KPI склада: KPI Monitoring System

KPI склада: KPI Monitoring System

• Главная
• Решения
• WMS Logistics Vision Suite
• Solutions
• KPI

Ключевые показатели эффективности (KPIs) – необходимый инструментарий для построения качественной логистики на складе. Эта система позволяет устанавливать производственные стандарты, производить контроль деловой активности сотрудников, проверять выполнение и результативность, оперативно принимать ключевые решения, основанные на объективных показателях.

Приложение предназначено для мониторинга ключевых показателей эффективности (KPIs) за счет использования большого количества логистических данных, поддерживаемых в Logistics Vision Suite.

Модуль для склада KPI Monitoring System, входящий в состав семейства программных продуктов WMS Logistics Vision Suite, в комплексе обеспечивает эффективное управление всеми ресурсами склада. KPI Monitoring System расширяет функционал WMS Logistics Vision, модуль предназначен для измерений ключевых показателей эффективности склада (KPI склада) за счет использования большого количества логистических данных, поддерживаемых в Logistics Vision Suite.

Вы можете взаимодействовать с клиентами быстрее и эффективнее, но если вы не контролируете работу вашего персонала, то вы никогда не поймете, как организовать эффективное управление процессами склада. 

KPI Monitoring System позволяет выбирать показатели эффективности склада, задавать временной интервал, настраивать изменяемые фильтры, разрабатывать различные модели показателей на основе импортируемых данных, выбирать формат представления данных, формировать собственные графики и отчеты. Удобство, наглядность и простота представления данных повышают скорость восприятия и качество обработки информации. Система осуществляет мониторинг ключевых показателей деятельности, информирует об отклонениях от заданных значений (возможна настройка каналов информирования по e-mail или sms).

Ключевые показатели эффективности KPI склада:

• количество принятого товара за единицу времени,
• количество собранного товара,
• количество отгруженного товара,
• точность выполнения заказов,
• количество заказов, по которым не поступили претензии от клиентов,
• количество сделанных в нормативные сроки приемок,
• емкость хранения,
• коэффициент использования площадей,
• выработка,
• показатели выполнения технологических операций,
• мониторинг выполнения операций,
• показатели по товарному запасу в разрезе любых учитываемых на складе единицах (партий, сроков годности, зон, товарных групп, поклажедателей, причин отбраковок, причин блокировок-резервирования, и т. п.)

Измерение и анализ показателей KPI склада покажут истинную картину работы и помогут выявить места в работе склада (во взаимодействии с системой управления складом Logistics Vision Site), которые тормозят работу склада, снижая общую эффективность и удовлетворённость клиентов. 

Функциональность KPI Monitoring System:

• управление ключевыми показателями,
• управление встроенными отчетами,
• формирование собственных отчетов,
• представление данных в виде графиков, диаграмм, табличных форм,
• настройка изменяемых фильтров,
• настройка пользователей,
• разграничение прав доступа и контроля,
• on-line доступ к отчетности,
• создание единого окна отчетности,
• развитые средства бизнес-анализа;

Преимущества KPI Monitoring System:

• Гибкость в адаптации под задачи бизнеса,
• Максимально быстрое внедрение,
• Комплексные затраты на сопровождение,
• Простота и удобство интерфейса,
• Широкие возможности настройки представлений,
• Интеграция с корпоративными системами (в комплексе с LVS).

Использование семейства программных продуктов Logistics Vision Suite позволяет предприятию снизить совокупную стоимость владения инфраструктуры за счет использования единой системы комплексного управления всеми ресурсами склада.

Полезная информация

WMS Logistics Vision Suite – комплексная система, является одной из лучших специализированных программ, разработанной для управления работой склада

• Система управления складом Logistics Vision Suite. Узнать больше ⇒

• Отзывы и рекомендательные письма Заказчиков. Смотреть ⇒

Пользователи WMS Logistics Vision Suite. Смотреть всех клиентов ⇒

Видео реализованных проектов. Смотреть видеоролики ⇒

История успеха

Склад «Метро Груп Логистикс» работает под управлением WMS Logistics Vision Suite & Vocollect Voice

Новости

Все новости

Новости партнеров

Все новости партнеров

Ваш консультант:

Андрей Хвостиков
+7 (495) 785-72-28

Скачать буклет

Наши клиенты

Награды и достижения

Ключевые показатели эффективности для реализации Стратегии

Ключевые показатели эффективности (КПЭ или KPI) стали обычным явлением в крупных и средних компаниях по всему миру. Однако, несмотря на широкое использование КПЭ, многие компании до сих пор не смогли получить высокую выгоду от КПЭ. Часто KPI рассматриваются просто как инструмент для измерения производительности на рабочем уровне. Такое видение использования показателей упускает преимущества, которые КПЭ могут предложить для стратегического планирования и реализации стратегии.

Роль ключевых показателей эффективности  в стратегическом планировании

Ключевые показатели эффективности могут стать решающим фактором в реализации стратегии. В процессе стратегического планирования ключевые показатели эффективности могут быть непосредственно связаны с достижением стратегических целей.

Стратегия компании — это способ реализовать свое видение в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Для достижения намеченного состояния стратегия должна быть воплощена в конкретные действия с помощью стратегических целей. Их можно далее разбить на оперативные задачи. Достижение как стратегических, так и оперативных целей нуждается в регулярном мониторинге для контроля осуществления корпоративной стратегии.

Именно здесь появляются ключевые показатели эффективности. Они свидетельствуют о степени достижения стратегических и оперативных целей. Таким образом, КПЭ служат системой раннего предупреждения стратегических и оперативных проблем. Если отклонение между измеренной производительностью и целевыми показателями на высоком уровне, пришло время пересмотреть, проанализировать причины и принять меры.

С одной стороны, внедрение KPI кажется простым действием, на практике влечет за собой ряд проблем, и довольно часто КПЭ используются не самым эффективным образом.

Пять распространенных ошибок при использовании ключевых показателей эффективности

1. Ключевые показатели эффективности не согласуются со стратегическими целями.

Вы можете собирать данные для различных показателей. Однако для того, чтобы получить данные, необходимые для принятия правильных стратегических решений, сначала нужно определиться, какие показатели эффективности являются ключевыми.

Критерием выбора показателя эффективности как ключевого является то, насколько он соответствует стратегической цели.

Предположим, вы начинающая компания со стратегической целью увеличить количество клиентов в течение следующего года до 1000. Тогда KPI, называемый «количество вновь приобретенных клиентов», будет соответствовать этой стратегической цели. Уровень KPI «финансовых резервов» не будет соответствовать этой цели. Это может даже противоречить цели, поскольку для ее достижения могут потребоваться инвестиции в маркетинговые кампании, которые могут подорвать финансовый резерв.

2. Выбор КПЭ ограничен теми, которые легко поддаются измерению.

Очень заманчиво ограничиться KPI, которые легко измерить, как, например, капитальные затраты. Однако, в зависимости от ваших стратегических целей, этого может быть недостаточно.

Если вы занимаетесь сервисным бизнесом, «удовлетворенность клиентов», скорее всего, является важным KPI. Однако на самом деле сложнее поддается подсчету, нежели капитальные затраты. Тем не менее, можно получить представление об уровне удовлетворенности клиентов, например, с помощью опроса удовлетворенности сервисом.

Это становится еще сложнее, если у вас есть стратегическая цель поддержания инновационной корпоративной культуры. Хотя это в принципе невозможно измерить напрямую, вы можете найти показатели для этого, например, количество новых идей для функций продукта, представленных сотрудниками в течение месяца.

3. Выбор ключевых показателей эффективности придает слишком большой вес прошлому.

Существует различие между КПЭ, ориентированными назад, и КПЭ, ориентированными вперед. И то и другое важно. Однако, если у вас есть только ориентированные на прошлый опыт ключевые показатели эффективности – это создаст проблему вашей компании. Это как смотреть только в зеркало заднего вида во время вождения.

Обратные ключевые показатели эффективности-это те, которые ориентированы на прошлые результаты; иногда их также называют ключевыми показателями результатов (KRIs). Это может быть, например, оборот.

Перспективный KPI оказывает влияние на будущий результат и предлагает варианты решений. Это может быть, например, «ориентация на клиента», которая может помочь стимулировать продажи и оборот.

 

 

 

 

4. Ключевые показатели эффективности используются в качестве инструментов контроля сотрудников

Риск некоторых КПЭ заключается в том, что они могут быть использованы для контроля и даже наказания сотрудников. Возьмем, к примеру, KPI «количество продаж на одного торгового представителя». Хотя этот показатель отображает данные вплоть до индивидуального уровня каждого торгового представителя, есть риск спровоцировать поведение, которое является контрпродуктивным. Если сотрудники замечают, что их честно полученные данные будут использованы против них, например, для уменьшения их бонуса, это может стимулировать контрпродуктивное поведение, например, торговые представители продают с убыточными скидками, чтобы увеличить их количество продаж.

5. Отсутствие различий между стратегическими и оперативными КПЭ

Существует разница между стратегическими и оперативными КПЭ, которой часто пренебрегают. Стратегические ключевые показатели эффективности актуальны для долгосрочной деятельности. Таким образом, сбор данных для них требуется не так часто, как для операционных КПЭ. Для некоторых операционных КПЭ, особенно в производственных процессах, данные должны собираться и контролироваться практически в режиме реального времени, в то время как для стратегических КПЭ будет достаточно ежемесячного или ежеквартального сбора данных и мониторинга.

Три рекомендации по использованию ключевых показателей эффективности

1. Тесно увязать стратегические ключевые показатели эффективности со стратегическими целями.

Держите стратегические ключевые показатели эффективности актуальными для реализации вашей стратегии и вашего регулярного обзора стратегии, убедившись, что они актуальны и тесно связаны с конкретной стратегической целью.

2. Интеграция ключевых показателей эффективности в структуру стратегического управления.

Вы можете повысить эффективность КПЭ, интегрировав их в структуру стратегического управления. Одним из самых популярных фреймворков является сбалансированная система показателей.

3. Применяйте строгие критерии для выбора ключевых показателей эффективности.

КПЭ подобны факелам, которые используются для освещения различных уголков вашего бизнеса. Из-за ограниченных ресурсов, вы не можете светить в каждом углу. Таким образом, Вы должны сделать строгий выбор ключевых показателей эффективности на основе таких критериев, как релевантность вашим стратегическим целям, баланс между перспективными и обратными ключевыми показателями и понятность ключевых показателей эффективности.

Вывод

Ключевые показатели эффективности могут определять разницу между успешной реализацией стратегии и неспособностью своевременно выявлять и адаптироваться к стратегическим задачам. Ключевым моментом является правильное внедрение стратегических и операционных КПЭ, что означает, что они должны быть согласованы с корпоративной стратегией и соответствовать поставленной цели.

Реализовать стратегии и мониторинг KPI можно с помощью инновационного программного решения (например, SILA  UNION), которое помогает разрабатывать стратегические планы для вашего бизнеса и оценивать ваш прогресс в достижении ваших целей. Платформа, как правило, предлагает набор инструментов для мониторинга и анализа в реальном времени фактических финансовых и нефинансовых показателей в сравнении с целевыми значениями для конкретного подразделения или бизнеса в целом. Благодаря многофункциональному интерфейсу вы можете разрабатывать стратегические карты и сбалансированные системы показателей и контролировать реализацию своей бизнес-стратегии.

Встроенные инструменты позволяют объединить данные из нескольких источников производственных и финансовых данных, которые вычисляются, поддерживаются и классифицируются полностью автоматически. Вы можете визуализировать свои данные в таблицах, диаграммах, цифровых картах и панелях мониторинга.

Вы можете легко анализировать ситуацию в вашей компании в режиме реального времени, выявлять общие зависимости и критические отклонения, а также выявлять тенденции для принятия обоснованных решений из любой точки мира.

04.09.2019

Что такое ключевой показатель эффективности (KPI)?

Что такое ключевой показатель эффективности (KPI)?

Ключевой показатель эффективности (KPI) — это бизнес-метрика, которая измеряет производительность и прогресс бизнеса в сравнении с его ключевыми целями. Цель использования KPI — помочь предприятиям оценить свои успехи в достижении конкретных целей. KPI делятся на две группы: KPI высокого уровня, которые отслеживают общую эффективность компании, и KPI низкого уровня, которые измеряют ключевые бизнес-функции, такие как продажи или маркетинг.

Как определить ключевые показатели эффективности (КПЭ)?

Когда дело доходит до определения правильных KPI для вашего интернет-магазина, начните с вопроса: «Что определяет успех моего бизнеса электронной коммерции?» и «какие цели могут привести меня к этому успеху?». Часто основной метрикой по умолчанию является возврат инвестиций (ROI), который измеряет, насколько успешными были определенные инвестиции, сравнивая возврат с первоначальными затратами.

Однако не всегда удается привязать все усилия к результату, а иногда и не стоит этого делать.

Чтобы определить правильные ключевые показатели эффективности, вы должны сначала установить цели и задачи для всего, что вы собираетесь отслеживать. Следующим шагом является определение конкретных условий, которые будут способствовать достижению поставленных целей в определенные сроки. Двумя ключевыми элементами этого являются определение измеримой деятельности и конкретных временных рамок. Например, «Увеличить количество новых посетителей на 20% в течение следующих 3 месяцев». Эти элементы являются критическими факторами успеха, которые помогут вам понять, находитесь ли вы на пути к достижению своих целей. Последним шагом является установка фактического KPI. В случае примера, использованного выше, KPI может быть «Процент новых посетителей по сравнению с вернувшимися посетителями по сравнению с прошлым месяцем».

Существует множество различных KPI, которые любят отслеживать интернет-магазины. Помните, что вы должны отслеживать только те ключевые показатели эффективности, которые имеют смысл для вашего бизнеса, но наиболее важные из них, которые вы, возможно, захотите проверить, включают:

• Коэффициенты конверсии
• Трафик сайта
• Среднее количество просмотров страниц и время на сайте
• Показатель отказов
• страниц за посещение
• Брошенная корзина
• Средняя стоимость заказа
• Выходные страницы
• Источники рефералов
• Скорость возврата
• Источники трафика
• Вспомогательные конверсии
• Страницы и контент с самым высоким трафиком
• Окончательные продажи (ежедневно, еженедельно, ежемесячно и т. д.)

Почему KPI важны для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?

Воспринимайте ключевые показатели эффективности как вехи на пути к успеху. Направленные на побуждение к действию, они представляют собой измерения, которые могут быстро и точно определить, насколько успешно ваш бизнес движется к своим целям. Регулярный (даже ежедневный) мониторинг ключевых показателей эффективности поможет вам принимать обоснованные решения в отношении вашего интернет-магазина, а также сосредоточиться на инициативах, способствующих росту вашего бизнеса, и инвестировать в них.

---

Хотите узнать больше?

• 15 Статистика электронной торговли, которую следует отслеживать
• Тактика рекламы в Facebook, которая взлетит до небес!
• Google Analytics Shopify: с чего начать
• Как использовать Google Analytics для вашего бизнеса электронной коммерции

---

Есть ли что-то еще, о чем вы хотели бы узнать больше и что хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать!

Что такое KPI?

Любите их или ненавидьте, ключевые показатели эффективности (KPI) являются основой вашего бизнеса.

Что такое KPI?

Ключевой показатель эффективности (KPI) — это метрика, используемая для измерения факторов, имеющих решающее значение для успеха организации. KPI для каждого бизнеса могут быть разными, но они будут наиболее важными показателями, отражающими производительность и здоровье организации. Часто эти ключевые показатели эффективности собираются вместе в форме информационной панели, которая распространяется среди ключевых заинтересованных сторон  с использованием программного обеспечения для визуализации данных . KPI обычно отслеживаются с течением времени, чтобы отслеживать тенденции и сравнивать их с планом организации по ожидаемой производительности.

Цель ключевых показателей эффективности

Ключевые показатели эффективности могут помочь вам понять, находится ли ваша компания на правильном пути к успеху, а если нет, то на чем сосредоточить свое внимание. Независимо от того, что он измеряет, цель любого KPI – добиться улучшения и определить области, в которых цели KPI не достигаются.

Кроме того, сегодняшние финансовые руководители хотят уделять больше времени размышлениям о методах измерения результатов в форме ключевых показателей эффективности и использовать эти ключевые показатели эффективности для корректировки курса для повышения эффективности бизнеса.

Но учитывая тот объем данных, который генерируют современные предприятия и организации, важно выбрать правильные показатели и показатели. В то же время ключевые показатели эффективности должны быть согласованы с общей стратегией и целями вашей компании.

Примите их правильно, и корпоративная эффективность улучшится. Если вы ошибетесь, то сосредоточитесь на показателях эффективности, которые не окажут положительного влияния на ваш бизнес.

KPI и метрика

Для всех сотрудников, но особенно для специалистов по финансам, важно понимать разницу между мерой, метрикой и KPI. То, что вы можете что-то измерить, не делает это метрикой. И даже если вы определили метрику, это не делает ее автоматически ключевым показателем эффективности. Проще говоря, ключевые показатели эффективности выводятся из показателей, которые создаются на основе измерений.

Понял? Хорошо. Теперь о важной части: вы должны уметь измерять KPI. И все в вашей организации должны измерять его одинаково.

Измерением может быть количество клиентов, количество продаж или общий доход. Метрики важны, но пока вы не начнете сравнивать, это просто цифры. Метрика обычно представляет собой комбинацию двух или более показателей, таких как количество клиентов с течением времени или общий доход с течением времени. Метрики показывают, являются ли значения хорошими или плохими, и могут помочь в финансовом прогнозировании и сравнительном анализе.

Преобразование показателей в ключевые показатели эффективности

Показатели становятся ключевыми показателями эффективности, когда они помещаются в контекст конкретной организации или отрасли. KPI добавляет детализации, поэтому отношения и проценты часто являются лучшими KPI, чем просто количество вещей в группе.

Что такое хороший KPI?

В целом у вас должно быть не более 5–6 ключевых показателей эффективности, разработанных на уровне руководителей или руководителей, хотя в каждом отделе они будут свои.

KPI дают руководителям возможность донести миссию и цели организации до инвесторов, членов команды и других заинтересованных сторон. По мере того, как ключевые показатели эффективности проникают в организацию, они должны привлекать внимание сотрудников, чтобы убедиться, что все вместе движутся в правильном направлении и приносят пользу бизнесу.

Кроме того, визуализация и измерение ключевых показателей эффективности с помощью финансовых и операционных информационных панелей облегчает быстрое понимание того, насколько хорошо организация выполняет свои цели по ключевым показателям эффективности. Наиболее эффективные компании также включают свои ключевые показатели эффективности в процесс непрерывного прогнозирования, чтобы они могли следить за прибылью по мере развития этого бизнеса.

Отделы и даже отдельные лица в организации могут иметь свои собственные ключевые показатели эффективности. Но важно, чтобы они понимали контекст того, с чем они сравниваются, и как это вписывается в более широкую бизнес-стратегию и цели.

KPI зависят от вашей отрасли

KPI, измеряемые компанией или организацией, будут различаться в зависимости от типа бизнеса и отрасли, ее клиентов и персонала.