Используем Инстаграм Директ на 100%
Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.
Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.
Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.
Переключитесь на Бизнес аккаунт
Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.
1. Фильтр в Инстаграм Директе
Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.
Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.
1.1. Входящие сообщения
Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.
1.2. Непрочитанные сообщения
Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.
При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!
Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.
Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.
1.3. Флажки или помеченые
Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.
Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.
Поставить флажок можно двумя способами:
Первый способ:
Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».
Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.
Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».
2. Быстрые ответы
Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.
Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.
Как настроить быстрые ответы:
1. Переходим в настройки Инстаграм
2. Открываем раздел «Компания»
3. Выбираем «Быстрые ответы»
4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху
5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.
6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.
Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».
Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.
Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.
3. Ведите клиентов в мессенджеры
Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.
Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.
Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.
Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.
Спасибо, что дочитали!
инстаграм директ — всё про Instagram
Что такое инстаграм директ (Instagram Direct) и как его использовать?
Instagram Direct – новая функция Инстаграм, которая была запущена в конце 2013 года. Эта функция позволяет, обмениваться личными сообщениями между своими подписчиками. Отсылать фото, видео конкретно тем пользователям, которым предназначено ваше сообщение. Максимальное возможное количество человек, которым может быть отправлено личное сообщение составляет -15 человек. (Это связано с не допущением использования функции Instagram Direct для спама)
Как пользоваться инстаграм директом?
Оправка / просмотр входящих сообщений.
Что бы отправить личное сообщение пользователю в инстаграм с помощью Instagram Direct, необходимо перейти на главную страницу в инстаграм, где расположен ящик сообщений инстаграма.
После входа в ящик сообщений, мы видим список, входящих сообщений ваших друзей и запросы на получение от других пользователей, которых нет в списке ваших друзей (фолловеров).
Для отправки сообщения, нажимаем на знак «+» в верхнем правом углу. Инстаграм директ предлагает сделать выбор из ранние созданных фото снимков (видео роликов), либо мы можем снять новый снимок (видео ролик).После выбора фото (видео ролика) и его обычной обработки в инстаграм, вы переходите в новое инстаграм директ окно:В этом окне Instagram Direct нужно отметить, кому будет отправлено ваше сообщение, выбор осуществляется из списка друзей (из людей на кого вы подписаны), для выбора ставим зеленую «галочку», максимальное возможное количество 15 человек.
Есть возможность найти любого другого пользователя социальной сети Instagram по его имени, для этого жмем на слово «Поиск». В новом окне вводим его имя, нажимаем поиск. Выбираем пользователя. Сообщение будет отправлено пользователю на рассмотрение для получения.
По завершению, жмем на зеленую «галочку» в самом верхнем правом углу.
Пользователи, подписанные на вас, получат сообщение автоматически и будут об этом уведомлены. Те пользователи которые не подписаны на вас, получат уведомление на рассмотрение о получении в своих Instagram директ ящиках.
Сообщения отправленные, с помощью Инстаграм Директ естественно, не будут отображаться у вас в ленте, потому что являются приватными.
Просмотр сообщений в Instagram Direct, переписка, лайки.В ящике Инстаграм директ отображаются входящие и исходящие сообщения. У вас есть возможность просмотра сообщений в любое время. Вы можете оставлять комментарий, вести переписку.Как узнать получил ли сообщение ваш друг в инстаграм с помощью Инстаграм директ? Сообщение отправленное при помощи Инстаграм директ мгновенно попадает в ящик ваших друзей. Но Ваш друг может не открыть его.
Определить это очень легко, если его «аватарка» обесцвечена, это означает что ваш друг еще не увидел (не открыл) и не прочитал ваше сообщение.
Если «аватарка» в отображается в цвете, пользователь открыл ваше сообщение и отмечается зеленой галочкой. Если ваш друг «лайкнул» ваше фото/видео, «галочка» убирается и отображается «сердечко». Если пользователь оставит комментарий, будет отображен «синий кружок».
Добавление/получение сообщений в инстаграм директ от пользователей не из вашего списка друзей:Здесь очень легко, вам просто нужно нажать на зеленую «галочку» и подтвердить получение фото/видео контента от пользователей находящихся в не вашего списка друзей.
P.S. Отметим что есть еще один способ отправки сообщения, через обычный процесс добавления фото в инстаграм, когда вы попадаете в окно последние перед публикацией сообщения. Вверху есть вкладка «Личное» Инстаграм директ. Нажав, вы можете добавить описание, если его еще не добавили, выбрать список друзей, с которыми вы бы хотели поделиться вашим сообщением.
Флаги в инстаграм директ (Direct) Instagram избранное сообщение
Флаги в инстаграм директ (Direct) Instagram — обновление внутри приложения инстаграм. Связанное в первую очередь с директ (Direct) сообщениями внутри приложения и социальной сети instagram. Флаги заменили звёзды, которые раньше использовались для отметки важных сообщений в инстаграм директ. Давайте подробнее рассмотрим что такое, флаги в инстаграм директ (Direct).
Краткое содержание
Что такое флаги в инстаграм директ (Direct) Instagram
Флаги в инстаграм — это фильтр, с помощью которого, можно отметить сообщение в директе (мессенджер сообщений приложения instagram). После того как вы отметите, сообщение флагом, оно получит метку, уголок в верхнем правом углу. Теперь это сообщение, будет иметь особый статус и при включении фильтра, отображать в ленте сообщений. Осталось дело, за малым. Это узнать что такое фильтр и где он включается!
Что такое фильтр в директ инстаграм и где он включается
- Для того чтобы понять, что такое фильтр сообщений и флаги инстаграм в общем! Потребуется, перейти в директ — это первый скриншот. Основная лента инстаграм, верхний правый угол, иконка самолётика.
- После чего попадаем в свои сообщения. Внутри поисковой строки (*андроид), находим три полоски с кружками. Кликаем по этому активному полю, вызывая команду — фильтр сообщений.
- Во всплывающем окне, видим три поля. Это входящие сообщения — все ваши диалоги. Вторая вкладка, непрочитанные. При нажатии будут показаны все сообщения, которые вы ещё не прочитали. И flagget или флаги, при нажатии на эту строку фильтра, вам откроются, сообщения которые отмечены вами флагом.
Так, работают фильтры сообщений в мессенджере Директ инстаграм. И в продолжение, а главном — как отметить сообщение флагом. Или отменить, эту команду.
Как отметить сообщение флагом (flagget) в инстаграм директ
Для того чтобы воспользоваться, уже не новой, а обновлённой функцией — инстаграм флаги для сообщений. Вам потребуется выбрать нужный диалог из списка, ваших сообщений. После чего, зажать касанием по экрану это сообщение. Тем самым вызвав всплывающее окно.
Во всплывающем окне, вы увидите активные поля с надписями:
- Отметить как непрочитанное — выделит сообщение, как непрочитанное.
- Flag — отметит сообщение, как важное и занесёт в категорию фильтра — Flagged.
- Удалить — удалит сообщение и переписку с пользователем.
- Выключить уведомления для сообщений.
- Выключить уведомления для видеочатов.
Как отменить флаг у сообщения в инстаграм директ
Отменить у сообщения в директ инстаграм пометку важное или флаг, можно аналогичной командой, что и добавление флага. Зажимаем прикосновением сообщение, помеченное флагом и во всплывающем окне, видим, активное поле с надписью — Unflag. Как показано на последнем скриншоте. При нажатии на это поле, с вашего сообщения, будет снята отметка флаг.
Похожие статьи из этой рубрики
что они означают и их расшифровка
Пользователь, начинающий осваивать приложение хочет знать, какие есть значки в инстаграм, что они означают. Соцсеть имеет большое количество функций и постоянно развивается. Условные обозначения для действий также претерпели некоторые изменения со дня создания программы.
Что означают значки в инстаграмме — их расшифровка
Некоторую сложность в понимании, что означают значки в инстаграме, вносит их изображение. Часто символы не ассоциируются у людей с действиями, которые скрываются за ними. Интуитивная расшифровка может не сработать, функции нужно проверять на практике.
Что означает флажок
Символ флажка располагается прямо под публикацией справа снизу и обозначает добавление в закладки. Функция введена относительно недавно, но успела горячо полюбиться пользователями. Добавление поста в закладки положительно отражается на статистике аккаунта, поэтому многие блогеры активно призывают внести свой пост в список избранных.
Активировать флажок можно простым нажатием, в таком случае пост отправится в общую папку. А можно разделить список избранного на папки по категориям. Добавить в конкретную папку можно долгим нажатием и последующем выбором места назначения.
Что означает красный кружок
Если заглянуть в ленту историй, можно увидеть, что большая часть аватарок обведена красным кружком. Он означает, что в профиле есть истории, еще не просмотренные пользователем. При нажатии на аватар начнется воспроизведение сторис. Когда все будут просмотрены, кружок поменяет цвет на белый. И станет красным вновь лишь при добавлении нового фото или видео.
Что означает самолетик
Самолетик в инстаграме отвечает за сообщения. В зависимости от места расположения может служить для следующего:
- В верхнем правом углу домашней страницы он предназначен для перехода в директ. Здесь обмениваются сообщениями с другими пользователями.
- Под публикацией самолетик нужен для возможности поделиться ею внутри социальной сети. Достаточно выбрать из списка нужного человека или ввести имя пользователя. Или же добавить публикацию в свою историю.
- В сторис самолетик расположен внизу и нужен для отправки ее друзьям.
Делясь постом или историей, можно сделать подпись к отправляемому материалу.
Что означает синий значок возле имени
За подтверждение подлинности аккаунта отвечает синий значок возле имени. Ранее его давали только официальным страницам крупных компаний, но сейчас синюю галочку стали получать и многие блогеры. Подтверждение предназначено для защиты от распространения информации от чужого имени.
Теоретически верификацию могут все пройти публичные личности, бренды, организации, на практике галочку удается получить не всем. Запрос на подтверждение можно отправить через настройки:
- Найдите пункт «Аккаунт».
- Выберите «Запросить подтверждение».
- Заполните предложенную форму и приложите фото личного документа.
Что означают значки в статистике
Доступ к статистике инстаграмм есть только у владельцев бизнес-аккаунтов. Общая статистика профиля открывается при нажатии на три вертикальные полосы в верхнем меню личной страницы. Также можно посмотреть статистику отельной записи и истории.
Из значков там находятся:
- сердечко, обозначающее количество лайков;
- самолетик — число отправившихся пост друзьям;
- облачка диалога отражает комментарии;
- флажок — количество добавлений в избранное;
- глаз в статистике сторис означает количество просмотров.
Узнать количество просмотров сторис может любой пользователь даже без переключения на профессиональный аккаунт.
Что означает значок перечеркнутого звука
Значок перечеркнутого звука можно найти в диалоге директа рядом с ником. Означает он, что сообщения от данного пользователя приходят без оповещений. При необходимости, можно это изменить:
- Откройте диалог с другом.
- Найдите в правом углу сверху букву «i».
- Переведите выключатель в неактивное состояние.
Что обозначают значки в инстаграме
Условные обозначения действий призваны сделать работу в инстаграме простой и не загромождать социальную сеть лишними надписями. Они используются везде:
- в сторис;
- при съемке видео и фото:
- в личных сообщениях;
- для обозначения возможных операций с публикацией;
- в главном меню приложения.
Отдельно хотелось бы остановиться на расшифровке того, что означают значки под фото в инстаграмме.
Что означают значки под фото
Пользоваться знаками под фото ежедневно приходится всем пользователям инстаграм. Всего под постом располагается 4 символа:
- Сердечко — лайк. Служит способом выражения позитивного отношения к публикации.
- Облачко диалога позволяет перейти к комментариям.
- Самолетик служит средством отправки поста в личку или для публикации в своей истории.
- Флажок нужен для занесения записи в фавориты.
Значки под фото не меняются: под каждой публикацией можно найти стандартный набор. Если запомнить все обозначения, пользоваться социальной сетью будет легче.
