Сравнение популярных программ CRM для малого бизнеса

Руководство для покупателей

Что такое программа CRM для малого бизнеса?

Программа CRM для малого бизнеса — это инструмент для малых предприятий, которым необходимо управлять взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами. CRM-системы предлагают инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов.

С ростом количества доступных продуктов на базе Интернета на рынке все больше и больше малых предприятий ищут программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для управления взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами.

Многие хотят обновить базовые системы электронного маркетинга или управления контактами. Однако возможности систем CRM могут широко варьироваться, с различными уровнями функциональности для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Мы разработали это руководство, чтобы помочь покупателям точно понять, что могут предложить эти продукты, чтобы они могли выбрать решение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

Вот что мы рассмотрим:

Что такое CRM для малого бизнеса?
Сравнение лучших CRM-решений для малого бизнеса
Общие причины, по которым малые предприятия выбирают CRM-решение
Общие характеристики программного обеспечения CRM для малого бизнеса
Ценообразование: сетевое и локальное
Ключевые аспекты для малого бизнеса

Сравнение лучших CRM-решения для малого бизнеса

На рынке представлено множество популярных CRM-решений для малого бизнеса, и бывает сложно определить, что отличает один продукт от другого и какой из них подходит именно вам. Чтобы помочь вам лучше понять, как лучшие CRM-системы для малого бизнеса соотносятся друг с другом, мы создали серию параллельных страниц сравнения продуктов, на которых подробно рассказывается о том, что предлагает каждое решение с точки зрения цен, приложений, простоты использования. использование, поддержка и многое другое:

Общие причины, по которым малые предприятия выбирают решение CRM

Каждый год тысячи малых предприятий обращаются к нам за советом, который поможет им выбрать решение CRM, наиболее подходящее для их компании. Некоторые только начинают, в то время как другие ищут замену устаревшей или проблемной системе.

У стартапов могут быть свои собственные потребности, в некоторых случаях связанные с потребностями малого бизнеса в целом, но отличные от них. Если вы стартап, ознакомьтесь с нашим руководством по CRM для стартапов здесь.

Малые предприятия чаще всего стремятся приобрести CRM-систему, потому что они:

• Надеются консолидировать записи о клиентах и ​​уменьшить двойную запись.
• Стремление автоматизировать функции (оповещения, последующие электронные письма и т. д.).
• Стремление генерировать, отслеживать и управлять лидами более эффективно.
• Требуются специальные функции (например, управление заявками на устранение неполадок).
• Недовольство текущим программным обеспечением CRM (слишком сложное или недостаточное количество функций).
• Переживает переход или рост компании.

Интерактивная информационная панель в Pipedrive

Основные приложения CRM для малого бизнеса

Приложение	Функция	Подходит для…
Управление контактами	Являясь основным компонентом любого CRM-решения, системы управления контактами объединяют важные данные о клиентах (например, имена, адреса и информацию о компании) в единую базу данных, а не разбрасывают их по множеству отдельных почтовых ящиков или адресных книг.	Большинство малых предприятий; любой бизнес, которому необходимо организовать контактную информацию или связать уведомления, задачи, заметки, файлы и т. д. с конкретными клиентами.
Управление продажами	Базовые приложения для управления продажами позволяют компаниям отслеживать сделки на разных этапах конвейера продаж, интегрируя действия по продажам и встречи с общей базой данных контактов. Некоторые из них могут также включать ограниченную автоматизацию (например, автоматическую отправку последующих электронных писем или настройку напоминаний) и отчетность.	Любая малая компания со специальной командой по продажам или которой необходимо организовать большое количество потенциальных клиентов и автоматизировать последующие действия (например, агентства недвижимости).
Автоматизация маркетинга	Приложения для автоматизации маркетинга начального уровня позволяют малым предприятиям быстро настраивать целевые страницы, веб-формы и шаблоны электронной почты, которые вдохновляют потенциальных клиентов на действия. Они также могут предлагать некоторую степень автоматизации для отправки целевых, персонализированных сообщений на основе поведения потенциальных клиентов.	Малые предприятия со специальной маркетинговой командой и/или заинтересованные в привлечении потенциальных клиентов с помощью маркетинга по электронной почте или веб-трафика.
Управление обслуживанием клиентов	Более простые приложения для обслуживания клиентов обычно ориентированы на базовое управление заявками на устранение неполадок, что позволяет малым предприятиям документировать, отслеживать и решать проблемы клиентов.	Малые предприятия со специальной группой обслуживания клиентов или любой бизнес, которому необходимо решать большое количество запросов и/или жалоб клиентов (например, компании-разработчики программного обеспечения).

Цены: веб-система или локальная CRM-система

Большинству малых предприятий следует рассмотреть возможность размещения облачных CRM-решений. Поскольку эти системы размещаются у поставщика, они избавляют вас от необходимости иметь специальную ИТ-группу для управления и обслуживания вашего собственного сервера. Они также значительно сокращают первоначальные инвестиции и затраты на установку.

Кроме того, они обычно предлагают ежемесячную плату за подписку, что делает их хорошо масштабируемыми для быстрорастущих компаний, которым необходимо добавить дополнительные пользовательские лицензии или функции в будущем.

Тем не менее, малые предприятия с достаточными ИТ-ресурсами и капиталом могут по-прежнему получать преимущества от локальных систем CRM. Эти решения обычно требуют предварительной покупки дорогостоящей бессрочной лицензии, но они могут стать более дешевым вариантом, если вы используете одну и ту же систему в течение длительного периода времени.

Вы можете сравнить цены на эти две модели, чтобы определить, какая из них лучше всего подходит для вас с помощью этого инструмента. Однако имейте в виду, что при использовании локальных решений вы также можете дополнительно платить за обновления, настройки или обслуживание.

Основные рекомендации для малого бизнеса

С таким количеством опций и наборов функций выбор подходящей CRM для вашего малого бизнеса может быстро превратиться в непосильную задачу. Чтобы сузить круг вопросов, вот четыре ключевых фактора, которые следует учитывать малым предприятиям при оценке различных продуктов:

Каким приложениям отдавать предпочтение?
Поскольку CRM включает в себя очень много функций (например, продажи, маркетинг и обслуживание клиентов), многие продукты начального уровня фактически являются «лучшими в своем классе» решениями. Это означает, что они сосредоточены только на одном из основных приложений, перечисленных выше (хотя все CRM-системы будут обеспечивать определенный уровень функциональности управления контактами). «Интегрированные пакеты», то есть решения, объединяющие несколько приложений в одном программном пакете (часто называемые «профессиональными» или «корпоративными» версиями), стоят намного дороже.

Итак, прежде чем отправиться за покупками, начните с четкой оценки того, какие именно функции вам нужны. Столбец «Лучше всего для…» на приведенной выше диаграмме содержит рекомендации относительно того, каким типам компаний могут понадобиться те или иные приложения.

Сложность системы и простота использования
Многие малые предприятия, с которыми мы общались, говорят, что заменяют свою CRM-систему, потому что она слишком сложна или трудна в использовании. И если ваши сотрудники сочтут слишком обременительным вводить данные в вашу программу, вы столкнетесь с неполной и неполной базой данных клиентов, что сведет на нет всю цель создания системы.

В результате малые предприятия должны уделять особое внимание простоте использования при оценке вариантов программного обеспечения CRM. Рассмотрите решения с интеллектуальными интуитивно понятными интерфейсами. Кроме того, воспользуйтесь демонстрационными и пробными версиями, предлагаемыми многими компаниями, чтобы получить реальное представление о том, насколько удобна система для пользователя.

Вопросы интеграции
Несмотря на то, что у малых предприятий может быть не так много требований к интеграции, как у крупных компаний, вам все же следует рассмотреть решения CRM, которые интегрируются с программами, которые вы и ваши сотрудники уже используете, такими как почтовые клиенты, календари и бухгалтерское программное обеспечение.

Например, интеграция с почтовыми клиентами, такими как Outlook и Gmail, значительно упростит импорт контактов и разговоров в вашу новую систему. Это также позволяет вашим сотрудникам продолжать использовать удобные для них программы, гарантируя, что ваша база данных контактов останется полной и актуальной.

Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Home

Программное обеспечение CRM

Программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Что такое программное обеспечение CRM для малого бизнеса? 9Программное обеспечение 0009 Small Business CRM — это инструмент для малого бизнеса, которому необходимо управлять взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами. Системы CRM предлагают инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Перейти ко всем продуктам НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ

1. Что такое программное обеспечение CRM для малого бизнеса?
2. Все продукты
3. Популярные сравнения
4. FrontRunners
5. Руководство покупателя

3 Продукты

33

Показаны 1–20 из 155 продуктов

Сортировать по

Рекомендации : Сортировка списков по количеству рекомендаций, сделанных нашими консультантами за последние 30 дней. Наши консультанты бесплатно оценивают потребности покупателей и рекомендуют только те продукты, которые соответствуют потребностям покупателей. Поставщики платят Software Advice за таких рефералов.
Обзоры : Сортировка списков по количеству опубликованных отзывов пользователей, от большего к меньшему.
Sponsored : Сортировка списков по поставщикам программного обеспечения, проводящим активные кампании с ставками, от самой высокой до самой низкой ставки. У продавцов, оплативших размещение, есть кнопка «Посетить сайт», а у неоплачиваемых продавцов — кнопка «Узнать больше».
Средний рейтинг : Сортирует списки по общему звездному рейтингу на основе отзывов пользователей, от высшего к низшему.
от А до Я : Сортировка списков по названию продуктов от А до Я.

Pipedrive

Pipedrive — это веб-система CRM для продаж и управления конвейерами, которая позволяет компаниям планировать свою деятельность по продажам и отслеживать сделки. Построенный с использованием методологии продаж на основе действий, Pipedrive оптимизирует каждое действие, связанное с…Подробнее о Pipedrive

Начальная цена: 15,00 долларов США в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

Capsule

Capsule от Zestia — это облачное приложение CRM, которое позволяет малым и средним организациям отслеживать людей и организации, с которыми они ведут бизнес , а также их взаимодействия и возможности в пи…Подробнее о Capsule

Начальная цена: Доступна по запросу

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

RAYNET CRM

Упростите свою CRM. Все контакты, сделки, ваш календарь, анализ воронки продаж? все в одном месте. Идеально организованные данные, которые упрощают вашу работу и дают вам полное представление о вашем бизнесе. RAYNET CRM поможет вам …Подробнее о RAYNET CRM

Начальная цена: $25,00 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

CRM для продаж по понедельникам

CRM для продаж по понедельникам, созданная на основе операционной системы monday.com Work OS, представляет собой настраиваемое решение без кода, которое позволяет менеджерам и отделам продаж контролировать весь цикл продаж — от захвата лидов. и управление воронкой продаж на…Подробнее о CRM продаж в понедельник

Начальная цена: Доступна по запросу

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

Jobin.cloud

Удобный поиск людей, которых вы ищете, и установление контакта с ними — краеугольный камень любого бизнеса, будь то клиенты, кандидаты, клиенты и так далее. Jobin.cloud специализируется на объединении этого огромного аспекта деятельности каждого бизнеса…Подробнее о Jobin.cloud

Начальная цена: $8,99 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

TOCA CRM

TOCA CRM — это интуитивно понятное мобильное приложение CRM, предназначенное для максимальной эффективности обновления информации о клиенте. В качестве универсальной CRM пользователи имеют доступ ко всем необходимым инструментам управления клиентами, которые необходимы для повседневного…Подробнее о TOCA CRM

Пока нет отзывов

Начальная цена: $69,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Посетите веб-сайт Компании B2B, которые хотят продавать больше с меньшими затратами. Он автоматизирует ввод данных, который пользователь обычно вводит в CRM, с помощью g…Подробнее о Salesflare

Начальная цена: $29,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна.

Доступна бесплатная пробная версия. Он предлагает инструменты автоматизации продаж и маркетинга с функциями службы поддержки, аналитики и поддержки клиентов. Zoho CRM помогает пользо…Подробнее о Zoho CRM

Начальная цена: $20 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

Affinity

Affinity — это CRM нового поколения, созданная для отраслей, ориентированных на отношения. Используя аналитику отношений, Affinity позволяет командам использовать свою сеть и находить новые большие возможности. Affinity также повышает…Подробнее о Affinity

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Посетите веб-сайт

vcita

vcita — это облачное комплексное решение для управления бизнесом, разработанное специально для сервисных микро- и малых предприятий. Предприниматели и владельцы малого бизнеса из разных отраслей используют vcita для управления своим временем, …Подробнее о vcita

Начальная цена: $19,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

Freshsales

Freshsales — это решение для автоматизации отдела продаж, которое позволяет предприятиям любого размера оптимизировать управление потенциальными клиентами, взаимодействие с клиентами, получение маркетинговой информации, управление взаимоотношениями с клиентами и другие операции. Платформа позволяет…Подробнее о Freshsales

Начальная цена: $15,00 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт , привлекать и превращать посетителей сайта в клиентов. Облачная платформа позволяет компаниям использовать маркетинговые инструменты. ..Подробнее о EngageBay

Начальная цена: 10,79 долларов США в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

Agile CRM

Agile CRM — это облачное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанное для малого и среднего бизнеса. Он предлагает управление контактами, инструменты телефонии, планирование встреч, автоматизацию маркетинга, управление проектами,…Подробнее о Agile CRM

Начальная цена: $8,99 в месяц

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Посетите веб-сайт

EQUP

EQUP предназначен для устранения разрыва между доступными в настоящее время решениями и требованиями владельцев малого бизнеса. Вещи, которые никто другой не предлагает — Объединение запасов — Бесплатная версия не имеет ограничений по функциям — De. ..Подробнее о EQUP

Начальная цена: Доступна по запросу

Доступна бесплатная версия

Доступна бесплатная пробная версия

Посетите веб-сайт

Corenio

Corenio помогает малым и средним предприятиям автоматизировать и упростить их повседневную деятельность. Простое в использовании программное обеспечение для бизнеса объединяет все заказы, инвентарь, платежи и процессы доставки централизованно в одном месте, cr…Подробнее о Corenio

Отзывов пока нет

Начальная цена: доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Бесплатная пробная версия недоступна.

Посетите веб-сайт. Keap помогает малым предприятиям во всем…Подробнее о Keap

Начальная цена: $129,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше , просматривайте историю клиентов, создавайте кампании по электронной почте и следите за клиентами. Основные функции включают в себя управление контактами,…Подробнее о методе CRM

Начальная цена: 25 долларов США в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

OnePageCRM

OnePageCRM — это простой инструмент управления контактами. Несмотря на то, что он обладает всеми обычными функциями системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), OnePageCRM в основном известен своей простотой и уникальной функциональностью списка дел. Вы можете…Подробнее об OnePageCRM

Стартовая цена: $9,95 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

Pipeliner CRM

Pipeliner произвел революцию в CRM благодаря нашему уникальному визуальному интерфейсу, механизму автоматизации рабочего процесса без кода, а также мгновенному динамическому анализу и отчетности. Эта CRM предоставляет как продавцам, так и менеджерам по продажам множество способов…Подробнее о Pipeliner CRM

Начальная цена: Доступна по запросу

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать больше

Claritysoft CRM

Claritysoft — это облачное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предназначенное для средних и крупных предприятий. Он предлагает автоматизацию продаж, обслуживание клиентов и поддержку, автоматизацию маркетинга и социальную CRM с…Подробнее о Claritysoft CRM

Начальная цена: $39,00 в месяц

Бесплатная версия недоступна

Доступна бесплатная пробная версия

Сравнить

Узнать большеПосмотреть все продукты

Сравнение популярных программ CRM для малого бизнеса

Руководство для покупателей

Последнее обновление: 03 марта 2023 г.

Что такое программное обеспечение CRM для малого бизнеса?

 

Программа CRM для малого бизнеса — это инструмент для малых предприятий, которым необходимо управлять взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами. CRM-системы предлагают инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов.

С ростом количества доступных продуктов на базе Интернета на рынке все больше и больше малых предприятий ищут программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для управления взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами.

Многие хотят обновить базовые системы электронного маркетинга или управления контактами. Однако возможности систем CRM могут широко варьироваться, с различными уровнями функциональности для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Мы разработали это руководство, чтобы помочь покупателям точно понять, что могут предложить эти продукты, чтобы они могли выбрать решение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

Вот что мы рассмотрим:

Что такое CRM для малого бизнеса?
Сравнение лучших CRM-решений для малого бизнеса
Общие причины, по которым малые предприятия выбирают CRM-решение
Общие характеристики программного обеспечения CRM для малого бизнеса
Цены: веб-версия или локальная версия
Ключевые соображения для малого бизнеса

Сравнение лучших решений CRM для малого бизнеса

Существует множество популярные CRM-решения для малого бизнеса на рынке, и может быть трудно понять, что отличает один продукт от другого и что подходит именно вам. Чтобы помочь вам лучше понять, как лучшие CRM-системы для малого бизнеса соотносятся друг с другом, мы создали серию параллельных страниц сравнения продуктов, на которых подробно рассказывается о том, что предлагает каждое решение с точки зрения цен, приложений, простоты использования. использование, поддержка и многое другое:

Общие причины, по которым малые предприятия выбирают решение CRM

Каждый год тысячи малых предприятий обращаются к нам за советом, который поможет им выбрать решение CRM, наиболее подходящее для их компании. Некоторые только начинают, в то время как другие ищут замену устаревшей или проблемной системе.

У стартапов могут быть свои собственные потребности, в некоторых случаях связанные с потребностями малого бизнеса в целом, но отличные от них. Если вы стартап, ознакомьтесь с нашим руководством по CRM для стартапов здесь.

Малые предприятия чаще всего стремятся приобрести CRM-систему, потому что они:

• Надеются консолидировать записи о клиентах и ​​уменьшить двойную запись.
• Стремление автоматизировать функции (оповещения, последующие электронные письма и т. д.).
• Стремление генерировать, отслеживать и управлять лидами более эффективно.
• Требуются специальные функции (например, управление заявками на устранение неполадок).
• Недовольство текущим программным обеспечением CRM (слишком сложное или недостаточное количество функций).
• Переживает переход или рост компании.

Интерактивная информационная панель в Pipedrive

Основные приложения CRM для малого бизнеса

Приложение	Функция	Подходит для. ..
Управление контактами	Являясь основным компонентом любого CRM-решения, системы управления контактами объединяют важные данные о клиентах (например, имена, адреса и информацию о компании) в единую базу данных, а не разбрасывают их по множеству отдельных почтовых ящиков или адресных книг.	Большинство малых предприятий; любой бизнес, которому необходимо организовать контактную информацию или связать уведомления, задачи, заметки, файлы и т. д. с конкретными клиентами.
Управление продажами	Базовые приложения для управления продажами позволяют компаниям отслеживать сделки на разных этапах конвейера продаж, интегрируя действия по продажам и встречи с общей базой данных контактов. Некоторые из них могут также включать ограниченную автоматизацию (например, автоматическую отправку последующих электронных писем или настройку напоминаний) и отчетность.	Любая малая компания со специальной командой по продажам или которой необходимо организовать большое количество потенциальных клиентов и автоматизировать последующие действия (например, агентства недвижимости).
Автоматизация маркетинга	Приложения для автоматизации маркетинга начального уровня позволяют малым предприятиям быстро настраивать целевые страницы, веб-формы и шаблоны электронной почты, которые вдохновляют потенциальных клиентов на действия. Они также могут предлагать некоторую степень автоматизации для отправки целевых, персонализированных сообщений на основе поведения потенциальных клиентов.	Малые предприятия со специальной маркетинговой командой и/или заинтересованные в привлечении потенциальных клиентов с помощью маркетинга по электронной почте или веб-трафика.
Управление обслуживанием клиентов	Более простые приложения для обслуживания клиентов обычно ориентированы на базовое управление заявками на устранение неполадок, что позволяет малым предприятиям документировать, отслеживать и решать проблемы клиентов.	Малые предприятия со специальной группой обслуживания клиентов или любой бизнес, которому необходимо решать большое количество запросов и/или жалоб клиентов (например, компании-разработчики программного обеспечения).

Цены: веб-система или локальная CRM-система

Большинству малых предприятий следует рассмотреть возможность размещения облачных CRM-решений. Поскольку эти системы размещаются у поставщика, они избавляют вас от необходимости иметь специальную ИТ-группу для управления и обслуживания вашего собственного сервера. Они также значительно сокращают первоначальные инвестиции и затраты на установку.

Кроме того, они обычно предлагают ежемесячную плату за подписку, что делает их хорошо масштабируемыми для быстрорастущих компаний, которым необходимо добавить дополнительные пользовательские лицензии или функции в будущем.

Тем не менее, малые предприятия с достаточными ИТ-ресурсами и капиталом могут по-прежнему получать преимущества от локальных систем CRM. Эти решения обычно требуют предварительной покупки дорогостоящей бессрочной лицензии, но они могут стать более дешевым вариантом, если вы используете одну и ту же систему в течение длительного периода времени.

Вы можете сравнить цены на эти две модели, чтобы определить, какая из них лучше всего подходит для вас с помощью этого инструмента. Однако имейте в виду, что при использовании локальных решений вы также можете дополнительно платить за обновления, настройки или обслуживание.

Основные рекомендации для малого бизнеса

С таким количеством опций и наборов функций выбор подходящей CRM для вашего малого бизнеса может быстро превратиться в непосильную задачу. Чтобы сузить круг вопросов, вот четыре ключевых фактора, которые следует учитывать малым предприятиям при оценке различных продуктов:

Каким приложениям отдавать предпочтение?
Поскольку CRM включает в себя очень много функций (например, продажи, маркетинг и обслуживание клиентов), многие продукты начального уровня фактически являются «лучшими в своем классе» решениями. Это означает, что они сосредоточены только на одном из основных приложений, перечисленных выше (хотя все CRM-системы будут обеспечивать определенный уровень функциональности управления контактами). «Интегрированные пакеты», то есть решения, объединяющие несколько приложений в одном программном пакете (часто называемые «профессиональными» или «корпоративными» версиями), стоят намного дороже.

Итак, прежде чем отправиться за покупками, начните с четкой оценки того, какие именно функции вам нужны. Столбец «Лучше всего для…» на приведенной выше диаграмме содержит рекомендации относительно того, каким типам компаний могут понадобиться те или иные приложения.

Сложность системы и простота использования
Многие малые предприятия, с которыми мы общались, говорят, что заменяют свою CRM-систему, потому что она слишком сложна или трудна в использовании. И если ваши сотрудники сочтут слишком обременительным вводить данные в вашу программу, вы столкнетесь с неполной и неполной базой данных клиентов, что сведет на нет всю цель создания системы.

В результате малые предприятия должны уделять особое внимание простоте использования при оценке вариантов программного обеспечения CRM.