Что такое пользовательский контент (UGC)

UGC (User Generated Content), или пользовательский контент — это материалы о бренде, которые создают обычные люди и выкладывают в публичный доступ.  В UGC входят обзоры, видео, фотографии, отзывы.

Основная часть контента производителя камер GoPro — фото, сделанные пользователями

Зачем используют и в чём его преимущества

Компании применяют пользовательский контент в маркетинговых стратегиях. С его помощью можно нативно продвигать продукт, вовлекать аудиторию во взаимодействие с брендом, а также повысить узнаваемость.

Какие задачи решает пользовательский контент:

• Повышает лояльность к бренду и формирует сообщество. Создавая UGC, потребители становятся не просто наблюдателями, они участвуют в развитии бренда и ощущают свою причастность к сообществу. Это делает их более лояльными и привязанными к компании.
• Повышает  доверие аудитории. При выборе продукта люди часто руководствуются мнением друзей или знакомых. UGC становится той самой личной рекомендацией, ведь он создан обычными потребителями.
• Усиливает аутентичность маркетинга. В красивой классической рекламе аудитория видит постановочные кадры, вымышленные ситуации, отредактированные картинки и… не верит им. Пользовательский контент привлекает своей подлинностью и естественностью.
• Влияет на решение о покупке. UGC работает как социальное доказательство на этапе выбора продукта. Потенциальные покупатели наблюдают обычных людей, которые носят одежду или пользуются косметикой бренда и делятся своими искренними впечатлениями.
• Экономит маркетинговый бюджет. Брендовый рекламный контент требует огромных затрат, которые не всегда оправдываются. А пользовательские материалы размещают в сети бесплатно.
• Помогает узнать мнение пользователей о продукте. Просматривая и анализируя обзоры, компания может выявить недостатки товара. Это позволит вовремя их исправить , а также грамотно отреагировать на критику.
• Увеличивает трафик и улучшает ранжирование. Люди часто ищут информацию по формуле: «бренд — название продукта — отзывы».

Благодаря разнообразию форматов и адаптивности UGC его можно применять на всех этапах пути клиента. Бренды размещают пользовательский контент в соцсетях и на официальных сайтах, добавляют на лендинги и в email-рассылки, используют в рекламе.

«М.видео» рассказывает в рассылке об отзывах пользователей и просит поделиться своим мнением

Иногда компании просят популярных блогеров или пользователей с большим числом подписчиков написать отзыв и опубликовать его в своём профиле в обмен на бесплатный продукт.

В своем видеообзоре бьюти-блогер уточняет, что косметику компания прислала для бесплатного тестирования

Некоторые бренды маскируют рекламу под UGC, так как формат вызывает больше доверия. Поэтому порой бывает сложно понять, где независимый отзыв, а где реклама.

Типы UGC

Пользовательский контент создают обычные клиенты, которые решили поделиться мнением о товаре. Они могут делать это по собственному желанию или просьбе компании.

Также UGC генерируют сторонники бренда — евангелисты, амбассадоры и просто лояльные потребители.

Ещё одна категория создателей UGC — сотрудники компании, которые показывают «закулисье» бизнеса, рассказывают о продукте и корпоративных ценностях.

Однозначно классифицировать пользовательский контент сложно, поскольку сюда относят любые материалы о бренде. Но можно выделить несколько основных типов UGC.

Изображения

Это фотографии с продуктом бренда или результатами его использования, которые выложили в публичный доступ.

Фото на личной странице с хештегом бренда Michael Kors

Видео

Пользовательские видео демонстрируют упаковку продукта, процесс применения или яркие эмоции от использования. Авторы интересных видеороликов часто получают работу и начинают сотрудничать с брендами.

Например, техноблогер Wylsacom публиковал честные видеообзоры гаджетов и техники, а еще неоднократно критиковал продукты «Сбербанка» в соцсетях.

Твит Wylsacom с мнением о сервисе «Сбербанка» от 2017 года

А в 2018 году Wylsacom стал амбассадором цифровых продуктов банка. Теперь он регулярно размещает видеоролики о бренде на своём YouTube-канале и утверждает, что транслирует исключительно искреннее положительное мнение.

Видео Wylsacom про продукт «Сбербанка» от 2018 года

Обзоры продуктов

Обзор — это развернутое подробное впечатление о продукте. Потребитель рассказывает о достоинствах и недостатках, объясняет, как товар помог решить его проблему, чем понравился и не понравился. Обзоры — один из лучших типов UGC, поскольку реальные истории важны для аудитории и влияют на их решение о покупке.

Личные истории часто становятся отличными образцами UGC

Отзывы

Отзывы размещают на странице интернет-магазина, в личном блоге или на специальных ресурсах — сайтах-отзовиках. Именно отзывы чаще всего ищут и анализируют покупатели на этапе знакомства с продуктом.

На сайте «Отзовик» можно оставить отзыв в разных категориях

Прямые трансляции

Сюда можно отнести «истории», лайвы, стримы пользователей, в которых они показывают брендовый продукт, упоминают его или используют в кадре.

«Синергия» публикует отзывы учеников на сайте, в том числе и в формате историй из соцсетей

Как получить UGC от пользователей

Самый очевидный способ найти пользовательский контент — регулярно мониторить онлайн-пространство. Это можно делать вручную и автоматически. Например, настроить сервис Google Alerts на поиск упоминаний бренда в интернете или подключить сервис отслеживания комментариев в соцсетях.

В любом случае это отнимет массу времени, так как собранные материалы необходимо проанализировать, отсортировать и выбрать подходящие.

Более целесообразный вариант — подтолкнуть клиентов к созданию нужного пользовательского контента. Это можно сделать разными способами .

Мотивируйте покупателей к созданию UGC

Попросите покупателей рассказать о товаре, отвечайте на комментарии в соцсетях, благодарите за отзывы. Или отправьте клиенту после покупки email-письмо с просьбой поделиться мнением о продукте.

Все эти комментарии и ответы покупателей можно использовать как пользовательский контент.

Пример использования результатов опроса в рассылке

Отлично работает материальная мотивация. В обмен на контент предложите покупателям подарок: скидку на следующую покупку, бонусные баллы или сувенир.

Компания Kitfort объясняет свои низкие цены отсутствием затрат на рекламу. Продвижение бренда происходит благодаря отзывам и публикациям клиентов. Компания отправляет покупателям мелкую бытовую технику в подарок за отзыв и регулярно проводит конкурсы для создателей UGC.

Условия участия и награждения в конкурсе от Kitfort

Создайте условия для генерации пользовательского контента

Бренды целенаправленно создают материалы, которыми хочется делиться. Например, публикуют интересную историю о продукте и размещают в соцсетях. Если пост получится интересным, люди с большой вероятностью подхватят тренд, будут реагировать и делиться мнением.

Отличный пример вирусного распространения пользовательского контента — дуэты и челленджи в TikTok.

3,8 млрд просмотров набрали ролики, созданные пользователями в рамках челленджа от МТС

Важно «приучить» аудиторию оставлять комментарии или делиться своим мнением и обеспечить для нее комфортное пространство.

Тут поможет грамотная модерация, когда на комментарии в постах отвечают оперативно и с учетом ton of voice проекта, а также дополнительные механики, направленные на генерацию комментариев: посты-треды с открытыми вопросами, чтобы зацепить подписчиков, или рубрики с ответами на реальные вопросы аудитории.

Пользователю сложно начать диалог с брендом, поэтому важно его стимулировать: узнавать мнение и благодарить за интерес.

Арина Семчугова

шеф-редактор коммуникационного агентства SETTERS

Еще один способ — организовать красивые физические пространства офлайн. Создайте брендированную фотозону в торговом центре или на выставке, придумайте необычный баннер для щитовой рекламы. Люди будут фотографироваться и делиться снимками в соцсетях.

Для этого можно использовать современные технологии, например AR, 3d, led-экраны, которые точно привлекут внимание.

Пример интерактивных брендированных фотозон

Также можно создавать собственные гифки, маски или шаблоны для историй. Такие онлайн-активности дают сотни единиц уникального контента с брендом. Например, «Яндекс.Еда» запускала UGC-генератор: нужно было разрисовать фотографию с курьером и выложить в сториз в обмен на промокод.

Предложите готовую идею пользовательского контента и опубликуйте лучшие работы на сайте. Компания Canon публикует фотографии пользователей на своем сайте. Для этого нужно сделать красивую фотографию и разместить ее в соцсети с хештегом.

Инструкция для создателей от Canon

Организуйте конкурсы UGC

Устраивайте специальные конкурсы, чтобы получить пользовательский контент.  Если вам нужны фотографии — просите сделать фото, нужны видео — мотивируйте записать видеообзоры. Полученные материалы можно использовать для продвижения бренда.

В email-рассылке магазин предлагает поучаствовать в конкурсе и рассказывает об условиях

Как работать с UGC

Важно уметь работать с пользователями и контентом. Иначе вы рискуете потратить много времени и сил впустую или нанести вред репутации бренда.

Определите нужный тип контента. Необходимо четко понимать, как ваш бренд может использовать тот или иной тип контента, насколько он вписывается в общую стратегию , чем он может быть полезен. Точное определение нужного формата сэкономит время на поиск и избавит от сбора неподходящих материалов.

Расскажите пользователям о подходящих форматах. Многим клиентам нравится, когда бренды упоминают их в своих материалах или делятся постами. Если пользователи будут знать, какой контент нужен бренду, они сконцентрируются на нужных форматах.

Бренд сообщает в рассылке, что ему интересны пользовательские фотографии

Всегда запрашивайте разрешение создателя. Публичное размещение контента еще не означает, что автор согласен на его распространение брендом. При использовании чужих материалов спрашивайте согласие создателя на конкретный способ применения. Так вы сохраните свою репутацию и защитите бренд от проблем, связанных с нарушением авторских прав.

Указывайте автора контента. Укажите имя создателя, дайте ссылку на оригинальный материал или аккаунт автора. Таким образом вы выразите свою благодарность автору. А еще другие пользователи смогут убедиться, что контент действительно создан обычным человеком.

При публикации пользовательских фото «Starbucks» всегда указывает активную ссылку на автора

Пользовательский контент (UGC): главное

• Это связанный с конкретным брендом контент, который создали и разместили пользователи в открытом доступе.
• К UGC относят любые материалы: изображения, фото, видео, посты и комментарии в соцсетях.
• Пользовательский контент используют для нативного продвижения продукта, вовлечения аудитории и повышения узнаваемости бренда.
• Чтобы пользователи генерировали контент, нужно мотивировать их подарками и бонусами или упоминаниями на сайте и в соцсетях.
• При использовании UGC рекомендуется всегда спрашивать согласие и указывать имя автора.

Что такое пользовательский контент (UGC)

UGC (User Generated Content), или пользовательский контент — это материалы о бренде, которые создают обычные люди и выкладывают в публичный доступ.  В UGC входят обзоры, видео, фотографии, отзывы.

Основная часть контента производителя камер GoPro — фото, сделанные пользователями

Зачем используют и в чём его преимущества

Компании применяют пользовательский контент в маркетинговых стратегиях. С его помощью можно нативно продвигать продукт, вовлекать аудиторию во взаимодействие с брендом, а также повысить узнаваемость.

Какие задачи решает пользовательский контент:

• Повышает лояльность к бренду и формирует сообщество. Создавая UGC, потребители становятся не просто наблюдателями, они участвуют в развитии бренда и ощущают свою причастность к сообществу. Это делает их более лояльными и привязанными к компании.
• Повышает  доверие аудитории. При выборе продукта люди часто руководствуются мнением друзей или знакомых. UGC становится той самой личной рекомендацией, ведь он создан обычными потребителями.
• Усиливает аутентичность маркетинга. В красивой классической рекламе аудитория видит постановочные кадры, вымышленные ситуации, отредактированные картинки и… не верит им. Пользовательский контент привлекает своей подлинностью и естественностью.
• Влияет на решение о покупке. UGC работает как социальное доказательство на этапе выбора продукта. Потенциальные покупатели наблюдают обычных людей, которые носят одежду или пользуются косметикой бренда и делятся своими искренними впечатлениями.
• Экономит маркетинговый бюджет. Брендовый рекламный контент требует огромных затрат, которые не всегда оправдываются. А пользовательские материалы размещают в сети бесплатно.
• Помогает узнать мнение пользователей о продукте. Просматривая и анализируя обзоры, компания может выявить недостатки товара. Это позволит вовремя их исправить , а также грамотно отреагировать на критику.
• Увеличивает трафик и улучшает ранжирование. Люди часто ищут информацию по формуле: «бренд — название продукта — отзывы».

Благодаря разнообразию форматов и адаптивности UGC его можно применять на всех этапах пути клиента. Бренды размещают пользовательский контент в соцсетях и на официальных сайтах, добавляют на лендинги и в email-рассылки, используют в рекламе.

«М.видео» рассказывает в рассылке об отзывах пользователей и просит поделиться своим мнением

Иногда компании просят популярных блогеров или пользователей с большим числом подписчиков написать отзыв и опубликовать его в своём профиле в обмен на бесплатный продукт.

В своем видеообзоре бьюти-блогер уточняет, что косметику компания прислала для бесплатного тестирования

Некоторые бренды маскируют рекламу под UGC, так как формат вызывает больше доверия. Поэтому порой бывает сложно понять, где независимый отзыв, а где реклама.

Типы UGC

Пользовательский контент создают обычные клиенты, которые решили поделиться мнением о товаре. Они могут делать это по собственному желанию или просьбе компании.

Также UGC генерируют сторонники бренда — евангелисты, амбассадоры и просто лояльные потребители.

Ещё одна категория создателей UGC — сотрудники компании, которые показывают «закулисье» бизнеса, рассказывают о продукте и корпоративных ценностях.

Однозначно классифицировать пользовательский контент сложно, поскольку сюда относят любые материалы о бренде. Но можно выделить несколько основных типов UGC.

Изображения

Это фотографии с продуктом бренда или результатами его использования, которые выложили в публичный доступ.

Фото на личной странице с хештегом бренда Michael Kors

Видео

Пользовательские видео демонстрируют упаковку продукта, процесс применения или яркие эмоции от использования. Авторы интересных видеороликов часто получают работу и начинают сотрудничать с брендами.

Например, техноблогер Wylsacom публиковал честные видеообзоры гаджетов и техники, а еще неоднократно критиковал продукты «Сбербанка» в соцсетях.

Твит Wylsacom с мнением о сервисе «Сбербанка» от 2017 года

А в 2018 году Wylsacom стал амбассадором цифровых продуктов банка. Теперь он регулярно размещает видеоролики о бренде на своём YouTube-канале и утверждает, что транслирует исключительно искреннее положительное мнение.

Видео Wylsacom про продукт «Сбербанка» от 2018 года

Обзоры продуктов

Обзор — это развернутое подробное впечатление о продукте. Потребитель рассказывает о достоинствах и недостатках, объясняет, как товар помог решить его проблему, чем понравился и не понравился. Обзоры — один из лучших типов UGC, поскольку реальные истории важны для аудитории и влияют на их решение о покупке.

Личные истории часто становятся отличными образцами UGC

Отзывы

Отзывы размещают на странице интернет-магазина, в личном блоге или на специальных ресурсах — сайтах-отзовиках. Именно отзывы чаще всего ищут и анализируют покупатели на этапе знакомства с продуктом.

На сайте «Отзовик» можно оставить отзыв в разных категориях

Прямые трансляции

Сюда можно отнести «истории», лайвы, стримы пользователей, в которых они показывают брендовый продукт, упоминают его или используют в кадре.

«Синергия» публикует отзывы учеников на сайте, в том числе и в формате историй из соцсетей

Как получить UGC от пользователей

Самый очевидный способ найти пользовательский контент — регулярно мониторить онлайн-пространство. Это можно делать вручную и автоматически. Например, настроить сервис Google Alerts на поиск упоминаний бренда в интернете или подключить сервис отслеживания комментариев в соцсетях.

В любом случае это отнимет массу времени, так как собранные материалы необходимо проанализировать, отсортировать и выбрать подходящие.

Более целесообразный вариант — подтолкнуть клиентов к созданию нужного пользовательского контента. Это можно сделать разными способами .

Мотивируйте покупателей к созданию UGC

Попросите покупателей рассказать о товаре, отвечайте на комментарии в соцсетях, благодарите за отзывы. Или отправьте клиенту после покупки email-письмо с просьбой поделиться мнением о продукте.

Все эти комментарии и ответы покупателей можно использовать как пользовательский контент.

Пример использования результатов опроса в рассылке

Отлично работает материальная мотивация. В обмен на контент предложите покупателям подарок: скидку на следующую покупку, бонусные баллы или сувенир.

Компания Kitfort объясняет свои низкие цены отсутствием затрат на рекламу. Продвижение бренда происходит благодаря отзывам и публикациям клиентов. Компания отправляет покупателям мелкую бытовую технику в подарок за отзыв и регулярно проводит конкурсы для создателей UGC.

Условия участия и награждения в конкурсе от Kitfort

Создайте условия для генерации пользовательского контента

Бренды целенаправленно создают материалы, которыми хочется делиться. Например, публикуют интересную историю о продукте и размещают в соцсетях. Если пост получится интересным, люди с большой вероятностью подхватят тренд, будут реагировать и делиться мнением.

Отличный пример вирусного распространения пользовательского контента — дуэты и челленджи в TikTok.

3,8 млрд просмотров набрали ролики, созданные пользователями в рамках челленджа от МТС

Важно «приучить» аудиторию оставлять комментарии или делиться своим мнением и обеспечить для нее комфортное пространство.

Тут поможет грамотная модерация, когда на комментарии в постах отвечают оперативно и с учетом ton of voice проекта, а также дополнительные механики, направленные на генерацию комментариев: посты-треды с открытыми вопросами, чтобы зацепить подписчиков, или рубрики с ответами на реальные вопросы аудитории.

Пользователю сложно начать диалог с брендом, поэтому важно его стимулировать: узнавать мнение и благодарить за интерес.

Арина Семчугова

шеф-редактор коммуникационного агентства SETTERS

Еще один способ — организовать красивые физические пространства офлайн. Создайте брендированную фотозону в торговом центре или на выставке, придумайте необычный баннер для щитовой рекламы. Люди будут фотографироваться и делиться снимками в соцсетях.

Для этого можно использовать современные технологии, например AR, 3d, led-экраны, которые точно привлекут внимание.

Пример интерактивных брендированных фотозон

Также можно создавать собственные гифки, маски или шаблоны для историй. Такие онлайн-активности дают сотни единиц уникального контента с брендом. Например, «Яндекс.Еда» запускала UGC-генератор: нужно было разрисовать фотографию с курьером и выложить в сториз в обмен на промокод.

Предложите готовую идею пользовательского контента и опубликуйте лучшие работы на сайте. Компания Canon публикует фотографии пользователей на своем сайте. Для этого нужно сделать красивую фотографию и разместить ее в соцсети с хештегом.

Инструкция для создателей от Canon

Организуйте конкурсы UGC

Устраивайте специальные конкурсы, чтобы получить пользовательский контент.  Если вам нужны фотографии — просите сделать фото, нужны видео — мотивируйте записать видеообзоры. Полученные материалы можно использовать для продвижения бренда.

В email-рассылке магазин предлагает поучаствовать в конкурсе и рассказывает об условиях

Как работать с UGC

Важно уметь работать с пользователями и контентом. Иначе вы рискуете потратить много времени и сил впустую или нанести вред репутации бренда.

Определите нужный тип контента. Необходимо четко понимать, как ваш бренд может использовать тот или иной тип контента, насколько он вписывается в общую стратегию , чем он может быть полезен. Точное определение нужного формата сэкономит время на поиск и избавит от сбора неподходящих материалов.

Расскажите пользователям о подходящих форматах. Многим клиентам нравится, когда бренды упоминают их в своих материалах или делятся постами. Если пользователи будут знать, какой контент нужен бренду, они сконцентрируются на нужных форматах.

Бренд сообщает в рассылке, что ему интересны пользовательские фотографии

Всегда запрашивайте разрешение создателя. Публичное размещение контента еще не означает, что автор согласен на его распространение брендом. При использовании чужих материалов спрашивайте согласие создателя на конкретный способ применения. Так вы сохраните свою репутацию и защитите бренд от проблем, связанных с нарушением авторских прав.

Указывайте автора контента. Укажите имя создателя, дайте ссылку на оригинальный материал или аккаунт автора. Таким образом вы выразите свою благодарность автору. А еще другие пользователи смогут убедиться, что контент действительно создан обычным человеком.

При публикации пользовательских фото «Starbucks» всегда указывает активную ссылку на автора

Пользовательский контент (UGC): главное

• Это связанный с конкретным брендом контент, который создали и разместили пользователи в открытом доступе.
• К UGC относят любые материалы: изображения, фото, видео, посты и комментарии в соцсетях.
• Пользовательский контент используют для нативного продвижения продукта, вовлечения аудитории и повышения узнаваемости бренда.
• Чтобы пользователи генерировали контент, нужно мотивировать их подарками и бонусами или упоминаниями на сайте и в соцсетях.
• При использовании UGC рекомендуется всегда спрашивать согласие и указывать имя автора.

Что такое UGC Creator? Выполните эти 5 шагов, чтобы стать

Кто такой создатель пользовательского контента?

Почему UGC так ценен?

Как стать создателем пользовательского контента

4 совета, как получать деньги в качестве создателя пользовательского контента

Часто задаваемые вопросы о создателях пользовательского контента

Вы когда-нибудь мечтали стать влиятельным лицом и получать деньги за создание контента для социальных сетей, не нуждаясь в большой аудитории? Что ж, новая волна людей делает именно это: Создатели пользовательского контента .

Если вы проводили время в TikTok или Instagram за последние 6–12 месяцев, скорее всего, вы сталкивались с создателями пользовательского контента. Даже если вы не знаете этот термин, вы, вероятно, видели контент, созданный этими создателями, в аккаунтах ваших любимых брендов.

К концу этого руководства вы будете точно знать шаги, необходимые для того, чтобы стать создателем пользовательского контента.

Бонус: разблокируйте наш бесплатный настраиваемый шаблон презентации , чтобы успешно связаться с брендами и заключить партнерство с инфлюенсерами своей мечты.

Что такое создатель пользовательского контента?

Создатель пользовательского контента — это тот, кто создает спонсируемый контент, который выглядит аутентичным, но предназначен для демонстрации определенного бизнеса или продукта.

Наиболее распространенным форматом для создателей пользовательского контента является видео, особенно на таких платформах, как Instagram и TikTok. Создатели обычно снимают и рассказывают контент со своей точки зрения, что придает ему аутентичность.

Основное различие между создателями пользовательского контента и влиятельными лицами заключается в том, что создатели пользовательского контента создают и доставляют компаниям без обязательства публиковать его на своих каналах (хотя в некоторых сделках с пользовательским контентом это может быть добавлено за дополнительную плату). В случае с инфлюенсерами компания обычно платит как за контент, так и за знакомство с их аудиторией.

@itstarachristina

Отвечаю @ROY KANYI Что такое пользовательский контент? Краткий обзор того, что такое пользовательский контент, чем занимаются создатели пользовательского контента и как вы можете стать создателем пользовательского контента! #ugccreator #whatisugc #ugc #whatisugc? #ukugc #ukugccreator #ugccreatoruk #startugc #ugchelp #ugctips2022

♬ оригинальный звук — Тара Кристина🍒Создатель контента

Контент пользовательского контента также имеет тенденцию казаться менее отточенным и профессиональным, чем контент инфлюенсеров, что помогает сохранить подлинность пользовательского контента.

Чем так ценен пользовательский контент?

Хотя создание пользовательского контента — это новая концепция, традиционный пользовательский контент (UGC) — нет. Он стал проверенным инструментом в стратегиях социальных сетей для создания сообществ, повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.

Несмотря на название, создатели пользовательского контента не создают традиционный органический пользовательский контент. Обычно пользовательский контент создается клиентами в виде фотографий, видео, отзывов, обзоров продуктов и сообщений в блогах и спонтанно публикуется. Предприятия могут повторно поделиться пользовательским контентом клиента, но без оплаты или контрактов.

Создатели пользовательского контента создают контент, который имитирует традиционный пользовательский контент , используя тот же неотшлифованный и аутентичный стиль съемки, который мог бы использовать обычный создатель, когда делится обзором своего любимого продукта.

Поскольку повышение узнаваемости и продаж являются важными результатами для любого бизнеса, неудивительно, что бренды готовы платить создателям пользовательского контента. Понимание причин может помочь вам лучше продвигать себя при поиске работы с пользовательским контентом.

Выглядит как настоящий

Потребители в 2,4 раза чаще считают пользовательский контент подлинным, чем контент, созданный брендами. Пользовательский контент – это аналог обзоров продуктов и молвы в социальных сетях.

Контент, созданный пользователями, всегда будет иметь органический вид, которому не могут соответствовать бренды, какими бы «крутыми» они ни были. Таким образом, пользовательский контент имеет тенденцию быть более привлекательным и привлекательным, что имеет неоценимое значение для брендов.

@rebel.socials

✨Вы всегда просите размещать примеры пользовательского контента для новичков или видео-примеры пользовательского контента без голоса. Это пример органического пользовательского контента, эстетический/асмр-уход за кожей. Что такое пользовательский контент? Это означает пользовательский контент. Если вам интересно, как стать создателем пользовательского контента, я публикую на своей странице лучшие советы и рекомендации по созданию контента. #ugcvideoexample #ugcvideoexamples #wheretofindbranddeals #howtougc #ugcforbeginners #ugcfornewbies #ugcnewbie #ugcnewbies #howtoworkwithbrands #skincareugc #ugcskincare #ugccreators #howtoworkwithbrands

♬ оригинальный звук — 🤓Kate // Тренер UGC и TIKTOK

Это дешевле, чем контент инфлюенсеров

При работе с инфлюенсерами бренды должны платить как за контент, так и за посты на каналах инфлюенсеров. Чем больше охват и вовлеченность влиятельного лица, тем больше должен платить бренд, а для знаменитостей эта сумма может исчисляться миллионами!

С контентом UGC брендам нужно платить только за сам контент , который часто может быть такого же качества (или лучше), чем контент от инфлюенсеров. Это также дает им полный контроль над распространением и позиционированием контента.

Это может повлиять на решение о покупке

Многие бренды платят за использование пользовательского контента в рекламе в социальных сетях, потому что это влияет на решение о покупке. Пользовательский контент действует как социальное доказательство, показывая, что реальные люди покупают и используют продукт, что может увеличить продажи.

Более того, UGC не выглядит откровенной рекламой , что может сделать его более привлекательным при использовании в рекламных кампаниях.

Это быстрее, чем создавать контент с нуля

Получая контент от создателей пользовательского контента, бренд может получить гораздо больше элементов, чем если бы он создавал их самостоятельно. Бренды могут распространять краткое описание пользовательского контента среди нескольких авторов, которые будут производить и доставлять контент бренду к одному и тому же сроку.

Вот еще 6 причин, по которым пользовательский контент так важен для бизнеса.

Как стать создателем пользовательского контента

Любой, у кого есть приличный смартфон или камера, может стать создателем пользовательского контента. Вам не нужна куча подписчиков или профессиональные навыки редактирования видео.

В этом прелесть пользовательского контента — чем аутентичнее и естественнее контент, тем лучше.

@itstarachristina

Абсолютная красота создания пользовательского контента 🧁 #ugc #whatisugc #ugccontentcreator #becomeeugccreator #ugccreatorlife #ugccreatoruk #ukugccreator #ukugc #ugccontentcreation #ugccreatorhelp #ugccreator2022

♬ оригинальный звук — Тара Кристина🍒Создатель контента

Мы собрали пять шагов, которые помогут вам стать создателем пользовательского контента.

Шаг 1. Определитесь со съемочной установкой

Вы можете снимать пользовательский контент практически где угодно — дома, на улице или в магазине (при условии, что не слишком много фонового шума). Многие создатели пользовательского контента создают контент, не выходя из дома, где они могут усовершенствовать свою съемочную площадку.

Что касается оборудования, вам нужен только телефон с приличной камерой и штатив, чтобы стабилизировать телефон для съемки продуктов.

Некоторые дополнительные улучшения:

• Кольцевой свет. Полезно для крупных планов вашего лица и видеосъемки ночью или в более темных помещениях.
• Петличный микрофон. Подключается к аудиоразъему телефона и улучшает качество записанного звука. Кроме того, вы также можете использовать микрофон на паре проводных наушников.
• Фоны. Здесь вы можете проявить творческий подход — бумага, ткань и строительные материалы могут служить фоном.
• Реквизит. Варьируется в зависимости от продукта, но найдите реквизит, соответствующий стилю жизни или вариантам использования продукта, который вы демонстрируете.

@haleybauler

Эпизод 1 | WFH со мной 📸💕 #ugccreator #ugccontentcreator #ugctips #ugcwork #ugchowto #sahmlife #wfhlife #sahmwfhm #contentcreators #contentcreatortips #wfh #momsoftiktok #ugccommunity

♬ Закон – Йо Готти

tiktok.com/@jenahfir/video/7163759290828999982″ data-video-id=»7163759290828999982″ data-embed-from=»oembed»> @jenahfir

5 вещей, которые должен иметь каждый создатель пользовательского контента или создатель контента (он же мой стартовый комплект пользовательского интерфейса). PS: все они считаются бизнес-расходами, поэтому не стесняйтесь тратить деньги на более качественные товары (я не CPA, пожалуйста, обратитесь за советом к настоящему налоговому специалисту 🤪)0003

♬ оригинальный звук — агатовый апологет

 

Совет от профессионалов: Не позволяйте качеству вашего оборудования или съемочной установки сдерживать вас. Многие создатели пользовательского контента создают отличный контент, используя только телефон, продукт и самих себя. Когда вы наберетесь опыта и начнете получать отзывы от брендов, вы сможете модернизировать свое оборудование и настройки.

Шаг 2. Создайте свой портфель пользовательского контента

Ах, старая дилемма курицы и яйца: для создания пользовательского контента вам нужны продукты. Однако бренды будут отправлять вам продукты только после того, как у вас будет портфолио. Итак, с чего начать?

Ответ: Создавайте бесплатный контент с вашими любимыми продуктами . Вам не нужно разрешение от брендов, если вы не изображаете это как платную сделку / спонсируемый контент, если вы решите его опубликовать.

Существует несколько распространенных типов пользовательского контента:

• Распаковка . Открытие упаковки нового продукта и раскрытие всего содержимого. Вы можете рассказать о функциях включенных частей и о том, как их использовать.
• Обзор/отзыв . Дайте свое честное мнение о продукте и о том, как он работает. Отзывы пользовательского контента отличаются от других обзоров продуктов тем, что они должны быть короткими, а не такими подробными, возможно, сосредоточенными только на одном аспекте, а не на продукте в целом.
• Как/примеры использования . Демонстрация того, как вы используете продукт. Это могут быть видеоролики, ориентированные на образ жизни, показывающие, как вы естественным образом используете продукт в повседневной жизни, или обучающие видеоролики.

Профессиональный наконечник: Когда вы только начинаете свое портфолио, мы предлагаем сосредоточиться на видео, так как это наиболее распространенный формат запросов пользовательского контента. Стремитесь иметь хотя бы один пример из всех перечисленных выше типов пользовательского контента.

@maritza.artola

Отвечая на @theresatetty #CapCut, вот как выглядит мое портфолио what ugc! Ваше портфолио может иметь большое значение, когда речь идет о концертах ugc! Вещи, которые помогут в создании вашего портфолио: ✨️ Знание того, что включить в ваше портфолио угк ✨️ Включение высококачественных (не говоря только об эстетике) примеров угк ✨️ Знание того, как оптимизировать ваше портфолио, чтобы вас считали профессионалом Надеюсь, это поможет! #FomotionalFinds #CapCut #ugccreator #ugcportfolio

♬ Rainbow City – Aves

Шаг 3: потренируйтесь в монтаже

После того, как вы записали свои клипы, следующим шагом будет их редактирование. Типичная длина видеороликов UGC составляет 15-60 секунд.

Научиться редактировать видео может быть непросто, но, к счастью, существует множество приложений, облегчающих его. Два самых популярных приложения — CapCut и InShot. Редакторы в приложениях в TikTok и Instagram также довольно удобны для пользователя и имеют многие из тех же функций, что и сторонние приложения.

Если вы создаете пользовательский контент для TikTok, вот 15 советов по редактированию видео.

Совет: Практика, практика, практика! Нет быстрого пути к тому, чтобы стать хорошим специалистом по редактированию видео. Чем больше вы привыкнете к инструментам, тем быстрее вы их получите. Мы рекомендуем включать тренды TikTok в ваши видео пользовательского контента, чтобы сделать их более привлекательными.

Посмотрите эти клипы для вдохновения при редактировании:

@theugcgirly

Еще одно старое, но полезное для моего сентябрьского конкурса UGC Example Challenge! Можете ли вы сказать, что я люблю продукты @pacificbeauty? #ugc #ugccontentcreator #ugccreators #ugcexamplevideo

♬ оригинальный звук – Эрин • UGC Creator

tiktok.com/@shanmy_c/video/7115075271341919534″ data-video-id=»7115075271341919534″ data-embed-from=»oembed»> @shanmy_c

Пример пользовательского видео, которое я создал для своего портфолио! 🙈#ugc #ugccreator #ugcconcept #ugccreators #ugcportfolio #ugcexample #ugcexamples #ugccommunity #contentcreator #макияж #уход за кожей

♬ Stunnin’ (с участием Харма Франклина) – Кертис Уотерс

@alliemcguffin

лучшее свечение, о котором вы могли мечтать, @btan.rocks уже доступны @ultabeauty #selftanner #glowyskin #protectyourskin #dailyspf #girlygirlaesthetic

♬ оригинальный звук – carneyval

Шаг 4. Опубликуйте свой пользовательский контент (необязательно)

Этот шаг является необязательным, так как публикация вашего контента обычно не требуется в рамках контрактов на пользовательский контент. Тем не менее, это отличный способ попрактиковаться и получить отзывы о том, как улучшить свой контент. Даже с небольшой аудиторией вы можете узнать, что работает, а что нет, проверив аналитику своих постов.

Публикация вашего пользовательского контента в вашей учетной записи также позволяет брендам видеть ваш контент, после чего они могут связаться с вами, чтобы предложить концерты пользовательского контента.

Советы для профессионалов: Если вы хотите повысить вероятность того, что бренды обнаружат ваш пользовательский контент, не используйте такие хэштеги, как #UGC или #UGCcreator — они будут сигнализировать алгоритму о предоставлении вашего контента другим создателям пользовательского контента. Вместо этого используйте хэштеги, связанные с отраслью и продуктом.

Во-вторых, добавьте свой адрес электронной почты (или другой способ связи с вами) в свою биографию, чтобы бренды могли легко связаться с вами.

com/@zoewu_/video/7157729199321566470″ data-video-id=»7157729199321566470″ data-embed-from=»oembed»> @зоеву_

Как получить входящие лиды в качестве создателя пользовательского контента #ugc #ugccreator #ugccontentcreator

♬ She Share Story (для Vlog) – 山口夕依

Шаг 5: Получите оплату

Теперь вы готовы к следующему этапу: Получению оплаты за ваш UGC! Когда у вас есть портфолио, вы можете начать подавать заявки на участие в UGC-концертах. Мы знаем, что это легче сказать, чем сделать, поэтому мы расширили наши советы до целого раздела ниже.

4 совета по получению вознаграждения в качестве создателя пользовательского контента

1. Используйте платформы для поиска сделок с брендами

С ростом пользовательского контента появились новые платформы, предназначенные для содействия сделкам с пользовательским контентом. Некоторые публикации позволяют авторам подать заявку, в то время как другие требуют, чтобы вы создали список своих услуг по созданию контента.

Вот несколько платформ для поиска возможностей пользовательского контента:

• Fiverr . Создайте список с вашими услугами пользовательского контента (например, этот) и подождите, пока бренды не забронируют вас.
• Upwork . Вы можете подать заявку на вакансию создателя пользовательского контента или перечислить свои услуги пользовательского контента.
• Билло . Только авторы из США.
• Insense . Вы присоединяетесь через приложение и выбираете возможности для подачи заявки.
• Бренды встречаются с создателями . Они отправляют возможности UGC по электронной почте.

@rebel.socials

✨Советы по созданию контента для начинающих. Если вы искали бренды, которые работают с небольшими создателями и как зарабатывать деньги в качестве создателя контента на Titkok, начните с этих приложений. Очень легко подать заявку, вам не нужно искать бренды, которые работают для создателей, или контактную информацию брендов. Просто подайте заявку! #howtomakemoneyontiktok #howtoworkwithbrands #brandsthatworkwithsmallcreators #sahmjobs #sahmlife #momprenuer #howtougc #ugcpitchtips #contentcreatortips #ugcforbeginners #ugcfornewbies #ugcnewbies #ugcnewbie #brandsthatworkwithmicroinfluencers #beginnercontentcreator

♬ GASLIGHT – INJI

2. Связь с брендами и владельцами бизнеса

Если вы хотите быть более активным и работать с конкретными брендами, то лучше всего звонить по номеру в сеть через такие платформы, как Linkedin, Twitter и TikTok.

Вы можете использовать эти платформы для создания сетей несколькими способами:

• Персональный брендинг . Публикуйте обновления в своей учетной записи, делитесь своим путешествием в качестве создателя пользовательского контента и добавляйте CTA для брендов, чтобы связаться с вами для UGC 9. 0116
• Холодная помощь . Подумайте о брендах, которые вам действительно нравятся и для которых вы хотели бы создавать контент, и обратитесь к людям, которые работают в этих компаниях
.

Совет для профессионалов: Небольшие компании, такие как стартапы и малые предприятия, которые только начинают расширять свое присутствие в социальных сетях, с большей вероятностью будут нуждаться в пользовательском контенте.

3. Совершенствуйте свою презентацию

Предлагать себя бренду в поисках пользовательского контента — все равно, что откликаться на вакансию. Поскольку все больше и больше людей становятся создателями пользовательского контента, конкуренция становится все более высокой. значит надо сделайте вашу презентацию заметной .

Сосредоточьте свои презентации на бренде (а не на себе) и на ценности, которую вы им предоставляете с помощью пользовательского контента.

Совет от профессионалов: Адаптируйте свою презентацию для каждой возможности, на которую вы подаете заявку. В своем портфолио выберите примеры, которые имеют отношение к отрасли каждого бренда и понравятся целевой аудитории этого бренда.

@rebel.socials

✅Как продвигать пользовательский контент в 2022 году? Пока вы не исправите свою стратегию продвижения бренда, вы не сможете масштабироваться как создатель контента. Нет ответов от брендов = нет сделок с брендами = нет денег. Все продолжают искать, где найти бренды для работы или лучшую платформу для продвижения пользовательского контента, но пока вы не исправите свою стратегию продвижения, вам не нужно даже искать эти бренды. #howtoworkwithbrands #wheretofindbranddeals #ugcnewbie #ugcnewbie #howtougc #ugcpitchtips #ugcguide #contentcreatortips

♬ Жуткие, тихие, пугающие атмосферные фортепианные песни – Skittlegirl Sound

4. Знай себе цену

Как и в случае с влиятельным маркетингом, ставки оплаты за создание пользовательского контента сильно различаются. Бренд или платформа обычно устанавливает ставку для сделок с брендами. Тем не менее, оставаясь в курсе рыночных ставок, вы сможете выбирать сделки, которые оплачиваются справедливо. Это выгодно вам и обеспечивает справедливое вознаграждение другим создателям пользовательского контента.

Совет от профессионала: Следите за создателями пользовательского контента в TikTok и Instagram, так как они часто публикуют закулисные подробности обмена контентом о том, как они договариваются о сделках с брендами и сколько им платят.

@itstarachristina

Отвечая на @lauracaitlinv Как новичку устанавливать цены в качестве создателя пользовательского контента! #ugccontentcreator #ugccreatortips #ugccreatoruk #ugcforbeginners #ugcforbrands #itstarachristina #ugcprices

♬ оригинальный звук — Тара Кристина🍒Создатель контента

Часто задаваемые вопросы о создателях пользовательского контента

Сколько подписчиков мне нужно, чтобы получать деньги как создатель пользовательского контента?

Вам не нужно определенное количество подписчиков, чтобы стать создателем пользовательского контента. Многие сделки с брендами UGC связаны только с контентом, то есть вам нужно только создавать и доставлять контент, без необходимости публиковать его на своих каналах.

Как мне найти бренды для работы?

Самый простой способ узнать, ищет ли бренд создателей пользовательского контента, — это использовать платформы, которые курируют сделки с пользовательским контентом. Бренды также могут рекламировать призывы к создателям пользовательского контента в своих сообщениях в ленте или Stories. Вы также можете представить бренды в своем предложении, если они готовы работать с создателями пользовательского контента.

Как создать портфолио пользовательского контента?

Вы можете использовать бесплатный инструмент, такой как Canva или Google Slides, для создания своего портфолио. Если вам нужна помощь в начале работы, ознакомьтесь с нашим бесплатным шаблоном презентации бренда.

Экономьте время, управляя своим присутствием в социальных сетях с помощью Hootsuite. Публикуйте публикации и планируйте их, находите релевантные конверсии, привлекайте аудиторию, оценивайте результаты и выполняйте другие действия — и все это с одной панели инструментов. Попробуйте бесплатно сегодня.

Приступайте к работе

Делайте лучше с помощью Hootsuite , универсального инструмента для социальных сетей . Будьте в курсе событий, развивайтесь и побеждайте в соревнованиях.

Бесплатная 30-дневная пробная версия

Что такое пользовательский контент? Руководство по значению пользовательского контента [2023]

3 января 2023 г.

Вы помните время, когда Coca-Cola представила персонализированные бутылки из-под колы в рамках UGC-кампании «Поделись кока-колой»? Мир сошел с ума! Потребители делились в социальных сетях сообщениями о том, как они наслаждаются напитком из своих персонализированных бутылок из-под кока-колы. Исход? Потребители Coca-Cola встали на место рекламодателя.

Вот что такое пользовательский контент!

Мы создали платформу пользовательского контента EmbedSocial, чтобы помочь вам собирать и отображать пользовательский контент. Это руководство покажет вам, как превратить ваших покупателей в защитников вашего бренда, используя лучшие практики пользовательского контента. Вы также найдете все, что вам нужно знать, чтобы использовать пользовательский контент и экосистему ваших клиентов. Давайте начнем.

В этом руководстве:

show

• Что такое пользовательский контент?
• Причины, по которым вам нужен пользовательский контент как можно скорее
• Статистика пользовательского контента
• Типы пользовательского контента
• Примеры пользовательского контента
• Лучшие цели пользовательского контента
• Передовой опыт для пользовательского контента Маркетинговая стратегия
• Встраивайте и отображайте пользовательский контент на своем веб-сайте, в социальных сетях или любом другом маркетинговом канале
• Пользовательские платформы социальных сетей
• Часто задаваемые вопросы

Что такое пользовательский контент?

UGC значение и определение:

Пользовательский контент (также известный как UGC или пользовательский контент) — это маркетинговый термин, который относится к форме контента, связанного с вашим брендом, но созданного кем-то, кто не является официальным представителем вашего бизнеса (обычно клиентом).

Это могут быть фотографии, созданные пользователями, видео пользовательского контента, отзывы, онлайн-обзоры, комментарии клиентов, твиты, сообщения в блогах, подкасты и любой другой контент, продвигающий ваш бренд. Это реальный контент, созданный клиентами, который может помочь любой компании создать сообщество бренда, повысить осведомленность и завоевать доверие клиентов с помощью аутентичных форм маркетинга.

По сравнению с брендированным контентом, который был в основном частью всех традиционных маркетинговых мероприятий, UGC берет верх с появлением маркетинга влияния. Почему? В основном потому, что лучший пользовательский контент предоставляет убедительные доказательства, которые приводят к повышению доверия и более лояльных клиентов. Вот пример:

Причины, по которым вам нужен пользовательский контент как можно скорее

Очевидно, почему пользовательский контент как тип контента имеет такое влияние .

UGC-кампании оказались золотым билетом в мире цифрового маркетинга благодаря своей сверхэффективности. И самое главное:

79% людей говорят, что пользовательский контент сильно влияет на их решения о покупке.

Stackla

Пользовательский контент имеет много преимуществ, поэтому неудивительно, что так много компаний используют его в своих основных стратегиях цифрового маркетинга.

Вот основные причины, по которым бренды обращаются к своей аудитории, чтобы поделиться впечатлениями о своих продуктах, а не к ней:

• Пользовательский контент способствует повышению аутентичности и доверия (клиенты больше не являются пассивными потребителями, ведомыми телевизионной рекламой и рекламными щитами)
• Это может значительно повысить узнаваемость бренда
• Представляет неопровержимое социальное доказательство (так же мощное, как молва)
• Укрепляет доверие к вашему бренду (потребители доверяют рекомендациям реальных людей)
• Влияет на решения о покупке на более высоком уровне
• Это дает потребителю возможность высказаться (и показывает, что это важно)
• Это выгодно с точки зрения затрат (всем заправляют пользователи, а маркетологам не нужно опустошать свои карманы на маркетинговых кампаниях, которые могут быть успешными или нет)
• Привлекает сторонников бренда и послов бренда
• Это заставляет людей чувствовать, что они являются частью интернет-сообщества
• Отзывы клиентов расширят ваши усилия по SEO и помогут вам занять более высокое место в рейтинге

Статистика пользовательского контента

Основными преимуществами использования платформ пользовательского контента являются возможность отображать аутентичный контент и укреплять доверие в Интернете. Подводя итог, вот некоторые полезные статистические данные о пользовательском контенте:

Типы пользовательского контента

Теперь, когда вы понимаете, какое место пользовательского контента занимает в вашей стратегии цифрового маркетинга, давайте рассмотрим самые популярные варианты использования пользовательского контента, которые помогут вам повысить узнаваемость вашего бренда. , вовлечение пользователей и продажи без вашего участия.

Визуальный контент пользовательского контента является наиболее распространенным типом пользовательского контента, а также наиболее привлекательным. Клиенты очень часто делятся фотографиями или видео в своих учетных записях в социальных сетях, выражая свой опыт работы с определенным брендом среди своих подписчиков.

Ниже вы найдете отличный пример визуального пользовательского контента, когда покупатель делится фотографией полученного товара (подарка) в социальных сетях (в данном случае — в историях Instagram).

2.

Интервью с клиентами и тематические исследования 

Это более традиционный подход к сбору информации о клиентах. Но в некоторых отраслях длинноформатные интервью с клиентами обычно являются отличным источником вдохновения для потенциальных клиентов, чтобы они представили себя и узнали, как и почему использовать определенный продукт.

Вот отличный пример того, как тематические исследования работают как пользовательский контент в индустрии программного обеспечения: 

3. Рекомендации в твитах, группах или на форумах

Стало обычной практикой, когда люди спрашивают единомышленников, когда это происходит к покупке продукта. Обычно это происходит в группах Facebook, на форумах или через простые твиты, когда люди просят своих друзей поделиться рекомендациями.

Вот пример:

4. Отзывы покупателей, отзывы и оценки

Одним из лучших типов пользовательского контента, безусловно, являются отзывы и оценки покупателей. Отзывы оставляются на страницах продуктов или в списках компаний, таких как обзоры Google, и являются огромной частью успеха продукта. Время, которое человек тратит на написание отзыва, подтверждает его готовность помочь другим людям, которые хотят приобрести аналогичный продукт или услугу. В обоих случаях положительно или отрицательно.

Вот почему бренды должны установить надежный процесс управления онлайн-репутацией, который будет включать в себя управление, реагирование и демонстрацию отзывов клиентов.

Взгляните на пример Starbucks:

5. Сообщения в блогах или обзоры продуктов от экспертов

Этот формат очень специфичен для определенных отраслей, таких как путешествия, технологии или гаджеты, мода и еда, но в целом он можно применить к любой услуге или продукту. Да потому что есть специалисты, которые могут свободно писать о вашем продукте, нравится он вам или нет.

Например, вот тип обзора в блоге о компьютере MacBook:

В этот момент вы можете подумать, какой тип пользовательского контента лучше всего запрашивать у ваших клиентов?

Ответ: Все!

Вот примеры брендов, которые научились максимизировать силу пользовательского контента.

Надеюсь, это вас вдохновит.

Примеры пользовательского контента

#CLUSE

Часовая компания CLUSE размещает изображения пользовательского контента на своей домашней странице, чтобы помочь будущим покупателям черпать вдохновение у пользователей, носящих товары CLUSE, и вдохновлять других демонстрировать свой стиль. Они призывают покупателей отмечать #CLUSE на своих фотографиях в Instagram, чтобы стать частью фотоальбома ниже.

# Doingthings

Компания по производству спортивной одежды Outdoor Voices поставила перед собой задачу заставить мир двигаться. Они создали успешную кампанию с хэштегом #DoingThings, которая предлагает покупателям делиться контентом, занимаясь чем-либо активным в одежде бренда OV.

#JentayHome

В отличие от брендов, которые полагаются на то, что покупатели делятся фотографиями, оставляя отзывы о товарах, мебельный магазин Jennifer Taylor поднимается на один уровень выше. Они загружают изображения пользовательского контента из профилей клиентов в социальных сетях на страницы своих продуктов. Чтобы попасть в избранное, вам просто нужно пометить свой контент хэштегом #jentayhome.

#GoPro

Производитель камер GoPro — гений, когда дело доходит до сбора пользовательского контента. Бренд регулярно удивлял пользователей фантастическими кампаниями. Последний вызов на миллион долларов заставил миллениалов захотеть быть представленными и поделиться множеством фотографий и видео о том, как они используют новый продукт бренда, в надежде заработать на конкурсе.

Посмотреть другие примеры пользовательского контента →

Лучшие цели пользовательского контента

Прежде чем мы перейдем к рекомендациям по обмену пользовательским контентом, имейте в виду, что вам необходимо настроить кампанию пользовательского контента. И, как и в любой маркетинговой стратегии, вам необходимо уточнить свои цели.

Вот некоторые распространенные цели пользовательского контента, которые вы можете установить:

Повышение вовлеченности бренда

Потребители, как правило, вызывают разговор со своим контентом. Увеличение количества комментариев, лайков и упоминаний вашего бренда может быть явным признаком успеха. Но было бы лучше, если бы у вас были правильные инструменты управления социальными сетями для оценки ваших усилий.

Более высокие коэффициенты конверсии

Если вам нужно сделать так, чтобы потенциальным потребителям было удобно покупать у вас, пользовательский контент — это то, что нужно стимулировать. Вы можете повысить коэффициент конверсии, собирая и отображая множество обзоров с фотографиями.

Повышение доверия к вашему бренду

Независимо от того, были ли у вас в последнее время плохие отзывы в прессе или вы начинаете все заново, повышение узнаваемости бренда за счет доверия — отличная цель. Пользовательский контент — это самый простой способ завоевать доверие потребителей, поэтому обязательно отслеживайте ключевые слова или фразы, связанные с вашим брендом.

Обучайте покупателей

Большинство потребителей хотят перепроверить бренд, прежде чем вкладывать в него свои деньги. Вложение средств в информирование клиентов о ваших продуктах и ​​услугах является крайне важным. Начните с отслеживания популярных вопросов и опасений по поводу вашего бизнеса в социальных сетях и дайте на них прямой ответ.

Экономьте время на создании контента 

Это идеальный способ автоматически повысить эффективность маркетинговой стратегии пользовательского контента и помочь вашей маркетинговой команде сосредоточиться на других приоритетах. Предоставьте клиентам плодотворную почву для того, чтобы они говорили о вас, и наслаждайтесь количеством пользовательского контента, который вы получите.

Имейте в виду, что существуют такие инструменты, как EmbedSocial, которые могут помочь вам собирать ваш пользовательский контент в одном месте и создавать виджеты пользовательского контента для любого веб-сайта.

Передовой опыт для маркетинговой стратегии пользовательского контента

Чтобы вдохновить вашу аудиторию на создание пользовательского контента для вашего бренда, вам необходимо принять это как серьезную стратегию роста.

Сделайте свой бренд общедоступным

Итак, обо всем по порядку. Прежде чем вы ожидаете, что ваши клиенты начнут говорить о вас и делиться контентом о ваших продуктах, вам нужно будет подумать, что уникального в вашем бренде и что вы сделаете, чтобы облегчить опыт, которым вы хотите, чтобы ваши клиенты делились.

Это может быть все, что угодно: упаковка, дополнительный момент в обслуживании клиентов, сюрприз во время доставки, неожиданная открытка на день рождения, демонстрация заботы в местном сообществе и так далее.

Не переходите сразу в Instagram и не направляйте все свои маркетинговые усилия на свою страницу в Facebook. Подумайте, где живет ваша аудитория в социальных сетях и где ваши потенциальные сторонники могут иметь наиболее значительное влияние. Сосредоточьтесь на социальной сети, которая наиболее эффективна для вашей кампании пользовательского контента

Всегда запрашивайте разрешение на обмен фотографиями

Приведенный выше пример пользовательского контента показывает, что фирменный хэштег — отличный способ сбора пользовательского контента. Тем не менее, спрашивать разрешения — это всегда хорошая идея, даже если пост содержит ваш тег. Повторный обмен этим контентом без явного согласия создателя пользовательского контента может раздражать некоторых из ваших лучших сторонников (вы не хотите этого делать).

Укажите создателя контента

Когда вы делитесь пользовательским контентом в своих социальных сетях, обязательно отмечайте создателя оригинального контента непосредственно в публикации. Это облегчит поклонникам и подписчикам проверку того, что контент является подлинным и создан клиентом за пределами вашей компании.

Предложите что-нибудь взамен

Конкурсы в социальных сетях (например, выше) и розыгрыши — отличный способ быстро создать значительное количество пользовательского контента. Поэтому в следующий раз, когда вы захотите, чтобы ваши подписчики предоставили вам пользовательский контент, подумайте, что вы можете предложить им взамен.

Анализируйте и измеряйте свой контент

Независимо от того, делитесь ли вы им повторно или нет, метрики пользовательского контента могут служить отличным источником для исследования клиентов. Пожалуйста, обратите внимание на то, как покупатели используют ваш бренд и на каком языке они его описывают. Вы можете обнаружить, что они практикуют ваши продукты или услуги способами, о которых вы даже не подозревали.

И, наконец, у пользовательского контента есть высокая цель — помочь вашему бренду предоставить свидетельства и доказательства того, что создали предыдущие клиенты.

Таким образом, этот маркетинговый материал получает суперсилу, которую не может обеспечить никакой другой маркетинговый контент. Вы можете начать с простой публикации контента в своих социальных сетях. Например:

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Пост, опубликованный EmbedSocial (@embedsocial)

И затем сделайте UGC частью ваших основных процессов и используйте агрегатор социальных сетей в качестве новой маркетинговой платформы, чтобы помочь вам агрегировать и хранить UGC в масштабе.

Чтобы собрать ценный пользовательский контент, нужно больше, чем просто придумать хэштег. Хорошая стратегия UGC повышает ценность бренда и выводит пользовательский опыт на новый уровень.

Пользовательский контент не должен просто размещаться в социальных сетях. Вы можете быстро расширить его охват и ценность, показав его прямо на своем веб-сайте с помощью интерактивных виджетов пользовательского контента.

Платформы SaaS для пользовательского контента, такие как EmbedSocial, могут помочь вам автоматически генерировать, настраивать курирование визуального контента и отображать пользовательский контент в виджете в реальном времени, который вы можете опубликовать на своем веб-сайте с помощью одной строки кода.

Выберите свою любимую платформу социальных сетей (Facebook, Instagram, Google, Twitter, YouTube, TikTok и т. д.) и выберите то, что вы хотите показать, будь то истории, публикации, созданные пользователями видео или обзоры ваших продуктов. Выберите предпочтительный шаблон и создайте идеальный виджет.

Лучше всего использовать пользовательский контент в интерактивных виджетах, встроенных в страницы вашего веб-сайта или любой пост в блоге.

EmbedSocial позволяет помечать фотографии и видео, созданные пользователями, на страницах оформления заказа, чтобы вы могли увеличить конверсию с помощью этой аутентичной формы маркетинга.

Платформа EmbedSocial работает со всеми CMS и популярными платформами электронной коммерции, поэтому независимо от того, какой у вас конструктор сайтов, мы вас поддержим!

Часто задаваемые вопросы

Почему пользовательский контент важен?

Пользовательский контент важен, потому что он помогает компаниям более достоверно и увлекательно общаться со своей целевой аудиторией. Это также дает ценную информацию о том, что интересует потребителей и как они воспринимают ваш бренд.

Что такое пользовательский контент-маркетинг?

Маркетинг UGC относится к маркетинговой тактике брендов, направленной на демонстрацию опыта существующих клиентов в рамках их маркетинговых коммуникаций или маркетинговых материалов. И обычно существующие клиенты активно публикуют информацию о своем опыте работы с брендом или пишут отзывы, чтобы выразить свое удовлетворение конкретным продуктом. Таким образом, эти типы контента повторно используются брендами (с разрешения) для создания маркетинговых материалов.

Что такое платформа пользовательского контента?

UGC-платформа — это программное решение SaaS, которое в основном предоставляет функции для простой агрегации, хранения и повторного использования контента, которым клиенты поделились в социальных сетях или других онлайн-профилях. Например, EmbedSocial — это полноценная платформа пользовательского контента, которая позволяет брендам автоматически создавать публикации, которые другие люди размещают в социальных сетях, или обзоры в Facebook и Google.

Как получить пользовательский контент?

Обычно пользовательский контент — это не то, что бренды могут «заплатить» или «заставить» приобрести. Существуют способы стимулировать или поощрять людей делиться своим опытом. Например, взамен вы можете попросить людей написать отзывы и получить подарки. Но лучший способ — просто создать «преднамеренный» опыт, о котором люди не стесняются говорить и делиться, например, интересная упаковка, социальная инициатива, спонсорство уязвимых сообществ, исключительная поддержка клиентов и т. д.

Как я могу поощрять пользовательский контент?

Вы можете поощрять пользователей создавать контент для вашего бренда несколькими способами. Это включает в себя проведение конкурсов и розыгрышей, использование хэштегов для поощрения участия в социальных сетях и размещение пользовательского контента на вашем веб-сайте или в блоге.

Существуют ли риски, связанные с использованием пользовательского контента?

Существует несколько различных рисков, связанных с использованием пользовательского контента.