Crm система лучшая: Топ-10 лучших CRM-систем. Рейтинг и сравнение | Дропшиппинг

Содержание

10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

Популярность

8/25

Пользователи (740)

25/25

Упоминания (232)

25/25

Интеграции (54)

18/25

Популярность

25/25

Пользователи (564)

17/25

Упоминания (74)

10/25

Интеграции (35)

12/25

Популярность

18/25

Пользователи (233)

7/25

Упоминания (65)

8/25

Интеграции (74)

25/25

Популярность

14/25

Пользователи (303)

9/25

Упоминания (35)

5/25

Интеграции (60)

20/25

Популярность

9/25

Пользователи (252)

8/25

Упоминания (72)

10/25

Интеграции (46)

14/25

Популярность

7/25

Пользователи (273)

8/25

Упоминания (72)

10/25

Интеграции (41)

13/25

Популярность

5/25

Пользователи (110)

3/25

Упоминания (20)

3/25

Интеграции (65)

21/25

Популярность

2/25

Пользователи (93)

1/25

Упоминания (70)

9/25

Интеграции (60)

18/25

Популярность

2/25

Пользователи (101)

3/25

Упоминания (97)

13/25

Интеграции (38)

12/25

Популярность

3/25

Пользователи (67)

2/25

Упоминания (77)

11/25

Интеграции (32)

10/25

Категории сервисов, участвующиx в рейтинге

Взаимоотношения с клиентами (CRM) (329)

Startpack вычисляет популярность за последний месяц, учитывает все отзывы о продуктах и число упоминаний пользователями.

CRM-система — это система управления отношениями с клиентами. Она позволяет автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами, стратегии, собирать информацию о них, хранить историю работы и анализировать данные.

Выберите CRM-систему, идеально подходящую для вашей компании

Узнайте, почему более 100 000 отделов продаж выбирают Pipedrive в качестве своей CRM-системы

Подбор наиболее оптимальной для вас CRM-системы

Внедрение CRM может показаться большой инвестицией. Как же выбрать CRM-систему, наиболее соответствующую потребностям вашей сферы деятельности и компании?

Лучшее решение для управления продажами не предлагает одни лишь базовые функции. Оно должно быть интуитивно понятным, настраиваемым и предлагать шаблоны, надстройки и сторонние интеграции, помогающие экономить ваше время и силы.

В CRM Pipedrive вы найдете все это и даже больше. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или частью корпорации, Pipedrive предлагает вам возможность ценной инвестиции в CRM, которая непременно окупится.

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

Свойства, на которые следует обращать внимание при выборе лучшей CRM-программы

Лучшие CRM-системы обладают гибкой функциональностью и интеграциями, но при этом отличаются простотой использования, настройки и поддержки. Добавьте эти свойства CRM в свой список, чтобы выбрать инструмент управления контактами, нацеленный на достижение результатов.

Наглядная воронка продаж

Получите четкий обзор ваших сделок и того, где именно находятся лиды на пути клиента, с помощью настраиваемой панели мониторинга. Упорядочьте сделки по этапам, чтобы всегда знать, когда пришло время их закрыть.

Лид-менеджмент

Используйте мощные инструменты лид-менеджмента от Pipedrive, чтобы генерировать, отслеживать и вести новых лидов с помощью смарт-данных о клиентах

Автоматизация рабочих процессов

Увеличьте свой доход, автоматизировав такие повторяющиеся задачи, как ручной ввод данных и создание последующих задач

Автоматизация маркетинга

Используйте инструменты автоматизации для отправки маркетинговых электронных рассылок и просматривайте историю электронной переписки для каждого контакта

Прогнозирование продаж

Оцените свои перспективы доходов от продаж и посмотрите, на каких потенциальных клиентах вам следует сфокусироваться

Мобильные приложения

Регистрируйте задачи и получайте доступ к воронке продаж в режиме реального времени с помощью удобного в использовании мобильного приложения для iOS и Android

Ценообразование

Масштабируйте бизнес с помощью CRM-системы, которая предлагает тарифные планы для каждого этапа роста

Интеграции

Оптимизируйте бизнес-процессы за счет интеграции с вашими избранными приложениями из Marketplace – от управления проектами до электронной почты и социальных сетей

Поддержка 24/7

Обращайтесь к команде поддержки 24/7 через живой чат и электронную почту

Преимущества мощной CRM-системы

Не достигаете поставленных целей в продажах? Слабые внутренние процессы могут влиять на ваш доход больше, чем вы думаете.

Укрепляйте взаимоотношения и закрывайте больше сделок с помощью функций, которые может предложить вашим специалистам по продажам хорошая CRM-программа. Улучшайте взаимодействие с клиентами, прогнозируйте результаты и фокусируйте деятельность членов команды на повышении эффективности. CRM-решение поможет вам в этом:

централизованно отслеживайте лидов с помощью информации о клиентах и показателей;
определяйте горячих лидов, чтобы сфокусировать на них свою энергию;
оптимизируйте процессы продаж с помощью автоматизации рабочих процессов;
освободите время для совершения продаж, избавив торговых агентов от административных задач;
используйте способ ведения сделок на основе задач, чтобы никогда не забывать о последующих мероприятиях;
контролируйте все текущие задачи с контактами через интеграцию электронной почты с Gmail, Microsoft Outlook или другими службами электронной почты;
ставьте цели, прогнозируйте доход и отслеживайте эффективность.

Выбирайте CRM с положительными отзывами от реальных клиентов

Никто не расскажет вам о CRM-системах лучше, чем их клиенты. Когда вы анализируете CRM-инструменты, читайте обзоры, отзывы и конкретные примеры, чтобы оценить плюсы и минусы каждой системы.

Активные клиенты могут пролить свет на простоту использования, функциональность и службу поддержки клиентов CRM-платформы.

Как консалтинговой компании Gray Matters удалось с помощью Pipedrive увеличить коэффициент конверсии на 50%

Владелец компании Gray Matters Адам Грэм понял, что пришло время заменить Google Таблицы для отслеживания продаж чем-то другим. Компании требовалась более надежная система для управления информацией о клиентах, а также полная и простая индивидуальная настройка, как в электронных таблицах.

С помощью предложенных Pipedrive функций управления воронкой продаж, настройки и аналитики компания Gray Matters всего за 18 месяцев увеличила коэффициент конверсии на 50%.

«Мы используем Pipedrive уже 18 месяцев и на самом деле видим преимущества. Нам нравится эта система, потому что она очень наглядная, легко настраиваемая, доступная по цене и справляется со всем, что нам нужно».

Читать историю компании

Найдите лучшую CRM-программу для вашей сферы деятельности

Оценивая CRM-решение, посмотрите, насколько успешно оно используется в вашей сфере деятельности. Ознакомьтесь с отзывами и спросите мнение профессионалов в вашей области.

Сравнивая друг с другом разные CRM, для начала уточните следующие вопросы:

Позволяют ли возможности настройки этой CRM-программы добавлять любые поля, которые мне могут понадобиться?
Подходит ли эта CRM-программа для размера моей компании, и обладает ли она возможностью масштабирования? Может ли она приспосабливаться к росту моей компании от предприятия малого бизнеса или стартапа до крупной корпорации или международной фирмы? Смогу ли я приступить к работе с минимальными затратами времени на освоение?

Узнайте, как Pipedrive помогает клиентам добиться успеха в следующих сферах деятельности:

образование
страхование
маркетинг
некоммерческие организации
недвижимость

Как Pipedrive помогает пользователям увеличивать доход и оптимизировать процессы

Pipedrive продемонстрировал, что он помогает клиентам повышать стоимость сделок в их воронке продаж, получать большее количество лидов и быстрее закрывать сделки.

За девять месяцев использования Pipedrive после пробного периода пользователи Pipedrive в среднем отмечают:

2x

Увеличение количества сделок в воронках продаж почти вдвое

50%

Сделки закрываются почти в два раза быстрее

21%

Увеличение стоимости выигранных сделок на 21%

Используется более чем 100 000 компаниями в 179 странах

Награды Pipedrive

Pipedrive был признан рядом ведущих в своей отрасли сайтов и платформ по сопоставительному анализу одной из лучших CRM-систем. Pipedrive является лидером с точки зрения обслуживания клиентов, простоты использования и многих других показателей.

Более 3000 обзоров и оценок

Высокие оценки от тысяч клиентов по всему миру

Закрывайте больше сделок с помощью лучшей CRM-системы уже сегодня

Предоставьте отделу продаж лучшую CRM-платформу для повышения рентабельности инвестиций.
Освойте лид-менеджмент, добейтесь высокого уровня удовлетворенности клиентов и пожинайте плоды своих трудов.

5 лучших CRM-систем на 2022 год

CRM • 20 ноября 2021 г. • Ник Леонг

Программное обеспечение

для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) является важным инструментом для вашего бизнеса. Откройте для себя наши лучшие системы CRM на 2022 год.

Лучшие CRM-системы для управления бизнесом

Когда дело доходит до управления вашим растущим бизнесом, вам необходимо программное обеспечение, превосходящее возможности электронных таблиц Excel.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится важным инструментом, позволяя вам управлять всем, что вам нужно, из одного места.

Программное обеспечение CRM повышает эффективность ваших повседневных операций, отслеживая, как вы взаимодействуете с клиентами, управляете задачами и обеспечиваете легкий доступ к ключевым данным.

Установка одного из лучших программных решений CRM на рынке ведет к эффективному и организованному бизнесу, в котором вы никогда не пропустите ни одной продажи. Вы можете просто отслеживать взаимодействие с клиентами или управлять воронкой продаж от первоначального запроса до продажи.

Топ-5 CRM на 2022 год

Really Simple Systems CRM
Трубопровод
Зохо
Проницательный
В двух словах

Больше, чем просто программное обеспечение для продаж

Системы CRM предназначены не только для отслеживания и сохранения контактной информации. В то время как многие компании рассматривают программное обеспечение CRM как инструмент продаж, многие системы теперь предлагают гораздо больше.

Хотя большинство CRM-систем включают в себя все базовые функции, вы можете выйти за их рамки, подключившись к дополнительным интегрированным функциям. Например, CRM со встроенным маркетингом позволяет вам сегментировать клиентскую базу, отправлять кампании по электронной почте и отслеживать их взаимодействие. Интегрированное приложение обслуживания клиентов означает, что вы можете управлять своей поддержкой клиентов из CRM и записывать все обратно в запись клиента.

Некоторые CRM-системы предлагают более специализированные интеграции, такие как управление проектами, которые также полезны для хранения всех ваших коммуникаций и действий в одном месте.

Выбор лучшего программного обеспечения CRM для вашего бизнеса может оказаться минным полем.

В этой статье я перечислил пять лучших CRM-систем на 2022 год, их основные функции, поддержку и базовую стоимость, что даст вам отправную точку в поиске подходящей CRM-системы для вашего бизнеса.

Каждая из 5 рассмотренных лучших CRM-систем предлагает на выбор несколько пакетов, начиная с самых базовых. Обзоры основаны на пробном, рекомендуемом или рекомендуемом плане каждой системы.

1. Really Simple Systems CRM

Программное обеспечение Really Simple Systems CRM включает все необходимое для управления продажами и маркетингом в единой системе. CRM в первую очередь предназначена для малого и среднего бизнеса, работающего в сфере B2B. Его легко настроить, и обучение занимает всего несколько минут без ущерба для качества.

Что входит в Really Simple Systems CRM?

14-дневная пробная версия использует план Professional с активированным маркетинговым инструментом. Эта версия программного обеспечения помогает пользователям работать эффективнее, позволяя управлять и отслеживать потенциальных клиентов и контакты с клиентами.

С помощью встроенного инструмента «Маркетинг» вы можете собирать потенциальных клиентов с вашего веб-сайта, создавать маркетинговые кампании и отправлять информационные бюллетени непосредственно из системы CRM. Нет необходимости в отдельном продукте для электронной почты, так как все, что вам нужно, находится в одном месте. Менее рекламируемый, это дополнительный инструмент сервисной поддержки, который позволяет вам управлять своими обращениями в службу поддержки клиентов и записывать действия в запись CRM.

План Professional начинается с 30 долларов США / 20 фунтов стерлингов Великобритании за пользователя в месяц, а его основные функции включают двустороннюю интеграцию электронной почты, пользовательские настройки, уровни разрешений пользователей и расценки.

Простой в использовании интерфейс
Бесплатная поддержка клиентов
Интегрированный маркетинг

Плюсом Really Simple Systems является то, что он полностью соответствует Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR), если это важно для вашей организации.

Последнее обновление CRM-системы обеспечивает интеграцию с Zapier. Это означает, что CRM способна работать с тысячами бизнес-приложений.

Поддержка Really Simple Systems CRM

Как упоминалось выше и как следует из названия, Really Simple Systems очень проста в использовании. Существует множество ресурсов, которые помогут вам начать работу, включая пошаговые руководства, вебинары и обучающие видео. Это единственная CRM, которая имеет выдвижные ящики справки на каждой странице системы CRM, которые предоставляют быстрые советы и рекомендации. Really Simple Systems также предоставляет специальный центр поддержки, онлайн-чат и бесплатную поддержку по телефону. Обзоры CRM подчеркивают, что поддержка систем выше, чем у конкурентов.

Довольно легко понять, как работает Really Simple Systems, и большинство функций интуитивно понятны. Что мне больше всего нравится в Really Simple Systems, так это их превосходная служба поддержки клиентов.

Когда вы зарегистрируетесь в системе CRM, с вами свяжется менеджер по работе с клиентами, и вы сможете договориться о звонке, чтобы обсудить ваши бизнес-требования и получить демо-версию системы.

Резюме

Really Simple Systems — это простая, но мощная CRM-система, которая предоставляет все необходимое малому и среднему бизнесу для управления продажами и маркетингом.

2. Pipedrive

Pipedrive — это специальный инструмент для управления продажами. Без дополнительных модулей для маркетинга, управления проектами и т. д. Согласно веб-сайту Pipedrive, его CRM-система предназначена для небольших команд со сложными или длительными процессами продаж.

Что включает CRM Pipedrive?

Когда вы регистрируетесь в системе CRM, вы начинаете с «Золотого» плана, который позволяет отслеживать электронную почту, создавать каталог продуктов, автоматизировать рабочий процесс и настраивать разрешения для вашего отдела продаж. Стоит от 29 долларов США/Великобритания 24,20 фунта стерлингов на пользователя в месяц, основные функции включают в себя:

Воронка продаж, простая в использовании и управлении
Мобильное приложение, упрощающее использование программного обеспечения на разных устройствах
Отчет о продажах

Основным недостатком Pipedrive является то, что система CRM не предлагает много функций CRM, кроме управления продажами. Этот недостаток подкрепляется их отзывами клиентов.

Я думаю, что цена немного завышена для той ценности, которую он предлагает.

Служба поддержки Pipedrive

Если вам нужна поддержка, Pipedrive предлагает несколько вариантов:

Первый вариант — это поиск блогов, советов и тематических исследований на их веб-странице. Существует также центр поддержки, где вы найдете видео, вебинары и учебные руководства, а также окно чата в реальном времени.

Резюме

В целом Pipedrive предлагает ориентированную на продажи CRM-систему по разумной цене, но поддержка по телефону отсутствует даже в плане Platinum высшего уровня.

3. Зохо

Zoho CRM — одна из крупнейших организаций на рынке CRM, входящая в набор инструментов управления бизнесом Zoho. Акцент делается на простоте использования, ориентируясь на компании всех размеров.

Помимо интеграции с другими продуктами Zoho, Zoho CRM интегрируется со многими сторонними приложениями.

Что включает CRM Zoho?

План, на который вы автоматически зарегистрируетесь, — это план Zoho Enterprise. Это включает в себя многопользовательские порталы, функции управления территорией, а также настраиваемые модули и кнопки. Это стоит от 35 долларов США / 30 фунтов стерлингов Великобритании на пользователя в месяц, и основные функции включают в себя:

Приложение, которое сканирует визитные карточки и позволяет импортировать данные из социальных сетей
В CRM размещен рынок интеграции с многочисленными приложениями
Предоставляет вспомогательную систему искусственного интеллекта под названием «Zia»

Одним из недостатков является то, что Zoho Premium включает только 1 ГБ памяти. Если вам нужно дополнительное место для хранения документов, взимается дополнительная плата в месяц за каждые требуемые 5 ГБ.

Zoho не предлагает много бесплатной поддержки, чтобы помочь вашему бизнесу настроить систему CRM. Тем не менее, они предлагают вебинары, документацию и обучающие видео для самостоятельного обучения. Чтобы связаться со службой поддержки Zoho напрямую, единственный вариант — отправить запрос в службу поддержки по электронной почте и дождаться ответа. Сеансы повышения квалификации начинаются от 69 долларов США.9/Великобритания 549 фунтов стерлингов за пользователя.

Служба поддержки работает очень, очень медленно и дезориентирует. Не завершает работу над заявкой, и разговоры могут прерваться.

Резюме

Zoho CRM — это хорошая универсальная система с большим количеством интеграций и поддержкой социальных сетей, однако, в отличие от конкурентов в этом списке, их обучение и поддержка могут обходиться дорого.

Также стоит отметить, что отзывы клиентов о Zoho не очень дополняют их поддержку, говоря, что получение ответа занимает много времени и не очень полезно.

4. Insightly

Несмотря на то, что Insightly существует уже почти 10 лет, их присутствие на рынке стало ощущаться только с 2016 года благодаря венчурному финансированию в размере 50 миллионов долларов.

Insightly недавно включила модуль управления проектами в стандартный продукт, хотя клиенты отмечают, что он плохой и не имеет многих основных функций.

Что включает Insightly CRM?

Стандартным планом является «Профессиональный» по цене 49 долларов США / 37,50 фунтов стерлингов на пользователя в месяц, который предоставляет возможности настройки, интеграцию с MailChimp и правила динамического макета. Выделенные функции включают в себя:

A «Командный центр» управления проектом. Раздел CRM, показывающий, на каком этапе развития компании находится проект

Сегментация и организация контактов, организаций, лидов и возможностей
Специальное приложение для Android и IOS

Главный недостаток Insightly в том, что его тарифные планы значительно дороже, чем у конкурентов.

Служба поддержки Insightly CRM

После регистрации в Insightly с вами вскоре свяжутся по электронной почте, чтобы организовать 15-минутную встречу для оценки ваших потребностей. Во время процесса адаптации не так много встроенной поддержки для изучения системы, однако вы можете подписаться на вебинары или просмотреть многочисленные обучающие видео.

Если во время пробного периода вам потребуется дополнительная информация, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону. Если вам нужно что-то большее, чем поддержка по электронной почте после пробного периода, вам нужно будет заплатить.

Программное обеспечение слишком ограничено, а другие версии слишком дороги, особенно для новых и малых предприятий.

Резюме

Будучи самой дорогой CRM, которую я здесь рассматривал, сомнительно, что Insightly предлагает соотношение цены и качества. Ценообразование Insightly также является предметом разногласий со многими их клиентами, и этот вопрос освещается во многих обзорах CRM.

5. Nutshell

Nutshell, запущенный в 2010 году, – новейшее детище в списке лучших CRM-систем, которые я рассматривал здесь. Хотя Nutshell немного причудлив, он является хорошим вариантом управления продажами для малого бизнеса.

Что включает в себя CRM Nutshell?

После того, как вы подписались на Nutshell, вы переходите на тарифный план «Pro» по цене 39 долларов США/30,50 фунтов стерлингов Великобритании за пользователя в месяц и обеспечивает CRM и автоматизацию продаж, а также управление возможностями. Основные функции CRM включают:

Функции телефонии и записи телефонных разговоров
Несколько вариантов управления вашей воронкой продаж
Настраиваемые отчеты

Одним из недостатков является то, что CRM не предоставляет каких-либо маркетинговых функций, но интегрируется со сторонними приложениями. Однако ограничения функций CRM повлияли на их отзывы пользователей.

Служба поддержки Nutshell CRM

Служба поддержки клиентов Nutshell предоставляет руководства и предварительно записанные видеоролики, помогающие клиентам и пользователям изучить свою CRM-систему. Если вам нужна дополнительная поддержка, Nutshell рекомендует вам использовать их службу чата в реальном времени или зарегистрироваться на вебинар. Он также предоставляет номер для звонков в рабочее время.

Резюме

Nutshell предоставляет полезное программное обеспечение CRM, которое помогает вашему бизнесу ускорить повседневные возможности управления, однако в нем отсутствуют некоторые дополнительные навороты, которые предоставляют другие CRM, такие как маркетинг.

5 лучших CRM-систем на 2022 год — вердикт

Все лучшие CRM-системы из списка на 2022 год предлагают что-то уникальное для решения различных управленческих проблем и помощи в развитии вашего бизнеса. Это означает, что вам нужно попробовать несколько, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вас.

Знайте, как выглядит успех

Если вы решаете определенные болевые точки в своей организации, убедитесь, что вы знаете, как выглядит успех, чтобы вы могли измерить ценность вашей CRM.

Для получения дополнительной помощи вы можете загрузить наше Руководство для покупателей CRM.

РУКОВОДСТВО ПОКУПАТЕЛЯ CRM

Лучшая простая CRM (ноябрь 2022 г.) — Forbes Advisor

Обновлено: 12 октября 2022 г., 10:59

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки в Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Команды по продажам, от самых маленьких до крупнейших организаций, используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM могут помочь автоматизировать рабочие процессы, сократить количество ручных операций и, что наиболее важно, помочь вам улучшить отношения с клиентами. Но некоторые программы могут быть раздуты функциями, которые вам не нужны или не используются. Однако доступны простые CRM, которые предоставляют вам только основные инструменты, которые вам нужны, автоматизацию, которую вы хотите, и отчеты, которые помогут вам принять решения и интеграцию.

Вот лучшее простое CRM-решение, доступное на сегодняшний день. Если вы ищете оптимизированное, интуитивно понятное приложение, по крайней мере один из этих семи вариантов должен вам подойти.

Показать сводку

Лучшая простая CRM 2022 года
Зохо CRM

Свежие продажи
noCRM.io
Менее раздражающая CRM
OnePageCRM
проницательно
Пайпдрайв
Рейтинг советников Forbes
Методология
Как выбрать простую CRM
Преимущества простой CRM
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Далее в бизнесе

Featured Partners

The Best Simple CRM of 2022

FEATURED PARTNER OFFER

Best Overall for Small Businesses

Zoho CRM

Learn More

On Zoho’s Website

Starting price

$14

per user, в месяц (оплачивается ежегодно) (доступна бесплатная версия)

Бесплатная полнофункциональная пробная версия

Да

15 дней

Лучшая функция

Автоматизация на всех планах

представленное партнерское предложение

Best для команд продаж

FreshSales

Узнайте больше

через партнерский сайт

Начальная цена

$ 15

на пользователь, за месяц (выставляется в год) (бесплатная версия)

Полн. рекомендуемая пробная версия

Да

21 день

Лучшая функция

Встроенные циферблаты для всех планов

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Лучше всего (почти) без установки

Nocrm.io

Узнайте больше

через партнерский сайт

Начальная цена

$ 12

на пользователя, в месяц (выставлено ежегодно)

БЕСПЛАТНА

просмотров в стиле канбан

ОСОБОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Лучшее за простое ценообразование

Менее надоедливая CRM

Узнать больше

Через сайт партнера

Начальная цена

15 долларов США

на пользователя в месяц

Бесплатная полнофункциональная пробная версия

Да

30 дней

Лучшая функция

Пользовательские поля

представленное партнерское предложение

Best For Fulce Simple CRM

OnePageCrm

Узнайте больше

через сайт партнера

Начальная цена

$ 9,95

за пользователь в месяц (выставляем счет ежедневно)

.

Да

21 день

Лучшая функция

Планировщик маршрута

представленное партнерское предложение

Лучшие для нескольких отделов

Insightly

Узнайте больше

через партнерский сайт

Начальная цена

$ 29

на пользователя, за месяц (выставляется в ежегодно) (бесплатная версия)

. рекомендуемая пробная версия

Да

14 дней

Лучшая функция

Управление проектами

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Лучшие для оснований

Pipedrive

Узнайте больше

на веб-сайте Pipedrive

Начальная цена

$ 14,90

на пользователь, за месяц (выставлено в ежегодном)

Free Full Feated.

Лучшая функция

Визуальные настраиваемые информационные панели

Рейтинги Forbes Advisor

Зохо CRM	4,9	forbes.com\/advisor\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/5-removebg-preview-1.png","image_full":"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/5-removebg-preview-1.png","alt_text":"5-removebg-preview"}»>	14 долларов США на пользователя в месяц (оплачивается ежегодно) (доступна бесплатная версия)	Да, 15 дней	Автоматизация на всех планах	Узнать больше	На сайте Zoho
Свежие продажи	4,8		15 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно) (доступна бесплатная версия)	Да, 21 день	Встроенные циферблаты для всех планов	Узнать больше	Через партнерский сайт
noCRM. io	4,8		12 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)	Да, 15 дней	представления в стиле канбан	Узнать больше	Через партнерский сайт
Менее раздражающий CRM	4,7	png","alt_text":"4.5-removebg-preview»>	15 долларов США за пользователя в месяц	Да, 30 дней	Пользовательские поля	Узнать больше	Через партнерский сайт
OnePageCRM	4,7		9,95 долл. США на пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)	Да, 21 день	Планировщик маршрутов	Узнать больше	Через партнерский сайт
Проницательный	4,5	forbes.com\/advisor\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/4.5-removebg-preview-1.png","image_full":"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/4.5-removebg-preview-1.png","alt_text":"4.5-removebg-preview-1"}»>	29 долларов США на пользователя в месяц (оплачивается ежегодно) (доступна бесплатная версия)	Да, 14 дней	Управление проектами	Узнать больше	Через партнерский сайт
Трубопровод	4,5		14,90 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)	Да, 14 дней	Визуальные настраиваемые панели мониторинга	Узнать больше	На веб-сайте Pipedrive

Методология

Мы в Forbes Advisor подходим к нашим лучшим статьям критически и с учетом малого и среднего бизнеса. Учитывая, что эта конкретная тема сосредоточена на лучшей простой CRM, мы сократили длинный список программ до самых простых в использовании вариантов. Оттуда мы рассмотрели различные способы, которыми CRM упрощает обучение и использование пользователями. Мы также отдали должное CRM, которые доступны по цене, функциональны, предлагают отличную поддержку и позволяют подключать приложения, которые вы уже используете.

Вот разбивка наших оценок по пятибалльной шкале:

Простота использования: CRM проста в использовании, когда она предлагает интуитивно понятную панель инструментов с простыми названиями и объяснениями функций. Оно должно быть похоже на программное обеспечение, которое вы использовали раньше, с подсказками о внедрении новых функций или инструментов.
Стоимость и сборы: Мы дали более высокие оценки CRM, которые предлагают доступные планы, бесплатные пробные версии и бесплатные планы. Ценность больше зависит от функциональности по стоимости, чем от фактической платы, которую вы платите, что мы также учитывали.
Особенности: Единственные приложения, которые вошли в наш список самых простых в использовании CRM, включают в себя, по крайней мере, основные инструменты, которые потребуются отделу продаж в CRM. Те, которые предлагают больше функциональных возможностей, получили большее признание, но мы были осторожны, чтобы не перейти черту и не стать слишком сложными. Многие функции хороши, но только если вы их используете.
Служба поддержки: По крайней мере, вы должны ожидать поддержку по электронной почте и справочный центр или базу знаний, так что это был наш базовый уровень. Мы оценили CRM выше, если они предлагали бесплатную поддержку по телефону или в чате, и мы немного снизили рейтинг тех, которые требуют оплаты за адаптацию или приоритетную поддержку.
Интеграции: Важно, чтобы ваша CRM как минимум подключалась к вашей электронной почте и календарю. Нам нравятся CRM, которые предлагают больше интеграции с приложениями, которые могут предоставить больше контактной информации и полезных данных, таких как приложения для маркетинга по электронной почте и инструменты бухгалтерского учета или управления проектами. Открытый API — это здорово, но если вам приходится настраивать эти вещи самостоятельно, вы уходите от простой CRM.

Как выбрать простую CRM

Если вы уже знаете, зачем вам нужна CRM, то осталось только выяснить, как выбрать правильную. Чтобы выбрать правильную CRM для своей работы, вам нужно знать свои команды и то, что им нужно, каковы ваши бизнес-цели и как вы планируете использовать CRM. Возможно, вы отказываетесь от использования табличного метода управления потенциальными клиентами или хотите отказаться от полнофункциональной CRM со слишком большим количеством функций, которые ваша команда просто не использует.

Во-первых, подумайте, насколько технически подкована ваша команда и легко ли пользователи примут новую программу. Сложная система может быть утомительной для изучения, и если это сложно, многие пользователи вернутся к своим старым методам. Переход на простую CRM не должен требовать адаптации или, по крайней мере, легкой адаптации.

Затем определите, ищете ли вы CRM для предоставления инструментов для различных отделов. Команды продаж, как правило, хорошо работают с базовой CRM, но если вы хотите, чтобы маркетинговая команда использовала ту же CRM, рассмотрите вариант с инструментами управления проектами и маркетинга по электронной почте. Если нужные вам функции не встроены, найдите ту, которая предлагает необходимую интеграцию.

Стоимость также является важным определяющим фактором. Подумайте, сколько пользователей должны использовать CRM и какова цена за пользователя в месяц, а также можете ли вы позволить себе авансовый годовой счет. Если это слишком дорого для бюджета вашей компании, есть ежемесячные варианты и недорогие планы, которые могут снизить затраты, но вы все равно получите ценную CRM.

Наконец, решите, какая помощь вам потребуется. Справочный центр с подробными статьями и инструкциями, которые помогут вам выполнить задачу, может быть всем, что нужно вашей команде. В противном случае вы можете выбрать простую CRM, которая поставляется с поддержкой по телефону или в чате от экспертов по продукту.

Преимущества простой CRM

Лучшие простые CRM улучшают и оптимизируют ваши процессы, а не усложняют их. Они также должны помочь вам обеспечить лучшую поддержку клиентов, лидов и потенциальных клиентов, чтобы вы могли заключать сделки и поддерживать хорошие отношения (и, следовательно, удержание). Одним из самых больших преимуществ отличной CRM является то, что она должна сократить время, которое ваши команды тратят на выполнение утомительных задач за счет автоматизации, чтобы они могли больше сосредоточиться на оказании поддержки, продажах или маркетинге.

Вот преимущества, которые вы должны ожидать от использования простой CRM:

Более точные данные: CRM может отслеживать многочисленные ключевые показатели эффективности (KPI), которые должны помочь вам увидеть, что работает, а что нет, и как улучшить процессы. Многие CRM включают предложения на основе ИИ, которые помогут вам сэкономить время или исключить то, что не работает. Эти данные могут помочь вам понять, как принимать лучшие бизнес-решения или прогнозировать сделки (прогнозирование).
Удержание клиентов: Как мы все знаем, удержание клиента обходится дешевле, чем привлечение нового, и CRM может помочь вам сосредоточиться на удовлетворении текущих клиентов. Получайте уведомления о том, когда вы должны связаться с клиентами, и изучайте поведение клиентов на вашем сайте, чтобы знать, о чем с ними говорить, когда вы связываетесь с ними.
Управляйте потенциальными клиентами: Никогда не позволяйте потенциальным клиентам ускользнуть с помощью CRM, которая включает в себя push-уведомления или оповещения, чтобы вы знали, если сделка гниет. Вы можете проследить путь клиента и осторожно довести его до конверсии.
Увеличение и улучшение производительности: Большинство CRM включают некоторую форму автоматизации рабочего процесса, которая сокращает количество мелких задач, которые вам приходилось выполнять вручную до использования CRM. Например, когда вы добавляете нового потенциального клиента в свой список контактов, CRM с автоматическим обогащением данных может заполнить информацию из социальных сетей, должность, адрес и другую общедоступную информацию, которую вам приходилось искать раньше.

Не все CRM одинаковы или предназначены для всех команд. Полезно знать, какой тип CRM вам нужен, чтобы получить желаемые преимущества. Изучите некоторые конкретные варианты использования или ознакомьтесь с некоторыми примерами программного обеспечения CRM, чтобы вы знали, что выбираете то, которое принесет наибольшую пользу вашему бизнесу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое базовая CRM?

Самая простая CRM — это та, которая предлагает основные функции CRM, такие как управление потенциальными клиентами и сделками. Рассмотрим список лучших простых CRM от Forbes Advisor, включая Zoho CRM, Freshsales и noCRM.io.

Существует ли действительно бесплатная CRM?

Существует несколько действительно бесплатных CRM. Например, с каждым из них вам придется идти на компромисс в отношении функций или ограничений для пользователей или хранилища. Zoho CRM, monday.com и EngageBay — лучшие бесплатные планы CRM от Forbes Advisor.

Могут ли малые предприятия использовать CRM?

Абсолютно. Существует много типов CRM для разных команд или потребностей, хотя традиционно они используются отделами продаж. Ищите лучшее программное обеспечение CRM для маркетинга, которое должно включать инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний, или CRM для недвижимости, которое фокусируется на средствах коммуникации, таких как интерактивный звонок и обмен текстовыми сообщениями в приложении.

Далее в бизнесе

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые советы, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Эта статья была полезной?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте позже.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также включаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторые наши статьи; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакция дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor.