Топ 10 CRM-систем для для бизнеса

Системы CRM: Сравнение решений

	Comindware	amoCRM	Битрикс24	Zoho CRM НЕ РАБОТАЕТ С РФ	Террасофт Creatio НЕ РАБОТАЕТ С РФ	Мегаплан	1C:CRM	Microsoft Dynamics CRM НЕ РАБОТАЕТ С РФ	Sales Force НЕ РАБОТАЕТ С РФ	БИТ:CRM
Web-клиент
Интеграция с телефонией
Конструктор отчетов
Автоматизированный конструктор документов
Конструктор веб-форм
Функционал воронок продаж
Настройка процессов бизнес-пользователями, без программирования
Установка на свой сервер
Графовая база данных
API
Регистрация из электронной почты
Делегирование полномочий
Рассылка уведомлений по электронной почте
Соответствие требованиям импортозамещения РФ

Данные о продукции получены с сайтов, демоверсий, маркетинговых материалов, обзорах на других ресурсах. В таблице сравнения представлены следующие отметки:

• «✓» — система предлагает определенную функцию;
• «-» — решение не имеет специальных опций или информация о них не указывается в открытом доступе, о нем потребуется удостовериться дополнительно.

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

Представленный список топ-продукции поможет определиться с выбором и приобрести эффективную систему для улучшения бизнеса. Надеемся, что обзор современных систем документооборота, будет для вас полезен.

Топ-10 CRM для вашего бизнеса | PinscherCRM

AmoCRM

Это универсальная система взаимоотношений с клиентами, особенно удобная для В2В-продаж в компаниях малого и среднего бизнеса, где цикл сделки представляет собой поэтапное доведение клиента до совершения покупки. AmoCRM – это многофункциональная система, которая ведет учет и систематизацию всех клиентов, задач, продаж и сделок в организации. Интерфейс amoCRM очень понятен и прост, он оптимизирован под использование на планшетах и смартфонах, а на обучение и период адаптации уходит немного времени. CRM-система может быть интегрирована в телефонной связью, почтовым сервисом, аналитикой продаж. Удобная воронка продаж позволяет отслеживать движение клиентов по настроенным этапам и видеть, на каком из них и по какой причине происходят отказы клиентов. Благодаря amoCRM менеджеры могут не терять ни одной заявки, а руководители отслеживать эффективность работы сотрудников через объективные оцифрованные показатели, собранные в автоматических отчетностях. AmoCRM автоматизирует рутинные задачи сотрудников, забирая на себя такие функции, как формирование и отправка КП, договоров, счетов, sms- и e-mail-рассылка. Система позволяет экономить маркетинговый бюджет благодаря аналитике по эффективности рекламных каналов.

Bitrix24

Это мощная система управления отношениями с клиентами и автоматизации продаж. Bitrix24 – это корпоративный портал, который позволяет управлять проектами, ставить и контролировать выполнение задач, разрабатывать сайте с помощью конструктора, интегрировать социальные сети и проводить сквозную аналитику. Bitrix24 собирает заявки со всех каналов связи, сохраняет звонки и переписки с клиентами, хранит документацию и отчеты, повышает конверсию и позволяет удерживать действующих клиентов и мотивировать их на повторные продажи. К платформе этой CRM-системы имеется доступ из любой точки планеты, что позволяет планировать и контролировать работу сотрудников вне офиса через приложение на смартфоне или планшете. Персонал благодаря работе на корпоративном портале Bitrix24 освобождается от рутинных операций: а это означает, что необходимо задействовать меньшее количество сотрудников и больше экономить. Интерфейс корпоративного портала удобен, наполнен понятными графиками и диаграммами.

Мегаплан

Это эффективный инструмент управления бизнесом, который позволяет автоматизировать бизнес-процессы. CRM-система является функциональной, имеет множество фильтров. Она универсальна и может быть использована использоваться в любом малом и среднем бизнесе независимо от его направленности. Система обладает незамысловатым интерфейсом, который разработан в соответствии с принципами юзабилити, поэтому она проста и удобно в использовании сотруднику любого уровня технической подготовки. В CRM-системе удобно осуществлять работу с документами, вести учет товаров, проводить движение доходов и расходов, управлять ценами. Мегаплан выступает в качестве такс-менеджера – руководитель удаленно ставит задачи и экономит время на управление командой подчиненных. Система избавляет руководителя от проведения регулярных планерок и совещаний, зачитывания рукописных отчетностей, выполнения звонков удаленным работникам. В Мегаплане можно составлять различные отчетности и всегда видеть объем выполняемой сотрудниками работы и ее качество.

Простой бизнес

Многофункциональная CRM-система для управления проектами, задачами и временем. Сервис обладает удобным интерфейсом, поэтому буквально через несколько минут работы в нем программа становится интуитивно понятной. Она позволяет держать сотрудников в курсе событий в режиме 24 / 7 не только на работе у мониторов компьютера, но и вне офиса с экрана смартфона с помощью приложения. С помощью CRM-системы «Простой бизнес» можно работать удаленно: создавать проект, ставить задачи, контролировать их выполнение. «Простой бизнес» обеспечивает комплексное обслуживание разных областей компании, начиная от управления персоналом, финансами и заканчивая складом. «Простой бизнес» автоматизирует работу организации через 6 моделей, которые направлены на маркетинг, продажи, менеджмент, персонал, продажи, финансы. Основные возможности CRM-системы: работы с клиентской базой, управление проектами, HR-менеджмент, управление системой электронного документооборота, ведение склада и бухгалтерии, осуществление коммуникаций через различные каналы связи.

SalesapCRM

Это простая облачная online CRM-система для учета клиентов и сделок. Программа сохраняет всю историю коммуникаций с клиентами и записи телефонных звонков, позволяет осуществлять контроль над работой сотрудников, помогает управлять задачами и проектами, вести клиентскую базу, автоматизировать рутинные бизнес-процессы, а также получать отчеты в онлайн-режиме. Интерфейс CRM-системы понятный и доступный любому человеку: он не перегружен множеством кнопок, блок-схем и конструкторов, но в нем имеется всё необходимое для работы, и функционал может быть изучен самостоятельно. Программа сама создает задачи на каждом этапе воронки, напомнит о сроках и автоматически отправляет sms-уведомления клиентам. SalesapCRM не требует установки на компьютер, она работает их любого места при наличии выхода в Интернет. CRM-система универсальна и подходит под любую отрасль бизнеса, так как в программе можно добавлять любые поля, воронки продаж, типы сделок, а при необходимости изменять и удалять их.

RetailCRM

Это специализированная комплексная CRM-система для интернет-торговли. RetailCRM отлично подходит для e-commerce, преимущественно – для розничного товарного бизнеса, продажи в котором осуществляется через интернет. Важно отметить, что RetailCRM сочетается со всеми CMS, в ней предусмотрено около 80 интеграций с сервисами: IP-телефонией, «Моим Складом», 1C, службами доставки и коллтрегингом. В системе можно принимать заявки от клиентов через различные каналы связи: по телефону, с сайта и через приложения. В программе есть модули управления заказами, маркетинга и аналитики. Так, для автоматизации продаж с помощью RetailCRM можно получать заказы в одну базу, поддерживать общение с клиентами, комплектовать заказы, совершать отгрузки. Для управления маркетингом в CRM-системе можно осуществлять рассылки клиентам, получать доп.продажи и отслеживать результаты. Модуль аналитики предполагает настройку более 20 отчетов: эффективности рекламных кампаний, конверсию продаж, популярность товаров, количество и качество коммуникаций, колебания среднего чека.

Клиентская база

Это простой и удобный инструмент управления бизнесом, который позволяется автоматизировать его в короткие сроки без привлечения программистов. С помощью «Клиентской базы» можно вести единую базу данных клиентов, создавать таблицы, принимать входящие заявки, ставить ограничения прав доступа к данным, осуществлять персонализированные sms- и e-mail-рассылки клиентам с опциями планирования времени и прикрепления вложений, генерировать документы с использованием шаблонов и отправлять их клиентам в один клик. CRM-система «Клиентская база» позволяет самостоятельно создавать разные конфигурации. Ее функционал позволяет делать это быстро, закрывая любые потребности пользователя, и при этом не требует навыков программирования. Регистрация аккаунта занимает 1 минуту, и CRM-система работает для пользователя, а максимальная гибкость и простота позволяет работать в режиме реального времени, без ожидания доработок и финансовых затрат.

Smarty CRM

Smarty CRM – это удобный и функциональный бизнес-инструмент, объединяющий в себе инструменты планирования и коммуникаций и способствующий повышению личной эффективности. CRM-система универсальна под все формы бизнеса: для малого, среднего и крупного. Пользоваться платформой могут как рядовые менеджеры, так и руководители компаний, а для индивидуальной работы предусмотрен бесплатный тариф. CRM-система сочетает в себе интуитивно понятный, простой и комфортный интерфейс и легкость использования. Поэтому для освоения программы достаточно не более 1 часа и базовые навыки обычного пользователя ПК. Smarty CRM позволяет осуществлять взаимодействие с клиентами: импортировать базу, группировать и отмечать цветами в зависимости от этапа развития отношений. В Smarty CRM удобно осуществлять оперативную связь с коллегами и внешними партнерами при помощи удобных чатов. Система также включает в себя такой функционал, как ежедневник с напоминаниями, постановщик задач, заметки, пространство для хранения коммерческих предложения, шаблонов договоров и прочих важных документов.

SalesMan CRM

Это доступная online CRM система для эффективного управления продажами в b2b сегменте. CRM-система оптимальна для компаний, которые работы на В2В-рынке, используют активные продажи, сделки которых проходят множество этапов. Обе вариации CRM-системы – облачная и коробочная – снабжены гибкими настройками, которые подойдут собственникам малого и среднего бизнеса. Сервис не требует затрат на внедрение после установки, не предполагает ограничение пользователей, имеет более 20 готовых шаблонов отчетностей, экономит время на ручное составление отчетов и позволяет работать с базой клиентов удаленно с любого компьютера. SalesMan CRM дает возможность выстраивать грамотную работу с клиентской базой (сегментировать, разделять процессы продажи на этапы, строить воронки), контролировать сделки в режиме онлайн, настраивать права доступа для пользователей, корректировать систему под собственные бизнес-процессы за счет настройки полей форм и справочников.

ClientoBox

Простая и понятная система управления. Она включает в себя CRM-систему, клиентскую базу, менеджер задач и средства управления отделом продаж. Система позволяет быстро визуализировать процесс работы при помощи воронки продаж, в которой ведутся все этапы сделок с клиентами. В платформу встроен инструмент для управления задачами с функциями оповещений и напоминаний. ClientoBox собирает клиентскую базу, не допускает создание дубликатов и ведет историю коммуникаций с каждым покупателем. Поэтому весь архив документов, переписки с обсуждениями сделок, контактов – всё находится в ClientoBox. Сюда же встроена система для проведения аналитики: формируемые отчеты о загрузке менеджеров позволяют оценивать эффективность сотрудников, анализировать воронку, считать число сделок, делать прогнозы продаж.

ДЕМОнстрация возможностей CRM для вашей ниши

В итоге: Вы поймете как должна выглядеть эффективная CRM система и нужна ли она вашему бизнесу

Записаться на демо

Зохо CRM | Программное обеспечение CRM для продаж с самым высоким рейтингом клиентов

Получите максимум от своих команд, работающих с клиентами, с надежной автоматизацией, всесторонней аналитикой, персонализированными решениями и многим другим. Зарегистрируйтесь и начните работу в кратчайшие сроки — самое быстрое внедрение на рынке корпоративных CRM.

Зарегистрируйтесь бесплатно

Нам доверяют 250 000 компаний по всему миру

Провидец в 2022 году Magic Quadrant™ для платформ автоматизации отдела продаж

Читать отчет

Победитель с наивысшим баллом в CRM Watchlist 2022

Подробнее

Для более довольных клиентов

Построение отличных отношений с клиентами

Взаимодействуйте с клиентами через правильный канал в нужное время и с правильным сообщением. Используйте возможности многоканального присутствия, сегментации, ключевых показателей эффективности, предиктивной аналитики и многого другого, чтобы предоставлять персонализированные услуги, повышающие лояльность.

Подробнее

Для упрощения работы

Максимальная производительность при минимальном использовании

Давайте развеем миф о том, что CRM — это ввод данных. Zoho CRM создан для того, чтобы его использовали меньше. Автоматизируйте рабочие процессы, процессы, кампании, циклы взаимодействия с клиентами и многое другое, чтобы вы могли меньше сосредотачиваться на программном обеспечении и больше на отношениях.

Подробнее

Сенсационное программное обеспечение по разумной цене.

Зарегистрируйтесь бесплатноПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Для успешного бизнеса

Гиперуправление операциями с богатой аналитикой

Быстро принимайте обоснованные решения, используя расширенные аналитические инструменты Zoho CRM. Получайте полезную информацию, создавайте настраиваемые отчеты и информационные панели и оценивайте операции в режиме реального времени, чтобы обеспечить устойчивый рост.

Подробнее

Для ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЙ РЕАЛИЗАЦИИ

Легко настраивайте, повышайте масштаб и развертывайте

Управляйте Zoho CRM снизу вверх без особых усилий. Обладайте специальной панелью администратора, современной настройкой и мощной платформой для разработчиков, чтобы расширить возможности Zoho CRM. Интегрируйтесь с более чем 500 сторонними приложениями, которые вам нравятся, с помощью Zoho Marketplace.

Подробнее

Без кода

Pro-код

Почему стоит выбрать

Zoho CRM?

• Невероятно простая в использовании современная CRM для современного бизнеса
• Специальные программы для миграции, развертывания и обучения
• Обширная платформа для разработчиков индивидуальных решений и интеграций
• Гибкие контракты без периодов блокировки
• Нет скрытых расходы — мы не экономим на характеристиках
• Защита цен — всегда получайте лучшее предложение

Как ведущая мировая компания по развитию франшизы быстрее масштабировалась с помощью Zoho CRM

Полная CRM для современных предприятий.

• Самое быстрое развертывание на рынке
• Высоко настраиваемые вертикали по требованию
• Премиальная поддержка для нулевого времени простоя

Контакт с нами

, что делает нас##Worldsfavoritecrm

. 60%

От $1 млн до $20 млн всего за два года

Увеличение повторных продаж с 20% до 40%

Благодаря Zoho CRM мы увеличили нашу воронку продаж на 65%. Нам также удалось сократить наше упреждение в реальном времени на 60%, что очень много. Я определенно рекомендую Zoho CRM компаниям, которые испытывают сложности с продажами и маркетингом и наблюдают быстрый рост.

К.С. УотсонГенеральный директор и основатель Sherpa Digital Media

С момента перехода на Zoho CRM компания JusCollege эффективно управляет большим объемом контактов, проходящих через воронку продаж, и уже увеличила свои продажи с 1 миллиона долларов до 20 миллионов долларов всего за два года. Мы связываем это с Zoho — организованностью, большей наглядностью, выявлением проблемных мест и реструктуризацией нашего бизнеса.

Аллан Теруэль, соучредитель/технический директор, JusCollege

В Zoho были все функции, которые нам когда-либо могли понадобиться, за небольшую часть стоимости Salesforce. Это казалось гораздо более интуитивным, и я был уверен, что мы будем очень рады двигаться вперед с Zoho. Менее чем за год The ​​NetMen Corp стала свидетелем увеличения повторных продаж клиентов с 20 до 40 процентов, а также общего увеличения чистой прибыли.

Игнасио ГаларрагаГенеральный директор — NetMen Corp

Другие примеры использованияБольше отзывов

15-дневная бесплатная пробная версия. Кредитная карта не требуется.

Зарегистрируйтесь бесплатноПОСМОТРЕТЬ ПЛАНЫ И ЦЕНЫ

15 лучших CRM-инструментов для роста бизнеса в 2022 году

CRM-инструмент необходим каждому бизнесу.

Позвольте мне констатировать это как факт:

Согласно Gartner, индустрия CRM может достичь 80 миллиардов долларов к 2025 году поскольку CRM представляет собой идеальное сочетание маркетинга, продаж, поддержки клиентов и обратной связи .

При правильном использовании инструмент CRM может запустить ваш бизнес.

Тем не менее, согласно этой диаграмме ниже от SelectHub, мы видим, что люди даже используют бумагу , чтобы связаться со своими клиентами в 2022 году.

Это популярное использование основных инструментов, которые любой компьютер имеет по умолчанию или к которым можно получить доступ онлайн легко не означает, что это лучший способ.

Самое главное в инструментах CRM — это, вероятно, объединение этих основных инструментов в один, чтобы вы и ваши сотрудники могли получить доступ к данных клиентов через единую платформу.

Но для этого вы должны знать, какой CRM-инструмент может помочь вам на пути к построению улучшенного управления взаимоотношениями с клиентами для вашего бизнеса.

Давайте без лишних слов посмотрим, что же такое CRM-инструменты.

Что такое инструменты CRM?

CRM, сокращение от Customer Relationship Management, инструменты — это программное обеспечение, которое позволяет командам управлять своим взаимодействием с клиентами, предоставлять им важные факты и статистику и оптимизировать бизнес-процессы команд.

Другими словами, инструмент управления отношениями с клиентами — это программное обеспечение, которое помогает компаниям находить своих текущих или потенциальных клиентов . Как правило, инструмент CRM помогает вашей компании находить новых клиентов , делать их вашими клиентами , а удерживать их . Он управляет поддержкой клиентов, данными и прибыльностью.

Для чего используются инструменты CRM?

Инструменты CRM заняли значительное место в нашей деловой жизни, поскольку владельцы бизнеса очень полюбили их из-за их практичные ключевые особенности и широкий спектр применения . Позвольте мне упомянуть некоторые из этих применений: маркетинг , продажи , обслуживание клиентов и электронная коммерция .

Например, отделы маркетинга используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами в качестве платформ автоматизации маркетинга для функций автоматизации, чтобы упростить и управлять своими маркетинговыми кампаниями, в то время как отделы обслуживания клиентов используют эти настраиваемые платформы для поддержания взаимодействия с клиентами и укрепления отношений со своими клиентскими базами.

Отделы продаж, с другой стороны, используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы повысить производительность продаж и с легкостью управлять продажами, избавляясь от повторяющихся задач с помощью автоматизации продаж и выявляя потенциальных клиентов с помощью возможностей продаж, которые каждый инструмент включает в качестве базовой функции. .

Обязательно ознакомьтесь с этой статьей, если вас интересуют инструменты CRM для маркетинга, и прочтите эту статью, если вы ищете инструменты CRM для обслуживания клиентов.

Что является примером инструмента CRM?

Инструменты CRM могут быть давно известны, но первым примером CRM, известным этому поколению, является Microsoft Excel, хотя важно помнить, что Excel не работает как CRM в полной мере. Однако Microsoft предлагает своим пользователям продукт CRM под названием Dynamics 365.

Чтобы копнуть глубже, позвольте мне привести примеры инструментов CRM, о которых вы, возможно, слышали (или лучше использовали) раньше: monday. com, Freshdesk, Salesforce, HubSpot и Google Workspace. Все типы предприятий, от малого до среднего, используют эти платформы для обеспечения роста продаж и управления социальными сетями.

Но поскольку эта статья посвящена лучшим инструментам CRM, давайте взглянем на 15 лучших инструментов CRM, которые я рекомендую в 2022 году: об управлении взаимодействием со своими клиентами.

Всем известно, что вы должны ставить своих клиентов на первое место, чтобы привлечь их, преобразовать их и сделать их максимально лояльными; все во имя обеспечение роста бизнеса .

Чтобы войти в игру, эта универсальная платформа предоставляет пользователям, от отделов маркетинга до представителей службы поддержки клиентов, эффективное программное обеспечение CRM, которое способно не только помочь вам управлять своими клиентами , но также управлять своим бизнесом без каких-либо проблем.

Как Work OS , monday. com служит многим вариантам использования, но здесь основное внимание будет уделено управлению взаимоотношениями с клиентами; Итак, давайте углубимся в то, чего вы можете достичь, используя его в качестве CRM, например, консолидация данных , оптимизация канала продаж , автоматизация рабочего процесса , сторонние интеграции , прогнозирование продаж и управление контактами .

Например, вы можете легко настроить monday.com в качестве своей CRM в соответствии со своими задачами и рабочим процессом, чтобы без проблем отслеживать всю воронку продаж и списки контактов. На этой платформе вы можете редактировать этапы сделки, закрывать сделки, устанавливать напоминания для получения уведомлений, управлять общением с клиентами, автоматизировать процесс продаж, получать информацию о ваших сделках, просматривать контактные данные, добавлять и удалять столбцы для изменения любой информации, сотрудничать с членов команды в режиме реального времени, интегрируйте основные приложения за секунду, используйте аналитику и получите четкое представление о своем бизнесе TO Повысьте свою производительность , получая наглядность с точки зрения прогресса.

Используя monday.com в качестве инструмента управления отношениями с клиентами , вы можете:

• унифицировать и записывать общение с вашими клиентами и существующие данные в одном месте, чтобы получить лучшее представление
• создание и использование автоматизации без кода в вашем рабочем процессе
• создание базы данных клиентов в соответствии с соответствующей информацией о клиентах
• получение полезной информации для ускорения процесса продаж
• улучшение управления контактами и потенциальными клиентами
• настройка платформы в соответствии с вашими потребностями

Он имеет:

• Воронка продаж
• Управление контактами
• Управление потенциальными клиентами
• Привлечение лидов
• Проекты клиентов
• Адаптация клиентов
• Team Tasks and Projects
• Integrations
• Automations
• Territory Management
• 24/7 Customer Support
• Quotes/Proposals
• Segmentation

It doesn’t have:

• Internal Chat Integration

2- Freshsales

Freshsales — это CRM, которая может стать решением, которое вы ищете, благодаря расширенным функциям, которые она содержит.

Придерживаясь идеи улучшения продаж, Freshsales удается объединить все каналы для создания идеального пути клиента. Чтобы уменьшить ручную работу, он придает значение автоматизации при организации последовательности продаж, которая включает в себя управление текущими и потенциальными клиентами. Таким образом, предоставление вам контроля на протяжении всего процесса, безусловно, является одним из преимуществ, которые вы получаете при использовании услуг этой полнофункциональной CRM.

Кроме того, у Freshsales есть Freddy AI, бот с искусственным интеллектом, который учится на ваших данных CRM, чтобы помочь вам ускорить обработку в нескольких случаях, включая прогнозирование продаж, предложение нового действия и даже оценку контактов.

It has:

• Workflows
• Chat Channels
• Pipeline Management
• Sales Sequences
• Freddy AI
• Sales Activity Reports
• Audit Logs
• Mobile Access
• Integrations
• Territory Управление

Не имеет:

• Интеграция внутреннего чата
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Неограниченное количество писем

3- HubSpot CRM

Почему #3?

Потому что это бесплатный инструмент CRM.

Ну, не совсем, но бесплатная версия почти не уступает другим инструментам CRM. Вот почему HubSpot CRM особенно нацелен на малых предприятий ; они знают, что им тоже нужна CRM, и предлагают бесплатную версию, которую вы можете обновить по мере роста вашего бизнеса. С этими обновлениями инструмент становится немного дороже, чем бесплатная версия. Но привет, это хорошо.

Другая причина, по которой он стал одним из самых популярных инструментов CRM 2022 года, вероятно, заключается в том, что им действительно легко пользоваться. HubSpot CRM предлагает облачное программное обеспечение, в котором есть все самое необходимое.

Ничто не идеально, и HubSpot все еще совершенствуется, как и любое другое программное обеспечение. Что люди обычно отмечают в HubSpot CRM, так это то, что некоторые функции не очень глубоки. Тем не менее, целью является малый бизнес, помните? Им не нужны такие сложные функции — пока.

It has:

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Lead Scoring
• Marketing Automation Integration
• Segmentation
• Управление задачами

Не имеет:

• Интеграция внутреннего чата
• Мобильный доступ
• Цитаты/предложения
• Управление территорией
• Интеграция с социальными сетями

4- BIGContacts

Это бюджетный инструмент CRM и для электронного маркетинга!

BIGContacts стала одной из самых популярных CRM для малого бизнеса, и причина очевидна: простота и удобство использования.

BIGContacts от Proprofs — идеальное решение для малого и среднего бизнеса. Это упрощает процесс управления контактами и держит вас в курсе автоматических задач и напоминаний. С ним становится так просто управлять отношениями с клиентами.

Это также может быть лучшим выбором для вашего бизнеса, если вам нужен инструмент, который может эффективно управлять и отслеживать потоки продаж, комиссионные и предстоящие встречи: все в одном месте. При ценах от 10 долларов в месяц за пользователя это определенно воровство.

Вы можете настроить поля и процессы в соответствии с вашими требованиями. Что еще более важно, его очень легко настроить и использовать. Если вы устали от сложных CRM, которые делают вещи излишне запутанными, ответом может стать BigContacts.

Он имеет:

• Электронный маркетинговый
• Электронная почта/Шаблоны писем 
• Календарь/Управление задачами
• Привлечение лидов

Нет:

• Живой чат

5- Salesflare

Ненавидите вводить данные в CRM? 😠

Проблема любой другой CRM заключается в том, что поддержание ее в актуальном состоянии зависит от вашей дисциплины.

Не так с Salesflare. Эта CRM создана для автоматического обновления .

Salesflare автоматически интегрирует и систематизирует информацию из электронных писем, совещаний, звонков, социальных сетей, электронной почты и веб-отслеживания, баз данных компаний, пользовательских отчетов, а затем использует эту информацию, чтобы помочь вам безупречно отслеживать ваших потенциальных клиентов.

Кроме того, его действительно легко настроить, еще проще использовать, и он очень доступен по цене. (Нет бессрочного бесплатного плана, но нет и скрытых дополнительных продаж или ограничений. Потому что, признайтесь, ничего бесплатного не бывает.) лучше с системой, которая будет продолжать работать на вас, Salesflare может быть вашим лучшим выбором.

Имеет:

• Наглядные каналы продаж
• Email and Website Tracking
• Built-in Email Sequences
• Automated Data Enrichment
• Email Templates
• Automated Reminders
• Business Card Scanner
• Out-of Готовые информационные панели
• Мобильное приложение
• Подсчет потенциальных клиентов

В нем нет:

• Цитаты/предложения
• Живой чат

6- Zoho CRM

В Zoho есть все.

Zoho CRM — это только один из успешных программных продуктов Zoho, и самое лучшее в наличии такого количества продуктов — это то, что вы можете связать их . С помощью Zoho CRM предприятия могут использовать Zoho Invoice, Zoho Calendar, Zoho Reports и многое другое, особенно благодаря встроенной интеграции.

Если такой широкий связанный рабочий процесс вас не интересует, то, возможно, цены заинтересуют. Zoho CRM имеет бесплатную пробную версию, а обычная версия стоит всего 12 долларов в год на пользователя. Если вы хотите синхронизировать его с другими инструментами Zoho, общая стоимость составит около 30 долларов в год. Я не хочу выбирать чью-то сторону, но Зохо, вероятно, лучший по цене.  

Все эти функции великолепны, но вам понравится эта: Геймификация .

Позволяя пользователям обрабатывать данные клиентов с помощью игрового пользовательского интерфейса, Zoho относится к категории забавных, а также простых в использовании и доступных по цене продуктов. Да ладно, — сплошная работа и отсутствие игр делает Джека скучным мальчиком.

Имеет:

• Система календаря/напоминания
• Document Storage
• Email Marketing
• Internal Chat Integration
• Lead Scoring
• Marketing Automation Integration
• Mobile Access
• Opportunity Management
• Quotes/Proposals
• Сегментация
• Интеграция с социальными сетями
• Управление задачами
• Территориальное управление

7- Pipedrive

Создан для продавцов продавцами .

Они знают дело, не так ли? Pipedrive, похоже, действительно понимает проблемы продавцов благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу и множеству функций, разработанных не только для облегчения работы продавцов, но и для их эффективности.

Больше всего клиентов в Pipedrive привлекает, вероятно, наглядность цикла продаж. Эта видимость очень много значит, если вы ищете эффективную работу и хотите выполнять ее, не задумываясь. Еще одна причина, по которой это хорошо, заключается в том, что приложение отлично работает. с помощью этого приложения вы можете синхронизировать почти все первоклассные приложения для продаж и управления с вашей системой и убедиться, что все они работают нормально с помощью одного приложения.

Загвоздка, конечно же, в цене. Pipedrive предлагает три уровня, самый базовый из которых стоит 15 долларов в месяц на пользователя. Это может показаться дорогостоящим для малого бизнеса, но Pipedrive постоянно растет, а предлагаемые им функции легко подходят и для крупных предприятий, поэтому это не должно быть большой проблемой, если вы являетесь относительно крупной компанией.

IS имеет:

• Календарь/Система напоминаний
• Хранение документов
• Электронный маркетинг
• Интеграция чата
• .
• Управление задачами
• Управление территориями

Не имеет: 

• Интеграция с социальными сетями

8- Менее раздражающая CRM

Как намекает название, менее раздражает.

Рецензенты считают, что Less Annoying — это не только хороший вариант для малого бизнеса , но и для стартапов . Вероятно, это один из лучших недорогих CRM-инструментов.

В отличие от HubSpot, который после обновления становится немного дороже, чем другие инструменты, Less Annoying имеет один уровень и стоит 10 долларов в месяц на пользователя.

У него нет бесплатной версии, но доступ ко всему этому за фиксированную сумму денег и отсутствие комплекса неполноценности только потому, что я не могу получить лучший уровень, звучит для меня довольно хорошо. Ну что ж.

Более того, Less Annoying CRM недавно изменила дизайн своего интерфейса , и он выглядит очень хорошо. Одной из проблем может быть переобучение системы, если раньше вы использовали старую версию, поскольку инструменты CRM, как правило, немного сложны.

Но не беспокойтесь, Less Annoying уделяет большое внимание обслуживанию клиентов , и вы можете легко и быстро получить помощь. И это, пожалуй, самое важное, что знает продавец: ценить клиента.

It has:

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Lead Scoring
• Mobile Access
• Segmentation
• Task Management
• Territory Management

It doesn’t have:

• Маркетинг по электронной почте
• Интеграция автоматизации маркетинга
• Цитаты/предложения
• Интеграция с социальными сетями

9- Salesforce Sales Cloud Lightning Professional

Да. Они изменили название.

Компания Salesforce известна как первоклассная компания в области программного обеспечения для CRM . Своим успехом он обязан многим вещам, но я думаю, что самым важным аспектом является то, насколько он настраиваемый.

Salesforce предлагает множество функций для торговых представителей, которые можно легко настроить. И после того, как он начал улучшать инструменты CRM, он сделал много совместной работы. Вы можете получить доступ к тысячи инструментов и приложений , таких как Mailchimp и Outlook.

Компания Salesforce также внедрила технологию будущего, AI . Einstein Analytics использует искусственный интеллект, чтобы связать ваши расписания и электронные письма, и в целом это не только делает работу эффективной, но и заставляет ее чувствовать себя эффективной.

Что может быть плохого в таком замечательном инструменте? Цены.

Salesforce предлагает обслуживание по уровням, и начальная цена составляет 25 долларов США в месяц за пользователя. Если вы хотите получить доступ к очень подробным функциям и функциям, вам, возможно, придется обновиться. Поскольку не всем малым предприятиям нужны такие продуманные функции, а иногда эти функции затрудняют работу, если они вам не нужны, Salesforce может быть более эффективен для крупных предприятий.

It has:

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Internal Chat Integration
• Lead Scoring
• Mobile Access
• Quotes/Proposals
• Segmentation
• Social Media Интеграция
• Управление задачами
• Управление территориями

Не имеет:

• Интеграция автоматизации маркетинга

10- Apptivo CRM

Я называю это «бюджетным Salesforce».

Звучит не так хорошо, как должно быть, но он действительно не уступает Salesforce с точки зрения функций и возможностей настройки , и он дешевле.

Apptivo, возможно, не так популярен, как Zoho CRM или Salesforce, но этот неудачник CRM работает так же хорошо, как и они. Он объединяет множество надежных приложений, таких как Office 365, G Suite, Dropbox и PayPal, и делает это довольно экономично. У него есть бесплатная версия, которую могут использовать 3 пользователя, а платная версия начинается с 8 долларов в месяц.

По сравнению с другими инструментами Apptivo можно установить на Mac или Windows, на телефон или использовать в Интернете. Он также предлагает онлайн-справку 24/7.

Я думаю, что Apptivo — лучший вариант для отделов продаж, находящихся на стадии роста и ищущих доступный вариант.

Имеет:

• Система календаря/напоминаний
• Хранение документов
• Маркетинг по электронной почте
• Интеграция с внутренним чатом
• Интеграция автоматизации маркетинга
• Мобильный доступ
• Цитаты/предложения
• Сегментация
• Управление задачами

.

Mailchimp, в первую очередь созданный как решение для автоматизации электронной почты, может быть надежной CRM, если он соответствует вашим потребностям.

Хотя сильная сторона Mailchimp — это, ну, почта; можно использовать до сегментируйте, анализируйте и взаимодействуйте со своей аудиторией .

По моему мнению, Mailchimp особенно хорош для компаний B2C, стремящихся автоматизировать свои продажи и маркетинг. И, что удивительно, их предварительно созданные сегменты и отчеты о данных с помощью простых в использовании информационных панелей значительно облегчают жизнь торговым представителям и маркетологам.

Имеет:

• Система календаря/напоминания
• Хранение документов
• Email Marketing
• Marketing Automation Integration
• Mobile Access
• Segmentation
• Social Media Integration

It doesn’t have:

• Territory Management
• Task Management
• Quotes/Proposals
• Интеграция внутреннего чата
• Подсчет потенциальных клиентов

12- Oracle CX

Oracle стремится сделать больше, чем обычный CRM, в игре взаимоотношений с клиентами с расширенными функциями взаимодействия с клиентами.

Это поможет вам превратить ваши средние воронки продаж в карты пути клиента и поможет вам обеспечить взаимодействие с клиентами с релевантным контентом на каждом этапе пути.

Акцент каждой функции сделан на взаимодействии с клиентами.

Конечно, у расширенных функций есть и недостатки. Oracle CX иногда действует как полноценное настольное приложение, и по сравнению с такими инструментами, как HubSpot, его немного сложнее адаптировать для среднего бизнеса.

It has:

• Customer Experience Management
• Behavioral Intelligence
• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Internal Chat Integration
• Marketing Automation Integration
• Segmentation
• Task Management
• Управление территорией

Не имеет:

• Мобильный доступ
• Цитаты/Предложения
• Интеграция с социальными сетями
• Подсчет потенциальных клиентов

13- Scoro

Имея несколько значков на G2, Scoro делает очень много, чтобы помочь вам предоставить вашим клиентам отличный опыт.

Как именно это происходит?

Приближая вас к успеху клиентов с помощью нескольких дополнительных функций, таких как 360-градусный обзор, профили клиентов и управление временем.

Все эти функции играют важную роль на пути, ведущем к улучшению отношений с клиентами, что на этом пути приведет к повышению их лояльности. Однако это еще не все, так как Scoro включает в себя несколько других функций, которые вы можете использовать в своих интересах не только на протяжении всего жизненного цикла клиента, но и при управлении командой.

Например, шаблоны проектов становятся вашими лучшими друзьями, когда вам нужна дорожная карта для нового проекта. Блокировка времени — это то, что вам нужно, если вам нужно увидеть, какой член команды есть, а какой нет 😔 Также есть пакеты задач, чтобы вы могли установить крайний срок, выбрать тип активности и определить продолжительность для каждой задачи.

Имеет:

• Настраиваемые информационные панели
• Котировки и отслеживание конвейера
• Управление файлами
• Пользовательские поля
• Управление контактами
• Портал клиентов
• Прогнозирование продаж
• Мобильное приложение

У него нет:

• Automation Чат 
• Удобные фильтры

14- Microsoft Dynamics 365

Как упоминалось в самом начале статьи, Microsoft владеет продуктом, ориентированным на управление взаимоотношениями с клиентами, Microsoft Dynamics 365.

Эта мощная платформа, которой доверяют Coca-Cola, GNC и HP, может помочь вам укрепить отношения с клиентами, предоставляя вам функции, которые укрепляют концепцию эффективности. Как так, спросите вы.

Позвольте мне сказать, что это позволяет вам соединить все инструменты, которые вы используете, для создания более крупной платформы, которая в одиночку содержит все ваши задачи, данные и чаты. Таким образом, представители службы поддержки клиентов могут предоставить клиентам более персонализированный опыт, а специалисты по продажам могут повысить эффективность продаж, получая информацию из отчетов о продажах, которые они получают.

IS имеет:

• Продажи. премиум-планы)
• Хороший пользовательский опыт
• Особенности настройки
• Стабильное соединение

15-Keap (ранее известный как Infusionsoft)

Keap — отличная CRM для малого бизнеса, потому что она имеет основные функции, необходимые каждой CRM, и больше ничего.

Другими словами, Keap предоставляет вам простые, но полезные функции, которые достаточно просты для всех, кто использует его впервые. Исключая риск сбоя, эта платформа объединяет процессы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы гарантировать, что все организовано, будь то история контактов или массовые электронные письма.

Таким образом, повышение эффективности продаж и построение более тесных отношений с Keap не проблема благодаря следующим функциям: воронка продаж, A/B-тестирование, аналитика и котировки.

It has:

• Lead Scoring
• Invoices
• Mobile App
• Reminders and Reports
• Sales Pipeline
• Automations

It doesn’t have:

• Customization Возможности
• Стабильность процесса интеграции
• Анализ данных
• Быстрое время загрузки

Заключение

Нельзя отрицать, что инструмент CRM значительно улучшает ваши продажи, и он должен быть в каждой компании.