Crm для малого бизнеса бесплатно: Page not found | SendPulse Blog

Содержание

12 лучших бесплатных CRM-систем в 2020 - 2021 годах

Бесплатная CRM может стать лучшим способом разобраться в такого рода программном обеспечении. Это ведь… бесплатно!

На вас не давят деньги и сроки, и вы можете потратить время на изучение самой CRM. Можете узнать, какие функции наиболее полезны для вас, и (бесплатно) изучить несколько вариантов, прежде чем остановиться на конкретной версии.

Это важно, потому что CRM-система не просто включается в рабочий процесс и «делает свое дело». Люди должны работать с CRM и понимать ее, чтобы получить ощутимые положительные преимущества для своего бизнеса.

Бесплатные версии CRM-систем обычно ограничены по функциям или по времени использования полной версии. Выбор конкретной CRM может быть трудным, поэтому поставщики и предлагают бесплатные версии, которые дадут возможность попробовать продукт в деле и понять перед покупкой, подходит ли он для вас.

В конечном счете, понимание того, как работает управление взаимоотношениями с клиентами, откроет много новых возможностей для вашего бизнеса.

Бесплатная CRM, качайте!

Оценка 4.50 из 5

0 ₽

Бесплатная CRM, версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше, рекомендуем MacOS 10.13 High Sierra). Для начала работы скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов, мы проверили. Для получения уведомлений о новых версиях - скачайте через корзину, либо воспользуйтесь "Быстрой загрузкой".

Оценка 4.50 из 5

0 ₽

Бесплатная CRM, версия для Microsoft Windows (64-х разрядная). Для начала работы скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов, мы проверили. Для получения уведомлений о новых версиях - скачайте через корзину, либо воспользуйтесь "Быстрой загрузкой".

Тратим время, чтобы сэкономить время (и деньги)

Давайте сделаем шаг назад и подойдем к вопросу выбора CRM по касательной, используя некоторые старые добрые диалектические рассуждения:

  • Тезис: это программное обеспечение экономит ваше рабочее время.
  • Антитезис: настройка и обучение работе с CRM требует времени.
  • Вывод: хорошая CRM-программа должно быть легко настраиваемой и легкой в освоении.

Итак, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами предназначено для оптимизации работы отдела продаж или ряда других задач, таких как управление социальными сетями, организация лидов/контактов, поддержка клиентов, развертывание кампаний в электронной почте, управление подписками, регистрациями и т.д. Но что именно оптимизировать?

Под “оптимизацией” понимается ускорение и упрощение работы. CRM достигает этого, объединяя несколько разных программ в одну платформу: общение с клиентами, маркетинг в электронной почте, телефонные звонки, регистрации и поиск данных, отчеты и аналитика, назначение рабочих задач и т.д. Упорядочивание означает, что все эти важные данные объединяются в одном месте – что дает возможность анализировать, организовывать и оптимизировать их – чтобы компании могли определить лучший способ взаимодействия с клиентами.

Как мы сами планируем зарабатывать с помощью бесплатной CRM?


Также обычно делается упор на удобство использования современной CRM. Это то, чем многие компании-разработчики программного обеспечения гордятся, предлагая отход от устрашающих статических электронных таблиц и сложных графиков воронок/конвейеров продаж.

С CRM вы получаете легко читаемые данные с полезными диаграммами, показывающими важные данные и истории клиентов. Соответствующая информация, такая как статистика и аналитика, мгновенно создается из любого количества легкодоступных наборов данных, в то время как назначение задач для членов команды может быть такими же простым, как перетаскивание в drag-n-drop интерфейсе.

В последние годы индустрия CRM растет сумасшедшими темпами. Усиленная конкуренция и тенденция уберизации снижают затраты, облегчают кривую принятия и повышают качество и характеристики систем. Больше лучших бесплатных CRM-программ – отличный результат происходящего.

12 лучших бесплатных CRM (попробуйте, прежде чем купить)

Бесплатные CRM-системы дают возможность опробовать платформу вместе с вашей командой и посмотреть, сможете ли вы извлечь из нее выгоду, не потратив при этом денег. Особенно это полезно для маленьких компаний или начинающих стартапов с ограниченным бюджетом.

Так как это бесплатно, нет никакой причины отказываться! Вот некоторые из лучших бесплатных CRM с бесплатными планами.

HubSpot

Преимущества:

HubSpot является одним из крупнейших поставщиков CRM-систем (наряду с Salesforce), и они предлагают бесплатную версию для неограниченного числа пользователей с основными функциями.

Бесплатная HubSpot CRM позволяет записывать и отслеживать потенциальных клиентов, управлять процессами продаж, управлять рабочими процессами для проектов и записывать взаимодействия с клиентами по каждому каналу в одном месте. У платформы также есть довольно развитый email-маркетинг, а также инструменты входящего маркетинга (последний весьма полезен для того, чтобы собирать поисковый трафик для постов в блоге).

Платформа работает с G Suite и Microsoft Office, что упрощает развертывание и синхронизацию данных. Интеграция с Zapier упрощает обмен информацией и управление задачами в таких приложениях, как Google Sheets, Facebook Lead Ads, Slack и другие).

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM улучшают хранение данных, генерируют более сложные отчеты и предлагают новый AI и передовые технологии автоматизации.

Недостатки:

Бесплатная CRM имеет много функций, но многие из них изначально не настолько хороши – вам может потребоваться раскошелиться на дополнительные пакеты для Маркетинга, Продаж или Сервиса. Настройки ограничены, что может затруднить работу CRM для определенных нишевых малых предприятий.

Цены:

  • HubSpot CRM бесплатен, а количество пользователей не ограничено.
  • Пакеты дополнений Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят $50 за пользователя в месяц при оплате ежемесячно.
  • HubSpot CMS начинается с $300 долларов в месяц.
  • Пакет услуг Starter Growth Suite по системе «все включено» стоит от $113.

Веб-сайт: hubspot.com

Zoho

Преимущества:

Zoho CRM предоставляет небольшую платформу, удобную для бизнеса, с простым пользовательским интерфейсом, настраиваемыми модулями, практичной автоматизацией и функциями работы с социальными сетями.

Если вы ищете бесплатную CRM, их начальный план для трех пользователей является хорошим стартом. Платформа позволяет создавать и определять конкретные рабочие процессы, управлять лидами и начать автоматизировать повседневные операции. Zoho также интегрируется с Twitter, Google+ и Facebook, так что вы достаточно быстро можете найти потенциальных клиентов.

После того, как вы переросли бесплатную CRM, можно перейти на стандартную версию Zoho по разумной цене – у нее есть, например, хорошее прогнозирование продаж и отслеживание KPI. Версия Enterprise включает множество дополнительных функций, таких как поэтапное отслеживание воронки продаж, сравнение данных по пользователям, командам, регионам, продуктам/услугам и многое другое.

Недостатки:

У Zoho нет работы с электронной почтой или отдельных уведомлений о потенциальных клиентах, что может быть проблемой, если долгосрочное взаимодействие с конкретными пользователями в формате «один на один» является неотъемлемой частью вашего бизнеса. Пользовательский интерфейс может работать немного медленно. Оплата дополнительных модулей Zoho для расширения функций CRM может быстро увеличить эксплуатационные расходы.

В бесплатной версии отсутствуют функции рассылки по электронной почте, а в целом CRM имеет довольно ограниченные возможности кастомизации.

Цены:

  • Бесплатная версия доступна для трех пользователей.
  • Стандартная версия стоит $12 на пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
  • Корпоративная версия – $35 на пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.

Сайт: zoho.com/crm

Bitrix24

Преимущества:

По количеству пользователей Bitrix24 является одной из самых популярных бесплатных CRM в мире. Bitrix24 предоставляет облачное CRM-решение, которое бесплатно для 12 пользователей, с ограничением хранилища данных в 5 ГБ. По своим возможностям платформа обеспечивает практически тот же диапазон, что и платные планы, хотя и в меньшем масштабе. Здесь есть все, что вам нужно: управление процессами, управление лидами, отслеживание продаж, отчетность, автоматизация задач и многое другое.

Пользовательский интерфейс помогает сделать Bitrix24 простым в использовании (особенно хорош вид Kanban). Имеются встроенные приложения для голосовой связи, электронной почты, чата и видео, а также мобильные приложения для iOS и Android, чтобы команда могла заключать сделки и устранять проблемы в любые критические моменты.

Недостатки:

Хотя пользовательский интерфейс выглядит красиво, иногда бывает немного сложно перемещаться по различным модулям. Возможности настройки могут быть недостаточно комплексными для сложных и/или специализированных бизнес-задач. Приложение может иногда зависать.

Следует также сказать, что обучиться Bitrix24 довольно сложно.

Цены:

  • Бесплатный набор инструментов поддерживает до 12 пользователей.
  • План CRM+ для 6 пользователей стоит $55 за пользователя в месяц, если платить сразу за год, и $69 на пользователя в месяц, если платить ежемесячно.
  • План Project+ для 24 пользователей стоит $55 и $69 на пользователя в месяц соответственно.
  • Стандартный план на 50 пользователей стоит $79 и $99 в месяц.
  • Профессиональный план стоит $159 и $199. Он позволяет работать неограниченному числу пользователей.
  • Цены выше указаны для облачной версии. Также доступны локальные решения.

Сайт: bitrix24.com

Streak

Преимущества:

Streak предоставляет полностью интегрированную с Gmail CRM. Используя этот привычный повседневный почтовый клиент, приложение облегчает внедрение системы для новых пользователей.

Бесплатная версия Streak, предназначенная для личного использования (то есть фрилансеров и индивидуальных предпринимателей), включает в себя базовые инструменты CRM и довольно простые инструменты для работы с электронной почтой. Шаблоны позволяют персонализировать электронные письма и отправлять их в большом объеме, что является гораздо более эффективной альтернативой универсальному массовому почтовому маркетингу.

Чтобы заполнить списки контактов, вы можете легко извлекать контактную информацию и данные из Google Sheets с помощью дополнения Streak CRM Importer или импортировать свои CSV-файлы. Это означает, что больше не нужно отправлять всем по одному письму за раз.

Отслеживание электронной почты дает вам представление о том, кто читает вашу электронную почту, где ее читают (благодаря удобной карте) и сколько раз. Это отлично подходит для повышения наглядности работы вашей команды, но особенно для улучшения продаж – поняв кто, когда и где читает ваши сообщения, вы можете понять поведение клиентов, а значит и улучшить процесс продаж, выполняя своевременные и уместные последующие действия. С помощью этой CRM можно избежать повторяющихся действий с электронной почтой и построить правильные отношения с клиентами.

В то же время, журналы звонков и заметки о встречах помогают легко находить записи о ваших взаимодействиях, проходящих мимо почтового ящика. Вы также сможете управлять лидами и продажами, создавая любое количество конвейеров, которые вам могут понадобиться (бесплатная версия также предусматривает неограниченное количество процессов). Храните заметки в приложении, централизуйте ведение записей, используйте отслеживание данных в вашей переписке, и узнавайте, открыли ли или нет ваши письма.

Недостатки:

Streak – это расширение для браузера, что неудобно, когда речь идет о смене устройств, так как необходимо будет загрузить расширение и снова войти в систему на каждом новом доступном устройстве. Учитывая, что Streak является легковесной CRM, она может не работать для сложных бизнес-процессов.

Цены:

  • Персональная версия бесплатна для индивидуальных пользователей.
  • Профессиональный план стоит $49 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
  • Корпоративный план стоит $129 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.

Сайт: streak.com

Freshsales

Преимущества:

Freshsales – это CRM-компонент полнофункционального пакета Freshworks 360. Он рекламируется как современная версия электронных таблиц Excel с настраиваемыми параметрами для компаний и предназначенная для работы с потенциальными клиентами. Компания предлагает бесплатную версию для 10 пользователей, с ограничением в 10,000 лидов, контактов, учетных записей и записей сделок.

CRM предоставляет отличные инструменты совместной работы для команд и имеет интуитивно понятный, простой в освоении пользовательский интерфейс, который поможет всем быстро внедрить ее в работу. Есть подробное делегирование задач, напоминания о часовых поясах для удаленно распределенных команд и многое другое.

Модуль телефонии в приложении предоставляет функции, которые включают в себя автоматический набор номера, запись звонков и маршрутизацию звонков, что повышает прозрачность команды по продажам.

Полезный совет: чтобы получить «бесплатный навсегда план для стартапа» вам нужно сначала подписаться на 21-дневную бесплатную пробную версию, которая предоставит вам супер-возможности платного плана самого высокого уровня. По истечении срока действия бесплатной пробной версии вы можете подписаться на один из четырех платных планов или продолжить использовать его в базовой бесплатной форме.

Недостатки:

Ограниченное количество записей в бесплатной версии может утомить удалением и/или постоянным сохранением старых данных. Если хотите беспроблемного хранения данных и хранения все большего объема информации с течением времени, вам придется тратить деньги на платные планы. Если ваша компания превышает 10 человек, вам также придется заплатить.

 Цены:

  • Базовый тарифный план Sprout (“Росток”) бесплатен для 10 пользователей.
  • План Blossom (“Цветок) для небольших команд стоит $12 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
  • План Garden (“Сад”) для растущих команд стоит $25 в месяц.
  • В плане Estate (“Поместье”) для больших команд пользователь стоит $49 в месяц.
  • План Forest (“Лес”) стоит $79.

21-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов Freshsales.

Веб-сайт: freshworks.com/freshsales-crm/solutions/free-crm-software

Insightly

Преимущества:

Да, есть бесплатная версия Insightly, хотя она тщательно скрыта (перейдите на страницу с ценами Insightly и прокрутите вниз, чтобы увидеть, что она находится внизу). Даже бесплатная версия предоставляет функции управления проектами и контактными записями, доступными через прекрасный пользовательский интерфейс. Есть обучающие видео, которые объясняют функции простым для понимания языком, что облегчает процесс обучения и уменьшает время внедрения.

Insightly – это полнофункциональная CRM-система, предлагающая инструменты маршрутизации потенциальных клиентов, автоматизации рабочих процессов, управления клиентами и инструменты продаж. Система построена на основе принципа «связывания отношений», который представляет собой сложную сеть взаимодействия между вашей компанией, вашими клиентами и лидами. Неотъемлемой частью этого является «связывание записей», или создание ярких, детализированных портретов всех контактов в вашей бизнес-вселенной, путем сбора многоканальных данных и выяснения, кто кого знает, кто с кем взаимодействовал, когда это взаимодействие состоялось.

Настраиваемость – главная черта Insightly. Вы можете создавать собственные приложения и визуализации для отслеживания ключевых показателей, не зная ничего о программировании – просто нажмите на кнопку и перетащите элементы на нужное место. Вы можете управлять безопасностью данных, определенных модулей, контактов и т.д., устанавливая разрешения для бизнес-ролей и/или отделов.

Платформа имеет встроенную интеграцию с G Suite и Microsoft 365, а также с Mailchimp, Slack, Dropbox, QuickBooks и множеством других приложений.

Недостатки:

Бесплатная версия CRM рассчитана на двух пользователей и не имеет системы резервного копирования данных, но имеет ежедневные лимиты на отправку писем по электронной почте и лимиты на настройку полей для каждой записи. Аналогичным образом, вам нужно подписаться на платный план, чтобы получить доступ к более информативным и полезным модулям работы с лидами.

Цены:

  • Простой план для двух пользователей бесплатен.
  • Plus стоит $29 за пользователя в месяц при оплате за год.
  • Professional стоит $49.
  • Enterprise стоит $99.

14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Plus и Professional.

Сайт: insightly.com

SuiteCRM

Преимущества:

SuiteCRM предлагает бесплатное CRM-решение с открытым исходным кодом, которое предлагает функции для организации продаж, обслуживания, поддержки и маркетинга. Оно имеет относительно короткую кривую обучения и малое время развертывания, что делает ее одной из самых популярных на рынке CRM с открытым исходным кодом.

Дашборды в режиме реального времени синхронизируют входящие данные, что позволяет своевременно получать информацию о статусах проектов, показателях процессов и доходах/расходах.

Если у вас есть ИТ-отдел (или … один или два ИТ-специалиста), они будут очень довольны инструментами разработки макетов, модулей и отношений, которые поставляет поставщик CRM. Возможность настройки и большое количество надстроек, доступных в Интернете, позволяют SuiteCRM работать с приложениями практически на всех уровнях сложности. SuiteCRM также работает практически на любой операционной системе – например, это Windows, OS/X, Ubuntu, Android и iOS.

Недостатки:

Служба поддержки предоставляется в виде сообщества SuiteCRM, что может сделать получение ответов несколько затруднительным. Как и следовало ожидать, бесплатная версия ограничена в некоторых отношениях – интеграции и функции менее комплексны, нежели чем в платных версиях продукта. В целом, разработчик не предлагает никаких программных интеграций с ERP, поэтому это может быть проблемой, если вы ищете комплексную платформу для всего вашего бизнеса.

Цены на SuiteCRM: OnDemand:

  • Сама SuiteCRM бесплатна.
  • Стартовый план (рекомендуется для 1-10 пользователей) стоит $123 в месяц при оплате за год.
  • Бизнес-план (рекомендуется для 5-50 пользователей) стоит $430.
  • Премиум-план (рекомендуется для 10-150 пользователей) стоит $614.

30-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов SuiteCRM: OnDemand.

Сайт: suitecrm.com

Agile CRM

Преимущества:

Agile CRM предлагает бесплатную универсальную бизнес-платформу с функциями управления проектами, просмотра контактов, отчетности, поддержки/обслуживания и таймлайнов.

Служба поддержки заказчиков предлагает формы обратной связи, хелпдеск, базу знаний и все остальное, что необходимо для сокращения оттока клиентов и повышения качества их обслуживания. Интеграция с RingCentral и Twilio расширяет встроенные функции телефонии Agile CRM, обеспечивая отслеживание разговоров и запись звонков – заключение сделок по телефону тут является суперэффективным.

Вы можете автоматизировать предстоящие голосовые звонки и последующие за ними события, разместив календарь в интернете. Вы также можете загружать документы в приложение и использовать их в процессах ведения сделок, в описаниях компании и контактов, а также в электронных письмах.

Недостатки:

Если вы перейдете с бесплатного на начальный план, повышение цен будет вполне разумным, но если вы перейдете на следующий уровень, то будете за пользователя платить в 3 раза больше. Это выглядит несколько несправедливо, и создает заметное финансовое препятствие для использования платформы в растущем бизнесе. Настройки ограничены.

Цены:

  • Бесплатная версия доступна для 10 пользователей.
  • Стартовая версия – $8.99 за пользователя в месяц (оплачивается за два года).
  • Обычная версия – $29.99.
  • Корпоративная версия – $47.99 за пользователя в месяц.

Сайт: agilecrm.com

Apptivo

Преимущества:

Главная идея облачных бизнес-решений Apptivo – кастомизация. Компания бесплатно раздает стартовую версию для трех пользователей, в которой есть множество основных инструментов, включенных в платные планы, а также 500 МБ хранилища.

Приложение для управления контактами Apptivo позволяет легко импортировать данные из электронных писем и веб-сайтов, что дает возможность собирать данные о лидах, клиентах и потребителях без утомительного ручного ввода. Приложения Apptivo для управления проектами предоставляют инструменты для коллективной и индивидуальной работы над задачами.

Приложение Cases помогает вам управлять проблемами клиентов и взаимодействием с ними, автоматически превращая электронные письма клиентов в тикеты. Оно интегрируется с CRM, управлением проектами, выставлением счетов и любыми другими приложениями во вселенной Apptivo, что означает, что вся соответствующая информация всегда доступна членам команды.

Если вы перерастете бесплатный тарифный план, вы обнаружите, что тарифные планы Apptivo очень разумны, и все функции объединены (а не продаются отдельно), так что обновиться достаточно просто.

Недостатки:

Бесплатная версия Apptivo не имеет маркетинговых инструментов и не поддерживает сторонние интеграции, что ограничивает ее полезность. Между тем, пользовательский интерфейс может и работает, но не всегда является интуитивно понятным.

Цены:

  • Стартовый план бесплатен для трех пользователей.
  • Премиум-план стоит $8 за пользователя в месяц при оплате за год.
  • Безлимитный тариф стоит $20 за пользователя в месяц.

Сайт: apptivo.com

Airtable

Преимущества:

Нетрадиционная, легкая и простая в использовании CRM с эстетичным дизайном. Бесплатная версия программного обеспечения довольно полезна и дает неограниченные «базы» (то есть рабочие книги, которые могут содержать несвязанные таблицы). Вы можете поместить 1200 записей в каждую базу, причем каждая база имеет ограничение данных в 2 ГБ.

База данных в управлении рабочими процессами Airtable призвана переизобрести электронные таблицы, она позволяет пользователям связывать данные из разных источников и легко их интерпретировать. Импорт и экспорт данных из .CSV – это несложно.

Вероятно, главная причина, по которой люди любят Airtable, заключается в том, что его программное обеспечение делает ставку на творчество и персонализацию. Панель инструментов с перетаскиванием позволяет создавать настраиваемые поля и заполнять их всем: от вложения файлов и длинных текстовых заметок, до чекбоксов, ссылок на записи в других таблицах и даже штрих-кодов.

Результатом этих «улучшенных электронных таблиц» является универсальная платформа для совместной работы, которая обеспечивает стандартную функциональность CRM для людей, которые могут иметь аллергию на большинство бизнес-инструментов (то есть креативщиков, редакции и т.п.). Это делает Airtable жизнеспособным выбором для групп, которым требуется сочетание аналитических, организационных и коммуникационных функций.

Недостатки:

Стоит помнить, что Airtable никогда не задумывался как полноценная бизнес-CRM. В этом ПО есть стандартные функции CRM, но более сложные рабочие процессы и управление задачами, вероятно, будут слишком сложными для платформы.

Цены:

  • Бесплатная версия предоставляет все необходимые функции.
  • Plus версия стоит $10 за пользователя в месяц при оплате за год.
  • Pro версия стоит $20.
  • Стоимость Enterprise версии согласовывается отдельно.

Сайт: airtable.com

Flowlu

Преимущества:

Flowlu – облачная CRM для совместной работы с функциями управления проектами и базой знаний. Бесплатная версия продукта, рассчитанная на 2 пользователей, дает вам 1 ТБ данных для хранения. Создавайте и храните базы знаний, отслеживайте расходы и доходы проекта, а также управляйте финансами и документацией.

Flowlu позволяет быстро собирать персонализированные счета, автоматически вставляя в них данные CRM, и затем отправлять их клиентам прямо из приложения. Вы также можете составлять сметы, привлекать потенциальных клиентов с помощью пользовательских веб-форм и приглашать клиентов на предстоящие события и опросы.

Бесплатная версия включает в себя компонент Agile Scrum, который позволяет реализовывать отдельные элементы гибких методологий, такие как спринты на визуальной панели управления задачами. Будьте в курсе проблем и отчетов об ошибках, отслеживайте и устанавливайте приоритеты требований к продукту и оптимизируйте свои рабочие процессы с помощью гибких инструментов управления проектами.

Недостатки:

Функция фильтра задач в приложении не самая интуитивно понятная, а инструменты для совместной работы являются относительно базовыми. Функции финансовой отчетности также несколько упрощены, и могут быть недостаточными для компаний с более сложными бизнес-процессами.

Цены:

  • Бесплатно для двух пользователей.
  • Командный план стоит $29 при оплате за год и $39 при ежемесячной оплате.
  • Бизнес-план стоит $59 и $74 соответственно.
  • Профессиональный $119 и $149.
  • Корпоративный план $239 и $299.

Сайт: flowlu.com

Really Simple Systems

Преимущества:

Действительно, простые системы (RSS для краткости) не стесняются рекламировать свою платформу автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания как простую, но это не значит, что ей не хватает продвинутости, это означает, что ее очень просто использовать. Она особенно удобна для компаний с распределенными офисами и удаленными работниками.

Несмотря на то, что у разработчика есть платные версии, их бесплатный вариант представляет собой нечто большее, чем ограниченное по времени пробное предложение для двух пользователей, поэтому начинающие компании и индивидуальные предприниматели могут использовать CRM без постоянной оглядки на календарь. Бесплатная версия позволяет завести неограниченное количество контактов и хранить до 100 МБ документов. Бесплатная версия включает в себя множество важных функций, включая автоматизацию продаж и обслуживание клиентов.

Бесплатные пользователи могут получить доступ к различным инструментам управления, которые в режиме реального времени обновляют всю необходимую информацию, формируют связанные задачи для лидов, контактов, вендоров и поставщиков. RSS также оригинально делает отчеты, разделяя действие на две части.

С одной стороны, есть «Отчеты со списками» для быстрой статистики по простым данным, таким как «сколько заявок мы получили в этом месяце?» (вы можете сформулировать и более сложные вопросы). Затем есть «Отчеты с прогнозами», которые фокусируются на ожидаемых объемах продаж в различные периоды времени.

Для малого бизнеса в области B2B, RSS делает ведение CRM несложным.

Недостатки:

Генерация отчетов, вероятно, сложнее, чем нужно. Система может быть немного неудобной в использовании. Почтовый маркетинг мог бы быть лучше – шаблоны электронной почты довольно примитивны.

Кроме того, если вы используете Outlook, вы не можете привязывать задачи, чтобы активировать напоминания в папке «Входящие».

Цены:

  • Бесплатный план для 2 пользователей.
  • Стартовый план стоит $14 за пользователя с оплатой за год и $15 при оплате каждый месяц.
  • Профессиональный план стоит $30 и $33.
  • Корпоративный план стоит $46 и $50.

Сайт: reallysimplesystems.com

Автоматизация для людей

В конце концов, CRM делает управление несколькими различными отделами растущего бизнеса более простым, быстрым и, возможно, более увлекательным. Не стоит забывать, что конечной целью автоматизации является улучшение взаимодействия с клиентами, как с потенциальными, так и уже платящими. Эти клиенты, на самом деле, люди, а не просто данные в таблицах.

Конечно, метрики тоже хороши: понимание, основанное на данных, помогает вам действовать с наилучшей возможной эффективностью, а не просто следовать инстинкту. Бизнес-аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект и передовая автоматизация становятся все более дешевыми, удобными и полезными. Малые и средние компании могут работать с данными так, как просто невозможно было еще несколько лет назад.

Говорят, что старт – самая трудная часть. Но это не должно быть так. Изучив наш список бесплатных CRM, приведенный выше, просто зарегистрируйтесь у одного из перечисленных разработчиков и начните работу.

Никогда не было лучшего времени, чтобы начать пользоваться бесплатной CRM.

Просмотров: 2 814

Топ 10: CRM для малого бизнеса

1

Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

2

Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.

3

Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое. Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.

4

Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp

5

Облачная CRM-система для управления компанией. Сохраняет историю общения с клиентами и записи звонков, помогает автоматизировать продажи, управлять сделками и финансами. Программа сама формирует онлайн-отчеты, ставит задачи на каждом этапе воронки, создает документы по шаблону и автоматически отправляет sms и email.

6

Сервис + программный клиент для управления проектами, задачами и временем. Позволяет автоматизировать процессы управления организацией, коммуникаций и коллективной работы (e-mail, телефония, видео и аудио-конференции, чат и др.), управления корпоративным сайтом, управления взаимоотношениями с клиентами, маркетингом, персоналом, документооборотом и сдачу отчетности в ИФНС и фонды, управления бухгалтерскими и договорными документами. Можно установить на собственный сервер.

7

Облачная экосистема для бизнеса. Включает в себя модули: CRM, Маркетинг, Документооборот, Заказы, Телефония, Аналитика, Складской и Финансовый учет, Маркетинг, Email-рассылки, Чат и другие. Компания пользователя работает всей командой в одном окне одного приложения, постоянно измеряя эффективность и анализируя работу каждого отдела.

8

Облачная CRM для малого бизнеса. Отличается простотой, удобством и доступной стоимостью.

9

Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт), а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять.

10

SaaS CRM для малого бизнеса от компании РосБизнесСофт. Управление клиентской базой, продажами, складом, финансами, управление задачами, документооборот, email-клиент, внутренний мессенджер, рассылки, аналитический блок отчетов. Мобильный доступ, интеграция с 1С


11

Простое решение для ведения бизнеса, включающее в себя корпоративный мессенджер, базу контактов, проектов и ряд других необходимых в работе функций. Подходит как для индивидуальных пользователей, так и компаний от 3 до 300 человек в различных сферах бизнеса. Особенность Smarty CRM в структурированной подаче информации, где акценты расставлены с помощью цветов и размеров карточек. Программа работает в браузере и на мобильных: Android, iOS, Windows.

12

CRM для малого бизнеса с современными аякс-инструментами. Расширенный функционал для управления продажами. Инегрирована с другими сервисами Zoho (в частности, электронными таблицами). Также есть встроенные средства интеграции с сайтом компании. Есть русский интерфейс

13

Удобная и функциональная система для ведения бизнеса. Интеграция с сайтом, электронной почтой, телефонией, e-mail и смс-рассылками, яндекс-метрикой, 1С и любой другой внешней системой. Мощная аналитика: воронка продаж, анализ отказов, сводка дня и другие отчеты.

14

Специализированная CRM-система для интернет-торговли. Обработка заказов в режиме «одного окна» от получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки. Гибкая система триггеров. Обширное количество интеграций с e-commerce сервисами. Открытое API. Бесплатный тариф до 300 заказов в месяц.

15

Веб-ориентированная CRM система для малого бизнеса. Интеграция системы со всеми источниками поступления обращений в компанию: сайт, телефония, почта, онлайн-сервисы по работе с клиентами. Мощная аналитика по продажам. Наличие блока маркетинга. Есть SaaS версия

16

Online CRM-система для отдела продаж. Визуализация процесса продаж с помощью воронки, в которой отображаются сделки с клиентами. Встроенный задачник с системой напоминаний. Базы клиентов. Хранение документов и истории переписки для конкретных сделок, контактов, организаций. Система сбора статистики по работе менеджеров или всего отдела продаж.

17

Простая и эффективная онлайн CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Единая база контактов и контрагентов, задачи, распределение прав пользователей. Есть бесплатный план для 2-х пользователей.

18

CRM-система продаж для небольших групп. Просмотр всех сделок в визуальном канале продаж. Упорядочивание контактов и отслеживание каждого потенциального клиента. Прогнозирования продаж для избежания неприятных сюрпризов. Мобильные приложения для iOS и Android

19

Облачная версия Quick Sales и Sales Expert. Фичи включают управление клиентской базой, ведение сделок, счетов, договоров и других документов. Система позволяет гибко настроить права доступа, контролировать работу отдельных менеджеров и отдела продаж, вести календарь встреч, хранить каталог продукции и услуг в удобно структурированном виде, вести базу знаний, формировать аналитические отчеты, делать рассылки клиентам.

20

Удобная CRM система внутри Gmail для оптимизации бизнес-процессов. NetHunt CRM помогает малому и среднему бизнесу собирать потенциальных клиентов из разных источников, оценивать, сегментировать и отслеживать их путь по воронке продаж - прямо из своей Gmail почты.

21

Web-CRM система для ведения клиентской базы и управления продажами. Содержит аналитические отчеты, рассылки, задачи и календарь. Гибкая настройка прав доступа, возможно добавление внештатных сотрудников с полной изоляции от основной базы, возможность настройки полей форм, импорта прайс-листов, формирования спецификаций и экспорта информации для анализа в Excel. Есть SaaS версия

22

Онлайн-система с простым и понятным интерфейсом. Предоставляет возможности для удобного ведения учёта клиентов, постановки задач, управления сделками.

23

Онлайн CRM система, позволяет вести базу клиентов, ставить задачи по клиентам и контролировать их выполнение. Бесплатно до 20 пользователей

24

Доступная CRM для малого и среднего бизнеса. Позволяет контролировать эффективность каждого менеджера, отслеживать эффективность рекламных кампаний, автоматизировать маркетинговые процессы, получать все запросы и хранить переписки в одной системе

25

Простой и современный облачный сервис для учёта клиентов и командной работы. Есть настройка воронок продаж, дополнительных полей в карточках сделок и клиентов. Канбан-доска со сделками. Корпоративный мессенджер. Постановщик задач. Мобильные приложения для Androin и iOS. Отсутствие ограничений по количеству пользователей. Интеграции с электронной почтой, телефонией, WhatsApp, Tilda...

26

Простая и эффективная CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Есть функциональность Helpdesk

27

Web CRM система на PHP/PostgresSQL. Позволяет создать единую базу контрагентов, продаж и документов. Есть модули сервиса и маркетинга. Предусмотрен веб-доступ для клиентов. Возможен хостинг системы у провайдера.

28

CRM-система упрощающая работу с клиентской базой, уменьшающая стоимость заявки и увеличивающая конверсию в продажи. U-CRM — это CRM, аналитика, постановка задач, захват профилей из соц.сетей, ловец уходящих посетителей и многое другое.

29

CRM система для управления клиентами и заказами в социальной сети Вконтакте. Позволяет легче общаться с клиентами при помощи быстрых фраз.

30

Самая простая облачная CRM для малого бизнеса. Внешний вид таблицы, с адаптацией под мобильные устройства, с моментальной скоростью работы. Не требует внедрения и обучения. Работать в СРМ проще, чем в привычном всем Excel. Возможность кастомизации – Самостоятельная настройка собственных полей, скрытие неиспользуемых функций.

31

SaaS сервис для упрощения лид-менеджмента и процесса продаж. Позволяет создавать лиды в считанные секунды из любого источника (скан визитной карточки, электронная почта, социальные сети или вручную). Создавайте и персонализируйте собственные воронки продаж.

32

Онлайн CRM система, которая дает возможность внедрять новые функции, которые только могут понадобиться заказчику. К этой CRM можно подключить и клиентов, т.к. стоимость владения не зависит от количества пользователей.

33

Онлайн CRM система для турфирм. Интегрирована с телефонией, e-mail, мессенджерами и сетью Вконтакте. Есть финансовый модуль для ведения бухгалтерии.

34

Бесплатная CRM система онлайн. В программе есть все для ведения успешного бизнеса. С пошаговой инструкцией!

35

Бесплатный конструктор CRM-системы для учета и обработки информации о клиентах и их заказах. UMC CRM это open-source проект, написанный на PHP, отлично подходит для малого бизнеса.

36

Простая CRM система для организации эффективной работы с клиентами. Ведение клиентской базы, сделок. Воронка продаж и отчеты.

37

Онлайн CRM для быстрой обработки заказов. Позволяет принимать заказы через сайт. SMS и email уведомления. Есть база клиентов и продуктов.

38

Онлайн контакт менеджер. Позволяет вести задачи и заметки по клиентам. Интеграция с Email и социальными сетями. Мобильная версия.

39

Онлайн сервис для учета заказов. Содержит базу клиентов и каталог товаров

Топ 10: CRM для малого бизнеса

1

Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

2

Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.

3

Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое. Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.

4

Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp

5

Облачная CRM-система для управления компанией. Сохраняет историю общения с клиентами и записи звонков, помогает автоматизировать продажи, управлять сделками и финансами. Программа сама формирует онлайн-отчеты, ставит задачи на каждом этапе воронки, создает документы по шаблону и автоматически отправляет sms и email.

6

Сервис + программный клиент для управления проектами, задачами и временем. Позволяет автоматизировать процессы управления организацией, коммуникаций и коллективной работы (e-mail, телефония, видео и аудио-конференции, чат и др.), управления корпоративным сайтом, управления взаимоотношениями с клиентами, маркетингом, персоналом, документооборотом и сдачу отчетности в ИФНС и фонды, управления бухгалтерскими и договорными документами. Можно установить на собственный сервер.

7

Облачная экосистема для бизнеса. Включает в себя модули: CRM, Маркетинг, Документооборот, Заказы, Телефония, Аналитика, Складской и Финансовый учет, Маркетинг, Email-рассылки, Чат и другие. Компания пользователя работает всей командой в одном окне одного приложения, постоянно измеряя эффективность и анализируя работу каждого отдела.

8

Облачная CRM для малого бизнеса. Отличается простотой, удобством и доступной стоимостью.

9

Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт), а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять.

10

SaaS CRM для малого бизнеса от компании РосБизнесСофт. Управление клиентской базой, продажами, складом, финансами, управление задачами, документооборот, email-клиент, внутренний мессенджер, рассылки, аналитический блок отчетов. Мобильный доступ, интеграция с 1С



как сделать свой бизнес эффективнее

CRM-системы — это хороший способ увеличить эффективность бизнеса и оптимизировать работу команды. Но есть одна проблема: ее сложно выбрать. Далее в статье — описание пяти лучших CRM-систем, и советы о том, как не прогадать с выбором той самой.

Как это работает

CRM, или система управления взаимоотношениями с клиентом, — это программы, основное предназначение которых — сбор и аналитика разных данных для увеличения продуктивности бизнеса. Главная задача такой программы — автоматизировать взаимодействие между бизнесом и клиентом, а еще оптимизировать работу в команде. Это может быть сбор и обработка данных, классификация их в базы, а также хранение информации, а еще — анализ маркетинговой стратегии.

Главный принцип выбора — CRM-система должна быть подобрана с учетом специфики вашего бизнеса. Если, конечно, хотите упростить себе работу, а не добавить еще больше головной боли.

Это удобная система с простым и понятным интерфейсом. Ее функционал позволяет строить взаимодействие с клиентом практически на всех этапах продаж. Программа сама формирует воронку заказов, систематизирует и упорядочивает все заявки от клиентов, уведомляя вас об этом. А еще можно создавать календарный план для отдела продаж, а также ставить цели и задачи его сотрудникам.

Из плюсов — интерфейс адаптирован для смартфона. Это значит, что можно работать везде. amoCRM сохраняет данные каждого клиента, так что можно создавать имейл рассылку и звонить прямо через мобильное приложение.

Кроме этого, программа предлагает дополнительный функционал — общий чат сотрудников, интеграцию службы поддержки в социальные сети или даже сканер визиток.

На данный момент услугами этой CRM пользуются более 15 тысяч предприятий. Для желающих потестить программу существует пробный пакет, рассчитанный на 14 дней.

Для кого она подойдет?

Система ориентирована на малый и средний бизнес. В случае, если у вашей компании небольшой отдел продаж, который физически не успевает обработать всю информацию, эта система — идеальный вариант. Кроме этого, amoCRM адаптирована под розничные системы торговли. Ее аналитическая часть запоминает, что чаще всего покупает клиент, и это помогает делать персональные рекламные рассылки.

Система нацелена на оптимизацию работы внутри коллектива компании. Ее функционал напоминает корпоративную социальную сеть — программа формирует "живую ленту" вашего бизнеса, куда стекаются все важные события, от задач руководителя до последних заказов клиента и его имейл сообщений. Сотрудники могут присылать друг другу сообщения в чате, и даже лайкать посты в ленте.

Все это помогает наладить связь внутри команды. Благодаря системе Битрикс24 сотрудники более оперативно реагируют на разные задачи и вопросы клиентов. В общем, теперь не обязательно бегать по офису в панике для сбора и обмена информацией — Битрикс сделает это за тебя. Мобильная версия есть, и это тоже плюс.

Для кого она подойдет?

Больше всего подходит для компаний, у которых много сотрудников работает на удаленке. Еще один бонус — программа бесплатна для бизнеса с командой менее 12 человек. Поэтому это отличный выбор для небольших IT-компаний и стартапов.

А еще есть интерфейс на украинском — это #перемога, однозначно.

Американская компания Salesforce считается заслуженным лидером в сфере CRM-систем. На нее приходится самая большая доля рынка — более 14%.

Основное преимущество — учет отраслевой специфики клиента. Еще есть удобный набор аналитических инструментов. Это позволяет отслеживать трафик потенциальных клиентов и анализировать эффективность продаж.

Кроме этого, система способна оценить маркетинговую стратегию бизнеса, а затем дать несколько советов по ее совершенствованию. В общем, предприниматель получает полный контроль над циклом работы — от получения лидов до статистики продаж.  

Для кого она подойдет?

Это универсальная CRM, подходит всем. Тем не менее, кому-то может доставить дискомфорт отсутствие русскоязычного и украиноязычного интерфейсов.

В программе есть все необходимые инструменты для повышения эффективности работы бизнеса. Но, в отличии от большинства других CRM-систем, она ориентирована в большей степени на владельца бизнеса. Программа умеет сама обрабатывать информацию о взаимодействии с клиентом, и на основе этого формирует статистические отчеты по продажам. Zoho учитывает активность покупателей и отслеживает источники трафика на сайте.

На основе этих данных менеджмент компании может составлять рабочий план для всей команды. Вся необходимая информация об активности бизнеса собирается в одном месте. Это экономит время.

Для кого она подойдет?

Подходит больше для менеджмента и владельцев бизнеса. Говорят, она значительно повышает окупаемость бизнеса, систематизируя его работу.

Это платформа, которая облегчает доступ к разной информации в режиме "одного окна". Система автоматически ведет бухгалтерский учет, фиксирует все транзакции и контролирует состояние счетов. Это дает возможность строить прогнозы, основываясь на аналитике, предоставленной системой.

Одна из самых важных функций FreshOffice — возможность складского учета бизнеса. Программное обеспечение автоматизирует движение товаров по складу/между складами, позволяя быстро находить и отслеживать нужную коробку. Кроме этого, весь документооборот интегрирован в единую систему, так что теперь не обязательно рыться в стопках бумажек и накладных.

У этой CRM-системы удобный модуль онлайн-маркетинга, который контролирует эффективность рекламной кампании, отслеживая источники поступления трафика. В перспективе это может сделать маркетинговую стратегию бизнеса более эффективной.

Для кого она подойдет?

Подходит бизнесу разной специфики — от оптовых продавцов до малого бизнеса, испытывающего трудности с учетом документации. У системы есть отдельное предложение для владельцев интернет-магазинов, там можно отыскать улучшенные инструменты для онлайн-торговли.  

Неважно, какой у вас бизнес, если речь идет о повышении эффективности — медлить нельзя. Если программа может экономить не только время, но и человеческие ресурсы, тогда почему нет?

CRM системы для малого бизнеса

От правильности выбора CRM системы для малого бизнеса зависит прибыль, качество услуг и другие важные моменты в компании. Как выбрать CRM систему и не пожалеть об этом?

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

Как выбрать CRM систему

Начиная заниматься своим бизнесом или работая в более менее современной компании, Вы точно слышали о таком понятии как CRM система.

CRM система является инструментом для автоматизации бизнес-процессов, учета заявок и сервисом для ведения проектов среди сотрудников.

По теме : CRM–система: Что это и зачем её внедрять? + примеры

В этой же статье мы расскажем о нескольких самых развитых и удобных CRM - системах. Каждая из них уникальна и имеет ряд преимуществ и недостатков.

*Места в материале распределены в произвольном порядке и не имеют отношения к рейтингу и сравнению CRM систем. 

ПланФикс

Интерфейс ПланФикс

Первая CRM система в нашем списке - это План Фикс. Одна из тех систем, которая действительно настраивается "под задач" компании.

ПланФикс: полный обзор, возможности, преимущества и недостатки

Это своего рода конструктор, который можно собрать в удобной для бизнеса форме. 

В Планфиксе можно:
  • Настраивать структуру компании и задавать сотрудникам роли, предоставляя им доступ только к определенным проектам, задачам и данным.
  • Создавать уникальное рабочее пространство для каждой должности или сотрудника компании с логотипом, цветовой схемой и разделами меню.
  • Выстраивать структуру проектов любой вложенности, ставить задачи и следить за их выполнением с помощью удобных напоминаний.
  • Добавлять чек-листы, разбивая задачу на несколько шагов.
  • С помощью шаблонов создавать сделки, запросы в техподдержку или что-нибудь еще.
  • Обрабатывать электронные письма, звонки, заказы с сайта, сообщения из мессенджеров, комментарии из соцсетей.
  • Видеть в планировщике сколько сейчас задач в каком статусе, кто их исполнители и что они ели на обед (ПланФикс позволяет учитывать любые нужные данные). Изменять эти и другие параметры, просто перетаскивая задачи в нужный столбец Планировщика.
  • Видеть на одной диаграмме Ганта работу сразу по нескольким проектам.
  • Работать с контактами: добавлять в карточку контакта нужные поля, фильтровать контакты и разделять их на сегменты, импортировать контакты и синхронизировать их с Google Contacts.
  • С помощью аналитик вести учет финансов, времени и других параметров. При этом пользователь самостоятельно решает, что именно ему хочется учитывать и какие данные для этого нужны.
  • При помощи универсального конструктора делать отчеты по проектам, задачам, контактам, действиям и справочникам, а также сочетать их самым причудливым образом.
  • Загружать, просматривать и редактировать документы. Создавать шаблоны документов и формировать из них реальные счета, акты, договора, накладные и прочее.
  • Использовать готовые конфигурации: «Выставление счетов», «Согласование документов», «Согласование отпуска», «Учет рабочего времени» и др. Изменять их под себя или создавать собственные.

Битрикс 24

CRM система Битрикс 24

Битрикс 24 включает CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, социальная сеть компании. Бесплатный тариф для небольших компаний до 12 сотрудников.

CRM для продаж — Битрикс24.CRM помогает продавать больше: берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать и автоматизирует продажи.

Задачи и проекты — Битрикс24.Задачи и проекты помогают работать вместе и успевать вовремя. Если задача поставлена в Битрикс24, она будет выполнена.

Контакт-центр — Битрикс24 объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами: телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Яндекс.Чат и другие.

Конструктор сайтов и интернет-магазинов — Сайт должен быть не просто красивым, который легко создать самому и бесплатно. Главная задача сайта — приводить клиентов. Сайты в Битрикс24 создаются, чтобы продавать!

Социальная сеть компании — Битрикс24.Офис помогает работать вместе: чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы.

Мегаплан

Интерфейс CRM система Мегаплан

Мегаплан — это система управления бизнесом. Неважно, большой бизнес или маленький и в чём его суть. Важно, что бизнес работает, и им надо управлять.

Уникальность Мегаплана в том, что это CRM система и управление проектами в одной программе.

Мегаплан помогает раздавать поручения и контролировать сотрудников. Получать отчёты по выполненным задачам можно вне офиса. Сервис сохраняет историю отношений с клиентами: записи звонков, переписку, счета.

Всегда можно вернуться назад и узнать, почему сорвалась сделка и кто виноват. Мегаплан наведет порядок в делах, не даст забыть о договоренностях или пропустить сроки.

Amo CRM

AmoCRM — система, которая помогает организовать отдел продаж. Попасть в систему можно с любого браузера.

Система позволяет контролировать работу менеджеров, фиксировать все заявки и запросы клиентов, вести учёт всех сделок компании, клиентов и продаж

Возможности системы:
  • Автоматическая фиксация запросов и заявок клиентов;
  • Интеграция с провайдерами телефонии, почтовыми клиентами и сайтом;
  • Встроенный мессенджер;
  • Автоматизация воронки; API, расширения, виджеты;
  • Приложения для iOS и Android; В мобильной версии —сканер визиток.

EnvyBox

Envybox — это мультисервис повышения продаж, который делает бизнес более прибыльным, путем минимальных затрат.

Продукты сервиса:

1. Обратный звонок — это двустороннее соединение в сторону компании и клиента за 24 секунды. Отправка письма с информацией о клиенте, интеграция с Telegram, 234 опции для настройки, включая собственный дизайн, настройки загрузки виджета, записи разговоров и т.д.

2. Онлайн чат — это виджет, который поможет общаться с клиентами в режиме реального времени за счет переписки. Возможности: живые автоприглашения, настройки загрузки виджета, приложения под iOS, Android, Mac и Windows, смайлики, автоответчики.

3. EnvyCRM — CRM-система, которой не нужно обучать менеджеров по продажам. Возможности: максимальная автоматизация, время у клиента по его часовому поясу, быстрый ввод даты и времени, интеграция с сайтом, IP телефонией, отчеты.

4. Генератор клиентов — это виджет, который генерирует заявки и звонки с сайта, за счет привлечения внимания, с помощью всплывающего окна с акцией и таймером.

5. Захватчик внимания — этот виджет выглядит как окно оповещения в социальных сетях, создаётся впечатление, что посетителю пишет живой человек.

6. Стадный инстинкт — это виджет, создающий эффект очереди, представляет из себя всплывающее окошко, в котором выводятся заранее заготовленные тексты о том, что другие посетители сайта прямо в этот момент купили товар, оформили заказ или, например, забронировали столик.

7. Мультикнопка — это виджет, который сочетает несколько действий одновременно: звонок, чат, генератор, также можно добавлять ссылки и сторонние виджеты.

8. Квизы — виджет-опрос. Позволяет собирать базу потенциальных клиентов, повышать продажи за счет контакта с холодной аудитории.

Какая CRM система лучше

Каждая из представленный CRM систем выполняет схожие функции, но имеет свой функционал, дизайн и степень развития.

Невозможно однозначно сказать, что какая-то CRM система лучшая, каждая по-своему интересная и подходит для различных задач.

Например, если Вы хотите вести проекты, то лучше всего для этого подойдет План Фикс и Мегаплан. Но если Вам нужна система для работы с заявками и их эффективной обработки, то попробуйте сначала Amo CRM и Битрикс 24. 

Каждая из перечисленных CRM систем имеет как платные, так и бесплатные тарифы. В зависимости от ваших задач, можно подобрать оптимальный вариант. Тем более у каждого сервиса есть тестовые бесплатные периоды за которые можно попробовать их все и определиться с выбором CRM системы на долгие годы.

Самым правильные шагом будет зарегистрироваться во всех известных CRM системах для малого бизнеса и начать вести работу своей компании параллельно везде. Вы сами не заметите, как некоторые системы будут отваливаться от вашей компании и останется пару самых подходящих.

После этого будет легче определиться с выбором нужной CRM системы для вашего бизнеса.

Было полезно? Поделись с коллегами:

Бесплатная CRM система для управления малым бизнесом – «Дела Идут»

Считать, что применение CRM системы для управления бизнесом — удел крупных корпораций, в корне неверно. Малый бизнес не меньше нуждается в автоматизированном управлении при помощи специального программного обеспечения, ведь именно в малом бизнесе идет борьба за каждого клиента и небрежное отношение к входящим заявкам недопустимо.

CRM система для малого бизнеса поможет сохранить и отработать все типы заявок (поступающих с web-сайта, по телефону или по электронной почте) и сформировать на их основе базу данных о клиентах.

Подобрать подходящую систему CRM для управления бизнесом довольно просто. Для предприятий малого бизнеса важно, чтобы она была простой в эксплуатации и обслуживании, имела упрощенный функционал и не требовала больших временных и финансовых затрат на внедрение. Начните с CRM системы для малого бизнеса «Дела Идут», чтобы оценить достоинства и возможности программы.

Что дает внедрение CRM системы для малого бизнеса «Дела Идут»

  1. Формирование базы данных клиентов с сохранением в ней всей истории взаимоотношений с каждым из них.
  2. Автоматизацию учета входящих заявок и ведения клиентов при помощи интеграции CRM системы управления бизнесом с телефонией, web-сайтом, электронной почтой, SMS и т.п.
  3. CRM система для малого бизнеса позволяет работать удаленно и получать доступ к базам данных из любой точки мира посредством сети Интернет.
  4. Возможность формировать аналитические отчеты по любым показателям эффективности работы предприятия и строить на их основе прогнозы.
  5. Возможность включаться в работу с мобильного телефона или планшета. CRM для малого бизнеса используют совместимые и удобные приложения для напоминаний, постановки задач сотрудникам, контроля и внесения пометок в базы данных организации в режиме реального времени.

Внедряя CRM систему для малого бизнеса «Дела Идут», руководитель получает дополнительные ресурсы для формирования ценовой политики фирмы и определение эффективных каналов продвижения продукции.

Кроме того, встроенные в CRM систему для малого бизнеса аналитические и статистические отчеты о деятельности предприятия помогут оценить эффективность маркетинговых и управленческих мероприятий.

Многие компании предлагают работу с CRM системой для малого бизнеса ограниченного функционала бесплатно.

Специфика малого бизнеса такова, что ведением контактов с клиентами, постановкой задач и контролем за их исполнением, как правило, занимается один человек. Именно поэтому, CRM система для малого бизнеса должна быть максимально проста в эксплуатации.

Удобный интерфейс, эргономика CRM системы управления бизнесом «Дела Идут», возможность работы в «облаке» без ресурсоемкой установки и настройки программного обеспечения — вот на что следует обращать внимание при выборе CRM системы для малого бизнеса.

Получить

Доступ к уникальной облачной CRM системе «Дела Идут»

Бесплатная CRM для малого бизнеса или платная? Что лучше?

Удобным и выгодным вариантом современного управления предприятием любого масштаба является crm-система. Являясь специальным программным продуктом, состоящим из комплекса технологических, организационных решений, она предназначена для регулирования взаимосвязи с клиентом. Чтобы убедиться в её преимуществах, можно воспользоваться бесплатной версией crm для малого бизнеса.

Возможности crm

Необходимость в срм испытывают все, кто работает напрямую с клиентами и нуждается в увеличении их количества. В первую очередь это торговая сфера, в том числе розничная продажа, оптовые компании, интернет-магазины, затем страхование, банковские услуги, а также турагенства, салоны красоты, частные клиники и т.д.

Высокая конкуренция в малом бизнесе требует немалых усилий для привлечения внимания клиентов. Поэтому актуальным является их удержание вместе с повышением лояльности. Введение crm для малого бизнеса позволяет автоматизировать, стандартизировать взаимоотношения с клиентом, осуществляя:

  • планирование продаж;
  • ведение сделок от начала до завершения;
  • анализ статистики количества продаж, объема прибыли, количества отказов, продуктивности каждого сотрудника.

С ее помощью можно проследить историю сотрудничества с конкретными клиентами, а проанализировав их пожелания, создать обобщенную картину потребителя, его запросов, определиться со сферой развития, сегментированием целевой аудитории.

Crm система для малого бизнеса обеспечивает оперативное получение различных показателей без применения ручных подсчетов, создание отчетов, адаптированных к специфике деятельности, определение взаимосвязей финансовых и нефинансовых данных

Виды и отличия

На российском рынке CRM-услуг представлено около 40 компаний, занимающихся разработкой и внедрением crm-систем. Предлагаемые ими продукты различаются между собой:

  • По назначению. В зависимости от особенностей функционала, подобные системы позволяют управлять продажами, проведением маркетинговых компаний или клиентским сервисом, call-центрами.
  • По методу организации – SaaS и Standalone. Облачные crm-системы (SaaS) сохраняют информацию в облачных сервисах и больше подходят для малого и среднего бизнеса, не требуя приобретения специального оборудования, содержания обслуживающего персонала. Программы Standalone, требуют наличия собственного сервера, но способны к адаптации под нужды компании.
  • По степени информационной обработки. Операционные crm-системы обеспечивают доступ к информации о клиенте в процессе обслуживания, аналитические системы – производят анализ данных, коллаборативные – оказывают влияние на внутренние процессы компании.
  • По уровню индивидуального решения, разделяясь на адаптированные и индивидуальные. Первые представляют собой готовый продукт, который может применяться в любой компании, вторые – индивидуально разработанные предложения, максимально соответствующие требованиям клиентов.

Выбирая crm для малого бизнеса, следует ориентироваться на её функциональные возможности, а также их необходимость во время работы. Введение системы в работу мало чем отличается от процесса внедрения других программных продуктов.

Из чего выбирать

К услугам предпринимателей малого бизнеса, предлагаются платные и бесплатные crm системы, которыми можно пользоваться в режиме онлайн или предварительно установив на ПК. Бесплатные версии позволяют протестировать выбранный продукт, а затем определиться с оптимальным вариантом.

Особенностью бесплатных версий является ограниченное количество пользователей, неполный функционал, недостаточный уровень защиты, а также невозможность интеграции с другими системами используемыми компанией, например, 1C

Бесплатно в режиме онлайн функционируют:

  1. Sails-crm.com – платформа на русском языке с интуитивно понятным, удобным интерфейсом. Система обладает набором базовых опций, включающих руководство продажами и базами данных, назначение, мониторинг выполнения задач, их архивацию. Sails-crm предоставляет возможность  установить ограничения к доступу. Пробный период бесплатной версии продукта – 14 дней.
  2. On-crm.ru позволяет работать удаленно, доступна в любом месте, где есть интернет. С её помощью удобно и легко координировать контакты и сделки. Являясь многопользовательской, имеет разграничение уровня доступа.
  3. Teamlab.com – многофункциональная система с русским интерфейсом, позволяющая оптимизировать производительность компаний, занимающихся активными продажами и расширением клиентской базы с помощью холодных звонков. Free версия обслуживает не более 2 пользователей.
  4. Megaplan.ru – универсальная платформа, входящая в Единый реестр российского ПО. Предназначена для реализации актуальных бизнес задач в различных отраслях. Функционал системы включает все основные опции, в том числе постановку задач, контроль сделок, получение отчётов, синхронизацию и архивацию данных, работу с электронной почтой. Бесплатная версия ограничена 10 пользователями.

Скачивания и инсталляции потребуют бесплатные модификации CRM системы:

  1. Galloper crm – программный инструмент для учёта, контроля, анализа работы с клиентами. Его внедрение позволяет увеличить производительность на 25%, сохранять контакты с клиентами при увольнении сотрудника.
  2. Teamwox.com – полнофункциональное ПО с единой клиентской базой, электронной системой документооборота, автоматизацией отчётности, воронкой продаж, телефонией, модулем техподдержки, поисковой системой, чатом, электронной почтой и т.д. Free версия способна обслуживать до 10 пользователей.
  3. IceFall – программа  позволяет одновременно работать с несколькими клиентами, отслеживать историю сотрудничества. Имеет упрощенный интерфейс, удобные настройки, множество готовых шаблонов, ускоряющих рабочий процесс. Бесплатная версия активна для 1 пользователя.
  4. SalesMan CRM – программный продукт для осуществления управления продажами включает набор опций для создания, хранения единой базы клиентов, ведения складского учёта, аналитики и т.д. Полнофункциональная Free версия доступна для 1 пользователя.

Free версии своих сервисов предлагают также crm системы для бизнеса: «SalesMan CRM», «Terrasoft», «Mango Office», «FreshOffice», «Битрикс 24», «amoCRM». Каждая из платформ имеет свои преимущества, особенности.

Как показывает предпринимательский опыт, внедрение free crm системы для малого бизнеса позволяет освободить ресурсы для дальнейшего развития, эффективно оптимизируя работу небольшого количества сотрудников, снижая до минимума риск потери клиентской базы с уходом кого-то из них, повышая прибыльность продаж. Кроме того её внедрение облегчает ведение клиентской базы, фиксацию обращений, рассылку уведомлений, подготовку, формирование отчётов. Выбор программного продукта, который поможет решать ежедневные задачи, рекомендуется делать исходя из необходимых для конкретного бизнеса функций.

12 лучших бесплатных программ CRM (обновление 2021)

Бесплатная CRM может быть лучшим введением в понимание CRM. В конце концов, они… бесплатные!

Вы можете не торопиться с изучением CRM, не тратя деньги. Вы сможете узнать, какие функции наиболее полезны для вас, и «совершить покупки» (бесплатно), прежде чем остановиться на конкретном поставщике.

Это важно, потому что CRM-система не просто включается в рабочий процесс и не «делает свое дело». Людям необходимо работать с CRM и понимать ее, чтобы иметь ощутимые положительные преимущества для своего бизнеса.Прочтите эту статью, чтобы узнать о значении и определении crm.

Бесплатное программное обеспечение CRM обычно существует в виде ограниченных по функциям или ограниченных по времени итераций платной полной версии. Выбор конкретной CRM может быть трудным, поэтому поставщики предлагают бесплатные версии, чтобы помочь вывести игру наугад из процесса принятия решений - это прекрасная возможность для пользователей опробовать CRM, чтобы проверить, подходит ли она, прежде чем полностью принять решение.

В конечном итоге понимание того, как работает управление взаимоотношениями с клиентами, откроет много новых возможностей для вашего бизнеса.

Рекомендуемые спонсоры CRM для вашего бизнеса

Найдите время, чтобы сэкономить время (и деньги)

Давайте сделаем шаг назад и подойдем к вопросу CRM косвенно, используя некоторые старые добрые диалектические рассуждения:

  • Тезис: программное обеспечение CRM экономит ваше рабочее время.

  • Противоположность: настройка и обучение использованию CRM требует времени.

  • Синтез: хорошее программное обеспечение CRM должно быть несложным для настройки и легким обучением.

Хорошо, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами помогает упростить работу отдела продаж или ряд других целей, таких как управление социальными сетями, организация потенциальных клиентов / контактов, поддержка клиентов, рассылки по электронной почте, оценка потенциальных клиентов, подписки , подписки и т. д. Но что именно является оптимизацией?

«Оптимизация» означает ускорение и упрощение работы. CRM достигает этого путем объединения нескольких различных программ в одну платформу: общение с клиентами, маркетинг по электронной почте, телефон, регистрация и извлечение данных, отчеты и аналитика, назначение рабочих задач и т. Д.Оптимизация означает хранение всех важных данных в одном месте - возможность анализировать, систематизировать и оптимизировать - чтобы компании могли нарисовать свой лучший портрет поведения клиентов.

Также делается упор на удобство использования современной CRM. Это то, чем гордятся многие компании-разработчики программного обеспечения, предлагая обновление от ужасных статических электронных таблиц и сложных воронок / конвейеров продаж.

С CRM вы получаете удобочитаемые версии с полезными диаграммами, содержащими обширные данные и истории клиентов.Соответствующая информация, такая как статистика и аналитика, мгновенно создается из любого количества готовых наборов данных, а назначение задач членам команды может быть таким же простым, как действие перетаскивания.

В последние годы индустрия CRM растет сумасшедшими темпами. Усиление конкуренции и тенденция «уберизации» привели к снижению затрат, облегчению кривой внедрения и повышению качества и функциональности. Один счастливый результат - все больше и больше бесплатных программ CRM.

12 лучших бесплатных CRM (попробуйте перед покупкой)

Бесплатные CRM-системы предлагают возможность опробовать платформу с вашей командой и посмотреть, сможете ли вы извлечь из нее пользу, не тратя первоначальные инвестиции, особенно если вы Вы малый бизнес или начинающий стартап с ограниченным бюджетом.

Так как это бесплатно, нет причин, по которым вам не стоит его опробовать! Вот некоторые из лучших бесплатных программных платформ CRM с заманчивыми бесплатными планами:

Freshworks CRM

Преимущества:

Разработано на основе платформы продаж Freshsales, разработчиком программного обеспечения для бизнеса Feshworks, мы получаем новое и улучшенная CRM Freshworks. Непосредственным преимуществом этого инструмента является объединение всего, что связано с маркетингом и продажами, с большой дозой искусственного интеллекта.

Здесь есть три основных облачных пакета: Sales Cloud, Marketing Cloud и Customer-for-Life Cloud, и в этом последнем плане вы получите лучшее из всех инструментов CRM. Он включает в себя способы поиска новых потенциальных клиентов, такие как надежный электронный маркетинг. Для общения он сочетает в себе функции чата и телефонии. Вы получаете полное управление жизненным циклом контактов и другие инструменты продаж для продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж. Вы также можете настроить рабочие процессы и последовательности продаж. Все эти функции облегчают работу продавцам.Здесь есть множество настроек для данных вашего контактного профиля CRM. Наконец, вы получаете Freddy AI, интеллектуального машинного помощника. В Freshworks CRM также есть хорошие мобильные приложения.

Недостатки:

Как и у многих поставщиков, некоторые из лучших функций зарезервированы для пакетов премиум-класса. Среди них для Freshworks CRM - рабочие процессы, основанные на времени, некоторые инструменты чат-ботов и расширенная метрическая отчетность. Но в целом бесплатные и базовые планы - хорошее место для начала, и вы всегда можете обновить их.

Ценообразование:

  • Существует план бесплатного запуска Forever

  • План роста клиента на всю жизнь составляет 29 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой

  • План Customer-for-Life Pro составляет 69 долларов США за человека. количество пользователей в месяц с ежегодным счетом

  • План Customer-for-Life Enterprise составляет 125 долларов США за пользователя в месяц с ежегодным счетом

Существуют аналогичные цены только для Freshworks CRM Marketing and Sales, а также дополнительные расходы на дополнительные функции.Полный список цен можно найти на веб-сайте Freshworks. Существует также полностью загруженная 21-дневная бесплатная пробная версия.

Узнать больше

Менее раздражающий CRM

Преимущества:

Менее раздражающий CRM (также известный как LACRM) разработан как комплексное CRM-решение для малого бизнеса. Они предлагают долгую 30-дневную бесплатную пробную версию. После этого у них будет единый недорогой платный план.

LACRM обрабатывает управление задачами, ведение продаж, управление контактами и последующие действия.Управляйте всеми данными о клиентах, отслеживайте потенциальных клиентов по каналам продаж. Будьте в курсе событий и дел (в удобном формате календаря и повестки дня).

Электронные письма, написанные и полученные вне платформы CRM, могут регистрироваться внутри LACRM. Приложение предоставляет каждому пользователю уникальный адрес электронной почты для ведения журнала. Вы можете установить контакт с любым провайдером электронной почты, которым пользуетесь.

Недостатки:

Интеграция приложений минимальна, что может быть существенным ограничением в зависимости от ваших потребностей.Приложение отправляет уведомления по SMS или электронной почте, но не в приложении, что немного ретро.

Цена:

LACRM предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию без риска для своего единственного тарифного плана.

Подробнее

Keap

Преимущества:

Платформа для управления контактами и конвейера продаж, предназначенная для малого бизнеса, фрилансеров и самозанятых лиц, а также электронной коммерции.

Позволяет создать надежную базу данных потенциальных клиентов путем импорта электронных таблиц, сканирования визитных карточек и переноса контактов из других CRM.Помимо генерации лидов, он позволяет настраивать поля и контактную информацию для ваших конкретных бизнес-процессов.

Недостатки:

Keap имеет множество функций, что значительно ускоряет обучение. Это немного дорого для частных лиц и небольших стартапов с ограниченным бюджетом. Количество интеграций с другими приложениями невелико.

Стоимость:

  • Lite план составляет 56 долларов США за пользователя в месяц.

  • Pro план составляет 105 долларов США за пользователя в месяц.

  • Максимальный тарифный план составляет 140 долларов США за пользователя в месяц.

Бесплатная пробная версия доступна для планов Lite и Pro.

Узнать больше

Zoho

Преимущества:

Zoho CRM предоставляет удобную платформу для малого бизнеса с простым пользовательским интерфейсом, настраиваемыми модулями, практичной автоматизацией и функциями социальных сетей.

Если вы ищете бесплатности, их неоплачиваемый план для трех пользователей - хорошее место для начала.Платформа позволит вам создать и определить конкретный рабочий процесс, управлять потенциальными клиентами и начать рационализацию повседневных операций. Он также интегрируется с Twitter, Google+ и Facebook, поэтому вы можете обращаться к потенциальным клиентам в сверхчеловеческое время.

После того, как вы перерастете бесплатную CRM, вы можете перейти на стандартную версию Zoho по разумной цене, которая повышает удобство использования за счет надежного прогнозирования продаж и отслеживания KPI. Версия Enterprise включает в себя больше функций, таких как поэтапное отслеживание воронки продаж, сравнение данных по пользователям, командам, регионам, продуктам / услугам и многое другое.

Недостатки:

В Zoho нет отслеживания электронной почты или индивидуальных уведомлений о потенциальных клиентах, что может стать проблемой, если индивидуальное долгосрочное взаимодействие с конкретными пользователями является неотъемлемой частью вашего бизнеса. Пользовательский интерфейс может немного тормозить. Плата за дополнительные модули Zoho, позволяющие повысить эффективность CRM, может быстро увеличить эксплуатационные расходы.

В бесплатной версии отсутствуют функции массовой рассылки по электронной почте, и в целом CRM имеет довольно ограниченные возможности настройки.

Цена: â € ‹

  • Бесплатная версия доступна для 3 пользователей.15-дневная бесплатная пробная версия для платных версий.

  • Стандартная версия - 14 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • Профессиональная версия стоит 23 доллара США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • Enterprise edition - 40 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • Ultimate edition - 52 доллара США за пользователя в месяц, оплата ежегодно. Эксклюзивная 30-дневная бесплатная пробная версия.

Узнать больше

Really Simple Systems

Преимущества:

Really Simple Systems (сокращенно RSS) не уклоняется от того, чтобы рекламировать свою платформу автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания как простую, но это не значит, что ему не хватает изощренности, просто им очень легко пользоваться.Это особенно удобно для компаний с распределенными офисами и удаленной рабочей силой.

Хотя у них есть платные версии, их бесплатный вариант - это больше, чем просто временное пробное предложение для компаний до двух пользователей, поэтому начинающие компании и индивидуальные предпринимательские предприятия могут использовать CRM, не просматривая календарь. Это позволяет использовать неограниченное количество контактов и хранить до 100 МБ документов. Бесплатная версия включает в себя множество основных функций, включая автоматизацию продаж и обслуживание клиентов.

Бесплатные пользователи смогут получить доступ к отдельным инструментам управления для обоих контактов, которые обновляют в реальном времени всю необходимую информацию и связанные задачи для контактов, продавцов и поставщиков; и потенциальных клиентов, цель которых - преобразовать контакты в возможные продажи. RSS также делает репортажи по-своему, разделяя действие на две части.

Например, есть «отчеты о листингах» для быстрой статистики по простым вопросам, например, «сколько обращений мы получили в этом месяце?» (вы можете формулировать и более сложные вопросы).Затем есть «отчеты о прогнозах», в которых основное внимание уделяется ожидаемым объемам продаж за различные периоды времени.

Для малого бизнеса в игре B2B RSS делает переход в зону CRM несложным.

Недостатки:

Создание отчетов, вероятно, сложнее, чем должно быть. Система возможностей может быть немного неудобной в использовании. Электронный маркетинг мог бы быть лучше; шаблоны писем довольно простые.

Кроме того, если вы используете Outlook, вы не можете связать задачи, чтобы активировать напоминания в вашем почтовом ящике.

Стоимость:

  • Бесплатный тариф до 2 пользователей.

  • Начальный план - это 14 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 15 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

  • Профессиональный план составляет 30 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 33 доллара США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

  • План предприятия составляет 46 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 50 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Узнать больше

EngageBay

Преимущества:

EngageBay позиционирует себя как альтернативу HubSpot и продает три пакета, ориентированных на бизнес-процессы: автоматизация маркетинга, чат и служба поддержки, а также CRM и продажи. Залив.Последний из них, CRM & Sales Bay, предоставляет инструменты управления контактами, предназначенные для простоты и роста компании.

Платформа обеспечивает многоканальное прослушивание, объединение контактной информации со всех ваших точек взаимодействия с клиентами. Отслеживайте активность контактов, активность в Интернете, ответы по электронной почте, количество открытий и кликов и многое другое.

Интегрируется с Gmail, Office 365 или любой другой службой IMAP с возможностью двусторонней синхронизации. Интеграции Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero и Mandrill позволяют связать вашу CRM с другими бизнес-процессами и дополнительно оптимизировать ваши операции.

Недостатки:

Можно использовать больше встроенных интеграций со сторонними приложениями. Варианты шаблонов электронной почты ограничены по количеству и упрощены по стилю.

Стоимость:

  • Доступен бесплатный план с ограничением до 1000 контактов и 1000 фирменных электронных писем

  • Базовый план составляет 10,39 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате и 12,99 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате

  • План роста: 19,99 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 24 доллара США.99 за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой

  • Pro план составляет 39,99 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 49,99 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой

Подробнее

Capsule

Преимущества:

Capsule поднимает не только ваши отношения с клиентами, но и все ваши деловые отношения на новый уровень. И это очень просто, с чистым пользовательским интерфейсом и нулевой кривой обучения.

Вместо того, чтобы нагромождать расширенные функции, Capsule просто оттачивает то, что действительно хорошо справляется с повседневной работой. Вы можете мгновенно узнать, что происходит с вашей воронкой продаж (ставки, лидогенерация, предложения, данные о клиентах и ​​т. Д.), И что вашей команде нужно делать и когда.

Он также упрощает поиск ключевой информации - списки контактов можно импортировать из Gmail, Outlook, а также из файлов электронной таблицы и базы данных CSV.

Если вы ведете бизнес в одиночку или с партнером, вы можете обойтись бесплатной версией Capsule (максимальное количество пользователей - два).Профессиональная версия включает интеграцию Zapier, G Suite, Zendesk, Twitter и Mailchimp, помогая вам собирать информацию и собирать потенциальных клиентов из ваших приложений.

Недостатки:

Бесплатный план ограничен 250 контактами, поэтому вы можете внезапно столкнуться со стеклянным потолком и вынуждены перейти на платный план. Чтобы и дальше использовать продукт, в который вы инвестировали, для повседневной работы, вы можете перейти от ничего к выплате 18 долларов в месяц (или в геометрической прогрессии).

Кроме того, чтобы отслеживать и автоматически создавать контакты из электронной почты, вы должны не забыть сохранить их в своем Dropbox, о чем довольно легко забыть.

Стоимость:

  • Бесплатная базовая версия Capsule доступна максимум для 2 пользователей.

  • Профессиональная версия стоит 18 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

  • Версия Teams стоит 36 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

30-дневная бесплатная пробная версия доступна для специалистов и групп.

Узнать больше

BenchmarkONE

Преимущества:

BenchmarkONE - это комплексная CRM-система для продаж и маркетинга. Это также отлично подходит для автоматизации электронного маркетинга, чтобы собирать и оценивать потенциальных клиентов. Функции автоматизации продаж управляют вашей воронкой продаж и помогают добиться более успешных конверсий.

Отлично подходит для малых и средних предприятий, таких как агентства, частные практики и консультанты. Он также предлагает очень подробную аналитику и отчетность.

Недостатки:

Командам, состоящим из более чем 5 человек, потребуется более дорогой тарифный план. Нет инструментов поддержки клиентов, так что это не действительно универсальная CRM.

Стоимость:

  • Бесплатная версия хороша только для 1 пользователя

  • Core 70 долларов США для 2 пользователей в месяц, оплата раз в полгода

  • Pro 139 долларов США для 5 пользователей в месяц, оплата полу - ежегодно

  • Enterprise 199 долларов США для неограниченного количества пользователей в месяц, выставление счетов раз в полгода

Есть также 2 дополнительных услуги по адаптации стоимостью 199 долларов США (включены в базовые планы) и 399 долларов США (включены в планы Pro и Enterprise).

Подробнее

eWay-CRM

Преимущества:

eWay-CRM - это подключаемый модуль Microsoft Outlook, который предоставляет вам все инструменты, необходимые для управления взаимоотношениями с клиентами. Он встроен прямо в Microsoft Outlook, что является большим плюсом для тех команд, которые хотят работать в знакомой среде.

Вы можете:

Все, не выходя из Microsoft Outlook!

Эта CRM имеет множество замечательных функций, которые делают ее очень эффективной для любого малого или среднего бизнеса.Короче говоря, он предоставляет вам ряд полезных инструментов, включая маркетинг по электронной почте, управление лидами и многое другое! Что бы вы ни делали, у eWay-CRM есть способ сделать это.

Система очень проста в использовании, так как ее можно настроить под свои нужды. Вы можете настроить пользовательские поля, рабочие процессы и макеты форм таким образом, чтобы повысить производительность и эффективность.

Короче говоря, eWay-CRM - лучший выбор, если вы хотите улучшить свои продажи и связи с клиентами, особенно если вы пользователь Microsoft Office.Небольшие компании, которым нужна CRM, интегрированная с Microsoft Outlook, захотят попробовать это программное обеспечение.

Недостатки:

Бесплатный план довольно ограничен, в то время как платные планы могут быть дорогими для малых и средних компаний. Учитывая, что плагин интегрирован в Outlook, нет возможности загрузить его на Mac. К счастью, есть веб-версия, которую могут использовать пользователи Mac.

Цена:

Хорошая новость заключается в том, что eWay-CRM поставляется с бесплатным планом, который можно использовать в течение неограниченного периода времени.Недостатком является то, что он поддерживает только одного пользователя и поставляется с облачным хранилищем на 200 МБ. Другая замечательная новость заключается в том, что вы можете оплатить программное обеспечение по подписке (облачная версия) или приобрести пожизненную лицензию (разместить ее на своем собственном сервере). Самый дешевый месячный план стоит 24 доллара на пользователя в месяц, а самая доступная пожизненная лицензия начинается с 369 долларов на пользователя + 15% годовой поддержки.

Узнать больше

HubSpot

Преимущества:

HubSpot - один из крупнейших поставщиков (вместе с Salesforce), предлагающий бесплатную CRM для неограниченного числа пользователей с базовыми функциями.

Бесплатная CRM HubSpot позволяет назначать и отслеживать потенциальных клиентов, управлять процессом продаж, управлять рабочими процессами для лучшего управления проектами и записывать взаимодействия с клиентами по каждому каналу в одном месте. Он также имеет довольно обширный электронный маркетинг, а также инструменты входящего маркетинга (последний весьма полезен для получения результатов поиска в поисковых системах для сообщений в блогах).

Платформа работает с G Suite и Microsoft Office, что упрощает внедрение и синхронизацию данных. Интеграция с Zapier упрощает обмен информацией и управление задачами в таких приложениях, как Google Таблицы, Facebook Lead Ads, Slack и др.).

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM увеличивают объем хранилища данных, создают более сложные отчеты и включают новый искусственный интеллект и передовые технологии автоматизации.

Недостатки:

Бесплатная CRM имеет много функций, но многие из них не так надежны, что означает, что вам, возможно, придется раскошелиться на продукты для маркетинга, продаж или сервисного центра. Возможности настройки ограничены, что может затруднить настройку и осмысленное внедрение CRM для некоторых нишевых малых предприятий.

Стоимость:

  • HubSpot CRM бесплатна, а количество пользователей не ограничено.

  • Дополнительные пакеты Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят 50 долларов за каждого пользователя в месяц, оплата производится ежемесячно.

  • HubSpot CMS начинается с 300 долларов в месяц, оплата ежемесячно.

  • All-inclusive Starter Growth Suite начинается от 113 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Подробнее: HubSpot

Bitrix24

Преимущества:

По количеству пользователей Битрикс24 является одной из самых популярных бесплатных CRM в мире.Битрикс24 предоставляет облачное CRM-решение, которое бесплатно для 12 пользователей, с ограничением на хранение данных 5 ГБ. Что касается функций, он предоставляет в основном тот же диапазон, что и платные планы, хотя и в уменьшенном масштабе. Здесь есть все, что вам нужно: управление конвейером, управление лидами, отслеживание продаж, отчетность, автоматизация задач и многое другое.

Пользовательский интерфейс помогает упростить использование Битрикс24 (особенно хорош Канбан). Голосовой доступ, электронная почта, чат и доступ к видеоканалам в приложении и мобильных приложениях для iOS и Android позволяют вашей команде заключать сделки и устранять проблемы в критические моменты.

Недостатки:

Хотя пользовательский интерфейс выглядит красиво, иногда бывает немного запутанно перемещаться по различным модулям. Возможности настройки могут быть недостаточно надежными для сложных и / или специализированных бизнес-приложений. Приложение иногда может отставать.

Следует также отметить, что кривая обучения Битрикс24 прочно относится к категории «умеренных».

Цена:

  • Бесплатный стартовый набор бизнес-инструментов для 12 пользователей.

  • План CRM + для 6 пользователей - это 55 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 69 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

  • План Project + для 24 пользователей составляет 55 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 69 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

  • Стандартный план до 50 пользователей составляет 79 долларов США за пользователя в месяц, при ежегодном выставлении счетов и 99 долларов США за пользователя в месяц

  • Профессиональный план составляет 159 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно и 199 долларов США за пользователя в месяц. месяц для неограниченного количества пользователей.

  • Цены указаны за облачную версию. Также доступны локальные решения.

Подробнее: Битрикс24

Streak

Преимущества:

Streak предоставляет полностью интегрированную Gmail CRM, встроенную в ваш почтовый ящик. Используя этот знакомый повседневный программный инструмент, приложение упрощает внедрение CRM для новых пользователей.

Бесплатная версия Streak, предназначенная для личного использования (т.е. для фрилансеров и индивидуальных предпринимателей), включает в себя основные инструменты CRM и довольно обширные функции электронной почты. Шаблоны электронной почты позволяют персонализировать электронные письма и рассылать их в больших объемах, что является гораздо более эффективной альтернативой обычному массовому почтовому маркетингу.

Чтобы заполнить списки рассылки, вы можете легко извлечь контактную информацию и данные из Google Таблиц с помощью надстройки Streak CRM Importer или импортировать автономные файлы CSV. Это означает, что больше не нужно заполнять пустые поля и отправлять всем электронное письмо по одному.

Отслеживание электронной почты дает вам информацию о том, кто читал вашу электронную почту и где они ее читали (благодаря удобному просмотру карты), а также сколько раз. Это отлично подходит для повышения узнаваемости в вашей команде, но особенно для продаж - когда вы знаете, что кто-то читает ваше сообщение и немного больше понимает их поведение, вы можете продвигать процесс продаж, отслеживая своевременным и уместным образом. . Вы сможете избежать повторяющихся писем и наладить правильные отношения с клиентами.

Журналы вызовов и заметки о встречах, тем временем, помогают легко найти записи о ваших взаимодействиях вне почтового ящика, организованные в хронологическом порядке и по типу. Вы также сможете управлять потенциальными клиентами и продажами, создавая любое количество конвейеров, которые вам могут понадобиться (бесплатная версия также предусматривает неограниченное количество конвейеров). Храните заметки в приложении, централизуйте ведение записей, используйте отслеживание данных в своей контактной переписке и выясняйте, открывали ли потенциальные клиенты ваши электронные письма или нет.

Недостатки:

Streak - это расширение браузера, которое неудобно при смене устройства, так как необходимо будет загружать расширение и повторно входить в систему на каждом новом устройстве, к которому вы получаете доступ.Учитывая, что Streak - это облегченная CRM-система, она может не работать для более сложных бизнес-процессов.

Стоимость:

  • Персональная версия бесплатна для индивидуальных пользователей.

  • Профессиональный план: 49 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • План Enterprise составляет 129 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Подробнее: Streak

Insightly

Преимущества:

Да, есть бесплатная версия Insightly, хотя она почти намеренно скрыта (перейдите на страницу цен Insightly и прокрутите вниз, чтобы найти он застрял внизу).Халява дает вам неплохую отдачу от ваших денег, с функциями управления проектами и записями контактов, доступными в чисто разработанном пользовательском интерфейсе. Доступны обучающие видеоролики, которые объясняют функции в простой и понятной форме, что упрощает процесс обучения и время внедрения.

Insightly - это полнофункциональная CRM, предлагающая инструменты маршрутизации потенциальных клиентов, автоматизации рабочих процессов, управления клиентами и воронки продаж. Он построен на базовом принципе «взаимосвязи взаимоотношений», который представляет собой сложную сеть взаимодействий между вашей компанией и вашими клиентами и потенциальными клиентами.Неотъемлемой частью этого является «связывание записей» или создание ярких, детализированных портретов всех контактов в вашей бизнес-вселенной путем сбора данных по каналам и наблюдения за тем, кто знает, кто с кем взаимодействовал, и когда упомянутое взаимодействие ( s) имел место.

Настраиваемость - важная часть привлекательности Insightly. Вы также можете создавать собственные приложения и визуализации данных для отслеживания ключевых показателей без каких-либо знаний разработчика; просто щелкните параметры и перетащите элементы на место.Вы можете управлять безопасностью организации для определенных модулей, записей контактов и т. Д., Задав разрешения по бизнес-ролям и / или отделам.

Платформа имеет встроенную интеграцию с G Suite и Microsoft 365, а также с Mailchimp, Slack, Dropbox, QuickBooks и множеством других приложений.

Недостатки:

Бесплатная версия CRM ограничена двумя пользователями и не имеет системы резервного копирования данных, а также ежедневных лимитов массовой рассылки и лимитов на настраиваемые поля для каждой записи.Точно так же вам нужно получить платный план, чтобы получить доступ к более подробным и полезным модулям назначения лидов.

Стоимость:

  • План без излишеств для 2 пользователей предоставляется бесплатно.

  • Plus - это 29 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • Professional - это 49 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • Enterprise - 99 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • 14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Plus и Professional.

Подробнее: Insightly

Apptivo

Преимущества:

Пакет облачных бизнес-решений Apptivo ориентирован на настраиваемость. Они бесплатно распространяют свою стартовую версию для трех пользователей. который предлагает множество основных инструментов, включенных в платные планы, а также 500 МБ хранилища.

Контактное приложение Apptivo (для управления контактами) упрощает импорт данных из электронных писем и веб-сайтов, позволяя собирать данные о лидах, клиентах и ​​клиентах без утомительного ручного ввода.Приложения для управления проектами Apptivo предоставляют инструменты для групповой и индивидуальной организации.

Приложение Apptivo's Cases помогает вам управлять проблемами клиентов и взаимодействовать с ними, автоматически превращая электронные письма клиентов в тикеты. Он интегрируется с CRM, управлением проектами, выставлением счетов и всеми другими приложениями во вселенной Apptivo, что означает, что вся необходимая информация всегда доступна членам команды.

Если вы перерастете бесплатный план, вы обнаружите, что тарифные планы Apptivo очень разумны, а все функции объединены вместе (а не продаются отдельно), что очень просто.

Недостатки:

Бесплатная версия Apptivo не имеет маркетинговых инструментов и не поддерживает сторонние интеграции, ограничение - это полезность. Между тем, пользовательский интерфейс приложения выполняет свою работу, но может быть немного не интуитивно понятным.

Стоимость:

  • Стартовый план предоставляется бесплатно для трех пользователей.

  • Премиум-план - 8 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • Тарифный план Ultimate составляет 20 долларов США за пользователя в месяц, оплата производится ежегодно.

Подробнее: Apptivo

SuiteCRM

Преимущества:

SuiteCRM предлагает бесплатное решение с открытым исходным кодом, которое охватывает функции продаж, обслуживания, поддержки и маркетинга. У него относительно низкая кривая обучения и короткое время установки, что делает его одним из самых популярных программных продуктов с открытым исходным кодом на рынке.

Панель мониторинга в реальном времени синхронизирует входящие данные, чтобы вы могли своевременно получать информацию о статусах открытых проектов, показателях конвейера и доходах / расходах.

Если у вас есть ИТ-отдел (или ... один или два ИТ-специалиста), они будут очень довольны настраиваемым макетом, модулем и инструментами развития отношений, которые предоставляет поставщик CRM. Возможность настройки и большое количество надстроек, доступных в Интернете, позволяют SuiteCRM работать с приложениями практически на всех уровнях сложности. Он также работает практически на любой мыслимой ОС, например, Windows, OS / X, Ubuntu, Android и iOS.

Недостатки:

Служба поддержки предоставляет поддержку сообщества SuiteCRM, что может несколько замедлить получение ответов.Как и следовало ожидать, бесплатная версия в некоторых отношениях ограничена: интеграции и функции менее надежны, чем в платных версиях продукта. Как правило, поставщик не предлагает интеграции программного обеспечения ERP, поэтому это может быть проблемой, если вы ищете универсальную платформу для своего бизнеса.

Открытый исходный код часто переводится как «более высокая кривая обучения», и это по-прежнему относится к SuiteCRM.

Цены на SuiteCRM : OnDemand:

  • Pure SuiteCRM предоставляется бесплатно.

  • Стартовый тарифный план (рекомендуется для 1–10 пользователей) составляет 123 доллара США (по счету 95 фунтов стерлингов) в месяц с ежегодной оплатой.

  • Бизнес-план (рекомендуется для 5–50 пользователей) составляет 430 долларов США (по тарифу 332,50 фунтов стерлингов) в месяц с ежегодной оплатой.

  • Премиум-план (рекомендуется для 10–150 пользователей) составляет 614 долларов США (475 фунтов стерлингов) в месяц с ежегодной оплатой.

30-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов решения SuiteCRM: OnDemand.

Agile CRM

Преимущества:

Agile CRM предлагает бесплатную универсальную бизнес-платформу с функциями управления проектами, просмотра контактов, отчетности, поддержки / обслуживания и графика.

Служба поддержки клиентов предлагает формы обратной связи, службу поддержки, базу данных знаний и все остальное, что необходимо для сокращения оттока клиентов и повышения качества обслуживания клиентов. Интеграция с RingCentral и Twilio расширяет возможности встроенной телефонии в Agile CRM, обеспечивая организованное и очень эффективное отслеживание разговоров, запись звонков и заключение сделок по телефонным линиям.

Вы можете автоматизировать предстоящие голосовые вызовы и последующие действия, разместив свой календарь встреч в Интернете.Вы также можете прикреплять документы в приложении в рамках процесса сделки, профили компаний и контактов, а также электронные письма.

Недостатки:

Если вы перейдете с бесплатного плана на план для начинающих, скачок цен будет вполне разумным, но если вы снова перейдете на обычный план, вы обнаружите, что платите в 3 раза больше за каждого пользователя. Это кажется несколько несправедливым и создает заметное финансовое препятствие для использования платформы при масштабировании вашего бизнеса. Возможности настройки ограничены.

Стоимость:

  • Бесплатная версия доступна для 10 пользователей.

  • Стартовая версия: 8,99 долларов США за пользователя в месяц (оплата каждые два года)

  • Обычная версия: 29,99 долларов США за пользователя в месяц (оплата каждые два года)

  • Корпоративная версия: 47,99 долларов США за пользователя в месяц месяц (выставляется счет каждые два года)

Airtable

Преимущества:

Нетрадиционный, легкий CRM с очень точным дизайном, эстетичным и легким в использовании.Бесплатная версия программного обеспечения довольно полезна, с неограниченными «базами» (т. Е. Гибкими рабочими тетрадями, которые могут содержать разные, но связанные электронные таблицы). Вы можете поместить 1200 записей в каждую базу, при этом каждая база имеет ограничение на данные вложения в 2 ГБ.

База данных управления рабочими процессами Airtable призвана заново изобрести электронную таблицу, позволяя пользователям связывать данные из разных наборов и легко их интерпретировать. Импорт и экспорт данных из .CSV очень прост.

Вероятно, основная причина, по которой люди любят Airtable, заключается в том, что в его программном обеспечении уделяется особое внимание творчеству и индивидуальности.Панель управления с перетаскиванием позволяет создавать настраиваемые поля и заполнять их всем, начиная от вложений, продолжаемых полных текстовых заметок, флажков, ссылок на записи в других таблицах и даже штрих-кодов.

Результатом этих «расширенных электронных таблиц» является универсальная платформа для совместной работы, которая обеспечивает общие функции CRM для людей, у которых может быть аллергия на большинство бизнес-инструментов (например, креативщиков, редакционных групп и т. Д.). Это делает его жизнеспособным выбором для команд, которым требуется сочетание аналитических, организационных и коммуникационных функций.

Недостатки:

Стоит помнить, что Airtable никогда не задумывался как полноценная стандартная CRM для бизнеса. Это проявляется в его общих облегченных функциях CRM. Более сложные рабочие процессы и управление задачами, вероятно, будут слишком сложными для платформы.

Цена:

  • Бесплатная версия предоставляет основные функции.

  • Plus - это 10 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • Pro - это 20 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.

  • Стоимость версии Enterprise согласовывается с поставщиком.

Подробнее: Airtable

Flowlu

Преимущества:

Flowlu - это облачная CRM для совместной работы с функциями управления проектами и базами знаний. Бесплатная версия продукта, рассчитанная на 2 пользователей, дает вам 1 ТБ данных для хранения. Создавайте и храните базы знаний, отслеживайте расходы и доходы по проектам, а также управляйте финансами и записями.

С Flowlu вы можете быстро составлять персонализированные счета, автоматически вставляя в них данные CRM и затем отправляя их в приложении. Вы также можете делать расценки и генерировать потенциальных клиентов с помощью настраиваемых веб-форм и приглашать клиентов на предстоящие мероприятия и опросы.

Бесплатная версия включает компонент Agile Scrum, который позволяет вам реализовывать стратегии схватки, такие как спринты, на визуальной доске управления задачами. Будьте в курсе проблем и отчетов об ошибках, отслеживайте и определяйте приоритеты требований к продукту, а также оптимизируйте рабочие процессы с помощью гибких инструментов проекта.

Недостатки:

Функция фильтрации задач в приложении не самая интуитивно понятная, а инструменты для совместной работы относительно просты. Функции финансовой отчетности также несколько легковесны и могут быть недостаточно надежными для компаний с более сложными бизнес-процессами.

Стоимость:

  • Бесплатно для двух пользователей.

  • Групповой тарифный план составляет 29 долларов США для всех пользователей в месяц с ежегодной оплатой и 39 долларов США для всех пользователей в месяц с ежемесячной оплатой.

  • Бизнес-план составляет 59 долларов США для всех пользователей в месяц с ежегодной оплатой и 74 доллара США для всех пользователей в месяц с ежемесячной оплатой.

  • Профессиональный план составляет 119 долларов США для всех пользователей в месяц с ежегодной оплатой и 149 долларов США для всех пользователей в месяц с ежемесячной оплатой.

  • План предприятия составляет 239 долларов США для всех пользователей в месяц с ежегодной оплатой и 299 долларов США для всех пользователей в месяц с ежемесячной оплатой.

Автоматизация для людей

В конце концов, CRM делает управление несколькими различными отделами растущего бизнеса проще, быстрее и, возможно, веселее.Пока никто не забывает, что конечная цель - улучшить взаимодействие с клиентами, как потенциальными, так и платежеспособными. В конце концов, эти клиенты - люди, а не просто наборы данных.

Конечно, метрики тоже хороши: понимание, основанное на данных, поможет вам действовать с максимально возможной информацией, а не просто следовать интуиции. Бизнес-аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект и расширенная автоматизация становятся все более дешевыми, удобными и полезными. Малые и средние компании могут делать с данными то, что было просто невозможно несколько лет назад.

Говорят, самое сложное - начать. Но это не обязательно должно быть , что сложно. Ознакомившись с приведенным выше списком CRM, просто зарегистрируйтесь бесплатно у одного из перечисленных нами поставщиков.

Что ж, действительно, сейчас лучшее время для Free CRM.

6 лучших бесплатных CRM для малого бизнеса в 2021 году

Платформы CRM абсолютно необходимы для современного бизнеса, особенно для организаций B2B. Эти инструменты позволяют отслеживать статус потенциальных клиентов и обеспечивать надлежащее управление взаимоотношениями, устанавливая приоритетность потенциальных клиентов в зависимости от их местоположения в воронке продаж и их поведения при совершении покупки.

Программное обеспечение CRM также управляет средствами связи, позволяя пользователям отслеживать охват и принимать к сведению любые полезные знания.

CRM-системы охватывают все ценовые диапазоны и имеют различные наборы функций. Все большее количество этих CRM-платформ предлагают варианты, которые не требуют постоянного использования.

Они значительно ограничены по сравнению с платными опциями, но они предлагают все функции, необходимые для закрытия продажи, и столько места, сколько вам понадобится для начала работы и тестирования системы. Некоторые из них даже являются полностью бесплатными платформами CRM с открытым исходным кодом.

Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или переходите на новую систему, использование бесплатной опции дает массу преимуществ, чтобы убедиться, что она соответствует вашим потребностям, без каких-либо финансовых рисков. Продолжайте читать, чтобы увидеть наши лучшие бесплатные варианты программного обеспечения CRM.

Вот наш выбор лучших бесплатных решений CRM для вашего бизнеса:

Что следует учитывать при выборе бесплатного программного обеспечения CRM

Выбор бесплатного программного обеспечения CRM не сильно отличается от выбора платной платформы.Единственное исключение - вы должны быть более уверены в тестировании новых маркетинговых систем CRM с функциями, с которыми вы не знакомы.

Определенно, если вам придется переходить от одной системы к другой, потребуется определенное время, но стоит попробовать другую или две системы бесплатно, прежде чем переходить к их платным опциям.

Вот три вещи, которые следует учитывать при выборе нескольких бесплатных CRM-систем.

1. Широта функций

Многие бесплатные опции значительно ограничивают количество функций, которые они предлагают в своем бесплатном плане.Это ожидаемо и понятно, но об этом стоит помнить при анализе различных платных систем для продаж и маркетинга B2B.

Будет сложно получить полный обзор вашей новой системы, если вы получите доступ к четверти функций.

2. Преимущества для вашего бизнеса

Запишите, сколько времени потребуется вашей команде, чтобы внедрить новую CRM. Вы хотите, чтобы эта платформа обеспечила вновь обретенную эффективность и вернула время для вас и вашей команды.

Что наиболее важно, система должна также автоматизировать процессы, которые вы в настоящее время выполняете вручную, которые отнимают слишком много времени и подвергают вас слишком большому количеству человеческих ошибок.

3. Разбивка по ценовым уровням

Убедитесь, что вы понимаете различные ценовые уровни для бесплатной CRM, которую вы ищете. Если для вашего бизнеса и вашей новой CRM все будет хорошо, вы захотите иметь возможность перейти на, по крайней мере, самый базовый ценовой уровень. Это гарантирует, что по мере роста вашего бизнеса вам не придется изучать совершенно новую систему.


6 наших лучших бесплатных программ CRM для малого бизнеса

Вот шесть бесплатных вариантов, которые предоставляют различную степень функций и возможностей CRM бесплатно для вашего бизнеса.Эти бесплатные опции предоставляют прекрасную возможность протестировать систему без риска, связанного с полной фиксацией.


1. Insightly

Insightly - это платформа CRM, разработанная для малого и среднего бизнеса (SMB), стремящегося улучшить управление потенциальными клиентами и увеличить возможности продаж. Insightly предлагает бессрочный тарифный план, который предоставляет пользователям все необходимое для управления проектами, регистрации продаж и отслеживания контактов.

Insightly специализируется на предоставлении клиентам максимально качественной поддержки для вашего бизнеса.Платформа эстетически привлекательна, с простыми в использовании информационными панелями, облачным развертыванием и собственной превосходной службой поддержки клиентов.

Делайте больше с меньшими затратами бесплатно с Insightly CRM для автоматизации продаж и маркетинга. (через Blueprint)

Если вы переходите на платный план, у вас есть три на выбор. План Plus стоит 35 долларов в месяц на пользователя и основан на бесплатном плане с дополнительными функциями и 100 предварительно разработанными шаблонами электронной почты.

Профессиональный план стоит 59 долларов в месяц на пользователя и добавляет возможность назначать потенциальных клиентов отдельным продавцам.Вариант Enterprise стоит 129 долларов в месяц на пользователя и предоставляет неограниченное количество компонентов для всех основных функций, которые вам нужны.


2. Гибкая CRM

Гибкая CRM создана для малых и средних предприятий, а также для фрилансеров. Это один из лидеров CRM по простоте использования. Разработчики Agile CRM оптимизировали удобство использования, чтобы создать логичную, легко управляемую структуру.

Большинство основных функций находятся на расстоянии одного клика в любое время. Эти функции включают упрощенный сбор данных о клиентах, отслеживание потенциальных клиентов, планирование встреч, отслеживание электронной почты и инструменты отслеживания звонков для совершения и записи звонков непосредственно на платформе.

Agile CRM предоставляет все ваши потребности в CRM бесплатно. (через Blueprint)

Если вам когда-нибудь понадобится отказаться от бесплатного варианта, Agile CRM предлагает три доступных варианта ценообразования. Уровень Starter стоит 15 долларов в месяц на пользователя и добавляет больше маркетинговых рычагов.

Стандартный уровень стоит 50 долларов в месяц на пользователя и включает в себя инструменты службы поддержки и возможности отчетности. Последний вариант - уровень Enterprise по цене 80 долларов в месяц за пользователя, который включает в себя обширную интеграцию и еще больше возможностей отчетности.


3. HubSpot CRM

HubSpot - это бесплатное программное обеспечение для CRM и маркетинговых программ. Бесплатная опция HubSpot представляет собой комбинацию CRM, инструментов маркетинга, продаж и обслуживания HubSpot.

Он подходит как для отделов продаж, нуждающихся в CRM, так и для маркетологов для автоматизации коммуникаций. Ключевые функции включают управление контактами, отслеживание сделок, создание форм, управление электронной почтой и рекламой, чат с посетителями сайта, поддержку продажи билетов для обслуживания клиентов и многое другое.

Создавайте рабочие процессы, автоматизирующие обмен данными на основе поведения потенциальных клиентов. (через Blueprint)

Если вы решите перейти с бесплатной CRM HubSpot на один из их хабов, вы смотрите на базовую цену в 50 долларов в месяц для двух пользователей. Маркетинговый центр вырастет до 800 долларов в месяц, а затем до 3200 долларов в месяц.

Центр продаж аналогичен из расчета 500 долларов США в месяц и 1200 долларов США в месяц. Существует возможность объединить платные планы, аналогичные бесплатному пакету CRM. Но вы можете видеть, что переход от бесплатного варианта к среднему или высшему уровню для одного из платных тарифных планов - это огромное обязательство.

Нет сомнений в том, что это мощные инструменты, но, вероятно, пройдет некоторое время, прежде чем вам понадобится перейти ко всем функциям, пользователям и многому другому, которые предлагаются с этими дорогостоящими опциями.


4. Capsule CRM

Capsule CRM подходит как для индивидуальных предпринимателей, так и для малых и средних предприятий. Платформа лучше всего обслуживает пользователей, ориентированных на продажи B2B. Это облачный вариант с надежным мобильным приложением.

Функции включают управление потенциальными клиентами, организацию контактов, сегментацию клиентов и поддержку по телефону.Бесплатная версия предлагает все функции, но ограничена только двумя пользователями, 10 МБ контактных данных или 250 контактами, в зависимости от того, что наступит раньше.

Это серьезно ограничивает масштабируемость бесплатной опции Capsule, даже по сравнению с другими бесплатными CRM.

Управляйте контактами и лидами с помощью Capsule CRM. (через Blueprint)

Capsule CRM - это относительно низкая стоимость, если и когда вы будете готовы к обновлению. Уровень Professional составляет 18 долларов в месяц на пользователя для 50 000 контактов, 10 ГБ хранилища, тонны полезных интеграций и многого другого.

Существует также уровень команды, который составляет 36 долларов США в месяц на пользователя для 100 000 контактов, 20 ГБ хранилища, расширенные отчеты о продажах, определения ролей и назначения командных задач и многое другое. Уникально видеть ограничения на хранилище, поэтому не забывайте об этом, принимая решение.


5. Zoho CRM

Zoho CRM является частью обширной экосистемы бизнес-инструментов. Это должна быть единая платформа для управления всеми компонентами вашего бизнеса. Он предлагает уровни ценообразования и возможности, подходящие для предприятий любого размера, от индивидуальных предпринимателей до предприятий.

Zoho CRM предлагает оптимизированный, удобный интерфейс как для браузеров, так и для мобильных устройств. Ключевые функции включают в себя управление потенциальными клиентами, управление воронкой продаж, а также подробную отчетность и аналитику.

Zoho предлагает три ценовых уровня наряду с бесплатным вариантом. Бесплатная опция включает в себя управление социальными сетями, управление задачами продаж, отслеживание событий, ведение журнала вызовов и до 10 готовых шаблонов электронной почты.

Автоматизируйте отслеживание, чтобы увеличить выигрыш по сделке. (через Blueprint)

Платные опции для Zoho начинаются с 12 долларов в месяц на пользователя за стандартный вариант, который включает рабочие процессы, формы и настраиваемые информационные панели отчетов в дополнение ко всему, что есть в бесплатной версии.

Вариант Professional стоит 20 долларов в месяц на пользователя и добавляет к стандартному плану отслеживание клиентов в реальном времени и другие функции. Далее идет Zoho Enterprise с ценой 35 долларов в месяц на пользователя и поставляется с инструментами искусственного интеллекта, расширенной настройкой отчетов и приоритетным отслеживанием потенциальных клиентов.

Последний уровень Zoho CRM составляет 45 долларов в месяц на пользователя и включает расширенный ИИ и прогнозную аналитику, а также максимальное количество функций. Решение отличается отличной ценой, если у вас не слишком много пользователей.


6.Битрикс24

Битрикс24 - уникальное решение, выделяющееся в пространстве CRM. Он подходит для малых и средних предприятий, которым нужна помощь в общении и повышении эффективности работы.

Он предлагает все, что вы ожидаете от некоторых типичных функций CRM, включая управление конвейером, оценку потенциальных клиентов, отслеживание сделок, создание целевой страницы и формы, маркетинг по электронной почте и предварительно созданные рабочие процессы для автоматизации охвата.

Необычные функции, предоставляемые Битрикс24, включают инструменты диспетчера задач, управление проектами, базовые возможности электронной коммерции и многое другое.Бесплатная опция ограничена 5 ГБ и 1000 электронных писем в месяц, а также некоторыми другими ограничениями.

Откройте для себя множество возможностей Битрикс24 через надежную панель управления. (через Blueprint)

Подавляющее большинство функций Битрикс24 включены в его бесплатную опцию. Если вы дойдете до точки, когда вам нужно перейти на более крупный план, цены начинаются с 24 долларов в месяц для двух пользователей и 10 ГБ. Он поднимается до 69 долларов в месяц для шести пользователей и 50 ГБ.

Существует также бизнес-план за 99 долларов в месяц для 50 пользователей, 100 ГБ и неограниченное количество пользователей в месяц за 199 долларов и неограниченное количество данных.


Вся необходимая мощность CRM при нулевых затратах

Пройдя через эти шесть бесплатных вариантов CRM, вы почувствуете себя уверенно при тестировании CRM без выделения каких-либо ресурсов. Бесплатная CRM-система - отличный способ начать автоматизацию поиска, продаж и маркетинга и встроить ее в подающий надежды компонент вашего бизнеса.

Бесплатные варианты предлагают все необходимое для работы, и если вам нравится выбранная вами система, вы можете перейти на платный план и взять с собой все свои данные и настройки.Это безрисковый способ вникнуть в потребности современного бизнеса.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM на 2021 год

Если вы владелец малого бизнеса, одно из лучших вложений, которое вы можете сделать, - это вложить средства в людей - как сотрудников, так и клиентов. И один простой способ служить вашим людям - это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM облегчают сотрудникам управление повседневными взаимодействиями с клиентами и клиентами, улучшая качество обслуживания клиентов. Счастливые сотрудники - это счастливые клиенты.По крайней мере, это цель.

Повысьте продуктивность своей команды

Если вы работаете с ограниченным бюджетом, нет лучшего варианта, чем бесплатный, и бесплатная CRM не означает безликую CRM. Мы протестировали более 20 бесплатных CRM и выбрали девять лучших. Все это отличные способы окунуться в программное обеспечение CRM без бюджета.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Что делает отличную бесплатную CRM?

Поставщики CRM меняют свои планы каждый год. Несмотря на то, что новые функции постоянно добавляются, это бесплатные планы, которые обычно испытывают трудности.Другими словами, ранее включенные функции теперь доступны только в платных версиях. К счастью, компании по-прежнему предоставляют эти приложения начального уровня для использования «как есть» или в качестве стартовых площадок для более оснащенных планов.

Хотя все выбранные нами платформы по-своему первоклассны, идеальной бесплатной CRM не существует. Например, приложение, которое, как кажется, имеет несколько предварительных ограничений, может иметь дорогостоящие варианты обновления. Другой может показаться скупым на свои функции, но у него есть недорогие планы обновления, которые делают их более привлекательными по мере изменения потребностей.

Вот как мы оценили CRM в нашем исследовании:

  • Управление контактами. При создании контактов у вас должна быть некоторая гибкость в выборе типа добавляемой информации. Такие функции, как настраиваемые поля, позволяют собирать информацию, важную для вашего бизнеса. Кроме того, в бесплатном приложении должно быть место как минимум для нескольких сотен контактов, с которых вы сможете начать работу.

  • Простота использования. CRM должны относительно легко выполнять повторяющиеся действия (например,g., создание контакта), введите информацию и предоставьте системе некоторые параметры настройки.

  • Управление сделками. Отслеживание сделок - обязательная функция для любой CRM, а те, которые обеспечивают визуальный (например, канбан) конвейер с возможностью настройки этапов на основе вашего процесса продаж, идеально подходят.

  • Интеграция с другими приложениями . Мы ценили CRM, которые обеспечивают интеграцию со сторонними приложениями, как изначально, так и с Zapier, поскольку CRM - это лишь одна часть технологического стека вашего бизнеса.


Лучшее бесплатное универсальное программное обеспечение CRM

EngageBay (Интернет, iOS, Android)

С каждым годом становится все труднее найти бесплатную CRM, которая обеспечивает продажи, обслуживание и маркетинг. Понятное дело. Это много, чтобы просить о бесплатном приложении. EngageBay, относительно молодой ребенок на рынке, - один из немногих оставшихся бесплатных моноблоков. Мало того, компания делает переход на платные планы очень доступным.

Приложение содержит 1000 контактов, и каждая запись контакта отображается в 360-градусном обзоре.Видны (если применимо) действия, электронные письма, сделки, задачи, заметки, рабочие процессы, чаты, события и другие точки соприкосновения, которые позволяют пользователям видеть, как контакт взаимодействовал с вашей компанией с течением времени. Создайте несколько - один из немногих, позволяющих использовать эту опцию - настраиваемых конвейеров для различных процессов продаж или продуктов. Последовательности продаж, которые позволяют создавать автоматические персонализированные электронные письма для отслеживания контактов и потенциальных клиентов, - это еще одна функция, которую обычно не найти в бесплатном плане.

Маркетинговый пакет включает в себя оценку потенциальных клиентов, формы, всплывающие окна, шаблоны электронной почты, целевые страницы, информационные бюллетени и другие инструменты для захвата и развития контактов.Хотя создание автоматизированных рабочих процессов доступно только в двух высокоуровневых платных аккаунтах, вы можете создавать и отправлять электронные письма и видео в свои сегментированные списки. Социальный пакет позволяет добавлять и контролировать свои учетные записи Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram. Я подключил свою учетную запись Twitter, и через несколько секунд моя лента, упоминания и ретвиты появились на экране.

Для базового управления поддержкой пакет услуг обеспечивает создание заявок, автоматическое назначение и панель мониторинга для отслеживания приоритета заявок, времени первого ответа и количества заявок.С помощью функции живого чата вы можете создать дополнительный канал поддержки или продаж, а затем отслеживать общее количество чатов, продолжительность чата и время первого ответа на панели управления.

Stretch EngageBay еще больше расширяет функциональные возможности, подключив его к Zapier. Например, вы можете добавить новые контакты EngageBay в свой инструмент электронного маркетинга или добавить новых клиентов со своего сайта электронной коммерции в EngageBay.

EngageBay Цена: Бесплатно для 5 пользователей; платные планы от 8,99 долларов в месяц на пользователя

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM с неограниченным количеством пользователей и контактов

Битрикс24 (Интернет, iOS, Android)

Битрикс24 - не единственная CRM в нашем списке, которая предоставляет неограниченное количество пользователей и контактов, но это в сочетании с другими функциями выделяет его.Помимо управления контактами и сделками, в приложении также есть инструменты для совместной работы, такие как рабочие группы, чат, внутренние потоки действий и опросы.

Из-за множества функций Битрикс24 поначалу он кажется немного подавляющим, но вы можете скрывать, удалять и изменять порядок различных пунктов меню. Затем внутри каждого пункта меню (например, CRM) вы можете настроить порядок элементов (например, сделки, контакты, компании, аналитика). Если вы когда-нибудь захотите увидеть все сразу, щелкните Sitemap в нижней части меню.

Имея неограниченное количество пользователей, вы можете пригласить всю свою команду использовать Битрикс24, распределив их по созданным вами отделам приложений. Как только ваши сотрудники примут приглашение, им будет предоставлен доступ к их собственной настраиваемой версии приложения. Однако вы должны перейти на платные версии, чтобы назначить каждому пользователю разрешения на просмотр и внесение изменений.

В ленте активности вы можете общаться внутри компании, назначать задачи, разрабатывать и распространять опросы компании и делать объявления для всей вашей команды.Нажав на Workgroups , вы можете создавать частные или общедоступные пространства для совместной работы, назначения задач, совместного использования календаря и разработки баз знаний. Пригласите сотрудников или внешних контактов в каждую группу.

Вы можете потратить недели на изучение всех доступных функций. Чтобы эффективно использовать свое время, выберите несколько целей (например, заставить мою команду общаться только с помощью Битрикс24), сконцентрируйтесь на них, станьте профессионалом и переходите к новому набору целей.

Битрикс24 Цена : Бесплатно для неограниченного количества пользователей; платные планы от 14 $.40 в месяц для 2 пользователей

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для масштабирования вашего бизнеса

Zoho CRM (Интернет, iOS, Android)

По мере роста вашего бизнеса потребности в технологиях обычно меняются. И компания Zoho лучше всех подготовлена ​​для того, чтобы справиться с этим ростом. Начиная со своей бесплатной CRM, Zoho предлагает доступные способы постепенного обновления, а также доступ к другим своим бизнес-приложениям. У Zoho нет приложения, в котором мало что может понадобиться организации - маркетинг, электронная коммерция, финансы, HR.

CRM включает управление сделками, задачи и место для 5000 записей, которые они определяют как контакты, счета, сделки, кампании и несколько других «модулей». Используемые записи можно легко отслеживать и управлять из настроек , , где даются рекомендации по удалению нетронутых записей. Но обратите внимание, что вы должны перейти на платный план, чтобы увеличить лимит модулей.

Два примечательных приложения Zoho для интеграции - это Campaigns и SalesIQ. Campaigns - это маркетинговый пакет с хорошим набором функций электронной почты и социальных сетей в бесплатном плане и более продвинутыми функциями в недорогих платных планах.Он будет синхронизироваться с CRM, что позволит вам создавать списки контактов для кампаний, которые можно запускать в электронной почте и в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.

SalesIQ обеспечивает функциональные возможности чата и отслеживания посетителей веб-сайта путем установки фрагмента кода в исходный код вашего веб-сайта. Это хороший инструмент для продажи, поскольку он позволяет вам отвечать на первоначальные вопросы посетителей и задавать уточняющие вопросы. Затем, если будет достаточно интереса, вы можете запланировать звонок из чата. SalesIQ будет оценивать потенциальных клиентов, отслеживать активность посетителей чата на вашем сайте и отправлять уведомления при повторном посещении контакта.Чтобы провести параллельное сравнение всех их планов CRM, посетите страницу сравнения Zoho.

Подключив Zoho к Zapier, вы сможете добавлять новые контакты в свою CRM всякий раз, когда у вас появляется новый интерес из объявления, формы, заказа или где-либо еще.

Zoho CRM Цена : бесплатно для 3 пользователей; платные планы от 12 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для предприятий, которым требуется множество вариантов интеграции

HubSpot CRM (Интернет, Mac, Windows, iOS, Android)

Если вы используете несколько приложений в своей компании и хотите, чтобы CRM интегрировалась с ними, нет лучшего выбора, чем HubSpot CRM.На гигантском рынке приложений доступно более 600 интеграций для различных уровней планов HubSpot (например, Marketing Hub) с пользователями CRM бесплатного плана, которые могут выбирать из более чем 150 приложений в таких категориях, как электронная коммерция, аналитика, события, финансы, управление проектами и успех клиентов. Более того, многие из этих приложений также предоставляют бесплатные выпуски, которые обеспечивают большую доступность для малых предприятий с ограниченными ресурсами.

CRM навсегда бесплатна и включает неограниченное количество пользователей и место для до одного миллиона контактов.Включены отслеживание сделок, целевые страницы, чат / чат-бот, базовый электронный маркетинг и функция продажи билетов для отслеживания запросов на обслуживание. Все они созданы для того, чтобы дать представление о своих центрах продаж, маркетинга и обслуживания, которые предоставляют расширенные функции по многоуровневой цене.

Для многих CRM будет всем, что нужно для отслеживания сделок и управления отношениями, особенно если вы интегрируетесь с другими бизнес-приложениями в своем стеке. Например, первым хорошим шагом будет подключение вашей учетной записи Outlook 365 или Gmail, чтобы вы могли отправлять электронную почту прямо из записи контакта, отслеживать разговоры и использовать шаблоны продаж для быстрого ответа.

HubSpot упрощает управление отношениями с помощью контактной записи, в которой показаны все продажи, продажа билетов и активность на веб-сайте с временной шкалой просмотренных страниц, если установлен код отслеживания. Он также покажет активность ваших интеграций. Например, если вы используете Mailchimp для почтовых кампаний, в контактной записи будут отображаться отправления, открытия, клики и отказы. Точно так же интеграция Eventbrite покажет регистрацию события на временной шкале контакта.

Подключение приложений было простым для тех, кого я подключал, но если вы застряли, на странице интеграции каждого приложения есть руководство по настройке и ресурсы, которые могут помочь.Также обратите внимание, что не все функции интеграции будут доступны для бесплатных пользователей CRM, поскольку им требуются функции из расширенных платных планов.

Zapier добавляет тысячи дополнительных возможностей интеграции для HubSpot. Например, вы можете автоматически добавлять новых потенциальных клиентов или электронные маркетинговые контакты в HubSpot в качестве контактов. Узнайте о пяти из самых популярных способов автоматизации бизнес-операций в HubSpot.

HubSpot CRM Цена: Бесплатно для неограниченного количества пользователей; от 50 долларов в месяц, если вы добавите в Центр маркетинга, продаж или обслуживания

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами

Insightly (Интернет, iOS, Android)

Я использовал Insightly в двух разных ролях с годами: продажи и управление проектами.В обоих случаях платформа работала хорошо, и я знал, что просто ломаю поверхность того, на что она способна. И это верно даже для их бесплатного плана, который позволяет двум пользователям. Поэтому, если вам и партнеру необходимо управлять как отношениями, так и проектами, Insightly предоставляет большой потенциал для начала и развития.

Чтобы понять, как организована Insightly, начните с элементов на левой панели навигации. Они - контакты, интересы, возможности, электронные письма и другие - называются объектами и содержат записи, которые вы можете создавать.Запись находится в объекте с полями для заполнения, такими как имя, телефон, адрес электронной почты или любые данные, которые вы хотите отслеживать. И вы можете создавать новые поля, делать их обязательными и настраивать макет полей на странице.

После создания записи вы можете выполнять действия, например, для контакта, такие как превращение его в интерес или добавление задачи, проекта или набора действий. Набор действий - это группа автоматизированных задач и событий. Например, если у вас есть стандартный процесс запуска проектов, вы можете создать задачи, чтобы ваш коллега мог отправить электронное письмо новому клиенту в течение трех дней после закрытия продажи, другой - назначить первую встречу через пять дней и т. Д.Наборы действий также могут запускаться на разных этапах проекта.

Если вы предоставляете услуги, вы можете создавать конвейеры и сопутствующие этапы, чтобы управлять каждым из них как отдельным проектом и связывать его с компанией, контактами и другими проектами. Все эти отношения отражаются в различных записях, поэтому у вас всегда будет полная картина того, что происходит. Поэтому, если я говорю с клиентом о другом проекте, я могу легко увидеть, как продвигаются его другие выдающиеся проекты.

Чтобы получить максимальную отдачу от Insightly, вы можете подключить его к Zapier, который может автоматически добавлять или обновлять записи на основе отправленных форм, событий календаря или других триггеров в ваших любимых приложениях.

Insightly Price: Бесплатно для 2 пользователей; платный план от 29 долларов за пользователя в месяц

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для простоты использования

Capsule CRM (Интернет, iOS, Android)

Большинство CRM не просто управляют контактами и сделками, добавляя такие важные функции, как в качестве маркетинга и службы поддержки для своих платформ.До сих пор Capsule в основном сопротивлялась этой тенденции, что хорошо, если вы хотите упростить управление отношениями.

Использование Capsule - это глоток свежего воздуха, если вы когда-либо работали над чем-то более сложным, чем почтовый ящик. Пользовательский интерфейс несложен и, по сути, предоставляет мало возможностей для настройки - вы можете изменить цветовую схему и добавить журнал, но это все. Шесть маленьких значков слева обеспечивают доступ к основным функциям с настройками учетной записи справа.На каждом экране есть раскрывающийся список, в котором можно добавить людей, организации, возможности и обращения. Это означает, что между ними будет много белого пространства.

Capsule предоставляет возможности настройки полей в людях, организациях и возможностях, что удобно для адаптации сбора данных к вашему бизнесу. За несколько минут я создал поле флажка лица, принимающего решение, и раскрывающееся меню для типов клиентов, таких как продавец, поставщик, VAR и конечный пользователь, для людей и возможностей.

Еще одна приятная функция называется Tracks.Это позволяет вам создать повторяемый набор напоминаний об активности для возможностей. Например, стандартный процесс для нового входящего интереса может включать пять шагов для последующих действий в течение двух недель с использованием комбинации электронных писем и звонков. Дорожки, применяемые к этим интересам, автоматически заполняют запись возможности в виде списка дел, которые необходимо отметить.

Если вы входите в Capsule с сотнями контактов, вам нужно либо немного почистить (обычно хорошая идея), либо поискать в другом месте, потому что бесплатный план позволяет только 250.При обновлении до первого платного уровня (18 долларов в месяц на пользователя) лимит контактов увеличивается до 50 000.

Zapier открывает больше возможностей для использования Capsule с другими приложениями, таких как публикация выигранных возможностей в Slack и создание новых возможностей продаж в Capsule, когда они вводятся в электронную таблицу.

Цена капсулы : бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 18 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM с маркетинговыми возможностями

Agile CRM (Интернет, iOS, Android)

В бесплатной CRM редко можно получить маркетинговые возможности, но Agile CRM дает вам вкус некоторых функций, которые вы можете ожидать от их платных планов.В частности, вы можете создать кампанию, которая следует правилам ветвления «если / то» для перемещения контакта через рабочий процесс. Эти контакты добавляются в кампанию после события или триггера, например, при заполнении онлайн-формы, созданной с помощью программного обеспечения. У вас есть только один рабочий процесс кампании и вы ограничены одним правилом триггера с бесплатной версией, но вы всегда можете запустить кампанию, удалить ее и запустить другую. Это также хороший способ познакомиться с маркетинговыми возможностями Agile.

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, используйте конструктор форм и целевой страницы и свяжите его со своим сайтом.У вас будет выбор из шаблонов и возможность создать свой собственный, добавив логотип вашей компании, изображения, цвета и другие детали. Затем вы можете просмотреть, как каждый из них выглядит на мобильном устройстве, планшете или компьютере. Для публикации вы свяжете каждую страницу со своим доменом. Другой способ захвата потенциальных клиентов - использование готовых или настраиваемых всплывающих окон, которые добавляются на определенные страницы с условиями (например, «при запуске прокрутки»), когда они должны появиться.

CRM включает в себя до 1000 контактов и неограниченное количество сделок. В записи контакта есть опции для добавления задач, событий, заметок, электронной почты и даже добавления имени в кампанию.Все действия, связанные с контактом - продажи, маркетинг, обслуживание - показаны в разделе действий записи. И да, есть сервисная функция с созданием билетов и управлением ими, доступная из гамбургер-меню на каждом экране.

Чтобы получить больше от Agile, подключите его к Zapier. Затем вы можете делать такие вещи, как автоматическое добавление новых потенциальных клиентов или контактов в вашу CRM.

Agile CRM Цена : бесплатно для 10 пользователей; платные планы от 8,99 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail

Streak (Gmail, iOS, Android)

Streak - единственная бесплатная CRM, которая находится в вашем почтовом ящике Gmail, что означает нет отдельного приложения для входа.Если вы работаете в одиночку и хотите управлять контактами и сделками из своего почтового ящика, Streak стоит попробовать.

После загрузки расширения вы увидите оранжевый значок в правом верхнем углу папки «Входящие». При нажатии на нее откроются ваши настройки, справка, интеграции и другие параметры. Следует отметить, что вы не можете делиться своими конвейерами с другими с помощью бесплатного плана (требуется обновление до плана за 49 долларов в месяц), поэтому он идеально подходит для одного человека.

Хотя это часть вашего Gmail, к нему нужно немного привыкнуть, потому что он не ведет себя, как другие CRM, у которых есть свои собственные приложения.Он больше похож на Excel. Тем не менее, как только вы это поймете, приятно иметь одно место для управления контактами, сделками и даже проектами. Контакты могут быть добавлены из писем в лиды и пайплайны с помощью нескольких щелчков мышью. После добавления все последующие электронные письма с этим контактом будут помечены цветом как лид и / или сделка, а все подробности (задачи, заметки, действия и т. Д.) Появятся в правом столбце.

Чтобы создать конвейер, щелкните значок « Pipelines plus» прямо под папкой Drafts .Появится экран Templates , на котором вы сможете выбрать ряд продаж, поддержки, HR и другие конвейеры типа проекта, которые можно настроить с помощью этапов, цветов этапов и полей (например, источник, отрасль, приоритет).

Streak интегрируется с Zapier, что позволяет вам делать такие вещи, как создание полей в Streak из новых строк электронной таблицы или захваченных потенциальных клиентов.

Streak Price: Бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 15 долларов в месяц за 1 пользователя

Лучшая бесплатная CRM со встроенной телефонной системой

Freshworks (Интернет, iOS, Android)

Когда я впервые попал на сайт Freshworks, я не узнал Это.Компания полностью изменила дизайн, ассортимент продукции и даже название - раньше она называлась Freshsales. Кроме того, они по-прежнему предлагают бесплатный план, который включает неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контактов и интегрированную телефонную систему. Этот план был бы идеальным для команды исходящих продаж, которая весь день звонит, назначает встречи и / или пытается заключить сделки.

Чтобы настроить телефон, вам необходимо приобрести местный или бесплатный номер, который стоит 1 и 2 доллара за номер в месяц соответственно.Тарифы на входящие и исходящие варьируются для каждого. Исходящие звонки с местного номера стоят 0,022 доллара за минуту; входящие звонки - 0,016 доллара за минуту.

После интеграции вы можете совершать звонки прямо из CRM с помощью идентификатора вызывающего абонента, получать уведомления о вызовах на рабочем столе и настраивать индивидуальные приветствия. Если вы хотите расширить возможности своего телефона, вам необходимо перейти на платные планы. Некоторые из функций платных тарифных планов включают запись звонков, телефонные деревья, групповую маршрутизацию и очереди звонков.

Бесплатная CRM является базовой и включает в себя конвейер Канбан, задачи, графики активности и передачу данных из других CRM.Есть мобильное приложение, и вы получите бесплатный доступ к их виджету чата для добавления на свой сайт. Если вы перейдете на платный план, начнут действовать ограничения на количество контактов. Вам придется либо удалить контакты, либо заплатить дополнительную плату за превышение лимита каждого плана, что может оказаться дорогостоящим.

Ахиллесова пята Freshworks заключается в том, что она не предлагает никаких вариантов интеграции, даже электронную почту. Чтобы получить эти функции, вам необходимо перейти на тарифный план стоимостью 29 долларов США в месяц на пользователя. (Freshworks подключается к Zapier, но для этого вам нужен премиальный план Freshworks.Этот план также включает в себя оценку потенциальных клиентов, поддержку продаж по электронной почте, интеграцию с SMS и автоматизацию рабочего процесса, среди прочего. Бесплатный план включает поддержку по электронной почте, телефону и чату 24x5.

Freshworks Цена : бесплатно для неограниченного количества пользователей; платные планы от 29 долларов в месяц за пользователя.

Этот пост, впервые опубликованный в декабре 2014 г., регулярно обновляется новыми подборками и описаниями. Мэтью Гуай участвовал в предыдущих версиях.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2021 | Руководство по CRM

Популярное программное обеспечение CRM

Лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса

Общий рейтинг 360
Стоимость месячного плана
9 долларов США на пользователя и более
Ежемесячный план подписки
Ежемесячный или годовой
Мобильное приложение
См. Обзор

Лучшая бесплатная CRM 2021 года

360 Общий рейтинг
Стоимость месячного плана
35 долларов США на пользователя и более
Мобильное приложение
6 Годовое Мобильное приложение
См. Обзор
360 Общий рейтинг
Стоимость месячного плана
79 долларов США за пользователя и более
План подписки
Ежемесячно или ежегодно
Программное обеспечение для мобильных приложений
000
См. Обзор управления 9 это оптимизированная система, которая помогает предприятиям улучшить качество обслуживания клиентов. pport и взаимодействия.Независимо от того, использует ли ваша компания электронные таблицы для управления операциями, хочет ли ваша компания модернизировать свои процессы продаж или является стартапом, который только начинает развиваться, CRM-система может помочь консолидировать всю информацию о ваших клиентах на одной платформе.

Чтобы выяснить, какое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для вас, и понять, как его использовать, часто требуется время, усилия и многочисленные испытания. Компаниям, не уверенным в переходе на CRM, может быть полезно сначала попробовать бесплатную версию. Таким образом, они не потеряют никаких денег, если конкретная CRM им не подходит.

Бесплатные CRM обычно не имеют расширенных функций, которые поставляются с платными версиями, но они могут быть полезны для малых предприятий, плохо знакомых с программным обеспечением CRM, или для крупных предприятий с большим количеством пользователей CRM, которые не хотят платить за каждого человека. абонентская плата. В отличие от бесплатной пробной версии с ограничением по времени, бесплатная версия позволяет вам не торопиться с изучением новой платформы. У вас также будет больше времени, чтобы решить, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса, прежде чем выбирать конкретного поставщика. Ознакомьтесь с нашим рейтингом лучших бесплатных CRM 2021 года ниже, который мы составили на основе нашего рейтинга лучших CRM 2021 года.

Chainarong Prasertthai

Наши лучшие бесплатные CRM 2021 года

Сравните расценки на программное обеспечение CRM

Заполните эту анкету, чтобы получить индивидуальные цены от поставщиков, которые соответствуют вашим потребностям.

Сравните лучшие бесплатные CRM 2021 года

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2021 года

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM в деталях

Инвестиции в CRM-систему - это больше, чем просто деньги, которые вы тратите, это также и время, которое вы и ваша команда вкладываете в то, чтобы сделать систему частью вашего бизнеса.Вот некоторые из лучших бесплатных CRM, доступных сегодня, которые помогут вам выбрать правильное бесплатное решение для вашего бизнеса.

Freshworks CRM »

Лучшая бесплатная CRM в 2021 году

Стоимость месячного плана
35 долларов США за пользователя и выше
План подписки
Годовой
Мобильное приложение


914 914 На вершине Freshworks рейтинга - CRM Freshworks, предназначенный для малого и среднего бизнеса. Freshworks CRM предлагает функции CRM и маркетингового отслеживания в своем плане Forever Free.Бесплатный план Freshworks CRM включает в себя доступ для неограниченного количества пользователей, управление контактами, управление потенциальными клиентами и отслеживание маркетинга с помощью форм захвата лидов и отслеживания веб-сайтов. Пользователи могут использовать встроенную телефонную систему и веб-чат-бота для расширения точек взаимодействия с клиентами. По мере роста потребностей предприятия могут перейти на платную программу по цене от 35 долларов за пользователя в месяц (оплата ежемесячно).

HubSpot »

Лучшая CRM для личного обучения

Стоимость месячного плана
25 долларов США за пользователя и более
План подписки
Ежемесячный или годовой
Мобильное приложение
ot Hubot

Hubot Hubot

был построен на фокусе HubSpot на взаимодействии с клиентами и клиентами.Бесплатная модель компании предоставляет функции, необходимые большинству предприятий для отслеживания взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами, а также доступ к некоторым маркетинговым функциям HubSpot. Бесплатные инструменты CRM HubSpot включают в себя отслеживание потенциальных клиентов и контактов, системы продажи билетов для управления поддержкой клиентов и маркетинговые инструменты, такие как шаблоны электронной почты и инструмент для обмена сообщениями на веб-сайтах. По мере роста потребностей пользователей они могут обновиться, чтобы добавить CRM и маркетинговые инструменты с HubSpot Sales Hub, Marketing Hub и т. Д.

Agile CRM »

Стоимость месячного плана
14 долларов США.99 / Пользователь и выше
План подписки
Ежемесячно или ежегодно
Мобильное приложение


Agile CRM: Agile CRM предлагает бесплатное решение CRM для 10 пользователей, позволяя предприятиям управлять до 50 000 контактов и компании. Agile CRM также предлагает отслеживание электронной почты, настраиваемые конвейеры продаж и оценку потенциальных клиентов, что делает его надежным бесплатным решением для малого бизнеса. Agile CRM также предлагает платные уровни для компаний с более широкими потребностями, включая конструкторы целевых страниц, автоматизацию маркетинга, поддержку клиентов и многое другое.Платные программы Agile CRM начинаются с 14,99 долларов США на пользователя в месяц.

Zoho »

Лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса

Стоимость месячного плана
9 долларов США на пользователя и более
План подписки
Ежемесячный или годовой
Мобильное приложение

Zoho: rob Zoho бесплатные инструменты CRM для трех пользователей в компании. Бесплатное решение предлагает базовые инструменты управления продажами для потенциальных клиентов, контактов и учетных записей, а также журналы вызовов, рабочие процессы и стандартные отчеты.Пользователи также могут использовать базовые шаблоны электронной почты для оптимизации коммуникации и реализовывать формы веб-сайтов для сбора новых потенциальных клиентов. Компании, которые начинают с бесплатной Zoho CRM, могут перейти на платную подписку, чтобы получить больше возможностей настройки и дополнительных функций, начиная с 9 долларов за пользователя в месяц.

Insightly »

Стоимость месячного плана
35 долларов США за пользователя и более
План подписки
Ежемесячно или ежегодно
Мобильное приложение

Insightly: Для команд из двух человек Insightly предлагает бесплатную версию его CRM.Бесплатная версия позволяет компаниям управлять до 2500 записей, включая контакты, потенциальных клиентов и учетные записи. Пользователи также могут добавить до двух настраиваемых полей для каждого типа записи, что позволяет компании настроить инструмент для работы в своем собственном бизнесе. С помощью пяти шаблонов электронной почты компании с бесплатным тарифным планом могут упростить и стандартизировать коммуникации. Аналитика, доступная на панели управления, улучшает видимость до 10 настраиваемых отчетов. Компании с более продвинутыми потребностями могут перейти на платную платформу, чтобы разблокировать дополнительное хранилище, возможности интеграции, синхронизации и добавить варианты поддержки.Платные планы начинаются с 35 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Apptivo »

Стоимость месячного плана
10 долларов США за пользователя и более
План подписки
Ежемесячно или ежегодно
Мобильное приложение

Apptivo: Apptivo предлагает бесплатный стартовый план для одного пользователя. помогая этому пользователю управлять потенциальными клиентами, контактами, задачами, встречами и заметками. Такой набор функций позволяет пользователю отслеживать наиболее важные детали своих потенциальных клиентов и клиентов в одной простой системе.Apptivo Starter CRM также включает инструменты для управления другими ключевыми деловыми контактами, включая поставщиков, дистрибьюторов и сотрудников. Компании с большим количеством пользователей и более сложными бизнес-потребностями могут перейти на платные планы за 10 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной подпиской.

Нужна ли мне CRM?

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, также известное как CRM, помогает компаниям управлять отношениями со своими клиентами и потенциальными клиентами и отслеживать их. CRM используются, чтобы помочь бизнесу расти за счет улучшения связей с клиентами и оптимизации процессов.Добавление CRM-системы к вашему бизнесу может открыть коммуникацию между отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы улучшить видимость и обеспечить 360-градусный обзор взаимодействия ваших клиентов.

Вот несколько причин, по которым вашему бизнесу может понадобиться CRM:

  • Лиды не справляются с задачами
  • У вас проблемы с удержанием клиентов
  • Ваш отдел продаж тратит много времени на повторяющиеся задачи
  • Ваши команды по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов не работают вместе
  • У вас нет четкого представления о ваших продажах и прогнозах доходов

CRM-система - это не волшебная палочка для решения всех этих проблем - вам все равно нужно, чтобы ваши команды внедряли технологии и изменяли процессы, - но CRM помогает многим компаниям ускорить цикл продаж и улучшить взаимодействие между командами.По мнению экспертов, CRM-системы помогают организациям лучше узнать своих клиентов и построить с ними долгосрочные отношения.

Компании, использующие CRM-системы, не только выиграют в краткосрочной перспективе. Они также получают долгосрочные выгоды, поскольку их бизнес со временем растет. Бесплатная CRM-система может быть хорошим способом для малых предприятий начать управлять своими процессами продаж и получить прозрачную информацию о своих взаимоотношениях с клиентами.

Как работает CRM?

Краеугольным камнем CRM является каталогизация взаимодействий с текущими и потенциальными клиентами с общей базой данных.Эти данные позволяют пользователям вашего бизнеса, включая представителей отдела маркетинга, продаж и поддержки клиентов, обмениваться данными о клиентах в режиме реального времени. Кроме того, менеджеры и руководители предприятий могут использовать отчеты и аналитику для прогнозирования производительности.

Инструменты CRM уделяют большое внимание продажам и удержанию клиентов, поскольку эти системы отслеживают потенциальных клиентов, учетные записи и контакты в процессе продаж. Однако CRM - это не просто прославленная адресная книга. С помощью параметров настройки компании могут отслеживать все, что они знают о клиенте, и интегрироваться с другими системами, такими как социальные сети, для улучшения этой информации.

Некоторые CRM-системы также включают инструменты для управления маркетингом и обслуживанием. Маркетинговые инструменты могут включать в себя шаблоны электронной почты, формы для потенциальных клиентов и системы управления кампаниями. Сервисные инструменты поддерживают клиентов послепродажного обслуживания либо посредством обслуживания клиентов, либо через управление проектами, либо и то, и другое.

CRM-системы также могут сократить время, которое команды тратят на повторяющиеся, подверженные ошибкам задачи, такие как ввод данных. Автоматизация рабочего процесса также повышает эффективность выявления потенциальных клиентов, отправки уведомлений и создания вариантов возможностей.Это позволяет командам сосредоточиться на своей специализации.

Интеграция с другими бизнес-технологиями помогает перемещать данные между отделами маркетинга, бухгалтерского учета, продаж, поддержки и другими отделами, чтобы упростить процесс выставления счетов, поиска, привлечения потенциальных клиентов и т. Д.

CRM-системы не являются универсальными платформами. Большинство решений предлагают несколько планов с наборами функций, которые расширяются по мере роста потребностей бизнеса. Эти обновления часто включают инструменты автоматизации маркетинга, поддержку клиентов, а также дополнительные параметры настройки и отчетности.

Как выбрать лучшую бесплатную CRM

  1. Решите, зачем вам нужно программное обеспечение CRM: Вас перегружают электронные таблицы? У вас есть проблемы с поиском контактной информации клиента, когда она вам нужна? Держите эти проблемы в центре внимания, чтобы вы могли найти решения в CRM.
  2. Проведите исследование: Хотя большинство CRM предлагают одни и те же основы, есть некоторые особенности, которые отличают каждую из них. Сравните различные стандартные функции, а также доступные дополнительные опции и интегрированные сторонние приложения.Также подумайте, предлагает ли поставщик локальную или облачную CRM, поскольку они предлагают разные уровни безопасности и параметры настройки.
  3. Взгляните на платные планы поставщика: Даже если вы сейчас сравниваете бесплатные планы, в конечном итоге вам могут понадобиться многие функции платного плана. Чтобы устранить эту возможность, прежде чем она станет проблемой, выберите бесплатную CRM, которая также предлагает доступные платные планы и функции, которые наиболее важны для вашей компании.
  4. Найдите сильную сторону поставщика CRM: Если ваша компания сосредоточена в основном на продажах и маркетинге, вам может потребоваться CRM, которая предлагает более продвинутые инструменты для этих команд, чем та, которая включает инструменты обслуживания клиентов в бесплатный план.Или, если вы всегда в пути, вам нужен поставщик с полезным мобильным приложением.
  5. Просмотрите учебные ресурсы поставщика: Одна из причин приобретения CRM - облегчить себе жизнь за счет автоматизации черных задач. Однако, если выбранная вами CRM слишком сложна и у вас не так много ресурсов, которые помогут вам учиться, это только усложнит вашу жизнь. Проверяйте обзоры, чтобы найти что-то более удобное для пользователя.

Как сэкономить деньги при выборе CRM

Таблица сравнения цен на CRM

16
Стоимость компанииNimble »
Месяц Годовая стоимость - Ежегодная оплата 228 долларов США
Разница в стоимости 72 долларов США
ПодробнееПросмотреть планы »
916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 Стоимость - ежемесячная оплата 600 долларов США
Годовая стоимость - годовая оплата 540 долларов США
Разница в стоимости 60 долларов США
Подробнее Посмотреть планы »
916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 9169 »
Годовая стоимость - ежемесячная оплата 179 долларов США.88
Годовая стоимость - Ежегодная оплата 107,88 долл. США
Разница в стоимости 72,00 долл. США
ПодробнееПросмотреть планы »
19 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916
Nimble »Компания
Годовая стоимость 300 долларов США - Ежемесячная оплата
Ежегодная оплата 228 долларов США Годовая оплата
Разница в стоимости 72 доллара США
Просмотреть планы»
Подробнее
Узнать 916 916 916 916 916 916 916 916 Узнайте больше
HubSpot »Компания
600 долларов США Годовая стоимость - ежемесячная оплата
540 долларов Годовая стоимость - ежегодная разница Стоимость
Agile CRM »Компания
$ 179.88 Годовая стоимость - ежемесячная оплата
107,88 $ Годовая стоимость - ежегодная оплата
$ 72.00 Разница в стоимости
Просмотреть планы »
Узнать больше
24 916 916 916 916 24 916 Pipedrive »Компания 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916 916
180 долларов США Годовая стоимость - ежемесячная оплата
Годовая стоимость 150 долларов США - Годовая оплата
Разница в стоимости 30 долларов США
Посмотреть планы»
Подробнее
Salesforce »Компания
420 долларов США Годовая стоимость - ежемесячная оплата
Годовая стоимость 300 долларов США - ежегодная оплата
120 долларов США 37 Разница в стоимости
20 916 916 916 916 916 916 Разница в стоимости
Zoho »Компания
216 долл. США Годовая стоимость - ежемесячная оплата
144 долл. США Годовая стоимость - ежегодная оплата
916 916 920 920 долл. США Годовая разница 916
Insightly »Компания
420 долл. США Годовые затраты - ежемесячные расходы
Посмотреть планы »
Узнать больше
Ежегодно 16
Apptivo» Компания
$ 120 Годовые затраты 96 $
930 930 930 $ 930 Ежегодно Разница в стоимости 24 долл. США 9163 0
Посмотреть планы »
Узнать больше
Keap» Компания
$ 948 Годовая стоимость 1620 916 22 $ Ежемесячно
Разница в стоимости 276 долларов
Просмотреть планы »
Узнать больше

Хотя бесплатная CRM кажется хорошим способом развивать бизнес, не тратя ни копейки, многие компании обнаруживают, что им требуются расширенные функции и всесторонняя поддержка клиентов, которые предоставляются только с платными планами.Тем не менее, использование платного CRM-решения не требует чрезмерного увеличения бюджета. Вот несколько советов, которые помогут вам сэкономить деньги при выборе CRM:

  1. Найдите платформу, которая предлагает бесплатную пробную версию: Не все CRM предлагают бессрочный план, который соответствует потребностям вашей компании, но вы часто можете найти платный план с бесплатной пробной версией. Эти бесплатные пробные версии обычно длятся семь, 14 или 30 дней, что дает вам возможность адаптироваться к платформе и убедиться, что вы довольны ее услугами, прежде чем брать на себя долгосрочные обязательства.
  2. Определите, какие именно инструменты вам нужны: Многие платформы CRM предлагают расширенные инструменты, такие как расшифровка звонков и рабочие процессы на основе цитат. Хотя все они полезны, они могут не сильно помочь, например, менеджеру крошечной маркетинговой фирмы. Не тратьте деньги на сложные навороты, если вы не собираетесь их использовать. Вместо этого составьте список важных функций, которые вам нужны, чтобы не переплачивать за ненужные обновления.
  3. Платите ежегодно, а не ежемесячно: Многие системы CRM предлагают скидки, если вы выбираете годовой план, а не ежемесячную подписку.Если вы завершили бесплатную пробную версию и считаете, что ваша компания может полностью использовать платформу CRM как минимум в течение года, выберите годовой план платежей и сэкономьте немного денег.
  4. Выберите удобную платформу: Некоторые CRM предлагают более продвинутые инструменты и сложные интерфейсы, чем другие на рынке. Хотя это замечательно, если у вас есть большой штат, посвященный внедрению системы и постоянному обновлению ее, может быть непросто ориентироваться в небольшой команде. Вместо этого выберите удобный CRM с множеством обучающих видео и демонстраций.
  5. Найдите план с доступными предложениями поддержки клиентов: Некоторые компании включают такие льготы, как круглосуточное обслуживание клиентов, во все свои планы, в то время как другие компании взимают с вас плату за обновление, выходящее за рамки базовой поддержки. Легкий доступ к представителям компании гарантирует, что вы знаете, как пользоваться услугой, и получите максимальную отдачу от вложенных средств.
  6. Найдите комплексное решение с множеством интегрированных приложений: Интеграция приложений - важный аспект любой CRM, поскольку большее количество приложений, доступных на платформе, означает меньше времени, затрачиваемого на импорт или экспорт данных.Встроенные приложения могут включать в себя все, от коммуникационных платформ, таких как Outlook, G Suite и Mailchimp, до финансовых приложений, таких как PayPal или Venmo. Если вы хотите добавить в CRM отдельное приложение, возможно, вам придется за него заплатить. Сэкономьте деньги, выбрав CRM, которая уже совместима с широким спектром приложений, поэтому вам не придется беспокоиться о покупке чего-либо дополнительного.

Узнать больше

Для получения дополнительной информации о программном обеспечении CRM, пожалуйста, посетите наши страницы:

Другое программное обеспечение CRM

Перед тем, как выбрать программное обеспечение CRM для своего бизнеса, просмотрите другие наши обзоры, чтобы определить, какая CRM наиболее подходит для вашего уникального бизнеса.

Другие оценки из 360 отзывов

Чтобы узнать больше о других бизнес-услугах, которые помогут увеличить размер вашей компании, просмотрите другие наши обзоры.

Как Новости США оценили программное обеспечение CRM

Мы объясняем, что наиболее важно, когда дело доходит до покупки программного обеспечения CRM, путем поиска отзывов потребителей и профессионалов. U.S. News исследовали наиболее важные особенности услуг CRM, чтобы дать объективную оценку программного обеспечения CRM. Наша цель - предоставить предприятиям информацию и инструменты, необходимые для принятия обоснованных решений.Более подробная информация о нашей методологии 360 Reviews для оценки программного обеспечения CRM доступна здесь.

U.S. News 360 Reviews использует объективный подход к нашим рекомендациям. Когда вы используете наши ссылки для покупки продуктов, мы можем получать комиссию, но это никоим образом не влияет на нашу редакционную независимость.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса

ActiveCampaign

ActiveCampaign известна своими функциями автоматизации, которые объединяют элементы электронного маркетинга, CRM и машинного обучения для более эффективного охвата клиентов.Постоянно бесплатного плана для платформы ActiveCampaign CRM не существует, но есть 14-дневная пробная версия.

Во время бесплатной пробной версии пользователи будут иметь доступ ко всем функциям, доступным в плане ActiveCampaign Lite. После пробного периода тариф Lite начинается с 45 долларов в месяц.

С планом ActiveCampaign Lite вы можете:

  • Создавайте и отправляйте электронные письма с помощью конструктора перетаскивания
  • Автоматизируйте маркетинг, чтобы привлечь клиентов на основе действий, которые они предприняли (или не сделали)
  • Создавайте и публикуйте целевые страницы, чтобы донести свое сообщение до аудитории

Mailchimp vs.Краткий обзор ActiveCampaign CRM

План ActiveCampaign Lite Бесплатный маркетинговый план Mailchimp
Цена 45 долларов в месяц (после 14-дневной бесплатной пробной версии) Бесплатная электронная почта

20 Количество отправлений в месяц

Безлимитный; дополнительные сборы применяются для более чем 2500 контактов 10 000 маркетинговых рассылок по электронной почте в месяц для до 2000 контактов
Интеграция Интегрируется с более чем 350 приложениями Интегрируется с более чем 250 приложениями
Импортировать контакты из другие регионы Да Да
Сегментация аудитории Да Да
Поведенческий таргетинг и инструменты персонализации маркетинга Да
22
462 916 оплачивается по желанию 9 1620 24 916 916 916 916 924

916 Да Да
Формы и целевые страницы Нет Да
Автоматизация маркетинга Да Да
Публикация в соцсетях Да
Цифровая реклама Дополнительно - оплачивается Дополнительно - оплачивается
Открытки Нет Да
Веб-сайты и домены Нет 9611630 Да Нет Да Нет Да Нет Ассистент Нет Да
Опросы Нет Да
Маркетинговый календарь Нет Да

ActiveCampaign предлагает впечатляющий набор функций, но эти функции не будут доступны бесплатно после пробного периода.План Professional начинается от 129 долларов в месяц при ежегодной оплате. Они предлагают более доступный план, план Lite, который в настоящее время составляет 9 долларов в месяц при ежегодной оплате, но он предлагает меньше функций, описанных выше.

Mailchimp предлагает большинство этих функций в бесплатном плане. Конструктор веб-сайтов, автоматизация, электронный маркетинг и аналитика включены. Пользователи бесплатного плана также получают такие функции, как регулярные отчеты и даже помощник по теме письма для писем.

5 Лучшая CRM для малого бизнеса

До недавнего времени программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) было ориентировано в основном на компании корпоративного уровня.К счастью, это уже не так. Многие платформы теперь также предлагают планы для стартапов и местных розничных продавцов. Однако из-за этого сдвига поиск лучшей CRM для малого бизнеса может оказаться непростой задачей.

Надежная CRM-система должна помочь вам централизовать повседневные административные задачи, заключать больше сделок и улучшать взаимодействие с клиентами. Кроме того, вы должны иметь доступ к некоторым функциям воронки продаж и автоматизации маркетинга, чтобы сэкономить время и повысить эффективность бизнеса.

В этой статье представлен обзор пяти лучших CRM-систем для малого бизнеса.Компании, которые мы собираемся представить, доступны по цене или бесплатны, поэтому здесь есть решения даже для самых экономных пользователей. Давайте нырнем!

Лучшая CRM для малого бизнеса

Теперь, когда вы знаете, чем должна быть хорошая CRM, давайте рассмотрим пять отличных альтернатив. Каждый из этих вариантов поможет оптимизировать ваши рабочие процессы, поэтому тот, который лучше всего подходит для вас, будет хотя бы частично зависеть от того, какие дополнительные услуги вам нужны.

1. HubSpot

HubSpot - популярный поставщик CRM с мощными маркетинговыми инструментами.Это позволяет вам увеличить количество потенциальных клиентов, ускорить продажи, оптимизировать обслуживание клиентов и даже создать веб-сайт. Хотя бесплатная версия не предлагает полного набора функций, она по-прежнему является надежным вариантом, который поможет вам управлять повседневной деловой деятельностью.

HubSpot дает вам полезные инструменты для увеличения продаж, маркетинга и операционной деятельности. Вы сможете назначать задачи, управлять рабочими процессами и отслеживать все взаимодействия вашей команды с клиентами. Кроме того, вы можете легко интегрировать его с Google Workplace (G Suite), Office 365 или Zapier для максимальной эффективности.

Характеристики

Бесплатная HubSpot CRM содержит такие функции, как:

  • Визуальная панель управления аккаунтом
  • Управление конвейером
  • Инструменты электронного маркетинга
  • Инструменты планирования
  • Целевые страницы
  • Управление рекламой
  • Продажа билетов и чат
  • Инструменты повышения производительности
Цена

Если вы не находите бесплатную версию достаточно надежной или вам не требуются дополнительные параметры настройки, вы можете выбрать план для начинающих.Цена начинается от 40 долларов в месяц для двух пользователей и включает простые инструменты автоматизации.

2. Salesforce

Salesforce - это надежная CRM-система, которая дает вам доступ ко многим расширенным функциям. Необязательно быть крупным предприятием, чтобы воспользоваться его надежными инструментами автоматизации маркетинга, электронной коммерции и отчетности. Вы можете отслеживать назначения по территории и управлять коммуникациями с клиентами, которые упорядочены по делам.

Однако из-за своей гибкости Salesforce может быть не так удобен для новичков, как другие CRM в этом списке.Однако стоит подумать, если вам требуются расширенные возможности настройки по доступной цене.

Характеристики
  • Централизованная панель управления
  • Интеграция с Dropbox, DocuSign и др.
  • Автоматическая синхронизация электронной почты
  • Конвейеры продаж
  • Инструменты управления клиентами
  • Отслеживание электронной почты
  • Мобильное приложение
  • Настраиваемые бизнес-отчеты
Цена

Стоимость пакета Essentials начинается с 25 долларов США за пользователя в месяц и включает поддержку до десяти пользователей.Вы также можете выбрать платить 35 долларов за пользователя в месяц, если не хотите заключать годовой контракт.

3. Zoho

Zoho - это удобная CRM-платформа с интуитивно понятным интерфейсом и функциями удаленной работы. Вы можете легко проводить торговые встречи и презентации из любого места, а интегрированное мобильное приложение будет держать вас в курсе отчетов в режиме реального времени.

Кроме того, Zoho может помочь вам максимально использовать ваши каналы в социальных сетях. Например, вы можете отслеживать отзывы клиентов на сетевых сайтах, импортировать потенциальных клиентов и управлять сообщениями из своей учетной записи CRM.

Характеристики

Бесплатная версия включает такие функции, как:

  • Интуитивно понятная панель управления
  • Базовые возможности автоматизации продаж и маркетинга
  • Стандартная отчетность
  • Управление рабочим процессом
  • Параметры настройки
  • Шаблоны электронной почты
  • Инструменты для совместной работы
Цена

Zoho предлагает бесплатную опцию для трех пользователей. Если вы найдете его функции слишком простыми, вы можете обновить его за 12 долларов за пользователя в месяц.Стандартный план включает варианты для нескольких конвейеров, массовой рассылки по электронной почте и управления социальными сетями.

4. Freshsales

Freshsales - это удобная для новичков CRM-платформа, принадлежащая Freshworks. Таким образом, вы можете рассчитывать на множество инструментов поддержки клиентов. Это помогает вам централизовать ваши административные задачи, не перегружая вас излишними настройками.

Freshsales имеет встроенный инструмент управления электронной почтой и телефоном, который автоматически захватывает потенциальных клиентов на основе ваших критериев оценки.Кроме того, он позволяет автоматически набирать, записывать и маршрутизировать звонки, что помогает более эффективно управлять всеми коммуникациями.

Характеристики
  • Варианты управления потенциальными клиентами, контактами и аккаунтами
  • Синхронизация электронной почты
  • Визуальная воронка продаж
  • Интеграция с SMS
  • Интеграция с другими инструментами и бизнес-приложениями Freshworks
  • Доступ к API
  • Инструменты для совместной работы
  • Отслеживание и аналитика
  • Автоматизация рабочего процесса
Цена

Стоимость плана Blossom начинается с 12 долларов США за пользователя в месяц.Растущие компании могут получить доступ к таким функциям, как расширенная отчетность, массовая рассылка электронной почты и инструменты назначения потенциальных клиентов на основе территории за 25 долларов США за пользователя в месяц.

5. Проницательность

Наконец, у нас есть Insightly, платформа CRM, которая может похвастаться приятным интерфейсом и опциями визуальной отчетности. Он позволяет оптимизировать рабочие процессы с помощью настраиваемых информационных панелей и отмеченных наградами мобильных приложений. Кроме того, вы можете интегрировать его с вашими любимыми инструментами, такими как Dropbox, Zapier, Google Workplace (G Suite), Office 365 и другими.

Insightly позволяет отображать отношения с клиентами с помощью функции связывания и автоматически направлять потенциальных клиентов к нужному члену команды. Более того, вы можете отслеживать свои вехи, назначать задачи и оптимизировать операции с помощью таких полезных инструментов, как пользовательский конструктор приложений.

Характеристики
  • Автоматизация рабочего процесса
  • Управление потенциальными клиентами и контактами
  • Возможности электронного маркетинга
  • Синхронизация мобильных данных в реальном времени
  • Инструменты управления проектами
  • Настраиваемые отчеты
  • Хранение данных и управление доступом
  • Расширенная безопасность
  • Инструменты для совместной работы
  • Бизнес Панели аналитики (BI)
Цена
Цена

начинается с 29 долларов США за пользователя в месяц для плана Plus, который имеет ограниченные возможности автоматизации.Чтобы получить доступ к более продвинутым функциям, вы можете перейти на бизнес-план за 49 долларов США за пользователя в месяц.

Какая CRM лучше всего подходит для малого бизнеса?

Использование CRM-системы может значительно улучшить ваш рабочий процесс и вывести вашу компанию на новый уровень. Кроме того, централизация ваших задач на одной платформе может сэкономить кучу времени, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не на выполнении административных задач.

В этой статье мы обсудили пять претендентов на звание лучшей CRM для малого бизнеса.Новички оценят удобную платформу, такую ​​как Freshsales, которая поставляется с интуитивно понятной панелью инструментов, визуальной отчетностью и плавной интеграцией. Однако опытным продавцам может быть лучше с HubSpot.

Или, если вам нужна альтернатива этим инструментам SaaS, эти плагины WordPress CRM также могут стать хорошим вариантом для малого бизнеса.

У вас есть вопросы о лучшей CRM для малого бизнеса? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Бесплатный гид

5 основных советов по ускорению


Ваш сайт на WordPress
Сократите время загрузки даже на 50-80%

, просто следуя простым советам.

* Этот пост содержит партнерские ссылки. Это означает, что если вы нажмете на одну из ссылок на продукт, а затем купите продукт, мы получим комиссию. Не беспокойтесь, вы все равно будете платить стандартную сумму, так что с вашей стороны никаких затрат не будет.

3 лучших бесплатных CRM-программного обеспечения, которое нельзя игнорировать

Не знаете, как расширить базу постоянных клиентов? Не смотрите дальше. Изучите эти 3 лучших бесплатных решения CRM для управления и построения прочных отношений с клиентами.

Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет лучше управлять взаимодействиями и отношениями с клиентами с помощью надежных систем и процессов. Это также помогает интегрировать организационные процессы в маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.

Вам может быть интересно, что такой продукт должен стоить очень дорого! Что ж, вы не совсем ошибаетесь, потому что есть наборы CRM и онлайн-программное обеспечение CRM, которые на стоят дороже. Но есть варианты, которые бесплатны.Да, вы правильно прочитали: некоторые CRM-системы бесплатны!

В этой статье вы узнаете о трех лучших вариантах бесплатного программного обеспечения CRM. Вы узнаете о функциях каждой платформы CRM и о стоимости обновления. Каждый из этих инструментов, расположенных в алфавитном порядке, является частью шорт-листа Capterra 2021 для CRM и имеет минимальный пользовательский рейтинг 4 из 5 звезд и 100+ пользовательских отзывов. Щелкните здесь, чтобы прочитать полную методологию выбора.

Посмотреть все инструменты CRM

В этой статье рассматриваются три варианта бесплатного программного обеспечения CRM с высоким рейтингом.См. Полный список инструментов CRM в каталоге программного обеспечения Capterra.

КАТАЛОГ ПОСЕЩЕНИЙ


  • Бесплатный план: Включает ограничение на хранение данных в 5 ГБ и базовую поддержку в чате.
  • Платные планы: Обновления начинаются с 24 долларов США в месяц для двух пользователей и включают 10 ГБ хранилища данных и поддержку профессионального чата.

Битрикс24 - это CRM-система, которая помогает генерировать лиды по разным каналам. Он позволяет интегрировать настраиваемые веб-формы CRM на ваш сайт, в социальные сети и электронную почту.

Программное решение использует встроенный инструмент оценки потенциальных клиентов для оценки привлеченных потенциальных клиентов и автоматически распределяет и назначает потенциальных клиентов торговым представителям. Он предлагает унифицированную платформу для хранения данных о клиентах и ​​помогает вам обращаться к клиентам по нескольким каналам, таким как Facebook, электронная почта, телефонные звонки, SMS или push-уведомления.

В инструменте есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.

Профиль клиента в CRM Битрикс24 (Источник)
  • Бесплатный план: Включает управление сделками, управление контактами и поддержку сообщества HubSpot.
  • Платные планы: Обновления начинаются от 50 долларов США за пользователя в месяц.

HubSpot CRM - это облачный инструмент, который поддерживает отслеживание электронной почты, управление потенциальными клиентами, управление контактами, исходящий и входящий маркетинг, автоматизацию продаж и управление воронкой продаж.

Этот инструмент помогает отслеживать полный жизненный цикл продаж, начиная с этапа поиска потенциальных клиентов и заканчивая послепродажным обслуживанием. Чтобы управлять потенциальными клиентами, вы можете отслеживать электронные письма с охватом и получать уведомления, когда потенциальный клиент открывает ваше письмо.

В CRM-системе есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.

Управление сделкой в ​​HubSpot CRM (Источник)
  • Бесплатный план: Включает трех бесплатных пользователей, управление потенциальными клиентами и 10 МБ хранилища данных.
  • Платные планы: Обновления начинаются с 9,9 долл. США * за пользователя в месяц и включают дополнительные функции, такие как управление потенциальными клиентами, управление контактами, прогнозирование продаж и стандартная отчетность. (* конвертировано из INR в USD с помощью конвертера Google 4 марта 2021 г.)

Zoho CRM - это облачное решение, которое позволяет вам взаимодействовать с клиентами и потенциальными клиентами по электронной почте, в социальных сетях, в чате или по телефону.

На основе вашего взаимодействия с клиентами в социальных сетях, а также их показателей открытия электронной почты и рейтинга кликов инструмент оценивает потенциальных клиентов. Используя эти оценки, вы можете создать целевую коммуникационную стратегию, чтобы улучшить ваше общение со своими клиентами.

В инструменте есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.

Отчет о конвейере продаж в Zoho CRM (Источник)

Как выбрать правильный бесплатный инструмент CRM для вашего бизнеса

После ознакомления с нашим списком бесплатных решений CRM следующим шагом для вас будет поиск решения, которое наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.Выполните следующие действия, чтобы найти продукт, подходящий для вашего бизнеса:

  • Сравните общую стоимость владения (TCO) каждого решения, проверив стоимость внедрения, хранения данных, обучения, найма ИТ-персонала, обновлений и других важных факторов.
  • Сравните лимиты бесплатного использования (например, количество бесплатных писем или контактов) и составьте список продуктов в соответствии с вашими текущими требованиями.
  • Сравните каждый продукт на основе предлагаемых им функций и выберите тот, который соответствует требованиям вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы при выборе бесплатного инструмента CRM

При принятии решения об инвестициях в программное обеспечение вам необходимо задать своему поставщику CRM следующие вопросы, чтобы убедиться, что вы приняли правильное решение:

  • Будет ли инструмент CRM интегрироваться с другими приложениями? Если ваш продукт CRM интегрируется с другими бизнес-приложениями, такими как бухгалтерское программное обеспечение, маркетинговые инструменты или приложения для обслуживания клиентов, это поможет вам повысить эффективность управления контактами.
  • Какой тип поддержки клиентов включен в мобильные версии инструмента CRM? Это поможет вам понять, можете ли вы использовать приложение CRM на ходу и по-прежнему иметь возможность связываться с представителями клиентов, чтобы получить быструю помощь, если вы застряли.
  • Можете ли вы создавать индивидуальные отчеты? Настроенные отчеты могут помочь вам получить представление о ваших продажах, новых потенциальных клиентах, маркетинговых усилиях и многом другом. Это позволит вам импровизировать в своих бизнес-стратегиях.
  • Какие протоколы и меры безопасности CRM используются? Это покажет вам, защищены ли данные вашего бизнеса и клиентов.

Как мы оцениваем

Эта статья была обновлена ​​4 марта 2021 г. Продукты, рассматриваемые в этой статье, должны были входить в список 2021 Capterra для инструментов CRM и:

  • Предложите бесплатную автономную версию программного обеспечения (а не пробную версию программного обеспечения, в которой вы должны приобрести продукт по истечении ограниченного времени).
  • Встречайте наше определение управления взаимоотношениями с клиентами: программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет компаниям лучше управлять взаимодействием с клиентами, поддержкой и отношениями с помощью надежных систем и процессов.Он также объединяет организационные процессы в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
  • Для программного обеспечения, которое соответствовало определению рынка, также требовалось не менее 100 отзывов пользователей и общий рейтинг пользователей выше среднего по сравнению с другими продуктами в этой категории.
  • «Лучшие» бесплатные инструменты имели минимальный общий рейтинг 4/5 звезд от рецензентов на Capterra на момент публикации.

Примечание. Содержание этого материала, в котором представлены мнения и точки зрения, выраженные пользователями, не отражает точку зрения Capterra.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *