разработка, оценка, примеры, формула расчета

Что же такое KPI сотрудников простыми словами? 

KPI — это основные показатели продуктивности работы сотрудников. 

Показатели продуктивности — это совокупность данных, которые отражают качество работы каждого конкретного сотрудника. 

Индикаторы помогают руководителю лучше организовывать рабочий процесс и контролировать индивидуальный успех своих подчиненных. KPI работника помогут выявить как его сильные и слабые стороны, продемонстрируют заслуги и достоинства, что в будущем поможет справедливо назначить денежную награду или другие поощрения. KPI также полезен и для самих работников. Например, если нужно проанализировать собственные успехи за прошедший квартал и сравнить их с текущими показателями. 

Как рассчитать KPI?

Итоговый показатель эффективности рассчитывается так: фактический результат делим на плановый и умножаем на вес показателя, коэффициент важности значения для должности.   Он принимает значение от 0 до 1.

Соответственно, если факт больше плана, сотрудник перевыполняет ожидаемый результат. Если наоборот, то человек не справляется с поставленной задачей.

От каких показателей зависит KPI?

• Показатели результата — сколько и какой результат произвели;
• Показатели затрат — сколько было затрачено ресурсов;
• Показатели функционирования — показатели выполнения бизнес-процессов, которые позволяют оценить соответствие процесса требуемому алгоритму его выполнения;
• Показатели производительности — производные показатели, которые показывают соотношение между полученным результатом и временем, потраченным на его получение;
• Показатели эффективности — это производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов.

Методы разработки KPI 

Самыми распространенными методами разработки KPI выделяют: 

• Процессный метод;
• Функциональный метод.

В чем разница между этими двумя методами?

У обоих методов в основе лежит стратегия и цели организации, но в функциональном подходе происходит формирование организационной структуры, которая отражает основные направления деятельности компании и состав подразделений компании. 

В процессном же методе происходит описание и улучшение бизнес-процессов компании.

Пример расчета KPI

Расчет KPI зависит от конечной цели компании, поставленной руководителем для сотрудников, от ее миссии и ценностей, от подхода к рабочему процессу. Соответственно, расчеты показателей могут применяться разные.

Какие могут быть стратегически важные цели компании?

• Повышение продаж.
• Результативность.
• Удовлетворенность клиента.
• Кадровые цели.

Универсальная формула расчета KPI выглядит так: 

Индекс KPI = ((Факт — База) / (Норма — База)) * 100%.

Где база — минимальный результат эффективности сотрудника.

В качестве примера возьмем расчет KPI для маркетолога. 

1 Шаг. Выбираем показатели

Предположим,  маркетолог создает контент с блогерами, и его цель — повысить узнаваемость продукта или бренда. Для расчета  KPI выбираем следующие характеристики:

• охват;
• брендовый трафик;
• социальная активность.

2 Шаг. Определяем целевые значений показателей

Так как нас интересует качественный целевой трафик, то и оценивать его нужно по CTR («click-through rate», коэффициент кликабельности) в связке с процентом, который отвечает за удержание. При этом нужно следить за коэффициентом отказов, так как он не должен существенно вырасти. 

• Оцениваем социальную активность по проценту вовлеченности — Engagement Rate:
• ER = общее количество лайков, репостов и комментариев под постом : количество подписчиков х 100%

Дальше мы анализируем показатели за прошедшие периоды и составляем для маркетолога план по их увеличению. Допустим, что мы поставили задачу повысить каждый показатель на 30% в течение конкретного периода времени.

3 Шаг. Определяем вес показателей

Теперь нужно определить вес для каждого показателя связанных целей в зависимости от степени их важности, то есть определить приоритетность этих показателей. 

Пример:

• общий охват — 0,4;
• CTR — 0,3;
• процент возвратов — 0,2;
• процент вовлеченности — 0,2;
• коэффициент отказов — 0,1.

В сумме эти показатели должны давать 1 (единицу).

4 Шаг. Анализ результатов

По итогам периода времени значения сопутствующих целей изменились в большую или меньшую сторону. Рассчитываем для каждого показателя индекс по формуле:

Индекс = фактическое значение показателя/плановое значение показателя * вес показателя.

Проверяем, достигли ли мы плановых значений. Если нет, то суммируем и оцениваем общий результат. Значение одних характеристик может перекрыть недостающие показатели других. И если в сумме процент роста превысил 100, значит маркетолог хорошо поработал и выполнил свою задачу.

Как составить KPI для сотрудников 

• Обозначьте главные метрики бизнеса: необходимо выбрать количественные показатели, которые связаны с работой сотрудников и влияют на прибыль. Пример: объем продаж, конверсия в продажи, трафик. 
• Определите цель и привяжите KPI к работе сотрудников. Пример: задайте менеджеру планку — совершать 200 звонков в месяц. 
• Откройте KPI команде. Ваши коллеги должны понимать, какую роль они занимают в процессе, и на что влияют их личные результаты. Необходимо объяснить, почему компания выбирает те или иные показатели. Вместе с командой определите ваши точки роста и слабые места. Мотивируйте команду, опираясь на прозрачную систему вознаграждения. 
• Пересматривайте ключевые показатели. Не все показатели могут приводить компанию к успеху. При необходимости проанализируйте эффективность ключевых показателей и скорректируйте их список.

Как рассчитать эффективность отдельных сотрудников

Для этого нужно рассчитать размер производительности труда. Например, сколько автомобилей конкретной марки продает менеджер за месяц. Еще нужно рассчитать, сколько денег от проданной продукции приходится на 1 рубль из зарплаты менеджера. Эти и другие показатели мы сравниваем со средними по подразделению и компании в целом и делаем выводы. В данной ситуации можно использовать еще и общеотраслевые ориентиры.

Частые ошибки при составлении KPI

Бывает такое, что внедрение KPI не приносит ожидаемого результата, из-за ряда допущенных ошибок. 

Приведем примеры:

• Индивидуальные задачи никак не связаны с общей целью компании;
• Личные КРI противоречат целям компании;
• Неправильно выбраны показатели эффективности труда;
• КРI слабо зависят от усилий работников;
• Основные индикаторы деятельности не корректируются и не пересматриваются, никак не меняются с течением времени;
• Во время расчета учитывается только количество выполненной работы, но не учитывается ее качество;
• На показатели премии никак не влияют совместные успехи подразделения, коллектива и всей компании.

5 поводов внедрять KPI

Рассмотрим плюсы, которые дают учет показателей

• Можно распределить персональную ответственность между работниками;
• Можно привязать размер денежных бонусов к уровню выполнения индивидуальных показателей;
• Можно наглядно демонстрировать вклад, который внес каждый человек для достижения общих целей;
• Можно стимулировать сотрудников, мотивируя их на достижение результатов;
• Удобно измерять результат работы отдельно взятых сотрудников. 

5 причин не внедрять KPI в свой бизнес 

Как показывают многочисленные маркетинговые исследования, а также опыт бизнеса разных отраслей, внедрение KPI не всегда ведет к желаемым результатам. 

Приведем в пример 5 основных поводов, когда KPI может не только не приносить пользу, но еще и причинять вред рабочему процессу и компании в целом:

• Когда KPI не связан с целью компании, а просто делается, потому что за это платят: работа ради галочек, палочная система и т. п. 
• Когда KPI жестко стандартизирует и обезличивает рабочий процесс;
• Когда показатели то завышаются, то занижаются в зависимости от разных результатов отчетного периода, и образуются «качели»;
• Сценарии, в которых  KPI не зависят от усилий сотрудника. Случаются если в качестве KPI используют показатели, на которые работник никак не может повлиять;
• Регулярная смена KPI. Когда компания пытается найти идеальную комбинацию показателей и постоянно делает срезы по разным KPI, и из-за этого отчеты не дают динамической картины.;
• Когда KPI взаимосвязаны друг с другом. Это значит, что на рынке происходит что-то неконтролируемое и непредвиденное. В таких случаях все KPI сразу проваливаются. 

Дополнительно следует упомянуть такие вопросы, на которые затруднительно ответить цифрами:

• Какие результаты разного организационного KPI можно считать удовлетворительными, а какие нет?
• Какие KPI для работников выполнимы и достижимы, а какие уже будут заведомо завышены?
• Какие важные показатели дадут объективно оценить клиентский опыт за пределами конкретной компании и внутри неё?
• Как удостовериться, что собранные данные качественны, достоверны и достаточны?

Как обстоят дела с внедрением KPI сегодня?

Характер работы, стиль управления и ожидания работников очень быстро меняются, многие компании работают удаленно, на рынке появляется все больше фриланса. Поэтому на данный момент Performance Management (система показателей, с помощью которых можно определить уровень эффективности персонала) в этой ситуации выделяет три основных направления:

1. Компании, которые повышают гибкость рабочих процессов, идет упрощение процесса постановки и отслеживания поручений, компании отказываются от рейтингов. Меняется подход к управлению эффективностью деятельности. 
2. Компании, которые пытаются вообще отказаться от KPI и дифференцирует рыночные практики. Эксперименты в таких компаниях уводят Performance Management в очень разные стороны.
3. Компании, которые пересматривают организационные, а не функциональные изменения в своем бизнесе. Фриланс, гибридные виды занятости, плоские оргструктуры, Agile-мышление полностью все меняют. 

Какие можно сделать выводы?

Нужно помнить, что KPI — это решение для устоявшегося и стабильного предприятия с четко налаженной структурой. KPI не подойдет стартапам, потому что на стартовом этапе бизнес только начинает выстраивать свои внутренние процессы. Кроме того, в маленьких компаниях работники и так отлично мотивированы, они легко контактируют с руководителями и представляют, каких целей они хотят достичь. У них нет неприятного чувства оторванности от результата своей деятельности.

К любым внедрениям следует относиться с умом. Тщательно анализировать и тестировать способы работы и оценки этой работы в компании. Критиковать собственные решения и осмыслять каждый следующий шаг. Подходить индивидуально к особенностям своего бизнеса, взвешивать все плюсы и минусы, учитывать нынешние изменения и, фактически, уметь мастерски прогнозировать возможные риски. 

---

Вернуться к списку

Хотите узнать, как работать с KPI в Power BI? Ознакомьтесь с этим руководством!

В этом посте мы узнаем о ключевых показателях эффективности (KPI) в Power BI. KPI – это важная часть аналитического отчета, так как они показывают важную статистику данных. Мы подробно изучим ключевые показатели эффективности в Power BI. Итак, приступим!

 

Что такое KPI?

KPI оценивают эффективность организации в различных областях, оценивая поддающиеся количественной оценке значения показателей. В компаниях KPI играют важную роль в качестве визуальных сигналов, указывающих на рост путем оценки ценностей и измеримых целей. KPI всегда имеет базовое значение или показатель, который сравнивается с целевым значением. То есть сравнение фактических показателей с заданными целевыми показателями. Вы можете оценить производительность в анализе, просто взглянув на ключевые показатели эффективности.

KPI покажут, достигнуты ли поставленные вами цели. Например, отдел продаж компании может использовать KPI для оценки валовой прибыли от продаж по сравнению с прогнозируемой валовой прибылью за выбранный период. KPI нижнего уровня сосредоточены на отдельных аспектах, таких как сотрудники, продажи, маркетинг, производство и т. д., А KPI верхнего уровня отображают общую производительность организации, давая вам обобщенное представление.

А вы знаете ли как использовать срезы в Power BI

 

Элементы KPI в Power BI

Каждый ключевой показатель эффективности, который вы используете в Power BI, можно разбить на три части; Базовое значение, Целевое значение и Пороговые значения статуса.

• Базовая стоимость: базовая стоимость – это величина измерения, которая обычно представляет собой среднее значение суммы продаж, валовой прибыли и т. д.
• Целевое значение: целевое значение также является мерой, которая является абсолютным значением. Это целевое значение устанавливается как цель, относительно которой оценивается базовое значение. Например, вы устанавливаете целевое значение для общего количества проданных за месяц единиц, равное 200. Теперь вашим базовым значением будет записанное значение за месяц. Оно может быть меньше 200, 200 или больше 200.
• Пороговые значения состояния: пороговые значения состояния обеспечивают диапазон для оценки базового и целевого значений. Визуальный элемент также представляет верхнюю и нижнюю границы диапазона, между которыми находятся базовое и целевое значения.

 

Использование KPI в Power BI

Работать с KPI легко, вы можете использовать их для отображения сложной информации. Вот две основные причины, по которым вы должны использовать ключевые показатели эффективности в отчетах Power BI:

• Мы используем KPI для измерения прогресса, то есть положительных или отрицательных изменений, происходящих с течением времени. Например, получаете ли вы правильные результаты или нет, достигаете поставленных целей или отстаете.
• Мы также используем KPI для измерения расстояния до цели или самой цели. В этом случае вы анализируете, насколько далеко вы отстаете в достижении поставленной цели.

 

Предварительные требования для использования KPI в Power BI

Двумя основными предпосылками для создания ключевых показателей эффективности в Power BI являются:

• В вашей системе должен быть загружен Power BI Desktop.
• У вас должен быть источник данных или существующий отчет, для которого вы можете создать KPI.

 

Требования для создания KPI в Power BI

Основные требования для создания ключевого показателя эффективности в Power BI Desktop – это базовое значение меры, целевое значение и тренд, или пороговое значение. Для оценки ценности вам понадобится базовая мера. Вы можете выбрать цель, целевое значение и базовое значение из набора данных, с которым вы работаете, чтобы создать отчет Power BI. В следующем разделе мы узнаем, как создать KPI, добавив эти значения из вашего набора данных.

Научитесь работать с Power BI Desktop за несколько простых шагов

 

Как создать ключевой показатель эффективности в Power BI Desktop

Теперь давайте узнаем, как создать простой KPI в Power BI Desktop, выполнив следующие простые шаги:

Откройте редактор отчетов в Power BI Desktop, затем выберите отчет, над которым вы работаете.

Справа вы увидите панель «Визуализации» и панель «Поля».

На панели «Визуализации» выберите визуальный элемент KPI.

 

 

Как только вы выберете визуальный элемент KPI, вы увидите три пустых поля в разделе «Поля»: «Индикатор», «Ось тренда» и «Целевой показатель».

На нашей панели «Поля» у нас есть все поля из импортированных таблиц. Мы выбрали значения полей (из таблицы TotalSalesThisYear) и поместили их в столбец «Индикатор». Затем мы помещаем поле FiscalMonth в столбец оси тренда и поле «Цели» в столбец «Целевой показатель».

 

 

Как вы можете видеть на изображении выше, наш KPI готов с выбранными нами значениями. Вы также можете отформатировать этот ключевой показатель эффективности, выбрав значок валика, то есть раздел «Формат». Отсюда вы можете установить свойства индикатора, цели, оси тренда, цветовой кодировки, заголовка, фона и т. д.

 

 

После форматирования KPI в соответствии с нашими предпочтениями, KPI выглядит, как показано на изображении ниже.

 

 

KPI показывает общую цель продаж за финансовые месяцы финансового года. Как видите, цель или целевое значение продаж составляет 3,48 миллиона долларов, но реализовано получается 3,18 миллиона долларов. Это означает, что цель не достигнута и существует отрицательная разница в 8,56% между базовым значением и целевым значением. По этой причине значение отображается красным цветом. Если бы цель была достигнута, то значение отображалось бы зеленым с галочкой. Если базовое значение превышает целевое значение на некоторую сумму, соответствующий процент будет показан со знаком плюс.

 

Пользовательские визуализации KPI

KPI, который мы только что построили, был встроен в KPI, который представляет собой базовый визуальный элемент KPI, который входит в Power BI Desktop. В дополнение к этому встроенному KPI есть несколько других визуализаций, связанных с KPI, которые вы можете загрузить из Power BI Marketplace.

Чтобы добавить пользовательские визуализации KPI из торговой площадки, щелкните значок «Из торговой площадки».

 

 

В диалоговом окне «Визуал Power BI» вы получите все доступные визуализации надстроек. Для визуальных элементов, связанных с KPI, перейдите к параметру KPI и выберите из списка визуальных элементов, таких как Маркированная диаграмма, двойной KPI, KPI мощности и т. д.

 

 

Все визуальные элементы, которые вы выберете, появятся в разделе «Визуализации» редактора отчетов.

 

 

 

Маркированный список

Маркированный список представляет значение меры и сравнивает его с целевым значением. Наряду с этим он предоставляет контекст для оценки производительности по таким маркерам производительности, как «плохо», «требуется улучшение», «удовлетворительно», «хорошо» и «очень хорошо». Эти маркеры производительности обозначаются разными цветами, такими как красный (плохо), желтый (удовлетворительно), зеленый (хорошо) или темно-зеленый (очень хорошо) и т. д. Каждая полоса маркеров разделена на эти цветные секции.

 

 

 

Двойной KPI

Двойной KPI показывает два визуальных элемента KPI рядом друг с другом. Такие визуальные элементы KPI являются динамическими по своей природе и меняют значения и информацию при наведении курсора на KPI. Двойные KPI не занимают много места и очень информативны. На нем есть маленькие значки и метки, обозначающие детали, относящиеся к показанным значениям.

 

 

Индикатор KPI

Визуальный индикатор KPI отображает состояние на цветном фоне. Он показывает базовое значение, а разница между базовым и целевым значением указывается в процентах. Линия тренда в индикаторе KPI отображается в виде линии или гистограммы.

 

 

KPI мощности

Power KPI – это простая многострочная диаграмма, которая представляет базовые значения в виде линий разного цвета. Целевые значения выделены отдельно в визуальном элементе. Power KPI представляет информацию как в графическом, так и в текстовом виде, что делает ее очень информативной для пользователей.

 

 

 

Рекомендации и устранение неполадок

Как мы уже убедились, KPI выглядят довольно понятными, но они могут быть и довольно сложными и создавать проблемы при их создании. Это может быть связано с несколькими причинами. Во-первых, вы могли не разместить нужные поля в нужных разделах (индикатор, ось тренда, целевая мера). Или вы могли неправильно отсортировать поля года или месяца. В более новых версиях Power BI Desktop вы увидите параметр «Фильтры», с помощью которого можно сортировать поля.

А вы ознакомились с нашим последним руководством по фильтрам в Power BI?

 

Резюме

На этом мы завершаем наше руководство по ключевым показателям эффективности в Power BI. Мы надеемся, что вам понравилось наше объяснение и вы нашли его полезным. Используя эту информацию, вы можете создавать ключевые показатели эффективности для своих отчетов с помощью набора данных в Power BI.

 

Kipiai: Excelência в цифровом маркетинге

Nossa missão é traduzir excelência em marketing digital

no crescimento empresas e de pessoas.

Parceiros

Premios

Entre em contato

Clientes

Parceria para crescimento exponencial em ecommerce

«Priceiros ha anos, a Kipiai foi e é essencial para os resultsados ​​do e-commerce da Petz, com crescimento exponencial na maior parte do period»

Desafio para geração qualificada de leads

“A Kipiai se consolidou como parceira fundamental para o crescimento da Brastemp a partir de 2020″

Relatórios e estrutura de BI para potencializar resultados

“Resultado incrível para primeiro ano e a Kipiai nos municia com uma estrutura de reporting impecável”

Serviços

Gestão de

Mídias

Estruturação и gerenciamento das campanhas nas plataforms de midias digitais, включая Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Linkedin Ads, Pinterest Ads и Twitter Ads, с использованием приложений для практики и ориентации для максимального результата.

Хипотесы

e Testes

Постоянная повестка дня e proativa de levantamento hipóteses e proposição de testes com o objetivo de gerar complexidade na conta e, consequentemente, uma melhor alocação dos investimentos.

TagueAmento

Реализация Através Da Ferramenta Google Tag Manager Para Assegurar: (i) Как Melhores práticas visando abastecimento dos algoritmos de otimização das plataformas, bem como (ii) trackeamento de atiameade o atizeade o atizeade o atizeades doiaic де gargalos не funil де conversão.

Отчетность

Desenvolvimento e compartilhamento de relatórios online alimentados em tempo real de: (i) convergencia às metas acordadas; e (ii) monitoramento де desempenho e avaliação де аспектов макрос como funil де conversão, perfil do usuário, desempenho geral das campanhas, desempenho де criativos, entre outros.

Resultados

Por meio de estratégias personalizadas e inteligentes, alcançamos resultsados ​​unicos:

2,5x

mais ordens já no primeiro trimestre de trabalho conjunto

77%

де-кресименто-но-фатураменто-де-мидиас-пагас-но-примейро-ано

4x

для получения квитанции Google Ads в двух магазинах

25%

de crescimento no faturamento no App em um semestre

Faça uma análise diagnóstica gratuita e descubra
como a sua empresa tambem pode melhorar os resultsados.

Между контактами

Премио

Google Премьер

Партнерские награды
2021 — Финалист

Герасан де Лидс

Google Premier

Партнерские награды
2021 — Finalist

Diversidade, Equidade e Inclusão

Google Premier

Партнерские награды
2019 — Финалист

Excelência em Shopping

Google

Эксперты агентства
2022

Поиск новых решений Google

Kipiai Company Insights, технический стек и конкуренты

Компании / Kipiai

Последнее обновление : 26 мая 2022

Мы агентство цифрового маркетинга, ориентированное на эффективность. Мы обеспечиваем лучший результат согласно KPI, которые поставил клиент. Каждая структура направлена ​​на достижение наилучших результатов…, при этом для нас большая честь быть агентством, которое берет плату за достигнутый результат, а не только за работу. Подробнее

Kipiai Technology Stack

Найдите потенциальных клиентов по технологиям, которые они используют. Используйте этот раздел, чтобы узнать больше о ключевых технологиях и инструментах, используемых Kipiai, и о том, как они влияют на взаимодействие пользователей и взаимодействие с компанией. Изучите 14 технологий в 10 категориях, используемых Kipiai

Языки программирования и фреймворкиСвязьСотрудничествоМаркетингБизнес-аналитика и аналитикаКомпьютерные сетиПлатформа и хранилищеDevops And DevelopmentПродажиHR

CDNjs

Да, я тоже этим пользуюсь

Нет, я не использую это

cdnjs — это бесплатная сеть доставки программного контента с открытым исходным кодом, размещенная на Cloudflare 9. 0005

JavaScript

Да, я тоже этим пользуюсь

Нет, я не использую это

JavaScript — это язык программирования HTML и Интернета.

Полифилл

Да, я тоже этим пользуюсь

Нет, я не использую это

«> Polyfill как услуга обнаруживает и возвращает пакет полифиллов JavaScript на основе cu…

HTML

Да, я тоже этим пользуюсь

Нет, я не использую это

Язык гипертекстовой разметки (HTML) — это стандартный язык разметки для документов, предназначенных для…

Подробнее технологии

Профиль сотрудника

Вы ищете лиц, принимающих решения в Kipiai?
Получите их адрес электронной почты, номера телефонов и другую информацию от Linkedin или любого другого веб-сайта. Установите и раскройте данные сотрудников Kipiai менее чем за 30 секунд.

Зарегистрируйтесь в 6sense Revenue AI™ for Sales

Чтобы найти электронные письма, прямой набор и многое другое для потенциальных клиентов в Интернете.

FAQ

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о бизнесе Kipiai, включая информацию об основании, головной офис, информация о стеке технологий, отраслевом списке и другие детали.

Что такое официальный сайт Кипиай?

Официальный сайт Кипиай: kipiai.com Вы можете найти их контактный номер, адрес электронной почты и штаб-квартиру по адресу нажмите здесь.

Сколько сотрудников работает в Кипиай?

6sense отслеживает 0–9 сотрудников, которые работают в Кипиай. Вы можете узнать больше об их сотрудниках через LinkedIn или их веб-сайт, используя Расширение 6sense для Chrome. Кроме того, проверьте категорию вакансий и найма в Кипиай, упомянутую ранее на этой странице, чтобы определить в каком секторе развивается компания.

В какой отрасли работает Кипиай?

Кипиай занимается производством Маркетинг и реклама.

Что такое технологический стек Кипиай?

Лучшие технологии, используемые Kipiai: CDNjs , JavaScript и Полифилл . Вы также можете изучить 14 технологий по всему миру. 10 категорий, используемых Kipiai, упомянутых ранее на этой странице.

Где штаб-квартира Кипиай?

Штаб-квартира Кипиай находится по адресу Сан-Паулу, Сан-Паулу, Бразилия. Чтобы узнать точный адрес разблокировки сейчас.

Среда программирования

Языки

JavaScript MVC-фреймворк

Языки программирования

Онлайн-встречи

Веб- и видеоконференц.