Правила и условия использования чат-ботов, сообществ, каналов и панели администратора Viber

Сервисы чат-ботов, сообществ, каналов и панели администратора Viber (VAP), определённые здесь и называемые совместно “Сервисы“, предлагаются вам как часть других сервисов, предоставляемых через или в связи с приложением Viber (“Приложение Viber“) и помогают вам делиться положительными эмоциями. Если вы решите использовать предлагаемые Сервисы, просим уделить несколько минут изучению Условий использования Viber, Политики конфиденциальности Viber, Политики публичного контента Viber, a также Политики по защите авторских прав (совместно именуемых “Политики Viber“), а также предлагаемых ниже Правил и условий использования чат-ботов, сообществ, каналов и панели администратора Viber (“Правила“), которые регулируют использование вами Сервисов.

Для использования всех Сервисов Viber вам должно быть не менее 13 лет, и вы должны достичь возраста правоспособности, чтобы быть Администратором какого-либо Сервиса.

Термин “Администратор” подразумевает в совокупности администраторов чат-ботов, сообществ, каналов (включая супер-админов) и панели администратора Viber. Политики Viber и настоящие Правила применяются ко всем видам Сервисов следующим образом:

1. СЕРВИСЫ

1.1 Как пользователь Сервисов, вы будете потреблять контент, используемый совместно с другими пользователями Сервисов (“Пользователи Viber“). Сервисы могут содержать разнообразный контент, предоставленный пользователями Viber, и все пользователи Viber должны соблюдать Политику публичного контента, Условия использования и настоящие Правила. Viber не контролирует и не несёт никакой ответственности за контент, размещённый пользователями Viber на любом Сервисе. Тем не менее, если вы считаете, что опубликованный, распространяемый или потребляемый контент нарушает нашу Политику публичного контента

, просим сообщать об этом в Службу поддержки Viber, а мы рассмотрим возникшую ситуацию и примем меры к её разрешению. Вы можете “отменить подписку” на любого чат-бота в любое время, нажав на кнопку “Отключить диалог”, или перестать быть участником сообщества или канала, нажав на кнопку “Выйти и удалить”. Если вы считаете, что какие-либо материалы в рамках какого-либо из Сервисов, нарушают ваши авторские права, вы можете запросить удаление данных материалов (или доступа к ним), связавшись с нашим агентом по авторским правам. Просим перейти на страницу нашей Политики по защите авторских прав и ознакомиться с соответствующими правилами и процедурами уведомления о нарушении авторских прав.

1.2 Вы обязуетесь использовать Сервисы только в законных целях. В том числе, вы не имеете права: (а) перехватывать или контролировать, повреждать или изменять любое сообщение, адресатом которого вы не являетесь; (b) использовать любой тип вируса, червя, “паука”, “троянского коня”, любые дефекты, таймеры отключения, или иной вредоносный код или инструкции, которые предназначены для искажения, удаления, повреждения или дизассемблирования Сервисов, приложения Viber, Viber API, а также лежащих в их основе программного обеспечения или каналов связи; (c) использовать Сервисы, приложение Viber или Viber API таким образом, который нарушает нормальное и надлежащее функционирование и работу серверов, систем и сетей Viber, или создаёт угрозу безопасности или угрозу для Viber, Приложения Viber или Пользователей Viber, или который не соответствуют документации Viber или другим техническим инструкциям, относящимся к Viber API; (d) отправлять любые нежелательные сообщения (“

СПАМ“), не разрешённые действующим законодательством, или продвигать продукты для массового маркетинга, целью которых является рассылка СПАМа, включая массовую рассылку сообщений и электронных писем, рассылки сообщений пользователям Viber, которые не давали своего согласия на получения рассылаемой информации; (e) использовать Сервисы для продвижения не существующих, вводящих в заблуждение, нечестных, некорректных, нереалистичных или мошеннических продуктов или услуг или иным образом вводить в заблуждение Пользователей Viber, (f) распространять контент, который является оскорбительным, неподходящим для несовершеннолетних пользователей, неприличным или нежелательным по иным причинам, или использовать Услуги, чтобы нарушить или попытаться нарушить душевное равновесие, причинить беспокойство, угрожать, преследовать или вторгаться в личное пространство любой третьей стороны; (g) использовать любые материалы или контент, которые являются объектом прав собственности третьих лиц, при отсутствии лицензии или разрешения от владельца таких прав; (h) использовать Сервисы любым способом, направленным на несовершеннолетних в возрасте до тринадцати (13) лет; (i) опускать или не разглашать любую информацию, которая может быть применима к пользователям, желающим получить статус Гостя, Подписчика или Участника (как определено ниже) вашего чат-бота,сообщества или канала (как определено ниже), а также прилагать все разумные усилия для предоставления всей необходимой информации; (j) использовать Сервисы для поддержки или осуществления прямых взаимодействий между пользователями Viber и поставщиками медицинских услуг, или отправлять или собирать любые данные о пациентах или состоянии их здоровья, полученные от поставщиков медицинских услуг; (k) использовать Сервисы любым способом, который Viber считает несправедливым, включая, без ограничений, любое использование, которое является ненормальным или необычным, или дает необоснованные преимущества в контексте создания сообщества или канала или свободного развития чат-бота;

1. 3 Когда вы публикуете контент или информацию с помощью Сервисов, вы тем самым разрешаете всем Пользователям Viber получать доступ к этой информации и использовать её, а также связывать её с вами (например, с вашим именем и фото, а если вы активируете кнопку местоположения на экране чата, то с вашим местоположением, если вы прикрепляете геометки к своим сообщениям).

1.4 Используя Сервисы, вы выражаете своё согласие на получение уведомлений от Viber и/или Администраторов чат-ботов, каналов и/или сообществ, на которые вы подписаны, участником которых вы являетесь и/или которые вы администрируете.

2. УЧАСТНИКИ И ПОДПИСЧИКИ.

2.1 ЧАТ-БОТ. Функция Чат-ботов в Viber позволяет вам подписываться на чат-ботов, созданных третьей стороной и обмениваться с ними личными сообщениями (“Чат-бот“). Если пользователь посещает страницу Чат-бота, но не подписывается на сообщения от него, такой пользователь считается “Гостем” Чат-бота. Если вы нажимаете на кнопку “

Подписаться” внутри приложения Viber, или на другую предложенную Чат-ботом кнопку, или пишете Чат-боту личное сообщение, вы автоматически становитесь “Подписчиком” Чат-бота и сможете обмениваться сообщениями с ним. Вы можете перестать быть Подписчиком любого Чат-бота в любое время, нажав на кнопку “Отключить диалог“.

2.2 СООБЩЕСТВО. Сообщества – групповые чаты, где пользователи Viber в количестве до 1 миллиарда человек могут обмениваться сообщениями и взаимодействовать друг с другом (“Сообщество“). Когда вы присоединяетесь к сообществу, вы становитесь его “Участником”. В рамках Сообщества Пользователи Viber могут делиться контентом, участвовать в обсуждении и отправлять ссылку на Сообщество другим Пользователям Viber. Пользователь Viber может покинуть сообщество в любое время, нажав на кнопку “Выйти и удалить“.

Все Участники Сообщества видят имена и фото других Участников того же Сообщества и могут общаться с ними в личных чатах. Когда Участник Сообщества отправляет вам личное сообщение, вы получите автоматическое уведомление, где будет указано имя автора сообщения в Viber и названия Сообществ, в которых вы состоите вместе с этим Участником. У вас будет выбор между “показать сообщение” или “заблокировать” – в последнем случае этот Участник больше не сможет отправлять вам личные сообщения в любых Сообществах, Участниками которых вы оба являетесь.

Если вы не хотите получать личные сообщения от Участников какого-либо Сообщества, вы можете отключить функцию личных сообщений в настройках выбранного Сообщества.

2.3 КАНАЛ. Канал в Viber позволяет вам взаимодействовать с аудиторией размером до 1 миллиарда человек (“Канал“). Когда вы присоединяетесь к Каналу, вы становитесь его “Участником”

. В рамках Канала, вы, как администратор/суперадмин Канала, сможете размещать контент в Канале и узнавать мнение аудитории о контенте на основе статистики сообщений и аналитики Канала. Участники Канала могут поделиться им с другими пользователями Viber. Пользователь Viber может покинуть Канал в любое время, нажав на кнопку “Выйти и удалить“.

Участники Канала могут отправлять личные сообщения администраторам/суперадминам Канала и получать сообщения от них. В отличие от сообществ, Участники Канала не могут видеть информацию, относящуюся к другим участникам канала, например имя пользователя или фото, а также взаимодействовать с другими Участниками Канала или размещать контент в Канале.  

Не забывайте, что контент, размещаемый в Сообществах, Каналах и в рамках некоторых функций Чат-ботов, не защищен оконечным (сквозным) шифрованием и может храниться в Viber, а также у Администраторов таких Сообществ, Каналов и Чат-ботов и сторонних поставщиков услуг. Содержимое чатов между Пользователями Viber и Администраторами Сообществ, Каналов и/или Чат-ботов не защищено сквозным шифрованием и не хранится на серверах Viber. 

3. ПАНЕЛЬ АДМИНИСТРАТОРА VIBER.

Создание Чат-бота происходит через специализированный вебсайт, который интегрируется с приложением Viber и называется Панель администратора Viber или “VAP”. VAP позволяет создавать Чат-ботов и получать по ним аналитику, чтобы отслеживать активность каждого Чат-бота, которым вы управляете, в соответствии с Политиками Viber и настоящими Правилами (“Аналитика“). Если с Чат-ботом работают несколько Администраторов, каждый Администратор сможет видеть всю информацию, предоставляемую VAP по этому Чат-боту, включая Аналитику. Viber не предоставляет никаких гарантий и не делает никаких заявлений относительно точности и/или полноты Аналитики, предоставляемой VAP.

Чтобы создать Чат-бота, необходимо предоставить нам определённую информацию, например, имя и фото Чат-бота, указать его категорию и подкатегорию, а также предоставить общую информацию о нем. Вы несёте ответственность за достоверность предоставляемой информации и ее соответствие нашей Политике конфиденциальности. Вы также можете опубликовать вашего Чат-бота и сделать его доступным через поиск для всех Пользователей Viber, предварительно получив разрешение Viber.

В соответствии с настоящими Правилами и Политиками Viber, Viber предоставляет вам ограниченную, отзывную, не подлежащую сублицензии, неисключительную лицензию на копирование и использование Аналитики по Чат-боту, который вы администрируете, исключительно для целей мониторинга активности вашего Чат-бота; Viber не несёт ответственности за какие-либо неточности в любом контенте и/или отчётах.

4. АДМИНИСТРАТОРЫ

4.1 АДМИНИСТРАТОРЫ ЧАТ-БОТОВ. Когда вы создаете Чат-бота, вы автоматически становитесь его администратором (“Администратор Чат-бота”). Создание и настройка Чат-бота должны соответствовать условиям Соглашения о распространении программного обеспечения Viber, с учётом его изменений и дополнений. Как Администратор Чат-бота, вы можете либо опубликовать вашего Чат-бота, либо оставить его скрытым. Вы можете скрыть вашего Чат-бота в любое время. Если вы приняли решение опубликовать вашего Чат-бота и получили на это разрешение от Viber, все пользователи Viber смогут найти его через поиск и стать его подписчиками. Однако, даже если ваш Чат-бот скрыт, вы можете приглашать Пользователей Viber подписаться на него. Как Администратор Чат-бота, вы будете иметь право и возможность добавлять или удалять других Администраторов Чат-бота. С Чат-ботом могут работать несколько Администраторов. Администраторы Чат-ботов должны руководствоваться в своих действиях настоящими Правилами, включая Соглашение о распространении программного обеспечения Viber, Политиками Viber, а также действующим законодательством и нормативными актами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Viber оставляет за собой право не утверждать вашего Чат-бота и/или не публиковать его или прекратить его публикацию в любое время по своему собственному усмотрению. Утверждение Чат-бота компанией Viber не означает, что Viber подтверждает его соответствие упомянутым выше документам. Viber не несет ответственности за деятельность Чат-бота.

4.2 АДМИНИСТРАТОРЫ СООБЩЕСТВ. Создать сообщество может любой Пользователь Viber. Создав Сообщество, вы автоматически станете его “Супер-админом”.  Супер-админ назначает и удаляет других Супер-админов, Администраторов и/или Участников Сообщества, контролирует право отправки сообщений в Сообщество, разрешает или запрещает Участникам делиться ссылкой на Сообщество, а также может удалять любые сообщения Участников. Супер-админы также могут заменять ссылки для приглашения в Сообщество и назначать других Пользователей Viber “Администраторами Сообщества“. Администратор Сообщества может удалять Участников из Сообщества, удалять сообщения Участников Сообщества и отправлять другим Пользователям Viber приглашения присоединиться к Сообществу. В Сообществе может быть несколько Супер-админов и Администраторов. Их общее количество не должно превышать 250 человек. Пользователи могут стать Администраторами и Супер-админами Сообщества только в том случае, если они руководствуются в своих действиях настоящими Правилами и Политиками Viber, а также действующим законодательством и нормативными актами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Viber оставляет за собой право не утверждать ваше Сообщество и/или не публиковать его или прекратить его публикацию в любое время по своему собственному усмотрению.

4.2 АДМИНИСТРАТОРЫ КАНАЛОВ. Создать Канал может любой Пользователь Viber. Создав Канал, вы автоматически станете его “Супер-админом”.  Супер-админ назначает и удаляет других Супер-админов, “Администраторов Канала” и/или Участников, контролирует право отправки сообщений в Канал, та также разрешает или запрещает Участникам делиться ссылкой на Канал. Супер-админы также могут отключать ссылки с приглашением. Администратор Канала может удалять Участников Канала, удалять сообщения других Администраторов/Супер-админов в Канале и отправлять другим Пользователям Viber приглашения присоединиться к Каналу. В Канале может быть несколько Супер-админов и Администраторов. Их общее количество не должно превышать 250 человек. Пользователи могут стать Администраторами и Супер-админами Канала только в том случае, если они руководствуются в своих действиях настоящими Правилами и Политиками Viber, а также действующим законодательством и нормативными актами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Viber оставляет за собой право не утверждать ваш Канал и/или не публиковать его или прекратить его публикацию в любое время по своему собственному усмотрению.

4.3 Интеграция вашего Чат-бота со сторонними платформами. Будучи Администратором Чат-бота, вы можете автоматизировать его работу или интегрировать его со сторонними платформами через Интерфейс прикладного программирования Viber (“Viber API”). Вы берёте на себя ответственность за получение согласия поставщика сторонней платформы с условиями Соглашения о распространении программного обеспечения Viber, а также настоящих Правил. В этом случае, вы несёте ответственность перед Viber и пользователями Viber за действия третьих лиц, которым вы предоставляете доступ к вашему Чат-боту, и содержанию разговоров, в том числе без ограничений, за любые нарушение конфиденциальности и безопасности Пользователей Viber, любые нарушение Политик Viber или любые нарушение действующего законодательства и нормативных актов, даже после закрытия соответствующего Чат-бота. Мы рекомендуем использовать только доверенных партнёров, которые обязаны соблюдать настоящие Правила и Соглашение о распространении программного обеспечения Viber.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АДМИНИСТРАТОРА

5.1 Общие положения. Как Администратор (в том числе Супер-админ), вы обязуетесь обеспечить, чтобы весь контент, загруженный и отображаемый в вашем Чат-боте, Сообществе или Канале соответствует Политике публичного контента Viber, действующему законодательству и нормативным актам, а также настоящим Правилам и Политикам Viber, а также обязуетесь не участвовать и не разрешать третьим сторонам участвовать в действиях, которое запрещены любыми из указанных выше источников. Вы понимаете, что Viber не несёт ответственности за размещённый вами контент и/или за потерю данных или контента. Вы владеете, контролируете и несете ответственность за весь контент, включая фотографии, изображения, видео- и аудиоконтент, который вы передаете, раскрываете или иным образом распространяете, или контент, который вы извлекаете, собираете или храните, используя Чат-боты, Сообщества и Каналы. Вы обязуетесь не совершать любых незаконных или ненадлежащих действий в отношении такого контента в нарушение прав Viber или любых третьих лиц, а также действующего законодательства и нормативных актов. Viber оставляет за собой право удалять любой контент при подозрении, что размещение такого контента является несанкционированным или незаконным или нарушает настоящие Правила или иные Политики Viber. Вы несёте ответственность за хранение и резервное копирование любых важных для вас данных. Viber хранит ваш контент или данные по своему усмотрению.

Если в Сообществе и/или Канале размещен контент, который не подходит для несовершеннолетних в соответствии с действующим законодательством, Администратор должен четко указать внутри Сообщества/Канала, что он не предназначен для несовершеннолетних. Такой контент может включать в себя обсуждение вопросов секса, алкоголя или других тем для взрослых.

5.2 Условия использования Чат-ботов, Сообществ и Каналов. Вы не можете устанавливать для любого из ваших Чат-ботов, Сообществ  и/или Каналов условия, которые противоречат или не соответствуют настоящим Правилам и/или Политикам Viber. Любые продукты или услуги, которые вы предлагаете с использованием Чат-ботов, Сообществ  и/или Каналов, должны соответствовать Политикам Viber и настоящим Правилам. Как Администратор, вы несёте ответственность за ограничение доступа к управлению вашим Чат-ботом, Сообществом  и/или Каналом (используя имеющиеся ограничения шлюза Viber) в той мере, в какой это необходимо для обеспечения соблюдения действующего законодательства и нормативных актов, настоящих Правил и Политик Viber. Viber оставляет за собой право удалять любой контент при подозрении, что размещение такого контента является несанкционированным или незаконным или нарушает настоящие Правила или иные Политики Viber.

5.3 Привлечение третьих сторон. Любое соглашение или обязательство с любой третьей стороной в связи с Сервисами должно соответствовать и не противоречить настоящим Правилам и Политикам Viber. Все случаи использования Сервисов третьими сторонами от вашего имени подчиняются настоящим Правилам и Политикам Viber. Вы несёте ответственность за действия таких третьих сторон, действующих от вашего имени. Вы обязуетесь не содействовать и не поощрять нарушение настоящих Правил или Политик Viber каким-либо образом или при посредничестве третьих сторон. Если вы администрируете Чат-бота, Сообщество  или Канал от имени третьей стороны, вы должны убедиться, что у вас есть все полномочия и права действовать от имени такой третьей стороны, и вы оба будете нести солидарную ответственность за любые нарушения настоящих Правил таким Чат-ботом, Сообществом или Каналом.

5.4  Требования Администраторов.  Viber не несёт какой-либо ответственности за любые претензии в связи с удалением Администратора или Супер-админа того или иного Сервиса, включая, но не ограничиваясь претензиями или спорами между Администраторами и/или Супер-админами.

5.5 Ответственность администраторов. Администраторы (и Супер-админы) несут ответственность перед Viber и его Пользователями за действия или бездействие, включая, без ограничений, (i) любое нарушение конфиденциальности и безопасности пользователей Viber и их информации, (ii) любое нарушение Политик Viber или настоящих Правил; и/или (iii) любое нарушение действующего законодательства и нормативных актов даже после того, как Администратор закрыл учётную запись Сервиса. В связи с этим, мы рекомендуем назначать Администраторами только доверенных лиц.

5.6 Личные сообщения в Чат-ботах. Как Администратор Чат-бота, вы можете отправлять личные сообщения только тем Пользователям Viber, которые дали своё согласие на получение таких сообщений, став подписчиками вашего Чат-бота. Вы не можете отправлять сообщения Пользователям Viber, которые отказались от получения таких сообщений или отменили подписку на вашего Чат-бота в любое время. Мы оставляем за собой право ограничить период подписки Подписчиков и ваше право отправлять сообщения неактивным Подписчикам. “Неактивный подписчик” – Подписчик Чат-бота, который не отправлял личных сообщений Администратору в течение определённого времени, которое Viber устанавливает по своему усмотрению. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Viber имеет право взимать с вас плату за отправку личных сообщений по своему усмотрению.

6. ЧАТ-БОТЫ, СООБЩЕСТВА И КАНАЛЫ ОФИЦИАЛЬНЫХ ЛИЦ И ОРГАНИЗАЦИЙ

6.1 Администрирование Чат-бота, Сообщества или Канала, принадлежащего компании, организации, бренду, географическому объекту или публичной персоне (“Официальное лицо“) может осуществляться только уполномоченным представителем такого лица, организации или объекта.

6.2 Любой Чат-бот, Сообщество или Канал, созданные с целью выражения заинтересованности или оказания поддержки Официальному лицу, обязуется не вводить в заблуждение Пользователей Viber и не заявлять о себе как об официальной странице такого Официального лица, и не нарушать личные, имущественные или иные права любой третьей стороны, включая, но не ограничиваясь правом на частную жизнь.

6.3 Если ваш Чат-бот, Сообщество или Канал не являются официальной страницей Официального лица, вы обязуетесь: (а) не выступать и не публиковать контент от имени Официального лица, не вводить Пользователей Viber в заблуждение и не заявлять, что источником таких выступлений и контента является уполномоченный представитель Официального лица; и (b) вы должны недвусмысленно указать, что ваш Чат-бот, Сообщество или Канал не являются официальной страницей Официального лица.

7. ПРАВИЛА ИМЕНОВАНИЯ ЧАТ-БОТОВ, СООБЩЕСТВ И КАНАЛОВ 

7.1 При выборе имени Чат-бота, Сообщества или Канала, Администратор должен обеспечить его соответствие размещаемому контенту.

7.2 Вы можете изменить имя своего Чат-бота, Сообщества или Канала при условии, что это не повлияет на тематику или контент Чат-бота, Сообщества или Канала и на его соответствие имени.

7.3 Имя Чат-бота, Сообщества или Канала должно соответствовать определённым условиям, которые Viber устанавливает по своему усмотрению. Не допускаются:

• Имена, написанные прописными буквами, за исключением аббревиатур. Расположение прописных букв в имени должно соответствовать грамматической норме;
• Имена, включающие символы, такие как чрезмерная пунктуация и символ товарного знака;
• Имена, включающие названия бизнеса или бренда, к которым вы не имеете отношения или не являетесь их официальным представителем, или имена, нарушающие действующее законодательство об авторском праве или товарных знаках;
• Имена, включающие чрезмерные или ненужные описания или объяснения; и/или
• Имена, нарушающие личные права, права собственности или сохранения частной жизни какого-либо третьего лица.

7.4 В случае несоответствия указанным выше ограничениям, мы можем потребовать изменить имя вашего Чат-бота, Сообщества или Канала. Если вы не сделаете этого, мы оставляем за собой право отозвать ваши права Администратора (или Супер-админа) Чат-бота, Сообщества или Канала.

8. СБОР ДАННЫХ

8.1 Если вы собираете контент и информацию от Пользователей Viber любыми способами, в том числе используя третьи лица, вы недвусмысленно даёте понять, что именно вы (а не Viber) собираете этот контент и информацию. Вы обязуетесь соблюдать все положения действующего законодательства и нормативных актов в отношении сбора, хранения и использования контента и информации Пользователя Viber, включая, без ограничений, отправку уведомления, получение соответствующего согласия Пользователя Viber и защиту такой информации. Независимо от того, как вы получаете контент и информацию от Пользователей Viber, вы несёте ответственность за получение всех необходимых разрешений для повторного использования такого контента и информации и несёте единоличную ответственность за отказ сделать это. В целях GDPR, вы считаетесь контролёром такой информации, и считаетесь бизнесом в целях CCPA.

8.2. Вы не будете собирать контент или информацию Пользователей Viber или иным образом обращаться к Сервисам или к Viber, используя автоматические средства (например, боты, роботы, “пауки” или скреперы) без нашего разрешения или каким-либо образом, не разрешённым Политиками Viber и настоящими Правилами.

8.3 Любая информация или данные, которые вы получаете от Viber, Сервисов и/или Пользователей Viber, должны использоваться в соответствии с Политикой конфиденциальности Viber и действующим законодательством, нормами и правилами в отношении конфиденциальности и защиты данных.

8.4 Вы обязуетесь не использовать информацию или данные, которые вы могли получить от Viber, Сервисов или иным образом, о Пользователях Viber или иных лицах или объектах в рамках соответствующих Сервисов, для любых целей, кроме поддержки сообщений и разговоров, происходящих с Подписчиками в приложении Viber.

8.5 Без предварительного письменного согласия Viber вы не можете использовать или разрешать третьим лицам использовать сообщения Сервиса, чтобы: (а) делиться или просить Пользователей Viber делиться или предоставлять данные платёжной карты, номера банковских счетов или другие платёжные данные и данные держателя карты или любые конфиденциальные данные; или (b) включать в сообщения ссылку на внешний сайт, который может использоваться для сбора платёжной информации, или (c) собирать любую конфиденциальную информацию о Пользователях Viber.

9. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИЙ

9.1 Как создатель Чат-бота, Сообщества или Канала, настоящим вы предоставляете Viber и ее аффилированным лицам ограниченную, всемирную, неэксклюзивную, безвозмездную лицензию на отображение торговых марок, товарных знаков, знаков обслуживания, логотипов, доменных имен и других отличительных особенностей бренда, принадлежащих вам (или лицензированных) в рамках: (i) распространения Приложения Viber, которое включает в себя упомянутые Чат-бот, Сообщество и/или Канал, и (ii) создания публикаций, тематических исследований и маркетинговых материалов Viber с целью продвижения Приложения Viber, включая Сервисы. Ничто в этом Соглашении не даёт вам права использовать любые торговые наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, имена доменов или другие отличительные особенности бренда Viber.

9.2 Как создатель Чат-бота, Сообщества или Канала, вы заявляете и гарантируете, что у вас есть или вам было предоставлено право в отношении всех прав интеллектуальной собственности, включая все необходимые патенты, товарные знаки, коммерческую тайну, авторские или другие имущественные права, в отношении указанного Чат-бота, Сообщества или Канала. Если вы используете материалы третьих лиц, вы заявляете и гарантируете, что имеете право распространять такие материалы через указанные Чат-бот, Сообщество и/или Канал. Вы обязуетесь не отправлять в Приложение Viber материалы, защищённые авторским правом, коммерческой тайной или ограниченные правами третьих лиц иным образом, включая права на патенты, гласность и неприкосновенность частной жизни, если вы не являетесь владельцем таких прав или не имеете разрешения от законных владельцев таких прав на публикацию указанных материалов.

10. ПРЕДЛОЖЕНИЯ

10.1. Если вы создаёте и/или доносите предложение до Пользователей Viber, применяются следующие условия:

10.1.1. Вы несёте ответственность за то, чтобы ваше предложение соответствовало этим Правилам, Политикам Viber, действующему законодательству и нормативным актам. Предложения могут регулироваться дополнительными правилами (например, ограничения, связанные с возрастом аудитории, потреблением алкоголя, правдивостью в рекламе и т. д.).

10.1.2 Вы не имеете право адресовывать какие-либо предложения несовершеннолетним лицам, возраст которых не достиг тринадцати (13) лет.

10.1.3 Только производитель или продавец соответствующей услуги может объявлять предложения, и только в том случае, если он имеет соответствующее разрешение и лицензию.

10.1.4 Запрещено предлагать товары или услуги, которых вы не имеете в наличии.

10.1.5 Вы обязуетесь подробно описать любые ограничения, требования к участникам и специальные условия вашего предложения (например, срок действия предложения или ограничения по выплатам или возмещению). Вы обязуетесь не опускать и не скрывать какую-либо значимую информацию, условия или комиссии прежде чем авторизовать покупку, установку или загрузку товара или услуги или наложить обязательства на Пользователя Viber каким-либо иным образом.

10.1.6 Вы обязуетесь получить явно выраженное согласие Пользователя Viber, прежде чем авторизовать покупку, установку или загрузку товара или услуги или наложить обязательств на пользователя Viber каким-либо иным образом.

10.1.7 Вы несёте единоличную ответственность за своё предложение и любые связанные с ним действия, в том числе, но не ограничиваясь, ненадлежащими выплатами, мошенничеством, возникновением споров или других вопросов в результате распределения или реализации вашего предложения.

10.1.8 Если ваше предложение может подлежать погашению продавцом, который не принадлежит вам, не контролируется и не управляется вами, ваша единственная ответственность заключается в том, чтобы связаться с продавцом и удостовериться, что он соблюдает условия вашего предложения.

11. СЕРВИС ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ЧАТ-БОТА

Сервис оплаты через Чат-бота позволяет Пользователям Viber взаимодействовать с продавцами (“Продавцы”) через их Чат-ботов и покупать у таких Продавцов товары и услуги, предлагаемые ими в Чат-ботах, используя Google Pay Service или Apple Pay Service (совместно “Сервис оплаты через Чат-бота”). Если вы хотите использовать Сервис оплаты через Чат-бота в качестве продавца или покупателя, вы подтверждаете свое согласие следовать Правилам и условиям использования сервиса оплаты через чат-ботов Viber, применяемые к вашему использованию такого Сервиса.

12. ПРОМО-АКЦИИ

12.1 Если вы используете Сервисы для администрирования каких-либо рекламных акций или кампаний, или общения в рамках таких мероприятий, вы несёте ответственность за юридическую сторону таких мероприятий и за любые действия в связи с ними. В частности, вы обязуетесь чётко определить правила, условия и требования к участникам таких мероприятий, обеспечить их соответствие действующему законодательству и нормативным актам, которые регулируют проведение рекламных акций и выдачу призов, включая правила в отношении несовершеннолетних;

12.2 Промо-акция должна включать в себя:

12.2.1 Полное освобождение Viber и отказ каждого кандидата и участника промо-акции от каких-либо претензий к Viber.

12.2.2 Уведомление о том, что Viber не спонсирует, не поддерживает, не администрирует и никоим образом не связан с промо-акцией.

12.3 Вы обязуетесь не рекламировать сервисы, проекты или сайты, которые собирают личную информацию Пользователей Viber без их явного согласия или путём обмана, мошенничества или фишинга.

12.4 Viber не помогает в администрировании вашей промо-акции, и вы соглашаетесь с тем, что, используя приложение Viber для администрирования своего мероприятия, вы делаете это на свой страх и риск.

13. ПЛАТА ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. Viber оставляет за собой право взимать плату за использование определённых функций Сервисов, которые в определённый период могли предоставляться бесплатно. Более подробную информацию о сборах, комиссиях и условиях оплаты вы найдёте в нашей Платёжной политике. Мы оставляем за собой право ограничить возможность обрабатывать платежи и/или продавать товары или услуги через Чат-боты, Cообщества или Каналы, или ввести дополнительные условия для этого.
14. УДАЛЕНИЕ ЧАТ-БОТА, СООБЩЕСТВА И/ИЛИ КАНАЛА. Вы можете закрыть ваш Чат-бот, Сообщество и/или Канал в любое время, обратившись в службу поддержки: https://help.viber.com/en/contact. Viber оставляет за собой право остановить публикацию и закрыть любой Чат-бот, Сообщество и/или Канал, или ограничить доступ к указанным Сервисам определённому Супер-админу, Администратору, Участнику, Подписчику или Пользователю Viber по любой причине или без таковой по своему собственному усмотрению. В случае любого из вышеперечисленных действий вы обязуетесь немедленно прекратить любое использование соответствующего Сервиса. Обратите внимание, что контент и информация, которыми вы делились или который опубликовали, а также контент, которым другие пользователи делились с вами, могут храниться в Чат-боте, с которыми вы взаимодействовали, или в Сообществе и/или Канале, участником которых вы являлись.
15. ОБНОВЛЕНИЯ СЕРВИСА И НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ. Мы можем периодически обновлять Сервисы и выпускать соответствующие обновления к настоящим Правилам. Настоящим вы соглашаетесь регулярно загружать и разрешать установку обновлений, чтобы максимизировать выгоды от Сервисов. Кроме этого, вы подтверждаете, что продолжение использования вами Сервисов Viber означает ваше согласие с изменениями настоящих Правил.
16. КОММЕНТАРИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

16.1 Мы приветствуем и поощряем ваши комментарии относительно наших Сервисов, включая уведомления о неисправностях Сервиса, а также предложения по дополнительным функциям и возможностям. Хотя мы ни в коем случае не принимаем на себя обязательство отвечать или предпринимать какие-либо действия на основе ваших комментариев и/или предложений, вы можете предоставить нам основу для их реализации в Сервисах или в других продуктах и услугах, предлагаемых нами, нашими ко-брендами или аффилированными лицами. Просим направлять ваши предложения сюда: https://help.viber.com/ru/contact.

16.2 Мы ценим ваши отзывы и предложения о Сервисе, однако вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем использовать ваши отзывы и/или предложения без какого-либо возмещения (так же, как и вы не обязаны их присылать).

 

© 2021, Viber Media S.àr.l. Все права защищены.

 

Как создать чат-бота для Viber – База знаний Timeweb Community

Поговорим о создании простого чат-бота Viber для пересылки сообщения. 

Термины и определения

Чат-бот Viber – программа Viber, реализованная через паблик-аккаунт, с которой пользователь может взаимодействовать для достижения какой-либо цели.

Паблик-аккаунты – специально созданные публичные аккаунты для общения и взаимодействия с клиентами (в том числе с помощью чат-ботов). Частным случаем паблик-аккаунтов являются паблик-чаты, где общается какая-либо группа людей.

Viber-ссылка – специальная ссылка для открытия контакта, чат-бота или другого ресурса в приложении Viber. Начинается с особого префикса viber://. Например: viber://pa?chatURI=hello2bot.

Создаем чат-бота

Создадим самого простого чат-бота для Viber. Почему самого простого? Потому что у новичков обычно возникает уйма вопросов. Естественно, такой простой чат-бот нужен для проверки того, что все работает. Тем более функционал простого бота можно расширять дальше по своему усмотрению.

Цель: бот будет пересылать обратно наше сообщение.

По сути, площадка для размещения чат-бота – это обычный web-хостинг. А сам бот в нашем случае – один PHP-файл.

Если вы сами хотите развернуть хостинг, то можно использовать связку: Apache + PHP + MySQL, но лучше воспользоваться услугами хостинг-провайдера, где установлено все необходимое, например, Timeweb.

Технология работы бота проста:

• Мы пишем в чат сообщение, оно уходит на сервер Viber.
• Viber обращается к нашему серверу (скрипту) через HTTP-запрос.
• На это наш сервер (скрипт) предоставляет ответ, который уходит обратно на сервер Viber.
• Ответ приходит в чат.

А теперь пошаговый процесс создания (из 13 шагов):

1. Переходим на сайт разработки. Предварительно у вас на смартфоне должно быть установлено приложение Viber.

2. Вводим номер телефона и авторизуемся.

3. Viber пришлет код подтверждения – вводим его и нажимаем «Дальше».

4. Нажимаем кнопку «Создать бот» и заполняем необходимые поля:

• Account Image – загрузите картинку 400×400, которая будет отображаться в профиле паблик-аккаунта и как значок в сообщениях.
• Account Name – имя, которое будет отображаться в заголовке у бота.
• URI – придумайте идентификатор, по которому можно будет найти бота.
• Category – выберите одну из 7 основных категорий.
• Subcategory – выберите из списка подкатегорию, в которой будет функционировать ваш бот.
• Language – выберите основной язык.
• Account Description – подробнее опишите создаваемого бота.
• Website Address – по желанию укажите адрес вашего сайта.
• Email Address – адрес электронной почты.
• Location – локация, местоположение.

5. Ставим галочку о принятии соглашения и нажимаем «Create».

6. После этого вы получите токен для аутентификации Viber. Скопируйте и сохраните его.

7. Теперь загрузите к себе на компьютер заготовку для чат-бота: github.com/the-lans/bots/tree/master/Viberbot

Прямая ссылка на скачивание всего архива: github.com/the-lans/bots/archive/master.zip

8. Распакуйте и откройте файлы index.php и php из папки Viberbot.

9. В этих файлах необходимо изменить некоторые параметры.

В файле index.php необходимо изменить: 

• AUTH_TOKEN на токен вашего паблик-аккаунта Viber.
• HelloBot на имя вашего бота, под которым он будет вам отвечать.

В файле set_webhook.php необходимо изменить: 

• AUTH_TOKEN на токен вашего паблик-аккаунта Viber.
• WEBHOOK_URL на URL вашего вебхука, т.е. URL нахождения файла index.php на вашем хостинге.

10. По требованию Viber на вашем сайте должен быть установлен сертификат SSL. Такой сертификат можно заказать как платно (например, Sectigo Positive SSL), так и бесплатно (SSL Let’s Encrypt). Подробнее о SSL-сертификатах читайте в Справочном центре.

11. Когда SSL-сертификат станет активным, заходим в панель хостинга Timeweb через файловый менеджер:

• Заходим к себе на сайт.
• Создаем новую папку для бота.
• Загружаем два файла.

12. Установим вебхук для нашего бота в Viber. Заходим в браузер и запускаем файл set_webhook.php. Если все хорошо, выдается следующее сообщение (см. ниже). Если у вас не получилось установить вебхук, внимательно проверьте URL-адрес (соблюдение регистра букв) или корректность PHP-файла.

13. Заходим в Viber на смартфоне. Последовательно нажимаем в меню: Еще –> Паблик аккаунты –> HelloBot.

Если паблик-аккаунт скрыт, нажимаем «Показать».

Проверяем результат

В паблик-аккаунте нажимаем кнопку «Сообщение» и начинаем взаимодействие с ботом. Пишем любую фразу, бот должен нам ответить тем же. Если бот отказывается отвечать, проверьте корректность PHP-файла, наличие SSL-сертификата и пр.

Нами был успешно создан и запущен чат-бот для Viber. Теперь можно подумать о расширении его функционала. Документацию Viber REST API можно прочитать на официальном сайте мессенджера.

Здесь мы рассмотрели создание бота на PHP. Бота под Viber можно создать также на Python и Node.JS.

Viber прекратит поддержку публичных чатов и перейдет на сообщества — Соцсети на vc.ru

{«id»:75174,»url»:»https:\/\/vc. ru\/social\/75174-viber-prekratit-podderzhku-publichnyh-chatov-i-pereydet-na-soobshchestva»,»title»:»Viber \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/social\/75174-viber-prekratit-podderzhku-publichnyh-chatov-i-pereydet-na-soobshchestva»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/social\/75174-viber-prekratit-podderzhku-publichnyh-chatov-i-pereydet-na-soobshchestva&title=Viber \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/social\/75174-viber-prekratit-podderzhku-publichnyh-chatov-i-pereydet-na-soobshchestva&text=Viber \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/social\/75174-viber-prekratit-podderzhku-publichnyh-chatov-i-pereydet-na-soobshchestva&text=Viber \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/social\/75174-viber-prekratit-podderzhku-publichnyh-chatov-i-pereydet-na-soobshchestva»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=Viber \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430&body=https:\/\/vc.ru\/social\/75174-viber-prekratit-podderzhku-publichnyh-chatov-i-pereydet-na-soobshchestva»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

7293 просмотров

Tele2 первой среди российских операторов открыла паблик-аккаунт в Viber

Ростов-на-Дону – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запустил сервис для взаимодействия с клиентами в мессенджере Viber. В паблик-аккаунте Tele2 пользователи приложения могут следить за новостями компании и получать консультации службы поддержки в личном чате.

Новый сервис позволяет абонентам Tele2 быть в курсе актуальных новостей и акций компании, а также быстро решать любые вопросы, связанные с использованием тарифов и услуг оператора. Консультационную поддержку абонентов Tele2 в приложении Viber ведут сотрудники контактного центра оператора, прошедшие специальную программу обучения. Специалисты наделены расширенными полномочиями, что помогает им самостоятельно решать даже самые сложные проблемы клиентов в кратчайшие сроки.

При взаимодействии с абонентами в новом канале обслуживания сотрудники контактного центра придерживаются неформального и дружелюбного стиля общения. Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в Viber, в разделе «Паблик-аккаунты» необходимо ввести «Tele2 Россия» и перейти в раздел «Чат». Среднее время ожидания ответа на вопрос абонента составляет около 30 секунд. В будущем Tele2 планирует расширить формат взаимодействия с клиентами в популярном мессенджере и запустить чат-бота, который будет помогать клиентам проверить остаток на счете, сменить тариф, активировать или отключить услуги, а также найти адрес ближайшего салона связи.

Запуск паблик-аккаунта в Viber не первый проект Tele2 по оказанию консультационной поддержки абонентам в мессенджере. Год назад оператор первым на телеком-рынке начал обслуживать клиентов в приложении Telegram. С января 2016 года число обрабатываемых в мессенджере запросов выросло более чем в 3 раза, а свыше 90% пользователей, оценивая уровень консультаций в Telegram, ставят отметку «отлично».

Наталья Лошкарева, директор по абонентскому обслуживанию Tele2:

«Для удобства пользователей мы постоянно расширяем поле взаимодействия с клиентами, оставаясь верными своему давнему принципу: «Быть там, где наши абоненты». Мессенджеры становятся все более популярным средством коммуникации. Так, аудитория приложения Viber насчитывает более 800 млн пользователей в мире и 70 миллионов – в России. Tele2 не только первой на отечественном телеком-рынке запустила паблик-аккаунт в Viber, но и раньше других операторов обеспечила абонентам поддержку через мессенджер. Теперь наши клиенты, которые общаются в Viber с родными и друзьями, могут получить и профессиональную консультацию от оператора в этом канале».

Tele2

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. После закрытия сделки по созданию нового федерального оператора мобильной связи путем интеграции Tele2 и сотовых активов «Ростелекома» компания работает в 65 регионах и обслуживает 38,9 миллиона абонентов. В октябре 2015 года оператор начал предоставлять услуги связи в стандартах 3G и 4G в Московском регионе. Продуктовый портфель Tele2 включает предложения как для физических лиц, так и для бизнеса. Частным и корпоративным клиентам Tele2 гарантирует низкие цены и высокое качество услуг, простоту в подключении и использовании, отличный уровень сервиса.

Больше информации о Tele2 на корпоративных сайтах и в социальных сетях:

Tele2	tele2. ru
Facebook	facebook.com/TELE2Russia
Twitter	twitter.com/TELE2Russia
«ВКонтакте»	vk.com/tele2

Viber

Viber является частью японской Rakuten Group. Это одно из лидирующих приложений для свободного общения по всему миру. Около 800 миллионов уникальных пользователей в 193-х странах используют Viber. Пользователи могут отправлять бесплатные текстовые сообщения, разнообразные стикеры, фотографии, видео и дудлы, обмениваться данными о местоположении в любой точке мира и совершать бесплатные звонки в HD-качестве. С помощью Viber Out пользователи могут совершать недорогие звонки на любой телефонный номер по всему миру. Viber доступен для iPhone®, iPad®, Android™ смартфонов и планшетов на платформе Windows Phone, BlackBerry®, Blackberry® 10, Windows®, Windows 8®, Mac and Linux и работает в сетях 3G/4G или по Wi-Fi.

Viber представил паблик аккаунты — adview.ru

Паблик аккаунты Viber – это новый канал коммуникации, который позволит компаниям и брендам общаться с людьми.

Viber представил в Москве новый сервис для бизнеса – платформу паблик аккаунтов. С помощью паблик аккаунтов компании, бренды, издания и селебрити могут напрямую общаться с пользователями так же, как это происходит в личных беседах с друзьями или коллегами. В отличие от паблик чатов, новый канал коммуникации позволяет не только публиковать контент, но и получать сообщения от пользователей и взаимодействовать с ними в персонифицированном формате – благодаря интеграции с CRM-системой бренда или чат-ботам. А для малого бизнеса разрабатывается решение «паблик аккаунт менеджер», которое позволит ему управлять общением со своими клиентами. Это решение – альтернатива CRM-системам и чат-ботам, используемым крупным и средним бизнесом.

Паблик аккаунты позволят получить доступ к широкой аудитории мессенджера, на сегодняшний день насчитывающий более 800 миллионов зарегистрированных пользователей в мире и более 70 миллионов – в России. Пользователи же благодаря новой функции смогут быть в курсе последних новостей и специальных акций любимых брендов, а также получать необходимую информацию по своему запросу и решать сервисные вопросы, не выходя из мессенджера.

«Паблик аккаунты Viber позволят компаниям общаться с аудиторией мессенджера в интерфейсе, который можно оптимизировать под потребности организации. Спустя всего неделю после мирового запуска было зарегистрировано несколько тысяч паблик аккаунтов Viber. Этим сервисом уже пользуется и целый ряд наших партнеров в России и Украине. Так, паблик аккаунты создали ПриватБанк, Тинькофф Банк, Яндекс, CondeNast, ComedyClub, Life.ru и мн. др. Мы рады, что благодаря этому у пользователей появилась возможность взаимодействовать в приложении не только со своими близкими, но и с любимыми брендами», – сказал Евгений Рощупкин, глава Viber в России и странах СНГ.

Как это работает

После создания паблик аккаунта его администратор и участники получают возможность общаться с аудиторией, наглядно представляя клиентам образ бренда. Отправлять подписчикам сообщения можно различными способами: через подключение операторов клиентского сервиса, с помощью чат-ботов, а в будущем – и через отдельное приложение паблик аккаунт менеджер. Основные функции обмена сообщениями при этом останутся неизменными. Кроме того, в паблик аккаунтах доступны следующие возможности:

• Сервисы для поиска брендов;
• Прямая интеграция в программный интерфейс Viber;
• Коммуникация через паблик чаты.

Паблик аккаунты одновременно привлекают аудиторию и формируют ее связь с брендом. Их можно использовать в работе отделов продаж и маркетинга, службах поддержки, для рассылки новостей и других целей.

Новая функция уже нашла применение у ряда партнеров мессенджера. Так, Тинькофф Банк создал с ее помощью удобный инструмент обслуживания клиентов: теперь это возможно в формате диалога пользователя с сотрудником службы поддержки в интерфейсе Viber. Новое решение, при этом, повторяет формат чата на сайте и в мобильном приложении компании.
«Для удобства клиентов мы работаем с самыми разными каналами обслуживания. С сегодняшнего дня наши клиенты могут обратиться в службу поддержки банка в том числе через мессенджер Viber. Пользователи Viber могут задать вопрос сотруднику Банка в том же приложении, где они привыкли общаться с родными и друзьями. При необходимости они могут отправить не только сообщение, но и документ или скриншот, что в большинстве случаев ускоряет решение вопроса», – прокомментировал Сергей Буланкин, вице-президент Тинькофф Банка по обслуживанию клиентов.

Паблик аккаунт появился и у журнала Glamour. В нем читатели найдут информацию на самые различные темы, а также смогут задать авторам интересующие их вопросы о моде, красоте, отношениях, здоровом образе жизни или культуре. Кроме того, здесь доступны статьи и последние новости со страниц журнала.

Comedy Club – еще один пример одного из первых кейсов по разработке интерактивного чат-бота в рамках паблик аккаунтов. Ранее поклонники этого передачи следили за новостями любимого шоу и его резидентов в паблик чате Viber, созданном более 3 лет назад. Теперь же, с помощью Comedybot, пользователи приложения получат доступ ко всему контенту, накопленному передачей за 11 лет существования, всего в один клик.

Viber запустил паблик-аккаунты для бизнеса

10 Ноября, 2016, 09:00

16191

Популярный мессенджер Viber сегодня объявил о запуске новой платформы для бизнеса — паблик-аккаунтов. С их помощью компании и бренды смогут открыто взаимодействовать с аудиторией мессенджера, а это 800 млн пользователей в мире и 16 млн в Украине. Сервис доступен уже с сегодняшнего дня и пока будет абсолютно бесплатным, однако в компании не исключают, что в будущем в паблик-аккаунтах появятся платные функции.

Паблик-аккаунты представляют собой каналы, которые можно использовать в работе отделов продаж и маркетинга, службах поддержки, для рассылки новостей и других целей. По словам операционного директора Viber Майкла Шмилова, интерфейс приложения можно будет оптимизировать под потребности каждой конкретной организации.

После создания паблик-аккаунта администраторы могут отправлять подписчикам сообщения различными способами: через систему CRM, вручную в личной беседе или с помощью чат-ботов, который разработчики смогут создавать сами (собственных ботов Viber не делает). Также в паблик-аккаунтах доступны следующие возможности:

• Сервисы для поиска брендов;
• Прямая интеграция в программный интерфейс Viber;
• Коммуникация через паблик-чаты.

Первыми клиентами новой бизнес-платформы Viber стали партнеры сервиса — The Huffington Post, «Яндекс», The Weather Channel и другие. Но уже начиная с сегодняшнего дня украинские компании также могут завести себе паблик-аккаунт в Viber. Чтобы создать паблик-аккаунт, нужно подать заявку на сайте, но перед этим обновить приложение Viber на своем устройстве.

Паблик-аккаунты Viber построены на основе паблик-чатов, которые компания запустила еще в 2014 году. Паблик-чаты впервые позволили пользователям мессенджера общаться не только с теми, кто есть у них в списке контактов, но и с незнакомцами. Ранее, когда аудитория Viber в Украине достигла отметки 14,3 млн, компания заявила о готовности открыть публичные чаты для украинских компаний. Офиса Viber в Украине пока что нет, так что открыть публичный чат можно только при обращении в российский офис по email.

Подключение интеграции с Viber

У вас есть замечательная возможность подключать ботов Viber к чату Jivo. Это позволяет получать сообщения от посетителей, которые пишут в Ваш публичный аккаунт, напрямую в приложении оператора Jivo.

Для того, чтобы подключить интеграцию, сперва вам необходимо создать аккаунт партнера Viber. Для этого нужно пройти регистрацию по ссылке. 

Для начала вам потребуется указать номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Этот номер не будет отображаться пользователям

Если в процессе регистрации вы получаете ошибку «Session Expired», то, возможно, стоит попробовать заполнить анкету с мобильного устройства.

Затем в приложение Viber на телефон вам придет сообщение с кодом подтверждения. Код нужно вставить в поле «Verification code» и нажать «Next» для создания аккаунта.

Нажмите «Next» для создания аккаунта и после перейдите на ПК в панель управления партнерским аккаунтом Viber и авторизуйтесь с вашей учетной записью, которую мы только что создали.

Далее вам нужно нажать на кнопку «Create Bot Account» на панели слева.

Введите необходимые данные для регистрации аккаунта, обратите внимание, что именно по имени бота пользователи смогут найти вас в Viber.

Фото обязательно к загрузке, также фото может быть Только в формате jpg и размер изображения должен быть строго 400×400 пикселей

Категорию (Category) и подкатегорию (Subcategory) можно указать любую.

Далее укажите язык (Language), описание аккаунта (Account Description), адрес вашего сайта (Website Address), емэйл и локацию, дайте согласие на с условиями сервиса Viber и нажмите «Create».

После создания бота вы получите ключ API для интеграций, который необходимо скопировать

Затем перейдите в наше приложение оператора, в нижнем левом углу нажмите «Управление», и кликните кнопку «Добавить канал», где нужно выбрать Viber.

В открывшемся окне нажмите «Подключить Viber».

Затем вставьте полученный ключ API от бота Viber в поле «Токен» и нажмите «Подключить».

На этом все! Интеграция подключена и готова к работе. Теперь, если посетитель отправит сообщение боту Viber, то вы получите его в приложении Jivo

Обратите внимание, что на данный момент Viber показывает в поиске только паблик аккаунты только крупных брендов и знаменитостей, поэтому доступ к паблику может быть только по прямой ссылке вида viber.com/URL (правила Viber).

Новый способ связаться с брендами

Когда вам нужно поговорить с другом, членом семьи или коллегой, самое естественное, что вы можете сделать, — это вытащить телефон. Вы можете попытаться перезвонить им или отправить быстрое текстовое сообщение, но есть вероятность, что вы не подумаете о другом способе связи.

Наши телефоны и, в частности, наши приложения для обмена сообщениями связывают нас больше, чем любые другие способы и средства связи. Но мы общаемся не только с людьми, которых мы знаем, или с людьми, которых мы сохранили в наших контактах.Мы также общаемся с брендами и предприятиями — и независимо от того, есть ли у нас простой вопрос о продукте или сложный вопрос обслуживания клиентов, мы хотим иметь возможность связаться с ними быстро.

Чтобы сделать этот аспект повседневной жизни проще и эффективнее, мы вводим Public Accounts — дополнение к семейству функций Viber, которое предлагает решение всех ваших коммуникационных потребностей в одном месте — в Viber версии 6.5 для iOS. и Android .

С общедоступными аккаунтами теперь вы можете подключаться к компаниям и брендам с той же простотой и удобством, к которой вы привыкли через Viber.Ваши разговоры с общедоступной учетной записью появятся в вашем списке чатов, поэтому к ним будет легко получить доступ, и вы сможете переключаться между ними и всеми разговорами, которые у вас уже есть.

Теперь вы можете найти общедоступные учетные записи, нажав значок «Публичные» в главном меню на экране Viber, и приступить к изучению новой функции! Violet’s Kitchen — это ресторан, который мы создали — не настоящий (к сожалению) — чтобы продемонстрировать, что такое публичные аккаунты. Ниже показано, как может выглядеть информационный экран аккаунта, со всеми подробностями о компании и СМИ, доступными через публичный чат.И «Сообщение», и «Публичный чат» расположены спереди и по центру. Если вы решите общаться в чате, разговор заканчивается прямо в вашем списке чатов с остальными вашими чатами Viber, что делает ваши отношения с предприятиями такими же естественными, как общение с любым из ваших контактов.

Если вы уже знакомы с нашей функцией общедоступных чатов, вы заметите, что она есть в каждой общедоступной учетной записи. Следуя за учетной записью, вы будете автоматически следить за общедоступным чатом, где вы будете видеть эксклюзивный контент, объявления об акциях и специальных предложениях, а также другие действия в приложении, которые публикует компания.

Имея доступ к компаниям, с которыми они хотят общаться, и к брендам, которые им небезразличны, пользователи Viber могут продолжать пользоваться мессенджером, которому они доверяют больше всего, в качестве универсального средства для всех своих коммуникаций. Более того, у предприятий есть уникальная возможность создавать индивидуальные условия для своих клиентов с помощью функции личных сообщений, поэтому общение с ними один на один может происходить через визуально насыщенный интерфейс или даже с помощью сложного чат-бота. Независимо от того, о чем могут мечтать компании, они могут стать возможными благодаря публичным аккаунтам.

Итак, обновите свой Viber до версии 6.5 и начните изучать различные публичные аккаунты, которые уже сегодня присоединились к растущему сообществу!

Узнайте все о публичных аккаунтах здесь.

---

Этот пост изначально был опубликован в блоге Viber. Viber входит в группу компаний Rakuten Group.

Viber следует за Messenger, запускает публичные аккаунты для компаний и брендов — TechCrunch

Viber, приложение для обмена сообщениями с 800 миллионами пользователей, принадлежащее японской компании Rakuten, сегодня делает следующий шаг в расширении своей платформы, стремясь конкурировать с Facebook Messenger и WhatsApp не только за аудиторию, но и за доходы.Сегодня Viber запускает публичные учетные записи, новый формат учетных записей для компаний и брендов, которые хотят общаться с пользователями Viber для маркетинга, обслуживания клиентов — или того и другого, без необходимости сначала добавлять эту учетную запись в качестве контакта.

Существует около 1000 публичных аккаунтов, которые дебютируют при запуске, в том числе аккаунты The Huffington Post, Yandex и The Weather Channel, для рассылки обновлений и другой информации пользователям, которые решат подписаться на них.

А вот компонент обслуживания клиентов скоро появится.Михаил Шмилов, главный операционный директор Viber, сказал мне в интервью, что к концу ноября API Viber будет интегрирован с 10-15 популярными пакетами CRM. После этого компании могут отправлять и читать свои сообщения Viber вместе со всеми другими социальными сетями, электронной почтой и обменом сообщениями.

Публичные учетные записи

также откроют дверь для ботов для хостинга Viber — хотя сам Viber не будет их создавать, говорит мне Шмилов.

«Мы сосредоточены на создании наилучшего взаимодействия с чатом с помощью масштабируемого API, поэтому мы сами не создаем ботов», — сказал он.«Мы предоставляем инструменты для разработчиков ботов [чтобы разместить их там]».

Публичные аккаунты

, о которых Шмилов официально объявил сегодня на веб-саммите в Лиссабоне, основаны на функции «Публичные чаты», которую Viber добавил еще в 2014 году. По сути, это позволяло личностям — или кому-либо еще — вести разговор с публикой, хотя только те, кто действительно имел говорящего в качестве фактического контакта, могли взаимодействовать с ним или с ней.

Смилов отметил, что

Public Accounts будет первым случаем, когда вы (и компания) сможете взаимодействовать друг с другом, не используя друг друга в качестве контакта.

Public Accounts ставит Viber среди нескольких других ориентированных на потребителя приложений для обмена сообщениями, которые уже начали привлекать бренды и другие со специальными функциями для «общения» с базами пользователей этих приложений.

К ним относятся WeChat и Line, которые предлагают варианты бизнес-аккаунтов с 2014 и 2015 годов соответственно. И хотя Facebook Messenger пришел на вечеринку несколько позже, запустив свой бизнес, компания быстро расширила и обновила сервис с помощью ботов и других функций, а совсем недавно обновила платформу только вчера.

Существует более широкая тенденция, когда платформы социальных сетей используют свою аудиторию и аналитические данные для предоставления более прямых услуг, поскольку они стремятся расширить свой потенциал дохода за пределы базовой In-Stream и медийной рекламы. Twitter также развивает функциональность обслуживания клиентов.

Но если это подтвержденная тенденция, еще не все приложения для обмена сообщениями доступны. WhatsApp еще не объявил о каких-либо бизнес-услугах, хотя сообщил, что планирует вернуться в январе этого года.(Похоже, что самая последняя дата — конец этого года.)

Интересно, что тот факт, что все другие приложения для обмена сообщениями подпрыгивают на подножке бизнеса, кажется, по мнению Шмилова, имеет смысл и даже хорошо. У компании около 266 миллионов активных пользователей из 800 миллионов в целом, и он считает, что функции CRM Viber просто дополняют то, что делают другие, создавая основу для всех приложений для обмена сообщениями, которые будут законными каналами для общения.

«Когда Viber — одно из немногих приложений, которые вы используете, мы хотим убедиться, что это часть того, как вы можете взаимодействовать с бизнесом», — сказал он.

Причина, по которой компании хотят делать больше в приложениях для обмена сообщениями, довольно ясна: для значительной части населения, использующего приложения для обмена сообщениями, они заменили много, если не все, использование электронной почты, а для некоторых стал более прямой формат. заменили использование более открытых платформ, таких как Facebook и Twitter, в качестве центрального места для непосредственного взаимодействия с другими в текстовом формате.И это взаимодействие происходит в режиме реального времени, что является ключевым способом обеспечения взаимодействия (святой Грааль для бизнеса).

Кроме того, мобильные платформы обмена сообщениями превращаются в универсальные многофункциональные платформы с возможностью отправлять такие мультимедийные материалы, как наклейки, совершать телефонные звонки и общаться с ботами, которые могут порекомендовать вам места, где можно поесть. гораздо более.

Таким образом, для предприятий, брендов или других лиц, которые нуждаются или хотят поговорить с большой группой пользователей или имеют прямое взаимодействие в случаях обслуживания клиентов, имеет смысл обратиться к платформам обмена сообщениями, чтобы попытаться сделать это.С 266 миллионами активных пользователей Viber достаточно существенен для бизнеса.

Но не менее очевидна причина, по которой они могут не понравиться всем пользователям.

Как мы писали ранее, платформы обмена сообщениями выросли почти как противовес открытым платформам, таким как Facebook. В то время как вы можете видеть все и вся на Facebook или Twitter, вы, по сути, выбираете, с кем хотите поговорить на платформах обмена сообщениями. Если бизнес начнет работать там и использовать его для отправки вам материалов, это может испортить этот опыт, если с ним не обращаться правильно.

Что касается того, как будет оцениваться паблик аккаунтов, Смилов не совсем конкретизировал этот вопрос со мной, но похоже, что он будет основан на идее freemium: создание аккаунта будет бесплатным, но добавление функций или использование его для отправки вещи будут иметь свою цену.

«Мы уже позволяем компаниям и брендам публиковать свой собственный контент в Viber с помощью публичных чатов, и мы получаем доход от таких вещей, как спонсируемые стикеры и другие рекламные акции», — сказал он, объясняя, какие области, вероятно, станут первыми, в которых публичные аккаунты также могут генерировать продажи.«Кроме того, на данном этапе мы не будем взимать плату за публичные аккаунты».

Как мне создать и опубликовать моего бота Viber? / FAQ’s / Форумы

Итак, вы готовы опубликовать своего бота в Viber? Поздравляю!

1) Во-первых, вам нужно перейти на сайт Viber, чтобы подать заявку на создание общедоступной учетной записи. Убедитесь, что на вашем телефоне установлено приложение Viber, и откройте эту ссылку, чтобы подать заявку: http://www.viber.com/en/public-accounts

2) Нажмите «Подать заявку на получение общедоступной учетной записи», чтобы начать процесс.

3) Вам просто нужно заполнить данные, показанные на снимке экрана ниже:

4) Viber рассмотрит вашу заявку и после одобрения (обычно это занимает меньше часа) вы получите сообщение от Viber в приложении Viber, чтобы завершить процесс настройки учетной записи.

5) Нажмите на значок публичного чата, как показано на скриншоте ниже

6) Нажмите на значок, который вы видите на экране публичных учетных записей внизу (см. Изображение ниже)

7) Вы будет перенесен в раздел «Создать публичную учетную запись».Нажмите на кнопку «Присоединиться сейчас», чтобы начать настройку новой общедоступной учетной записи.

8) Следуйте инструкциям, приведенным по ссылке ниже, и опубликуйте свою общедоступную учетную запись!

https://support.viber.com/customer/portal/articles/2626016-setting-up-your-public-account—early-access-accounts#getting-started

Будет создан ключ для вашей общедоступной учетной записи

9) Теперь, когда вы создали своего бота в Sequel, начните процесс публикации, нажав «Опубликовать».«Когда вы выбираете платформу для публикации, просто нажмите вкладку« Viber »:

10) Для завершения этого шага вы будете использовать ключ своей учетной записи из Viber. В приложении Viber во время в процессе создания чата у вас будет возможность выбрать «встроенное» решение для создания бота. Выберите «Продолжение» из этого списка.

11) Скопируйте этот ключ, введите его во всплывающее окно публикации, показанное на шаге 9, и все будет готово!

Примечание: обязательно удалите текст и скопируйте только КЛЮЧ.

12) Как только ваш бот будет опубликован в Viber, чтобы найти своего бота, нажмите URL-адрес

bot.onsequel.com/viber/

следует заменить на имя вашего бота Viber.

Нажав на этот URL, вы попадете в чат бота на Viber

viber public account

FreePD. Совершайте бесплатные международные звонки, используйте видеозвонки, открывайте… В 2016 году Viber добавил новую функцию, которая позволяет компаниям создавать общедоступные учетные записи в рамках своих услуг для отправки новостей, поддержки и чата с клиентами.Министр Viber Naver Каролина Паскуаль и ректоры государственных университетов Валенсии договорились о «минимальном присутствии студентов в классных комнатах» с начала второго семестра, что означает, что все возможные классы преподаются онлайн. Вы также можете создать общедоступный групповой чат под названием «Сообщество». … Viber использует ваш существующий номер в качестве вашего идентификатора, поэтому вам не нужно создавать отдельную учетную запись Viber. Четверг, 4 февраля 2021 г. — Лилиан Нганга, жена губернатора Мачакоса Альфреда Мутуа, недавно публично сдала тест на ВИЧ и показала результаты жителям района, чтобы заставить замолчать критиков своего мужа.API send_message позволяет учетным записям отправлять сообщения пользователям Viber, которые подписаны на учетную запись. Отправляйте текстовые сообщения бесплатно и звоните по телефону с кристально четким качеством изображения. это даже работает для facebook. Поддерживает видеозвонки через Wi-Fi и данные. Эта новая функция дает компаниям, брендам и общественным деятелям возможность напрямую общаться в чате или использовать социальное вещание, чтобы бренды и общественные деятели могли лучше общаться с пользователями Viber. Сейчас он используется в 193 странах и имеет 260 миллионов активных пользователей в месяц. После утверждения вашей общедоступной учетной записи вы сможете получить токен аутентификации из общедоступной учетной записи.Публичные аккаунты связывают вас с брендами, предприятиями и общественными деятелями, которые вам небезразличны. «Первый набор инструментов позволит компаниям охватить свою аудиторию в Viber с помощью обмена сообщениями и разнообразных интерфейсов, которые можно адаптировать к различным потребностям любого бизнеса». для Viber этот формат работает с публичными аккаунтами. Если у вас нет публичного аккаунта, подайте заявку на публичный аккаунт на странице публичных аккаунтов Viber. Нет ограничений на количество людей, которые могут присоединиться к сообществу. Первые два метода не работают просто потому, что файлы Viber зашифрованы (что означает, что они защищены, и вы не можете их открыть).Эта функция работает аналогично Signal. Viber Messenger использует подключение вашего телефона к Интернету (будь то Wi-Fi или тарифный план), чтобы вы могли отправлять текстовые сообщения, делиться фотографиями и видео, добавлять стикеры или совершать голосовые и видеозвонки — все БЕСПЛАТНО! Все виды банковских услуг от ОТП Банка в Украине. https://viber.me/username/ отправит вас на страницу. Viber зафиксировал общий рост использования приложений в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC) в 2020 году, когда в результате пандемии Covid-19 произошли огромные изменения в том, как люди общаются и взаимодействуют друг с другом.Публичные аккаунты Viber и сообщества Viber Давние пользователи Viber знакомы с сообществами Viber и их предшественниками Viber Public Chats. Он имеет дополнительные программные функции, расширенное аппаратное обеспечение и измененную конструкцию благодаря своему… предпочтительному мессенджеру для более чем 1 миллиарда пользователей по всему миру! Цифры Viber стремительно растут. Активная учетная запись Viber на платформе, поддерживающей ботов (iOS / Android). Количество уникальных идентификаторов пользователей с июня 2011 года по декабрь 2016 года выросло с 11 миллионов до 858 миллионов, то есть в 78 раз! Список ваших публичных аккаунтов; Кредит Viber Out можно перечислить, открыв билет.Что такое публичные аккаунты? «В Viber люди уже безопасно и свободно связываются со своими семьями, друзьями и коллегами. Чтобы создать бота Viber, вам необходимо создать публичную учетную запись (PA). Viber Out — поставщик услуг VOIP. 22 января 2021 года ILCON Depot, ведущий розничный продавец товаров для ремонта и строительства, успешно провел церемонию закладки фундамента в Барангай-Бингаг, Дауис, Бохол. до 250 участников.Функция публичной учетной записи Viber помогает напрямую взаимодействовать с пользователями. Следите за новостями о Шри-Ланке! Что такое Viber? Всегда в безопасности. Pro. Что такое Viber? Эта учетная запись будет автоматически назначена администратором учетной записи в процессе создания учетной записи. Truecaller — это ведущее приложение для идентификации вызывающих абонентов и блокировки спама, которому доверяют более 250 миллионов пользователей. С помощью этих инструментов они могут напрямую общаться с большой группой подписчиков. Убедитесь, что у вас Viber версии 6.0 новее на вашем телефоне. Viber позволяет всем в мире общаться. Viber — многофункциональный мессенджер. Один из этих инструментов включает возможность отправлять сообщения подписчикам с помощью существующей CRM, прямых чатов или даже чат-ботов. Viber автоматически синхронизируется с вашим списком контактов и показывает, какие из ваших контактов установили мессенджер на свой смартфон, а какие нет. Вы получите SMS с кодом на новый номер телефона или отбой (только для пользователей Android). МАНИЛА, Филиппины — Viber запустил «Публичные аккаунты», которые позволят предприятиям, брендам и общественным деятелям взаимодействовать с более чем 800 приложениями для обмена сообщениями… Любой, у кого есть аккаунт Viber, может щелкнуть ссылку и присоединиться к вашему сообществу.Вот лишь некоторые из функций, которые были добавлены после выпуска версии 6.0: Viber — это бесплатное приложение для обмена сообщениями и звонками, которое позволяет людям общаться с друзьями и семьей, независимо от того, кто они и откуда. Группы, видео и аудио звонки. Продолжая просматривать или нажимая «Принять все», вы соглашаетесь на сохранение основных и сторонних файлов cookie в своем браузере для улучшения навигации по сайту, анализа использования сайта и помощи в… Зарегистрируйтесь и позвоните друзьям и родственникам по любому стационарный или мобильный телефон с балансом Viber, зарегистрируйтесь сегодня в Viber.com Из этой статьи вы узнаете, как деактивировать учетную запись Viber для настольных ПК на компьютере без потери данных учетной записи или разговоров на мобильных устройствах. 2) Нажмите «Подать заявку на получение публичной учетной записи», чтобы начать процесс. Обновите версию Viber, чтобы получить полный доступ ко всем последним функциям Viber. А у Viber большое количество пользователей, приближающееся к 800 миллионам. Нет Viber? Что такое Viber? «Содержимое ваших чатов всегда остается в ваших чатах и ​​никогда не будет использоваться для показа вашей релевантной рекламы», — говорится в сообщении Viber в блоге.Samsung Galaxy S III (или Galaxy S3) — это Android-смартфон, разработанный, разработанный и продаваемый компанией Samsung Electronics. Выпущенный в 2012 году, к 2015 году было продано около 70 миллионов единиц, и ни разу не зарегистрировано ни одного отзыва. Кредитные карты, ссуды на товары и услуги, ссуды на автомобили, Интернет-банкинг, мгновенные переводы, страхование и вклады. Наша миссия — защитить вашу конфиденциальность, чтобы вам никогда не приходилось дважды думать о том, чем вы можете или не можете поделиться, когда используете Viber. Как выйти из Viber на ПК или Mac.Добавить участников можно только отправив приглашение пользователю Viber. Публичные аккаунты связывают вас с брендами, предприятиями и общественными деятелями, которые вам небезразличны. Это понадобится вам позже, чтобы настроить бота. Также есть магазин наклеек и игры Viber, которые в основном представляют собой игры, в которые вы можете играть внутри Viber. Viber — это бесплатное приложение для обмена сообщениями и звонков, которое позволяет людям общаться с друзьями и семьей — независимо от того, кто они и откуда. Soyez toujours en contact avec notre messagerie voice • Публичные аккаунты Viber были созданы для того, чтобы бренды могли использовать Viber для бизнеса.О поддержке Viber. Viber — это мессенджер для звонков, все, что вам нужно, — это тарифный план или подключение к Wi-Fi, и все готово. И их длинный список. 3) Вам просто нужно будет заполнить данные, показанные на снимке экрана ниже: 4) Viber рассмотрит вашу заявку и после одобрения (обычно это занимает менее часа) вы получите сообщение от Viber в приложении Viber. для завершения процесса настройки учетной записи. Политические недоброжелатели Мутуа распространяют разрушительные слухи о нем и его жене в битве за место в сенаторе Мачакоса, которое горячо оспаривается… Введите код, который вы получили, когда вас попросят.А у Viber большое количество пользователей, приближающееся к 800 миллионам. Мы даем вам беспрецедентную аналитическую информацию, точные местные технические новости, продуманные функции, а иногда и резкие мнения о том, куда движутся дела. Публичные аккаунты также позволяют: публичные аккаунты будут доступны во всем мире сегодня. Viber Out — поставщик услуг VOIP. С помощью этого инструмента вы можете свободно разговаривать с друзьями, не пользуясь сетью оператора мобильной связи и вообще не платя за звонки. По сравнению с другими приложениями, такими как WhatsAppor We Chat, Viber добился впечатляющего роста… Шаги.Токен аутентификации учетной записи — уникальный идентификатор учетной записи, используемый для проверки вашей учетной записи во всех запросах API. Подробнее о сообществах. Публичные чаты Viber раньше были привязаны к публичным аккаунтам Viber. После создания публичной учетной записи администратору предоставляется набор инструментов. Скоро открывающийся магазин станет третьим филиалом Wilcon в регионе Центральные Висайи и первым в провинции Бохол, поскольку Wilcon продолжает реализовывать свое видение […] Viber недавно предоставил вам возможность создавать публичные аккаунты. , также известные как бизнес-аккаунты.Правительство Румынии объявляет, что оно примет «меморандум», который больше не будет предоставлять контракты на государственную инфраструктуру фирмам из стран, у которых нет двусторонних торговых соглашений с ЕС. Если ваш профиль в facebook виден поисковым системам, вы можете использовать этот метод. На их учетную запись Telegram будет отправлено сообщение, уведомляющее о том, что новое устройство вошло в их учетную запись; Жертва может заметить подозрительную активность в своей учетной записи Telegram, например, если вы прочитали сообщение до того, как они его прочитали; Если вы измените или удалите что-либо в учетной записи, целевой человек заметит, что The Fatu Network — это ведущий африканский новостной сайт и PR-агентство, работающее в основном на континенте.Крутите колесо нашего дня рождения и выигрывайте по-крупному! Вы ввели неверный адрес электронной почты! Одно из ведущих в мире приложений для бесплатного и удобного общения, завершившее год […] Новая функция общедоступных учетных записей основана на уже доступных общедоступных… если у вас есть имя пользователя viber, вы можете использовать тот же метод . В конце концов, любой желающий сможет создать общедоступную учетную запись в приложении. 100% бесплатная музыка по универсальной лицензии Creative Commons 1.0. Viber запускает публичные аккаунты для предприятий и брендов, Hatchery — инкубатор стартапов WSO2, эстонское приложение Bolt запускается в Шри-Ланке, Facebook запускает #BeDiscovered для расширения возможностей местного бизнеса, Spotify Sri Lanka скоро может стать реальностью, Как маркетологи в сфере технологий «Может стать писателем», «Бомба замедленного действия для киберпреступлений в Шри-Ланке», «Она ведет перемены — расширение прав и возможностей женщин на рабочем месте», «Открытие каналов», позволяющих легко находить компании, масштабное общение через публичные чаты.После утверждения вы сможете использовать общедоступный аккаунт. Будьте в курсе последних событий службы поддержки Viber. Публичные аккаунты связывают вас с брендами, предприятиями и общественными деятелями, которые вам небезразличны. К таким местным партнерам относятся Такас, у которого уже есть активный Общественный канал, за которым вы можете следить здесь, и Сейлан Банк, который скоро представит свой Общественный канал. Это третий смартфон в серии Samsung Galaxy S. В зависимости от композиторов, национальности, периода или жанра вы найдете здесь одни из лучших мировых произведений музыки.Проверка нового номера аналогична проверке новой учетной записи Viber. Отправляйте бесплатные сообщения и совершайте бесплатные голосовые и видеозвонки с Viber! Прежде всего, вам следует создать публичный аккаунт в Viber по этой ссылке. И Viber ограничен ТОЛЬКО ОДИН ТЕЛЕФОН. Для начала у вас должна быть учетная запись Viber Public. Вы НЕ МОЖЕТЕ использовать одну и ту же учетную запись Viber на другом телефоне, потому что он привязан к этому номеру. Viber Messenger использует подключение вашего телефона к Интернету (будь то Wi-Fi или тарифный план), чтобы вы могли отправлять текстовые сообщения, делиться фотографиями и видео, добавлять стикеры или совершать голосовые и видеозвонки — все БЕСПЛАТНО! Будьте в курсе последних событий службы поддержки Viber.Что такое публичные аккаунты? Viber — это БЕСПЛАТНОЕ, простое, быстрое и самое безопасное приложение для обмена сообщениями с функцией видеозвонков. Откройте Viber на своем компьютере. Да, он поддерживает функции группы до 250 участников. Viber — это мессенджер, который работает так же быстро и просто, как отправка текстовых сообщений — только БЕСПЛАТНО! Viber — это мессенджер, который работает так же быстро и просто, как отправка текстовых сообщений — только БЕСПЛАТНО! С другой стороны, если вы являетесь брендом и хотите использовать бота через общедоступную учетную запись, Viber вам не помешает. Чтобы создать учетную запись, вам необходимо: Мгновенная трансляция сообщений в Viber — безусловно, одна из лучших функций, которые Viber предлагает на своем рынке.14 172 говорят об этом. Viber объявил сегодня о запуске публичных аккаунтов. Управляйте всеми своими звонками и сообщениями быстро, отфильтровывая телемаркетеров, звонки роботов и другие нежелательные помехи. Viber объявил сегодня о запуске публичных аккаунтов. Эта новая функция дает компаниям, брендам и общественным деятелям возможность напрямую общаться в чате или использовать социальное вещание, чтобы бренды и общественные деятели могли лучше общаться с пользователями Viber. Viber — это бесплатный мессенджер для вашего телефона, который позволяет звонить, отправлять сообщения и избегать сообщений в чате, а также является международным, полностью подключенным к Интернету (Wi-Fi или бесплатный Интернет *).ReadMe — это ваш путеводитель по ИТ-индустрии Шри-Ланки. 25 386 говорят об этом. Как только ваша заявка будет одобрена, вам будет отправлено сообщение с приглашением начать создание вашей публичной учетной записи. Мы добавили новую интеграцию с мессенджером Viber. Зарегистрируйтесь и звоните друзьям и родственникам на любой стационарный или мобильный телефон с балансом Viber, зарегистрируйтесь сегодня на Viber.com. Если вы хотите получить общедоступный аккаунт для своего бизнеса, вам необходимо подать заявку на его получение. Благодаря этой интеграции ваши агенты смогут получать сообщения прямо из общедоступных аккаунтов Viber в приложение агента Jivochat.Вначале следует указать номер телефона, по которому вы получите код активации. Сегодня мы также даем людям возможность начать общаться с бизнесом », — говорит Михаил Шмилов, главный операционный директор Viber. CTRL + ПРОБЕЛ для автозаполнения. Щелкните значок создания сообщения. Оставайтесь на связи. Отправляйте тексты, фотографии, видео и многое другое. Viber — это бесплатное приложение для обмена сообщениями и звонков, которое позволяет людям общаться с друзьями и семьей — независимо от того, кто они и откуда. • Использование той же учетной записи Viber на другом телефоне.Отправка сообщения пользователю будет возможна только после того, как пользователь подписался на общедоступную учетную запись, нажав кнопку подписки, или отправив сообщение, или отправив сообщение боту (дополнительную информацию см. В обратном вызове с подпиской). Даже после того, как он был запущен в течение почти 8 лет и считается одним из самых популярных и удобных приложений для обмена мгновенными сообщениями, доступных и загружаемых бесплатно, некоторые полезные функции Viber могут быть не знакомы большинству пользователей. Но это только верхушка.Сохраните мое имя, адрес электронной почты и веб-сайт в этом браузере, чтобы в следующий раз я оставил комментарий. Клиенты могут быть связаны через групповые чаты и доступны в любое время в любом месте. Свободно. Но в 2017 году они больше не принимают заявки на публичные аккаунты, и в качестве временной альтернативы стали доступны бизнес-аккаунты Viber Bot. Загрузить следующую статью Класс в Кении • Напишите CSS ИЛИ МЕНЬШЕ и нажмите «Сохранить». Сообщества в Viber объединяют людей — участвуйте в разговоре на любую интересующую вас тему.На данный момент среди первых пользователей есть несколько их глобальных партнеров, таких как The Huffington Post, Яндекс и The Weather Channel. PA представляет собой аккаунт компании, знаменитости, человека или продукта. Бонусные программы для клиентов, платежные карты со скидками, бонусы и кэшбэк Viber — это бесплатное приложение для обмена сообщениями и звонками, которое позволяет людям общаться с друзьями и семьей — независимо от того, кто они и откуда. О Purple Group. Эти публичные чаты часто представляют собой рекламные чаты со знаменитостями.Это место, где вы обязательно найдете все музыкальные ресурсы, необходимые для ваших проектов, где собрано более 435150 партитур или различной бесплатной музыки, являющейся общественным достоянием. С Viber вы можете: выражать себя с помощью тысяч уникальных стикеров и GIF-файлов, получать быстрый доступ к лучшим видео, музыке и онлайн-сервисам прямо в ваших чатах, использовать общедоступные аккаунты, чтобы быть ближе к брендам, предприятиям и общественным деятелям, которые вам небезразличны. , Подключайтесь безопасно — все коммуникации в Viber защищены сквозным шифрованием.Публичные аккаунты связывают вас с брендами, предприятиями и общественными деятелями, которые вам небезразличны. С помощью этой функции у вас может быть канал связи с вашими клиентами, где они могут задавать вопросы и по-прежнему отправлять сообщения непосредственно тем, кто следит за вашей компанией. Faites des appels vidéo gratuits or créez un chat avec des amis, votre famille et vos collègues. Мы представляем вам последние новости, идеи и уникальные возможности в области технологий Шри-Ланки. Активный бот — Создайте бота здесь.Миллионы пользователей Viber звонят, пишут и отправляют фотографии друг другу по всему миру — бесплатно. Это небольшой квадрат с карандашом рядом с панелью поиска (на… Viber Out — поставщик услуг VOIP. Выиграйте большие призы сегодня! Если меморандум будет одобрен, китайские фирмы будут исключены из связанных с государственными контрактами. , скоро мы увидим общедоступные учетные записи некоторых партнеров Viber из Шри-Ланки. Говоря о функциях обмена сообщениями, Viber включает поддержку стикеров, обмена файлами, времени последнего посещения, голосовых и видео сообщений, общедоступных учетных записей, резервного копирования на Google Диск и многое другое.Viber Предыдущая статья Полигамный мужчина делится ФОТОГРАФИЯМИ, гордо зажатыми между двумя его женами. Truecaller — это единственное приложение, которое вам нужно, чтобы сделать ваше общение безопасным и эффективным, поскольку список спама на основе сообщества обновляется миллионами пользователей по всему миру. «Партнерство с Viber было стратегическим и плодотворным — привлечение существующих поклонников Шакиры и открытие новых — в преддверии ее мирового турне». Узнать больше «Coca-Cola прорвалась к Viber. активная аудитория с эффектной программой Sticker Pack.â € Количество регистраций Viber в миллионах Viber было единственным приложением для обмена сообщениями, которое заявило о себе в 10 и более странах за очень короткий период времени. Теперь, когда вы начнете использовать Viber в деловых целях, в нем будут все ваши ценные чаты, разговоры и контакты, которые вы не хотите терять любой ценой. Viber — еще одно популярное приложение для обмена сообщениями, которое конкурирует со многими из перечисленных выше, позволяя бесплатно отправлять неограниченное количество текстовых и фото-сообщений своим друзьям по всему миру. Можно быть мухой на стене в другой группе или в чатах один на один, которые были открыты для публики.ReadMe — ваш источник всего, что происходит в ИТ-индустрии Шри-Ланки. Рисунок 1. Globe At Home стремится творить чудеса дома для филиппинского народа. Зарегистрируйтесь и звоните друзьям и родственникам на любой стационарный или мобильный телефон с помощью Viber, зарегистрируйтесь сегодня на Viber.com. Сейчас эта функция все еще проходит тестирование с Viber, чтобы оптимизировать ее.
Оплачиваемые стажировки в сфере гостеприимства США, Подошва, фаршированная омарами, Маска для сна Slip Pure Silk Sleep Mask, Билеты на футбол в Хантингдонском колледже, 9 Число ангела, Женское длинное черное пальто в стиле милитари, Кунжутное масло для волос Reddit, Удаленные коды Shaw Champion, Самое большое гнездо белоголового орлана,

Viber запускает публичные аккаунты для предприятий и брендов для улучшения обслуживания клиентов

Viber хочет упростить взаимодействие между брендами и клиентами, поэтому вводит новые общедоступные учетные записи для предприятий.

Многие приложения, такие как Viber, конкурируют за замену традиционных текстовых сообщений и телефонных звонков, предлагая более продвинутый способ общения в сети с большим количеством функций и льгот. Однако, чтобы иметь возможность по-настоящему заменить традиционные сообщения и звонки, Viber и другие подобные приложения должны выходить за рамки простого подключения друзей и семьи и обслуживать магазины, бренды и предприятия.

Имея это в виду, последнее обновление Viber теперь включает общедоступные учетные записи, позволяя компаниям быть легко видимыми и доступными, если клиенты захотят связаться с ними через Viber.

Создавая общедоступную учетную запись в Viber, компании и бренды предоставляют своим клиентам дополнительный способ связаться с ними без необходимости искать номер телефона. Независимо от того, есть ли у вас простой вопрос или сложная проблема обслуживания клиентов, Viber хочет облегчить общение с брендами и компаниями и позволить вам связаться с ними так же легко, как если бы вы связались с другом Viber.

Как использовать публичные аккаунты Viber

Чтобы найти общедоступные учетные записи в Viber, просто коснитесь значка «Общедоступные» в главном меню и начните изучение.Viber добавил вымышленный тестовый бизнес под названием Violet’s Kitchen, чтобы продемонстрировать новую функцию. Все разговоры с общедоступной учетной записью будут отображаться в вашем списке чатов вместе со всеми другими вашими разговорами, поэтому они легко интегрируются во все возможности Viber.

Кроме того, вы также можете подписаться на публичные аккаунты и получать эксклюзивный контент и предложения.

«Предоставляя пользователям Viber доступ к компаниям, с которыми они хотят общаться, и к брендам, которые им небезразличны, они могут продолжать использовать мессенджер, которому они доверяют больше всего, в качестве универсального средства для всех своих коммуникаций», — рекламирует Viber.«Более того, у компаний есть уникальная возможность создавать для вас индивидуальный опыт с помощью функции личных сообщений, поэтому ваши чаты один на один могут проходить с ними через визуально насыщенный интерфейс или даже с помощью сложного чат-бота».

Viber — не единственный, кто прилагает усилия в этом направлении, пытаясь улучшить коммуникацию между бизнесом и клиентами. Twitter недавно запустил ботов для прямых сообщений (DM), чтобы ускорить обслуживание клиентов, добавив быстрые ответы и приветственные сообщения.

Многие клиенты предпочитают отправлять сообщения, а не звонить и ждать целую вечность, поэтому такой подход к обслуживанию клиентов по понятным причинам набирает обороты.

Публичные учетные записи

Viber теперь доступны в Viber 6.5 для Android и iOS, так что попробуйте. Если вы уже опробовали новую функцию, зайдите в наш раздел комментариев ниже и расскажите нам, что вы о ней думаете.

Ⓒ 2021 TECHTIMES.com Все права защищены. Не воспроизводить без разрешения.

Охват 800 миллионов пользователей через публичные аккаунты Viber

Есть одна общая черта для клиентов, владельцев бизнеса, разработчиков приложений и всех людей на этой планете. Когда им нужно поговорить друг с другом, друг или член семьи первое, к чему они обращаются, — это мобильный телефон. И они даже не разговаривают, они пишут.

Например, Telegram, Viber, LINE и Facebook Messenger используется 2.4 млрд человек 9000 8. По данным Swyft Media, около сообщений 41,5 млрд. Сообщений отправляются нашим чат-приложениям каждый день.

Наши чат-приложения связывают нас больше, чем любой другой канал связи. С помощью приложений чата вы мгновенно узнаете, доставлено ли ваше сообщение, посмотрел ли другой человек ваше сообщение и даже набирает ли он ответ.

Но ваши клиенты общаются не только с людьми, которых они знают, или людьми, номера которых мы сохранили в наших контактах. Они также общаются с брендами и компаниями, где эффективность является ключевым фактором.Независимо от их простых вопросов, связанных с продуктами, или сложных проблем с обслуживанием клиентов, они хотят сразу же поговорить с кем-то, у кого есть правильный ответ.

Чтобы сделать этот аспект повседневной жизни проще и эффективнее, мы вводим публичные учетные записи — дополнение к семейству функций Viber, которое предлагает решение всех ваших коммуникационных потребностей в одном месте. Единственное, что нужно сделать вашему пользователю, — это подписаться на свою общедоступную учетную запись.

Через публичные аккаунты Viber клиенты могут мгновенно получать информацию с помощью чат-ботов.Предпочитаемый способ общения, особенно для миллениалов. Больше никаких разговоров с людьми.

Сообщения Viber не только представляют собой способ для предприятий персонализировать общение с клиентами, повышать узнаваемость бренда и доставлять полезный контент через знакомый носитель. Предлагая широкий спектр вариантов взаимодействия — сообщения Viber могут выполнять функции транзакционного, рекламного и вспомогательного текста, изображений, кнопок и ссылок.

Взаимодействия выглядят такими же простыми и естественными, как и обычные разговоры в Viber.

С общедоступными аккаунтами теперь вы можете подключаться к компаниям и брендам с той же простотой и удобством, к которой вы привыкли через Viber. Ваши разговоры с общедоступной учетной записью появятся в вашем списке чатов, поэтому к ним будет легко получить доступ, и вы сможете переключаться между ними и всеми разговорами, которые у вас уже есть.

Имея доступ к компаниям, с которыми они хотят общаться, и к брендам, которые им небезразличны, пользователи Viber могут продолжать пользоваться мессенджером, которому они доверяют больше всего, в качестве универсального средства для всех своих коммуникаций.Более того, у компаний есть уникальная возможность создавать индивидуальные впечатления для своих клиентов с помощью функции личных сообщений, поэтому чаты один на один могут происходить с помощью визуально насыщенного интерфейса или даже с помощью сложного чат-бота. Независимо от того, о чем могут мечтать компании, они могут стать возможными благодаря публичным аккаунтам.

Начните изучать различные публичные аккаунты, которые уже присоединились к растущему сообществу сегодня!

Охватите 800 миллионов пользователей по всему миру

Viber запускает паблик аккаунтов для брендов, обновляет медиа-меню в приложении для iPhone

Популярное приложение для обмена сообщениями Viber сегодня запустило новый формат учетных записей под названием Public Accounts, который позволяет компаниям и брендам взаимодействовать с пользователями.На момент запуска было доступно более тысячи публичных аккаунтов таких брендов, как BBC, Mashable, The Washington Post, The Weather Channel и других, а в ближайшие дни и недели появятся еще многие. Подписка на общедоступные аккаунты позволяет пользователям получать обновления от любимых ими брендов и публиковать сообщения, которые будут видеть другие подписчики.

Public Accounts знаменует собой первый раз, когда пользователи и компании смогут взаимодействовать друг с другом, не используя друг друга в Viber. На данном этапе компания не планирует взимать плату за публичные счета.

Чтобы найти общедоступные учетные записи от ваших любимых брендов и компаний, коснитесь вкладки Public в Viber для iPhone, затем нажмите увеличительное стекло в верхнем левом углу, чтобы просмотреть избранные общедоступные учетные записи и те, которые имеют отношение к вашему текущему местоположению.

Приложение

Viber для iPhone в App Store было обновлено до версии 6.5 этим утром с поддержкой недавно запущенной публичной учетной записи и упрощенного мультимедийного меню, которое позволяет отправлять фотографии, видео и голосовые сообщения с меньшим количеством нажатий, чем раньше.

Слева: выделенная галерея, значки камеры и наклейки позволяют вам быстрее выражать свои мысли.
Справа: нажмите и удерживайте значок микрофона, чтобы записать, отпустите, чтобы отправить, или сдвиньте влево, чтобы отменить.