Crm система бесплатная: Page not found | SendPulse Blog

Содержание

Бесплатные CRM системы — обзор


CRM представляет собой систему управления отношениями с заказчиками, позволяющую систематизировать все связанные с ними сведения. Проще говоря, это база данных. Она не только позволяет выяснить, на каком этапе находится подписание договоров, а также выполняет множество функций контроля и управления. Это особенно важно компаниям с обширной базой заказчиков или множеством выполняемых задач. CRM системы, как правило, позволяют выстраивать «воронки продаж», выводящие реализацию товаров и/или услуг на новый уровень.

В современном бизнесе приходится платить за все. Тем не менее, существуют бесплатные CRM системы, располагающие широким набором функций. Какие из них считаются наиболее популярными?

Бесплатная CRM система ASoft CRM

Эта разработка предназначается для предпринимателей, развивающих малый бизнес. Ее функционал ограничен. Инструмента вполне достаточно для одного сотрудника.

Какими преимуществами обладает эта бесплатная CRM система?

  • Хранение всех данных по контрагентам.
  • Ведение полной истории контактов с заказчиком.
  • Получение развернутых отчетов по продажам.
  • Планирование деятельности.

Бесплатная CRM система Supasoft CRM Free Lite

Рассматривая бесплатные CRM системы, невозможно не упомянуть этот конструктор. С его помощью все легко настраивается под требования именно вашего бизнеса.

Изменяются следующие элементы: структура информации, установление прав доступа к данным и интерфейс.

Быстрая работа в бесплатной системе Supasoft CRM Free Lite позволяет не отвлекаться от основной цели — продвижения бизнеса. При этом не нужно быть профессиональным программистом. Все делается в несколько кликов.


Бесплатная CRM система Galloper CRM

Эта бесплатная CRM система отличается лаконичным и интуитивно понятным функционалом. Она просто необходима в следующих случаях:

  • Если работа менеджеров отличается неэффективностью (к примеру, все еще осуществляется в Excel).
  • Если концепция CRM не внедрена.
  • Если не сформирован механизм анализа, учета и контроля продаж.

Бесплатная Galloper CRM система помогает компании развиваться и постигать новые бизнес-вершины.

Бесплатная CRM система АПЕК CRM Lite

Это мощнейшая бесплатная CRM система, позволяющая централизовано контролировать продажи, закупки, работу персонала и финансы.

Она упорядочивает сведения о клиентах и делает поиск информации максимально упрощенным.

Бесплатная CRM система Quick Sales 2 Free

Бесплатные CRM системы направлены на упрощение хранения и поиска информации о клиентах. Quick Sales 2 Free — не исключение.

Любые контакты с заказчиками фиксируются этой бесплатной CRM системой, вне зависимости от того, клиент позвонил вам или вы ему.

Главное достоинство этого инструмента заключается в том, что он позволяет формализовать процесс продаж на основании следующей информации:

  • Сколько в среднем длится одна продажа (от первого разговора до подписания документов).
  • Насколько эффективна реклама, и какая именно.
  • Почему клиенты не идут на контакт?
  • Как работают менеджеры по продажам.

Можно составлять не только табличные отчеты, но и графики.


Бесплатная CRM система Monitor CRM Лайт

Эта бесплатная CRM система предназначается для одного пользователя. Она обеспечивает компанию набором профессиональных инструментов, в числе которых — контроль над проектами и развернутая маркетинговая аналитика.

Установка дополнительного программного обеспечения (серверов, баз данных и т.п.) не требуется.

Бесплатная CRM система Битрикс 24

Этот инструмент завоевал наибольшую популярность. В настоящее время без него не обходится работа 350 тысяч компаний в государствах СНГ и в РФ.

Бесплатная CRM cистема Битрикс 24 является высокоэффективным социальным интранетом.

У каждого пользователя имеется свой аккаунт.

Коллеги и партнеры имеют возможность общаться посредством видеосвязи и чата.

Бесплатная CRM

Среди бесплатных CRM-систем для отделов продаж наиболее популярны:

  1. AmoCRM (облачная CRM, бесплатная CRM-система на русском)
  2. «Битрикс24» (облачная CRM, бесплатная CRM-система на русском)
  3. SugarCRM (коробочная бесплатная CRM для предприятия)

Cetera занимается развитием продаж и маркетинга в компаниях путём внедрением CRM-систем и сопутствующих программных продуктов. В т.ч. Cetera внедряет и бесплатные CRM-системы для малого бизнеса.

У нас также есть предложение по внедрению CRM бесплатно.

Бесплатные CRM-системы обычно характеризуются работой в облаке для небольшого количества CRM-менеджеров. Возможности бесплатных CRM-систем часто расширяются дополнительными платными модулями или сопутствующим программным обеспечением.

CRM бесплатно обычно поставляется в ограниченной функциональности или с сопуствующим платным внедрением CRM.

Если вам необходима CRM-система бесплатно, то получить её можно так:

  1. Выбрать CRM-систему бесплатную «в облаке», зарегистрироваться и начать работу
  2. Загрузить бесплатную CRM-систему в «коробочной версии», установить на свой сервер и самостоятельно выполнить первичную настройку.

Популярные материалы о CRM:

Прочтите про услуги внедрения CRM.


Поделиться в соц. сетях:    

Как выбирать CRM систему в 2020 году? Советы экспертов.

Платная или бесплатная CRM система

Сегодня на рынке есть как платные, так и бесплатные CRM системы. Сразу вспомнился случай, как один крупный клиент из госсектора, получив наше коммерческое предложение, спросил: «Есть ли у нас что-то бесплатное?». У нас нет, а у него самого есть условно-бесплатный «Excel» или блокнот. Так что если хотите бесплатное и простое, то дальше статью можно не читать. Не может в этом мире хорошая CRM система быть бесплатной. Программисты нигде не работают «за еду». Мы искренне рады за людей, когда они гордо говорят нам: «Мы выбрали другую CRM систему, потому что она бесплатная!»

Получая CRM бесплатно на какой-то период, Вы привязываетесь к вендору CRM, и «слезть с иглы» будет уже не так уж и «бесплатно» для Вас. Например, Вы забили свою клиентскую базу в  CRM, завели сделки и уже через месяц превысили количество записей сделок на бесплатном тарифе. У Вас будет всего два варианта: платить вендору за платный тариф или переходить на другую систему (выгружать данные, переобучать персонал и т.д.). Это стоит тоже денег и времени. Хуже ситуация, когда Вы в такой бесплатной CRM подключили свои городские телефонные номера. В этом случае, с уходом на другую CRM систему, Вам придется еще и менять телефонные номера. Одно дело, когда телефон знаете Вы и еще 10 клиентов, а если  у Вас тысячи клиентов, телефонный номер напечатан был уже на сотнях визиток, буклетов, баннерах и т.д.

Внедрение CRM или «CRM как у всех»

 Если Вы хотите CRM «как у всех», то выбор огромный. Более 20 CRM систем представлено на рынке. Все они имеют стандартные функции CRM: ведение клиентской базы, ведение сделок (воронки продаж) и управление задачами (такс-менеджер). Также никого не удивить интеграциями с телефонией и мессенджерами. У всех этот функционал есть, кто называет себя «CRM». Его можно даже реализовать за 2-3 месяца один программистом. Многие клиенты так и делают, изучив представленные CRM на рынке. Но это путь в никуда. Об этом есть у нас отдельная статья.

Если Вы хотите не просто приобрести CRM систему для «галочки», если Вы хотите, чтобы Ваши сотрудники, приходя на работу, не ругались на CRM, что там что-то вечно тормозит, глючит, не удобно работает, приходится работать в 2-3 программах одновременно, то вам точно необходимо внедрение CRM.

Не все CRM программы можно внедрять и гибко настраивать под задачи клиентов. Таких CRM систем не более 3-5 шт. в России. Остальные недобросовестные вендоры под «внедрением» навязывают клиентам просто «настройку программы»: добавление пользователей, настройка прав доступа, настройка воронки продаж и т.д.

Еще очень важный момент, на который не все клиенты обращают внимание, это способ доработки CRM программы. Идеальный вариант, когда CRM работает на единой платформе, т.е. все доработки происходят в одном месте, в самой CRM программе, а не на сторонних сервисах партнеров. В противном случае за работоспособность вашей CRM системы никто не отвечает. Если что-то пойдет не так в каком-то из сервисов (обычно в момент обновления программ), то может встать работа всей компании. А восстановление работы CRM системы может занять не один день.

Функциональные возможности CRM системы

 Каждый месяц на рынке появляется несколько новых CRM систем. Поделимся небольшим секретом, как определить на что способна та или иная CRM систем. В первую очередь заходите в раздел «Настройки». Чем больше там разделов, тем система более гибкая, и может решить широкий круг задач (некоторые задачи у Вас могут появиться через полгода или год). Большим плюсом является наличие в настройках системы разделов «Справочники», «Перечисления» и т.п.

Еще на что стоит обратить внимание при выборе CRM системы – это раздел «Настройка прав доступа». В наиболее простых системах уровень доступа делится всего на два уровня: «Администратор» и «Пользователь». Это явно не достаточно, если у Вас более двух пользователей. В промышленных CRM системах можно настроить доступ «Пользователя» не только к каждому разделу CRM системы (справочнику, документу, элементу меню), но и к каждому полю  «Объекта» (например, можно настроить, чтобы менеджер не мог видеть телефон или E-mail контрагента).

И, наконец, вишенка на торте – это раздел «Отчеты». Этот раздел должен быть наиболее интересен руководству компании, в том числе руководителям отделов (продаж, закупки, производства, логистики и т.д.). Если в этом разделе собралось всего 3-5 отчета, то такую CRM можно сразу закрывать. Эффективную работы компании в такой программе наладить не получится. Чем больше отчетов, тем больше ключевых показателей сможет отслеживать руководство и оперативно влиять на ситуацию в компании.

Подводные камни бесплатных CRM-систем

Распродажи, акции и низкие цены настолько нас завораживают, что мы можем проигнорировать уровень качества. И это не так уж страшно, когда дело касается вещей, покупаемых, например, на сезон.
Дешевые джинсы или рубашка вряд ли сильно нас озадачат, если не оправдают наших ожиданий. Но когда дело касается важных инструментов и систем работы, можно ли так легкомысленно отнестись к данному вопросу?
Платить за CRM – систему или взять бесплатную? Если вы колеблетесь с ответом, поставьте себе 6 вопросов, которые помогут вам определиться.

1. Зачем вам CRM?

Продумайте, для чего вам система, какие функции вы ждете и какие процессы хотите оптимизировать. Внимательно изучите, какой функционал предлагает бесплатная CRM-система бесплатно. И какие объемы работы вы сможете в ней выполнять. Очень часто за «нетипичные» и дополнительные функции придется доплачивать.
Не просчитав этого заранее, вы можете выйти в «минус» и окажется, что платная CRM для вашей компании обошлась бы дешевле.  

2. Как вносить изменения в систему?
Даже если на данном этапе вы хорошо продумали и обсудили с коллегами весь функционал не факт, что через год или полгода у вас не появятся новые запросы и требования. Ведь ваш бизнес развивается и не стоит на месте. И может случиться, что вашу бесплатную CRM сможет настроить и дополнить только разработчик. Насколько затратно будет для вас найти его и оплатить услуги?

3. Существует ли у бесплатной CRM техническая поддержка?

Некоторые компании ее предоставляют. Но не стоит забывать, что поскольку систему вы получили бесплатно, никто не обязан вам и не предоставляет никаких гарантий. А вот будет ли желание у другого специалиста разбираться в данной теме – вопрос.
Узнайте как получить максимум от демо-версии CRM?
Перед установкой такой системы подумайте, смогут ли ваши сотрудники и вы сами обойтись своими силами при решении технических моментов и исправлении ошибок.

4.Нужна ли вам синхронизация CRM с другими программами?

Скорее всего, вы не откажете себе в удовольствии объединения всех баз данных в одном месте. А для этого вам необходимо синхронизировать CRM с разными программами. Но такая услуга зачастую платная, поэтому уточните цену заранее, перед установкой.

5. Часто ли работаете вне офиса?

В основном те, кто хотят оптимизировать работу, очень ценят свое время. Поэтому возможность контролировать процессы не находясь в офисе очень принципиальна. Бесплатные CRM далеко не всегда позволят вам работать с любых устройств, тогда как профессиональные системы готовы обеспечить мультиплатформенность.  

Рекомендуем: Как увеличить продажи в бизнесе с помощью мобильной CRM 

6. Красота без жертв. Любите ли вы работать с приятным интерфейсом?

  Красота и эстетичность CRM-системы может и не самый важный момент в работе. Но согласитесь, ведь вам и вашим сотрудникам будет гораздо приятнее работать с программой, которая не раздражает, а наоборот – радует глаз. Конечно, ни одна бесплатная CRM не позволит вам выбирать интерфейс, когда другие готовы помочь адаптировать его под вашу команду.

Помните, что приобретение бесплатной CRM-системы может стоить вам гораздо дороже, чем кажется. Если вы таки решились платить за качественную CRM- систему, но еще не определились с ее выбором, ознакомьтесь с данными пунктами.

Оставляйте заявку на сайте «Бизнес Технологии» и получите возможность  протестировать CRM для Вашей компании (почта —  [email protected] ) .  Наш консультант покажет все преимущества системы для вас, исходя из особенностей именно вашего бизнеса. 

Как не платить за CRM: обзор бесплатных систем

Поделиться

Поделиться


Привет! Я Евгений Цыгулев, директор компании S2 CRM. Сегодня расскажу о бесплатных универсальных и отраслевых системах, с которых можно начать ваше знакомство с CRM.

Универсальные CRM-системы

Такие облачные платформы подойдут для автоматизации любого типа бизнеса. Разработчики включили в них максимальное количество функций, чтобы удовлетворить запросы практически любой компании.

Битрикс24

Программа с широким набором функций. С её помощью можно контролировать основные бизнес-процессы: работу отдела продаж, движение финансов, задачи и дедлайны по проектам. Есть внутренний чат для общения сотрудников.

Основные возможности бесплатной версии:

  • число пользователей — неограниченное;

  • диск для хранения файлов — 50 Гб;

  • техподдержка — только в виде чат-бота;

  • встроенная IP-телефония для звонков;

  • форма для сбора заявок с сайта или лендинга;

  • возможность настроить воронку продаж;

  • инструменты для аналитики и прогнозирования;

  • автоматическая отправка счетов по email;

  • мобильное приложение.

Рабочий стол в Битрикс24

Платная версия понадобится, чтобы проводить рекламные компании, сегментировать базу клиентов, пользоваться сквозной аналитикой, проводить email- и sms-рассылки, отправлять сообщения в соцсети из CRM, принимать оплату от клиентов прямо из чата и получать полноценную техническую поддержку.

Мегаплан

CRM-система для малого бизнеса. В ней, помимо обычного набора функций для автоматизации, есть ещё и таск-менеджер. Больше всего подходит для планирования, ведения проектов и постановки задач сотрудникам.

Основные возможности бесплатной версии:

  • число пользователей — до 10 человек;

  • количество проектов, которые можно вести одновременно — 2;

  • количество задач — 50;

  • количество клиентов — 1 000;

  • объем диска для хранения файлов — 20 Гб;

  • IP-телефония для звонков;

  • бизнес-чат для общения внутри компании;

  • мобильное приложение;

  • техническая поддержка — только по почте.

На бесплатном тарифе нельзя работать с аналитикой, настраивать воронку продаж, управлять бухгалтерией. Эта версия выглядит больше как многофункциональный планировщик задач, чем полноценная CRM, однако для тестирования подходит отлично.

Рабочий стол в CRM Мегаплан

AmoCRM

У этой CRM нет бессрочной бесплатной версии — только тестовый период на базовом тарифе, рассчитанный на 2 недели. Но зато функционал предоставляется в полном объёме. Система предназначена для работы с отделом продаж: контроля работы менеджеров, аналитики по воронке, упорядочивания клиентской базы, общения с коллегами. Есть дополнительные функции, например, сканирование визиток через мобильное приложение.

Основные возможности тестового периода:

  • число контактов, которые можно открыть для 1 пользователя — 5 000;

  • количество открытых сделок — 1 000;

  • размер диска для хранения файлов — 100 Мб;

  • бесплатные сканы визиток — 50 штук;

  • мобильное приложение;

  • настройка воронки продаж;

  • автоматическое создание сделок;

  • работа с аналитикой;

  • техподдержка доступна в онлайн-чате и по телефону.

В amoCRM нет возможности работать с другими бизнес-процессами. Например, нельзя управлять задачами по маркетингу или бухгалтерии. Для этого придётся настраивать интеграцию с другими сервисами.

Рабочий стол в amoCRM

S2 CRM

CRM подойдёт для автоматизации разных отделов компании. Имеет простой интерфейс и обширный функционал, в котором легко разобраться. Позволяет контролировать отдел продаж, создавать и отправлять шаблоны документов, ставить задачи, управлять финансами, настраивать email- и sms-рассылку. Есть уже готовые решения для отдельных отраслей бизнеса, например, агентств недвижимости или медицинских учреждений.

Основные возможности бесплатной версии:

  • число пользователей — 3 человека;

  • максимальное число контактов, задач, сделок и проектов в системе — 100;

  • объем диска для хранения файлов — 100 Мб;

  • техподдержка по телефону, в чате и по Skype;

  • настройка воронки продаж — не более 1 воронки;

  • внутренний чат для общения с коллегами;

  • управление задачами и дедлайнами;

  • автоматический расчёт суммы сделки.

S2 CRM подойдёт тем, кому важно быстро настроить работу и не тратить время на изучение громоздкого интерфейса. При необходимости можно быстро настроить интеграцию с другими сервисами.

Рабочий стол в S2 CRM

Отраслевые CRM

Нужны для того, чтобы автоматизировать узкоспециализированные бизнес-процессы. Например, для стоматологии, салона красоты, фитнес-центра, агентства недвижимости. У таких компаний специфические требования и своя внутренняя кухня. Чтобы её упорядочить, понадобятся отраслевые CRM.

StecRealty

Отраслевая облачная CRM для агентств недвижимости, риэлторов и застройщиков. С её помощью можно управлять отделом продаж, автоматически публиковать объявления на различных площадках, подбирать недвижимость для клиента, загружать планировки, резервировать и продавать помещения, менять стоимость.

Бесплатная версия CRM имеет полный функционал, но рассчитана на маленькие компании, потому что позволяет подключить только одного пользователя.

Основные возможности бесплатной версии:

  • настройка воронки продаж;

  • совместный доступ к базе объектов недвижимости для клиентов;

  • шахматка застройщика — инструмент для подбора объектов клиентам;

  • отчётность по продажам и состоянии объектов;

  • интеграции с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY;

  • автоматическая публикация объявлений;

  • электронная очередь на объекты, чтобы избежать двойных продаж;

  • встроенная IP-телефония.

Единственное серьёзное ограничение в бесплатной версии, помимо количества пользователей,— техподдержка. Она предоставляется только по email по будним дням с 9:00 до 21:00.

Рабочий стол в StecRealty

«Арника»

Онлайн-сервис для автоматизации работы салонов красоты. С его помощью можно настроить онлайн-расписание для клиентов, вести клиентскую базу и учёт материалов, автоматически рассылать уведомления тем, кто записан на процедуры. Также сервис формирует аналитические отчёты и помогает считать зарплаты.

Бесплатный тариф предназначен для информирования клиентов салона.

Основные возможности бесплатной версии:

  • функция заполнения справочников;

  • журнал действий;

  • загрузка и выгрузка данных в Excel.

Рассылка уведомлений клиентам на бесплатном тарифе оплачивается отдельно. Все остальные функции вроде онлайн-записи, управления товарами, расчёта зарплаты мастерам и другие доступны только на платном тарифе.

Рабочий стол в «Арнике»

U-ON.Travel

CRM для автоматизации работы туристического агентства. Упрощает работу менеджеров за счёт автоматического подбора и расчета туров и авиабилетов под запросы клиентов. Собирает статистику по продажам и показывает её в виде понятных графиков. Принимает входящие заявки и по готовому шаблону формирует пакеты документов для туристов. Контролирует оплату тура.

Бесплатного тарифа нет, но есть пробный период на 14 дней на базовом тарифе CRM, рассчитанный на 1–3 пользователей.

Основные возможности тестового периода:

  • количество сделок, обращений и туристов — неограниченное;

  • автоматическое составление пакета документов;

  • рассылка уведомлений;

  • IP-Телефония для звонков;

  • система аналитики;

  • настройка воронки продаж;

  • учёт финансов;

  • поиск туров;

  • быстрое бронирование.

Во время тестового периода на базовом тарифе нельзя автоматизировать бизнес-процессы, составить рейтинг менеджеров или партнёров для сравнения, нет индивидуальной техподдержки.

Рабочий стол в U-ON.Travel

Практически у каждой облачной CRM-системы есть бесплатная версия или тестовый период. Определитесь с тем, какие процессы вы хотите автоматизировать в первую очередь и выбирайте. Если у вас есть специфические требования, например, управление складом или регулярное формирование пакетов документов — присмотритесь к отраслевым CRM: среди них тоже попадаются бесплатные версии.

Источник фото на тизере: Austin Kehmeier on Unsplash

Поделиться

Поделиться

Бесплатные CRM-системы — обзор и сравнение предложение

Существуют ли решения, которые способны покрыть потребности небольшой фирмы или ЧП и быть при этом абсолютно бесплатными? Какие бесплатные CRM представлены на рынке? Попробуем разобраться.

Мы часто пишем о отраслевых CRM-системах, о возможностях и преимуществах каждой из них. Однако в большинстве случаев данные системы являются платными решениями для бизнеса с высокой стоимостью лицензий.  Мы делали обзор «CRM для малого бизнеса», чтобы показать какие функции системы необходимы, приводили пример нескольких решений. Далее пойдет речь о бесплатных решениях, которые используются в России. Опишем их отличия от платных версий. Бесплатная CRM – это один из лучших способов понять нужна ли вам CRM-система. Возможно вы еще можете работать по старинке с Excel или блокнотом и этого достаточно.

Обзор функционала 5-ти бесплатных CRM

Мы выбрали 5 популярных CRM-систем с бесплатной версией на которые стоит обратить внимание. Данный список не является рейтингом, а просто обычным списком.

  1. SalesapCRM – простое решение для работы с продажами. Бесплатная версия предоставляется для 3-х пользователей с ограниченным местом на дисковом пространстве (200мб). Нет интеграции с телефонией, сайтом, отсутствует возможность формировать отчетность. Другими словами – это максимально урезанная версия платного решения. Подойдет для компаний, которые обслуживают несколько клиентов в день и не ведут активную работу с клиентами.
  2. Битрикс24 – лучшее решение для бизнеса, который работает с сайтом построенном на CMS Bitrix. Совместная интеграция позволяет получить готовый набор инструментов для управления продажами брендового интернет-магазина, небольшой компании предоставляющей услуги и т.д. В бесплатной CRM Битрикс вы найдете – календарь и планировщик задач, инструменты взаимодействия с клиентом, чат, диск, работу с проектами, организацию небольшого контакт-центра. Бесплатно системой могут пользоваться до 12 сотрудников. В системе не будет работы с лидами, отсутствует поддержка 24/7, нет бизнес-процессов и других функций платных версий. Другими словами, бесплатная версия – это максимально урезанная платная, но с достаточным набором функций для ведения малого бизнеса.
  3. Простой бизнес – решение для управления продажами, поддержке клиентов и ведения документооборота. Бесплатная версия предоставляется максимум 5-ти сотрудникам, ограниченная клиентская база (до 200 записей). Также возможна интеграция с 1-м сайтом, и работа техподдержки в режиме «Очередь». Отсутствуют такие необходимые функции, как телефония, бухгалтерия/склад, аналитика.
  4. Мегаплан – один из лучших функционалов в бесплатной версии. Ведение 2-х активных проектов и до 50 задач. Система позволяет вести до 1000 клиентов, использовать такие важные инструменты как воронка продаж, документооборот, встроенная телефония. Также у вас будет мобильное приложения для удобства пользования. Бесплатная CRM предполагает использование до 10 сотрудников компании.
  5. RetailCRM – система для работы с заказами. Бесплатная версия предоставляется только для 1-пользователя, лимит на 300 заказов в месяц. Подойдет для частных предпринимателей, у которых отсутствуют менеджеры и все работы с заказами осуществляются самостоятельно.

Бесплатные CRM – примеры интерфейсов.

Как выбрать и с чего начать работу?

Выбирая бесплатную СРМ-систему обязательно думайте о перспективе и рассматривайте платные версии продукта. Как показывает практика после нескольких месяцев работы компания расширяет функционал и лучше заведомо узнать о всех функциях.

Для начала закажите тест-драйв полноценной системы, чтобы оценить полный функционал решения. Кроме систем с бесплатным тарифным планом можно протестировать и платные решения для полноты картины. После выбора нескольких систем наполните их собственными данными либо импортируйте демо-данные от вендора для ускорения старта ознакомления.

Срок бесплатного тест-драйва составляет от 14 до 30 дней. Далее принимайте решение оставаться с выбранной CRM или тестировать следующий вариант.

Похожие статьи

Бесплатная CRM-система от Сбербанка: возможности для бизнеса

Бесплатная CRM-система от Сбербанка – это очередной этап в политике банка по развитию небанковских сервисов. Это предложение станет интересным для многих компаний, желающих привлечь большее количество покупателей и увеличить объем продаж.

Возможности CRM


Система для управления клиентской базой предоставляет определенную стратегию и механизмы ведения бизнеса, при которых потребности покупателя становятся приоритетными для компании. Применение стратегий CRM позволяет сформировать непрерывный поток привлечения новых клиентов и улучшить взаимоотношения с уже действующими. Такие механизмы особенно привлекательны для малого бизнеса, где учет клиентов имеет беспорядочный характер. Особенно такой хаос царит в интернет-магазинах. Реальный учет ведется только на стадии оплаты и отгрузки товара, а проследить эффективность работы менеджеров с клиентами практически невозможно. Ухудшает ситуацию тот факт, что менеджеры по продажам по собственному усмотрению хранят информацию о количестве звонков от покупателей,  входящих и незавершенных заявок на покупку. В случае увольнения сотрудника все данные о необработанных заказах теряются, что значительно снижает объем продаж компании. Лучшим выходом в это ситуации является применение  CRM-систем.

Преимущества применения автоматизированной системы для управления клиентской базы следующие:

  • удержание существующего покупателя в 5 раз дешевле, чем привлечение нового;
  • сохранение всего лишь 5% клиентов увеличивает прибыль на 50%;
  • неэффективное взаимодействие с действующими покупателями почти половину из них делает для продавца неприбыльными.

Обслуживанием системы будет заниматься компания из Санкт-Питербугра Fresh Office.

Преимущества CRM-систем от Сбербанка

Сбербанк предлагает бесплатный функционал. По мере необходимости достаточно подключить дополнительные функции, что позволит сформировать полный цикл. На данный момент доступны абсолютно все приложения, необходимые для малого бизнеса: финансовый учет, документооборот, инструменты для маркетинга, коммуникаций и другие бизнес-процессы. Главное преимущество, предлагаемое банком, — неограниченное количество привлеченных пользователей бесплатного сервиса.

Воспользоваться им можно уже сейчас, зайдя на сайт sb-crm.ru.

  • Поделиться
  • Нравится
  • Твитнуть
  • Класс!
  • Нравится

лучших бесплатных программ CRM в 2021 году | Руководство по CRM

Популярное программное обеспечение CRM

Лучшее бюджетное CRM для малого бизнеса

360 Общий рейтинг

Стоимость месячного плана
9 долларов США за пользователя и более

План подписки
Ежемесячный или Годовой

Мобильное приложение

См. Обзор

Лучший бесплатный CRM 2021 года

360 Общий рейтинг

Стоимость месячного плана
35 долларов США за пользователя и более

План подписки
Годовой

Мобильное приложение

См. Обзор
360 Общий рейтинг

Стоимость месячного плана
79 долларов США за пользователя и выше

План подписки
Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

См. Обзор

Онлайн-продажи, удержание клиентов и электронный маркетинг стали ключевыми для бизнеса во время пандемии COVID-19.Поскольку многие сотрудники и клиенты теперь работают удаленно, Fortune Business Insights прогнозирует, что рынок управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) будет продолжать значительно расти в течение следующих нескольких лет.

Программное обеспечение CRM используется предприятиями для оптимизации маркетинга и коммуникаций. Это помогает стартапам и предприятиям улучшить поддержку клиентов и взаимодействие, автоматизируя и оптимизируя большую часть процесса продаж. Независимо от того, использует ли ваша компания электронные таблицы для управления операциями, хочет ли ваша компания модернизировать свои процессы продаж или является только начинающим бизнесом, CRM-система может помочь консолидировать всю информацию о ваших клиентах на одной платформе.

Часто требуется время, усилия и многочисленные испытания, чтобы выяснить, какое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для вас, и понять, как его использовать. Компаниям, не уверенным в переходе на CRM, может быть полезно сначала попробовать бесплатную версию. Таким образом, они не потеряют никаких денег, если конкретная CRM не работает для их бизнеса.

Бесплатные планы CRM обычно не имеют расширенных функций, которые поставляются с платными версиями, но они могут быть полезны для малых предприятий, плохо знакомых с программным обеспечением CRM, или для крупных предприятий с большим количеством пользователей CRM, которые не хотят платить за -пользовательская плата.В отличие от бесплатной пробной версии с ограничением по времени, бесплатная версия позволяет вам не торопиться с изучением новой платформы. У вас также будет больше времени, чтобы решить, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса, прежде чем выбирать конкретного поставщика. Ознакомьтесь с нашим рейтингом лучших бесплатных CRM 2021 года ниже, который мы составили на основе нашего рейтинга лучших CRM 2021 года.

Chainarong Prasertthai

Наш рейтинг лучшего бесплатного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Ценовые предложения для программного обеспечения CRM

Заполните эту анкету, чтобы получить индивидуальные цены от поставщиков, отвечающих вашим потребностям.

Сравните лучшее бесплатное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2021 года

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2021 года

Лучшее бесплатное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2021 года в деталях

Инвестиции в CRM-систему — это больше не только деньги, которые вы тратите — это также время, которое вы и ваша команда вкладываете в интеграцию программного обеспечения с вашими бизнес-операциями. Вот некоторые из лучших бесплатных CRM, доступных сегодня, которые помогут вам выбрать правильное бесплатное решение для вашего бизнеса.

Freshworks CRM — Лучшая бесплатная CRM 2021 года

Freshworks CRM »

Лучшая бесплатная CRM 2021 года

Стоимость месячного плана
35 долларов США за пользователя и более

План подписки
Годовой

Мобильное приложение

На вершине нашего рейтинга находится CRM Freshworks, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Freshworks CRM предлагает CRM и маркетинговое отслеживание в своем плане Forever Free.Бесплатный план Freshworks CRM включает в себя доступ для неограниченного количества пользователей, управление контактами и управление потенциальными клиентами с помощью форм захвата лидов и отслеживания веб-сайтов. Пользователи могут использовать встроенную телефонную систему и веб-чат-бота для расширения точек взаимодействия с клиентами. По мере роста потребностей предприятия могут перейти на платную программу по цене от 35 долларов за пользователя в месяц (оплата ежемесячно).

HubSpot CRM — Лучшая CRM с персональным обучением

HubSpot »

Лучшая CRM для персонального обучения

Стоимость месячного плана
25 долларов США за пользователя и более

План подписки
Ежемесячно или Годовой

Мобильное приложение

HubSpot CRM была построена вокруг внимания HubSpot на взаимодействии с клиентами и клиентами.Его бесплатный план CRM предоставляет функции, необходимые для начала отслеживания клиентов и взаимодействия с потенциальными клиентами, а также доступ к некоторым маркетинговым функциям HubSpot. Бесплатные инструменты CRM HubSpot включают в себя отслеживание потенциальных клиентов и контактов, системы продажи билетов для управления поддержкой клиентов и маркетинговые инструменты, такие как шаблоны электронной почты и инструмент для обмена сообщениями на веб-сайтах.

По мере роста ваших потребностей вы можете обновиться, чтобы добавить CRM и маркетинговые инструменты с HubSpot Sales Hub, Marketing Hub и т. Д.

Agile CRM »

Стоимость месячного плана
14 долларов США.99 / Пользователь и более

План подписки
Ежемесячный или годовой

Мобильное приложение

Agile CRM предлагает бесплатное решение CRM для 10 пользователей, позволяя предприятиям управлять до 50 000 контактов и компании. Agile CRM также предлагает отслеживание электронной почты, настраиваемые конвейеры продаж и оценку потенциальных клиентов, что делает его надежным бесплатным решением для малого бизнеса.

Agile CRM также предлагает платные уровни для компаний с более широкими потребностями.Функции платных уровней включают построители целевых страниц, автоматизацию маркетинга и поддержку клиентов. Платные программы Agile CRM начинаются с 14,99 долларов США на пользователя в месяц.

Zoho CRM — Лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса

Zoho »

Лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса

Стоимость месячного плана
9 долларов США на пользователя и выше

План подписки
Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

Zoho CRM предлагает бесплатные инструменты CRM для трех пользователей.Бесплатное решение предлагает базовые инструменты управления продажами для потенциальных клиентов, контактов и учетных записей, а также журналы вызовов, рабочие процессы и стандартные отчеты. Пользователи также могут использовать базовые шаблоны электронной почты для оптимизации коммуникации и реализовывать формы веб-сайтов для сбора новых потенциальных клиентов.

Малым предприятиям, планирующим приобрести CRM или которые скоро перерастут в бесплатную CRM, следует рассмотреть возможность платной подписки Zoho CRM. Вы можете обновить бесплатную версию Zoho CRM до платной подписки Bigin, CRM для малого бизнеса Zoho, чтобы получить больше возможностей настройки и дополнительных функций.Цены на Bigin начинаются с 9 долларов за пользователя в месяц, поэтому это наш выбор для лучшей бюджетной CRM для малого бизнеса.

Insightly »

Стоимость месячного плана
35 долларов США на пользователя и более

План подписки
Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

Для команд из двух человек Insightly предлагает бесплатное версия своей CRM. Бесплатная версия позволяет компаниям управлять до 2500 записей, включая контакты, потенциальных клиентов и учетные записи.Пользователи также могут добавить до двух настраиваемых полей для каждого типа записи, что позволяет компании настроить инструмент для работы в своем собственном бизнесе. С помощью пяти шаблонов электронной почты компании с бесплатным тарифным планом могут упростить и стандартизировать коммуникации. Аналитика приборной панели может отображать до 10 настраиваемых отчетов.

Компании с более продвинутыми потребностями могут перейти на платный план, чтобы получить дополнительное хранилище, возможности интеграции, синхронизации и другие варианты поддержки. Платные планы начинаются с 35 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Apptivo »

Стоимость месячного плана
10 долларов США за пользователя и более

План подписки
Ежемесячно или ежегодно

Мобильное приложение

Завершает наш рейтинг Apptivo. Он предлагает бесплатный стартовый план CRM для одного пользователя. CRM помогает компаниям управлять потенциальными клиентами, контактами, задачами, встречами и заметками. Выбор функций позволяет пользователю отслеживать наиболее важные детали своих потенциальных клиентов и клиентов в одной простой системе.Apptivo Starter CRM также включает инструменты для управления другими ключевыми деловыми контактами, включая поставщиков, дистрибьюторов и сотрудников.

Компании с большим количеством пользователей и более сложными потребностями могут перейти на платные планы за 10 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной подпиской.

Что такое бесплатное программное обеспечение CRM?

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, также известное как программное обеспечение CRM, помогает предприятиям управлять отношениями со своими клиентами и потенциальными клиентами и отслеживать их. CRM-системы используются, чтобы помочь бизнесу расти за счет улучшения связей с клиентами и оптимизации процессов.Добавление CRM-системы к вашему бизнесу может открыть диалог между отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы улучшить видимость и обеспечить 360-градусный обзор ваших взаимодействий с клиентами.

Вот несколько причин, по которым вашему бизнесу может понадобиться CRM-система:

  • Лидеры падают сквозь трещины
  • У вас проблемы с удержанием клиентов
  • Ваш отдел продаж тратит много времени на повторяющиеся задачи
  • Ваши команды по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов не работают вместе
  • Вы плохо просматриваете свою воронку продаж и не можете прогнозировать доход

CRM-система — это не волшебная палочка для решения всех этих проблем — вам все равно нужно, чтобы ваши команды внедряли технологии и изменяли процессы, — но программное обеспечение CRM помогает многим компаниям ускорить цикл продаж и улучшить взаимодействие между командами.По мнению экспертов, CRM-системы помогают организациям лучше узнать своих клиентов и построить с ними долгосрочные отношения.

Компании, использующие CRM-системы, не только выиграют в краткосрочной перспективе. Они также получают долгосрочные выгоды, поскольку их бизнес со временем растет. Бесплатная CRM-система может быть хорошим способом для малых предприятий начать управлять своими процессами продаж и получить прозрачную информацию о своих взаимоотношениях с клиентами.

Как работает бесплатное программное обеспечение CRM?

Краеугольным камнем CRM-систем является общая база данных, каталогизирующая взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами.Эти данные позволяют пользователям вашего бизнеса, включая представителей отдела маркетинга, продаж и поддержки клиентов, обмениваться данными о клиентах в режиме реального времени. Кроме того, менеджеры и руководители предприятий могут использовать отчеты и аналитику для прогнозирования производительности.

Инструменты CRM уделяют большое внимание продажам и удержанию клиентов, поскольку эти системы отслеживают потенциальных клиентов, учетные записи и контакты в процессе продаж. Однако CRM-система — это не просто прославленная адресная книга. С помощью параметров настройки компании могут отслеживать все, что они знают о клиенте, и интегрироваться с другими системами, такими как социальные сети, для улучшения этой информации.

Некоторые платформы CRM также включают инструменты для управления маркетингом и обслуживанием. Маркетинговые инструменты могут включать в себя шаблоны электронной почты, формы для потенциальных клиентов и системы управления кампаниями. Сервисные инструменты поддерживают клиентов послепродажного обслуживания либо посредством обслуживания клиентов, либо через управление проектами, либо и то, и другое.

CRM-системы также могут сократить время, которое команды тратят на повторяющиеся, подверженные ошибкам задачи, такие как ввод данных. Автоматизация рабочего процесса также повышает эффективность выявления потенциальных клиентов, отправки уведомлений и создания вариантов возможностей.Это позволяет командам сосредоточиться на своей специализации.

Интеграция с другими бизнес-технологиями помогает перемещать данные между отделами маркетинга, бухгалтерского учета, продаж, поддержки и другими отделами, чтобы упростить процесс выставления счетов, поиска, привлечения потенциальных клиентов и т. Д.

CRM-системы не являются универсальными платформами. Большинство решений предлагают несколько планов с наборами функций, которые расширяются по мере роста потребностей бизнеса. Эти обновления часто включают инструменты автоматизации маркетинга, поддержку клиентов, а также дополнительные параметры настройки и отчетности.

Как выбрать лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для моего бизнеса?

При выборе лучшего программного обеспечения CRM для вашего бизнеса важно выполнить следующие шаги:

  1. Решите, зачем вам нужно программное обеспечение CRM: Вас перегружают электронные таблицы? У вас есть проблемы с поиском контактной информации клиента, когда она вам нужна? Держите эти проблемы в центре внимания, чтобы вы могли найти решения в CRM.
  2. Проведите свое исследование: Хотя большинство CRM предлагают одни и те же основы, есть некоторые особенности, которые отличают каждую из них.Сравните различные стандартные функции, а также доступные дополнительные опции и интегрированные сторонние приложения. Кроме того, узнайте, предлагает ли поставщик локальную или облачную CRM, поскольку они предлагают разные уровни безопасности и параметры настройки.
  3. Посмотрите на платные планы поставщика: Даже если вы в настоящее время сравниваете бесплатные планы, в конечном итоге вам могут понадобиться многие функции платного плана. Чтобы устранить эту возможность до того, как она станет проблемой, выберите бесплатную CRM, которая также предлагает доступные платные планы и функции, которые наиболее важны для вашей компании.
  4. Найдите сильную сторону поставщика CRM: Если ваша компания сосредоточена в основном на продажах и маркетинге, вам может потребоваться платформа CRM, которая предлагает более продвинутые инструменты для этих команд, чем та, которая включает инструменты обслуживания клиентов в бесплатный план. Или, если вы всегда в пути, вам нужен поставщик с полезным мобильным приложением.
  5. Просмотрите учебные ресурсы поставщика: Одна из причин, по которой приобретение системы CRM — облегчить себе жизнь за счет автоматизации черных задач.Однако, если программное обеспечение CRM, которое вы выберете, слишком сложное и у вас не так много ресурсов, которые помогут вам научиться, это только усложнит вашу жизнь. Проверяйте обзоры, чтобы найти что-то более удобное для пользователя.

Как сэкономить на программном обеспечении CRM?

Таблица сравнения цен на CRM

9037
9037
CompanyNimble »
Годовые затраты — выставленные счета3 907 Ежемесячно 300 долларов США Разница в стоимости 72 долл. США
Подробнее См. Обзор »
— Ежегодная оплата 540 долл. США
Разница в стоимости 60 долл. США
ПодробнееСм. Обзор »
Компания
179.88
Годовая стоимость — ежегодная оплата 107,88 долл. США
Разница в стоимости 72,00 долл. США
ПодробнееСм. Обзор »
Nimble »Компания
Годовая стоимость 300 долларов США — ежемесячная оплата
Годовая стоимость 228 долларов США — Ежегодная оплата
Разница в стоимости 72 доллара США
См. Обзор»



9037 9037 9037 9037 Узнайте больше
HubSpot »Компания
Годовая стоимость 600 долларов США — ежемесячная оплата
540 долларов США Годовая стоимость
Подробнее
Agile CRM »Компания
$ 179.88 Годовая стоимость — ежемесячная оплата
107,88 $ Годовая стоимость — ежегодная оплата
72.00 $ Разница в стоимости
См. Обзор »
Подробнее Pipedrive »Компания
180 долларов США Годовая стоимость — ежемесячная оплата
150 долларов США Годовая стоимость — Ежегодная оплата
Разница в стоимости 30 долларов США
См. Обзор»
Подробнее
Salesforce »Компания
420 долларов США Годовая стоимость — ежемесячная оплата
Годовая стоимость 300 долларов США — ежегодная оплата
120 долларов США Разница в стоимости
Zoho »Компания
$ 216 Годовая стоимость — ежемесячная оплата
$ 144 Годовая стоимость — ежегодная оплата
$ 72 Разница в стоимости
$ 72 Разница в стоимости
Insightly »Компания
420 долл. США Годовая стоимость — выставляемая ежемесячно
9037 долл. США Годовая стоимость См. Обзор »
Узнать больше
Apptivo» Компания
120 долларов США Годовые затраты 96377 Ежемесячно
долларов США Ежегодно Разница в стоимости 24 $ 9038 3
См. Обзор »
Узнать больше
Keap» Компания
$ 948 Ежегодная оплата — Ежемесячная оплата7
Разница в стоимости 276 долларов
Просмотреть планы »
Узнать больше

Хотя бесплатная CRM кажется хорошим способом развивать свой бизнес, не тратя ни копейки, многие компании могут обнаруживают, что им требуются расширенные функции и всесторонняя поддержка клиентов, которые предоставляются только с платными планами.Тем не менее, использование платного CRM-решения не требует чрезмерного увеличения бюджета. Вот несколько советов, которые помогут вам сэкономить деньги при выборе CRM:

  1. Найдите платформу, которая предлагает бесплатную пробную версию: Не все компании CRM предлагают бесплатный план, но вы часто можете найти платный план с бесплатной пробной версией . Эти бесплатные пробные версии обычно длятся до 30 дней, что дает вам возможность адаптироваться к платформе и убедиться, что вы довольны ее услугами, прежде чем брать на себя долгосрочные обязательства.
  2. Определите, какие именно инструменты вам нужны: Многие платформы CRM предлагают расширенные инструменты, такие как расшифровка звонков и рабочие процессы на основе цитат.Хотя все они полезны, они могут не сильно помочь, например, менеджеру крошечной маркетинговой фирмы. Не тратьте деньги на сложные навороты, если вы не собираетесь их использовать. Вместо этого составьте список важных функций, которые вам нужны, чтобы не переплачивать за ненужные обновления.
  3. Платите ежегодно, а не ежемесячно: Многие системы CRM предлагают скидки, если вы выбираете годовой план, а не ежемесячную подписку. Если вы завершили бесплатную пробную версию и считаете, что ваша компания может полностью использовать платформу CRM как минимум в течение года, выберите годовой план платежей и сэкономьте немного денег.
  4. Выберите удобную платформу: Некоторые платформы CRM предлагают более продвинутые инструменты и сложные интерфейсы, чем другие на рынке. Хотя это замечательно, если у вас есть большой штат, посвященный внедрению системы и постоянному обновлению ее, может быть непросто ориентироваться, если у вас небольшая команда. Вместо этого выберите удобную CRM-систему с множеством обучающих видео и демонстраций.
  5. Найдите план с доступными предложениями поддержки клиентов: Некоторые компании CRM включают такие льготы, как круглосуточное обслуживание клиентов, во все свои планы, в то время как другие поставщики программного обеспечения взимают с вас плату за обновление, выходящее за рамки базовой поддержки.Легкий доступ к представителям компании гарантирует, что вы знаете, как пользоваться услугой, и получите максимальную отдачу от вложенных средств.
  6. Найдите комплексное решение со множеством интегрированных приложений: Интеграция приложений — важный аспект любой CRM, поскольку большее количество приложений, доступных на платформе, означает меньше времени, затрачиваемого на импорт или экспорт данных. Встроенные приложения могут включать в себя все, от коммуникационных платформ, таких как Outlook, G Suite и Mailchimp, до финансовых приложений, таких как PayPal или Venmo.Если вы хотите добавить автономное приложение в свою CRM-систему, возможно, вам придется заплатить за него. Экономьте деньги, выбирая программное обеспечение CRM, совместимое с широким спектром приложений, поэтому вам не придется беспокоиться о покупке чего-либо дополнительного.

Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2021 года

Бесплатное программное обеспечение CRM — отличное место для старта малого бизнеса. Вообще говоря, это позволяет ограниченному числу пользователей протестировать некоторые функции CRM-системы, чтобы увидеть, как она будет работать в вашей компании.Хотя некоторые бесплатные программы CRM, такие как план Forever Free от Freshworks CRM, позволяют неограниченному количеству пользователей получить доступ к вашей системе, большинство предприятий перерастут ограничения бесплатных планов CRM.

Бесплатное программное обеспечение CRM лучше рассматривать как углубленную пробную версию платформы. По мере роста вашего бизнеса или усложнения ваших потребностей в CRM вы, вероятно, обнаружите, что вам нужно перейти на платную подписку, чтобы получить максимальную отдачу от своей системы CRM. При выборе бесплатного программного обеспечения CRM важно учитывать стоимость обновления программного обеспечения CRM.Владельцам малого бизнеса следует подумать о бесплатном программном обеспечении CRM, таком как Zoho CRM — наша лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса — потому что оно не обернется для банка, когда придет время покупать подписку. Малые предприятия и стартапы найдут другие варианты CRM с самым высоким рейтингом в нашем рейтинге «Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса».

При переходе на платный план CRM вы получаете полный доступ к инструментам программного обеспечения CRM. Подписка на программное обеспечение CRM также позволит вам добавлять пользователей и контакты и интегрировать систему со сторонними приложениями.Ознакомьтесь с нашим рейтингом Лучшее программное обеспечение CRM 2021 года, чтобы найти правильную систему управления взаимоотношениями с клиентами для вашего бизнеса.

Узнать больше

Для получения дополнительной информации о программном обеспечении CRM, пожалуйста, посетите наши страницы:

Другое программное обеспечение CRM

Перед тем, как выбрать программное обеспечение CRM для вашего бизнеса, просмотрите другие наши обзоры, чтобы определить, какая CRM наиболее подходит для вашего уникального бизнеса.

Другие оценки из 360 отзывов

Чтобы узнать больше о других бизнес-услугах, которые помогут увеличить размер вашей компании, просмотрите другие наши обзоры.

Как Новости США оценили программное обеспечение CRM

Мы объясняем, что наиболее важно, когда дело доходит до покупки программного обеспечения CRM, путем поиска отзывов потребителей и профессионалов. U.S. News исследовали наиболее важные особенности услуг CRM, чтобы дать объективную оценку программного обеспечения CRM. Наша цель — предоставить предприятиям информацию и инструменты, необходимые для принятия обоснованных решений. Более подробная информация о нашей методологии 360 Reviews для оценки программного обеспечения CRM доступна здесь.

U.S. News 360 Reviews использует непредвзятый подход к нашим рекомендациям. Когда вы используете наши ссылки для покупки продуктов, мы можем получать комиссию, но это никоим образом не влияет на нашу редакционную независимость.

Лучшие бесплатные пробные версии программного обеспечения CRM для вашего бизнеса в 2021 году

10 лучших пробных версий бесплатного программного обеспечения CRM

  1. Zendesk Продам
  2. HubSpot CRM
  3. Менее раздражает
  4. Creatio CRM
  5. Apptivo
  1. Проницательный
  2. iSalesCRM
  3. Salesforce Sales Cloud
  4. Медь
  5. ZohoCRM

Некоторые бизнес-решения сопряжены с риском, но выбор правильного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами не должен входить в их число.Большинство программных платформ для управления взаимоотношениями с клиентами предлагают бесплатные пробные версии своего программного обеспечения, чтобы избавиться от игры в угадывание и предоставить вам лучшее место для принятия разумных обязательств.

Но вот где «бесплатная» часть уравнения может вас сбить с толку. Бесплатное онлайн-программное обеспечение для тест-драйва не следует рассматривать как магазин мороженого, где вы можете (и определенно должны) попробовать все вкусы. Ваша команда не поблагодарит вас за то, что вы заставили их адаптироваться к десяткам бесплатных пробных версий программного обеспечения CRM, прежде чем взять на себя обязательство.

Перед тем, как приступить к тестированию бесплатной CRM для торговых представителей, вам нужно будет проанализировать, какие функции на самом деле требуются вашему бизнесу; затем просмотрите наши 10 лучших рекомендаций. Выясните, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям. Надо многое учесть, и не в последнюю очередь это цена, которую вы в конечном итоге заплатите, если решите придерживаться выбранной вами услуги.

Продолжайте читать наши 10 лучших бесплатных пробных версий на рынке в 2021 году.

1. Продажа Zendesk

Успешный бизнес зависит от довольных клиентов.Однако не менее важны и счастливые члены команды. Вы должны получить и то, и другое из своей бесплатной CRM-системы, поэтому Zendesk Sell предлагает 2-недельную бесплатную пробную версию своей облачной платформы комплексного обслуживания клиентов и пакеты по цене от 19 долларов в месяц на одного агента.

Zendesk Sell, сконфигурированный для работы с агентами поддержки клиентов, позволяет вашим представителям внимательно следить за каждым аспектом цикла продаж, не перегружая их разрозненными данными. Благодаря интуитивно понятной панели инструментов, простым параметрам настройки и бесплатной библиотеке ресурсов, собранной на основе предыдущего опыта 50 000 других предприятий, кривая обучения Zendesk Sell гарантированно будет крутой, а не черным ромбиком.

Ключевые особенности бесплатной CRM Zendesk Sell для малого бизнеса включают мощное программное обеспечение системы продажи билетов, которое позволяет организовывать, консолидировать и обрабатывать заявки клиентов из любого места, а также программное обеспечение для интуитивной аналитики Zendesk Sell. Этот ценный инструмент предлагает вашим специалистам по продажам глубокое понимание поведения клиентов — для этого не требуется углубленная статистика.

Zendesk Sell Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до предприятия (201 + пользователь)

Важные особенности Zendesk Sell

2.HubSpot CRM

Изображение предоставлено

Предлагая 14-дневную бесплатную пробную версию и ценовые уровни от 50 долларов в месяц, Hubspot создан для предприятий, использующих (или планирующих использовать) методы входящего маркетинга.

Hubspot предлагает расширенные возможности для тех, кто может потратить на это деньги, в том числе его центры управления контентом, операций, обслуживания, продаж и маркетинга, которые можно интегрировать с его платформой с одного централизованного сайта.

Hubspot CRM Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201+ пользователей)

Важные особенности программного обеспечения
  • Управление контактами
  • Электронный маркетинг
  • Онлайн-чат
  • Синхронизация данных
  • Панель приборов
  • Доступ к API
  • Задание

Узнайте больше о приложении HubSpot для Zendesk Sell.

3. Меньше раздражения

Изображение предоставлено

Less Annoying предлагает бесплатную платформу для малых предприятий, позволяющую им объединять календари и задачи на единой информационной панели.Благодаря функции регистрации электронной почты, ежедневной электронной почты, экспорта в один клик и 256-битного шифрования команда Less Annoying предлагает функциональность и безопасность, при этом позиционируя себя как… ну, менее раздражающие.

Less Annoying предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию и модель ценообразования от 15 долларов в месяц на пользователя.

Меньше раздражающих клиентов Размер: Маленький (1-50 пользователей)

Важные особенности программного обеспечения
  • Управление каналами
  • База данных клиентов
  • Панель приборов
  • Поиск / фильтр
  • Управление проектами
  • Отслеживание партнера
  • Задание

4.Creatio

Изображение предоставлено

Creatio CRM — это облачная платформа с низким уровнем кода , предлагающая 14-дневную бесплатную онлайн-пробную версию и пакеты по цене от 25 долларов в месяц на пользователя. Creatio CRM можно использовать отдельно или вместе, чтобы объединить маркетинг, продажи и обслуживание на одной настраиваемой платформе.

Программное обеспечение

Creatio предназначено для команд, которые хотят стать собственными разработчиками, независимо от того, из отдела кадров они или из отдела заработной платы. Их платформа с низким кодом позволяет создавать настраиваемые формы, шаблоны электронной почты и контракты в зависимости от индивидуальных бизнес-потребностей.

Creatio CRM Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до предприятия (201 +)

Важные особенности программного обеспечения
  • Отчетность по воронке
  • Интеграции
  • Доступ к API
  • Обработка предложений
  • Управление контрактами
  • Игрофикация продаж
  • Управление базой данных

5. Apptivo

Изображение предоставлено

Apptivo — один из малоизвестных вариантов программного обеспечения CRM, доступных на рынке, но он предлагает стороннюю интеграцию с G Suite, Outlook 365, Slack и более шестидесяти другими программами. Они также предлагают 30-дневную бесплатную пробную версию.

Если вы представляете всю свою компанию, Apptivo предлагает бесплатную CRM для малого бизнеса в своей версии Starter, которая включает восемь приложений для одного пользователя. С более чем одним пользователем тарифные планы увеличиваются до пакета Lite, который предлагает 18 интегрированных приложений по цене 10 долларов в месяц на пользователя.

Размер клиента Apptivo: от малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)

Важные особенности программного обеспечения
  • Свинец
  • Мобильный доступ
  • Электронный маркетинг
  • Хранение документов
  • Цитаты / оценки
  • Календарь / система напоминаний
  • Интеграция внутреннего чата

6.Проницательный

Изображение предоставлено

Предназначенный для малых предприятий, желающих интегрировать продажи и управление проектами, Insightly предоставляет настраиваемый интерфейс без излишеств. Если вы хотите провести тест-драйв, Insightly предлагает бесплатную CRM для малых предприятий с 2 ​​пользователями, , а также 14-дневную бесплатную пробную версию для крупных организаций.

Если вам нравится то, что вы пробовали, ценовые пакеты Insightly начинаются с плана Plus, который включает интегрированные возможности управления проектами, отслеживание связанных задач и шаблоны электронной почты.

Insightly Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до среднего (51-200 пользователей)

Важные особенности программного обеспечения
  • Доступ к API
  • Квалификация ведущего
  • Управление трубопроводом
  • Управление проектами
  • Интеграция с социальными сетями
  • Территориальное управление
  • Отчетность по воронке

7. iSalesCRM

Изображение предоставлено

iSalesCRM предлагает 2-недельную пробную версию , после чего цены подскочат до 99 долларов в месяц, которая поставляется с передачей голоса по Интернет-протоколу и программным обеспечением для интенсивной автоматизации.

Комплексные функции

iSalesCRM для управления взаимоотношениями с клиентами включают возможности синхронизации с календарями Google, аналитику звонков, продаж и поставщиков, а также автоматическое распределение потенциальных клиентов.

Доступны обучающие видеоролики и руководства, которые помогут освоить это мощное программное обеспечение.

iSalesCRM Размер клиента: от малых (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)

Важные особенности программного обеспечения
  • Двусторонний обмен сообщениями
  • Аналитика / отслеживание рентабельности инвестиций
  • Распределение свинца
  • Местный номер вызывающего абонента
  • Управление коммуникациями
  • Капельные кампании
  • Управление календарем

8.Salesforce Sales Cloud

Изображение предоставлено

Хорошо известная облачная платформа

Salesforce предлагает возможности искусственного интеллекта, онлайн-обучение и веб-семинары, предварительно настроенные процессы, информационные панели, прогнозную оценку потенциальных клиентов и аналитические отчеты.

Salesforce Sales Cloud поставляется с длинным списком функций, включая инструменты для совместной работы, сопоставление клиента и собственности и даже управление комиссионными. Но с таким количеством наворотов, 14-дневная бесплатная пробная версия может быть недостаточно времени, чтобы понять, действительно ли вашему бизнесу нужны все эти функции.В зависимости от размера вашего бизнеса вам может быть лучше выбрать более простой вариант.

Salesforce Sales Cloud Размер клиента: От малого (1–50 пользователей) до предприятия (201 + пользователь)

Важные особенности программного обеспечения
  • Доступ к API
  • Управление базой данных
  • Управление контрактами
  • Обработка предложений
  • Управление территорией / квотами
  • Отчетность об исполнении
  • Игрофикация продаж
  • Каденция

Подробнее о приложении Zendesk для Salesforce

9.Медь

Изображение предоставлено

Copper специально разработан для малых предприятий, использующих G Suite. Пользователи имеют возможность импортировать записи непосредственно из сообщений Gmail и синхронизировать встречи с контактами.

С 14-дневной бесплатной пробной версией и платными пакетами по цене от 25 долларов в месяц, Copper является хорошим вариантом для тех, кто ищет самые основные функции программного обеспечения, такие как маркетинг по электронной почте, системы календаря / напоминаний и отслеживание клиентов.

Хотя Copper предназначен специально для пользователей G Suite, он предлагает интеграцию с большинством основных приложений, включая Intuit Quickbooks, Slack, DocuSign, Zapier и MailChimp.

Медь Размер покупателя: Малый (1-50 пользователей)

Важные особенности программного обеспечения
  • Управление контактами
  • Управление кампанией
  • Интеграция с настольным компьютером
  • Управление задачами / действиями
  • Панель приборов
  • Портал поддержки клиентов
  • Управление трубопроводом

Подробнее об интеграции Zendesk с Copper

10. ZohoCRM

Изображение предоставлено

Для домашних операций ZohoCRM предлагает бесплатное программное обеспечение для малого бизнеса для трех пользователей.Стоимость пакетов начинается с 14 долларов в месяц на пользователя и до 52 долларов в месяц на пользователя.

Если вы хотите испытать ZohoCRM, , вы можете протестировать его пакет Ultimate в течение 30 дней , который включает использование его расширенного программного обеспечения для бизнес-аналитики и аналитики.

Кроме того, часовая демонстрационная сессия веб-конференции может помочь вам привыкнуть к предложениям Zoho, которые включают потенциальных клиентов, документы и интеграцию с мобильными приложениями.

ZohoCRM Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)

Важные особенности программного обеспечения
  • Система напоминаний / календаря
  • CRM просмотров
  • Расширенные фильтры
  • Настройка страницы
  • Правила рабочего процесса
  • Стандартные отчеты
  • Обновления статуса

Подробнее об интеграции Zoho с Zendesk

Бесплатная CRM система — оно того стоит?

Трудно удивиться, когда компании пытаются выбрать лучшее программное обеспечение.Существует множество бесплатных CRM-решений, и различия в их ограничениях и неполные лицензии бесплатных версий только усиливают паралич принятия решений.

По этой причине мы подготовили для вас список и описание самых популярных из них. Если вам интересно, какая CRM подойдет вашей компании и стоит ли поддерживать бесплатное программное обеспечение, вы обратились по адресу!

Если вы только начинаете использовать CRM-системы и структура вашей компании не слишком обширна, вы можете выбрать одно из бесплатных решений, доступных на рынке.Вы изучите основные функции, которые научат вас эффективно управлять своей компанией.

Вы узнаете, среди прочего, как управлять клиентской базой, рекламой, а также настроить автоматический экспорт и импорт данных в маркетинговые инструменты. Также убедителен удобный интерфейс и простота реализации.

Однако действительно ли все функции, предлагаемые в бесплатной системе, доступны бесплатно? Какую бизнес-модель приняли создатели, казалось бы, бесплатных решений, чтобы со временем спасти нас в собственной CRM? В чем подвох и что вы потеряете, выбрав бесплатные программы? Давайте посмотрим на это поближе.

Трудно удивиться, когда компании пытаются выбрать лучшее программное обеспечение.

СахарCRM

Разработчики

SugarCRM предлагают платную версию — перед покупкой можно использовать бесплатную пробную версию, благодаря которой вы познакомитесь со всем функционалом системы.

В бесплатном и неподдерживаемом пакете, который называется Community Edition, у нас есть версия на польском языке, возможность подключать системные панели и создавать подпанели.

Вы также найдете поисковую систему и функции для импорта и экспорта данных о клиентах. Благодаря своей доступности, он стал основой для многих модификаций и даже создания отдельных, конкурентоспособных CRM.

Это самые важные особенности платной версии, поэтому многие предприниматели выбирают эту CRM, несмотря на устаревшие технологии. Этот самый большой недостаток SugarCRM затрудняет или даже делает невозможным выполнение повседневных функций во многих браузерах.

OpenCRX

CRM с открытым исходным кодом — это много разных авторов и разные способы решения проблем.
OpenCRX — проект с открытым исходным кодом. Это означает, что его код и интерфейс прикладного программирования (API) полностью открыты и бесплатны. В результате пользователи несут ответственность за его разработку, подготовку дополнительных модулей и адаптацию программного обеспечения к потребностям своих компаний.

Это и недостаток, и преимущество OpenCRM. Несмотря на хорошо составленную программную документацию и постоянно расширяющуюся функциональность, множество авторов CRM (каждый пишет по-своему) сделали ее интерфейс непригодным для повседневного использования обычным пользователем.

Кроме того, разработчики решили преобразовать CRM в программное обеспечение ERP (используемое для расширенного управления складом), а это значит, что оно будет подходить для все меньшего числа компаний.

OpenCRM также вызовет проблемы для всех сотрудников, не владеющих английским языком на коммуникативном уровне. Несмотря на возможность перевода на польский, вероятно автоматический, работа системы непрозрачна и непонятна.

VTiger

Среди других CRM он выделяется возможностью интеграции со многими приложениями, в том числе с пакетом Microsoft Office, а также с программами электронной почты, такими как Mozilla Thunderbird или Outlook.Это не впечатляет пользователей платных CRM, потому что такие интеграции сейчас стали нормой.

Однако при запуске VTiger может создаться впечатление, что вы случайно открыли… SugarCRM. Да! Чрезвычайно похожий внешний вид и принцип действия не случайны.

Несмотря на немного более дружелюбный пользовательский интерфейс, такой как SugarCRM, VTiger также борется с несовместимостью со многими браузерами.

Многие пользователи используют эту CRM из-за своих привычек, но, как и в случае с SugarCRM, они подвергают себя опасностям использования устаревших технологий.В эпоху законов о защите личных данных стоит инвестировать в обновленную и защищенную CRM, соответствующую требованиям законодательства. В результате вы будете спать спокойно, не беспокоясь о возможных штрафах.

Обезжиренный CRM

Fat Free CRM — это простое, но ограниченное программное обеспечение. Несмотря на прекрасно написанный код, он имеет очень ограниченные даже базовые функции CRM.

По этой причине, а также из-за отсутствия расширенной интеграции и способности адаптироваться к потребностям компании, он предназначен для более мелких предприятий, чем предприятия, которые уже обслуживают множество клиентов.

Из-за отсутствия польской версии и ИТ-поддержки эта CRM не пользуется большой популярностью в Польше. Неудивительно. Пользователи ожидают поддержки, а программное обеспечение, к сожалению, не дает вам возможности связаться с техническим отделом.

SuiteCRM

Это относительно новое программное обеспечение было создано на основе бесплатной версии SugarCRM. Создатели, встраивая его в готовое решение, создали функции, недоступные в упомянутых выше CRM.Наиболее важными из них являются, среди прочего, регистрация отчетов о проблемах клиентов, интеграция с картами Google, мастер автоматизации или модуль управления проектами.

Многие из них все еще находятся в разработке и требуют доработки (даже функция отчетности или вышеупомянутый модуль управления проектами). Хотя разработчики объявляют о дальнейшем развитии SuiteCRM, в настоящее время эти функции работают в гораздо более ограниченном объеме, чем конкурирующее платное программное обеспечение.

Стоит ли использовать бесплатную CRM?

Как видите, бесплатное программное обеспечение, сочетающее поддержку бизнес-процессов, не является хорошим решением.

Используя бесплатные CRM-решения, рассматривайте их как эксперимент и поле для проверки открытости ваших сотрудников для новых внедрений. Мы также рекомендуем соблюдать осторожность при сборе личных данных — бесплатные решения не обеспечивают поддержки и защиты и часто очень неточно описывают юридические стандарты, на основе которых программное обеспечение CRM обрабатывает данные вашей компании.

Помните, что покупка CRM сама по себе не обеспечит вашей компании автоматически успешных маркетинговых кампаний, не усилит ее показатели продаж и не улучшит отношения с клиентами.Платформа должна быть внедрена, сотрудники должны быть обучены и адаптированы к вашим потребностям, чтобы они действительно могли поддерживать команду.

Поэтому стоит выбирать платные решения, которые постоянно развиваются, улучшаются и обновляются. Их создатели предоставляют не только доступ к технической и основной поддержке, но также организуют обучение и онлайн-курсы, а компании-партнеры, такие как Craftware, создают дополнительные реализации, чтобы адаптировать CRM к вашим потребностям.

Надеемся, что прочтение этой статьи разрешит ваши сомнения и поможет сделать правильный выбор.Если вы все еще не уверены, позвоните нам! Мы с радостью объясним детали и проконсультируем вас в конкретной ситуации.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM, которое вы должны рассмотреть в 2021 году

Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.

Заинтересованы в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое бесплатно навсегда ? У тебя есть варианты.

Это не опечатка.Бесплатно — это бесплатно. Навсегда означает отсутствие ограничений по времени. Я не говорю о бесплатной пробной версии, за которую нужно начать платить через две недели.

Надеюсь, вы садитесь, потому что есть более шокирующие новости. Эти платформы с нулевой оплатой за месяц обладают множеством замечательных функций.

Я просмотрел пять лучших бесплатных программных продуктов CRM на рынке. Все они немного разные. Скорее всего, один из этих вариантов подойдет вам намного лучше, чем другие.

Это бесплатно, но ваше время ценно.После своих подробных обзоров я расскажу вам о важных моментах выбора правильного бесплатного программного обеспечения CRM с первой попытки.

# 1 — Обзор HubSpot — Лучшая бесплатная маркетинговая CRM

Основные ограничения плана:

  • Неограниченное количество пользователей
  • 1 миллион контактов и записей компании

HubSpot CRM должна быть самым широким бесплатным программным обеспечением CRM. Неограниченное количество пользователей и миллион контактов. Что?

Помимо бесплатного программного обеспечения CRM, HubSpot предоставляет бесплатные навсегда версии своих инструментов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Это все относительно глубокие платформы, предлагающие чат, управление рекламой, билеты и многое другое, а также доступ к лучшему в своем классе интерфейсу для управления контактами.

Я называю его лучшим выбором для маркетинга, потому что здесь HubSpot действительно превосходит все остальные, но при этом он надежен во всех отношениях.

Дашборды отчетов в Hubspot действительно хорошо разработаны.При большом количестве бесплатных CRM у вас даже нет информационных панелей. Вместо этого вы застреваете, собирая отчеты об отдельных частях вашей общей стратегии охвата.

HubSpot связан со всеми вашими маркетинговыми усилиями — электронной почтой, формами, целевыми страницами, рекламой, чатом, Facebook Messenger — и предоставляет четкую информацию о том, какие каналы и стратегии обеспечивают эффективность.

HubSpot интегрируется с G Suite, Gmail и многими версиями Outlook. Также есть редактор с перетаскиванием для создания отличных почтовых кампаний.

Вы можете автоматизировать последующие электронные письма всякий раз, когда кто-то заполняет форму или отвечает на всплывающее окно, создавая свой список без особых усилий.

Это все? Нет. Есть еще очень много маркетинговых инструментов, в том числе:

  • Отслеживание активности на веб-сайте
  • Разговорные боты
  • Конвейеры сделок
  • Диспетчер задач и действий
  • Расписание встреч
  • Сегментация списка
  • Отслеживание электронной почты
  • VoIP напрямую из CRM

Имейте в виду, что этот список функций не включает не включать все, что поставляется с бесплатными инструментами продаж, маркетинга или обслуживания клиентов.Существует также обширный магазин приложений, полный готовых решений, созданных для общего использования в бизнесе.

HubSpot не сумасшедший, они просто практикуют то, что проповедуют. Как пионеры входящего маркетинга, они действительно верят в то, что помогают людям открыть для себя их бизнес, предоставляя отличный контент.

В этом случае они предоставляют бесплатную CRM, которая будет работать во всей организации. HubSpot продолжает расти, поэтому они делают что-то правильно.

Последние хорошие новости? Когда компании переходят на платный план HubSpot, они должны платить только за пользователей, которые используют функции платного плана.Любой пользователь, которому нужно использовать только HubSpot CRM, навсегда останется бесплатным. Попробуйте Hubspot бесплатно.

# 2 — Agile CRM Review — Best Free Customer Service CRM

Основные ограничения плана:

  • 10 пользователей
  • 1000 контактов и записей компании

Agile CRM предоставляет один из немногих бесплатных вариантов навсегда, который может вместить всю команду.

Он определенно подойдет для продаж и маркетинга, потому что он поставляется с основными инструментами CRM в этих областях, но глубина их функций обслуживания клиентов действительно стоит особняком.

Имеется полноценная система продажи билетов службы поддержки. Служба поддержки клиентов может назначить ярлыки для организации и определения приоритетов заявок. Они также могут объединять клиентов в разные группы в зависимости от их потребностей, что означает, что билеты автоматически пересылаются наиболее подходящему агенту.

Мне очень нравятся функции отчетов о производительности, которые помогают каждому не сбиваться с пути и вместе управлять очередями. Они могут быстро просматривать заявки на основе ряда индикаторов состояния, таких как дата получения, приоритет, соглашение об уровне обслуживания и т. Д.

Еще одна функция экономии времени — шаблоны ответов. Команды могут составлять заранее отформатированные ответы на общие вопросы.

Таким образом, агенты могут доставлять точную информацию за меньшее время, что сокращает количество незавершенных заявок и снижает нагрузку в часы пиковой нагрузки.

Действительно, единственная функция обслуживания клиентов, которой нет в бесплатной версии Agile CRM, — это База знаний, которая помогает создавать документацию по поддержке клиентов и делиться ею.

Я сосредотачиваюсь на аспекте обслуживания клиентов Agile CRM, но было бы упущением не упомянуть действительно отличные функции продаж и маркетинга, такие как:

  • Неограниченные сделки
  • Оценка потенциальных клиентов
  • Расписание встреч
  • Отслеживание электронной почты
  • Электронные кампании
  • Отслеживание активности веб-сайта
  • Конструктор целевых страниц

Имейте в виду, что с точки зрения автоматизации бесплатная версия ограничена одним рабочий процесс кампании с пятью узлами и одним триггером.

Я бы хотел, чтобы они позволили вам делать больше, потому что построитель рабочего процесса — это такой легкий ветерок. Автоматизация основных процессов обслуживания клиентов позволяет значительно сэкономить время, что делает возможность делать больше с помощью платных планов действительно привлекательной.

В конце концов, ограничение в 10 пользователей с бесплатным тарифным планом делает реальную возможность развертывания службы поддержки с Agile CRM.

Как бы то ни было, у меня возник вопрос о бесплатном плане Agile CRM, и я связался с ними в чате на их веб-сайте. Менее чем через минуту я получил вежливый ответ от человека и был уверен, что рекомендую его как решение CRM для обслуживания клиентов.

# 3 — Обзор Apptivo — Лучшее для базового управления бизнесом

Основные ограничения плана:

  • 3 пользователя
  • Неограниченное количество контактов

Apptivo делает действительно доступное программное обеспечение CRM и предлагает бесплатный навсегда начальный план, который может помочь с множеством административных задач. Он централизует всю информацию о ваших клиентах и ​​позволяет создавать и управлять всеми своими счетами, оценками и предложениями.

Это экономит время и сводит к минимуму простые ошибки при выставлении счетов, на решение которых я не хочу тратить время.

Интерфейс чистый и доступный. Apptivo включает в себя основные функции управления контактами и проектами, и вы можете импортировать / экспортировать неограниченный объем данных.

С тремя пользователями, включенными в план для начинающих, компании могут многое сделать с точки зрения консолидации и оптимизации основных бизнес-процессов.

Например, управление заказами на работу и полевыми услугами централизовано на чистой панели управления.Пользователи могут одним щелчком отправлять утверждения клиентам или менеджерам, редактировать календарь отправки и автоматически предупреждать работников об изменении плана.

Функции продаж несколько легковесны по сравнению с другим бесплатным программным обеспечением CRM в этом списке, и ни одна из их замечательных маркетинговых возможностей Apptivo не включена. Тем не менее, вы все равно получите:

  • Выставление счетов
  • Сметы и предложения
  • Закупки и заказы на закупку
  • Полевые услуги и заказы на работу
  • Служба поддержки
  • Каталог продуктов

Конечно, есть функции управления бизнесом, которые, как я хотел бы, были включены только с платными планами, например, управление контрактами, автоматизированные рабочие процессы, встроенный инструмент электронной подписи и все полезные прямые интеграции.

Все это поставляется с Premium, следующим уровнем после Starter, который стоит всего 10 долларов за пользователя в месяц. Он также имеет почти полный набор инструментов продаж, маркетинга и аналитики, что делает его гораздо более полным решением.

Всем доброго времени.

Прямо сейчас, если вы ищете бесплатное программное обеспечение CRM для управления документами, связанными с отношениями с клиентами, Apptivo сделает это. Получите бесплатную демоверсию сегодня.

# 4 — Really Simple Systems Review — Best Free Sales CRM

Основные ограничения плана:

  • 2 пользователя
  • Неограниченное количество контактов
  • 100 записей компании

Really Simple Systems предлагает надежную CRM для бесплатных продаж с неограниченным количеством контактов.Как и следовало ожидать от их названия, освоить эту платформу несложно.

Мне нравится продавать из-за широты возможностей. Вы можете отслеживать возможности продаж в конвейере, воронке или в обоих направлениях. Добавляйте больше деталей, регистрируя изменения в возможностях и прогнозируя продажи на основе вероятности.

Вы можете немного настроить с помощью бесплатной CRM от Really Simple Systems. Создайте свои собственные поля, которые фиксируют важные критерии, и создайте нужные вам таблицы. Затем эти данные можно отобразить в настраиваемых отчетах и ​​панелях мониторинга.

Соберите всю информацию из Really Simple CRM и быстро определите, какие потенциальные клиенты и возможности требуют наибольшего внимания.

Торговые представители смогут звонить на свои смартфоны прямо из платформы CRM, которая оптимизирована для всех устройств.

Really Simple Systems позволяет отслеживать нужные вам показатели и предоставляет действительно обширный набор функций CRM, которые очень полезны для отделов продаж. Некоторые из основных моментов включают:

  • Управление конвейером
  • Воронка продаж
  • Сроки клиента
  • История возможностей
  • Листинг и прогнозы продаж
  • Доступ к API
  • Интеграция с Google Контактами и Outlook

Ограничение на два места — действительно единственный легкий аспект для Really Бесплатный план Simple Systems.Фактически, единственные функции CRM для продаж, которые не включены в , — это геолокация, интеграция электронной почты и уровни разрешений для группы продаж.

Благодаря всем инструментам продаж и возможности настройки, Really Simple Systems — отличный бесплатный выбор CRM для фрилансеров, консультантов и малых и средних предприятий, у которых нет большого количества торговых представителей. Поскольку нет ограничения на количество контактов, один или два человека могут добиться многого.

# 5 — Flowlu Review — Лучшее для малого и среднего бизнеса

Основные ограничения плана:

  • 2 пользователя
  • 20 контактов
  • Неограниченные возможности

Flowlu создает действительно отличные корпоративные CRM-решения, которые помогают крупным компаниям внимательно следить за доходами.

Его бесплатное программное обеспечение CRM готово помочь малому и среднему бизнесу сделать то же самое.

Бесплатная версия

Flowlu включает удивительное количество лучших функций платформы. Несмотря на то, что пользователи ограничены 20 контактами, они могут создавать неограниченное количество возможностей, что представляет собой целую серию клиентских коммуникаций, ведущих к потенциальной сделке.

Отсюда возможности могут быть закрыты путем выставления счета клиенту, создания проекта на основе возможности или пометки как убыточные.

Максимум 20 контактов — важный предел, о котором нужно знать, но бесплатная CRM Flowlu может помочь небольшой финансовой команде сделать много. Для каждого контакта пользователи могут создавать столько проектов и счетов, сколько им нужно, что отлично подходит для постоянных клиентов и поставщиков.

Это позволяет менеджерам быстро прогнозировать расходы, сравнивая их с бюджетом проекта и лимитами затрат. Расходы могут быть назначены на банковские счета и / или организации, хранящиеся в вашей CRM. Бесплатная версия ограничена одной организацией и двумя банковскими счетами.

Если вы ищете CRM, ориентированную на финансовую деятельность, которая не будет вам ничего стоить, Flowlu — это определенно лучший вариант.

Некоторые из других доступных функций:

  • Отслеживание платежей
  • Отслеживание расходов
  • Настраиваемые финансовые категории
  • Финансовая панель
  • Управление потенциальными клиентами и контактами
  • Управление записями

Следует отметить, что вы можете перейти на командную версию Flowlu, которая дает вам комната для восьми пользователей и неограниченное количество контактов всего за 29 долларов в месяц.Это менее 4 долларов за пользователя, что является безумно конкурентоспособной ценой для CRM, которая может сэкономить вам тысячи.

Бесплатное программное обеспечение CRM

Flowlu отлично подходит для получения правильной финансовой основы и выгодной покупки, если вы вырастете до продукта премиум-класса.

Что я искал, чтобы найти лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Попытка управлять отношениями с клиентами с помощью традиционных электронных таблиц и баз данных — это, мягко говоря, боль. Откровенно говоря, это препятствие для роста.

Вы можете долго обходиться без специального инструмента, который централизует и систематизирует все ваши контакты.

И CRM делают гораздо больше. Они связаны практически со всеми вашими другими службами, связанными с клиентами, и служат домом для контактной информации и данных. Всякий раз, когда кто-то совершает покупку, нажимает на ссылку или открывает электронное письмо, все это фиксируется и регистрируется в CRM.

Они могут стать довольно мощными с точки зрения автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов.Конечно, когда мы говорим о бесплатном программном обеспечении CRM, они не раскрывают весь спектр функций.

Вот что вы хотите учитывать при рассмотрении возможных вариантов.

Пределы бесплатного

Предложение программного обеспечения бесплатно — это не форма благотворительности. Это рассчитанная ставка. Они надеются, что компании, использующие бесплатные услуги, вырастут до такой степени, что им понадобится платный план.

Значит, ограничения есть.Тем не менее, если ваша команда или объем остаются небольшими, бесплатное программное обеспечение CRM может быть хорошим решением на некоторое время.

Для каждого обзора я выделил жирным шрифтом ограничения, которые могут оказать наибольшее влияние. Сюда могут входить:

  • Максимальное количество пользователей
  • Максимальное количество контактов
  • Максимальное количество записей компании

Важно спрогнозировать, когда и как эти ограничения повлияют на вашу способность использовать продукт.

Управление контактами и отслеживание

Используя бесплатное программное обеспечение CRM, вы хотите знать не только о своем ограничении контактов, но и об инструментах, которые каждый продукт предоставляет для управления контактами и отслеживания.

Это действительно основная обязанность программного обеспечения CRM, которая помогает вам управлять взаимоотношениями с каждым клиентом.

Все продукты в моем списке помогут вам перейти от электронных таблиц к гораздо более интуитивно понятному интерфейсу. С первого взгляда вы сможете увидеть полную запись об отношениях.

Некоторые будут поставляться с функциями отслеживания продаж, такими как воронки и оценка потенциальных клиентов, в то время как другие имеют функции службы поддержки и продажи билетов, которые работают для обслуживания клиентов.

Подумайте о человеке или группе, которые собираются использовать бесплатную CRM. Подходят ли функции управления контактами и отслеживания для их задач?

Местная посадка

Как бесплатное программное обеспечение CRM впишется в ваши текущие бизнес-процессы?

Необходимо подумать, чтобы создать инструмент, доступный только нескольким пользователям, но большинство решений freemium ограничены 2-3 пользователями.

У вас есть подходящее программное обеспечение для совместной работы, позволяющее пользователям CRM эффективно совместно использовать ресурс?

Этот вопрос, так сказать, укладывается в мои мысли об интеграции.

Каждый поставщик хвастается готовыми к использованию возможностями своего продукта. Правда имеет тенденцию быть более сложным, поскольку они отлично работают… но только если вы используете, например, Microsoft Outlook. Или, может быть, есть плагин для Shopify, но не для WooCommerce.

Я мог бы продолжить, но не буду. Я считаю, что CRM приносят больше пользы, когда интегрируются с инструментами, которые вы уже используете.

Получите бонусные баллы за продукты с официальной интеграцией — чем меньше времени у вас будет на синхронизацию, тем лучше.

Долгосрочный прогноз

Время, вложенное в CRM, не является бесплатным, даже если платформа ничего не «стоит». В идеале компании находят продукт, который им действительно нравится, и тот, который помогает им расти.

В какой-то момент возможности и набор функций любой бесплатной CRM достигнут своего предела. Обновление плана занимает считанные минуты, тогда как переход с одной CRM на другую может оказаться непростой задачей.

Если вы перерастете свое бесплатное программное обеспечение CRM, будет ли следующий ценовой уровень по-прежнему в рамках бюджета? И есть ли в нем больше функций, которые действительно окажут влияние?

Как только вы достигнете определенной точки, вам не придется беспокоиться о том, чтобы платить за лучшее в целом программное обеспечение CRM.А до этого дня максимально используйте бесплатные предложения.

Заключение

На самом деле, эти компании предлагают бесплатно CRM-решение, которое охватывает основы и демонстрирует их сильные стороны.

Думая об этом со своей точки зрения, поставщик пытается привлечь потенциальных постоянных клиентов. Они дают почувствовать то, в чем они действительно хороши.

Имея это в виду, вот мой полный список лучших бесплатных вариантов CRM:

  1. HubSpot CRM — Лучшая бесплатная маркетинговая CRM
  2. Agile CRM — Лучшая бесплатная CRM для обслуживания клиентов
  3. Apptivo — Лучшая для базового управления бизнесом
  4. Really Simple Systems — Лучшая CRM для бесплатных продаж
  5. Flowlu — Лучшая для малого и среднего бизнеса

HubSpot CRM — универсал, предлагающий самый полный набор инструментов бесплатно.По своим маркетинговым возможностям HubSpot CRM не имеет себе равных.

Если вы ищете бесплатную CRM для продаж, Really Simple Systems предоставит своим представителям все необходимое.

Что касается обслуживания клиентов, Agile CRM предлагает самое надежное решение. Вы получаете все функции службы поддержки, продажи билетов и отслеживания, необходимые для поддержки агентов. Их инструменты продаж и маркетинга также довольно богаты, хотя HubSpot — это самая глубокая бесплатная CRM-система.

Рассматривая CRM для управления финансами, Flowlu включает уникальный набор функций, предназначенный для помощи командам в отслеживании затрат и доходов. Вы можете найти эти инструменты с другими платными CRM, но Flowlu делает их доступными бесплатно.

С точки зрения CRM, помогающей управлять основными бизнес-процессами, Apptivo действительно удобен. Их бесплатное программное обеспечение CRM — отличный способ начать организовывать и автоматизировать повседневную работу по управлению отношениями с клиентами.

Теперь я люблю бесплатную пробную версию так же, как и другие, потому что кто не хочет протестировать продукт, прежде чем взять на себя обязательство?

Но можете ли вы действительно узнать, работает ли CRM для вас через 14 дней?

По-настоящему бесплатная CRM дает вам время, которое действительно нужно, чтобы освоиться с продуктом.Когда вы готовы инвестировать в более крупный продукт, вы знаете, что ищете.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Бесплатная CRM для Google • Friday CRM

Бесплатная CRM для Google

Получите бесплатную CRM для использования с учетной записью Google и G Suite.

Бесплатная CRM для Google

Мы все должны отправлять электронные письма нашим клиентам. Чтобы упростить этот рабочий процесс, вам понадобится программное обеспечение для бизнеса, которое подключается к Google. Существует множество бесплатных Google CRM, но их функции ограничены, и в любой момент вы можете получить уведомление о том, что вы достигли лимита, что замедлит вашу работу. Однако есть совершенно бесплатная CRM — Friday CRM. Это идеальная CRM для Gmail и G Suite. Собирайте всю почту в аккаунт, заключайте сделки со своими контактами и храните историю взаимодействий в одном месте.

Основные функции

  • База данных контактов
  • Облачная технология
  • Мобильная версия
  • Интеграция с Gmail / G Suite / Calendar
  • API для подключения к другим сервисам
  • Mailchimp marketing
  • Интеграция с IP-телефонией

Интеграция с Gmail и G Suite

  • Интеграция со всеми учетными записями Google
  • Импортировать всю почту в учетную запись CRM
  • Отправить короткое электронное письмо прямо из профилей контактов и сделок
  • Составить электронные письма в интерфейсе Gmail по умолчанию

Управление контактами

  • Управление базой данных клиентов
  • История переписки в профилях клиентов
  • Сегментация клиентов
  • Настройка профиля клиента
  • Система CRM отмечает действия (электронные письма, звонки и т. Д.))

Lead & Deal Management

  • Воронка продаж
  • Привлечение клиентов к последнему этапу воронки
  • Неограниченное количество настраиваемых полей в профилях сделок
  • История электронной почты
  • Фильтр сделок
  • Мониторинг операций по сделкам из профилей

Управление задачами и календарем

  • Управление задачами
  • Создавайте задачи прямо в профиле контакта
  • Получайте уведомления и напоминания о новых задачах
  • Оставляйте комментарии к профилям задач
  • Отслеживайте просроченные задачи
  • Синхронизация с Google Calendar

Если вы ищете лучшую CRM для использования с Google, зарегистрируйтесь бесплатно.Сотни людей интегрировали свои учетные записи Google в Friday CRM и уже отслеживают свою деловую электронную почту и сотрудничают с клиентами.

Попробовать Friday CRM бесплатно

8 лучших бесплатных CRM-программ в 2021 году

Сложно управлять всеми взаимоотношениями с клиентами вручную, особенно если у вас растущий бизнес. Но программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может быть дорогим, особенно если оно рассчитано на каждого пользователя. Вот где приходит лучшее бесплатное программное обеспечение CRM: вы можете получить многие из преимуществ программного обеспечения CRM без высокой цены.

Мы рассмотрим лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса, рассмотрим несколько вариантов, чтобы вы могли найти то, что подходит для вашей организации. Из этого списка вы сможете найти подходящее решение для вашей CRM-системы, которое поможет вывести маркетинговую стратегию вашего малого бизнеса на новый уровень.

8 лучших бесплатных CRM-программ в 2021 году

Здесь мы рассмотрим лучшие варианты бесплатного программного обеспечения CRM для малого бизнеса. Многие из них — отличные варианты, если вы только строите бизнес или у вас ограниченный маркетинговый бюджет.

1. Freshsales

Прежде всего, это Freshsales, часть пакета Freshworks, который возглавляет наш список, поскольку является наиболее полным среди бесплатных программ CRM. Он предлагает интеграцию с GSuite и Microsoft Office, чтобы помочь с управлением электронной почтой и синхронизацией календаря, а также вы получите управление контактами. В целом, он предоставляет компаниям несколько инструментов для управления лидами и продвижения их по воронке продаж. Также есть бесплатная электронная почта, чат и поддержка по телефону, даже на бесплатном уровне.

Многие пользователи Freshsales находят интерфейс очень простым в использовании, особенно среди других бесплатных CRM, и у вас будет доступ к нескольким настраиваемым параметрам. Это также позволяет командам легко сотрудничать с делегированием задач, напоминаниями по времени и многим другим. Важно отметить, что существует ограничение в 10 000 записей о потенциальных клиентах, аккаунтах и ​​сделках. Если вы думаете, что превысите это значение, вам придется обновить или удалить записи, чтобы освободить место.

Бесплатный план

Freshsales позволяет использовать неограниченное количество пользователей и контактов.Они также предоставляют 21-дневную бесплатную пробную версию для всех своих платных уровней, если вы также заинтересованы в изучении функций помимо бесплатной версии.

2. Гибкая CRM

Следующим в нашем списке является Agile CRM, мощное бесплатное программное обеспечение CRM, благодаря солидному набору функций, которые помогают отделам продаж, маркетинга и обслуживания клиентов управлять клиентами. Вы можете добавить настраиваемые поля данных и воспользоваться преимуществами оценки потенциальных клиентов, интеграции электронной почты, анализа контактов и многого другого. Нам нравится Agile CRM как универсальная платформа, которая может быть полезна тем, кто хочет централизовать свои данные управления взаимоотношениями с клиентами.

Хотя установка Agile CRM очень проста, а интерфейс удобен в использовании, среди бесплатных вариантов CRM вы ограничены количеством контактов, которыми вы можете управлять, и вы не сможете использовать тонну интеграций в свободный уровень.

Agile CRM бесплатна для 10 пользователей, и вы сможете управлять 50 000 контактов и компаний.

3. HubSpot

HubSpot очень хорошо известен, и не зря — они предлагают динамическую платформу с множеством полезных инструментов для малого и растущего бизнеса.Их бесплатное программное обеспечение CRM относительно простое, но вы все равно получаете то, что вам нужно для эффективного управления отношениями с клиентами: отслеживание потенциальных клиентов, управление процессом продаж, добавление деталей в записи, чат и многое другое. Это тоже быстро учиться.

Платформа интегрируется с GSuite и Office 360, которые переносят ваши контакты и синхронизируют ваши данные. Вы сможете использовать записи контактов для отслеживания таких взаимодействий, как звонки и встречи, записи электронной почты и заключенные вами сделки. Вы также можете использовать сторонние интеграции, такие как Slack и Zapier.Однако бесплатная версия HubSpot CRM не позволяет автоматизировать электронную почту или направлять потенциальных клиентов. Это платные дополнения. У HubSpot также есть собственные надстройки, которые помогут вам сделать вашу CRM более надежной.

Уровень бесплатного пользования HubSpot позволяет неограниченному количеству пользователей и до миллиона контактов.

4. Flowlu

Flowlu — это немного другой тип бесплатного программного обеспечения CRM, поскольку он позволяет компаниям управлять как проектами, связанными с CRM, так и бухгалтерским учетом, например, расходами и доходами по проектам.(Обновленная версия даже помогает в отслеживании рабочего времени и управлении денежными потоками.) Она также включает другие функции, которые вы ожидаете от бесплатного программного обеспечения CRM, включая управление контактами, управление потенциальными клиентами и общение с клиентами.

Кроме того, если ваша команда заинтересована в Agile Scrum, вы сможете воспользоваться им благодаря тому, как настроен Flowlu. Тем не менее, не все являются поклонниками пользовательского опыта Flowlu, и некоторые пользователи говорят, что с программным обеспечением есть некоторая кривая обучения.

Бесплатная версия

Flowlu позволяет всего двум пользователям и 20 клиентам и компаниям.

5. Действительно простые системы

«Простой» — так называется игра с Really Simple Systems. Тем не менее, несмотря на название, все еще существует надежный набор функций. Это мощная платформа для автоматизации маркетинга и продаж, управления документами и потенциальных клиентов. По мере изучения вы найдете и другие полезные функции. Например, есть возможность настраивать поля данных, а также подключать другие приложения — два преимущества для владельцев малых предприятий, пытающихся оптимизировать операции.

Really Simple Systems также отлично справляется с составлением отчетов, включая как исторические, так и прогнозные отчеты. Однако это не самая интуитивно понятная система, и вам, возможно, придется поэкспериментировать с ней, прежде чем вы научитесь создавать эти отчеты.

Уровень бесплатного пользования

Really Simple Systems обеспечивает доступ для двух пользователей, 100 корпоративных записей и неограниченное количество контактов.

6. Apptivo

Одна из главных причин, по которой пользователи выбирают Apptivo, заключается в том, что он отлично справляется с выставлением счетов и оформлением заказов — заказов на покупку, заказов на работу и т. Д.Еще одно преимущество — функция импорта данных, которая упрощает управление контактами. У вас будет доступ к дополнительным инструментам управления проектами, а также вы легко сможете управлять заявками клиентов и другими функциями службы поддержки. Однако вы не сможете получить доступ к каким-либо маркетинговым инструментам или воспользоваться сторонними интеграциями.

Со стороны Apptivo может показаться базовым бесплатным CRM-решением, но он является фаворитом многих пользователей, особенно для небольших отделов продаж. Их обслуживание клиентов также очень хорошо оценено, и у вас будет доступ к круглосуточному чату, а также поддержка по электронной почте пять дней в неделю.

Уровень бесплатного пользования

Apptivo позволяет трем пользователям получить доступ к платформе, но они смогут вводить неограниченное количество контактов.

7. Битрикс24

С Битрикс24 вы получите доступ к мощному набору инструментов CRM, включая управление конвейером, лидами и клиентами; составление отчетов; автоматизация; и более. Это хороший выбор для внутреннего общения в командах, а также для общения с клиентами. Многим пользователям Битрикс24 очень нравится функция бесплатного интернет-магазина, которая дает неограниченное количество транзакций и страниц.Шаблоны выглядят профессионально, и все, что вам нужно сделать, это подключить сайт к POS-системе электронной коммерции.

Некоторые пользователи расходятся во мнениях относительно того, насколько легко освоить Битрикс24. Кроме того, гибкость платформы может ошеломить тех, кто ищет возможность действительно разобраться с сорняками с помощью настройки полей.

Битрикс24 предлагает 12 рабочих мест на уровне бесплатного пользования, а также неограниченное количество контактов, компаний, потенциальных клиентов и сделок. Вы ограничены одним конвейером и 1000 писем от CRM в месяц.

8. Проницательность

Первое, что нужно знать о Insightly, это то, что бесплатная версия позволяет добавить только двух пользователей. Так что, если вы надеетесь, что ваша CRM будет работать в команде, это не будет для вас правильным выбором. Но с учетом этого Insightly предоставляет этим двум пользователям многое, особенно в том, что касается управления проектами. Интересное дополнение — вы также можете добавлять голосовые заметки.

Insightly обеспечивает управление контактами и потенциальными клиентами, интеграцию с социальными сетями, а также позволяет настраивать некоторые поля CRM и шаблоны электронной почты.Вы можете связать различные части платформы, такие как контакты, проекты и возможности, чтобы помочь более плавно и эффективно управлять отношениями с клиентами. Однако, в отличие от многих других конкурирующих платформ, вы не сможете интегрировать свою электронную почту.

Бесплатный план

Insightly ограничен двумя пользователями, а количество контактных данных ограничено 2500.

Что такое бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса?

В качестве фона: программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, также называемое программным обеспечением «CRM», позволяет компаниям беспрепятственно управлять своим взаимодействием с клиентами.Это важный инструмент для организации вашего бизнеса не только с точки зрения взаимоотношений с клиентами, он также помогает подразделениям вашей компании работать вместе в нескольких отделах, таких как маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и управление продуктами.

Бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса позволяет получить доступ к цифровым процессам, необходимым для управления отношениями с клиентами, но без уплаты комиссии. Обычно существуют некоторые ограничения на функции или количество пользователей, которые могут получить к нему доступ из-за его бесплатного характера.

Как понять, что пора использовать программное обеспечение CRM

Если вы ищете современный способ наладить отношения с клиентами и сделать вашу команду более гибкой, возможно, сейчас самое время изучить программное обеспечение CRM. Это особенно верно, если вы полагаетесь на электронные таблицы или другие разрозненные ручные операции.

Конечно, программное обеспечение CRM, как правило, имеет свою цену, особенно за комплекты более высокого уровня. Это может быть непросто для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.Но бесплатное программное обеспечение CRM дает вам доступ к некоторым основным функциям и инструментам платного программного обеспечения CRM. Если вы небольшая компания, бесплатное программное обеспечение CRM может предложить вам все необходимое для организации вашей работы в цифровом формате и организации.

На что обращать внимание в лучшем бесплатном программном обеспечении CRM

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM не будет одинаковым для каждой компании. В конце концов, есть некоторые функции, которые для одних компаний важнее, чем для других.

Просматривая бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса, подумайте о важнейших процессах, которые необходимы вашей компании для организации.Например, вам нужен инструмент для прогнозирования или вы предпочитаете управление счетами? Вы бы предпочли иметь возможность общаться с несколькими членами команды? Это все соображения.

Кроме того, возможно, стоит подумать, можете ли вы представить себе, как программное обеспечение будет расти вместе с вами, поскольку многие бесплатные программы CRM предлагают платные обновления, которые предоставляют больше функций.

Бесплатное программное обеспечение CRM: за и против

Возможность использовать бесплатное программное обеспечение CRM — это фантастика, особенно для вашей прибыли.Но, прежде чем погрузиться в одну из вышеперечисленных платформ на бесплатном уровне, рассмотрите как плюсы, так и минусы.

Плюсы

Бесплатное программное обеспечение CRM может быть фантастическим для компаний с ограниченным бюджетом. Как правило, лучше иметь какую-то CRM, чем ничего, поэтому даже бесплатное программное обеспечение CRM с урезанными функциями по-прежнему может быть огромным бонусом для малого бизнеса. Как правило, среди них вы найдете очень полезные функции, которые могут помочь повысить организацию и производительность ваших отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.Некоторые даже отлично справляются с управлением счетами.

Минусы

Бесплатное программное обеспечение CRM может вас ограничить, особенно если у вас растущий бизнес. Многие функции, такие как количество контактов, хранилище, шаблоны и настройки, не всегда доступны. Это вещи, которые многие компании считают важными для беспрепятственного управления отношениями с клиентами и идеальной организации своих процессов. Однако, если вам нравится бесплатная CRM, с которой вы работаете, но чувствуете себя ограниченными, вы всегда можете подумать о переходе на следующий уровень.

Итог

Существует множество вариантов программного обеспечения CRM, и вы можете быть удивлены, узнав, сколько из них бесплатны. Это отличная новость для молодых компаний и устоявшихся организаций с одинаковым бюджетом. Помните, поскольку бесплатное программное обеспечение CRM вам ничего не стоит, вам нечего терять, если вы попробуете его и обнаружите, что оно вам не совсем подходит. Помня об этом, опробуйте как можно больше платформ, которые вам интересны, чтобы найти наиболее подходящую для нужд вашего бизнеса.

Топ-15 лучших бесплатных CRM-программ в 2021 году — Mageplaza

Самый популярный конструктор расширений для Magento 2
С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина

Давайте начнем с нескольких вопросов для разминки:

  • Использует ли ваша компания блокноты или электронные таблицы для управления клиентами?
  • Хотите модернизировать свои торговые операции?
  • Ограничения бюджета мешают вам применять полный пакет программного обеспечения?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, вам нужно как можно скорее найти решение.Обычно это означает наем консультантов или покупку программного обеспечения. Однако, возможно, вам совсем не обязательно тратить деньги!

Фактически, существует множество бесплатных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые могут предложить те же функции и преимущества, что и платный инструмент. Вам нужно искать бесплатное программное обеспечение CRM, обеспечивающее функции, необходимые для удовлетворения ваших долгосрочных бизнес-потребностей.

И вот здесь наш гид пригодится. Чтобы помочь вам найти правильный выбор, мы проанализировали 15 лучших бесплатных программ CRM на рынке.

Мы должны начать прямо сейчас!

Содержание

Что такое CRM?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), как следует из названия, представляет собой систему для управления всеми взаимодействиями и отношениями вашей компании с клиентами и потенциальными клиентами. Когда люди говорят о CRM, они обычно имеют в виду программное обеспечение CRM, которое помогает в управлении продажами, контактами, продуктивностью и многим другим.

Что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)?

С помощью программного обеспечения CRM ваш бизнес может отслеживать данные клиентов и потенциальных клиентов.Благодаря доступности данных вы можете выявлять возможности продаж, решать проблемы с обслуживанием, регистрировать тенденции клиентов и отслеживать маркетинговые кампании в одном центральном месте.

По мере роста вашего бизнеса быстро становится важным наличие единой системы управления, в которой хранится вся ваша информация.

Почему программное обеспечение CRM так важно для вашего бизнеса?

Gartner прогнозирует, что к 2021 году CRM станет крупнейшим направлением доходов от корпоративного программного обеспечения.CRM подойдет не только крупным корпорациям, но и стартапам, фрилансерам и индивидуальным предпринимателям.

Рассматривая общую картину внедрения программного обеспечения CRM, мы можем упомянуть, почему программное обеспечение CRM имеет большое значение.

Улучшение обслуживания клиентов

Программное обеспечение

CRM дает вам четкий обзор всех ваших контактов и информации о клиентах для создания профилей всех, с кем вы взаимодействуете. Это дает вам легкий доступ к важной информации о клиенте (история транзакций, статус заказа, предыдущие проблемы и т. Д.) и различные каналы связи (чат, социальные сети, электронная почта и т. д.).

Клиентам не нужно повторять вам свои истории снова и снова, и вы можете решать проблемы, применяя передовые методы и прилагая меньше усилий для повышения лояльности клиентов.

Вас может заинтересовать : Что такое служба поддержки клиентов?

Удерживать больше клиентов

Уровень удержания является важным фактором успеха компании. Инструменты CRM, такие как автоматическая продажа билетов, анализ настроений, автоматизация обслуживания клиентов и поддержка клиентов, могут значительно повысить уровень удержания, позволяя агентам решать проблемы.

Некоторые инструменты аналитики, отслеживающие жизненные циклы клиентов, могут показать вам, когда происходит отток клиентов и почему, чтобы вы могли немедленно определить и устранить болевые точки.

Прирост продаж

Программное обеспечение

CRM позволяет заключать больше сделок, настраивая повторяемый и проверенный процесс продаж и доставляя соответствующее сообщение по нужному каналу в нужное время.

Программное обеспечение CRM помогает увеличить продажи

Кроме того, вы можете оптимизировать и улучшить процесс продаж, выстроить воронку продаж, автоматизировать задачи и анализировать данные о продажах.В результате ваши продажи и продуктивность продаж увеличатся.

Получите лучшую аналитику

Инструменты

Analytics CRM делают ваши данные доступными, актуальными и понятными для нужд вашего бизнеса. Все ваши кучи данных о продажах, маркетинговых данных и финансовых данных поступают в программное обеспечение CRM, чтобы стать видимыми метриками, с доступными хранилищами данных и интеллектуальным анализом данных, чтобы все понять.

Повышение эффективности

Объединение всех ваших основных повседневных бизнес-задач в одном месте позволяет улучшить рабочий процесс, упростить сотрудничество между членами команды и улучшить управление проектами.Автоматизация задач исключает ручную и повторяющуюся работу и дает персоналу больше времени для познавательных задач.

Analytics и информационные панели помогут вам лучше понять свою работу и оптимизировать все виды бизнес-процессов.

Делитесь знаниями лучше

Непонимание и недостаток информации становятся двумя основными расточителями времени в организациях. Инструменты CRM для совместной работы действительно могут упростить вашу командную работу, позволяя выстроить систему управления знаниями, установить передовые рабочие процессы и обеспечить беспрепятственное общение между членами команды.

Программное обеспечение CRM помогает улучшить обмен знаниями

Повышение прозрачности

Программное обеспечение

CRM позволяет повысить прозрачность вашего бизнеса, распределяя задачи, демонстрируя работу и отображая ответственность каждого члена. Каждый в вашей организации может получить представление о ваших бизнес-процессах, способствовать большему взаимопониманию и сотрудничеству.

Что делает отличное бесплатное программное обеспечение CRM?

Трудно поверить, что инструмент, столь важный для вашего бизнеса, не будет стоить ни цента.Однако выбранные инструменты CRM в нашем списке надеются, что если вы потратите время на их обслуживание, у вас появится больше шансов вложить деньги в платный план в будущем. Даже если вы этого не сделаете, эти CRM-системы предлагают бесплатные функции.

Вот как мы сузили круг элементов для создания отличного бесплатного программного обеспечения CRM.

  • Надежные бесплатные функции (конечно же!) . Мы рассматривали только CRM-системы, которые включают в свои бесплатные планы надежные функции для управления базовыми функциями без обновления.Как минимум, все лучшее бесплатное программное обеспечение CRM в нашем списке включает автоматизацию задач, управление контактами и отслеживание сделок.

  • Простота использования . Мы знаем, что это может быть субъективным, но, вообще говоря, в CRM-системах должно быть легко ориентироваться с первого раза, когда вы входите в систему. Макет должен быть удобным и интуитивно понятным с наиболее часто используемыми функциями (например, сделки, контакты, отчеты, настройки ) доступны с любого экрана.

  • Уникальные особенности .Доступно множество CRM-систем. Но каждое из наших включенных программ CRM имеет функции, которые отличают их от других бесплатных программ.

  • Может интегрироваться с другими приложениями . И последнее, но не менее важное: наш выбор может интегрироваться с другими приложениями, такими как социальные сети, электронная почта, электронная коммерция и маркетинговые платформы.

Поскольку следующие системы CRM предлагают бесплатные тарифные планы, нет причин, по которым вы не должны их опробовать! Давайте изучим следующий раздел!

ТОП-15 лучших бесплатных CRM-программ

1.Freshworks

Основанная в 2010 году как ориентированное на пользователя программное обеспечение для обслуживания клиентов под названием Freshdesk, с тех пор компания превратилась в многопрофильную платформу, известную как Freshworks. Под эгидой Freshworks находится Freshworks CRM, CRM-система продаж, созданная в 2016 году для помощи в управлении продажами.

Freshworks CRM предлагает различные пакеты, подходящие для стартапов, крупных предприятий и компаний любого размера. На самом деле он фокусируется на привлечении, воспитании, управлении и преобразовании потенциальных клиентов.

Freshworks CRM

До сих пор около 150 000 компаний используют набор инструментов Freshworks для ведения своего бизнеса, а около 150 000 клиентов используют продукт Freshworks CRM.У компании 11 офисов по всему миру, в том числе в Великобритании, США, Австралии и Индии. Таким образом, Freshworks CRM занимает значительное место в отрасли.

Преимущества Freshsales:

  • Имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс с функцией перетаскивания
  • Обеспечивает поддержку клиентов с высоким рейтингом
  • Использует ИИ для оценки потенциальных клиентов
  • Позволяет легко разделить группы продаж в зависимости от типа продукта, местоположения или размера сделки.
  • Автоматически собирает данные обо всех контактах из профилей компаний или общедоступных аккаунтов в социальных сетях
  • Хорошо интегрируется с набором других приложений Freshworks

Возможности бесплатного плана Freshworks CRM:

  • Лид / контакт / управление счетом / сделкой
  • Задачи, встречи и заметки
  • Фильтры и настраиваемые представления
  • Импорт / экспорт данных
  • Переход с других CRM
  • Статистика на основе оценки потенциальных клиентов
  • Объем записи
  • Ролевой доступ
  • Опора 24×5
  • Мобильное приложение для Android и iOS

Тарифы:

Подробнее : Как автоматически синхронизировать данные Magento 2 с Freshsales

2.Зохо

Достаточно доказательств того, что Zoho — не шутка, когда речь идет об облачных приложениях. Его обширный портфель означает, что он имеет большой опыт и всесторонне понимает тонкости бизнес-процессов.

Более того, используя любой из инструментов Zoho, вы можете получить широкий спектр надежных бизнес-приложений, которые можно интегрировать. Zoho построил все свои функции так, чтобы они легко связывались друг с другом.

И Zoho CRM кажется одним из основных инструментов.Например, его функция автоматизации продаж включает управление учетными записями, управление контактами, управление потенциальными клиентами и управление сделками. Затем Zoho CRM дополняет это автоматизацией маркетинга, совместной работой в команде, прогнозируемыми продажами, управлением отношениями с партнерами и т. Д.

Zoho CRM

Преимущества Zoho:

  • Просто и удобно
  • Простой переход с электронных таблиц и других CRM-систем
  • Омниканальная связь
  • Интеграция со сторонними приложениями
  • Автоматизация задач
  • Подробные отчеты, идеи и аналитика
  • Прозрачная и доступная цена

Функции бесплатного плана Zoho CRM:

  • Базовая поддержка клиентов
  • 5000 API / день на организацию
  • 5000 модулей
  • 1 ГБ свободного места
  • 10 шаблонов электронной почты
  • Стандартные отчеты
  • 5 действий задачи
  • 1 правило рабочего процесса на модуль

Тарифы Zoho:

  • Бесплатный тариф: доступен для 3 пользователей
  • Платные планы: от 12 долларов в месяц за пользователя (с возможностью годовой подписки)

Подробнее : Как синхронизировать данные Magento 2 с помощью расширения Zoho CRM

3.HubSpot

HubSpot — известный игрок на рынке CRM, который предоставляет необходимые инструменты для улучшения системы управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса с помощью модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS).

Это облачное программное обеспечение CRM предлагает множество бесплатных инструментов и платных подписок. Многие пользователи считают, что HubSpot прост в навигации и может в режиме реального времени предоставлять информацию о вашей воронке продаж.

HubSpot CRM

Вы можете обслужить свою подписку HubSpot в соответствии с потребностями вашего бизнеса, поскольку программное обеспечение делится на три «центра», каждый из которых нацелен на различные типы бизнеса, ориентированного на клиента, включая центр продаж, центр маркетинга и службу. центр.Это отличает HubSpot от конкурентов, если вам нужна бесплатная CRM-система, предназначенная для онлайн-продаж или продаж в чате.

Преимущества HubSpot:

  • Простой пользовательский интерфейс
  • Надежная функциональность
  • Обширные учебные пособия и онлайн-база знаний
  • Настраиваемые шаблоны и отчеты
  • Гибкие тарифные планы

Характеристики бесплатного плана HubSpot CRM:

  • Интегрированное программное обеспечение для чата
  • Поддержка управления рекламой
  • Отслеживание электронной почты и интеграция (ограничение 200)
  • Отслеживание сделок
  • Управление трубопроводом
  • Панель отчетности
  • Пользовательские поля формы поддержки

Тарифы Hubspot:

  • Бесплатный тариф: Да! Для 1000000 контактов и неограниченного количества пользователей без ограничения по времени.
  • Платные планы: от 40 долларов в месяц при добавлении центра продаж, маркетинга или обслуживания (с вариантами годовой подписки)

Связанная тема : Как интегрировать HubSpot CRM с Magento 2

4. eWay CRM

eWay CRM

eWay-CRM выглядит и кажется знакомым, потому что он стал частью Microsoft Outlook. Тот факт, что eWay-CRM встроен прямо в Outlook, помогает сократить время обучения. Когда вы конвертируете электронное письмо в лида или проект, eWay-CRM автоматически фиксирует контактную информацию и сохраняет электронное письмо.И есть функция массовой рассылки электронной почты, встроенная прямо в ваше программное обеспечение CRM.

eWay-CRM имеет модуль для отслеживания послепродажной деятельности. Пользователь может конвертировать интерес в проект или связывать проекты прямо с контактами. eWay-CRM автоматически скопирует все сообщения от лида к проекту, чтобы команда доставки знала, с чего начать.

С помощью функции рабочего процесса вы можете определить список шагов, которые должны выполнить руководитель проекта и его команда, чтобы успешно завершить работу. Программное обеспечение CRM будет следить за важными сроками и этапами.Включена история общения, задачи, документы, расписания, сроки, бюджеты и многое другое. Также доступны мобильные приложения для iOS / Android. У eWay-CRM есть настольная, веб-версия и мобильная версия.

Преимущества eWay-CRM:

  • Знакомый пользовательский интерфейс (часть Microsoft Outlook)
  • Надежная функциональность
  • Настраиваемый
  • Руководства и интерактивная база знаний
  • Бесплатная и платная версии
  • Персональная поддержка
  • Настраиваемый рабочий процесс
  • Сложность (контакты, продажи, проект, маркетинговые модули)
  • Автоматизированные задачи
  • Знакомство с Outlook
  • Вариант многих интеграций

Характеристики бесплатного плана eWay-CRM:

  • Электронная почта, календарь, задачи и контакты
  • Модули контактов, продаж, проектов и маркетинга
  • Слияние писем
  • Встроенные шаблоны Word и PDF (e.грамм. для счетов-фактур, проектных листов)
  • Инструмент для создания собственных форм
  • Нет ограничений на количество записей
  • Полная история общения с приложенными документами
  • Доступно для одного пользователя
  • Облачное хранилище 200 МБ
  • Настольная версия
  • Поддержка по электронной почте

тарифные планы eWay-CRM:

  • Бесплатный план: $ 0 навсегда
  • Ежемесячный план — базовая, основная и корпоративная версия, от 24 долларов в месяц
  • Пожизненный план — плати один раз, используй вечно, от 369 долларов

5.Битрикс24

Если вам нужно решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое можно использовать как приложение для социального сотрудничества, вам, несомненно, стоит попробовать Битрикс24. Этот исключительный инструмент не только упрощает автоматизацию продаж, но и улучшает коммуникацию в рамках малого и среднего бизнеса.

Bitrix24 CRM

Хотя вы можете приблизиться к полному набору функций Битрикс24 только из его платной версии бизнес-плана, бесплатный план не так уж и плох. Мы бы сказали, что он предлагает до 70% всех функций.

В то время как большая часть CRM-систем сегодня распространяется как на облачные, так и на автономные системы, Битрикс24 принадлежит обоим мирам. Вы можете использовать его как облачный инструмент или установить всю систему на свой локальный сервер.

Преимущества Битрикс24:

  • Простота использования
  • Надежные инструменты управления проектами и командой
  • Расширенные инструменты аналитики продаж

Bitrix24 CRM Free Plan Возможности:

  • Двухфакторная авторизация (OTP)
  • Синхронизация списка сотрудников с Outlook и CardDA
  • База знаний проекта
  • База знаний компании
  • Экспорт списка сотрудников в Excel

Тарифы Битрикс24:

  • Бесплатный план: Да, для 12 пользователей с ограничением на хранение данных 5 ГБ
  • Платные планы: от 18 $.24 / мес. (С возможностью годовой подписки)

6. Капсула

Уже более десяти лет Capsule пользуется огромным успехом в области SaaS CRM благодаря своему интеллектуальному и простому подходу к управлению взаимоотношениями с клиентами. Он становится одним из самых простых инструментов CRM на рынке, который может обрабатывать управление задачами, управление контактами, управление воронкой продаж и многое другое.

Но что именно здесь означает «простой»?

Что ж, допустим, вы можете забыть о шумихе вокруг CRM лучших бесплатных инструментов CRM, которые мы обсуждали до сих пор.Но Capsule — это не про весь этот шум. Вместо этого он использует более непринужденный подход к развитию отношений с клиентами.

Другими словами, вы можете думать о Capsule как о прямой противоположности продвинутых платформ, таких как Zoho CRM. Это программное обеспечение намного проще и содержит только самые необходимые инструменты.

Однако поймите правильно. Мы не имеем в виду, что он ничего не может сделать. Напротив, Capsule почти так же мощен, как и его продвинутые аналоги.

Капсула CRM

Преимущества капсулы:

  • Автоматические обновления
  • Отличная поддержка клиентов
  • Нет привязки к контракту, отменить в любой момент
  • Легко импортируйте контакты из Gmail, vCard, Outlook, электронных таблиц и любого файла CSV в Capsule

Характеристики бесплатного плана Capsule CRM:

  • 10MB / аккаунт
  • 250 контактов
  • Неограниченные настраиваемые поля / возможности продаж / кейсы / треки
  • Календарь и управление задачами
  • Настраиваемые этапы продаж
  • Канбан визуальный конвейер
  • Настраиваемые отфильтрованные списки
  • Панель мониторинга воронки продаж
  • Все почтовые клиенты (Gmail, Outlook)
  • Надстройка Gmail
  • Двухфакторная аутентификация
  • Единый вход в Google Suite
  • Мобильное приложение (для iOS и Android)
  • Доступ к API
  • Служба поддержки клиентов

Ценовые планы Capsule:

  • Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
  • Платные планы: от 18 долларов в месяц за пользователя

Подробнее : Как интегрировать Capsule CRM с Magento 2

7.Проницательный

Возможно, Insightly CRM является прямым конкурентом HubSpot CRM, поскольку нацелена практически на тот же сегмент рынка. Если быть более конкретным, Insightly — это облачное CRM-решение, которое предлагает малому и среднему бизнесу ряд полезных инструментов.

Insightly CRM

Такие возможности привлекли в Insightly более 1,5 миллиона пользователей, которые продолжают использовать его для автоматизации рабочих процессов, управления возможностями продаж, управления потенциальными клиентами, отслеживания электронной почты, генерации расценок, установления связей и т. Д.

Его мобильное приложение CRM дополнительно дополняет эти функции звуковыми заметками и сканированием визитных карточек.

Преимущества Insightly:

  • Позволяет связывать контакты, возможности и проекты
  • Включает управление задачами с push-уведомлениями
  • Позволяет добавлять голосовые заметки к записям

Особенности бесплатного плана Insightly CRM:

  • Система единого входа OAuth (SSO)
  • Интеграция бухгалтерского учета
  • Пользовательские отчеты и диаграммы
  • Управление задачами и проектами
  • Руководство и управление продажами
  • Массовые электронные письма и пользовательские шаблоны писем
  • Самостоятельная поддержка
  • Ограничение на 2,500 записей
  • 2 настраиваемых поля / тип записи
  • 10 массовых рассылок в день

Тарифы Insightly:

  • Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
  • Платные планы: от 29 долларов США за пользователя в месяц (с вариантами годовой подписки)

Подробнее : Как интегрировать Insightly с Magento 2

8.SendinBlue

Возможно, SendinBlue не является вашим обычным программным обеспечением CRM. На самом деле, это в основном признанное программное обеспечение для электронного маркетинга. И, как и MailChimp, CRM становится дополнительной функцией в его наборе инструментов.

SendinBlue CRM

Однако не позволяйте этому обмануть вас. Хотя SendinBlue по сути является решением для цифрового маркетинга, он не игнорирует его сторону CRM. Вы можете быть удивлены, узнав, что SendinBlue — один из самых сильных кандидатов в нашем списке лучших бесплатных CRM, поскольку он не ограничивается только основными функциями CRM.Более того, он выходит за рамки стандартных тенденций и предлагает дополнительные функции премиум-класса.

Преимущества SendinBlue:

  • Мощные и гибкие функции автоматизации электронной почты
  • Многочисленные привлекательные шаблоны и инструменты дизайна
  • Разумные тарифные планы
  • Поддержка клиентов с энтузиазмом

Возможности бесплатного плана SendinBlue CRM:

  • Поддержка по электронной почте
  • SMS-маркетинг
  • Все инструменты управления контактами
  • Транзакционная электронная почта и отправка SMS
  • Основные функции API
  • Расширенный язык шаблонов
  • Отчетность в реальном времени
  • Редактор рабочего процесса
  • Отслеживание страницы

Тарифы SendinBlue:

  • Бесплатный тариф: 300 писем в день
  • Платные планы: от 17 евро.10 в месяц (с возможностью годовой подписки)

Подробнее : Как интегрировать SendinBlue с Magento 2

9. Действительно простые системы

Прогнозирование продаж имеет важное значение. Это помогает организациям принимать решения по таким вопросам, как составление бюджета, набор персонала, компенсация и будущий рост. Однако управлять этим процессом сложно как для малого, так и для среднего бизнеса.

Для компаний при этом решающее значение имеет выбор надежной и простой для понимания CRM-системы.И Really Simple Systems CRM может стать для них отличным вариантом.

Really Simple Systems CRM

Really Simple Systems предоставляет подробный отчет о прогнозе продаж с помощью бесплатного CRM, который автоматически измеряет взвешенный и невзвешенный доход для всех ваших возможностей. Вот как это работает:

Поскольку не каждая сделка будет закрыта, взвешенный расчет дает сумму, основанную на прибыльности ее закрытия. Если бы представитель получил свой первый вызов, вероятность была бы намного ниже, так как он все еще находится на ранней стадии.

Например, 20% -ная вероятность закрытия продажи на 5000 долларов будет взвешенной на 1000 долларов (= 5000 долларов * 20%). Напротив, если такая же возможность была представлена ​​в предложении, его вероятность могла бы возрасти до 80% и иметь вес 4000 долларов (= 5000 долларов * 80%).

Это очень помогает при прогнозировании, потому что дает общее представление о продажах, основанное на вероятности закрытия сделки и времени в очереди. Самая важная причина того, что прогнозы часто не оправдываются, — это неточные и недостаточные данные CRM.Чтобы решить эту проблему, вы можете настроить поля возможностей с предварительно заполненными раскрывающимися списками (например, этапы процесса продаж) и сделать их обязательными перед созданием возможности.

Преимущества Really Simple Systems:

  • Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс
  • Отличная поддержка клиентов
  • Надежное взвешенное прогнозирование продаж
  • Автоматические напоминания о задачах
  • Сильный поиск на естественном языке

Возможности бесплатного плана CRM Really Simple Systems:

  • 100 записей компании
  • Безлимитные контакты
  • Хранение документов 100 МБ
  • Управление контактами / трубопроводом
  • Весовые коэффициенты продаж и вероятность
  • Листинговые и прогнозные отчеты
  • Настраиваемые поля / таблицы / раскрывающиеся списки / информационные панели
  • Карты Google / Календарь Outlook 365 в задачи / Контакты Google / Zapier / Интеграция с API

Ценовые планы Really Simple Systems:

  • Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
  • Платные планы: от 14 долларов США за пользователя в месяц (с вариантами годовой подписки)

10.Проворный

Agile CRM — это полезный инструмент, объединяющий в одном месте продукты для маркетинга, обслуживания и продаж. Он был разработан в первую очередь для малых предприятий и предлагает пакеты по разным ценам в дополнение к бесплатному тарифному плану.

Agile CRM

Agile CRM выделяется по ряду причин. Когда основатель и его команда приступили к созданию бренда программного обеспечения, они заметили, что некоторые из широко известных на рынке приложений для обслуживания клиентов были разработаны для более крупных корпораций.Это привело к созданию оптимизированной и недорогой платформы, специально предназначенной для малого бизнеса.

Преимущества Agile:

  • Простая установка
  • Огромная коллекция бесшовных интеграций
  • Доступные инструменты для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов
  • Платформа, размещенная в облаке Google, отдает предпочтение максимальной скорости и надлежащему шифрованию данных

Возможности бесплатного плана Agile CRM:

  • Неограниченные сделки, задачи и документы
  • 1000 контактов и компаний
  • Пользовательские поля данных / этапы сделки
  • Отслеживание электронной почты и интеграция
  • Подсчет отведения
  • Запись на прием
  • Конструктор посадочных страниц
  • Аналитика на уровне контактов

Ценовые планы Agile:

  • Бесплатный тариф: доступен для 10 пользователей
  • Платные планы: от 9 долларов.99 / месяц / пользователь (с возможностью годовой подписки)

Узнать больше : Как интегрировать Agile CRM с Magento 2

11. Apptivo

С момента своего основания в 2009 году Apptivo стал популярным средством управления отношениями с клиентами для предприятий. Миссия компании заключалась в том, чтобы предоставить людям простой и понятный способ отслеживать бизнес-операции. С тех пор приложение Apptivo, базирующееся во Фремонте, штат Калифорния, обслуживает более 150 000 пользователей в 194 странах мира.

Кроме того, люди, стоящие за Apptivo, понимают, что нелегко правильно и эффективно управлять большим количеством клиентских счетов, особенно когда вы работаете с клиентами по всей стране или даже по всему миру. Вот почему программное обеспечение позволяет фильтровать ваши рынки, территории компании и сегменты рынка.

Apptivo CRM

С помощью этого инструмента CRM вы можете не только определить всю информацию о своем клиенте (кто они, что они покупают и где живут), но и дополнительно определить отрасль, к которой принадлежит эта учетная запись клиента. единое место.

Преимущества Apptivo:

  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Основные операционные функции для бизнеса
  • Доступно управление контактами в мобильном приложении
  • Доступная цена
  • Разнообразный бизнес-люкс

Возможности бесплатного плана Apptivo CRM:

  • Управление списком потенциальных клиентов
  • Управление контактами
  • Базовый обмен контактами
  • Каталог продукции
  • Управление сделкой / возможностью
  • Задачи, встречи и заметки
  • Управление проектами
  • Выставление счетов
  • Выездные работы / заказы на работу
  • Смета / предложение
  • Служба поддержки / кейсы
  • Закупки / заказы на закупку
  • Резервное копирование / экспорт данных
  • Стандартные отчеты
  • Вебинары / обучающие видео / база знаний

Тарифы Apptivo:

  • Бесплатный тариф: доступен для 3 пользователей
  • Платные планы: от 8 долларов в месяц за пользователя (с вариантами годовой подписки)

12.Flowlu

Flowlu позиционирует себя как «программное обеспечение для управления бизнесом», поскольку оно предлагает все необходимые инструменты для эффективного управления бизнесом, от управления задачами и проектами до продаж и социального сотрудничества.

Что отличает Flowlu CRM от других, так это его способность управлять как проектами, связанными с CRM, так и бухгалтерским учетом, например, доходами и расходами проекта. Используя Flowlu CRM, компании могут отслеживать транзакции, создавать расценки, обрабатывать счета и принимать платежи.

Flowlu CRM

Например, после продажи потребителю вы можете создать индивидуальный счет-фактуру с указанием способа оплаты и затем отправить его по электронной почте в виде PDF-файла.Как только платеж будет произведен, вы получите уведомление, и статус счета автоматически изменится на «Оплачен». Некоторые способы оплаты включают Stripe, PayPay, Square и ваш банковский счет — все они могут быть интегрированы с Flowlu.

В конце концов, клиенту отправляется электронное письмо с благодарностью, а платеж регистрируется как транзакция в записи счета-фактуры.

Преимущества Flowlu:

  • Надежный модуль для совместной работы
  • Мощные инструменты для удобного планирования и мониторинга проектов
  • Легко управлять всеми финансовыми записями

Характеристики бесплатного плана Flowlu CRM:

  • Интеграция с электронной почтой
  • Компонент Agile Scrum (для реализации стратегий схватки, таких как спринты, на визуальной доске управления задачами)
  • События и последующие действия
  • Воронки продаж и отчеты
  • Веб-формы для лидогенерации
  • Полная видимость с доской Канбан
  • Организация и управление контактами
  • Дополнительные поля
  • Уведомления в реальном времени
  • Сотрудничество с товарищами по команде
  • Счета через CRM

Тарифы Flowlu:

  • Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
  • Платные планы: от 29 долларов в месяц (с возможностью годовой подписки)

13.Полоса

Streak — это практичный инструмент CRM, который напрямую интегрируется с почтовым ящиком Gmail и систематизирует все ваши электронные письма. Используя настраиваемые рабочие процессы, Streak позволяет отслеживать различные процессы (например, набор, продажи, управление проектами). Это также помогает вам управлять различными профилями клиентов, логически упорядочивая все их соответствующие личные данные, контактную информацию и прикрепленные файлы.

Streak CRM

Streak широко используется малым и средним бизнесом.Причина в том, что программное обеспечение размещено в облаке и не требует обучения или инженерных консультаций для обслуживания и обновления. Кроме того, его гибкая структура без кодирования позволяет пользователям вносить все необходимые изменения в рабочие процессы и операции, включая разработку продукта, слияние почты и разделение потоков.

Преимущества полосы:

  • Незаметно хранится в почтовом ящике Gmail
  • Отличные инструменты для повышения производительности, такие как слияние почты, отслеживание электронной почты и фрагменты
  • Простота создания и управления любым процессом

Особенности бесплатного плана Streak CRM:

  • Базовый набор CRM
  • Частные трубопроводы
  • Отслеживание электронной почты и фрагменты
  • Интеграции G-Suite
  • Мобильный доступ
  • Автобокс

Ценовые планы Streak:

  • Бесплатный план: доступен на неограниченный срок
  • Платные планы: от 15 долларов США за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

14.Airtable

Кажется, все в Кремниевой долине говорят об Airtable, удобном для пользователя инструменте для работы с электронными таблицами, который упрощает и упрощает создание пользовательских приложений — без опыта программирования.

Airtable CRM

Airtable приобрела что-то вроде культа, особенно среди опытных разработчиков. Например, Tesla использует Airtable для отслеживания запасов автомобилей, покидающих завод. Кроме того, постоянным клиентом является стартап WeWork стоимостью 20 миллиардов долларов.

Проще говоря, Airtable берет лучшие аспекты баз данных и электронных таблиц и объединяет их воедино. Компания может сохранять информацию в электронной таблице, которая визуально привлекательна и проста в использовании. Однако он также достаточно мощный, чтобы действовать как база данных, которую предприятия могут использовать для CRM, управления задачами, отслеживания запасов и планирования проектов.

Преимущества Airtable:

  • Эстетичный дизайн на месте
  • Breezy простота использования
  • Просто связать данные из разных наборов и интерпретировать их
  • Интуитивно понятная панель инструментов с функцией перетаскивания
  • Знакомое пространство для совместной работы
  • Настраиваемая система

Особенности бесплатного плана Airtable:

  • Неограниченные базы (например, гибкие книги могут содержать разные, но связанные электронные таблицы)
  • 1200 записей на базу
  • 2 ГБ места для крепления на основание
  • Расширенные типы полей, включая вложения файлов, флажки, раскрывающиеся списки и т. Д.
  • Интернет-приложения, приложения для ПК, iOS и Android
  • Совместная работа и комментирование в реальном времени
  • Поддержка по электронной почте
  • Самостоятельная база знаний

Тарифы Airtable:

  • Бесплатный тариф: доступен для основных функций
  • Платные планы: от 10 долларов США за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

15.EngageBay

EngageBay — это практичный инструмент, который объединяет деятельность по маркетингу, продажам и обслуживанию на одной платформе. Многие пользователи считают его настоящей альтернативой более дорогим бизнес-решениям.

Как следует из названия, EngageBay стремится привлекать и привлекать посетителей веб-сайта для создания потенциальных клиентов и, если все сделано правильно, может превратить их в постоянных клиентов. Его функции включают в себя различные модули для электронного маркетинга, CRM, живого чата, продаж, автоматизации маркетинга.

EngageBay

Есть и другие возможности EngageBay, на которые стоит обратить внимание.Например, это поможет вам создать эффективную целевую страницу, которая может повысить конверсию. Просто перетаскивая элементы, вы можете быстро создать адаптивную целевую страницу. Программное обеспечение предлагает большую гибкость, позволяя настраивать каждый аспект вашей страницы, от цветов и шрифтов до макета и содержимого.

Преимущества EngageBay:

  • Полный набор инструментов для работы с существующими и потенциальными клиентами
  • Удобный интерфейс
  • Полная интеграция с Mailgun, SendGrid, Zapier и др.
  • Бесплатная миграция контактных данных из предыдущей версии программного обеспечения CRM
  • Удобный онлайн-календарь, позволяющий клиентам легко выбирать даты для встреч или телефонных звонков

Особенности бесплатного плана EngageBay:

  • 1000 контактов
  • 1000 фирменных писем
  • Основные инструменты CRM
  • Контакты / билетная касса
  • Просмотры билетов
  • Поддержка по электронной почте и в чате

Тарифы EngageBay:

  • Бесплатный план: доступен для неограниченного количества пользователей
  • Платные планы: от 10 $.39 за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

16. Сумак

Последнее программное обеспечение в нашем списке принадлежит Sumac, мощному инструменту CRM для некоммерческих организаций. Sumac содержит множество специализированных надстроек и глубоких настроек, что делает его надежным выбором среди пользователей.

Sumac CRM

Все планы, предоставляемые Sumac, включают необходимые возможности CRM, такие как обработка платежей, отслеживание времени и управление событиями. Поставщик также предлагает возможность использования надстроек в вашем программном обеспечении.Это позволяет адаптировать решение к вашим уникальным потребностям и предпочтениям.

Преимущества сумаха:

  • Расширенные функции CRM
  • Комплексное управление участниками
  • Единый пользовательский интерфейс
  • Автоматическая интеграция

Характеристики бесплатного плана Sumac:

  • Базовая функциональность CRM
  • Ежегодное обучение
  • Любое количество записей
  • Облачное хранилище 3 гигабайта
  • Неограниченная поддержка по электронной почте
  • Неограниченное количество обновлений

Тарифы Sumac:

  • Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
  • Платные планы: от 35 долларов в месяц

Что делать дальше?

После ознакомления с нашим списком лучших бесплатных решений CRM следующим шагом будет поиск решения, которое больше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.Выполните следующие шаги, чтобы найти продукт, подходящий для вашего предприятия:

  • Решите, нужно ли вам бесплатное решение CRM. Сравните общую стоимость владения каждым решением, проверив стоимость внедрения, хранения данных, найма ИТ-персонала, обучения, обновлений и других важных факторов.

  • Спросите своих консультантов / ИТ-команду / стороннего поставщика ИТ-услуг, могут ли они внедрить CRM в существующую сетевую инфраструктуру.

  • Просмотрите наш список и выберите функции, которые соответствуют жизненно важным потребностям вашего бизнеса.Откажитесь от решений, не обладающих критически важными функциями.

  • Сравните лимиты бесплатного использования (например, количество бесплатных контактов, электронных писем или пользователей) и составьте короткий список продуктов на основе ваших текущих требований.

  • Сравните затраты на обновление различных решений и выберите то, которое соответствует вашему бюджету, если вы хотите выполнить обновление в будущем.

Итог

Вы понимаете, что отличные CRM-решения делают управление различными отделами растущего бизнеса быстрее, проще и эффективнее.

Перебрав десятки различных решений, наша команда составила список 15 лучших бесплатных программ CRM . Мы постарались выделить лучшие доступные варианты с ограниченным бюджетом, чтобы вы могли найти продукт, который соответствует потребностям вашего бизнеса, и в то же время не повлияет на ваши расходы.

Если в настоящее время вы используете бесплатное программное обеспечение CRM, которое вам подходит, сообщите нам о своем опыте в поле для комментариев ниже. Мы всегда рады услышать от вас!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *