Кто такой модератор и что он делает? Функции и обязанности модераторов.
Краткое содержание статьи:
- Эра интернета до модерации
- Где может понадобиться модератор?
- Кто такой модератор группы?
- Кто обеспечивает порядок и адекватное общение на форумах?
- Модераторы новостных лент.
- Видео о модераторах
Больше всего в сети люди не любят, когда им не дают высказать свою точку зрения – банят, удаляют комментарии или просто не публикуют записи. Но у большинства жалующихся пользователей нет даже общего представления о том, кто такой модератор и что он делает. А ведь это не просто развлечение, а серьёзная работа, требующая полной самоотдачи и серьёзных трат собственного времени.
Эра интернета до модерации
Когда интернет только развивался, сайты представляли собой статичные html-страницы, вариантов взаимодействия с пользователем было не так уж много. Но с каждый годом системы управления сайтами развивались, начали появляться форумы и социальные сети.
Теперь каждый зарегистрировавшийся человек плотно интегрирован с интернет-порталом и обладает обширным списком возможностей. Но эти возможности просто необходимо каким-то образом контролировать, чтобы один юзер не мешал всем остальным, не создавал хаос и не портил общую атмосферу.
Если сайт не слишком посещаемый, а у администратора достаточно свободного времени, он может справиться с этой задачей самостоятельно. Но когда количество активных пользователей перевалило за тысячу, даже чисто физически такой объём работ выполнить нереально.
Где может понадобиться модератор?
И вот где понадобится помощь модераторов:
- Тематические форумы.
- Интернет-магазины.
- Новостные сайты.
- Группы и публичные страницы в социальных сетях.
- Статейные порталы.
Ни один уважающий себя ресурс, при выходе на определённый уровень развития, не может позволить себе существовать без целой команды модераторов. Большое количество работников помогает следить за порядком практически круглосуточно и во всех разделах.
Но если речь заходит об увлечённых подростках, иногда самой «власти» над другими пользователями вполне хватает в качестве платы за прилежный труд.
Кто такой модератор группы?
В каждой группе в социальной сети, рядом с именем администратора и владельца паблика, можно найти ссылку на нескольких модераторов.
Это люди, которые следят за соблюдением правил сообщества.
В каждой группе они свои, так что лучше ознакомьтесь с ними перед вступлением, ведь некоторые нарушения могут привести к пожизненному бану. В плане взаимодействия с пользователями, у модератора практически неограниченная власть – на уровне администратора. Но вот когда речь идёт о доступе к статистике или управлению сообществом, вся безграничность заканчивается. Так что, если хотите стать модератором группы, сначала подумайте, стоит ли оно того.
Весь объём работы будет ложиться на плечи нескольких человек, так что увильнуть от обязанностей не получится даже при всём желании.
Администратор быстро снимет с вас привилегии, если не будете выполнять поставленные задачи.
Награда за постоянное вычитывание комментариев, одобрение новых записей и блокировку неадекватных пользователей довольно скромная – ссылка на вашу страницу в контактах сообщества и некоторое уважение от других участников. Но когда есть личная договорённость с владельцем группы, ситуация немного меняется.
Кто обеспечивает порядок и адекватное общение на форумах?
Но изначально модераторы ассоциировались исключительно с форумами, ведь именно на этих ресурсах они проявляли себя активнее всего. На каждом небольшом форуме знали свою команду модераторов, это было ядро посетителей, которое формировало свою атмосферу, общее мнение и устанавливало свои порядки.
Сколько споров и настоящих баталий развёртывалось на просторах сети из-за неадекватных действий отдельных модераторов. И как их всегда защищала остальная часть команды, независимо от ситуации – всё это помнят завсегдатаи форумов.
А вот модераторов для интернет-магазинов стали набирать относительно недавно, это неплохо оплачиваемая подработка для молодых людей. Всего-то надо удалять старые товары, добавлять новые продукты, своевременно обновлять характеристики и следить за комментариями.
Работа скучная и никакого энтузиазма не вызывает. Но владелец получает прибыль с заказов и готов поделиться определённым процентом с наёмным работником, так что, почему бы не попробовать себя в этом деле?
Модераторы новостных лент.
Новости с каждым годом становятся всё интереснее и пикантнее, а разыгрывающиеся споры не всегда можно решить мирным путём. Особо агрессивных комментаторов придётся на время заблокировать и ограничить им доступ к сайту.
Иногда в обязанности модератора входит и работа редактора – вычитка текста новости перед публикацией и его правка. Работа обычно оплачивается, но для региональных порталов можно найти команду энтузиастов. К административной части портала у модераторов доступа нет или лишь урезанная его версия.
На статейных ресурсах и сайтах с различными историями в обязанности модераторов входит оценка новых материалов, которые предлагают пользователи. От решения пары человек зависит, будет опубликована история или же она канет в лету, как и многие другие.
Зная, кто такой модератор и что он делает, практически никто не захочет заниматься этим неблагодарным делом. С другой стороны, всегда можно «надавить на больное» в споре, указав зарвавшемуся «представителю власти» на его обязанности и недочёты в работе.
Видео о модераторах
Далее на видео Алексей, модератор одного популярного ресурса, расскажет о тонкостях своей профессии, чем он занимается, что входит в его обязанности:
Бизнес-модератор: компетенции и техники | блог Новая Эпоха Управления
Занимаемся ли мы регулярной практикой или оказались в ситуации кризиса, планируем усилить управленческую команду или совершить бизнес-трансформацию – во всех этих и многих других ситуациях мощным импульсом максимального продвижения к достижению поставленных целей могут быть модерации.
Модерация как особый подход к ведению мероприятий зародилась в 1970-х годах в Германии. В следующем десятилетии там же вышла первая публикация о методах модерации. С тех пор термин прижился.
Инструментарий для модераций при этом начал формироваться гораздо раньше – еще во времена древнегреческого философа Сократа, который с помощью вопросов обнажал пробелы в сознании, чтобы показать, насколько достоверна информация, на которую человек опирается в своей деятельности.
Модератором можно было назвать и священнослужителя в Ватикане, координировавшего процесс посвящения в сан и ритуально его сопровождавшего.
В современных модерациях тоже очень много ритуальных действий. Чем руководствуется модератор в настоящее время, что для него особенно важно, чтобы быть эффективным, какими принципами ему стоит руководствоваться в своей практике, расскажем подробнее.
1
Привлекать специалистов и подбирать техники, оптимально соответствующие каждой бизнес-задаче
Модератор является ключевой фигурой в проведении бизнес-сессии.
При этом в подготовке каждого мероприятия должна участвовать целая команда.
Если вы модерируете какое-то событие, даже свое совещание, было бы очень здорово пользоваться помощью коллег, играющих вспомогательные роли: кто-то следит за таймингом, кто-то организовывает качественный процесс.
Модератор не должен использовать максимальное количество техник. Первая ловушка, в которую попадают начинающие модераторы: перепробовать разные техники, которые недавно освоены, при работе с группой. Это ошибочный путь. Нужно подбирать и использовать только те инструменты, которые ведут к поставленной цели. Ну и не забывать следить за таймингом.
2
При проектировании сессии отталкиваться от ее типа, целей, решаемых задач
Это то, что всегда важно держать в фокусе внимания. Все типы сессий имеют разную цель, разные задачи и разную изначальную структуру, которая в процессе проектирования будет наполняться различными деталями, акцентами, подводками, возможно, потребует участия мотивационных спикеров и так далее.
Существует 22 основных типа сессий. Есть консультационные модерации, когда консультанты внутри больших консалтинговых проектов проводят рабочие встречи. Часто это стратегические сессии. Есть дизайн-сессии, когда есть необходимость что-то проектировать вместе с группой.
Есть модерации для разработки новых продуктов и идей. В этот разряд попадают креативные, продуктовые, стартап- и форсайт-сессии. Есть целый пласт ретроспективных сессий.
Если цель работы с группой связана с бизнес-трансформацией, то проводятся сессии по внедрению изменений.
HERE BE DRAGONS
3
Инвестировать время в построение доверия с клиентом
Доверительный диалог с клиентом – важная часть работы модератора. Модерация не может решить все задачи (так не бывает в управлении), но она очень точно поможет справиться с большим количеством разных запросов. Через управляемый диалог можно порешать даже те вещи, которые не сразу видны на поверхности.
Задача модератора – суметь услышать открытый запрос и поглубже вникнуть в суть проблемы.
Важно задавать вопросы, пока не возникнет полная ясность и понимание. Чем больше вопросов будет на этом этапе, тем тверже станет уверенность, что никакие существенные детали не ускользнули из поля зрения. Тем быстрее можно будет прийти к результату без эмоциональных последствий для группы.
4
Создавать атмосферу уважения и безопасности
У всех участников сессии должна быть возможность говорить открыто и свободно. Обеспечить это непросто, особенно когда модератор находится «внутри» компании и у него самого есть ролевая иерархия.
Например, очень сложно останавливать генерального директора или человека, который выше вас «по погонам». В этом смысле внешний модератор более защищен. У него есть контракт до начала модерации. Есть контракт модерации внутри группы. Что можно, что нельзя, какие правила – все это четко заранее прописывается.
Важно законтрактоваться с заказчиком таким образом, чтобы у модератора было право помочь ему остановится, перейти в другой режим или взять паузу, если тот будет действовать непродуктивно, мешать группе.
Потому что ключевая задача модератора – всем дать пространство для взаимодействия.
В арсенале модераторов есть техника под названием «Капитанский мостик». Формат очень простой. Право на высказывание первым получает человек, у которого «самые маленькие звезды на погонах», человек, который по иерархии ниже всех.
5
Чем большим количеством разных инструментов и техник модератор обладает, тем лучше. Ему также важно знать и уметь работать с группами в разных форматах, максимально эффективных для достижения поставленной цели.
Есть классические мозговые штурмы, есть антимозговые штурмы, методы снежного кома. Есть мастерские, они же workshop. Есть открытые пространства, когда вы фактически не имеете никакой структуры и все участники, которые собрались, могут заявлять темы, которые важны для них.
6
Обучать методологии модерации внутренних тренеров и модераторов
Это тоже важная история.
Долгое время был такой формат, который назывался «коучинг как стиль управления». Сейчас актуален другой формат – «модерации как стиль управления». Компании, с которыми мы работаем, учат не внутренних тренеров, они учат руководителей проводить плановые совещания.
Поэтому корпоративные университеты различных организаций быстро раскупили тираж книги Наталии Боровиковой «Модерация – конструктор изменений для вашего бизнеса» (первое издание книги про модерации). Они сделали это просто потому, что нужно помогать руководителям делать это максимально эффективно.
7
Работать одновременно в трех направлениях, сближая амбиции бизнеса, первого лица и команды
8
Знать особенности онлайн- и оффлайн-сессий
Онлайн-сессии превратились в обычное явление в пандемийное время. Модераторы предполагали, что после отмены ковидных ограничений этот формат перестанет быть актуальным.
Такого не случилось. Более того, сейчас очень много гибридных сессий, когда одна группа участников присутствует очно, а другая сидит у экранов.
Онлайн- и гибридные сессии требуют больше времени на подготовку. В самом процессе при этом нужно все время удерживать фокус внимания участников, следить за тем, чтобы никто из тех, кто не присутствует очно, «не выпадал» ни на секунду. Иначе будет сложно вернуться в контекст групповой работы.
9
Передавать руководителям инструменты модерации
Время лидеров-одиночек заканчивается. Потому что заканчиваются линейные ответы. То есть степень неопределенности нарастает, количество этических развилок, которые стоят перед руководителем, увеличивается. Одному уже невозможно принять взвешенное, разумное решение. Нужна команда.
Вот почему важно делать модерации как формат управления, передавать руководителю необходимые инструменты и учить его ими пользоваться, в особенности если у управленца нет навыка работы с вовлечением, с обсуждением, с формированием некого аналитического центра.
Первое, что нужно освоить: создание атмосферы, в которой сотрудники смогут свободно высказываться, не боясь оценки руководителя или своих коллег.
Второе – отталкиваясь от идей друг друга, искать ответы на актуальные вопросы для принятия соответствующих решений.
10
Глубоко погружаться в бизнес-контекст
Контекстов огромное множество. Есть вещи, которые мы проговариваем, есть вещи, которые мы подразумеваем, которые мы опасаемся говорить.
Речь идет о табуированных темах, которые плохо обсуждаются, или не обсуждаются вовсе, или обсуждаются только в курилках. Важно делать их легитимными, переводить в управленческий язык, чтобы они переставали быть сверхсложными и становились доступными для разбора. Работу с этим лучше доверить внешнему модератору.
Что самое важное из вышесказанного, что сделает модератора по-настоящему эффективным в своей роли? Первое – это широкий арсенал, нужно знакомиться с разными методологиями, методами, инструментами, техниками и т.
д. Второе – высокий уровень экспертности. Нужно не бояться заходить в поле проблем и понимать, что есть декларируемые, а что есть табуированные проблемы.
Третье – умение создавать атмосферу безопасности, давать возможность высказываться каждому участнику. Четвертое – установление баланса между амбициями бизнеса, первого лица и команды.
И еще важно интегрировать модерации маленькими инструментами в свои каждодневные встречи и совещания. Тогда очень многое начнет меняться в лучшую сторону.
P.S. При создании этого материала были использованы видеофрагменты вебинара Н. В. Боровиковой для издательства «Альпина».
Статья на Яндекс Дзен
Присоединитесь к числу подписчиков блога и скачивайте материалы без ограничения:
Экспертный опыт BITOBE. Подходы к проведению сессий. Типологии сессий: описание и кейсы
Скачать файл
Посредник и модератор в исследованиях: обзор и ответы на часто задаваемые вопросы
Главная Методы исследования Посредник или модератор — что подходит именно вам?Последнее обновление
18 апреля 2023
Автор
Редакция «Ласточкин хвост»
Отзыв от
Мирослав Дамьянов
Всегда была некоторая путаница между посредниками и модами операторов при проведении исследований.
Это понятно. Эти два слова даже выглядят и звучат одинаково. Но при работе со статистическими переменными они очень разные, и определить, какая из них подходит именно вам, может быть сложно.
Привлечение посредников и модераторов к вашему исследованию не только позволит вам изучить взаимосвязь между двумя переменными, но и поможет вам избежать предубеждений, которые могли бы возникнуть без них. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, как различать и применять посредников и модераторов в исследованиях.
Сделайте исследования менее утомительными
Ласточкин хвост оптимизирует исследования, помогая вам находить полезные идеи и делиться ими
Анализ с помощью ласточкин хвостЧто такое посредничество в исследованиях?
Медиаторы позволяют независимым переменным (также называемым причинными переменными или вмешательством) воздействовать на зависимую переменную (также известную как результат или эффект). Они объясняют, как и почему отношения между ними.
Медиатор всегда вызывается независимой переменной и влияет на зависимую переменную. Рассмотрим посредника как «посредника» между независимыми и зависимыми переменными.
Используя медиаторы, вы можете узнать, как и почему возникает эффект. При использовании посреднического анализа вы проверяете гипотетическую причинно-следственную цепочку. Если переменная A влияет на переменную B, то она превращается в переменную C.
Возможно, более простой способ понять это — анализ опосредования дает нам информацию о том, как и почему независимая переменная влияет на зависимую переменную. Исключение посредника из модели при полном опосредовании устраняет взаимосвязь между зависимой и независимой переменными. Это связано с тем, что посредник подробно объясняет взаимосвязь между зависимой и независимой переменными, а без него взаимосвязи нет.
Вы можете использовать посредника в своем исследовании, чтобы увидеть, сильнее ли влияние посредника, чем прямое влияние независимой переменной.
Медиатор переносит эффект на прямую переменную от косвенной переменной.
Блок-схема посредничества может выглядеть так: независимая переменная вызывает посредник, посредник должен изменить зависимую переменную, а посредник изменяет взаимосвязь или корреляцию между независимой и зависимой переменными.
Что такое модерация в исследованиях?
В то время как посредничество отвечает на вопрос как и почему, модераторы смотрят на взаимодействие. Анализ модерации — это уровень, на котором взаимосвязь между независимыми и зависимыми переменными изменяется в зависимости от третьей переменной или модератора.
Переменные-модераторы иногда называют взаимодействиями или продуктами, поскольку они могут влиять на силу или направление связи между независимыми и зависимыми переменными. Они делают отношения сильнее или слабее или меняют их с сильных на умеренные и вообще без влияния.
Модераторы могут быть как количественными, так и качественными. Примерами количественных модераторов могут быть числовые значения, такие как результаты тестов, вес, возраст, IQ и т.
д. Примерами качественных модераторов могут быть факторы без числового значения, такие как пол, раса или образование.
Модератор также может быть изменен, чтобы определить степень изменения взаимосвязи между переменными, поскольку она влияет на уровень, направление или силу взаимосвязи.
Цель использования модератора в вашем исследовании — помочь вам определить, какие категориальные или количественные переменные изменяют отношения между вашими независимыми и зависимыми переменными, или определить, насколько обоснованы выбранный вами модератор и прогнозируемые изменения.
Переменные посредника и модератора
Частичное или полное посредничество
Мы можем говорить о частичном или полном посредничестве.
При полном или полном посредничестве посредник объясняет взаимосвязь между независимыми и зависимыми переменными. Если посредник удален, связь больше не существует, что объясняет, почему она называется полной.
При частичном посредничестве, когда посредник удаляется из модели, между независимыми и зависимыми переменными сохраняется статистическая взаимосвязь, то есть посредник лишь частично объясняет взаимосвязь.
Сила и направление эффекта
Под умеренностью в исследованиях понимается степень, в которой взаимосвязь между двумя переменными изменяется в зависимости от уровня третьей переменной, известной как модераторная переменная. Модератор может изменить силу и направление связи между независимыми и зависимыми переменными.
Анализ посредничества
Анализ посредничества использует либо анализ дисперсии, либо анализ линейной регрессии, чтобы проверить, является ли переменная посредником. Как объяснялось ранее, медиация может быть частичной или полной. Медиаторы вызываются независимой переменной, и они также влияют на зависимую переменную.
Анализ модерации
Анализ модерации — это широко используемый метод статистического моделирования, помогающий понять природу взаимосвязей между переменными и определить условия, при которых эти взаимосвязи являются наиболее сильными или наиболее слабыми. Анализ модерации можно проводить с использованием различных статистических методов, таких как множественная регрессия, ANOVA и моделирование структурными уравнениями.
Модераторы, используемые в исследованиях, могут быть категориальными, такими как раса, пол, религия и т. д., и обычно не поддающимися количественной оценке, или они могут быть количественными, такими как возраст, доход, вес и т. д. Если модератор удален, связь между независимыми и зависимыми переменными все еще будет существовать — в отличие от случая, когда посредник удален из полного посредничества.
Примеры посредника и модератора
Простой пример посредника переменной:
Упражнения влияют на семейные отношения, потому что они создают эндорфины.
Физические нагрузки являются независимой переменной, а семейные отношения — зависимой переменной. Эндорфины являются посредниками.
Без посредника ваши переменные не будут связаны друг с другом. Однако если посмотреть на модераторов, как в следующем примере, связь все равно будет, но модератор объяснит, как это влияет на переменные.
Простой пример модератора пример:
Пожилые люди чаще попадают в аварии из-за нарушений зрения.
Несчастные случаи — независимая переменная, нарушения зрения — зависимая переменная, а пожилые — модератор (возраст — это переменная, которую вы используете для создания группы «пожилые»).
Часто задаваемые вопросы
В чем разница между мешающим и посредником?
Медиатор — это механизм связи между двумя переменными: он объясняет процесс, посредством которого они связаны. Однако вмешивающийся фактор — это третья переменная, которая влияет на интересующие переменные и заставляет их казаться связанными, хотя на самом деле это не так.
Является ли медиатор внутривенным или внутривенным введением?
IV (независимые переменные) и DV (зависимые переменные) отличаются от медиатора. Переменная-посредник используется для объяснения связи между независимой переменной и зависимой переменной. Без переменной-посредника в случае полного посредничества нет связи между двумя другими.
Как узнать, является ли переменная посредником?
При наличии посредничества существует корреляция между независимой переменной и переменной-посредником, а также корреляция между переменной-посредником и зависимой переменной.
Другими словами, опосредование имеет место, когда связь между независимой переменной и зависимой переменной частично или полностью объясняется переменной-посредником, что, в свою очередь, означает наличие корреляции между независимой переменной и переменной-посредником, а также между переменной-посредником и зависимой переменной.
Проще говоря, это рассматривается как переменная-посредник, если изменение уровня независимой переменной в значительной степени объясняет изменение другой переменной.
Что является примером модерации?
Если опыт работы влияет на начальную зарплату, насколько большую роль играет пол? Опыт работы — независимая переменная, заработная плата — зависимая переменная, а пол — модератор.
Может ли переменная одновременно быть модерирующей и опосредующей?
Да, переменная может быть как модерирующей, так и опосредующей, хотя эти две роли различны и служат разным целям в статистическом анализе. Это зависит от структуры исследования и независимой переменной и зависимой переменной, с которой вы работаете.
Считайте, что переменная может быть как посредником, так и модератором, если она влияет как на силу, так и на направление взаимосвязи между двумя переменными, а также объясняет механизм, посредством которого возникает взаимосвязь.
Является ли модераторская переменная помехой?
Вмешивающийся фактор — это переменная, которая связана как с интересующим предиктором, так и с результатом, но не находится на причинно-следственной связи. Модератор — это переменная, которая изменяет направление или силу связи между независимыми и зависимыми переменными.
Как определить модерирующую переменную в исследованиях?
Чтобы определить модерирующую переменную в исследовании, вы должны найти переменную, которая влияет на направление или силу взаимосвязи между независимыми и зависимыми переменными. В целом, определение модерирующей переменной требует тщательного рассмотрения вопроса исследования, теоретической основы и методов анализа данных, используемых в исследовании.
Что такое посреднические отношения?
Отношение посредника — это тип отношения, в котором третья переменная, называемая посредником, объясняет отношение между двумя другими переменными. В частности, переменная-посредник, выступающая в роли «посредника», объясняет, как или почему две другие переменные связаны друг с другом.
Что такое отношения модератора?
Взаимосвязь модератора, также известная как эффект взаимодействия или обусловливания, представляет собой связь между независимыми и зависимыми переменными, но при добавлении третьей или модерирующей переменной связь меняется. Модераторы указывают, когда, кто или при каких обстоятельствах.
Может ли посредник быть модератором?
Нет, переменная-посредник и переменная-модератор — это два разных понятия в статистическом анализе, которые не могут быть одной и той же переменной.
Переменная-посредник объясняет взаимосвязь между двумя другими переменными. Переменная модератора влияет на направление или силу связи между двумя другими переменными.
Начните сегодня
Переходите от необработанных данных к ценной информации с помощью гибкой исследовательской платформы
Попробуйте бесплатноСвязаться с отделом продаж
Выбор редакции
Что такое качественные данные?Последнее обновление: 8 февраля 2023 г.
Что такое фокус-группы?Последнее обновление: 19 января 2023 г.
Что такое контент-анализ?Последнее обновление: 20 марта 2023 г.
Что такое таксономии данных?Последнее обновление: 27 апреля 2023 г.
Что такое этнографические исследования?Последнее обновление: 19 января 2023 г.
Все, что вам нужно знать о первичных исследованияхПоследнее обновление: 28 февраля 2023 г.
Что такое исследование действием?Последнее обновление: 26 апреля 2023 г.
Полное руководство по картированию заинтересованных сторонПоследнее обновление: 7 февраля 2023 г.
Как проводить качественный анализ данных Последнее обновление: 21 февраля 2023 г.
Последнее обновление: 26 апреля 2023 г.
Исследование в фокус-группах: 8 основных шаговПоследнее обновление: 20 марта 2023 г. 3 Шаблоны дневниковых исследований
Последнее обновление: 10 апреля 2023 г.
Последние статьи
Как проводить качественные интервью (советы и лучшие практики)Последнее обновление: 18 мая 2023
Что такое таксономии данных?Последнее обновление: 27 апреля 2023 г.
Что такое исследование действием?Последнее обновление: 26 апреля 2023 г.
Что такое нетнография?Последнее обновление: 26 апреля 2023 г.
Шаблоны дневниковых исследованийПоследнее обновление: 10 апреля 2023 г.
Исследование фокус-группы: 8 основных шаговПоследнее обновление: 20 марта 2023 г.
Что такое контент-анализ?Последнее обновление: 20 марта 2023 г.
Все, что вам нужно знать о первичных исследованиях Последнее обновление: 28 февраля 2023 г.
Последнее обновление: 8 февраля 2023 г.
Полное руководство по картированию заинтересованных сторонПоследнее обновление: 7 февраля 2023 г.
Что такое этнографические исследования?Последнее обновление: 19 января 2023 г.
Что такое фокус-группы?Последнее обновление: 19 января 2023
Похожие темы посредничество в исследованиях?
Что такое модерация в исследованиях?
Переменные посредника и модератора
Примеры посредника и модератора
Администратор и модератор в группе Facebook: Объяснение ролей (Обновлено 2023 г.)
Довольно часто роли администратора и модератора переплетаются.
Обычно мы спрашиваем себя: «В чем разница между администратором Facebook и модератором Facebook?»
Особенно, если мы новичок в этом.
Но теперь вы можете оставить все свои заботы позади.
В этом полном руководстве я развею все ваши сомнения.
Читая дальше, вы узнаете о:
- Кто такой администратор Facebook и модератор Facebook и в чем разница между ними
- Как добавить/удалить администратора и модератора в группе Facebook
- Роли и обязанности каждого из них
- Возможные причины конфликта es между администратором группы Facebook и модератором
- Некоторые отличные отношения между администратором и модератором
Итак, давайте начнем.
В чем разница между администратором и модератором в группе Facebook?Администратор — это создатель группы Facebook, который контролирует все настройки группы. А модератор — это тот, кто помогает администратору следить за активностью группы, следя за тем, чтобы все работало правильно.
Ниже я коснусь того, кто именно админ и модератор, а затем поясню, чем они отличаются друг от друга.
Кто такой администратор на Facebook? Администратор — это владелец группы Facebook.
Также известные как администраторы, они контролируют все в группе и управляют всеми настройками. Администратор может создать группу Facebook сам или может быть назначен администратором группы другим администратором.
Модератор является следующим в очереди (или ниже) администратора (по иерархии) в группе Facebook. Именно админ выбирает модератора и делегирует ему/ей роли и обязанности. Он/она может следить за групповыми сообщениями, запросами участников, групповой активностью и отвечает за эффективное функционирование группы Facebook.
Вот таблица для быстрого взгляда на роли администратора и модератора, которые я объяснил ниже в следующем разделе.
Администратор и модератор Роли и доступ| Администратор | Модератор |
| Сделать другого участника администратором или модератором | Модератор не может этого сделать |
| Может удалить администратора или модератора | Модератор не может этого сделать |
| название группы, фото обложки или настройки конфиденциальности) | Может только управлять сообщениями |
Прежде чем я перейду к объяснению ролей администратора и модератора в группе Facebook, позвольте мне рассказать, как добавить администратора на Facebook.
Шаг 1. Вы автоматически становитесь администратором группы Facebook при создании новой группы Facebook. Только когда этот администратор предложит вам стать администратором его/ее группы в Facebook, вы сможете им стать.
Шаг 2. Чтобы сделать кого-то администратором вашей группы Facebook, перейдите в список участников и найдите участника, которого вы хотите сделать администратором
Шаг 3. Нажмите на три точки напротив его имени
Шаг 4. Выберите «Сделать администратором»
Шаг 5. Человек будет уведомлен об этом. Как только они примут приглашение, они станут администраторами группы Facebook и смогут выполнять соответствующие действия для управления ею.
Если вы не можете добавить администратора в группу Facebook, проверьте, является ли человек, которого вы хотите добавить в качестве администратора, членом группы.
Если это не так, сначала добавьте их в качестве участников, а затем выполните указанные выше действия.
Быстрый вопрос –
Может ли группа Facebook не иметь администратора?
В идеале у группы Facebook есть администратор с момента ее создания. Однако, если этот и все остальные админы уйдут со своей роли, у группы FB не будет админа. В таком случае любой из существующих модераторов группы может претендовать на роль администратора.
Шаг 1. Есть только один способ стать модератором в группе Facebook, т.е. когда администратор этой группы Facebook попросит вас об этом.
Шаг 2. Если вы являетесь администратором, перейдите к списку участников в своей группе Facebook и найдите участника, которого вы хотите сделать модератором
Шаг 3. Нажмите на три точки напротив его имени
Шаг 4.
Выберите «Сделать модератором»
Шаг 5. Пользователь будет уведомлен об этом. Как только они примут приглашение, они станут модераторами группы Facebook и смогут предпринять соответствующие действия для ее модерации.
Чтобы удалить администратора или модератора из вашей группы , перейдите на вкладку «Участники», щелкните меню с тремя точками напротив имени администратора/модератора, которого вы хотите удалить, и выберите «удалить».
Далее, позвольте мне рассказать вам, почему важно, чтобы они оба сосуществовали.
Почему и администратор, и модератор важны в группе Facebook?Проще говоря, ни один из них не может существовать по отдельности.
Я объясню как.
Администратор — владелец группы, который занимается всеми делами, включая добавление модератора. Он / она может или не может сделать это.
По мере того, как группа Facebook начинает расти, одному администратору становится все труднее заботиться обо всем, от создания контента до удаления спама.
В этот момент приходит модератор. Пока администратор следит за всем, он/она может добавить модератора, который протянет руку помощи и позаботится о некоторых вещах, тем самым снизив нагрузку.
Все дело в командной работе. Чем лучше они будут координировать свои действия, тем лучше они смогут разделить рабочую нагрузку и, в свою очередь, лучше управлять группой в Facebook.
Теперь давайте рассмотрим роли администратора и модератора отдельно.
Каковы роли администратора группы Facebook?Я провел опрос в нашем сообществе влиятельных администраторов «Рост и монетизация для администраторов групп Facebook», чтобы понять, что их волнует в соответствующих сообществах.
И вау! Они, конечно, делают почти все.
Проверьте это.
И комментарии тоже.
Из приведенного выше опроса я легко могу сделать вывод, что обязанности администратора группы Facebook следующие:
- Создание объявлений
- Обновление обложки группы
- Управление настройками группы
- Проверка профилей участников и принятие/отклонение запросов участников
- Создание и планирование новых сообщений
- Поощрение участников к соблюдению правил группы
- Обращение к брендам для сотрудничества
- Одобрение и отклонение сообщений участников
- Остерегайтесь спама
- Приветствуйте новых участников
- Проводите соревнования, соревнования и живые видео
- Ставьте лайки и комментируйте каждое сообщение
- Добавить/удалить администраторов и модераторов
- Найдите другие соответствующие группы и обратитесь к администраторам этих групп для сотрудничества в целях расширения бизнеса или размера группы
Я знаю, о чем вы думаете…
Почему я отметил все эти обязанности администратора двумя разными цвета?
Это потому, что в идеале обязанностей администратора отмечены здесь зеленым цветом .
И те, что в красного цвета, , хотя в настоящее время об этом заботится администратор, может обрабатываться модератором.
На самом деле, сильные админы нашего сообщества согласились с этим, когда я спросил их:
Что делает модератор в группе Facebook?См. этот опрос ниже.
Разве пункты, упомянутые в этом опросе, не похожи на те, что я упомянул выше?
Да, мой друг, ты прав, думая, что:
Если ваш модератор уже заботится об этих вещах, то почему вы должны?
Тем не менее, когда вы, как администратор, позволяете своему модератору полностью взять на себя ответственность за эти вещи в вашей группе Facebook, вы можете сосредоточиться на некоторых других жизненно важных вещах (тех, о которых я упомянул ниже) и вывести свою группу Facebook на новый уровень.
Ознакомьтесь с важными вещами, которые администратор должен удвоить ниже.
- Сосредоточьтесь на построении более прочных отношений с ключевыми лидерами общественного мнения в своем сообществе.
- Отслеживайте правильные показатели, чтобы понимать ежедневный, еженедельный и ежемесячный рост сообщества и управлять им вместе с командой модераторов.
- Найдите приемы роста и возможности для расширения сообщества и доходов от сообщества.
- Понимайте разговоры и идеи потребителей от сообщества и работайте с командой модераторов над созданием интересного контента на том же самом.
- Попробуйте новые функции группы Facebook и сторонние инструменты, чтобы узнать, какие инструменты он/она может использовать для более эффективного управления группой.
- Поэкспериментируйте с другими каналами, такими как WhatsApp, Instagram и Telegram, чтобы еще больше привлечь их участников или лучше сегментировать их.
Повторить обязанности модератора:
Что делает модератор в группе Facebook?- Удаление спам-сообщений и комментариев
- Отвечать на запросы участников группы
- Одобрять и отклонять сообщения
- Тщательно изучать профили участников и одобрять/отклонять запросы участников
- Отвечать участникам, которые обращаются лично
- Помощь в организации конкурсов и конкурсов
- Увеличение числа участников конкурсов и конкурсов
- Закрепление и открепление сообщений группы
- Создание и планирование новых сообщений
- Приветствие новых участников 905 41
Модераторы, безусловно, могут снять эту ношу с ваших плеч.
Но, если вы все еще одинокий волк, начните поиск модератора для своей группы в Facebook.
Правильный модератор — это тот, кто имеет тот же набор ценностей, что и вы, и так же страстно и нежно относится к сообществу.
Хотя это только одна вещь, на которую следует обратить внимание, есть несколько других факторов, которых нельзя избежать при выборе модератора группы Facebook.
Чтобы узнать все об этом, загляните в этот блог, который представляет собой руководство от от А до Я по выбору лучших модераторов групп Facebook.
Вы не только узнаете о качествах, которые следует искать в человеке, но и узнаете, как решать проблемы ваших модераторов.
Тем не менее, позвольте мне рассказать вам о возможных причинах разногласий между админом и модератором и о том, как их решить.
Эти 4 вещи вызывают столкновения между администратором и модератором 1. Когда модератор не придерживается того, чтобы группа управляла самой их поведением.
Опубликовать это, модератор должен взять на себя ответственность за свои действия.
Если та же проблема не устранена, вы должны удалить их (максимум через 3 напоминания), поскольку они явно не подходят для управления групповыми действиями.
2. Когда админ пропал из группы на долгое время
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций или других личных обязательств, вы обязаны сообщить о своем отсутствии модератору и вежливо попросить его взять на себя ответственность, когда вас нет.
Если у вас хорошая связь и они существуют уже давно, они не будут возражать.
Поверьте мне, ореолы — это нехорошо! Это своего рода нарушение условий сделки.
Даже если вы вернетесь с серьезной причиной, скорее всего, ваш модератор догадается о ваших намерениях.
3. Когда модератор не выполняет свои обязанности последовательно
Опять же, я бы сказал, обратитесь к модератору лично. Поймите, чем они занимались и что происходит в их жизни.
Если у них есть какие-то личные проблемы, дайте им время. Пусть отдохнут.
Или, если они чувствуют себя обремененными обязанностями, попробуйте уменьшить нагрузку.
Если они по-прежнему не работают, пора начинать охоту за новым модератором.
4. Когда админ микроуправляет работой модераторов
Когда вы внимательно наблюдаете за работой своих модераторов или постоянно им об этом напоминаете, это считается микроменеджментом.
Поскольку они осознают свои обязанности и достаточно преданы своему делу, вы должны дать им поблажку и оставить их в покое. Поймите, что никто не хочет, чтобы его время от времени тыкали, и если у них есть какие-либо вопросы, они обязательно обратятся.
Микроуправление не только демотивирует людей, но и убивает их желание работать. Так что будьте крутым, дружелюбным и веселым админом!
Когда вы делаете это, вы способствуете развитию культуры сопричастности и единства в ваших профессиональных отношениях.
Позвольте мне поделиться с вами несколькими примерами лучших отношений между администратором и модератором, с которыми я сталкивался на сегодняшний день.
1. У той, где они называют себя «семьей Facebook»
Назия Парвин , администратор Jhatpat Recipes, есть команда из 5 модераторов, которые изо дня в день усердно работают, чтобы помочь управлять ее сообществом 4.8 lac участников.
Все 6 из них тесно связаны через группу WhatsApp и держат друг друга в курсе, если кто-то недоступен в определенный момент времени. А остальные с удовольствием берут на себя их обязанности.
«Все, что я зарабатываю от сотрудничества с брендами, в денежном или натуральном выражении, я делю поровну между моей семьей модераторов, » рассказывает Назия, которая чрезвычайно благодарна им за их усилия.
2. Тот, в котором между ними есть взаимное доверие и уважение
Аканша Бансал , администратор Parenting Mom Style, имеет штатного модератора, доктора Ниру Бхутту, в качестве помощника.
Доктор Ниру довольно страстный, самостоятельный и целеустремленный. Аканша никогда не чувствовала необходимости отслеживать свою работу и не просила никаких ежедневных или ежемесячных отчетов, потому что доктор Ниру очень активна.
Она предлагает идеи и подталкивает Аканшу экспериментировать с разными вещами в группе. Мало того, она также связывается с брендами для монетизации и проводит первоначальный разговор.
Аканша говорит, «Между мной и доктором Ниру существует взаимное доверие. Хотя изначально на это ушло некоторое время, сейчас все отлично. Она облегчает мне жизнь».
3. Прогулка по управлению группой в Facebook
Абхилаша и Ануджа , администраторы Ассоциации женщин Махарастрии, наряду с 3 другими группами Facebook, имеют команду из 6 модераторов.
У них есть фиксированный набор обязанностей, которые они выполняют очень хорошо.
В то время как 4 модератора отвечают за утверждение сообщений и ответы на запросы участников, двое других помогают Абхилаше и Анудже в проведении онлайн-мероприятий и социальной работе.
«Мы в долгу перед модераторами за то, что они хорошо заботятся о наших группах и всегда поддерживают нас», говорит дуэт сестер.
Все 8 из них связаны через группу WhatsApp, где они делятся всеми важными обновлениями и обсуждают вещи, требующие немедленного внимания.
Абхилаша и Ануджа ежемесячно платят каждому из своих модераторов.
«Это знак признательности за время и усилия, которые они вкладывают в поддержание наших групп», — говорит сестрам .
Трогательно, правда?
Такова связь между администраторами групп Facebook и модераторами. Хотя это всего лишь 3 примера, есть еще много таких вдохновляющих историй, которые нам еще предстоит изучить.
Помните, что это сострадание и единение , которые помогут вам пройти много миль.🙌🏻
Вместе мы сильнее. Всегда! 💪🏻
Вот и все.
Теперь я бы очень хотел, чтобы вы поделились с нами своей вдохновляющей историей или знаниями в комментариях ниже.