Бесплатные crm системы | Рейтинг 2022
Бесплатная версия CRM – отличный выбор для малого бизнеса или компаний, которые только оценивают преимущества цифровизации. Рассказываем о том, какими возможностями должна обладать такая платформа, а также о пяти лучших CRM, которые вы можете попробовать без покупки.
Что должно быть в хорошей бесплатной CRM
В рейтинге, который мы составили, принимают участие только те программы, которые даже в бесплатной версии предоставляют все базовые возможности.
При этом мы считаем, что бесплатная CRM должна работать онлайн, без установки специальных приложений. И последний важный критерий – это порог входа: чем проще освоить программу, тем лучше.
Рейтинг бесплатных CRM-систем
Прежде чем перейти к обзору конкретных решений и платформ, отметим, что полностью бесплатных CRM с достаточным для работы функционалом не существует. Все серьезные продукты в этой сфере предлагают либо тестовый период – у Мегаплана, например, это 14 дней – либо урезанную по количеству пользователей и возможностям бесплатную версию.
Freshworks
Отличная CRM для малого и среднего бизнеса, у которой есть неограниченный по времени бесплатный режим.
В рамках тарифа Forever Free вы получаете:
- Возможность зарегистрировать в CRM столько пользователей, сколько вам нужно – без ограничений.
- Гибкое управление лидами и контактами, включающее в себя функцию отслеживания этапов жизненного цикла клиента.
- Встроенные чат и телефонию.
- Поддержку в режиме 24/7.
На первый взгляд, этого уже вполне достаточно для работы, но многие основные функции – цепочки продаж, каталог товаров, отчетность и аналитика – доступны только на платных тарифах. Учитывайте это при выборе.
HubSpot
Мощное решение от одного из лидеров международного рынка облачных сервисов.
В бесплатной версии CRM предлагает базовые возможности для взаимодействия с клиентами:
- создание основных форм для сбора данных;
- рассылку на 2000 писем в месяц;
- управление рекламными объявлениями;
- чат с клиентами;
- до трех панелей мониторинга и 10 отчетов на каждой панели.
Все публичные страницы в бесплатной версии будут брендированы HubSpot. Тем не менее система будет неплохим решением, если ваша главная цель – централизованное продвижение своих товаров и услуг среди клиентов.
Полезный материал про внедрение CRM
Как сэкономить
при внедрении CRM:
10 советов от экспертов
Для тех, кто хочет:
- внедрить CRM систему просто и без ошибок
- проверить, как вы внедрили CRM и что можно улучшить
- понять, как сэкономить время и деньги, используя проверенные советы от экспертов
Получить бесплатно
Agile CRM
Бесплатная CRM для малого бизнеса – можно зарегистрировать всего 10 пользователей, зато база включает до 50 000 контактов и контрагентов.
Доступный функционал:
- цепочки продаж;
- скоринг контрагентов;
- индивидуальные треки сделок;
- телефония.
Создавать сделки, готовить документы и ставить задачи можно без ограничений: если у вас меньше 10 сотрудников, бесплатной версии Agile CRM хватит надолго. Однако самые «вкусные» функции, вроде управления кампаниями и автоматизации маркетинга, доступны только на платных тарифах.
Apptivo
Простая в использовании CRM-система с 30-дневным триальным периодом.
Функционал включает в себя инструменты для управления:
- деловыми контактами;
- встречами;
- задачами;
- заметками;
- продажами.
Ключевое преимущество Apptivo – интеграция с остальными продуктами компании. Если же вы ими не пользуетесь, то в сравнении с конкурентами бесплатная версия этой CRM будет смотреться не слишком выигрышно.
Мегаплан
Бесплатная CRM система на русском языке. Один из лидеров российского рынка предлагает 14-дневный бесплатный период пользования CRM, на протяжении которого вам доступны все функции системы.
Перечислим главные возможности Мегаплана:
- Управление проектами
- Постановка задач
- Контроль над сотрудниками
- Формирование отчетов, аналитика по продажам и кампаниям
- Управление бизнес-процессами
С точки зрения соотношения функционала, порога входа и цены Мегаплан остается одним из самых привлекательных CRM-решений на рынке. Попробуйте и убедитесь сами!
Бесплатные cRM системы на русском
Сервисы для SMM
Рекламные сети
Поисковая оптимизация
Вебмастерская
Платежные решения
Партнерские программы
Криптовалюта
Работа с клиентами
Прочее
Последние статьи
Как быстро скопировать ссылку в Телеграм на аккаунт, канал, чужой профиль или пост
Как сделать красивый фон для сторис в Instagram
Биржи криптовалют для России (без санкций) в 2022 году
Продвижение карточки товара на Wildberries: как запустить рекламную кампанию
Коллаборация — что это значит + 10 известных примеров
Все статьи
В данной подборке представлены сервисы, которые или полностью бесплатны, или имеют бесплатный тариф в линейке тарифов.
Отфильтровать сервисы
- С пробным периодом
Сортировать сервисы
Не выбрано
- По умолчанию
- По рейтингу
- По количеству отзывов
- По алфавиту
Сервис представляет собой корпоративный портал, «социальный интранет». Bitrix24 обеспечивает коммуникацию между сотрудниками в форме социальной сети, в которой есть все: личные профили с указанием профессии; «лента новостей», в которой транслируются обсуждения, выполнение задач, новые документы; комментарии, лайки; внутренний мессенджер.
RetailCRM — это решение для eCommerce и ритейла, которое помогает управлять заказами, клиентами и всеми коммуникациями в едином окне. Система поддерживает более 100 готовых интеграций (CMS, телефония, доставка и пр.).
«Большая птица» — это система онлайн-учета, продукт российского разработчика интернет-систем в области учета и документооборота, предназначенный для оптовых и розничных магазинов, интернет-магазинов и сферы услуг. Возможности: Складской учет – работа с остатками, резервами, движением товаров, партий.
S2 – это облачная CRM-система, разработанная специально для отделов продаж. Она позволяет автоматизировать бизнес-процессы, управлять финансами компании и работой кассы, создавать документы по шаблону, вести складской учет и многое другое. Это позволяет экономить время, которое можно направить на развитие бизнеса.
CRM система «Простой бизнес» позволяет эффективно вести проекты, совместно управлять ими, контролировать работу сотрудников, работать с клиентской базой и т.
д. Изначально система была создана для собственных нужд разработчиков и уже в скором времени переросла в востребованный продукт.
Простой бесплатный инструмент для работы с заявками от клиентов, подключаемый к любому сайту на Tilda Publishing. Использование позволяет привести обращения, полученные по разным каналам, в порядок, не терять клиентов и повысить прибыль. CRM подходит для ИП и небольших компаний, которым не нужен сложный набор функций.
ПланФикс представляет из себя современный сервис, позволяющий настроить и контролировать различные бизнес-процессы организации. Программа является помощников, способным организовать взаимоотношения людей в компании и управлять их работой.
Бизнес.ру — это онлайн-программа для автоматизации основных бизнес-задач, разрабатываемая с 2011 года. Она подходит для интернет-магазинов, точек розничной и оптовой торговли, а также может использоваться в сфере услуг.
Бесплатная универсальная СRM-система, подходящая частным лицам, малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям.
Работает на устройствах с операционной системой Windows XP и с более поздними версиями. Рассчитана на одного пользователя.
CRM-система от компании Яндекс. Включает в себя набор инструментов для привлечения, возврата и удержания клиентов, а также автоматизации бизнеса. С помощью Я.Бизнес вы можете вести онлайн-запись своих клиентов.
CRM-система для бизнеса, позволяющая хранить и использовать информацию о клиентах, контролировать рабочие процессы, оптимизировать рутинные задачи и многое другое.
CRM-система, с помощью которой вы можете упростить ведение клиентской базы. Сервис позволит принимать заявки, хранить историю переписки, контролировать продавцов и многое другое. Система разработана ПАО Сбербанк. SberCRM обладает широким функционалом.
CRM «Арника» – программа для управления бизнесом в сфере услуг. С ее помощью Вы сможете записывать своих клиентов онлайн, контролировать работу сотрудников, составлять графики работы мастеров и рассчитывать их зарплату.
Это не то, что вы искали?
Вы можете сами добавить сайт и оставить на него отзыв.
Добавить
Регистрация завершена!Пожалуйста, подтвердите e-mail. Для этого перейдите по ссылке в письме.
Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2022 года
(Изображение предоставлено Гетти)Лучшее программное обеспечение CRM (открывается в новой вкладке) помогает отделам продаж и маркетинга эффективно управлять отношениями с клиентами и заключать больше сделок.
Такие функции, как управление статусом сделки с помощью перетаскивания, автоматическая регистрация звонков клиентов и электронных писем, а также оптимизация основных задач, могут повысить эффективность продаж, что особенно важно для малого и среднего бизнеса.
Например, инструмент CRM может позволить вам импортировать список контактов, создавать возможности продаж, назначать звонки и электронные письма торговым представителям, генерировать новых потенциальных клиентов из форм на веб-сайте и получать широкое представление о деятельности CRM с помощью отчетов и информационных панелей.
Здесь мы сосредоточились на лучших поставщиках бесплатного программного обеспечения CRM: их ключевых функциях, что делает их конкурентоспособными и для каких команд они подходят. Читайте дальше, чтобы узнать, какое решение лучше всего соответствует вашим потребностям.
Если вы ищете платный вариант, у нас есть руководства по лучшим CRM для малого бизнеса (открывается в новой вкладке) и лучшим CRM для недвижимости (открывается в новой вкладке).
Какое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?
Пять лучших бесплатных продуктов CRM, перечисленных в этом руководстве, предлагают привлекательный набор функций, с которыми может эффективно работать большинство некорпоративных предприятий с ограниченным бюджетом.
Freshworks CRM (открывается в новой вкладке) имеет базовые функции управления контактами и сделками, но остается конкурентоспособным благодаря встроенным функциям звонков, генерации лидов через веб-формы и разрешению неограниченного числа пользователей.
(открывается в новой вкладке)
Freshsales — наш выбор лучшей бесплатной CRM (открывается в новой вкладке)
Freshsales предлагает ряд интегрированных решений CRM, которые включают продажи, маркетинг, службу поддержки клиентов и использование ИИ для помощи в организации и подсчете очков.
Прочтите наш обзор Freshsales (откроется в новой вкладке).
Zoho CRM (открывается в новой вкладке) поддерживает автоматизацию рабочего процесса и может работать с кампаниями Zoho для отправки до 12 000 массовых электронных писем в месяц. Hubspot CRM — еще один лучший выбор с хранилищем контактов до 1 миллиона записей, настраиваемыми полями данных, управлением сделками Канбан, маркетингом веб-сайтов и до 2000 массовых электронных писем в месяц.
Insightly (открывается в новой вкладке) имеет расширенные инструменты управления проектами, включая отслеживание после сделки, а также настраиваемые отчеты и массовый маркетинг по электронной почте.
Наконец, Agile CRM включает настраиваемые поля данных, автоматизацию одного рабочего процесса и массовый маркетинг по электронной почте.
| CRM Software | Номер пользователей | Контактный лимит | Мобильный приложение | Поддержка |
|---|---|---|---|---|
| FreshSales | ||||
| Zoho CRM | 3 | 5,000 | Android, iOS | Форум сообщества, продажа билетов по электронной почте |
| HubSpot CRM | Unlimited | 1 million | Android, iOS | Community forum only |
| Insightly | 2 | 2,500 | Android, iOS | Community forum only |
| Agile CRM | 10 | 1,000 | Android, iOS | Электронная почта 24/5, телефон с понедельника по пятницу, живые вебинары |
Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM, которое вы можете купить сегодня
(изображение Кредит: Freshworks)1.
FreshSalesЛучший бесплатный CRM для небольших команд
Спецификации
Количество пользователей: Unlimited
: Круглосуточный телефон, электронная почта и чат
Сегодняшние лучшие предложения
Причины для покупки
+
Звонки
+
Неограниченное количество пользователей
+
3 900 Щедрая поддержка0003
Причины, по которым следует избегать
—
Нет отчетов пользователей и щедрый пакет поддержки. Основные функции CRM включают в себя управление контактами, регистрацию звонков и электронной почты, статус сделки и функции чата для общения с клиентами.
Возможность добавления неограниченного количества пользователей является редкой функцией; но без автоматизации рабочего процесса растущая команда будет выполнять все больше ручной работы. Например, вы можете установить задачи и напоминания, связанные со сделкой, но не можете запускать их при изменении статуса сделки.
Управление контактами и сделками интуитивно понятно, так как программа предлагает импортировать новые данные и обновлять сделки. Хотя расширенные функции, такие как настраиваемые поля, недоступны, небольшие команды могут воспользоваться встроенным телефоном, а также функцией регистрации звонков и электронной почты. Лидогенерация ограничена, но Freshworks может получать лиды из веб-форм: это ценно, если у вас есть значительный трафик веб-сайта.
Прочтите наши отзывы о Freshsales (откроется в новой вкладке) , Freshdesk (открывается в новой вкладке) , Freshmarketer (открывается в новой вкладке) и Freshservice (открывается в новой вкладке) .
(изображение Кредит: Zoho)2. Zoho CRM
Лучший бесплатный CRM для автоматизации
Спецификации
Номер пользователей: 3
Поддержка: форум сообщества, рассылка билетов по электронной почте
Лучшие сегодняшние предложения
Причины купить
+
Автоматизация рабочего процесса
+
Интеграция с Zoho Suite
.
настраиваемые отчетыZoho CRM — отличный выбор благодаря интеграции с пакетом Zoho, который включает Zoho Campaigns для маркетинга по электронной почте, и правилам рабочего процесса, которые автоматизируют задачи. Он также хорошо охватывает основы: вы можете импортировать и управлять контактами, обновлять сделки и задачи, регистрировать звонки и электронные письма и даже настраивать внешний вид страниц.
Хотя Zoho CRM не предлагает массовую рассылку по электронной почте в бесплатном плане, вы можете использовать Zoho Campaigns для бесплатной массовой рассылки до 12 000 электронных писем в месяц 2000 контактам. Подобно Hubspot, CRM от Zoho включает в себя отслеживание посетителей веб-сайта и веб-формы для потенциальных клиентов, которые могут генерировать потенциальных клиентов для компаний с высоким трафиком веб-сайта.
Возможно, наиболее конкурентоспособной из многих функций Zoho CRM является возможность устанавливать правила рабочего процесса, что освобождает время сотрудников для развития отношений.
Например, электронные письма могут запускаться при изменении стадии сделки, а задачи могут быть назначены конкретным торговым представителям при добавлении новых потенциальных клиентов.
Некоторые функции бесплатной Zoho CRM по-прежнему ограничены: отчеты нельзя настраивать, информационные панели недоступны, а большинство интеграций, в том числе с Google Workspace и Slack, зарезервированы только для платных планов.
Прочитайте наш полный Обзор Zoho CRM (откроется в новой вкладке) .
(Изображение предоставлено HubSpot)3. HubSpot CRM
Лучшая бесплатная CRM для функций
Технические характеристики
Количество пользователей: Неограничено
Лимит контактов: 1 миллион
Мобильное приложение: Android, iOS
Поддержка: Только форум сообщества
Лучшие предложения сегодняшнего дня
Причины купить
+
Живой чат, встроенная электронная почта и звонки
83 +
83 + Инструменты веб-маркетинга
+
Пользовательские поля
Причины, по которым следует избегать
—
Ограниченная автоматизация рабочего процесса
—
15-минутный лимит звонков в месяц
—0003
Нет поддержки по электронной почте, телефону или в чате
HubSpot CRM — самая многофункциональная бесплатная CRM в нашем списке. Сочетая элементы центров продаж, маркетинга и обслуживания HubSpot, он охватывает управление контактами и сделками, отслеживание продаж и отчетность, маркетинг веб-сайтов, встроенные электронные письма и звонки, задачи, настройку и многое другое.
Отличительной чертой HubSpot является его конкурентоспособный набор маркетинговых функций, включая ретаргетинг рекламы, массовую рассылку электронных писем, сегментацию списка контактов и создание целевой страницы. Эти функции легко интегрируются со списками контактов, поэтому у потенциальных клиентов есть полное представление о сообщениях и действиях потенциальных клиентов.
Бесплатный план имеет ограничения: вы можете отправлять до 2000 массовых электронных писем в месяц до 1000 маркетинговых контактов, а звонки в приложении ограничены 15 минутами в месяц.
Навигация по глубине инструментов управления контактами и сделками HubSpot может потребовать обучения, но расширенные инструменты, такие как возможность обновлять сделки через доску Канбан и реклама до 10 настраиваемых полей для контактов и сделок, могут быть полезны для закрытия сложных трубопроводы.
Кроме того, HubSpot имеет обширную библиотеку отчетов, включая показатели продаж, прогнозирование доходов и аналитику кампаний. Однако пользовательские отчеты доступны только для премиальных планов. Однако панель отчетности — это настраиваемый инструмент, который визуализирует выбранные вами показатели в режиме реального времени.
Прочитайте наш полный обзор HubSpot CRM (откроется в новой вкладке) .
(Изображение Кредит: Insightly) 4. Ознакомительно
Лучший бесплатный CRM для управления проектами
Технические характеристики
Номер пользователей: 2
. Поддержка: Только форум сообщества
Лучшие предложения сегодняшнего дня
Причины купить
+
Интегрированные инструменты управления проектами
+
Использующий пользовательский интерфейс
+
250+ Integrations App Доступны
Причины избежать
—
. Включенные варианты поддержки. CRM, созданная для сквозного управления проектами — от квалификации потенциальных клиентов до заключения сделок и отслеживания проектов. Его обширный набор функций охватывает управление контактами и возможностями, воронку продаж и назначение задач, отслеживание проектов и массовый маркетинг по электронной почте.
Что делает это программное обеспечение привлекательным, так это его ориентация на производительность. Благодаря встроенному календарю, статусу выполнения задач и настраиваемым отчетам Insightly предлагает как контроль, так и общий взгляд на сделки, которые необходимо развивать. Например, вы можете назначать задачи и создавать события календаря, чтобы лиды продаж оставались в центре рабочего процесса, а также использовать фильтры отчетов для отслеживания показателей успеха.
Пользовательские поля могут быть созданы для контактов, что полезно, если ваша целевая отрасль имеет уникальные идентификаторы, например, определенные группы продуктов в розничной компании. Вы также можете ограничить доступ к контактам или сделкам для определенных членов команды, но при наличии только двух человек в бесплатном плане это имеет ограниченные преимущества. С этой точки зрения бесплатный план Insightly лучше всего подходит для владельцев малого бизнеса или стартапа.
Прочитайте наш полный обзор Insightly CRM (откроется в новой вкладке) .
(изображение Кредит: Agile CRM) 5. Agile CRM
Лучший бесплатный CRM для электронного маркетинга
Спецификации
Номер пользователей: 10
Поддержка: электронная почта 24/5, телефон с понедельника по пятницу, вебинары в прямом эфире
Лучшие предложения сегодняшнего дня
Причины купить
+
Функциональность объема электронной почты
+
Настройка данных
+
Основные отчеты включали
Причины избежать
—
Ограниченное количество контактов
—
только один плагин. Только одна автоматизация рабочего процесса
Agile CRM — достойный претендент, который предлагает настройку, автоматизацию и интеграцию продаж и маркетинга. Его ядро CRM является комплексным: вы можете добавлять контакты и сделки, создавать настраиваемые поля, устанавливать задачи и события календаря, а также отслеживать эффективность с помощью широкой библиотеки отчетов, включая анализ сделок и результаты звонков.
Почтовые клиенты легко интегрируются, поэтому вы можете отправлять массовые электронные письма и синхронизировать календари, а также можете добавить один дополнительный плагин для поддержки своей деятельности по продажам, например, Skype или Zendesk. Функция Web-to-Lead и веб-правила могут помочь в генерации лидов, а их продуктивность можно анализировать в отчетах. Наконец, Agile CRM имеет широкий функционал для хранения файлов, от назначения загруженных документов сделкам до записи видео для рассылок по электронной почте.
Самым большим недостатком этой бесплатной версии является установленное ограничение в 1000 контактов, одна автоматизация рабочего процесса и один плагин: хотя это ограничение может не помешать малому бизнесу или стартапу, компания с растущим конвейером может рассмотреть возможность перехода на платный план.
Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для вас
Ключевые функции лучшего бесплатного программного обеспечения CRM различаются в зависимости от поставщика, поэтому вам следует отдавать предпочтение тем, которые соответствуют размеру, каналу продаж и рабочей нагрузке вашего бизнеса. Скажем, например, у вас есть существующая база данных из 5000 контактов: Zoho CRM и HubSpot CRM могут вместить это, тогда как Agile CRM — с лимитом контактов в 1000 — не может.
Если вы не хотите добавлять в свою команду ручную работу, вам могут подойти решения с автоматизацией рабочего процесса и электронной почты: например, Zoho CRM включает автоматизацию задач и напоминаний, а HubSpot CRM имеет функцию массовой рассылки по электронной почте. .
Отчетность также является решающей функцией, поскольку она помогает анализировать эффективность продаж и информировать, на каких сделках следует сосредоточиться. Если вашей команде нужна настраиваемая аналитика производительности в бесплатном плане, попробуйте HubSpot CRM или Insightly.
Если вы считаете, что бесплатных планов CRM недостаточно для ваших нужд, есть несколько доступных платных вариантов, которые вы можете проверить в нашем руководстве по покупке программного обеспечения CRM.
Описание функций и преимуществ CRM
(открывается в новой вкладке)
Управление контактами/потенциальными клиентами
Хранение и использование информации о потенциальных клиентах для развития отношений лежит в основе CRM-системы. Интеграция с контактными приложениями и учетными записями в социальных сетях является плюсом, позволяющим получить максимальную информацию о потенциальных клиентах для отделов продаж.
(открывается в новой вкладке)
Управление сделкой
Когда есть возможность продажи, функция управления сделкой помогает повысить производительность, чтобы ваша команда могла закрыть сделку. Это может включать установку вех, задач и сроков.
(открывается в новой вкладке)
Автоматизация рабочего процесса
Автоматизация позволяет выполнять важные задачи, экономя время: например, можно запланировать отправку шаблонов электронных писем потенциальным клиентам, когда они достигнут определенного этапа воронки продаж.
(открывается в новой вкладке)
Массовые рассылки по электронной почте
Массовая рассылка по электронной почте контактам может улучшить отношения и сэкономить время отделов продаж. Обычно вы можете хранить и персонализировать шаблоны электронной почты и настраивать группы получателей.
(открывается в новой вкладке)
Журналы вызовов и электронной почты
Отслеживание общения с клиентами на централизованной платформе CRM устраняет необходимость полагаться на человеческую память и гарантирует, что команды будут оснащены самой последней информацией об отношениях.
(откроется в новой вкладке)
Привлечение потенциальных клиентов
Хорошая система CRM поможет вам найти новых потенциальных клиентов экономичным способом. Это может включать ввод данных визитной карточки через мобильное приложение и поиск в Интернете профилей конкретных клиентов.
(открывается в новой вкладке)
Назначение потенциальных клиентов
Если у вас есть растущий отдел продаж, возможность назначать потенциальных клиентов сотрудникам является ключом к обеспечению того, чтобы в деле участвовал лучший специалист, что увеличивает шансы закрытия сделок.
(открывается в новой вкладке)
Отчетность и аналитика
Настройка и экспорт отчетов о ваших продажах и маркетинговой деятельности поможет вам извлечь уроки из успешных сделок и сосредоточить свое внимание на наиболее вероятных перспективах.
(открывается в новой вкладке)
Воронка продаж с помощью перетаскивания
Для ручного изменения действий воронки продаж доски в стиле канбан с помощью перетаскивания — это быстрый и простой способ обновления состояния различных сделок.
(открывается в новой вкладке)
Сторонняя интеграция
Интеграция с другим программным обеспечением для бизнеса увеличивает объем имеющейся у вас информации о контактах и может добавлять новые функции, такие как управление кампаниями по электронной почте.
Как мы тестируем программное обеспечение CRM
При тестировании программного обеспечения CRM мы смотрим на характеристики продукта и его преимущества по сравнению с конкурентами, а также на то, насколько он удобен для пользователя, какие варианты поддержки доступны и — для лучшего бесплатное программное обеспечение CRM — вне зависимости от того, удовлетворяет ли оно основные потребности малого или среднего бизнеса.
Для бесплатных CRM функции, которые высоко оцениваются, включают управление контактами и сделками, управление конвейером продаж и базовые функции отчетности, с бонусными баллами за встроенные звонки и массовые рассылки по электронной почте, настраиваемые панели аналитики, автоматизацию рабочих процессов и сторонние интеграции.
При использовании высоко оцененное программное обеспечение CRM отличается простотой навигации, четкой классификацией функций, управлением сделками с помощью перетаскивания и интерфейсом, позволяющим быстро выполнять задачи.
Узнайте, как мы тестируем, оцениваем и просматриваем продукты на TechRadar (открывается в новой вкладке).
Дополнительные материалы по программному обеспечению CRM
Хотите узнать больше о программном обеспечении CRM? Прочтите наши подробные обзоры Salesforce и Freshsales (открывается в новой вкладке) и наши функции, отвечающие на вопросы, что такое программное обеспечение CRM (открывается в новой вкладке) и что такое CRM в сфере недвижимости (открывается в новой вкладке). Мы также обсудили пять причин, по которым вам нужна CRM для малого бизнеса (откроется в новой вкладке), и создали руководства по покупке с рейтингом лучших CRM для недвижимости (открывается в новой вкладке) и лучшего бесплатного программного обеспечения CRM (открывается в новой вкладке).
Иоана имеет степень бакалавра делового управления Королевского колледжа Лондона и более 4 лет проработала консультантом по вопросам управления в сфере технологий, средств массовой информации и телекоммуникаций. Йоана также является успешным предпринимателем, запустившим несколько социальных предприятий. Интересы писателя включают исследования рынка и планирование, культуру стартапов и этику, гибкую методологию и финансовое моделирование. Она не новичок в технологиях и хакатонах, она также является опытным писателем в области финансовых технологий и SaaS
. Какая лучшая бесплатная CRM в 2022 году?
Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным предпринимателем или малым бизнесом, скорее всего, вам придется управлять рядом клиентов и всем, что с ними связано (счета-фактуры, электронные письма, заказы, контракты и т. д.). Это может быстро запутаться, особенно если вам нужно поделиться этой информацией с другими членами вашей команды.
Не поймите меня неправильно, я люблю комбинацию старой ручки и стикера, но приходит время, когда нужно немного больше организованности в жизни! И это именно то, что может предложить вам хорошее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Это может показаться не очень захватывающим, но вы будете удивлены, насколько динамичными могут быть эти инструменты с красочными конвейерами перетаскивания и уведомлениями о «горячих» лидах. Фактически дни скучных серых баз данных остались в прошлом (вместе с телефонами Nokia, Windows Vista и коммутируемыми модемами). И более того, теперь вы можете получить доступ к этому чрезвычайно прибыльному программному обеспечению бесплатно!
Содержание
Что такое программное обеспечение CRM и зачем оно мне нужно?
CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами и относится к подходу к управлению потенциальными и существующими клиентами. Это позволяет компаниям лучше организовывать и получать доступ к данным о клиентах в цифровом виде и в одном месте.
В настоящее время вы можете найти множество простых в использовании CRM-инструментов и шаблонов, из которых даже начинающие могут извлечь пользу. Однако так было не всегда. Из-за сложности систем и очень высоких цен программное обеспечение CRM обычно было доступно только предприятиям с огромным бюджетом. Благодаря тому, что многие инструменты теперь работают в облаке, это помогло снизить цены и побудило разработчиков программного обеспечения создавать гораздо более удобные CRM-системы.
Программное обеспечение CRM с тех пор продолжало развиваться, поскольку стандартные решения CRM были заменены отраслевыми решениями, что сделало их достаточно настраиваемыми, чтобы удовлетворить потребности каждого бизнеса и помочь им управлять отношениями с клиентами.
Итак, каковы преимущества использования инструмента CRM? - Это поможет вам организовать различные процессы в вашей организации (не только процесс продаж!)
- Доступ к данным в режиме реального времени
- Вы можете отслеживать, как работают ваши торговые агенты
- Получите целостное представление о вашем бизнесе
- Расширенные отчеты и анализ
- Автоматизация рутинных задач
- Хранение файлов и документов, таких как контракты и счета
- Открытие электронной почты и отслеживание кликов
- Двусторонняя синхронизация с вашим почтовым клиентом и календарями (например, Gmail или Outlook)
- Мобильное приложение
- И многое другое!
Звучит неплохо, правда? Позвольте представить вам лучшие бесплатные CRM-инструменты, проверенные нами.
Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM: Топ-10
HubSpot CRM — Лучший универсал
EngageBay — 15 пользователей бесплатно
Bitrix24 — Отличная функциональность
Flowlu — Еще один отличный комплексный сервис
Freshsales — очень проста в использовании
Zoho CRM — 50 встроенных приложений
Sendinblue — включает автоматизацию маркетинга
Agile CRM — множество интересных функций
Streak — для Gmail
Apptivo — очень ограниченный
3 Подробный обзор бесплатной программы CRM
HubSpot Бесплатная CRM
HubSpot — одна из наиболее широко используемых систем CRM. Фактически, ему принадлежат колоссальные 29% доли рынка в отрасли автоматизации маркетинга, и на то есть веские причины. HubSpot CRM — это очень простой в использовании инструмент, бесплатная версия которого имеет широкий набор функций и большое количество контактов — 1 миллион, если быть точным!
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM от HubSpot?: Помимо неисчерпаемого количества контактов, у вас будет доступ ко всему из Центра маркетинга, Центра продаж и Центра обслуживания, что делает его отличным выбором для малый бизнес без бюджета. Функции включают в себя веб-формы, маркетинг по электронной почте, продажу билетов, чат в реальном времени, отслеживание и целевые страницы — множество маркетинговых инструментов для начала работы.
Еще одна замечательная особенность этого бесплатного CRM-инструмента заключается в том, что он поддерживает 9 пользователей.0021 неограниченно . Многие бесплатные платформы CRM ограничивают вас только одной или двумя, так что это, безусловно, преимущество HubSpot.
- Контактный профиль
- Сделки
- . Платформе CRM не хватает возможности добавлять несколько адресов электронной почты в одну запись контакта или объединять различные поддомены одной и той же компании. Кроме того, функции отчетности в бесплатной версии могут быть немного более подробными.
Наконец, важно отметить, что масштабирование вашего бизнеса с помощью HubSpot CRM может довольно быстро стать дорогим, так как самый дешевый платный план стоит 50 долларов в месяц. Более того, ваш лимит пользователей и контактов фактически снижается при обновлении, так что об этом нужно знать.
Для кого это? HubSpot CRM показывает, что управление контактами и сделками не должно вызывать у вас головной боли. Я бы порекомендовал его тем, у кого много контактов и кому нужны несколько учетных записей пользователей и широкий набор функций. Это подойдет тем, кто хочет легко управлять своими отношениями с клиентами.
Попробуйте HubSpot CRM бесплатно
EngageBay
Нам особенно нравится этот инструмент за его набор инструментов для продаж и маркетинга и отличный пользовательский интерфейс. Функциональность находится на высшем уровне, но при этом является простым в использовании инструментом для начинающих.
Что включает в себя бесплатный план EngageBay?: Бесплатное программное обеспечение CRM от EngageBay предлагает множество функций. К ним относятся 1000 фирменных электронных писем, сегментация, предиктивная оценка потенциальных клиентов, веб-формы и всплывающие окна, автоответчики, чат и целевые страницы. Бесплатный план также включает исключительно большое количество пользователей: 15, если быть точным!
- Воронка продаж
- Профиль клиента
Чего ему не хватает: МБ которого может не хватить только на 0. Вы также ограничены только двумя последовательностями электронной почты, и автоматизация рабочего процесса не включена.
Для кого это?: Команды по продажам и маркетингу, которым нужно всего понемногу.
Попробуйте EngageBay бесплатно
Битрикс24
Битрикс24, существующий с 2012 года, — еще один популярный бесплатный CRM-инструмент. На самом деле, на его сайте указано, что более 9 000 000 организаций выбрали Битрикс24! Так что, должно быть, стоит проверить, верно?
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM Битрикс24?: Управлять отношениями с клиентами очень просто с неограниченным количеством сделок, контактов, компаний и пользователей. Вы также можете отправлять до 1000 электронных писем контактам CRM в месяц, и у вас будет 5 ГБ хранилища.
С точки зрения удобства использования эта CRM-программа кажется немного более сложной, чем другие, с таким количеством пунктов меню. Это абсолютно субъективно, но фоновое изображение конвейера меня сильно отвлекает, и я не мог понять, как его изменить.
Чего не хватает: К сожалению, бесплатная учетная запись поставляется только с 1 конвейером, что может быть проблемой для предприятий с различными процессами, которыми они хотят управлять и отслеживать. Электронный маркетинг также не включен, хотя вы можете использовать для этого один из этих бесплатных сервисов.
Для кого это? Он не только обслуживает международные команды благодаря поддержке на 12 языках, но и подходит для малых и крупных организаций благодаря своим функциональным возможностям. Возможно, вам придется потратить немного времени на знакомство с программным обеспечением, но оно вознаградит вас.
Flowlu
Flowlu утверждает, что помогает более чем 25 000 компаний в более чем 120 странах — это не уровень HubSpot и Битрикс24, но неплохо.
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM от Flowlu?: Количество пользователей, включенных в бесплатную версию Flowlu, составляет 2. Вам будет разрешено неограниченное количество контактов и проектов, 1 ГБ хранилища, автоматизация CRM и выставление счетов, а также онлайн-платежи. Вы также можете выполнить двустороннюю синхронизацию с календарем Google и добавить 5 продуктов и услуг.
Существует довольно обширный список адаптации, который поможет вам начать работу. Это очень полезно, когда все изложено таким образом, особенно для тех, кто плохо знаком с программным обеспечением CRM.
На самом деле функциональность, которую предлагает Flowlu, является первоклассной, облегчая управление контактами, сделками и проектами, а также онлайн-платежи.
Чего не хватает: Встроенный электронный маркетинг недоступен, и вы даже не можете интегрироваться с другим сервисом. Вы также не сможете добавлять настраиваемые поля данных, что может быть проблемой для многих компаний.
Для кого это? Малые и крупные предприятия ищут мощное программное обеспечение CRM, которое не нуждается в маркетинге по электронной почте.
Попробуйте Flowlu бесплатно
Freshsales
Freshsales CRM является частью многофункционального набора продуктов Freshworks, который включает в себя систему продажи билетов, чат-бота и программное обеспечение для звонков. Компания была запущена в 2011 году в Индии, а Freshsales CRM вышла на рынок спустя 5 лет. Но как работает программа и что в нее входит?
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM Freshsales?: Бесплатная версия Freshsales поставляется с неограниченным количеством пользователей и поддержкой по телефону, электронной почте и в чате. Это также позволяет вам создавать маркетинговые путешествия, устанавливать чат-ботов на свой веб-сайт и совершать звонки из платформы CRM.
Также следует отметить, что вы можете ограничить доступ к системе CRM на основе иерархии ваших сотрудников, если вам это нужно.
Также доступна 21-дневная бесплатная пробная версия, чтобы протестировать более продвинутые функции.
- Deal Pipeline
- Приборная панель
- . Они учитываются как контакты, которые участвовали в маркетинговых мероприятиях (кампания по электронной почте, серия электронных писем, транзакционная электронная почта) за последние 30 дней. Для кого это?:
Для тех, кто ищет чистый, простой в использовании интерфейс с большим количеством функций.
Попробуйте Freshsales бесплатно
Zoho CRM
Корпорация Zoho существует с 1996 года и хорошо известна в мире продаж и маркетинга. В начале 2020 года он достиг более 50 миллионов клиентов по всему миру, предложив более 50 приложений в составе своего пакета.
Предоставляя услуги, начиная от хостинга электронной почты и заканчивая созданием веб-сайтов, опросами и формами, это программное обеспечение CRM является одним из тех, о которых нужно знать, тем более что оно предлагает бесплатный план.
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Zoho CRM?: Прежде всего, Zoho CRM позволяет бесплатно использовать до 3 пользователей. Он включает лиды, сделки, учетные записи, задачи, события, журнал вызовов и заметки. Вы можете настроить правила рабочего процесса, и у вас будет 10 шаблонов электронной почты для автоматизации маркетинга.
С точки зрения маркетинга по электронной почте, бесплатная учетная запись имеет ограничение в 1200 электронных писем и 2000 подписчиков. Включены формы регистрации, A/B-тестирование и шаблоны новостных рассылок.
Если вы в чем-то не уверены, вы наверняка сможете найти нужную информацию в обширной базе знаний Zoho CRM.
- Insights
- Reports
- Dashboard
What it’s lacking: The interface isn’t particularly modern compared to other CRM systems, which makes it slightly confusing во время. Более того, если вы используете другие его сервисы, такие как Zoho Forms или Campaigns, это может иногда немного сбивать с толку, поскольку это означает смену панелей мониторинга.
У вас будет доступ только к стандартной панели отчетов, и вы не сможете синхронизироваться с Календарем Google.
Прогнозирование продаж и информация по электронной почте также зарезервированы для платных планов (которые начинаются с 18 долларов США за пользователя в месяц).
Для кого это?: Для тех, кто хочет воспользоваться своими правилами рабочего процесса для автоматизации и A/B-тестирования.
Попробуйте Zoho CRM бесплатно!
Sendinblue
Sendinblue — это служба электронного маркетинга, оснащенная функциями CRM. Что хорошего в Sendinblue, так это то, что все планы включают неограниченное количество контактов (даже бесплатный план), что означает, что это отличный вариант для управления контактами в больших масштабах.
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Sendinblue CRM?: Бесплатная версия Sendinblue включает неограниченное количество контактов и 300 электронных писем в день. Вы можете легко сегментировать свои контакты, также доступна автоматизация маркетинга, и это здорово, поскольку эта функция обычно предназначена для платных клиентов. Вы получите поддержку по телефону и электронной почте в течение первых 60 дней, и вы даже можете установить чат на своем сайте. Еще одним приятным сюрпризом является то, что отслеживание посетителей веб-сайта включено во все планы, как и SMS-маркетинг.
- Deal Pipeline
- Autoresponder
- Client profile
What it’s lacking: Reports are very limited on the free plan, and landing pages aren’t included .
Перенос контактов из контактов электронной почты в контакты CRM немного трудоемок. И система CRM может быть немного медленной.
Для кого?: Sendinblue предназначен для тех, кто ищет надежный комплексный маркетинговый сервис, который не ограничивает количество контактов.
Попробуйте Sendinblue бесплатно
Agile CRM
У него хорошее имя и щедрый бесплатный план, но действительно ли он такой гибкий, когда его тестируют? Давай выясним!
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Agile CRM?: Agile CRM бесплатна для 10 пользователей, 1000 контактов и поставляется с рядом функций, таких как конструктор целевых страниц, кампании по электронной почте (5000 электронных писем с брендингом Agile CRM ), отслеживание электронной почты, оценка потенциальных клиентов и планирование встреч — так что совсем неплохо.
- Контакт
- Воронка сделок
Чего ему не хватает: -way Marketing Automation не включен ни в бесплатную интеграцию с электронной почтой, ни в план автоматизации двухстороннего маркетинга.
Что касается удобства использования, система иногда кажется немного глючной и медленной. Кроме того, текст довольно мелкий, что может быть проблемой для некоторых людей. Итак, отвечая на вопрос, который я задал во введении, я бы сказал: нет, Agile CRM не такой гибкий, каким должен быть.
Для кого это?: Трудно рекомендовать Agile CRM среди других бесплатных CRM в этом списке, поскольку нет ничего, что выделяло бы ее. Тем не менее, тот факт, что его платные планы очень доступны, может сделать его хорошим вариантом для тех, кто быстро растет.
Попробуйте Agile CRM бесплатно
Streak
Вам либо понравится этот вариант, либо вы его возненавидите. Но, по крайней мере, Streak точно определил своего целевого пользователя. Отличие заключается в том, что вместо того, чтобы предоставлять пользователям полноценную панель инструментов, она легко интегрируется с вашей почтой Gmail, а это означает, что вам не нужно будет покидать свой почтовый ящик, чтобы управлять своими контактами, сделками или другими конвейерами.
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Streak CRM?: Бесплатный план включает 500 контактов и рядов данных, 50 электронных писем в день, отслеживание электронной почты и частные конвейеры.
Пометка определенно добавляет красок вашему почтовому ящику, что, опять же, может вам нравиться или ненавидеть, а функции CRM-системы можно визуализировать и использовать на мобильных устройствах.
- Трубопровод
- Ступени
- Контакт
Чего не хватает: Лично мне не хватало панели инструментов, где я мог бы получить целостное представление о своей деятельности. Организация вашего конвейера немного громоздка без использования технологии перетаскивания. Вам также не хватает панели отчетности в бесплатном плане.
Для кого это?: Серия показывает, что управление контактами и сделками не должно быть сложным. Это для тех, кто ищет простое решение без всяких наворотов для слияния со своей почтой Gmail.
Попробуйте Streak бесплатно
Apptivo
Приложение Apptivo было запущено в 2009 году и сейчас помогает более чем 200 000 компаний в 194 странах. Но может ли это быть решением, которое вы ищете?
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Apptivo CRM?: К сожалению, немного. В отличие от других инструментов в этом списке, которые предлагают довольно щедрые бесплатные планы, Apptivo просто дает вам самый минимум — вероятно, потому, что он хочет подтолкнуть вас к подписке на свой план за 10 долларов за пользователя в месяц (Lite).
Чего не хватает: Бесплатный план включает только 1 пользователя и позволяет настроить только один конвейер. В него не включены функции электронного маркетинга или автоматизации, и вы не сможете интегрировать его с какими-либо другими приложениями. Более того, вы получаете только 500 МБ дискового пространства.
Для кого это?: По сравнению со всеми другими бесплатными решениями CRM в этом списке, я боюсь, что бесплатный план Apptivo просто не подходит. С очень доступными платными планами это может быть программное обеспечение, которое вы задумаете, когда исчерпаете ограничения, установленные другими бесплатными сервисами. Если вы все еще хотите попробовать это сами, вы можете сделать это здесь.
Лучшие варианты использования бесплатных CRM
Некоторые CRM лучше других в определенных сценариях. Например, если у вас есть собственная парикмахерская, вам, вероятно, не потребуются те же функции, что и тому, кто работает внештатным фотографом.
Я бы порекомендовал составить список всех функций и возможностей, которые, как вы знаете, вам понадобятся, и сверить его с перечисленными выше бесплатными планами CRM.
Вам также могут быть полезны следующие варианты использования:
Лучшая бесплатная CRM для малого бизнеса
В целом, я думаю, что большинство малых предприятий были бы довольны тремя перечисленными сервисами (HubSpot CRM, EngageBay и Bitrix24) из-за их отличной функциональности и щедрых надбавок. Вы должны иметь возможность пользоваться бесплатным планом любого из этих провайдеров в течение длительного времени, прежде чем перерастете пакет.
Как малый бизнес с несколькими агентами по продажам и маркетингу, вас могут больше заинтересовать HubSpot или Bitrix24 и предложение неограниченного количества пользователей.
Лучшая бесплатная CRM для стартапов
Стартапам понравится тот факт, что многие инструменты CRM имеют дополнительные функции, такие как целевые страницы, автоматизация, инструменты управления проектами и обработка платежей.
Наиболее многофункциональными инструментами, вероятно, являются HubSpot и EngageBay, хотя это зависит от того, какие именно функции вам нужны.
Лучшая бесплатная CRM для Gmail
Если вы ищете что-то простое и предпочитаете работать из почтового ящика Gmail, то Streak для вас. Вам не придется беспокоиться о создании учетной записи, вместо этого вся информация (включая ваши конвейеры) будет прямо в вашем почтовом ящике.
Вывод: какая бесплатная CRM-система лучше?
Итак, у вас есть довольно подробный обзор лучших бесплатных CRM-систем на рынке.
Как вы видели, некоторые более щедры на то, что они включают в свои бесплатные планы, и, возможно, стоит протестировать пару бесплатных CRM, прежде чем принимать окончательное решение.
Сочетая элементы центров продаж, маркетинга и обслуживания HubSpot, он охватывает управление контактами и сделками, отслеживание продаж и отчетность, маркетинг веб-сайтов, встроенные электронные письма и звонки, задачи, настройку и многое другое.
Включенные варианты поддержки. CRM, созданная для сквозного управления проектами — от квалификации потенциальных клиентов до заключения сделок и отслеживания проектов. Его обширный набор функций охватывает управление контактами и возможностями, воронку продаж и назначение задач, отслеживание проектов и массовый маркетинг по электронной почте.
Вы также можете ограничить доступ к контактам или сделкам для определенных членов команды, но при наличии только двух человек в бесплатном плане это имеет ограниченные преимущества. С этой точки зрения бесплатный план Insightly лучше всего подходит для владельцев малого бизнеса или стартапа.
Только одна автоматизация рабочего процесса
Мы также обсудили пять причин, по которым вам нужна CRM для малого бизнеса (откроется в новой вкладке), и создали руководства по покупке с рейтингом лучших CRM для недвижимости (открывается в новой вкладке) и лучшего бесплатного программного обеспечения CRM (открывается в новой вкладке).
д.). Это может быстро запутаться, особенно если вам нужно поделиться этой информацией с другими членами вашей команды.
Это позволяет компаниям лучше организовывать и получать доступ к данным о клиентах в цифровом виде и в одном месте.
Функции включают в себя веб-формы, маркетинг по электронной почте, продажу билетов, чат в реальном времени, отслеживание и целевые страницы — множество маркетинговых инструментов для начала работы. Наконец, важно отметить, что масштабирование вашего бизнеса с помощью HubSpot CRM может довольно быстро стать дорогим, так как самый дешевый платный план стоит 50 долларов в месяц.
Более того, ваш лимит пользователей и контактов фактически снижается при обновлении, так что об этом нужно знать.
HubSpot CRM показывает, что управление контактами и сделками не должно вызывать у вас головной боли. Я бы порекомендовал его тем, у кого много контактов и кому нужны несколько учетных записей пользователей и широкий набор функций. Это подойдет тем, кто хочет легко управлять своими отношениями с клиентами.
Попробуйте HubSpot CRM бесплатно
EngageBay
Нам особенно нравится этот инструмент за его набор инструментов для продаж и маркетинга и отличный пользовательский интерфейс. Функциональность находится на высшем уровне, но при этом является простым в использовании инструментом для начинающих.
Что включает в себя бесплатный план EngageBay?: Бесплатное программное обеспечение CRM от EngageBay предлагает множество функций. К ним относятся 1000 фирменных электронных писем, сегментация, предиктивная оценка потенциальных клиентов, веб-формы и всплывающие окна, автоответчики, чат и целевые страницы.
Бесплатный план также включает исключительно большое количество пользователей: 15, если быть точным!
- Воронка продаж
- Профиль клиента
Чего ему не хватает: МБ которого может не хватить только на 0
. Вы также ограничены только двумя последовательностями электронной почты, и автоматизация рабочего процесса не включена.
Для кого это?:Команды по продажам и маркетингу, которым нужно всего понемногу.
Попробуйте EngageBay бесплатно
Битрикс24
Битрикс24, существующий с 2012 года, — еще один популярный бесплатный CRM-инструмент. На самом деле, на его сайте указано, что более 9 000 000 организаций выбрали Битрикс24! Так что, должно быть, стоит проверить, верно?
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM Битрикс24?: Управлять отношениями с клиентами очень просто с неограниченным количеством сделок, контактов, компаний и пользователей.
Вы также можете отправлять до 1000 электронных писем контактам CRM в месяц, и у вас будет 5 ГБ хранилища.
С точки зрения удобства использования эта CRM-программа кажется немного более сложной, чем другие, с таким количеством пунктов меню. Это абсолютно субъективно, но фоновое изображение конвейера меня сильно отвлекает, и я не мог понять, как его изменить.
Чего не хватает:К сожалению, бесплатная учетная запись поставляется только с 1 конвейером, что может быть проблемой для предприятий с различными процессами, которыми они хотят управлять и отслеживать. Электронный маркетинг также не включен, хотя вы можете использовать для этого один из этих бесплатных сервисов.
Для кого это? Он не только обслуживает международные команды благодаря поддержке на 12 языках, но и подходит для малых и крупных организаций благодаря своим функциональным возможностям. Возможно, вам придется потратить немного времени на знакомство с программным обеспечением, но оно вознаградит вас.
Flowlu
Flowlu утверждает, что помогает более чем 25 000 компаний в более чем 120 странах — это не уровень HubSpot и Битрикс24, но неплохо.
Количество пользователей, включенных в бесплатную версию Flowlu, составляет 2. Вам будет разрешено неограниченное количество контактов и проектов, 1 ГБ хранилища, автоматизация CRM и выставление счетов, а также онлайн-платежи. Вы также можете выполнить двустороннюю синхронизацию с календарем Google и добавить 5 продуктов и услуг.
Существует довольно обширный список адаптации, который поможет вам начать работу. Это очень полезно, когда все изложено таким образом, особенно для тех, кто плохо знаком с программным обеспечением CRM.
На самом деле функциональность, которую предлагает Flowlu, является первоклассной, облегчая управление контактами, сделками и проектами, а также онлайн-платежи.
Чего не хватает: Встроенный электронный маркетинг недоступен, и вы даже не можете интегрироваться с другим сервисом.
Вы также не сможете добавлять настраиваемые поля данных, что может быть проблемой для многих компаний.
Малые и крупные предприятия ищут мощное программное обеспечение CRM, которое не нуждается в маркетинге по электронной почте.
Попробуйте Flowlu бесплатно
Freshsales
Freshsales CRM является частью многофункционального набора продуктов Freshworks, который включает в себя систему продажи билетов, чат-бота и программное обеспечение для звонков. Компания была запущена в 2011 году в Индии, а Freshsales CRM вышла на рынок спустя 5 лет. Но как работает программа и что в нее входит?
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM Freshsales?: Бесплатная версия Freshsales поставляется с неограниченным количеством пользователей и поддержкой по телефону, электронной почте и в чате. Это также позволяет вам создавать маркетинговые путешествия, устанавливать чат-ботов на свой веб-сайт и совершать звонки из платформы CRM.
Также следует отметить, что вы можете ограничить доступ к системе CRM на основе иерархии ваших сотрудников, если вам это нужно.
Также доступна 21-дневная бесплатная пробная версия, чтобы протестировать более продвинутые функции.
- Deal Pipeline
- Приборная панель
- . Они учитываются как контакты, которые участвовали в маркетинговых мероприятиях (кампания по электронной почте, серия электронных писем, транзакционная электронная почта) за последние 30 дней. Для кого это?:
Для тех, кто ищет чистый, простой в использовании интерфейс с большим количеством функций.
Попробуйте Freshsales бесплатно
Zoho CRM
Корпорация Zoho существует с 1996 года и хорошо известна в мире продаж и маркетинга. В начале 2020 года он достиг более 50 миллионов клиентов по всему миру, предложив более 50 приложений в составе своего пакета.
Предоставляя услуги, начиная от хостинга электронной почты и заканчивая созданием веб-сайтов, опросами и формами, это программное обеспечение CRM является одним из тех, о которых нужно знать, тем более что оно предлагает бесплатный план.
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Zoho CRM?:Прежде всего, Zoho CRM позволяет бесплатно использовать до 3 пользователей. Он включает лиды, сделки, учетные записи, задачи, события, журнал вызовов и заметки. Вы можете настроить правила рабочего процесса, и у вас будет 10 шаблонов электронной почты для автоматизации маркетинга.
С точки зрения маркетинга по электронной почте, бесплатная учетная запись имеет ограничение в 1200 электронных писем и 2000 подписчиков. Включены формы регистрации, A/B-тестирование и шаблоны новостных рассылок.
Если вы в чем-то не уверены, вы наверняка сможете найти нужную информацию в обширной базе знаний Zoho CRM.
- Insights
- Reports
- Dashboard
What it’s lacking:The interface isn’t particularly modern compared to other CRM systems, which makes it slightly confusing во время.
Более того, если вы используете другие его сервисы, такие как Zoho Forms или Campaigns, это может иногда немного сбивать с толку, поскольку это означает смену панелей мониторинга.У вас будет доступ только к стандартной панели отчетов, и вы не сможете синхронизироваться с Календарем Google.
Прогнозирование продаж и информация по электронной почте также зарезервированы для платных планов (которые начинаются с 18 долларов США за пользователя в месяц).
Для кого это?:Для тех, кто хочет воспользоваться своими правилами рабочего процесса для автоматизации и A/B-тестирования.
Попробуйте Zoho CRM бесплатно!
Sendinblue
Sendinblue — это служба электронного маркетинга, оснащенная функциями CRM. Что хорошего в Sendinblue, так это то, что все планы включают неограниченное количество контактов (даже бесплатный план), что означает, что это отличный вариант для управления контактами в больших масштабах.
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Sendinblue CRM?:Бесплатная версия Sendinblue включает неограниченное количество контактов и 300 электронных писем в день.
Вы можете легко сегментировать свои контакты, также доступна автоматизация маркетинга, и это здорово, поскольку эта функция обычно предназначена для платных клиентов. Вы получите поддержку по телефону и электронной почте в течение первых 60 дней, и вы даже можете установить чат на своем сайте. Еще одним приятным сюрпризом является то, что отслеживание посетителей веб-сайта включено во все планы, как и SMS-маркетинг.- Deal Pipeline
- Autoresponder
- Client profile
What it’s lacking:Reports are very limited on the free plan, and landing pages aren’t included .
Перенос контактов из контактов электронной почты в контакты CRM немного трудоемок. И система CRM может быть немного медленной.
Для кого?:Sendinblue предназначен для тех, кто ищет надежный комплексный маркетинговый сервис, который не ограничивает количество контактов.
Попробуйте Sendinblue бесплатно
Agile CRM
У него хорошее имя и щедрый бесплатный план, но действительно ли он такой гибкий, когда его тестируют? Давай выясним!
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Agile CRM?:Agile CRM бесплатна для 10 пользователей, 1000 контактов и поставляется с рядом функций, таких как конструктор целевых страниц, кампании по электронной почте (5000 электронных писем с брендингом Agile CRM ), отслеживание электронной почты, оценка потенциальных клиентов и планирование встреч — так что совсем неплохо.
- Контакт
- Воронка сделок
Чего ему не хватает:-way Marketing Automation не включен ни в бесплатную интеграцию с электронной почтой, ни в план автоматизации двухстороннего маркетинга.
Что касается удобства использования, система иногда кажется немного глючной и медленной.
Для кого это?: Кроме того, текст довольно мелкий, что может быть проблемой для некоторых людей. Итак, отвечая на вопрос, который я задал во введении, я бы сказал: нет, Agile CRM не такой гибкий, каким должен быть.Трудно рекомендовать Agile CRM среди других бесплатных CRM в этом списке, поскольку нет ничего, что выделяло бы ее. Тем не менее, тот факт, что его платные планы очень доступны, может сделать его хорошим вариантом для тех, кто быстро растет.
Попробуйте Agile CRM бесплатно
Streak
Вам либо понравится этот вариант, либо вы его возненавидите. Но, по крайней мере, Streak точно определил своего целевого пользователя. Отличие заключается в том, что вместо того, чтобы предоставлять пользователям полноценную панель инструментов, она легко интегрируется с вашей почтой Gmail, а это означает, что вам не нужно будет покидать свой почтовый ящик, чтобы управлять своими контактами, сделками или другими конвейерами.
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Streak CRM?:Бесплатный план включает 500 контактов и рядов данных, 50 электронных писем в день, отслеживание электронной почты и частные конвейеры.
Пометка определенно добавляет красок вашему почтовому ящику, что, опять же, может вам нравиться или ненавидеть, а функции CRM-системы можно визуализировать и использовать на мобильных устройствах.
- Трубопровод
- Ступени
- Контакт
Чего не хватает:Лично мне не хватало панели инструментов, где я мог бы получить целостное представление о своей деятельности. Организация вашего конвейера немного громоздка без использования технологии перетаскивания. Вам также не хватает панели отчетности в бесплатном плане.
Для кого это?:Серия показывает, что управление контактами и сделками не должно быть сложным. Это для тех, кто ищет простое решение без всяких наворотов для слияния со своей почтой Gmail.
Попробуйте Streak бесплатно
Apptivo
Приложение Apptivo было запущено в 2009 году и сейчас помогает более чем 200 000 компаний в 194 странах.
Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Apptivo CRM?: Но может ли это быть решением, которое вы ищете?К сожалению, немного. В отличие от других инструментов в этом списке, которые предлагают довольно щедрые бесплатные планы, Apptivo просто дает вам самый минимум — вероятно, потому, что он хочет подтолкнуть вас к подписке на свой план за 10 долларов за пользователя в месяц (Lite).
Чего не хватает:Бесплатный план включает только 1 пользователя и позволяет настроить только один конвейер. В него не включены функции электронного маркетинга или автоматизации, и вы не сможете интегрировать его с какими-либо другими приложениями. Более того, вы получаете только 500 МБ дискового пространства.
Для кого это?:По сравнению со всеми другими бесплатными решениями CRM в этом списке, я боюсь, что бесплатный план Apptivo просто не подходит. С очень доступными платными планами это может быть программное обеспечение, которое вы задумаете, когда исчерпаете ограничения, установленные другими бесплатными сервисами.
Если вы все еще хотите попробовать это сами, вы можете сделать это здесь.Лучшие варианты использования бесплатных CRM
Некоторые CRM лучше других в определенных сценариях. Например, если у вас есть собственная парикмахерская, вам, вероятно, не потребуются те же функции, что и тому, кто работает внештатным фотографом.
Я бы порекомендовал составить список всех функций и возможностей, которые, как вы знаете, вам понадобятся, и сверить его с перечисленными выше бесплатными планами CRM.
Вам также могут быть полезны следующие варианты использования:
Лучшая бесплатная CRM для малого бизнеса
В целом, я думаю, что большинство малых предприятий были бы довольны тремя перечисленными сервисами (HubSpot CRM, EngageBay и Bitrix24) из-за их отличной функциональности и щедрых надбавок. Вы должны иметь возможность пользоваться бесплатным планом любого из этих провайдеров в течение длительного времени, прежде чем перерастете пакет.
Как малый бизнес с несколькими агентами по продажам и маркетингу, вас могут больше заинтересовать HubSpot или Bitrix24 и предложение неограниченного количества пользователей.
Лучшая бесплатная CRM для стартапов
Стартапам понравится тот факт, что многие инструменты CRM имеют дополнительные функции, такие как целевые страницы, автоматизация, инструменты управления проектами и обработка платежей.
Наиболее многофункциональными инструментами, вероятно, являются HubSpot и EngageBay, хотя это зависит от того, какие именно функции вам нужны.
Лучшая бесплатная CRM для Gmail
Если вы ищете что-то простое и предпочитаете работать из почтового ящика Gmail, то Streak для вас. Вам не придется беспокоиться о создании учетной записи, вместо этого вся информация (включая ваши конвейеры) будет прямо в вашем почтовом ящике.
Вывод: какая бесплатная CRM-система лучше?
Итак, у вас есть довольно подробный обзор лучших бесплатных CRM-систем на рынке.
Как вы видели, некоторые более щедры на то, что они включают в свои бесплатные планы, и, возможно, стоит протестировать пару бесплатных CRM, прежде чем принимать окончательное решение.
Более того, если вы используете другие его сервисы, такие как Zoho Forms или Campaigns, это может иногда немного сбивать с толку, поскольку это означает смену панелей мониторинга.
Вы можете легко сегментировать свои контакты, также доступна автоматизация маркетинга, и это здорово, поскольку эта функция обычно предназначена для платных клиентов. Вы получите поддержку по телефону и электронной почте в течение первых 60 дней, и вы даже можете установить чат на своем сайте. Еще одним приятным сюрпризом является то, что отслеживание посетителей веб-сайта включено во все планы, как и SMS-маркетинг.
Кроме того, текст довольно мелкий, что может быть проблемой для некоторых людей. Итак, отвечая на вопрос, который я задал во введении, я бы сказал: нет, Agile CRM не такой гибкий, каким должен быть.
Но может ли это быть решением, которое вы ищете?
Если вы все еще хотите попробовать это сами, вы можете сделать это здесь.
