МАША, А ЧТО ТАКОЕ ЛИД? — Маркетинг на vc.ru

(о том, что такое лид. как отлеживать лиды из рекламы. как оценивать их эффективность)

198 просмотров

конечная цель всех маркетинговых мероприятий- сделки, но прежде чем она случится, нам нужно получить контакты потенциального покупателя. (лиды)

лиды бывают разные и не всегда большое количество лидов гарантирует высокие продажи.

давайте разбираться 🤪

🌈лид — это хлеб с маслом , т.е. это потенциальный клиент, который УЖЕ заинтересован, ведь он оставил свои контактные данные.

после — отдел продаж связывается с ним и ведёт к заключению сделки, но далеко не каждый лид конвертируется в реального клиента. например, заявок оставили 500 человек из которых купят — 2. конверсия составляет — 0,4 % — это очень мало 💩

понять причину такой конверсии можно, если отлеживать и анализировать лиды.

это поможет решить ряд вопросов:

— оценка качества лидов

— оценка качества рекламных каналов

— эффективность расходования маркетингового бюджета

🌈КАКИЕ КАНАЛЫ РЕКЛАМЫ МОЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ?

в digital маркетинге доступны десятки источников трафика.

основные:

— SEO — органический трафик по поисковым запросам

— контекстная реклама- платяные рекламные объявления согласно интересам аудитории

— таргетированная реклама в социальных сетях

— email и sms рассылки по базе пользователей

чаще трафик с этих каналов ведёт на сайт, где пользователь оставляет свои контакты через форму заявки, лид-магнит, онлайн чат, звонок, виджет обратного звонка.

поэтому важно знать, какой путь проходит клиент и учитывать все типы лидов.

на каждом этапе цепочки или воронки продаж компания неизбежно теряет часть трафика. поэтому на каждом из этапов есть своя норма конверсии. и для того, чтобы найти проблему снижения трафика или улучшить отдачу от рекламного канала без увеличения бюджета, необходимо анализировать КАЖДЫЙ из этапов цепочки продаж.

🌈ЧТО ДЕЛАТЬ?

прежде всего необходимо собрать воедино всю аналитику. базовые данные по конверсиям в лиды предоставляют системы «Яндекс Метрика» и «Google Analytics», но они показывают лишь часть статистики и не всегда отражают конверсии в звонки и продажи, повторные сделки и повторные обращения.

часть данных можно взять из crm, рекламных кабинетов и систем трекинга.

и тут встаёт вопрос: как свети их в единый наглядный отчёт? тут есть 2 пути:

— собрать данные вручную в excel (этот способ для небольших компаний с ограниченными бюджетами)

— настроить автоматический сбор и анализ данных (этот способ более эффективный, тут подразумеваются сервисы сквозной аналитики)

сквозная аналитика — это инструмент позволяющий точно оценить эффективность вложений в рекламу с точки зрения продаж. сервис собирает все данные по взаимодействию пользователя с компанией и предоставляет их форме аналитической сводки в виде таблиц, графиков и дашбордов.

сквозная аналитика учитывает:

— ROMI каждого рекламного канала

— конверсию из заявок в сделки, включая повторные продажи

— окупаемость каждого отдельного ключевого слова в рекламных кампаниях

🌈КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМИ ДАННЫМИ?

— это позволяет найти малоэффективные рекламные каналы и предпринять меры для оптимизации затрат и снижения стоимости заявки

— выявить каналы низкокачественного трафика и либо доработать их, либо отказаться от них

— определить источники с которых поступают целевые заявки, но сотрудники отдела продаж не справляются с их обработкой

— оценить какие рекламные каналы приводят лиды онлайн, а какие оффлайн

— сегментировать клиентов по покупательской активности и персонализировать коммуникацию с ними для увеличения жизненного цикла клиента

🌈ВЫВОД:

анализ лидов позволяет определять неэффективные рекламные каналы и источники требующие доработки.

снижение или повышение качества лидов сигнализирует о том, что в канале требуются изменения. в случае успешных корректировок, их можно будет масштабировать на другие каналы или рекламные кампании.

Telegram

Что такое Лиды. Лиды это. Все виды лидов от lead-service.ru

Разумеется, речь идет не о девушках с прекрасным именем Лидия, а о ноу-хау российского медиа-рынка, рекламе в форме продажи заявок с оплатой за результат.

Лид (ориг.«Lead» — «приводить») – термин, давно известный в сфере рекламы в США и Европе. В обиходе этим словом обозначаются все возможные варианты действий потенциального клиента, так или иначе направленные на покупку чего-либо. Оформляются эти «действия» в виде конкретной заявки (или, как вариант, телефонного звонка). 

Чтобы понять: «Что такое лид?», достаточно представить человека, который звонит или пишет письмо в Вашу компанию, чтобы воспользоваться Вашими услугами. Такой потребитель является потенциальным покупателем или заказчиком.

Лидами и называют такие обращения клиентов в различной форме: в виде звонков, сообщений, заявок, писем или СМС уведомлений и т.п.

 Заявка клиента чаще всего содержит некий минимальный объем информации о потенциальном клиенте и объекте его интереса – контактный телефон или электронная почта, описание желаемого результата (покупки) в свободной форме.

Лиды в продажах потребительских товаров являются действенным инструментом продвижения. С их помощью можно выполнить такие сложные задачи, которые обычным «традиционным» рекламным технологиям — «не по зубам».

Для клиента рекламного агентства вариант купить заявки клиентов зачастую оказывается намного, неизмеримо проще, чем самостоятельно организовывать рекламные кампании, нанимать соответствующий персонал, анализировать, вести статистику и выполнять кучу других «рекламных» задач.

Сотрудничая с нами, Вам не нужно будет искать клиентов, мы будем делать это за Вас!

Получая такой поток потребителей, Вы увеличиваете обороты и развиваете свою фирму. Такая организация работы позволит существенно оптимизировать все бизнес-процессы Вашей компании.

Определения требований, к «поставляемым» нами клиентам, определяет сам Заказчик, для того, чтобы отсеять «бесперспективных» потребителей. Такие ограничения позволяют или сформировать узкий «профиль» из сегмента целевой аудитории. Это может быть необходимо для более активного внедрения новой услуги или расширения бизнеса.

От всего возможного многообразия заявок, заказов и прочих видов активности Вашего потенциального клиента Лид ВСЕГДА имеет (должен иметь) несколько особенностей:

Лид – это ДОБРОВОЛЬНОЕ и САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ проявление активности потенциального клиента, полученное без нарушения закона.

Лид – это АКТУАЛЬНАЯ заявка, т.е. такая заявка, которая сделана недавно (в идеале – не более 1-2 часов назад). В противном случае потенциальный клиент может забыть, передумать, заказать в другом месте, отвлечься и так далее.

Параметры лида (данные, которые содержит лид) также известны заранее.

В большинстве случаев, лид имеет материальный носитель (напечатан на бумаге, содержится в электронном сообщении и т.д.).

Лид в большинстве случаев продается по фиксированной цене, которая определяется заранее специалистами компании-генератора лидов и гарантируется (закрепляется) документально.

Мы (компания «Лид-Сервис») – одно из первых, начавших работать в сегменте CPA-рекламы и по лидогенерационной схеме в частности. Популяризация лидогенерации – это веяние последних лет, но и до наступления комфортных условий для развития нового сегмента рынка рекламных услуг, мы вполне успешно работали по «классическим» схемам.

Чтобы понять и ощутить, что такое лиды в продажах, и как они могут помочь Вашему бизнесу, звоните по телефону  . Мы с удовольствием объясним Вам выгодность и действенность таких маркетинговых технологий.

Предыдущая статья — Частые вопросы

Следующая статья — Почему стоит предпочесть именно лидогенерацию, а не классические схемы работы с рекламным агентством?

Читайте также:

Лидогенерация для юристов

Один показательный случай: история о том, откуда берутся дети как пишутся плохие отзывы в Интернет.

Написание рекламных текстов, текстов объявлений

Что такое лид-маркетинг? | Глоссарий контент-маркетинга

 

Маркетинг лидов: краткое изложение

Маркетинг лидов или маркетинг генерации лидов — это процесс стимулирования интереса потенциальных клиентов и последующего превращения их в покупателей. Обычно это делается через разные каналы интернет-маркетинга.

Что такое маркетинг свинца? Подробное резюме:

Маркетинг изменился, и сегодня клиенты ищут информацию о компаниях и продуктах в Интернете задолго до того, как они связываются с продавцом.

Они используют поисковые системы, такие как Google, каналы социальных сетей, такие как Facebook, и получают информацию с веб-сайтов соответствующих компаний.

Ведущий маркетинг направлен на то, чтобы общаться с потенциальными клиентами в соответствии с их этапом в процессе покупки, а затем реагировать в соответствии с их потребностями.

Целью лид-маркетинга является превращение потенциальных клиентов в клиентов, а термин «лид» обозначает соответствующий контакт с потенциальными клиентами.

Каналов лидогенерации:

Первым требованием для лидогенерации является установление контакта с потенциальными клиентами и поощрение их предоставления личных данных.

Заинтересованным сторонам предлагается предоставить свою контактную информацию, загрузив электронную книгу, подписавшись на информационный бюллетень или подписавшись на вебинар.

После сбора эти данные о клиентах могут быть впоследствии использованы для настройки соответствующих кампаний или переданы в отдел продаж. Для продаж это дает значительное преимущество, поскольку они больше не являются «холодными контактами», а стали квалифицированными потенциальными клиентами, которые выразили свою заинтересованность.

Прежде чем можно будет успешно генерировать потенциальных клиентов, обычно необходимо выполнить несколько шагов. Первая задача — привлечь внимание целевых лиц и завоевать их доверие. Для этой цели компании используют несколько онлайн-каналов и процедур:

• Поисковая оптимизация (SEO)
• Поисковая реклама
• Социальные сети
• Целевые страницы
• Баннерная реклама
• Онлайн PR

Выставки и конференции также являются эффективными инструментами для привлечения потенциальных клиентов, а партнерский маркетинг — еще одним методом привлечения потенциальных клиентов. Участники партнерских программ часто получают «плату за лида», что означает комиссию за установленный потенциальный контакт (например, на основе регистраций или загрузок).

Генерация лидов с помощью контента:

Использование релевантного контента необходимо для получения качественных лидов. Вместо того, чтобы врываться, как бык в ворота, важно вызвать интерес к продуктам компании с помощью качественного контента. Кроме того, важно предоставлять правильный контент потенциальным покупателям в правильных точках контакта (точках соприкосновения).

Ведущий маркетинг также помогает вашим потенциальным клиентам сопровождать их на пути к покупке. Поэтому важно наладить отношения с вашим потенциальным клиентом, прежде чем вступать в какие-либо торговые контакты.

Хотя путь каждого клиента может немного отличаться, этот путь можно условно разделить на определенные этапы. Согласно известной маркетинговой формуле AIDA, они соответствуют: Внимание – Интерес – Желание – Действие.

• Осведомленность: осознание клиентом потребности
• Рассмотрение: решение двигаться дальше/оценка ценности
• Решение: сделать покупку

На этапе «информационного исследования» к потребителю нужно обращаться иначе, поскольку он еще не принял решение о покупке. Поиск по ключевым словам можно использовать для определения и сбора общих поисковых запросов, которые может использовать пользователь, а затем вы можете привлечь его внимание статьями в блогах и видеороликами, предлагающими решения и иллюстрирующими преимущества продукта.

Если пользователь уже ознакомился с информацией от компании и нашел ее полезной, он может запросить загрузку электронной книги или подписаться на информационный бюллетень. После того, как он предоставит свои контактные данные, персонализированные маркетинговые кампании могут быть настроены по электронной почте.

Используя контент, соответствующий каждому этапу пути клиента, его потребности учитываются на каждом этапе. Карта пути клиента – это один из подходов, который объясняет, как разрабатывать релевантный контент для каждого этапа процесса покупки.

Для управления потенциальными клиентами и обращения к целевым контактам многие компании используют систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такую ​​как Salesforce, или программный пакет для автоматизации маркетинга, такой как Marketo. Эти инструменты не только сопоставляют записи о лидах и клиентах, но и могут хранить информацию о предыдущих действиях и взаимодействиях. Это позволит вам управлять и оценивать потенциальных клиентов, настраивать персонализированные кампании и инициировать продажи в нужное время.

Вывод:

Лидогенерация — основная задача для привлечения новых клиентов. Однако лид-маркетинг — это не только инициирование контактов с целью превращения их в продажи, но и построение долгосрочных отношений с клиентами.

Поскольку осведомленность ваших потенциальных клиентов так часто пробуждается в Интернете, качество цифрового присутствия компании особенно важно для успешного лид-маркетинга. Кроме того, компании должны сопоставлять свой контент в соответствии с этапом, которого достигли их потенциальные клиенты в процессе покупки. Как только вы привлекли внимание этих потенциальных клиентов, ваши квалифицированные лиды могут быть переданы в отдел продаж.

Хорошее сотрудничество между отделами маркетинга и продаж является важной предпосылкой успешного маркетинга потенциальных клиентов. Многие компании полагаются на программное обеспечение для управления лидами для поддержки своего лид-маркетинга.

Что такое лидерство в маркетинге? Определение и типы потенциальных клиентов

Привлечение аудитории, которая купит ваш продукт или услугу, является первым шагом любого бизнеса. Было время, когда маркетологи делали сквозную рекламу, устраивали открытый стенд на рыночных ярмарках и создавали сеть с помощью рефералов, чтобы привлечь внимание общественности к тому, насколько «удивительны» и «замечательны» их продукты, и обеспечить потенциальных клиентов или приводит.

Хотя сарафанное радио — старый, но эффективный прием, который по-прежнему имеет большое значение для бизнеса, появилось несколько новых подходов.

Появление печатных изданий, железных дорог и почтовых услуг дало новое лицо лидогенерации. Предприятия могли достигать своей цели в массовом масштабе и отправлять рекламные сообщения непосредственно им. С бумом средств массовой информации в 1900-х годах предприятия могли охватить миллионы людей с помощью радиовещания и телевизионных рекламных роликов.

Мечта всех маркетологов и рекламодателей стала реальностью, когда в 1990 г. началось генерирование потенциальных клиентов через Интернет. И вот мы здесь, достигая глобальной аудитории с помощью рекламы на совершенно новом уровне.

Бренды теперь могут привлекать потенциальных клиентов, используя различные платформы, такие как электронная почта, веб-сайты, целевые страницы, социальные сети и т. д. Платформы социальных сетей обычно имеют более высокий уровень взаимодействия с пользователем, чем другие каналы.

Знаете ли вы, что, по мнению 68% маркетологов, в последние годы маркетинг в социальных сетях помог им привлечь больше потенциальных клиентов? Социальные сети — потрясающая платформа для генерации лидов, потому что они дают компаниям доступ к высококвалифицированным лидам или тем, кто, скорее всего, станет клиентами.

Вы когда-нибудь задумывались над тем, что представляет собой метод лидогенерации, созданный для успеха в социальных сетях? Что ж, лидогенерация через социальные сети — это не просто размещение изображений и написание контента для охвата вашей аудитории. В эту эпоху TikTok, Reels и YouTube Shorts бренды и другие пользователи должны использовать возможности коротких видеороликов, чтобы охватить свою аудиторию.

Маркетологи, как правило, могут использовать два высокопотенциальных метода маркетинга контента и маркетинга влияния , чтобы охватить желаемую аудиторию и привлечь потенциальных клиентов.

Кроме того, функции сортировки и аналитики, интегрированные в социальные сети и маркетинговые сайты в социальных сетях, помогают в создании тактики привлечения потенциальных клиентов в социальных сетях. Возможности геотаргетинга и определения местоположения, например, помогают маркетологам определить глобальные регионы, на которых они должны сосредоточиться, чтобы охватить свою целевую аудиторию.

Основная, но необходимая вещь, о которой следует помнить, заключается в том, что нельзя считать всех лидов потенциальными клиентами. Существуют различные типы лидов в зависимости от уровня их участия в жизненном цикле клиента:

• Маркетинговые квалифицированные лиды: Лиды, которые взаимодействовали с компанией и откликнулись на усилия маркетинговой команды, но еще не готовы к разговору о продажах.
• Лиды, квалифицированные для продаж: Лиды, которые выразили значительную заинтересованность в том, чтобы стать платежеспособными клиентами.
• Лиды, отвечающие требованиям продукта: Лиды, которые использовали ваши продукты и предприняли некоторые шаги, указывающие на то, что они хотели бы совершить покупку.