Как использовать его для охвата и привлечения клиентов
Покупки в Instagram позволяют потребителям приобретать ваши товары непосредственно на одной из их любимых платформ социальной коммерции.
Американские компании, оформляющие заказы в Instagram, могут воспользоваться преимуществами продаж в этих прямых трансляциях. Покупки в реальном времени позволяют вам продавать свои товары прямо из приложения, мгновенно взаимодействовать со зрителями и взаимодействовать с потенциальными клиентами в режиме реального времени. Вы даже можете сохранять свои видеоролики, позволяя потребителям продолжать делать покупки в ваших рекомендуемых продуктах еще долгое время после окончания прямой трансляции.
От просмотра до поиска и покупки — Instagram — это главное место, куда потребители отправляются за покупками и в поисках вдохновения.
Давайте углубимся во все, что вам нужно знать, чтобы воспользоваться преимуществами онлайн-покупок в Instagram.
Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать рекламные сообщения от Shopify.
Содержание
- Преимущества онлайн-покупок в Instagram
- Что показать на онлайн-шоппинге в Instagram
- Примеры прямых трансляций в Instagram
- Как использовать покупки в Instagram для увеличения продаж и повышения вовлеченности клиентов
Преимущества онлайн-покупок в Instagram
Давайте рассмотрим, как прямые трансляции в Instagram могут принести пользу вашему бизнесу электронной коммерции.
Доступ к более чем двум миллиардам пользователей
Instagram насчитывает более двух миллиардов активных пользователей по всему миру. Из них 130 миллионов человек ежемесячно раскрывают теги продуктов в сообщениях о покупках, что делает его одним из 10 самых популярных сайтов на планете, согласно данным Semrush. Любой бизнес электронной коммерции, у которого нет настройки магазина в Instagram, теряет потенциал для охвата миллиардов (с B) потребителей.
Интерактивный шоппинг
Онлайн-шоппинг в Instagram — это способ сделать ваш бренд более человечным с помощью богатого формата рассказывания историй. Живое видео дает клиентам захватывающий способ открыть для себя и купить ваши продукты в Интернете.
Онлайн-покупки в Instagram позволяют пользователям присоединяться к живым событиям в магазинах, общаться с представителем и совершать покупки в прямом эфире без необходимости перенаправлять на другую страницу для списка продуктов.
Расскажите историю своих продуктов, укрепите связи с клиентами и поощряйте покупки прямо сейчас.
Интерактивные сеансы делают онлайн-покупки не только персонализированными, но и развлекательными, с чувством общения, которое клиенты обычно испытывают, делая покупки лично.
10-кратный коэффициент конверсии по сравнению с традиционной электронной коммерцией
McKinsey сообщает, что онлайн-торговля дает десятикратный коэффициент конверсии для онлайн-бизнеса по сравнению с традиционными методами.
Мало того, собственные маркетинговые инвестиции компании минимальны — платный маркетинг не требуется, а алгоритм Instagram отображает прямые трансляции в начале ветки историй для максимальной видимости.
Поощряет совершать покупки в режиме реального времени
В настоящее время тестируется только в США — втором по величине рынке онлайн-покупок после Китая — функции оформления заказа и оплаты в приложении Instagram обеспечивают потребителям удобство совершения покупок через приложение без участия третьих лиц. .
Прямые трансляции в Instagram могут длиться от одной минуты до четырех часов. Вы можете включить до 30 отдельных тегов продуктов из одного каталога или коллекции. Добавляя продукты перед запуском и выделяя/закрепляя продукты в прямом эфире, вы создадите более тесные связи и продаете в данный момент.
Что показать в онлайн-магазине Instagram
В среднем 90% маркетологов согласны с тем, что присутствие в социальных сетях увеличило их продажи.
Эти цифры резко увеличиваются с онлайн-мероприятиями по покупкам в режиме реального времени, проводимыми брендами и их представителями. Вот три примера, которые работают как по волшебству для онлайн-продаж:
Избранные акции
Прямые трансляции в Instagram — отличная маркетинговая стратегия для превращения импульсивного поколения Z в клиентов. Бренды могут объявлять о рекламных скидках только во время своего живого мероприятия и наблюдать, как эффект FOMO (страх упустить возможность) привлекает зрителей и превращает их в клиентов.
Вопросы и ответы
Лучшее в синхронных покупках то, что они обеспечивают двустороннее взаимодействие между представителями бренда и потребителями, которые любят внимание и персонализацию. Бренды могут проводить сеансы вопросов и ответов, чтобы в игровой форме отвечать на вопросы аудитории. Они также могут проводить мероприятия «Спроси меня о чем угодно», предоставляя потребителям возможность участвовать по-своему.
Контент, не предназначенный для продажи
Прямые трансляции в Instagram — это не только продажи.
Потребители ищут привлекательный контент-маркетинг, развлечения и связи с вещательными компаниями их любимых брендов. Многие бренды также проводят сеансы без продаж, без каких-либо тегов продукта, чтобы лучше узнать свою аудиторию. Идея состоит в том, чтобы поддерживать интерес потребителя к бренду, а не только к продуктам.
Примеры прямых трансляций в Instagram
В Instagram есть отличная функция покупок, используемая большинством компаний, работающих в сфере моды и B2C, а со стороны спроса у него есть импульсивные покупатели, которые смотрят и покупают в течение нескольких секунд. Вот как бренды использовали эту функцию для увеличения своих продаж:
Lancôme Paris
Известный бренд косметики и средств по уходу за кожей Lancôme время от времени публикует в Instagram информационные и распродажные мероприятия. Недавно он сотрудничал с Her World Singapore и пригласил влиятельных лиц Джейми Йео и Шерил Ви, чтобы рассказать о продуктах Lancôme Advanced Génifique.
Kiehl’s
Компания Kiehl’s Malaysia провела сеансы прямых продаж во время Рамадана в 2021 году, посвященные темам гармонии и единства.
Во время прямых трансляций в Instagram консультанты по красоте Kiehl’s поделились информацией о своей продукции, а также советами и рекомендациями по уходу за кожей, которые будут полезны во время Рамадана. Консультанты также поощряли людей совершать покупки: 1) комментируя рекламу бренда в Instagram с помощью определенного хэштега, который автоматически открывал диалог в Instagram Direct, 2) посещая магазин Kiehl’s Instagram или 3) посещая веб-сайт Kiehl’s.
Сессии не только помогли людям вовлечься и сделать покупки, но и помогли увеличить продажи бренда:
- В 2021 году 51% всех новых клиентов пришли через прямые трансляции в Instagram.
- 59% продаж во время кампании были прямо или косвенно связаны с мероприятиями.
Косметика Benefit
Для запуска своих последних продуктов, карандаша для микрозаполнения бровей и набора They’re Real! Компания Magnet Mascara, Benefits Cosmetics провела прямую трансляцию в Instagram, чтобы увеличить объемы ранних продаж.
Команда провела отдельные мероприятия по каждому продукту, чтобы обучить и привлечь свою аудиторию.
Благодаря тщательно продуманным напоминаниям о запуске продукта в историях и публикациях, бренд смог привлечь большое количество нетерпеливых потребителей и получил исключительные результаты.
- 46% всех онлайн-продаж ручки Brow Microfilling пришлось на Instagram. Тушь для ресниц One Magnet Mascara
- продавалась каждую минуту во время мероприятия в Instagram Live.
Как использовать онлайн-покупки в Instagram для увеличения продаж и повышения вовлеченности клиентов
Функция онлайн-покупок в Instagram в настоящее время доступна только для бизнес-аккаунтов. Есть несколько способов, которыми бренды могут повысить свой бизнес в Instagram, и социальная коммерция является одним из самых эффективных и действенных. Ниже приведены некоторые тактики, которые бренд-менеджеры должны знать, прежде чем начинать свои живые покупки.
Привлекайте лидеров мнений в Instagram
Instagram – это ведущая платформа социальных сетей для маркетинга влияния.
89 % маркетологов полагаются на нее в своих кампаниях. По данным Matter, 61% пользователей социальных сетей доверяют рекомендациям своих любимых влиятельных лиц. Бренды могут разумно использовать маркетинг влияния, чтобы продвигать свои продукты на своих торговых мероприятиях в прямом эфире и наблюдать за ростом продаж.
Французский мебельный магазин Miliboo Design в 2021 году провел прямую трансляцию в Instagram со Stephane Plaza (@stephaneplaza.off), у которого 611 000 подписчиков, для продвижения своих новых предметов декора.
После того, как вы наладили партнерские отношения с нужным влиятельным лицом, предложите ему ознакомиться с вашими продуктами, завладеть вашей учетной записью с креативным контентом и/или провести розыгрыш. Вы должны увидеть, как ваши продажи взлетят благодаря этим забавным и увлекательным стратегиям».
— Мелани Эдвардс, старший. Менеджер по электронной торговле и цифровым продуктам, Olipop
Создайте ажиотаж с помощью постов и историй
Прежде чем проводить прямую трансляцию мероприятия через свой бизнес-аккаунт в Instagram, создайте шумиху вокруг этого мероприятия с помощью страницы и историй вашего бренда.
Установите таймер обратного отсчета в своей истории, который потребители могут сохранить, чтобы получить напоминание о событии. Вы также можете продолжать продвигать сообщения в своей ленте, чтобы привлечь максимальное внимание перед событием.
Используйте игры, чтобы зацепить потребителей
Самое интересное в социальной коммерции — гибкость контента. Играя в игры, обмениваясь вопросами или изображениями, с которыми зрители могут взаимодействовать во время прямой трансляции, удерживает их внимание в прямом эфире и стремится к победе. Они также могут принять участие, поделившись своими видео со своими любимыми продуктами и получив взамен вознаграждение.
По нашему опыту, участие в [играх и конкурсах] увеличило число наших поклонников, поскольку видео всегда говорит громче слов. Кроме того, указанные сообщения служат отзывами и представляют счастливых клиентов, получающих удовольствие от ваших продуктов, повышая продажи и укрепляя доверие. Выигрывают все!»
— Джефф Гудвин, старший директор по производительности, Orgain
Предлагая вознаграждения, маркетологи могут удерживать зрителей, посещающих каждую прямую трансляцию, чтобы попытаться получить бесплатный приз.
Это уловка старая как мир.
Предложение ограниченных по времени рекламных скидок на мероприятиях в прямом эфире
Создание ажиотажа по поводу рекламных скидок в предстоящих прямых трансляциях покупок дает подписчикам стимул присоединиться и делать покупки. Подумайте о том, чтобы объявить об этих скидках в рекламных сообщениях перед мероприятием, чтобы заранее информировать потребителей о захватывающих продажах рекомендуемых продуктов, которые они могут получить только вживую.
Бренды могут использовать эту привлекательность и полагаться на спонтанность для проведения ограниченных по времени рекламных акций — это побуждает зрителей срочно покупать продукт со скидкой, пока он демонстрируется в прямом эфире. Это идеальный рецепт для создания массовых продаж за считанные минуты.
Закрепление тем во время прямой трансляции в Instagram
Функция онлайн-покупок в Instagram позволяет продавцам отмечать продукты внизу экрана, пока вы взаимодействуете со своей аудиторией.
Зрителям больше не нужно перенаправляться на веб-сайт вашего бренда, чтобы купить продукт, который им не терпится купить. Они могут просто перейти к выбору продуктов и совершить покупку через Instagram Checkout.
Используйте прямую трансляцию для продвижения новых продуктов.
Отличный способ максимизировать количество просмотров — создать шумиху вокруг нового продукта или новых функций в прямом эфире Instagram. Лояльные потребители брендов неукоснительно следят за своими любимыми брендами в Instagram и жаждут получать ранние обновления о новых продуктах. Так что это один сегмент клиентов, который обязательно получит деньги во время прямого эфира в Instagram.
Развивайте связи с потребителями
Покупки в реальном времени — это не только продажи; речь идет о связях. Тридцать процентов опрошенных американских потребителей сказали, что считают видеоконтент самым захватывающим и захватывающим. Это сигнал для владельцев брендов, чтобы сделать свои живые покупки увлекательными и откровенно общаться со своей аудиторией.
«В Instagram важно общаться со своими подписчиками как с личностью, а не как с бизнесом. Таким образом, вы построите более крепкие отношения и свяжетесь с ними на более личном уровне.
«Рассказывайте истории, делитесь своими успехами и неудачами, просите о помощи и благодарите их за поддержку. Цените, когда это должно произойти. Сначала сделайте сообщество, а потом — предприятие».
— Дивьянк Джайн, соучредитель The Wise Idiot
Объединитесь с другими брендами
Небольшие бренды могут расширить свое цифровое взаимодействие, используя прямые трансляции в Instagram с более крупными брендами. Совместная работа над продуктами стимулирует продажи обоих брендов, повышая популярность и популярность более молодых брендов.
Предлагайте обучающие видео по продуктам в прямом эфире на IG
Потребители любят смотреть видеоуроки и демонстрации в социальных сетях. Instagram Reels предоставляет потребителям очень полезный и интересный способ узнать о новых продуктах с помощью пошаговых руководств.
Этот видеоконтент еще более эффективен, когда он транслируется в прямом эфире.
Превратите своих зрителей в прямом эфире в Instagram в постоянных клиентов
Instagram — это крупная платформа социальной коммерции, которая позволяет владельцам брендов проводить прямые трансляции для продвижения своих продуктов среди клиентов. Зрители могут наблюдать за тем, как вещатель использует продукт в режиме реального времени, задавать вопросы в чате и покупать товары через список магазинов, не выходя из приложения, что делает их процесс онлайн-покупок персонализированным и беспроблемным.
Использование лучших практик онлайн-покупок в Instagram может не только повысить популярность бренда, но и увеличить доход.
Тамара Франклин
Тамара Франклин — старший менеджер по контент-маркетингу в Shopify. Когда она не пишет, она готовит вкусную веганскую еду, практикует позы йоги, читает книгу о продуктивности или проводит время со своей до смешного очаровательной дочерью.
Новости отрасли прямо на ваш почтовый ящик
Получайте последние коммерческие новости, тенденции и стратегии для развития вашего бизнеса
Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать рекламные сообщения от Shopify. Отмените подписку в любое время, нажав на ссылку в наших электронных письмах.
Отраслевые идеи и тенденции
Каково будущее электронной коммерции? 10 взглядов на эволюцию отрасли
Отраслевые идеи и тенденции
Состояние индустрии моды электронной коммерции: статистика, тенденции и стратегии использования в 2023 году
Лидерство мысли
Многоканальный и многоканальный: в чем разница и почему это важно?
Логистика электронной коммерции
Что такое 3PL: как выбрать стороннего логистического партнера
Электронная коммерция Доставка
Как предложить бесплатную и двухдневную доставку: конкурировать с Amazon, увеличивая прибыль
Практическое руководство
Улучшите производительность и скорость вашего сайта электронной коммерции до двукратного увеличения числа конверсий
Перейти к основному содержанию
4 преимущества Instagram Live
Instagram имеет самую высокую вовлеченность среди всех социальных сетей, но перенасыщение создало серьезные проблемы для охвата постов.
Это означает, что если вы используете Instagram для своей социальной стратегии (и хотите добиться успеха), вам нужно оставаться конкурентоспособным на платформе. Как вы остаетесь конкурентоспособными? Оставаясь в курсе его особенностей.
С тех пор, как Instagram представил Instagram Stories в 2016 году, эта функция была принята 400 миллионами ежедневных пользователей. Instagram Live — это полезный элемент функции, который имеет определенные преимущества. Интересно, что эта функция по-прежнему мало используется. Ниже мы рассмотрим 4 главные причины использовать Instagram Live.
1. Видимость
Знаете ли вы, что около 70% постов в Instagram даже не просматриваются? Это много напрасных усилий, тем более что вы вкладываете деньги в свою стратегию. Истории помогают бороться с этой проблемой, размещая ваш контент в верхней части каналов ваших подписчиков, но Instagram Live идет еще дальше. Когда вы выходите в прямой эфир в Instagram, ваша трансляция отображается там же, где и история, только у Instagram Live есть несколько особых привилегий.
Прямые трансляции в Instagram размещаются в начале сюжетной линии, что дает вам довольно хорошие шансы на получение просмотров. Прямые трансляции в Instagram также выделяются, что повышает интерес и привлекает к просмотру. Наконец, в Instagram Live включены push-уведомления. Это означает, что любой подписчик с включенной функцией будет получать оповещение каждый раз, когда вы начинаете прямую трансляцию. Это значительно повышает осведомленность и развивает ваш потенциал охвата.
Instagram Live лучше всего работает с планом. Если вам нужно вдохновение, 9 0227 ознакомьтесь с некоторыми из наших прошлых работ здесь.
2. Срочность
Существует множество свидетельств того, что людям не только нравится прямой эфир, но и что им трудно от него отказаться. Потому что живой контент создает ощущение срочности.
Отчасти это связано с тем, что мы коллективно переживаем живые события, что вовлекает нас в действие. Возьмем, к примеру, спортивную игру.
Все — аудитория и команда — переживают одно и то же в одно и то же время. Никто не знает, что будет дальше, что создает ощущение повышенного любопытства, почти похожего на неизвестность.
Этот коллективный опыт в режиме реального времени также делает живые трансляции более захватывающими, чем обычный контент. Зрители в конечном итоге будут смотреть прямой эфир дольше по той простой причине, что если они отвернутся, они могут пропустить что-то важное. то, что видели все остальные. В результате они становятся заинтересованными в том, что произойдет дальше. Они заботятся.
Live Stories в Instagram работают по тому же принципу. Ваши подписчики могут воспроизвести ваш Instagram в прямом эфире в течение 24 часов после исходной трансляции, но после этого он исчезнет. Навсегда. Итак, – это – реальная возможность упустить что-то навсегда.
3. Аутентичность
Кстати, еще одна причина, по которой людям нравится живой контент, заключается в том, что он аутентичен.
Вы не знаете, что будет дальше, как и люди, ведущие прямую трансляцию.
Это затрудняет подделку таких вещей, как качество продукта, индивидуальность бренда и целый ряд других вещей, которые, как правило, ценят миллениалы и представители поколения Z.
Instagram Live разрушает барьер между вами и вашей аудиторией. Это дает вам возможность вести реальный разговор и взаимодействовать в режиме реального времени. Это создает личный опыт, который кажется личным и подлинным. Подлинный означает заслуживающий доверия, а заслуживающий доверия — это великая вещь.
Подлинность чрезвычайно важна, поскольку есть свидетельства того, что она напрямую влияет на доход. Исследование Sprout Social показало, что потребители очень ценят прозрачность бизнеса. Настолько, что бренды, которым не хватает прозрачности в социальных сетях, заставляют 86% потребителей обращаться к конкуренту.
4. Взаимодействие
Истории в Instagram, как правило, привлекают больше внимания, чем публикации в Instagram , потому что они ведут к разговору.