CRM — Хаб поддержки Webasyst

CRM — Хаб поддержки Webasyst

Советы по использованию приложения CRM.

• Сделка в CRM: от контакта до контракта
• Как получать новые сделки в CRM
• Управление клиентами в CRM
• org/Article»> Как настроить оплату счетов в CRM
• Сегменты контактов в CRM
• Как работать с телефонными звонками в CRM
• Подключение IP-телефонии к CRM
• org/Article»> Переписка с клиентами в CRM
• Как собирать информацию о новых клиентах через веб-форму на сайте
• Как работать с заказами Shop-Script в CRM
• Как заполнять счета в CRM товарами Shop-Script
• org/Article»> Как работать с компаниями и их сотрудниками в CRM
• Как добавить больше данных в карточку клиента и в свойства сделки
• Объединение дубликатов контактов в CRM
• org/Article»> Как следить за скоростью выполнения сделок в CRM
• Подключение IP-телефонии Zadarma
• Настройка SMS-уведомлений в CRM
• Уведомления о входящих звонках в CRM
• org/Article»> Автоматическое поздравление клиентов с днем рождения в CRM
• Настройка доступа к контактам в CRM
• Как получать сообщения и заявки на сделки в CRM от пользователей «ВКонтакте»
• org/Article»> Как получать сообщения и заявки на сделки в CRM от пользователей Facebook
• Как получать сообщения и заявки на сделки в CRM от пользователей Telegram
• Как получать сообщения и заявки на сделки в CRM от пользователей Twitter
• org/Article»> Импорт контактных данных клиентов в CRM
• Настройка прав доступа для пользователей CRM
• Иконки способов оплаты для CRM

CRM

• Популярные
• Последние
• Без ответа

• org/Article»>
  +26CRM 2017 — 10 самых необходимых доработок. Архив

  Собрал в этом посте 10 самых желанных и необходимых, для комфортного использования купленной «CRM 2017» доработок: 1. Нужно иметь возможность создать заказ и засунуть его в уже существущую сделку. Сейчас можно только создать новую сделку на…

• org/Article»>

  +23Мобильное приложение На рассмотрении

  Может уже пора разработчикам подумать о создании мобильного приложения, которое сможет существенно расширить функционал любимой нами cms. Я не силен в оценке возможностей мобильных систем, но в качестве хотелок сразу приходит на ум следующий…

• org/Article»>

  +19Права доступа к кнопкам статуса заказа Выполнено

  Чтобы сократить количество ошибок, ускорить время обработки заказа и разделить ответственность склада, оператора, доставки, бухгалтерии как во всех серьезных CRM предлагаю расширить права доступа и добавить возможность предоставления персонального или…

• org/Article»>

  +12CRM синхронизация с Магазином должна получать заказы и с Маркетплейсов На рассмотрении

  Сейчас невозможно автоматически создавать сделки с заказами, поступающими с маркетплейсов. все настройки касаются только витрин, а вот по источникам (например, Али, Озон, Я.Маркет) нет настроек. В воронках такие сделки из заказов  не…

• org/Article»>

  +11Не достаточно полей у компании в CRM

  Очень плохо что CRM не приспособлена для того чтобы выставлять счета и прочие документы. У компании в CRM нет ни ИНН ни расчетного счета ни других нужных реквизитов. Такое ощущение что приложение разрабатывалось для сферических коней в вакууме, а не…

• +8CRM, хуки

  Уважаемые разработчики CRM, можете добавить пару хуков:1. на сохранение сделки2. на отображение списка сделок в табличном виде, для добавления своих колонок

• +7Переписка в CRM в виде чата

  Реализуйте переписку с клиентом в виде чата, переписка будет наглядной, комфортные, гораздо быстрее менеджер ее будет обрабатывать, и ответ сразу идет с того адреса на который поступило (почта, месседжер и т.п. ) очень облегчит жизнь каждому…

• org/Article»>

  +7[CRM] Отправка сообщений из CRM и biz.mail.ru Исправлено

  Преамбула: smtp-серверы mail.ru очень трепетно относятся к заголовкам письма. В частности через их smtp не удастся отправить письмо, у которого указаны разные адреса в From, Reply-To и Sender (не спрашивайте). Примерно с октября 2018…

• org/Article»>

  +7Плагин Чат-на-сайте для CRM

  Было бы логично создать плагин чата на сайте и соответствующий js-скрипт. Чтобы входящие обращения приходили в crm еще и через этот вполне популярный канал.

• +7Мобильная версия для CRM и Shop Script

  Добрый день. 1. Планируется ли выпуск мобильной версии CRM через браузер?2. Планируется ли приложение на IOS и Android для CRM?3. Планируется ли появление возможности создания нового заказа в мобильном приложении и мобильной версии для Shop Script?Не у…

• +6Мессенджеры в CRM

  Добрый день! Сделайте отображение в ответах «Ответственного» т.е. кто отвечает. Очень неудобно общаться с 1 клиентом 2-3 сотрудникам, то есть клиент не может определить кто отвечает и возникает путаница.

• +6В CRM плагины с онлайн-чатами (cleversite, jivo и т.д.)

  Очень важно обрабатывать всех клиентов в одном окне, сейчас почти все интегрируется что нужно кроме онлайн-чатов, добавьте плагины с интеграцией, чтобы отвечать в чаты, через CRM, у всех чатов есть API!Будет отличным финальным штрихом для CRM…

• org/Article»>

  +6CRM: Выставление счетов — Общедоступная ссылка На рассмотрении

  Когда в CRM выставляется счет то всегда Общедоступная ссылка имеет только основной домен.Но если я через CRM веду несколько разных направлений бизнеса, мне нужно чтобы «Общедоступная ссылка» привязывалась к разным витринам в зависимости…

• org/Article»>

  +6Не удалять все сообщения с сервера при загрузке их в CRM

  Сейчас при подключении почты к CRM все сообщения загружаются в CRM и удаляются с сервера не смотря на использование IMAP протокола, но т.к. реализация сообщений в CRM оставляет желать лучшего (нет вложений, часть сообщений кодируется, посредственный…

• +6Предложения для CRM

  Я использую CRM без интернет-магазина. Я делаю лендинг на бесплатной CMS WebAsyst (сайт+блог)Чего мне не хватает в CRM? Мне не хватает:1. Просмотр источника лида (как в интернет магазине это реализовано. UTM метки не видно.2. Не хватает возможности…

• +6CRM: Массовые действия с письмами

  Сделайте уже массовые действия с письмами в CRM. Чтобы можно было выделять письма, удалять. Искать письма!!!!Ну писец не удобно спам сортировать и удалять!!!!

• org/Article»>

  +5Мессенджеры в CRM привязать к заказам

  Добрый день!Настроил в CRM сообщения из Телеграмм, Viber, WhatsappВопрос: Из любого месенджера можно вести переписку с клиентом и создавать заказ, но есть одна проблема все сообщения так и остаются в разделе CRM/Сообщения они там…

• +5Сегментирование контактов в CRM по кол-ву заказов

  Сейчас в CRM нет возможности создать динамический фильтр покупателей (сегмент) по условию «сделал больше 3х заказов». Можно сделать только в виде «Сделал ровно 3 заказа». И даже если использовать фильтр «Сделал ровно 3…

• +5[CRM] Возможность отправлять сообщения по сделке от «общего» адреса e-mail

  Сейчас пользователи могут отправлять сообщения по сделке (и без сделки) только со своих личных адресов. Нужна возможность, как в приложении «Поддержка», чтобы переписка шла от «общего» адреса e-mail (источника сделок или. ..

• +5[CRM] Некорректные сообщения об успешной отправке письма Исправлено

  При отправке сообщения из CRM получаем сообщение об успешной отправке:И пользователь при этом находится в полной уверенности, что письмо ушло. Однако, если заглянуть в mail.log внезапно можно обнаружить, что никуда ничего не отправлено…

• +5Конвертация контакта в организацию (в организацию+контакт)

  Мы много лет пользуемся приложением техподдержка. сейчас взяли СRM и столкнулись с тем, что у нас все контргаенты занесены как контакты (раньше небыло понятия организация) и теперь очень не удобно работать в CRM из-за этого.Было бы здорово если бы из…

• +5 CRM Валюты в CRM Исправлено

  Валюты с их курсами в CRM живут своей собственной жизнью и ничего не знают о валютах и курсах в магазине. Может это так и было задумано, но, тогда решение странное. Теперь при смене курса нужно не забыть еще одно место где его нужно поменять.Если курсы…

• +5Личные сообщения в личном кабинете

  Webasyst позиционирует себя как CRM, но на самом деле, в самом фреймворке очень мало функционала заточенного для взаимодействия с пользователями и телодвижений разработчиков в этом направлении практически нет!К примеру отстутсвует такая простая, но. ..

• +4Запрет на экспорт контактов (слив базы)

  Здравствуйте!Столкнулся с такой проблемой, любой менеджер может выгрузить (экспортировать) базу клиентов.Просьба обратить всем внимание на данный ньюанс. По мне так это КРАЙНЕ ВАЖНО!

• org/Article»>

• +4Контакты vs. CRM vs. Магазин или кто кого…

  Есть такой «волшебный» раздел в Магазине как Покупатели (в идеальном будущем просто Контакты). Так вот в этот раздел «с грязными ногами» лезут все те приложения, которых хлебом не корми, а дай какой-нибудь контакт отредактировать,…

• +4CRM: некорректная информация о клиентах и неудобная таблица

  «ЗАРЕГИСТРИРОВАН»Есть колонка с таким названием в таблице контактов в CRM и аналогичная колонка в таблице Покупатели в Магазине. Зарегистрированный покупатель или пользователь — это такая персона или компания, у которой есть личный кабинет на…

• +4ФОРМА в CRM + ВЕБ-формы

  У меня скорее идея вопрос. Есть CRM формы — они скучны и не функциональны. Но, блин, могут формировать автоматически Новую Сделку.Есть плагин ВЕБ-ФОРМЫ. Офигенно гибкие для настроек. Но не генерируют Сделку и не синхронизируются.Купили на свой. ..

• +4Не работает CRM после изменение адреса бекэнда Webasyst Принято

  После изменения адреса бекенда Webasyst, согласно написанному по ссылке https://developers.webasyst. ru…, не хочет открываться модуль CRM. Выдает ошибку 404 и открывает по старому адресу …/webasyst

Приложение

CRM

Webasyst CRM отлично подходит для управления базой данных клиентов и продажами. Это позволит вам анализировать своих клиентов в различных измерениях, контролировать потерю постоянных клиентов и отслеживать новые лиды, запросы и продажи.

Гибкие права доступа

Настройте индивидуальные профили доступа для своих сотрудников, объедините их в группы и создайте хранилища, чтобы сделать избранные контакты и сделки более секретными.

Простое управление контактами

Все контактные данные хорошо структурированы и легкодоступны. С контактами удобно работать в сегментах, которые можно как собирать вручную, так и фильтровать по различным критериям; например, те, кто прочитал последнюю рассылку или ничего не заказывал в течение как минимум 2 месяцев и т. д. Сегменты используются для выполнения быстрых действий над многочисленными контактами и построения отчетов.

Вы можете привязать уведомления к выбранным контактам, чтобы предлагать своим клиентам повторную покупку или просто напоминать им о ваших услугах.

Эффективное управление сделками

Сделки, заключенные в несколько последовательных этапов, и связанные с ними задачи, поставленные перед вашим персоналом, отображаются в наглядной форме. Выполнение запланированных действий легко контролируется. Чтобы дать вам больше свободы выбора и комфорта, данные о сделках можно просматривать либо в виде простой таблицы, либо в виде современной канбан-доски.

Интеграция с Shop-Script

Новый заказ в Shop-Script может создать сделку в Webasyst CRM. Сделка добавляется в выбранную воронку продаж и привязывается к существующему или вновь добавленному контакту. Вы можете распределять сделки по менеджерам и выбирать только нужные этапы для работы над сделками по заказам. После завершения сделки вы можете добавить напоминания, связанные с определенными контактами, чтобы планировать дальнейшее общение с клиентами.

Интеграция поддерживается, начиная с Shop-Script версии 7.2.4.

Воронки продаж

В Webasyst CRM можно настроить сколько угодно воронок продаж, каждая из которых содержит индивидуальный номер и набор этапов обработки сделки. Именно так, как того требует бизнес-руководство вашей компании.

Временная шкала действий

Все действия пользователя, зарегистрированные и сохраненные в Webasyst CRM, отображаются в общем потоке событий, привязанных к определенным моментам времени и датам. Всего пара кликов приведет вас к списку событий, связанных с конкретным клиентом или сделкой.

IP-телефония

Перед тем, как принять звонок, вы можете просмотреть актуальную информацию о звонящем клиенте. Вся история звонков сохраняется в CRM. Подключайтесь к сервису IP-телефонии Telphin с помощью бесплатного плагина и проигрывайте записанные телефонные разговоры в любое время в своем браузере.

Автоматизация счетов

Отправляйте ссылки на счета своим клиентам в один клик. Выберите один из встроенных шаблонов счетов и настройте его по своему вкусу. Установите плагины для подключения вашей CRM к различным платежным шлюзам, чтобы ваши клиенты могли оплачивать онлайн, прямо на странице просмотра счетов.

3.3

35 оценок

Ваш отзыв

2500+

команды установили приложение

Вебасист

разработчик

19 декабря 2022 г.

последний релиз
версия 1.4.20.434

Лицензия

Лицензия Webasyst

Дополнительные лицензии

Скидка 50%

Минимальные требования

• Версия фреймворка >=2.8.1.759
• Версия команды >=2. 2.0.196

Webasyst

Все продукты этого разработчика ›

CRM — Поддержка Webasyst

CRM — Поддержка Webasyst

Советы по использованию приложения CRM.

• Ведение клиентов с помощью CRM
• Как получать новые предложения в CRM
• org/Article»> Как собрать лидов через форму регистрации на сайте
• Сегменты контактов в CRM
• Работа с телефонными звонками в CRM
• Общение с клиентами в CRM
• org/Article»> Как получать сообщения и заявки на сделки в CRM от пользователей Twitter
• Как получать сообщения и заявки на сделки в CRM от пользователей Facebook
• Как узнать о просроченных сделках в CRM
• Иконки способов оплаты в CRM
• org/Article»> Умный выбор получателей для рассылок по электронной почте
• Работа с компаниями и их сотрудниками в CRM
• Обзор CRM: от лида до сделки
• Как настроить и использовать воронки продаж в CRM
• org/Article»> Как добавить больше данных в профили клиентов и сделок
• Настройка параметров оплаты счетов в CRM
• Настройка доступа к контактам в CRM
• Уведомления о входящих звонках в CRM
• org/Article»> Настройка смс-уведомлений в CRM
• Объединение повторяющихся контактов в CRM
• Как работать с заказами Shop-Script в CRM
• Как добавить продукты Shop-Script в счета CRM
• org/Article»> Как получать сообщения и заявки на сделки от пользователей Telegram в CRM
• Как получать сообщения и заявки на сделки в CRM от пользователей ВКонтакте
• Подключение к услуге IP-телефонии Zadarma
• Как импортировать контактные данные клиентов в CRM