Google Assistant — виртуальный голосовой помощник, как включить, особенности, навыки, применение, проблемы

На данный момент — венец творения Google в сфере общения машин и человека. Именно Google Assistant позволяет делать то, что буквально десяток лет назад считалось настоящей фантастикой. Теперь мы модем попросить у него буквально все, что угожно. Дорога? Да. Погода? Легко. Сложный поисковой запрос? Тоже можно.

Именно по этой причине понимание контекста пользовательских запросов пришло к нам из Now и Now on Tap, но с рядом изменений. Этот ассистент всегда рад понять, чего хочет хозяин, а также знает, как это сделать наилучшим образом. Произошла достаточно глубокая интеграция с такими решениями, как Google Allo, Google Home, Android TV и Android Auto.

Самое обсуждаемое по теме Google Assistant

Артем Сутягин

5

08.10.2021

Помните, как вызывался первый по-настоящему массовый голосовой ассистент? Если нет, то дам подсказку, что это стало не только мемом, но и именем нарицательным для всего процесса ”гуглить”. Да, всем мы помним фразу ”Окей, Google”. Именно она вызывала Google Ассистента, который помогал решать какие-то бытовые задачи, связанные с запросами. Пусть это и не дурацкое ”Привет, Siri”, которое надо каждый раз говорить, общаясь с iPhone, но от такого способа обратить на себя внимание тоже надо уже отказываться. Видимо, именно так подумали и ребята из Google, запустив соответствующий процесс, и вот теперь мы максимально близки к новому способу управления старой функцией.

Читать далее

Кирилл Пироженко

14.06.2022

Анонсированный еще в 2019 году режим вождения для Google Ассистента был разработан для замены Android Auto для смартфона. Мобильная версия Android Auto переводила аппарат в специальный режим для вождения, который позволял использовать навигацию, музыкальные приложения совместно с режимом «не беспокоить» на вашем телефоне. При этом эта версия не заменяет приложение для штатных головных устройств автомобилей.

Читать далее

Иван Герасимов

16.05.2022

Если вы не заметили, то вокруг поумнели практически все устройства: и часы, и фитнес-браслеты, и наушники, и даже автомобили. Мало того, что машины напичкали различными датчиками, так еще и дали им удобный интерфейс мультимедийной системы: где-то это CarPlay, а где-то Android Auto, чтобы вы могли быстро синхронизировать свой смартфон с автомобилем. Так вы сможете оставить телефон в держателе или вовсе убрать его подальше, не отвлекаясь от дороги. А в чем, собственно, разница между двумя системами и какие у них есть преимущества? Об этом и расскажем в нашей статье.

Читать далее

Иван Герасимов

3

30. 03.2022

За несколько месяцев с Android TV я настолько сильно влюбился в эту операционную систему, что даже задумался о приобретении второго такого телевизора. Учитывая то, что от устройства я был в полном восторге, появилась идея приобрести точно такой же. Вот только на сайте магазина электроники я нашел модель с Google TV на борту. Почитав отзывы, оказалось, что это и вправду два абсолютно одинаковых телевизора, а продавец время от времени тасует цены на них, продавая то один, то другой со скидкой. Разобрался сам и делюсь с вами, в чем разница между Google TV и Android TV, почему телевизор с Google TV дешевле и стоит ли его покупать.

Читать далее

Иван Герасимов

03.02.2022

Современные телевизоры со Smart TV поставляются с удобными пультами. Многие из них работают по Bluetooth и подключаются через настройки как обычное Bluetooth устройство. У них большое количество плюсов: хороший радиус действия, отсутствие помех и направлять такой пульт можно в любую сторону, чтобы переключить канал или запустить приложение. К сожалению, основная проблема никуда не делась: кнопки не имеют подсветки, из-за чего управление производится вслепую, да и пульты все время куда-нибудь проваливаются и теряются. Как быть? Чем заменить его? Не вопрос: можно использовать, скажем, ваш смартфон.

Читать далее

Артем Сутягин

19.06.2021

Голосовые ассистенты становятся все более умными и продвинутыми. Постепенно они получают новые функции, а старые начинают работать лучше и лучше. Связано это с тем, что на рынке появляется все больше конкуренции, а пользователи начинают чаще обращаться к самим ассистентам. Доказательством этого является новый рекорд самого популярного ассистента в мире — Google Ассистента. Кроме того, что он установлен на львиной доле продаваемых смартфонов, его так же скачивают отдельно для того, чтобы иметь к нему еще больше доступа. Давайте разбираться, почему так происходит и в чем собственно заключается рекорд.

Читать далее

Артем Сутягин

19.05.2021

Мероприятие Google I/O, наверное, является главным событием в мире Android. Конференция проводится ежегодно и каждый раз приносит с собой новую версию операционной системы, а иногда и многие другие вещи. В прошлом году она перешла в онлайн формат и в этом году из-за того, что ситуация с пандемией не стала проще, сохранила его. Несмотря на это нам показали много всего интересного. Что-то мы ждали, о чем-то догадывались, а некоторые вещи и вовсе стали сюрпризом. Но самое главное, нам показали сильно измененный Android. А что еще мы увидели в первый день конференции? А вот давайте сейчас и разберемся.

Читать далее

Иван Кузнецов

1

25. 04.2021

Несмотря на то что Google Ассистент вышел гораздо позже, чем Siri, именно голосовой помощник поискового гиганта сегодня может считаться настоящим эталоном. Обилие функциональных возможностей и режимов, глубокая интеграция с другими сервисами Google и широкое распространение сделали так, что Ассистент попросту не знает аналогов ни по удобству, ни по уровню интеллекта. Но невозможно бесконечно долго почивать на былых заслугах, и Google это понимает. Поэтому планомерно и регулярно расширяет возможности Google Ассистента всё больше и больше.

Читать далее

Иван Кузнецов

23.04.2021

Экосистема Google состоит из большого количества приложений и сервисов, которые компания очень любит совмещать друг с другом. Так в Google Картах появился виджет Google Play Music, в Google Assistant – Google Переводчик, а в Google Фото – хранилище Google One. Надо отдать Google должное, получилось у неё неплохо. Во всяком случае, пользоваться приложениями с функциями других оказалось довольно удобно. Другое дело, что останавливаться на достигнутом Google явно не собиралась, а потому добавила в Chrome поддержку Google Assistant.

Читать далее

Иван Кузнецов

3

28.03.2021

Если у вас Android, скорее всего вы так или иначе пользуетесь Гугл Ассистентом. Несмотря на обилие голосовых помощников, доступных на этой платформе, собственное решение Google не имеет аналогов по функциональности и удобству реализации. Другое дело, что даже оно не лишено недостатков. Но если с синтезированным голосом в принципе можно смириться, то вот с самопроизвольными активациями, когда Ассистент слышит фразу, похожую на «Окей, Google», и включается сам по себе, — куда сложнее. Хорошо, что Google знает, как исправить это недоразумение.

Читать далее

• Предыдущая
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• …
• 10
• …
• Следующая

Голосовой ассистент «Тинькофф» Олег стал доступен всем российским сотовым абонентам

С помощью сервиса блокировки нежелательных звонков «Тинькофф» может обратить привлечь дополнительную аудиторию в свою экосистему / Андрей Гордеев / Ведомости

Экосистема «Тинькофф» открыла доступ к своему телефонному секретарю Олегу абонентам всех российских сотовых операторов, сообщил представитель группы. Как и версия, с 2019 г. доступная клиентам виртуального оператора «Тинькофф мобайл», общедоступный сервис может принимать, записывать и переводить в текст голос звонящего. Но при этом она оптимизирована для борьбы со спамерами и телефонными мошенниками, объяснил он. Чтобы подключить базовую версию сервиса, не обязательно устанавливать программное обеспечение «Тинькофф» – его можно активировать с помощью ботов социальных сетей или в мобильном приложении банка для тех клиентов «Тинькофф», которые не пользуются «Тинькофф мобайлом».

После активации сервиса на звонки с неопознанных номеров, на которые не ответит абонент, автоматически начнет отвечать Олег, рассказывает представитель «Тинькофф»: «Искусственный интеллект либо по номеру телефона, либо по ключевым словам определит, что в диалог пытается вступить спамер или мошенник или же, наоборот, законопослушный курьер, и на основании этих выводов выстроит общение.

Затем подписчику будет отправлена аудиозапись разговора и текстовая расшифровка». Установив определитель входящих звонков от «Тинькофф», который покажет, что вызов идет со скомпрометированного или проверенного номера, абоненты смогут сами решать, стоит ли брать трубку, добавил его представитель.

Более высокая степень защиты предусмотрена для клиентов «Тинькофф банка» и его виртуального оператора «Тинькофф мобайл» – антифрод-система банка автоматически определяет мошеннические и спам-звонки, может сразу блокировать их и перенаправлять на голосового ассистента (в отличие от lite-версии для внешних пользователей, которые должны сами принимать решение, отвечать ли на звонок).

Сервис «антиспам – антифрод» будет бесплатным для абонентов всех операторов, подчеркивает представитель «Тинькофф»: «Таким образом банковская группа хочет привлечь к себе внимание потенциальных клиентов, продемонстрировать качество и практическую ценность своих финтех-продуктов, в данном случае – через уникальный IT-сервис».

Операторы операторов

По данным Telecom Daily, на конец 2020 г. российские виртуальные операторы (MVNO) обслуживали около 11,5 млн абонентов. 13% этих подписчиков (т. е. почти 1,5 млн) было подключено к «Тинькофф мобайлу»). По количеству абонентов он занял 3-е место среди MVNO: на 1-м – «дочка» «Мегафона» «Скартел» (работает под брендом Yota, на конец прошлого года обслуживала 46% российских MVNO-абонентов), на 2-м – «Ростелеком», работающий на сети Tele2 (17%).

«Инициатива «Тинькофф» очень актуальная и своевременная. Потенциально это позволит бороться с телефонным мошенничеством и спамом, так как поможет не только оперативно обновлять базы скомпрометированных номеров, но также анализировать скрипты разговоров, отслеживать появление новых легенд (предлогов, под которыми мошенники вымогают деньги у своих собеседников. – «Ведомости») и получать голосовые данные звонящих», – говорит главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов.

Согласно статистике сервиса Kaspersky Who Calls, в I квартале 2021 г. доля спам-звонков в России среди всех входящих с неизвестных номеров составила 70%, при этом доля спам-звонков с подозрением на мошенничество – 6,3%. Этот показатель вырос по сравнению с аналогичным периодом 2020 г.: тогда он составил 5,6%, отмечают в компании.

«В последнее время Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и операторы стали фиксировать значительный рост телефонного спама. В 2020 г. антимонопольные органы рассмотрели 16 000 заявлений граждан о нарушении рекламного законодательства, из них свыше 3000 нарушений пришлось именно на спам-рекламу», – отметили в пресс-службе ведомства. Наибольшее количество нарушений в 2020 г. фиксировалось в рекламе, поступающей на телефоны абонентов без их согласия (спам-звонки и sms) – 21% от общего числа нарушений. При этом еще в 2019 г. таких нарушений было 12,86%, говорят в ФАС.

Классические сотовые операторы стремятся оградить своих абонентов от спамеров и мошенников самостоятельно. У МТС есть решения, защищающие абонентов от спама и мошеннических звонков, – одно из таких решений ежедневно блокирует более 60 000 мошеннических вызовов, рассказывает представитель оператора Алексей Меркутов: «Эти решения помогают, в частности, определить, что номер, с которого звонят якобы из банка, подменен. Антиспам-система выявляет спамеров с помощью искусственного интеллекта и перенаправляет их вызовы в голосовой ящик абонента: он сам решит, слушать их или нет».

«В Tele2 действует антиспам-система, которая с помощью технологий big data распознает нежелательные звонки по продолжительности, частоте и реакции на них пользователей. Антиспам-платформа ежедневно определяет 5–6 млн нежелательных звонков. Сейчас в разработке находятся еще несколько сервисов, которые будут предлагать клиентам возможность выбрать, принять вызов или отклонить», – рассказывает представитель оператора Дарья Колесникова.

Антиспам-система есть и в «Мегафоне», говорит его представитель: «Кроме того, мы разработали систему, позволяющую банкам защитить своих клиентов от мошеннических звонков, и уже сотрудничаем в этом направлении со «Сбером» и другими банками».

Сервис «Тинькофф» может стать информативным каналом сбора данных о потенциальных клиентах, считает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков: «По характеру спам-звонков, приходящих абоненту с помощью анализа big data, многое можно узнать о его потребительском поведении и предпочтении – особенно если прозвон делается по утекшим базам данных. Можно, к примеру, понять, есть ли у человека машина, покупает ли он страховки, берет ли кредиты, пользуется ли платной медициной, – и предложить ему свои или партнерские продукты на более выгодных условиях». В то же время с помощью сервиса блокировки нежелательных звонков «Тинькофф» действительно может обратить на себя внимание сотовых абонентов и привлечь дополнительную аудиторию в свою экосистему, согласен эксперт.

Некоторую информацию о потенциальном клиенте действительно можно почерпнуть из приходящего ему спама, подтверждает гендиректор «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов.

Виртуальные ассистенты Сбера и где они обитают

Джой, Афина и Сбер: предпосылки, прототипы, характер

Глеб Обломский, Just AI: Макс, до того, как ты стал работать над ассистентами профессионально, каким был твой личный опыт взаимодействия с ними – чем пользовался?

Макс Балян: Ну я, конечно, не совсем обычный пользователь. До Сбера я занимался ассистентами в Яндексе, работал над Алисой. Это серьезно повлияло на мой опыт. Но если идти по хронологии, то началось всё с того, что я изучал кейсы голосового поиска и ввода в 14-15 году.

Г.О.: А когда и как в Сбере взялся за виртуальных ассистентов?

М.Б.: Тут история такая: до нашего проекта, до B2C-ассистента, в Сбере было много разных наработок, посвященных голосовым технологиям и NLP. Все началось с автоматизации КЦ, где применялось распознавание речи. Тогда и появились первые ростки, это было достаточно давно. Потом был виток развития, связанный с чат-ботами как неким альтернативным интерфейсом, который должен был помогать людям с их проблемами и вопросами через другой канал. Пожалуй, так эта концепция и развивалась: чат-боты плюс голос в конечном счете технологически эволюционировали до голосовых ассистентов.

Если говорить о проекте семейства виртуальных ассистентов Салют – то этот этап напрямую связан с тем, что Сбербанк становится Сбером, растет экосистема, мы начинаем оказывать любые услуги, не только банковские. Это дало буст проекту. Одна из задач, которые перед нами стоят сейчас, – через новый интерфейс, который обладает классными плюшками, дать человеку возможность этой экосистемой пользоваться, делать это удобно и через новые каналы. Мы же не просто в чат банковского приложения поселили ассистента – у нас это история про general помощь. Мы параллельно зашли в эти сегменты.

Г.О.: Зашли круто, потому что таких кейсов нет не только в России, но и в мире – я имею в виду семейство ассистентов. Расскажи, как пришли к идее, что нужно именно семейство? Почему три персонажа и как вы решали, кто будет входить в это семейство?

М.Б.: Конечно, мы не думали так прямолинейно: мол, вот у всех один ассистент, а мы сделаем три – такие мы красавчики. Изначально за baseline мы взяли, что это будет гендерно нейтральный персонаж по типу Siri, и у пользователя просто будет возможность менять голос с мужского на женский без потери смысла и без странностей – вроде как, когда ассистент по имени Алекса говорит голосом Энтони Хопкинса. Предполагалось, что ассистент будет один, но его можно будет настраивать по пожелания пользователей. Стали думать, как ассистента можно звать, исходя из технологических ограничений вроде команды активации, и в какой-то момент поняли, что за ассистентом может прятаться много всего разного. Мы решили отказаться от концепции одного персонажа, озвученного одним диктором, с одной легендой – поняли, что хотим охватить более широкую аудиторию, дать людям пощупать разное, дать выбор, основанный на разных критериях. У нас больше свободы – мы можем персонажей независимо развивать, у каждого свой вижуал, своя легенда, но при этом они остаются какой-то целостной историей, с общей графической айдентикой, с общими устройствами, в которых ассистенты живут.

Потом мы стали думать, что в таком случае могло бы быть названием продукта и активационной фразой. И в итоге выбрали вариант «Салют» – это не имя собственное, это приветствие, но в парадигме русского языка это все же не тот странный случай, когда ты здороваешься с устройством по 20 раз на дню – вроде «Hi Google».

Г.О.: А были у Афины, Джой и Сбера какие-то прототипы – киношные, литературные?

М.Б.: Мы не опирались на конкретных персонажей фильмов или сериалов. Это, скорее, про архетипы героев, которые можно встретить в любых художественных произведениях – любую личность можно описать набором характеристик и тем самым покрыть большую часть того, что встречается в жизни. Здесь похожая история – вдохновляясь разными произведениями, мы хотели создать три контрастных персонажа, чтоб они отличались друг от друга и это сразу чувствовалось.

Г.О.: А вы подстраивали легенду персонажа под портрет пользователя? Кажется, например, что Джой – для молодежи…

М.Б.: Мы смотрели в эту сторону. Очевидно, если ты делаешь персонажа, чтобы одинаково угодить всем, то он одинаково ни у кого не вызовет эмоций, будет средним по всем параметрам. Мы не позиционировали, что Джой будет для детей, а Афина подойдет взрослым. Просто есть вероятность, что веселый персонаж, который на позитиве и даже может подерзить, зайдет более молодой аудитории, а персонаж, который обращается на «вы», говорит более строго и держит уважительную дистанцию, подойдет людям постарше.

Еще интересная штука – ассистенты способны выражать эмоции. И речь не только о том, что есть какие-то реплики, которые записаны более эмоционально, или редакторские ответы. Мы пошли дальше – вижуал ассистента, то, что человек видит в интерфейсе и в коммуникациях, там есть эмоциональные состояния. Некие микроролики, которые классно обыгрывают символ ассистента и выражают эмоции. Что-то вроде лампы Pixar.

Г.О.: Читал в вашем блоге на Хабре интересную статью про русскую GPT-3 модель. И там упомянуто, что Джой как самый эмоциональный ассистент во многом использует генеративную модель на GPT-3. В Сбере и Афине генеравтики меньше, они более сдержанные – там задействована больше ретривал-модель (retrieval model, модель на основе поиска)…

М.Б.: Мы подумали, что в рамках использования генеративки ассистент может выдавать больше неожиданных вещей, и круто, если они будут исходить от того персонажа, легенда которого больше отвечает такой подаче. И это Джой.

Г.О.: Есть ли вероятность, что в семействе ассистентов Салют будет пополнение?

М.Б.: Ну, то, как сконструирован наш продукт, позволит нам это сделать, если это покажется нам классной идеей.

Как отстроиться от конкурентов

Г.О.: К вопросу о конкурентах. У вас новаторский продукт, но российский рынок насыщен – есть Алиса, есть Маруся, анонсирован Марвин. Как вы планируете дифференцироваться от конкурентов и за счет чего завоевывать своего пользователя?

М.Б.: Наверное, мой ответ будет таким облаком тегов, которые в сумме и дадут понимание. Первое преимущество – в том, как устроены наши персонажи. Сама идея, что персонажей несколько и между ними можно переключаться, означает, что пользователь с большей вероятностью найдет персонажа, с которым ему будет комфортно. Ребятам, коллегам по рынку, будет тяжелее в рамках текущих структур их продуктов сделать что-то подобное

Вторая история – про то, через какой UX мы пытаемся донести возможности наших ассистентов до аудитории.  Есть мысль, которая мне очень нравится – надо делать не голосом, а делать удобно. Удобно – это когда ты какую-то вещь можешь сделать быстро голосом, не отвлекаясь от дел. Но если речь идет о более сложном многошаговом сценарии, когда тебе нужно, например, собрать корзину с товарами или увидеть много графической информации, чтобы сравнить что-то, это гораздо удобнее сделать, когда у тебя есть интерактивный, а не чатовый интерфейс. Интерфейс, с которым ты можешь взаимодействовать разными способами: что-то увидеть и тыкнуть, не будучи запертым в чате. Наши Canvas Apps помогают это классно воплощать.

У всей нашей линейки устройств есть либо экраны, либо возможность к ним подключиться, на мобилке мы тоже идем в эту сторону. И в сумме это дает классный опыт. Ассистент виртуальный, и обращаться к нему ты можешь по-разному – и за этим лежит наша идея мультимодальности. Ты взаимодействуешь с ассистентом разными способами ввода: голос, тач-интерфейс, жест. И пульт – это, кстати, очень удобно. Если у тебя на экране список фильмов, конечно, проще кликнуть, нежели говорить: дальше, дальше, дальше. По-хорошему ассистент должен уметь все, но по пути к цели не стоит терять здравый смысл. То есть нужно делать не голос, а удобно.

Кроме того, наши ассистенты работают не на одной поверхности – например, когда есть просто консьюмерское устройство или чисто банковское приложение. У нас есть и то, и другое. И с одной стороны нам больше вещей надо делать, с другой – у нас есть больше точек контакта с человекм и сведений, работая с которыми, можно делать прикольные штуки. Например, круто, зная, что пользователь по понедельникам покупает молоко, взять и в какой-то момент напомнить ему, что молоко уже в корзине – хочешь, подтверди заказ.  Или показывать товар, который пользователь любит и часто покупает, выше в фудтех-приложении, чтобы ему было удобно. Хочется такие возможности использовать, у нас есть для этого и данные, и желание этим заниматься.

Мультимодальность – новый вызов для разработчиков

Г.О.: На сентябрьской конференции было озвучено, что экосистема семейства Салют открыта для сторонних разработчиков. Интересно вот что – к слову о мультимодальности: любой навык для Салюта должен быть мультимодальным или можно создавать и навыки voice only?

М.Б.: Мы понимаем, что мультимодальность – новая тема для российского рынка. При этом есть сообщество людей, которые умеют делать ботов или навыки для других ассистентов, и мы заинтересованы в том, чтоб они могли легко мигрировать на нашу платформу. Поэтому у нас не только Canvas App – у нас есть и Chat Apps, можно создавать смартапы по-разному. Но мне кажется, что условный e-commerce навык или какая-нибудь игра за счет мультимодальной реализации будет гораздо удобнее для пользователя.

Г.О.: Как вы планируете решать остро стоящую перед всеми разработчиками ассистентов проблему дискавери навыков? У той же Алексы уже десятки тысяч скиллов, но многие из них никогда не находят своего пользователя, потому что донести до конечной аудитории активационное слово – это целая история. Мультимодальность, наверное, в этом смысле дает больше возможностей?

М.Б.: За счет того, что у нас есть GUI (graphical user interface) на всех наших устройствах, да и просто благодаря наличию стартового экрана, у нас есть возможность что-то выводить перед пользователем – показывать как собственные умения ассистента, так и смартапы, которые размещены в SmartMarket. Есть и такая сущность, как скринсейвер на устройстве – там можно показывать видео. Есть и каталог навыков – там пользователи могут посмотреть ассортимент смартапов или просто спросить у ассистента, что он умеет. Но эта штука требует активности со стороны человека – он должен попасть в каталог.

А еще есть более сложная история, когда человек формулирует свой интент, намерение, было бы классно запускать приложение не по названию, но и по неявным фразам. И здесь хотелось бы поэкспериментировать с созданием базовых интентов, на которые можно было бы навыки «сажать». Это околопоисковая механика, когда навык предлагается пользователю в контексте вопроса.

Г.О.: А продвигать свои навыки можно будет?

М.Б.: Конечно, можно будет пойти по подобию аукционной модели, но должна сохраняться возможность получать органический трафик. В эту механику можно играть, когда есть конкуренция. Возможно, будем и с ней экспериментировать. Но сейчас задача – чтобы люди находили скиллы первой волны. Думаю, аукционная модель хороша, когда уже понятно, за что сражаться и есть некая конкуренция между скиллами в рамках платформы. Ну и еще есть понятие нативной рекламы…

Г. О.: Ты говорил как раз, что на одну инвокацию можно «вешать» разные скиллы – это, по сути, нативка и есть?

М.Б.: Смотри, персонажи поддерживают осмысленно разговор на определенные темы. И здесь можно тоже поэкспериментировать: чтобы пользователю предлагался интересный бренд или скилл, который уместен в контексте конкретного разговора. Не думаю, что эта история может быть поставлена на поток, но это пространство для интересных коллабораций.

SberBox: онбординг в голосового ассистента для телезрителей

Г.О.: Вы анонсировали два устройства – ТВ-приставка SberBox и умный экран SberPortal. SberBox уже в свободной продаже. Почему начали с телевизора и как вы видите онбординг телезрителя в голосового ассистента?

М.Б.: Мы проанализировали рынок, посмотрели, какие ниши менее заняты, на стоимость девайсов.  Девайс в нашей ценовой категории и с возможностью использовать ассистента вместе с телеком, со всеми преимуществами мультимодальности – это клевая тема. И такого устройства на российском рынке нет.

Другая сторона дела – это приложения для SmartTV и всяческие ТВ-приставки, которыми люди уже давно пользуются и в которых, на мой взгляд, всегда что-то да криво сделано. Кривой лончер телевизора, неудобный ввод пультом или с облачным голосом и тому подобное. И мы подумали, что если вобрать от этого форм-фактора лучшее – что какие-то вещи ты делаешь пультом, а какие-то экономишь за счет голосового распознавания, которое специально прокачивается под медиаконтент, то из этого что-то интересное обязательно собирается.

Теперь про онбординг. Даже если человек первый раз пользуется таким устройством, у него все равно есть пульт с понятным паттерном поведения, поэтому какие-то ключевые штуки он может делать сразу, например, навигировать по функционалу SberBox. Новой важной возможностью, которой как раз надо обучать, является то, что зритель может в любой момент позвать ассистента и попросить выполнить сложную команду. Такой элемент онбординга у нас есть. В том числе это решается тем, что символ ассистента нанесен на пульт.

Первичный онбординг именно навигационный – он про то, что есть голос, который можно «вызвать» в любой момент и в любой момент вернуться, если потерялся. А онбординг функциональный – это про то, «что эта штука умеет». И он начинается с коробки с устройством, продолжается через медиаматериалы во время апдейта прошивки. Еще есть главный экран, где мы тизерим возможности, которые зритель может попробовать.

2021: важные тренды, важные планы и немного космоса

Г.О.: Макс, какие тренды в области conversational UI и UX ты считаешь важными, в том числе для ассистентов Салют?

М.Б.: Первое – это то, что теперь нужен не просто голос, но комбинация. Как говорилось на одной из отраслевых конференций: voice in – image out. Мне это близко. Этот тренд обязательно будет развиваться.

С другой стороны, хочется, чтобы голосовые и виртуальные помощники давали не просто альтернативный способ ввода, когда ты экономишь время, клики за счет голоса – хочется, чтобы наступил этап, когда ассистент будет проактивно тебе помогать, первым предлагать что-то. Это классная тема, и мы будем в нее вкладываться.

Ну и третье – это уже немного космос – было бы классно делегировать ассистенту свои дела, чтобы он иногда мог сделать что-то сам, не привлекая тебя. Фича, которая у нас называется «Дуэт», – попытка ступить на эту почву: когда ты своему личному ассистенту делегируешь задачу выполнить за тебя что-то, что обычно отнимает у тебя больше времени.

Г.О.: Ну и напоследок – поделись планами команды Салюта на 2021 год?

М.Б.: Есть ожидания по завоеванию аудитории и доли рынка, которые я раскрывать не буду. Но для меня лично важно то, что мы запускаемся и заявляем о себе. Есть некий скелет, который должен обрастать мясом, чтоб ассистент становился более полезным и функциональным, чтобы на платформу SmartMarket приходили разработчики, которые и делают ассистента умным. И это один из главных вызовов на следующий год!

 

Голосовой помощник — что это: Алиса, Siri и другие

Голосовой помощник – сервис на основе искусственного интеллекта, распознающий человеческую речь и способный выполнить определенное действие в ответ на голосовую команду. Чаще всего голосовые помощники используются в смартфонах, умных колонках, веб-браузерах.

Функционал голосовых помощников достаточно разнообразен. Что умеет голосовой помощник:

• вести диалоги,
• предлагать быстрые ответы на вопросы пользователя,
• вызывать такси,
• совершать звонки,
• прокладывать маршруты,
• делать заказы в интернет-магазине и т.д.

Так как все голосовые помощники обладают искусственным интеллектом, при общении с пользователем они учитывают изменение его местоположения, время суток и дни недели, историю поисковых запросов, предыдущие заказы в интернет-магазине и т.д.

Голосовые помощники: обзор

На рынке представлены разные голосовые помощники, разработанные крупными компаниями и небольшими стартапами. Наибольшей функциональностью и популярностью пользуются разработки крупнейших корпораций.

GoogleNow и GoogleAssistant

Google Now – один из первых голосовых помощников Google. Работает на устройствах с Android, iOS и в браузере Chrome. Любит подсказывать оптимальные маршруты до дома, учитывая текущее местоположение пользователя, предлагать подборки новостей, умеет анализировать почту и поисковые запросы. Google Now интегрирован со всеми сервисами Google и некоторыми сторонними приложениями. Поддерживает русский язык.

Google Assistant – более усовершенствованная версия голосового помощника. Может вести диалоги и понимать обычную разговорную речь. Русский язык есть только в тестовой версии.

Siri

Работает только на устройствах Apple. Умеет вести диалоги и давать рекомендации, например, куда пойти или какой фильм посмотреть. Поддерживает множество языков, в том числе есть версия голосового помощника на русском языке.

Microsoft Cortana

Доступен на Windows, iOS и Android. Управляет напоминаниями и календарем, отслеживает посылки, устанавливает будильники и ищет в Bing новости, прогноз погоды и другие сведения. Не поддерживает русский язык.

Amazon Alexa

Встроен в аудиоустройства Amazon (Echo, Echo Dot, Tap) и приставку Fire TV. Может проигрывать музыку, читать новости, предлагает информацию о погоде и пробках, а также заказывать товары на Amazon с помощью голоса. Не поддерживает русский язык.

Яндекс Алиса

Голосовой помощник на русском языке от компании Яндекс. Доступен в универсальном приложении Яндекс и в Яндекс.Браузере на платформах Android и iOS и десктопах. Есть интеграция с остальными сервисами компании. Голосовой помощник Яндекса умеет распознавать музыку, изображения на фото, вызывать такси, управлять навигатором и т.д.

Голосовые помощники и безопасность

Развитие технологий голосового поиска и распознавания речи вызывает у многих неоднозначную реакцию – в первую очередь, насколько безопасны эти разработки и всегда ли они слушаются только своего владельца.

Голосовые помощники уже успели «засветиться» в нескольких примечательных историях:

• Студенты Калифорнийского университета в Беркли нашли способ запустить голосовые помощники Siri, Alexa и Google Assistant без ведома владельца. Для этого достаточно в музыку или видео добавить звуки, отдаленно напоминающие человеческую речь – программе будет этого достаточно, чтобы превратить их в слова и начать выполнять заданную команду.
• В Китае смогли активировать голосовых помощников с помощью звуковых частот, которые обычный человек не слышит.
• Burger King запустили рекламу с фразой «OK, Google, что такое Воппер?», на которую откликались голосовые ассистенты и начинали зачитывать строчки из Википедии.
• Amazon Echo заказал кукольный домик, услышав просьбу 6-летней девочки. А когда этот сюжет обсуждали в новостях, голосовые помощники, восприняв фразу о заказе домика как команду, стали повсеместно заказывать эти домики.
• Владельцы Amazon Echo жаловались, что устройство начинает самопроизвольно смеяться. Выяснилось, что устройство распознавало окружающие звуки как команду засмеяться и выполняло ее.

При этом Google и Amazon утверждают, что их помощники не включаются, если не слышат голос владельца. Apple говорит, что Siri никогда не выполнит команду, связанную с личными данными, если iPhone или iPad заблокированы.

Рейтинг 3.9, голосов 52

Что такое Google Ассистент? Как использовать его, чтобы полностью реализовать свой потенциал

Версия Google, которая конкурирует с Alexa от Amazon, Siri от Apple и Cortana от Microsoft, Google Ассистент. С момента своего первого запуска в 2016 году он добился потрясающих успехов и, пожалуй, является самым продвинутым и динамичным приложением для голосового помощника.

Google широко развернул Ассистента не только на своих собственных устройствах, но и в партнерстве с другими производителями, вы можете увидеть Google Ассистент на самых разных устройствах, от холодильников и наушников до динамиков и автомобилей.

В то время как Siri от Apple открыла мир голосовой помощник Что касается мобильных устройств, то легко сказать, что Google Assistant перерос его. Сочетание естественного формата речи и возможностей Google, наличие помощника — одно из лучших преимуществ Android.

В этом руководстве мы объясним, что такое Google Assistant, почему он используется и как начать использовать его самостоятельно.

Что такое Google Ассистент?

Google Assistant — голосовой помощник Google по умолчанию. Это следующее поколение старой функции Android, известной как Google Now, которая ранее предоставляла информацию о ваших интересах до того, как вы об этом просили. Он конкурирует с Siri от Apple, Alexa от Amazon и (в меньшей степени) с Cortana от Microsoft. узнай меня Лучшие альтернативы Siri для Android.

Ассистент был запущен в мае 2016 года как часть приложения Google Allo для интеллектуальных сообщений, которое больше не существует. Вскоре после исключения первого телефона Google Pixel Google Assistant теперь доступен практически на каждом устройстве Android под управлением Android 6.0 или более поздней версии.

Хотя он более популярен на Android, Google Assistant доступен и на других платформах. Вы можете получить к нему доступ на Android Wear, iPhone и iPad через приложение Google Assistant, на устройствах Google Home, а также на других устройствах.

Обратите внимание, что на скриншотах и ​​инструкциях ниже мы используем Pixel 4. Он включает обновленную версию Google Assistant, но различия в основном эстетические.

У меня есть Google Ассистент?

На устройстве Android вы можете вызвать Google Assistant несколькими способами в зависимости от вашего телефона. Это самый простой способ проверить, запущен ли у вас Google Assistant.

Если у вашего телефона есть трехкнопочная панель навигации внизу, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» (кружок), чтобы вызвать Google Assistant. При настройке двухкнопочной навигации вместо этого нажмите и удерживайте кнопку «Домой» в форме таблетки.

На новых телефонах Android, которые используют настройку навигации с несколькими жестами, вместо этого проведите по диагонали от любого из нижних углов. Поддерживает Pixel 2 и выше Нажмите на край вашего устройства Чтобы получить доступ к Ассистенту, или вы можете нажать кнопку Ассистента 

 в инструменте поиска Google.

Наконец, на многих телефонах Android вы также можете сказать «ОК GoogleВызов Google Ассистента голосом.

Если вы видите, что помощник появляется после использования любого из этих методов, он встроен в ваш телефон и готов к использованию. Если она у вас встроена, но не включена, вы увидите запрос на включение этой функции.

На устройствах Google Home встроенный помощник Google.

Как получить Google Assistant

Вы выполнили указанные выше действия и обнаружили, что Google Ассистент не установлен на вашем устройстве? Получить Google Assistant несложно.

На Android скачайте приложение Google Assistant для Android из Play Store. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия приложения Google. Согласно требованиям Google Assistant.

Кроме того, у вас должен быть телефон под управлением Android 5 Lollipop или более поздней версии, а также не менее 1 ГБ ОЗУ и экран 720p. Помните, что вам не нужно это приложение, если на вашем устройстве есть встроенный Google Assistant.

Если вы используете iPhone, скачайте приложение. Google Assistant для iOS из App Store. Требуется iOS 11 или новее.

И если вам интересно, Google Assistant не стоит денег. Это совершенно бесплатно, поэтому, если вы видите предложение заплатить за Google Assistant, это мошенничество.

Как использовать Google Assistant

Чтобы вызвать Google Assistant на совместимых телефонах Android, используйте указанные выше жесты или произнесите «ОК Google. На некоторых телефонах можно также сказать «Привет, Google. На вашем iPhone или iPad вам нужно открыть приложение Google Assistant и сказать «ОК GoogleИли коснитесь значка микрофона.

Если вы не хотите использовать свой голос, вы также можете ввести вопрос. Нажмите кнопку клавиатуры в правом нижнем углу, чтобы ввести текст в Google Assistant. Он ответит так, как если бы вы с ним разговаривали.

Полезной особенностью Google Assistant является то, что он хорошо понимает контекст. Например, если вы спросите «Когда родился Дензел Вашингтон?«Тогда она говорит»Какими фильмами он известен?Google Ассистент поймет, что вы имеете в виду Вашингтон, когда вы скажетеبهاВо втором вопросе.

Как только у вас появится доступ к Google Assistant, вы можете задать ему все, что захотите. Ассистент может взаимодействовать с множеством приложений и сервисов и покажет результаты Google, если не сможет помочь с вашим вопросом.

Что умеет Google Ассистент?

Теперь, когда вы настроили его, для чего можно использовать Google Assistant? Как оказалось, помощник может помочь вам с любой информацией, которую вы хотите знать, или действиями, которые вы хотите предпринять на своем телефоне.

Некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые вы можете задать Google Assistant, включают такие подсказки, как:

• как погода?
• Найди суши-рестораны рядом со мной.
• Перейти на домашнюю страницу.
• Позвони Бассаму.
• Напиши Мэри: «Я буду там через час».
• Разбудил меня в 8 утра.
• Напоминает мне убрать в ванной, когда я вернусь домой.
• Включите музыку в стиле хип-хоп.
• «Барселона» выиграла свой последний матч?
• Определение «веселья».
• Как сказать «Где находится вокзал» по-японски?

• уменьшить яркость.
• Сколько лет Гал Годо?
• Откройте Telegram.
• Давай сыграем в игру.
• Выключи свет в моей спальне.

Это всего лишь царапина на поверхности того, что умеет делать помощник. Мы даже не упомянули о функциональности умного дома, поскольку для этого требуется совместимое оборудование.

Проверять Вакансии Google Ассистента Менее известный, если вас интересует больше. И если вы хотите немного посмеяться, вы также можете задать своему Google Ассистенту много забавных вопросов.

Настройте Google Assistant, чтобы использовать весь его потенциал

Google Assistant не требует реальной настройки, чтобы начать работу. Но вы можете настроить некоторые параметры, чтобы они работали по своему вкусу.

Чтобы найти все параметры, связанные с Google Assistant, перейдите в меню, скрытое в: Настройки -> Google -> Сервисы учетной записи -> Поиск, Ассистент и голосовая связь -> Google Ассистент.

Это самые полезные разделы на вкладке «для тебя

«:

• ваши места: Введите свой домашний и рабочий адреса, а также любое другое место, которое вы хотите, чтобы помощник назвал. Это упрощает навигацию, возможно, при использовании Android-Авто в твоей машине.
• Лица: Добавьте членов семьи, чтобы помощник знал, кто такая «бабушка».
• Новости: Выберите свои любимые источники новостей, которые будут использоваться в вашем ежедневном сводке, когда вы спрашиваете у Google Ассистента последние новости.

На вкладке «Ассистент» обратите внимание на следующее:

• Голос помощника: Измените способ звучания помощника.
• Текущий разговор: Включите эту опцию, и Google Assistant услышит дополнительные вопросы сразу после того, как закончит с вами разговаривать.
• Голосовое соответствие: Научите своего помощника звучанию вашего голоса, чтобы лучше его узнать.
• домашний контроль: Если вы используете устройства умного дома, настройте их для работы с Ассистентом здесь.
• Процедуры: Невероятно полезная функция; Подпрограммы Google Assistant позволяют настраивать группы действий, которые работают с одной командой.

Наконец, в разделе «Службы» обратите внимание на следующие параметры:

• Примечания и списки: Выберите сервис для синхронизации заметок Google Ассистента.
• Музыка: установленный Любимый сервис потоковой передачи музыки У вас есть до тех пор, пока Google Assistant не узнает, в каком приложении будут выполняться ваши запросы.

Большинство других настроек так или иначе влияют на Google Assistant, но это наиболее полезные настройки. Также легко исправить Google Ассистент, когда не работает.

Как выключить Google Assistant

Вы можете отключить Google Assistant, если никогда не использовали эту функцию или беспокоитесь, что вас услышит Google.

Для этого вернитесь к тому же списку выше: Настройки -> Google -> Сервисы учетной записи -> Поиск, Ассистент и голосовая связь -> Google Ассистент. Переключитесь на вкладку Ассистент вверху, затем выберите Телефон (или имя вашего устройства) внизу, чтобы получить доступ к параметрам, специфичным для вашего устройства. Там отключите ползунок Google Assistant, чтобы отключить эту функцию.

После этого, если вы попытаетесь запустить Google Assistant в будущем, вы увидите запрос на перезапуск функции. Вы также можете выполнить описанные выше действия, чтобы перезапустить помощника, если хотите.

Вы готовы работать с Google Ассистентом?

Мы рассмотрели, что вам следует знать, чтобы начать работу с Google Ассистентом. Теперь вы знаете, что он делает, есть ли он у вас и как им пользоваться. Голосовые команды очень полезны, так что вам хорошо, если вы еще не использовали помощника.

Если вам нравятся голосовые команды, почему бы не пойти дальше и не попробовать Управляйте всем своим Android с помощью голоса؟

Источник

Значение, Синонимы, Определение, Предложения .

Что такое ассистент

Ваш ассистент подтвердил, что Дешампс забирал документы лично

По крайней мере мне так сказал очень бойкий ассистент.

Ассистент покатил к двери носилки, которые сзади осторожно подталкивал мистер Мэйгарджел.

Я начинала как ассистент вице-президента по маркетингу, и меня повысили до должности младшего редактора.

Как ты и просил, твой верный ассистент отправился в Чайнатаун и принес тебе особый тонизирующий чай, который ты любишь.

Ассистент режиссера: Ян Белина.

Если ты такой же плохой ассистент, как и разыгрывающий я тебя сожру.

Тери, ты самый лучший ассистент, и более того, одна из моих самых близких подруг.

Suíte приносит таким же applicatory один из ранее варианта, с только одним newness: чудодей дуплексирования, двухшпиндельный ассистент для впечатлений.

Шэрон 21 год, она ассистент стоматолога и играет в местном театре.

Персональный ассистент управляющего директора компании Найджел Пирсон.

Обычно всех посетителей архива сопровождает ассистент библиотекаря, но сейчас в архивах никого нет.

Фэрроу исчез раньше, чем его ассистент,

Это ассистент прокурора США- Эндрю Барретт.

Ты ассистент менеджера.

Кто? Ассистент того театрального критика?

Как ассистент менеджера, я провозглашаю эту чашку кофе своей.

Ассистент мадам Оливер по вашему делу.

Мой ассистент сообщает об изменениях мне, моему агенту, моему редактору, моей жене, моей бывшей жене, моей матери.

С тех пор, как один слабоумный ассистент убедил меня бросить курить, я превратился в какого-то пожирающего еду киборга.

Я — Джейми, ассистент фотографа Гарри Ти-Бона.

Мой ассистент из института Фароса, Тоби Сильверман.

Он сказал, что он учитель-ассистент-волонтер.

В связи с предстоящей работой мне потребуется ассистент.

Это значит, что он — воплощение идеального ассистента или что он просто ассистент ассистента?

И почему ты просишь меня… раздобыть тебе наркоты, как будто я твой ассистент?

Я, жалкий, нищий ассистент, обучающий дураков в провинциальном колледже, могу сделаться всемогущим.

Ваш ассистент сказал, что у вас срочное дело.

Ассистент Фэрроу закрывает студию точно по расписанию.

Например, ассистент с маленькой зарплатой, которой надо оплачивать учёбу.

Но к счастью, у меня появилась новый ассистент.

Доктор де ла Гарза и его ассистент, доктор Ангиано, возглавляют комитет по борьбе с полиомиелитом.

Из-за взрывного устройства семь лет назад погибли химик-технолог и научный ассистент.

Ехать придется немедленно, его ассистент заболел корью.

Я ассистент медэксперта.

Я — ассистент судмедэксперта.

Как мой ассистент объяснил вам по телефону мы не обязаны предоставлять вам персональные данные работников консульства.

Словно ассистент фокусника, я приносила реквизиты для очередного трюка, а затем молча следила, чтобы вовремя подыграть.

Копию делала ты или ассистент?

Доктор Дорс Венабили — мой ассистент и компаньон.

Как-то к ней подкатился ассистент режиссера и предложил попробовать свои силы в Голливуде.

Согласно документации магазина, вы ассистент менеджера в Стоунфилдс.

У меня хороший ассистент, он подменит.

Не надо макияжа! — повторил его ассистент.

Но со мною еще мальчик-ассистент.

Эй, сладкий мой, мне нужен ассистент.

Ассистент детектива, и выпускница Ботсванского Колледжа Секретарей.

Мой ассистент остановил это до того как это попало на экран

Это Мэйв, она ассистент постановщика, а это было просто…

У меня был знакомый ассистент, он написал сценарий для криминального сериала.

Завтра у доктора Рэмси подзатылочные удаление фрагментов костей черепа И я уверен, что ей нужен ассистент.

Рэймонд неожиданно окажется занят, и его заменит ассистент.

Мой ассистент Давид Холль едет за избранным с фиктивной повесткой на фиктивные военные сборы.

Ассистент побежал к бутыли, между металлом и его пальцем, сопровождаясь шумным треском и сернистым запахом, проскочил разряд и обжег руку ассистенту.

Ассистент профессора неврологии в Алгонкинском колледже.

Она ассистент профессора Старкмана, и ее уже приняли в Квантико.

Мой ассистент, Scotty, получал боязнь публики и теперь он не хочет сделать показом.

Мадам, идёмте со мной, ваше заикание устранит мой первый ассистент, эксперт по голосовым связкам.

Я ассистент менеджера арт-директора.

Первый ассистент пришьет все трансплантаты к сердцу.

Если Гэри заболел, Мне понадобится временный персональный ассистент.

Мой ассистент поможет вам организовать помилование Эрика Бойера.

В смысле, ассистент директора человеческих рессурсов?

Ассистент Деннисона сказала, что он дал ей очень чёткие инструкции о том, когда и где сделать этот звонок.

И вот наш первый хищник и мой славный ассистент. .. Джефф.

Мой ассистент даст вам нужные

Профессор будет находиться прямо здесь, а его ассистент спустится с небес, подхватит Профессора с земли и поднимет в воздух.

Но если ассистент работал с ней на вечеринке, тогда где он и почему он не объявился?

Он мой партнер, а не ассистент, и он уполномочен сам вести эти переговоры.

Это Джерри Конвей, ваш личный ассистент.

Другие результаты

Личный помощник: должностная инструкция

Личные помощники обычно поддерживают менеджеров и руководителей, выполняя административные задачи. Узнайте о навыках личного помощника, обязанностях и многом другом.

Что делает личный помощник? | Заработная плата личного помощника | Типичные работодатели личных помощников | Квалификация и обучение для PA | Навыки личного помощника

Личный помощник (PA) обычно выполняет административную работу от имени одного человека, в отличие от администратора, который, как правило, заботится о команде. Это лицо обычно является менеджером или руководителем коммерческой, некоммерческой или государственной организации. Роль PA заключается в том, чтобы освободить время руководителя от административных обязанностей, чтобы он мог уделять максимум времени стратегическим задачам.

Личные помощники часто выступают в качестве первого контактного лица менеджера.

Обязанности личного помощника

Типичные обязанности личного помощника включают в себя:

• выступая в качестве первой точки контакта для звонящих, обрабатывая электронные письма и телефонные звонки, отвечая, передавая сообщения или выделяя их для внимания своего менеджера.
• ведение дневников и организация встреч и встреч, часто контроль доступа к менеджеру/руководителю
• бронирование и организация проезда, транспорта и проживания
• организация мероприятий и конференций
• напоминание менеджеру/руководителю о важных задачах и сроках
• набор текста, составление и подготовка отчетов, презентаций и корреспонденции
• управление базами данных и файловыми системами
• внедрение и поддержание процедур/административных систем
• взаимодействие с персоналом, поставщиками и клиентами
• расходы на подбор и регистрацию
• различные задачи для поддержки своего менеджера, которые будут варьироваться в зависимости от сектора и компетенции менеджера, например, заполнение некоторой отчетности по корпоративному управлению (для обеспечения надлежащего ведения бизнеса и соблюдения законодательства и правил) или проведение исследований.

PA также могут работать для богатых семей или отдельных лиц. В этом случае работа PA может также распространяться на поддержание дома или личной жизни их босса, например, обеспечение актуальности MOT или найма уборщиков. Независимо от того, работаете ли вы на организацию или на частное лицо, вам, возможно, придется время от времени работать ненормированный рабочий день, чтобы поддержать своего руководителя.

Название должности для такой роли и ее стаж будут варьироваться в зависимости от работодателя. В некоторых организациях названия должностей «личный помощник» и «руководитель» взаимозаменяемы. В других случаях помощник руководителя занимает более высокое положение, чем личный помощник, и берет на себя больше ответственности, например, за корпоративное управление или организацию команды. В некоторых организациях роль PA — это работа начального уровня; в других это требует большого опыта и оплачивается соответственно. В зависимости от работодателя также роль личного помощника может сочетаться с ролью администратора или это может быть более высокая должность, до которой администраторы могут продвигаться.

Офис-менеджер также оказывает широкий спектр административной поддержки (см. Чем занимается офис-менеджер? ), но не фокусируется на помощи одному человеку, как это делает PA.

Термин «секретарь» или «личный секретарь» ранее использовался для обозначения личного помощника, но теперь он воспринимается как устаревший и редко используется для этой роли. Наш должностная инструкция секретаря объясняет, чем занимается секретарь.

Вы также можете встретить термин «личный помощник», используемый для описания лиц, которые помогают людям с ограниченными возможностями выполнять повседневные задачи по дому.

Заработная плата личного помощника

Веб-сайты с обзорами заработной платы показывают, что начальная зарплата для PA, как правило, составляет около 23 000 фунтов стерлингов. Как упоминалось выше, это будет зависеть от старшинства роли и лица, которому оказывается поддержка. Опытные PA могут заработать до 40 000 фунтов стерлингов.

Типичные работодатели ООПТ

• Крупные коммерческие организации.
• Местные и центральные правительственные организации.
• Благотворительность.
• Школы и образовательные организации.
• Организации здравоохранения.
• Состоятельные семьи и частные лица.

Объявления о вакансиях размещаются через местные и национальные советы по трудоустройству и кадровые агентства. Вакансии в небольших организациях можно рекламировать в социальных сетях или местных информационных бюллетенях.

Требуемая квалификация и обучение

Чтобы стать PA, не требуется никаких формальных академических квалификаций, хотя некоторые работодатели могут требовать от кандидатов наличия уровня A / более высокого уровня, и небольшое меньшинство может предпочесть ученые степени. Если требуется степень, степени в области коммуникаций, технологий или бизнеса могут быть выгодными.

Работодатели иногда требуют предыдущего опыта работы администратором или личным помощником: часто два года. Этот опыт часто можно получить с помощью временной работы, что, в свою очередь, может привести к постоянной работе. Вы можете пройти курс делового администрирования онлайн или в колледже дополнительного образования, чтобы повысить свою заявку на роль PA.

Взгляните на нашу Резюме и рекомендации по применению чтобы увидеть, как вы можете указать свой опыт работы в своем резюме.

Навыки личного помощника

• Осмотрительность и надежность: вы часто будете участником конфиденциальной информации
• Отличные навыки устного и письменного общения
• Организаторские способности и умение работать в режиме многозадачности
• Умение проявлять активность и проявлять инициативу
• Гибкость и адаптивность
• Такт и дипломатия
• Знание стандартных пакетов программного обеспечения и способность изучать программное обеспечение, специфичное для компании, если это необходимо.

Что такое помощник? | Карьерный путь и обзор

Помощники могут найти работу практически в любом уголке рынка труда. Все, что вам нужно сделать, это искать вверху и внизу. Поскольку существует неограниченное количество возможностей для помощников, ваши повседневные роли будут различаться.

Некоторые помощники планируют встречи и мероприятия. Другие будут отвечать за социальные сети. И лишь немногие могут получить заказ на кофе для всех. Какой бы ни была ваша роль, обязательно делайте пометки по пути.

Чем занимается помощник

Многие помощники обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить наиболее распространенные навыки для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны навыки письма, навыки межличностного общения и организаторские способности.

Узнайте больше о том, чем занимается ассистент

Как стать ассистентом

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать ассистентом, первое, на что следует обратить внимание, — это уровень образования, который вам необходим. Мы определили, что 49,5% ассистентов имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 5,4% ассистентов имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство ассистентов имеют высшее образование, им можно стать только со степенью средней школы или GED.

Узнайте больше о том, как стать помощником

Вакансии лучших помощников рядом с вами

Карьерный рост помощника

В дополнение к поиску работы может оказаться полезным посмотреть на карьерный путь для вашей конкретной работы. Теперь, какова карьера, которую вы спрашиваете? Ну, это практически карта, показывающая, как вы можете продвигаться от одной должности к другой. Наши карьерные пути особенно подробно описаны с изменением заработной платы. Так, например, если вы начали с роли специалиста, в конечном итоге вы можете перейти к такой роли, как руководитель группы. Позже в вашей карьере вы можете стать помощником генерального директора.

Помощник

Специалиста лидера-лидера

Помощник генерального менеджера

5 лет

Специализированный менеджер LeaderOffice

6 лет

Teacherconsultantowner

. ЛидерОфис-менеджер

Бизнес-офис-менеджер

7 лет

УчительКонсультантМенеджер по работе с клиентами

Sales Account Manager

6 Years

Show More

Top Careers Before Assistant

Cashier(456,110 Jobs)

15.7 %

Internship(51,064 Jobs)

11.4 %

Sales Associate(579,849 Jobs)

10,2 %

Top Careers после помощника

кассира (456 1110 рабочих мест)

13,8 %

ПРОДАВЛЕНИЯ (579 849 рабочих мест)

11,1 %

Стажира0105

• Помощник по маркетингу. Вакансии

  ResumeLocationWanaque

• Вакансии помощника по обслуживанию

  ResumeLocationWest Caldwell

Средняя зарплата помощников в Америке составляет 37 363 доллара в год или 18 долларов в час. Верхние 10 процентов зарабатывают более 82 000 долларов в год, а нижние 10 процентов — менее 16 000 долларов в год.

Средняя заработная плата.0003

Чего я стою?

Помощник образования

Помощник специальностей

Бизнес

20,8 %

Психология

Уголовное правосудие

.

Лучшие колледжи для ассистентов

1. Университет Западной Каролины

Каллоухи, Северная Каролина • Частный

Обучение в штате

$3,926

Enrollment

9,835

2. Stanford University

Stanford, CA • Private

In-State Tuition

$51,354

Enrollment

7,083

3. Ball State University

Muncie, IN • Частный

Обучение в штате

$9,896

Зачисление

15,529

0003

$ 55 584

Enlollment

10,764

5. Университет штата Боулинг Грин

Bowling Green, OH • Private

TAIT , Пенсильвания • Частный

Обучение в штате

$39,216

Регистрация

1,303

0003

$7,900

Enrollment

6,404

8. Northwestern University

Evanston, IL • Private

In-State Tuition

$54,568

Enrollment

8,451

9. Siena Heights University

Adrian, MI • Частный

Обучение в штате

$27,124

Регистрация

2,035

10.

Университет Акрона

Акрон, Огайо • Частный

Обучение в штате0003

$11 463

Регистрация

13 676

Раздел «Навыки» в вашем резюме может быть почти таким же важным, как и раздел «Опыт», поэтому вы хотите, чтобы он был точным описанием того, что вы можете сделать. К счастью, мы нашли все навыки, которые вам понадобятся, поэтому, даже если у вас их еще нет, вы знаете, над чем вам нужно поработать. Из всех резюме, которые мы просмотрели, 10,4% ассистентов указали в своем резюме обслуживание клиентов, но также важны такие социальные навыки, как навыки письма и навыки межличностного общения.

• Customer Service, 10.4%
• Communication, 9.7%
• Patient Care, 7.9%
• Emergency, 4.9%
• CPR, 4.6%
• Other Skills, 62.5%

Assistant Demographics

Assistant Gender Distribution

Женщина

После обширных исследований и анализа команда Zippia по обработке данных обнаружила, что:

• Среди помощников 59,3% составляют женщины, а 40,7% — мужчины.

• Самая распространенная раса/этническая принадлежность помощников — белые, что составляет 70,0% всех помощников.

• Самый распространенный иностранный язык среди ассистентов – испанский (53,5%).

Онлайн-курсы для помощника, которые могут вам понравиться

Раскрытие рекламы  Перечисленные ниже курсы являются партнерскими ссылками. Это означает, что если вы нажмете на ссылку и купите курс, мы можем получить комиссию.

Основы паллиативной помощи

Этот курс поможет вам интегрировать первичную паллиативную помощь в вашу повседневную жизнь. Вы узнаете, что такое паллиативная помощь, как общаться с пациентами, проявлять эмпатию и практиковать сложные разговоры. Вы узнаете, как выявлять дистресс и оказывать психосоциальную поддержку. Вы узнаете о целях ухода и предварительном планировании ухода, а также о том, как улучшить свой успех, проводя эти беседы с пациентами. Наконец, вы изучите важные культурные аспекты…

Подробнее на Coursera

Основы оказания помощи в домашнем уходе

Этот курс предназначен для самостоятельных занятий для тех, кто заинтересован в изучении карьеры помощника по домашнему здоровью или помощника по уходу за собой…

Подробнее на Coursera

Что такое паллиативная помощь?

Паллиативная помощь оказывает неоценимую помощь пациентам с серьезными или неизлечимыми заболеваниями и лицам, осуществляющим уход за ними. Паллиативная помощь должна быть частью медицинских услуг для улучшения качества жизни, способности переносить лечение и получать пользу от него, а также для улучшения выживаемости. В этом курсе вы узнаете о природе страдания и о том, как эта концепция может помочь вам понять опыт людей, живущих с серьезными заболеваниями. Далее вы освоите навыки более эффективного общения…

Подробнее на Coursera

Показать больше курсов для ассистентов

Тип работы, который вы хотите

Полный рабочий день

Неполный рабочий день

Стажировка

Временная

Как ассистент оценивает свою работу?

Вы работаете помощником?

Оцените, как вам нравится работать помощником. Это анонимно и займет всего минуту.

Top Assistant Работодатели

Часто задаваемые вопросы о том, как стать помощником

Сколько времени нужно, чтобы стать помощником?

Требуется 2 года профессионального опыта, чтобы стать ассистентом. Это время, необходимое для изучения конкретных навыков ассистента, но не учитывает время, затрачиваемое на формальное образование. Если вы включите обычные требования к образованию для получения степени бакалавра, то потребуется от 5 до 7 лет, чтобы стать ассистентом.

Как устроиться на работу помощником?

Чтобы устроиться на работу помощником, вам необходимо выбрать сферу деятельности и подготовиться к работе профессионалом в этой области. Многим специалистам нужны помощники; поэтому подготовка к работе у профессионала зависит от выбранной сферы деятельности.

Сколько зарабатывают помощники?

Ассистенты зарабатывают от 32 000 до 65 000 долларов в год. Зарплата помощника сильно зависит от конкретной области работы, которой он занимается.

Хотя титул помощника можно применить практически к любой профессии, есть определенные профессии, в которых помощники используются регулярно. Хотя эти профессии сильно отличаются друг от друга, средняя заработная плата многих типов помощников одинакова.

Является ли карьера личного помощника хорошей?

Да, работа личным ассистентом — это хорошая карьера, которая обеспечивает достойную зарплату и широкие возможности, но не считается сферой карьеры.

Поскольку роль личного помощника варьируется в зависимости от конкретного работодателя, круг обязанностей может быть очень широким. Обязанности личного помощника могут варьироваться от планирования встреч до выполнения личных поручений.

Какая квалификация необходима для работы личным помощником?

Квалификация, необходимая для того, чтобы стать личным ассистентом, должна быть квалифицирована в ряде различных областей. От технологий до связи, личный помощник должен иметь квалификацию для выполнения многих задач.

Остались вопросы? Просмотреть все ответы на общие офисные и административные вопросы.

Поиск вакансий помощника

Обновлено 9 сентября 2022 г.

Что такое помощник по административным вопросам?

Вы заинтересованы в работе помощником по административным вопросам, администратором офиса или помощником руководителя? Мы здесь, чтобы помочь! Информация в этом профиле работы может помочь избавиться от стресса, связанного с пониманием этих важных ролей. У нас есть все, что вам нужно, чтобы чувствовать себя уверенно, начиная с повседневных обязанностей и заканчивая диапазоном оплаты труда и советами по прохождению собеседования.

Помощник по административным вопросам может открыть несколько карьерных возможностей. Вот почему важно знать, какие навыки имеют решающее значение для работы, когда вы готовитесь к ней.

Чем занимается помощник по административным вопросам?

Помощники по административным вопросам играют важную роль в организации, управлении и обеспечении работы офиса. Большинство административных помощников отвечают за канцелярские и организационные задачи, такие как организация файлов, планирование встреч, помощь другим сотрудникам и составление корреспонденции или сообщений. Помощники по административным вопросам также широко используют компьютеры для работы с электронными таблицами, создания презентаций и отчетов и управления базами данных.

В зависимости от бизнеса помощники по административным и исполнительным вопросам могут также отвечать за закупки, управление расходными материалами и работу с поставщиками. В конце концов, административные и офисные специалисты являются основой и источником жизненной силы многих предприятий. Без них офисы не работали бы так гладко и эффективно.

Вот пример должностной инструкции для помощников по административным вопросам:

Обязанности/ответственность

• Проверка и ведение письменных и компьютерных файлов, а также ввод данных
• Помощь в координации административных функций, включая бюджет, персонал, собрания и канцелярские обязанности
• Исследование и сбор информации
• Помощь во всех бюджетных мероприятиях, включая бухгалтерский учет
• Помощь во внедрении новых программ, процедур, методов и систем
• Проведение фискальных обзоров, обследований и сбор информации по административным вопросам
• Отвечает за подготовку конфиденциальных документов и отчетов
• Ведение протоколов собраний
• Координация и планирование совещаний и конференций
• Координация операций, включая закупки, оборудование, инвентаризацию имущества, строительство, оборудование и утилизацию
• Поддержание полного запаса всех канцелярских принадлежностей и точность инвентаризации
• Связь с поставщиками строительных материалов для выполнения ремонтных работ и улучшения

Навыки/квалификация

• Обычно требуется диплом средней школы. Диплом младшего специалиста аккредитованного колледжа или университета обычно предпочтителен, но не обязателен
• Способность набирать определенное количество слов в минуту
• Знакомство с графическим дизайном и настольной издательской системой
• Понимание Microsoft Office и/или Google Workspace
• Умение писать убедительно
• Подготовка точных отчетов

9051 , и Спрос

Некоторые из основных навыков, необходимых для помощника по административным вопросам:

• Письменное общение
• Устное общение
• Организация
• Тайм-менеджмент
• Внимание к деталям
• Решение проблем
• Технология
• Независимость

Где работают помощники по административным вопросам?

Текущий спрос на помощников по административным вопросам является самым высоким в районе Нью-Йорка. На данный момент открыто более 2000 мест.

Штат Нью-Йорк является одним из лучших штатов для помощников по административным вопросам, наряду с Аляской, Массачусетсом, Вашингтоном, округ Колумбия, и Коннектикутом.

Ожидается рост числа медицинских секретарей, главным образом потому, что индустрия здравоохранения растет по мере старения поколения бэби-бумеров. Эти должности можно найти практически в любой отрасли, включая образование, технологии, финансы, правительство, юриспруденцию и здравоохранение. Административные помощники ежедневно играют жизненно важную роль в организациях, учитывая широкий спектр специфических отраслевых потребностей.

Кто нанимает административных и офисных помощников?




Готовитесь к собеседованию помощника по административным вопросам?

Вот что вам нужно знать. Готовитесь к собеседованию на должность административного помощника? Важно подготовиться, так как это может означать разницу в приеме на работу по сравнению с другим кандидатом. У вас должен быть список вопросов о должности, обязанностях и образовании, которые хочет видеть работодатель. Имейте свое резюме с подробной историей работы и набором навыков, и не забудьте выделить те, которые необходимы для работы. Обязательно подготовьте вопросы, касающиеся конкретной должности, включая ежедневные задачи, возможности продвижения и любые необходимые поездки.

От Hello до Hired

Готовы ли вы раскрыть следующую вакансию административного или исполнительного помощника? Просмотрите наши вакансии в канцелярских и административных на нашей доске объявлений.

Партнер против. Ассистент: Какая разница? С пятью примерами

Реальная разница между помощником и помощником

По сути, обязанности помощника в компании различаются, и они также более целенаправленны. В их задачи может входить управление командой. Между тем, помощник часто является заместителем командира и заменой руководителей, когда они недоступны или отсутствуют. Различия между должностью помощника и помощника становятся более ясными, если мы посмотрим на рабочие места, в которых различия являются общими.

Три ключевых различия между помощниками и помощниками

Разница между этими двумя ролями в основном зависит от контекста. Несмотря на некоторые исключения, связанные с карьерой, основные различия заключаются в следующем:

Образование

При противопоставлении ролей помощника и помощника одной из постоянных тем является степень, которую требует должность. Часто разница может быть между отсутствием степени и наличием степени бакалавра или получением степени бакалавра и степенью магистра. Поэтому при поиске того, какая роль лучше всего подходит для вас, нужно учитывать свое образование. Чтобы получить желаемую работу, нужно ли вам повышать квалификацию? необходима степень бакалавра ?

Зарплата

Знание того, чего вы стоите в рассматриваемой отрасли, необходимо для получения справедливой заработной платы. В случае помощника или помощника название должности может указывать на то, какая из двух будет платить более высокую заработную плату, или вы будете получать почасовую оплату, а не годовую. То, что вы должны делать, , конечно же, зависит от вашего соответствующего образования и опыта. Знание этого жаргона и информационного контекста может помочь вам сфокусироваться на том, какие списки вакансий вы должны просмотреть и подать заявку.

Повседневные задачи

Ваша должность определяет, за что вы отвечаете в организации. Знание различий между ролями помощника и помощника может помочь вам понять, чего ожидать. На позиции младшего специалиста в ваши обязанности может входить обслуживание клиентов, организация презентаций и управление социальными сетями. С другой стороны, помощники часто управляют командами либо внутри компании, например, в розничном магазине, либо, возможно, глобальными командами. Они могут работать напрямую с руководителями компании для достижения видения бизнеса. Это может включать в себя оценку сотрудников и собеседование с персоналом.

Что такое партнер?

Сотрудник часто, хотя и не всегда, является сотрудником более низкого уровня. Обычно они занимают должность с меньшим стажем, чем кто-то в роли помощника. Работодатели используют этот термин в описаниях вакансий, предложениях и контрактах, чтобы показать это. Однако сотрудники все равно должны обладать лидерскими качествами. Не все ассоциированные должности относятся к начальному уровню; значение названия зависит от поля. В таких отраслях, как юриспруденция, наука, бизнес, розничная торговля и издательское дело, название может подразумевать разные профессиональные рейтинги.

Примеры ассоциированных должностей

Вот несколько распространенных примеров ассоциированных должностей:

• Ассоциированный продавец:  Эти лица обычно работают в среде, ориентированной на клиента.
• Младший поверенный:  Младший поверенный может быть старшим или младшим сотрудником. Этот термин подразумевает, имеют ли они право собственности на фирму.
• Заместитель директора: Эти сотрудники организуют и расставляют приоритеты в повседневных задачах своих команд.
• Младший консультант:  Консультация — это поле, в котором «младший сотрудник» часто используется для обозначения «младшего сотрудника».
• Младший представитель отдела обслуживания клиентов:  Как и сотрудники розничной торговли, эти лица работают в среде, ориентированной на клиента, но их уровень может быть несколько выше, чем у сотрудников начального уровня.

Кроме того, обратите внимание, что некоторые компании используют термин «младший сотрудник» в качестве общего названия для сотрудника начального уровня.

Что такое помощник?

Помощник — это тот, кто находится в непосредственном контакте с высокопоставленными сотрудниками организации. Однако личные помощники отличаются, поскольку их работа специализирована, и они обычно помогают отдельному руководителю. Другие должности с термином «помощник» могут означать, что у них есть обязанности по развитию команды. Это может означать самостоятельное управление командой, наблюдение за кем-то еще, пока они наблюдают за командой, или участие в надзоре в масштабах всей компании.

Примеры помощников:

• Помощник управляющего магазином:  Помощник управляющего тесно сотрудничает с вышестоящим руководителем, поэтому он, вероятно, некоторое время работал в организации или имеет соответствующий предыдущий опыт.
• Помощник генерального директора: Как и помощник генерального директора, помощник генерального директора работает вместе с вышестоящим менеджером, но их обязанности в большей степени ориентированы на широкомасштабное управление персоналом.
• Помощник директора: Этот сотрудник, скорее всего, будет работать вместе с высшим руководством для координации крупных мероприятий и команд внутри организации.
• Помощник офис-менеджера:  Эти руководители часто отвечают за наем и обучение персонала, а также за ведение штатного расписания.
• Ассистент профессора: В академической среде термин «ассистент» используется иначе, чем в других областях. Подробнее об этом позже, но ключевое различие между ассистентом и доцентом заключается в том, ожидают ли они пребывания в должности. Срок пребывания в должности также сильно различается между учреждениями и государственными стандартами.

Различия между должностями помощника и помощника

Вот несколько примеров различий между должностями помощника и помощника в разных отраслях.

Кто выше, помощник или помощник?

Обычно ассистенты менеджеров находятся на ступеньку ниже полноправных менеджеров, хотя стоит отметить, что управленческие термины в розничной торговле зависят от бизнеса. Помощники менеджера обычно имеют полномочия делать большинство вещей, которые могут делать их менеджеры, когда менеджер недоступен. Они играют вспомогательную роль и могут распознавать, что нужно сделать в магазине, могут расставлять приоритеты и выполнять задачи самостоятельно. Помощники менеджера приобрели большой опыт работы на рабочем месте или у своего работодателя, поэтому они могут самостоятельно управлять своей ролью.

Младший менеджер часто находится на более низком уровне, чем помощник менеджера. Их должность по-прежнему требует лидерских качеств, так как им может потребоваться управлять небольшой командой или отделом в магазине, или им может потребоваться контролировать сотрудников в отсутствие руководителя. Опыт, необходимый для ассоциированного управления, меньше, чем требуется для помощника менеджера, и их разные зарплаты отражают это. Узнайте больше о вакансиях и зарплатах младшего менеджера .

Профессора и преподаватели

Как и в случае с руководящими должностями, о которых говорилось выше, то, что может делать доцент по сравнению с тем, что может делать доцент, сильно различается от учреждения к учреждению. В Соединенных Штатах доцент обычно является членом факультета начального уровня и находится на пути к подаче заявки на пребывание в своем учреждении, что они могут сделать через определенное количество лет. Обычно они ожидают повышения до доцента примерно через семь лет работы в университете. На одну ступень выше от доцента становится профессором. Обычно это означает получение должности.

Младший менеджер по работе с клиентами и помощник менеджера по работе с клиентами

Одной из областей, где очевидна разница между помощником и помощником, является роль менеджера по работе с клиентами. Младшие менеджеры по работе с клиентами чаще всего имеют степень бакалавра, а средняя зарплата по стране составляет около 50 000 долларов, тогда как помощники менеджеров по работе с клиентами ожидают почасовой оплаты. Объем работы младшего специалиста зависит от его конкретного образования. Они могут нести ответственность за множество задач, от управления социальными сетями до глобального управления командой. Обязанности помощника в большей степени связаны с выверкой счетов главной бухгалтерской книги, подготовкой презентаций PowerPoint и обслуживанием клиентов.

Заместитель директора и заместитель директора

Разница между помощником и заместителем директора также хорошо иллюстрирует контраст. Статистика показывает, что заместители директора чаще всего имеют степень магистра, а помощник директора чаще всего имеет степень бакалавра. Эти рабочие места также требуют совершенно разных наборов навыков. Заместители директора могут рассчитывать на надзор за обслуживанием клиентов и нуждаются в навыках управления проектами. Помощник директора должен сосредоточиться на оценке эффективности, разработке рабочих процедур и облегчении связи между несколькими отделами. Таким образом, помощник директора, вероятно, играет более важную роль в управлении ключевыми компонентами учреждения.

Младшие редакторы и помощники редакторов

 И младшие редакторы, и помощники редакторов обычно имеют степень бакалавра. Поскольку их образовательные требования одинаковы, а их средняя заработная плата по стране также почти одинакова, ключевое различие между этими редакторами заключается в типе работы, которую они выполняют. Помощники редактора могут рассчитывать на ответственность за надзор за редакционным персоналом. Они также сосредоточены на компоновке и общем управлении средствами массовой информации, которые производит компания. Однако помощник редактора более практичен; они, как правило, работают с самим материалом, будь то редактирование копий, создание веб-контента или надзор за SEO.

Преимущества этой работы соответствуют образованию, необходимому для этой роли. Заработная плата также отражает различия между помощником и помощником, но основным решающим фактором является то, как компания применяет этот термин. Роль также различается в зависимости от конкретной профессии и учреждения, особенно в корпоративных и крупных розничных сетях. Как правило, звание помощника и помощника представляет разные ожидания от повседневной ответственности сотрудника. Обычно ассистент стоит выше по служебной лестнице, чем помощник, хотя точные требования будут варьироваться в зависимости от отрасли, поэтому важны исследования, относящиеся к области. После того, как вы решили, какая роль лучше всего подходит для вашего опыта, начните просмотр до найти идеальную работу .

Кто такой помощник по информационным технологиям, описание работы, навыки и зарплата?

Ассистенты по информационным технологиям оказывают существенную поддержку многим компаниям в различных областях. Из-за постоянного спроса на ИТ-помощников это растущий рынок труда, и доступно много вакансий ИТ-помощника. В FieldEngineer вы можете заказать ИТ-помощника наряду с другими типами инженерных услуг для вашего бизнеса.

Что такое ИТ-помощник?

Помощник по информационным технологиям помогает устанавливать, эксплуатировать и обслуживать компьютерные сети и системы связи. IT-ассистенты — это сертифицированные специалисты, как правило, со степенью бакалавра в этой области. Они обеспечивают решения технических проблем для многих различных видов бизнеса.

ИТ-помощники также могут отвечать за составление отчетов, отслеживание запасов, обучение персонала новым технологиям, заключение контрактов с поставщиками и разработку планов действий в случае сбоя сети. Они помогают обеспечить безопасную и эффективную работу ИТ-системы предприятия и обеспечивают ежедневную помощь пользователям.

Как стать ИТ-ассистентом?

Чтобы стать помощником по информационным технологиям, соискатели обычно должны иметь степень бакалавра или младшего специалиста в области информационных технологий или смежных областях, таких как компьютерные науки, электроника, программное обеспечение, информационные системы или телекоммуникации. В FieldEngineer мы проверяем всех наших инженеров, включая ИТ-ассистентов, в соответствии с их квалификацией и опытом. Мы алгоритмически подберем лучшего человека для работы.

Также важно иметь хорошие навыки общения и межличностного общения. ИТ-помощники тесно сотрудничают с людьми, чтобы найти решения технических проблем. Наши ИТ-ассистенты также имеют большой опыт работы в службе поддержки после прохождения квалификации. Помощник по информационным технологиям также может специализироваться на различном программном обеспечении или системах. Другие ИТ-сертификаты включают CompTIA, Cisco, Microsoft и W3Schools.

Если у вас есть навыки работы с компьютером и решения проблем, вам может подойти должность помощника по информационным технологиям. Вакансий ИТ-помощника становится все больше, и это отличная возможность приобрести необходимые навыки. ИТ жизненно важны для многих предприятий и организаций, и вакансии ИТ-помощников всегда востребованы.

Помощник по информационным технологиям Описание работы

Помощник по информационным технологиям должен оказывать техническую поддержку, связанную как с аппаратным, так и с программным обеспечением. Для этого требуется опыт работы с компьютерными сетями и часто сертификация от конкретных поставщиков программного или аппаратного обеспечения. ИТ-помощники могут работать в самых разных областях, поскольку большинству предприятий требуется постоянная ИТ-поддержка. FieldEngineer может предоставить ИТ-помощников для различных предприятий, и мы подберем инженера с опытом работы в вашей области.

Роли и обязанности помощника по информационным технологиям

У помощников по информационным технологиям много обязанностей и ежедневных обязанностей. Они обеспечивают постоянную административную поддержку, включая ответы на звонки и их переадресацию, корректуру, ввод данных и эксплуатацию основного оборудования, такого как принтеры и копировальные аппараты. Им также необходимо ежедневно решать проблемы клиентов точно и своевременно.

Помимо оказания технической помощи, ИТ-помощники часто подготавливают и поддерживают документы, особенно касающиеся политики и процедур компании. Данные также являются важной частью повседневных обязанностей ИТ-ассистента. ИТ-помощники создают резервные копии данных и контролируют доступ к ним. Они также устанавливают новое оборудование или программное обеспечение, чтобы поддерживать хранение данных и связь в организации в актуальном состоянии.

Важное техническое обслуживание также является ключевой частью роли помощника по информационным технологиям. Им часто приходится устранять неполадки и устранять проблемы с оборудованием или программным обеспечением. Некоторые ИТ-помощники специализируются на обслуживании определенного оборудования или программного обеспечения. Наряду с ремонтом ИТ-помощники часто проводят инвентаризацию компьютерных товаров и предметов первой необходимости.

Одной из основных функций помощника по информационным технологиям является помощь пользователям. Многие предприятия используют специальное программное обеспечение, программы электронной почты и другие специализированные системы. ИТ-ассистенты несут ответственность за обучение персонала тому, как их использовать. Они также могут включать создание руководств пользователя. Независимо от того, насколько проста или сложна задача, ИТ-помощники ежедневно оказывают помощь пользователям.

Зарплата помощника по информационным технологиям

Средняя заработная плата помощника по информационным технологиям составляет 62 770 долларов США, но она может увеличиваться для должностей с большей ответственностью. Есть также хорошие перспективы для ИТ-помощников. Работа ИТ-помощника на начальном уровне может привести к важным ролям, таким как ИТ-специалист или сетевой администратор.

Также прогнозируется, что в следующем десятилетии в этой области будет расти 10 %, поскольку спрос на ИТ-помощников будет увеличиваться. Достижения в области компьютерных сетей и технологий означают, что все больше предприятий будут модернизировать компьютерные системы. Также прогнозируется увеличение спроса на ИТ-помощников, специализирующихся в области веб-дизайна и разработки.

Таким образом, будет бум вакансий помощников по информационным технологиям, и будет доступно много талантливых помощников по информационным технологиям. Если вам нужен ИТ-помощник или технические услуги для вашей компании, найдите инженера сегодня.

Каковы обязанности и ответственность личного помощника?

У занятых бизнес-лидеров и тех, кто занимает руководящие должности, есть ограниченное количество часов в сутках, чтобы выполнить все задачи из списка дел. Вот почему они привлекают личных помощников, чтобы облегчить их работу и оказать поддержку там, где они больше всего в ней нуждаются.

Роль личного помощника невероятно важна; они берут на себя множество обязанностей, которые способствуют успеху компании. Большинство из нас видели в фильмах портреты личных помощников знаменитостей, но как на самом деле выглядит список ежедневных обязанностей личного помощника?

В этом руководстве мы рассмотрим, что делает личный помощник, обязанности личного помощника и что личный помощник может сделать для вашего бизнеса.

Что такое личный помощник и что делает личный помощник?

Личный помощник, в отличие от помощника по административным вопросам, который обычно обслуживает всю команду, выполняет множество административных обязанностей для одного человека — отсюда и слово «личный».

В то время как помощники руководителей и личные помощники руководителей, как правило, работают исключительно с руководителями и старшими менеджерами, личные помощники работают с менеджерами более низкого уровня.

Личные ассистенты выполняют различные задачи, которые поддерживают управленческий персонал, от помощи в выборе корпоративной компании по управлению поездками и организации поездок до ведения протоколов и обслуживания систем офисной документации. Однако в зависимости от потребностей и целей вашей организации роль личного помощника будет различаться.

Любому эффективному личному помощнику потребуются следующие навыки:

• Коммуникативные навыки
• Навыки межличностного общения
• Навыки тайм-менеджмента
• Сильные организаторские способности 

Каковы должностные обязанности личного помощника?

Обязанности личного помощника полностью различаются в зависимости от отрасли, в которой он работает.  

Например, в некоторых ролях личные помощники должны будут путешествовать вместе со своими руководителями в командировках. Другие компании, чья компания работает с международными клиентами, должны будут иметь возможность приспосабливаться к нестандартным рабочим часам, чтобы учесть разницу во времени. Эти требования всегда должны быть четко указаны в должностной инструкции вашего личного помощника.

Однако, если мы рассмотрим «контрольный список» обязанностей личного помощника, появится большинство следующих административных задач и обязанностей: 

• Выполнение функций первой точки контакта между менеджерами и внутренними/внешними клиентами посредством телефонных звонков и других способов связи
• Ведение и организация дневников, планирование встреч, совещаний и мероприятий
• Ведение протоколов совещаний 
• Расшифровка под диктовку
• Транспорт, деловое размещение и организация поездок 
• Организация мероприятий и конференций
• Подготовка отчетов, презентаций и сводок
• Ведение баз данных и файловых систем
• Сбор и регистрация деловых расходов менеджера и командировочных расходов
• Проведение исследований от имени менеджера
Роли личного помощника и обязанности

Часто компании обращают внимание на конкретные требования к персональным помощникам, включая квалификацию, определенные навыки, пройденные учебные курсы и предыдущий опыт. Общие требования для любой роли личного помощника включают:

• Предыдущий опыт работы личным помощником, исполнительным секретарем или офис-менеджером
• Способность следовать установленным процессам
• Высокая организованность с отличными навыками управления временем
• Способность четко и лаконично общаться с клиентами всех уровней как внутри компании, так и за ее пределами
• Отличное знание программных пакетов, таких как Microsoft Office (Outlook, Word, Excel и PowerPoint)
• Опыт создания и обслуживания систем и процедур офисного управления
• Навыки обслуживания клиентов
• Способность работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в рабочих нагрузках
• Высокий уровень внимания к деталям
• Высшее образование

Что может сделать личный помощник для вашего бизнеса?

Итак, что может сделать для вас личный помощник?

Даже с ростом количества виртуальных помощников есть причина, по которой спрос на личных помощников не снижается.

Ведение бизнеса, особенно в периоды быстрого роста, требует от руководителей концентрации на общих целях. Административные задачи часто отнимают много времени, энергии и денег, которые можно было бы потратить на достижение указанных целей.

Персональные помощники берут на себя эти трудоемкие, но важные задачи и могут расставлять приоритеты в соответствии с вашими бизнес-целями. Пока вы сосредотачиваетесь на стратегических бизнес-задачах, их работа заключается в том, чтобы обеспечить вам достаточную поддержку, чтобы вы могли сосредоточиться на этих высокоуровневых приоритетах.

Как нанять подходящего личного помощника 

Очень важно нанять правильного личного помощника с нужным набором навыков. Ваш личный помощник будет вашей главной опорой, поэтому вы должны выбрать кандидата, который хорошо работает не только с вами, но и с более широкой организацией.

Во-первых, вам нужно определить, как выглядит ваш личный стиль работы. Например: Вы предпочитаете получать обновления о каждой мельчайшей детали? Или вы предпочитаете получать обновления один раз утром и один раз вечером? Этот тип информации поможет вам оценить кандидатов, когда дело доходит до подготовки вопросов для интервью.