7 навыков SMM-специалиста. Что должен уметь профессионал? — Маркетинг на vc.ru
Современный мир динамично движется вперёд. И сегодня сайт — это своего рода витрина компании, а социальные сети работают так, будто бы вы уже позвали своего потенциального клиента в гости. А еще социальные сети — самая простая и доступная для потребителя точка контакта с компанией. От SMM-специалистов зависит, с чем бренд будет ассоциироваться у аудиторий, как будет выстроена работа с конкурентами, как будет позиционироваться продукт и насколько успешно будет проведена работа с возможным негативом.
5331 просмотров
Ниже обозначим навыки SMM-специалиста, необходимые для того, чтобы стать востребованным на рынке.
1. Определите или изучите основные задачи компании
Как правило, работу SMM-специалист начинает с изучения целей и задач компании, выстроенных PR-отделом или отделом маркетинга. Именно исходя из задач бизнеса определяются каналы коммуникации, выстраивается работа с аудиторией, конкурентами и контентом.
Полезно на этапе планирования изучить и страницы конкурентов. Определите контент для вдохновения, поучитесь стилю общения или поймите, как делать нельзя. Обязательно обозначьте, чем вы отличаетесь от конкурентов и в дальнейшем используйте это преимущество.
2. Верно определите каналы для коммуникации
Не стоит растрачивать энергию и бюджет на всё подряд. Проанализировав вашу аудиторию, поймите, где она обитает и сосредоточьтесь на этом канале.
Чем лучше вы изучите ваших потенциальных потребителей, тем выше окажется шанс быть там, где они проводят больше всего времени. Соответственно, повысится вероятность быть замеченными.
3. Проработайте контент-план
Качественный контент — лицо компании. Для того, чтобы не сбиваться с пути и двигаться согласно намеченным задачам, важно проработать контент-план. Создать его лучше всего хотя бы на месяц вперёд, но уже после первой недели важно проанализировать, насколько хорошо опубликованные материалы работают. Оцените реакцию аудитории, число комментариев под постами, вовлечённость, изменения в количестве подписчиков, репостов. Полезные и удобные сервисы для планирования контент-плана — SMMPlanner, Publbox или Amplifr.
На этапе составления контент-плана важно определить, достаточно ли имеющихся фото и видео-материалов для ведения социальных сетей на заданный период.
Если подходящего под стилистику социальных сетей контента мало, стоит поставить конкретные задачи отделу продакшена.
4. Создавайте увлекательные уникальные материалы
Вас будут читать только если вы будете ёмко писать о том, что ваша аудитория ещё не знает, но хочет узнать. Важно: люди не хотят видеть открытый коммерческий контент. Они хотят читать то, что их вдохновляет, забавляет или наполняет новыми знаниями. Существует три вида безотказно работающего контента, который у SMM-специалистов обычно называется — гигиена, хаб и герой.
Гигиена — интересный вашей аудитории контент, который вам придётся гуглить и выделять среди прочего. Это — необходимый минимум материалов по вашей теме, который даст возможность пользователю изучить компанию, продукт, узнать необходимый минимум о предлагаемых товарах или услугах. Обычно такой контент помогает определить SEO-специалист. Если в компании или на аутсорсе такого сотрудника нет, то просто исследовать ключевые запросы по вашей теме поможет Вордстат.
Хабом называют контент, который призывает аудиторию возвращаться на страницу вашей компании снова и снова. Другими словами, это очень полезный контент. Такие материалы должны отвечать на вопросы пользователей — как что-либо сделать, где искать, куда смотреть, зачем читать и т.п. Примером «хаба» могут быть короткие заметки по типу «как быть в тренде этой осенью» или «как обустроить комфортное рабочее пространство» или «зачем ездить на велосипеде в городе» и «сколько времени проводить на свежем воздухе, чтобы оставаться здоровым». Подобрать актуальные запросы по темам также поможет SEO-проработка.
Герой — это самый сложный и дорогой контент. Чаще всего к такому виду создания материалов приходят состоятельные и уже достаточно известные компании. Ваша цель здесь — создать уникального узнаваемого героя и рассказывать его историю. Это может быть, например, белка, которую вы используете для рекламы орехов или доктор Айболит, который будет вести рубрику о болезнях животных в рамках коммуникативной стратегии ветеринарной клиники.
Ещё круче — пригласить известную личность для создания трогательной истории с ненавязчивой рекламой ваших товаров.
Пример https://www.youtube.com/watch?v=Jq4tBZwO9gg
Хорошая идея — создать «облако тем». Накидайте десятки или сотни тем, разбивайте их на подтемы, вычленяйте из массива самое лучшее. Тогда идеи для создания нового контента не закончатся никогда. И самое главное — не забывайте про уникальность. Никто не будет читать цитаты о любви или пожелания с добрым утром. Такой контент можно встретить на каждой второй странице в Instagram или ВК.
5. Освойте рекламные кабинеты и таргетинг
Таргетингу на просторах интернета посвящены миллионы статей и в трёх словах рассказать основы работы с рекламой невозможно. Если вы не знаете, как эффективно использовать бюджет или сегментировать аудиторию, обязательно выберите курс по душе или займитесь самостоятельным изучением темы.
6. Изучите графические редакторы
Встречают по одёжке.
Да, именно поэтому невероятно важно графическое наполнение ваших социальных сетей. Вдохновитесь удачными примерами, развивайте чувство стиля и найдите свой собственный. При помощи графических редакторов «играйте» с цветами, подгоняйте изображения под стиль и формат аккаунта. Среди известных редакторов изображений, которые будет полезно освоить — Photoshop, Сanva, Figma, Pixlr.
7. Анализируйте результаты
Это — самое важное. Научитесь анализировать свою работу, чтобы вовремя работать над ошибками и становиться профессиональнее. Определите контрольные точки, по которым вы сможете изучать достигнутые результаты и отслеживать динамику. Вы можете проводить еженедельный или ежемесячный анализ. Делать это реже не рекомендуется, чтобы была возможность вовремя исправить стратегию, если что-то пошло не так.
Улучшения можно отслеживать по:
а) репостам, лайкам, комментариям, увеличению числа подписчиков
б) охватам публикаций,
в) динамике уникальных посетителей ваших страниц
г) количеству лидов и заявок на ваш продукт
Уже через несколько недель вы с точностью сможете сказать, какие форматы, тексты, изображения или даже цвета привлекают вашу аудиторию эффективнее.
Итак, что нужно для хорошего SMM?
— Связать воедино задачи компании, бренд и целевую аудиторию
— Разработать контент-план
— Привлечь аудиторию и «зацепить» её внимание
— Наполнить соцсети бренда полезным и вовлекающим контентом
— Не забывать о такте и чувстве стиля
— Изучить рекламные инструменты для эффективной работы с бюджетом
— Освоить графические редакторы
— Уметь анализировать свою работу и делать выводы
А ещё, постоянное развитие — залог успеха в сфере SMM. Открывайте для себя обучающие курсы, вдохновляйтесь отечественными и зарубежными примерами, изучайте новые инструменты для повышения своей эффективности.
Освой навыки SMM-специалиста на нашем шестимесячном курсе «Профессия: Интернет-маркетолог» 👉 Узнать подробности!
100 главных навыков SMM-специалиста. Читайте на Cossa.ru
04 июля 2012, 15:30
Спрос на SMM-специалистов продолжает расти, однако до сих пор на рынке нет четкого понимания — кто такой SMM-специалист, какими навыками он должен обладать, и как можно оценивать его уровень.
Дамир Халилов, Green PR
Поделиться
Поделиться
Social Media Marketing — это не состояние души и не волшебство, SMM-специалистом нельзя стать, набрав 5 000 друзей в Facebook или выступив на паре конференций. Стать профессионалом можно только овладевая определенными инструментами и постоянно прокачивая определенные навыки.
В этой статье я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю максимально важными для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда собеседую кандидатов в Greenpr, именно их я, в первую очередь, развиваю в своих сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.
Итак, SMM-специалист должен уметь:
Разработка стратегии
1. Определять целевую аудиторию.
2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определять вектора интересов аудитории.
4. Проводить анализ ниши клиента.
5. Разрабатывать аргументарную базу.
6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
9. Разрабатывать систему KPI.
10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.
Едем на РИФ вместе с Коссой – по промо-коду «Cossa»!
Уже 24-26 мая в Подмосковье пройдет 27-й Российский Интернет Форум – главное событие года для профессионального интернет-сообщества.
А по промо-коду «Cossa» вы можете получить максимальную (из публично доступных) скидку на участие в форуме. До встречи на РИФе!
Подробнее →
Social Media Marketing навыки
12. Правильно позиционировать сообщество.
13. Управлять таргетированной рекламой во ВКонтакте.
14. Управлять контекстной рекламой на Facebook.
15. Понимать механизмы рекламы в приложениях ВКонтакте.
16. Прогнозировать бюджет контекстной рекламы.
17. Оптимизировать бюджет контекстной рекламы.
18. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы.
19. Проектировать приложения для социальных сетей.
20. Создавать и продвигать мероприятия.
21. Адаптировать кампанию под нишевые социальные сети.
22. Управлять кампанией вирусного посева.
23. Работать с геосервисами.
24. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах.
25. Работать с системой оферов.
26. Проектировать и проводить спецпроекты.
27. Работать с социальными сетями профессиональных связей.
28. Понимать принципы формирования рейтингов и топов.
29. Создавать брендированные каналы на видеохостингах.
30. Выстраивать партнерские программы в социальных сетях.
31. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.
Коммьюнити-менеджмент
32. Направлять обсуждения в нужное русло.
33. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах.
34. Повышать активность пользователей в сообществах.
35. Повышать возвраты в сообщества.
36. Организовывать и проводить онлайн-эвенты.
37. Настраивать службу поддержки через социальные сети.
Контент-менеджмент
38. Создавать карту контента для различных площадок.
39. Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
40. Писать тексты в формате каждой из социальных сетей.
41. Писать тексты в блоговом формате.
42. Писать в формате Википедии.
43. Писать в формате Twitter.
44. Писать и распространять социальные релизы.
45. Готовить инфоповоды.
46. Создавать сценарии для видео.
Работа с интерфейсами
47. Брендировать сообщества.
48. Создавать дизайн сообществ.
49. Интегрировать сайт с социальными сетями.
50. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети.
51. Внедрять в сообщество стимулы для вступления.
52. Создавать Landing Pages.
53. Создавать Welcome Page.
54. Вручную создавать вкладки.
55. Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook.
56. Понимать механизмы повышения конверсии сайта.
57. Работать с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.
Работа с лидерами мнений
58. Выделять лидеров мнений целевой аудитории.
59. Организовывать эвенты для лидеров мнений.
60. Проводить акции сэмплинга.
61. Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов».
62. Ангажировать администраторов тематических сообществ.
63. Работать с амбассадорами бренда.
Аналитика
64. Пользоваться системами автоматизированного мониторинга.
65. Мониторить социальные сети и блоги вручную.
66. Проводить аналитику инфоповодов.
67. Проводить аналитику тональности упоминаний.
68. Находить источники негатива в социальных сетях и блогах.
69. Анализировать эффективность кампании.
70. Работать с основными системами веб-аналитики.
71. Генерировать уникальные URL.
72. Отслеживать источники и качество трафика.
73. Выставлять целевые действия кампании.
74. Просчитывать стоимость целевого действия.
75. Проводить аналитику изменения информационного поля.
76. Проводить исследования в социальных сетях.
77. Определять природу негатива (естественный — направленный).
78. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.
Общемаркетинговые навыки
79. Общаться с редакциями онлайн-СМИ.
80. Понимать законы социальной психологии.
81. Проводить SWOT-анализ.
82. Формулировать УТП.
83. Заниматься медиапланингом.
84. Заниматься медиабайингом.
85. Инициировать републикации материалов.
86. Просчитывать себестоимость кампании.
87. Понимать специфику работы с персональными брендами.
88.
Понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность).
89. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO).
Общие менеджерские навыки
90. Брифовать клиента.
91. Вести переговоры.
92. Отслеживать тренды в SMM.
93. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними.
94. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний.
95. Готовить презентации.
96. Готовить календарный план кампании и придерживаться его.
97. Готовить отчеты.
98. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения.
99. Организовывать брэйншторминг в проектной группе.
100. Управлять проектами.
Если Вы владеете более, чем 50 из приведенных инструментов — приходите к нам работать. Если нет — приходите к нам учиться.
Поделиться
Поделиться
⚡ Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru
📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is
Топ-11 обязательных навыков специалиста по социальным сетям в 2023 году
Роль специалиста по социальным сетям сейчас привлекает большое внимание — как со стороны компаний, стремящихся вывести свой маркетинг на новый уровень, так и со стороны тех, кто ищет творческий, впечатляющая и захватывающая карьера.
Независимо от того, нанимаете ли вы на должность специалиста по социальным сетям или хотите начать карьеру в этой области, вам необходимо знать, чем на самом деле занимается специалист по социальным сетям, а также наиболее важные навыки специалиста по социальным сетям. должен иметь.
Так что же это? В этом посте мы расскажем об одиннадцати наиболее важных навыках специалиста по социальным сетям.
Мы также ответим на некоторые вопросы, которые регулярно возникают о роли специалиста по социальным сетям, и кратко рассмотрим, как начать свою карьеру в социальных сетях.
Хотите пропустить? Вот кликабельное меню.
- 11 основных навыков, которыми должен обладать специалист по социальным сетям
- Карьера специалиста по социальным сетям Часто задаваемые вопросы (и ответы)
- Как начать карьеру в социальных сетях
Поехали!
11 основных навыков, которыми должен обладать специалист по социальным сетям
1. Осведомленность о тенденциях
Быть в курсе последних тенденций социальных сетей и самых популярных социальных платформ — это не просто необходимый навык специалист по социальным сетям — это вторая натура. В этой роли, чтобы быть в курсе тенденций с точки зрения стиля контента и типов публикаций, реакции аудитории, регулярности и частоты публикаций, необходимо будет регулярно анализировать и пересматривать, чтобы убедиться, что ваш бренд находится в гармонии с пользователями, на которых он надеется.
конвертировать в клиентов.
Возможно, это звучит не так гламурно, но понимание и анализ продукции ваших конкурентов и поведения вашей целевой аудитории так же важны, как и знание последних распространенных мемов. Мемы, видео, тематические исследования, списки и инфографика — то, что мы склонны считать «вирусным» контентом, — тоже важны, но если вы поддаетесь популярному увлечению, важно, чтобы контент, независимо от того, как он представлен, , имеет отношение к вашему бренду и представляет значительную ценность для вашей аудитории.
2. Отличное управление временем и планирование
Как специалист по социальным сетям ваши знания, навыки и опыт будут задействованы во многих направлениях в течение обычного рабочего дня. Отвечаете ли вы на вопросы клиентов в Твиттере, создаете ли вы контент для своей следующей рекламной кампании в Facebook или анализируете статистику вашего последнего сотрудничества с влиятельными лицами в Instagram, вам нужно планировать как профессионалу, чтобы держать все эти мячи в воздухе.
К счастью, существует множество удобных инструментов, помогающих планировать кампании, управлять списками дел, редактировать календари и делиться ими, а также планировать публикации, что позволяет вам тратить больше времени на создание контента или взаимодействие в реальном времени с подписчиками, поклонниками, пользователей и клиентов. Поэкспериментируйте с некоторыми из самых популярных инструментов управления социальными сетями, чтобы понять, какие средства планирования в социальных сетях доступны:
- CoSchedule
- Hootsuite
- Feedly
- Airtable
- TweetDeck
3. Любовь к сообществу, общению и обслуживанию клиентов
9 0002 Сообщество лежит в основе этой работы. Ожидается, что специалист по социальным сетям будет создавать и развивать онлайн-сообщества, отвечать на запросы клиентов, устранять проблемы и инициировать живое обсуждение, относящееся к бренду, продукту или услуге, которую он представляет, ежедневно, если не ежечасно.
Умение обслуживать клиентов и любовь к общению — вот что необходимо для успеха. Тем не менее, человек, который может управлять тоном и корректировать свой стиль разговора в зависимости от того, с кем он разговаривает, будь то влиятельные лица или клиенты, будет особенно хорошо подготовлен для управления онлайн-сообществами бренда и их развития.
4. Страсть к рассказыванию историй
Рассказывание историй, возможно, не первое, о чем вы думаете, когда речь заходит о социальных сетях, но есть причина, по которой так много художников и писателей выбирают роли специалистов по социальным сетям: они чрезвычайно креативны!
Какую роль сторителлинг играет в маркетинге?
- Это помогает нашим идеям оставаться в сознании наших целевых пользователей
- Это помогает пользователям легче понять наш продукт или услугу
- Это укрепляет доверие и авторитет бренда, а также демонстрирует прозрачность
- Это серьезный инструмент убеждения
Аналогично Для рекламодателей старой школы специалисты по социальным сетям должны создавать имидж или образ жизни вокруг продукта, привлекая пользователей убедительным повествованием с помощью текстовых, графических или видеокампаний в социальных сетях.
Для создателей контента простор для творчества широк, и, поскольку было доказано, что рассказывание историй как тактика конверсии приносит впечатляющие результаты, спрос на отличных рассказчиков в команде цифрового маркетинга выше, чем когда-либо.
5. Дизайнерский взгляд
Вам определенно не нужен профессиональный опыт в области дизайна, чтобы работать специалистом по социальным сетям. Однако эстетическое чувство, т.е. Четкое представление о том, что выглядит хорошо, а что нет, в сочетании с некоторыми элементарными навыками работы с такими инструментами, как Adobe Photoshop или Illustrator, будет иметь большое значение в этой роли.
Как специалист по социальным сетям вы будете проводить регулярные кампании, которые должны быть одновременно привлекательными и эффективными, поэтому, если у вас есть талант сочетать слова и изображения для развлечения, обучения или преобразования, вы будем иметь явное преимущество, когда.
6. Талант к пониманию статистики и аналитики
Одним из важных навыков, которым вы должны обладать как специалист по социальным сетям, является способность отслеживать определенные показатели эффективности, а также измерять и анализировать результаты ваших социальных сетей.
усилия для создания все более эффективных кампаний.
На практике это будет включать измерение:
- Вовлеченности
- Впечатлений
- Охвата
- Доля голоса
- Рефералы
- Конверсии
- Скорость отклика и время
Собрав эти данные, вы получите обзор эффективности компании в социальных сетях, о котором вы сможете сообщить команде цифрового маркетинга. К счастью, существует ряд инструментов, которые помогут вам не только собирать необходимые данные, но и анализировать их и извлекать из них уроки. Вот лишь некоторые из них: BuzzSumo, NodeXL, HubSpot, SproutSocial, Google Analytics и TapInfluence.
7. Глубокое знание платформ социальных сетей
Само собой разумеется, что глубокие знания платформ социальных сетей не просто пригодятся в этой роли, но и определят ваш успех в ней. Поскольку социальные сети развиваются с головокружительной скоростью, постоянное информирование о том, что может сделать каждый канал и для чего должна быть оптимизирована каждая платформа, а также исследование и открытие новых каналов, будет иметь решающее значение для вашей роли и обеспечения отличных результатов для всего цифрового бизнеса.
маркетинговая команда.
Некоторые замечательные ресурсы для изучения платформ социальных сетей и получения информации об обновлениях, улучшениях, новых каналах и способах их наилучшего использования: Social Media Examiner, Social Media Today, блог Гэри Вайнерчука и блог Нила Пателя.
8. Желание осваивать новые инструменты и процессы
Как вы могли заметить, у специалиста по социальным сетям довольно много дел в течение дня! Тем не менее, благодаря множеству фантастических инструментов и устоявшихся процессов многие задачи специалиста по социальным сетям можно автоматизировать, оставив им время сосредоточиться на работе, требующей серьезных умственных способностей или творческого чутья.
Ключевым атрибутом успешного человека на этой должности является глубоко укоренившееся желание освоить все существующие технологии, которые могут максимально упростить работу каналов и кампаний в социальных сетях. Это может включать:
- Исследование новых инструментов и популярных процессов
- Сравнение и экспериментирование с различными инструментами
- Получение информации от экспертов и лидеров мнений по маркетингу в социальных сетях
9.
Умение строить прочные отношенияПостроение отношений с влиятельными лицами становится все более важным аспектом роли специалиста по социальным сетям. Независимо от того, есть ли у вашей компании бюджет для работы с мега-лидерами мнений, макро-лидерами мнений или нано-лидерами мнений, рабочие отношения, которые вы строите и поддерживаете с влиятельным — и релевантным — пользователем социальных сетей, могут принести огромное количество преимуществ для всей компании, от раскрытия ваш продукт неизвестным аудиториям, для укрепления доверия к бренду.
В этой роли вы будете строить отношения не только с влиятельными людьми. Развитие позитивных и длительных отношений с суперфанатами — «онлайн-миссионерами, которые превращают друзей в продавцов» — также окажет положительное влияние на успех бренда, поскольку суперфанаты работают от вашего имени, проповедуя ваш продукт с искренней страстью.
Конечно, вам также придется сотрудничать с другими членами маркетинговой команды, такими как копирайтеры и дизайнеры, поэтому построение отношений важно и на внутреннем уровне.
10. Мышление командного игрока
Специалисты по социальным сетям работают с различными членами команды, чтобы эффективно выполнять свою роль и оказывать максимальное влияние на социальные сети.
Поддерживать кампании в социальных сетях изображениями, видео и текстом будут графические дизайнеры, видеооператоры и копирайтеры. В самой команде цифрового маркетинга специалист по социальным сетям будет работать под руководством менеджера по социальным сетям и менеджеров по маркетингу, претворяя их долгосрочное видение и стратегию в повседневные задачи.
Способность хорошо работать с другими людьми означает несколько разные вещи для разных людей, но как специалист по социальным сетям от вас, скорее всего, ожидают:
11.
Гибкость, адаптируемость и способность устранять неполадки как профессионал во многих должностных инструкциях, но, как специалист по социальным сетям, вы действительно будете выявлять и решать проблемы творчески в течение дня. Это потому, что независимо от того, работаете ли вы с клиентами, подписчиками или влиятельными лицами, будут моменты, когда вы неизбежно столкнетесь с непредсказуемой реакцией, с которой нужно будет справиться профессионально и дипломатично.Таким образом, независимо от того, хотите ли вы, чтобы ваш бренд выглядел наилучшим образом на всех каналах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, заботясь о проблемах вашего онлайн-сообщества или поддерживая своих влиятельных лиц, вам нужно быть быстрым на ногах и мастер как переговоров, так и позитива в этой роли.
Теперь мы знаем самые важные навыки, которыми должен обладать специалист по социальным сетям, давайте ответим на некоторые часто задаваемые вопросы о роли.
Часто задаваемые вопросы о карьере специалиста по социальным сетям
1.
Чем на самом деле занимается специалист по социальным сетям?Роль специалиста по социальным сетям заключается в создании, планировании, публикации и измерении успешности контента на каналах социальных сетей компании, а также в росте и развитии онлайн-сообществ. Самые популярные платформы социальных сетей включают Facebook, Twitter и Instagram, но другие сайты, такие как LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, TikTok и другие, также имеют большую и растущую аудиторию.
Целью размещения контента в социальных сетях является увеличение аудитории или подписчиков, повышение узнаваемости бренда и авторитета, привлечение и удержание клиентов, а также увеличение продаж компании.
Другие ключевые задачи включают:
- Реализация стратегий в социальных сетях
- Быть в курсе последних тенденций и платформ в социальных сетях
- Создание, публикация и обмен контентом на разных платформах
- Создание и ведение календаря контента
- Ввод в эксплуатацию пользовательского контента и развитие отношений с влиятельными лицами
- Отслеживание, измерение и анализ результатов кампании
- Развитие, управление и взаимодействие с интернет-сообществом бренда
Читать по теме: Лучшие типы контента для маркетологов
2.
Какова средняя зарплата специалиста по социальным сетям?На следующих сайтах по трудоустройству опубликована информация о средней годовой зарплате специалиста по социальным сетям в США:
- Glassdoor: 46 933 долл. Рекрутер: $43 666
Вот какой средний заработок вы можете получить в качестве специалиста по социальным сетям в разных странах:
- Германия: 42 348 евро
- Канада: 62 739 канадских долларов
- Россия: 645 709 ₽
- Мексика: 377 000 мексиканских песо
- Южная Корея: 32 вон, 504,181
Здесь вы найдете полное руководство по зарплате специалиста по социальным сетям.
3. Нужна ли мне степень, чтобы стать специалистом по социальным сетям?
Вам определенно не нужно высшее образование, чтобы начать успешную карьеру специалиста по социальным сетям. Тем не менее, некоторая подготовка и образование помогут вам войти в дверь.
Обучение может проходить в форме учебного курса по цифровому маркетингу, онлайн-курса или стажировки, в зависимости от того, что лучше всего подходит для вашего графика, бюджета и текущего уровня знаний. Тем не менее, независимо от того, какой образовательный маршрут вы выберете, изучение курса цифрового маркетинга продемонстрирует вашу приверженность новой карьере, желание учиться и гарантирует, что ваши навыки и знания будут настолько свежими, насколько они могут быть, когда вы подаете заявку на свои первые должности. .
Чтобы узнать больше по этой теме, ознакомьтесь с нашим постом о том, нужна ли вам степень в области цифрового маркетинга, чтобы начать карьеру в этой области.
4. Какие есть еще вакансии в социальных сетях?
В социальных сетях существует множество различных ролей, включая создание контента, анализ, управление командой и стратегию. Некоторые из этих ролей вы, вероятно, уже знаете:
- Менеджер социальных сетей
- Стратег социальных сетей
- Менеджер сообщества
- Контент-менеджер
- Создатель контента
- Директор по социальным сетям
- Социальные сети аналитик
Если вам интересно узнать больше, ознакомьтесь с нашим полным руководством по работе в социальных сетях.
5. Как узнать, подхожу ли я для карьеры специалиста по социальным сетям?
Если вы обнаружили, что многие из навыков, описанных в этом посте, описывают ваш текущий набор навыков или природные качества, то, скорее всего, вы отлично подойдете на должность специалиста по социальным сетям. Вам определенно не нужны все эти навыки, чтобы начать карьеру в этой области, но если вы общительный человек с отличными навыками общения и построения отношений, который любит копаться в новых инструментах и процессах с целью сделать большой влияние, то это потенциально подходящая работа для вас!
При выборе идеальной карьеры важно подумать о своих естественных интересах и качествах, а также о том, где вы хотите расти и развиваться, и найти роль, которая соответствует этому. Чтобы помочь вам в дальнейшем, мы составили это руководство о том, как определить, подходите ли вы для карьеры специалиста по социальным сетям.
Вам также может быть интересно ознакомиться с нашим руководством по бесплатным курсам по цифровому маркетингу — это хорошее место для начала, если вы хотите окунуться в мир без финансовых обязательств.
6. С чего начать, если у меня нет опыта?
Новичкам лучше всего начать с экспериментов с некоторыми инструментами и процессами, которые мы уже описали в этом посте.
Подумайте:
- Создание нескольких практических кампаний в Facebook или Instagram
- A/B-тестирование изображений и текста с помощью HubSpot и планирование их с помощью Hootsuite
- Измерение и анализ результатов ваших усилий с помощью Google Analytics
Вы можете сделать скриншоты своей работы, а также написать краткий отчет о том, чему вы научились, для простого портфолио, которое станет отличным дополнением к любому заявлению о приеме на работу. Вы можете узнать больше о том, как создать маркетинговое портфолио здесь.
Кроме того, будьте в курсе изменений в отрасли, читая соответствующие сообщения в блогах и слушая подкасты, размещенные экспертами в социальных сетях. Возможно, вы захотите поговорить со своим менеджером на работе, чтобы узнать, можете ли вы взять на себя какие-либо небольшие обязанности в социальных сетях на вашей текущей работе, или предложить свои услуги команде маркетинга в социальных сетях вашей компании.
Как начать карьеру в социальных сетях
Если вы готовы сделать шаги к карьере в социальных сетях, мы составили этот краткий контрольный список, чтобы у вас были все основания. Чтобы получить полное руководство по началу своей карьеры в этой области, не забудьте ознакомиться с нашим более подробным сообщением здесь: Как стать специалистом по социальным сетям.
- Получите некоторый опыт: Это может быть стажировка или создание собственных кампаний в социальных сетях
- Обучение: Будь то онлайн-курс, полноценная степень или личный учебный лагерь, вам, вероятно, потребуется некоторое обучение инструментам, процессам, стратегии и аналитике, чтобы преуспеть в этой карьере
- Познакомьтесь с экспертами отрасли: Посещение мероприятий и встреч в отрасли станет для вас отличным способом узнать больше о работе, создать сеть контактов и первыми узнать о новых вакансиях
- Начните поиск работы: Используйте LinkedIn, Glassdoor, Indeed, Monster и другие сайты для поиска вакансий, настройте Оповещения о вакансиях Google с поисковыми запросами, связанными с вашей новой карьерой, и отправьте письма о потенциальных кандидатах в компании, в которых вы особенно хотели бы работать
- Предложите свои услуги: Пока вы ждете своей первой должности на полную ставку, предложите свои услуги небольшим компаниям на внештатной основе, чтобы накопить как можно больше реального опыта
Мы надеемся, что эта статья дал вам ценную информацию о навыках и знаниях, которые вам понадобятся, чтобы начать успешную карьеру специалиста по социальным сетям.
Чтобы узнать больше о цифровом маркетинге, попробуйте наш бесплатный 5-дневный краткий курс или ознакомьтесь с этими сообщениями:
- Что такое многоканальный маркетинг?
- Какие вакансии в цифровом маркетинге самые популярные?
- Следует ли вам пройти стажировку по цифровому маркетингу или пройти курс цифрового маркетинга?
10 обязательных навыков для специалиста по социальным сетям | Центр социальных сетей | Центр социальных сетей
Центр социальных сетей
·
Читать
Опубликовано в
·
4 минуты чтения
·
25 апреля, 2 018
Изображение предоставлено Cartoozo.com Роль специалиста по социальным сетям жизненно важна для компаний, которые хотят опережать маркетинговую игру и создавать привлекательные связи с сообществом.
За последние 18 лет управление социальными сетями превратилось в многогранную должность, требующую различных междисциплинарных навыков. Неудивительно, что эта работа так востребована! У специалистов по социальным сетям есть более важная работа, чем просто получать деньги за твиты. Обязанности могут включать настройку социальной стратегии, анализ данных на разных платформах, создание контента, запуск платной рекламы, управление кампаниями и координацию с отделами маркетинга и связей с общественностью. Учитывая огромную ответственность, предприятиям нужны компетентные люди с подтвержденным опытом разработки и реализации всесторонних стратегий в социальных сетях.
Если вы заинтересованы в том, чтобы стать специалистом по социальным сетям, вот 10 навыков, которые необходимы вам для начала:
- Навыки рассказывания историй
Контент-маркетинг и социальные сети идут рука об руку в создании имидж бренда. Специалисты по социальным сетям являются главным голосом, стоящим за социальными каналами компаний, и половина работы заключается в информировании людей о бренде.
Являясь привратником усилий по созданию контента, сильные навыки письма, редактирования и рассказывания историй имеют решающее значение для создания правильного тона на платформах, которые действительно представляют компанию.
2. Сильная визуальная эстетика
В социальных сетях визуальный аспект играет важную роль в определении присутствия. Рассказывание историй бренда осуществляется не только словами, но и путем создания целостной эстетической презентации на разных платформах. По этим причинам хороший взгляд на дизайн и способность концептуализировать и создавать привлекательный контент являются обязательными. Хотя не обязательно иметь продвинутые навыки работы с Photoshop, знание использования инструментов для создания контента, таких как Adobe Spark , Giphy и Canva помогают стратегам социальных сетей создавать привлекательные посты.
3. Управление сообществом
Основной целью социальных сетей является эффективное взаимодействие с сообществом.
Это очеловечивает бренд, позволяя покупателям и читателям чувствовать, что они не только получают предложения и новости, но и имеют возможность на них реагировать. Это может включать в себя множество экспериментов с почтовыми стратегиями, чтобы заставить людей реагировать. Изучение того, как общается аудитория бренда, помогает лучше понять их комментарии, вопросы, потребности и опасения.
4. Осведомленность о тенденциях
В этой постоянно меняющейся отрасли необходимо быть в курсе последних новостей, инструментов, приложений и лучших практик и технологий социальных сетей. Выберите правильные инструменты для прослушивания в социальных сетях, чтобы найти релевантные термины и разговоры в Интернете. Следование за «реальным миром» за пределами социальных платформ поможет менеджерам создавать свежий и актуальный контент.
5. Использование разнообразия каналов
Стратеги по социальным сетям должны хорошо знать каждую платформу социальных сетей, чтобы выбрать, какие каналы подходят для компании.
Например, посты, которые хорошо работают в Твиттере, могут быть слабыми в Инстаграме, поскольку каждый канал предлагает различный целевой рынок. Важно распознавать аудиторию компании на разных платформах и определять контент, который должен быть разнообразным.
6. Определение ключевых показателей эффективности
Задача специалиста по стратегии в области социальных сетей — показать компаниям, как они могут использовать социальные сети для достижения своих целей и задач. Определение ключевых показателей эффективности (KPI) определяет успех компании в достижении этих целей. Стратеги по социальным сетям должны регулярно пересматривать эти цели и стратегии и вносить необходимые коррективы в свои KPI.
7. Расшифровка аналитики
Аналитические инструменты предоставят данные, измеряющие социальную эффективность, но опытные специалисты по социальным сетям должны понимать, о чем говорят эти графики. Всегда помните о KPI. Как эта статистика повлияла на итоговый результат? Таким образом, стратег может принимать обоснованные решения для разработки дальнейшей тактики и определения развития контента, в который следует инвестировать.
8. Понимание SEO
Интеграция поисковой оптимизации (SEO) с социальными сетями для привлечения органического трафика является ключом к конверсии. Например, добавление интерфейса и внешних входящих ссылок может повысить позиции в чартах поисковых систем. Каждая часть контента должна быть сегментирована, доступна для поиска и обмена в зависимости от целевой аудитории. Помимо использования ключевых слов, оптимизируйте каждый пост, чтобы ответить на запрос пользователя.
9. Использование рекламы в социальных сетях
Стратеги по социальным сетям должны иметь опыт работы с платной социальной рекламой и понимать, как реклама может масштабировать органическую деятельность в социальных сетях. Для стратегов жизненно важно знать, какая платформа лучше всего подходит для размещения рекламы. Согласно передовому опыту, когда целевой рынок соответствует демографическим характеристикам пользователей социальной платформы, социальная реклама может обеспечить значительное увеличение числа конверсий и продаж при более низкой стоимости приобретения.