10 главных причин, почему вашему бизнесу необходимо SMM-продвижение — Студія Леон

5/5 — (3 голоса)

10 причин почему необходимо SMM-продвижение для вашего бизнеса

10 главных причин, почему вашему бизнесу необходимо SMM-продвижение
10 причин почему ваш бизнес, бренд, товар или услугу необходимо продвигать в Instagram & Facebook

Хотите создать успешный бизнес, продвигать ваш бренд, товар или услуги, найти новых клиентов и получить больше прибыли?
Просто попробуйте маркетинг в социальных сетях.
SMM-продвижение, продвижение в Instagram & Facebook даст вам возможность рассказать всему миру о ваших продуктах и ​​услугах.

Вы ещё не верите, что SMM может быть полезен для вашего бизнеса?

Читайте 10 причин, которые предоставят вам неопровержимые доказательства.

1. Сделайте вашу компанию более популярной

Социальные сети: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter и другие — это отличный способ рассказать людям о вашей компании и продуктах.
Если вы правильно используете SMM (Social Media Marketing), вы создадите прочные отношения со своими клиентами, и название вашего бренда станет всемирно известным.
Все, что вам нужно сделать, это просто показать, что вы заслуживаете доверия и вы — надежная компания.

2. Создайте отношения с клиентами и партнерами

SMM (Social Media Marketing) может помочь вам вывести вашу компанию на новый уровень.
Это может помочь вам начать сотрудничество с другими предприятиями.
Такая возможность особенно полезна для малого бизнеса, которому нужна помощь в продвижении своего бренда.

Также вы можете использовать социальные сети для взаимодействия со своей аудиторией.
Вы можете узнать много важной информации о жизни ваших клиентов, их желаниях и отношении к вашему бренду.
Таким образом, вы сможете улучшить свой продукт и услуги.

3. Распространяйте важную и интересную информацию

Без сомнения, когда у вас есть новая информация о вашей компании или продукте, лучший способ поделиться ею с вашей аудиторией — это маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing).
В настоящее время социальные сети (Social Media Marketing) — это самая быстрая возможность распространения новостей.

Большинство молодых людей предпочитают получать информацию из популярных социальных сетей, таких как Facebook или Instagram. И теперь вы сможете рассказать им обо всех важных событиях и продуктах, связанных с вашей компанией.
Кроме того, не забудьте рассказать своим клиентам о преимуществах ваших услуг.
Такое отношение — верный способ привлечь больше заинтересованных клиентов.

Категорично рекомендую прочитать статью —
«Комплексное продвижение Вашего бизнеса, бренда, товара или услуги в интернет и социальных сетях»

4. Борьба с конкурентами

Если вы выберете правильную стратегию в социальных сетях, ваша компания может занять ведущее место в определенной нише.
Это даст вам возможность привлечь больше аудитории и победить ваших конкурентов.

И само собой разумеется, что вам нужно подчеркнуть особенности вашего бренда. Как только вы это сделаете, вы должны поделиться им со своими клиентами в социальных сетях.
Всегда старайтесь писать интересные посты и поддерживать актуальность информации о ваших продуктах в социальных сетях. Это верный способ увеличить продажи и превзойти конкурентов.

5. Создайте ответственную службу поддержки

Отличное обслуживание клиентов является одной из основных предпосылок успешного бизнеса.
Ваши клиенты должны знать, что вы готовы позаботиться об их проблемах.
Быстрое реагирование, полезные советы и дружелюбное отношение — необходимые составляющие отличного обслуживания клиентов.
Обычно клиенты делятся своими недовольствиями и проблемами в социальных сетях. Используйте информацию из Интернета, чтобы порадовать своих клиентов и создать успешный бизнес.

6. Создайте высокий трафик

Понятно, что высокий трафик, большая посещаемость вашего веб-ресурса — главная цель каждого владельца сайта.
И обратные ссылки очень важны, если вы хотите получать тонны посетителей каждый день.
К счастью, маркетинг в социальных сетях может помочь вам создать уникальный контент и поделиться им в Интернете.

Однако примите во внимание, что контент должен заинтересовать ваших читателей и быть полезным для них. Когда трафик начнет расти, ваш сайт окажется на вершине рейтинга Google.
И нет никаких сомнений, что самый быстрый способ сделать это — использовать SMM (Social Media Marketing).

7. Получите больше продаж

Конечно, бренд не может существовать без высокого уровня продаж. Они очень важны для любого бизнеса. И нет никаких сомнений в том, что продажи зависят от вашей стратегии SMM.
Не забудьте сосредоточиться на этом для достижения лучших результатов

Маркетинг в социальных сетях способен преодолеть все ваши проблемы, связанные с низким уровнем продаж. Сообщения в социальных сетях могут показывать клиентам все предлагаемые вами продукты и стимулировать их покупку. Кроме того, SMM использует SEO и построение ссылок, чтобы познакомить больше клиентов с вашим брендом.

Сейчас все больше людей покупают разные продукты из дома.
И вы должны создать беспроигрышную стратегию, используя этот факт.
В этом случае ваши клиенты могут сэкономить время, а ваша компания получит больше прибыли.
Конечно, такая стратегия является залогом успеха вашего бизнеса.

8. Объедините SMM и SEO

Такое удивительное сочетание поможет оптимизировать контент вашего сайта.
Кроме того, больше клиентов из социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, LinkedIn & YouTube будут привлечены прямо к вашим продуктам.

И само собой разумеется, что ваши потенциальные клиенты будут более органично искать ваши продукты.
Хороший план маркетинговой кампании в социальных сетях может принести вам тысячи новых клиентов.
Но, это поможет вам только в том случае, если вы правильно настроите SEO и создадите продуманную стратегию SMM.

9. Получите более высокие показатели конверсии (conversion rate)

С помощью SMM вы получите возможность персонализировать свой бренд, а значит, вы получите доверие своих клиентов.
Через учетные записи социальных сетей вы сможете общаться со своей аудиторией. Такая человечность вашей компании поможет вам узнать больше о людях, с которыми вы общаетесь.
Помните, что обычно люди покупают у людей и предпочитают иметь дело с другими людьми, а не с компаниями.

10. SMM важен для мобильных платформ

Хорошо известно, что большинство людей используют свои мобильные телефоны для поиска информации в Интернете или общения в социальных сетях.
И, конечно же, мобильные приложения являются неотъемлемой частью технологического прогресса.
Вы можете быть уверены, что создание и популяризация мобильного приложения вашего бренда — это отличная идея, которая принесет вам много денег и множество новых клиентов.

Заключение

Как видите, мир бизнеса меняется.
Компании должны взаимодействовать со своими клиентами, общаться с ними и уважать их отзывы.
В настоящее время это формула успеха. И не важно, являетесь ли вы владельцем небольшой компании или известного предприятия, вам нужен SMM, чтобы ваш бизнес работал.
Найдите правильную стратегию и заслужите уважение ваших клиентов.

Хотите больше клиентов для Вашего бизнеса с помощью продвижения в Instagram & Facebook?

Закажите услугу продвижения в Instagram & Facebook у Студии «ЛЕОН» по ссылке!

SMM-продвижение бизнеса и бренда в социальных сетях

В России в соцсетях сидят около 106 млн пользователей – это больше 70% населения страны. На своих страничках они охотно публикуют личную информацию: где были в отпуске, как отметили день рождения, когда создали семью, как зовут кота и др. Для бизнеса это бесценно: так можно узнать о своей аудитории много нового и сформировать коммерческие предложения точнее. На это и направлены инструменты и технологии SMM. Если говорить простыми словами, SMM – это продвижение в социальных сетях.

Что такое SMM

Как все началось

Какие цели стоят перед SMM

Чем занимается СММ

Когда SMM может не сработать

Почему так важна стратегия

Что обязательно должна учитывать стратегия

Какие сервисы помогут вести соцсети

Чем SMM отличается от рекламы в Google и Яндексе

Как понять, что выбранная стратегия работает

Нужно ли нанимать SMM-специалиста

Когда можно увидеть результат от SMM

Вывод

Что такое SMM

Social Media Marketing, или SMM – набор инструментов для взаимодействия с аудиторией в соцсетях. Главное в такой рекламе – определить целевую аудиторию, привлечь ее качественным контентом и показать его как можно большему количеству людей. Это можно сделать через рекламные показы или органический охват, то есть когда ваши публикации распространяются по «сарафанному радио» – люди охотно репостят их на свою страницу или делятся с друзьями.

Как все началось

В США SMM начал развиваться с момента появления первых соцсетей в 2005–2007 гг., а в России – в 2011-м, спустя несколько лет после запуска ВКонтакте и Одноклассников. Сначала рекламные посты стали публиковать в тематических пабликах. Тогда же появились первые СММ-специалисты и SMM как услуга, а таргетированная реклама стала доступной год спустя. Вкладывать деньги в СММ-продвижение компании стали примерно в 2013 году. В это время магазинам США данный канал уже приносил до 30% трафика.

Какие цели стоят перед SMM

Любая реклама ведется с целью увеличения дохода, но это не значит, что страничка в соцсетях будет продавать напрямую, как витрина маркетплейса. На повышение прибыли, удержание рентабельности и конкурентоспособности на рынке SMM влияет косвенно. При этом он дает инструменты, которые помогают управлять аудиторией так, чтобы достигать поставленных бизнес-целей. Их можно разделить на три группы.

Маркетинговые. Отвечают на вопрос, как изменить целевую аудиторию, чтобы достичь бизнес-цели. Например, бренд, который работал с сегментом 50+, хочет омолодить аудиторию. Его риторика в социальных сетях также изменится. Посмотрите пример СММ о том, как за год изменился ToV (Tone of Voice) в сообществе минеральной воды.

Коммуникационные. Вокруг продукта формируется определенное комьюнити. Это работает на запоминание. Производитель ветеринарных препаратов рассказывает и о своей продукции, и о том, как наладить быт с питомцем. 141 комментарий – люди вовлечены в беседу, делятся своим опытом, находятся в своеобразной тусовке по интересам – и волей-неволей запоминают бренд.

Медиа-цели. Заключаются в просчете ключевых медиа-показателей. Например, охвата аудитории и определенного процента покрытия регионов продаж.

Чем занимается СММ

Список задач будет зависеть от поставленных бизнес-целей и может быть намного шире, чем мы приводим ниже. Вот некоторые примеры.

Поиск новых клиентов. Ремонтная бригада регулярно публикует фото работ на страничке в соцсети, и вы видите, что пара ваших соседей к ней обратились. Кому вы позвоните скорее: этим ребятам или тем, кого выдаст поисковик? Таргетированная реклама позволяет настроить показы релевантной аудитории. Посыл в посте может быть разным. Например, компания «Тульская Приемка» регулярно публикует отчеты о проведенных работах. Это актуально для тех, кто только выбирает недвижимость, и для тех, кто ждет вторую и последующие очереди сдачи.

Информирование скидках, новых товарах и услугах. Это актуально и для новых, и для действующих клиентов. Можно настроить рассылку в ЛС или выпустить пост о сезонной распродаже и новинках – получить любимый товар по приятной цене хочет каждый.

Сбор обратной связи. Пользователи могут оставлять благодарности – это нативная реклама. Но и негативных отзывов бояться не стоит. Наоборот, если пользователь отметил бренд в соцсети, у компании появляется возможность отреагировать и уладить ситуацию.

Коммуникация с аудиторией. Удобно, когда можно задать интересующий вопрос о продукции напрямую производителю. Это позволяет снять сомнения, которые становятся барьером для покупки.

Приглашение на мероприятия. Вы можете оповещать целевую аудиторию об ивентах, которые посещаете или организуете. Это дополнительный способ привлечь людей.

Повышение посещаемости сайта. SMM может быть способом увеличения трафика или частью воронки продаж. Полезно для новостных порталов или тематических пабликов, которые выкладывают в соцсетях анонсы статей и делают перелинковку на сайт, как в примере ниже.

Увеличение показов в поисковике. Соцсети индексируются в выдаче, как и другие сайты.

Демонстрация товара. Если вы производите продукты питания, в паблике будет уместно публиковать рецепты с их участием. Это особенно полезно для узкопрофильных товаров. Вот пример компании, которая выпускает мебельную фурнитуру. Мало кто покупает ее отдельно. Но, увидев возможности конкретного товара, покупатель может искать шкаф именно с фурнитурой конкретного производителя.

Отслеживание рынка. Подпишитесь на конкурентов, чтобы оставаться в курсе предложений, а также следите за трендами, чтобы своевременно предлагать клиентам востребованные новинки.

Поиск персонала. Это можно делать, показывая внутренние ценности компании, которые могут быть привлекательными для соискателей. Кроме того, в своей группе можно просто публиковать объявления о найме.

Когда SMM может не сработать

Как правило, SMM актуален для любого бизнеса. И b2c-, и b2b-сегменты могут использовать соцсети для поддержания репутации и налаживания коммуникации с клиентами. Однако могут быть частные ситуации, когда SMM может не сработать.

Краткосрочный проект. Например, вы планируете мастер-класс. В этом случае можно ограничиться таргетированной рекламой или лендингом, создать тематический паблик. Однако если у вас уже есть активные соцсети, SMM поможет рассказать о мероприятии большему количеству людей.

Неготовность к росту заявок. Соцсети должны быть активны. Заходя на вашу страничку, пользователь должен сразу понимать: здесь я быстро получу поддержку. Если комментарии и сообщения в ЛС остаются без ответа, по телефону невозможно дозвониться, то это может вызвать негатив.

Нежелание погружаться в специфику SMM. Вы можете проштудировать руководства по SMM для начинающих или же просто нанять специалиста и полностью доверить ему ведение страницы. Но даже если он хорошо знает инструменты SMM, то знания о вашем бизнесе находятся только у вас. Действуйте в прочной связке, разбирайтесь в текущей ситуации, чтобы понимать, когда не работают механизмы SMM, а когда дело вовсе не в них.

Почему так важна стратегия

В работе важно поставить цели, спланировать пути их достижения и понять, как оценить результаты. SMM должен стать частью маркетинговой стратегии компании и работать на те же задачи с учетом специфики соцсетей. Стратегия дает понимание, что, как и зачем мы делаем, позволяет рассчитывать затраты и контролировать бюджет. Заказчик видит, какими путями будут достигаться его цели, а команда – вектор, в котором следует работать. SMM-маркетинг должен быть гибким, так как ситуация на рынке меняется, появляются новые инструменты продвижения и задачи.

Что обязательно должна учитывать стратегия

Цели рекламной кампании. Они должны быть четкими. Не «Увеличить количество подписчиков», а «Обеспечить прирост на 100 человек ежемесячно». Каждая цель должна быть реалистичной, конкретной и измеримой.

Рекламные инструменты. К ним можно отнести: 

• Таргетированную рекламу. Сообщение показывается пользователям, отобранным по определенным социальным и демографическим критериям;

• Посевы. Можно договориться о размещении поста в раскрученном сообществе, аудитория которого совпадает с вашей;
• Конкурсы. Такие условия участия в конкурсе, как подписка на сообщество или репост, увеличивают количество показов и охват. Есть риск, что люди отпишутся по завершении конкурса, поэтому на период его проведения в сообществе можно параллельно публиковать приоритетную информацию (например, о выходе нового товара), чтобы ее увидело как можно больше новых подписчиков;
• SEO. Используйте в адресе, описании и наименовании аккаунта, ключевые слова, чтобы ваше сообщество попадало в выдачу по нужным запросам;
• Коммуникацию с подписчиками. Отвечайте на комментарии, обращайтесь в постах с вопросами, устраивайте викторины – сформируйте приятельские отношения, которые повысят лояльность к бренду;
• Рассылки. Предложите подписаться на полезную информацию, например на оповещения об акциях и скидках. Сдерживайте обещания и не спамьте посторонними сообщениями;
• Инфлюэнс-маркетинг. Договоритесь о коллаборации с блогерами, которые интересны вашей ЦА, чтобы нативно упомянуть ваш товар/услугу в их публикациях;
• Хештеги. С их помощью можно привлечь целевую аудиторию;
• Массфолловинг и накрутки в SMM, или так называемый серый СММ. Иногда используются на этапе создания страницы – реальных пользователей может смутить отсутствие подписчиков.

Анализ целевой аудитории. Потребуется маркетинговое исследование, результаты опросов покупателей или специальные сервисы, например Pepper. Ninja, который анализирует сообщества ВКонтакте по заданным тематическим ключам в конкретном городе, составляя портрет ЦА вплоть до профессий и списка вузов.

Анализ конкурентов. Выберите 3–5 компаний в своей нише, которые активно ведут сообщества, и посмотрите контент: что они публикуют, как подписчики откликаются на эти посты. Это даст новые идеи и поможет избежать ошибок.

Позиционирование компании. Определитесь с миссией и ToV и не забывайте ориентироваться на специфику площадки и аудитории. Так, страница во ВКонтакте может быть более динамичной, с общением на «ты», а в Одноклассниках – сдержанной, транслирующей надежность, стабильность. Но основной посыл и идея в обоих случаях должны сохраняться.

Формат соцсети. Наиболее популярными соцсетями в России, по данным ВЦИОМ, являются YouTube, ВКонтакте, Одноклассники. Можно делать ставки на них и дополнительно выбрать площадки, ЦА которых соответствует вашей. Форматы соцсетей можно условно разделить на следующие:

1. Для общения. Представители – Telegram, ВКонтакте, Одноклассники или бизнес-сообщество TenChat, которое помогает завести полезные знакомства;

2. Для обмена медиаконтентом. Сюда относятся различные видеохостинги, а также соцсети, для которых визуальная составляющая играет основную роль. Представители – YouTube, Snapchat;

3. Для отзывов и обзоров. Примеры – TripAdvisor, Яндекс Маркет. Такая соцсеть помогает собрать все данные, чтобы принять решение о покупке. Эти площадки должны попасть под пристальное внимание SMM, ведь в социальных сетях люди часто ищут отзывы и спрашивают совета, и у бренда есть отличная возможность сформировать свою репутацию быстрыми и грамотными ответами;

4. Форумы. Они стали одними из первых социальных медиа, которые позволяют пользователям обмениваться знаниями. Примеры – Хабр, Ответы Mail.ru;

5. Сервисы для блоггинга. Это площадки для публикации авторского текстового контента, например Livejournal или Яндекс Дзен. Весомое преимущество – контент на них быстро индексируется поисковиками;

6. Сервисы-библиотеки. Pinterest, Flipboard позволяют составлять тематические подборки, на которые могут подписаться другие пользователи.

Контент. Составляя контент-план для СММ, нужно определить соотношение постов разного типа, чтобы не наскучить аудитории рекламой.

• Информационный. Рассказывайте новости компании или отрасли, публикуйте интервью с сотрудниками, приводите цифры, показывайте закулисье, делайте обзоры – в общем, покажите себя экспертом в своей области.

• Продающий. Покажите, как ваш товар/услуга может закрыть боли покупателя, приводите доказательства востребованности. Рассказывайте об акциях, скидках, распродажах.

• Вовлекающий. Задавайте вопросы, создавайте опросы, голосования, тесты, марафоны, розыгрыши, мастер-классы. Элемент, направленный на коммуникацию с подписчиками, можно использовать в постах любого типа. Например, добавить опрос к продуктовому посту с целью выяснить, в каких ситуациях чаще используется товар.

• Развлекательный. Публикуйте шутки, которые будут понятны подписчикам и одновременно иметь отсылку к продуктам/услугам. Публикуйте комиксы, мотиваторы, расскажите о необычных способах использовать продукт – в общем, делайте так, чтобы подписчикам не было скучно.

• Пользовательский. Делайте репосты отзывов и постов с отметкой вашей компании/товаров/услуг. Отвечайте на вопросы или создайте отдельную ветку для обсуждения, если формат соцсети это позволяет.

• Live-контент. Стоит особняком и может и развлекать, и продавать, и информировать, но главная его цель – показать ваш бизнес изнутри, вживую, повысить уровень доверия.

Оформление сообщества. Чтобы аккаунт выглядел профессионально, придумайте название (например, наименование бренда + запрос), расскажите, кто вы и что предлагаете, добавьте ссылки, создайте витрину, продумайте хештеги – в общем, полностью используйте функционал соцсети. Продумайте дизайн: будут ли это отрисованные картинки, фотосъемка, видео и пр. При этом не важно, создаете вы паблик во ВКонтакте или ведете канал в Телеграм – оформление должно быть привлекательным для ЦА и качественным.

Аналитика. В зависимости от бизнес-целей выберите KPI, которые позволят отследить их достижение. Это может быть цена лида, клика, подписки, рост вовлеченности, числа подписчиков и пр.

Какие сервисы помогут вести соцсети

1. Главред. Нужен, чтобы тексты читались легче, то есть были без воды, штампов и канцеляризмов.

2. Flyvi. Этот сервис помогает создать качественный визуальный контент даже недизайнерам – в вашем распоряжении более 20 000 шаблонов.

3. Supa. Сервис позволяет создавать видео с нуля или в готовом шаблоне, а также картинки для оформления постов.

4. Onlypult. Нужен для отложенного постинга в разных аккаунтах, позволяет следить за охватами.

5. Popsters. Пригодится для анализа эффективности публикаций в социальных сетях, сравнения сообществ из разных социальных сетей.

6. LiveDune. Сравнивает аккаунты и формирует отчет по количеству лайков, комментариев, подписчиков.

7. Feedspy. Помогает найти посты с наибольшим вовлечением аудитории.

8. Brand Analytics. Собирает упоминания о бренде на разных площадках.

9. YouScan. Позволяет найти отзывы о бренде, сортирует их на негативные и положительные и позволяет ответить пользователям прямо из личного кабинета сервиса.

10. AntiDogs. «Зачищает» аудиторию сообщества во ВКонтакте от «собачек» – удаленных или заблокированных аккаунтов.

Чем SMM отличается от рекламы в Google и Яндексе

Главное отличие – в воронке продаж. Контекстная реклама показывается пользователям с уже сформированной потребностью. SMM зачастую служит ее формированию. Он нацелен на аудиторию, которую потенциально может заинтересовать продукт/услуга, что делает SMM незаменимым инструментом для увеличения числа клиентов.

Как понять, что выбранная стратегия работает

Успешность SMM отслеживается с помощью этих показателей.

Охват. Количество людей, которые видели публикацию. Не путайте с количеством показов – тем, сколько раз публикация была показана в ленте. Если один пользователь просмотрит пост дважды, будет засчитан только один просмотр.

Вовлеченность. Рассчитывается по формуле: Количество взаимодействий / охват х 100%. Сюда входят лайки, репосты, затраченное на просмотр видео время, закладки и пр.

Упоминания. При этом имеет значение их тон – положительный или негативный. За первый важно благодарить, а во втором – прояснять ситуацию и предлагать из нее выход.

Количество подписчиков. Его увеличение или уменьшение позволяет судить о качестве контента.

Нужно ли нанимать SMM-специалиста

СММ-менеджер должен уметь разрабатывать стратегии, знать техническую часть работы платформы и инструменты автоматизации, разбираться в трендах, выстраивать коммуникацию с разными людьми (подписчиками и блогерами), быть креативным, иметь аналитические способности, знать основы продаж. Если вы обладаете этими навыками, можете попробовать вести соцсети самостоятельно. Однако даже если привлекать к этой работе подрядчиков, важно разбираться в основах SMM для контроля и понимания, чем занимается SMM-специалист, как расходуется бюджет.

Когда можно увидеть результат от SMM

SMM можно сравнить со строительством стены. Чем качественней фундамент, четче чертежи и дольше подготовка, тем более вероятно, что результат будет предсказуемым и желаемым.

В среднем стратегия дает первые результаты в период до 3 месяцев после запуска. Чем моложе или малоизвестней бренд, тем больше времени требуется на раскрутку. Также влияние имеет сезонность бизнеса. Шансы получить быстрый успех зимой намного выше у производителей обогревателей, чем вентиляторов.

Вывод

Соцсети охватывают множество людей, а те охотно делятся в них своей личной информацией и собираются в группы по интересам. Это на руку любому бренду, ведь с помощью SMM можно найти потенциальную аудиторию и вступить с ней в контакт в привычной для нее среде. Важно помнить, что в соцсети люди приходят общаться и отдыхать, поэтому перегружать контент только продуктовыми рекламными постами не стоит. Постройте грамотную СММ-стратегию, основанную на бизнес-целях компании, отслеживайте ее эффективность с помощью KPI и вносите своевременные корректироовки – и тогда результат не заставит себя ждать.

SMM – это история про креатив и нетривиальность, однако под ними скрывается множество рутинных процессов, как и в создании любой рекламы. Если вы занимаетесь этим профессионально, сервис click.ru поможет вам автоматизировать действия, упростить настройку и ведение контекстной и таргетированной рекламы, а также вернуть до 15% расходов на рекламу благодаря партнерскому вознаграждению.

Запустить рекламную кампанию

Что это такое, как это используется и 4 основных метода

Что такое анализ данных?

Аналитика данных — это наука об анализе необработанных данных, чтобы делать выводы об этой информации. Многие методы и процессы анализа данных были автоматизированы в механические процессы и алгоритмы, которые работают с необработанными данными для потребления человеком.

Ключевые выводы

• Аналитика данных — это наука об анализе необработанных данных, позволяющая делать выводы на основе этой информации.
• Аналитика данных помогает бизнесу оптимизировать свою работу, работать более эффективно, максимизировать прибыль или принимать более стратегические решения.
• Методы и процессы анализа данных были автоматизированы в механические процессы и алгоритмы, которые работают с необработанными данными для потребления человеком.
• Различные подходы к анализу данных включают рассмотрение того, что произошло (описательная аналитика), почему что-то произошло (диагностическая аналитика), что должно произойти (предиктивная аналитика) или что следует делать дальше (предписывающая аналитика).
• Аналитика данных опирается на различные программные инструменты, начиная от электронных таблиц, инструментов визуализации данных и создания отчетов, программ интеллектуального анализа данных или языков с открытым исходным кодом для максимально эффективной обработки данных.
  

Понимание анализа данных

Аналитика данных — это широкий термин, который охватывает множество различных типов анализа данных. Любой тип информации может быть подвергнут методам анализа данных, чтобы получить представление, которое можно использовать для улучшения вещей. Методы анализа данных могут выявить тенденции и показатели, которые в противном случае были бы потеряны в массе информации. Затем эту информацию можно использовать для оптимизации процессов с целью повышения общей эффективности бизнеса или системы.

Например, производственные компании часто регистрируют время работы, время простоя и очередь работ для различных машин, а затем анализируют данные, чтобы лучше планировать рабочие нагрузки, чтобы машины работали ближе к пиковой мощности.

Аналитика данных может сделать гораздо больше, чем просто указать на узкие места в производстве. Игровые компании используют аналитику данных, чтобы устанавливать графики вознаграждений для игроков, которые поддерживают активность большинства игроков в игре. Контент-компании используют одни и те же аналитические данные, чтобы вы нажимали, смотрели или реорганизовывали контент, чтобы получить еще один просмотр или еще один клик.

Аналитика данных важна, потому что она помогает компаниям оптимизировать свою работу. Внедрение этого в бизнес-модель означает, что компании могут помочь сократить расходы, определяя более эффективные способы ведения бизнеса и сохраняя большие объемы данных. Компания также может использовать аналитику данных для принятия более эффективных бизнес-решений и помощи в анализе тенденций и степени удовлетворенности клиентов, что может привести к созданию новых и более качественных продуктов и услуг.

SQL

Некоторые из первых дней современной аналитики данных связаны с SQL. Создан в 1979, этот язык вычислений позволяет выполнять запросы к реляционным базам данных и более легко анализировать результирующие наборы данных. SQL по-прежнему широко используется сегодня.

Этапы анализа данных

Процесс, связанный с анализом данных, включает несколько различных этапов:

1. Первым шагом является определение требований к данным или способа группировки данных.
   Данные могут быть разделены по возрасту, демографическим данным, доходу или полу. Значения данных могут быть числовыми или могут быть разделены по категориям.
2. Вторым шагом в анализе данных является процесс их сбора. Это можно сделать с помощью различных источников, таких как компьютеры, онлайн-источники, камеры, источники окружающей среды или персонал.
3. После того, как данные собраны, их необходимо систематизировать, чтобы их можно было проанализировать. Это может происходить в электронной таблице или другой форме программного обеспечения, которое может принимать статистические данные.
4. Затем данные очищаются перед анализом. Это означает, что он очищается и проверяется, чтобы убедиться в отсутствии дублирования или ошибок и в том, что он не является неполным. Этот шаг помогает исправить любые ошибки, прежде чем они будут переданы аналитику данных для анализа.
   

Типы анализа данных

Аналитика данных подразделяется на четыре основных типа.

1. Описательная аналитика: Описывает, что произошло за определенный период времени. Количество просмотров увеличилось? Продажи в этом месяце выше, чем в прошлом?
2. Диагностическая аналитика: Больше внимания уделяется тому, почему что-то произошло. Это включает в себя более разнообразные входные данные и немного гипотез. Повлияла ли погода на продажи пива? Повлияла ли последняя маркетинговая кампания на продажи?
3. Предиктивная аналитика: Это переходит к тому, что, вероятно, произойдет в ближайшее время. Что случилось с продажами в прошлый раз, когда у нас было жаркое лето? Сколько моделей погоды предсказывают жаркое лето в этом году?
4. Предписывающая аналитика: Предлагает план действий. Если вероятность жаркого лета измеряется как среднее значение этих пяти моделей погоды выше 58%, мы должны добавить вечернюю смену на пивоварню и арендовать дополнительный резервуар для увеличения производительности.

Аналитика данных лежит в основе многих систем контроля качества в финансовом мире, включая популярную программу «Шесть сигм». Если вы не измеряете что-то должным образом — будь то ваш вес или количество брака на миллион на производственной линии — оптимизировать это практически невозможно.

Некоторые из секторов, которые приняли использование анализа данных, включают индустрию путешествий и гостеприимства, где обороты могут быть быстрыми. Эта отрасль может собирать данные о клиентах и ​​выяснять, в чем заключаются проблемы, если они есть, и как их исправить.

Здравоохранение сочетает в себе использование больших объемов структурированных и неструктурированных данных и использует аналитику данных для быстрого принятия решений. Точно так же индустрия розничной торговли использует большие объемы данных для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей покупателей. Информация, которую розничные продавцы собирают и анализируют, может помочь им определить тенденции, рекомендовать продукты и увеличить прибыль.

По состоянию на декабрь 2021 года средняя сумма для аналитика данных в США составляла чуть более 93 000 долларов.

Методы анализа данных

Существует несколько различных аналитических методов и приемов, которые аналитики данных могут использовать для обработки данных и извлечения информации. Некоторые из самых популярных методов перечислены ниже.

• Регрессионный анализ предполагает анализ взаимосвязи между зависимыми переменными, чтобы определить, как изменение одной может повлиять на изменение другой.
• Факторный анализ подразумевает взятие большого набора данных и его сжатие до меньшего набора данных. Цель этого маневра — попытаться обнаружить скрытые тенденции, которые в противном случае было бы труднее увидеть.
• Когортный анализ — это процесс разбиения набора данных на группы схожих данных, которые часто разбиваются на демографические данные клиентов. Это позволяет аналитикам данных и другим пользователям аналитики данных глубже погрузиться в числа, относящиеся к определенному подмножеству данных.
• Моделирование методом Монте-Карло моделирует вероятность различных исходов. Эти модели, часто используемые для снижения рисков и предотвращения убытков, включают несколько значений и переменных и часто обладают большими возможностями прогнозирования, чем другие подходы к анализу данных.
• Анализ временных рядов отслеживает данные во времени и закрепляет взаимосвязь между значением точки данных и возникновением точки данных. Этот метод анализа данных обычно используется для выявления циклических тенденций или составления финансовых прогнозов.

Средства анализа данных

В дополнение к широкому спектру математических и статистических подходов к обработке чисел, аналитика данных быстро развивала свои технологические возможности. Сегодня у аналитиков данных есть широкий спектр программных инструментов, которые помогают собирать данные, хранить информацию, обрабатывать данные и сообщать о результатах.

Аналитика данных всегда была слабо связана с электронными таблицами и Microsoft Excel. Теперь аналитики данных также часто взаимодействуют с необработанными языками программирования для преобразования баз данных и управления ими. Часто используются языки с открытым исходным кодом, такие как Python. Более специфические инструменты для анализа данных, такие как R, можно использовать для статистического анализа или графического моделирования.

Аналитики данных также могут помочь при составлении отчетов или передаче результатов. И Tableau, и Power BI — это инструменты визуализации и анализа данных для сбора информации, выполнения анализа данных и распространения результатов через информационные панели и отчеты.

Появляются и другие инструменты, помогающие аналитикам данных. SAS — это аналитическая платформа, которая может помочь в интеллектуальном анализе данных, а Apache Spark — это платформа с открытым исходным кодом, полезная для обработки больших наборов данных. Аналитики данных теперь имеют широкий спектр технологических возможностей для дальнейшего повышения ценности, которую они приносят своей компании.

Почему важна аналитика данных?

Аналитика данных важна, поскольку помогает предприятиям оптимизировать свою работу. Внедрение этого в бизнес-модель означает, что компании могут помочь сократить расходы, определяя более эффективные способы ведения бизнеса. Компания также может использовать аналитику данных для принятия более эффективных бизнес-решений и помощи в анализе тенденций и степени удовлетворенности клиентов, что может привести к созданию новых и более качественных продуктов и услуг.

Какие существуют 4 типа анализа данных?

Аналитика данных подразделяется на четыре основных типа. Описательная аналитика описывает то, что произошло за определенный период. Диагностическая аналитика больше фокусируется на том, почему что-то произошло. Предиктивная аналитика движется к тому, что, вероятно, произойдет в ближайшем будущем. Наконец, предписывающая аналитика предлагает курс действий.

Кто использует аналитику данных?

Аналитика данных была принята в нескольких секторах, таких как индустрия туризма и гостеприимства, где обороты могут быть быстрыми. Эта отрасль может собирать данные о клиентах и ​​выяснять, в чем заключаются проблемы, если они есть, и как их исправить. Здравоохранение — еще один сектор, который сочетает в себе использование больших объемов структурированных и неструктурированных данных, а аналитика данных может помочь в принятии быстрых решений. Точно так же индустрия розничной торговли использует большие объемы данных для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей покупателей.

Итог

В мире, который все больше зависит от информации и сбора статистики, аналитика данных помогает отдельным лицам и организациям быть уверенными в своих данных. Используя различные инструменты и методы, набор необработанных чисел можно преобразовать в информативные, образовательные идеи, которые способствуют принятию решений и продуманному управлению.

5 основных преимуществ маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях может принести пользу предприятиям любого размера во всех отраслях. Если вы владелец малого бизнеса, вы можете задаться вопросом, стоит ли маркетинг в социальных сетях вашего времени и усилий. Короче говоря, это так. Слишком много людей упускают потрясающую возможность заявить о себе и расширить свою клиентскую базу, полностью отказавшись от маркетинга в социальных сетях. Сообщалось, что примерно половина всех малых предприятий не используют социальные сети для продвижения своих услуг и продуктов.

Если вы в настоящее время пытаетесь решить, следует ли вам включать социальные сети в свою маркетинговую и рекламную стратегию, рассмотрите некоторые из многих преимуществ маркетинга в социальных сетях.

Узнаваемость бренда

Компании всех размеров и отраслей хотят заявить о себе. С миллионами людей, использующих социальные сети по всему миру, легко понять, почему социальные сети могут быть одной из лучших платформ для продвижения вашего бренда. Это отличный способ привлечь внимание к вашей компании и продемонстрировать свои продукты или услуги. Многие бренды также используют социальные сети для обмена новостями, обновлениями и запуском продуктов, а также другой информацией. Чем больше людей вы сможете охватить этим контентом, тем лучше, и, помимо вашего веб-сайта, социальные сети — один из лучших способов сделать это в этом технологическом мире.

Увеличение доходов

У всех предприятий есть общая цель — получить как можно больше доходов. Если вы не включили социальные сети в свои маркетинговые инициативы, вы можете упустить дополнительный источник дохода. Это связано с узнаваемостью бренда, и чем больше людей узнают о вашем бизнесе, тем больше у вас возможностей для расширения клиентской базы. Социальные сети позволяют вам не только обращаться к вашей целевой аудитории напрямую на самых разных платформах, но и из уст в уста. Многие люди, с которыми вы свяжетесь, могут не обязательно быть заинтересованы в вашем продукте или услуге, но все же могут поделиться вашей информацией с другими людьми, которые могут быть заинтересованы.

В зависимости от того, что вы предлагаете, и типа контента, который вы публикуете в социальных сетях, некоторые платформы социальных сетей также позволяют вам зарабатывать деньги напрямую. Вы можете продавать товары, назначать встречи и собирать потенциальных клиентов через социальные сети. Хотя вы можете получать больше дохода за счет органических публикаций в социальных сетях, вы можете поднять свой маркетинг в социальных сетях на ступеньку выше, инвестируя в платные кампании. Даже скромный бюджет позволяет вам обратиться к сотням (или тысячам) единомышленников, которые могут быть заинтересованы в покупке ваших продуктов или бронировании ваших услуг.

Улучшение SEO

Много различных компонентов составляют надежный план SEO, но многие люди удивляются, узнав, что их присутствие в социальных сетях также может помочь повысить их рейтинг. Хотя не ваши фактические усилия по маркетингу в социальных сетях улучшат SEO напрямую, это могут сделать действия, которые предпринимают другие.

Чтобы понять это, полезно узнать больше о том, как работает SEO. Например, имейте в виду, что SEO в значительной степени зависит от обратных ссылок хорошего качества. Социальные сети — это отличная платформа для демонстрации вашего лучшего контента, а убедительный контент — это то, чем вы делитесь. Чем более вирусным становится что-то, тем больше ссылок на веб-сайт вашей компании, что может значительно повысить авторитет домена вашего веб-сайта. Хотя может пройти некоторое время, прежде чем отличный контент превратится в нечто широко распространенное, социальные сети — отличный канал для того, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Улучшение обслуживания клиентов

Бренды, как крупные, так и малые, полагаются на превосходное обслуживание клиентов, которое помогает им процветать. Будь то вопрос, запрос дополнительной информации или устранение проблемы, большинство компаний в наши дни предлагают клиентам различные способы связаться с ними. Телефон, электронная почта и даже чат раньше были основными способами связи клиентов с компаниями, но теперь многие обращаются к социальным сетям в качестве основной точки контакта. Поскольку социальные сети дают компаниям больше возможностей для взаимодействия с клиентами и, как правило, сокращают время отклика, они, как правило, обеспечивают лучшее обслуживание клиентов в целом.

Возможности ретаргетинга

Как кратко упоминалось ранее, у маркетологов социальных сетей есть возможность расширить охват своей аудитории, инвестируя в платные кампании. Однако, в частности, социальные сети являются отличной платформой для ретаргетинга рекламы. Привлекайте людей, которые с большей вероятностью превратятся в платных клиентов, показывая рекламу в социальных сетях, специально предназначенную для тех, кто уже посещал ваш веб-сайт и просматривал определенные страницы продуктов или услуг.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем своего бизнеса или работаете профессиональным цифровым маркетологом, теперь вы можете полностью понять преимущества маркетинга в социальных сетях, но все еще не знаете, какие шаги предпринять дальше. В конце концов, когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, нужно учитывать многое. Какие платформы социальных сетей подходят для вашего бизнеса? Какие типы сообщений вы должны создавать? Как часто вы должны публиковать? Какие из лучших инструментов социальных сетей вы должны использовать? Это лишь некоторые из многих вопросов, на которые вам нужно ответить, прежде чем вы погрузитесь в них.

К счастью, у Simplilearn есть решение, которое вы ищете: комплексная программа социальных сетей, которая не только научит вас всему, что вам нужно знать, чтобы освоить маркетинг в социальных сетях, но и позволит вам получить сертификат по завершении. Если вы серьезно относитесь к карьере цифрового маркетолога и, возможно, сосредоточитесь на социальных сетях, эта сертификация может помочь вам выделиться среди конкурентов.

Наш курс по цифровому маркетингу обучает различным передовым методам социальных сетей, включая советы по маркетинговой стратегии, управлению репутацией, аналитике, контент-маркетингу и тому, как ваш бизнес может использовать некоторые из самых популярных платформ социальных сетей.