Релевантность поиска — что это такое, как ее оценить и повысить

Релевантность страницы поиска — это то, насколько результат поиска соответствует ожиданиям человека. Синоним релевантности — это адекватность выдаваемой поисковиками информации.

Например, если вы ищете в Интернете рецепт оливье или борща, то скорее всего хотите найти ингредиенты для него и пошаговую инструкцию, а не историю блюда. То есть для запроса «как приготовить оливье» будут релевантными страницы с рецептами, а не с рассказом о древних традициях приготовления.

От того, насколько полно статья раскрывает вопрос, зависит индекс релевантности. В поисковых сервисах наиболее релевантные ответы показываются выше, менее релевантные — ниже. Уровень релевантности и позиция веб-страницы становятся выше, если поисковики Google и Яндекс решат, что страница лучше других соответствует запросу. Уже запутались? Давайте по порядку.

Содержание статьи

Для чего нужна релевантность?

Типы релевантности

Что влияет на релевантность сайта?

Внутренние факторы релевантности
Внешние факторы релевантности
Поведенческие факторы релевантности

Особенности релевантности у Яндекса и Google

Как оценить релевантность страницы?

Как повысить релевантность страницы?

1. Проработайте URL
2. Доработайте мета-теги
3. Используйте LSI-копирайтинг
4. Добавляйте картинки и видео
5. Структурируйте контент
6. Делайте контент актуальным

Заключение

Для чего нужна релевантность?

Главная задача релевантности — определить пользу каждой страницы сайта для пользователя и вывести на основании данных индекс.

Индекс релевантности — это своеобразный показатель того, насколько точно ответ на сайтах совпадает с вопросом, который искал пользователь. Этот индекс будет учитываться при ранжировании страниц сайта по поисковым запросам. Высокая релевантность сайта позволяет добиться верхних позиций в результатах поисковой выдачи.

Высокая релевантность — это еще и показатель качества. Если ваш сайт полно, адекватно и по существу отвечает на вопросы пользователей, значит, ваш контент качествен, приносит пользу и ценится у аудитории.

Допустим, вы ввели в Яндексе запрос «как сделать длинный скриншот на ноутбуке». Поисковик попытается в огромном количестве доступной ему информации найти ту страницу, которая лучше всего подойдет вашему запросу.

1. Сначала Яндекс выдает «быстрый ответ» — цитату из самой релевантной страницы с ключевыми словами вашего запроса. Эти ключи он выделяет жирным. Если ответ вы нашли в этих строках — бинго! Дальше искать не придется. Это наиболее релевантный ответ по мнению Яндекса.
2. Ниже поисковик выдаст подборку видеоинструкций по созданию таких скриншотов. Понятно, что по такому запросу проще посмотреть наглядный ответ, чем читать длинную статью-инструкцию.
3. Под видео Яндекс разместит страницы с информационными материалами — они также располагаются по степени релевантности. 

Типы релевантности

Есть три типа релевантности, которые зависят от поведения конкретных лиц или программ:

• Формальная — означает, что решение принимает робот. Он автоматически сравнивает страницы в поисковой выдаче со своими представлениями об идеальном ответе на запрос. Таким образом на основе полученных данных он создает «рейтинг релевантных страниц».
• Содержательная — за релевантность отвечает живой человек — асессор. Он заходит на сайт, проводит аудит и выносит вердикт, насколько та или иная страница подходит запросу.
• Пертинентная — здесь за удовлетворение запросов людей отвечают непосредственно пользователи. Алгоритм простой — если люди переходят по запросу на страницу, значит, она подходит.

Что влияет на релевантность сайта?

Есть прямая зависимость между контентом страницы, качеством его seo-оптимизации и ее позицией в поисковой выдаче.

И все же главный фактор — это качество контента на странице. Контент должен быть полезным, интересным, развернутым, хорошо структурированным, адаптированным под статистические показатели — процент воды и переспама. Контент больше остальных факторов влияет на репутацию ресурса, доверие поисковиков и пользователей.

Есть и другие факторы: их можно разделить на внешние и внутренние.

Внутренние факторы релевантности

Они влияют на релевантность страницы изнутри:

• подходящие мета-теги (название, дескрипшн) и ключевые слова;
• семантический (человекопонятный) URL;
• хорошая структура материала с заголовками, подзаголовками и списками;
• наличие атрибутов alt на изображениях;
• отсутствие ошибок, битых ссылок, долго загружающихся материалов.

Ключевые слова должны располагаться не слишком плотно — избыток ключей поисковики могут посчитать спамом, поэтому важно не перебарщивать и использовать только естественные вхождения ключей. Стоит располагать их в подзаголовках, alt-тегах и в мета-тегах. Главное — без фанатизма, который был присущ seo-оптимизации начала 2000-ых:

Пример переоптимизированного текста

Внешние факторы релевантности

Под внешним фактором часто понимают популярность материала на других ресурсах. Это то, как часто на конкретную страницу ссылаются в сети — чем чаще, тем лучше. Однако это не единственный критерий оценки популярности:

• Ссылки должны идти с авторитетных сайтов, схожих по тематике. Хорошо, если на вашу инструкцию «как сделать длинный скриншот на ноутбуке» идет ссылка с какого-нибудь тематического форума. Плохо, если такая ссылка ведет со страницы о детских товарах.
• Будет плюсом, если сайт, где ссылаются на вашу страницу, имеет хороший авторитет у поисковиков: лояльную базу пользователей и грамотную оптимизацию.

Поведенческие факторы релевантности

Бесполезные страницы с высоким seo-соответствием будут удерживать высокую релевантность поиска, но только до тех пор, пока не добавятся поведенческие факторы ранжирования:

• как много посетителей у страницы;
• какое количество времени они находятся на ней;
• куда кликают, как быстро начинают взаимодействовать с контентом;
• возвращаются ли люди на страницу и как часто;
• переходят ли пользователи на другие страницы;
• как хорошо продумана структура страницы и навигация по ней.

Читайте также: 10 обязательных техник внешней SEO-оптимизации

Особенности релевантности у Яндекса и Google

Обе поисковые системы схожи в своих алгоритмах, хотя их алгоритмы до конца не изучены. Выдача результатов в Яндексе и Google различается из-за приоритетов систем.

Яндекс использует специальную формулу MatrixNet: в ней построением формулы занимается специальный алгоритм, информацию на вход дают асессоры. Всего Яндекс имеет порядка 500 критериев оценки релевантности страницы.

У Google меньше критериев оценки — примерно 150, а также формулы расчета отличаются лишь по странам (у Яндекса еще и по регионам).

В отличие от Google, Яндекс сначала ведет пользователей на сервисы своей экосистемы — Яндекс.Кью или Яндекс.Дзен.

Читайте также: Яндекс.Дзен: настройка новостной ленты, создание канала и варианты его монетизации

Как оценить релевантность страницы?

В интернете есть несколько специальных бесплатных сервисов, которые автоматически проверяют индекс релевантности в процентах по ссылке на материал:

• MEGAINDEX — раздел «Аудит»;
• Serpstat;
• PR-CY.

Как повысить релевантность страницы?

Чтобы повысить релевантность страницы, нужно повысить релевантность каждого ее элемента и поработать над ссылочной структурой, внутренними ссылками и юзабилити всех элементов. Вот общие правила, как повысить релевантность страницы.

1. Проработайте URL

URL должен отображать суть содержимого страницы, поэтому лучше избегать автоматических адресов — их не понимают ни роботы, ни люди. Лучше всего делать URL в виде транслита заголовка с вхождением основного запроса или перевод на английский язык. 

2. Доработайте мета-теги

Из всех внутренних факторов ранжирования теги Title и Description — самые важные. Они участвуют в формировании сниппета, от них зависит показатель CTR в выдаче.
Наши рекомендации по мета-тегам, которые помогут улучшить их релевантность:

• включите в Title основное ключевое слово или фразу;
• дополнительные запросы и призыв к действию добавляйте в Description;
• для региональных сайтов топоним (название города) желательно располагать ближе к началу Title.

3. Используйте LSI-копирайтинг

Поисковики анализируют не только прямое вхождение конкретного запроса, но и его синонимы, сопутствующие и дополнительные фразы, возможные вариации. Вот как можно с этим работать:

• используйте синонимы и слова, схожие по смыслу;
• анализируйте поисковые подсказки при формировании семантического ядра;
• анализируйте правую колонку Яндекс Wordstat — рекомендации из блока «запросы, похожие на…».

4. Добавляйте картинки и видео

Тематические изображения, атрибут ALT которых анализируют поисковики, — дополнительный способ проработать релевантность страницы. Это может быть фото, графики, инфографика или отчеты в графическом формате. Еще можно вставить на страницу видео с YouTube — собственное или других пользователей.

5. Структурируйте контент

Это оценят не только роботы, но и люди — по структурированному документу куда проще ориентироваться. Используйте теги h2-h4, списки, выделения, сноски и другие элементы форматирования.

Упоминать основное ключевое слово лучше в первых двух-трех абзацах страницы: это повысит вероятность попадания фрагмента в «быстрые ответы» в поиске.

6. Делайте контент актуальным

Некоторые типы контента нуждаются в постоянном обновлении, например законодательные нормы или статистика, информация о мероприятиях и т. д. Почему это важно:

поисковые системы отслеживают изменение содержимого страницы;
это влияет на поведенческие факторы — людям нужен актуальный контент.

Читайте также: 3 ключевых компонента успешной контент-стратегии

Заключение

Релевантность страницы поиска — это то, насколько результат поиска соответствует ожиданиям того, кто ищет. При определении релевантности страницы поисковики учитывают много факторов, над некоторыми из них можно и нужно работать, чтобы поднять страницу в выдаче и привлечь трафик.

Напоминаем, что отправка вашего рекламного трафика на посадочную страницу помогает повысить релевантность (а это, как мы уже говорили, неотъемлемая составляющая показателя качества).

Релевантность — это не только текст, но и его актуальность, мета-теги, внешний вид, структура страницы и ряд других факторов. Регулярное улучшение страницы по всем этим параметрам позволяет повысить ее ценность для поисковиков и пользователей. Надеемся, эта статья была для вас релевантной.

Высоких вам конверсий!

23-11-2021

Релевантность поиска — что это такое, как ее оценить и повысить

Релевантность страницы поиска — это то, насколько результат поиска соответствует ожиданиям человека. Синоним релевантности — это адекватность выдаваемой поисковиками информации.

Например, если вы ищете в Интернете рецепт оливье или борща, то скорее всего хотите найти ингредиенты для него и пошаговую инструкцию, а не историю блюда. То есть для запроса «как приготовить оливье» будут релевантными страницы с рецептами, а не с рассказом о древних традициях приготовления.

От того, насколько полно статья раскрывает вопрос, зависит индекс релевантности. В поисковых сервисах наиболее релевантные ответы показываются выше, менее релевантные — ниже. Уровень релевантности и позиция веб-страницы становятся выше, если поисковики Google и Яндекс решат, что страница лучше других соответствует запросу. Уже запутались? Давайте по порядку.

Содержание статьи

Для чего нужна релевантность?

Типы релевантности

Что влияет на релевантность сайта?

Внутренние факторы релевантности
Внешние факторы релевантности
Поведенческие факторы релевантности

Особенности релевантности у Яндекса и Google

Как оценить релевантность страницы?

Как повысить релевантность страницы?

1. Проработайте URL
2. Доработайте мета-теги
3. Используйте LSI-копирайтинг
4. Добавляйте картинки и видео
5. Структурируйте контент
6. Делайте контент актуальным

Заключение

Для чего нужна релевантность?

Главная задача релевантности — определить пользу каждой страницы сайта для пользователя и вывести на основании данных индекс.

Индекс релевантности — это своеобразный показатель того, насколько точно ответ на сайтах совпадает с вопросом, который искал пользователь. Этот индекс будет учитываться при ранжировании страниц сайта по поисковым запросам. Высокая релевантность сайта позволяет добиться верхних позиций в результатах поисковой выдачи.

Высокая релевантность — это еще и показатель качества. Если ваш сайт полно, адекватно и по существу отвечает на вопросы пользователей, значит, ваш контент качествен, приносит пользу и ценится у аудитории.

Допустим, вы ввели в Яндексе запрос «как сделать длинный скриншот на ноутбуке». Поисковик попытается в огромном количестве доступной ему информации найти ту страницу, которая лучше всего подойдет вашему запросу.

1. Сначала Яндекс выдает «быстрый ответ» — цитату из самой релевантной страницы с ключевыми словами вашего запроса. Эти ключи он выделяет жирным. Если ответ вы нашли в этих строках — бинго! Дальше искать не придется. Это наиболее релевантный ответ по мнению Яндекса.
2. Ниже поисковик выдаст подборку видеоинструкций по созданию таких скриншотов. Понятно, что по такому запросу проще посмотреть наглядный ответ, чем читать длинную статью-инструкцию.
3. Под видео Яндекс разместит страницы с информационными материалами — они также располагаются по степени релевантности. 

Типы релевантности

Есть три типа релевантности, которые зависят от поведения конкретных лиц или программ:

• Формальная — означает, что решение принимает робот. Он автоматически сравнивает страницы в поисковой выдаче со своими представлениями об идеальном ответе на запрос. Таким образом на основе полученных данных он создает «рейтинг релевантных страниц».
• Содержательная — за релевантность отвечает живой человек — асессор. Он заходит на сайт, проводит аудит и выносит вердикт, насколько та или иная страница подходит запросу.
• Пертинентная — здесь за удовлетворение запросов людей отвечают непосредственно пользователи. Алгоритм простой — если люди переходят по запросу на страницу, значит, она подходит.

Что влияет на релевантность сайта?

Есть прямая зависимость между контентом страницы, качеством его seo-оптимизации и ее позицией в поисковой выдаче.

И все же главный фактор — это качество контента на странице. Контент должен быть полезным, интересным, развернутым, хорошо структурированным, адаптированным под статистические показатели — процент воды и переспама. Контент больше остальных факторов влияет на репутацию ресурса, доверие поисковиков и пользователей.

Есть и другие факторы: их можно разделить на внешние и внутренние.

Внутренние факторы релевантности

Они влияют на релевантность страницы изнутри:

• подходящие мета-теги (название, дескрипшн) и ключевые слова;
• семантический (человекопонятный) URL;
• хорошая структура материала с заголовками, подзаголовками и списками;
• наличие атрибутов alt на изображениях;
• отсутствие ошибок, битых ссылок, долго загружающихся материалов.

Ключевые слова должны располагаться не слишком плотно — избыток ключей поисковики могут посчитать спамом, поэтому важно не перебарщивать и использовать только естественные вхождения ключей. Стоит располагать их в подзаголовках, alt-тегах и в мета-тегах. Главное — без фанатизма, который был присущ seo-оптимизации начала 2000-ых:

Пример переоптимизированного текста

Внешние факторы релевантности

Под внешним фактором часто понимают популярность материала на других ресурсах. Это то, как часто на конкретную страницу ссылаются в сети — чем чаще, тем лучше. Однако это не единственный критерий оценки популярности:

• Ссылки должны идти с авторитетных сайтов, схожих по тематике. Хорошо, если на вашу инструкцию «как сделать длинный скриншот на ноутбуке» идет ссылка с какого-нибудь тематического форума. Плохо, если такая ссылка ведет со страницы о детских товарах.
• Будет плюсом, если сайт, где ссылаются на вашу страницу, имеет хороший авторитет у поисковиков: лояльную базу пользователей и грамотную оптимизацию.

Поведенческие факторы релевантности

Бесполезные страницы с высоким seo-соответствием будут удерживать высокую релевантность поиска, но только до тех пор, пока не добавятся поведенческие факторы ранжирования:

• как много посетителей у страницы;
• какое количество времени они находятся на ней;
• куда кликают, как быстро начинают взаимодействовать с контентом;
• возвращаются ли люди на страницу и как часто;
• переходят ли пользователи на другие страницы;
• как хорошо продумана структура страницы и навигация по ней.

Читайте также: 10 обязательных техник внешней SEO-оптимизации

Особенности релевантности у Яндекса и Google

Обе поисковые системы схожи в своих алгоритмах, хотя их алгоритмы до конца не изучены. Выдача результатов в Яндексе и Google различается из-за приоритетов систем.

Яндекс использует специальную формулу MatrixNet: в ней построением формулы занимается специальный алгоритм, информацию на вход дают асессоры. Всего Яндекс имеет порядка 500 критериев оценки релевантности страницы.

У Google меньше критериев оценки — примерно 150, а также формулы расчета отличаются лишь по странам (у Яндекса еще и по регионам).

В отличие от Google, Яндекс сначала ведет пользователей на сервисы своей экосистемы — Яндекс.Кью или Яндекс.Дзен.

Читайте также: Яндекс.Дзен: настройка новостной ленты, создание канала и варианты его монетизации

Как оценить релевантность страницы?

В интернете есть несколько специальных бесплатных сервисов, которые автоматически проверяют индекс релевантности в процентах по ссылке на материал:

• MEGAINDEX — раздел «Аудит»;
• Serpstat;
• PR-CY.

Как повысить релевантность страницы?

Чтобы повысить релевантность страницы, нужно повысить релевантность каждого ее элемента и поработать над ссылочной структурой, внутренними ссылками и юзабилити всех элементов. Вот общие правила, как повысить релевантность страницы.

1. Проработайте URL

URL должен отображать суть содержимого страницы, поэтому лучше избегать автоматических адресов — их не понимают ни роботы, ни люди. Лучше всего делать URL в виде транслита заголовка с вхождением основного запроса или перевод на английский язык. 

2. Доработайте мета-теги

Из всех внутренних факторов ранжирования теги Title и Description — самые важные. Они участвуют в формировании сниппета, от них зависит показатель CTR в выдаче.
Наши рекомендации по мета-тегам, которые помогут улучшить их релевантность:

• включите в Title основное ключевое слово или фразу;
• дополнительные запросы и призыв к действию добавляйте в Description;
• для региональных сайтов топоним (название города) желательно располагать ближе к началу Title.

3. Используйте LSI-копирайтинг

Поисковики анализируют не только прямое вхождение конкретного запроса, но и его синонимы, сопутствующие и дополнительные фразы, возможные вариации. Вот как можно с этим работать:

• используйте синонимы и слова, схожие по смыслу;
• анализируйте поисковые подсказки при формировании семантического ядра;
• анализируйте правую колонку Яндекс Wordstat — рекомендации из блока «запросы, похожие на…».

4. Добавляйте картинки и видео

Тематические изображения, атрибут ALT которых анализируют поисковики, — дополнительный способ проработать релевантность страницы. Это может быть фото, графики, инфографика или отчеты в графическом формате. Еще можно вставить на страницу видео с YouTube — собственное или других пользователей.

5. Структурируйте контент

Это оценят не только роботы, но и люди — по структурированному документу куда проще ориентироваться. Используйте теги h2-h4, списки, выделения, сноски и другие элементы форматирования.

Упоминать основное ключевое слово лучше в первых двух-трех абзацах страницы: это повысит вероятность попадания фрагмента в «быстрые ответы» в поиске.

6. Делайте контент актуальным

Некоторые типы контента нуждаются в постоянном обновлении, например законодательные нормы или статистика, информация о мероприятиях и т. д. Почему это важно:

поисковые системы отслеживают изменение содержимого страницы;
это влияет на поведенческие факторы — людям нужен актуальный контент.

Читайте также: 3 ключевых компонента успешной контент-стратегии

Заключение

Релевантность страницы поиска — это то, насколько результат поиска соответствует ожиданиям того, кто ищет. При определении релевантности страницы поисковики учитывают много факторов, над некоторыми из них можно и нужно работать, чтобы поднять страницу в выдаче и привлечь трафик.

Напоминаем, что отправка вашего рекламного трафика на посадочную страницу помогает повысить релевантность (а это, как мы уже говорили, неотъемлемая составляющая показателя качества).

Релевантность — это не только текст, но и его актуальность, мета-теги, внешний вид, структура страницы и ряд других факторов. Регулярное улучшение страницы по всем этим параметрам позволяет повысить ее ценность для поисковиков и пользователей. Надеемся, эта статья была для вас релевантной.

Высоких вам конверсий!

23-11-2021

Что такое релевантность поиска? — OpenSource Connections

Вы когда-нибудь пытались выполнить поиск по сайту и были не в восторге от точности результатов? Вы чувствуете себя разочарованным и уходите, когда поиск не возвращает то, что вы ищете? Что еще хуже, вы просто предполагаете, что то, что вы ищете, не должно существовать на этом сайте, только для того, чтобы найти элемент на том же самом сайте по другим каналам?

Если это так, вы только что столкнулись с плохой релевантностью поиска. Это то, с чем мы все сталкиваемся ежедневно — разочарование для пользователей и упущенная возможность для сайтов, пытающихся нас обслуживать.

«Одна из тех старомодных косилок!?!» — сказал он сбитому с толку продавцу

Как это называется? Как бы вы искали один? Насколько хорошо будет выполняться поиск?

Я помню, как искал в Интернете ручную косилку. Вы знаете тип, который у вас, вероятно, ассоциируется с пригородом Америки 1950-х годов. Не газовый, а такой, который вы толкаете вручную, а цилиндрический нож ускоряется, чтобы косить траву. Я думал, что это будет экологически чистый способ косить траву и заниматься спортом.

Поиск на нескольких сайтах электронной коммерции по запросам «ручная газонокосилка» и «старая газонокосилка» и множеству других подобных поисковых запросов не дал ни одной из этих газонокосилок. Я был очень расстроен. Часть меня начала предполагать, что их больше не существует – несмотря на то, что я могла бы поклясться, что видела, как на прошлой неделе кто-то косил траву такой газонокосилкой!

Достаточно сказать, что все эти сайты проиграли на распродаже, так как я в конце концов сдался и пошел в магазин товаров для дома. Я описал то, что я искал торговому партнеру. Я сказал: «Вы знаете одну из тех старомодных толкающих косилок на бобре». Конечно же, он указал мне правильное направление к нужному пункту. Оказалось, что я не знал правильную терминологию. Эта газонокосилка известна как «барабанная косилка». Спасибо этому продавцу! У сотрудника было достаточно ума, чтобы взять то, что я искал, и понять, что я имел в виду, так, как не смогла ни одна из поисковых систем.

Релевантность поиска — это практика превращения поисковой системы в полезного продавца. Точно так же, как сотрудник понял, что я имел в виду, когда искал газонокосилку в магазине, релевантный поиск может сделать то же самое для интернет-магазина.

Это означает, что плохой поиск — плохой сервис. Плохая релевантность — это современный эквивалент ленивого продавца, который не хочет или не может помочь. Вы, вероятно, будете разочарованы и не вернетесь в этот интернет-магазин, если сайт не может или не хочет вам помочь.

С другой стороны, хорошая релевантность для поиска удерживает пользователей на сайте. Они в восторге от того, что получается, и хотят вернуться еще. Если вы заботитесь об удержании и удержании пользователей и клиентов, мало что может быть важнее того, как ваш сайт взаимодействует с пользователями через поиск по сайту. Не разочаровывайтесь плохим обслуживанием. Восхищайтесь удивительным, быстрым и актуальным обслуживанием.

Искусство и наука релевантности

Секрет релевантности заключается в том, что поисковые системы, такие как Solr и Elasticsearch, представляют собой просто сложные системы сопоставления текстов. Они могут сказать вам, когда искомое слово соответствует слову в документе, но они далеко не так умны или адаптируются, как продавец-консультант. Как только совпадение определено, поисковая система может использовать статистику об относительной частоте этого слова, чтобы дать результату поиска оценку релевантности.

За пределами этого основного «движка» большая часть релевантности поиска связана с разработкой, необходимой либо для корректировки текста, чтобы обеспечить нечеткое сопоставление, либо для правильного усиления/взвешивания правильных факторов. Разработчик, работающий над релевантностью поиска, фокусируется на следующих областях в качестве «первой линии защиты»:

• Анализ текста: акт «нормализации» текста как из поискового запроса, так и из результата поиска, чтобы обеспечить нечеткое сопоставление. Например, один шаг, известный как определение основы, может преобразовать многие формы одного и того же слова «shopped», «shopping» и «shopper» в более нормальную форму — «shop», чтобы все формы соответствовали друг другу.
• Веса и ускорение времени запроса: переоценка важности различных полей на основе требований поиска. Например, выбор поля заголовка более важен, чем другие поля.
• Сопоставление фразы/позиции: требование или усиление отображения всего запроса или его частей в виде фразы или на основе положения слов

Вне этой начальной «первой линии защиты», которая удовлетворяет многим вариантов использования, вы можете быстро перейти к более сложным областям, чтобы получить больше результатов от поиска. К ним относятся:

• Теги и онтологии – понимание запроса и текста документа с точки зрения конкретных понятий вместо простого сопоставления терминов. Часто считается «концептуальным» поиском.
• Обработка естественного языка — понимание грамматической структуры текста в запросе и результатах поиска для более глубокого понимания и сопоставления
• Статистические процессы — понимание статистических взаимосвязей между разными словами. Например, создание кода, который может определить, что «Шпатель» и «Яичница» имеют определенный уровень ассоциации.
• Отслеживание кликов. Имея достаточное количество журналов поведения пользователей при поиске, постобработайте поведение пользователей, чтобы попытаться определить, какой результат статистически наиболее вероятно будет лучшим результатом для запроса.
• Подключаемые модули для поисковых систем — подключаемые модули, которые изменяют встроенную систему подсчета очков или анализа текста для создания пользовательского алгоритма релевантности. результаты с использованием генетического/эволюционного процесса

Много подходов! И это пугающий пейзаж, если вы не знаете, с чего/как начать. Хорошей новостью является то, что вы можете получить достойное решение для большинства результатов с базовыми функциями, которые предоставляет ваша поисковая система. Но релевантность поиска — это постоянное усилие. Google все еще работает над своей поисковой системой и не собирается останавливаться в ближайшее время.

Создание практики релевантности поиска

Выглядит пугающе, но не волнуйтесь. Первый шаг в работе над релевантностью — найти хороший процесс для песочницы этих идей. Существует обширное меню вариантов подходов к улучшению поиска, но как узнать, улучшилось ли оно или ухудшилось? Как вы проверяете релевантность поиска, чтобы убедиться, что вы не откатываетесь назад в качестве?

Мы поддерживаем подход, известный как релевантность поиска, основанного на тестировании. Используя такой инструмент, как наш продукт Quepid, который может оценивать важные поисковые запросы по списку известных хороших/плохих документов, мы можем делать заявления о ходе нашего поиска.

На самом деле такая практика важнее обычного автоматизированного тестирования программного обеспечения. Почему? Разработчики вашего поиска часто не знают хорошего поиска. Им нужны заинтересованные стороны бизнеса, чтобы помочь определить цели поиска и варианты использования. Разработчики не могут легко определить правильность, для этого требуется сотрудничество. Требуется поместить разработчика поиска в ту же комнату, что и ваш эквивалент «продавца», чтобы создать варианты использования и тесты, чтобы помочь понять, что на самом деле имеет в виду клиент, когда он вводит «ручная косилка» в поле поиска.

Как вы будете получать эту информацию от заинтересованных сторон? Можете ли вы посадить в комнату дюжину продавцов, чтобы они продолжали поиск и давали вам обратную связь?

Нет, вам нужно централизованно хранить отзывы в одном месте. Таким образом, какую бы приземленную или безумную идею вы ни пытались улучшить, вы можете мгновенно получить отзывы десятков опытных продавцов без их присутствия в комнате.

В какой форме должна быть эта обратная связь? Предпочтительно, чтобы это было в форме определения того, какие результаты должны возвращаться для каких поисковых запросов, на основе экспертного суждения вашего эквивалента продавцу — своего рода эксперту в контенте, который вы обслуживаете. В отрасли эти тщательно отобранные списки тестирования известны как «оценочные списки». Они могут помочь направить ваши усилия по поиску, сохраняя знания ваших лучших сотрудников в пределах досягаемости разработчиков поиска.

Как только эта обратная связь будет зафиксирована в инструменте тестирования, вы сможете применить навыки своих лучших продавцов к важным запросам всех ваших пользователей сто раз в день и получить надежную оценку, зная, соответствуют ли результаты поиска ожиданиям всех заинтересованных сторон. .

Независимо от того, создаете ли вы инструмент для собственного использования или используете наш инструмент Quepid, эта практика должна быть центральным циклом вашей работы по релевантности поиска. По мере появления новых вариантов использования поиска, решения новых проблем, вооружившись этой меняющейся обратной связью, разработчики могут продолжать отвечать на вопрос о том, вызывают ли новые решения старые проблемы. Многие идеи звучат потрясающе, пока не столкнутся с жестокой реальностью тестирования. Возможно, новая штуковина на самом деле делает поиск хуже. Вы хотите знать это немедленно, а не тогда, когда новый алгоритм релевантности запущен в производство и пользователи массово уходят!

Так что получайте удовольствие от поиска — попробуйте все интересные подходы. Но проверяйте рано и часто. Не застревайте, не понимая, как и почему что-то работает, вместо этого сосредоточьтесь на постепенном улучшении качества, вооружившись надежными тестами, которые направляют и подкрепляют жизненно важные варианты использования.

Хватит игнорировать релевантность

Релевантность поиска становится все более и более важной задачей. Пользователям нужен хороший сервис. В отсутствие продавца или библиотекаря все, что вам нужно, чтобы построить отношения с клиентом, — это поиск. Вы хотите оставить их в беде? Или превратить их участие в продажи? В эпоху Google интеллектуальный поиск стал нормой. Не будь исключением.

Конечно, если вам нужна помощь в поиске, свяжитесь с нами, и мы будем рады обсудить — и проверьте Quepid как испытанную песочницу релевантности!

Что означает релевантность поиска?

Окно поиска стало первой точкой взаимодействия на веб-сайтах, и то, как оно работает, отражается на вашем бренде и бизнесе. Исследование Forrester показало, что 43% посетителей сразу же переходят к окну поиска. В то же время у искателей вероятность конверсии в 2-3 раза выше, чем у тех, кто не ищет. Если вы не практикуете оптимизацию релевантности поиска на своем веб-сайте, вы рискуете навсегда потерять потенциальных клиентов.

Содержание

Что такое релевантность поиска?

Релевантность поиска, по словам Дуга Тернбулла, «это практика улучшения результатов поиска для пользователей путем удовлетворения их информационных потребностей в контексте конкретного пользовательского опыта, при этом балансируя то, как ранжирование влияет на потребности нашего бизнеса».

Итак, что это значит в простой речи? Давайте посмотрим на это так: когда пользователь делает поисковый запрос, поисковая система начинает работу, расшифровывая поисковое намерение пользователя и решая, какой контент представить в качестве результатов. Релевантный поиск по сайту относится к качеству результатов, возвращаемых поисковой системой.

Качество определяется несколькими факторами, в том числе терминами, используемыми в поиске, популярностью результатов, местоположением, прошлой историей поиска и покупок, а также поведением при просмотре.

Давайте рассмотрим пример. Скажем, любитель мексиканской кухни, чувствуя себя немного проголодавшимся, решает найти приложение ресторана для доставки еды. Поисковая система сразу же начинает действовать и перечисляет самые популярные мексиканские рестораны в радиусе 5 миль, которые доставляют. У этого пользователя отличная релевантность для поиска. Алгоритмы поиска адаптировали результаты специально для этого пользователя, анализируя его поведение, местоположение и популярность результатов.

Важность релевантности поиска

Пользователи многого ожидают от поисковых приложений. В мгновение ока пользователи надеются, что ваше поисковое приложение поймет, какую информацию они хотят получить, основываясь на нескольких наспех введенных условиях поиска. Если результаты поиска не кажутся релевантными сразу, пользователи быстро разочаровываются и уходят. Исследования показывают, что до 68% пользователей не вернутся на сайт с плохим поиском.

Окно для привлечения посетителей сайта постоянно сокращается; Прошли те времена, когда пользователи терпеливо просматривали результаты поиска, чтобы найти то, что им нужно. Обеспечение того, чтобы вы практиковали оптимизацию релевантности поиска, больше не является роскошью; это важно.

Повышение релевантности поиска

Итак, как решить релевантность поиска? Как вы помогаете пользователям получать релевантные результаты поиска по сайту? Давайте посмотрим на некоторые вещи, которые вы должны рассмотреть и принять во внимание.

1. Знай свою аудиторию

Как бизнес, вы не должны тратить время на то, чтобы угодить всем; вместо этого вы должны сосредоточить свои усилия на том, чтобы удовлетворить вашу целевую аудиторию. На первый взгляд может показаться, что это не проблема. Тем не менее, одна из основных причин, по которой люди неправильно понимают релевантность поиска, заключается в том, что они смотрят на поиск с общей точки зрения, а не с точки зрения целевой аудитории.

В следующий раз, когда вы оптимизируете свою поисковую систему, постарайтесь не использовать универсальный подход; вместо этого начните с рассмотрения ваших клиентов и их мотивов, желаний, потребностей, проблем и опасений. Релевантность может начаться только тогда, когда вы поймете, кому вы обслуживаете свой контент.

Профессиональный совет . Используйте аналитику поиска, чтобы получить представление о том, как ваши пользователи используют поиск. Это может помочь вам узнать, как часто ваши пользователи ищут, что они ищут и находят ли они это или нет. Эта информация может быть использована для оптимизации релевантности поиска и поможет вам улучшить UX вашего веб-сайта.

2. Используйте релевантные фильтры

Поисковые фильтры помогают пользователям сузить результаты поиска, но это может произойти только в том случае, если они релевантны и соответствуют поисковому намерению пользователя. Исследователи из Baymard Institute обнаружили, что колоссальные 34% веб-сайтов имеют плохой опыт фильтрации и что они серьезно ограничивают возможности своих пользователей просматривать продукты.

Предоставляя соответствующие фильтры, вы не только помогаете активным браузерам сузить результаты поиска до нужного им результата, но и повышаете коэффициент конверсии вашего сайта!

eBay — отличный пример релевантных фильтров, помогающих ускорить путь покупателя. Взгляните на приведенный ниже пример –

. На этой странице показаны результаты поиска для iPhone. eBay продвигает несколько очень релевантных фильтров над списком продуктов, чтобы помочь повысить общий успех пользователя в поиске того, что он хочет.

Мы можем сузить область поиска с 89 000+ до десяти наиболее релевантных результатов, уточнив поиск с помощью предлагаемых фильтров.

Чтобы повысить уровень своих навыков работы с фильтрами, обязательно прочитайте запись в нашем блоге, посвященную многогранному поиску.

Совет от профессионалов: Фильтры могут не только помочь активным браузерам вашего сайта; на самом деле, вы также можете использовать их, чтобы помочь пассивным браузерам находить контент и продукты на вашем сайте, о которых они, возможно, не знали.

3. Используйте возможности персонализации

74% клиентов расстраиваются, когда контент веб-сайта не персонализирован. Однако, когда поиск становится персонализированным, пользователи начинают видеть более релевантные результаты поиска по сайту, что приводит к более высоким коэффициентам конверсии, более низким показателям отказов и улучшению репутации бренда.

Персонализация происходит, когда поисковая система изучает пользовательские сигналы, чтобы предоставить набор индивидуальных результатов поиска и рекомендаций.

Пользовательские сигналы могут быть основаны на таких переменных, как демографические данные, симпатии, антипатии, отслеживание прошлого поведения и т. д. Чем больше у вас данных о ваших пользователях, тем более сложной становится ваша персонализация.

Amazon — отличный пример предоставления более релевантных результатов поиска по сайту посредством персонализации.

Это страница результатов поиска кофе на Amazon. Поисковая система проанализировала детали предыдущей покупки и сделала правильный вывод о том, что пользователь предпочитает молотый кофе растворимому или цельному кофе и любит ароматизированный кофе. Поисковая система персонализировала результаты с помощью этой информации, выделяя предыдущую покупку и продвигая определенные типы результатов в топ.

Чтобы получить дополнительные практические советы по персонализации, ознакомьтесь с записью в нашем блоге «Зачем вам нужна персонализация поиска по сайту».

Профессиональный совет . Автоподсказка при поиске — отличный способ направлять, обучать и продвигать контент и продукты через внутренний поиск вашего веб-сайта. Его также можно персонализировать, чтобы предлагать результаты в зависимости от текущего местоположения посетителя или его основного языка. Кроме того, вы можете отображать релевантные условия поиска и контент на основе прошлой истории просмотров. Вы можете узнать больше на эту тему, прочитав наш пост в блоге об автозаполнении и автозаполнении.

4. Продвижение областей сайта

 Благодаря продвижению вы можете придать определенным областям своего сайта более высокий приоритет, чем другим, при поиске на сайте. Например, допустим, вы запускаете веб-сайт камеры. Путем повышения вы можете быть уверены, что когда пользователи ищут DSLR начального уровня, они в конечном итоге найдут продукты, помеченные как DSLR начального уровня, и не перейдут сразу к вашему сообщению в блоге под названием «Руководство для начинающих по DSLR начального уровня».

Совет для профессионалов: Поиск по вашему сайту может оказать существенное влияние на удовлетворенность пользователей вашим брендом и услугами, убедитесь, что вы спланировали свой поиск так, чтобы он был успешным.

5. Понимание поискового запроса

Поисковые системы часто сталкиваются с двусмысленными и нечеткими запросами от пользователей, которым не всегда ясно, что они ищут. Поисковая система должна понимать смысл разных слов в запросе, чтобы возвращать релевантные результаты поиска.

Вот несколько способов, которыми поисковые системы могут устранить неоднозначность информации.

Устойчивость к опечаткам — Устойчивость к опечаткам работает путем сопоставления слов, близких по написанию, позволяя пользователям делать опечатки и по-прежнему находить то, что они ищут.

Синонимы – Это гарантирует, что разные ключевые слова с одинаковым значением приводят к одним и тем же релевантным результатам поиска.

Stemming – Stemming – это процесс удаления суффиксов из слов таким образом, чтобы слова с одним корнем соответствовали друг другу. Стемминг зависит от языка.

Частичное совпадение – Возвращает релевантные результаты поиска для частичного поискового запроса, например. «авто» соответствует «автомат».

Автоматическое определение языка – Уменьшает нерелевантность, ограничивая результаты поиска определенным языком.

6. Очистите свой сайт 

Сообщения в блогах, страницы продуктов, списки электронной коммерции, страницы контактов — все это накапливается со временем, поэтому крайне важно регулярно очищать содержимое вашего сайта. Очистка содержимого может показаться утомительной, но она необходима для краткой индексации поиска и предоставления наиболее релевантных результатов поиска.

Вот несколько областей, на которые вы можете обратить внимание – 

— Дублированный или перекрывающийся контент

— Устаревший контент

— Ключевые слова, которые больше не работают

— Неиспользуемые категории

— Неработающие ссылки

Теперь вы понимаете основы релевантности поиска. Тем не менее, также важно понимать, что оптимизация релевантности поиска — это непрерывный процесс, включающий удовлетворение потребностей пользователей и бизнес-требований. Это также требует предоставления персонализированных релевантных результатов поиска, адаптируясь к меняющимся предпочтениям пользователей. Усилия, которые вы приложите, чтобы сделать ваш контент релевантным для поиска, станут важным шагом на пути к успеху вашего бизнеса.

Совет от профессионала: Не отставайте, будьте в курсе всех тенденций веб-дизайна и UX, чтобы ваши пользователи получали лучший и более удобный цифровой опыт.

Подводя итоги

Что такое релевантность поиска?

 — Релевантность для поиска — это мера того, насколько близко и точно сгенерированные результаты поиска соотносятся с поисковым запросом пользователя.

Высокая релевантность поиска улучшает взаимодействие с пользователем, а низкая релевантность поиска имеет противоположный эффект.

Почему это важно –  

– Это облегчает клиентам поиск необходимого им контента

– Это обеспечивает хорошее взаимодействие с пользователем удержание клиентов

Если вам нужна помощь с релевантностью поиска или помощь с любой другой проблемой, связанной с поиском по сайту, обращайтесь.