Как настроить цели в Яндекс Метрике: типы целей, принцип их работы, как создать цель и проверить ее, почему может не работать
Метрика помогает увеличить продажи за счёт встроенной аналитики. Например, конверсия сайта составляла 2,3%. Вы изменили несколько элементов и конверсия выросла до 3,5%. Это значит, что теперь с каждой 1000 покупателей будет 35 заявок вместо 23. То есть при прочих равных условиях количество заявок вырастет на 50%. А значит, и выручка станет на 50% больше.
Цели в Яндекс.Метрике помогают понять, как работает сайт, какие элементы увеличивают, какие снижают конверсию. Новичку трудно самому разобраться в особенностях создания целей в Яндекс Метрике и их настройки, а ответ техподдержки можно ждать долго. В статье даём пошаговую инструкцию со ссылками и скринами для работы с целями.
Что такое цели в Яндекс.МетрикеЦели в Яндекс Метрике — действия человека на сайте, которые вы сочли важными и решили отслеживать. Целью может быть посещение нужной страницы, отправка заявки или переход в мессенджер.
Как проверить, что счетчик работает правильноДо настройки целей, важно установить счётчик Метрики на все страницы сайта и убедиться в корректности его работы. Проверьте счётчик одним из двух способов:
Через параметр _ym_debug=1Зайдите на страницу, счётчик которой хотите проверить.
К адресу сайта допишите выражение ?_ym_debug=1.
Обновите.
Откройте консоль браузера одновременным нажатием кнопок Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для Apple).
Если счётчик работает, вы увидите его данные.
Через плагин для браузера
Установите плагин, например, для Chrome подойдёт этот.
Справа от строки адреса увидите иконку.
Зайдите на нужную страницу и нажмите иконку. Если счётчик работает, плагин отобразит его данные.
Теперь давайте разберёмся, как создать цели в Яндекс Метрике.
Как создать цели в МетрикеВыбор цели зависит от того, что нужно отследить: число посетителей определённой страницы, сколько из них нажали кнопку «Оставить заявку», или другое.
Создайте цель:
Перейдите в раздел «счётчики».
Выберите нужный и зайдите в него.
Для одного счётчика вы можете создать до 200 целей.
В меню слева нажмите «Настройка», затем «цели».
Выберите назначение цели: конверсионная или ретаргетинговая и кликните «Добавить цель». Первую используют для сбора статистики, вторую — в рекламе в Яндекс.Директ. Детальнее объясним разницу в следующем разделе.
Выбор назначения не влияет на настройку. Не бойтесь ошибиться, изменить назначение можно в любой момент.
Сделайте настройки в открывшемся окне.
Укажите понятное название. Например, вам важно отследить посещение страницы «Спасибо». В названии так и пишите: «Посещение страницы спасибо».
Если у вас несколько целей с разными страницами «Спасибо», укажите в названии, чем они отличаются. Например, на одну страницу посетитель попал после регистрации на мероприятие, на другую, после заявки на покупку книги. В первом случае напишите «Страница спасибо за регистрацию», а во втором — «Страница спасибо за заказ книги», иначе запутаетесь.
Когда завершите настройку, нажмите «Добавить цель» и «Сохранить».
Какие есть цели по назначениюКогда будете создавать цели, нужно выбрать из двух вариантов: «ретаргетинговые» или «конверсионные».
По умолчанию выбран вариант «конверсионные». Чтобы изменить цель на ретаргетинговую, нажмите на неё. Если пропустили этот момент при настройке, не страшно, сможете потом отредактировать. Для этого кликните на карандаш напротив нужной цели.
В открывшемся окошке поставьте галочку в чек-боксе «ретаргетинг».
Конверсионные
Эти цели важны для статистики. Например, чтобы увидеть конверсии или открытие определённых страниц.
РетаргетинговыеИспользуют для рекламы в Яндекс. Директ, чтобы показать её тем людям, кто уже достиг цели.
Например, человек собрал покупки в корзину и закрыл сайт. Вы хотите показать ему рекламное сообщение о скидке на выбранные продукты. А после оплаты можете показать другие товары.
Далее рассмотрим, как настроить цели в Яндекс Метрике.
Типы целей и принцип их работы
Типы целей в Яндекс Метрике зависят от действий, которые требуется отследить на сайте. На момент создания статьи предусмотрено 13 типов целей. Раскроем их принцип действия и особенности настройки.
Количество просмотровЦель показывает, что человек за одно посещение сайта, просмотрел сразу несколько страниц, 2, 4 или больше — вы сами решаете.
Цель важна для онлайн-магазинов, информационных порталов и других ресурсов, где требуется оценить вовлеченность. Например, нужно понять кто из пользователей просматривает сразу несколько товаров, чтобы их догнать рекламой и сообщить об акции.
Для настройки, в окне цели кликните на «количество просмотров» и напишите нужную цифру. На скрине цифра 5 — если посетитель откроет 5 и более страниц, Метрика засчитает цель.
Метрика сочтёт просмотром не только количество открытий страницы, но и обновления на ней. Это влияет на погрешность статистики. Поэтому устанавливайте большее количество просмотров, например, 4-6.
Посещение страницЦель фиксирует посетителей определенных страниц. Например, посетитель должен попасть на страницу «спасибо за регистрацию» чтобы вы поняли, что он зарегистрировался на мероприятие.
При настройке нажмите «посещение страниц», задайте условие.
Предусмотрено 4 варианта:
URL: содержит
Условие отслеживает посещение пользователем любой из нескольких заданных страниц. Например, сайт содержит несколько страниц «спасибо», в адресе каждой содержится «thank». Укажите «thank» условием и цель будет достигнута при посещении любой из страниц «спасибо».
Указанная часть URL должна содержаться только в нужных страницах, иначе работа цели будет некорректной.
URL: совпадает
Добавьте полный адрес требуемой страницы.
URL: начинается с
Условие отслеживает посещения нужных разделов сайта. Так, например, вы сможете отследить просмотр любого товара в заданном каталоге.
URL: регулярное выражение
Позволяет объединить сразу несколько условий. Например, вам требуется отследить посещение отдельных страниц каталога. Для этого между условиями нужно указать оператор «ИЛИ».
Условие «регулярное выражение» сложнее предыдущих, поэтому на начальных этапах рекомендуем использовать другие варианты.
JavaScript-событие
Цель событие в Яндекс Метрике — сложная. Чтобы ее использовать, нужно знать язык Java, разбираться в скриптах и иметь доступ к редактированию html кода.
С помощью этой цели можно оценить удобство интерфейса сайта и протестировать отдельные элементы. Например, можно посмотреть как изменение цвета кнопки влияет на ее «заметность» для посетителя.
При настройке нужно добавить идентификатор. Идентификатор цели Яндекс Метрика нужен для ее распознавания. Укажите простой и понятный идентификатор, например «target1». Это максимум того, что новичок может сделать самостоятельно.
Для дальнейшей настройки обратитесь к разработчику, или используйте цель «Отправка формы».
Отправка формы
Цель фиксирует отправку форм, например, при регистрации на мероприятие.
Цель может определять все формы или одну.
При выборе всех форм, Метрика найдёт их автоматически.
Учтите требования:
- форма размечена тегом form;
- отправка формы происходит через элемент button type=»submit», он расположен внутри тега form.
При выборе отдельной формы, укажите URL сайта, кликните «перейти и выбрать форму». Вас перекинет на сайт и вы увидите подсвеченные формы. Вам останется кликнуть по нужной.
Метрика засчитает цель, если человек нажмёт кнопку формы, даже если не получится отправить данные. Так происходит, если некорректно введен телефон или email. Чтобы этого избежать, сделайте кнопку активной только при верно заполненных полях. Для этого попросите разработчика внести тег disabled в код.
Клик по номеру телефонаЦель помогает отследить клик на телефонный номер. Метрика автоматически узнает номер, если в URL содержится «tel».
Настройте цель на все или на определённый номер.
Сделайте отметку в чек-боксе «Скрывать часть номера», тогда:
- при просмотре на компьютере цель будет засчитана при наведении мыши на номер;
- в мобильной версии — при нажатии.
Метрика распознаёт email при наличии «mailto» в URL. Цель засчитывается при нажатии на email.
Чтобы настроить цель, выберите все почтовые адреса или укажите один при настройке.
Составная цель
Составная цель в Яндекс Метрике помогает разобраться на каком шаге оформления заказа ушел покупатель.
Шагами служат отдельные цели «Посещение страниц» и «JavaScript-событие». Настройки шагов соответствуют настройкам этих целей. Всего возможно добавить 5 шагов и до 10 условий внутри шага.
При настройке для каждого шага придумайте название и укажите одно или несколько условий.
Клик по кнопкеЦель помогает понять, как часто посетители переходят по кликабельным элементам сайта.
Метрика видит нужные элементы, когда они размечены тегами, button, div или input.
В окне настройки цели напишите адрес сайта, кликните «Перейти и выбрать форму».
Кнопки будут подсвечены. Выберите нужную и кликните по ней.
После этого внизу появится маленькое окошко с кнопкой, нажмите её.
Переход в мессенджерЕсли на сайте есть ссылки на мессенджеры для связи с клиентами, эта цель будет фиксировать переходы по ним.
Метрика распознаёт все мессенджеры или один выбранный. Для этого укажите в окне цели желаемый вариант. Доступные мессенджеры видны на скрине.
Скачивание файлов
Используйте цель для сайта, где предусмотрена возможность скачать файл.
Настройте цель на любой тип файла, или задайте нужный файл ссылкой. Перед настройкой цели проверьте здесь, сможет ли Метрика распознать расширение вашего файла.
Поиск по сайту
Если на сайте используется функция поиска, Метрика покажет, как часто посетители её используют.
Метрика распознает поиск по параметрам q, text, query, search. Найдите что-то по поиску на сайте и посмотрите в адресную строку, в ней увидите нужный параметр.
Если на сайте использован другой параметр, просто добавьте его.
Переход в соцсеть
Цель помогает понять как часто пользователи уходят в соцсети с сайта.
Метрика распознаёт соцсети по ссылке на них. При настройке укажите, какие переходы фиксировать: в любую соцсеть, или в определённую.
Возвращение из платёжной системы
Если сайт ссылается на платёжные системы, эта цель поможет увидеть число посетителей, которые вернулись на сайт после перехода в платёжные системы.
Вы не увидите факт оплаты, только переход обратно на сайт. Если вы хотите, чтобы оплата была показан в Метрике, свяжите ее с вашей CRM. Это можно сделать с помощью сервиса Albato.
Как проверить работу целей и почему они могут не работать
Проще всего это сделать вручную. Рассмотрим на примере «Клика по кнопке».
- Создайте цель.
- Подождите 15 минут. Как правило, этого достаточно, чтобы цель заработала.
- Зайдите на сайт и кликните на кнопку.
- Вернитесь в Метрику, в нужном счётчике, в колонке «Достижение целей», нажмите на стрелочку. На скрине видно, что цель «Клик по кнопке» достигнута 1 раз. Следовательно, она работает.
Что делать, если цель не работает:
- Скорее всего, в настройках счётчика включён фильтр «Не учитывать мои визиты». Чтобы его обойти, зайдите на сайт в режиме инкогнито. Или уберите галочку в разделе «Фильтр» счётчика.
- Проверьте, установлен ли счётчик на сайт.
- Убедитесь, что блокировщики рекламы и антивирусники не блокируют цель.
- Проверьте настройки цели.
Если после проверки цель не работает, обратитесь в техподдержку Метрики. Для этого в верхней панели есть раздел «Помощь».
Как построить отчет по целямНажмите «Отчёты», затем «Конверсии».
На странице появятся ключевые цифры и график для каждой цели.
Используйте фильтры в верхней строке, чтобы задать параметры отчета и сегмент посетителей.
Заключение
Настройка целей в Яндекс Метрике помогает улучшить маркетинг, понять какие элементы и страницы сайта повышают конверсию, а какие лучше изменить. С помощью данных Метрики вы можете повысить отдачу от рекламы и снизить стоимость обращения.
Надеемся, после прочтения этой статьи, с настройкой целей вы легко справитесь.
Если вам нужна более глубокая аналитика и вы хотите передавать client ID и бюджет тех сделок, которые получили статус «Успешно реализовано», свяжите Метрику и CRM.
Это легко сделать с помощью Albato.Как отправлять данные о достижении цели в Google Analytics и Яндекс.Метрику
TILDA HELP CENTER
В Google Analytics и Яндекс.Метрику
С сайта на Тильде можно отправлять статистику действий в сервисы аналитики. Рассказываем как посмотреть сколько человек нажали на кнопку, открыли попап или заполнили форму в Google Analytics и Яндекс.Метрике.
Также рассмотрим, как создать цели в Google Analytics и Яндекс.Метрике для отслеживания более гибких параметров.
Статистика открытий попапа
Как посмотреть в Google Analytics и Яндекс. Метрике сколько человек открыли попап
Перейти
Статистика кликов по кнопке
Как посмотреть в Google Analytics и Яндекс. Метрике сколько человек нажали на кнопку
Перейти
Статистика заполнения форм
Как посмотреть в Google Analytics и Яндекс. Метрике сколько человек заполнили форму и отправили данные
Перейти
Отслеживание целей для корзины в GA и Метрике
Как задать цель для оплаты и отследить добавление товара в корзину
Перейти
Как создать цель в Яндекс. Метрике
Пошаговая иллюстрированная инструкция
Перейти
Как создать цель в Google Analytics
Пошаговая иллюстрированная инструкция
Перейти
Два подхода к анализу статистики
Почему на Тильде цели отслеживаются через просмотры страниц
Перейти
Для того, чтобы смотреть статистику по любым показателям, нужно подключить счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрики в настройках сайта и переопубликовать все страницы.
Как посмотреть статистику открытий попапа в Google Analytics и Яндекс. Метрике
В настройках блока с попапом установите галочку у пункта «Отправлять данные об открытии попапа в систему аналитики». Ниже появится адрес виртуальной страницы вида:
/tilda/popup/rec435294452/opened
Просмотр этой виртуальной страницы и означает открытие попапа.
Также информацию об открытии всплывающего окна можно получать из блоков категории «Магазин».
Проверим как это работает. Опубликуйте страницу → откройте попап → перейдите в систему аналитики.
Google Analytics
В Google Analytics есть два вида счетчиков: старого образца (UA) и нового образца (GA4). Приницип их работы отличается, поэтому проверка будет разной.
Если вы используете счетчик старого образца (UA), то для проверки перейдите в раздел «Все данные по веб-сайту» → Отчеты → Отчет в реальном времени → Контент. Вы увидите статистику по открытию попапа в режиме реального времени.
Режим реального времени позволяет мгновенно увидеть достижение цели и те действия, которые были совершены в последние 30 минут.
Чтобы посмотреть информацию за более ранний период, перейдите в раздел «Поведение» → Контент сайта → Все страницы. В поиске задайте адрес виртуальной страницы (можно скопировать в настройках блока с попапом) и вы увидите статистику по открытию попапа за выбранный период времени.
Если вы используете счетчик нового образца (GA4), то для проверки перейдите в раздел «Отчеты» → Отчет в реальном времени → в разделе «Количество событий с разбивкой по параметру «Название события»» нажмите на событие «page_view» → нажмите на ключ параметра события «page_path» → вы увидите статистику открытия попапа в режиме реального времени.
Перейдите в раздел «Отчеты» → Отчет в реальном времени → в разделе «Количество событий с разбивкой по параметру Название события» нажмите на событие «page_view»
Нажмите на ключ параметра события «page_path»
Вы увидите статистику открытия попапа в режиме реального времени
Чтобы посмотреть информацию за более ранний период, перейдите в раздел «Отчеты» → Взаимодействие → Страницы и экраны → установите отображение «Путь к странице + строка запроса и класс экрана» → в поиске задайте адрес виртуальной страницы (можно скопировать в настройках блока с попапом) и вы увидите статистику по открытию попапа за выбранный период времени.
Яндекс.Метрика
Для просмотра статистики по открытию попапа в Яндекс.Метрике перейдите в раздел «Отчеты» → Содержание → Популярное → внизу страницы будет отображаться ссылка на виртуальную страницу открытия попапа.
В Яндекс.Метрике нет режима реального времени и данные поступают с задержкой в 5−10 минут.
Перейдите в раздел «Отчеты» → Содержание → Популярное
Внизу страницы будет отображаться ссылка на виртуальную страницу открытия попапа
Как посмотреть статистику кликов по кнопке в Google Analytics и Яндекс.Метрике
В настройках блока c кнопкой установите галочку «Отправлять данные о клике в систему аналитики». Ниже появится адрес виртуальной страницы вида:
/tilda/click/rec435762390/button1
Просмотр этой виртуальной страницы и означает клик по кнопке.
Если в блоке две кнопки, то отправку данных нужно включить для каждой кнопки.
Проверим как это работает. Опубликуйте страницу → нажмите на кнопку → перейдите в систему аналитики.
Google Analytics
В Google Analytics есть два вида счетчиков: старого образца (UA) и нового образца (GA4). Приницип их работы отличается, поэтому проверка будет разной.
Если вы используете счетчик старого образца (UA), то для проверки перейдите в раздел «Все данные по веб-сайту» → Отчеты → Отчет в реальном времени → Контент. Вы увидите статистику по кликам на кнопку в режиме реального времени.
Режим реального времени позволяет мгновенно увидеть достижение цели и те действия, которые были совершены в последние 30 минут.
Чтобы посмотреть информацию за более ранний период, перейдите в раздел «Поведение» → Контент сайта → Все страницы. В поиске задайте адрес виртуальной страницы (можно скопировать в настройках блока с кнопкой) и вы увидите статистику по открытию попапа за выбранный период времени.
Если вы используете счетчик нового образца (GA4), то для проверки перейдите в раздел «Отчеты» → Отчет в реальном времени → в разделе «Количество событий с разбивкой по параметру «Название события»» нажмите на событие «page_view» → нажмите на ключ параметра события «page_path» → вы увидите статистику кликов по кнопке в режиме реального времени.
Перейдите в раздел «Отчеты» → Отчет в реальном времени → в разделе «Количество событий с разбивкой по параметру «Название события»» нажмите на событие «page_view»
Нажмите на ключ параметра события «page_path»
Вы увидите статистику кликов по кнопке в режиме реального времени
Чтобы посмотреть информацию за более ранний период, перейдите в раздел «Отчеты» → Взаимодействие → Страницы и экраны → установите отображение «Путь к странице + строка запроса и класс экрана» → в поиске задайте адрес виртуальной страницы (можно скопировать в настройках блока с кнопкой) и вы увидите статистику по открытию попапа за выбранный период времени.
Яндекс.Метрика
Для просмотра статистики по кликам на кнопку в Яндекс.Метрике перейдите в раздел «Отчеты» → Содержание → Популярное → внизу страницы будет отображаться ссылка на виртуальную страницу клика по кнопке.
В Яндекс.Метрике нет режима реального времени и данные поступают с задержкой в 5−10 минут.
Перейдите в раздел «Отчеты» → Содержание → Популярное
Внизу страницы будет отображаться ссылка на виртуальную страницу клика по кнопке
Как посмотреть статистику заполнения формы в Google Analytics и Яндекс.Метрике
Данные о том, что пользователь заполнил форму и отправил информацию, поступают в системы аналитики автоматически.
Чтобы посмотреть эти данные в Google Analytics и Яндекс.Метрике, нужно открыть настройки блока с формой и найти адрес виртуальной страницы вида:
/tilda/form436204329/submitted
Просмотр этой виртуальной страницы и означает отправку формы.
Проверим как это работает. Опубликуйте страницу → заполните и отправьте форму → перейдите в систему аналитики.
Google Analytics
В Google Analytics есть два вида счетчиков: старого образца (UA) и нового образца (GA4). Приницип их работы отличается, поэтому проверка будет разной.
Если вы используете счетчик старого образца (UA), то для проверки перейдите в раздел «Все данные по веб-сайту» → Отчеты → Отчет в реальном времени → Контент. Вы увидите статистику по заполнению формы в режиме реального времени.
Режим реального времени позволяет мгновенно увидеть достижение цели и те действия, которые были совершены в последние 30 минут.
Чтобы посмотреть информацию за более ранний период, перейдите в раздел «Поведение» → Контент сайта → Все страницы. В поиске задайте адрес виртуальной страницы (можно скопировать в настройках блока с формой) и вы увидите статистику по заполнению формы за выбранный период времени.
Если вы используете счетчик нового образца (GA4), то для проверки перейдите в раздел «Отчеты» → Отчет в реальном времени → в разделе «Количество событий с разбивкой по параметру «Название события»» нажмите на событие «page_view» → нажмите на ключ параметра события «page_path» → вы увидите статистику по заполнению формы в режиме реального времени.
Перейдите в раздел «Отчеты» → Отчет в реальном времени → в разделе «Количество событий с разбивкой по параметру «Название события»» нажмите на событие «page_view»
Нажмите на ключ параметра события «page_path»
Вы увидите статистику по заполнению формы в режиме реального времени
Чтобы посмотреть информацию за более ранний период, перейдите в раздел «Отчеты» → Взаимодействие → Страницы и экраны → установите отображение «Путь к странице + строка запроса и класс экрана» → в поиске задайте адрес виртуальной страницы (можно скопировать в настройках блока с формой) и вы увидите статистику по открытию попапа за выбранный период времени.
Яндекс.Метрика
Для просмотра статистики по отправке формы в Яндекс.Метрике перейдите в раздел «Отчеты» → Содержание → Популярное → внизу страницы будет отображаться ссылка на виртуальную отправки формы.
В Яндекс.Метрике нет режима реального времени и данные поступают с задержкой в 5−10 минут.
Перейдите в раздел «Отчеты» → Содержание → Популярное
Внизу страницы будет отображаться ссылка на виртуальную страницу отправки формы
Как задать цель для корзины (оплата или добавление товара) в Google Analytics и Яндекс.Метрике
В настройках блока c корзиной есть адрес виртуальной страницы, который можно отслеживать так же, как и отправку форм.
В случае, если у товара нет цены, то необходимо скопировать ссылку вида: /tilda/form436229371/submitted/
В случае, если у товара есть цена, то необходимо скопировать ссылку вида: /tilda/form436229371/payment/
Эту ссылку можно добавьть в цель, как в примере про отслеживание отправки форм.
Для получения данных о добавлении товара в корзину поставьте галочку «Отправлять данные о добавлении товара в системы аналитики» в разделе «Дополнительные настойки».
Важно: Для передачи данных об электронной коммерции (информация о заказе товаров и добавлении в корзину в отдельных отчетах) в Яндекс.Метрику или Google Analytics, воспользуйтесь инструкцией «Как передавать данные о электронной коммерции в системы аналитики»
Как создать цель в Яндекс.Метрике
В аккаунте Яндекс.Метрики откройте раздел «Цели» → нажмите на кнопку «Добавить цель» → во всплывающем окне задайте название цели, выберите тип «Посещение страниц», в поле «url:содержит» укажите адрес виртуальной страницы события, которое будет являться условием достижения цели: открытие попапа, клик на кнопку или заполнение формы → нажмите на кнопку «Добавить цель».
Откройте раздел «Цели» → нажмите на кнопку «Добавить цель»
Задайте название цели → выберите тип «Посещение страниц» → в поле «url:содержит» укажите адрес виртуальной страницы события, которое будет являться условием достижения цели
Готово. Цель создана
Адрес виртуальной страницы можно посмотреть в настройках блока с попапом, блока с кнопкой или блока с формой. Пример таких адресов:
tilda/popup/rec31654896/opened — для попапа;
tilda/click/rec31742916/button1 — для клика на кнопку;
tilda/form31751802/submitted — для отправки формы.
Пример адресов виртуальных страниц для товаров из Каталога:
tilda/product/detail/710086249671 — для просмотра детальной страницы определенного товара из Каталога, где 710086249671 — это product id товара.
tilda/cart/add/37453934-u1498486363994 — для добавления товара из Каталога в корзину, где 37453934 — это ID блока, а 1498486363994 — ID товара.
product id — это уникальный номер товара, который можно найти в карточке товара Каталога в нижней части.
Важно: Для того, чтобы передавались адреса виртуальных страниц добавления товаров из Каталога, убедитесь, что в Корзине установлена галочка «отправлять данные о добавлении товара в системы аналитики».
Где смотреть статистику достижения целей в Яндекс.Метрике
Для просмотра статистики по целям перейдите в раздел «Конверсии» в главном меню.
Как создать цель в Google Analytics
В Google Analytics есть два вида счетчиков: старого образца (UA) и нового образца (GA4). Приницип их работы отличается, поэтому цели добавляются по-разному.
Счетчик старого образца (UA)
Откройте панель «Администратор» → Представление → Цели → нажмите на кнопку «+Цель» → задайте название цели → укажите тип «Целевая страница» → нажмите на кнопку «Далее» → в разделе «Переход» выберите «Регулярное выражение» и укажите адрес виртуальной страницы события, которое будет являться условием достижения цели: открытие попапа, клик на кнопку или отправка формы → нажмите на кнопку «Сохранить».
Откройте панель «Администратор» → Представление → Цели
Нажмите на кнопку «+Цель»
Зайдайте название цели → укажите тип «Целевая страница» → нажмите на кнопку «Далее»
В разделе «Переобход» выберите «Регулярное выражение» и укажите адрес виртуальной страницы события, которое будет являться условием достижения цели
Готово. Цель создана
Счетчик нового образца (GA4)
Перейдите в раздел «Конфигурация» → «События» → нажмите на кнопку «Создать событие» → во всплывающем окне нажмите «Создать» → задайте название события → в поле «Параметр» установите значение page_path → в поле «Оператор» выберите условие «Содержит» → в поле «Значение» укажите адрес виртуальной страницы события, которое будет являться условием достижения цели → нажмите на кнопку «Создать».
Перейдите в раздел «Конфигурация» → «События» → нажмите на кнопку «Создать событие»
Во всплывающем оконе нажмите «Создать»
Задайте название события → в поле «Параметр» установите значение page_path → в поле «Оператор» выберите условие «Содержит» → в поле «Значение» укажите адрес виртуальной страницы события, которое будет являться условием достижения цели → нажмите на кнопку «Создать»
Готово. Событие создано
В этом случае данное событие будет отправляться в раздел «Отчеты» → «Взаимодействие» → «События» в личном кабинете Google Analytics. Чтобы фиксировать данное событие целью (конверсией) перейдите в раздел «Конфигурация» → «Конверсии» → нажмите на кнопку «Создать событие-конверсию» → во всплывающем окне укажите точное название события с учетом регистра, которое вы задали ранее при создании специального события и сохраните изменения.
Перейдите в раздел «Конфигурация» → «Конверсии» → нажмите на кнопку «Создать событие-конверсию»
Во всплывающем окне укажите название события, которое вы задали ранее при создании специального события и сохраните изменения
Готово. Цель создана
Адрес виртуальной страницы можно посмотреть в настройках блока с попапом, блока с кнопкой или блока с формой. Пример таких адресов:
tilda/popup/rec31654896/opened — для попапа;
tilda/click/rec31742916/button1 — для клика на кнопку;
tilda/form31751802/submitted — для отправки формы.
Пример адресов виртуальных страниц для товаров из Каталога:
tilda/product/detail/710086249671 — для просмотра детальной страницы определенного товара из Каталога, где 710086249671 — это product id товара.
tilda/cart/add/37453934-u1498486363994 — для добавления товара из Каталога в корзину, где 37453934 — это ID блока, а 1498486363994 — ID товара.
Важно: Для того, чтобы передавались адреса виртуальных страниц добавления товаров из Каталога, убедитесь, что в Корзине установлена галочка «отправлять данные о добавлении товара в системы аналитики».
Где смотреть статистику достижения целей в Google Analytics
Счетчик старого образца (UA)
Перейдите в раздел «Конверсии» → Цели → Обзор.
Счетчик нового образца (GA4)
Перейдите в раздел «Отчеты» → Взаимодействие → Конверсии.
Два подхода к анализу статистики
В системах аналитики есть базовые параметры, которые система сохраняет по умолчанию, и дополнительные, которые настраиваются пользователем. Просмотры страниц — это базовый параметр в Google Analytics и Яндекс.Метрике. События и цели — это параметры, которые создают пользователи. Они не будут фиксироваться без дополнительной настройки.
Данные о просмотре страниц сохраняются всегда и доступны на протяжении длительного времени. Их можно посмотреть в стандартных отчетах.
Существует два подхода к анализу статистики:
1) через создание целей и фиксирование событий,
2) через просмотр страниц.
Тильда передает данные в системы аналитики на основе просмотра страниц.
Когда пользователь совершает какое-либо действие на странице: открывает попап, нажимает на кнопку или заполняет форму, создается виртуальная страница. Данные о том, сколько человек «посетили» эту виртуальную страницу (другими словами, открыли попап, нажали на кнопку или отправили форму) всегда доступны в системах аналитики без дополнительных настроек.
Этот подход хорош тем, что данные сохраняются без вашего участия. На их основе можно создавать цели и смотреть статистику с момента, когда был установлен счетчик. Цель всегда можно поменять, но данные не пропадут и все равно будут доступны.
Пример: на вашей странице размещена форма, данные из которой приходят в Telegram и Google Таблицы. Вы знаете сколько вы получили заявок и для этого вам не нужно смотреть статистику в Google Analytics.
Месяц назад вы запустили рекламную кампанию в социальной сети. Количество заявок увеличилось вдвое. Вы решили проанализировать в какой социальной сети реклама эффективнее. Если вы заранее не настроили цели в Google Analytics, то при первом подходе вы не сможете это определить. При подходе, который использует Тильда, вы можете создать цель в любое время и посмотреть какой процент людей, пришедших из рекламы в прошлом месяце, заполняли форму и как отличается процент конверсии рекламы в социальных сетях.
Что делать, если цели не отображаются
Если вы все сделали по инструкции выше, но цели не отображаются, то нужно проверить несколько моментов:
Проверить, правильно ли стоит код счетчика и передается статистика. Важно, чтобы счетчик был добавлен именно через «Настройки сайта», поскольку он предварительно настроен на передачу данных о целях.
Проверить параметры целей на соответствие инструкции. Необходимо, чтобы условие цели и ссылка на виртуальную страницу были такими же, как в инструкции. Другое, более строгое условие может помешать отправке.
Чтобы проверить работу цели в Яндекс.Метрике нужно зайти на свой сайт с параметром ?_ym_debug=1 → выполнить целевое действие (например, отправить форму), открыть консоль браузера и сравнить ссылку на цель.
Подробная инструкция от Яндекса по проверке целей
Если цель не отрабатывает, то причин может быть несколько:
- Работу счетчика на сайте блокируют другие скрипты,
- Счетчик заблокирован расширением Adblock Plus или другим подобным.
Все статьи по аналитике сайта
Встроенные возможности и подключаемые сервисы аналитики
Как смотреть статистику сайта
Подробнее
Как смотреть статистику интернет-магазина
Перейти
Как подключить и настроить Google Analytics
Перейти
Как подключить и настроить Яндекс. Метрику
Перейти
Как подключить и настроить GTM
Перейти
Как отправлять данные о достижении цели в GA и Яндекс.Метрику
Перейти
Как отправлять данные электронной коммерции
Перейти
Подключение пикселя Facebook
Перейти
Подключение пикселя ВКонтакте
Перейти
Добавление счётчика top.mail.ru
Перейти
Мануал по настройке целей в Метрике
Одной из самой важной задачей для интернет-маркетолога, является отслеживание результатов своей деятельности. Для этого у него есть инструменты аналитики (Метрика, Аналитикс итд), с помощью которых он собирает и анализирует данные такие как количество посетителей, их возраст, город и другие важные для него показатели.
Делается это в той же Яндекс метрике без особого усилия, где достаточно установить код метрики на сайт и сбор данных начнется.
Но что, если требуется установить счетчик на конкретное действие посетителя? Посещение конкретной страницы или отправка какой-либо формы?
Для этого нужно настроить передачу достижения целей пользователем на сайте в Яндекс метрику.
- Что такое цель в метрике и как ее создать
- Установка на сайт
- Создание цели
- Типы условии для целей
- Установка JavaScript-событий в код сайта
- Установка JavaScript-событий через Google Tag Manager
- Как посмотреть статистику по целям
Что такое цель в метрике и как ее создать
Цель – это конкретное действие пользователя, которое владелец\вебмастер установил, как событие необходимое для отслеживания. Чтобы цель выполнилась, посетителю необходимо выполнить заданное условие, например посещение определенной страницы или отправка определенной формы. Все они описаны ниже.
Установка на сайт
Первым делом надо установить Яндекс Метрику на ваш сайт.
- Регистрируемся в Яндексе, если у вас еще нет аккаунта.
- Переходим на страницу метрики https://metrika.yandex.ru/ и жмем кнопку “Добавить счетчик”
- Заполняем данные и нажимаем “Создать счетчик”
- Далее необходимо разместить указанный код на вашем сайте так, чтобы он был на каждой странице. Обычно это делается путем вставки в шаблон сайта в вашей CMS.
После этого нажимаем кнопку “Начать пользоваться” и вы увидите добавленный счетчик.
Создание цели
После того как метрика установлена – надо понять, что именно вы хотите отслеживать.
Нужно определится, хотите вы отслеживать сколько посетителей перешло на какую-то из страниц или сколько людей отправило какую-то из форм и т. д.
- Когда вы поняли, чего вы хотите – необходимо зайти в настройки нашего счетчика. Это можно сделать, нажав шестеренку справой стороны счетчика
2. Далее создаем цель:
- Переходим на вкладку цели
- Нажимаем “Добавить цель”
3. Далее мы видим окно добавление цели.
- Сначала указываем Название цели.
- Далее определяемся конверсионная это будет цель или ретаргетинговая. Конверсионная — цель для сбора статистики Ретаргетинговая – нужна для настройки таргетинга рекламы в Яндекс Директ. $ . ? итд)
Более подробную информацию по регулярным выражениям вы можете почитать в поддержке яндекса https://yandex.ru/support/metrica/general/regexp.html
Клик по номеру телефона
При установке данной цели, метрика будет собирать в нее все клики на номера телефонов, размещенных на вашем сайте. Или если зацелен конкретный номер – то только клики по нему.
Стоит отметить, что метрика будет распознавать только те телефоны, которые установлены на сайте следующим образом
<а href=»tel:+70123456789″>+7 012 345-67-89
Клик по email
Клик по емейл работает по тому же принципу что и клик по телефону. Для работы данной механики ссылки с почтой должны использовать вид mailto:
<а href=»mailto:[email protected]»>Написать письмо
JavaScript-событие
Данный тип цель уже посложнее, но именно он позволяет отслеживать нажатия по определенным местам на сайте, отправку форм, нажатие на кнопки корзины, обратной связи и других JavaScript событий.
Первым делом нужно указать идентификатор. Делать это надо на английском языке. Например, otpravka-formy.
После того как вы впишете идентификатор, система сформирует вам код, который нужно будет разместить на сайте.
Установка JavaScript-событий в код сайта
Для установки кода — копируем идентификатор полученный ранее, и вставляем в код нужной формы или кнопки на сайте.
Для формы используем onsubmit
Для кнопки используется onclick
Куда вставлять код – подскажет вам разработчик вашего сайта, либо можете найти верстку вашей формы в файлах сайта. Для разных CMS и плагинов варианты установки могут быть разные. Обычно это делается в шаблоне сайта. Подробнее вы можете прочитать на странице поддержки яндекса https://yandex.ru/support/metrica/general/goal-js-event.html
Установка JavaScript-событий через Google Tag Manager
Так же, есть второй вариант – можете установить GTM на сайт. GTM или Google Tag Manager – это сервис от гугл, который облегчает возможность добавления каких-либо счетчиков, скриптов, кодов итп на ваш сайт. Так же с помощью него можно настроить цели.
Для установки его на сайт сперва зайдите на сайт https://tagmanager.google.com/ и создайте новый аккаунт и контейнер. После заполнения данных аккаунта вам предложат установить GTM на сайт. Делается путем установки 2 разных блоков кода в разные части вашего сайта.
Добавить его вы можете так же через программиста, либо вручную, через админку или вписав в файлы сайта. Как только GTM установлен – можно приступать к настройке цели.
Для этого нам необходимо сделать 2 вещи – настроить триггер срабатывания цели и настроить сам тег, где мы укажем что нужно сделать при срабатывании связанного с ним триггера.
Для настройки триггера вам необходимо указать условие активации, например, отправка формы
Далее надо связать данный триггер с тегом. На примере целей Яндекса – нам нужно создать тег типа html и указать туда код отправки
После успешного тестирования в режиме предварительного просмотра можно сохранить изменения, нажав кнопку “Отправить”.
Стоить отметить что GTM довольно сложный инструмент и требует знания многих нюансов, поэтому более подробно вы можете ознакомится с этим инструментом на официальном сайте гугла https://support.google.com/tagmanager/#topic=3441530
Составная цель
Составная цель включает в себя другие типы целей, но может использовать сразу несколько шагов, для определения того, на каком этапе возникла проблема у посетителя (например, при заказе товара)
Мы можем указать название шага и добавить условия для него. Если вы разобрались с остальными условиями – с составной целью проблем у вас не возникнет.
Как посмотреть статистику по целям
Чтобы посмотреть статистику по целям – нам нужно зайти в Яндекс Метрике в отчеты -> Стандартные отчеты -> Конверсии
Там мы увидим графики целей с возможностью выбора периода и задать дополнительные условия.
Отслеживая цели, владелец или вебмастер сайта могут оценивать эффективность своей работы, рекламной компании и лучше понимать в какую сторону двигаться для оптимизации сайта. Вы будете понимать, как пользователи ведут себя и на каких этапах у них, возможно, возникают проблемы с заказами.
Мануал по настройке целей в Метрике — Агентство MintClick на vc.ru
Одной из самой важной задачей для интернет-маркетолога, является отслеживание результатов своей деятельности. Для этого у него есть инструменты аналитики (Метрика, Аналитикс итд), с помощью которых он собирает и анализирует данные такие как количество посетителей, их возраст, город и другие важные для него показатели. Делается это в той же Яндекс метрике без особого усилия, где достаточно установить код метрики на сайт и сбор данных начнется.
5755 просмотров
Но что, если требуется установить счетчик на конкретное действие посетителя? Посещение конкретной страницы или отправка какой-либо формы?
Для этого нужно настроить передачу достижения целей пользователем на сайте в Яндекс метрику.
Что такое цель в метрике и как ее создать
Цель – это конкретное действие пользователя, которое владелец\вебмастер установил, как событие необходимое для отслеживания.
Установка на сайт
Первым делом надо установить Яндекс Метрику на ваш сайт.
· Регистрируемся в Яндексе, если у вас еще нет аккаунта.
· Переходим на страницу метрики https://metrika.yandex.ru/ и жмем кнопку “Добавить счетчик”
· Заполняем данные и нажимаем “Создать счетчик”
· Далее необходимо разместить указанный код на вашем сайте так, чтобы он был на каждой странице. Обычно это делается путем вставки в шаблон сайта в вашей CMS.
После этого нажимаем кнопку “Начать пользоваться” и вы увидите добавленный счетчик.
Создание цели
После того как метрика установлена – надо понять, что именно вы хотите отслеживать.
Нужно определится, хотите вы отслеживать сколько посетителей перешло на какую-то из страниц или сколько людей отправило какую-то из форм и т. д.
1. Когда вы поняли, чего вы хотите – необходимо зайти в настройки нашего счетчика. Это можно сделать, нажав шестеренку с правой стороны счетчика
2. Далее создаем цель :
o Сначала указываем Название цели.
o Далее определяемся конверсионная это будет цель или ретаргетинговая. Конверсионная — цель для сбора статистики
Ретаргетинговая – нужна для настройки таргетинга рекламы в Яндекс Директ
Дальше нам надо выбрать тип цели.
Типы условии для целей
Разберем их от простых к сложным :
Тут все что нужно сделать, это задать число страниц, при достижении которого цель будет достигнута. Вписываем нужное число и нажимаем “Добавить цель”.
- Посещение страниц
Тут мы можем указать URL страницы, при посещении которой цель будет достигнута. Там есть 4 варианта как это сделать. Каждый из них может подходить лучше для вашей задачи.
url: содержит — условие будет выполнятся при посещении всех адресов, в которых есть заданная часть адресной строки. $ . ? и т.д.)
Более подробную информацию по регулярным выражениям вы можете почитать в поддержке яндекса https://yandex.ru/support/metrica/general/regexp.html
При установке данной цели, метрика будет собирать в нее все клики на номера телефонов, размещенных на вашем сайте. Или если зацелен конкретный номер – то только клики по нему.
Стоит отметить, что метрика будет распознавать только те телефоны, которые установлены на сайте следующим образом
<a href=»tel:+70123456789″>+7 012 345-67-89</a>
Клик по email
Клик по емейл работает по тому же принципу что и клик по телефону. Для работы данной механики ссылки с почтой должны использовать вид mailto:
<a href=»mailto:[email protected]»>Написать письмо</a>
JavaScript-событие
Данный тип цель уже посложнее, но именно он позволяет отслеживать нажатия по определенным местам на сайте, отправку форм, нажатие на кнопки корзины, обратной связи и других JavaScript событий.
Первым делом нужно указать идентификатор. Делать это надо на английском языке. Например, otpravka-formy.
После того как вы впишете идентификатор, система сформирует вам код, который нужно будет разместить на сайте.
Установка JavaScript-событий в код сайта
Для установки кода — копируем идентификатор полученный ранее, и вставляем в код нужной формы или кнопки на сайте.
Для формы используем onsubmit
Для кнопки используется onclick
Куда вставлять код – подскажет вам разработчик вашего сайта, либо можете найти верстку вашей формы в файлах сайта. Для разных CMS и плагинов варианты установки могут быть разные. Обычно это делается в шаблоне сайта. Подробнее вы можете прочитать на странице поддержки яндекса https://yandex.ru/support/metrica/general/goal-js-event.html
Установка JavaScript-событий через Google Tag Manager
Так же, есть второй вариант – можете установить GTM на сайт. GTM или Google Tag Manager – это сервис от гугл, который облегчает возможность добавления каких-либо счетчиков, скриптов, кодов итп на ваш сайт. Так же с помощью него можно настроить цели.
Для установки его на сайт сперва зайдите на сайт https://tagmanager.google.com/ и создайте новый аккаунт и контейнер. После заполнения данных аккаунта вам предложат установить GTM на сайт. Делается путем установки 2 разных блоков кода в разные части вашего сайта.
Добавить его вы можете так же через программиста, либо вручную, через админку или вписав в файлы сайта. Как только GTM установлен – можно приступать к настройке цели.
Для этого нам необходимо сделать 2 вещи – настроить триггер срабатывания цели и настроить сам тег, где мы укажем что нужно сделать при срабатывании связанного с ним триггера.
Для настройки триггера вам необходимо указать условие активации, например, отправка формы
Далее надо связать данный триггер с тегом. На примере целей Яндекса – нам нужно создать тег типа html и указать туда код отправки
После успешного тестирования в режиме предварительного просмотра можно сохранить изменения, нажав кнопку “Отправить”.
Стоить отметить что GTM довольно сложный инструмент и требует знания многих нюансов, поэтому более подробно вы можете ознакомится с этим инструментом на официальном сайте гугла https://support.google.com/tagmanager/#topic=3441530
- Составная цель
Составная цель включает в себя другие типы целей, но может использовать сразу несколько шагов, для определения того, на каком этапе возникла проблема у посетителя (например, при заказе товара)
Мы можем указать название шага и добавить условия для него. Если вы разобрались с остальными условиями – с составной целью проблем у вас не возникнет.
3. Чтобы посмотреть статистику по целям – нам нужно зайти в Яндекс Метрике в отчеты -> Стандартные отчеты -> Конверсии
Там мы увидим графики целей с возможностью выбора периода и задать дополнительные условия.
Отслеживая цели, владелец или вебмастер сайта могут оценивать эффективность своей работы, рекламной компании и лучше понимать в какую сторону двигаться для оптимизации сайта. Вы будете понимать, как пользователи ведут себя и на каких этапах у них, возможно, возникают проблемы с заказами.
Постановка целей по событиям «MANGO Диалоги» в Яндекс.Метрике
Поддержка / Виртуальная АТС / MANGO Диалоги / Анализ событий виджета на сайте
- Зарегистрируйтесь в Яндекс.Метрике и установите счетчик на сайт, на котором размещен виджет MANGO Диалоги, по инструкции
- Для анализа событий Мультиканального виджета создайте Цель «JavaScript-событие» по инструкции
- В идентификаторе цели укажите события, которые нужно отслеживать, из следующего списка:
Наименование Правило передачи события Категория Действие Чат начат Клиент открыл форму чата и написал туда сообщение, при этом нет активного диалога с оператором mch_chat mch_chat_created Чат установлен Чат взят в работу оператором mch_chat mch_chat_established Запрос чата в нерабочее время Клиент ввел и отправил данные в форме чата в нерабочее время mch_chat mch_chat_propose Заказ обратного звонка Клиент ввел номер телефон, нажал заказать звонок mch_callback mch_callback_created Лидогенератор показан Посетителю сайта отобразилась форма лидогенератора mch_leadgen mch_leadgen_shown Лидогенератор показан Посетитель сайта заказал обратный звонок в форме лидогенератора mch_leadgen mch_leadgen_created Проактивный чат начат Посетитель сайта написал в проактивный чат mch_proactivechat mch_proactivechat_created Проактивный чат начат Посетителю сайта отобразилось форма проактивного чата mch_proactivechat mch_proactivechat_shown Проактивный чат начат Проактивный чат взят в работу оператором mch_proactivechat mch_proactivechat_established Нет
Как можно улучшить эту статью?
Отправить ответ на email?
Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи
Бизнес-кейсы
Партнерам
Поддержка
О компании
Почему MANGO OFFICE
Наша команда
Наши достижения
Карьера
Пресс-центр
Блог «Бизнес-рецепты»
Мероприятия
Наши клиенты
Отзывы
Как настроить цели в Яндекс Метрике: пошаговая инструкция — OKOCRM
На самом деле цель — это событие с определенным набором условий. Если эти условия выполняются — событие происходит, а цель достигается. Метрика отслеживает соблюдение этих условий на сайте и рассказывает о них нам.
Чтобы настроить цель:
- Заходим в Метрику и выбираем счетчик, в котором настраиваем цели
- В левом меню с разделами ищем вкладку «Цели»
- В открывшемся окне — «Добавить цель». Задаем название, выбираем условия и делаем настройку
Инструкция: как добавить цель в 3 шага. Гораздо сложнее разобраться с тем, какие цели действительно стоит добавлять в своем счетчике.
Количество просмотров
Условие о том, сколько страниц должен посмотреть пользователь за один визит, чтобы мы считали цель достигнутой. Например, если человек просмотрел 5 страниц за один раз, мы будем знать, что конкретному человеку интересен наш сайт.
Зачем нужна цель: помогает оценить вовлеченность. Полезно для развлекательных сайтов, интернет-магазинов, новостных ресурсов. Интернет-магазины часто задают эту цель как условие для микроконверсии и воспринимают ее достижение так: человек просмотрел Х страниц — значит, он заинтересован в наших продуктах. Будем его «догонять» в контексте через ретаргетинг.
Особенности. Яндекс считает как просмотр за один визит не только переходы, но и обновления. Если человек 3 раза обновит одну и ту же страницу, система засчитает ему 3 просмотра. Чтобы делать корректную оценку такой статистики, задавайте условие просмотра не менее 4–5 страниц — меньшее количество переходов не стоит считать вовлечением.
Задаем название цели, ставим при необходимости галочку на ретаргетинг, выбираем условие, ставим количество просмотров и добавляем цель. Вот и вся настройка.
Посещение страниц
Тут можем задать страницу или сразу несколько страниц, посещение которых считается достижением цели. Это условие самое популярное.
Зачем нужна цель: позволяет отследить посетителей, которые заполняют форму регистрации, добавляют товар в корзину, проводят оплату, смотрят контакты, интересуются конкретным товаров или переходят на иные важные для вас страницы.
Особенности. Можно задать сразу несколько условий. Тогда между ними будет действовать оператор «или», а достижением будет считаться выполнение любого из условий. В этой цели есть 4 типа условий:
url: содержит. Обычно указывают часть урл. Используйте этот вариант, если целевых страниц несколько и их можно объединить одним условием. Указывайте как можно большую часть адреса, чтобы статистика учитывала только действительно важные страницы.
Пример. Если задано условие /abc, то цель будет достигнута на страницах:
- eximple.com/abc-9
- eximple.com/abc/22
- eximple.com/abcga
url: совпадает. Тут указывают полный адрес страницы, которую хотят отследить.
url: начинается с. Тут указывают только начало адреса. Обычно это условие используют, чтобы отследить переходы в подкаталоги.
Пример. Если задано условие https://example.com/abd/, то достижением цели будут считаться переходы:
- https://eximple. com/abd/1
- https://eximple.com/abd/2
- https://eximple.com/abd/1/2/3
url: регулярное выражение. Тут можно подставить в урл специальное условие, которое будет собирать в одну цель выполнение условий по разным страницам. Звучит сложно, но нужно разбираться. Все регулярные выражения, которые можно подставить условие, смотрите в Яндекс.Справке.
Задаем название, выбираем ретаргетинг и тип условия «Посещение страниц», задаем нужное условие, вставляем урл или его фрагмент и добавляем цель.
JavaScript-событие
Зачем нужна цель. Чтобы отслеживать события или действие пользователя на сайте, не связанное с изменением урла. Например, нажатие кнопки или заполнение формы. Данные о выполнении условия передаются в систему через JavaScript, поэтому владельцы сайта могут отследить с помощью этой цели практически любое произвольное действие пользователей.
Особенности. Чтобы использовать этот способ, нужен доступ к коду на сайте. Саму цель задать несложно — нужно только придумать идентификатор. Сложнее взять код этого идентификатора и добавить в нужное место на сайте. Для этого Яндекс предлагает использовать метод reachGoal. Подробнее о том, как добавлять код на сайт, читайте в Яндекс.Справке.
Саму цель JavaScript-события задать просто. Сложнее найти нужный элемент на сайте и добавить к нему код. Для этого нужны хотя бы минимальные навыки программирования.
Составная цель
Вид цели, который позволяет указать набор шагов, совершаемых посетителем на пути к выполнению какого-то действия на сайте. Шагами могут быть просмотры страниц или JavaScript-события. Всего разрешено задать до 5 шагов.
Зачем нужна цель. Для отслеживания цепочки каких-то шагов на сайте. Например, цепочки действий: нажатие кнопки «Оформить заказ» → клик по кнопке «Да, все верно» → просмотр страницы «Укажите контактные данные» → нажатие кнопки «Подтвердить» → просмотр страницы «Заказ принят». С помощью этой цели вы можете узнать, например, на каком из этапов пользователь уходит с сайта.
Особенности. Чтобы цепочка действий отслеживалась корректно, задавайте шаги так, чтобы каждый последующий шаг вытекал из предыдущего и был без него невозможен. Например, чтобы переход в корзину отслеживался только в случае нажатия кнопки «Сделать заказ».
Составная цель — это от 2 до 5 шагов по просмотру страниц или JavaScript-событию. Все эти шаги должны быть выполнены в течение 1 визита. С помощью такого типа целей можно увидеть, на каком из этапов люди выпадают из воронки.
Клик по номеру телефона
Зачем нужна цель. Чтобы узнать, как часто люди нажимают на контактный номер телефона на сайте, если он указан в виде ссылки. Так можно узнать, сколько пользователей взаимодействует с вашим номером телефона на сайте в сравнении с реальным количеством звонков. Это полезно, если вы не подключили колл-трекинг.
Особенности. Если задать эту цель, система будет автоматически находить на сайте кликабельные номера по идентификатору tel в ссылке. Можно отследить клики по всем номерам телефона сразу или создать отдельную цель на каждый номер, если их несколько, а нужен какой-то конкретный. Эта цель начнет работать сразу после создания, знать код им добавлять его на сайт не нужно.
Дополнительная фишка — возможность скрыть часть номера на сайте. Он будет показываться по наведению курсора, а вы сможете узнать, какое количество людей интересовалось номером без клика по нему.
Цель помогает отслеживать нажатия по кликабельным номерам телефона. А если скрыть часть номера на сайте — то и показы контактов по наведению курсором даже без нажатия.
Клики по e-mail
Зачем нужна цель. Чтобы отслеживать попытки написать на почту и сравнить с количеством реальных писем — если электронная почта работает как один из каналов коммуникации. А еще помогает узнать об ошибке в настройке ссылки на электронную почту или других причинах, по которым посетители нажимают на ссылку, но не отправляют письмо.
Особенности. Работает по тому же принципу, что и клики по номеру. Если задать цель, система автоматически найдет кликабельные номера и будет отслеживать клики. Можем задать отслеживание сразу всех емейлов или поставить какой-то конкретный адрес.
Цель, которая будет полезна, если вы получаете заявки или письма на электронную почту. Помогает узнать, сколько людей реально интересуется емейлом на сайте в сравнении с общим количеством писем.
Отправка формы
Зачем нужна цель. Чтобы посчитать количество отправок форм обратной связи, если они есть на сайте. Считается не само заполнение, а именно отправки — нажатия на кнопку «Отправить», «Задать вопрос» и подобные. При отслеживании не учитывается, на какой именно странице произошло заполнение — считается лишь сам факт отправки.
Особенности. Как и в случае с телефонными номерами, система предлагает отслеживать одновременно все формы на сайте — она обнаружит их автоматически, по наличию элемента form и некоторых параметров: идентификатора (id), имени (name) или пути к DOM-элементу. Формы, созданные с помощью тега div система не отслеживает.
Еще можно создавать отдельные цели на каждую форму на сайте или просто на какую-то конкретную форму. Тогда нужно задать адрес конкретной страницы → нажать «Перейти и выбрать формы» → на заданной странице выбрать формы, которые нашла и определила Метрика → и потом добавить цель.
Важный момент: система засчитывает в отправки даже те случаи, когда пользователь нажал кнопку «Отправить», но она не состоялась — например, если внесенные данные не прошли валидацию.
Цель полезна на случай, если вы хотите узнать, как часто люди пользуются формами на сайте. Система отследит даже те действия пользователей, которые пытались отправить форму, но не смогли этого сделать из-за некорректных данных.
Переход в мессенджер
Зачем нужна цель. Чтобы отследить количество кликов по ссылкам в мессенджеры на сайте, если вы их используете для коммуникации. Принцип — как для цели клика по телефону, электронной почте и форме. Если человек нажал на кнопку, переход считается совершенным, а цель достигнутой. Так вы сможете узнать, какое количество людей интересовалось этим каналом обратной связи и сравнить его с реальными обращениями. Возможно, где-то есть пробел.
Особенности. Как и в случае с телефонами, можно отслеживать переходы по всем мессенджерам сразу или по какому-то конкретному. Метрика найдет любое их количество по урлам в ссылках на сайте. Например, у Телеграма урл t.me, а Ватсапп определяет по wa.me. Цель начинает работать автоматически — без добавления кода на сайт и программирования.
В Метрике доступна настройка цели по 7 мессенджерам. Все стандартно: Телеграм, Ватсапп, Вайбер, Фейсбук, Вконтакте, Скайп и Яндекс.Мессенджер. Никакой экзотики нет.
Скачивание файлов
Зачем нужна цель. Чтобы отслеживать, как часто люди что-то скачивают с вашего сайта. Например, прайс-лист, лицензионное соглашение, книгу или презентацию. Сервис отслеживает не более одного скачивания в секунду. Если с вашего сайта происходят массовые скачивания (например, у вас файлообменник или фотосток), есть риск получить некорректную статистику.
Особенности. Получить данные можно по всем файлам на сайте или по какому-то конкретному файлу — в этом случае нужно задать его имя (например, имя_файла или имя_файла.pdf). Метрика может отслеживать скачивания практически по любым файлам, включая документы, тексты, аудио, видео, иллюстрации, приложения и даже архивы. Учиться программировать и добавлять код на сайт не нужно, все работает в авторежиме.
Цель полезна для случаев, когда на сайте размещаются какие-то файлы. Сможете узнать, сколько раз они были скачаны, сравнить это число с дальнейшими целевыми действиями и понять эффективность файлов.
Поиск по сайту
Зачем нужна цель. Чтобы отслеживать, сколько людей пользовалось строкой поиска, чтобы найти товар, услугу или информацию на сайте. Цель «Поиск на сайте» помогает выяснить, как часто посетители используют поиск. Это полезно чтобы узнать, насколько информация на сайте доступна для ваших клиентов, насколько им сложно искать информацию без поисковой строки.
Особенности. Метрика автоматически распознает поисковые запросы на сайте при наличии хотя бы одного из параметров в коде: q, text, query или search. Когда сайт отправит запрос с одним из этих параметров, цель будет считаться достигнутой. Чтобы отслеживать поиск по сайту с другими параметрами, его нужно задать в дополнительных настройках по цели.
Обратите внимание, что даже без настройки этой цели Метрика собирает статистику по фразам, которые посетители используют во время поиска информации на вашем сайте. На наш взгляд эти данные более ценны, потому что дают больше конкретики, позволяют узнать, что именно ищут люди и правильно интерпретировать данные. Как посмотреть эту статистику, читайте в Яндекс.Справке.
По этой цели в Метрике есть все необходимые подсказки. Если нужно ввести дополнительные параметры урл, по которым проводится поиск на сайте, Яндекс подскажет, где именно их искать.
Клик по кнопке
Зачем нужна цель. Чтобы узнать, сколько раз пользователи нажимали на конкретную кнопку или иной кликабельный элемент. Это полезно, чтобы узнать. например:
- сколько раз посетители сайта кликали на «Выбрать тариф»
- какая реклама приводит больше посетителей, которые переходят к расчету персонального предложения
- какие посетители больше интересуются акциями — женщины или мужчины, и какого они возраста
Особенности. Чтобы выбрать нужную кнопку для отслеживания, тоже не нужно кодить. Вводим в строку адрес страницы и жмем «Перейти и выбрать кнопку». Система переводит на сайт, сама находит и подсвечивает кликабельные элементы по тегам a, button, div и input. Остается только выбрать на сайте с помощью курсора, а потом добавить цель.
Цель запускается автоматически: нужно только выбрать кликабельный элемент и добавить его в Метрику.
Переход в соцсеть
Зачем нужна цель. Чтобы отслеживать количество переходов по ссылкам на социальные сети, которые размещены на сайте. Например, сможете узнать, какое количество людей интересуется вашими профилями в соцсетях и какими конкретно сетями. Это полезно, если вы активно не ведете смм и хотите узнать приоритетные сети. Или если уже собирать обращения и хотите узнать реальную картину: сколько людей интересуется в сравнении с общим числом сообщений.
Особенности. Метрика позволяет отслеживать статистику по всем сетям одновременно или по какой-то конкретной сети. Переходом считается клик по кликабельной ссылке. Система определяет сеть по наличию урла в коде. Все срабатывает автоматически — без программирования и добавления кода.
Метрика может отслеживать переходы в 10 социальных сетей, включая Инстаграм, Вконтакте, фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Ютуб и даже Мой Мир. Экзотики вроде Тик Тока или Май Спейс нет.
Возвращение из платежной системы
Зачем нужна цель. Чтобы посчитать, сколько людей вернулось на сайт после перехода в платежные системы, ссылки на которые есть на сайте. Метрика не может отследить действия пользователя в платежной системе, поэтому возврат не означает гарантию оплаты. Но вероятность есть и высокая.
Особенности. Система отслеживает возврат с помощью реферов платежных систем, которые передают в Метрику при возврате. Какую-то конкретную платежную систему отследить нельзя — доступна статистика по всем сразу. На текущий момент это сразу 17 систем, включая Тинькофф Оплату, Киви, Робокассу, ЮМани, Юнипей, Перфект мани и пр. Работать с кодом тоже не нужно — настройка происходит автоматически.
Самая простая настройка цели: задаешь цель и жмешь кнопку «Добавить». И готово.
Определить целевую метрику | Microsoft Узнайте
Обратная связь Редактировать
Твиттер LinkedIn Фейсбук Эл. адрес
- Статья
- 3 минуты на чтение
Измеряйте цели с точки зрения количества или количества, в зависимости от того, что вы измеряете. Используйте сводные поля для отслеживания прогресса в достижении целей.
Требования к лицензии и роли
Тип требования | У вас должно быть |
---|---|
Лицензия | Dynamics 365 Sales Premium или Dynamics 365 Sales Enterprise Дополнительные сведения: Ценообразование Dynamics 365 Sales |
Роли безопасности | Менеджер по продажам или вице-президент по продажам Дополнительные сведения: Предопределенные роли безопасности для отдела продаж |
Что такое показатели цели?
Показатели цели позволяют четко определить, как будет измеряться цель. Например, производительность отдела продаж может быть измерена на основе количества потенциальных клиентов, которые они получают, или суммы дохода. Существует два типа целевых показателей: количество и количество. Тип метрики «Сумма» может быть денежным значением, целым или десятичным числом. Тип метрики Count является целым числом. Например, вы можете использовать целевую метрику Сумма (деньги) для отслеживания доходов от всех активных возможностей или заказов на продажу. Целочисленный тип можно использовать для отслеживания звонков, сделанных продавцом. Десятичное число может обозначать продукт, продаваемый на вес, например зерно или сахар.
Создайте показатель цели
Убедитесь, что у вас есть роль безопасности Менеджер, Вице-президент, Генеральный директор-бизнес-менеджер, Системный администратор или Настройщик системы или эквивалентные разрешения.
В нижней части карты сайта выберите значок Изменить область , а затем выберите Настройки приложения .
Выберите Показатели цели .
Чтобы создать новый целевой показатель, на панели команд выберите Новый .
Под Шаг 1: Определите показатель , введите информацию:
а. Имя . Необходимый. Введите имя от 1 до 100 символов.
б. Метрический тип . Необходимый. Чтобы отслеживать денежную сумму, выберите Сумма . Чтобы отслеживать другой тип количества, например количество новых контактов, выберите Count .
Примечание
После сохранения показателя цели вы больше не сможете редактировать это поле.
в. Сумма Тип данных . Необходимый. Этот параметр недоступен, если вы выбрали Count в качестве типа метрики , потому что Dynamics 365 Sales автоматически устанавливает целочисленный тип данных.
Примечание
После сохранения показателя цели вы больше не сможете редактировать это поле.
д. Отслеживание растяжения цели . Установите этот флажок, если вы хотите, чтобы эта метрика отслеживала дополнительную цель помимо основной цели.
Выбрать Сохранить .
На вкладке Поля свертки укажите, как вы хотите вычислять фактические и текущие значения для этой метрики. Например, предположим, что показатель вашей цели основан на доходе. Вы можете определить свои поля свертки, как показано на следующем снимке экрана:
а. Выберите Добавить новое поле свертки .
б. Заполните следующие поля:
Поле свертки: Выберите тип поля сводки. Выберите Фактический, Выполняется или Пользовательский накопительный пакет. Помимо фактических и текущих значений, вы можете отслеживать еще одно значение как Custom Rollup Field . Например, предположим, что вы хотите отслеживать упущенный доход в качестве третьего сводного показателя.
Тип исходной записи: Выберите тип записи, который будет использоваться в качестве источника для сводных данных. Пример: Возможность.
Примечание
Пользовательские типы записей не поддерживаются.
Исходное поле: Выберите поле, которое будет использоваться для расчета сводного значения. Пример: фактический доход.
Тип исходной записи Состояние: Выберите состояние записи, которое вы хотите использовать в качестве источника сводных данных для метрики. Пример: Выиграл.
Состояние типа исходной записи: Выберите состояние записей, которые вы хотите использовать в качестве источника сводных данных для метрики. Состояние и статус могут быть идентичными, в зависимости от выбранного типа записи.
Тип записи: Выберите сущность, содержащую нужное поле даты. Как правило, вы можете выбрать только тот тип записи, который вы выбрали в качестве типа исходной записи.
Поле даты . Выберите поле даты, которое вы хотите использовать для определения целевого периода, в который будут сводиться записи. Пример: фактическая дата закрытия.
эл. Выберите Сохранить и закрыть .
На вкладке Описание введите описание показателя цели, чтобы другие пользователи могли понять, какие показатели отслеживаются.
Выбрать Сохранить .
Не можете найти параметры в своем приложении?
Возможны три варианта:
У вас нет необходимой лицензии или роли.
Ваш администратор не включил эту функцию.
Ваша организация может использовать пользовательское приложение. Шаги, описанные в этой статье, относятся к готовым приложениям Sales Hub и Sales Professional. Точные шаги уточняйте у администратора.
См. также
Создание или изменение целей
Определение сводных запросов цели
Обратная связь
Отправить и просмотреть отзыв для
Этот продукт Эта страница
Просмотреть все отзывы о странице
Разница между целями, стратегиями, метриками, OKR, KPI и KRI
Различия и сходства между наиболее распространенными типами систем бизнес-измерений в бизнесе некоторое время вел разговор об измерении производительности. Эта тема вызывает у одних радость, а у других вызывает сильную нарколепсию.
Здесь я хочу поговорить о нескольких различных бизнес-терминах, которые слишком часто смешивают или путают, а именно: Цели, Стратегии, Метрики, Целевые ключевые результаты (OKR), Ключевые показатели эффективности (KPI) и Ключевые индикаторы риска ( КРИ).
Стандарт в данном контексте означает, что система должна быть согласована докладчиком и аудиторией.
- Цели — это желаемые результаты , например, увеличение продаж, улучшение процесса найма или увеличение прибыли на 35%.
- Стратегии являются предписывающими планами или методами достижения поставленных целей .
- Показатели являются стандартами измерения, которые охватывают эффективность, производительность или качество плана, процесса или продукта . Термин Метрики является довольно общим и применяется к любой ситуации, когда целью является отслеживание прогресса в достижении цели. Примеры включают количество продаж, полученный доход, несчастные случаи в этом квартале и т. д.
OKR часто имеют одну цель, но несколько ключевых результатов.
- Цели Ключевые результаты (OKR) объединяют цели и показатели в единую систему , ориентированную на простоту и согласованность с бизнесом. Система работает путем заполнения выписки,
«Я буду _____, измеряемый ______».
Примером OKR может быть цель «Улучшение обслуживания клиентов», измеряемая как «Улучшение положительных результатов опроса не менее чем на 25%».
KPI кажутся здесь самым слабым термином, потому что на самом деле это просто высокоприоритетная метрика для бизнеса.
- Ключевые показатели эффективности (KPI) — это показатели для ключевых бизнес-целей , поэтому вам не нужно называть каждый бизнес-показатель, который у вас есть, KPI. Примеры могут включать средний объем продаж на одного клиента (для торговой организации), время решения (для группы обслуживания клиентов) или время исправления (для программы безопасности).
- Ключевые индикаторы риска (KRI) предназначены для предупреждения лиц, принимающих решения, о том, что уровень риска для какого-либо компонента бизнеса приближается или уже перешагнул заранее определенный порог терпимости. Примеры могут включать: вероятность выхода из строя ключевого компонента оборудования, количество жалоб на 1000 клиентов, зарегистрированные инциденты на рабочем месте и т. д.
не надо.
Ключевые различия между измерениями
Поскольку многие из них звучат похоже, важно выделить различия.
- Разница между целью и стратегией заключается в том, что стратегия представляет собой определенный способ достижения целей. Цели — это цель, а стратегии — это то, как ее достичь.
- Разница между ключевыми показателями эффективности и ключевыми показателями эффективности заключается в том, что ключевые показатели эффективности, как правило, относятся к положительным элементам, таким как объем продаж на одного сотрудника, который должен быть высоким, в то время как ключевые показатели эффективности следует сохранить ниже определенного порога.
«Ключевая» часть KPI должна напоминать об ограничении их количества.
- Разница между KPI и обычными метриками заключается в том, что KPI — это то, что, если вы не сделаете их хорошо, почти гарантированно потерпит неудачу в бизнесе. Вы не хотите делать каждую метрику KPI, потому что если все критично, то ничего не имеет значения.
Если решение не может быть принято в результате использования данной метрики, спросите себя, почему вы ее отслеживаете.
- Разница между OKR и KPI заключается в том, что OKR сосредоточены как на цели, так и на критериях успеха, тогда как KPI часто отслеживаются без определения того, что на самом деле является хорошим или плохим числом (и эти числа могут меняться).
Резюме
Метрики похожи на Интеллект в том, что обе они предназначены для улучшения нашего понимания реальности.
- Независимо от системы, всегда помните, что цель измерения — улучшить процесс принятия решений за счет лучшего понимания реальности.
- Метрики — это измерения вещей, которые имеют значение, чтобы помочь вам принимать лучшие решения.
- KPI — это ваши важные для бизнеса показатели .
- KRI — это мониторы операционного риска, чтобы убедиться, что вы работаете в пределах допустимого риска.
- OKR представляют собой комбинацию целей и связанных с ними измерений.
Примечания
- Моя любимая статья об OKR Ссылка
Написано Даниэлем Мисслером из Business
Дэниел Мисслер — лидер в области кибербезопасности, писатель и основатель неконтролируемого обучения. Он пишет о безопасности, технологиях и обществе, о нем писали в New York Times, WSJ и BBC.
- Mailmail
Присоединяйтесь к неконтролируемому обученному сообществу
. Премьерное сетевое сообщество для Smart и Curious, заинтересованные в безопасности, и общества.
Каждое утро понедельника я собираю более 20 часов контента и анализа в краткое изложение и рассылаю его примерно 50 000 человек…
Годовой 349 долларов США в год 99 долларов США в год
Только информационный бюллетень
Доступ к сообществу UL Slack
Эксклюзивный контент только для членов
Доступ к книжному клубу UL
Информационные бюллетени без рекламы
Публичные очерки, учебные пособия и анализ
Публичные информационные бюллетени
Подписаться
Постановка целей, задач и показателей
Фото Аллан Мас из PexelsПостановка целей, задач и показателей является ключом к успеху контент-маркетинга. Но этот процесс требует некоторой ясности ума. Цели и задачи — не одно и то же. А без метрик они не более чем целеустремленное мышление.
Цели, задачи и показатели
У каждой организации есть цели. Ваша организация может захотеть доминировать на рынке для X , стать поставщиком решений для Y или изменить отрасль, известную как З .
Какими бы высокими ни были эти амбиции, они не более чем стремления. Хотя вы можете стремиться к их достижению, у вас нет действенной программы с конкретными шагами, результаты которых можно измерить. Цели — это заявления об амбициях. Цели – это практические цели. Метрики — это то, как мы измеряем наш успех в достижении целей.
Действия, конкретные шаги, измеримые результаты — эта фраза отражает суть контент-маркетинга и самого бизнеса.
Постановка целей, задач и показателей — это первый шаг в вашей программе контент-маркетинга.
Превращение целей в задачи
Если вы не знаете, как сформулировать задачи, начните с целей, а затем разбейте их на ряд действий. Если вы хотите доминировать на рынке своего продукта или услуги, подумайте о конкретных шагах, которые вам нужно будет предпринять для достижения вашей общей цели. Вероятно, у вас получится такой список:
- Генерировать много лидов.
- Заинтересуйте потенциальных клиентов вами и вашим продуктом.
- Убедите этих потенциальных клиентов связаться с вами.
- Заставьте их покупать у вас (и стать клиентами).
- Заставьте ваших клиентов покупать у вас снова и порекомендуйте их друзьям.
Для вашей программы контент-маркетинга эти шаги будут переведены в следующие цели:
- Узнаваемость бренда
- Вовлечение
- Привлечение лидов
- Конверсия
- Удержание и лояльность
Возможно, вам понадобится более одной цели. Например, если вы только начинаете, вам могут понадобиться все цели, определенные здесь. И наоборот, если вы работаете какое-то время, вы можете обнаружить проблемы в существующей воронке — например, неспособность генерировать потенциальных клиентов или проблему с удержанием клиентов после продажи и поддержанием их вовлеченности в вашу организацию.
Цели соответствуют этапам вашей маркетинговой воронки. Осведомленность о бренде — это высшая цель воронки продаж. Вовлечение и лидогенерация — это цели в середине воронки, а продажи и удержание клиентов — в нижней части воронки. Запомните эту переписку. Это поможет вам разработать контент для достижения ваших конкретных целей. Подробнее об этом мы поговорим в разделе «Оптимизация контента для вашей аудитории».
Превращение целей в показатели
Обратите внимание, что все эти цели поддаются количественной оценке. Мы можем подсчитать лайки и репост, которые указывают на вовлеченность. Мы также можем подсчитывать потенциальных клиентов и конверсии, хотя приписать их конкретным частям контента может быть сложно. Для каждой цели мы устанавливаем числовые цели.
Почему числовые цели важны? Потому что бизнес — это игра чисел. Мы учитываем все, что производят или потребляют наши организации, например, заработную плату, материальные затраты, темпы производства, отгруженные единицы продукции, выручку и прибыль. Мы управляем этими цифрами для достижения оптимальных результатов. Цифры также имеют значение в некоммерческой деятельности, хотя мы, скорее всего, подсчитываем такие вещи, как обслуженные клиенты, собранные доллары и нанятые волонтеры.
Числовые цели также важны в контент-маркетинге. Чтобы достичь цели по продажам, нам нужно генерировать определенное количество лидов. Чтобы генерировать лиды, нам нужно достичь определенного уровня вовлеченности. Чтобы достичь такого уровня взаимодействия, нам необходимо привлечь определенное количество посетителей на наш сайт. И чтобы запустить нашу программу контент-маркетинга, нам, вероятно, потребуется согласие руководства и одобрение бюджета. Чтобы получить одобрение руководства, нам необходимо представить числовые цели.
После того, как вы выбрали цели, вам нужно решить, как вы будете их измерять. Мы снова обращаемся к Moz за решением, которое предоставляет некоторые полезные показатели в их Руководстве по контент-маркетингу для начинающих, глава 8: Анализ контента и отчетность. В Portent Зак Хайнрихс также исследует эту тему в статье «Как измерить эффективность SEO: важные показатели и ключевые показатели эффективности».
- Для измерения узнаваемости бренда, отслеживания таких показателей, как количество уникальных посетителей, время пребывания на сайте и показатель отказов
- Для измерения вовлеченности, отслеживания лайков, перепостов, комментариев и ссылок
- Для измерения привлечения потенциальных клиентов, отслеживания лидов и квалифицированных лидов
- Для измерения лояльности, отслеживания рефералов и повторных сделок
Если мы выровняем этапы воронки, цели и показатели, мы получим такую матрицу:
Этап воронки | Objective | Metrics |
Discovery | Brand awareness | Unique page views Time on page Bounce rate |
Consideration | Engagement | Likes Shares Comments Inbound links |
Конверсия | Генерация лидов Продажа или другое действие клиента | Лиды Квалификация лидов (процент лидов, которые привели к продажам) Заказы Зачисления |
Удержание | Лояльность к бренду Пропаганда | Повторные клиенты Рефералы |