o que é esse modelo de negócio?
Quem se aventura no universo dos negócios precisa se acostumar com os mais diversos termos que envolvem a sua atividade. Qualquer dúvida respeito do assunto e lá estão todos eles, surgindo todo momento e confundindo quem ainda não está muito acostumado.
A maioria deles está em inglês, já que é por lá que são criadas as primeiras estratégias e pensamentos teóricos respeito do assunto. Mas não precisa ficar achando Que vai precisar aprender outra língua para empreender não. Com alguma pesquisa e um pouco de leitura logo vai pegar о jeito e compreender a fundo o que cada um destes termos quer dizer.
É o caso do termo B2B , que volta e meia aparece nos textos que envolvem administração e empreendorismo. Acha que vai ser complicado de entender? Нао э, нао. Hoje você ваи descobrir дие provavelmente já sabia dessas diferenças е vai passar compreender com mais facilidade qualquer материал дие точный лер respeito.
В конце концов, или нет B2B ? A seguir, descubra tudo sobre o tema e se torne um especialista. Alem de aprender или que é B2B , você ainda vai descobrir as diferenças para outros tipos de negócio, quais são as características principais e quais são as estratégias de marketing que podem ser empregadas neste typeo de empresa para se conquistar o maximo em resultsados.
O que é B2B?
B2B é uma sigla para o termo em inglês Business to Business , isto é, negócio para negócio. O que significa que nada mais é do que a realização de trocas comerciais entre duas empresas. Portanto, se a sua empresa vende para outras empresas, ela deve ser рассмотрит, como um empreendimento B2B или Business to Business .
Uma empresa do tipo B2B Pode ser uma indústria, um importador e até um distribuidor local, o que importa é que seu cliente final seja semper uma outra empresa e não o consumidor final, ou seja, venda entre CNPJ.
O seu produto ou serviço pode ser qualquer um e na verdade isso pouco importa. Pode ser a materia-prima que será transformada em algo pela empresa parceira ou até o produto acabado, utilizado tanto para o consumo immediato quanto para a revenda.
Quer ver alguns instanceos para entender melhor sobre o conceito de B2B ? Assim, fica bem mais fácil visualizar quais são as formas de empreender de uma empresa com este modelo de negócio.
IndústriaA indústria vende insumos e materias-primas para outras empresas que convertarão os bens em outros produtos. Indústria siderúrgica, por instanceo, vende aço para as automobilísticas, que transformam os produtos em automóveis e suas peças.
Importador Os importadores entram em contato com indústrias nos mais diversos lugares do mundo, adquirem as mercadorias e as revendem localmente.
Há importadores де tecidos, por instanceo, Que os revendem para as fábricas que os transformarão em roupas.
Um distribuidor revende os produtos que vêm da indústria para outras lojas. Ум distribuidor де bebidas, пор пример, Pode alimentar uma infinidade де pequenos negócios. Há ainda distribuidores dos mais diversos tipos, atuando em áreas diversas espalhadas pelo país.
E o que é B2C?
E se sua empresa vender para o consumidor final que é pessoa física diretamente? Neste caso, seu negócio é um B2C , que mais uma vez é a sigla para um termo de língua inglesa que significa Business to Commerce , que pode ser traduzida para negócios para o comércio. De forma geral, este tipo de negócio vende o produto final, mas pode ser tambem algo que será transformado em outro.
Como você pode perceber, em alguns dos casos que mostramos anteriormente, é possível que os negócios também vendam produtos para o produto final.
Isso é bastante comum no mundo dos negócios e não é uma exclusividade de nenhum modelo. Nestes casos, a empresa se torna um negócio do tipo B2B и B2C.
Mas apesar disso, mesmo que vendam para os dois tipos de negócio, para ter sucesso, a empresa precisa empregar diferentes processos de venda e estratégias na sua forma de comercialização. E são estas formas de abordagem ao cliente que vamos abordar a seguir.
Conheça, portanto, o que difere, na prática, uma empresa do tipo B2B de uma B2C.
Quais são as principais diferenças de operação de uma empresa do tipo B2B for uma B2C?
Uma empresa do tipo B2C vende para o consumidor final. O que significa que ao final de um dia terá realizado diversas vendas para conseguir uma boa lucrativade. De forma geral, os ticket médios – o valor de cada compra – não são tão elevados e dizem respeito a algumas unidades dos produtos em si.
O ciclo de vendas é feito de forma direta, e a troca de informações acontece entre vendor e consumidor, ou em caso de negócios virtuais, com o próprio consumidor fazendo suas escolhas no site.
Os preços são praticados соответствуют etiquetas ou anunciadas, há geralmente pouco espaço para negociação e a entrega, na maioria das vezes, fica a critério do próprio consumidor.
Além disso, nas vendas realizadas para o consumidor final, todas as estratégias de comunicação e marketing devem ser focadas para as pessoas. É preciso procurar quais são os meios ideais para comunicação, linguagem e preparar o ponto de venda para que aconteça semper o maior número de vendas por impulso possível.
E нет B2B?
№ Business to Business tudo isso funciona de forma diferente. Antes де mais нада, não acontece compra де импульс, на Квал outro empresário Visita лоха электронной Сай ком várias coisas дие não tinha programado. Tudo acontece de acordo com o planejamento de negócios e com necessidade real.
Além disso, a negociação da compra e da venda acontece de forma diferente. Dependendo do valor dos produtos em si, o fechamento do negócio pode demorar muito mais tempo para acontecer.
São semper pesados todos os benefícios, diferenciações e a forma de venda não é feita de forma emocional, mas sim, semper racional.
A logística de uma empresa B2B também é diferenciada e a entrega geralmente se dá de forma exclusiva. Os galpões são maiores, as quantidades negociadas são também em maior volume e a entrega geralmente é negociada em conjunto.
Uma empresa pode ainda combinar com outra, qual é a Periodicidade de tempo na qual as entregas são realizadas, gerando assim uma parceria a longo prazo. Как parcerias a longo prazo entre empresas são semper a melhor форма de realizar negócios, já que se constroi uma relação na qual a confiança, qualidade e as vantagens acontecem para ambos os lados.
Neste sentido, toda a estratégia de marketing precisa ser diferente, baseando-se em formas de atender os clientes e conquistar um mercado B2B cada vez maior e mais lucrativo. Veja a seguir, algumas das estratégias de marketing que devem ser utilizadas em negócios focados em B2B .
Leia tambem: «o que é logística» e entenda tudo sobre esse assunto фундаментальный пункт o dia a dia das empresas.
Estratégias de Marketing para negócios B2B
As estratégias de marketing são o conjunto de ações que envolvem o conhecimento do mercado, a escolha do público-alvo, as forms que os produtos a serão comercializados, asfinica ecomercializados, a Ou seja, о маркетинге é uma das áreas mais Importantes эм qualquer empresa e é o Departmento responsável por grande parte da tomada de decisão dentro de um negócio.
É фундаментальный существенный маркетинг não diz respeito somente às estratégias de comunicação e publicidade. Elas são sim Importantes, mas são a ultima parte a ser definida dentro de um planejamento.
E por onde começar? Veja a seguir quais são os passos importantes para conquistar o sucesso no planejamento de marketing para negócios do tipo B2B .
1. Conheça o mercador
Este é um passo comum para qualquer tipo de negócio e é учтиво или mais Importante de todos eles.
Антес-де-sair tomando decisões e ações é preciso fazer um estudo completo e profundo.
Avalie quais são as soluções que seu negócio oferece, o que o mercado possui e quais são as necessidades do cliente. Faça uma pesquisa de mercado e defina quais são as suas forças e fraquezas e tambem quais são as oportunidades e ameaças que podem interferir em seus resultsados.
Não se esqueça de avaliar toda a concorrência com cuidado, verificando preço, marcas que comercializam, vantagens que oferecem aos clientes e tudo que diga respeito ao seu universo. Depois де тер тудо isso bem claro em sua mente, é chegada a hora de começar planejar as ações futuras.
2. Defina uma estratégia para se diferenciar
Em negócios do typeo B2B ou Business to Business, as negociações são feitas de totalmente racional. Isto é, uma empresa busca semper a melhor negociação possível e conquistar relação custo X benefício capaz de lhe qualidade et ao mesmo tempo uma boa lucratividade no final.
Portanto, para conquistar o sucesso, sua empresa vai precisar oferecer aos clientes, algo que os demais concorrentes não conseguem entregar . Você pode focar seus esforços no melhor preço, mas lembre-se que isso será uma luta Constante e uma batalha, muitas vezes, impossível de ser ganha.
Você pode ainda oferecer produtos e insumos de qualidade Superior. Esta é semper uma boa ideia, a não ser que o seu mercado simplesmente não leve isso como diferenciação. Outra forma interessante de conquistar parcerias comerciais para negócios Business to Business é oferecer condições diferenciadas de pagamento, facilidades de entrega e contratos que deixem a logística mais simplificada.
Ou seja, tente resolver um problema do seu cliente através da entrega do seu produto e conseguirá ganhar um parceiro a longo prazo.
Os negócios do tipo B2B costumam ser muito mais duradouros do que no B2C, já que a fidelidade costuma trazer vantagens.
Não somente para proposta de valor, mas para constância dos produtos e da qualidade aferida.
Depois de definida sua estratégia, que envolve qual o preço que sua empresa vai praticar, como vai realizar as entregas e manter os estoques em dia, é chegada a hora de definir como vai se comunicar com o mercado.
3. Comunique-se e estreite relações
A comunicação entre empresas deve ser semper Transparente , clara e focada em atributos racionais. Não é por isso que você não pode ser simpático, próximo e atencioso, muito pelo contrário. Mas de nada adianta tentar apelar somente para senseos e sensações, estratégia que funciona perfeitamente no universo dos negócios B2B .
Neste sentido, você vai precisar encontrar, dentro da empresa cliente, quem é o tomador de decisão de compra. Pode ser o dono da empresa, um funcionário especializado em compras, ou outra pessoa. Tudo de acordo com o modelo de negócio.
Depois, entre em contato, apresentando sua empresa e oferecendo suas soluções.
Enviar amostras e Mostrar Como о produto funciona па prática, é semper uma excelente oportunidade para se aproximar. Criar eventos пункт mostrar as novidades e diferenciais пункт о mercado, tambem costumam funcionar muito bem.
Mass se por acaso você vende um produto que seus concorrentes já trabalham, esqueça a parte demonstrar a qualidade do seu material, já que seus clientes estão cansados de saber. Nestes casos, foque nos diferenciais de sua empresa.
Ofereça um pacote completo de benefícios, apresentando as estratégias que você definiu anteriormente para melhor atendê-lo. Diga sobre seu poder де logística е a facilidade дие possui пункт entregas rápidas е константы, mostre seu poder де estoque е diga que Semper terá a quantidade necessária пункт atendê-lo, apresente preço е tudo que pensou para que seu negócio realmente seja diferente.
O Importante é deixar o tomador de decisões seguro de que trocar de fornecedor Pode ser uma boa ideia para a empresa dele.
Se você conseguiu chamar a atenção dele, é hora de manter o serviço e cumprir todas as promessas.
4. Cumpra todas as suas promessas
Em negócios B2B , descumprir prazos, formas de pagamento e quantidades a sere entregues pode acabar com o seu negócio. Portanto, tome muito cuidado na hora de prometer os benefícios para seus clientes .
Verifique com cuidado se poderá cumprir tudo que está comunicando para todos os clientes atendidos e se temp capacidade de atender a demanda do mercado, que pode aumentar. Se sim, mantenha semper este excelente atendimento, sem jamais perder a qualidade e agilidade.
Além disso, traga novidades de forma Constante. Apesar de mais estáveis e seguras, as negociações feitas no universo Business to Business tambem devem ser cuidadas e tratadas com respeito para que se perdurem. Quanto mais próximo e mais atender as necessidades do seu mercado, mais sua empresa vai se destacar e o sucesso, é só uma questão de tempo.
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Совокупность 5 основных различий между B2B Y B2C
Форма для клиентов, выбранная для принятия окончательного решения по сравнению с другими фирмами, танто для empresas que venden para otras empresas, definido como B2B (Business to Business), como para aquellas cuyo consumidor final es una persona física, conocido de B2C (Бизнес для потребителя).
Antes de enumerar las diferencias entre B2B и B2C y los comportamientos de los clientes para cada modelo de negocio, vale la pena resaltar que en 2025, el 30% de las ventas globales se hará a digital través de alg , lo que ya nos ofrece una pauta generalizada independientemente de quién es nuestro cliente final.
Qué es B2B La definición de B2B es cuando una empresa realiza trade transacciones con otra. El nombre es la abreviatura del Inglés Business to Business , que en español sería algo como de negocio a negocio.
Por ejemplo, cuando una empresa de tecnología vende un sistema de software para una compañía de seguros o cuando una empresa compra de otra material de oficina o para el aseo de sus instalaciones o inclusive cuando un proofedor abastece con determinados mayoritos un mercado mayoridos un mercado mayoridos un mercado mayoridos.
Las empresas del tipo B2B siguen un modelo de ventas corporativo, por lo tanto es un poco más complejo pues entran en juego factores de precio, tiempo, burocracia y necesidades diferentes a las de una persona física.
Principales características del modelo B2B- Productos complejos : las características técnicas de los productos a venderse o la cantidad de los mismos requiere de estrategias que pueden llegar a involucrar y articular más de un equipo de la organización.
- Herramientas de presupuesto : las empresas tienen un Budget establecido de forma estratégica y para modificarlo generalmente hay que poner en práctica técnicas de negociacion.
- Ценообразование : Los Proklos Dely Del Mercado y la fijación de precios está estinciado por factores externos (Economitya, Compatencia…)
- valor para la empresa : el producto o servicio que queere genera on valore valore valore valore valore valore vanpresa . de una empresa o bien para los servicios que esta ofrece.
- Майористский рынок с порталом для проверки. Макро, для примера.
- Промышленные предприятия, нефть и газ. Como Exxon Mobil и Sinopec.
- Единый портал для производителей и экспортеров, который обеспечивает прямой контакт с возможными поставщиками. Alibaba (для покупки и продажи гран-эскалы) и Trade India.
- Venta de artículos para un segmento especializado. Smith & Fong (архитекторы), Office Depot (официальные артикулы) и IBM (системы и информатика).
La definición de B2C es cuando una empresa vende directamente para una persona física que será su consumidor final .
El nombre es la abreviatura de Business to Costumer, que sería algo como de negocio consumador.
Los ejemplos del modelo B2C los vemos en nuestro día a día cuando compramos ropa o calzado en una plataforma или incluso cuando compramos un accesorio específico en un Marketplace.
Al ser un modelo enfocado para una persona física, la satisfacción y el éxito dependerán de su experiencia única.
Принцип Características del Modelo B2C- Una única Persona Toma la decisión por la Compra: Puede Estar Infferenciado Poros Otros O varios voros vórtices de compraciun, orpoero orsaero seoro seoro seoro seoro seoro o o o o o o o o o o u ol el el el el seoro seoro seoro o or of seoro seoro ol ol ol ol ol ol otros o vario vories vories por
- Альто-градо-де-компетенция : лос-сегментос-ан-лос-ке-лас-персонас-компань-хой-эн-диа-сон-диверсос-и-эн-буска-де-мейорар-ла-экспериенс-дель-клиенте, часто привлекающий внимание.
- Pago simple : las transacciones se efectúan con base en el crédito y finanzas personales. Las entidades financieras ofrecen cada vez mayor Rapidez, seguridad y eficacia lo que facilita aún más el proceso.
- Rapidez : лос-процессос-де-компра-сон-мас-эффективность-и-ан-касо-де-сер-онлайн, лас-эмпресас-ле-апуэстанкада-вес-мас-энвиос-мас-сенсильос.
- Все торговые площадки, которые существуют онлайн. Amazon, Mercado Libre и B2W, как один из самых известных ресурсов в Латинской Америке.
- Segmentos como belleza o ropa: Lbel, Bershka y Zappos, сын ejemplos.
- Технологические сегменты: Apple и HP.
- Subastas y reventa: Ebay.
Ahora Que ya sabemos Qué ES B2B y B2C, vamos a analizar un punto que por muchos años se answeró un claro diferencial entre ambos modelos de negocio: La conexión emocional.
Uno de los supuestos más frecuentes es pensar que en el caso de las B2B las emociones no son tan Importantes como los datos puros y duros. Sin embargo, los compradores de este typeo de modelo tienen casi 50% más de probabilidades de adquirir un producto si esta acción infiere un valor personal, como la oportunidad de avanzar en su carrera o la confianza y orgullo de haber tomado una buena decisión para la импреса.
Si bien dentro del modelo B2C se crea un vínculo con la marca después de la compra, dentro del modelo B2B se necesita de este vínculo para comprar.
Y ¿cómo se crea esta conexión?В студии Google с Millward Brown Digital описаны маркетинговые исследования и исследования, связанные со старшими или вышестоящими экспертами, которые не имеют доступа к морю ла-большая солончак pensaba unos años atrás.
Según la Investigacion, el 64% de los altos ejecutivos da la aprobación final, pero el 81% de quienes no hacen parte de este grupo son los que en efecto o hacen las compras o ejercen una influencia directa en las solutiones relaciones кон лас мисмас.
Pero antes de entrar en contacto con una específica marca, estos compradores B2B, dice el estudio, реализовал hasta 12 búsquedas o Investigaciones previas.
Cerca del 71% имеет общее количество продуктов и соло, которое много времени занимает, когда вы получаете доступ к взаимодействующей реальности с empresa, de ahí la importancia de of recer a los clientes, o posibles clientes, un valor diferencial con el que puedan conectarse más быстро y де ла форма más уместно возможно.
Si bien las conexiones emocionales son tratadas de forma diferente en B2B Y B2C pues hablamos de públicos objetivos distintos tampoco es un factor tan нерелевантный, como solía pensarse.
5 основных различий между B2B и B2C1. Proceso de compra
Como vimos durante la definición de B2b, los productos y servicios ofrecidos dentro de de definción de B2B, no sque más puede modelo B2B Por Precio о аспекты Técnicos, También пор ла cadena де procesos дие cerrar ип negocio requiere.
Tener a varias personas involucradas en el proceso de ventas lo hase más complicado pues esto pone en el campo de juego factores personales, motivacionales y KPIs del más diverso chanile; y conciliarlas no siempre es una tarea fácil.
De una forma resumida, un proceso de compra en el caso B2B pasa por la detección de una necesidad, luego viene un estudio de riesgos y aprobación de compra/presupuesto. Luego comienza el proceso de búsqueda, contacto conprovedores, análisis de portafolio, negociación, renegociacion y por fin, cierre y postventa.
En el caso de B2C, el proceso de decisión de un comprador se ve influenciado por las características del producto que la persona quiere comprar (no es lo mismo una casa que un par de zapatos) vs. La cantidad de dinero que está dispuesto пагар. El proceso зависит от переменных переменных мужчин, не por eso más sencillas, e involucra много людей menos.
2. Demanda y público objetivo
Por mera lógica sabemos Que no hay el mismo número de empresas como personas en el mundo, por lo tanto el mercado de los negocios B2C es más amplio Que el de B2B.
esto, es claro, impacta en la base de toda venta: la requirea.
Las empresas B2B зависит от функционирования изменчивого спроса, который требует от потребителей прямого воздействия на кадену де лос-консумидорес, тан sencillo como: si no hay quien compre, no lo necesitamos.
Veamos un ejemplo sencillo: Si un proofedor de artículos de Higiene para oficinas se enfrenta a que la empresa ya no tendra más sede física y sus funcionarios trabajarán en casa, sus productos ya no serán más necesarios y no solo el ventado de sus resultado , caerá, también la de sus Proedores y Fabricantes.
En el caso B2C, la requirea aunque depende de manyos factores, es un poco más estable ya que los clientes pueden sustituirse con relativa facilidad sin que esto genere un grand perjuicio para el negocio.
3. Puntos de venta y canales de distribución
Otra de las diferencias entre los negocios B2B y los B2C es que estos últimos tienen tiendas y puntos de venta físicos y online en donde el consumidor final compe.
Лос Negocios B2B poseen canales де distribución у equipos коммерческих altamente especializados у segmentados.
Esto obedece a Que las empresas que venden para otras tienen un volumen de ventas mayor lo que implica mayor riesgo financiero.
La adquisción de producto B2B pasa por cadenas de logística más complejas y estructuradas, muchas inclusive, con maquinaria de gran volumen que a veces es transportada desde el external y como tal, es sometida a varios procedimientos antes de llegar al comprador final.
Canales de comunicación y Marketing
¿Dónde están nuestros clientes y cómo llegar a ellos? Es la pregunta Que los equipos de Marketing suelen hacerse.
En el caso de las empresas B2C la experiencia va desde las grandes campañas masificadas, tradicionales anuncios publicitarios, hasta experiencias cada vez más Individualizadas con base en las Prerencias o Intereses de Cada posible cliente.
Различия с B2B эс дие эль nicho эс-много сегментов у está definido, эн много casos, пор clientes дие я hicieron negocios кон ла empresa у cuyas informaciones pueden gestionarse через través де ип CRM де ventas, пор ejemplo.
Para la captación de nuevos clientes, en B2B las empresas se enfocan en la identificación de su persona (или покупатель persona) y en definir estrategias adecuadas para ella, lo cual puede ir desde la creacion de contenidos detallados y estructurados que resuelvan las dudas de los posibles compradores hasta la segmentación y personalización de correos.
Ciclo y repetición de compra
Una persona, en el campo B2C, решает, что sus compras para satisfacer una necesidad inmediata y la posibilidad de compra está asociado a factores como fidelización y experiencia del cliente.
Ya para una empresa B2B el producto es adquirido a largo plazo, así como la posibilidad de volver a hacer negocios también lo es. Eso implica Que las relaciones тендеран ser más duraderas entre las partes involucradas.
Сведения о том, что Zendesk предлагает более высокий уровень «Puntuaciones para productos y servicios de las soluciones de negocio de negocio consumador B2C».