гайд как провести тестирование целей

• #Контекстная реклама
• #Инструменты
• #SEO
• #Таргетированная реклама

Автор статьи Асеев Василий Руководитель компании / Интернет маркетолог

Соц. сети:

• Поделиться статьей
• Время чтения 7 минут Прочитать позже

Проверка целей Метрики — это то, что важно делать после любых манипуляций со счётчиком или крупных изменений на сайте.

Содержание статьи:

Что вообще такое цели? Это действия, которые по вашей задумке пользователи должны выполнять на сайте. Например, клик по номеру телефона вашей компании или скачивание прайс-листа. В качестве целей есть смысл ставить те действия, которые приближают человека к совершению покупки или оставлению заявки. 

В этой статье мы не будем разбирать, как правильно устанавливать счётчик и настраивать цели.

На эту тему у нас уже есть статья. Мы посмотрим, как проверить правильность работы целей Яндекс.Метрики, когда вы их уже установили.




Когда стоит проверить цели в Метрике?

• Когда вы только всё настроили. Если что-то не работает, конечно, лучше знать об этом заранее. Понятно, что какие-то моменты можно будет увидеть только после того, как к вам начнёт поступать трафик. Но базовую работоспособность лучше проверять сразу.

• Если в отчётах нет данных по конверсиям в одной или во всех целях. Их может не быть вообще, либо в какой-то период данные могут резко пропасть. Если на сайт в это время приходил достаточный объём трафика, вряд ли ни один из этих людей не достиг цели.

  
  

• Если вы видите, что данные по целям сильно расходятся с реальностью. Например, за неделю вы получили 20 заявок, а в Метрике отображаются только 5.

  
  

Как часто стоит проверять работу целей? Это можно делать примерно раз в месяц. Ведь процесс не занимает много времени, зато спасает вас от некорректных данных в конце месяца. Дополнительно настройки целей можно проверить:

• Перед запуском рекламы. Ведь будет обидно, если вы не сможете посмотреть, как вели себя на сайте пользователи, которые пришли с рекламных объявлений. И самое главное — у вас может не оказаться данных по тому, насколько успешно в итоге сработала реклама. То есть количество кликов по объявлениям вы увидеть сможете, а информацию о том, сколько кликов перешли в заявки — нет.

• После каких-то глобальных изменений на сайте. Если вы полностью перекраиваете структуру или обновляете дизайн, есть возможность случайно “зацепить” настройки так, что они перестанут работать. 

Также может сломаться не только достижение целей, но и сам счётчик. Вот несколько поводов задуматься об этом:

• В отчётах Метрики пропали данные по посетителям. Если статистика была, а потом резко пропала — это явно говорит о том, что что-то не так.

• Слишком большое количество внутренних переходов в статистике. Если эта цифра больше 10%, скорее всего, счетчик установлен не на всех страницах сайта. Как это связано? Пользователь гуляет по страницам, где нет счётчика, а система считает, что он никак не взаимодействует с сайтом, а просто держит вкладку в браузере открытой. Поэтому когда человек переходит на страницу, где всё-таки установлен счётчик, Метрика думает, что он вернулся на сайт, и отражает это в статистике.

Что может влиять на правильность сбора данных?

Иногда данные по посетителям ресурса собираются, но не совсем корректно. Где-то показатели завышаются, а где-то наоборот занижаются. Вот несколько причин, по которым такое может происходить:

• Статистику искажают переходы сотрудников компании. Например, ваш специалист может проверять работу события и несколько раз кликать по форме заявки. В итоге в статистике отразится завышение данных по этому показателю. Либо сотрудники могут часто переходить на сайт из поиска, и вам будет казаться, что это основной источник трафика. И чем больше сотрудников в компании, тем эта проблема может быть актуальнее.

  Чтобы этого избежать, можно зайти в настройки Метрики и включить ползунок “Не учитывать мои визиты”. Там же можно добавить фильтр, который поможет исключить из статистики трафик с определённых IP-адресов.

  
  

• Сайт посещают слишком много роботов. В целом какой-то процент искусственного трафика — нормальная история. Но иногда его бывает слишком много, и это может отражаться на статистике. Посмотреть количество трафика от роботов можно в специальном отчёте. Вот как его найти:

  Если вы заметили, что доля роботов выше 10%, возможно, есть смысл не учитывать их в статистике. Для этого есть специальный фильтр. Вот где его можно включить:

• Установка AdBlock. Если у пользователя установлен блокировщик рекламы, то система не сможет отследить его визит. Это значит, что на вашей стороне все работает корректно, но прорваться сквозь AdBlock система не сможет. А на настройки браузера пользователя вы повлиять не в силах. В целом пользователей с установленным блокировщиком не так много, поэтому здесь можно просто расслабиться и принять несправедливость мира. Но за наличием AdBlock в своём браузере очень важно следить во время тестирования целей Метрики.

• Качество работы автоматических целей. Автоматические цели — вариант для тех, кто хочет отслеживать более сложные события, чем просто “клик по номеру телефона”, но при этом не имеет возможности подключить для настройки программиста. При этом, как и все подобные функции, автоцели не всегда срабатывают корректно. Например, отправка формы засчитывается, если человек просто нажал на кнопку “Отправить”. При этом любая ошибка или неправильно заполненные данные не дадут форме реально отправиться, зато в статистику такое достижение цели попадёт.

Причины, по которым цели могут не работать

А теперь перейдём к частым причинам, по которым настроенные цели могут не срабатывать:

• На нужной странице вообще не установлен код счётчика. Иногда счётчик просто установлен не на всех страницах сайта. Конечно, тогда цели не будут работать. Ещё может быть такое, что на ресурсе используется старая версия кода, которая не поддерживает многие последние функции. В таком случае чтобы всё заработало, код счётчика нужно поменять на новый.

• Для цели JavaScript-событие неправильно прописан вызов reachGoal.

  На сайтах всё ещё встречаются два разных кода счётчика Метрики: новый и старый. Для них подходят разные форматы вызова. Для нового — ym(XXXXXX, ‘reachGoal’, ‘goal’), для старого — yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘goal’). Если они перепутаны, тест целей покажет отрицательный результат.

• В настройках неправильно указаны важные данные. Например, email-адрес прописан с приставкой mailto, которая используется в коде, в номере телефона или в ссылке на страницу допущена ошибка, идентификаторы цели в коде и в её настройках не совпадают и т.д. Все эти мелкие ошибки могут привести к тому, что что-то не будет работать.

• Люди выполняют действия не в том порядке, который вы задумали. Этот момент касается только составных целей, которые включают в себя сразу несколько событий. Чтобы выявить такую проблему, придётся покопаться в отчётах, последить за поведением пользователей через Вебвизор, посмотреть карты кликов и т.

  д. В итоге можно либо разнести события по разным целям, либо более качественно поработать над интерфейсом своего ресурса.




Как проверить срабатывание целей в Яндекс.Метрике?

Способ 1. Проверка в интерфейсе самой Метрики

Здесь всё просто: мы сами проделываем действие, которое ждём от посетителя, и смотрим, появились ли данные в отчёте. 

1. Заходим на нужную страницу и выполняем действие, которое хотим отследить. Например, кликаем по email-адресу.

2. Ждём около 15 минут.

3. Переходим в отчёт “Конверсии” в Метрике. На графике должна появиться отметка о том, что цель была достигнута.

Несколько важных моментов:

• У вас не должен быть установлен AdBlock или любой другой скрипт, который блокирует доступ к вашим данным (например, анонимайзер).

• В фильтрах не должна стоять галочка “Не учитывать мои визиты”. То же самое и с фильтром на определённые IP-адреса. В этом случае ваши действия могут не попадать в статистику, но у других пользователей всё будет срабатывать нормально. Если для проверки вы не хотите удалять фильтры, можно зайти на ресурс в режиме инкогнито.

Способ 2. Проверка с помощью ym_debug

Для этого способа мы не будем заходить в Метрику. Всё что нам нужно, можно будет посмотреть прямо в браузере. 

1. Открываем страницу, где находится email-адрес, клик по которому мы хотим отследить. 

2. Добавляем в конец ссылки в адресной строке вот такой параметр: ?_ym_debug=1. Обновляем страницу.

3. Правой кнопкой мыши нажимаем в любое место страницы и кликаем “Просмотреть код”.  

   
   

4. Переходим в раздел “Console”. Если счётчик на странице установлен, то мы увидим его номер.

   
   

5. Теперь, не закрывая раздел “Console”, совершаем наше целевое действие. В данном случае это клик по email-адресу. Если всё работает корректно, то мы увидим в консоли надпись “Reach goal” и описание достигнутой цели.

   
   

   Чтобы не вставлять параметр debug на каждую страницу, для отслеживания срабатывания целей можно использовать специальные расширения для браузера. Они автоматически определяют, какие действия сейчас совершаются на странице, и сразу же выводят информацию о них.

   Например, одно из таких расширений — Yandex Metrica Debuger. После того как оно будет установлено, нужно также открыть код, но перейти уже не в “Console”, а в раздел “YM Debug”. Вот как это будет выглядеть:

В заключение

Установка счётчика и целей — чуть ли не первое, что стоит сделать перед началом продвижения. Ведь без этого вы не будете знать, как пользователи ведут себя на вашем ресурсе.

Есть мнение, что Метрика замедляет скорость работы сайта, поэтому лучше от неё отказаться. Мы согласны только с первой частью этого утверждения: да, счётчики действительно могут замедлять загрузку страниц, но не настолько критично, чтобы из-за этого отказываться от источника такой ценной информации.

Поэтому устанавливайте Метрику, настраивайте цели на сайте и проверяйте корректность их работы. Это поможет отслеживать путь пользователей, редактировать ресурс под потребности клиентов, и за счёт этого получать больше заявок и продаж.


Вернуться к оглавлению

• Поделиться статьей

Оцените статью

Наши услуги по теме:

SEO
оптимизация

Продвижение сайта
на лидирующие позиции в поиске


Подробнее

Внедрение
сквозной аналитики

Аналитика становится доступной и понятной

Подробнее

Рекомендуем прочитать

Цели в Яндекс. Метрике: что это такое и как их настроить

Просто и понятно рассказываем про цели Метрики. Все о том, какие они бывают и как их настроить.

Зачем нужна веб-аналитика для бизнеса, или Как понять, почему посетителям не нравится ваш сайт

Яндекс.Метрика и Google Analytics — минимальный джентльменский набор для веб-аналитики. Разбираемся, какую информацию они собирают и как её анализировать.

Зачем Яндекс.Метрика бизнесу: 9 задач, 7 основных показателей, которые можно отследить, и 6 шагов по установке и настройке

О возможностях Яндекс.Метрики: понятно даже новоиспеченным владельцам сайта! Как давно она существует, что дает бизнесу при умелом использовании и на какие показатели из десятков возможных есть смысл обратить самое пристальное внимание, анализируя данные Яндекс.Метрики. Поговорим о том, что входит в понятие «посещаемость сайта», что такое цели и какие отчеты можно получить в этом сервисе.

Что такое сквозная аналитика от А до Я

Внутренняя оптимизация включает в себя работу с заголовками страницы

Персональные закладки

Все рубрики

• Все статьи
• LP и сайты
• SEO Оптимизация
• Аналитика
• Заметки специалиста
• Контекстная реклама
• Отдел продаж
• Продвижение в интернете
• Управление репутацией

Подпишитесь на полезный контент

Есть интересный проект?

Давайте его обсудим!

Обсудить проект

Наш Telegram канал @ SoldiMarketing -присоединяйтесь

Обсуждения

Полезное видео каждую неделю. Подписывайся!

Подписаться

Гостевой постинг: важные аспекты размещения и продвижения через внешние ресурсы.

Продающий лендинг: что это, для чего нужен, как сделать и продвигать | landing page | лэндинг

Все о Яндекс Кью | Экспертность | Узнаваемость бренда | Теплый трафик на сайт и лиды

12 инструментов как повысить узнаваемость бренда | Как отслеживать узнаваемость бренда?

12 причин почему сайт не может попасть в ТОП. Как продвинуть сайт в ТОП? SEO продвижение сайта

10 самых частых ошибок на сайте, которые убивают конверсию. Технический аудит сайта Конверсия сайта

Сквозная аналитика: что это и зачем. Как увеличить доход от интернет маркетинга? Roistat

SEO 2021. 16 трендов SEO продвижение сайта

Продвижение сайта 2021. Внешние ссылки: 12 критериев выбора. Seo audit

Бесплатный трафик на сайт. ТОП-8 инструментов. Рабочие схемы

Аудит сайта: эти 13 ОШИБОК есть у КАЖДОГО третьего. SEO audit

Внедрение CRM системы в отделе продаж ➤ 7 ФИШЕК, чтобы все заработало | Бизнес идеи

Работа с отзывами в интернете. Как НЕ ТЕРЯТЬ клиентов и работать с негативом?

SEO продвижение. Где и у кого заказать? SEO-специалист или агентство? ОШИБКИ при выборе

Разработка сайта для продвижения. Как УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ сайта, лендинга с 6,2% до 21%?

Контекстная реклама. Сколько стоит настройка Яндекс.Директ и Google.AdWords (Ads) 2020?

PEST-анализ: многие без него уже потеряли свой бизнес

Блокировка социальных сетей в России

Чем пиар отличается от рекламы? Нужно ли брать пиарщика в штат? Public relations

Продвижение интернет-магазина: советы

Вернуться к оглавлению

Цели в Яндекс.Метрике

Цели в Яндекс.Метрике — это настроенные критерии, помогающие отслеживать действия посетителей сайта. Каждый рекламодатель сам определяет, какие цели ему нужно настраивать. В Яндекс.Метрике цели делятся на ретаргетинговые и конверсионные: для настройки ретаргетинга и отслеживания конверсий соответственно (хотя деление это довольно условное, и конверсионные цели, например, можно использовать для ретаргетинга).

Если цели не настроены, нет возможности отслеживать конверсии, и, соответственно, оценивать эффективность рекламы. То есть без настроенных целей нельзя получить представление о том, окупается реклама или нет — особенно это актуально, когда источников трафика несколько. Если нет целей, непонятно какие кампании, группы объявлений и т. д. эффективны, а какие — нет. Неясно также в какое время и в каких регионах заказы обходятся дороже или дешевле. То есть без настроенных целей невозможно эффективно оптимизировать рекламную кампанию.

Стандартные типы целей

Выделяют 3 типа целей: количество просмотров, посещение страниц и JavaScript-событие. 

1. Количество просмотров — просмотр заданного числа страниц сайта. Отслеживание данной цели позволяет анализировать качество трафика и оценивать выбранные условия показа. Чем лучше эти показатели, тем больше глубина просмотров и меньше отказов. 
2. Посещение страниц. Просмотр конкретных страниц сайта. По тому, какие страницы посещают пользователи, можно судить об уровне их заинтересованности в предложении. Например, пользователей, которые просмотрели разделы “Цены” или “Контакты”, можно считать более заинтересованными, чем тех, кто до этих страниц не дошел. Посещение некоторых страниц может показывать реальную конверсию — например, страницу “Спасибо за покупку” могут посетить только те пользователи, которые оформили заказ. 
3. JavaScript-событие. Информация о достижении цели данного типа передается с помощью JavaScript. Такие цели позволяют отслеживать нажатия на кнопки, добавление товаров в корзины, заказов, отправки форм  и т. д.. 

Также отдельно выделяют составную цель — она может сочетать в себе все перечисленные выше типы целей. Такая цель может состоять максимум из 5 последовательных шагов. Непосредственная польза составной цели заключается в том, что она позволяет отследить, на каком этапе совершения заказа пользователи чаще всего “отсеиваются”. 

Если с сайтом все в порядке, но пользователи слишком редко выполняют цели, нужно анализировать все возможные причины данной проблемы, и при необходимости вносить изменения в кампании. Также на пользователей, которые выполняют, или, наоборот, не выполняют определенные действия, можно создавать условия ретаргетинга или корректировать ставки. 

Оптимизация рекламной кампаний на основе целей метрики

Если цели отслеживаются корректно, но конверсий недостаточно или они обходятся слишком дорого, необходимо срочно принимать меры. Во-первых, нужно анализировать показатели на разных уровнях: от ключевых фраз до кампаний. Сравнив показатели отдельных кампаний, групп объявлений, фраз, можно выявить наиболее и наименее эффективные единицы, а затем внести изменения. 

Например, 

• проблемы на уровне объявления могут свидетельствовать о том, что объявление не соответствует предложению;
• проблемы на уровне группы могут свидетельствовать о том, что ключевые фразы не соответствуют предложению на посадочной странице;
• проблемы на уровне кампании могут свидетельствовать о неправильных настройках, структуре кампании или даже неверно выбранной стратегии.  

и т. д.

Если же кампании показывают плановые результаты, и ничего критичного не наблюдается, анализируя показатели конверсий, можно заниматься стандартной оптимизацией, планомерно сокращая стоимость лидов. 

В частности, можно:

• Отключать или редактировать кампании, группы, фразы и т. д., если они показывают недостаточно хорошие показатели достижения целей; 
• Настраивать временной таргетинг на те дни и часы, в которые конверсии обходятся дешевле, 
• Настраивать геотаргетинг на те регионы, в которых конверсии обходятся дешевле,
• Выставлять повышающие корректировки по полу, возрасту и типу устройства на таких пользователей, которые по статистике чаще совершают целевые действия;
• Перераспределять бюджет в соответствии с показателями эффективности кампаний

и т. д.

Для самостоятельной настройки целей в яндекс метрике ознакомьтесь с подробным мануалом, который поможет Вам без привлечения специалиста провести все необходимые действия.  

Если у Вас нет времени, или желания разбираться в настройках, обратитесь к нам по телефону, или оставьте заявку на сайте. 

 

Добавить комментарий

Прохождение модерации в Яндекс Директ

Ретаргетинг в Яндекс Директ что это? И как его настроить?

Что такое контекстная реклама в Яндекс Директ?

Что такое процесс Цели-Сигналы-Метрики и как его отслеживать?

Хотите узнать, как можно использовать процесс «цели-сигналы-метрики» для улучшения взаимодействия с пользователем?

Когда вы управляете бизнесом SaaS, важно определить, какие цели, сигналы и показатели вы будете устанавливать, чтобы все в вашей команде могли быть на одной волне. Это заставляет команду сосредоточиться на конкретном результате и повышает общую эффективность вашей компании.

Давайте рассмотрим, как можно эффективно использовать процесс GSM для улучшения взаимодействия с пользователем.

TL;DR

• Процесс «цели-сигналы-метрики» состоит из определения целей продукта или функции, выявления сигналов успеха, а затем построения метрик для отслеживания на информационной панели.
• Это важно, поскольку помогает вашей команде разработчиков сосредоточиться на конкретных результатах, получать ценную информацию для бизнеса и более точно прогнозировать рентабельность инвестиций.
• Платформа Google HEART — это метод, направленный на улучшение UX вашего продукта. Он имеет 5 ключевых категорий: счастье, вовлеченность, принятие, удержание и успех задачи.
• Сочетание структуры HEART с процессом GSM помогает разрабатывать ориентированные на пользователя показатели, что позволяет проводить тщательный анализ ваших бизнес-планов.
• Вы можете использовать Userpilot для отслеживания всех компонентов процесса цели-сигналы-метрики.

Что такое процесс цели-сигналы-метрики?

Созданный в Google процесс «цели-сигналы-метрики» (GSM) помогает команде разработчиков создать удобный пользовательский интерфейс. Он разделен на три части.

Вы начинаете с постановки долгосрочных целей для продукта или функции. Затем вы определяете сигналы, указывающие на успех или неудачу. Наконец, вы отслеживаете правильные показатели для измерения вашего прогресса.

Целевой сигнал-метрический процесс.

Каковы ваши цели?

Цели — это долгосрочные задачи вашей компании. Они могут быть либо результатами, либо выводами.

Выходные данные расплывчаты и не описывают точно, как достичь цели. Например, повышение эффективности рабочих групп является выходом. Вы знаете, что нужно сделать, но как вы определяете «повышение эффективности»? Как вы поймете, повысили ли ваши практики продуктивность?

С другой стороны, результаты более точны, что помогает вашей команде сосредоточиться на целях. Например, повышение скорости внедрения продукта на 15 % — это результат. Для нового бизнеса достижение определенного объема продаж, чтобы выйти на безубыточность, является результатом.

Вы можете значительно повысить эффективность своей бизнес-стратегии, поставив правильные цели. Без постановки правильных целей с самого начала рост может быть затруднен.

Что такое сигналы?

Сигналы, которые вы получаете, показывают, находитесь ли вы на правильном пути к своей цели. Вы можете использовать их, чтобы оценить свою текущую стратегию и найти возможности для улучшения. Правильные сигналы помогут вам определить проблемы. Комментарии пользователей могут быть хорошим сигналом, поскольку они предоставляют прямую информацию о пользовательском опыте.

Комментарий, восхваляющий ваш продукт, показывает радость. Это признак того, что ваш продукт успешен. Между тем, комментарий об ошибке продукта указывает на сбой, поэтому вы можете исправить это сразу.

Повышение рейтинга продукта также является положительным признаком, так как указывает на повышение общей удовлетворенности пользователей. Метрики похожи на сигналы, но они не обязательно должны быть количественными.

Что такое показатели?

Метрики — это количественные данные, используемые для расчета, мониторинга и сравнения многочисленных аспектов продукта. Это могут быть дроби, средние значения или проценты, которые помогут вам понять важные аспекты производительности вашего продукта.

Чтобы оценить взаимодействие с пользователем, вам потребуются определенные показатели UX, такие как скорость внедрения функций, время, затрачиваемое на выполнение задач, и количество активных пользователей.

ARR (годовой регулярный доход), доход на пользователя и затраты на привлечение клиентов — это финансовые показатели, которые помогают понять прибыльность ваших пользователей.

Убедитесь, что выбранные вами показатели соответствуют вашим целям. Вы сможете отслеживать конкретные показатели с большей точностью, если отслеживать все действия пользователя.

Почему процесс «цели-сигналы-метрики» важен для UX?

Процесс «цели-сигналы-метрики» помогает команде разработчиков сузить фокус и сосредоточиться на нескольких правильных показателях, которые отслеживают успех или неудачу продукта.

• Получите ценную информацию и бизнес-аналитику: С помощью этой модели вы можете измерять одни и те же аспекты UX с разных точек зрения. Это может помочь вам определить закономерности среди них. Например, введение большего количества функций продукта может привести к тому, что некоторые пользователи будут сбиты с толку таким количеством доступных опций, что снизит их удовлетворенность.
• Сосредоточьтесь на стратегическом плане: Это поможет вам сразу перейти к делу и сосредоточиться только на важных областях. Работа с большим количеством данных может быть довольно запутанной и снижать эффективность.
• Более предсказуемая окупаемость инвестиций: Процесс GSM помогает определить источники дохода и затрат, позволяя вносить улучшения. Например, сосредоточение большего внимания на удержании клиентов, а не на их привлечении, может быть более прибыльным в долгосрочной перспективе для вашего бизнеса.

Что такое платформа Google HEART?

Платформа Google HEART — это методология, разработанная для улучшения взаимодействия с пользователем, когда речь идет о программных продуктах. Он был разработан бывшим исследователем UX в Google Керри Родденом для отслеживания целей продукта с помощью соответствующих показателей и улучшения UX.

Он состоит из пяти категорий, которые охватывают ключевые аспекты продукта:

• Счастье: Он измеряет отношение пользователей к вашему продукту и их удовлетворенность ими.
• Engagement: Это поможет вам понять частоту или интенсивность использования вашего продукта средним покупателем.
• Принятие: Это относится к проценту пользователей, которые приняли определенную функцию вашего программного обеспечения.
• Удержание: Высокий уровень удержания означает, что клиенты находят значительную ценность в вашем продукте. Это постоянные клиенты, лояльные к вашему продукту.
• Успешное выполнение задачи: Это относится к способности пользователей выполнять задачу. Скорость выполнения задачи и частота ошибок — это показатели, используемые для измерения успеха задачи.
Платформа Google HEART.

Как совместить процесс цели-сигналы-метрики с Google HEART Framework?

Сочетание HEART с GSM дает вам общую картину улучшения UX. При этом вы не смотрите только на одну цель в одной категории, вы смотрите на все 5 категорий с несколькими целями в каждой из них.

Вопрос в том, как заставить эти две модели работать вместе. Итак, вы начинаете с составления карты модели СЕРДЦА. Затем вы разрабатываете цели для каждой из категорий, а затем определяете соответствующие сигналы и показатели, указывающие на ваш прогресс в их достижении.

Пример процесса «Цели-сигналы-метрики»

Использование процесса GSM может помочь вам встать на правильный путь, сэкономив вам и вашей команде много времени. Вот пример каждого.

Цели Пример

Предположим, вы хотите создать популярное приложение для SMS-маркетинга, т. е. вашей целью является привлечение большого количества пользователей в ваше приложение.

Сигналы Пример

Какие сигналы наиболее важны для оценки популярности вашего приложения? Давайте прольем свет на это. Количество загрузок вашего приложения, рейтинг приложения и комментарии пользователей являются ключевыми показателями того, движетесь ли вы в правильном направлении.

Пример метрик

Такие метрики, как трафик веб-сайта, скорость загрузки, удержание клиентов и Net Promoter Score, имеют отношение к отслеживанию популярности вашего приложения.

Посещаемость веб-сайта дает вам представление о том, сколько посетителей посещает ваша страница в среднем. Скорость загрузки приложения показывает, сколько пользователей загрузили приложение. Уровень удержания — это процент постоянных клиентов, которых вы получаете за определенный период. Net Promoter Score измеряет вероятность того, что ваши пользователи порекомендуют ваш продукт своим друзьям и семье.

Как отслеживать процесс цели-сигналы-метрики?

Этот процесс не нужно отслеживать вручную. Многие инструменты помогут вам с каждым аспектом процесса «цели-сигналы-метрики». Давайте посмотрим, что некоторые из них могут предложить.

Используйте микроопросы в приложении для отслеживания счастья

Счастье измеряет отношение или удовлетворенность пользователей. С помощью Userpilot вы можете создавать различные микроопросы, чтобы быстро получать отзывы от клиентов.

Например, опрос NPS поможет вам узнать, сколько клиентов с большой вероятностью порекомендуют ваш продукт SaaS или сколько из них оставят отрицательный отзыв.

Создавайте опросы NPS без кода. Получите демо-версию Userpilot и узнайте, как это сделать.

Отметьте функции продукта для отслеживания вовлеченности

Вовлеченность пользователей измеряет, насколько средний клиент использует ваш продукт. С помощью такого инструмента, как Userpilot, вы можете отслеживать использование функций без написания кода.

Вы можете использовать пользовательский интерфейс вашего продукта, чтобы пометить любую функцию и отслеживать взаимодействие функций без создания каких-либо пользовательских событий.

Отметьте функции продукта с помощью Userpilot.

Создание предопределенных целей для отслеживания внедрения

Userpilot позволяет вам устанавливать цели и отслеживать количество принятых пользователей, уровень внедрения функций и показатель успешности с течением времени. Показатель успеха рассчитывается путем деления количества принятых пользователей на общее количество активных пользователей за этот период.

Например, если общее количество активных пользователей составляет 47 за 30 дней и 29 достигли желаемой цели, ваш коэффициент внедрения будет 29/47 = 61,70%.

Отслеживание целей в Userpilot.

Используйте аналитику продукта для отслеживания удержания

Вероятность того, что пользователи со временем вернутся к вашему продукту, называется удержанием. Это широко рассматривается как лучший показатель соответствия вашего продукта вашему рынку.

Решения для аналитики продуктов, предоставляющие отчеты об удержании, могут помочь вам определить поведение пользователей, которое с наибольшей вероятностью приведет к удержанию. Кроме того, они могут помочь вам определить пути и рабочие процессы, направляющие пользователей к этим действиям.

Панель инструментов Profitwell позволяет отслеживать удержание и предоставляет подробный список действий ваших пользователей.

Отслеживание удержания с помощью Profitwell.

Сегментируйте пользователей по настраиваемым событиям для отслеживания успешности задачи

Вы можете использовать Userpilot для создания настраиваемых событий в приложении, чтобы отслеживать, сколько пользователей успешно начинают и завершают свои задачи.

Расширенные сегменты клиентов могут быть созданы на основе настраиваемых событий, идентификации пользователя, активности пользователя и вовлеченности. Вы также можете следить за ходом посетителя от начала задания до его завершения.

Коэффициент успешного выполнения задачи можно рассчитать на основе среднего времени, затрачиваемого пользователями на выполнение своих задач за определенный период. Например, если вы измеряете успех для задач A, B и C, а показатели составляют 55 %, 68 % и 84 % соответственно, то общий показатель успешности выполнения задачи (55+68+84)/3 = 69. %.

Создайте пользовательские сегменты в Userpilot.

Заключение

В заключение отметим, что процесс GSM помогает вам понять поведение пользователей и действовать оперативно, чтобы устранить проблемы. Когда вы ставите цель, вам нужно постоянно следить за сигналами и показателями, которые указывают на эффективность вашей стратегии. Благодаря этому вы можете понять, какие аспекты продукта необходимо улучшить.

Вы можете измерить пользовательский опыт с помощью структуры HEART, созданной Google. Выбрав правильные UX-метрики для всех 5 этапов, вы можете повысить удобство использования своего продукта и повысить ценность своих клиентов.

Хотите начать отслеживать свои цели, сигналы и показатели? Получите демо-версию Userpilot и узнайте, как вы можете использовать важные идеи и увеличить доход.

Целенаправленное развитие сотрудников на всех уровнях

Перейти к содержимому


Наши новые академии обучения под руководством экспертов начнут работу в марте 2023 года! Дайте своим лидерам и менеджерам возможность развивать свои навыки в живой виртуальной коллективной среде под руководством экспертов по лидерству. Количество мест ограничено, так что загляните в наши академии и запишите своих учеников уже сегодня!
См. BizAcademy

Управление рисками и соответствие нормативным требованиям

Оптимизируйте администрирование обучения, чтобы сделать обучение простым, беспроблемным и удобным для ваших сотрудников.

Узнать больше

Повышение квалификации и переподготовка ваших сотрудников

Развивайте навыки в своей организации, обучаясь с учетом роли, навыков и будущих целей каждого сотрудника.

Узнать больше

Развитие нынешних и будущих лидеров

Предоставление первоклассного обучающего опыта под руководством экспертов для ваших лидеров и новых менеджеров.

Узнать больше

Предоставьте значимые возможности для развития с помощью обучающего контента, адаптированного к потребностям ваших сотрудников.

Узнать больше

Развивайте навыки в своей организации, обучаясь с учетом роли, навыков и будущих целей каждого сотрудника.

Узнать больше

Оптимизируйте администрирование обучения, чтобы сделать обучение простым, удобным и удобным для ваших сотрудников.

Узнать больше

Предоставляйте первоклассные обучающие программы под руководством экспертов для ваших лидеров и новых менеджеров.

Узнать больше

Откройте для себя значимые возможности развития с помощью обучающего контента, адаптированного к потребностям ваших сотрудников.

Узнать больше

Достигайте новых высот с помощью BizLibrary в качестве руководства

Продукты BizLibrary, созданные на основе отмеченного наградами обучающего контента, предназначены для беспрепятственного обучения с четкими путями развития сотрудников. Благодаря нашим запатентованным программам передового опыта мы избавляемся от догадок, связанных с компетенциями, составлением карт навыков и выбором контента, превращая ваши надежды и мечты в области обучения и развития в реальные, измеримые результаты.

Ваш браузер не поддерживает видео тег.

Встроенные

Удаленная работа

Годовой соответствие

Новый менеджер.

Успех, который вы видите

От реализации вашей программы обучения и развития до измерения результатов и рентабельности инвестиций — мы специализируемся на оказании помощи растущим организациям в достижении больших целей обучения.

Все, о чем я рассказываю BizLibrary, всегда направлено на успех моей программы, способы облегчить мою работу, способы сделать программу лучше и способы добиться успеха с помощью обучения и достижения стратегических целей компании.

Система поддержки не похожа ни на одного другого поставщика, на которого мы обращали внимание, когда пытались выбрать систему управления обучением.