Что такое CTR (кликабельность) письма и как рассчитать показатель

Кликабельность рассылки (click-through rate, или click rate) — это метрика, которая показывает процент пользователей, кликнувших по ссылкам, изображениям или кнопкам в письме. Чаще всего кликабельность считают по отношению к доставленным письмам.

Вычислить CTR можно по формуле:

 

CTR = количество кликов по ссылкам ÷ количество доставленных писем × 100%

Обычно сервисы для рассылок считают этот показатель автоматически. Его значение можно узнать в отчете по отправленной рассылке.

В Unisender CTR последних отправленных рассылок можно посмотреть в разделе «Рассылки — История»

Зачем считать CTR рассылок

CTR  — показатель не менее значимый для email-рассылок, чем открываемость. Ведь отправителю важно, чтобы подписчик не только прочитал письмо, но и совершил запланированное действие. К примеру, перешёл на страницу товара или анонсированную публикацию. Чем больше таких переходов, тем эффективнее рассылка.

CTR обычно разделяют на общий и уникальный.

Total CTR — это кликабельность, которую считают с учётом общего количества кликов, совершенных подписчиками по всем ссылкам, кнопкам и изображениям в письме.

 

TCTR = количество кликов ÷ количество доставленных писем × 100%

Однако TCTR не совсем точно отражает реальную ситуацию. Например, пользователи могут переходить по ссылкам несколько раз. Чтобы исключить повторные клики и узнать, какая часть получателей заинтересовалась вашим предложением, считают уникальный CTR.

Unique CTR — это кликабельность письма, при расчёте которой учитывают только уникальные клики. Чаще всего под уникальными кликами подразумевают количество кликнувших человек. То есть даже если подписчик перешел по всем ссылкам в письме, то для UCTR будет засчитан только один клик.

 

UCTR = количество уникальных кликов ÷ количество доставленных писем × 100%

Однако важно учитывать, что в разных сервисах под уникальными кликами может подразумеваться разное, поэтому значение этого параметра лучше уточнить в справке сервиса или у техподдержки.

Что такое CTOR и зачем он нужен

CTR напрямую зависит от процента открытий. Чем больше подписчиков откроет письмо, тем больше кликов мы получим при прочих равных. Чтобы исключить влияние open rate, считают показатель CTOR (click to open rate):

 

CTOR = количество уникальных кликов ÷ количество открытий × 100%

CTOR позволяет более объективно оценить интерес подписчиков к рассылке.

Например, мы отправили 100 писем, получили 50 открытий и 10 кликов. CTR рассылки будет равен 10%, а CTOR — 20%. Представим, что мы лучше поработали над темой и получили не 50, а 80 открытий и 16 кликов, тогда CTR возрастет до 16%, а CTOR так и останется на уровне 20%. Это говорит о том, что интерес читателей к содержанию рассылки не изменился, а кликов мы получили больше только благодаря более удачному заголовку.

Норма показателя кликабельности писем

Высокий click-through rate свидетельствует о правильно выбранной стратегии email-маркетинга, которая позволяет эффективно взаимодействовать с подписчиками. Низкий CTR указывает на ошибки в кампании и слабую реакцию на рассылку со стороны пользователей.

Показатель кликабельности в рассылках сильно зависит от ниши и типа писем. Поэтому назвать точное значение достаточно сложно. В среднем хорошим CTR считают результат от 2,14 % и выше.

Средние показатели email-рассылок по типам писем. Источник

Про уровень кликов в рассылках можно найти очень разную статистику (бенчмарки), которая сильно разнится от исследования, отрасли, типа писем и прочих факторов. Поэтому, оценивая клики, стоит в первую очередь ориентироваться на свои собственные показатели, полученные в предыдущих рассылках. Например, если у нас средние клики были 2%, а вдруг стали 3 или 4% — значит, кампания прошла успешно, 1% — значит, не очень.

Если же брать какую-то «среднюю температуру по больнице», то, исходя из своей практики, обычно оцениваю показатель кликов следующим образом:

• меньше 1% — слабо;
• 1-2% — нормально;
• 2-4% — хорошо;
• больше 4% — очень хорошо

Встречаются клики и в 5-10%, но это обычно или показатели автоматических писем, или рассылок по очень небольшим базам, скажем, в сотню-другую подписчиков.

Везде здесь рассматриваю случай, когда письмо содержало ссылки/кнопки и было ориентировано на клики. Так бывает не всегда: иногда выпуски рассылок бывают чисто текстовыми, почти не содержат ссылок и их основная задача — донести какие-то сведения до подписчиков. В таком случае показателем кликов можно пренебречь. Скорее всего, он будет низким, но это не играет роли.

Алексей Ефимов

email-маркетолог, основатель блога «Практичный email маркетинг» и автор книг по email-маркетингу

В зависимости от ниши кликабельность email-рассылки очень сильно варьируется. Например, вот так выглядит фрагмент сравнительной таблицы метрик email-рассылок по разным видам бизнеса:

Средние показатели email-рассылок по типам бизнеса. Источник

Также имеет значение и сфера бизнеса. Так, в B2C-сфере для CTR характерны более низкие показатели, на уровне 2-3 %, что логично для массовой рассылки. В сегменте B2B значение CTR достигает 5 % и выше, что можно объяснить более персонализированным подходом.

Играет роль и размер базы. Обратил внимание, что чем больше база — десятки/сотни тысяч подписчиков — тем ниже её показатели. Если база относительно небольшая — тысячи подписчиков или даже сотни — то показатели, как правил,о выше. Наверное, это какой-то чисто статистический факт. Но и другие особенности числа подписчиков сказываются: большие базы чаще более старые, в них больше неактивных адресов, они характерны для определённых отраслей (типа e-commerce), рассылки по ним более обобщённые и так далее.

Алексей Ефимов

email-маркетолог, основатель блога «Практичный email маркетинг» и автор книг по email-маркетингу

Чтобы объективно оценить CTR email-рассылки, целесообразно сравнивать средние показатели с аналогичными показателями именно в соответствующей отрасли.

Также полезно отслеживать кликабельность в динамике. Если показатель долгое время не меняется или значения CTR снизились, стоит подумать об оптимизации рассылки.

Какие факторы влияют на click rate email-рассылки

Показатель CTR характеризует релевантность и качество контента.

Низкая кликабельность указывает на то, что письмо не заинтересовало получателей и очень мало подписчиков совершили переходы. Причина может быть как в содержании письма, так и в его подаче.

Основные факторы, которые влияют на CTR письма:

• Получатели и их интересы. Если рассылка не отвечает интересам подписчиков, то и переходов с письма будет мало. Учитывать следует всё: потребности, возраст, пол, место проживания, увлечения.
• Тема письма. Если тема подобрана так, чтобы повысить показатель открытий, но при этом содержание рассылки ей не соответствует, то кликабельность будет минимальной.
• Объём текста. Конечно, встречаются длинные письма, которые внимательно прочитывают до конца. Но в большинстве случаев пользователи бегло просмотривают текст, стараясь найти интересную информацию. Поэтому лучше сделать рассылку лаконичной, а подробности расписать по ссылке.
• Дизайн рассылки. Первое, на что обращает внимание пользователь при открытии письма, — это оформление. В частности, изображения должны соответствовать содержанию. Также имеет значение цветовая гамма. «Вырвиглазные» сочетания цветов, обилие цветных элементов утомляют и не дают сосредоточиться на содержании.
• Юзабилити. Подписчикам должно быть удобно читать рассылку. Поэтому важно продумать структуру и расположение элементов. Также следует сделать письмо адаптивным, чтобы пользователи могли читать его на любом устройстве.

Прежде чем запускать рассылку, проверьте, как письмо выглядит на разных устройствах, насколько верно отображаются все его части и удобно ли взаимодействовать с кликабельными элементами.

Как повысить кликабельность

Чтобы увеличить CTR email-рассылки, необходимо сделать письма более привлекательными для подписчиков. Вот некоторые рекомендации, как это можно сделать.

Придумайте вовлекающую тему письма

Тема письма — первое, что видит адресат. Постарайтесь придумать что-то интригующее, что мотивирует к открытию сообщения. Например, анонсируйте какое-то интересное событие, сообщите о возможности решения какой-то проблемы подписчика, пообещайте важную информацию по значимому для адресата поводу. В крайнем случае, кратко опишите содержание рассылки. Но не забывайте, что желательно уложиться в 40 символов.

Кроме того, помните о сути сообщения, когда придумываете тему. Если тема письма будет далека от его содержания, можно получить много открытий, но минимум переходов.

Например, в рассылке Tweekly Алексей Черняк пишет о самых популярных бизнес-трендах. Из темы письма сразу понятно, что внутри. Читатель действительно увидит подборку с описанием главных тенденций.

А вот пример темы, которая выглядит неудачно, — «Проснись и пой». Пока не откроешь рассылку и не вчитаешься в текст, не поймешь, о чем это письмо:

К теме целесообразно добавить прехедер и описать в нём ту выгоду, которую пользователь получит от прочтения письма.

Например, «Мел» в теме своей рассылки к 1 сентября чётко обозначил, о чём пойдёт речь в тексте, а в прехедере подчеркнул, кому это будет интересно.

Значительная часть подписчиков «Мела» — учителя, а значит, тема об уроках должна их заинтересовать

Работайте над повышением качества контента

Во-первых, старайтесь создавать письма, максимально релевантные интересам подписчиков. Анализируйте, какие рассылки получают лучший отклик. Проводите опросы и напрямую спрашивайте, о чём подписчики хотели бы читать. Находите интересные для пользователей темы.

Во-вторых, помимо текста, уделите внимание качеству остального контента. Проверьте, чтобы картинки были подходящими по смыслу и загружались на любых устройствах. Убедитесь в работоспособности и уместности всех ссылок.

Пример лаконичной и понятной рассылки — письмо от онлайн-фотошколы. Здесь чётко описано предложение для подписчика, его выгода и условия получения:

Продумайте call to action и его оформление

Кнопка с CTA — это основной элемент, способствующий переходу на нужный ресурс. Потому сделайте призыв к действию максимально понятным подписчикам. Например, не «Перейти», а «Читать статью».

Необязательно придумывать какой-то экстравагантный CTA. Главное, понятно объяснить подписчику, зачем ему переходить по ссылке. Например, интернет-магазин «Дочки-сыночки» просто добавил в письмо изображения товаров с указанием цены и скидки, а на кнопке разместил надпись «Купить»:

Если подписчик заинтересуется товаром со скидкой, он сразу попадёт на страницу этого продукта

На мой взгляд, в рассылках для увеличения кликов лучше всё же избегать слишком прямых призывов к действию — Купить, Заказать, Оформить заявку — поскольку они отсекают часть аудитории, которым в принципе интересно предложение, но они не готовы воспользоваться им прямо сейчас.Им нужно больше подробностей, времени, дополнительных аргументов, которые они могут найти на посадочной странице, куда ведёт рассылка. Благоприятные призывы для повышения отклика звучат более приглушённо — Узнать больше, Получить подробности, Перейти, Посмотреть и так далее. Может быть, иногда в рассылке уместнее именно жёсткие, прямые призывы, но это далеко не всегда так.

Кстати, похожую точку зрения высказывала и Кэт Пэй, западный эксперт в области email-маркетинга, в своей книге «Holistic email marketing».

Алексей Ефимов

email-маркетолог, основатель блога «Практичный email маркетинг» и автор книг по email-маркетингу

Выделите call to action на остальном фоне. Можно использовать более крупный шрифт, сделать контрастную кнопку, дополнить кнопку текстом о выгоде перехода.

Сегментируйте подписчиков и персонализируйте письма

Такой подход повысит лояльность читателей и увеличит количество переходов. Используйте обращения по имени, ссылайтесь на совершённые подписчиком действия, упоминайте какие-то персональные детали.

Платформа «Учи.ру» упоминает в рассылке не только имя подписчика-родителя, но и ребенка:

Для увеличения вовлечённости аудитории используйте сегментацию. Разделите подписчиков по интересам, полу, возрасту, текущему статусу клиента, геолокации и т. д. Для каждого сегмента создавайте отдельную рассылку.

Как сегментировать базу для персонализации рассылок

Используйте разные способы привлечения внимания

Сочетайте разные типы контента: текст, изображения, видео. Добавляйте ссылки на социальные сети. Внедряйте элементы геймификации (игровые форматы). Проводите конкурсы среди подписчиков.

К примеру, Decathlon предлагает подписчикам поиграть и найти скидки:

Даже если подписчик не собирается купить что-то прямо сейчас, его может заинтересовать игра, а потом, возможно, и товар приглянется

Оптимизируйте частоту рассылок

Как правило, средняя частота рассылок — одно-два письма в неделю. Так подписчики не будут уставать от рассылки и в то же время не забудут о ее существовании. Но лучше понаблюдать за реакцией пользователей при разной частоте отправки рассылок и выбрать лучший вариант. А ещё проще — спросить у подписчиков, сколько писем в неделю они хотят получать.

Вот пример письма с опросом. Сервис TUI  спрашивает у подписчиков, хотят ли они получать больше предложений по отдыху в Сочи:

Чтобы ответить на вопрос, пользователю достаточно кликнуть на «да» или «нет».

Самое главное — не бойтесь экспериментировать. Запускайте тестовые рассылки для ограниченного количества подписчиков. Например, один вариант письма разошлите 10 % базы, другой вариант — ещё 10 %. Выполните А/В тестирование и определите, какое письмо показывает большую вовлечённость. Экспериментируйте с разными элементами письма — текстом, изображениями, кнопками, структурой, дизайном. И не забывайте отслеживать и анализировать CTR.

Главные мысли

Что такое CTR (кликабельность) письма и как рассчитать показатель

Кликабельность рассылки (click-through rate, или click rate) — это метрика, которая показывает процент пользователей, кликнувших по ссылкам, изображениям или кнопкам в письме. Чаще всего кликабельность считают по отношению к доставленным письмам.

Вычислить CTR можно по формуле:

 

CTR = количество кликов по ссылкам ÷ количество доставленных писем × 100%

Обычно сервисы для рассылок считают этот показатель автоматически. Его значение можно узнать в отчете по отправленной рассылке.

В Unisender CTR последних отправленных рассылок можно посмотреть в разделе «Рассылки — История»

Зачем считать CTR рассылок

CTR  — показатель не менее значимый для email-рассылок, чем открываемость. Ведь отправителю важно, чтобы подписчик не только прочитал письмо, но и совершил запланированное действие. К примеру, перешёл на страницу товара или анонсированную публикацию. Чем больше таких переходов, тем эффективнее рассылка.

CTR обычно разделяют на общий и уникальный.

Total CTR — это кликабельность, которую считают с учётом общего количества кликов, совершенных подписчиками по всем ссылкам, кнопкам и изображениям в письме.

 

TCTR = количество кликов ÷ количество доставленных писем × 100%

Однако TCTR не совсем точно отражает реальную ситуацию. Например, пользователи могут переходить по ссылкам несколько раз. Чтобы исключить повторные клики и узнать, какая часть получателей заинтересовалась вашим предложением, считают уникальный CTR.

Unique CTR — это кликабельность письма, при расчёте которой учитывают только уникальные клики. Чаще всего под уникальными кликами подразумевают количество кликнувших человек. То есть даже если подписчик перешел по всем ссылкам в письме, то для UCTR будет засчитан только один клик.

 

UCTR = количество уникальных кликов ÷ количество доставленных писем × 100%

Однако важно учитывать, что в разных сервисах под уникальными кликами может подразумеваться разное, поэтому значение этого параметра лучше уточнить в справке сервиса или у техподдержки.

Что такое CTOR и зачем он нужен

CTR напрямую зависит от процента открытий. Чем больше подписчиков откроет письмо, тем больше кликов мы получим при прочих равных. Чтобы исключить влияние open rate, считают показатель CTOR (click to open rate):

 

CTOR = количество уникальных кликов ÷ количество открытий × 100%

CTOR позволяет более объективно оценить интерес подписчиков к рассылке.

Например, мы отправили 100 писем, получили 50 открытий и 10 кликов. CTR рассылки будет равен 10%, а CTOR — 20%. Представим, что мы лучше поработали над темой и получили не 50, а 80 открытий и 16 кликов, тогда CTR возрастет до 16%, а CTOR так и останется на уровне 20%. Это говорит о том, что интерес читателей к содержанию рассылки не изменился, а кликов мы получили больше только благодаря более удачному заголовку.

Норма показателя кликабельности писем

Высокий click-through rate свидетельствует о правильно выбранной стратегии email-маркетинга, которая позволяет эффективно взаимодействовать с подписчиками. Низкий CTR указывает на ошибки в кампании и слабую реакцию на рассылку со стороны пользователей.

Показатель кликабельности в рассылках сильно зависит от ниши и типа писем. Поэтому назвать точное значение достаточно сложно. В среднем хорошим CTR считают результат от 2,14 % и выше.

Средние показатели email-рассылок по типам писем. Источник

Про уровень кликов в рассылках можно найти очень разную статистику (бенчмарки), которая сильно разнится от исследования, отрасли, типа писем и прочих факторов. Поэтому, оценивая клики, стоит в первую очередь ориентироваться на свои собственные показатели, полученные в предыдущих рассылках. Например, если у нас средние клики были 2%, а вдруг стали 3 или 4% — значит, кампания прошла успешно, 1% — значит, не очень.

Если же брать какую-то «среднюю температуру по больнице», то, исходя из своей практики, обычно оцениваю показатель кликов следующим образом:

• меньше 1% — слабо;
• 1-2% — нормально;
• 2-4% — хорошо;
• больше 4% — очень хорошо

Встречаются клики и в 5-10%, но это обычно или показатели автоматических писем, или рассылок по очень небольшим базам, скажем, в сотню-другую подписчиков.

Везде здесь рассматриваю случай, когда письмо содержало ссылки/кнопки и было ориентировано на клики. Так бывает не всегда: иногда выпуски рассылок бывают чисто текстовыми, почти не содержат ссылок и их основная задача — донести какие-то сведения до подписчиков. В таком случае показателем кликов можно пренебречь. Скорее всего, он будет низким, но это не играет роли.

Алексей Ефимов

email-маркетолог, основатель блога «Практичный email маркетинг» и автор книг по email-маркетингу

В зависимости от ниши кликабельность email-рассылки очень сильно варьируется. Например, вот так выглядит фрагмент сравнительной таблицы метрик email-рассылок по разным видам бизнеса:

Средние показатели email-рассылок по типам бизнеса. Источник

Также имеет значение и сфера бизнеса. Так, в B2C-сфере для CTR характерны более низкие показатели, на уровне 2-3 %, что логично для массовой рассылки. В сегменте B2B значение CTR достигает 5 % и выше, что можно объяснить более персонализированным подходом.

Играет роль и размер базы. Обратил внимание, что чем больше база — десятки/сотни тысяч подписчиков — тем ниже её показатели. Если база относительно небольшая — тысячи подписчиков или даже сотни — то показатели, как правил,о выше. Наверное, это какой-то чисто статистический факт. Но и другие особенности числа подписчиков сказываются: большие базы чаще более старые, в них больше неактивных адресов, они характерны для определённых отраслей (типа e-commerce), рассылки по ним более обобщённые и так далее.

Алексей Ефимов

email-маркетолог, основатель блога «Практичный email маркетинг» и автор книг по email-маркетингу

Чтобы объективно оценить CTR email-рассылки, целесообразно сравнивать средние показатели с аналогичными показателями именно в соответствующей отрасли.

Также полезно отслеживать кликабельность в динамике. Если показатель долгое время не меняется или значения CTR снизились, стоит подумать об оптимизации рассылки.

Какие факторы влияют на click rate email-рассылки

Показатель CTR характеризует релевантность и качество контента. Низкая кликабельность указывает на то, что письмо не заинтересовало получателей и очень мало подписчиков совершили переходы. Причина может быть как в содержании письма, так и в его подаче.

Основные факторы, которые влияют на CTR письма:

• Получатели и их интересы. Если рассылка не отвечает интересам подписчиков, то и переходов с письма будет мало. Учитывать следует всё: потребности, возраст, пол, место проживания, увлечения.
• Тема письма. Если тема подобрана так, чтобы повысить показатель открытий, но при этом содержание рассылки ей не соответствует, то кликабельность будет минимальной.
• Объём текста. Конечно, встречаются длинные письма, которые внимательно прочитывают до конца. Но в большинстве случаев пользователи бегло просмотривают текст, стараясь найти интересную информацию. Поэтому лучше сделать рассылку лаконичной, а подробности расписать по ссылке.
• Дизайн рассылки. Первое, на что обращает внимание пользователь при открытии письма, — это оформление. В частности, изображения должны соответствовать содержанию. Также имеет значение цветовая гамма. «Вырвиглазные» сочетания цветов, обилие цветных элементов утомляют и не дают сосредоточиться на содержании.
• Юзабилити. Подписчикам должно быть удобно читать рассылку. Поэтому важно продумать структуру и расположение элементов. Также следует сделать письмо адаптивным, чтобы пользователи могли читать его на любом устройстве.

Прежде чем запускать рассылку, проверьте, как письмо выглядит на разных устройствах, насколько верно отображаются все его части и удобно ли взаимодействовать с кликабельными элементами.

Как повысить кликабельность

Чтобы увеличить CTR email-рассылки, необходимо сделать письма более привлекательными для подписчиков. Вот некоторые рекомендации, как это можно сделать.

Придумайте вовлекающую тему письма

Тема письма — первое, что видит адресат. Постарайтесь придумать что-то интригующее, что мотивирует к открытию сообщения. Например, анонсируйте какое-то интересное событие, сообщите о возможности решения какой-то проблемы подписчика, пообещайте важную информацию по значимому для адресата поводу. В крайнем случае, кратко опишите содержание рассылки. Но не забывайте, что желательно уложиться в 40 символов.

Кроме того, помните о сути сообщения, когда придумываете тему. Если тема письма будет далека от его содержания, можно получить много открытий, но минимум переходов.

Например, в рассылке Tweekly Алексей Черняк пишет о самых популярных бизнес-трендах. Из темы письма сразу понятно, что внутри. Читатель действительно увидит подборку с описанием главных тенденций.

А вот пример темы, которая выглядит неудачно, — «Проснись и пой». Пока не откроешь рассылку и не вчитаешься в текст, не поймешь, о чем это письмо:

К теме целесообразно добавить прехедер и описать в нём ту выгоду, которую пользователь получит от прочтения письма.

Например, «Мел» в теме своей рассылки к 1 сентября чётко обозначил, о чём пойдёт речь в тексте, а в прехедере подчеркнул, кому это будет интересно.

Значительная часть подписчиков «Мела» — учителя, а значит, тема об уроках должна их заинтересовать

Работайте над повышением качества контента

Во-первых, старайтесь создавать письма, максимально релевантные интересам подписчиков. Анализируйте, какие рассылки получают лучший отклик. Проводите опросы и напрямую спрашивайте, о чём подписчики хотели бы читать. Находите интересные для пользователей темы.

Во-вторых, помимо текста, уделите внимание качеству остального контента. Проверьте, чтобы картинки были подходящими по смыслу и загружались на любых устройствах. Убедитесь в работоспособности и уместности всех ссылок.

Пример лаконичной и понятной рассылки — письмо от онлайн-фотошколы. Здесь чётко описано предложение для подписчика, его выгода и условия получения:

Продумайте call to action и его оформление

Кнопка с CTA — это основной элемент, способствующий переходу на нужный ресурс. Потому сделайте призыв к действию максимально понятным подписчикам. Например, не «Перейти», а «Читать статью».

Необязательно придумывать какой-то экстравагантный CTA. Главное, понятно объяснить подписчику, зачем ему переходить по ссылке. Например, интернет-магазин «Дочки-сыночки» просто добавил в письмо изображения товаров с указанием цены и скидки, а на кнопке разместил надпись «Купить»:

Если подписчик заинтересуется товаром со скидкой, он сразу попадёт на страницу этого продукта

На мой взгляд, в рассылках для увеличения кликов лучше всё же избегать слишком прямых призывов к действию — Купить, Заказать, Оформить заявку — поскольку они отсекают часть аудитории, которым в принципе интересно предложение, но они не готовы воспользоваться им прямо сейчас. Им нужно больше подробностей, времени, дополнительных аргументов, которые они могут найти на посадочной странице, куда ведёт рассылка. Благоприятные призывы для повышения отклика звучат более приглушённо — Узнать больше, Получить подробности, Перейти, Посмотреть и так далее. Может быть, иногда в рассылке уместнее именно жёсткие, прямые призывы, но это далеко не всегда так.

Кстати, похожую точку зрения высказывала и Кэт Пэй, западный эксперт в области email-маркетинга, в своей книге «Holistic email marketing».

Алексей Ефимов

email-маркетолог, основатель блога «Практичный email маркетинг» и автор книг по email-маркетингу

Выделите call to action на остальном фоне. Можно использовать более крупный шрифт, сделать контрастную кнопку, дополнить кнопку текстом о выгоде перехода.

Сегментируйте подписчиков и персонализируйте письма

Такой подход повысит лояльность читателей и увеличит количество переходов. Используйте обращения по имени, ссылайтесь на совершённые подписчиком действия, упоминайте какие-то персональные детали.

Платформа «Учи.ру» упоминает в рассылке не только имя подписчика-родителя, но и ребенка:

Для увеличения вовлечённости аудитории используйте сегментацию. Разделите подписчиков по интересам, полу, возрасту, текущему статусу клиента, геолокации и т. д. Для каждого сегмента создавайте отдельную рассылку.

Как сегментировать базу для персонализации рассылок

Используйте разные способы привлечения внимания

Сочетайте разные типы контента: текст, изображения, видео. Добавляйте ссылки на социальные сети. Внедряйте элементы геймификации (игровые форматы). Проводите конкурсы среди подписчиков.

К примеру, Decathlon предлагает подписчикам поиграть и найти скидки:

Даже если подписчик не собирается купить что-то прямо сейчас, его может заинтересовать игра, а потом, возможно, и товар приглянется

Оптимизируйте частоту рассылок

Как правило, средняя частота рассылок — одно-два письма в неделю. Так подписчики не будут уставать от рассылки и в то же время не забудут о ее существовании. Но лучше понаблюдать за реакцией пользователей при разной частоте отправки рассылок и выбрать лучший вариант. А ещё проще — спросить у подписчиков, сколько писем в неделю они хотят получать.

Вот пример письма с опросом. Сервис TUI  спрашивает у подписчиков, хотят ли они получать больше предложений по отдыху в Сочи:

Чтобы ответить на вопрос, пользователю достаточно кликнуть на «да» или «нет».

Самое главное — не бойтесь экспериментировать. Запускайте тестовые рассылки для ограниченного количества подписчиков. Например, один вариант письма разошлите 10 % базы, другой вариант — ещё 10 %. Выполните А/В тестирование и определите, какое письмо показывает большую вовлечённость. Экспериментируйте с разными элементами письма — текстом, изображениями, кнопками, структурой, дизайном. И не забывайте отслеживать и анализировать CTR.

Главные мысли

Рейтинг кликов и руководство по рейтингу кликов

Если вы хотите получить максимальную отдачу от своей кампании цифрового маркетинга, вам нужно сосредоточиться на лучших способах измерения вашего успеха. Несмотря на то, что существует множество метрик, как вы должны оценивать свою производительность?

Некоторые показатели в одних ситуациях более полезны, чем в других, поэтому важно понимать разницу между рейтингом кликов и рейтингом кликов. Это особенно верно, если вас интересует рейтинг кликов по сравнению с рейтингом кликов применительно к электронной почте.

Несмотря на то, что бывают ситуации, когда и то, и другое может быть полезным, рейтинг кликов и рейтинг кликов имеют очень разные значения. Что вам нужно знать об этих показателях и как вы можете использовать их для повышения качества своих кампаний цифрового маркетинга и маркетинга по электронной почте?

Узнайте больше ниже и убедитесь, что ваши будущие кампании будут успешными.

Готов попробовать то, что сделало нас знаменитыми?

Создавайте собственные кампании по электронной почте, измеряйте эффективность и превращайте идеи в результаты с помощью инструментов почтового маркетинга Mailchimp.

Зарегистрироваться

Разница между рейтингом кликов и рейтингом кликов

Несмотря на некоторое сходство, рейтинг кликов и рейтинг кликов — это не одно и то же.

Если вы разошлете своим адресатам сотню электронных писем, рейтинг кликов будет представлять собой процент людей, которые получили тех людей, которые на самом деле щелкнули и открыли электронное письмо.

Рейтинг кликов представляет собой процент людей, которые не только открыли электронное письмо, но и нажали на ссылку или объявление в электронном письме. Вот почему многие люди ссылаются на рейтинг кликов по сравнению с кликом, чтобы открыть.

Что такое рейтинг кликов?

Если вы проводите кампанию по электронной почте, вы, вероятно, пытаетесь использовать заманчивые строки темы, чтобы заставить людей открыть электронное письмо. Какой процент людей на самом деле открывает письмо, которое вы им отправляете?

Есть вероятность, что некоторые люди могут заблокировать эти электронные письма фильтрами спама. Существует также вероятность того, что некоторые люди увидят строку темы электронного письма, узнают, что это маркетинговое электронное письмо, и примут решение игнорировать его. Рейтинг кликов — это количество людей, которые фактически открывают отправленное вами электронное письмо.

Что такое CTR?

Кликабельность разная. Это представляет собой количество людей, которые на самом деле нажимают на рекламу в электронном письме.

Не все откроют электронное письмо, и не все, кто откроет электронное письмо, нажмут на рекламу. Некоторых людей может заинтересовать тема, но как только они начнут читать электронное письмо, они могут понять, что продукт или услуга не обязательно для них. В этом случае они могут не нажимать на рекламу или ссылку в электронном письме, что может привести к падению рейтинга кликов.

Несмотря на то, что между рейтингом кликов и рейтингом кликов есть несколько различий, вам необходимо следить за обоими показателями. Оба важны для вашей маркетинговой кампании по электронной почте, поэтому вам нужно знать, как правильно измерить оба значения.

Почему важно отслеживать рейтинг кликов и рейтинг кликов

Когда вы смотрите на свою SEO-оптимизацию на странице и контент, вам нужно убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своей маркетинговой кампании. Это означает измерение рейтинга кликов и рейтинга кликов.

Например, вам нужно знать, каков ваш рейтинг кликов, потому что вам нужно знать, что ваши показатели маркетинга по электронной почте и цифрового маркетинга работают. Неважно, насколько хороши ваши продукты и услуги, если люди о них не знают.

Если люди не хотят открывать электронные письма, которые вы им отправляете, остальная часть вашей маркетинговой кампании просто провалится. Вот почему вам нужно следить за рейтингом кликов. Если вам интересно, почему ваши продажи и количество просмотров страниц отстают, это может быть связано с тем, что ваш рейтинг кликов недостаточно высок. Вам нужно работать со своей маркетинговой командой, используя новейшие доступные инструменты. Таким образом, вы сможете понять, как увеличить количество кликов.

В то же время вам также необходимо измерить рейтинг кликов. Это, пожалуй, один из самых важных показателей, когда вы измеряете эффективность различных методов цифрового маркетинга. Если вы поддерживаете высокий рейтинг кликов, вы можете получить ключевую информацию об успехе ваших кампаний по электронной почте.

Затем вы можете решить, куда вы хотите направить усилия по оптимизации. Несмотря на то, что в некоторых ситуациях одна метрика может быть важнее другой, вам важно следить за обоими значениями. Таким образом, вы знаете, что получаете максимальную отдачу от своей маркетинговой кампании.

Что такое хороший CTR?

Когда вы посмотрите на рейтинг кликов, вам может быть интересно, хороший ли у вас CTR. Ответ заключается в том, что это зависит.

Во-первых, важно рассмотреть несколько различных ситуаций, в которых можно измерить CTR. Вот несколько примеров:

• Если вы проводите кампанию PPC, как часто люди нажимают на рекламу, которую вы им показываете?
• Если вы проводите маркетинговую кампанию в социальных сетях, как часто люди нажимают на рекламные объявления, которые появляются в их новостных лентах?
• Если вы проводите маркетинговую кампанию по электронной почте, как часто люди нажимают на ссылки или рекламные объявления, содержащиеся в вашем маркетинговом электронном письме?

Поскольку существует множество различных типов маркетинговых кампаний, хороший рейтинг кликов для одного маркетингового метода может не обязательно быть хорошим рейтингом кликов для другого маркетингового метода. В некоторых ситуациях показатель кликабельности на уровне 2% является высоким, но есть и другие ситуации, когда показатель CTR на уровне 5% является высоким.

Вот почему важно следить за тенденциями с течением времени. Если вы заметили, что ваш CTR внезапно падает, вам нужно выяснить, почему. Или, если вы заметили, что скорость значительно увеличивается, вам нужно выяснить, что вызвало скачок. Таким образом, вы можете извлечь выгоду из того, что работает, улучшить то, что не работает, и получить максимальную отдачу от денег, которые вы тратите на свою кампанию цифрового маркетинга.

Что делать, если у вас высокий рейтинг кликов, но низкие продажи?

Когда вы смотрите на свои цифры, вам нужно понять, что они означают. Ведь цель — увеличение онлайн-продаж. Несмотря на то, что важно понимать разницу между рейтингом кликов и рейтингом кликов, вам также необходимо знать, что означают цифры. Если у вас высокий рейтинг кликов, но относительно низкий объем продаж, что это значит?

Неверная целевая аудитория

Это может означать, что вы ориентируетесь не на ту аудиторию. Например, многие люди откроют рекламные объявления и электронные письма, которые вы им отправляете, но как только они поймут, что продукт или услуга не для них, они просто уйдут. В результате вы можете увидеть, что ваш показатель открываемости относительно высок, но объем продаж относительно низок.

Количество ваших продаж может быть низким, потому что вы не обязательно ориентируетесь на нужную аудиторию. Если вы хотите улучшить показатели продаж, подумайте о том, чтобы придерживаться той же маркетинговой стратегии, но сменить целевой рынок. Возможно, вам придется инвестировать в различные инструменты, которые помогут вам определить правильный целевой рынок.

Неприятный опыт покупки

Еще одна причина, по которой ваши продажи могут быть низкими, заключается в том, что вы не обязательно обеспечиваете людям гладкий опыт покупки. Для получения этой информации вы можете взглянуть на рейтинг кликов. Если у вас высокий рейтинг кликов, но низкий CTR, это все еще признак того, что вы ориентируетесь не на тот рынок, потому что люди не нажимают на рекламу в электронном письме.

С другой стороны, если вы заметили, что рейтинг кликов и CTR высоки, а продажи низкие, это может указывать на проблему с процессом покупки. Вам нужно сделать процесс как можно более плавным, если вы хотите, чтобы люди совершили покупку. Если люди поймут, что веб-сайт не работает должным образом, или если они увидят, что вы не принимаете их способ оплаты, они могут решить пойти куда-нибудь еще.

Для вас очень важно следить за своими маркетинговыми электронными письмами. Это означает сравнение рейтинга кликов и рейтинга кликов. Если вы следите за своей маркетинговой кампанией по электронной почте, вы можете поставить себя в наилучшее положение, чтобы максимизировать результаты своих усилий в области цифрового маркетинга.

Ваше время — ваш самый ценный ресурс, и вам необходимо использовать инструменты, которые предоставят вам информацию для принятия правильных решений в отношении ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

Вот почему вы, возможно, захотите инвестировать в несколько ретаргетинговых объявлений и инструментов электронного маркетинга. Вы можете найти некоторые из лучших инструментов, доступных сегодня, если вы полагаетесь на Mailchimp. Mailchimp может помочь вам следить за вашими маркетинговыми усилиями по электронной почте, определяя, что работает, а что нет.

Таким образом, вы сможете сделать свою маркетинговую кампанию по электронной почте успешной. Если вы понимаете наиболее важные показатели для отслеживания, вы можете соответствующим образом оптимизировать свои маркетинговые усилия.

Готов попробовать то, что сделало нас знаменитыми?

Создавайте собственные кампании по электронной почте, измеряйте эффективность и превращайте идеи в результаты с помощью инструментов почтового маркетинга Mailchimp.

Зарегистрироваться

Рейтинг кликов против рейтинга кликов (объяснение)

Рост числа подписчиков, рентабельность инвестиций, коэффициент открытий, рейтинг кликов, рейтинг кликов, коэффициент доставляемости электронной почты… маркетолог электронной почты имеет дело со многими показателями маркетинга электронной почты. Однако иметь четкое представление о рейтинге кликов и рейтинге кликов должно быть приоритетом маркетолога.

Почему?

Новые тенденции в маркетинге по электронной почте указывают на то, что показатель открываемости больше не является релевантным показателем для оценки вашей кампании по электронной почте. Для сравнения, рейтинг кликов и рейтинг кликов стали двумя ключевыми показателями для измерения эффективности кампании по электронной почте.

Однако очень часто путаются в этих метриках, и я когда-то был одним из них.

Не волнуйтесь, если вы тоже озадачены; мы получили вашу спину! В этой статье мы расскажем вам все о рейтинге кликов и рейтинге кликов, чтобы вы могли более эффективно измерять эффективность своей кампании.

Начнем!

Что такое открытая ставка?

Как вы передадите привет кому-то, если они не откроют двери, чтобы поприветствовать вас? Тот же вопрос относится и к вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте!

Вопрос о том, нравится или не нравится покупателю ваш продукт, всегда стоит на втором месте, потому что он должен быть проинформирован первым. Как вы можете ожидать, что потенциальный клиент станет клиентом, если вы не можете эффективно с ним связаться?

Коэффициент открытия — это метрика, показывающая, сколько дверей потенциально может открыть ваша кампания по электронной почте. Он показывает процент подписчиков, которых ваша маркетинговая кампания по электронной почте может убедить открыть свои электронные письма.

Однако из-за технологических достижений показатель открываемости больше не является релевантным показателем электронного маркетинга.

Что такое рейтинг кликов?

Обращение к потенциальному клиенту не является конечной целью вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Ваша цель — увеличить доход, получая эти клики. Вот почему важно определить, заинтересованы ли ваши получатели в ваших электронных письмах или нет.

Рейтинг кликов — это показатель, который может помочь вам избежать риска стать спамером. Он вычисляет процент людей, которые открывают электронное письмо и нажимают на предоставленную ссылку. Оценив его, вы можете определить-  

• Эффективность вашей маркетинговой кампании по электронной почте 
• Заинтересованы ли люди в получении от вас электронного письма или нет.
• Независимо от того, привлекает ли тон вашего электронного письма ваших клиентов или нет.

Что такое рейтинг кликов (CTR)?

Рейтинг кликов (CTR) измеряет процент кликов, полученных в кампании, по отношению к общему количеству просмотров или показов, которые она генерирует. А вот и метрика, которая всех озадачивает!

Вы можете подумать, что нет никакой разницы между рейтингом кликов (CR) и рейтингом кликов (CTR). Однако некоторые различия делают их двумя разными показателями с разными методами расчета.

Процент людей, открывших ваше электронное письмо и перешедших по предоставленной вами ссылке, измеряется рейтингом кликов (CTR). Для сравнения, рейтинг кликов (CR) отображает процент получателей, которые нажали на эту рекламу.

Пожалуйста, примите мои извинения, если я еще больше вас озадачил! Перейдите к следующим разделам, чтобы прояснить всю путаницу.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте советы по маркетингу, учебные пособия и информацию по электронной почте!

Лента обновлений блога

Рейтинг кликов и рейтинг кликов

Хотя рейтинг кликов и рейтинг кликов могут показаться похожими, метод расчета, интерпретация результатов и эффективность различаются. Вот почему:

Метод расчета

Рейтинг кликов: Он измеряет количество кликов на 100 доставленных электронных писем.

Рейтинг кликов измеряет общее количество кликов на 100 открытых писем.

Интерпретация результата

Рейтинг кликов: Это числовой фактор, определяющий общий успех вашей кампании.

Рейтинг кликов: ИТ-отдел может предоставить подробную информацию об эффективности вашего объявления.

Эффективность

Рейтинг кликов: Нельзя четко определить, работает кампания или нет.

Рейтинг кликов: Он может предоставить подробную информацию об эффективности вашей кампании.

Неточная интерпретация

Рейтинг кликов: Внешние факторы могут влиять на рейтинг кликов. CR даже посчитает тех, кто не может проверить его почтовый ящик по различным личным причинам, и пометит их как незаинтересованных в вас.

Рейтинг кликов : Вам не нужно беспокоиться о CRT, потому что он учитывает только открытия.

Погрузитесь в ключевые показатели эффективности электронной почты, которые вы должны отслеживать

Как рассчитать коэффициент открываемости, рейтинг кликов и рейтинг кликов

Прежде чем оценивать эффективность вашей кампании, вам необходимо понять, как рассчитывается каждый показатель. Вот как это сделать:

Открытая ставка

Рассчитать открытую ставку несложно. Вы должны знать точное количество –

• отправленных вами писем
• людей, открывших вашу электронную почту

Разделите количество получателей, открывших вашу электронную почту, на количество доставленных вами писем и умножьте на 100.   

Пример: (Количество людей, открывших ваше письмо/Общее количество отправленных писем)*100 

 Показатель кликов

Чтобы рассчитать рейтинг кликов, вам необходимо знать общее количество – 

• человек, перешедших по вашей ссылке 
• отправленных вами электронных писем 

Разделите количество получателей, перешедших по ссылке, на количество отправленных вами электронных писем и умножьте на 100. Это показатель кликабельности вашей кампании.

Пример: (Количество людей, перешедших по вашей ссылке/Общее количество отправленных писем)*100  

Рейтинг кликов

 Для расчета CTR необходимо знать точное количество – 

• Люди, которые перешел по предоставленной ссылке
• Люди, открывшие вашу электронную почту.

Разделите количество получателей, перешедших по вашей ссылке, на количество получателей, открывших ваше электронное письмо, и умножьте на 100, чтобы определить CTR вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Пример: (Количество людей, перешедших по вашей ссылке/Общее количество людей, открывших ваше электронное письмо)*100.

Попробуйте наш бесплатный плагин для автоматизации маркетинга

Загрузите наш плагин для автоматизации маркетинга и начните отправлять автоматические электронные письма БЕСПЛАТНО!

Загрузить сейчас

Что такое хороший рейтинг кликов (CTR)?

Согласно контрольному показателю маркетинга по электронной почте за 2022 год, средний показатель CTR для маркетинга по электронной почте составляет 2,3 %. Это удивительно много по сравнению с Facebook или другими платформами.

С этим вопросом хотя бы раз в своей карьере сталкивается каждый эксперт по емейл-маркетингу. Но что такое хороший рейтинг кликов?

Правда в том, что на этот вопрос нет конкретного ответа. Почему?

Хороший рейтинг кликов отличается в зависимости от отрасли. Внешние факторы, такие как время, местоположение, пол, поведение пользователя, тенденция и т. д., также могут влиять на этот показатель. Знаете ли вы, в какой отрасли был максимальный CTR в период COVID?

Удивительно, но это была индустрия образования!

Да, так работает электронный маркетинг. Несмотря на то, что во время выборов может наблюдаться значительный рост CTR для правительственных и политических электронных писем, индустрия аксессуаров и моды может испытать лучший CTR во время фестиваля.

Так что не расстраивайтесь, если в данный момент ваша электронная почта не достигает хороших показателей. Подумайте, достигают ли ваши электронные письма средних показателей KPI. Попытайтесь выяснить соответствующие факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес, и предложите улучшенные идеи.

Почему важны как рейтинг кликов (CTR), так и рейтинг кликов (CR)?

Кто может сомневаться в важности CR и CTR?

Они помогают вам понять эффективность вашей кампании по электронной почте на детальном уровне, и именно поэтому эти две метрики являются наиболее влиятельными показателями KPI. Кроме того, эти показатели также помогут вам придерживаться рекомендаций по частоте рассылки.

Хотите знать, почему они так важны?

Важность рейтинга кликов (CR)

Частота кликов показывает, нравится ли вашим клиентам слушать вас. Он показывает, сколько клиентов открывают ваши электронные письма, прочитав строку темы. Это звонит в колокол?

Да, это говорит о том, насколько привлекательна ваша тема.

Сегментация также играет решающую роль в обращении к вашим получателям с релевантными сообщениями относительно строки темы. Низкий рейтинг кликов может указывать на то, что вам нужно лучше сегментировать свой список контактов.

Несмотря на то, что в наши дни очень важно избегать рассылки спама, возврат ваших электронных писем может отрицательно сказаться на их доставляемости. Низкий рейтинг кликов также может указывать на то, что ваши электронные письма возвращаются. Если это так, рейтинг кликов также поможет вам поддерживать чистоту списка адресов электронной почты, чтобы показатель доставляемости писем оставался на первом месте.

Важность рейтинга кликов (CTR)

Рейтинг кликов — более эффективный показатель для расчета успеха ваших кампаний по электронной почте. Это поможет вам понять, сколько ваших потенциальных клиентов могут стать клиентами, и позволит вам сравнить свой успех с конкурентами.

Поскольку рейтинг кликов определяет, сколько ваших контактов предприняли действия, он указывает на качество копии электронной почты. Хороший CTR также показывает, было ли выбрано подходящее время и правильно ли вы разместили свой призыв к действию.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что рейтинг кликов является основным методом измерения эффективности вашей кампании по электронной почте.

Советы по повышению показателей открытий, кликов и переходов по электронной почте

Если ваши получатели не откроют вашу электронную почту, они не будут ее читать. Это так просто!

Чтобы достичь максимальной рентабельности инвестиций, которая является вашей основной целью при проведении любой кампании по электронной почте, вам необходимо обратиться к нужным людям с правильным сообщением. Однако легче сказать, чем сделать.

Итак, вот несколько советов, как увеличить количество открытий, кликов и переходов по электронной почте, чтобы в конечном итоге достичь ваших маркетинговых целей:

1. Напишите привлекательную строку темы отскочить назад. Согласно статистике, 47% получателей полагаются на строку темы, чтобы открыть электронное письмо. Убедитесь, что ваша тема эффективно привлекает клиентов, не нарушая закон о спаме.

2. A/B-тестирование темы письма

Никогда не бойтесь экспериментировать с темой письма. A/B-тестирование или сплит-тестирование определяет, какая строка темы лучше всего работает в вашем списке контактов. Провести сплит-тест, чтобы понять, какие сюжетные линии, скорее всего, принесут наилучший результат.

3. Сегментируйте свой список контактов

Не всем будет интересно читать каждое отправленное вами электронное письмо. Вам нужно понять, какой сегмент вашего списка контактов будет заинтересован в сообщении, которое вы отправляете, и соответствующим образом персонализировать свои электронные письма.

4. Обновляйте свой список контактов

Нет необходимости делать несколько безуспешных попыток вызвать интерес у тех, кто не заинтересован в том, что вы им предлагаете. Это будет только раздражать их и снизит скорость доставки вашего письма. Так что не бойтесь устранять неактивные контакты. Постоянно обновляя свой список контактов, вы также сможете правильно измерять открываемость электронной почты.

5. Обеспечьте качество содержимого в теле письма

Тело — это то, что убеждает получателей действовать. Если ваш контент недостаточно привлекателен, читатели не предпримут никаких действий. Таким образом, вы должны уделять первоочередное внимание качеству контента, чтобы заработать эти рейтинги кликов. Качественный контент может дать отличные результаты.

Вот что мы предлагаем:

• Говорите кратко и лаконично. Ваши читатели вряд ли будут читать длинные электронные письма, поэтому как можно скорее переходите к сути.
• Обеспечьте правильное форматирование, даже если ваши электронные письма простые. Используйте заголовки и абзацы, чтобы сделать ваши электронные письма визуально привлекательными и привлекательными. Ваши электронные письма должны выглядеть красиво на всех устройствах.
• Стремитесь информировать читателей и вовлекать их с помощью изюминок, визуальных эффектов, призывов к действию и т. д.
• Следите за тоном письма, шрифтом и визуальными эффектами. Никто не любит теряться при чтении электронной почты.
• Орфографические и грамматические ошибки могут негативно повлиять на ваш бренд. Поэтому всегда проверяйте свои электронные письма, прежде чем нажимать кнопку отправки.
• Иметь четкий призыв к действию. Ваше электронное письмо должно побуждать получателей только к одному действию. Если вы включите несколько призывов к действию, получатели могут запутаться.
• Проверьте свою электронную почту. В Интернете доступно несколько инструментов для тестирования электронной почты. Проверьте, могут ли ваши электронные письма пройти проверку на спам.

6. Не отправляйте слишком много писем

Даже если кто-то подписался на ваши предложения, это не значит, что они хотят получать новости от вас каждый день. Определите, когда и как часто ваши клиенты ожидают от вас писем, и соответствующим образом спланируйте свой электронный маркетинг.

7. Избегайте слишком большого количества ссылок

Хотя вы можете захотеть, чтобы люди переходили по вашим ссылкам, это также может запутать ваших читателей. Кроме того, ссылки часто вызывают срабатывание спам-фильтров. Так что не включайте слишком много ссылок в свои электронные письма. Включайте только действительно релевантные ссылки.

8. Четкий и инновационный CTA

Это основная часть вашего электронного письма. Кнопка призыва к действию побуждает аудиторию совершить желаемое действие. Поэтому он должен выглядеть и звучать привлекательно. Избегайте использования общих призывов к действию, таких как «Купить сейчас», «Подробнее», «Узнать больше» и т.