отличительные черты и основные инструменты.

Что это такое? Цифровой маркетинг (еще его называют digital-маркетинг) – это комплекс инструментов, с помощью которых можно продвигать бренд или компанию в Сети. Как следует из названия, упор делается на цифровые каналы продвижения, игнорируя офлайн-методы.

На что обратить внимание? Нередко цифровой маркетинг отождествляют с интернет-маркетингом, однако это не совсем верно. Несмотря на то, что Интернет – важная составляющая, в digital-маркетинге используются и другие каналы.

В статье рассказывается: 

1. Определение цифрового маркетинга
2. Плюсы и минусы цифрового маркетинга
3. Направления и виды цифрового маркетинга
4. Каналы и инструменты цифрового маркетинга
5. Пошаговая разработка стратегии цифрового маркетинга
6. Основные метрики цифрового маркетинга
7. 5 ошибок в цифровом маркетинге
8. Как стать digital-маркетологом

9. Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
   

   айти, дизайн или маркетинг.

   Бесплатно от Geekbrains

Определение цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг, или digital-marketing – технология B2B и B2B, позволяющая распространять информацию о товарах и услугах цифровыми методами и с помощью онлайн-общения. Наиболее часто для таких целей используют сайты, контекстную рекламу, email-рассылку, официальные страницы, группы и сообщества в социальных сетях.

Определение цифрового маркетинга

Вот несколько примеров диджитал-продвижения:

• Серия статей, созданных контент-менеджером для корпоративного блога, знакомит с услугами компании. После прочтения потенциальные клиенты могут получить подробную инструкцию (PDF-файл) от специалистов предприятия.
• Для продвижения компании используется реклама и вирусный контент, публикуемые SMM-специалистом на корпоративных страницах в социальных сетях.
• Задача email-маркетолога – с помощью онлайн-рассылки поддерживать общение с клиентами, скачавшими файл с инструкцией.

Специалисты по цифровому маркетингу работают не только с помощью инструментов онлайн-продвижения (SMM, SEO, email-рассылок, контекстной и таргетированной рекламы), которые актуальны исключительно для интернет-пространства, но традиционных цифровых каналов: радио, телевидения, смс, промо- и QR-кодов. Все эти средства служат цели привлечения внимания офлайн-аудитории к сайту фирмы.

Плюсы и минусы цифрового маркетинга

Что относят к основным преимуществам digital-маркетинга:

• Использование контекстной рекламы и привлечение популярных у определенного контингента сайтов к проведению совместных акций, если нужно «поработать» с конкретной целевой аудиторией.
• Если продукт разработан для молодых и продвинутых пользователей, то увеличить охваты этой аудитории можно с помощью социальных медиа, мобильных и интернет-приложений, показа вирусных видео.
• При невозможности работы через ТВ-каналы информировать широкие слои населения можно с помощью вирусного контента, интернет-пиара, креативных флешмобов и других масштабных проектов. Все они являются инструментами диджитал-маркетинга.
• Сложный многокомпонентный продукт эффективнее продвигать, отсняв видеоролик для интернета.
• Как известно, покупки часто носят эмоциональный характер. Создать соответствующее настроение поможет использование красивых изображений, динамичных анимаций, эмоциональных видео.
• Для продвижения бренда, продукции и услуг чрезвычайно важно постоянно контактировать с целевой аудиторией.
• Самый распространенный вариант поддержания связи с потребителями – через соцсети. Здесь уже выработаны рабочие методы формирования лояльного отношения к компании.

Говорить о каком-либо инструменте digital-маркетинга, как идеальном, нельзя, так как продвижение в любом случае процесс небыстрый. Иногда на это уходит не один месяц или год работы. Чтобы увидеть реальные результаты, необходимо использовать разные методы, каналы рекламы, виды контента, работать в творческом режиме, пробуя новые варианты, подбирая самые подходящие в данном случае.

Цифровой маркетинг – это постоянный мониторинг информационных потоков, состояния рынка, анализ и систематизация данных. Нельзя рассчитывать на успех при однократном действии. Этот процесс требует контроля ситуации, внесения изменений и корректировки.

Плюсы и минусы цифрового маркетинга

Сегодня уже никто не сомневается в эффективности диджитал-маркетинга, однако далеко не все компании начали его применять в своей работе. Предприятиям необходимы такие люди, которые не боятся осваивать новое, внедрять передовые техники и методы. Специалист по цифровому маркетингу постоянно занимается анализом брендов, оценкой, прогнозированием, выбором походящей к ситуации технологии продвижения.

Направления и виды цифрового маркетинга

Диджитал-маркетинг основан на идее формирования портрета целевой аудитории, сборе сведений о потребностях потребителей и использовании этого материала на всем маршруте до покупки услуги или товара с целью повышения значений конверсии и получения наибольшего эффекта от рекламных мероприятий. Такая методика способствует осуществлению следующих типов маркетинговых кампаний:

• Коммуникации. Имея достаточно сведений о клиентах, специалисты компании могут выбрать лучшее маркетинговое решение и найти индивидуальный подход в общении.
• Пользовательский опыт. Здесь упор делается на эмоциональную составляющую, клиент должен почувствовать радость от возможности приобрети товар или начать пользоваться услугой.
• Мультиканальность. Способ объединяет традиционные и цифровые варианты взаимодействия с потребителями.
• Омниканальность. Метод характеризуется бесшовным взаимодействием бренда и потребителей в любом пространстве: офлайн или онлайн.

Цифровой маркетинг используется для реализации перечисленных ниже целей:

• Узнаваемости бренда. В первую очередь покупатель должен узнать о компании, бренде, предлагаемых товарах и услугах, поэтому реклама выполняет функцию информирования потенциальных клиентов и формирования положительного отношения к бренду и продукту.
• Генерирования лидов. Для бизнес-проектов со сложной схемой продаж задачей цифрового маркетинга является установление контакта с потенциальным покупателем, общение с которым будут продолжать специалисты из отдела продаж компании.
• Генерирования продаж. Пространство интернета способствует реализации рекламных кампаний в рамках диджитал-продвижения и зацикливанию маркетинговых усилий, то есть удержанию внимания клиентов для совершения повторных и дополнительных покупок.
• Генерирования трафика. Тема актуальна для компаний, работающих в рекламной сфере, так как их цель – привлечь посетителей на страницы сайта. Они получают доход не от продажи товаров, а от показа рекламного контента.
• Обучение целевой аудитории. Компании, связанные с продвижением инновационных продуктов и услуг, сначала должны создать покупательский интерес. Для этих целей пишут статьи, снимают видеосюжеты, чтобы потребители смогли убедиться в необходимости внедрения их в повседневную жизнь, оценить их качества и возможности в решении определенной проблемы.

Каналы и инструменты цифрового маркетинга

Поисковый маркетинг

Поговорим подробнее о продвижении в поисковиках. Эта деятельность связана с направлением потока посетителей на сайт. Система анализирует соответствие сайта запросу и по данному признаку выстраивает очередность сайтов. Порядок размещения на странице выдачи зависит от поисковой рекламы и SEO-оптимизации.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 18391

Такая реклама относится к разновидностям контекстной рекламной продукции. Вам нужно заплатить поисковому онлайн-ресурсу за услуги, настроить ключевые слова и вид аудитории, после чего сайт попадает на первые строчки в выдаче.

Оптимизация с помощью SEO-инструментов позволяет настроить сайт в соответствии с алгоритмами поисковых систем, чтобы без дополнительных усилий оказаться на выгодных позициях в поиске.

К SEO-инструментам, влияющим на позицию сайта, относят его верстку и структуру, скорость, с которой загружаются страницы, наполнение полезным уникальным контентом с тщательно подобранными ключевиками.

Поисковый маркетинг

Контент-маркетинг

Трудно поспорить с тем, что контент является одним из важных и значимых элементов диджитал-продвижения. Чтобы создавать и распространять ценную для потребителей информацию, требуется досконально изучить потребности аудитории. В том случае, когда контент соответствует запросам, дает решение проблемы, клиент купит предлагаемый товар/услугу.

Специалист по контент-маркетингу должен уметь создавать интересный материал: тексты, видеоролики, подкасты, дополнять его изображениями, фото, графикой. Сюда же можно отнести проведение вебинаров, репортажей, интервью. Распространение контента ведется с помощью сайта, рассылок и соцсетей.

На сайте можно выделить отдельные страницы для тематического блога, библиотеки, колонки новостей. Ведение блога работает на улучшение имиджа специалиста, библиотека с тематическими статьями служит цели обучения аудитории.

С помощью блога и библиотеки можно не только формировать нужный имидж, но и привлекать естественный трафик. Качественная SEO-оптимизация вполне способна заменить платную рекламу хотя бы на первом этапе.

Применение email-рассылки помогает организовать взаимодействие с отдельными группами ЦА (целевой аудитории). Цепочки сообщений выстраиваются, ориентируясь на предпочтения покупателей, а также в соответствии с тем, в какой точке они сейчас на пути продаж.

В соцсетях у клиентов имеется возможность общаться не только с компанией, но и друг с другом. Поэтому для повышения лояльности к бренду можно прибегнуть к нативному рекламному контенту, незаметному, естественному и очень эффективному.

Онлайн-PR

PR в интернете осуществляется через блоги, электронные СМИ.

Целевое назначение пиар-акций – формировать положительный имидж компании, улучшать репутацию, увеличивать узнаваемость.

Цифровые СМИ публикуют у себя контент, относящийся к следующим видам. Первый − основу публикаций, приуроченных к датам или другим информационным поводам, составляют пресс-релизы. Второй − полезные материалы о продукции, результатах испытаний, интересном опыте, которые создаются авторами внутри компании. Кроме того, используются публикации заказного типа.

Работа с блогерами подразумевает либо использование площадки (блога) для показа рекламных роликов своего товара, либо реализацию совместного проекта.

Еще одни вариант, когда блогер или другая медийная личность выступает в качестве амбассадора бренда. В период этого длительного бизнес-сотрудничества человек своими постами, публичными действиями создает образ искреннего приверженца бренда.

Онлайн-PR

Работая в формате гостевого блогинга, специалист по цифровому маркетингу готовит необходимый контент для публикации в интернет-издании, СМИ или в личном блоге. Это могут быть статьи, видеосюжеты, посты. Так же эффективно работает взаимный гостевой блогинг, когда владельцы двух блогов обмениваются рекламными материалами и публикуют их у себя.

Реклама в интернете

Данный вид относится к самым распространенным инструментам digital-маркетинга. Он предполагает платное размещение рекламных материалов на любых онлайн-ресурсах, исключая поисковые системы. Популярность этого варианта объясняется его эффективностью в генерировании продаж, привлечении лидов, создании положительного имиджа.

Размещение специальных блоков – баннеров или медийной рекламы – акцентирует внимание на картинке, словах призыва, текста или лозунга. Баннеры присутствуют на любом сайте, в соцсетях, поисковых страницах, email-ресурсах.

Метод таргетированной рекламы применяется в соцсетях, которые оказывают такую услугу и зарабатывают на рекламе. Сюда входит размещение баннеров, рекламы в постах и сторис.

Баннеры для нативной рекламы создаются в соответствии с внешним видом и тональностью того ресурса, где они будут размещены. Сегодня рекомендуется, а некоторые ресурсы взяли это за правило, ставить на объявления нативной рекламы метку «Партнерская программа».

Партнерство

Важный элемент цифровых технологий в маркетинге, способствующий расширению аудитории и привлечению покупателей. Организовать партнерство можно в виде аффилированного маркетинга, когда некто рекламирует ваши услуги, или по типу коллаборации, продвигая совместно свои товары.

Аффилированный тип маркетинга – предприятие за определенную сумму договаривается со сторонней площадкой о размещении ссылок на свою продукцию или платит за услуги привлечения трафика.

Точный инструмент «Колесо компетенций»

Для детального самоанализа по выбору IT-профессии

Список грубых ошибок в IT, из-за которых сразу увольняют

Об этом мало кто рассказывает, но это должен знать каждый

Мини-тест из 11 вопросов от нашего личного психолога

Вы сразу поймете, что в данный момент тормозит ваш успех

Регистрируйтесь на бесплатный интенсив, чтобы за 3 часа начать разбираться в IT лучше 90% новичков.

Только до 30 января

Осталось 17 мест

Коллаборацию используют для обмена потребительской аудиторией. Это происходит в результате запуска и рекламирования общего продукта среди пользователей обоих ресурсов. Поэтому клиенты одной компании могут купить что-то у другой.

Мобильный маркетинг

В данном случае продвижение осуществляется с помощью планшетов и смартфонов, а потребителей группируют не по возрасту и полу, а в соответствии с геолокацией и привычным поведением.

Мобильный маркетинг

При SMS-маркетинге используют отправку текстового сообщения на номер телефона клиента. Сегодня чаще применяют более дешевый способ – отправку push-уведомлений или сообщений через один из мессенджеров.

Кроме того, любое приложение разрабатывают в рекламных целях, компания может продвигать себя через свое или сотрудничать с другими ресурсами.

Пошаговая разработка стратегии цифрового маркетинга

Необходимым условием интеграции digital-технологий в бизнес-проект является разработка стратегии цифрового маркетинга.

Это можно сделать, следуя нашей пошаговой инструкции:

• Определите, соотносятся ли задачи digital-маркетинга с целями вашей компании. Ответьте на вопрос: «Зачем мне это надо?».
• Составьте портрет целевой аудитории и конкретно той ее части, на которую рассчитана интеграция.
• Дайте четкую формулировку своего УТП – уникального торгового предложения.
• Выберите из множества каналов и инструментов подходящие именно для вашего бизнеса. Проанализируйте те, что уже используются компанией, решите, какими будете дополнять.
• Поработайте над концепцией контент-маркетинга, составьте план контента, подумайте над тем, в каком формате (видео, посты) это лучше делать для ваших клиентов.
• Определитесь с приоритетностью задач перед составлением плана действий, выбором исполнителей и формированием бюджета под эти мероприятия.
• Выберите критерии для оценки промежуточных результатов (KPI).

Но на этом подготовка не заканчивается, напротив, теперь предстоит перейти к очень важному этапу – анализу.

После чего неизбежно последуют изменения и корректировки плана. На этом стоит весь digital-бизнес. Здесь постоянно идет анализ, изменения, устранение ошибок, дополнения и корректировки процесса.

Попробуем разобрать пример составления стратегии для конкретного вида бизнеса.

Предположим, что у вас собственный магазин отделочных материалов. Что вам придется делать:

Основные метрики цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг и аналитика – это две стороны одной медали. Без качественного анализа аудитории, эффективности использования каналов и отдельных видов рекламы не выстроишь грамотный digital-маркетинг. Ниже собраны главные критерии (метрики), применяемые в разных сферах бизнеса:

Общие метрики

• ROI – коэффициент окупаемости. Служит для оценки эффекта от рекламной акции, способствует принятию верных управленческих решений и экономии бюджета.
• CAC – стоимость привлечения клиента. Помогает выявлять неэффективные каналы рекламы, делать корректировки с целью оптимизации рекламных расходов.
• TotalVisits – подсчет общего количества посещений сайта за определенное время . Если показатель растет в соответствии с планом, это говорит о хорошем качестве услуг и системной работе специалистов по маркетингу. Проверить метрику можно на таких ресурсах, как «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.
• BounceRate – процент отказов. Показывает часть пользователей, которые не задержались на сайте после перехода по ссылке. Высокое значение BR сигнализирует о необходимости проверить работу всей цепочки. Возможно, в тексте рекламы допущены ошибки или недостаточно проработана навигация сайта.
• EngagementRate – отражает вовлеченность посетителей. Для расчета соотносят количество действий на сайте и число просмотров.
• LTV – величина прибыли от одного пользователя за весь период вашего с ним взаимодействия. По этим цифрам оценивают эффективность выбранного подхода и, если необходимо, корректируют работу.
• ChurnRate – показатель оттока, который свидетельствует о проценте посетителей, переставших заходить на сайт. При высоком значении параметра выясняют, в чем тут дело, и занимаются устранением причин. Клиентов часто не устраивает интерфейс или контент, который перестал их привлекать.

Основные метрики цифрового маркетинга

Метрики eCommerce

Необходимые для анализа привлечения покупателей:

• CPA (Cost per Acquisition) – сколько стоит одно привлечение. Можно узнать, во сколько вам обошелся один новый пользователь, привлеченный конкретным роликом или объявлением.
• CPC (Cost Per Click) – стоимость клика. Показатель рассчитывают по каждой рекламной акции.
• RPC (Revenue Per Click) – сумма, вырученная с одного клика. Расчет также делается по каждому объявлению

Критерии для отслеживания вовлечения и удержания клиентов:

• CR (Conversion Rate) – показатель конверсии. Учитываются пользователи, сделавшие целевое действие.
• ShoppingCart Abandonment – число незавершенных покупок. Показывает процент посетителей, которые начали наполнять корзину товарами, но не перешли к оплате.

Показатели для анализа эффективности продаж:

• AOV (Average Order Value) – значение среднего чека. Служит для прогнозирования дохода.
• LTV (Customer Lifetime Value) – величина прибыли от одного клиента за весь период взаимодействия с ним.

Метрики для онлайн-сервисов

• MRR (Monthly Recurring Revenue) – регулярный доход за месяц от всех посетителей ресурса.
• ARPPU (Average Revenue Per Paying User) – доход, полученный от одного клиента за месяц, или его MRR.
• ARPU (Average Revenue Per User) – сумма выручки от одного пользователя, посетившего сайт.
• APPU (Average Profit Per User) – сумма прибыли от привлечённого пользователя.
• ARR (Annual Recurring Revenue) – показатель регулярного годового дохода.
• CAC (Customer Acquisition Cost) – цена одного привлеченного покупателя.
• CPA (Cost Per Acquisition) – сумма, оплаченная за привлечение пользователя на сайт.
• ASP (Average Sale Price) – среднее значение продажи. Требуется для контроля за работой менеджеров по продажам.

Метрики email-маркетинга

• OpenRate – показывает открываемость писем. Для расчета берут соотношение числа открытых писем и общего количества доставленных электронных «конвертов». Помогает оценить заинтересованность респондентов.
• ClickRate – показатель кликов/переходов. Значение получают из отношения числа переходов и количества доставленных клиентам писем.
• Clickto Open Rate – отношение количества переходов к числу открытых писем. Критерий помогает оценить заинтересованность контентом.

Метрики email-маркетинга

Метрики удержания

Как известно, имеющиеся отношения поддерживать проще, чем завязывать новые. На это также указывают данные исследований, проведенных Фредериком Рейххельдом из Bain & Company. Вероятность того, что новый клиент купит товар, составляет от 5 до 20 %, а для постоянных этот показатель составляет 60-70 %. Если доля постоянных покупателей вырастет на 5 %, сумма прибыли увеличится на 25-95 %.

Безусловно, необходимо работать над увеличением аудитории, но здесь мы говорим о балансе между привлечением и удержанием. Для оценки работы по выстраиванию долгосрочных отношений рассчитывают метрики удержания:

• CRR (Customer Retention Rate) – показатель отражает степень эффективности действий по удержанию клиентов.
• MRR (Monthly Recurring Revenue) – цифры регулярного месячного дохода.
• RPR (Repeat Purchase Rates) – метрика частоты повторения покупок свидетельствует о приверженности покупателей к услугам компании.
• PF (Purchase Frequency) – значение частоты покупок, позволяет делать выводы о частоте оформления покупок на сайте, в онлайн или офлайн-магазине.
• NPS (Net Promoter Score) – отражает готовность клиентов направлять к вам за покупками своих знакомых и друзей.

Метрики сайта

• LCP (Largest Contentful Paint) – по этим данным оценивают скорость отрисовки самого крупного элемента страницы: изображения или текста.
• FID (First Input Delay) – показатель среднего времени реакции браузера на первый клик или другое действие посетителя.
• CLS (Cumulative Layout Shift) – отражает смещения элементов при загрузке страницы.

5 ошибок в цифровом маркетинге

Ошибка № 1: Запуск кампании цифрового маркетинга без четкой стратегии

Любое направление бизнеса хорошо развивается только благодаря тщательно продуманной и зафиксированной на бумаге стратегии. Конечно, это относится и к цифровому маркетингу. Если нет запротоколированной стратегии, финансы и время будут потрачены впустую. Тем более, когда вами движет стремление перегнать конкурентов. Мечтать о больших доходах и не составить план действий – это серьезный промах.

Особенно если речь идет о согласованной работе разных структур компании, где один отдел договаривается с клиентами, другой проводит оплаты, третий осуществляет доставку. А как обойтись без проверки работоспособности мобильного приложения, когда многие уже привыкли пользоваться телефоном для интернет-покупок.

5 ошибок в цифровом маркетинге

Ошибка № 2: Незнание своей целевой аудитории

При всем желании нельзя утверждать, что продукт компании, даже очень востребованный, интересен всем и каждый человек является потенциальным покупателем. Это заблуждение может привести к разочарованию и большим потерям ресурсов и времени. Мало знать возраст, пол, потребности, место проживания и другие базовые вещи.

Для кого работает компания, какие клиенты к вам приходят, кто ваш идеальный покупатель – на все эти и многие другие вопросы придется ответить ради успеха и процветания бизнеса. Тщательно проработанный портрет целевой аудитории – это неотъемлемая часть подготовки запуска цифрового маркетинга. Расчет на «широкие массы потребителей» обуславливает возникновение проблем при онлайн-контактах с потенциальными клиентами.

Ошибка № 3: Пренебрежение или страх перед онлайн-общением с клиентами

Цифровой маркетинг подразумевает широкое использование интернет-технологий. Сегодня появляются все новые возможности работать на разных онлайн-платформах, повышать узнаваемость компании и ее продуктов, привлекать больше новых покупателей. Люди много времени проводят в интернете, изучают товары, читают отзывы, сравнивают цены в магазинах своего города. Присутствие компании в сети и ее положительный имидж может привлечь новых клиентов.

Страх перед онлайн-общением с клиентами

На любой вопрос, комментарий, жалобу или обращение пользователей необходимо давать четкие и быстрые ответы. Это касается всех каналов связи: соцсетей, сайта, электронной почты, чатов и т.д. Лояльность покупателей зависит от заинтересованности в клиенте, прямых и понятных ответов на вопросы, от того, что называется клиентской поддержкой.

Ошибка № 4: Вкладывать основные ресурсы в интернет-рекламу, игнорируя другие варианты продвижения

Неопытным предпринимателям использование онлайн-рекламы кажется самым прямым и простым путем привлечения целевой аудитории, увеличения доходов от продажи товаров и в целом успеха в бизнесе. Но на сегодняшний день такой подход недостаточен для достижения новых высот. Необходим комплекс мероприятий, поэтому платную рекламу следует дополнять SEO-маркетингом и контент-продвижением. Конечно, если вы планируете работать на долгосрочную перспективу.

Ошибка № 5: Невнимание к веб-аналитике

Нельзя быть уверенным в успехе онлайн-маркетинга, не занимаясь аналитическими исследованиями работы. Необходимо отслеживать общие результаты и эффективность по каждому каналу. Цифровые показатели, отображающие результативность каждого шага, статьи, показа видео помогает замечать ошибки и успехи, корректировать действия и стратегию в целом.

Как стать digital-маркетологом

Ни один российский вуз сегодня не выпускает специалистов по digital-маркетингу. Тем, кто хочет стать профи в этом деле, приходится или самому искать нужную информацию, или проходить онлайн-обучение. Рассмотрим оба эти варианта.

Для того чтобы освоить профессию digital-маркетолога, есть два пути:

Самостоятельно получать знания

Этим способом могут воспользоваться те, кто привык и умеет учиться сам. Это очень хороший навык, но далеко не все им владеют. Путь самообразования требует от человека сильной внутренней мотивации, организованности, дисциплины, внимания к деталям, умения действовать по плану, перерабатывать большой объем информации, анализировать, исправлять ошибки. Эти личностные качества характерны для хорошего маркетолога.

Для получения необходимых знаний придется «перелопатить» массу бесплатного контента на ютубе, в соцсетях, на различных сайтах. Следить за информацией в блогах и профессиональных сообществах. Посещать открытые онлайн-мероприятия опытных digital-экспертов (вебинары, лекции, базовые курсы).

Пройти профессиональное обучение на курсе

Быстрый, доступный и наиболее подходящий для большинства людей вариант освоения новых навыков. Курсы предоставляют информацию в структурированном виде, подобраны для аудиторий с разным уровнем подготовки. Новички получают первичные знания по общему направлению и могут стать интернет-маркетологами. Также курсы позволяют расширить свои знания по отдельным специальностям, например, углубиться в изучение SMM-продвижения.

Плюсы профессионального обучения:

• Наличие системы в подаче информации. Курс разбивается на темы, и нет необходимости искать материал в разных местах.
• Лекции готовят знающие и опытные специалисты, не теоретики, а практики, имеющие богатый опыт в профессиональном плане.
• Теория дополняется практическими занятиями для закрепления знаний и тренировки на живых примерах.
• Обратная связь от кураторов и педагогов. Сопровождение и поддержка очень важны для обучающихся. Им необходимо видеть свои недочеты и промахи, понимать сильные стороны и выбирать специализацию.

Сегодня на рынке digital-маркетинга нет дефицита, выбор обучающих программ велик. Но надо быть внимательным и приобретать курс, действительно дающий знания.

Прежде чем идти учиться, познакомьтесь с основными правилами выбора онлайн-программ:

• Не поддавайтесь на обещания быстрого и легкого дохода сразу после окончания обучения. Такие курсы рассчитаны на легковерных новичков и созданы для обогащения самих организаторов.
• Смело можно идти обучаться к практикующим специалистам по цифровому маркетингу. У них вы получите и теорию, и практику с разбором различных ситуаций.
• Как правило, многие школы предоставляют возможность посетить первый вебинар бесплатно. Обязательно воспользуйтесь этим способом знакомства с преподавателем. Тогда вам будет проще решить, кому платить за обучение.
• Также нужно учитывать, что сфера инфобизнеса постоянно развивается, появляются новые идеи, поэтому специалисты всегда учатся, следят за трендами и свежими фишками.

Очевидно, что digital-маркетинг выходит на лидирующие позиции, заменяя традиционные рекламные методы. Но не стоит от них совсем отказываться. Лучших результатов добиваются компании, которые комбинируют разные способы продвижения, задействуют и онлайн, и офлайн-пространство. Здесь важно найти свои уникальные варианты и стратегии цифрового маркетинга.

Рейтинг: 5

( голосов 2 )

Поделиться статьей

разбор понятия, особенности, выгоды для бизнеса — Маркетинг на vc.ru

709 просмотров

В сфере современного маркетинга большую популярность получил digital-маркетинг. Термин не новый, однако его значение знают далеко не все. Чаще всего путаница возникает в трактовке понятия. К примеру, digital-маркетинг могут считать синонимом интернет-маркетинга и не видеть различий, хотя это два разных направления.

В этой статье расставим все точки над i в вопросах digital-маркетинга:

• дадим определение термина;
• определим, в чем отличие видов маркетинга;
• укажем каналы digital-маркетинга;
• обозначим особенности digital-маркетинга;
• расскажем о преимуществах digital-маркетинга для бизнеса.

Как правильно понимать Digital-маркетинг

Начнем с определения.

Digital переводится как “цифровой”. Следовательно, весь маркетинг построен на использовании цифровых технологий.

К цифровым технологиям можно отнести:

• интерактивные экраны, расположенные на улицах города;
• СМС-рассылки;
• мобильные приложения;
• цифровое телевидение;
• QR-коды на рекламной полиграфии.
• и многое другое.

Чем Digital-маркетинг отличается от других видов маркетинга

Разница между видами маркетинга заключается в каналах продвижения.

В оффлайн-маркетинге каналами выступают средства массовой информации (журналы, газеты, радио, телевидение), наружная реклама, POS-продукция.

Каналы в интернет-маркетинге — это только онлайн-площадки.

Digital-маркетинг — это Интернет и оффлайн-каналы, работающие на основе цифровых технологий.

Например, баннеры 3х6 — это наружная реклама, канал оффлайн-маркетинга. На место полотен с широкоформатной печатью пришли интерактивные экраны. Это по-прежнему наружная реклама, но с использованием цифровых технологий. Следовательно, мы имеем дело уже с digital-маркетингом.

Теперь рассмотрим более предметно, что входит в digital-маркетинг:

• Интернет и все устройства, имеющие к нему доступ — смартфоны, планшеты, десктопные компьютеры и ноутбуки
• Smart-устройства, способные передавать данные на другие носители. Сюда входят фитнес-браслеты, часы, весы и т.д.
• Цифровое телевидение, интегрируемое с приложения на экран телевизора. Вместе с видеоконтентом на второй экран переносится и интернет-реклама.
• Локальные сети, или как их еще называют — экстранет.
• Диджитал-медиа, которые вытесняют традиционную наружную рекламу. К ним относятся интерактивные экраны, POS-терминалы. Также сюда стоит отнести интерактивные экраны в помещениях — кафе, ресторанах, примерочных, торговых залах.

Digital-маркетинг охватывает все виды пространства — личное, деловое, общественное. Цифровые каналы передачи информации окружают нас повсюду. Упускать возможность коммуникации со своей целевой аудиторией через диджитал-маркетинг будет большой ошибкой предпринимателей и руководителей бизнеса.

Преимущества цифрового маркетинга для бизнеса

• Digital-маркетинг используется для сегментов B2B и B2C.
• Возможности цифрового маркетинга позволяют существенно увеличивать охват аудитории.
• При использовании диджитал-каналов часть аудитории может из оффлайна переходить в онлайн и наоборот.
• Есть возможность использовать платные и бесплатные площадки для продвижения товаров и услуг.
• Digital-маркетинг точнее собирает статистику и формирует портрет аудитории/ Это возможно благодаря использованию онлайн-сервисов.
• Цифровой маркетинг подвластен трендам, каналы и инструменты находятся в динамике и быстро меняются.
• Диджитал-маркетинг эффективнее всего работает в комплексе. Единичные инструменты и использование одного канала могут дать недостаточно привлекательный результат.
• Цифровой маркетинг рассчитан на перспективу и не выстреливает в течение одной недели.

Мини-тест на то, подходит ли вашему бизнесу digital-маркетинг

Если:

• вам интересно расширить охват аудитории и вы готовы вкладывать в новые каналы продвижения;
• вы хотите в разы увеличить объемы продаж и понимаете, что нужно изменить подход к маркетингу;
• вы идете в ногу со временем и готовы применять цифровые технологии для продвижения товаров или услуг;

…то пришло время обсудить план по продвижению вашей компании с помощью digital-маркетинга.

Расскажем о Digital-агентстве ART6

Мы работаем для того, чтобы наши клиенты получали целевые лиды, развивали бизнес и увеличивали прибыль. Мы решаем маркетинговые задачи в комплексе — разрабатываем стратегию, проводим аналитику, ориентируемся на перфоманс-маркетинг.

Мы достигаем высоких результатов за счет индивидуального подбора каналов и инструментов, которые дадут максимальную эффективность.

Для решения бизнес-задач мы используем:

• разработку сайтов;
• все виды рекламы — контекстную, таргетированную и медийную;
• SEO-продвижение;
• SMM;
• SERM;
• CRO;
• контент-маркетинг;
• email-маркетинг.

Digital-агентство ART6 существует с 2013 года. Мы имеем экспертизу более чем в 15 нишах бизнеса. Наши клиенты находятся в 37 регионах России.

Если вы заинтересованы в комплексном digital-маркетинге, записывайтесь на консультацию к менеджеру ART6 по телефону: +7 (800) 350 55 90.

Мы проведем диагностику, составим стратегию и запустим кампанию по продвижению вашего бизнеса.

Традиционный маркетинг против цифрового маркетинга — что отдать предпочтение?

Есть ли еще применение традиционному маркетингу? Узнайте больше об использовании как цифрового, так и традиционного маркетинга для создания лучшей маркетинговой стратегии для вашего бизнеса.

Термин «маркетинг» восходит к 19 веку, но маркетинг в том виде, в каком мы его знаем, появился только в 1950-х годах. В течение нескольких десятилетий маркетинг осуществлялся строго через печать, включая газеты, журналы, листовки и другую письменную рекламу. Только когда радио и телевидение стали популярными, маркетинг начал распространяться на другие платформы, что привело к рекламному буму 19-го века. 50-е годы.

За прошедшие годы маркетинг изменился и превратился в одну из крупнейших мировых отраслей, а Интернет и мобильные телефоны открывают новые возможности для рекламы. В современном мире кажется, что вы не можете никуда пойти или что-либо сделать, не наткнувшись на какую-либо рекламу, будь то вождение, просмотр видео или чтение новостей в Интернете.

С усилением конкуренции и ростом популярности Интернета и смартфонов инвестиции в цифровой маркетинг важны как никогда. Вы можете привлечь миллиарды потенциальных клиентов в Интернете, и вы можете сделать это, не тратя целое состояние, если у вас есть правильная маркетинговая стратегия.

Что такое традиционный маркетинг?

Традиционный маркетинг относится ко всем маркетинговым методам, которые предшествовали тому, что мы сейчас называем цифровым маркетингом. Традиционный маркетинг — это любая форма маркетинга, в которой для охвата аудитории используются офлайн-медиа. Основные примеры традиционного маркетинга включают такие вещи, как реклама в газетах и ​​другая печатная реклама, но есть также рекламные щиты, почтовая реклама, реклама на телевидении и радио.

То, что мы теперь знаем как традиционный маркетинг, во многом является результатом рекламного бума 19-го века.50-е годы. Этот рост популярности в маркетинге произошел в результате огромной популярности телевидения в 1950-х годах. До этого момента людям приходилось читать газеты, журналы или рекламные щиты, чтобы увидеть рекламу. Хотя радиореклама действительно существовала, эта реклама не могла охватить такую ​​же аудиторию. Благодаря телевидению рекламодатели могли охватить огромную аудиторию, не выходя из дома, изменив то, как компании используют рекламу.

Несмотря на то, что цифровой маркетинг стал важной частью маркетинговой стратегии для большинства предприятий, все еще существует место для прямой почтовой рассылки и других форм традиционного маркетинга. Понимание того, какие маркетинговые возможности подходят для вашего бизнеса, является важной частью получения максимальной отдачи от вашего маркетингового бюджета.

Плюсы и минусы традиционных маркетинговых стратегий

Тот факт, что цифровой маркетинг стал основным направлением деятельности, не означает, что для традиционного маркетинга нет места. Сочетание цифрового и традиционного маркетинга может помочь вам охватить широкую и разнообразную аудиторию, а правильный баланс между ними зависит от вашей компании и продукта. Фактически, некоторые предприятия могут работать почти полностью на традиционном маркетинге, так что это действительно зависит от вашей ситуации.

До тех пор, пока вы принимаете во внимание 7 принципов маркетинга и передовой опыт, вы потенциально можете получить отличные результаты от широкого спектра маркетинговых усилий. Хотя выбранный вами рекламный носитель важен, не менее важно убедиться, что вы правильно продвигаете свои продукты или услуги.

В следующих разделах мы поговорим о некоторых плюсах и минусах традиционного маркетинга по сравнению с цифровым маркетингом. Если у вас возникли проблемы с определением того, какой тип маркетинга подходит для вашего бизнеса, мы дадим вам небольшую информацию ниже.

Преимущества традиционного маркетинга

Несмотря на то, что некоторые формы традиционного маркетинга существовали веками, интеграция традиционного маркетинга в вашу современную стратегию по-прежнему дает преимущества.

Одним из самых больших преимуществ традиционного маркетинга является тот факт, что он позволяет вам присутствовать практически везде. Вы можете использовать традиционные маркетинговые возможности для привлечения потенциальных клиентов, когда они сидят дома на диване, едут в автобусе, идут по улице или едут на работу утром. Эта мультимедийная реклама помогает вам рекламировать как можно больше людей, а значит, у вас больше шансов конвертировать потенциальных клиентов в продажи и увеличить прибыль.

Традиционный маркетинг также может быть более простым путем, если ваша команда не знакома с цифровым маркетингом и инструментами, с помощью которых он осуществляется. Когда дело доходит до освоения маркетинга, нужно многому научиться, поэтому ваша кампания цифрового маркетинга может занять некоторое время, даже если ваша команда посвятила себя изучению цифрового маркетинга. Для некоторых предприятий сосредоточение внимания в первую очередь на традиционном маркетинге может быть лучшим финансовым ходом.

Также важно учитывать тип аудитории, которую вы хотите охватить. Цифровой маркетинг хорош, если вы хотите охватить более молодую аудиторию, использующую смартфоны и компьютеры, но вы можете оттолкнуть часть своей целевой аудитории, если слишком сосредоточитесь на цифровой стороне вещей. Традиционный маркетинг лучше подходит для более старшей аудитории, а также для любых потенциальных клиентов, которые не проводят много времени за своими компьютерами или смартфонами.

Поскольку цифровой маркетинг является незнакомой территорией для многих предприятий, традиционный маркетинг может предложить более безопасную альтернативу. Вы можете подумать о том, чтобы сосредоточиться на традиционном маркетинге, если не хотите тратить деньги на переход на цифровой маркетинг или обучение своей маркетинговой команды.

Недостатки традиционного маркетинга

Традиционный маркетинг может иметь свои преимущества, но это не значит, что у него нет недостатков. Есть несколько причин, по которым цифровой маркетинг стал основным конкурентом традиционного маркетинга, и взвешивание плюсов и минусов каждого типа маркетинга может помочь вам выбрать правильную стратегию для вашего бизнеса.

Начнем с того, что традиционный маркетинг часто дороже, чем цифровой маркетинг. Тарифы на традиционные рекламные места могут быть очень высокими, особенно если вы пытаетесь разместить рекламу во время широко просматриваемого мероприятия или разместить рекламный щит в одной из самых густонаселенных частей большого города.

Благодаря цифровому маркетингу вы можете размещать рекламу на нескольких сайтах и ​​других каналах, не тратя при этом больших средств. Ваша реклама может воспроизводиться в начале потоков Twitch и видео на YouTube, отображаться в виде баннеров на новостных сайтах и ​​т. д.

Во многих случаях результаты традиционного маркетинга труднее измерить, чем результаты цифрового маркетинга. Вы можете подсчитать количество людей, которые нажали на ссылку или посмотрели видео, но нет гарантии, что зритель увидит вашу телевизионную рекламу только потому, что смотрит телевизор. Фактически, некоторые зрители могут быть учтены, несмотря на то, что они заснули с включенным телевизором или оставили телевизор включенным для своей собаки, пока они на работе. Благодаря цифровому маркетингу вы получаете более точные показатели, которые можно использовать для принятия решений.

Ваша традиционная маркетинговая кампания также может занять больше времени, чем кампания цифрового маркетинга, из-за всех потенциальных бюрократических проволочек. Требуется время, чтобы рекламные объявления были одобрены и добавлены на рекламные щиты и телевидение, и это время может стоить вам денег.

Традиционный маркетинг против роста цифрового маркетинга

Традиционный маркетинг был мощным двигателем в течение нескольких десятилетий, но все изменилось, когда Интернет стал популярен. Точно так же, как растущая популярность телевидения в 50-х годах способствовала росту рекламы, Интернет дал рекламодателям совершенно новый способ охватить мировую аудиторию, не тратя при этом целое состояние.

На заре цифрового маркетинга безраздельно господствовала баннерная реклама. Эти рекламные баннеры отображаются прямо в макете веб-сайта, независимо от того, находятся ли они вверху сайта, на одной из сторон или в самом низу страницы. Со временем эти объявления развились до такой степени, что их также можно встраивать в середину новостей и другого основного контента.

С массовым бумом популярности видео-сайтов, таких как YouTube, онлайн-реклама в виде видео также стала одним из основных продуктов цифрового маркетинга. В обмен на бесплатный доступ к огромным библиотекам видео пользователи время от времени смотрят короткую рекламу или две в начале своего видео. Эти видеообъявления стали еще более популярными, когда Twitch и другие службы потокового вещания стали набирать популярность, причем самые популярные потоки одновременно собирали сотни тысяч зрителей.

Конечно, цифровой маркетинг также включает в себя другие возможности, такие как маркетинг по электронной почте, поисковая оптимизация, маркетинг в социальных сетях и многое другое. Это разнообразное предложение в сочетании с потенциалом охвата мировой аудитории сделало цифровой маркетинг одним из основных элементов современных маркетинговых стратегий.

Какая маркетинговая стратегия лучше?

Как владельцу бизнеса выбор правильной маркетинговой стратегии имеет решающее значение, если вы хотите получить максимальную отдачу от своего маркетингового бюджета. Правда в том, что есть большая вероятность, что и цифровой, и традиционный маркетинг найдут место в вашей маркетинговой стратегии.

Традиционный маркетинг по-прежнему предлагает много преимуществ, особенно для предприятий, у которых много пожилых или менее технически подкованных клиентов. Клиенты, которые не реагируют на цифровой маркетинг, могут реагировать на прямую почтовую рассылку или телевизионную рекламу, а некоторые люди могут слышать вашу рекламу только по радио. Маркетинговая стратегия, которая подходит именно вам, во многом зависит от аудитории, которую вы хотите охватить.

Конечно, также важно учитывать, какую маркетинговую стратегию вы готовы использовать. Обучение цифровому маркетингу может быть необходимым первым шагом, если вы планируете перейти от печатной и телевизионной рекламы к рекламе на YouTube и в социальных сетях.

Объединение цифрового и традиционного маркетинга для достижения одной цели — это практика, известная как интегрированный маркетинг. Вы можете сделать это, используя последовательный призыв к действию во всех ваших маркетинговых материалах. Слаженная маркетинговая стратегия может помочь сделать ваш бренд более уникальным и узнаваемым.

Используйте возможности обоих маркетинговых направлений

Если вы хотите получить максимальную отдачу от своего маркетингового бюджета, скорее всего, вам следует использовать сочетание традиционного и цифрового маркетинга. Диверсифицируя свои маркетинговые усилия, вы можете охватить более широкую аудиторию и увидеть, как разные маркетинговые тактики работают друг с другом.

Вам нужна помощь с маркетинговой стратегией? С Mailchimp электронный маркетинг стал проще, чем когда-либо. У Mailchimp есть инструменты автоматизации электронной почты и маркетинга, которые упрощают общение с вашей аудиторией и создание вашего бренда, а также у нас есть шаблоны, которые помогут вам создавать отличные электронные письма, экономящие время. Попробуйте Mailchimp сегодня и трансформируйте свою следующую маркетинговую кампанию.

Была ли автоматизация маркетинга? | Mailchimp

Die Automatisierungen Mailchimp sorgen für eine persönliche Note — ohne persönlichen Aufwand.

Регистрация

Marketingautomatisierungsprogramme wurden zur Erhebung und Verwendung von Marketingdaten entwickelt, um deine Marketingbemühungen effektiver und effizienter zu gestalten. Marketingautomatisierungsplattformen können Daten und Muster nutzen, um Geburtstags-E-Mails und Erinnerungen zu versenden, Inhalte zur Lead-Generierung auszulösen, E-Mails und Social-Media-Inhalte zu planen и т. д.

Im Marketing nehmen repetitive Aufgaben einen Großteil deiner Zeit ein, был es erschwert, praxisorientierte Aufgaben abzuschließen, die deine ungeteilte Aufmerksamkeit verlangen. Mit Marketingautomatisierung können Marketer kleiner Unternehmen ihre Strategie umsetzen, ohne ihre Ressourcen aufzubrauchen und das Personal zu überlasten. Diese Technologie ist am besten geeignet, wenn du eine feste Zielgruppe hast und eine Strategie zur Pflege von Kundenbeziehungen umsetzen möchtest. Sie eignet sich aber auch, um neue Kunden zu gewinnen und Leads zu generieren.

Indem Unternehmen Technologie für sich arbeiten lassen, können Marketingautomatisierungstools einfache, повторяющиеся Aufgaben wie automatisierte E-Mails, Retargeting-Ads, Postkarten, A/B-tests undere Bemüungen übernehmen, damit du deine Kundschaft in jeder Phase ansprechen Journer Customer Journer.

В этой публикации сообщается об автоматическом маркетинге, о том, что вы имеете дело с Vorteile, с функциональностью и передовой практикой, а также с проверенными решениями.

Определение: Marketingautomatisierung

Marketingautomatisierung Nutzt Software, um Marketingaufgaben und vordefinierte Kampagnen auf verschiedenen Kanälen in geplanten Intervallen durchzuführen. Durch das Festlegen eines Plans kann die Software viele repetitive Aufgaben für dich übernehmen, wodurch du dich auf andere Dinge konzentrieren kannst.

Du kannst außerdem Automatisierungstools verwenden, um ein Erlebnis für Personen basierend auf ihren Verhaltensweisen, Vorlieben, Kaufaktivitäten и т. д. anzupassen. Deine Kunden werden denken, dass du jede Marketing-Nachricht für sie persönlich erstellt hast. Das stärkt IHR Vertrauen в Deine Marke. Und du kannst eine treue Zielgruppe mit Personen aufbauen, die dein Unternehmen lieben (und anderen davon erzählen). Маркетолог получает от Einem Zuwachs 451% квалифицированных потенциальных клиентов, поэтому программное обеспечение Marketingautomatisierungsverwendet wird.

Был ли это Vorteile von Marketingautomatisierung?

1. Sie hilft dir, deine Kunden besser zu verstehen.

Kund*innen mögen Konsistenz. Sie mögen auch personalisierten Service. Mit personalisiertem Service kehren Kund*innen eher zurück, da sie sich wertgeschätzt fühlen. Mit Marketingautomatisierung verpasst du keinen Geburtstag, kein Jubiläum und keine VIP-Chance mehr. Dir entgeht keine Möglichkeit, mit deiner Kundschaft auf persönlicher Ebene zu kommunizieren. Kund*innensuchen auch nach Dingen, die ihnen das Gefühl geben, dass sie Priorität haben. Indem du deinen primären Kund*innen Zugriff auf Sale-Aktionen und Events vor der breiten Öffentlichkeit verschaffst, gibst du ihnen das Gefühl, besonders zu sein und wertgeschätzt zu werden.

Diese Personalisierung macht deine Interaktionen mit ihnen tiefgründiger – и прибыльный. 80 % der Kunden kaufen laut einem Bericht aus dem Jahr 2018 eher bei Marken, die individuelle und relevante Erlebnisse bieten.

Personalisierungen fördern auch die Kundentreue. В einer Umfrage aus dem Jahr 2017 gaben 44 % der Verbraucher an, dass personalisierte Interaktionen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie wieder bei dem jeweiligen Unternehmen kaufen. Kunden schätzen es, wenn Unternehmen sie mit personalisierten Nachrichten als Individuum und nicht als Teil einer gesichtslosen Masse behandeln.

2. Du kannst komplexe Strategienmplementieren.

Wenn deine Marketing-Communikation strategisch gestaltet ist, geht es nicht nur darum, deine Kontakte immer wieder anzusprechen, es geht darum, sich bei der Interaktion mit potenziellen Kunden zu überlegen, wann es am besten ist, sie anzusprechen.

Dafür führen viele Unternehmen Drip-Kampagnen durch, bei denen sie eine Reihe von E-Mails in regelmäßigen Abständen versenden. Aber es gibt für Marketer auch Automatisierungstools, um Workflows zu entwickeln und komplexere Strategien auszuführen. Mit dem Customer Journey Builder от Mailchimp kannst du nicht nur E-Mails erstellen, die Personen zu wichtigen Zeitpunkten ansprechen, sondern auch dafür sorgen, dass deine Zielgruppe nach Engagement organisiert, bereinigt und verwaltet wird.

Unabhängig von deiner Branche geht es darum, einem Kunden regelmäßig релевантные Nachrichten zu schicken, um die Beziehung und die Wahrnehmung deiner Marke zu stärken. Durch Marketingautomatisierung (combiniert mit deiner Strategie) включает в себя систему управления контактами и определением комплексной кампании, основанной на принципах управления, учетных данных и расширенных сегментах Zielgruppe zu senden, basierend auf ihren Interessen, dem Verhalten deftinware CRM und sogar Datenware. Du kannst diese Individualisierten Nachrichten basierend auf den Aktionen des Kunden zu bestimmten Zeiten versenden, um dein Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.

3. Auf diese Weise kann sich dein Team auf übergeordnete Aufgaben konzentrieren.

Automatisierungslösungen werden immer häufiger beim Online-Marketing verwendet, damit Marketer effizienter arbeiten. Mit der Automatisierung von einigen manuellen, wiederkehrenden Aufgaben, die sie normalerweise selbst durchführen müssen, können sie sich auf die lohnenswerten Aspekte ihrer Arbeit und die Strategie von Lead-Nurturing und Kundenbindung konzentrieren.

Wenn dein Team Marketingbotschaften autotisch plant und versendet, kannst du dich beispielsweise auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren, auf Anfragen reagieren oder Probleme beheben.

4. Du sparst Zeit und Ressourcen.

Marketingautomatisierung kann dir dabei helfen, Zeit zu sparen, das Engagement zu verbessern, dein Marketing zu optimieren und du profitierst von der Workflow-Automatisierung. Sie beetet deinen Kunden personalisierte, authentische Nachrichten, die so klingen, а также ob sie an einen Freund geschrieben wurden, egal ob du hundert Fans hast oder Millionen. Du kannst z. B. Теги слияния в E-Mail verwenden, damit sie mit dem Namen des Kunden beginnen, oder die Abonnenten and wichtigen Tag Wie Geburtstagen kontaktieren.

Какова функциональность автоматизации маркетинга?

Marketingautomatisierung ermöglicht dir, eine digitale Plattform zu verwenden, um deine Produkte einheitlich und effizient zu vermarkten. Indem sie Wiederholungsaufgaben für dich übernimmt, kannst du in anderen Bereichen produktiver sein und erhältst die Chance, direkt mit deiner Kundschaft zu arbeiten.

Automatisierung lebt jedoch von hochwertigen Informationen. Immer wenn jemand deinen Информационный бюллетень abonniert, etwas in deinem Shop kauft oder auf deine Ads klickt, erhältst du wichtige Daten.

Wenn du Mailchimp verwendest, sind zum Beispiel deine Kontaktdaten alle an einem Ort, damit du eine umfassende Ansicht deiner Zielgruppe erhältst. Mailchimp beetet außerdem eine visuelle Aufschlüsselung von Daten, beispielsweise nach Standorten, denen sich deine Kontakte befinden, wie часто sie mit deinen E-Mails interagieren und mehr. Diese Insights kannst du in einen Plan, die sogenannte Map, verwandeln und deine Kunden so dazu anleiten, gewünschte Aktionen and verschiedenen Interaktions-Punkten auszuführen.

Du kannst auch Browser-Cookies einsetzen, um das Verhalten von Personen auf deiner Website nachzuverfolgen und um zu sehen, wohin sie gehen, was sie tun und was sie kaufen.

Dann beginnt der «Marketing-Teil» der Marketingautomatisierung. Du gibst deinem System einige Informationen, darunter:

1. Welche Nachrichten du senden möchtest und welche Tags du welchem ​​Kontakt hinzufügen oder entfernen möchtest.
2. Welche Segmente deiner Kontakte du gezielt ansprechen möchtest
3. Welche Geschehnisse die Automatisierung auslösen sollten

Wenn alles wie geplant läuft, spricht dein System deine Kontakte an wenn es am wahrscheinlichsten ist, dass dabei eine Conversion erfolgt.

Welche Tools werden für die Marketingautomatisierung verwendet?

Wenn du Automatisierungstools auswählst, solltest du deine Geschäftsziele berücksichtigen. Automatisierungstools sind einzelne Workflows, die du einrichten kannst, um unterschiedliche Vorgänge auszuführen, mit denen du die Ziele deiner Marketing-Strategie erreichen kannst.

Unsere Automatisierungstools von Mailchimp arbeiten plattformübergreifend, sodass du dir ganzheitlich Gedanken darüber machen kannst, wie Kunden mit deinem Unternehmen interagieren sollen:

• E-Mail-Automatisierung. Автоматизированная электронная почта Eine einzelne, z. B. eine Nachricht zur Begrüßung oder wegen eines abgebrochenen Einkaufs, damit du dich nicht mehr mit wiederkehrenden Aufgaben beschäftigen musst oder eine Drip-Kampagne einrichten, wenn deine Kunden eine Reihe von Nachrichten erhalten sollen. Sobald ein Kunde die erforderlichen Kriterien für eine Automatisierung erfüllt, wird der Versand aller E-Mails im Workflow ausgelöst.
• Путь клиента: Das Tool trägt diesen Namen, weil es visuell darstellt, wie Kunden mit deiner Marke interagieren sollen und wie sich diese Beziehung im Laufe der Zeit entwickelt. Es hilft dir, dein Kundenerlebnis von Anfang bis Ende zu planen. E-Mails in Form der Interaktion, die du einrichten kannst. Sobald Kunden diese Phase in der individuellen Customer Journey erreichen, verschickt das System eine Nachricht. Das Tool beetet jedoch больше, чем электронная почта. Mit dem Customer Journey Builder erstellst du für deine Kunden Customer Journeys mit logischen Schritten, die sie erreichen müssen, um zu den verschiedenen Interaktionen in deiner Map zu gelangen, z. B. eine E-Mail erhalten oder aus einer Gruppe entfernt werden.
• Zeitplanung. Von E-Mails über Beiträge in sozialen Medien bis zu Postkarten, du kannst deine Marketing-Aktivitäten planen, indem du das Datum und den Zeitpunkt festlegst, wann deine Inhalte gesendet werden sollen.
• Ретаргетинг: Mit Retargeting-E-Mails und Ads kannst du einfach Personen and die Produkte erinnern, die sie sich auf deiner Website angesehen haben und sie dazu motivieren, in deinem Shop zu kaufen. Bei der Entwicklung deiner Strategie ist es wichtig zu beachten, dass Websitebesucher nicht immer beim ersten Mal etwas kaufen. Sie könnten abgelenkt oder zu diesem Zeitpunkt einfach noch nicht bereit sein. Ретаргетинг erinnert Websitebesucher auf subtile Weise an deine Produkte, bis ihnen klar wird, dass sie darauf nicht verzichten können.
• Optimierung und Empfehlungen: Mit Produktempfehlungen, dynamischen Inhalten, Sendezeitpoint-Optimierung, und A/B-Tests stehen dir die Tools zur Verfügung, die du brauchst, um jede Interaktion mit deinen Kunden aussagekräftiger zu machen und wertvol.

Как автоматизировать маркетинг на пути клиента?

Bevor sie etwas kaufen, sehen sich Kunden möglicherweise die Website an, überlegen, welches Produkt sie kaufen möchten, schlafen eine Nacht darüber und kommen zurück, um zu kaufen. Diesen Weg bezeichnet man as Customer Journey und er ist bei jedem unterschiedlich.

Sie hilft dir dabei, Kontakte zu neuen Fans zu knüpfen …

Wenn eine Person sich für dein Angebot interessiert und ihre E-Mail-Adresse im Pop-up-Formular for Abonnenten auf deiner Website eingibt, kannst du dich in einer Begrüßungsmail vorstellen, damit dir der Kontakt erhalten bleibt.

… und deine Umsätze zu steigern.

Es ist natürlich in Ordnung, deiner Kundschaft etwas zu verkaufen, aber mit Automatisierung kannst du das erreichen ohne viele Werbe-E-Mails zu schicken.

Es geht zum Beispiel um den Kontakt, der sich über das Pop-up-Formular auf deiner Website registriert hat. Wenn dieser Kontakt einen Kauf erwägt, indem er z. B. ein Produkt in seinen Warenkorb legt, ohne es zu kaufen, kannst du die Automatisierung so einrichten, dass er eine Warenkorbabbruch-E-Mail von dir erhält.

Währenddessen kannst du gelegentliche Erinnerungen an Interessenten senden, die seit einiger Zeit nicht mehr mit dir interagiert haben. Retargeting-E-Mails erinnern die Leute z. B. an die großartigen Produkte, die sie auf deiner Website gesehen haben. Wahrscheinlich sind einige davon weiterhin interessiert und kaufen etwas, wenn du sie ansprichst.

Sie kultiviert eine vertrauensvolle, gegenseitige Beziehung.

Wenn du deine Kunden уместно Inhalte sendest, zeigt du ihnen, dass sie dir wichtig sind. Je zielgerichteter du deine Kommunikation gestaltest, desto mehr werden sie darauf vertrauen, dass du weiterhin hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anbietest. Du kannst Automatisierungen sogar dazu nutzen, Gutscheine oder andere Rabatte an Personen zu senden, die bestimmte Kriterien für Treue oder Ausgaben erfüllen.

Лучшие практики для автоматизации маркетинга

Wenngleich Marketingautomatisierung nur Minimum gewartet werden muss, musst du dennoch etwas Aufwand betreiben, besonders während der Einrichtung. Sehen wir uns einige Best Practices for Marketingautomatisierung an.

1. Sei dir bewusst, was du erreichen möchtest.

Erfasse alle Daten, die über deine aktuellen Marketingstrategien vorliegen, und lege die Ziele fest, die du mit der Automatisierung erreichen möchtest. Dann kannst du deinen Fortschritt messen. Außerdem kannst du einige Beispiele für erfolgreiche Kampagnen zur Marketingautomatisierung sammeln, um dir Anregungen zu Holen.

2. Überlege dir, wie du deine Zielgruppe segmentieren möchtest.

Du profitierst am meisten von Marketingautomatisierung, wenn sie so zielgerichtet wie möglich ist. Wen du ansprechen solltest, hängt von deinen Produkten oder Dienstleistungen und deinem Kundenstamm ab. Segmentierung ist ein wesentliches Element für eine erfolgreiche Automatisierung. Nimm dir также die nötige Zeit dafür. Es ist wichtiger, es richtig zu machen, als schnell.

Vielleicht hast du Produkte, die sich an verschiedene Altersgruppen Richten. В тот же день Fall solltest du anhand demografischer Angaben segmentieren. Deine Dienstleistungen sprechen vielleicht Personen auf unterschiedlichen Hierarchiesstufen in ihren Unternehmen an. Ist das der Fall, segmentiere nach Karrierestufe.

3. Erstelle ein Flussdiagramm.

Bei der Marketingautomatisierung dreht sich alles um wenn-dann . Finde heraus, wann Personen Teil deines Workflows werden sollen, indem sie zum Beispiel ein Kontakt in deiner Abonnentenliste werden, und gib anschließend an, wann diese Personen in der Journey weiter voranschreiten sollen.

Unser Customer Journey Builder gibt dir eine Möglichkeit, diese Art von Wenn-dann-Verknüpfung für deine Kunden zu erstellen. Wenn jemand zum Beispiel mit deiner Begrüßungsmail interagiert, erhält er oder sie ein Angebot im Zusammenhang mit der ausgeführten Aktion. Wenn die Person auf das Angebote eingeht, wird sie in eine Gruppe eingeordnet, die regelmäßige Rabatte und Angebote erhält usw.

4. Все тесты.

Mit A/B-Tests kannst du den Überblick über den Erfolg deiner Kampagnen behalten. Probiere verschiedene Betreffzeilen, Bilder, Botschaften oder Versandzeiten aus, um herauszufinden, был für deine Zielgruppe am besten geeignet ist.

Wenn einige deiner gezielten Nachrichten nicht gut angenommen werden, kannst du diese Informationen nutzen und deine nächste Kampagne verbessern. Andererseits kannst du überprüfen, был erfolgreiche Kampagnen gemeinsam haben und diese Informationen für zukünftiges Marketing verwenden.

Часто задаваемые вопросы по Marketingautomatisierung

Было ли это сделано для автоматизации маркетинга?

Die Häufigsten Formen von Marketingautomatisierung sind einfache, Engagementbasierte Kommunikationsarten. Jubiläums- und Geburtstagskarten sowie Erinnerungs-E-Mails an Termine упал в diese Kategorie. E-Mails mit Umfragen und Feedbackanfragen können auch mit Marketingautomatisierung verfasst werden.

Andere Beispiels sind Trigger-Kampagnen, die mit verschiedenen Inhalten wie redaktionellen Artikeln, Werbeaktionen, E-Books, Leitfäden и т. д. Leads während der Buyer’s Journey generieren.

Был ли ist der Hauptzweck von Marketingautomatisierung?

Marketingautomatisierung wurde entwickelt, um deine Marketingbemühungen zu verstärken und effizienter zu gestalten. Indem du deine Kommunikation plant und Trigger-Kampagnen einrichtest, kannst du effektives Marketing betreiben und dir gleichzeitig genügend Zeit verschaffen, um dich auf andere Aspekte der Geschäftsentwicklung zu konzentrieren.

Была ли это платформа автоматизации маркетинга?

Eine Marketingautomatisierungsplattform ist eine digitale oder Softwareplattform, mit der du spezifische Arten von Communikation (электронная почта, тексты, сообщения и т. д.) entwickeln und nach einem vorab definiierten Zeitplan oder von dir vorgegebenem Muster verschicken kannst.

Entwickle deine Strategie zur Marketingautomatisierung

Ganz egal, in welcher Branche du tätig bist, es ist ganz einfach, die Marketingautomatisierung and jede Situation anzupassen.