Crm системы популярные в россии: 15 лучших CRM для интернет-магазина

alexxlab

Содержание

Эксперты назвали самые популярные CRM-системы в России

Продолжение сюжета от

Новости

Новости

Екатерина Кочкина

Ex.новостной редактор RB.RU

Екатерина Кочкина

Совместное исследование «Института проблем предпринимательства» (ИПП) и J’son & Partners Consulting показало, что за год уровень проникновения CRM в России вырос с 14% до 17%. Лидером российского рынка CRM по количеству внедрений в 2019 году стал сервис «Битрикс24». Об этом Rusbase рассказали в пресс-службе J’son & Partners Consulting.

Екатерина Кочкина

Исследование проводилось методом телефонного опроса 1618 компаний. На вопросы отвечали сотрудники, ответственные за продажи и работу с клиентами.

Выяснилось, что 55% российских компаний пока не слышали о CRM-системах. Тем не менее, в 2019 году уровень информированности бизнеса о данном инструменте вырос, по сравнению с предыдущим годом.

Уровень внедрения программ для управления клиентской базой также растет. Наиболее распространенными CRM-системами среди российских пользователей являются «Битрикс24», AmoCRM, Bpm’online sales, Microsoft Dynamics, SAP, «1С: Первый Бит», «Простой бизнес», «Системы Клик», Zoho.

Среди всех внедренных в России CRM-систем доля «Битрикс24» в 2019 года наивысшая — 43,5%. Программу собственной разработки используют около 7% компаний. 18,8% опрошенных используют подобное ПО, но не смогли вспомнить его название.

Первое место в рейтингах известности и узнаваемости CRM-систем принадлежит «Битрикс24». В 2019 году самостоятельно эту программу вспомнили и назвали 24% российских компаний. Показатель по сравнению с 2018 годом вырос более, чем в 2 раза. С подсказкой этот бренд узнали 31,5% опрошенных. За год узнаваемость наиболее сильно выросла у AmoCRM, SAP и Bpm’online sales.

«По внедрению CRM-систем Россия пока не достигла уровня развитых стран: если у нас уровень проникновения CRM вырос до 17%, то в Европе уже около 35-40% компаний используют такие сервисы, в США — больше 90%», — отмечает глава отдела маркетинговых исследований J’son & Partners Consulting Наталья Пчеловодова.

Она добавила, что в России сохраняется потенциал существенного роста рынка CRM-систем. Развитие можно будет увидеть в ближайшие пять лет.

«По нашим оценкам, CRM-системы в условиях пост-пандемии радикально повышают управляемость и гибкость операционных процессов компании. Особенно в части, связанной с клиентским сервисом, персонализированным подходом и продажами», — комментирует руководитель департамента маркетинга ИПП Максим Безлепкин.

J’son & Partners Consulting — инвестиционно-стратегический консультант, аналитическая компания по высокотехнологичным рынкам в сферах высоких технологий, ИКТ, IT и цифровизации. По собственным данным, сеть партнеров компании распространяется на США, Великобританию, Европу, ОАЭ и Японию.

ИПП с 1992 года оказывает услуги в сфере консультирования бизнеса в области маркетинга, стратегического и управленческого консалтинга, права, аудита и оценки.

Фото: Peshkova / Shutterstock

  • Полезные сервисы
  • Бизнес
  • Клиенты
  • Россия

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

  1. 1 Как продавать на «Вайлдберриз» — инструкция
  2. 2 Найти новые точки сбыта товара через неочевидное: как это работает
  3. 3 Три инструмента для поиска клиентов за границей
  4. 4 Как делать рекламу, которая уйдет «в народ»
  5. 5 Как не стать заложником единственного заказа — опыт в B2B

ВОЗМОЖНОСТИ

05 апреля 2023

Startup Tour 2023 Байкальск

05 апреля 2023

RLT. Hack

05 апреля 2023

Optimize & Organize Challenge

Все ВОЗМОЖНОСТИ

Новости

Владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries на востоке России присоединились к забастовке

Аналитика

Нейросеть ChatGPT: новый бесплатный чат-бот с искусственным интеллектом

Новости

Представлен ChatGPT-4: анализ изображений, быстрые ответы и более умный ИИ

Новости

Владельцы ПВЗ Wildberries собрались у офиса маркетплейса в Москве и грозят закрытием

Новости

VPost: Турция возобновила транзит санкционных товаров в Россию

Топ 10 CRM-систем для для бизнеса

Системы CRM: Сравнение решений

ComindwareamoCRMБитрикс24Zoho CRM НЕ РАБОТАЕТ С РФТеррасофт Creatio НЕ РАБОТАЕТ С РФМегаплан1C:CRMMicrosoft Dynamics CRM НЕ РАБОТАЕТ С РФSales Force НЕ РАБОТАЕТ С РФБИТ:CRM
Web-клиент
Интеграция с телефонией
Конструктор отчетов
Автоматизированный конструктор документов
Конструктор веб-форм
Функционал воронок продаж
Настройка процессов бизнес-пользователями, без программирования
Установка на свой сервер
Графовая база данных
API
Регистрация из электронной почты
Делегирование полномочий
Рассылка уведомлений по электронной почте
Соответствие требованиям импортозамещения РФ

Данные о продукции получены с сайтов, демоверсий, маркетинговых материалов, обзорах на других ресурсах.

В таблице сравнения представлены следующие отметки:

  • «✓» — система предлагает определенную функцию;
  • «-» — решение не имеет специальных опций или информация о них не указывается в открытом доступе, о нем потребуется удостовериться дополнительно.

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

НЕ РАБОТАЕТ С РФ

Представленный список топ-продукции поможет определиться с выбором и приобрести эффективную систему для улучшения бизнеса. Надеемся, что обзор современных систем документооборота, будет для вас полезен.

Топ-10+ других CRM-компаний России (2023)

Российская ИТ-индустрия: краткий отчет продолжаться в будущем. Дальнейшее развитие ИТ-индустрии требует квалифицированных специалистов, на что государство рассчитывает, увеличивая количество студентов, получающих образование в области ИТ, и привлекая опытных местных бизнес-менторов и иностранных экспертов.

Одной из ключевых задач государственной ИТ-политики является создание благоприятных условий для активного развития технологического предпринимательства в России, в том числе

проведение налоговой реформы и обеспечение доступности грантов для финансирования перспективных идей. Увеличивается количество успешных бизнес-проектов и контрактов в сфере ИТ на венчурном рынке.

Почему стоит работать с российскими ИТ-компаниями

Рынок информационных технологий России формируется за счет деятельности компаний следующих сегментов: компьютерное и сетевое оборудование, программное обеспечение, ИТ-услуги. Непрерывное развитие сектора и новые инновации сделали российские компании ключевым игроком для доступа к региону и разработки ИТ и программных решений для внутреннего рынка, а также для предприятий, заинтересованных в российском цифровом рынке.

Согласно исследованию, проведенному T Advisor в 2019 году, из-за акцента, который российские ИТ-специалисты делают на кибербезопасности, спрос на эти виды услуг и продуктов со стороны иностранных компаний вырос.

Что нужно знать, когда работа с российскими ИТ-компаниями

Запреты и ограничительное законодательство вынуждают российские ИТ-компании ускорять процесс роста всей отрасли и сдерживают их в экспорте цифровых услуг и товаров. Это одна из причин, по которой многие российские компании переместились в места с более доступным рынком, на запад в Европе или на юг, в Китай.

Еще одна вещь, о которой стоит знать, это технические навыки ИТ-специалистов из разных регионов страны. Поскольку таланты распределяются неравномерно по всем регионам, многим российским ИТ-компаниям не хватает опыта и профессионализма в общении и управлении проектами, что может стать проблемой для потенциальных клиентов.

Насколько надежны российские ИТ-компании

Специфический вкус ведения бизнеса с российскими компаниями остается не более чем стереотипом 90-х, но, тем не менее, играет важную роль в восприятии ИТ-компаний и стартапов как надежных.

В борьбе со стереотипами многие российские веб-агентства и ИТ-компании искали другие способы сотрудничества и привлечения клиентов, в том числе за счет снижения цен и предоставления дополнительных услуг по сравнению с тем, что делают западные ИТ-компании и веб-агентства.

Как российская ИТ-индустрия относится к соседним странам

Что касается соседних стран, российская ИТ-индустрия находится в интересном положении. Поскольку Китай является одним из крупнейших ИТ-игроков в Азии, а украинский рынок открыт для запада, у России не так уж много вариантов, чтобы управлять главным образом внутренним рынком, что создает достаточный спрос на местные интернет-компании. Это привело даже к нескольким попыткам «отключиться» от всемирной паутины и создать свою независимую. Однако большинство ИТ-специалистов считают, что российская ИТ-индустрия не сможет существовать без связи с мировым рынком.

Миграция с российских CRM и ERP систем • OntargIT

Перейти к содержимому

Миграция с российских CRM и ERP системОльха2023-03-31T16:03:41+03:00

Миграция с российских CRM и ERP систем

Получите полный доступ к современным бизнес-приложениям в кратчайшие сроки!

Бесплатная консультация

Миграция с российских CRM и ERP систем

Получите полный доступ к современным бизнес-приложениям в кратчайшие сроки!

Бесплатная консультация

С началом полномасштабной войны России против Украины все больше предприятий отказываются сотрудничать со страной-агрессором, а также использовать российское программное обеспечение. К сожалению, количество компаний, пользующихся услугами российского образца, все еще велико. Это такие CRM и ERP сервисы, как 1С, БАС ERP, Галактика, Парус, Босс HR, Битрикс 24, АМО CRM и др. Такое сотрудничество влияет не только на отношение к компании, но и на целостность ее существования.

С началом полномасштабной войны России против Украины все больше предприятий отказываются сотрудничать со страной-агрессором, а также использовать российское программное обеспечение. К сожалению, количество компаний, пользующихся услугами российского образца, все еще велико. Это такие CRM и ERP-сервисы, как 1С, БАС ERP, Галактика, Парус, Босс HR, Битрикс 24, АМО CRM и др. Такое сотрудничество влияет не только на отношение к компании, но и на целостность ее существования.

OntargIT — консалтинговая группа, специализирующаяся на развертывании и поддержке передовых облачных решений Microsoft для бизнеса на базе Microsoft Dynamics 365 (ERP & CRM) и Power Platform.

OntargIT — консалтинговая группа, специализирующаяся на развертывании и поддержке передовых облачных решений Microsoft для бизнеса на базе Microsoft Dynamics 365 (ERP & CRM) и Power Platform.

Риски для бизнеса