Что такое юзабилити аудит сайта: Аудит юзабилити сайта, проверка и оценка юзабилити – Юзабилити аудит сайта — чек-лист, лучшие примеры юзабилити и разбор ошибок

Содержание

Бесплатный юзабилити аудит от команды Plerdy

Друзья! Есть для Вас замечательная новость. Команда Plerdy разыгрывает бесплатный юзабилити аудит для Вашего сайта или интернет-магазина.

В эру модернизации и клиентоориентированности Ваш веб-ресурс должен иметь потрясающий внешний вид и максимально удобный интерфейс.

КОНКУРС ЗАКОНЧИЛСЯ!

Наш специалист проведет для одного счастливчика бесплатный юзабилити аудит сайта или интернет-магазина. Это поможет сделать выводы о текущем состоянии веб-ресурса, поведении пользователей на сайте и определить причины низких конверсий.

Что входит в бесплатный юзабилити аудит:

  1. Установка на сайт скрипт сервиса Plerdy на 2 месяца.
  2. Анализ самых кликабельных страниц на сайте.
  3. Анализ главной страницы сайта.
  4. Анализ скроллинга страниц.
  5. Анализ мобильной версии сайта.
  6. Анализ страниц блога.
  7. Анализ одинаковых элементов страницы (меню / футер).
  8. Анализ корзины сайта.
  9. Рекомендации относительно усовершенствованию юзабилити и конверсии Вашего сайта.

Что вы получите после выигрыша:

  1. Кейс з юзабилити Вашего сайта не ранее чем через месяц после выигрыша**.
  2. Набор рекомендаций для устранения ошибок.

* Мы вышлем кейс Вам лично и разместим его на странице нашего блога.

** Чтобы Вам получить юзабилити аудит нам нужно собрать все клики для дальнейшего их анализа. Время проведения юзабилити аудита будет зависеть от количества трафика на сайте.

РЕЗУЛЬТАТЫ КОНКУРСА ОТ КОМАНДЫ PLERDY:

Благодаря сервису был избран один победитель. Бесплатный юзабилити аудит от нашей команды получает владелец вот этого сайта — https://prian.ru
Вот скрин с розыгрыша:

бесплатный юзабилити аудит от Plerdy

Всем спасибо за участие! Не огорчайтесь, если Вы не выиграли. Мы и для Вас имеем маленький подарок.

ВСЕМ, КТО ПРИНЯЛ УЧАСТИЕ В ЭТОМ КОНКУРСЕ -15% СКИДКИ НА ЮЗАБИЛИТИ АУДИТ САЙТА ОТ КОМАНДЫ PLERDY

Аудит юзабилити сайта | SEO блог KEY-SEO

Содержание страницы

Поговорим о том, что такое и зачем проводят аудиты юзабилити сайтов (usability). Если у вас есть веб-сайт, на него заходят пользователи, но отдачи с него нет, то такой анализ просто необходим. Также в помощь в статье приведен чек-лист юзабилити сайта.

аудит юзабилити сайта

Что такое аудит юзабилити сайта

Usability с английского переводится как "удобство использования" или "удобство и простота", либо "простота использования". Перевод слова говорит сам за себя.

Итак, аудит юзабилити сайта - это анализ дизайна и внешнего вида сайта, проверка удобства использования ресурса пользователями.

Для чего он нужен?

С проведением аудита сайта на usability находится ряд недоработок, исправив которые, можно значительно повысить показатели поведенческих факторов (клики, переходы, время на сайте и т.п.), уменьшится количество уходов с сайта, что положительно скажется на общей видимости ресурса в интернете.

Что улучшится?

  • Конверсия (звонки, заказы, заявки)
  • Трафик, позиции (улучшение поведенческих показателей прямо связанно с ранжированием в ПС)
  • Уменьшится количество отказов
  • Улучшится восприятие интернет-площадки, посетитель вернется на сайт.

Пример договора

Если заказчик заказывает услугу, то нередко обе стороны обращаются к составлению договора. Скачать и знакомиться с примером можно по ссылке:

Договор на юзабилити аудит сайта ⬅

Подробнее о том, зачем нужны договоры на проведение аудитов (юзабилити и прочих) читайте в этой статье.

Чек-лист usability аудита сайта

Аудит дизайна сайта включает в себя целый список пунктов:

  • Поведенческие факторы в системах аналитики (отказы, переходы и др.)
  • Доступное и понятное меню сайта
  • Дизайн в целом
  • Анализ удобства форм для заполнения, корзины (для интернет-магазинов), обратной связи и пр.
  • Удобное расположение элементов на странице
  • Наличие необходимых для тематики сайта блоков: поиска, контактов, доп. меню, фильтров, чата и т.д.)
  • Нет отвлекающей информации
  • При беглом взгляде сразу понятно, чему посвящен сайт или отдельная страница
  • Понятность внутренних ссылок
  • Информативность
  • Структурированность подачи информации
  • Открытость и прозрачность целей веб-ресурса
  • Призывы к действию
  • Доступность сайта
  • Оптимизированная для посетителя страница 404

Список или таблица чек-листа аудита юзабилити сайта бывают разными по объему. К примеру, объем чек-листа по юзабилити интернет-магазина будет гораздо больше, чем стандартный список пунктов для блога, поскольку там больше нюансов.

чек-лист юзабилити сайта

Перед тем, как проводить аудит внешнего вида сайта и давать какие-то рекомендации, обязательно необходимо проанализировать поведенческие факторы в системах аналитики: процент отказов, время на странице, URL's выхода и входа, если есть возможность - понаблюдать за действиями посетителя в вебвизоре (WebVisor). Тогда отчет по удобству сайта получится более обдуманным, а выводы более полезными.

Результат анализа юзабилити веб-ресурса - отчет с предложениями по добавлению новых блоков и модулей или редактированию существующих, изменению расположения элементов и прочими советами, направленными на лучшее восприятие вашего сайта юзером.

Ещё интересные статьи

юзабилити аудит сайта. Как сделать usability аудит.

Часто у владельцев сайтов или у начинающих аналитиков возникает вопрос, как сделать качественный юзабилити-аудит, и что в нем должно быть.

Приступая к работе над юзабилити аудитом важно помнить о целях, которые преследует Ваш сайт.

Для коммерческих сайтов основная цель — продажа, а значит нажатие кнопок «купить», «положить в корзину» и «оформить заказ». Так же важными метриками являются количество заходов на страницу Контакты , нажатие кнопки «Заказать обратный звонок», звонки по номеру телефона, указанному на сайте. Эти цели актуальны, если у Вас не интернет-магазин.

Цели сайта необходимо отслеживать с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Наш юзабилити-аудит мы направим на то, чтобы повысить количество достижений целей сайта, а значит на повышение продаж.

Давайте разберем алгоритм создания юзабилити-аудита по пунктам.

1. Системы Аналитики.

Для проведения качественного аудита сайта необходимы подключенные системы аналитики, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics. Если они не подключены, то необходимо их настроить (для начала можно обойтись одной Яндекс.Метрикой, т.к. там есть встроенный Вебвизор). При проведении первого юзабилити-аудита необходимо, чтобы система аналитики работала на сайте минимум 2 недели, и трафик был от 100 человек в день. Если трафика нет — то  стоит запустить контекстную рекламу Яндекс Директ или Google Adwords.

Как было написано выше, в системе аналитики необходимо настроить цели, где будут отражены задачи, которые ставит перед сайтом ваша компания. Если это продажа, то главная цель — достижение страницы «Спасибо за заказ», если это обращение в отдел продаж, то цель — заполнение формы «Заказать» или «Заказать обратный звонок».

2.Анализ главной страницы.

Проверяем, все ли кнопки и баннеры на главной странице работают,  не заезжают ли кнопки на текст и т.д. Задача — найти ошибки в оформлении и функционале  (в юзабилити) главной страницы, и дать рекомендации по их исправлению.

По статистике на главных страницах сайтов самый большой процент отказов. А значит, дорабатывая главную страницу, мы сможем уменьшить процент отказов её и сайта в целом.

Если у Вас адаптивный дизайн, то необходимо посмотреть на главную страницу во всех основных разрешениях:

  1. 1280*1024 — Монитор компьютера (Desktop)
  2. 1024*768 — iPad
  3. 768*1280 — Windows Phone
  4. 640*960 — iPhone
  5. 320*480 — Android, телефоны с маленьким экраном.

Быстро подстроить экран под вышеперечисленные разрешения Вам поможет плагин для Google Chrome — Window Resizer.

Если же у Вашего сайта не адаптивный дизайн, то самое время его сделать, так как доля мобильного трафика постоянно растёт и поисковые системы (Яндекс и Google) учитываю фактор адаптивного дизайна при ранжировании в мобильном поиске.

3.Время загрузки сайта.

Отслеживание скорости загрузки страниц в Google Analytics

Выявляем самые «тормозные» страницы, ищем причину их долгой загрузки, даем рекомендации по исправлению. Проверяем в Вебвизоре, что видят пользователи, пока сайт (или отдельная страница) загружается, много ли посетителей покидает сайт, так и не дождавшись загрузки.

Для этого стоит отсортировать записи в Вебвизоре по времени посещения. Начать с «время посещения менее 3 секунд».

Рекомендации по уменьшению времени загрузки вы можете получить напрямую в интерфейсе Гугл Аналитикс, открыв Поведение/Скорость загрузки сайта/Ускорение загрузки, или можете напрямую в сервисе от Google —  

PageSpeed Insights:

Анализ скорости загрузки сайта в инструменте PageSpeed Insights

4.Анализируем карту скроллинга.

Особое внимание уделяем страницам, где расположены кнопки, нажатие на которые является целевым действием (карточки товара, корзина). Важно — кнопки «Купить», «Заказать» должны умещаться в красную область, т.е. в первый экран просмотра. Чем выше будут целевые кнопки — тем бОльшую конверсию они дадут.

5.Анализируем карту ссылок.

Анализируем карту ссылок на главной странице и на страницах с целевыми действиями. Исходя из анализа можем понять — какие ссылки привлекают больше внимания, и какие ссылки уводят клиента с конверсионного пути (куда он уходит из корзины?).

В Google Analytics карту ссылок и карту скроллинга заменяет Поведение/Статистика страницы. Также поможет расширение Page Analytics для Chrome.

Смотрим, на какие кнопки больше всего кликают. Наиболее кликабельными должны быть те кнопки, которые так или иначе приводят к продаже. Если, допустим, кликов на странице «Отзывы» больше чем на странице «Контакты», то имеет смысл поменять их местами. Возможно, что ссылка на страницу «Контакты» просто не видна большому количеству посетителей сайта.

6.Проверяем кроссбраузерность.

Кроссбраузерность — это свойство сайта отображаться во всех браузерах одинаково.

Необходимо проверить сайт (как минимум — его главные и продающие страницы) в Chrom, Opera, Internet Explorer, Firefox и Safari (для PC подходит версия Safari 5.1.7.)  Стараемся проверять сайт в  наиболее используемых версиях браузеров, о которых нам расскажет система аналитики. Не забываем менять разрешение экрана при адаптивном дизайне сайта.

7.Отображение сайта на мобильных устройствах.

Еще раз про адаптивный дизайн. Здесь заостряем своё внимание на смартфонах и планшетах. Важный пункт, если есть мобильная версия сайта. Проверяем, как отображается сайт на планшетах, мобильных телефонах, работающих на iOs и Android. Доля мобильного трафика в российском интернете растет с каждым днем, поэтому даже если сейчас на сайт заходят мало с мобильных устройств, то через пол-года их доля увеличиться. Статистику по посещениям с мобильных устройств можно посмотреть в Яндекс.Метрике или Google Analytics.

Отчет «Доля мобильных устройств» в Google Analytics

Важно, чтобы при просмотре с мобильного устройства не плыла верстка, и в первом экране была видна кнопка целевого действия («Купить», «Заказать обратный звонок» и др.), а также контакты (телефон).

Стоит воспользоваться Вебвизором — выбрать те визиты, которые были с мобильных устройств, и просмотреть около 50 визитов. На основании этих просмотров дать рекомендации по доработки мобильной версии сайта (или его адаптивной верстке).

8.Анализ шапки сайта.

Шапка сайта — самый важный элемент, как правило одинаковый для всех страниц. Необходимо проанализировать карту кликов, чтобы увидеть — куда чаще кликают, и выгодны ли эти клики вам. Очень часто посетители кликают на баннеры, которые никуда не ведут. Или много кликов приходится на пустое место сайта, с которого нет ссылки.  Это очень важный анализ, способный сильно поднять конверсию вашего сайта.

Не забываем про просмотр в разных разрешениях. Если шапка сайта хорошо выглядит на ноутбуке, это не значит что и на смартфоне она будет удобной.

9.Анализ футера сайта.

Его также необходимо проанализировать с помощью карты кликов, определить наиболее кликабельные места и ссылки, проверить — рабочие ли они.

Я рассмотрел базовый алгоритм, по которому можно сделать первоначальный юзабилити-аудит. Разумеется, он содержит не все пункты, ведь все сайты разные, и подход к каждому из них должен быть индивидуальный.

Юзабилити важно не только для поведения посетителей внутри сайта, но и для продвижения сайта в поисковых системах. Достоверно известно, что Яндекс учитывает поведенческие факторы, а для продвижения по высокочастотным запросам поведенческие факторы имеют решающее значение.

Во время проведения аудита важно постоянно держать в голове цель, для достижения которой этот аудит создаётся. Только так Вы сможете сделать качественный юзабилити-аудит.

В завершении статьи предлагаю Вам посмотреть познавательное видео от SeopultTV про юзабилити и его роль в продвижении сайта.

 

Для чего нужен юзабилити аудит сайта

Электронная коммерция сегодня стала основным методом продаж для огромного количества компаний. Однако сам факт наличия веб-сайта еще не гарантирует его успеха. Для обеспечения его эффективного функционирования необходимо проводить ряд важнейших процедур.

Важным показателем эффективности работы сайта является его юзабилити, что дословно переводится как "полезность" или "возможность быть использованным", а в данном случае означает качественно разработанную общую концепцию удобства использования интерфейса сайта, его логичность и интуитивную простоту в использовании разнообразных элементов управления. В целях проверки данного параметра проводят юзабилити аудит сайта, который и помогает выяснить, насколько сайт удобен и прост в использовании для любого отдельно взятого пользователя. По своей сути, это целый комплекс различных мероприятий, целью которых является значительное повышение доступности сайта, выбор наиболее выгодного метода подачи информации, а также контроль соответствия данного сайта актуальным стандартам дизайна разработки. Ведь в сумме соблюдение веб стандартов и высокий уровень юзабилити обеспечивает высокий трафик и значительное увеличение продаж.

На юзабилити сайта влияет множество разнообразных мелочей, а именно: доступность сайта, его тематика, дизайн, удобство навигации, контент сайта, взаимодействие и верстка. Учитывая все это, можно выделить семь основных паттернов юзабилити аудита: разработка сайта, контент, информационная архитектура, дизайн, доступность, взаимодействие с аудиторией, а также идентификация. Как реализовать все это? Например, для того, чтобы эффективно взаимодействовать с аудиторией, необходимо размещать на сайте максимально возможное и уместное количество заметных призывов к действию, использовать различные их виды, а также обеспечить наличие простой и ясной контактной формы.

Неоспоримым фактом также является то, что в огромной мере успех сайта зависит от его конверсии. Поэтому также важно ознакомиться с информацией о том, как повысить конверсию - http://usabiliti.ru/stati/kak-povyisit-konversiyu-sajta - ведь именно она в значительной степени экономит деньги. При чем нередко на этот показатель большое влияние оказывают мелочи, узнать о которых можно только проконсультировавшись со специалистами.

Эффективность работы сайта полностью зависит от того, сколько внимания уделяется контролю его посещаемости, функциональности и удобства. Именно поэтому подобными процедурами не стоит пренебрегать.

Юзабилити аудит сайта - оценка удобства использования сайта