Цель метрика событие: Цель «JavaScript-событие» — Метрика. Справка | Дропшиппинг

Содержание

Цели Google Analytics устарели и дают ошибки в метриках 😱

Подпишитесь на новые материалы от Рика 🔥

Как только у нас появится новая статья или видео, мы сразу пришлём ссылку на вашу эл. почту.

👏 Вы успешно подписались на обновления от Рика

👏
Вы успешно подписались

Рассылка Рика
о сквозной аналитике 🔥

Будем присылать лучшие практики, типичные ошибки, квизы для прокачки навыков. Спамить не будем, будем писать только по делу.

Не так давно мы выпустили большой гайд про ошибки в расчете метрик. Эти ошибки влияют на выводы команд — можно случайно отключить прибыльную кампанию, или масштабировать убытки так, что у платных рекламных каналов перестанет сходиться юнит-экономика.

Мы не обошли стороной цели Google Analytics — это один из самых распространенных способов оценить эффективность интернет-рекламы и сайта. И на нашей практике, цели Google Analytics — один из самых распространенных способов неверно посчитать количество лидов или заказов, и оценить конверсии посадочных страниц

В этой статье разберем, почему цели дают ошибку при расчете стоимости лида и стоимости заказа. А также покажем, как за несколько минут проверить разницу между числом достигнутых целей, лидами и заказами: в интерфейсе Google Analytics Universal и с помощью API-запроса в гугл-таблице.

Быстрые ссылки ⚡️

Лиды, заявки, CPO, CPL: разберемся с терминами
Почему мы не рекомендуем использовать цели Google Analytics для расчета ключевых метрик?
Как проверить расхождения между целями, лидами и заявками в интерфейсе Google Analytics Universal 🔥
Как проверить расхождения между целями, лидами и заявками с помощью запроса в гугл-таблице 🔥
Что использовать вместо целей Google Analytics?
Ограничения проверки

Лиды, заявки, CPO, CPL: разберемся с терминами

В статьях о целевых метриках интернет-маркетинга часто смешиваются понятия лид, заказ, CPO и CPL. Лида называют заказом, а CPL определяют как стоимость заявки. И наоборот.

Поэтому, прежде чем делать проверку, разберемся с терминами:

Лид — это пользователь, который оставил заказ или заявку.
Заявка или заказ — это не то же самое, что лид. Один лид может оставить несколько заявок или заказов. Важно не спутать эти метрики.
CPL — это стоимость лида. Часто путают с CPO — стоимостью заявки или заказа.
CPO — это стоимость заявки или заказа. Часто путают с CPL — стоимостью лида.

Мы будем рассматривать сущности лид и заявка (заказ) для ситуации, когда лид или заявка определяются действиями пользователя на сайте. И не будем рассматривать эти метрики как сущности CRM.

Аналоги лида, заявки или заказа в Google Analytics:

Лид — это пользователь с уникальным идентификатором ga:clientID, оставивший заявку или заказ.
Заявка или заказ — это факт отправки формы на сайте, который отслеживается с помощью событий Google Analytics. Например, пользователь нажал на кнопку Отправить заявку.

Почему мы не рекомендуем использовать цели Google Analytics для расчета ключевых метрик?

Чтобы понять, почему цели дают ошибку, нужно учесть два момента:

События Google Analytics — это действия, которые пользователь совершает на сайте: клик на кнопку, переход на страницу, скачивание контента и т.д. Владельцы сайта сами принимают решение, какие события важно отслеживать. События считаются вне зависимости от сеанса пользователя. Если за один сеанс пользователь 3 раза выполнил событие — то это событие засчитается 3 раза.
Цели Google Analytics — это надстройка над событиями. Важно не путать цели с событиями: цель засчитывается только 1 раз в рамках одного сеанса. Если за один сеанс пользователь 3 раза выполнил цель — то эта цель будет засчитана 1 раз.

Что это означает:

Один пользователь может сделать несколько заказов или заявок, и если он сделал это в разные сессии — у одного пользователя цель зачтется несколько раз.
Если пользователь за один и тот же сеанс сделал 2 реальных заказа и достиг цель — цель сработает 1 раз и второй заказ не будет учтен.

Из-за этой логики стоимость достижения цели часто будет ниже реального CPL и выше реального CPO. Это приводит к двум последствиям:

Если CPL занижен → маркетолог усилит убыточные кампании. В этой статье мы проверяли расхождение между стоимостью достижения цели и реальной стоимостью лида, и получили реальный CPL на 20% выше.
Если CPO завышен → маркетолог не будет усиливать прибыльные кампании.

Как проверить расхождения между целями, лидами и заявками в интерфейсе Google Analytics Universal

Мы сравним три метрики:

Количество достигнутых целей, которые настроены по срабатыванию определенного события
Количество уникальных пользователей, которые совершили целевое действие на сайте. Это аналог лида.
Количество событий, которые совершили пользователи на сайте. Это аналог заказа или заявки.

Сначала в Google Analytics выберите цель, которую хотите проверить:

Сохраните параметр события, по которому отслеживается цель, а также название и номер цели:

Параметры цели в нашем примере:

Действие, или ga:eventAction, содержит user completed application form
Номер цели: 5
Название цели: Оставил заявку

Построим отчет, в котором получим:

Количество уникальных пользователей, выполнивших событие user contact entered domain
Количество выполненных событий по этому же действию ga:evenAction user contact entered domain
Количество выполненных целей для цели 5 по событию ga:evenAction содержит user contact entered domain

Для этого откройте в меню слева Специальные отчеты → Мои отчеты:

В настройках отчета в группы показателей добавьте 3 показателя:

Пользователи — уникальные пользователи с уникальным идентификатором ga:clientID
Всего событий — общее количество событий, которые совершил пользователь
Число достижений для цели 5 — общее количество достигнутой цели, в нашем примере цель называется Оставил заявку (Достигнутые переходы к цели 5)

В анализе параметров добавьте параметр:

Действие по событию — аналог параметра действия ga:eventAction в событии, по которому мы отслеживаем цель 5.

Вот так должны выглядеть настройки:

Теперь можно сохранить настройки — при сохранении Google Analytics сразу выведет нужный отчет. Кликните на колонку Оставил заявку (Достигнутые переходы к цели 5) — тогда данные отсортируются от большего к меньшему, и в самом верху появится строка с нужными данными:

Очень часто расхождения получаются в 1,3…1,5 раз, но могут случайным образом колебаться от 1,1 до 1,7 раза.

Если нужна разбивка по каналам или кампаниям — в качестве дополнительного параметра можно выставить Кампания, или Источник или канал, или Канал.

Этой проверки достаточно, чтобы понять порядок расхождений для разных целей. Проверку лучше сделать несколько раз — за разные периоды, по разным целям и срезам. Даже если вы не нашли расхождения при первой проверке, это не гарантирует, что данные не расходятся где-то еще и не будут расходиться в будущем.

Как проверить расхождения между целями, лидами и заявками с помощью API-запроса в гугл-таблице

Аналогичные данные можно получить с помощью API-запроса в гугл-таблице:

Это не так сложно, как может показаться и занимает несколько минут.

Такие запросы более гибкие, чем отчеты в интерфейсе Google Analytics — они позволяют получить больше срезов и метрик. Например, вы можете дополнительно вывести метрики по каналу и кампании, и к ним добавить разбивку по устройствам.

Перед тем, как делать запрос, проверьте два момента:

Аккаунт, на который у вас открыт доступ в Google Analytics, должен совпадать с аккаунтом, на котором вы будете делать запрос через гугл-таблицы.
Должно быть установлено дополнение для гугл-таблиц Google Analytics Spreadsheet Add-on. Если не установлено — вот ссылка на инструкцию. Установка не должна вызвать сложностей.

Как пользоваться запросом:

Скачайте шаблон, скопировав себе гугл-таблицу ↓

Измените номер представления вместо 12345678
Задайте период анализа
Отредактируйте номер 5 цели в метрике ga:goal5Completions, если у вас другой номер цели
В фильтре отредактируйте параметр события вместо user completed application form

Чтобы запустить запрос, нажмите Дополнения → Google Analytics → Run reports:

Результат откроется в отдельной вкладке:

В результате выполнения запроса должны получиться те же метрики, что мы получили в интерфейсе Google Analytics — при условии, что сравнивались идентичные периоды.

Таким же образом можно посмотреть данные в разбивке по кампаниям и устройствам:

Однако, чтобы сделать полноценный анализ эффективности кампаний и найти точки роста, нужно создать порядка 30-40 вкладок. Также у этого способа есть ряд ограничений — например, нельзя вывести когорты новых и старых пользователей. Можно вывести только число новых пользователей, а число старых пользователей получить операцией вычитания.

В Rick.ai отчеты по новым и старым пользователям строятся автоматически и проверяются на ошибки и расхождения. А данные по десяткам метрик, срезов и сегментов можно получить за пару минут в одном отчете.

Что использовать вместо целей Google Analytics?

Мы не советуем использовать цели Google Analytics:

Для расчета количества лидов — лучше выводить количество уникальных пользователей, которые совершили событие или транзакцию по электронной коммерции.
Для расчета количества заказов или заявок лучше использовать электронную коммерцию или просто события.

Один из инструментов рассчитать эти метрики в Google Analytics Universal — это специальные отчеты, либо можно использовать запросы через гугл-таблицу. Отметим, что это еще не самые точные способы расчета метрик, поскольку они не учитывают отмену заказа и смену статусов сделок. Но эти способы они дадут меньше погрешностей, чем цели.

Ограничения проверки

Цели Google Analytics — это один из множества способов неверно посчитать метрики и ошибиться в выводах. Даже если вы не пользуетесь целями, ошибки в расчетах могут скрываться в других местах: в атрибуции кампаний, конверсиях и усреднении.
К сожалению, специальные отчеты Google Analytics не позволят сделать полноценный анализ эффективности кампаний и точек роста. Они дают ограниченное количество срезов, а на большом объеме данных появится семплирование. Но специальные отчеты позволят увидеть, не завышается ли эффективность кампаний, если вы или ваш подрядчик считаете количество лидов или заказов по целям.
В большинстве случаев точное число лидов и оплаченных заказов для каждой кампании можно учитывать только в случае подключения данных из CRM — это позволит учитывать смену статусов и отмену заказа. Связать данные CRM, рекламных кабинетов, Google Analytics и рассчитать ключевые метрики в пару кликов можно с помощью нашего продукта.

Contact Form 7 — Yandex.Metrika Отправка Целей — Itgalaxy на vc.ru

{«id»:13720,»url»:»\/distributions\/13720\/click?bit=1&hash=b3b47a4ca567db6a2f8a1dbed2417c70bf7a7a50a635ad46c58b43987971a502″,»title»:»\u0414\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0438\u0433\u0440\u0443 \u0432 Telegram \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0434\u043d\u0435\u0439. \u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f»,»buttonText»:»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»04c3df55-7cfd-57d3-bd28-36bfe8233b60″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

2152 просмотров

Contact Form 7 Yandex.Metrika Отправка Целей это плагин интеграции с Яндекс.Метрика для WordPress, который позволит вам легко отправлять цели в Яндекс.Метрику, когда пользователи используют формы Contact Form 7. После интеграции отправка событий ваших форм будет автоматически отправлена в виде целей Яндекс.Метрики.

Особенности:

Интегрирует ваши `Contact Form 7` формы с Яндекс.Метрика.
Нет ограничений по количеству форм `Contact Form 7`.
Когда происходит отправка формы, плагин отправляет цели в Яндекс.Метрику.
Вы можете настроить в каждой форме, какие цели и на какие события вы хотите получать.
Для каждого события вы можете указать свой идентификатор цели.
Поддержка старой и новой версии счетчика Яндекс.Метрики
Поддержка событий – `wpcf7invalid`, `wpcf7spam`, `wpcf7mailsent`, `wpcf7mailfailed`, `wpcf7submit`.
Изображения для предпросмотра.

Очень легко настраивается!Бесплатная техническая поддержка 6 месяцев.Регулярное обновление.

Важно:

Для работы плагина требуется `Contact Form 7` плагин версии 5.*.
На сайте должен быть установлен счетчик Яндекс.Метрика.

Шаг 1 — Установка

WordPress административная панель:

Перейдите `Плагины` -> `Добавить новый`.
Нажмите `Загрузить плагин`.
Загрузите `Contact Form 7 — Yandex.Metrika Отправка Целей` zip файл.
Активируйте, после того, как загрузка завершится.

Загрузка вручную — FTP, SSH, SFTP etc:

Распакуйте `Contact Form 7 — Yandex.

Metrika Отправка Целей` zip файл.
Загрузите распакованную папку `WordPress` папку с плагинами (обычно /wp-content/plugins ).
Перейдите `Административная панель` -> `Плагины` и активируйте его.

Шаг 2 — Настройки интеграции

Перейдите Contact Form 7 -> Интеграции.

Найдите «Интеграция с Яндекс.Метрика» и нажмите «Перейти к настройке».

Отметьте — `Включить интеграцию`

Сохраните настройки.

Шаг 3 — Настройки в форме

Перейдите Contact Form 7. Откройте форму, цели событий из которой вы хотите отправлять в Yandex.Metrika.

Откройте вкладку Яндекс.Метрика.Отметьте чекбокс «Включить отправку»Заполните цели и нажмите «Сохранить».

Теперь, когда будет происходить отправка формы, цели будут переданы в Яндекс.Метрика.

Ниже пример заполнения целей.

Дополнительно

Как добавить цель в Яндекс. Метрике?

1. Перейдите https://metrika.yandex.ru и авторизуйтесь в вашем аккаунте.2. В Яндекс.Метрике перейдите в раздел Настройка (вкладка Цели) и нажмите кнопку Добавить цель.3. В поле Название укажите имя создаваемой цели.4. Установите переключатель в положение JavaScript-событие.5. Укажите идентификатор цели.6. Нажмите кнопку Добавить цель и сохраните изменения.7. Используйте указанный идентификатор цели при настройке формы.

Больше информации о целях — здесь

10 сетевых показателей, которые помогут вам добиться успеха

Каждое успешное мероприятие начинается с четко определенных бизнес-целей.

Вот почему, прежде чем приступить непосредственно к планированию события, вы должны убедиться, что изложили желаемый результат, а затем создать вокруг него всю свою стратегию события.

Итак, для начала всегда помните об этом:

Ваша стратегия мероприятий и бизнес-цели идут рука об руку, и ваша стратегия мероприятий является отражением последних.

При этом есть один важный элемент, который хорошо знаком каждому профессионалу. Независимо от типа мероприятия и конечной цели, создание сети участников всегда должно быть одним из ваших главных приоритетов.

На самом деле, участники посещают ваши мероприятия по многим причинам, но нетворкинг по-прежнему входит в тройку лидеров (76% участников назвали нетворкинг главной причиной посещения).

Это неудивительно, так как работа в сети дает множество преимуществ. Назову несколько:

Улучшение деловых связей,
Повышенная видимость,

Больше продаж,
Свежие идеи и более глубокие знания,
Возможности карьерного роста,
И последнее, но не менее важное: большее удовлетворение от событий.

А чтобы помочь вам усовершенствовать свои навыки организации мероприятий, мы недавно запустили полный учебный курс, в котором объясняется все, что вам нужно знать о подборе партнеров и создании сетей (включая показатели). Зарегистрируйтесь бесплатно и получите сертификат подбора партнеров 🤝

Как правильные показатели сети событий могут помочь вам добиться успеха?

Успешное создание сетей на основе намерений может помочь…

конференции привлекают больше спонсоров,
связывать членов ассоциации или сотрудников на внутренних мероприятиях,
развивать сеть экспертов на академических мероприятиях,

И многое другое!

Тем не менее, в отрасли, где у вас часто есть только один шанс сделать все правильно, было бы немыслимо полагаться на свое чутье и не основывать свои решения на количественных показателях. Сетевые показатели событий помогут вам оценить вашу сетевую стратегию и количественно оценить ваш успех.

Отслеживание правильных сетевых показателей мероприятия также принесет вам:

Повышение вовлеченности аудитории и CSAT : отслеживание правильных показателей позволит вам точно определить интересы ваших посетителей и основные причины их посещения, помимо выявления популярных тем. Таким образом, вы сможете точно настроить свой контент в соответствии с потребностями вашей аудитории и убедиться, что у них не осталось сомнений в том, почему они должны посетить ваше мероприятие. В конце концов, это было сделано для них! Кроме того, чем счастливее аудитория, тем выше CSAT (и лучше сарафанное радио).
Улучшенные спонсорские пакеты : спонсоры решают сотрудничать с вами, потому что они понимают, что ваше мероприятие принесет им пользу с точки зрения новых сделок и связей с квалифицированными потенциальными клиентами. Правильные показатели событий помогут вам доказать ваши возможности рентабельности инвестиций и то, как вы можете помочь своим спонсорам стать более заметными.
Высшие спонсоры и удержание билетов : что происходит, когда ваши посетители и спонсоры достигают своих целей и в полной мере наслаждаются своим опытом? Они возвращаются снова и рекомендуют ваши мероприятия другим. В Brella мы заметили, что только сетевое общение на основе намерений может улучшить удержание ваших билетов на 18%.

Платформы для проведения мероприятий — это золотая жила для ценных статистических данных и цифр событий, и вы можете выбрать из множества вариантов (взгляните на наш основной список основных функций, которые нужны вашей платформе для проведения мероприятий). При выборе платформы для проведения мероприятий или сетевого инструмента всегда обращайте пристальное внимание на то, к каким метрикам сети событий у вас будет доступ и насколько они надежны.

Теперь давайте перейдем к 10 метрикам, которые необходимо отслеживать, чтобы вы могли измерять и совершенствовать свою сетевую стратегию.

Чтобы узнать больше об основных сетевых показателях, запишитесь на наш бесплатный курс уже сегодня в Академии Brella!

Сетевые показатели событий, которые необходимо отслеживать

Вот основные сетевые показатели событий, которые вы должны отслеживать, чтобы измерить свою сетевую стратегию и количественно оценить свой успех или скорректировать свой подход.

Мы сгруппировали их по показателям собраний, показателям подбора партнеров и показателям взаимодействия.

Показатели совещаний

1. Количество совещаний

Первая метрика организации сети событий очевидна: чем больше встреч, тем больше людей общается. Это хороший показатель, и само собой разумеется, что чем больше количество встреч, тем больше нетворкинг.

Однако пусть эта цифра вас не вводит в заблуждение, так как количество встреч не так важно, как их качество. Например, подумайте только о представителе бизнеса, ищущем новых клиентов, который проводит 20 встреч, но ни одна из них не связана с релевантным покупателем. Количество совещаний велико, но качество, безусловно, может быть улучшено.

Для этого есть дополнительные показатели сети событий, которые могут помочь вам оценить качество собраний.

2. Пользователи с собраниями

Эти сетевые показатели событий показывают количество пользователей с собраниями.

90% пользователей, присоединившихся к вашей платформе, запланировали встречи? Поздравляем с фантастическим достижением! 30% пользователей, присоединяющихся к вашей платформе, запланировали встречи? Вам следует глубже погрузиться в свою сетевую стратегию, чтобы понять, что можно улучшить. Например, не могли бы вы оптимизировать и обновить категории для сетей на основе намерений, чтобы они лучше соответствовали вашей аудитории? Должны ли вы уделять больше времени продвижению своей платформы для мероприятий до начала мероприятия?

Планировать успешные мероприятия увлекательно, но легко может превратиться в настоящую головную боль. Кроме того, нам всем может понадобиться дополнительная поддержка, когда ставки так высоки. Вот почему Brella предлагает полный спектр услуг, включая организацию мероприятий и консультации. Наши менеджеры по работе с клиентами будут работать с вами, чтобы определить вашу главную цель и помочь вам в ее достижении, разработав уникальную стратегию мероприятия, адаптированную к вашему мероприятию.

Платформа для мероприятий Brella предоставляет подробную информацию об участии участников и налаживании контактов.

Кроме того, помните, что важной частью вашей стратегии проведения мероприятий также является продвижение вашей платформы для проведения мероприятий и информирование вашей аудитории (и спонсоров) о создании сетей на основе намерений и о том, как получить от этого максимальную отдачу. Чем больше пользователей присоединятся к платформе событий, тем больше встреч и возможностей для общения они получат.

3.

Количество совещаний на одного участника

Чтобы оценить количество совещаний на одного участника, используйте следующую простую формулу:

сетевых встреч / Общее количество участников

Например, если у вас 100 участников и вы организуете в общей сложности 150 собраний, это соответствует 1,5 собраниям на пользователя. Как правило, все, что около 1, отлично. Проведение даже одной полезной встречи может повысить удовлетворенность и принести большую прибыль вашим посетителям.

Однако, почему бы не пострелять по звездам, раз уж мы за это взялись? Вот вопрос к вам: как вы увеличиваете количество совещаний, при этом делая их важными?

Продолжайте читать!

Показатели сопоставления событий

Когда дело доходит до повышения качества совещаний, ответом является подбор на основе намерений.

Чтобы отслеживать эти сетевые показатели событий, вам сначала нужно вооружиться сетевым инструментом (или приложением).

Процесс очень прост: ваши участники присоединяются к сетевому инструменту, создают свой профиль пользователя и выбирают свои интересы (например, предпринимательство, маркетинг и реклама, разработка программного обеспечения) и сетевые намерения (например, инвестиции, рекрутинг, торговля). Функция подбора партнеров обрабатывает все остальное, анализируя тысячи точек данных и связывая лучшие совпадения за считанные секунды.

Итак, какие показатели вы должны всегда отслеживать для выигрышной стратегии подбора игроков?

4.

Интересы

Знакомство начинается с определения интересов участников.

Например, создание широкой категории с названием Технологии не поможет вам гарантировать лучшие совпадения. Ваши посетители присоединяются к вашему мероприятию, потому что они работают в сфере технологий, но у них могут быть разные интересы, например, кибербезопасность, EdTech, SaaS или дизайн UX и пользовательского интерфейса.

Отслеживание интересов ваших посетителей позволит вам оценить самые популярные темы и предложить соответствующие варианты на выбор.

Соединение нужных людей начинается с выбора правильных категорий и интересов, и мы знаем, что это непростая задача. Вот почему мы создали бесплатный мастер-класс по подбору партнеров для мероприятий и созданию сетей, где вы узнаете все об успешном создании сетей на основе подбора партнеров.

5. Данные о намерениях

Эффективное нетворкинг — это значимая связь, и эта метрика нетворкинга событий точно показывает, каковы цели нетворкинга ваших посетителей.

Предположим, вы создали категорию с названием Технологии , и значительная часть ваших посетителей выбрала SaaS в качестве интереса. Остался еще один шаг, чтобы раскрыть всю мощь подбора партнеров, и это определение намерений ваших пользователей.

Намерение — это конечная цель присоединения к вашему сетевому инструменту, другими словами: чего ваши посетители пытаются достичь? Проанализировав сетевые результаты тысяч событий, мы обнаружили, что наиболее распространенные цели участников вращались вокруг:

вербовка ,
инвестиции и
торговый .

В общем и целом, отслеживание интересов и данных о намерениях позволит вам усовершенствовать вашу стратегию подбора партнеров, максимизировать сетевое взаимодействие и даст вам большое конкурентное преимущество перед конкурентами, которые не предлагают никаких инструментов для подбора партнеров.

Кроме того, это даст вам ценную информацию о том, что ищет ваша аудитория, что позволит вам точно настроить стратегию вашего мероприятия.

Вернемся к предыдущему примеру с представителем бизнеса с 20 не относящимися к делу встречами. Что, если мы уменьшим это число до 10, но проследим, чтобы эти 10 встреч проводились с наиболее релевантными покупателями в поисках конкретного решения?

Теперь вы видите, как только подбор партнеров на основе намерений может значительно повысить качество встреч!

6. Приглашения на встречи

Если вы используете сетевой инструмент для автоматизации работы в сети, ваши посетители могут найти подходящие совпадения и отправить им приглашение на встречу. Понимание того, сколько приглашений на собрания было отправлено и сколько было принято, может дать ценную информацию.

Например, если принято много приглашений на собрания (это означает, что разница между приглашениями на собрания и фактическими собраниями невелика), это может означать, что ваши посетители вовлечены и активно используют ваш инструмент.

Однако, если верно обратное, это может означать, что ваши посетители не взаимодействуют с выбранным вами инструментом, и вам следует изменить свою стратегию.

Всегда полезно следить за этими цифрами, особенно по мере приближения вашего мероприятия.

Внутри Brella вы можете мгновенно увидеть статус собраний участников.

Показатели вовлеченности

Вовлеченность — это Святой Грааль индустрии мероприятий, и не зря.

Любой опытный организатор мероприятий знает, что давно прошли те времена, когда можно было запланировать несколько выступлений, устроить пару перерывов на кофе и закончить. Ожидания ваших посетителей изменились, и вы должны сделать все возможное, чтобы адаптировать свою стратегию мероприятия, чтобы удовлетворить их и, почему бы и нет, превзойти их.

Но что мы подразумеваем под помолвкой?

Взаимодействие происходит, когда участники превращаются из простых зрителей в действующих лиц, что наиболее важно, когда они выходят в сеть, устанавливают новые важные связи и достигают своих бизнес-целей.

Почему так важно участие аудитории?

Вовлеченные участники получают больше пользы от мероприятия, что дает более высокие оценки удовлетворенности и больше рекомендаций. Кроме того, счастливые посетители с большей вероятностью вернутся за новыми.
Вовлеченные участники с большей вероятностью будут делиться контентом на социальных платформах, что сделает ваше мероприятие более заметным.
Участие посетителей стало новым отраслевым стандартом. Ожидания участников изменились, и организаторы мероприятий должны иметь возможность адаптировать и заново изобретать свои стратегии, чтобы оставаться на плаву в одной из самых конкурентных отраслей нашего времени.

Показатели вовлеченности дают более глубокое представление о действиях ваших посетителей с помощью вашего сетевого инструмента для проведения мероприятий.

7. Сообщения в чате

Нетворкинг может и должен начинаться задолго до дня мероприятия.

Предварительное взаимодействие участников имеет решающее значение, а живой чат — лучший способ облегчить виртуальное взаимодействие перед мероприятием. Вот почему общее количество сообщений в чате, которыми вы обмениваетесь, является одним из основных показателей сети событий, за которым вы должны следить.

Дополнительный совет: с Brella вы можете открыть функцию живого чата за две недели до мероприятия, чтобы стимулировать предварительное взаимодействие. Таким образом, у ваших посетителей будет достаточно времени, чтобы познакомиться друг с другом и с их соответствующими предприятиями. Более того, они будут подготовлены уже в день фактической встречи, что приведет к лучшим встречам 1:1.

Чтобы вывести свои измерения на новый уровень, используйте Brella, чтобы измерить, сколько чатов ваших посетителей конвертируются в встречи 1:1.

8.

Средняя вовлеченность на пользователя

Этот сетевой показатель событий учитывает множество различных данных (например, количество принятых встреч, приглашений на встречи, сообщений чата и т. д.) и объединяет все это, чтобы дать вам представление о насколько вовлечен каждый пользователь. Чем выше число, тем больше вовлечены пользователи.

Как правило, мы обнаружили, что 13 — это среднее значение для нашего обширного портфолио событий. Итак, если ваша средняя вовлеченность на одного пользователя составляет 13 или более, это означает, что ваша стратегия вовлечения окупилась.

9. Помолвка перед событием

Или предварительная помолвка. Эта сетевая метрика мероприятия показывает, насколько активными были ваши посетители перед мероприятием на вашей платформе.

Общей тенденцией является увеличение вовлеченности перед событием, при этом всплеск начинается где-то от 1 дня до 1 недели до события.

Если у вас высокий уровень предварительной вовлеченности, это означает, что вы проделали отличную работу по маркетингу своего сетевого инструмента для проведения мероприятий и предоставили своим посетителям достаточно обучающих материалов о том, зачем присоединяться к сетевому инструменту и как извлечь из него максимальную пользу.

10. Взаимодействие во время мероприятия

Эта сетевая метрика последнего мероприятия показывает, как ваши участники используют вашу платформу во время мероприятия, например загрузку приложений, приглашения на встречи, сообщения чата и многое другое.

Сочетание взаимодействия до мероприятия и взаимодействия во время мероприятия может сказать вам, насколько хорошо вы продвигали свой сетевой инструмент.

Еще раз повторим, что заинтересованные посетители — это счастливые посетители, что означает более высокий уровень CSAT, хорошую молву и большее количество билетов. Итак, увеличьте эти цифры!

Заключение

Нетворкинг входит в тройку главных причин для посещения, и вы всегда должны планировать свою стратегию мероприятия с учетом этого.

Отслеживание правильных сетевых показателей поможет вам оценить вашу сетевую стратегию и количественно оценить ваш успех. И как только вы улучшите свою стратегию организации мероприятий, вы откроете множество других преимуществ, таких как более высокий уровень удержания билетов и CSAT, больше спонсорских сделок и более активное вовлечение аудитории.

10 основных показателей сети событий, которые вы всегда должны отслеживать:

Пользователи с собраниями
Количество встреч
Количество совещаний на одного участника
Интересы
Данные намерения
Сообщения чата
Средняя вовлеченность на пользователя
Помолвка перед событием
Помолвка во время события

Платформа для проведения мероприятий — ваш основной источник сетевых показателей мероприятий. Вот почему вы всегда должны обращать пристальное внимание на то, к каким метрикам сети событий у вас будет доступ и насколько они надежны.

Brella предоставляет вам доступ к большому количеству сетевых показателей событий и многим другим важным сведениям, которые помогут вам проанализировать свою работу и улучшить стратегию проведения мероприятий, как никогда раньше.

И это еще не все!

Являясь лидерами на рынке подбора партнеров и создания сетей для мероприятий, мы сконцентрировали свой опыт на комплексном сертификационном курсе по подбору партнеров и созданию сетей для мероприятий, который теперь доступен бесплатно в нашей собственной Академии Brella.

В этом мастер-классе вы сможете украсть наши собственные повторяемые стратегии для любого типа событий, а также узнать все об успешном сетевом партнерстве!

Зарегистрируйтесь в Академии Brella, нажав кнопку ниже, и не забудьте поделиться с нами своим сертификатом!

9 ключевых показателей эффективности мероприятий, которые докажут, что вы на правильном пути

Как вы оцениваете успех своего мероприятия? Как организатору мероприятий, вам понадобятся некоторые ключевые показатели эффективности или KPI, которые вы используете для измерения успеха. Существует множество различных ключевых показателей эффективности событий, которые вы можете использовать для измерения эффективности мероприятия, от простых показателей, таких как продажа билетов, до более сложных уравнений, таких как прогнозируемая ценность для бизнеса.

1. Регистрация, продажа билетов и посетители мероприятия

С точки зрения точных чисел, самым важным для любого мероприятия является количество посетителей.

Кто собирается идти?
Кто и когда покупает билет?
Кто на самом деле посещает?
Если ваша компания регулярно проводит мероприятия, сколько участников посетило предыдущее мероприятие?

Эти цифры полезны как в преддверии события, так и после его окончания. Для завершенного мероприятия продажа билетов является частью нескольких важных KPI, включая доход и рентабельность инвестиций.

В преддверии мероприятия продажа билетов и регистрация на мероприятие могут дать вам полезную информацию о том, насколько успешны ваши маркетинговые усилия. Также полезно смотреть, когда люди покупают билеты. Большинство людей пользуются ранними ценами или откладывают их до последней минуты? Сколько человек покупает билеты в день? Вы также можете поэкспериментировать с разными типами билетов и ценами на билеты (VIP, только аудио и т. д.), чтобы увидеть, какие билеты продаются лучше всего.

2. Показатели социальных сетей

Мониторинг активности в социальных сетях до, во время и после мероприятия может предоставить полезные показатели и подсказки относительно интереса, который оно вызывает. Если ваш контент в социальных сетях вызывает большой интерес у вашей целевой аудитории, это отличный показатель того, что вы на правильном пути.

Следите за тем, на какой контент люди больше всего реагируют, и корректируйте свои маркетинговые усилия перед мероприятием, чтобы увеличить охват.
Во время мероприятия высокий уровень вовлеченности в социальные сети, например упоминания в социальных сетях или использование хэштега вашего мероприятия, помогает поддерживать мотивацию и интерес на высоком уровне. Регистрация событий — еще одно отличное взаимодействие в социальных сетях, за которым нужно следить.
Чем дольше вы будете поддерживать этот ажиотаж после события, тем дольше вы сможете продолжать получать выгоду от более высокой видимости.

3. Взаимодействие с участниками мероприятия и участие посетителей

После завершения мероприятия такие показатели, как рентабельность инвестиций, помогут вам определить, было ли мероприятие успешным с финансовой точки зрения. Но эти данные не обязательно говорят вам почему успешно. Для этого вам нужно посмотреть, что участники делают во время мероприятия и насколько они вовлечены в мероприятие. В целом, чем активнее участники, тем лучше мероприятие. Вовлеченность аудитории обычно измеряется по цифрам взаимодействия.

Примечание. Если вы проводите виртуальное мероприятие или гибридное мероприятие, у вас, вероятно, будут дополнительные данные об участии в виртуальной части, например онлайн-чате или других онлайн-взаимодействиях. В зависимости от вашей виртуальной платформы событий у вас, вероятно, будет больше источников данных.

Что касается интерактивных функций на мероприятии, сколько людей на самом деле ими пользуются? Например:

Сколько людей загружают приложение мероприятия?
Сколько из тех, кто скачал его, используют каждую из его основных функций?
Сколько человек посещают основные доклады, панельные дискуссии и другие презентации?
Сколько людей посещают спонсируемые стенды или выставки?
Сколько человек используют интерактивные функции, такие как светодиодные карты этажей или презентации?

4. Net Promoter Score

Net Promoter Score (NPS) — это один из наиболее важных показателей событий, на который обращают внимание компании, когда хотят узнать, что на самом деле думает о них их клиентская база. NPS — это, по сути, показатель лояльности клиентов. Обычно респондентам задают вопрос о том, насколько вероятно, что они порекомендуют продукт или компанию другим.

NPS — полезный показатель для большинства маркетологов, который особенно полезен в индустрии мероприятий. Для многих компаний долгосрочной целью мероприятия является не доход, а что-то менее осязаемое, например узнаваемость бренда или идейное лидерство, и NPS помогает измерить успех таких целей.

Кроме того, хотя NPS не является показателем событий, связанных с продажами, исследования показывают, что NPS и рентабельность инвестиций тесно связаны, что делает его еще более полезным. Вот почему любой маркетолог событий должен отслеживать NPS.

Как рассчитать NPS

Простые опросы событий могут предоставить фантастические данные. NPS основан на ответе всего на один вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд/продукт коллегам/друзьям/другим?»

Респонденты дают свои ответы по шкале от 0 до 10:

9-10 — положительные оценки (вероятно, рекомендации)
7-8 нейтральные или пассивные оценки
0-6 отрицательные (эти люди считаются недоброжелателями)

Затем NPS рассчитывается как количество сторонников минус недоброжелатели, деленное на общее количество респондентов. Затем эту цифру умножают на 100, чтобы получить окончательный результат. Очевидно, что на это число может сильно повлиять опыт участника мероприятия.

Диапазон значений от -100 (все недоброжелатели) до +100 (все сторонники). Однако эталонные оценки сильно различаются в разных отраслях. 40 баллов могут означать, что компания лидирует в одной отрасли, но отстает в другой.

NPS — это, конечно, не только сравнение с другими компаниями. Для компаний также чрезвычайно полезно отслеживать свой собственный NPS с течением времени и изучать, как на него влияют запуски продуктов, отраслевые новости и другие действия, такие как проведение мероприятий.

5. Окупаемость инвестиций

Один из самых важных инструментов для измерения успеха вашего мероприятия также является одним из самых сложных для расчета. Рентабельность инвестиций (ROI) — это измерение прямой отдачи от выставки по отношению к ее общей стоимости. Это имеет первостепенное значение, когда цели вашего мероприятия сосредоточены на увеличении доходов или продаж. Это по-прежнему полезно, даже если ваши цели менее осязаемы, но чем менее осязаемы или более долгосрочны цели вашего мероприятия, тем сложнее точно определить рентабельность инвестиций.

Как рассчитать окупаемость инвестиций

Окупаемость инвестиций представляет собой простое уравнение: это доход минус затраты, разделенные на затраты, а затем умноженные на 100, чтобы выразить в процентах. Если окончательный результат является положительным числом, это означает положительную отдачу от инвестиций. Если это отрицательное число, это означает, что событие понесло чистый убыток.

Сложность расчета рентабельности инвестиций заключается в том, что некоторые формы дохода не поддаются простой количественной оценке. Узнаваемость бренда, лояльность к бренду, влияние в отрасли или влияние в социальных сетях — это вещи, которые нельзя измерить в краткосрочной перспективе, но в течение нескольких месяцев и лет они могут оказать сильное влияние на прибыль компании. Поэтому при расчете ROI всегда важно помнить, что это еще не все, особенно когда цели вашего мероприятия не связаны напрямую с доходом или продажами. Измерение успеха мероприятия не может быть сведено к одному числу!

6. Коэффициент закрытия

Если ваше мероприятие направлено на получение квалифицированных лидов, которые приводят к покупкам, то отслеживание коэффициента закрытия является обязательным. Эта метрика событий представляет собой процентное представление того, сколько квалифицированных лидов в конечном итоге совершают покупки. Таким образом, это не всегда показатель, который можно рассчитать сразу после события. В некоторых ситуациях может случиться так, что ваш коэффициент закрытия не может быть рассчитан, пока не завершится следующий цикл продаж.

Как рассчитать коэффициент закрытия

Коэффициент закрытия — это просто общее количество продаж, деленное на количество квалифицированных лидов. Умножьте на 100, чтобы выразить в процентах.

Отслеживание скорости закрытия полезно по нескольким причинам. Самое главное, это позволяет вам оценить, насколько хороша ваша система сбора потенциальных клиентов. Это также может помочь вам более точно определить общую ценность события, предоставляя вам дополнительную метрику для отслеживания наряду с ROI и NPS.

7. Стоимость лида и стоимость квалифицированного лида

Стоимость лида (CPL) — это метрика событий, которая измеряет стоимость создания отдельных потенциальных клиентов. Но он несколько ограничен, поскольку не различает качество потенциальных клиентов, которые учитываются при определении общего CPL. Стоимость квалифицированного лида (CPQL) — это дополнительный KPI события, который более точно определяет стоимость каждого законного лида, чем CPL.

Эти номера особенно полезны для мероприятий, направленных на привлечение клиентов. Если вы знаете ценность своих лидов, важно выяснить, сколько стоит каждый лид.

Как рассчитать CPL/CPQL

Обе метрики рассчитываются одинаково, но с использованием немного разных наборов данных. Для каждого просто разделите общую сумму инвестиций в шоу на количество лидов или квалифицированных лидов, которые генерирует событие. Конечным продуктом является ваш CPL или CPQL.

8. Предполагаемый доход

Доход — это KPI, который сложно отслеживать, поскольку он может охватывать не только продажу билетов. В некоторых случаях доход может включать в себя долгосрочные продажи, которые не поддаются количественной оценке до тех пор, пока не начнется следующий цикл продаж. Это может означать месяцы или, в некоторых случаях, годы. По прошествии всего этого времени может быть трудно, если вообще возможно, определить, связаны ли конкретные продажи прямо или косвенно с событием, произошедшим несколько лет назад.

Предполагаемый доход пытается преодолеть этот разрыв, используя средние значения прошлых событий для оценки дохода для текущего события. Конечно, это означает, что расчет ER зависит от учета результатов предыдущих событий. Таким образом, это не метрика событий, на которую можно положиться в отношении первых нескольких событий. Но как только вы сможете рассчитать этот KPI, это станет полезным способом получить быструю оценку дохода после мероприятия.

Как рассчитать ориентировочный доход

ER – это количество лидов, умноженное на коэффициент закрытия и умноженное на среднюю стоимость продажи или контракта. Это дает вам оценку дохода, который вы можете ожидать от долгосрочных лидов. Затем вы можете использовать ER для расчета рентабельности инвестиций и других показателей событий.

9. Прогнозируемая стоимость бизнеса

Эта альтернатива рентабельности инвестиций помогает решить некоторые трудности при расчете рентабельности инвестиций для мероприятия. Прогнозируемая ценность для бизнеса (PBV) — это прогноз того, какую ценность обеспечивает событие. Это хороший вариант для компаний с длительными циклами продаж и для мероприятий, где повышение продаж является долгосрочной целью. PBV рассчитывает, какую ценность событие может принести в долгосрочной перспективе по сравнению с альтернативными методами создания ценности.

Как рассчитать PBV

Для определения PBV необходимы три набора данных:

Количество квалифицированных лидов (QL) – квалифицированные лиды, созданные в результате события
Средняя историческая скорость закрытия (CR) — процент квалифицированных потенциальных клиентов, которые приводят к продажам
Добавленная ценность для бизнеса (BV) — средняя разница в стоимости между клиентами, которые посещают мероприятие, и клиентами, которые не посещают мероприятие

Чтобы найти PBV, просто умножьте BV x QL x CR.

Цель метрика событие: Цель «JavaScript-событие» — Метрика. Справка