Ребрендинг торговой сети как средство повышения лояльности клиентов

Ни для кого не является секретом, что продукты и услуги довольно легко копировать – в отличие от бренда. О тенденциях мирового и российского рынка в сфере ребрендинга в интервью R&L рассказывает Елена Чувахина, директор по России и странам СНГ брендингового агентства FITCH.

Елена Чувахина, директор по России и странам СНГ брендингового агентства FITCH.

---

R&L:Все компании стремятся завоевать и сохранить лояльность клиентов. Какую роль в коммуникации с потребителем может сыграть дизайн торговых точек? Каковы в целом потребности современного потребителя, если рассматривать посещение магазина с точки зрения визуальной составляющей.

Е. Чувахина: Торговое пространство магазина должно нести в себе информацию о ключевых стратегических направлениях бренда. Иначе говоря, конкретные потребности и цели бренда должны выражаться в практических и тактических элементах дизайна.

Сегодня розничный рынок очень быстро эволюционирует, и если еще несколько лет назад, чтобы чувствовать себя уверенно на рынке, например, продуктовым ритейлерам необходимо было иметь широкий ассортимент, качественный товар и разумную цену, то сегодня этого уже недостаточно. Способность ритейлеров дарить покупателю эмоции, удовольствие от покупки становится таким же фактором конкурентоспособности, как цена и качество товара. Этого можно достичь за счет применения определенного визуального стиля в оформлении торгового зала, логичного зонирования пространства, понятной навигации, дополнительных сервисов и пр. 

Основной принцип зонирования в магазине SAVAGE – уход от стандартной планировки и создание непредсказуемого «пути покупателя»

Современный покупатель совершает покупки в магазине, на веб-сайте, с помощью мобильных приложений для смартфона, игровой приставки или даже Smart TV – возможностей и вариантов очень много, и количество этих каналов растет. Потребители легко меняют бренды и способы совершения покупок, приобретая товары интуитивно: нажатием одной кнопки или кликом мыши. Ритейлеры же стремятся понять, как меняется покупательское поведение в ситуации расширения покупательского выбора, упрощения доступа к товарам и появления новых каналов взаимодействия между брендом и покупателями. Без организации целостного и связанного процесса совершения покупок ритейлеры рискуют потерять контроль над продажами и преданность покупателей, для завоевания которых когда-то хватало и традиционных магазинов.

Нами было определено три универсальных типа умонастроения, характеризующих поведение покупателей во всем мире. Покупатели могут демонстрировать любой из этих типов поведения в какой-либо конкретный момент, зачастую мгновенно переходя от одного к другому, – в зависимости от окружающих стимулов и особенностей конкретной покупки.

«Мечтатель» – тип умонастроения, при котором потребители активно ищут новые идеи и вдохновение. Они еще до конца не осознают свои запросы и потребности, перескакивают с одной категории товаров на другую, с одного бренда на другой в поисках вдохновения или с целью узнать чтото новое.

«Исследователь» – в этом случае покупатели, хотя и восприимчивы к разнообразию вариантов и к новым идеям, но уже имеют представление о конкретной искомой категории или группе товара. Для них прежде всего важен легкий доступ ко всему многообразию предлагаемых товаров и дополнительная информация, это помогает им постепенно сужать круг выбора.

«Искатель» – находясь в этом состоянии, потребители ищут конкретный бренд, товар или услугу. Этой категории покупателей важно, чтобы товар можно было легко найти, они рады своевременным напоминаниям и другой помощи со стороны ритейлера и хотят быть уверенными в том, что делают правильный выбор, когда речь идет о таком факторе как цена.

Потребителям, удовлетворенным процессом покупки, чаще кажется, что ритейлер успешно апеллировал ко всем трем умонастроениям, в особенности помог им «мечтать» и «исследовать».

Одной из наиболее интересных тенденций является использование интерактивных элементов дизайна

R&L: Какие основные тренды доминируют сейчас в мировом ритейл-дизайне?

Е. Чувахина: Одной из наиболее интересных тенденций является использование интерактивных элементов дизайна. Руководители торговых сетей начинают понимать как то, что для удержания клиента его необходимо заинтересовать, так и то, что с помощью одних только красочных плакатов сделать это не удастся. Желаемого эффекта можно достичь, если организовывать в торговых точках своего рода интерактивные демо-зоны – например, в магазине, специализирующемся на продажах мобильной техники, можно организовать зону, в которой посетителям предлагается ознакомиться с предлагаемыми товарами в действии, протестировать их.

Еще одной примечательной тенденцией является включение торгового оборудования в пространственное решение торговой точки. Можно выделить два типа оборудования, с которым дизайнерам приходится иметь дело. Во-первых, стандартное, с конфигурацией которого в плане выбора цвета, формата, цены и модульности большинство ритейлеров уже определилось, во-вторых – эксклюзивное, разработанное дизайнерами специально с учетом пожеланий (нередко довольно абстрактных) заказчика. Немаловажным качеством торгового оборудования является его мобильность – прежде всего это справедливо для крупных магазинов и магазинов, торгующих аксессуарами, поскольку мобильность позволяет оперативно создавать фокусные зоны в необходимых местах.

Также в числе важных тенденций хотелось бы назвать внедрение цифровых технологий в розничные продажи. Полагаю, что за этим трендом большое будущее.

Еще одним популярным трендом является тесное взаимодействие офлайн- и онлайн каналов в ритейле – инлайн-ритейл. Знакомство с брендом зачастую происходит в интернете – за этим следует получение дополнительной информации в течение дня в прессе или по радио. С этих каналов коммуникации покупатель начинает свое общение с брендом, которое заканчивается посещением торговой точки. При этом последняя обязательно оснащена цифровой витриной или электронным каталогом, с помощью которого можно заказать товар, которого нет в наличии, но который могут быстро доставить (например, из другого магазина). Если речь идет о fashionритейле, нужный размер в процессе такой покупки можно будет определить на месте при помощи т. н. цифровых примерочных.

На российской почве все вышеперечисленные тенденции пока не прижились. Нужно делать скидку на то, что наш ритейловый рынок создавался очень быстро: он за 15 лет прошел путь, на который западные предприниматели потратили не одно и не два десятилетия.

Самыми успешными компаниями являются те, которые последовательно работают над формированием собственной аудитории

R&L: Можно ли выделить сегменты российского рынка розничной торговли, игроки которых уделяют наибольшее внимание дизайну торговых точек и брендингу?

Е. Чувахина: Если проанализировать историю российского розничного рынка в целом, мы увидим, что пионерами в ребрендинге стали сегменты бытовой техники и электроники, салоны мобильной связи. Уже после них этими вопросами в массе своей озаботились fashion-сектор и детский ритейл.

Что касается продуктового ритейла, то в этом сегменте на позиционирование и развитие своего бренда обращают внимание лишь единичные компании. По-настоящему же разработкой бренда для продуктовой розницы занималась разве что «Азбука вкуса». Ее руководители изначально опирались на международный опыт создания премиального food-бренда и с первых шагов делали акцент на построении взаимодействия с покупателем на территории магазина.

R&L: Прежде чем внедрить дизайн-концепцию, необходимо провести предварительную работу. Из каких этапов она состоит?

Е. Чувахина: Для трансформации абстрактного бренда в осязаемый покупательский опыт необходим новый подход, использующий множество форм и способов взаимодействия с покупателем. Наша методика помогает это реализовать с помощью собственного 4D Процесса (4D Process™), состоящего из следующих этапов:

• «Изучение» – на этом этапе происходит сбор информации, анализ тенденций, моделей поведения и мнения, исследование аудитории и ее мотивации. Соединяя эмпирически полученные данные и научные исследования, можно получить сбалансированное понимание ситуации.

• «Определение» – на этом этапе, основываясь на моделировании, следует изучить путь покупателя, его слабые места, недостающие связи и новые возможности для стратегии развития. Мы развиваем гипотезы, тестовые модели и проводим мозговые штурмы с целью совместного составления креативного брифа.

• «Дизайн» – команда профессионалов различного профиля планирует последовательные стадии проекта бренда для легкого претворения целостного покупательского опыта в жизнь.

• «Внедрение» – на этом заключительном этапе осуществляется трансформация дизайна в осязаемый продукт – упаковку, традиционный магазин или цифровое решение.

R&L: Очевидно, что изменение внешнего облика, например розничных торговых точек, не обеспечит должного результата, если компания не изменит сам процесс коммуникации с потребителями. Как часто приходится говорить клиентам, что им еще рано проводить ребрендинг, менять дизайн-концепцию?

Е. Чувахина: Скажем так, на российском рынке нередко приходится сталкиваться с проблемой спонтанности принятия решений либо авторитарностью руководителя компании, стремящегося провести ребрендинг лишь в соответствии со своими представлениями об идеале. На международном рынке таких проблем уже давно нет, для западных компаний характерна последовательность действий, четкое следование принципам управления компанией. Брендинговая стратегия у них логично вписывается в общую стратегию разви- тия, при этом расходы на дизайнерские проекты заранее закладываются в бюджет.

Должна отметить, что в последнее время и на российском рынке появились удачные примеры, убедительно доказывающие, что самыми успешными компаниями являются те, которые последовательно работают над формированием собственной аудитории. Сейчас мы уже видим, что большая часть наших клиентов воспринимают брендинг как комплексную задачу. Подготовка компании к ребрендингу выглядит примерно следующим образом.

Европейские торговые сети, такие как Tesco, Morrison’s и др., уделяют максимум внимания неценовым методам привлечения покупателя

Перед принятием решения о проведении ребрендинга руководитель розничной сети должен изучить ситуацию в собственных магазинах, наведаться в магазины конкурентов, постоянно посещать выставки и конференции соответствующей тематики и провести свой анализ текущего состояния бренда и его места на рынке.

На мой взгляд, существуют три особенно важных фактора, которые необходимо учитывать при проведении такого анализа.

Во-первых, если бренд не оправдывает на все 100% покупательских ожиданий, появляется неудовлетворенный спрос и начинается отток покупателей к конкурентам, то есть неэффективность оказывается очевидной практически по всем показателям.

Во-вторых, руководитель розничной сети должен постоянно следить за тем, что происходит на рынке в целом: какие действия предпринимают его конкуренты, в т. ч. косвенные, отслеживать тренды, присутствующие в отрасли, такие как, например, использование цифровых витрин, виртуальных консультантов в примерочных и т д. Если он приходит к выводу, что внедрение такого рода технологий повысит приток покупателей в его магазины и он может себе позволить такие обновления – как с технической, так и с финансовой точек зрения, – он также вправе принять решение о проведении ребрендинга.

И, в-третьих, руководитель торговой сети должен провести своего рода переоценку ценностей, попытаться понять, насколько концепция его магазинов соответствует требованиям рынка, разобраться, существует ли связь между ценностями его бренда и ценностями внешней среды.

И лишь по результатам анализа этих трех факторов можно принимать решение о проведении ребрендинга, поскольку именно тогда руководитель торговой сети сможет с уверенностью сказать, что его целевая аудитория уже переросла предложенные им ценности и потеряла к ним интерес, в то время как его конкурентам как раз удалось поймать «нужную волну в нужный момент».

R&L: Существует мнение, что сегмент дискаунтеров уже перестал быть интересным российскому потребителю и политика привлечения покупателей, базирующаяся только на низких ценах, уже исчерпала себя.

Е. Чувахина: Тенденция оттока покупателей из дискаунтеров, которую фиксируют в последнее время крупнейшие игроки, является ярким подтверждением взросления рынка, взросления покупателей. Если одна компания позиционирует себя как сеть с самыми низкими ценами, никто не может помешать другой компании обосноваться в этой же нише. Завоеванное преимущество в итоге окажется очень недолговечным, поскольку покупатели, сталкиваясь с обилием брендов и различных форм коммуникации, становятся все более капризными и избирательными. Между тем многие продуктовые ритейлеры по-прежнему не стремятся перевести количество в качество, тем самым сдерживая развитие customer experience в нашей стране. Безусловно, в любой стране, и в нашей в значительной степени, существует большой сегмент покупателей, для которых низкая цена является главным довлеющим фактором. Однако в Европе торговые сети – представители сегмента эконом-предложений, такие как Tesco, Morrison’s и др., уделяют максимум внимания неценовым методам привлечения покупателя (так, Morrison’s предлагает покупателям свежие продукты местного производства, позиционируя свои магазины как «ежедневный рынок свежих продуктов»). Ритейлеры же, принадлежащие к более высокому ценовому сегменту, делают акцент на традициях: в Великобритании, например, – на продукции британских фермеров.

R&L: Что подразумевается под понятием «качест- венной навигации в крупном ТЦ?

Е. Чувахина: Качественная навигация включает в себе множество составляющих ее элементов. Во-первых, это само расположение информационного стенда. Во-вторых, это типы информационных носителей. Не менее важными являются такие элементы, формирующие качественную навигацию в магазине, как единый коммуникационный стиль, общая тональность системы навигации, а также доступность и понятность размещенной информации. Очень важно, чтобы все коммуникационные сообщения у покупателя складывались в единую картину.

Отмечу, что отсутствие грамотно построенной навигации становится особенно заметным в крупных торговых центрах, в аэропортах и на вокзалах. Наличие такой проблемы обусловлено прежде всего отсутствием на российском рынке достаточного числа квалифицированных специалистов в сфере разработки коммуникаций с потребителями.

В основе новой розничной концепции лежала ключевая идея бренда «SAVAGE – эксперт в моде»

R&L: Эффективно ли регулярное изменение расположения отделов в магазине, часто практикующееся в России?

Е. Чувахина: На самом деле эта практика характерна не только в России. Такая тенденция свойственна прежде всего продовольственным сетям. В них ведется постоянный анализ движения покупательского потока с целью управления поведением клиента и выявления т. н. «холодных» зон. При пра- вильном подходе к данному вопросу ритейлер действительно может весьма эффективно манипулировать передвижениями покупателей с целью стимулировать его совершить максимальное возможное количество покупок, в том числе импульсивных.

R&L: Можете ли вы рассказать о наиболее интересных проектах в мировом ритейле?

Е. Чувахина: Несколько лет назад наше агентство было приглашено для разработки совместно с компанией Tesco нового формата и новой концепции сети универмагов под брендом My. Наблюдение и анализ тенденций потребительского поведения позволили разработать ключевую идею нового бренда – «Доступное Стремление» (Accessible Aspiration), которая нашла свое выражение в разработанном нами дизайн-решении для розничного магазина.

Основные изменения здесь коснулись внутреннего пространства магазина, которое было трансформировано таким образом, чтобы покупателям было максимально удобно совершать покупки. Единая система оплаты товара позволяет заплатить за любой товар на любой кассе внутри магазина, а пространство организовано так, чтобы посетители могли ходить от прилавка к прилавку, а не из одного магазина в другой, как это иногда бывает.

Разработанный ритейл-дизайн позволил разместить в пространстве торговой точке интересные товарные предложения – lifestyle (ориентированные на образ жизни покупателей) и различные «авторские» предложения от ритейлера. В магазинах My четко выделены отдельные зоны, предназначенные для разных категорий покупателей – зона «Тренды» для любителей модно одеться, зона «Классика» для более сдержанных покупателей и т.п.

Еще одним интересным для нас проектом стало визуальное решение коммуникационной кампании по продвижению новой линии ароматов британского бренда Molton Brown. Специально для запуска линии были разработаны графические решения и фотоиллюстрации, помогающие визуализировать происхождение и историю создания каждого из ароматов, а также передать, что именно вдохновляло их создателей. Каждому аромату была подобрана эмоционально насыщенная иллюстрация, передающая его настроение через стилизованные инсталляции, отражающие тщательно отобранные ингредиенты аромата.

R&L: Какие ваши проекты можно назвать наиболее удачными в России?

Е. Чувахина: Одним из самых удачных недавних российских проектов мы считаем запуск первой федеральной сети товаров для кухни и столовой COOK HOUSE. В дизайнконцепции бренда нам удалось передать настроение уютного домашнего очага на всех уровнях: через основной элемент логотипа – пар, образующий сердце, через теплую цветовую палитру, а также диалог между аудиторией и брендом, сопровождающий весь путь покупателя, – в интерактивной графике, в увлекательных мастер-классах, во внимательном и индивидуальном подходе персонала.

Брендинговая стратегия должна логично вписываться в общую стратегию развития торговой сети

Еще одним интересным и при этом долгосрочным проектом стала для нас работа над розничной концепцией торговой сети «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ». В 2004 г. нами была создана первоначальная концепция магазина, а спустя несколько лет был проведен ее апгрейд, добавлены новые элементы рекламного языка. Суть новой концепции за- ключалась в том, чтобы сформировать новый «путь покупателя». Мы стремились достичь и, как полагаем, достигли того, чтобы системы зонирования и навигации формировали циркуляцию потока посетителей внутри магазина и помогали им быстро найти нужный товар или услугу и ознакомиться с полным спектром товарного предложения, включая сопутствующие товары, что способствовало продвижению кросс-продаж. Эффективное использование пространства было достигнуто, в частности, благодаря таким решениям, как расположение витрин со смартфонами между структурными колоннами. Коммуникации бренда с потребителями в этой сети способствует и настенная графика, информирующая о привлекательных для потребителя услугах, например, сервис «Агент ЦИФРОВОЙ поддержки». Расположенная на втором этаже флагманского магазина интернет-зона позволяет посетителям отдохнуть и занять себя во время ожидания, пока, например, профессиональные консультанты настраивают им технику.

Также хотелось бы отметить проект рестайлинга магазинов SAVAGE. В основе новой розничной концепции лежала ключевая идея бренда «SAVAGE – эксперт в моде». Основной целью рестайлинга было создание в магазине атмосферы, помогающей покупателю творчески подойти к процессу покупки, руководствуясь при этом рекомендациями бренда по созданию цельного и модного образа. При создании новой розничной концепции были использованы лучшие мировые практики ритейл-дизайна.

Основной принцип зонирования в магазине SAVAGE – уход от стандартной и предсказуемой планировки и создание интересного и вовлекающего «пути покупателя», ключевая характеристика которого – «путешествие», «изучение». В пространстве магазине был создан так называемый центральный «зигзаг». Когда покупатель движется по «зигзагу», он, в отличие от стандартного пути по периметру, совершает более интересный и детальный путь, замечая все фокусные точки магазина, как бы исследуя пространство. Это помогает решить проблемы «мертвых зон». В точках поворота «зигзагообразного» пути покупателя расположены специальные фокусные элементы – это стенды-лайтбоксы. Они стоят определенным образом – каждый перед своей зоной – и выполняют очень важную задачу: помимо непосредственно обозначения зоны, они объединяют элементы коллекции в total look («завершенный облик», «готовое решение»). Это, на наш взгляд, очень точно отражает основную идею бренда SAVAGE – он предлагает не просто одежду, а образ, готовое модное решение.

R&L: Можно ли каким-то образом просчитать экономическую эффективность от проведения ребрендинга?

Е. Чувахина: Несомненно. Существует ряд уже устоявшихся в индустрии брендинг-дизайна показателей. Например, показатель like-for-like, предполагающий сравнение объемов продаж в одном и том же месте, в одном и том же формате до и после ребрендинга. Еще одним показателем является количество времени, проведенного клиентом в магазине, объем продаж с квадратного метра и т. п. По моему опыту, следствием правильного проведения ребрендинга торговой сети всегда становится улучшение всех анализируемых показателей.

Ребрендинг компаний — обзор удачных и провальных примеров ребрендинга

Давайте посмотрим подборку удачных и не очень примеров ребрендинга российских и зарубежных компаний. Узнаем, как изменились логотипы и фирменный стиль компании, по каким причинам был проведен ребрендинг и удалось ли с его помощью решить проблему.

Что такое ребрендинг и редизайн в веб-дизайне?

Сначала разберемся с понятиями, чтобы отличать редизайн и ребрендинг.

Редизайн сайта – это обновление визуального оформления сайта компании. Это может быть смена фирменного стиля (логотипа, корпоративных цветов и шрифтов, общей айдентики), обновление юзабилити (новое меню, навигация по сайту, новые блоки и страницы, обновление старых статей или карточек товаров), добавление новых элементов (виджетов, сервисов, страниц). Словом, это работы, направленные на то, чтобы сайт стал более удобным для пользователя, функциональным и красивым.

Ребрендинг — это изменение бизнеса на глубинном уровне, новая веха в развитии компании. То есть недостаточно просто сменить логотип или фирменный стиль — под ребрендингом понимается нечто большее. В идеале — смена стратегии развития, обновление корпоративной культуры компании, улучшение сервиса — словом, перемены, которые напрямую коснутся покупателей.

Удачные примеры ребрендинга

“Магнит”

Новые примеры ребрендинга и редизайна появляются каждый день. Один из примеров 2019 года — ретейлер “Магнит”. В феврале сеть сменила логотип. Вместо названия “Магнит” на лого появилась лаконичная буква “М” и две линии по бокам. Также поменялись логотипы и у магнитовских “дочек”.

Причина ребрендинга

Главной целью ребрендинга “Магнит” сделал возвращение лидерства в продуктовом ретейле, увеличение доли в корзине потребителей с 40 до 70%. С точки зрения маркетинга это удачное решение. Большинство посетителей супермаркетов — люди семейные, которые затариваются продуктами, бытовой химией на неделю вперед. Значит, и ставку нужно делать на них.

Как решили проблему?

Изменения коснулись не только дизайна: магазины переоборудуют в торгово-развлекательные центры для всей семьи. Новые логотипы соответствуют этой цели. Как сообщает пресс-служба “Магнита”, эти линии “обыгрывают жест рук, воплощающий заботу и внимание”. Очень по-семейному!

Первый канал

Ребрендинг Общественного российского телевидения (ОРТ — так раньше назывался Первый) начался в 2000 году. ОРТ сменил само название на “Первый канал”, визуальное оформление: логотип и корпоративные цвета, домен и дизайн сайта.

Причина ребрендинга

Об этом рассказывал главный художник ОРТ Дмитрий Ликин: “Все последние годы главным словом в оформлении ОРТ был пафос. Сейчас мы перестали самоутверждаться, что-то выкрикивать, вообще убрали весь этот варварски грубый стиль (пускай и нравившийся телезрителям)”.

Как решили проблему?

Если проблема была в излишнем пафосе, который набил оскомину руководству, то с задачей ребрендинг, несомненно, справился. Вот, оказывается, еще когда началась тенденция к минимализму! Ну и само название “Первый канал” — мощная отстройка от конкурентов. Какими бы крутыми ни были другие каналы, “Первыми” они не будут.

“Ростелеком”

Ребрендинг “Ростелекома” называли событием 2018 года в мире айдентики. Прежний логотип 2011 года выпуска в виде уха заменили на схематичное изображение ленты. Общий стиль стал менее округлым и более четким, поменялись корпоративные цвета: для каждой услуги — свой.

Причина ребрендинга

Прежний логотип давал отсылку к тому, что “Ростелеком” некогда был телефонной компанией. Ухо, телефон — ассоциативный ряд понятен. Сейчас все иначе: по словам директора по маркетингу, “Ростелеком” становится современной цифровой компанией, способной найти общий язык с каждым клиентом — от геймеров до государственных структур”.

Как решили проблему?

Кардинально поменяли образ: он стал более современным и ярким. Многоцветность отражает разнообразие услуг и сервисов компании, а новый символ — лента — показывает человеческую сторону цифровых технологий.

Авиакомпания S7 (бывшая “Сибирь”)

До 2006 года S7 называлась “Сибирью” и имела большой вес среди авиаперевозчиков. Неожиданно компания сменила буквально все. Поменялись название, фирменный стиль: корпоративные цвета (даже самолеты были выкрашены в зеленый), логотип, дизайн сайта.

Почему провели ребрендинг?

Что побудило авиакомпанию к таким масштабным переменам? Есть мнение, что после нескольких катастроф, в которых погибли более сотни людей, название “Сибирь” стало вызывать негативные ассоциации. В 2004 году количество пассажиров «Сибири» уменьшилось на 15%. Возможно, поэтому и понадобился ребрендинг.

Как решили проблему?

Взяли все и поменяли. Название S7 не взято с потолка — это код бывшей «Сибири» в Международной ассоциации воздушного транспорта IATA. С цветом тоже получилось вполне живо и симпатично: салатово-яблочный сайт и даже расцветки самолетов привлекают внимание и выделяются среди себе подобных.

MasterCard

Классический пример ребрендинга, продиктованного духом времени. MasterCard не меняли логотип и айдентику с 1968 года. В 2016 году был проведен ребрендинг, а в самом начале 2019-го бренд еще раз обновился.

Почему начали ребрендинг?

По словам представителей бренда, компания взяла курс на инновации: начала внедрять новые технологии и бесконтактные платежи. Это и следовало отразить в дизайне.

Как решили проблему?

“Для того чтобы отразить готовность компании к цифровой трансформации, MasterCard внедряет эволюционированный фирменный стиль – упрощенный, модернизированный и оптимизированный для цифрового мира”. Приметные круги остались теми же — а вот буквы названия теперь прописаны отдельно. Как говорят специалисты, новый логотип стал более современным и отражает обновленный дух компании.

В январе 2019 года компания вообще убрала из логотипа буквы, оставив лишь красный и желтый круги. Объяснили это просто — cтремлением современного мира к простоте. 80% опрошенных клиентов уже одобрили новый дизайн.

Сбербанк России

Десять лет назад компания провела ребрендинг. Изменился фирменный стиль: логотип, корпоративный цвет — с зеленого на “природно-зеленый”. По словам Германа Грефа, лого стал “более динамичным и молодым». Но это еще не все: ребрендинг коснулся всех сфер деятельности компании.

Почему провели ребрендинг?

Чтобы стать более клиенториентированной компанией, быть удобнее и понятнее для потребителей, обратить внимание клиентов на новые услуги. По словам представителей, «обновленный бренд призван стать символом масштабных преобразований, происходящих в Сбербанке России, целью которых является создание одной из лучших в мире финансовых компаний».

Как решили проблему?

В Сбербанке действительно появилось много новых услуг. Возьмем сайт: компания использует все новинки и адаптирует их под свои услуги. Есть полезная информация, чат, возможность оформить кредит.

В результате сайт получился очень удобным: лично знаю пенсионеров, которые активно выполняют все платежи онлайн.

Парк Горького

Ребрендинг одного из старейших парков Москвы начался в 2011 году. Изменилось буквально все: айдентика, позиционирование, наполнение — только название осталось прежним.

Почему провели ребрендинг?

Стали ориентироваться на молодежь, которая и является основными клиентами парка. Именно молодежь гуляет по аллеям, посещает сайт, смотрит на нем расписание мероприятий.

Как решили проблему?

Немалую роль в преображении сыграл обновленный фирменный стиль, разработкой которого занимался дизайнер Артемий Лебедев и его студия. В логотипе появились спрятанные символы (например, зонтик в букве Е на этом рисунке), что соответствует характеру культурного объекта. Ведь парк — это еще и креативное творческое пространство.

Неудачные примеры ребрендинга

Почта России

О ребрендинге Почта России объявила еще в 2002 году. Через несколько лет (неспешно, правда?) появился новый фирменный стиль. Теперь бело-синие орлы надежно ассоциируются с этим госучреждением. Постепенно на сайте появлялись новые функции, но…

Почему провели ребрендинг?

Задумывался он примерно как в Сбербанке — серьезное обновление пакета услуг, улучшение сервиса, не говоря уже о смене дизайна. В общем, Почта России должна была приблизиться к международным стандартам и привлечь молодую ЦА, но что-то пошло не так…

Что не так?

А скажите честно — разве логотип и интерьеры главное? Можно заказать разработку мобильных приложений, придумать креативный слоган, как на фото выше, но если сервис оставляет желать лучшего — кому они нужны? О качестве сервиса нашей почты, думаем, напоминать не стоит. Многие из нас не раз улетали на Плутон на реактивной тяге от того, что им нахамили, перепутали посылки, не доставили в срок — перечислять косяки можно долго. Вывод неутешительный: менять систему нужно изнутри, а не украшать снаружи.

Российские железные дороги

Еще один пример того, как благие намерения оборачиваются ужасным UX-дизайном и отсутствием реальной заботы о пользователях. Компания РЖД обновила сайт, сменила фирменный стиль и позиционирование в целом.

Причина ребрендинга

Их две. Первая — ребрендинг должен был подчеркнуть превращение государственной структуры в рыночную компанию. Вторая — новый логотип должен был проложить РЖД дорогу на международный рынок, облегчить его позиционирование и узнавание. Как со вторым — не знаю, а вот первая цель точно не удалась.

Что пошло не так

А вы посмотрите на сайт, оцените его “удобство”. Мелкий шрифт, все в кучу, отсутствие оффера, неприметность конверсионных элементов, какие-то непонятные блоки… Пользователю работать с сайтом неудобно — нужно долго вникать, что и как делать. Именно поэтому сайт РЖД по-прежнему воспринимается как ресурс госструктуры, неповоротливой и несовременной.

Pepsi

У производителя лимонада запомнился последний ребрендинг — точнее, редизайн логотипа. Привычный всем красно-бело-синий круг превратился в… красно-бело-синий круг. Только белая полоса изменила наклон и толщину.

Почему провели ребрендинг?

Компания не просто поменяла наклон белой линии в логотипе — он символизировал развитие, движение вперед. Толщина линии тоже имела значение: с ее помощью клиенту давали определенный посыл. Видишь толстую линию — перед тобой Pepsi max, среднюю — обычный напиток, diet Pepsi — диетический.

Что пошло не так?

Увы, на толщину линии мало кто обращает внимание. Почти всемпривычнее и милее старый логотип. Сетевые умники жестко постебались над новым лого, пририсовав к нему некоторые детали.

ФК “Рубин”

Казанский ФК “Рубин” решил сменить логотип. Причина, как пишут, — пришел новый директор и решил обновить устаревшее лого. И начались дизайнерские мытарства!

Первый рисунок, как вы догадались — тот самый устаревший лого. Второй — тот, что ему на смену нарисовала болельщица — правда, как оказалось, он подозрительно напоминал эмблемы других ФК и федераций. Следующая попытка была более креативной — на логотипе был изображен дракон.

Что пошло не так?

Ехидные болельщики тут же нарекли его “петухом в борще” и люто заминусили. По городу даже расклеивали листовки с текстом “Нет петухам в нашем клубе”. Словом, народ не оценил.

В итоге драконопетух с логотипа исчез. Теперь официальная эмблема клуба вновь стала напоминать второй вариант. Вот какой логотип в паблике ФК “Рубин” сейчас. Фанаты успокоились, спонсоры выдохнули.

А вы что скажете об этих примерах ребрендинга? Пишите в комментариях, обсудим!

Ребрендинг компании – что это такое? Простыми словами, с примерами.

В каждой стране изменения бренда связаны с особенностями жизни и культуры жителей. К примеру, в Америке фирма приняла во внимание историю создания этой продукции. В России представители KFC решили сделать акцент на глобальности бренда, обновленная версия которого также следует современным тенденциям. Кстати, раньше, в далеких нулевых, у нас действовала сеть Ростикс, которая постепенно слилась с КFC.

Идея провести частичный ребрендинг появляется у фирмы, если она закрепилась на рынке, но какой-то отдельный атрибут не нравится аудитории или владельцам компании. Это может быть неудобная упаковка, которую сложно вскрыть, или телевизионная реклама, которая не дает покупателю точное представление о товаре. При этом сам продукт вполне может пользоваться популярностью.

Пример такого типа ребрендинга — известная мужская фирма по уходу за телом, OldSpice. Проблема этого бренда заключалась в том, что из-за названия он ассоциировался с пожилыми людьми и потому не пользовался большим спросом у молодежи.

Компания решила кардинально изменить восприятие бренда. Для этого разработчики выпустили рекламный ролик, в котором снялись брутальные загорелые актеры Исайя Мустафа и Терри Крюс.

Рекламные ролики получились креативными и запоминающимися. Улыбчивые актеры сумели привлечь внимание молодой публики, и продукты марки OldSpice теперь стали ассоциироваться с отпуском и спортивными загорелыми мужчинами. Рейтинг марки сразу вырос в глазах покупателей, что привело к увеличению продаж, в том числе среди юношей.

Теперь, когда вы узнали о базовых законах ребрендинга, посмотрим на еще несколько качественных перевоплощений крупных фирм. Вот у кого стоит поучиться правильному маркетингу.

Компания: CVS Pharmacy — распространенная сеть фармацевтических магазинов в США.

В чем была проблема? В Америке в аптеках можно купить практически все, начиная от лекарств и заканчивая сигаретами. У компании не было особенностей, своей «фишки», она продавала то же самое, что и другие аптеки.

Как удалось изменить ситуацию с помощью ребрендинга? Руководство аптеки решило полностью отказаться от продажи табачных изделий, чтобы подчеркнуть, что нужно лечить людей, а не губить их здоровье. Аптечная сеть поменяла название: вместо CVS Caremark, что означает «Знак заботы», аптеки стали называться CVS Health, что переводится как «Здоровье».

Так ребрендинг помог компании стать уникальным фармацевтическим магазином.

Компания: Corn Syrup — сироп.

В чем была проблема? Словосочетание «высокофруктозный сироп» означало, что к здоровым продуктам сироп не относится. Его меньше покупали, компания получала меньше денег.

Как удалось изменить ситуацию с помощью ребрендинга? В сироп стали добавлять полезный кукурузный сахар вместо обычного. И хоть сироп и сахар — разные продукты, производители были уверены, что новое изделие большинству придется по вкусу. Кукурузный сахар, в отличие от обычного, хорошо усваивается в организме.

Бывает так, что производители не сумели тщательно продумать концепцию изменения продукта. В итоге новый вид товара разочаровал покупателей, и фирма потеряла много денег.

Следующие примеры ярко демонстрируют, как точно не нужно проводить ребрендинг.

Компания: RadioShack.

В чем была проблема? Создатели сети хотели сделать магазин неповторимым и стать чем-то большим, чем просто лавка для технарей.

Как ребрендинг изменил ситуацию в худшую сторону? Магазину придумали новое название – TheShack ( в переводе с английского означает «лачуга»), однако это никак не отразилось на его доходах. Напротив, новое имя не вызывало никаких ассоциаций с техникой и покупатели все чаще стали обходить магазин стороной, что в конечном счете уничтожило торговую марку.

Вот еще один случай, когда новое название не позволило компании выбиться в лидеры.

Когда фирма «AndersenConsulting» отделилась от «ArthurAndersen», руководство решило изменить название. Все бы ничего, но для этого серьезного шага они выбрали неопытного консультанта по маркетингу.

Результат был плачевным – новое имя «Accenture» ничем не выделялось среди других крупных корпораций. И хоть название и имело смысл (Accenture = accent on the future, что в буквальном переводе с английского — «акцент на будущее»), для клиентов оно мало что значило. В итоге, по информации TimeMagazine, корпорация потеряла 100 млн. долларов.

Что такое ребрендинг, и когда он необходим бренду и компании

Рано или поздно у любой компании настает период, когда нужно провести ребрендинг. Это неотъемлемая составляющая маркетинговой стратегии, которая позволяет поддерживать актуальность торговой марки, делать ее более узнаваемой, запоминающейся или подстраивать под новые предпочтения и типы ЦА.

Что такое ребрендинг?

Ребрендинг – это попытка изменить представления потребителей о бренде. Именно потребителей – все действия направлены на улучшение коммуникации с ними, привлечение новых сегментов ЦА и завоевание лояльности текущих клиентов. Как это работает? Бренд частично или полностью перерабатывает собственные атрибуты, чтобы лучше адаптироваться под изменившийся рынок или сформировать позиционирование, которое будет выгодно отличать его от конкурентов.

Важно понимать, что ребрендинг торговой марки является комплексной мерой, в зависимости от необходимости, он может затрагивать все уровни деятельности торговой марки, от рекламных коммуникаций до изменений производимого продукта. Он может включать следующие изменения:

• фирменный стиль и логотип;
• название;
• позиционирование;
• система ценностей;
• продуктовая линейка;
• полная переквалификация на новые виды продуктов и сегменты рынка.

Не стоит путать с рестайлингом – изменением только визуальных составляющих бренда, как лого или фирменный стиль (своего рода смена упаковки с прежним содержимым). Он может являться частью ребрендинга, но это не тождественные понятия.

Когда необходим ребрендинг?

Ребрендинг – это стратегия, направленная на улучшение существующего бренда. Как правило, меняется позиционирование, идеология, а также внешние составляющие. Ребрендинг нужен для того, чтобы создать гармонию между целевой аудиторией и концепцией бизнеса. Только при достижении гармонии компания развивается и процветает. Но как понять, когда нужны изменения? Вот некоторые причины ребрендинга компании:

• неудачное изначальное позиционирование компании;
• устаревшая концепция бренда;
• выход на новые рынки;
• слияние двух компаний;
• рост конкуренции и необходимость повысить запоминаемость;
• проблемы с репутацией;
• привлечение новых сегментов потребителей.

Наиболее часто встречающийся вид – обновление. Со временем старые и привычные торговые марки начинают ассоциироваться в сознании потребителей с прошлым. Их позиционирование, которое работало 10 лет назад, постепенно теряет актуальность в наше время. Чтобы не терять продажи, необходимо «освежить» образ компании в восприятии потребителей, для чего нужен ребрендинг. Яркие примеры ребрендинга компании:

• Nocia;
• Coca Cola;
• Starbucks;
• Ford;

Также частая причина ребрендинга – необходимость найти подход к новым сегментам потребителей. Например, попытка привлечь покупателей из числа подрастающего поколения.

Цели и задачи ребрендинга

Цель ребрендинга – изменить бренд таким образом, чтобы он работал эффективнее. А именно:

• стать ближе к потребителю при помощи позиционирования;
• обновить образ торговой марки, сделав ее современнее;
• выделить бренд на фоне конкурентов;
• повысить число покупателей;
• масштабировать бизнес.

Важно понимать, что бренд является образом компании в сознании потребителей, этот образ должен быть полным и целостным, ведь чем больше вас помнят, тем чаще покупают.

Иногда концепция бренда неполная или противоречивая, например, в позиционировании компания на первое место ставит надежность продукта, а на деле же производит недорогие товары не самого лучшего качества. В этом случае задача ребрендинга – выделить реальные преимущества компании и создать маркетинговую стратегию, основанную на них. Иногда для этого достаточно удачной рекламной кампании, а иногда, изменениям подвергается сам продукт.

Пример ребрендинга украинских компаний

Ребрендинг компании – это не просто изменение логотипа или слогана. Это комплексная работа, меняющая восприятие компании, мировоззрение и позиционирование. Вот 4 примера украинских компаний, которые провели успешный ребрендинг.

Интернет магазин Rozetka

Если раньше данную компанию можно было назвать интернет магазин, и они сами себя так позиционировали, то после успешного ребрендинга это интернет маркетплейс – огромная площадка, на которой можно купить все: от баночки кофе до автомобилей и крупной техники. Компания Rozetka – это пример ребрендинга, который прошел сложный путь от отрицания до принятия.

Клиенты интернет магазина открыто заявляли, что новый логотип им совершенно не нравится. Но вот парадокс: пользователи продолжали активно использовать сервис для покупки товаров. Все дело в том, что Rozetka провели полный ребрендинг, и стали лучше для своих клиентов.

Был изменен логотип, и из трехцветного он стал двухцветным. Такая мелочь помогла сэкономить компании большие суммы денег. Ведь на печати полиграфии требуется меньше краски. Логотип стал узнаваемым, легкий для повторения, дизайна, хорошо смотрится на различной продукции.

Далее компания внедрила новый слоган «Щоразу – що треба». Он говорит покупателям о том, что в этом маркетплейсе они найдут все, что захотят, а качество услуг будет каждый раз — что нужно. Расширив возможности для клиентов, компания Розетка стала еще популярнее. Сам бренд ушел на второй план, переложив акцент на товары и услуги. Поэтому клиенты продолжают активно пользоваться услугами маркетплейса Rozetka.

Компания Vodafone

Мобильный оператор МТС провел ребрендинг в 2015 году и стал Vodafone. Международный гигант продал права на использование бренда, и для компании это пошло на пользу. Дополнительно было выбрано правильное время проведения ребрендинга – 2015 год. Именно в этот год в Украине был внедрен стандарт 3G.

Как изменилась компания? Визуальное изменение логотипа, разработка приложения для смартфонов, при этом сохранение фирменных цветов и стилистики. Вместе с визуальными новшествами компания внедрила ряд новых услуг для клиентов, в частности, мобильный интернет, возможность связи с абонентами по всему миру, доступные цены. Новый бренд стал одним из лидеров мобильной связи в Украине.

Uklon – новое поколение такси

Компания Uklon выбрала правильный вектор развития, и начала с ребрендинга. Разработка абсолютно нового логотипа, стратегии маркетинга и рекламы, айдентика. Бренд выбрал сторону диджитализации и в своем бренде отображает это в каждой детали. Именно поэтому данная служба такси смотрится уверенно, стильно и современно.

Это достойный конкурент зарубежной компании Убер, которая также в свое время провела правильный ребрендинг. Уклон – это современное такси, предлагающее клиентам не только услугу перемещения, но и комфорт, удобство и чувство заботы и безопасности. Все это стало возможно благодаря успешному ребрендингу.

Компания «Нова Пошта»

Компания «Нова Пошта» — еще один пример эффективного ребрендинга. Это сервис доставки по Украине, который пользуется большой популярностью и не просто конкурирует с другими компаниями, которые много лет на рынке (Деливери, Ночной Экспресс и прочие), но и занимает лидирующие позиции. Ребрендинг компании «Нова Пошта» стал большим шагом в сторону роста.

Ребрендинг был проведен в 2014 году и включал полный комплекс изменений. В первую очередь – визуальное изменение логотипа. Хоть дизайнеров и обвиняли в том, что лого простое и есть аналоги подобных форм. Но для компании «Новая Почта» оно подходит идеально, отражает суть, задает динамику.

Помимо логотипа был обновлен фирменный стиль, теперь все отделения оформлены в единой цветовой гамме с сохранением форм. Изменилось позиционирование бренда, появился слоган «Доставка будущего». Компания полностью оправдывает новый слоган, ведь вместе с ним появилось большое количество удобных сервисов. Теперь отправки стали еще проще. Прямо в разработанном мобильном приложении можно заранее составить накладную, остается только принести на отделение товар и за считанные минуты его отправят.

Удобное мобильное приложение помогает быстро отправить и получить товар. Больше не нужно стоять в длинных очередях, быстрая обработка запросов клиентов – успешный шаг диджитализации. Компания «Нова Пошта» — это отличный пример комплексного ребрендинга.

Этапы проведения ребрендинга

1. SWOT-анализ бренда. Прежде всего следует определить, необходим ли вообще ребрендинг и как правильно его сделать, насколько масштабными будут работы. Для этого проводят SWOT-анализ, в результате которого определяют сильные и слабые стороны предприятия, основные возможности и риски.
2. Исследования рынка. Эффективный ребрендинг включает также внешний сбор информации – маркетинговые исследования рынка. На данном этапе необходимо провести анализ целевой аудитории, а также прямых и косвенных конкурентов. Таким образом можно лучше понять собственных клиентов, определить их ценности, какими мотивами и потребностями они руководствуются.

   Конкурентные исследования проводят для того, чтобы понять особенности позиционирования конкурентов. Определить, какими преимуществами они завлекают клиентов и как их превзойти.

3. Разработка маркетинговой стратегии. Основываясь на полученной информации, можно приступить к составлению плана мероприятий по ребрендингу. А именно, сформировать новые цели, ценности, способ позиционирования. Определить план расширения потребительской базы.
4. Обновление брендовых составляющих. Далее следует воплотить все наработки маркетологов: новые ценности и позиционирование упаковать в емкий и простой посыл для ЦА, создать или усовершенствовать визуальную составляющую проработать коммуникацию с потребителем.
5. Коммуникации с ЦА. На финальном этапе вы должны привлечь внимание, рассказать о преимуществах, поделиться собственной системой ценностей. Это длительный и трудоемкий процесс, где важно быть последовательным.

От чего зависит стоимость ребрендинга

Так как проводится комплексная работа, ее стоимость зависит от множества факторов, вот некоторые из них:

• Сложность изменений. Можно поменять несколько моментов, или полностью проводить комплексный ребрендинг сайта, фирменного стиля и практически с нуля создавать имидж.
• Количество правок. Чем больше людей участвует в принятии решений, тем больше правок приходится вносить. От этого зависит цена и количество потраченного времени.
• Позиционирование компании. Если компания работает на небольшом рынке, ставятся одни задачи. Если цель выйти на международный уровень, задачи совсем другие, и стоимость напрямую зависит от выбранного позиционирования.

Цена зависит и от других факторов. Специалисты детально рассчитывают расходы только после нескольких консультаций и определения основных задач. В любом случае, игра стоит свеч, ведь ребрендинг компании пойдет на пользу и поможет освоить новые рынки и достичь новых целей.

Если вы считаете, что вам необходимы услуги ребрендинга – у вас есть возможность бесплатно проконсультироваться с нашими специалистами. Мы сможем не только рассказать вам больше о данной услуге, но и обновить ваш бренд.

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

что, для кого и зачем?

 

 

Ребрендинг предполагает обновление визуальных и текстовых элементов бренда, которые представляют ваш бренд для целевой аудитории. Это помогает создать положительный имидж, который повышает интерес потребителей и, как следствие, продажи. 

 

Прежде чем начать ребрендинг, необходимо определить причину, по которой вы решили сделать изменения. Затем проанализируйте рынок, изучив, кто ваша целевая аудитория и каковы её потребности. После этого, проанализируйте своих конкурентов – что они делают и что они предлагают, и как это отражается на восприятии их брендов.

 

Поняв рынок, на котором вы работаете, можно начать создавать свою новую стратегию бренда или долгосрочный план брендинга. В зависимости от цели вашего ребрендинга, это может быть просто новый логотип или совершенно новый образ бренда с новым сообщением и пересмотренной миссией. Запишите точно, что вы планируете изменить и какие изменения являются наиболее важными. Это поможет вам расставить приоритеты в задачах ребрендинга. Наконец, публично объявите о своем новом бренде.

 

Давайте поговорим подробнее о каждом из 5 шагов ребрендинга.

 

 

1. Определите причину вашего ребрендинга

Конечная цель любого ребрендинга – изменить отношение к компании. Существует 5 основных причин обновления бренда:

 

• Когда ценности бренда не ясны:  Без четкого позиционирования бренда невозможно выделиться на фоне конкурентов. Если вам не хватает дифференциации, вам может понадобиться ребрендинг. Например, Volvo позиционирует свои автомобили  как “безопасные”, а Toyota известна своей надежностью.

 Типичное для Volvo рекламное сообщение: «Мы задумываем каждый автомобиль Volvo таким.»

 

• Когда ваш бренд устарел: Времена меняются и бренды тоже. Иногда брендинг становится устаревшим или просто неуместным. Устаревшие элементы бренда могут включать в себя все: от старого лого, который теперь выглядит непрофессионально, до слоганов и сообщений, которые не связаны с целевой аудиторией.
• Когда старый брендинг не представляет бизнес: существует разрыв между тем, как компания хочет, чтобы ее воспринимали и тем, как она на самом деле рассматривается клиентами. Это может происходить по мере развития бизнеса, например, при изменении продукта или услуги, а также при обновлении миссии компании.
• Когда рынок эволюционирует: рынки постоянно меняются и того, что привело к успеху, может оказаться недостаточным, чтобы поддерживать успех. Брендинг должен меняться вместе с рынком, чтобы оставаться актуальным. Например, когда Starbucks стали популярными в 1990-х годах, Mcdonald’s ответила не только предложением новой линейки кофе и продуктов типа кафе, но и сделала это под новым суббрендом McCafe.

 Starbucks vs McCafe

 

• Когда вы хотите выйти на новый рынок: по мере развития бизнеса растет и его аудитория. Хотя некоторые компании могут придерживаться ценностей старого бренда, выходя на новые рынки, но, более вероятно, что основной посыл придётся скорректировать, чтобы обратиться к другому набору потребительских потребностей и болевых точек.

 

Ребрендинг может потребовать больших вложений времени и ресурсов, поэтому лучше всего понять истинную причину ребрендинга. Потратьте время, чтобы рассмотреть причины, указанные выше и поделитесь своими мыслями со всеми заинтересованными сторонами в вашей команде, чтобы заручиться их поддержкой и договориться обо всём до того, как половина работы будет проделана.

 

 

2. Проведите исследование рынка

Соберите информацию о рынке, чтобы понять, как покупает ваша целевая аудитория, каковы ее потребности, и как вы можете установить с ней контакт. Исследуйте конкурентов, чтобы увидеть, насколько они были успешны в создании и внедрении эффективной фирменной символики. Важно провести оба типа исследований, чтобы обосновать свою стратегию ребрендинга.

 

 

2.1. Исследование целевой аудитории

Проведите маркетинговые исследования, чтобы не только лучше узнать ваших существующих клиентов, но и познакомиться с вашей потенциальной целевой аудиторией. Подумайте, как ребрендинг повлияет на существующих клиентов, спросите себя, чего они действительно хотят и что их мотивирует. Там, где это возможно, соберите данные о демографической структуре целевой аудитории, потребностях, болевых точках и интересах.

 

Примерный список вопросов, на которые нужно ответить при исследовании целевой аудитории:

• Что вы продаете и почему клиенты покупают у вас?

• Где и как ваши текущие клиенты чаще всего покупают ваши продукты?

• Каковы привычки ваших идеальных покупателей?

• На каком языке ваша целевая аудитория передает свои потребности, и как вы можете использовать этот же язык в своем брендинге?

• Как ребрендинг повлияет на ваших существующих клиентов?

• Найдет ли новый бренд отклик у новой целевой аудитории?

 

 

2.2. Исследование конкурентов

Затем проведите исследование конкурентов. Для этого не обязательно нанимать дорогостоящих специалистов. Вы можете найти основных конкурентов с помощью поиска по локальным ключевым запросам в Яндекс или Google (например, “типография нижний новгород”) и просмотра сайтов компаний с первой страницы выдачи. Также можно полистать онлайн-каталоги компаний, такие как Яндекс.Карты, 2GIS или Google Maps, чтобы найти конкурентов по категориям. После того, как вы составите список, просмотрите их веб-сайты, соцсети и другие материалы, которые сможете найти, чтобы увидеть, что они предлагают и как себя позиционируют

 

Примерный список вопросов, на которые нужно ответить при анализе конкурентов:

 

• Что предлагают ваши конкуренты и как они себя позиционируют?

• Что вы делаете лучше, чем ваши конкуренты?

• Что ваши конкуренты делают лучше вас?

• На какую целевую аудиторию нацелены ваши конкуренты?

• Какие элементы брендинга и каналы коммуникаций используют?

• Что говорят клиенты о вашей конкуренции?

 

Ответив на эти вопросы, вы можете понять, чем отличается ваш бизнес и где вы можете улучшить своё позиционирование. Ваша основная задача здесь – понять ваши сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами и подчеркнуть эти отличия в нужном для себя свете.

 

 

3. Разработка новой стратегии бренда

Стратегия бренда – это ваш долгосрочный план построения и поддержания нового бренда. Это, по сути, план игры, который описывает позиционирование бренда, а также все элементы, которые должны быть обновлены, чтобы отразить это позиционирование, как именно они будут обновлены и когда они будут обнародованы.

 

 

3.1. Определение позиционирования бренда

Позиционирование бренда – это то, что потребители думают о бренде. Краткое описание того, как ваш бизнес вписывается в рынок и умы потребителей, какую нишу вы занимаете. Чтобы разработать собственное позиционирование бренда, подумайте о ценностном предложении вашей компании и о том, как вы хотите представить его потребителям. Убедитесь, что вы выбрали одно преимущество. Его будет гораздо проще донести до сознания и подкорки ваших клиентов. 

 

Вернёмся к Toyota и ещё одному их конкуренту – Subaru. Компании предлагают схожие продуктовые линейки, но позиционируются они совершенно по-разному. Toyota – делает ставку на надежность, в то время как Subaru – это свободный бренд для любителей активного отдыха. Вместо того, чтобы конкурировать за надежность, Subaru решили позиционировать свой широкий спектр полноприводных автомобилей как бренд, способствующий приключениям на открытом воздухе.

 

 

 

Типичная реклама для Subaru

 

3.2. Создайте сообщение бренда

Сообщение бренда – это то, что связывает позиционирование бренда с рынком. Оно включает в себя все: от названия вашей компании и слогана до визиток ваших сотрудников. Это все, что говорит вашей аудитории, что такое ваш бренд, что он означает и как он выполняет миссию вашей компании. Чтобы достичь своих целей, определите, какие сообщения вам нужно настроить или создать, и сосредоточьтесь только на этих элементах. Кроме того, убедитесь, что все сообщения согласованы.

 

Отличный пример эффективного, сплоченного и последовательного обмена сообщениями о бренде можно найти в рекламной компании Red Bull. Лозунг “Red Bull окрыляет» передает ощущение невероятного достижения, подпитываемого напитком. На протяжении многих лет компания поддерживала постоянный обмен сообщениями, связывая свой слоган с различными видами невероятных достижений, включая экстремальные виды спорта и трюки, вошедшие в книгу рекордов Гиннеса.

 

 

 

 Видео с канала Reb Bull на Youtube

 

3.3. Определение потребностей и сроков ребрендинга

Когда вы определились с позиционированием и сообщениями бренда, наметьте дополнительные элементы, которые вам нужно будет обновить. Это может включать ваш логотип, дизайн сайта, учетные записи в социальных сетях, печатную рекламу, упаковку, униформу сотрудников и так далее.

 

Вот девять основных элементов нового фирменного стиля:

 

• Название компании: В некоторых случаях компании меняют свое название в рамках ребрендинга. Это обычно происходит, когда бизнес расширился и его название больше не отражает то, что он предлагает или где он это предлагает.

• Логотип: Логотип – это первое, что замечают люди. Хороший логотип может многое рассказать о вашем бизнесе. Когда ваш бизнес растет и развивается, вы можете обновить логотип, чтобы отправить новое сообщение на рынок.

• Слоган: Когда меняется бизнес или рынок, слоган тоже должен меняться. Это поможет бизнесу лучше общаться и общаться со своей целевой аудиторией.

• Маркетинговые материалы: Все маркетинговые материалы, используемые бизнесом, должны быть обновлены после ребрендинга: от брошюр и каталогов до визитных карточек. Это обеспечивает постоянное присутствие бренда.

• Упаковка: Бизнес, который продаёт и производит товары, должен также обновить упаковку, чтобы отразить новый имидж бренда. Недостаточно просто сменить старый логотип на новый. Возможно, вам потребуется изменить тип упаковки, цвета и размеры этикеток, шрифты и даже материалы.

• Вывески: Бизнес, у которого есть торговые точки оффлайн должен позаботится о том, чтобы обновить вывески в кратчайшие сроки после ребрендинга. Без этого изменения клиенты будут сбиты с толку.

• Сайт: каждый бизнес должен обновить свой сайт после ребрендинга, чтобы он  соответствовал новому бренду вместо старого. Предприятия, проводящие легкий ребрендинг, могут обновить свой существующий сайт, в то время как те, кто проводит полный ребрендинг, скорее всего, должны будут создать новый сайт.

• Социальные сети: компании, проходящие ребрендинг, должны обновить все свои аккаунты в социальных сетях новыми элементами бренда.

• Реклама: то, как рекламируется бизнес, изменится после ребрендинга. Это касается и онлайн и оффлайн рекламы, такой как Roll-up или листовки.

После того, как вы составили список носителей вашего фирменного стиля, создайте примерный план того, когда вам нужно обновить каждый из них. Кроме того, запишите, кто будет участвовать в ребрендинге и, если это применимо, какова будет примерная стоимость. Добавьте в свой план заметки о деталях бренда, которыми вы хотите поделиться с сотрудниками по ребрендингу. Например о фирменных цветах и шрифтах.

 

 

4. Обновите свой фирменный стиль

Используя свой план из предыдущего пункта в качестве руководства, проработайте с вашей командой все элементы вашего бренда. Старайтесь не выбиваться из графика, но публикуйте новые элементы бренда только тогда, когда они будут полностью готовы. У вас не будет другого шанса произвести первое впечатление

 

По мере завершения разработки элементов бренда убедитесь, что они хранятся в централизованном месте для доступа всех членов команды, которым они могут понадобиться. При создании графических файлов, убедитесь, что они находятся в форматах, которые могут быть использованы всеми соответствующими сотрудниками.

 

Важно сохранить не только картинки, но и исходные файлы в форматах .cdr или .pdf они потребуются вам при печати визиток, листовок, стикеров и другой полиграфии.

 

 

5. Рекламируйте и поддерживайте новый бренд

После того, как вы обновили фирменный стиль, пришло время представить миру свой новый бренд. Это важный этап, поскольку он позволяет контролировать, как потенциальные клиенты узнают о новом бренде, и гарантирует, что существующие клиенты не потеряют вас в информационных потоках.

Пять способов популяризации вашего нового бренда:

 

• Email маркетинг: Первое, что нужно сделать – это уведомить свою существующую клиентскую базу с помощью маркетинга по электронной почте. Это простой и дешёвый способ представить новый бренд своим клиентам, а также объяснить, почему вы провели ребрендинг и что этот ребрендинг означает для них.

• Используйте социальные сети: Объявите о своем ребрендинге в социальных сетях. Это может быть хорошей возможностью для охвата существующих клиентов, а также объясняет новым посетителям, почему меняется внешний вид и, может быть, содержание вашего профиля.

• Получите освещение в прессе: Создайте и распространите пресс-релиз, чтобы получить доступ к местным и национальным новостным изданиям. Или договоритесь с местными пабликами в социальных сетях.

• Проведите мероприятие: для компаний с оффлайн точками продаж, отличный способ представить новый бренд – это провести мероприятие. Особенно хорошо этот способ подходит для магазинов, кафе и ресторанов.

• Попробуйте совместный маркетинг: Сотрудничайте с другой компанией, чтобы рекламировать свой новый бренд. Например, магазин по продаже косметики может предлагать покупателям сертификат на сеанс массажа в салоне-партнере,автомобильный сервисный центр с мойкой или магазином запчастей и т.п. Так вы не только создадите прибыльное новое партнерство, но и представите свой новый бренд новой аудитории.

 

 

 

Подарочные сертификат сервисного центра ElPacha. Напечатаны в типографии Flyer-Online.

 

Выводы:

 

Ребрендинг – это не одномоментная работа, а непрерывный и последовательный процесс по представлению, поддержанию и укреплению нового бренда. Чтобы ребрендинг был успешным, каждое подразделение вашего бизнеса должно принять участие в процессе и внести свой вклад в его продвижение как внутри, так и снаружи компании, независимо от того, сколько у вас сотрудников: 3 или 300. Сотрудники, которые занимают центральное место в усилиях по ребрендингу, должны быть доступны другим сотрудникам: это гарантирует, что новые сообщения будут последовательными по всем каналам.

 

 

Источник: fitsmallbusiness.com

Ребрендинг заказать — стоимость услуги в компании в «Z&G»

В большинстве случаев ребрендинг требуется для того, чтобы привести торговую марку в соответствие с планами компании (фирмы, организации, предприятия) и текущим состоянием бизнеса. При этом от старого бренда не избавляются полностью, несмотря на то что изменения могут происходить на всех этапах коммуникации.

Ребрендинг придает товарному знаку новые силы, эмоциональность и свежесть. Результатом модернизации является привлечение внимания старых клиентов и завоевание доверия новых потребителей. Однако было бы ошибочным считать, что ребрендинг приводит к изменениям только визуальных элементов торговой марки (например, логотипа). Фактически такие мероприятия предполагают качественные изменения в позиционировании продукта или услуги. Часто в процессе модернизации пересматриваются практически все составляющие бренда.

Важно! Мы рекомендуем проводить ребрендинг осознанно, когда действительно есть такая необходимость. Модернизация бизнеса в угоду возникшей на рынке моде зачастую может нанести ему серьезный ущерб.

Как и почему меняется облик торговой марки

Ребрендинг – достаточно кардинальная мера, которая используется для изменения видения и восприятия торговой марки потребителями в соответствии с разработанной маркетинговой концепцией. Трансформация внешнего облика бренда вызвана в первую очередь изменением его «внутреннего» содержания и проводится, если:

• бренд был неверно спозиционирован с самого начала;
• товарный знак не способен адаптироваться в соответствии с изменившимися рыночными условиями;
• торговая марка имеет очень низкую узнаваемость;
• бренд стал существенно проигрывать конкурентам;
• перед торговой маркой поставлены новые перспективные задачи.

Признаками «назревающего» ребрендинга могут служить отставание реальных темпов развития компании от прогнозируемых и снижение стоимости марки. Однако нецелесообразно только на этом основании делать выводы о необходимости перемен в имидже и исключать влияние других рыночных факторов: сезонности спроса, экономической ситуации в стране и др.

Ребрендингом не является изменение отдельных элементов фирменного стиля: слогана, шрифта, логотипа. Он затрагивает «стержень» торговой марки, ее новую концепцию, которая требует соответствующего визуального выражения. Для того чтобы определить необходимость ребрендинга, компания должна объективно оценить текущее положение дел, стратегии конкурентов и выяснить, как воспринимают марку сотрудники (внутренний аудит) и клиенты (внешний аудит). Масштабность изменений зависит от тех составляющих имиджа, которые нуждаются в совершенствовании. Если бренд имеет положительный потенциал, то разумнее сохранить преемственность, но в случае с негативным восприятием марки целевой аудиторией потребуется полная смена позиционирования.

При модернизации бренда важно сохранить те элементы, которые способствуют его успешности. Таковыми могут являться атрибуты, повышающие узнаваемость, или преимущества перед конкурентами.  Вместе с тем потребуется отказаться от тех деталей, которые тащат товарный знак на дно.

Этапы ребрендинга:

1. Аудит торговой марки. Проводится анализ актуального состояния, выявляются сильные и слабые стороны, устанавливается уровень лояльности потребителей и т. д.
2. Разработка индивидуальной стратегии ребрендинга. Определяются элементы (например, дизайн логотипа или внешний вид упаковки), нуждающиеся в модернизации. Выясняется, насколько сильными должны быть эти изменения.
3. Обновление бренда.
4. Общение с потребителями, донесение до них новой идеи компании.

При грамотно проведенном ребрендинге можно добиться выполнения ключевых для бизнеса задач:

• повысить лояльность потребителей;
• привлечь внимание целевое аудитории;
• изменить ассоциативный ряд образов и улучшить имидж марки;
• дифференцироваться от конкурентов.

Ребрендинг – это сложный и многоступенчатый процесс, предполагающий полное изменение восприятия бренда сотрудниками и клиентами компании. Для его проведения важны тщательное планирование момента, четкая маркетинговая стратегия и реалистичный подход — понимание того, за счет каких ресурсов будут осуществляться изменения и к каким результатам они приведут.

Преимущества Z&G. Branding

• Мы не занимаемся модернизацией ради модернизации.
• Нами сохраняется преемственность в тех случаях, где она необходима.
• Мы разрабатываем уникальное позиционирование товарного знака.
• Наши работы являются охраноспособными, то есть без проблем регистрируются в Роспатенте.
• Мы нацелены на результат.

Цена ребрендинга рассчитывается индивидуально. Вы можете уточнить примерную стоимость проведения полного комплекса мероприятий у нашего менеджера.

 

Кейсы:

«BEHAGEN» Окна, ворота, натяжные потолки

 

Задача:
Для компании «Черемушки» разработать новый Бренд «под ключ» (позиционирование, название, логотип, фирменный стиль, дизайн сайта, слоган, рекламную концепцию). Марка «Черемушки» существовавшая уже более 15 лет, имела вес и заслуженное уважение в городе Бузулук (Оренбургская область). Для выхода на новые рынки (один из первых городов – Самара), сложилось опасение, что данная торговая марка не сможет составить серьезную конкуренцию крупным федеральным брендам. Было принято решение о создании новой марки с ценностями свойственными лидирующим зарубежным брендам.

 

Решение:
Мы выбрали себе сегмент рынка «бренды-профессионалы», где потребители готовы платить более высокую стоимость за действительно надежную продукцию! При проработке эмоциональной составляющей марки было отдано предпочтение немецкой философии ведения бизнеса, взаимодействия с клиентами и партнерами.
В качестве рекламной концепции мы использовали серию макетов направленных на знакомство с новой маркой и закрепление ценностей в сознании целевой аудитории! На первом макете был размещен стратегический слоган «Behagen»: «Надежность все-таки важнее!» (логотип не размещали, чтобы не возникало прямых ассоциаций с рекламным макетом). Следующие макеты были посвящены непосредственно продукции компании: окна, ворота, натяжные потолки. В рамках этих макетов необходимо было рассказать о надежности немецкой продукции с использованием честной фактической информации. Например, был использован слоган «Надежное окно можно открыть 500 000 раз!».

 

«Чистолесье» Пивоварня

 

Задача:
Разработать позиционирование, торговую марку (нейминг, логотип, фирменный стиль), брендбук.

 

Решение:
«Чистолесье» — пивоварня с лесной историей. Особенность в том, что для приготовления пива используется вода из лесной скважины. Далее было разработано говорящее название «Чистолесье», а в логотипе используется образ соловья. Он ассоциируется с чистотой леса, природностью и добавляет эмоциональности.
В качестве основных цветов выбраны оттенки зеленого, коричневый и белый. Элемент фирменного стиля – прерывистая линия, символизирует лесную тропу. В оформлении фирменных магазинов пивоварни используются элементы из натурального дерева.

 

 

 

О Z&G. Branding:

«Z&G. Branding» — одна из первых компаний в России, которая разрабатывает бренды с юридической защитой и входит в ТОП-25 России в сегменте «Бренд-дизайн». Осуществляется комплексный подход к проекту: исследования + стратегия + креатив = успешный бренд и продажи.

Отзывы:

«Z&G Branding» реализовали очень ответственный проект по созданию новой торговой марки для нашей компании, задача была очень амбициозной и ответственной с которой ребята справились на отлично! Хотелось бы отметить высокую степень ответственности и пристальное внимание именно к стратегической составляющей проекта. Помимо всего мы получили дополнительную полезную информацию, которую сегодня успешно применяем на практике. Спасибо коллективу компании, надеемся на дальнейшее сотрудничество по новым проектам.
Ершов М.В. генеральный директор компании «Behagen»

 

Работаем со всеми регионами РФ: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Челябинск, Пермь, Ижевск, Оренбург, Бузулук, Самара, Саратов, Нижний Новгород, Тула, Воронеж, Липецк, Ярославль, Рязань, Пенза, Тверь, Владимир, Киров, Волгоград, Набережные Челны, Чебоксары, Уфа, Курган, Тюмень, Сургут, Новосибирск, Омск, Кемерово, Барнаул, Краснодар, Иркутск, Чита, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Красноярск, Ростов-на-Дону, Калининград и другие города России.

Представительство в Европе: Германия, Дюссельдорф – Ахен.

P.S. Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня! Отправьте свою заявку прямо сейчас

Контакты:

8-800-700-2591 (бесплатный звонок)

+7 (343) 253-25-91 — Екатеринбург

+7 (495) 984-34-13 — Москва

+7 (812) 413-91-16 — Санкт-Петербург

Отправьте свой вопрос на [email protected]

WhatsApp: +7(932)61-38-844

«Легкий шаг» – Брендинговое агентство Weavers Brand Consultancy

«Легкий шаг» – розничная сеть мультибрендовых салонов обуви, которая насчитывает 60 магазинов в девятнадцати городах России и занимает уверенные позиции на региональном рынке обувного ритейла. Поставив перед собой амбициозную задачу стать федеральным брендом, успешно конкурировать на столичных рынках, а также иметь возможность занимать лучшие места в крупнейших торговых центрах, компания пришла к необходимости обновить бренд и ритейл-концепцию.

Перед Weavers Brand Consultancy была поставлена цель разработать новую систему визуальной идентификации бренда и новые принципы оформления ритейл-пространства, включая экстерьерные и интерьерные элементы бренда, торговое оборудование, принципы освещения, фотостиль бренда и визуальный мерчендайзинг.
Бренд должен был стать более современным, эффектным и привлекательным для требовательного покупателя. При этом было важно сохранить преемственность бренда и не потерять существующих лояльных потребителей.

Результатом креативных разработок стал принципиально новый логотип бренда, который состоит из комбинации современной типографики написания «Легкий шаг» и лаконичного, но при этом уникального и многозначного символа на квадратной плашке. Квадратная форма положена в основу системы фирменного стиля, что делает визуальный образ бренда цельным, последовательным, и при этом позволяет ритейлеру самостоятельно развивать коммуникацию бренда, легко адаптируя коммуникационные носители под разные задачи. Такое модульное решение показало себя очень эффективным для быстрорастущей розничной сети.

Новое воплощение получила кассовая зона, которая стала более функциональной и стильной. Современные интерьерные решения, такие как акцентные световые контуры, использование текстур светлого дерева, продуманная система освещения — позволили создать в магазине уютную, комфортную и дружелюбную атмосферу. Фотостиль и навигация по товарным группам стали важными составными частями обновленной структуры ритейл-пространства.

Результатом проекта стал ритейл-бук, в котором были систематизированы все дизайнерские и технологические решения.
Команда Weavers также осуществила авторский надзор за открытием первого обновленного магазина сети в торговом центре Зеленограда – ТЦ «Зеленопарк».

Торговая марка магазина: как магазин становится безошибочным брендом — EuroShop — Выставка розничной торговли № 1 в мире

• EuroShop /
• .mag /
• Брендинг магазина: как магазин становится безошибочным брендом

Самым важным рекламным инструментом для каждого продавца является его собственный магазин.Покупатели должны безошибочно узнавать как большой, так и небольшой магазин. Поэтому дизайн магазина нельзя оставлять на волю случая. Новые магазины могут задать новый курс, а ремонт зачастую бывает сложнее. Все больше и больше магазин оформляется как бренд.

Продавцы получают больше заказов не на новое строительство, а на реконструкцию существующих магазинов. «Тщательный анализ текущего состояния — это отправная точка», — говорит Райнхард Пенедер, директор по маркетингу компании «Shopfitter Umdasch».Он предостерегает от резких изменений. «Слишком много инвестиций делается без предварительного обсуждения». Пенедер устанавливает правильную последовательность: «проверка магазина», «брендирование магазина», и только после этого следует планирование любых модификаций магазина. «Брендинг магазина», — отмечает он, — это тема не только для крупных сетевых магазинов, но и для небольших специализированных магазинов, даже для пекарен и парикмахерских. Брендирование магазина означает: магазин должен стать безошибочным брендом.

Магазин как бренд — от него нет панацеи.Вы анализируете показатели продаж, смотрите на текущее состояние магазина, анализируете местную конкурентную ситуацию, а затем определяете будущий ассортимент товаров. Наконец, декораторы и дизайнеры интерьеров могут использовать это для создания надлежащего внешнего вида. Они хотят «рассказать историю» потребителю и вызвать эмоции.

Дизайн магазина делает ставку на психологию

Хороший дизайн магазина практически сам по себе приводит покупателя к желаемому товару. Однако на этапе планирования вам необходимо рассмотреть несколько вопросов — от плана помещения до психологии и ежедневных продаж.Планировка магазина — разделение торговой площади — должна в первую очередь нравиться покупателю. Они должны чувствовать себя хорошо.

Расположение полок и приспособлений для товаров должно включать в себя идеи когнитивной психологии. Лучше всего работают невербальные стимулы. Без какого-либо предварительного условного контроля они автоматически вызывают эмоциональные переживания. Для сравнения: язык усваивается более сознательно и с когнитивным контролем. К невербальным стимулам относятся изображения, цвета, свет и запахи.Например, устные сообщения — это рекламные сообщения или ценники. Вот почему идеально, если пешеходный маршрут будет проходить автоматически, чтобы покупатель не чувствовал себя стесненным.

Индикатор тренда EuroShop

Еще раз в феврале в следующем EuroShop будут представлены и обсуждены текущие тенденции в области оснащения магазинов.Каждые три года не происходит новой революции в магазине. Однако фирменные магазины и флагманские магазины задают курс, по которому может развиваться тренд. В течение нескольких лет тенденция шла к более просторной и удобной планировке магазинов с широкими проходами, которые выделяют отдельные объекты. Экологичность и натуральные материалы станут важной темой в Дюссельдорфе. Светодиодный свет экономит электроэнергию и открывает новые возможности в презентации товаров. Мебель из массива дерева и каменные поверхности говорят о естественности.

При этом дизайн магазина должен быть не только красивым, но и подходящим для повседневного использования. Можно ли легко пополнить полки? Достаточно ли места для специальных рекламных предложений? Все ли на виду, чтобы предотвратить кражу в магазинах и помочь покупателям, которые что-то ищут? Можно ли легко мыть полы, полки и дисплеи? Можно ли через несколько лет дополнить внутреннее оборудование соответствующими элементами?

Меблировка магазина состоит все больше и больше из стандартизированных, многофункциональных компонентов, которые можно адаптировать к изменяющимся рекламным акциям.Частями визуального маркетинга все чаще становятся фотообои или задние стены, а также все чаще и крупногабаритные рекламные экраны. Последнее является долгосрочной задачей, потому что компания не только инвестирует в новую технологию, но и должна предоставлять контент, который вдохновляет клиентов на протяжении многих лет. Наконец, помимо покупателей, в магазине должны хорошо себя чувствовать и сотрудники. Если магазин становится брендом, партнеры становятся послами бренда.

Рене Шельбах, EuroShop.де

Ребрендинг C-Store в 2019 году: сети взвешивают возможности и риски

Знаки, они меняются. То же самое касается кофе, буррито и марок топлива. Круглосуточные магазины находятся в процессе капитального ремонта, поскольку сети поглощают крупные и мелкие бренды. Конечный результат: целостная национальная стратегия.

Возможности для синергии, безусловно, есть, но таковы риски потери лояльности у исчезнувшего бренда.

Но почему капремонт и почему именно сейчас? Некоторые причины. Брендирование круглосуточных магазинов соответствует более широкой тенденции, которая затрагивает практически любую корпорацию в Америке. Фактически, Inc. назвала 2019 год «годом ребрендинга».

Причин для ребрендинга любого бизнеса очень много. В некоторых случаях это просто обновление внешнего вида, чтобы сделать старый бренд более современным.Но в большинстве случаев это отражает стратегическую перестройку, новую собственность или какой-то другой сигнал о том, что старое ушло, и это совершенно новая игра.

Бренд

, однако, стал результатом слияний последних нескольких лет, когда новые владельцы пытались объединить свои предложения.

Ребрендинг может быть рискованным. Возьмем, к примеру, Tropicana, которая в 2009 году изменила бренд своих картонных упаковок для апельсинового сока, сделав их более современными. Продажи упали на 20% за первые шесть недель, прежде чем компания вернулась к прежнему виду.

Ребрендинг круглосуточного магазина отмечен как потенциальными выгодами, так и рисками. Это определенно не для слабонервных или бедняков с кошельками. По оценкам VIM Group, ребрендинг стоит в 20 раз дороже, чем создание нового бренда.

Однако при хорошем исполнении окупаемость может быть огромной. Вот четыре недавних проекта по брендингу магазинов шаговой доступности, что ими двигало и какие результаты очевидны.

Circle K: узнаваемость бренда Перед

Couche-Tard стояла задача согласовать ряд региональных брендов в своем международном портфеле.За прошедшие годы она резко выросла, приобретя бренды магазинов повседневного спроса Circle K, Kangaroo, Mac’s и Statoil вместе с небольшими региональными игроками.

В 2015 году компания запустила глобальный ребрендинг, в результате чего почти все свои 16 000 магазинов стали использовать логотип Circle K. В Квебеке осталось лишь несколько магазинов под брендом Couche-Tard «из-за специфики рынка», — заявили в компании.

Преобразование региональных и даже национальных традиционных брендов в Circle K было сделано осторожно.Доминирующий красный цвет в логотипе соответствует цветам, используемым в Mac’s и Kangaroo Express. Оранжевая линия под логотипом отдает дань уважения бренду Statoil.

Размышляя о ребрендинге в 2019 году, президент и генеральный директор Circle K Брайан Ханнаш сказал CS News : «Ключевой момент в том, что я должен был сделать это десять лет назад». Говоря о своей стратегии, Ханнаш сказал: «Я начну с культуры. Я всегда говорил, что это наш секретный соус. Наличие одного бренда дает нам платформу для общения 135 000 сотрудников о том, что мы отстаиваем, кем мы хотим стать и в каком пути мы идем.”

Ребрендинг выходит далеко за рамки нового логотипа; популярные бренды Circle K, такие как Polar Pop и Simply Great coffee, были представлены в магазинах с новым ребрендингом.

По словам Ханнаша, первые результаты великолепны, особенно в тех областях, где Circle K уже был признанным брендом. Даже в Скандинавии, где Statoil была хорошо известна, результаты были многообещающими.

Speedway и Andeavour: комбинированная мощность

Как и в случае с ребрендингом Circle K, приобретение Speedway компании Andeavour предоставило возможность для согласования.Около 700 магазинов были переименованы под брендом Speedway, что привело к появлению бренда на западе США. Принадлежащие компании магазины Andeavor могли пользоваться домашним офисом Speedway, бэк-офисом и торговыми площадками.

Гэри Р. Хемингер, председатель и главный исполнительный директор Marathon Petroleum Corp., которая управляет магазинами Speedway, увидел потенциал для «значительного взаимодействия» с новым национальным брендом. «Сильные, узнаваемые региональные бренды обеспечивают общенациональный охват для наших потребителей и создают дополнительные каналы для лучшего обслуживания наших спекулянтов, дилеров и оптовых клиентов», — отметил он.«Мы считаем, что существуют существенные возможности для извлечения выгоды из следов, которые обе компании создали с течением времени».

Andeavour сосредоточила свои усилия в основном на топливной стороне бизнеса. В результате ребрендинга Speedway появилась новая программа лояльности и предложения Speedway по еде. На Speedway открылись супермаркет и пекарня SuperAmerica, принадлежащая популярной компании Andeavor.

Слияние позволяет Speedway контролировать большую часть своей цепочки поставок. Между тем, спидвей позволит бывшим магазинам Andeavour расшириться за счет быстрорастущей розничной части бизнеса мини-маркетов.

EG America: опыт Equal Parts и расширение возможностей

В то время как инициативы Circle K и Speedway были направлены на выход на новые территории в Соединенных Штатах, EG America Group вышла на новый континент. Британская компания произвела фурор в Соединенных Штатах, впервые приобретя магазины Kroger Co. в 2018 году и добавив 225 магазинов Minit Mart через несколько месяцев. Он также добавил Fastrac и строит новые локации.

Изменения, внесенные в бывшие c-store Kroger, могут указывать на стратегию EG America. Крогер управлял такими брендами, как Turkey Hill, Tom Thumb и Loaf ‘N’ Jug с отдельными президентами. EG America перешла на модель общих услуг с двумя региональными вице-президентами.

Интересно, что когда эта британская компания переехала в Америку, она отдала дань уважения своему прошлому владению, сохранив логотип Kroger c-store, ромб с картой Соединенных Штатов. Магазины Minit Mart будут переименованы в новый облик.

Большинство этих приобретений было связано со значительными инвестициями от EG Group. Все магазины получили новое оборудование для общепита, измененную планировку и реконструкцию магазина. Некоторые магазины могут иметь вейп-шопы и фирменные рестораны быстрого питания, такие как Burger King или Subway.

Это была совершенно другая стратегия, когда EG America приобрела почти 600 магазинов Cumberland Farms. Это не повлияло на исходный бренд этих магазинов, хотя они выиграли бы от экономии на масштабе EG America.

Тот факт, что Cumberland Farms не планировал масштабного ребрендинга, говорит о силе этого приобретения. Это особенно заметно по сравнению с инвестициями, которые EG America вложила в некоторые другие свои устаревшие бренды.

Yesway & Allsup’s: когда ребрендинг неправильный

Не каждое приобретение магазина шаговой доступности требует ребрендинга. Когда Yesway приобрела Allsup’s, они заявили, что намереваются сохранить бренд Allsup в неприкосновенности.

«Это невероятно хорошо управляемая сеть c-store», — сказал президент и главный исполнительный директор Yesway Томас Николас Тркла News Store. Тем не менее, были возможности для улучшения, в том числе добавление программы лояльности Yesway.

У

Allsup’s, возможно, не было карты лояльности, но ей хватало лояльности. По словам Тркла, буррито от Allsup является «культовым и почти благоговейным». «Для нас имеет большой смысл продавать платформу жареной еды Allsup и ее фирменное буррито в магазинах Yesway.”

Неуверенность Yesway в том, чтобы коснуться того, что работает, доказывает, что ребрендинг сам по себе не всегда лучшая стратегия. Yesway, которая вошла в категорию c-store в 2015 году, не имела хорошо зарекомендовавшего себя бренда, который оправдал бы риск ребрендинга. Вместо этого он решил извлечь выгоду из приобретения, улучшив и магазины Yesway.

Брендинг круглосуточных магазинов предназначен не только для слияний, хотя в последнее время рынок от них безумно любит. Магазинам может быть полезно смотреть на сообщения, которые они отправляют покупателям при каждом взаимодействии.Правильную ли историю рассказывает бренд? Если нет, то можно было бы заняться брендингом в магазине.

CB4 помогает розничным продавцам товаров повседневного спроса удерживать долю рынка за счет использования искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы помочь менеджерам магазинов сделать свои магазины более доступными для покупок. Посмотрите это видео, чтобы увидеть, как это работает.

Полное руководство по ребрендингу вашего сайта электронной коммерции — Simtech Development

Однажды любой владелец бизнеса думает над обновлением своего бизнес-имиджа, обновлением дизайна или добавлением более модных элементов в дизайн веб-сайта.Это вполне естественное желание. Миссия и ценности меняются со временем, появляются новые функции и возможности, и вам нужно быть в курсе, чтобы выделиться из конкурентов, запоминать клиентов или просто привести свой бизнес в соответствие с его текущим состоянием (юридические вопросы или ассортимент продукции). В этом руководстве мы собрали лучшие практики и стратегии ребрендинга, чтобы помочь CS-Cart и магазинам Multi-Vendor провести ребрендинг с наименьшими усилиями и с максимальной выгодой.

Что такое ребрендинг?

Ребрендинг — это стратегия, которая включает разработку нового корпоративного имиджа путем создания нового названия, символа, логотипа и соответствующих визуальных материалов для продвижения.

Зачем делать ребрендинг?

Путем ребрендинга:

• Создайте уникальный бренд, который будет отличать вас от других в сознании клиентов, инвесторов, конкурентов и сотрудников;
• Вдохните жизнь в свой бренд, привлекая внимание.
• Улучшить старую функциональность (побочный эффект).

65% людей обучаются визуально. Все визуальное о вашем бренде способно привлечь больше посетителей и удержать уже существующих с помощью хорошо продуманного внешнего вида.

Если вы только начинаете новый бизнес, вам следует подумать об идентичности бренда (визуальное представление вашего бренда и то, как люди воспринимают ваш бренд через них). Но в том случае, если вы давно на рынке, необходимо со временем изменить идентичность вашего бренда, чтобы соответствовать новым вызовам.

Когда проводить ребрендинг?

• Миссия и ценности изменены. Компании растут, поэтому их бренды должны развиваться вместе с брендингом. Логотипы могут устареть, не отвечая на постоянно меняющиеся ценности вашего бренда.Время другое, поэтому эстетика вашего бренда может больше не соответствовать ценностям и продуктам вашей компании.
• Выход на новые рынки и регионы. Планируете ли вы расширение или выход на новый рынок? Убедитесь, что ваше имя соответствует местным ценностям и нормам.
• Проведите различие между вами и конкурентами. Ваш бренд не выделяет вас на рынке, ребрендинг необходим.
• Преодоление плохой репутации. Ребрендинг может улучшить ваше восприятие покупателями.

Дело в том, что многие компании, в том числе самые успешные, такие как Uber, Unilever, Dunkin Donuts, проводят ребрендинг. Они делают это, чтобы модернизироваться, выделяться на фоне конкурентов и даже избежать плохой репутации, как в случае с Uber.

Дополнительные стимулы для ребрендинга:

• Слияния и поглощения;
• Репозиционирование рынка;
• PR кризис.

Когда ребрендинг — не лучший выбор?

• Вы не готовы к полной ревизии всех визуальных ресурсов. Изменив название бренда или представив новый логотип, будьте готовы соответствующим образом обновить все визуальные ресурсы, чтобы они соответствовали новому бренду, и сохранить согласованность всех функций дизайна, маркетинга и веб-сайта. В противном случае ребрендинг — не ваш выбор.
• Скука . Это не повод для ребрендинга. Последовательность — одна из причин, по которой клиенты имеют прочные связи с брендом. Итак, если вы решили сделать редизайн, должна быть веская причина.
• Просто для галочки. Ребрендинг — это не быстрое решение для демонстрации того, что компания движется в новом направлении.Часто ребрендинг влечет за собой значительные правовые и организационные изменения.

Мифы о ребрендинге

• Ребрендинг — это работа дизайнера .

Дело в том, что ребрендинг связан с работой дизайнеров, разработчиков и маркетологов. В зависимости от тона голоса и того, как он работает в вашем магазине электронной коммерции, ваша аудитория воспринимает вас по-разному. Чтобы обеспечить последовательную передачу информации о вашем бренде, маркетологи должны провести исследование целевой аудитории.

Соответствует ли ваше сообщение вашим покупателям? Если нет, создайте его. Если ваш профиль клиента изменился, вам необходимо провести ребрендинг, чтобы настроить таргетинг на новый профиль клиента. Поступая таким образом, вы находите общий язык со своими клиентами, чтобы использовать его на своем веб-сайте, в блоге, в социальных сетях и в маркетинговых сообщениях.

Еще один важный аспект ребрендинга — это линия: запоминающиеся слоганы, находящие отклик у покупателей. Подумайте о сообщении, которое вы хотите донести до своей аудитории, и создайте на его основе свой слоган.

• Ребрендинг или изменение фирменного стиля — это изменение названия и логотипа бренда.

Нет, не работает. Хотя успешный бренд подразумевает наличие сильного и уникального названия и логотипа, это также опыт ваших клиентов и потенциальных покупателей с интерфейсом вашего веб-сайта. В зависимости от всех элементов UX / UI, таких как кнопки и их расположение в магазине, шрифты и цвета, вы можете вызвать высокое доверие у своих потенциальных клиентов и клиентов.

• Ребрендинг касается визуальных элементов, а не функциональности.

Не всегда. Ребрендинг может включать новые функции. На всякий случай подумайте о добавлении следующего, чтобы обогатить свой онлайн-бренд:

1. 3D-анимация для изображений товаров;
2. Конфигуратор цен для производства конфигурируемых продуктов с множеством опций, направленных на повышение продуктивности продаж;
3. Чат-бот.

Когда вы только начинаете свой бизнес или управляете старомодным магазином, вы можете обнаружить, что идентичность вашего бренда подрывает ваши усилия по развитию.Если это так, вам необходимо провести ребрендинг, добавив новый функционал.

Контрольный список для ребрендинга

Теперь вы определенно знаете, что ребрендинг — это то, что вам нужно для развития и роста. Вот краткий список, которому вы должны следовать во время ребрендинга:

1. Начните с понимания своей миссии, видения и ценностей.
2. Составьте полную стратегию ребрендинга для вашего бренда.
3. Включите свою аудиторию, рынок и конкурентов в стратегию ребрендинга.
4. Привлекайте другие отделы для оценки промежуточных и окончательных результатов и получения их отзывов.
5. Переименуйте свой бренд (необязательно).
6. Воссоздайте идентичность вашего бренда с новым дизайном.
7. Объявите о ребрендинге и расскажите, почему вы сделали это, широкой аудитории (клиентам, сотрудникам, подписчикам).

Как сделать ребрендинг с переименованием?

Знаете ли вы, что Google звали Backrub? Amoco начиналась как Standard. Accenture начинала с названия Andersen Consulting. Хотя не рекомендуется менять название компании только из-за настроения, иногда в ваших интересах сделать решительный шаг.

Ниже приведены некоторые причины, по которым следует переименовывать в процессе ребрендинга:

• Товарный знак : когда название компании совпадает или очень похоже на название другого бренда.
• Общее название: Общее название не поможет вам отличиться от конкурентов. Без уникального имени вас всегда перепутают с кем-то другим. Кроме того, это плохо для SEO. Существуют тысячи фирм, оказывающих консультационные услуги. Даже если вы лучший, вас не запомнят клиенты и не узнают поисковые системы.Ваш бизнес должен быть легко найден в Интернете.
• Отросшие особенности: Ваш бренд эволюционировал, и название не отражает то, чем занимается ваш бизнес, продукт и ценности.

Подробнее о выборе правильного названия для бизнеса…

При переименовании задайте себе следующие вопросы:

• Чем занимается ваш бизнес?
• Чем отличается от конкурентов?
• Как вы описываете свой бизнес как личность? (игривый, агрессивный, сильный)
• Как вы определяете свое уникальное ценностное предложение?

Вот контрольный список, чтобы убедиться, что ваше новое имя позволяет вам вести легальную деятельность (U.С.):

• Проверьте, доступно ли соответствующее доменное имя.
• Проверьте новое имя с помощью системы электронного поиска товарных знаков (TESS) на ВПТЗ США.
• Зарегистрируйте обновленное имя в вашем штате и в Федеральной комиссии по товарным знакам.
• Обновите все юридические документы соответствующим образом.
• Зарегистрируйтесь как Doing Business As (DBA), если необходимо.
• Измените название своей компании в налоговой службе (IRS).
• Создайте новый бизнес-слоган и слоган, отражающий новое имя.

На что обращать внимание при изменении дизайна:

• Чистый дизайн: тонкий дизайн помогает снизить показатель отказов.
• Кнопки с призывом к действию: они лучше конвертируются, если размещены там, где это необходимо, в достаточном количестве.
• Micro UX / переходы: тонкая анимация побуждает клиента ориентироваться более эффективно.
• Плиточная навигация: пользователи лучше воспринимают изображения продуктов благодаря плиточному дизайну.
• Шрифты и цвета: изменение цвета или изображения продуктов с текстом, который появляется после того, как пользователь прокручивает изображение, улучшают преобразование.
• Удобство для устройств: ваш магазин должен работать на любом устройстве.

Прочтите кейс, как мы изменили дизайн магазина «Малишок» и увеличили конверсию…

Наш клиент: магазин Малишок

Что учесть при редизайне

Составление руководства по стилю

Руководство по бренду, также известное как руководство по стилю, представляет собой набор правил, которым должны следовать все сотрудники вашей компании при публикации или продвижении любого связанного с брендом контента на любой платформе.Этот документ отвечает на следующие вопросы:

• Какой шрифт используется в вашем логотипе?
• Какие цвета одобрены для презентации вашего бренда?
• Если изображение требуется в целях брендинга, какой тон и какой оттенок оно должно повторяться?
• Как ты пишешь? Что вы должны использовать, например, «электронная коммерция» или «электронная коммерция»?

Документ должен быть максимально подробным, чтобы все мелочи согласовывались. Последовательность в дизайне бренда влияет на то, насколько хорошо ваш бренд узнают покупатели.

Логотип компании

Последовательность относится также к дизайну логотипов. При разработке логотипа вам необходимо включить информацию о размере, размещении, отрицательном пространстве вокруг и подходящих местах использования. Хороший логотип должен быть:

• узнаваемый;
• универсальный;
• вне времени.

Совет: пользователям CS-Cart не стоит забывать о размещении своего уникального фавикона, а не используемого по умолчанию.

Распространенная ошибка со стандартным Favicon

Цветовая палитра

Цветовая палитра определяет, какие основные и дополнительные цвета разрешены, где использовать определенные и каких цветов избегать.Укажите цвет с помощью таких значений, как RGB, CMYK, чтобы устранить неопределенность. Вы также можете описать цель использования каждого цвета, как в примере ниже:

Основной цвет

и вспомогательные элементы

Цвет		Описание	Назначение
# D01217		Лава	Для выделения самых важных элементов
# 788088

Дополнительные цвета

# 172028		Black Pearl	Для текста на уровне абзаца
# 0B1337		Midnight Express	Для фона и элементов контраста
# 545D8D и вспомогательные элементы

Типографика

Типографика — это шрифты, которые вы используете в заголовках, цитатах, любом мелком шрифте.Вам нужно будет определить гарнитуру шрифта, размер шрифта, длину строк, межстрочный интервал и межбуквенный интервал, чтобы обеспечить разборчивый, читаемый и привлекательный вид вашего магазина / торговой площадки.

В вашем руководстве по стилю это может выглядеть следующим образом:

Основной шрифт — Montserrat:

• h2 — Полужирный, 70 пунктов
• h3 — Полужирный, 48 пунктов
• h4 — Полужирный, 20 пунктов

Дополнительный шрифт — Roboto:

• Hx — полужирный, 20 пунктов
• Подзаголовок h2 — средний, 24 пунктов
• Текст — обычный, 16 пунктов

Изображения

Определите, что разрешено в ваших изображениях и где их взять.Вы также можете поместить инструкции о том, что должно быть показано на изображениях. Некоторые компании избегают текста на изображениях, чтобы не отвлекать внимание читателя. Ваша компания может избегать людей на изображениях. Разъясните все правила изображения для каждого имеющегося у вас канала распространения: маркетинговые распечатки, электронные письма, социальные сети, веб-сайт.

Прочтите, как настроить изображения в CS-Cart

Что нужно учитывать в маркетинге

Дизайн электронной почты

Большинство владельцев брендов хотели бы, чтобы их адреса электронной почты приходили из домена их компании.Причина в том, что это помогает сформировать правильные ожидания и повышает доверие к вашему бренду. Приветственное письмо также важно, поскольку это первый обмен информацией между вами и новым клиентом.

Дизайн электронного письма и его содержание создают основу для будущих коммуникаций с вашей аудиторией, чтобы делиться новостями, скидками или полезными советами (например, руководствами по продуктам или подаркам).

Тон голоса

То, как вы разговариваете с клиентами, определяет индивидуальность вашего бренда и может влиять на то, как ваши клиенты общаются с вами.Это может быть:

• Разговорный;
• Консервативный;
• Обычный;
• Сухой;
• Веселый.

Когда вы понимаете, кто ваша аудитория, легче определить тон голоса, которому следует ваша компания. После определения сделайте его совместимым для всех каналов маркетинга и продаж. Ваши сотрудники должны знать, как общаться с вашими клиентами.

Личность

Индивидуальность бренда может включать 3 или 5 ключевых характеристик (например, авантюрный, бунтарский или вдохновляющий).

Если вы не можете определить индивидуальность своего бренда, попробуйте ответить на следующие вопросы:

• Как вы определяете основную цель и функцию вашего бренда?
• Какая польза для сотрудников вашей компании?
• Как люди в настоящее время воспринимают ваш бренд?
• Можете ли вы определить наиболее важные условия обслуживания клиентов в вашем бизнесе?
• Какие ассоциации ваш бренд должен вызывать у людей?

Отвечая на эти вопросы, вы сформируете ядро ​​своего бренда, которое вам нужно будет использовать во всех ваших будущих решениях по брендингу.

Упаковка продукта и графические изображения на упаковке

Если вы производите физические продукты, убедитесь, что наша упаковка продукта отражает ваш бренд.

Хорошая упаковка продукта и графический дизайн упаковки, включая графику и контент на упаковке продукта, имеют решающее значение для успеха вашей компании.

Узнайте больше, как улучшить свою упаковку

Что нужно учитывать при разработке веб-сайтов

Сайт компании

Веб-сайт вашей компании часто является первой точкой контакта посетителя с вашей компанией.

Корпоративный сайт вызывает доверие и доверие. Хороший дизайн заставит веб-серферов оставаться на вашей странице. Если ваш веб-сайт хорошо организован с точки зрения UX / UI, шрифтов, цветов, описаний продуктов и изображений, у вас больше шансов повлиять на решение о покупке в свою пользу.

При изменении дизайна своего веб-сайта постарайтесь ответить на следующие вопросы:

• Какую информацию вы хотите добавить на главную страницу? По каким каналам пользователи попадают на ваш сайт? Как пользователи будут исследовать ваш сайт в основном: искать товары в каталоге, использовать панель поиска на главной странице / карте сайта и по геолокации?
• Вам нужна подробная система фильтров в каталоге?
• Какие хорошие примеры веб-сайта вы хотите повторить?
• Плохие примеры?

Ответы на эти вопросы и рекомендации помогут выстроить стратегию ребрендинга, улучшить UX / UI, добавить дополнительные функции преобразования.А если вам понадобится помощь, наш сайт — хороший пример ребрендинга. Вы можете доверять нашему опыту в дизайне.

Дополнения CS-Cart для ребрендинга:

Стратегия ребрендинга для предприятий электронной коммерции, которые хотят сохранить свое преимущество

Take взгляните на свой интернет-магазин и спросите себя: — это моя торговая марка актуальна? Ранее мы писали о том, что получают ваш бренд прямо на ранних стадиях , поэтому мы знаем, что это важно.Но как часто вы думаете о ребрендинге?

Почему ребрендинг?

As цифровой мир продолжает развиваться, важно, чтобы ваш бренд растет вместе с ним. Взгляните на один из самых успешных ребрендинг всех времен — Apple. В 1997 году они были близки к банкротства, сегодня они возглавляют список Forbes как самых мощный бренд — и все благодаря их стратегии ребрендинга.

Принимая посмотрите на их новый логотип по сравнению со старым логотипом ниже, вы видно, что они удалили все цвета, чтобы обеспечить чистоту изображение.Они даже удалили текст, так как это ограничивало компанию тем, что они могут делать, что намного больше, чем компьютеры. Эти небольшие изменения, действительно выделяют их как лидера инновационных технологий.

Старое против нового

Теперь, возможно, у вас уже есть устоявшийся бренд, с которым связаны ваши клиенты к, и мы не говорим, что вы должны полностью изменить то, что вы уже есть. Но если вы хотите стать лидером электронной коммерции и привлечь более широкую аудиторию, тогда вам нужно постоянно развивать свой бренд, чтобы оставаться актуальным.

В Основные причины ребрендинга:

• Это выделяет вас как лидера
• Это показывает, что вы новаторский, актуальный и современный
• Это укрепляет доверие и лояльность вашей аудитории
• Это привлечет больше внимания к вашему магазину
• Это поможет стимулировать рост и прибыль

Как я должен эффективно провести ребрендинг?

В для успешного ребрендинга вашего магазина электронной коммерции вам необходимо поставить стратегия на месте, чтобы вы могли достичь своих целей.С вашего логотипа и цвета, к вашим сообщениям и линиям, ваш бренд должен быть единообразно для всего вашего магазина. Ознакомьтесь с нашим 4-шаговым руководством по поможет вам создать надежную стратегию ребрендинга …

Шаг 1. Тенденции дизайна исследований

2015 уже не за горами, так что теперь самое время взглянуть на последние тенденции дизайна. Ваш магазин должен не только хорошо выглядеть, но и должна иметь хорошую навигацию и быстро реагировать на всех устройствах.Фактически, мобильный телефон быстро стал самым популярным способом просмотра Интернет-магазин с 4 из 5 потребителей теперь пользуемся мобильным телефоном для покупок, поэтому важно сделать все правильно.

г. эксперты уже начали вести блог о прогнозах в Электронная торговля тенденции дизайна на 2015 год. Вот лишь некоторые из выводов:

• Плоский дизайн — выберите более тонкий дизайн, чтобы уменьшить отскок показатель.Однако кнопки с призывом к действию имеют небольшой градиент в чтобы выделиться, но не слишком сильно.

• Микро UX / переходы — качество обслуживания клиентов необходимо улучшить с помощью тонкие анимации, которые удивляют клиентов и помогают им ориентироваться эффективно. Мелкие детали, такие как изменение цвета или изображения продуктов. с текстом, который появляется, если пользователь прокручивает изображение, может помочь конверсия.

• Плиточный Навигация — большое внимание уделяется изображениям продуктов с мозаичным дизайном, чтобы перемещаться (подумайте о дизайне Windows 8).

• Устройство дружелюбный — как уже упоминалось выше, сейчас как никогда важно, чтобы ваш магазин реагирует на все устройства.

Шаг 2. Обновите свой логотип и цвета.

Когда обновляя свой логотип и цвета бренда, необходимо убедиться, что вы по-прежнему находите отклик у своей аудитории, предлагая при этом более свежие Смотреть. Возможно, вам не придется полностью менять цвета, а скорее слегка измените тон цвета, чтобы соответствовать последним тенденциям.В то же самое можно применить к вашему логотипу, подумайте о тонких изменениях, которые заставит его выглядеть лучше.

Брать например, посмотрите на логотип eBay ниже. Они не сделали огромных изменяет свой логотип и цвета, а обновляет их лет, чтобы он оставался актуальным. Их новый логотип чище, больше обтекаемая форма, с незначительным изменением окраски.

Шаг 3. Будьте ясны при обмене сообщениями

Все которые вы размещаете там как бизнес, из копии на своем веб-сайте, язык, который вы используете в социальных сетях, должен быть последовательный.Какой у вас тон голоса в настоящее время? Это работаете в вашем магазине электронной торговли? При ребрендинге необходимо Обозначьте, как ваша аудитория в настоящее время воспринимает вас, и если это работаю на вас.

г. лучший способ сделать это — изучить свою целевую аудиторию и действительно узнать, кто они. У вас есть покупатель персона ? Если нет, создайте его. Самое главное, вам нужно узнать язык, который используют ваши клиенты, чтобы вы тоже могли им пользоваться.Как только вы освоили их язык, вы можете использовать его на своем веб-сайте, в социальных сетях платформы, блоги и маркетинговые сообщения.

Другой Важным аспектом ребрендинга является ваша страйплайн. Большинство у узнаваемых брендов есть запоминающиеся слоганы, которые перекликаются с их клиентов, и нет правила, запрещающего обновлять свой. В факт, Coca-Cola имеет обновили свой слоган 45 раз, чтобы оставаться в курсе. Если вы боретесь со своим ремнем, подумайте о самом единственном важное сообщение, которое вы хотите донести до своей аудитории.

Выше все, важно, чтобы он был кратким, простым и запоминающимся.

Шаг 4: Проверьте это

После вы приложили все усилия для ребрендинга, вам нужно посмотреть, что это выглядит и убедитесь, что ваши сообщения, цвета, логотип, линия и общий дизайн все работают вместе. Убедитесь, что вы положили вместе четкий набор рекомендаций по бренду, чтобы вы и ваш сотрудники могут следить в любое время.

В в дополнение к этому, вы также должны получить отзывы от людей, которые важнее всего; ваши клиенты. Подумайте о том, чтобы пригласить своих ведущих клиентов на оценивайте свой новый бренд исключительно с добавленной скидкой. Так вы сможете узнать, нравится ли им это, и внести коррективы перед вами. раскройте это всей вашей аудитории.

Закрытие мысли

В виде вы можете увидеть, провести ребрендинг или внести небольшие изменения в свой текущий бренд важен для успеха вашего магазина.Нам всем нужно развиваться, чтобы чтобы мы оставались актуальными, современными и заслужили уважение наших аудитория. Ключевые выводы — быть последовательными во всем store, всегда учитывайте свою целевую аудиторию и следите за тем, чтобы вы оставались актуально с последними тенденциями.

Один из преимуществ использования платформы AmeriCommerce заключается в том, что мы предлагаем множество мощных функций электронной коммерции, чтобы вы могли эффективно провести ребрендинг своего Интернет-магазин. Мы упрощаем это с помощью перетаскивания, виджетов, тем и больше.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы могу помочь тебе!

Об авторе

Команда AmeriCommerce

Мы — кучка ботаников, несколько кошачьих людей, несколько музыкантов, множество игровых наркоманов, бесчисленное множество поклонников бороды и, возможно, один или два хипстера. С 2005 года наша команда создает одну из самых мощных в мире платформ электронной коммерции, предназначенную для того, чего не могут другие платформы.

Еще более интересный контент

---

Получайте советы и ресурсы по продаже, доставленные прямо на ваш почтовый ящик.

розничных продавцов заново изобретают себя с новыми брендами

CHICAGO — В сентябре, после 50-летнего опыта, Casey’s General Stores Inc. представила новый, модернизированный логотип и обновила имидж, отражающий традиционный сельский стиль розничных магазинов. корни, сигнализируя о новом, более современном направлении.

Шаг Casey’s — один из самых ярких примеров недавней волны ребрендинга и обновления имиджа цепочками всех размеров, захлестнувшими канал удобства.

У каждой цепочки есть свои причины и стратегии изменений, некоторые из которых предшествовали пандемии COVID-19. Но пандемия повысила восприятие c-store, и сейчас хорошее время для запуска стратегического ребрендинга, сказал Терри Монро, основатель и президент American Business Brokers & Advisors, Эффингем, штат Иллинойс. Время замешательства и неуверенности «вселило уверенность в умы людей и повысило их уровень осознания важности круглосуточного магазина», — сказал он.«Это естественно, что розничные торговцы воспользуются ситуацией и обновят свои логотипы и свой имидж».

Кен Шрайбер, управляющий директор и генеральный директор Petroleum Equity Group, Чаппакуа, штат Нью-Йорк, согласен с тем, что недавняя череда ребрендинга сети имеет смысл. «Это прекрасное время, чтобы обновить c-store изображением, логотипом или названием, которые уводят потребителей от продуктового магазина для повторных посещений», — сказал он. «Существует сильная склонность к концепции« свежего рынка », которая должна привлечь того покупателя, который не хочет делать большой продуктовый магазин, но нуждается в некоторых из тех же товаров, которые можно купить в более удобном месте и быстрее.А после COVID клиенты будут встречать гораздо меньше людей во время посещения, чем в продуктовом магазине площадью более 20 000 квадратных футов, хотя направленный ребрендинг начался задолго до COVID ».

Индустрия интернет-магазинов также заново изобретает себя, чтобы справиться с разрушительной конкуренцией со стороны электронной коммерции, новых технологий и доставки. Проблема пандемии также представляет собой чистый лист для розничной торговли. Неуловимая «новая норма» еще предстоит определить. Удобство, несмотря на долгую историю и воспринимаемое как канал розничной торговли второго уровня, однозначно заслужило важнейшее звание.Многие сети стремятся укрепить идею о том, что их статус — не случайность и что они занимают реальное место в своих сообществах и в повседневной жизни своих клиентов.

Вот некоторые из сетей, которые недавно объявили об изменениях. …

3 совета по ребрендингу розничных компаний | Philadelphia

Мы поняли: поиск оптимальных способов привлечения клиентов может оказаться непростой задачей, особенно в это интересное время, с которым мы все сталкиваемся. Сейчас, как никогда ранее, компаниям требуется сильная стратегия брендинга для дальнейшего взаимодействия со своими потребителями модным, но скромным образом.Если вам интересно, как превратить свою стратегию ребрендинга в успешный план, продолжайте читать советы и уловки в области розничной торговли от экспертов beMarketing.

.

Сопоставьте свой логотип с ценностями компании

Говорят, что картинка стоит тысячи слов, и логотип вашей компании не исключение. Каждый успешный бизнес нашел способ воплотить в логотипе свои основные ценности и видение. Будь то выбор цвета, размера и типа шрифта или использования изображения, создание логотипа, привлекающего внимание и отражающего суть вашего бизнеса, играет важную роль в розничном маркетинге.Если ваш текущий логотип не соответствует вашим ожиданиям или вы застряли на новом логотипе для плана ребрендинга вашей компании, обратитесь в брендинговое агентство, которое поможет вам быстрее и эффективнее достичь ваших целей.

Сохраните свой новый стиль при переезде

Независимо от того, расширились ли вы или следили за спросом на ваш вид бизнеса, перемещение местоположения напрямую влияет на ваши маркетинговые планы в розничной торговле. Если вы перешли в совершенно новую область, потенциальные клиенты могут быть не знакомы с сообщением вашей компании или могут быть сбиты с толку, если у других предприятий в этом районе есть логотип, слишком похожий на ваш.Вместо того, чтобы волноваться, используйте это как прекрасную возможность дать старт плану ребрендинга вашей компании! Узнайте об уникальных способах процветания вашего бренда в новых условиях, найдя ответы на такие вопросы, как:

● Чего не хватает в этой области, чтобы клиенты могли получить выгоду?
● Знают ли клиенты, где нас легко найти / есть ли у нас четкий маршрут?

Новое начало в новом месте требует плана ребрендинга, который заставит клиентов воскликнуть «о-ла-ла!»

Сделайте свою нишу более шикарной

Клиенты динамичны — наш бизнес тоже должен быть динамичным! Потребительские запросы и личные предпочтения меняются часто, поэтому в вашей стратегии ребрендинга крайне важно учитывать демографические и психографические характеристики целевой аудитории.Начните с вопросов, например:

● В каком стиле сейчас моя целевая аудитория?
● Влияют ли цены на продажи определенных продуктов?
● Как мы можем заставить клиентов покупать один товар, но ценить покупку большего?
● Есть ли какие-нибудь востребованные товары, которые мы можем продать в наших собственных магазинах?

Чем лучше вы понимаете, «что есть» и «что нет» для ваших клиентов, тем лучше вы сможете реализовать свои стратегии ребрендинга для достижения максимального успеха в бизнесе.

Иногда найти правильный способ ребрендинга вашего розничного бизнеса может быть непросто, а когда время — деньги, своевременное принятие разумных мер имеет решающее значение. Вот где на помощь приходит beMarketing!

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы сохранить для вашей розничной компании брендовое агентство «крем-де-ля-крем».

Полное руководство по успешному ребрендингу в 2021 году

Когда вы впервые начинаете бизнес, брендинг, вероятно, последнее, о чем вы думаете. В конце концов, трудно сесть и пролистать шрифты, когда вы все еще пытаетесь выяснить, кто ваши клиенты (и где их найти).

Плюс, даже если вы вначале сделали создание бренда своим приоритетом, изменение бизнес-планов могло сделать вашу первоначальную стратегию брендинга устаревшей.

Например, для компании Looka нам потребовался ребрендинг, потому что мы расширяли ассортимент нашей продукции.

Независимо от того, начинались ли ваши усилия по дизайну брендинга (и заканчивались ли они) логотипом, набросанным на салфетке, или вы прошли весь процесс брендинга — от ценностей бренда до вариантов логотипа — где-то в процессе работы перестали работать.

Как бы вы ни оказались здесь, вы недовольны.

К счастью, ребрендинг — не редкость — многие крупные бренды, от Dunkin ‘Donuts до Uber, успешно проводили ребрендинг в прошлом.

Если вы планируете провести ребрендинг, продолжайте читать, чтобы узнать, как провести ребрендинг компании, а также примеры других брендов, которые успешно провели ребрендинг своего веб-сайта, названия, логотипа или миссии и цели всей компании.

Но сначала давайте удостоверимся, что у вас есть правильные причины для ребрендинга.

Правильные (и неправильные) причины ребрендинга

Ребрендинг сложен и сопряжен с большими рисками.

Даже крупные бренды не застрахованы — достаточно взглянуть на Uber. После редизайна логотипа 44% людей не знали, что представляет собой логотип Uber.

В конечном счете, знание рисков ребрендинга может помочь вам определить, собираетесь ли вы проводить ребрендинг по правильным причинам.

Если вы планируете провести ребрендинг своего бизнеса, потому что продажи были медленными или усилия по повышению осведомленности о бренде, похоже, не окупаются, вы можете пересмотреть — эти проблемы потенциально могут быть решены путем создания новой маркетинговой стратегии или проведения исследование рынка для определения первопричины.

Но если вы планируете провести ребрендинг, потому что видение, миссия, ценности и рынок вашей компании больше не отражаются в вашем бренде, то ребрендинг может быть правильным решением.

Есть несколько других основных причин, по которым вы можете рассмотреть возможность ребрендинга, в том числе:

• Новые места — вам может потребоваться обновить свой бренд, если вы выходите на международные рынки, которые не будут идентифицироваться с вашим текущим логотипом, сообщениями и т. Д.
• Репозиционирование на рынке — бренды предназначены для связи компаний с их клиентами, поэтому, если вы репозиционируете свой бизнес, чтобы нацелиться на совершенно новый профиль клиента — будь то продукт, место, цена или продвижение, — вашему бренду необходимо будет следовать подходить.
• Новая философия — миссия, видение и ценности вашего бизнеса должны определять каждое ваше решение, включая решения о бренде. Если ваши MVV меняют и меняют направление вашего бизнеса вместе с ними, вам нужно будет переоценить свой бренд.
• Слияния и поглощения — когда две компании объединяются, два бренда также объединяются. Если ваша компания была приобретена или присоединена к другой компании, вы не можете позволить обоим брендам сражаться друг с другом.Поиск нового бренда, отражающего новую сущность, предотвратит путаницу и укрепит доверие.

Кроме того, вот несколько причин, по которым не провести ребрендинг:

• Скука — люди слишком часто думают о ребрендинге, потому что им надоело видеть один и тот же логотип и слоган каждый день. Когда вы начинаете беспокоиться о своем бренде, помните, что вашим клиентам (которые видят его гораздо реже) может понравиться тот фирменный цвет, который вы ненавидите.
• Прикрытие кризиса — работаете ли вы с постоянными внутренними проблемами или боретесь с плохой прессой, ребрендинг — это не выход. Большинство потребителей и сотрудников достаточно умны, чтобы увидеть ваш ребрендинг насквозь и признать, что он есть — прикрытие.
• Impact and ego — для новых менеджеров ребрендинг может показаться самым быстрым способом добиться успеха. Но большинство новых менеджеров не осуществляют институциональных изменений, оправдывающих ребрендинг.Чаще всего новое руководство, настаивающее на ребрендинге, делает это больше для себя, чем для компании.
• Требует внимания — возможно, продажи падают, или, возможно, усилия по повышению осведомленности о бренде не улучшаются, но в любом случае переход на ребрендинг — неправильный шаг. В лучшем случае вы вызовете некоторый краткосрочный ажиотаж, если не будете поддерживать его с помощью стратегии продаж и маркетинга. В худшем случае вы потеряете прежнюю узнаваемость бренда и отбросите свои продажи и маркетинг.

Если вы решили, что ребрендинг по-прежнему является для вас правильным выбором, продолжайте читать, чтобы узнать, как разработать стратегию ребрендинга.

Стратегия ребрендинга

Чтобы успешно реализовать стратегию ребрендинга, вы захотите начать с определения того, нужен ли вашему бренду частичный или полный ребрендинг. Затем восстановите целевой рынок вашего бренда с помощью исследования, чтобы определить, какую демографическую группу вы надеетесь привлечь с помощью ребрендинга. Наконец, пересмотрите видение, миссию и ценности вашей компании и используйте эти новые определения как ориентиры для своей стратегии.

Не все ребрендинги созданы равными, поэтому давайте сначала рассмотрим, является ли частичный или полный ребрендинг лучшим вариантом для вашего бизнеса.

Частичный ребрендинг против полного

Чем устойчивее ваш бизнес и торговая марка, тем больше вы потеряете от ребрендинга.

Если ваш бизнес более зрелый, частичный ребрендинг может помочь вам сохранить созданную вами лояльность к бренду, одновременно обновляя ваш имидж, чтобы идти в ногу со временем.

Думайте о частичном ребрендинге как о корректировке, сфокусированной на визуальной идентичности вашего бренда, в соответствии с новыми предложениями или рынками, в отличие от полного кризиса идентичности.

Это не означает, что частичный ребрендинг не может быть эффективным. Вы только посмотрите на Old Spice. Компания по производству мужских дезодорантов изменила свое место на рынке и ежегодно демонстрирует значительный рост с момента репозиционирования бренда, при этом сохранив то, что изначально делало Old Spice крутым.

Однако, если вы подвергаетесь полному изменению идентичности, а миссия, видение и ценности вашей компании меняются, возможно, стоит провести полный ребрендинг. Этот вариант обычно подходит для таких ситуаций, как слияния, капитальный ремонт продуктов и другие аналогичные фундаментальные изменения.

Здесь все, что есть на столе — от вашего имени до вашей цели, вашего рынка или вашего бренда.

Если частичный ребрендинг — это быстрое исправление, то полный ребрендинг — это полное обновление.

После того, как вы определились, нужен ли вам частичный или полный ребрендинг, обратите внимание на следующие пять шагов, которые вы захотите выполнить для успешного ребрендинга.

Как провести ребрендинг компании

1. Восстановите аудиторию и рынок вашего бренда.
2. Измените видение, миссию и ценности вашей компании.
3. Переименуйте компанию во время ребрендинга.
4. Пересмотрите слоган вашего бренда.
5. Восстановите идентичность вашего бренда.

1. Восстановите аудиторию и рынок вашего бренда.

После обширного исследования рынка, включая фокус-группы и анализ данных, вы заметили нечто поразительное: ваши клиенты (или конкуренты) не такие, как вы думали.

Может быть, это демографическая группа, с которой вы никогда не думали, что будете иметь дело. В качестве альтернативы, возможно, на рынке появился новый конкурент, и его продукты или услуги напрямую конкурируют с вашими.

И у вас есть данные, подтверждающие это.

Посмотрите, кто на самом деле покупает у вас — и у кого они покупают , вместо вас. Сравнение этого с вашим первоначальным целевым рынком и аудиторией может выявить некоторые резкие различия.

После того, как вы определите свой реальный рынок и аудиторию, вы готовы начать ребрендинг своей компании, чтобы установить связь с клиентами (и перехитрить конкурентов).

2. Пересмотрите видение, миссию и ценности вашей компании.

Чем занимаешься? Как ты это делаешь? Зачем ты это делаешь?

Когда вы переоцениваете свое видение, миссию и ценности во время ребрендинга, это три вопроса, которые вам нужно задать себе. Хотя основы обмена сообщениями легко воспринимать как должное, они могут меняться по мере роста компании.

Новые продукты, приоритеты, услуги или заинтересованные стороны могут полностью отменить то, что когда-то казалось само собой разумеющимся.

Вот несколько основных компонентов вашей компании, которые вы захотите проанализировать, чтобы решить, какие части вашей компании нуждаются в небольшом TLC.

Видение

Это большой. Видение действует как Полярная звезда для каждого действия, которое предпринимает ваша компания, поэтому крайне важно, чтобы вы твердо понимали свое видение, прежде чем двигаться вперед — кроме того, возможно, со временем ваше видение изменилось. Это нормально, но очень важно как можно быстрее пересмотреть свое видение, чтобы все ваши сотрудники принимали решения с учетом этого видения.

Когда вы проводите ребрендинг, видение компании будет влиять на все, от редизайна вашего веб-сайта до процесса найма.

Миссия

Если видение — это то, что вам нужно, то миссия — это ваше как. Может быть, вы все еще идете в том же направлении, но способ, которым вы добираетесь туда, изменился. В конечном итоге ваша миссия — это дорожная карта вашей компании.

Когда меняется ваша миссия, ваши сообщения тоже должны измениться — что делает это так же важно, как видение во время ребрендинга.

Например, миссия Sweetgreen — «Вдохновлять более здоровые сообщества, предоставляя людям настоящую еду». Этот девиз поможет определить все в бренде Sweetgreen, от изображений, которые они используют в рекламе, до языка, который они используют в пресс-релизах.

Значения

Ваши ценности действуют как , почему стоит за вашим брендом. Они — то, почему вы работаете над своим видением, и почему вы преданы своей миссии.

Но по мере того, как бренды расширяются и меняются, некоторые из их основополагающих ценностей могут стать неустойчивыми.Если вы не можете поддерживать свои старые ценности или приоритезируете новые, вам необходимо обновить их, чтобы они отражали то, что ваша компания на самом деле ценит сегодня.

Фирменный голос

По мере того, как ваше видение, миссия и ценности изменятся в процессе ребрендинга, вам также придется изменить способ, которым вы представляете эти аспекты своей компании. Словарь, тон и голос, который вы используете для своего бренда, должны соответствовать вашему сообщению. Итак, если то, что вы говорите, меняется, нужно будет изменить и то, как вы это говорите.

3. Переименуйте компанию во время ребрендинга.

Смена названия — серьезное мероприятие, которое может стоить вам узнаваемости бренда и органического поискового трафика одним махом. Итак, если вы переименовываете свою компанию в рамках ребрендинга, убедитесь, что у вас есть план восстановления в рамках стратегии после ребрендинга.

В целом, если ваше имя все еще подходит, ваш лучший курс действий — сохранить его. Но если ваше нынешнее имя не соответствует идентичности вашей компании, возможно, пришло время вернуться к чертежной доске.Чтобы сделать эту чертежную доску менее сложной, вот несколько идей для начала процесса переименования:

• Сделайте новое слово
• Используйте старое слово по-новому
• Скажите, что вы делаете (буквально)
• Изменить написание слова
• Добавить префикс или суффикс
• Посмотрите на другие языки
• Соедините два слова
• Создайте аббревиатуру
• Использовать местоположение

Если вы пересматриваете свое имя во время ребрендинга, сосредоточьтесь на согласовании с видением, миссией и ценностями вашего бренда — не только тем, что хорошо звучит.Таким образом, у вашего нового имени будет больше шансов поддержать ваш долгосрочный рост и цели.

4. Пересмотрите слоган вашего бренда.

Хороший слоган запоминается и отражает миссию и видение вашей компании. Это цель вашей компании в сжатом виде. В отличие от смены имен, смена слоганов немного облегчает ваши маркетинговые усилия. Но, как и при изменении имен, вы все равно должны тщательно обдумать это.

Во-первых, очень важно спросить себя, почему вы, , на самом деле, хотите изменить свой слоган?

Легко попасть в ловушку ненависти к своему лозунгу, потому что вы слышали его много раз.Но именно такое повторение способствует узнаваемости бренда. Даже если вам, возможно, надоест ваш слоган после постоянного его просмотра, вашим клиентам он может понравиться.

Если вы находитесь в затруднительном положении, вы можете провести фокус-группы, чтобы увидеть, действительно ли ваш лозунг находит отклик. Если это не так, вы можете получить новые идеи для слоганов с помощью следующих отправных точек:

• Заявить претензию
• Метафорически
• Используйте поэтический язык
• Предоставить инструкции
• Этикетки кредитного плеча
• Комплимент клиентам

5.Восстановите идентичность вашего бренда.

Материальные элементы, которые вы используете для коммуникации своего бренда, могли быть задействованы в течение нескольких лет к тому времени, когда вы начали рассматривать ребрендинг. Это означает, что у вас, вероятно, было достаточно времени, чтобы пересмотреть свои сильные и слабые стороны, прежде чем заменять их.

Возможно, вы захотите изменить дизайн своего логотипа, использовать новые цвета в материалах вашего бренда или даже создать новые правила бренда. Вот несколько общих изменений, которые вы можете внести в рамках своей стратегии ребрендинга:

Ваш логотип

Может быть, вам понравился ваш логотип, когда вы только начали свою компанию, но вы обнаруживаете, что ваши клиенты никогда не «понимали» его.В качестве альтернативы, возможно, ваш логотип нуждается в обновлении, чтобы отразить другие важные изменения, которые вы внесли внутри.

Если вы хотите изменить дизайн логотипа, возвращение к основам того, что делает хороший логотип, поможет вам сделать это правильно на этот раз.

Оставайтесь простыми. Втиснуть в логотип как можно больше символики, как правило, не очень хорошо. Но это суровая правда для молодых компаний, которые все еще пытаются проявить себя. Теперь, когда вы более устоялись, покажите свою уверенность с помощью простого логотипа.

Сделать удар . Возможно, вы пошли противоположным путем в своем первоначальном дизайне логотипа и слишком боялись быть смелыми, поэтому вы остановились на чем-то безопасном. Ваш логотип ничего не стоит, если люди не могут его запомнить, поэтому, когда вы переделываете свой логотип, не соглашайтесь на то, что не будет выделяться.

Быть приспосабливаемым. Одна вещь, которую вы могли усвоить с вашим первым логотипом, — это его ограничения. Теперь, когда вы знаете, какие формы или стили могут быть не такими универсальными для каналов, которые на самом деле использует ваш бизнес, помните об этом во время редизайна.

Стремитесь к соответствующему. По мере того, как компании созревают и лучше узнают своих клиентов, логотип, который мог иметь смысл при запуске, теперь может считаться совершенно неподходящим для целевого рынка этой компании.

Взгляните на долгую перспективу. Каким бы увлекательным ни казался ребрендинг, вы не хотите делать это каждый год, поэтому внимательно посмотрите на свое видение, миссию, ценности и цель и подумайте, сможет ли этот новый логотип поддержать их в долгосрочной перспективе.

Поддержание сквозных линий. Как и ваше имя, ваш логотип — один из самых запоминающихся компонентов вашего бренда. Когда вы проводите ребрендинг, старайтесь не терять узнаваемость бренда, пытаясь сохранить те части вашего старого логотипа, которые работали. Если вы сможете сохранить чувство преемственности, вы сможете перенести часть узнаваемости бренда, которую изначально имел ваш старый логотип.

Если мы посмотрим на несколько редизайнов логотипов в 2019 году, мы увидим этот процесс в действии. Возьмем, к примеру, Zara и The Knot, две компании, которые изменили свои логотипы в этом году:

Источник изображения

Источник изображения

В этих обновлениях бренда сохранились элементы старого бренда.Zara сохранила жирные черные буквы, но усилила кернинг и поменяла один шрифт с засечками на другой. Knot, с другой стороны, остался в том же семействе типографики с шрифтом Script, но заменил синий на оранжевый в своей цветовой схеме.

Выбор новой цветовой палитры Цвет

может оказать огромное влияние на ваш бренд — на самом деле, некоторые цвета теперь являются синонимами брендов, которые их используют, например желтый McDonald’s. Но выбор правильного цвета может быть трудным, и по мере развития вашей компании ваш цвет может нуждаться в обновлении.

Взгляд на цвета вашего бренда свежим взглядом с помощью психологии цвета и исследования конкурентов может помочь вам оценить, работают ли они с (или против) имиджа бренда, который вы хотите создать.

Кроме того, теперь, когда вы какое-то время работали со своим цветом (цветами), вы, возможно, заметили, что способ отображения ваших цветов на экране и в печати несовместим. Обдумывая цвета во время ребрендинга, убедитесь, что цвет выглядит одинаково на различных материалах бренда.

Типографика

Как и ваш цвет, ваш оригинальный шрифт на практике мог проявиться иначе, чем в теории. Когда вы переоцениваете шрифты, обратите особое внимание на то, что сработало, а что нет с вашим старым шрифтом, а также на любые трудности, которые у вас были, например, доступ к шрифту для веб-дизайна или PowerPoints.

Вы также можете подумать, соответствует ли ваш шрифт каким-либо рынкам или сообщениям, обнаруженным во время ребрендинга. Если ваши клиенты более зрелые, чем вы изначально ожидали, этот супер-модный шрифт Sans Serif может быть лучше, чем более традиционный шрифт с засечками.В конце концов, среда — это сообщение.

И теперь, когда вы знаете свои маркетинговые каналы, вы сможете принимать более обоснованные решения относительно веса и сокращения — например, какие шрифты отображаются хорошо, а какие оставляют ваши слова неуклюжими.

Возвращение к формам и изображениям

Как и ваш логотип, цветовая палитра и типографика, ваши изображения и формы играют жизненно важную роль в идентичности вашего бренда. Если вы меняете какие-либо другие визуальные элементы своего бренда, стоит пересмотреть свои образы и формы, чтобы все оставалось связным после ребрендинга.

Но этого недостаточно, чтобы ваш ребрендинг выглядел целостным — он также должен поддерживать основные идеи вашего бренда. На каждом этапе процесса разработки брендинга убедитесь, что what , how и почему стоят за вашим брендом, а также за вашим новым фирменным стилем.

Правила создания нового бренда

Если вы собираетесь пройти через все проблемы создания нового фирменного стиля для своего бизнеса, вам лучше убедиться, что вы используете его правильно.Наличие (и фактическое использование) руководств по бренду поможет вам сохранить последовательность вашего бренда после перехода.

Рекомендации по использованию бренда особенно важны для логотипов. Руководства по логотипу разработаны для того, чтобы клиентам было как можно проще увидеть, узнать и запомнить ваш логотип — восполнить любую потерю узнаваемости, которая возникает в результате ребрендинга.

Вот несколько элементов, которые следует учитывать при написании рекомендаций по логотипу:

• Элементы логотипа. Какие визуальные элементы составляют ваш логотип? Когда и как используется каждый из них?
• Варианты цвета. Как выглядит цветная версия вашего логотипа? А как насчет черного и белого? Когда используется каждый из них?
• Свободное пространство. Также называется отступом — это пространство вокруг вашего логотипа, которое предотвращает перекрытие или затенение. Всегда стремитесь к ширине не менее 10%.
• Недопустимое использование. Что нельзя делать с вашим логотипом? Каких цветовых вариаций, поворотов, масштабирования и т. Д. Вы хотите избежать?

Вы захотите иметь свои руководящие принципы под рукой, если вы делаете редизайн веб-сайта, создаете кампанию ребрендинга или создаете другие маркетинговые материалы.

В лучшем случае ребрендинг может служить стимулом для того, чтобы оставаться последовательными и соответствовать бренду во всех ваших маркетинговых усилиях, продвигающихся вперед — то, что со временем может ускользнуть от бизнеса.

Теперь, когда мы изучили различные аспекты ребрендинга, давайте рассмотрим примеры для дальнейшего вдохновения.

Примеры ребрендинга

1. Ребрендинг Чобани
2. Откровенный ребрендинг
3. Ребрендинг Dropbox
4. Ребрендинг компании Pet Food Experts
5. Ребрендинг Dunkin Donuts
6. Ребрендинг IHOP

1.Ребрендинг Chobani

Источник изображения

В 2017 году Chobani внесла несколько серьезных изменений в свой бренд, чтобы выделиться в многолюдной, зачастую однородной на вид йогуртовой отрасли.

Во-первых, они изменили свою идентичность с йогуртовой компании на «оздоровительную компанию, специализирующуюся на продуктах питания» с новой миссией — «Сражаться на долгие годы». На их странице «Влияние» на их веб-сайте вы увидите заявление: «Самое важное, что мы делаем, — это перемены.Это всегда было чем-то большим, чем йогурт ». Вы увидите это внимание к здоровью и питанию в их рекламе и в их новых продуктах, в том числе в греческом йогурте с меньшим содержанием сахара и йогурте Chobani Flip.

Кроме того, как показано выше, Chobani изменила свою упаковку — вместо использования простых белых чашек с фотографиями фруктов они изменили дизайн упаковки своих продуктов, используя американское народное искусство XIX века с различными цветами. Их ребрендинг помогает их продуктам выделиться среди других простых белых упаковок йогурта на полках.

2. Откровенный ребрендинг

Источник изображения

Ребрендинг — часто хорошее решение после слияния двух компаний.

Например, Foundation Center был крупнейшим источником информации о благотворительности во всем мире, а GuideStar — крупнейшим источником информации о некоммерческих организациях США. В 2019 году две организации объединили свои усилия, чтобы стать Candid, что позволило обоим фондам улучшить услуги, которые они предлагают миллионам людей, которые полагаются на них, чтобы помочь сделать мир лучше.

Если вы посетите веб-сайт Центра Фонда, вы увидите сообщение, которое гласит: «Центр Фонда и GuideStar теперь являются кандидатами. Вы были перенаправлены на Candid.org с Foundationcenter.org». Старый веб-сайт GuideStar все еще виден и доступен для использования, но есть объяснение нового юридического лица и ссылка на страницу Candid.

Candid, новый объединенный фонд, теперь может похвастаться элегантным веб-сайтом с заявлением о миссии, руководящими принципами и видением, сочетающим в себе лучшее из Foundation Center и GuideStar.

Источник изображения

3. Ребрендинг Dropbox

Источник изображения

В 2007 году Dropbox был запущен как веб-сервис для хранения и обмена файлами, но в 2017 году компания хочет, чтобы вы воспринимали их как «соединительную ткань для команд и предприятий любого размера». Dropbox — это не просто служба обмена файлами, а полный набор API, инструментов и интеграции.

Наряду с изменением внутренней миссии Dropbox обновил свой логотип, чтобы отразить свои новые продукты.В заявлении относительно нового логотипа команда дизайнеров Dropbox сказала: «Наш старый логотип представлял собой синюю коробку, которая подразумевала:« Dropbox — отличное место для хранения вещей ». Новый чище и проще. И мы превратили его из буквального блока в набор поверхностей, чтобы показать, что Dropbox — это открытая платформа и место для творчества ».

4. Ребрендинг экспертов по корму для домашних животных

Источник изображения

На веб-сайте

Pet Food Experts есть полный график, отражающий все изменения в компании с 1936 года, когда компания только открылась.

Среди наиболее заметных — изменение названия компании с «Рамфордский центр домашних животных» на «Эксперты по корму для домашних животных» (в «стремлении утвердиться отдельно от Рамфордского аквариума») и редизайн логотипа в 2008 году. old компания значительно выросла за эти годы и теперь является крупным дистрибьютором товаров для домашних животных от побережья до побережья.

Чтобы отразить их изменения и рост на протяжении многих лет, компания предприняла множество успешных шагов, чтобы постоянно обновлять свой бренд, чтобы отражать их продукты и ценности по мере их изменения с течением времени.

5. Ребрендинг Dunkin ‘Donuts

Источник изображения

Начиная с января 2019 года, компания Dunkin ‘Donuts, впервые представленная в 1973 году, приняла новый логотип, в названии которого было пропущено слово «Donuts» — теперь на вывесках, логотипах и маркетинговых материалах написано просто «Dunkin».

Новое название означает, что компании сосредоточены на кофе — Тони Вейсман, директор по маркетингу, Dunkin ‘US, сказал в заявлении: «Упрощая и модернизируя наше имя, при этом отдавая дань уважения нашему наследию, у нас есть возможность создавать невероятная новая энергия для Dunkin ‘как в наших магазинах, так и за их пределами.«

Несмотря на изменение названия, Dunkin ‘продолжает использовать те же розовые и органические цвета и культовый шрифт, чтобы давние клиенты продолжали узнавать бренд.

6. Ребрендинг IHOP

Источник изображения

Как вы, вероятно, поняли из этого поста, ребрендинг — это фантастическая возможность обновить ваше общественное восприятие и привлечь внимание потребителей.

Именно поэтому IHOP использовала ребрендинг как маркетинговую уловку, чтобы привлечь внимание людей к их новому продукту — гамбургерам.В 2018 году IHOP объявил о ребрендинге в IHOb, Международный дом бургеров. Он начал использовать IHOb в социальных сетях, на своем веб-сайте и в рекламных акциях в магазинах.

В конце концов, IHOP признал, что его ребрендинг был шуткой, чтобы заставить людей обратить внимание на их новую линейку гамбургеров из говяжьего фарша из ангусского фарша. Их «шутливый ребрендинг» был умной игрой — он побудил людей либо яростно бороться за важность самого важного продукта IHOP (блины), но и привлечь внимание к другим их предложениям.

С тех пор

IHOP вернул свое первоначальное название и логотип.

Готовы ли вы к ребрендингу?

Теперь, когда вы знаете все, что влечет за собой ребрендинг, пора подумать, хотите ли вы провести ребрендинг своего бизнеса и как это сделать. Независимо от того, перейдете ли вы к редизайну логотипа, редизайну веб-сайта, обновлению сообщений или полному пересмотру бренда, эти шаги могут помочь вам подумать о вашей лучшей стратегии для создания бренда, который на этот раз сделает все правильно.

.