Crm для инстаграм: CRM для Instagram* | RetailCRM

alexxlab

Содержание

CRM для Instagram* | RetailCRM

Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии с официальной бесплатной интеграцией Инстаграм* и RetailCRM, которая объединит всё в единое окно, позволит продавать товары и обслуживать клиентов, не покидая систему

Начать бесплатно

Некоторые наши клиенты, которые уже используют CRM для Инстаграма*

14 дней тестового периода

«После подключения мессенджеров и соцсетей к RetailCRM ❤️ работа стала системной. Раньше пропущенных и неотвеченных сообщений было ~15%. Сейчас 0% и пропустить что-то невозможно. От менеджеров уже требуется не просто ответить, а сделать это быстро».

Линар Хусаинов,
CEO Бельмарко

Кейс Бельмарко →

«RetailCRM идеальна для розничного ⭐️ бизнеса. Система учитывает 90% наших запросов: есть всё для работы с заказами и клиентами. Ещё одна крутая фишка — готовые модули интеграции».

Ирина Устина, 

основательница бренда Mollis

Кейс Mollis →

«RetailCRM — это лучшая система, с которой мне приходилось работать. Она автоматизирует бизнес-процессы, имеет огромный набор готовых ❤️ интеграций, экономит время и ресурс на кастомные доработки».

Александр Литвинов,
Product Owner beyosa

Кейс beyosa →

Подключите официальную интеграцию с Instagram* в пару кликов

Никаких серых решений и рисков блокировки аккаунта с официальной интеграцией и полностью бесплатным готовым модулем Facebook* & Instagram* в RetailCRM

Messenger API

Используйте одну платформу для общения и продаж с вашими клиентами. Ускорьте путь к покупке и помогите покупателям перейти от раздумий к действию

Одна платформа

Аккаунты с любым количеством подписчиков смогут подключить и использовать модуль, а к модулю можно подключить любое количество аккаунтов

Без ограничений

Контролируйте работу в своём магазине Instagram в едином окне

RetailCRM сама распределяет заказы между операторами, ставит задачи, оповещает клиентов и меняет статусы. Для просмотра товарных остатков и их бронирования, выставления оплаты, оформления доставки и других действий не нужно покидать CRM.

После автоматизации магазина процесс обработки заказов станет легче, быстрее и понятнее. Менеджеры не будут переключаться между разными системами и перестанут вручную переносить информацию из одного сервиса в другой.

С помощью автоматизации один сотрудник сможет делать больше, прикладывая меньше усилий, действий и кликов.

Начать бесплатно

14 дней тестового периода

Для удобного общения с клиентами в соцсетях и мессенджерах достаточно 1-й вкладки в браузере

Общайтесь с клиентами,
не покидая CRM

Больше не потребуется раздавать пароли от аккаунтов сотрудникам, просто добавьте нескольких менеджеров в Чаты RetailCRM

Не раздавайте доступ
от Инстаграма* продавцам

Данные о доставке или товаре, состав заказа и ссылка для оплаты отправляются в 2 клика

Совершайте любое действие с заказом в пару кликов

Без копирования и ручного набора легко сохраняйте клиентов и добавляйте в их карточку самые важные данные: имя, адрес доставки, номер телефона и email

Быстро сохраняйте покупателей в клиентскую базу

«С RetailCRM каждого нового клиента мы хватаем и заботливо ведём за ручку до 4 заказа, чтобы сделать постоянным»

Юлия Бондарчук,
CEO Edoque

Кейс Edoque →

Превратите свой магазин в конвейер продаж

Мессенджеры и социальные сети, Онлайн-консультант

100+ готовых интеграций с сервисами и услугами, которые вы используете в магазине каждый день

Облачные кассы, платёжные агрегаторы и эквайринг

Службы доставки
и телефонии

CMS
и складской учёт

Плюс ко всему на каждый аккаунт можно назначить своего менеджера для обработки заказов и обращений

Подключайте к CRM несколько аккаунтов Инстаграм* или мессенджеров

Система подсветит просроченные чаты, чтобы не пропустить ни одно сообщение

Следите за просроченными чатами

Чтобы менеджер по продажам, который уже общался с клиентом ранее, продолжил общаться с клиентом при следующих обращениях

Закрепляйте клиента
за конкретным продавцом

Они помогут сэкономить время на написание однотипных сообщений и повысят эффективность менеджеров

Используйте быстрые ответы, чтобы сократить рутину

Например, чтобы заявки не падали на менеджера, который сейчас на обеде

Учитывайте статус сотрудника в системе

Если сотрудник затрудняется дать ответ, а задерживаться нельзя

Удобно переназначайте диалоги

Актуальная информация о товарах прямо в чате

Подключите свой каталог товаров или добавляйте товары в CRM отдельно вручную без сложных манипуляций. Вы сможете:

• быстро находить товары в каталоге, в том числе по названию, которое прислал клиент
• видеть наличие и остатки на складах
• предлагать рекомендации и аналоги
• отправлять клиенту информацию о товаре в 1 клик прямо в чат
• создавать заказ в CRM, отправлять его состав клиентам из Инстаграм* и многое другое

Начать бесплатно

14 дней тестового периода

Вся информация о клиенте будет в едином профиле

CRM-система для Инстаграм* поможет собрать единый профиль клиента и использовать собранные данные для персонализированных коммуникаций.

А теги помогут быстро квалифицировать клиентов прямо во время разговора. Все созданные теги будут доступны для сегментации и автоматизированных действий с помощью триггеров.

«Польза RetailCRM видна не столько в выручке, сколько в работе менеджеров: раньше у них волосы дыбом стояли, учитывая, что общее количество заказов было сильно меньше, а сейчас они очень комфортно ⭐️ работают. И мы понимаем, что 500 заказов для 2-х менеджеров не предел».

Кирилл Медведев,
CEO TYR Sport Россия

Кейс TYR →

Вовлекайте в продажи посетителей сайта со встроенным в систему онлайн-консультантом

Продавайте посетителям сайта до того, как они покинут его. Вовлекайте посетителей в диалог в автоматическом режиме. Помогайте быстро узнавать ответы на интересующие вопросы и получайте самый лёгкий способ сделать из случайного посетителя покупателя.

Встроенный виджет социальных сетей поможет быстрее и проще связаться с компанией в удобном для клиента канале. Нужные иконки будут прямо над онлайн-консультантом.

Начать бесплатно

14 дней тестового периода

Дожимайте клиентов с помощью задач

Чтобы хорошо продавать, талант не нужен. Создавайте задачи и назначайте ответственных, чтобы не забыть получить оплату, отправить товар, сделать повторное касание и уделять больше внимания для каждой сделки.

В нужный момент RetailCRM напомнит о самом важном, а вы ничего не упустите.

Начать бесплатно

14 дней тестового периода

Чтобы обслуживание клиентов стало ещё быстрее, вы сможете подключить собственных чат-ботов с помощью специального API

«Установили продукт, попробовали, посмотрели, насколько он проработан в мелочах и поняли, вот оно. С RetailCRM мы получили сервис мирового ⭐️ уровня, который прошёл проверку „чёрной пятницей“».

Александр Дрожников,
Head of eCommerce Department Samsonite

Кейс Samsonite →

Контролируйте ключевые показатели эффективности бизнеса

Смотрите аналитику по товарам и менеджерам, анализируйте операционные и финансовые показатели.

Выявляйте неэффективных продавцов. Проводите RFM-анализ и смотрите воронку продаж. Делайте ABC/XYZ-анализ, чтобы наглядно видеть продукты, которые продаются лучше всего и многое другое. После автоматизации всё станет проще.

«Удобный интерфейс, всесторонняя аналитика, широкие возможности для интеграции, онлайн-фискализация — это лишь некоторые из преимуществ ✨ системы».

Василий Федосеев,
руководитель проектов в Яндекс.Маркет

Читайте истории клиентов в нашем блоге

FAQ. Ответы на самые частые вопросы

Работа с чатами доступна на тарифе «Профессиональный». Сначала зайдите в личный кабинет, выберете количество лицензий для пользователей в Чатах RetailCRM и оплатите.

После активируйте чаты в меню «Настройки» — «Интеграция» — «Чаты». А следом подключите готовые модули интеграции с нужными социальными сетями или мессенджерами в маркетплейсе RetailCRM.

Вот инструкция как их настроить.

Для этого у нас есть открытое API, но может потребоваться помощь. Можно обратиться в нашу техподдержку на [email protected]. Чем больше похожих заявок, тем скорее мы начнём разработку модуля.
Если времени ждать нет, напишите одному из сертифицированных партнёров RetailCRM.

Да, это делается в настройках группы пользователей: «Настройки» — «Пользователи» — «Группы пользователей». Просто задавайте нужные права разным группам. Администратор чатов сможет видеть все чаты, а остальные только свои.

Быстрые ответы — это готовые шаблоны сообщений на типичные вопросы клиентов. Например, у вас часто спрашивают трек доставки или как оплатить заказ. Чтобы не писать каждому одно и то же, создайте быстрые ответы. Для этого кликните на ссылку «Новый быстрый ответ» откроется Pop-Up окно, где создаётся шаблон быстрого ответа. Создание и редактирование ответов доступно только для администраторов чатов.

Если быстрые ответы уже создавались, то у вас будет список шаблонных ответов. Чтобы их отредактировать или создать новые, кликните по «карандашу» в правом верхнем углу.

В быстрых ответах можно использовать заранее созданные макросы или twig-шаблоны, чтобы, например, быстро подставлять имя клиента и персонализировать общение. Например, для вывода информации о клиенте (customer) или последнем заказе клиента (customer.lastOrder). Из предустановленных доступны поля «Имя», «E-mail» и «Телефон», которые транслируются из карточки клиента.

Все быстрые ответы можно вывести в область набора текста при помощи прописанной команды или той же иконки в виде молнии.

Автоответы — это заготовленные ответы на случай, если клиент написал в нерабочее время или, например, все менеджеры заняты.

Чтобы автоответы стали доступны, активируйте их через бот автораспределения диалогов. Там же впишите сообщение и каналы, по которым оно будет отправляться.
Например, вот такое: «Привет! Наш рабочий день сегодня закончился. Мы свяжемся с вами завтра» или такое «Привет! Наш менеджер сейчас занят. Как только он освободится, то сразу же с вами свяжется».

Когда упадёт сообщение, на которое никто не сможет ответить, сработает бот и клиенту автоматически отправится готовый ответ.

Быстрые ответы очень полезны для отправки клиентам в чате персонализированной и/или шаблонной информации. Например, клиент оформил у вас заказ с доставкой и хочет узнать номер отправления. При помощи Twig-функции можно получить трек-номер из последнего заказа клиента и отправить его в диалог.

Пример быстрого ответа с подгрузкой трек-номера из последнего заказа:
Здравствуйте, {{ customer. firstName }}!
Ваш номер для отслеживания посылки {{ customer.lastOrder.integrationDelivery.trackNumber }}

Где:
{{ customer. firstName }} — имя клиента.
{{ customer.lastOrder.integrationDelivery.trackNumber }} — трек-номер из последнего заказа.

Учтите, что использовать быстрые ответы с Twig-шаблонами возможно только для сохранённых клиентов. При этом используемые Twig-метки будут удалены из сообщения, оставив только текст.

На ответы клиентам в Инстаграм* действует «временное ограничение» — 7 суток с последнего сообщения от клиента. С каждым последующим сообщением клиента счётчик обнуляется.

Если с момента ответа клиента прошло 7 суток, напишите ему напрямую с вашего аккаунта в Инстаграм*.

Для ответа на комментарий из CRM процитируйте нужное сообщение-комментарий. Для этого нажмите три точки рядом с сообщением и выберите «Цитировать». Напишите ответ, отправьте. Пользователь увидит только текст ответа, при этом комментарий страницы появится под тем комментарием пользователя, который был процитирован.

Также возможно отправить одно ответное сообщение на комментарий в Direct*. Для этого напишите в чат с этим комментарием без цитирования. Учтите, что можно написать только одно сообщение до того, как вам ответит клиент.

Чтобы автоматизировать ответы на комментарии, подключите бота через открытое API к RetailCRM и настройте логику его работы через автораспределение диалогов. Как только комментарий упадёт в систему, он переназначит диалог на подключённого стороннего бота.

Чтобы это сделать, обратитесь в нашу техподдержку [email protected] или к сертифицированным партнёрам RetailCRM.

Чтобы писать первыми клиенту в мессенджер, а именно в WhatsApp, подключите официальную интеграцию с WhatsApp Business от 360dialog. Как это сделать, рассказали в нашей

статье

.
Что это даёт:

  • официальный канал в WhatsApp без риска блокировки номера
  • можете писать клиентам первыми по собственным верифицированным шаблонам
  • можете делать триггерные рассылки в мессенджере
  • первые 1 000 диалогов каждый месяц бесплатные

Писать в другие мессенджеры первым пока нельзя.

Да. Но для начала нужно подготовить такой шаблон, чтобы он прошёл верификацию Facebook*. Шаблоны на верификацию отправляются через провайдера, к которому вы подключились. Старайтесь быть аккуратными в текстах и избегать рекламы.

Когда всё успешно пройдено, шаблоны будут в меню «Настройки» — «Коммуникации» — «Шаблоны чатов». Их изменить будет нельзя, поэтому в тексте перед верификацией можно использовать переменные: {1}, {2} и так далее. Как раз в эти переменные можно задать свой текст или twig-шаблон — переменную, которая забирает информацию из системных полей в заказах и клиентах. К слову, в переменные можно вставлять данные заказа, если это необходимо.

Например, вот так будет выглядеть применение twig-шаблона для поля «Имя клиента»:

«Здравствуйте, {1}!», где вместо единицы в отдельном поле прописывается {{ customer. firstName }}.

Да, но после того, как клиент ответит на ваше сообщение. Тогда у вас откроется окно в 24 часа, куда можно писать что угодно в любой форме.

Инициировать диалог по верифицированным шаблонам можно с помощью триггеров, то есть после определённых событий и условий, или отправить вручную из карточки клиента или заказа.

При переходе от другого провайдера на модуль от 360dialog зарегистрируйтесь в нём и заполните

форму

. Как подключить официальную интеграцию с WhatsApp Business от 360dialog, рассказали в нашей

статье

.

О смене провайдера дополнительно напишите в поддержку 360dialog. Учтите и то, что ваш провайдер должен подтвердить переход на 360dialog.

При переходе на WhatsApp Business от 360dialog диалоги сохранятся в CRM.

Если у клиента отсутствует WhatsApp, то дополнительно можно прописать sms-сообщение для верифицированного шаблона в меню «Настройки» — «Коммуникации» — «Шаблоны чатов». Система автоматически отправит sms, если у клиента нет WhatsApp.

При помощи API-ботов можно создать своего бота, который будет автоматически отвечать клиентам по заданному скрипту. В настройках API указывается, что бот может быть ответственным за диалоги. После ваш бот появится в настройках бота автораспределения, и все следующие диалоги клиентов будут назначаться на него.

С помощью чат-ботов можно реализовать самые разные сценарии и этапы вашей воронки продаж. Вот несколько примеров:

  • Построение «цепочки» для ответов клиентам на наиболее распространённые вопросы клиентов
  • Разметка клиентов тегами в зависимости от их ответов, канала чата и прочее
  • Оценка диалога после его закрытия
  • Отправка отложенных сообщений с клиентом, который уже писал в чаты
  • Обработка ответов на триггерные сообщения в WhatsApp
  • Распределение диалогов среди менеджеров
  • Ответы на комментарии в Facebook и Instagram
  • Сохранение клиентов и заказов
  • Отправлять изображения и файлы клиентам
  • Оформлять заявки-заказы в чате с клиентом

Заказать разработку бота можно в

RetailCRM

или у наших

партнёров

.

Если блок чатов исчез, проверьте у сотрудника права в группе пользователей, в которую он входит. Если пользователь не администратор системы, то доступ к чатам ему дают через группу. Если его исключить из группы, то и раздел у него скроется.

*Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда

CRM-система для Instagram ➤ подбор, внедрение, настройка

CRM системы 

Вывести свой маркетинг на новый уровень легко! Конвертируйте все обращений клиентов с Instagram в заказы. Ваши менеджеры смогут в режиме реального времени отвечать из CRM-системы клиентам на Instagram Директ и комментарии. Подключайте множество аккаунтов.

CRM для инстаграм Украина

Последние годы инстаграм является не только одной из самых популярных соцсетей в мире, но и  перспективной площадкой для продажи товаров, по сути маркетплейсом. Поэтому вести огромное количество обращений с директа и комментариев становится не очень удобно. Наша страна не исключение  и возникает потребность в crm системе  для инстаграм Украина. Но прежде чем внедрить и настроить систему нужно понять — CRM для инстаграм что это? И какие преимущества…

Преимущества CRM для инстаграм:

Рост продаж

Оформляйте заказы не выходя из чата. Продавать удобней и быстрее

Клиентская база в CRM

Все клиенты и заказы остаются в СРМ системе.

Безопасность

Полная безопасность от кражи сотрудниками паролей и доступов

Легкая настройка воронки продаж. Интуитивно понятное заполнение карточки контакта, сделки

Подробнее CRM для Instagram

Консультация ➝

Конвертируйте подписчиков Instagram в клиентов

CRM система — идеальное решение для Instagram

Единое окно для обработки Direct сообщений, комментариев и взаимодействий в Stories

Клиент актуализирует информацию и предоставляет данные для оформления заказа в онлайн режиме. Продажи в чатах предусматривают возможность онлайн оплаты заказа или услуги. Таким образом осуществляется прием заказов в инстаграм.

После оформления продажи у клиента есть номер заказа и актуальная ссылка для оплаты. У Вас есть возможность формировать базу клиентов для повторных продаж

У Вас есть возможность формировать базу клиентов для повторных продаж

Возможность подключения нескольких аккаунтов.

Вы можете вести любое количество аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах. Все диалоги с клиентами будут равномерно распределены между менеджерами, что позволит ускорить процесс обработки обращений.

Подключение служб доставки

Оформляйте доставку клиенту в один клик.

Отслеживайте трек-номера и статуса заказа в CRM

Сообщайте клиенту актуальную информацию о статусе заказов в sms, email или чатах.

Используйте автоматические ответы в сообщениях для максимально быстрой и качественной коммуникации с клиентом.

CRM-система для Инстаграм поможет собрать все данные о клиентах

  • телефон
  • email
  • заметки
  • пол
  • история покупок и предпочтений

Все данные о клиенте, история заказов остаются в СРМ-системе и сохраняеться история переписки.

ТОП CRM для инстаграм

На данный момент существует немало CRM для инстаграм магазина. И по сути все эти системы закрывают основные задачи — вести переписку с клиентом, отвечать на комментарии, на основании диалогов создавать Контакт, оформлять Заказ и т.

д.
ТОП срм для instagram в Украине:    

  • OneBox OS
  • KeyCRM
  • SalesDrive

CRM-интегратор Украина

ProfiCRM-UA — команда профессиональных интеграторов. Мы не привязываемся к CRM, но знаем какая лучше подойдет для вашего бизнеса. У нас в команде опытные специалисты: 

  • бизнес-аналитики
  • crm-специалисты
  • разработчики
  • 1С-программисты

Подобрать CRM

Консультация ➝

Интеграция CRM с инстаграм. Кейсы

Maribella

Продажа одежды в Instagram

  • Настройка системы и воронки продаж
  • Импорт базы клиентов в CRM
  • Интеграция CRM с Instagram
  • Интеграция CRM с Новой Почтой
  • Внедрение 1С
  • Интеграция 1С с CRM
  • Интеграция с SMS рассыльщиком
  • Настройка автоматических действий

Beauty Space by Elena Romanova

  • Настройка воронки продаж (3 направления)
  • Интеграция CRM с инстаграмом
  • Интеграция CRM с Фейсбук
  • Интеграция с новой почтой
  • Автоматизация бизнес-процесса на отдельных стадиях сделки

BS Romanova

Оставьте нам заявку на интеграцию инстаграм с CRM

* Нажимая на кнопку, вы согласны на обработку персональных данных.

CRM для Instagram. Пачка снова меняет вектор. — Блог Пачки

  • CRM

Мария Бугаева

 · 

займет 10 минут

В этой статье

Новая Пачка — это про удобную работу с заявками из мессенджеров: Instagram, Telegram, WhatsApp, Вконтакте, Авито. Мы закрываем вопросы по командной работе над обращением клиента из мессенджера, даем возможность контролировать работу сотрудников и забыть о ручном переносе информации о заказе из чатов с клиентами в CRM.*

Казалось бы, писать, что мы снова меняем вектор, странно. Сами подчеркиваем то, из-за чего можем словить негатив. Но мы считаем, что важно это подчеркнуть. С момента выхода на рынок, мы не перестаем искать свою нишу: экспериментируем с функциональностью и позиционированием, определяем свою аудиторию и стараемся делать продукт, который будет отвечать её запросам.

Почему мы так открыто рассказываем о своем пути:

  1. Хотим быть честными со своими пользователями. Потому что именно они — наша конечная целевая аудитория. Для них мы делаем продукт, и если происходят какие-то изменения — открыто рассказываем.
  2. Наш опыт может быть полезен не только нам. Мы сами изучаем кейсы других компаний. Круто, когда чужой путь может дать толчок каким-то изменениям в твоем бизнесе.

От бесплатной CRM к CRM для Instagram. Разберёмся с позиционированием

Пачка – бесплатно и навсегда или как мы пробовали развивать продукт в формате freemium. Основной продукт был бесплатный, но внутри пользователи могли докупать дополнительные функции. В нашем случае – интеграции со сторонними сервисами. Почему этот формат нам не подошел, очень хорошо рассказал в своем телеграм-канале Андрей – наш специалист по неразрешимым вопросам, быстрым консультациям и непредвиденным обстоятельствам.

Но если коротко, то мы привлекли в продукт аудиторию фрилансеров, которым не нужны были интеграции, соотвественно, и платить за продукт незачем. Какие шансы построить успешный бизнес при таком раскладе? Вопрос риторический.

Мы начали думать, какую аудиторию хотели бы видеть среди своих пользователей, меняли позицонирование и подход к монетизации.

«Наведи порядок в продажах. Заявки, общение и сделки – в одной простой CRM» – так начало звучать новое позиционирование. Нашей ЦА стали компании, которые ищут простой инструмент, чтобы минимальными усилиями навести порядок в бизнес-процессах.

Вся работа в Пачке для них строилась вокруг канбан-доски с карточками сделок. Сделки можно создавать как вручную, так и с помощью интеграций. Например, у вас сайт на Tildа – вы можете настроить интеграцию, и вся информация с форм на сайте автоматически будет попадать в воронку. После чего можно работать с этими заявками внутри воронки продаж: брать заказ в работу и доводить его до оплаты.

Чтобы помочь пользователям улучшить качество работы в CRM, мы разработали «Лучшие практики» – специальные настройки. Они позволяют ставить автоматические задачи, автоматически перетаскивать карточку сделки на другой этап, напоминают пользователю о важных событиях для их клиентов и т. д.

У нас появились тарифы на подписку на месяц. Актуальную стоимость можете найти по этой ссылке.
Вполне стандартное предложение по рынку – возможности CRM-системы: от базового до расширенного набора. Но это предложение не отличается от всего, что есть на рынке.

Со временем мы стали получать все больше заявок на интеграцию с мессенджерами, в частности с Instagram*. Начали активно изучать эту тему: общались с текущими пользователями, опрашивали компании, которые продают через инсту, продумывали технические возможности.

Нам было важно дождаться официальных API, чтобы обеспечить качественную интеграцию с мессенджерами.

Параллельно мы тестировали тот подход, который есть на рынке: разбирать заявки из мессенджеров на канбане. Мы попробовали и быстро поняли, что это не сработает. Потому что помимо запросов на покупку, в мессенджерах часто задают вопросы по товару и услуге, пишут отзывы, отправляют запросы на сотрудничество.

Цель общения в мессенджерах, скорее — не только продажа, а качественный сервис и поддержка клиента. Задача CRM системы в том, чтобы помочь компании быстро реагировать и отвечать на запросы клиента, давать возможность в несколько кликов найти нужную информацию по клиенту. Поэтому мы решили создать новый раздел специально под эту задачу.

Про что будет новая Пачка? Раздел «Обращения»

Если раньше вся важная информация по клиенту хранилась в диалоге с ним, в гугл-таблице, в переписке с кем-то из вашей команды, то теперь все станет проще. Все в одной карточке сразу в CRM:

Мы создали отдельный раздел для работы с обращениями в Пачке, чтобы вы могли реагировать быстрее конкурентов, контролировать качество и приятно удивлять клиентов. Ну, и продавать больше, конечно.

Мы взяли логику, к которой все привыкли на своих телефонах. Есть контакт, и ты с ним общаешься. Это не сделка, а именно чат с человеком. Поэтому в Пачке всё общение с клиентами фиксируется прямо в карточке обращения клиента. Если клиент пишет из разных источников, их все можно объединить в одной карточке. В итоге вы получите полную историю работы и общения с клиентом. Если он что-то закажет, то можно будет в один клик создать с ним сделку, и вести ее дальше по воронке продаж. Помимо этого в разделе «Обращения» есть встроенные фильтры по разным источникам, непрочитанным или неосвещенным сообщениям. А благодаря разбору входящих можно обрабатывать даже сотни заявок в день. Раздел полностью готов как к индивидуальной, так и командной работе. Например, если кто-то из менеджеров уже общался с клиентом, то именно он получит уведомление, когда клиент напишет в следующий раз.

При этом, мы понимаем, что не всем нужны оба раздела. Кому-то достаточно возможности работать с заявками из мессенджеров, а кому-то нужна только CRM. Поэтому мы решили закрыть все эти запросы и изменить предложение по тарифам.

Как изменились тарифы:

Команда 1990 руб/мес – для тех, кто получает заявки через Instagram*, WhatsApp и прочие мессенджеры и имеет в компании не более 3-х сотрудников.

Бизнес 3490 руб/мес – для тех, кто получает заявки через Instagram*, WhatsApp и прочие мессенджеры и имеет в компании не более 7-ми сотрудников.

Предприятие 5490 руб/мес – для тех, кто получает заявки через Instagram*, WhatsApp и прочие мессенджеры и имеет в компании не более 15-ти сотрудников.

Все тариы включают в себя все разделы, интеграции и автоматизации.

Особенности тарифов:

  • Убрали возможность запросить специальные предложения и скидки
  • Добавили возможность, в течение первого месяца запросить полный возврат, если внедрение Пачки себя не оправдает. Мы вернём деньги, за исключением суммы, потраченной на подключение бизнес-WhatsApp (он оплачивается отдельно вне зависимости от тарифа — 1990 руб/мес).

FAQ про изменения

Как работает раздел Обращения?

  1. Подключаете все источники заявок: Instagram*, WhatsApp и тд. Автоматически собираете базу клиентов и общаетесь с ними из одного рабочего пространства.
  2. Отслеживаете результаты в реальном времени.
  3. Контролируете качество работы с клиентами.

Кому подойдет тариф с разделом обращения?

  • 2+ человека в компании взаимодействуют с клиентами.
  • Вы используете мессенджеры и соцсети для работы с клиентами.
  • Вы устали вручную разбирать директ и другие мессенджеры.
  • Ваши глаза и глаза сотрудников уже не вывозят искать информацию о клиентах по диалогам.

Что со старыми тарифами?

За текущими пользователями остаются те тарифы, которые они выбрали себе до смены монетизации. При желании они могут перейти на новые.

Что остается неизменным в нашем подходе

  1. Мы не нагружаем Пачку лишними функциями. Пачка остается доступной и гибкой системой.
  2. Мы по-прежнему стараемся обеспечивать пользователя дружественной поддержкой.
  3. Полноценная CRM как в веб-версии, так и в мобильной.

*Продукт входит в организацию Meta, признан экстремистским и запрещен на территории РФ

Подписаться на обновления блога

Пачка полезных статей

Не пропустите последние советы, подборки и тактики по эффективному ведению своего дела. Два раза в месяц в вашей почте.

Будем на связи

Мы будем отправлять вам наши новые статьи.

🙌

Это может быть Вам интересно

  • Топ 7 трендов рынка CRM 2021

    Статья о том, почему вам стоит обратить внимание на CRM прямо сейчас.

    Андрей Лучицкий

     · 

    займет 10 минут

    • инструкция
    • CRM

    Как рассчитать эффективность внедрения CRM-системы?

    CRM — не панацея, а хорошее дополнение. При правильном использовании вы сможете повысить эффективность работы, но само по себе внедрение — это лишь первый шаг. Если вы уверены, что CRM — это то, что вам нужно, при этом вам важно отслеживать эффективность внедрения, или же вы хотите ещё до внедрения оценить все возможные риски принятия такого решения, то в этой статье мы постараемся помочь вам найти нужные метрики.

    Мария Бугаева

     · 

    займет 12 минут

    • кейсы
    • CRM

    4 совета как сделать CRM-систему безопасной

    От наших пользователей мы часто слышим вопросы про безопасность системы, вроде: «А ваша CRM точно безопасна? Я переживаю за сохранность клиентской базы, вы можете обеспечить безопасность данных?» или «Хотелось бы быть уверенным в безопасности конфиденциальных данных. Чем защищена ваша система?». Вопросы и беспокойство за безопасность вполне обоснованы. Поэтому в этой статье мы постараемся раскрыть основные моменты, которые помогут вам понять, насколько выбранная вами CRM действительно отвечает требованиям безопасности данных.

    Ксения Белодедова

     · 

    займет 10 минут

Попробуйте Пачку сегодня

Первые 7 дней – бесплатно.

Перестаньте уточнять, вспоминать и искать. Просто работайте в удовольствие.

Попробовать 7 дней бесплатно

5 лучших CRM для Instagram [обновление 2022 года] • Scottmax.com

by Scott Max

Я предложу два способа найти нужный вам инструмент, программное обеспечение или услугу, продолжайте читать нашу разбивку и рекомендации или расскажите нам о ваших бизнеса и проблемы, которую вы пытаетесь решить, и мы проконсультируем вас бесплатно!

Продолжайте читать

Получите совет, это бесплатно!

Итак, вы ищете CRM, подходящую для Instagram.

Идеально, потому что в этой статье у нас есть наш список лучших вариантов, и мы сравниваем функции и цены для вас.

Если вам просто нужен лучший выбор, мы добавили его прямо в начало статьи, так как это то, что больше всего интересует наших клиентов. Так что это будет вариант «не ошибетесь».

В противном случае не стесняйтесь изучить все варианты, которые мы рассмотрели на рынке, чтобы найти то, что может подойти вам немного лучше.

Наслаждайтесь списком!

Какую CRM лучше всего использовать?

Лучшая CRM специально для Instagram

1. ХабСпот

2. Зохо CRM

3. Эффективность

4. Свежие продажи

5. Битрикс24

Зачем вообще использовать CRM?

Почему вы должны использовать CRM с Instagram?

CRM для Instagram, резюме

Какую CRM лучше всего использовать?

Короче говоря, Это Hubspot.

Это очень хорошо продуманный, недорогой, многофункциональный продукт с большим сообществом поддержки и первоклассным набором руководств для каждого варианта использования. Вы не ошибетесь с Капсулой.

Попробуйте Hubspot сейчас

Hubspot — это удобная CRM-платформа, которая предлагает передовые решения с помощью надежных маркетинговых инструментов. Это позволяет крупным компаниям со сложными рабочими процессами работать эффективно и получать отличные результаты. Hubspot покроет ваши потребности в обслуживании, продажах, CMS, операциях и маркетинге.

Подробнее читайте в нашем обзоре Hubspot.

Лучшая CRM специально для Instagram

Инфлюенсеры Instagram должны управлять; их спонсорство и отфильтровывать возможности сотрудничества из обычных сообщений. CRM, которая интегрируется с Instagram и позволяет отслеживать возможности, идеально подойдет для этой категории. Взгляните на продукты ниже, чтобы выбрать лучшую CRM для Instagram:

1. HubSpot

HubSpot — один из самых известных CRM-инструментов в мире и один из бесспорных авторитетов в области входящего маркетинга. Функциональность CRM Hubspot позволяет вам управлять всеми маркетинговыми и продажными действиями по своему усмотрению. Например, это позволяет нам группировать по кампаниям, которые генерируют подробные отчеты о показателях реальной отдачи от инвестиций во всей воронке конверсии.

Кроме того, это полностью бесплатный инструмент CRM. 56 500 клиентов в более чем 100 странах доверяют HubSpot в своем росте.

Возможности Hubspot

Hubspot — это удобная CRM-платформа, которая предлагает передовые решения с помощью надежных маркетинговых инструментов. Это позволяет крупным компаниям со сложными рабочими процессами работать эффективно и получать отличные результаты. Hubspot имеет пять модулей: Service, Sales, CMS, Operations и Marketing, поэтому вы можете включить их в пакет в соответствии с вашими бизнес-требованиями.

Вот несколько впечатляющих функций, доступных на Hubspot:

  • SEO-инструменты: Hubspot — одна из немногих CRM-служб, которые обеспечивают SEO-анализ содержания вашего веб-сайта. Как только вы интегрируете свой бизнес-сайт с Hubspot, он автоматически сканирует его и рекомендует лучшую оптимизацию. Кроме того, вы можете вставить URL-адрес своего веб-сайта и получить отчет о поисковой оптимизации.
  • Инструменты для создания контента: Вы можете создавать новые сообщения в блоге для своего веб-сайта и редактировать существующие, просто интегрировав веб-сайт с CRM. Hubspot записывает все комментарии и правки, внесенные в исходный контент, поэтому вы всегда в курсе изменений. Кроме того, вы можете использовать редактор, чтобы начать новый блог и добавить соответствующие изображения.
  • CPQ Функциональность: Каждому предприятию необходимо создавать предложения по продуктам или услугам, чтобы помочь торговым представителям в переговорах. Hubspot позволяет вам делать это внутри CRM с помощью «Инструмента котировок». Вы можете добавить цену за единицу, предложения скидок, условия, положения правил или любую другую информацию, которая будет полезна покупателю и процессу продаж.
  • Инструменты для кампаний: В Hubspot есть несколько соответствующих инструментов автоматизации, которые обеспечивают бесперебойное взаимодействие с клиентами и организуют рабочий процесс. Вы можете публиковать сообщения в социальных сетях, отправлять индивидуальные электронные письма и проводить платные поисковые кампании, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Это единственная в своем роде коллекция со всеми необходимыми маркетинговыми инструментами и отличным дополнением для крупных предприятий.  
  • Отчет об атрибуции контактов: Hubspot может помочь вашей управленческой команде понять последние тенденции, связанные с процессами продаж клиентов, и определить источники, повлиявшие на их решение. Вы можете настроить параметры атрибуции, чтобы получить различное представление о вашем бизнесе и распознать деятельность по созданию рынка.
  • Автоматизация качества данных: Позволяет автоматизировать такие свойства, как; время, дату и добавьте новую автоматизацию для быстрого управления входящими лидами. Hubspot будет следовать всем предварительно введенным инструкциям и будет напоминать каждый раз, когда находит многообещающую возможность.
Цены Hubspot

Hubspot предлагает вам возможность создать индивидуальный план подписки, добавив необходимые услуги. Кроме того, вы можете выбрать один из существующих пакетов и получить общую подписку. План «Стартовый» стоит 45 долларов в месяц и предлагает основные функции маркетинга и продаж. План «Профессиональный» начинается с 1600 долларов в месяц с расширенными маркетинговыми инструментами и программным обеспечением для обслуживания клиентов. План «Корпоративный» предлагает все доступные функции Hubspot по цене: 4000 долларов США в месяц, с 1 декабря 2021 года цена может вырасти до 5000 долларов США в месяц.

2. Zoho CRM

Zoho CRM — это инструмент, очень похожий на Salesforce, интегрированный с различными инструментами и функциями, которые вы можете использовать в соответствии с потребностями вашей компании. Он имеет ряд бесплатных опций и платных PRO-версий, которые вы можете оценить в соответствии со своими потребностями. Одним из его больших преимуществ является то, что его можно интегрировать с множеством других инструментов, которые не обязательно дополняют его использование.

Функции Zoho CRM

Zoho CRM — это надежное программное обеспечение, отвечающее всем вашим бизнес-требованиям, от закрытия сделок и управления данными компании до совместной работы с коллегами. Он предоставляет решения CRM в соответствии с нишей и размером вашей организации для идеального опыта продаж, что делает его одним из самых желанных инструментов CRM на рынке. Zoho CRM преуспевает в решении уникальных бизнес-сценариев с быстрым временем отклика и дает убедительные результаты.

Вот широкий спектр функций, предлагаемых Zoho CRM:

  • Студия дизайна Canvas: Каждый бизнес предъявляет разные требования, поэтому странно, почему вы не можете персонализировать работу с программным обеспечением. Zoho CRM позволяет пользователям изменить свою домашнюю страницу, вкладки и строку меню с помощью студии дизайна Canvas. Вы можете добавить эстетический фон своему программному обеспечению CRM и эффективно работать, разместив часто используемые; вкладки на главной странице.
  • Организация путешествия: Zoho CRM позволяет пользователям; для создания блок-схем, которые будут определять следующий шаг в пути клиента в зависимости от ответа. Zoho Command Center предоставляет потенциальным и существующим клиентам уникальный интерактивный опыт, анализируя намерения клиентов.
  • Многоканальное взаимодействие: Zoho CRM объединяет все ваши источники связи на одной платформе и упрощает работу с поступающими лидами. Кроме того, вы можете проводить веб-конференции, настраивать сервисные порталы и чат, сотрудничать с коллегами и получать обновления в режиме реального времени в рамках многоканального взаимодействия.
  • Sales Enablement: Zoho CRM предлагает широкий выбор инструментов для продаж и позволяет с комфортом выполнять любые действия, связанные с продажами. Это увеличивает видимость взаимодействия с клиентом и расширяет возможности вашего бизнес-портала, постоянно придерживаясь предварительно введенных команд. Вы можете расставлять приоритеты для конкретных лидов, получать оповещения о возможностях и создавать библиотеку документов, чтобы помочь торговому представителю в переговорах.
  • Управление эффективностью: Zoho CRM позволяет вам устанавливать цели для ваших сотрудников, чтобы обеспечить дополнительную мотивацию и отслеживать их эффективность с помощью инструмента SPM. Вы также можете классифицировать клиентов по региону, бюджету и требуемым услугам. Кроме того, он позволяет вам работать с несколькими валютами и видеть обменные курсы, которые могут поддержать ваш бизнес.
  • Платформа разработчика: Платформа разработчика Zoho CRM помогает создавать индивидуальные решения; для нужд вашего бизнеса без большого количества кодирования. Вы можете интегрировать и унифицировать свои данные из различных приложений, создавать автоматизацию и запускать коды потопа для настройки CRM. Это идеальная платформа, которая поможет вашим разработчикам ознакомиться с услугами CRM и создать интересные продукты.
Цены на Zoho CRM

Zoho CRM предлагает планы подписки для любого бизнеса, будь то малый, средний или крупный.

Стоимость тарифного плана «Стандартный»: 1300 ₹/месяц/пользователь. Он предлагает настраиваемые информационные панели, несколько конвейеров и создание дизайна на 1 холсте.

Стоимость плана «Профессиональный»: 2100 ₹/месяц/пользователь. Он предлагает SalesSignals, правила проверки и управление запасами.

Стоимость плана «Корпоративный»: 3000 ₹/месяц/пользователь. Он предлагает CommandCenter, многопользовательский портал и расширенную настройку.

Стоимость тарифного плана «Максимальный»: 3200 фунтов стерлингов в месяц на пользователя. Он предлагает расширенные ограничения функций, Zoho Analytics и 25 настраиваемых дизайнов холста.

Малые предприятия могут выбрать «Bigin» от Zoho по цене 550 фунтов стерлингов в месяц на пользователя.

Существует также бесплатная версия Zoho CRM, которая предлагает основные инструменты управления.

3. Efficy

Efficy — это CRM-решение, которое адаптируется ко всем потребностям и размеру каждой компании. Его программное обеспечение позволяет структурированно развивать и развивать коммерческую деятельность за счет интегрированных действий, таких как: управление документами, управление взаимоотношениями с клиентами, управление маркетинговыми кампаниями и контрактами, управление и мотивация торгового персонала, а также совместное управление проектами.

Функции Efficy

Efficy предлагает CRM-решения для предприятий, стремящихся упростить рабочий процесс и управлять всеми задачами, связанными с клиентами, на единой платформе. Более того, вы можете связаться со своими клиентами в любое время через Efficy, так как он хранит все лиды в организованном порядке. Это дает сотрудникам платформу, на которой они могут вместе работать над задачами и обновлять результаты в режиме реального времени.

Вот некоторые неотъемлемые особенности Efficy:

  • 360⁰ просмотр клиента: Эффективность позволяет всем сотрудникам беспрепятственно получать централизованный доступ к информации в одном месте. Каждый должен иметь разрешение на внесение изменений, когда это необходимо для поддержания эффективной функциональности. Efficy дает каждому клиенту обзор на 360⁰, чтобы он мог отслеживать детали и без промедления приступать к переговорам.
  • Каталог продукции: Вы можете хранить информацию о продуктах в Efficy и назначать менеджера для рассмотрения любых претензий. Ваши клиенты могут заниматься бизнесом в любое время, а каталог продуктов позволяет вашей команде по продажам просматривать всю необходимую информацию, прежде чем делать предложение о продаже.
  • Маркетинговые кампании: Продажи и маркетинговые мероприятия вашей компании напрямую влияют друг на друга. Эффективность обеспечивает оптимальное сотрудничество между сотрудниками из разных секторов, поэтому все в курсе ведущихся переговоров и направленных кампаний. Это гарантирует отсутствие конфликта интересов между вашими отделами продаж и маркетинга в отношении возможных деловых обязательств.
  • Сегментация: Это идеальный инструмент для развития индивидуальной коммуникации с вашими клиентами и информирования их о новых предложениях или продуктах. Массовая коммуникация может помочь только до определенной степени; Сегментация позволяет вам нацеливаться на группу населения на основе критериев и делать соответствующие продажи. Вы можете установить права доступа, чтобы избежать путаницы и обеспечить беспрепятственный обмен с клиентами.
  • Gamified CRM: Революционная функция Efficy использует игровые стратегии для поощрения сотрудников за достижение определенных целей. Это повышает моральный дух и создает здоровую рабочую среду для вашего бизнеса. Вы зарабатываете значки после выполнения задач и можете просматривать свой прогресс, чтобы получить представление о своем росте.
  • Журнал взаимодействий: CRM-платформа Efficy ведет учет всех взаимодействий с клиентами независимо от среды. Крайне важно знать контекст, прежде чем переходить к этапу переговоров, поскольку он показывает искренность по отношению к клиентам. Вы можете добавлять заметки под каждым файлом в качестве указателя для других членов команды и легко переназначать задачи.
Efficy Pricing

Efficy предлагает 4 плана подписки на выбор в зависимости от требований вашего бизнеса и клиентской сети. Стоимость плана «Стартовый»: 20 евро в месяц для 1 пользователя, минимум 2 пользователя. План «SMB» стоит 40 евро в месяц на пользователя, минимум 5 пользователей. План «Корпоративный» требует не менее 5 пользователей тоже по цене: 60€/месяц, а пакет «Корпоративный» стоит 80€/месяц, начиная с минимум 10 пользователей. Вы можете выбрать подходящую подписку для взаимодействия с вашими клиентами.

4. FreshSales

FreshSales в настоящее время имеет более 10 000 довольных клиентов с его обновленным интерфейсом, который предлагает — с первого взгляда — все необходимое для потока клиентов. Вы сможете получить информацию о разговорах с клиентами, соглашениях, задачах и запланированных встречах с ними, а также узнать, как они взаимодействовали с веб-сайтом и продуктом, среди многих других функций. Кроме того, это позволяет вам контролировать потенциальных клиентов, чтобы знать, когда наступает ключевой момент для воздействия на них.

Функции Freshsales

Freshsales предоставляет современное решение для привлечения клиентов, которые хотят расширить свой бизнес и максимизировать свои маркетинговые усилия. Управление потенциальными клиентами требует много усилий и часов поиска в различных источниках, но Freshsales облегчает это благодаря плавному переходу входящих потенциальных клиентов на следующую фазу.

Вот некоторые специальные функции Freshsales:

  • Автоматизация маркетинга: Freshsales позволяет вам устанавливать условия для просмотра желаемых потенциальных клиентов и автоматизировать маркетинговые задачи для быстрой связи. Кроме того, вы можете создавать оповещения для отдела продаж всякий раз, когда есть прогресс в переговорах или; клиенты положительно реагируют на маркетинговую активность. Вы можете настроить чат-ботов для обработки входящих запросов и связи с клиентом через Whatsapp, Gmail или другие сетевые источники с автоматизацией маркетинга.
  • Управление сделками: Freshsales позволяет вам управлять и визуализировать процесс продаж, чтобы превратить потенциальных потенциальных клиентов в постоянных клиентов. Вы можете расставить приоритеты потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью осуществятся, и проанализировать коэффициент конверсии, чтобы спрогнозировать продажи для аналогичных сделок в будущем.
  • Автоматизация рабочего процесса: Процесс продаж включает в себя множество повторяющихся задач, которые необходимы для работы компании. Автоматизация рабочих процессов обрабатывает рутинные операции, чтобы уменьшить зависимость от ручного труда и повысить эффективность продаж, разбивая сложные процессы на простые.
  • Облачная телефония: Звонки являются жизненно важной частью процесса продаж: чтобы информировать клиентов о последних достижениях и предложениях относительно новых продуктов. С Freshsales пользователи могут получить более 90 виртуальных телефонных номеров для сотрудников: для связи с клиентами через компьютер. Вы можете создавать заметки и записывать разговор, чтобы предоставить полный контекст и без проблем переназначить задачу.
  • Фредди ИИ: Freshsales идентифицирует потенциальных клиентов и систематизирует их для облегчения задач по продажам. Вы можете настроить инструкции, и Freddy AI будет следовать им при обработке информации о клиенте. Это дает вам представление о вероятности закрытия лида; чтобы вы знали, каким должен быть следующий шаг, и без особых усилий подходите к возможности.
  • CPQ продукта: Вы можете вести обновленный каталог продуктов на Freshscales, чтобы предоставить клиентам и отделу продаж справку о внутренних функциях, а также информацию о ценах. Кроме того, вы можете отслеживать продажи отдельных единиц и видеть, какие продукты пользуются спросом и на какую аудиторию следует ориентироваться.
Ценообразование Freshsales

Freshsales предлагает 4 варианта ценообразования для компаний, которые хотят расширить свои продажи с помощью CRM. «Бесплатная» версия предоставляет базовые услуги по управлению бесплатно. План «Рост» — это инструмент CRM с автоматизацией, который может увеличить ваши продажи и предотвратить выполнение соответствующих задач; Это по цене ₹999/пользователь при ежегодном выставлении счетов. Подписка «Pro» поможет вам настроить инструменты по своему вкусу и увеличить доход от продаж; Это стоит 2799 фунтов стерлингов за пользователя при ежегодном выставлении счетов. План «Предприятие» дает вам прогнозирование ИИ, чтобы знать недостатки и соответствующим образом изменять стратегию; Его цена составляет 4999 фунтов стерлингов за пользователя при ежегодном выставлении счетов.

5. Битрикс24

Битрикс24 — это бесплатная CRM, полная инструментов управления клиентами, поддержки и функций автоматизации маркетинга. Доступно в облаке и локально, для мобильных устройств и настольных компьютеров. Включает в себя все необходимые инструменты: воронки продаж, управление каналами, отчеты о продажах, обзор клиентов на 360 градусов, поддержку повторных продаж и автоматизацию продаж.

Кроме того, он поставляется с десятками доступных интеграций, и вы также можете создавать свои собственные приложения, используя его REST API.

Возможности Битрикс24

В корпоративном мире большая часть маркетинговой работы выполняется коллективно, и использование разных программ для каждой задачи может быть дорогостоящим и неэффективным. Битрикс24 предлагает все необходимые инструменты для бизнеса на единой платформе и упрощает совместную работу членов вашей команды. Битрикс24 имеет свою виртуальную экосистему, где вы можете легко решить любую задачу в интерфейсе.

 Вот некоторые эксклюзивные функции Битрикс24:

  • Лента активности: Это самое активное место в Битрикс24 и идеальный инструмент для обмена деталями проекта с вашими сотрудниками. Думайте об этом как о платформе социальных сетей; где вы можете публиковать обновления проекта, создавать опросы, следить за соответствующими тегами и комментировать сообщения.
  • Виртуальное рабочее пространство: Это отличный инструмент для совместной работы, который помогает вам общаться с сотрудниками посредством видеоконференций. В каждом звонке может быть до 48 участников, и вы можете пригласить участников, которые не используют Битрикс24. Кроме того, вы можете отслеживать рабочее время каждого сотрудника и прогресс в виртуальном рабочем пространстве.
  • Управление проектами: Битрикс24 предлагает возможность создавать рабочие группы на основе проектов и назначать задачи несколькими способами. Вы можете подходить к каждому проекту по-разному, сортировать их по срокам и накапливать отчеты.
  • Битрикс24.Диск: Вы можете использовать виртуальный диск внутри Битрикс24, чтобы хранить все файлы, связанные с вашим бизнесом, внутри системы. Кроме того, вы можете решить, кто получит доступ к каждому файлу и создать новые документы.
  • CRM Space: Это универсальное решение для всех операций, связанных с продажами и маркетингом. Вы можете настроить существующие шаблоны процессов или создать новый с помощью «Умной автоматизации процессов» без программирования. CRM Space разработан: специально для того, чтобы помочь вам организовать потенциальных клиентов и четко автоматизировать процессы.
  • Анализ продаж: Здесь вы можете управлять источниками трафика и видеть рентабельность инвестиций для каждой платформы. Это идеальный инструмент для оценки вашей маркетинговой стратегии и определения того, какие источники генерируют больше трафика. Пользователи могут подключить свой бизнес-сайт и получать информацию о каждом лиде с помощью Sales Intelligence.
  • Битрикс24.Сайты: Битрикс24 имеет встроенный инструмент для создания сайтов, который легко доступен и предлагает несколько шаблонов на выбор. Вы можете просмотреть макеты в соответствии с нишей вашего бизнеса или использовать пустой шаблон для разработки веб-сайта с нуля.
  • Маркетинговые кампании: Битрикс24 позволяет нацеливаться на определенную аудиторию через социальные сети, телефон и электронную почту. Маркетинговый инструмент CRM определит настоящих клиентов и поможет вам связаться с потенциальными клиентами.
Цены на Битрикс24

В настоящее время Битрикс24 предлагает 4 варианта ценообразования для пользователей, заинтересованных в получении максимальной отдачи от услуг CRM.

«Бесплатный» план лучше всего подходит для новых пользователей, которые хотят привыкнуть к программному обеспечению CRM и абсолютно ничего не стоит.

 План «Базовый» стоит 49 евро в месяц и предлагает услуги поддержки клиентов, а также некоторые простые инструменты для совместной работы.

План «Стандартный» предлагает расширенные инструменты для совместной работы и увеличение количества пользователей. Цена: 9 евро9/месяц.

Тариф «Профессиональный» стоит 199 евро в месяц и открывает все возможности Битрикс24. Вы можете добавить неограниченное количество пользователей, что делает его подходящим для устоявшихся предприятий.

Зачем вообще использовать CRM?

Каждый бизнес должен ставить перед собой цели и постоянно достигать их, чтобы поддерживать устойчивый рост. Эффективное управление имеет решающее значение для использования каждой возможности и расширения возможностей ваших сотрудников. Использование разных платформ для каждого бизнес-требования может создать трения между вашими отделами, что негативно скажется на вашем бизнесе.

CRM объединяет ваши бизнес-операции в рамках единого интерфейса и предоставляет вашим сотрудникам данные о клиентах для предоставления качественных услуг. Это обеспечивает взаимодействие с клиентом и предоставляет вашим торговым представителям соответствующую информацию, чтобы способствовать совершению покупки.

Почему вам следует использовать CRM с Instagram?

Инфлюенсеры в Instagram сосредоточены на создании контента; чтобы удовлетворить потребности своей аудитории и зависеть от участия и репостов, чтобы увеличить их охват. Они должны анализировать предложения о сотрудничестве от компаний и предоставлять контент, продвигающий продукты или услуги спонсора.

Интеграция CRM с Instagram позволяет запускать таргетированную рекламу и добавлять новые диалоговые каналы, чтобы отделить предложения о сотрудничестве от обычных сообщений.

Независимо от количества ваших подписчиков, CRM поможет вам расширить охват и понять модели потребления зрителей. Таким образом, вы можете создавать контент, который будет интересен вашим подписчикам.

Вы можете настроить чат-бота в CRM, чтобы автоматически отвечать спонсорам и гарантировать, что вы не упустите многообещающую возможность для бизнеса. Кроме того, вы можете создать автоматизацию для отправки уточняющих вопросов и потенциальных клиентов и сбора соответствующих сведений о клиенте.

Интеграция CRM с диалоговыми каналами Instagram позволяет вам видеть происходящие взаимодействия; в Instagram, включая ответы на ваши истории или спонсируемый контент.

Вы можете видеть, когда вас упоминают; по бизнес-профилю и сообщите им о сотрудничестве. CRM упрощает управление вашей учетной записью Instagram и дает вам больше гибкости для создания контента.

CRM для Instagram, сводка

Instagram — это качественный источник для привлечения потенциальных клиентов и проведения маркетинговых кампаний. Это может помочь вашему бизнесу проводить PR-маркетинг и общаться с аудиторией через их любимых лидеров мнений. Интеграция CRM с Instagram позволяет вам; для эффективного управления всеми сотрудниками и улучшения ваших услуг.

Hubspot предлагает индивидуальное CRM-решение, которое легко интегрируется с Instagram и повышает вовлеченность. Это наш рекомендуемый выбор CRM, который подходит для Instagram. Посетите веб-сайт, чтобы начать.

Лучшие CRM-инструменты Instagram DM в 2021 году

Тенденции

0

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы сделать это.

Использование Instagram DM для привлечения потенциальных клиентов и связи с клиентами является важной частью вашей деловой активности. Если у вас нет надлежащей CRM для управления этим, вы потеряете клиентов

Прямые сообщения в Instagram (DM) — одна из самых важных функций Instagram. Это может быть преуменьшением, и те, кто плохо знаком с маркетингом в социальных сетях, могут понятия не иметь, о чем я говорю.

Факт: потенциал взаимодействия и взаимодействия с клиентами через Instagram DM огромен, и если вы не воспользуетесь этим, вы и ваш бизнес проиграете.

90% из 1 миллиарда активных пользователей Instagram подписаны хотя бы на один бизнес-аккаунт. Позвольте этому погрузиться в течение минуты.

DM в Instagram обеспечивают прямую связь с вашими клиентами. Вы можете обмениваться текстовыми сообщениями, видео, изображениями и GIF-файлами. Вы можете ориентироваться на клиентов и быстро получать отзывы, когда это необходимо.

Поэтому важно иметь инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для управления всеми вашими DM в Instagram. Но какой инструмент CRM лучше всего подходит для вашего бизнеса? Читайте дальше, чтобы узнать, какие CRM должны быть в вашем списке при выборе лучшей для вашего бизнеса.

1. DMpro.app

Таким образом, одной из наших основных проблем при использовании стороннего приложения является обмен личными паролями и данными для входа. Преимущество DMpro.app в том, что вам не нужно делиться им, чтобы использовать приложение.

Некоторые из замечательных функций включают в себя:

  • Электронная почта: Вы можете подключить свою электронную почту к своим Instagram DM, чтобы получать их напрямую. Вы можете быстро ответить, чтобы не пропустить сообщение. Он идет еще дальше, позволяя отправлять автоматические ответы.
  • Массовые DM: Вы можете отправлять массовые DM с помощью DMpro. app, не будучи помеченным как бот. Вы можете использовать альтернативные варианты перефразирования, чтобы Instagram не считал вас спамером.
  • Целевые группы: Вы также можете настроить таргетинг на определенные группы и отправлять DM только этой группе.
  • Цены:
    Free, пакет Pro по цене 50 долларов в месяц и пакет Advanced по цене 95 долларов в месяц.

2. amoCRM

Таким образом, amoCRM описывает себя как первую CRM для продаж на основе мессенджера. Он работает, чтобы обеспечить круглосуточное взаимодействие с вашими клиентами с помощью чат-ботов. После того, как вы загрузите CRM, вы сможете создать канал продаж и продвигать своего потенциального клиента через различные этапы прямо из приложения на своем рабочем столе. Некоторые важные особенности включают в себя:

  • Общайтесь с пользователями в любом мессенджере: Эта функция действительно хороша, потому что вы можете управлять несколькими сообщениями на разных платформах.
  • Синхронизация разговоров: Таким образом, эта CRM автоматически синхронизирует все ваши разговоры, экономя ваше время на копировании и вставке.
  • Чат-боты для ответа: Salesbot — это искусственный бот amoCRM, который будет отвечать на все ваши сообщения естественным тоном. Он может определять направление разговора и отвечать на вопросы, предоставляя заранее заданные ответы.
  • Цены: 14-дневная бесплатная пробная версия и варианты цен от 15 до 45 долларов.

3. AiGrow

Преимущество этой CRM в том, что они гарантируют команду экспертов Instagram, которые помогут вашему бизнесу привлечь подписчиков. AiGrow поможет управлять Instagram DM, выполнив следующие действия:

  • Обмен сообщениями: Рассылая сообщения широкой аудитории.
  • Предустановленное сообщение: Установите предустановленное сообщение, которое будет автоматически отправляться, если кто-то напишет вам.
    Вы можете настроить это сообщение в соответствии с тем, как вы хотите, чтобы оно выглядело.
  • DM Bulk: Вы также можете использовать функцию массовых сообщений DM, чтобы отправлять массовые сообщения всем в вашем почтовом ящике.
  • Цена начинается от 23 до 159 долларов в месяц.

В этом замечательном видео вы получите краткий обзор возможностей AiGrow.

4. The Real Estate CRM

Real Estate CRM — еще один отличный инструмент, который можно использовать для интеграции с бизнес-аккаунтом Instagram и управления DM. CRM можно использовать следующими способами для управления вашей учетной записью Instagram:

  • 3 rd Интеграция API: Таким образом, эта CRM интегрируется с 3 rd API для улучшения управления вашей учетной записью Instagram.
  • Управление потенциальными клиентами: Создавайте, развивайте и конвертируйте потенциальных клиентов в Instagram, чтобы вы могли немедленно связаться со своими клиентами в любом месте в любое время.
    Это поможет оптимизировать лиды.
  • Интеграция: Эту CRM также можно комбинировать с другими CRM для создания полной системы интеграции для получения наиболее оптимальных результатов.
  • Настраиваемая информационная панель: Таким образом, эта CRM имеет настраиваемую информационную панель, которую вы можете использовать для управления всеми своими учетными записями в социальных сетях и прямым обменом сообщениями. Это позволит вам оставаться в курсе всех ваших сообщений, чтобы вы могли быстро реагировать.
  • Цена: Вам нужно будет связаться с компанией по электронной почте или телефону для цитаты.

5. Flume

Это приложение используется для управления вашей учетной записью Instagram на вашем рабочем столе. Но его можно использовать только на Macintosh, что является ограничением, если у вас нет такого компьютера.

Слоган Flume:

«Красивый Instagram для вашего рабочего стола».

Как мы все знаем, использование Instagram на ваших компьютерах ограничено. Поэтому наличие приложений для управления вашей учетной записью на рабочем столе может быть очень полезным.

Некоторые из его функций включают в себя:

  • Уведомления на рабочем столе: Вы можете получать уведомления прямо на свой рабочий стол о любых уведомлениях из Instagram.
  • Добавить несколько учетных записей: Вы можете добавить несколько учетных записей, которыми вы управляете на своем рабочем столе, чтобы все было в одном месте.
  • Прямые сообщения: Вы можете напрямую отправлять сообщения со своего рабочего стола нашим клиентам и клиентам.
  • Добавить фотографии: Одной из замечательных особенностей этого приложения является то, что вы можете добавлять и загружать фотографии прямо с вашего Mac.
  • Цена: Таким образом, непрофессиональная версия бесплатна, а за профессиональную версию взимается единовременный платеж в размере 20 долларов США плюс налог.

CRM в Instagram DM улучшают обслуживание клиентов

Из приведенного выше списка становится ясно, что DM в Instagram могут помочь вашему бизнесу привлечь клиентов.

Наличие CRM-системы Instagram DM также даст вам больше потенциальных клиентов благодаря функциям искусственного интеллекта, чат-ботам и массовым сообщениям.

Если у вас есть система управления DM, вы сможете извлечь из них максимальную пользу. Это также создаст свободное время для планирования других мероприятий, которые более важны для вашего бизнеса.

Если у вас его еще нет, не теряйте времени. Займитесь делом и зарегистрируйтесь сегодня!

Вы также можете прочитать: Тенденции маркетинга в социальных сетях, за которыми стоит следить в 2021 году

Секрет борьбы с перегрузкой создания контента

Как цифровые торговые площадки готовы изменить будущее работы с помощью ИИ и автоматизации

Реакции

Уже отреагировали на этот пост.

Ждете, пока кто-нибудь лайкнет?

Дуре Сабих