Проверяем готовность бизнес-профиля в Instagram к приему рекламы

Запустили рекламу? Ждете лавину продаж? Разберемся, какие ошибки допускают предприниматели при обработке трафика. Неважно, наняли ли вы таргетолога, разместились у блогера или участвуете в спонсорских гивах. Ваш профиль должен быть готов к рекламе, а вы – к обработке заявок и переписке с потециальными клиентами.

Приготовили для вас советы, которые принесут вам максимальное количество продаж.

Проверьте готовность вашего аккаунта к приему рекламного трафика.

В описании аккаунта

• Сделайте кнопки для связи.
• Нет сайта? Сделайте визитку с помощью специализированных сервисов.
• Если есть сайт, разместите ссылку на него – в настройках есть отдельная строка. Помните, что доменные имена .рф на кириллице в Instagram не размещаются. Уместно будет разместить ссылку на страницу с товарами из постов или на страницу с популярными товарами/новинками.
• Учитывайте небольшой размер и круглую форму аватара, поместите туда хорошо считываемый логотип или лаконичное название.

• Помните, что длина описания аккаунта должна занимать от 140 до 160 символов: чаще всего размещают краткое описание вида услуг или предлагаемый ассортимент бренда. Неплохо если удастся поместить УТП.
• Используйте эмодзи: они сэкономят место и помогут выделить ключевую информацию.

• Используйте новую возможность Instagram добавить активные упоминания и теги прямо в описании профиля.

Мы продвигаем бизнес в соцсетях без официоза и фальши. Подробнее

В постах

• Контент-план пишите с учетом текущих целей. Нет никаких пресловутых процентов: 10 % продающих, 50 % информационных и т. д. Он должен быть гибким и подстраиваться под конкретные задачи вашего бизнеса: распродать остатки коллекции в этом месяце или донабрать клиентов на курс к определенной дате.
• Если вы рекламируете отдельные позиции товара, старайтесь, чтобы среди ваших постов о них также можно было найти подробную информацию.
• Успели распродать рекламируемый товар? Уберите соответствующие креативы в рекламной кампании, чтобы не потерять клиентов, которым придется ответить отрицательно о его наличии.
• Оформляйте тексты правильно: разделяйте простыни текста на абзацы. Помните, что любой ваш пост, даже развлекательного характера, так или иначе, помогает в продажах – поэтому он должен иметь конкретную цель и следовать общей миссии бренда.

• Прописывайте фирменные хештеги плюс используйте хештеги для поиска товара по рубрикам или же тематикам, если ведете блог.
• Иногда «в подвале» можете указывать возможные способы связи. Но не частите, однообразным постам алгоритмы Instagram радоваться не будут.

• Продумайте разные наборы хештегов для оформления постов и чередуйте.
• Обязательно сделайте посты о способах оплаты, времени ожидания или расскажите подробнее о способах доставки.
• Публикуйте живые отзывы довольных клиентов для прогрева новой аудитории, которая появляется во время запуска рекламы.

• В оформлении постов для Instagram (в креативах для рекламы – тоже!) используйте так называемые визуальные якоря: образы, символы, знаки, которые вызовут нужные вам эмоции у подписчиков и верные ассоциации с вашим продуктом, услугой или личным брендом.

В общении с клиентами в комментариях и «Директ»

• Отвечайте оперативно, но не односложно и равнодушно.
• Никогда не отправляйте потенциальному клиенту ссылку на сайт: «вот тут есть, сами поищите». Вы должны сами отыскать заинтересовавшую его позицию и озвучить подробную информацию.
• В конце любого сообщения, даже самого подробного добавьте: остались вопросы? Буду рад вам ответить! Старайтесь превратить покупателей в постоянных, а о них Вы обязаны заботиться также, как о своих друзьях.
• Определяйте ваш диалог успешным, только тогда, когда смогли ответить и найти решение проблем клиента. Этого не произошло? Вы общались зря. Любой разговор с потенциальным заказчиком – это ваши деньги.
• Соблюдайте правила делового этикета и следите за речью. Сленг и речевые конструкции используйте только в качестве подстройки под манеру общения и стиль изложения клиента.
• Не используйте сложные термины и объясняйтесь понятно, без пространных конструкций.
• Используйте эмодзи, чтобы вызвать нужные эмоции у клиента. Они помогут сэкономить время и сфокусироваться на нужных пунктах текста. А еще они способствуют более близкой связи с вашей аудиторией.
• Когда люди обращаются к вам, зачастую они сами не знают, что им нужно и от вас они ждут просветительских функций. Поэтому необходимо хорошо ориентироваться в своей целевой аудитории: знать человека, для которого предназначается товар/услуга, и предлагать ему наиболее адекватный вариант.
• Помогите клиенту с выбором и когда это сработает, он всегда будет обращаться к вам, поскольку будет считать вас хорошим советчиком. Для этого необходимо не только знать свой ассортимент, но и технологию производства товара.
• Не недооценивайте пользователей – не врите им. Репутация дороже денег. Иногда встречаются люди, которые лучше вас понимают в вашей продукции. Но всегда старайтесь закрывать слабые стороны своего товара/услуги и показывайте сильные.
• Описывайте свой товар/себя и свои услуги так, чтобы его захотелось приобрести.
• Если вы не сможете, то его попросту не купят.
• Иногда потенциальным клиентам требуется отвечать о доставке и оплате одними и теми же фразами: сэкономить время вам помогут стандартные шаблоны. Создайте скрипт разговоров с клиентами для аккаунт-менеджера и пропишите в нем подробные инструкции.
• Используйте приветственную рассылку в «Директ» (приложения типа Scout) для вновь подписавшихся – чтобы облегчить вашим клиентам взаимодействие с аккаунтом, расскажите клиентам о себе, о том, как можно искать информацию в вашем бизнес-профиле. В ней рассказывайте о себе, об акциях и скидках, о традициях или о правилах: об условиях доставки, особенностях заказа или специальных предложений.

• Перед запуском трафика на аккаунт, убедитесь в готовности обрабатывать заявки как из «Директ», так и из комментариев (можете подключить специальные сервисы для отслеживания или подключить телеграм-бот).

Вместо заключения

Цель любого бизнеса, как и бизнеса в Instagram, состоит в том, чтобы помочь выстроить клиенту представление о себе и своем бренде, до и после приобретения ваших товаров и услуг. Подготовить профиль к рекламе – значит увеличить число продаж и довольных клиентов. Удачи!

gotovim-instagram-akkaunt-k-priemu-trafika-chek-list

Идеальный бизнес-аккаунт в Инстаграм: чек-лист

Инстаграм использует больше миллиарда человек во всем мире, в России порядка 30 миллионов. Социальная сеть стремительно растет, но при этом сохраняет высокую вовлеченность. Для компаний эта площадка – настоящая находка, которая помогает укреплять лояльность и расширять охват. Но чтобы получать результаты, нужно грамотно вести бизнес-профиль в Инстаграм. Успех здесь складывается из трех важнейших элементов: оформления, контента и вовлеченности. Подробнее о каждом из них в инфографике. 

Бизнес-аккаунт в Инстаграм: чек-лист

Используйте ведущую социальную сеть, чтобы рассказать свою историю.          

Грамотно заполните шапку

• Расскажите о себе. Пусть миллиард пользователей Инстаграм узнают, кто вы и чем занимаетесь.  
• Добавьте эмоций. Не бойтесь использовать больше 2 666 эмодзи, чтобы выразить свою индивидуальность. 
• Расскажите об акциях. Готовите грандиозную кампанию? Расскажите о ней всем посетителям.
• Используйте хэштеги. Добавьте брендовые хэштеги для удобной навигации по контенту.
• Включите призыв к действию. Используйте убедительный CTA и ссылку на ваш сайт или блог.  

Подробнее о том, как оформить шапку в Инстаграм, читайте в этом обзоре. 

Разработайте контент-стратегию

• Отмечайте, что работает. Определите KPI и тестируйте разные форматы контента на эффективность.   
• Публикуйте Сторис. Общайтесь с 500 миллионами пользователей и не бойтесь показать свое человеческое лицо. 
• Сотрудничайте с блогерами. 30% потребителей с большей вероятностью купят продукт, рекомендованный блогером.
• С умом выбирайте хэштеги. Добавление всего одного хэштега может увеличить вовлеченность на 12,6%.
• Инвестируйте в качество контента. Снимайте качественные видео и фотографии, чтобы показать свой бизнес с лучшей стороны.

Как составить контент-план, рассказываю в этой статье.

Постоянно улучшайте показатели вовлеченности

• Делитесь пользовательским контентом. Фото пользователей в 5 раз вероятнее мотивируют на покупку, чем другие форматы контента. 
• Выбирайте лучшее время. Увеличьте вовлеченность, публикуя посты в пики активности аудитории.
• Привлекательно оформите ленту. Лента в едином стиле привлечет больше подписчиков и клиентов. О 17 инструментах для дизайна в Инстаграм рассказываю здесь. 
• Проводите розыгрыши. Конкурсы и подарки помогают расширить охват и повысить активность в профиле.
• Расскажите о своем местоположении. Посты с геотегом в среднем привлекают на 79% больше реакций.

Секрет успеха прост: начните с грамотного оформления бизнес-профиля в Инстаграм, затем составьте контент-план и отмечайте, какие форматы лучше работают в вашей индустрии, после чего следите за вовлеченностью и старайтесь чаще мотивировать подписчиков на активность. Последовательность усилий, анализ действий и желание предложить людям пользу не в один день, но скоро сделают ваш аккаунт процветающим и эффективным. 

Чек-лист Инстаграм: оформление профиля, продвижения, посты

Александр Попов

Чек-лист — это контрольный список задач, которые нужно выполнить, чтобы добиться определенного результата. Он поможет грамотно спланировать время и ничего не забыть. Чек-листы можно использовать как в личных, так и в рабочих целях. Например, при комплексном продвижении сайта или аккаунта в Инстаграм.

Чек-листы в электронном формате намного удобнее, так как ежедневник со списком задач легко потерять. В таком случае придется по памяти и собственноручно восстанавливать и систематизировать данные. Это время целесообразнее потратить на решение самих задач.

Этот материал — чек-лист для проверки профиля в Инстаграм. Он будет полезен SMM-специалистам и предпринимателям, которые занимаются продвижением коммерческого аккаунта и боятся упустить важные детали. Этот чек-лист подойдет для проверки и личных профилей, если вы хотите увеличить аудиторию, количество лайков и просмотров ваших постов.

Читайте также:

Как набрать подписную базу в Инстаграм

Чек-лист аккаунта в Инстаграм

Чек-лист аккаунта в Инстаграм — это список вопросов на несколько тем. Отвечая на эти вопросы, вы поймете, готов ли ваш профиль к приему трафика, где вы допустили ошибки, как их исправить и с чего лучше начать. После проверки у вас сформируется объективное представление о текущем состоянии аккаунта, появятся свежие идеи о том, как можно продвигаться в Инстаграм, наращивая аудиторию и увеличивая количество продаж. 

Рекомендуем перенести список вопросов в таблицу. Удобнее использовать онлайн-сервис Google Sheets. После сохранения документа на Диске у вас появится возможность посмотреть или отредактировать чек-лист в любой момент и с любого устройства — будь то рабочий или домашний ноутбук, смартфон или планшет. Нужно лишь авторизоваться в Google-аккаунте и открыть файл. 

В пару кликов вы сможете дать доступ к таблице с чек-листом другому человеку. Это сэкономит время, если профиль в Инстаграм продвигает несколько специалистов, а состав команды периодически меняется. 

Оформление

Ответьте на следующие вопросы, чтобы выявить проблемы с оформлением аккаунта в Инстаграм:

1. У вас личный аккаунт или бизнес-профиль? Привязан ли он к странице на Facebook?
2. Никнейм понятен и удобочитаем? Содержит название бренда или ключевой запрос, по которому клиенты могут найти вашу компанию?
3. Имя аккаунта — это краткое и емкое описание бизнеса с использованием ключевых слов? Насколько удобно его прочесть, если бегло глянуть на профиль?
4. На аватарке стоит привлекательная фотография, логотип или картинка, отражающая деятельность вашей компании?
5. В шапке есть понятное и краткое описание вашей компании? Указан список основных услуг или товаров, которые вы предлагаете? Помните об ограничении в 160 символов и напишите о самом важном.
6. Под кратким описанием присутствуют ссылки на дополнительные каналы связи с клиентами — сайт, чат в WhatsApp и т. д.? Корректны ли они? Как отображается сайт на мобильных устройствах?
7. Основная информация о компании — график работы, адреса филиалов, меню, список услуг — вынесены в «Актуальное»?

Статья в тему: Как красиво оформить профиль в Инстаграм

Продвижение

Чтобы оценить эффективность продвижения профиля, ответьте на вопросы: 

1. Какие способы продвижения вы используете в данный момент и почему? 
2. Рекламируете ли вы профиль в тематических и городских сообществах, у блогеров? Сколько вы тратите на такую рекламу и окупаются ли затраты? 
3. Используете ли вы таргетированную рекламу? Подключен ли ретаргетинг?
4. Как часто вы проводите конкурсы и как аудитория на них реагирует?
5. Отвечаете ли вы на комментарии подписчиков? 
6. Как быстро вы отвечаете на обращения в Директ? Работаете по скрипту или пишете подписчикам как попало?
7. Подключена ли в Директе приветственная рассылка? Используете ли массовую рассылку с сегментацией ЦА по поведению, интересам, гео? 
8. Какие способы продвижения наиболее эффективные/рентабельные? Что показывает статистика?

Это интересно: Как раскрутить Инстаграм самому

Посты

Чтобы понять, какие ошибки при создании постов вы допускаете, ответьте на следующие вопросы:

1. Насколько точно вы определили ЦА? Делали ли сегментацию, применяя формулу 5W?
2. Проводили анализ рынка? Искали конкурентов? Анализировали их и свой продукт (SWOT-анализ)?
3. Есть ли контент-план, разработанный в соответствии с особенностями ЦА? Следуете ему или публикуете посты наобум? 
4. Как часто размещаете новые публикации? Какого качества визуальное оформление в постах? 
5. фотографии сетки профиля выдержаны в единой стилистике? Есть ли подписи на картинках, облегчающие навигацию? 
6. Интересен ли контент вашей целевой аудитории? Какое количество лайков, комментариев посты набирают? Какие посты вызывают больший отклик у аудитории?
7. Используете ли вы релевантные хештеги для увеличения охвата?
8. Разделяете длинные тексты в постах абзацами, эмодзи и спец.символами для удобства восприятия? 
9. Призываете ли вы аудиторию к совершению целевого действия в постах — подписка на профиль, лайк, репост, комментирование и т. п.? 
10. Есть ли в «Актуальном» блок с отзывами клиентов?

Сторис

Сторис — это один из способов расшевелить имеющуюся аудиторию аккаунта. Блок со сторис размещается в верхней части ленты соцсети, а подписчики получают уведомления, как только вы размещаете новый контент. С помощью сторис вы можете максимально охватить аудиторию, сообщив о новых поступлениях, акциях и конкурсах.

Проверьте, правильно ли вы работаете со сторис, ответив на следующие вопросы: 

1. Что именно вы публикуете в сторис и как часто размещаете новые материалы? Интересен ли контент вашей целевой аудитории? 
2. Какие форматы контента вы используете? Выходите ли в прямой эфир? Отвечаете ли на вопросы подписчиков в сторис? 
3. Накладываете ли вы надписи, стикеры, блоки с опросами на сторис, чтобы повысить вовлеченность аудитории?
4. Какой тип контента подписчики воспринимают лучше? Что говорит статистика просмотров, данные опросов и быстрые реакции?
5. Делаете ли репосты в сторис? 
6. Используете ли вы рекламу в сторис? Во сколько она вам обходится?

Как вы сможете убедиться, проверить профиль в Инстаграм с помощью этого чек-листа не так уж и сложно. Выделите немного времени, чтобы сэкономить деньги на заказ аудита аккаунта в агентстве или у частных специалистов. Выводы, которые вы сделаете на основе полученных ответов, помогут сделать профиль интереснее, нарастить и улучшить взаимоотношения с целевой аудиторией. 

Instagram: чек-лист ошибок при оформлении бизнес аккаунта

Часто вижу эти промахи в аккаунтах новичков, но самое удивительное, что они встречаются и у старожил инстаграма. У специалиста замыливается глаз от ежедневных дедлайнов. Плюс сложно оценить свой аккаунт со стороны клиента.

Сможет ли покупатель найти нужный товар? Увидеть на него цену и стоимость доставки? Найти вас в оффлайне? Насколько привлекателен ваш аккаунт для клиента? Если эти вопросы закрыты, то ваш профиль смело можно назвать продающим. А чтобы трезво взглянуть на вещи, предлагаю проверить, делаете ли вы эти ошибки. Чек-лист ошибок при продвижении бизнес аккаунта в инстаграм, идем по всем основным пунктам:

1. Ты сделал репост, но сделал это без уважения объяснения

Представьте, что вы начали смотреть сериал с середины. Если рядом сидит друг, вы обязательно спросите, что было до этого, иначе вам будет неинтересно. Тот же принцип работает со stories. Клиент должен понимать, что в ней происходит.

Плохой пример: вас отметили на stories, вы просто делаете репост к себе в аккаунт

Хороший пример: вас отметили на stories, вы добавили на нее подпись, чтобы обратить внимание на нужные вам акценты: «у вас сейчас идет конкурс», «вы дарите призы», «они доходят до победителей».

2. Одна сторис – много мыслей

Фото-сторис длится 5 секунд. Не пытайтесь уложить в этот период все мысли. Лучше разбейте их по принципу: 1 stories = 1-2 мысли. Чтобы проверить себя, выложите фото с текстом и прочитайте про себя. Вы все успели осознать?

Три мысли (за 5 секунд не ложатся в мозг) Две краткие мысли (успеют прочитать за 5 секунд)

3. Ссылка в профиле ведет на другую соцсеть

Разберу на примере. Аккаунт с ноготками, хочу посмотреть, что за выгодная акция стоит в шапке профиля.

1. Перехожу по ссылке, ведущей в ВКонтакте 2) Чтобы написать мастеру, надо перейти в ВКонтакте

3) И скорее всего потерять клиента, если он «забыл», 4) Если вам повезет и он нажмет «Открыть в при
«лень» вводить логин и пароль. ложении», то попадет в вашу группу

Запомните: клиент в соцсетях избалован вниманием брендов, он хочет получить всю информацию здесь и сейчас. Он уже потратил время на изучение вашего аккаунта в Instagram. Переключая его на другие соцсети, вы рискуете потерять контакт. Способы связи с вами должны быть максимально удобными для клиента, а не для вас.

Куда же вести? Я предлагаю 3 удобных способа:

1. В директ/на сайт, адаптированный под мобильные устройства
2. В WhatsApp менеджера, который ответит на любой вопрос. Просто вставьте в шаблон после знака «=» нужный номер телефона. Пример работающей ссылки: https://api.whatsapp.com/send?phone=79108866600
3. Воспользуйтесь сервисами taplink или mssg.me. В них можно направить в любой канал (сайт, Telegram, WhatsApp, Viber) и сделать ответы на часто задаваемые вопросы.

4. Непонятно, как вас найти в оффлайне

Если у вас есть точка продаж/салон в оффлайне, сделайте видеоинструкцию, как его найти. Клиент оценит, что о нем позаботились и сэкономили его время. Особенно актуально для салонов красоты и небольших магазинов. Оцените, как мастер буквально проводил клиента до двери своего салона в stories.

Скрины из закрепа с видеоинструкцией «Адрес» в аккаунте мастера по бровям

5. Нет отзывов

Интернет-магазин Ozon провел исследование влиятельности UGC. Его участники подтвердили, что топ-3 факторов, которые влияют на решение о покупке онлайн, — это экономия времени, возможность сравнить цены и наличие отзывов о товаре. У 82% участников исследования товары с отзывами вызывают больше доверия. Ссылка на источник.

Ваш Instagram-аккаунт – это витрина интернет-магазина, поэтому здесь работают те же правила, что на Ozon. Разместите отзывы своих клиентов в «Актуальном», если до сих пор этого не сделали. А эта статья вам в помощь.

Пример отзывов в «Актуальном» нашего монстрограмма

6. Фото с желтизной от искусственного освещения или со стоков

Instagram – соцсеть поколения визуалов. Качество ваших фотографий – это 80% успеха. Представьте, что вы решили похудеть. Подключили тренировки (это тексты в вашем профиле), а привести питание в норму забыли (это ваши фото). В комплексе это даст вам подтянутую фигуру (продажи), но качественные фото, как и питание, играют важнейшую роль. Это залог успеха.

Я не могу научить вас делать фото для Instagram за одну статью, но мне очень хочется, чтобы вы перестали экономить на услугах фотографа. Или, например, научились азам мобильной съемки на нашем курсе «Instagram-маркетолог».

Сравните два аккаунта только по фото. За чьи украшения вы бы заплатили больше?

7. Отсутствие отступов в тексте

Отступы облегчают чтение и делают текст визуально приятнее. Чтобы убедиться, сравните 2 примера:

Текст справа хочется читать, а слева смотрится как каша, из которой придется доставать комки мыслей. Клиенты в соцсетях не хотят напрягаться, они пришли сюда отдохнуть и отвлечься от дел. Помните это.

Как сделать отступы между абзацами, если не удается поставить их в Instagram? Используйе бот @text4instabot в Telegram. Отправьте ему свой текст, а он в ответ вышлет вам его с пробелами.

8. Стена из хэштегов вместо навигации

Хэштеги – это не способ продвижения. Не стоит строить из них Великую Китайскую стену в надежде, что клиент найдет вас по одному из них. Исключения: хэштеги флешмобов, челленджей и мероприятий. По ним реально отсматривают публикации.

В остальных случаях рекомендую использовать их для навигации по профилю. Введите уникальный хэштег для товаров одной линейки, отзывов или постоянных рубрик в аккаунте. Это будет гораздо полезнее, чем строить стену.

Не надо так

 

Пример уникального хэштега для рубрикации

 

---

ВЫВОД:

Пройдитесь по этому списку. Если вам кажется, что вы узнали свои недочеты, то вам не кажется.

Примите это. Начните работу над аккаунтом. А если нужна помощь, 10 февраля 2020 стартует новый курс подготовки специалистов по продвижению бизнес-аккаунтов и привлечению трафика из Instagram с обучением на вашем проекте. Ждем вас на курсе.

---

 

Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме

Остались вопросы?

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью?  Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.

Чек лист по продвижению бизнеса в Instagram

Чек-лист по продвижению вашего бизнеса в социальной сети Инстаграм.

Оформление профиля

Прежде чем начать публиковать посты в своей учётной записи, убедитесь, что ваш профиль в Instagram настроен правильно:

• Бизнес-аккаунт. Владельцы бизнес-аккаунта со страницей Facebook могут легко интегрировать вкладку Instagram на свою страницу. Это отличный способ привлечь подписчиков Facebook в свой профиль в Инсте.
• Имя аккаунта. Для имени используйте описание своего бизнеса с задействованием ключевых слов.
• Логин. Используйте в качестве логина название своего бренда (не забывая про ключевые слова).
• Аватар. В качестве аватара можно использовать логотип своего бренда или лаконичное название. Учитывая небольшой размер и круглую форму аватара, сделайте его легко считываемым.
• Описание аккаунта. Используйте описание предлагаемых вами товаров или услуг, контакты и призывы к действию. В идеале использовать УТП (уникальное торговое предложение). Не забывайте и про эмодзи, которые помогут выделить ключевую информацию. Максимальное число символов для описания: 160.
• Ссылки. Разместите ссылки на свои мессенджеры и сайт с прописанными UTM метками. Если его нет, то можно создать визитку с помощью бесплатных сервисов. Помните, что доменное имя .рф на кириллице в Instagram не отображаются.
• Кроссплатформенность. Посмотрите, как отображается ваш профиль через мобильные устройства.
• Обратная связь. В настройках профиля укажите телефон, адрес офиса и электронную почту.
• Активные упоминания и хештеги добавляйте прямо в описание профиля, используя новую функцию этой соцсети.

Контент для публикаций

Составьте календарь контент-плана на неделю – месяц вперед. Не стоит рассчитывать на более длительные сроки, так как необходимо размещать самую актуальную информацию и в случае каких-либо изменений быть готовым все перестроить.

• Контент-план должен быть гибким и зависеть от текущих целей и задач вашего бизнеса. Будь то привлечение новых клиентов или распродажа товара.
• Время публикаций. Здесь нет строго правила. Некоторые считают, что лучшее время для размещения постов в промежуток от 17 до 21 часа. В пятницу – 17:00 – 20:00. А лучшим днём для постинга многие считают среду. Однако, надёжнее учитывать время активности именно вашей целевой аудитории (ЦА) и отталкиваться от этого.
• Аудитория. Подумайте, кто может быть заинтересован в вашем товаре или услуге. Старайтесь размещать то, что может быть интересно именно вашей ЦА. Также можно составить таблицу с особенностями вашего продукта.
• Разнообразие. Используйте не только продающий контент, но и информационный: развлекательный, познавательный.
• Регулярность постинга. Размещайте посты хотя бы один раз в день. Оптимальным количеством можно считать 2 – 3 поста в день.
• Стиль. Все посты должны быть выполнены в едином и узнаваемом стиле.
• Хештеги. Используйте как фирменные хештеги, так и хештеги для поиска товара по схожей тематике.
• Тексты. Разделяйте длинные тексты на абзацы. Каждый текст должен соответствовать общему характеру бренда и преследовать определенную цель.
• Способы оплаты. Не забывайте указывать в постах все способы связи, оплаты, доставки и времени ожидания.
• Отзывы. Время от времени размещайте положительные отзывы своих клиентов.

Stories и Life также используется для привлечения клиентов. Здесь можно выделить несколько рекомендаций:

• Актуальное. В разделе “Highlights” (закрепленные Stories) укажите информацию о доставке, цене, отзывах, портфолио и т.д.
• Иконки. Для каждого закрепленного Сторис используйте соответствующие иконки.
• Темы. Используете тематические подборки такие, как новости, процесс работы, инструкции и т.д.
• Регулярность. Нет оптимального количества Stories, но вполне можно ориентироваться на 5-10 в день.
• Вовлечение. Для улучшения поведенческого фактора используйте опросы, гиф, стикеры, отчёты, проводите конкурсы, игры и т.д.
• Репосты. Репостите новые записи из своего аккаунта в Stories, чтобы подписчики знали о ваших обновлениях.

Обратная связь с подписчиками

Важно поддерживать обратную связь с подписчиками. Это обеспечит их большую вовлечённость в публикуемый вами контент и увеличит лояльность существующих и потенциальных клиентов:

• Качественная обратная связь поможет не только удержать старых клиентов, но и обрести новых. Для этого можно выделить ряд рекомендаций:
• Оперативность. Старайтесь отвечать, как можно оперативнее. Помните про вежливость и заинтересованность. Не допускайте односложных ответов и излишне шаблонных ответов.
• Информативность. Переписку с клиентом можно считать успешной только в том случае, если он узнал, что хотел.
• Помощь. Если клиент проявляет заинтересованность, но затрудняется с выбором, постарайтесь в вежливой форме помочь ему с этим выбором.
• Комментарии. Старайтесь не оставлять без внимания комментарии пользователей и, по возможности, отвечайте на каждый из них.

Продвижение

• Массфоловинг. Если вам удалось собрать подходящую аудиторию, то имеет смысл подключить автоподписку. Существуют различные онлайн-сервисы для продвижения в Инстаграм.
• Конкурсы. Для продвижения своего бренда можно устраивать конкурсы, участвуя в которых пользователи будут делать репосты и вовлекать все большую аудиторию. В среднем можно проводить по 1 конкурсу в месяц.
• Реклама. Одним из вариантов продвижения является покупка рекламы в городских и тематических пабликах. При их выборе отталкивайтесь от качества аудитории, а не её количества. Еще одним вариантом является реклама у блогеров, работающих в вашей или схожей тематике.
• Таргетированная реклама и ретаргетинг. Можно запустить официальную рекламу своей продукции прямо в Instagram через Facebook. Ещё одним вариантом является запуск таргетинга по тем посетителям, которые проявляли активность в вашем профиле в течение последнего месяца. В этом не так просто разобраться, и вам может потребоваться специалист (хотя существует множество бесплатных курсов и видео на Ютуб по этой теме).
• Статистика. Делайте ежемесячные и еженедельные срезы активности, определяйте, какой контент привлекает наибольшее внимание.

Анализ профилей ваших конкурентов даст вам подсказку, какие хештеги использовать, как отвечать на комментарии, как работать с аудиторией и какие успешные решения можно использовать у себя.

 

( 4 оценки, среднее 4.25 из 5 )

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Мини чек-лист по Instagram: что должно быть в каждом бизнес-аккаунте

Никто не станет спорить что сегодня Instagram — это одна из важнейших соцсетей для ведения бизнеса. Можно спорить, что не любая аудитория там есть (на самом деле почти любая), что она не приносит денег, что сидят там только девочки с губами уточкой и прочее. Но все это домыслы или пустые предубеждения.

Минутка статистики (источник rusability):

— в Instagram на январь 2019 года зарегистрировано более 37 млн. россиян

— около 70% пользователей — это люди 18-34 лет

— аудитория взрослеет — растет процент людей старше 35 лет

Цифры показывают, что Instagram имеет взрослую и платежеспособную аудиторию, которая растет с каждым годом. Также отметим, что для некоторого процента людей это единственная используемая соцсеть. То есть добраться до них через SMM возможно только здесь. Поэтому если вы еще не занялись активным продвижением своего бизнеса в Instagram, то читайте статью и запоминайте что нужно внедрить себе в аккаунт. Если вы уже опытный юзер этой соцсети, то пробегитесь по списку и оцените, все ли у вас имеется. Ведь каждый из пунктов чек-листа фактически высечен на камне слитыми рекламными бюджетами и орошен слезами бизнесменов, упустивших дополнительную прибыль.

Мы не будем в этой статье касаться контент-планирования и способов продвижения, а расскажем о том, что и в каком виде должно находиться в шапке вашего профиля. Если провести аналогию с сайтом, то первый экран Instagram-аккаунта сравним с главной страницей. Поэтому от него зависит, дойдет ли вообще человек до постов и поймет ли суть вашего предложения.

Аватар

Кто-то советует на аватар ставить свое лицо, так как человек доверяет человеку и подсознательно относится к таким аккаунтам с большим доверием. Кто-то говорит про логотип, чтобы нынешние клиенты сразу поняли чья эта страничка, а новые знакомились с вашей айдентикой. Некоторые вообще предлагают сделать лицом аккаунта что-то ассоциирующееся с вашей сферой деятельности. Печете торты — на аватарку торт, делаете маникюр — красивые ручки, помогаете с родами — … В общем, аналогия ясна.

В действительности каждый из вариантов имеет право на жизнь. Главное, чтобы аватар был ярким и цепляющим глаз, на сколько это возможно с изображением такого размера. Само собой, никаких мелких деталей, иначе получится пиксельная каша. Лицо аккаунта должно быть разборчивым и перекликаться с вашим фирменным стилем, если таковой имеется. Идеальный аватар имеет однотонный фон и что-нибудь поверх него.

Внятное описание

Опишите коротко и ясно всю суть вашего предложения. Чем занимаетесь, что предлагаете и на каких условиях. В конце можно добавить номер телефона или адрес. И все. Не захламляйте текст излишними украшательствами и оборотами — они здесь не нужны. Когда человек заходит на вашу страницу, он должен сразу понимать, о чем аккаунт, а не думать к чему вы здесь использовали тот или иной эпитет.

Также лучше не играть с версткой описания. Центрирование текста, нестандартные переносы или кастомные шрифты могут некорректно отображаться на разных устройствах и разных версиях приложения. Если хотите вижуал побогаче — добавьте эмоджи, но очень аккуратно. Не устраивайте из описания ребус, а просто расставьте акценты.

Ссылка на сайт или мессенджеры

Единственный раздел в Instagram с кликабельной ссылкой (не считая сториз). Поэтому сюда обязательно ставим ссылку на сайт, на страницу с товаром или быстрый переход к мессенджерам (благо есть сервисы, которые в одну ссылку умещают удобный доступ ко всем мессенджерам). Практика показывает, что пользователи активно пользуются этой функцией, поэтому обязательно рекомендуем там что-нибудь разместить.

Адрес

Даже если он у вас есть в описании, добавьте его и в отдельный раздел. Во-первых, он как минимум будет выделяться синим цветом на общем фоне текста. Во-вторых, адрес кликабелен, поэтому при нажатии на него человека перенесет на карту и он быстрее поймет место вашего нахождения.

Закрепленные сториз

Этот раздел уже давно должен быть во всех коммерческих аккаунтах. Сториз иногда  — более важный формат контента, чем пост. А в случае с закрепленными сториз у вас появится некий аналог «меню» сайта. Размещайте там отзывы, товары, какой-нибудь лайфстайл компании. Все это будет находиться на видном месте и поможет пользователю закрыть основные вопросы. Ну и про оформление не забываем, чтобы все выглядело привлекательно и в одной стилистике.

Личный хэштег

Конечно, это косвенно относится к первому экрану аккаунта, но обязательно создайте собственный уникальный хэштег. Это поможет человеку ознакомиться с вашим контентом и посмотреть настоящие отзывы клиентов у них в аккаунтах. Сделайте хэштег коротким и запоминающимся, в противном случае его никто не станет оставлять у себя в постах или вводить в строку поиска. Некоторые уходят еще дальше и делают целый рубрикатор из хэштегов для своего аккаунта. Это было бы конечно удобно, если бы Instagram по неизвестным причинам порой не переставал их искать. Поэтому чтобы не тратить время зря, создайте единственный общий хэштег.

Вывод

Возможно, кому-то этот список покажется полным очевидных вещей, но  в суете бизнес-процессов такие очевидности и пропускаются. Ну а новичкам в постижении Instagram этот мини чек-лист поможет избежать глупых ошибок и достойно оформить собственный бизнес-аккаунт.

Чек-лист: Instagram для бизнеса

Сегодня мы с вами поговорим о том, как создать эффективный Instagram для вашего бизнеса.

Первым делом пользователь обращает внимание на наполнение профиля. Он начинает искать «что мне тут может быть полезным и интересным», подписывается, чтобы оставить «на потом».

И только уже продуманным контентом его можно замотивировать к обращению к вам.

Чек-лист:

1. Прописывание хэштегов.
2. Описание профиля.
3. Ваши подписки.
4. Аккаунт переведен в профиль компании.
5. Использование рубрик и контент-плана.
6. Удобные для прочтения тексты.
7. Выбрана модель позиционирования.
8. Аналитика.

Используйте 5-10 правильных хэштегов

Хэштеги – инструмент для поиска ваших постов и фотографий по интересам в поиске Instagram.

Хэштеги используют в:

• Навигации аккаунта
• Рекламной продукции
• Арт-представлениях
• В качестве отсылки к появившемуся тренду
• В попытке создать тренд.

Ведите постоянные рубрики у себя в профиле, и отмечайте их уникальным хэштегом, тем самым вы создаёте логистику своего профиля.

Помните: хэштеги упрощают навигацию по аккаунту, и на ваши рубрики могут подписаться по хэштегу.

Добавляйте общие комментарии под хэштегом под постом, чтобы вас находите по интересам. Проанализируйте, что может написать в строке поиска ваш потенциальный клиент.

Очень важно создать свой личный хэштег, чтобы при переходе человек видел только ваш товар, услугу, а может, просто, ваши рассуждения в посте.

Чтобы обойти конкурентов и появиться в топе публикаций по хэштегу, нужно иметь как можно больше лайков (именно живых, накрученные не принесут вам пользы) и комментариев, тогда вы можете рассчитывать на выход в топ.

Визитная карточка профиля – это информация о вас

Через оформление объясните, чем вы можете быть полезны для аудитории. Запомните. Информация в первой строчке влияет на результаты поиска через Instagram.

Информация должна содержать:

• Информацию о компании/человеке
• Контактную информацию для связи ⠀

Кратко опишите:

• О чем ваш профиль
• Где вы находитесь (чтобы вас смогли найти по локализации)
• Чем полезны для клиента

Укажите контактную информацию:

• Телефон
• Direct
• E-mail
• WhatsApp
• Telegram
• Активную ссылку на сайт

При оформлении обращайте внимание на то, чтобы профиль был выполнен в едином стиле с главным фото и фотогалереей.

Используйте в оформлении знаки пунктуации.

Ваши подписки в Instagram — это интересный контент, который вы предлагаете для своих подписчиков

В том числе, это лицо вашего бренда.

Стоит заранее определиться, на кого вы будете подписываться. Несколько идей по этому поводу:

• Подпишитесь на своих постоянных клиентов. Так вы сможете постоянно общаться с ними и узнавать их еще лучше.
• Добавьте аккаунты, которые вам действительно интересны и о которых вы хотели бы рассказать своим друзьям.
• Подпишитесь на аккаунты, близкие вам по духу.
• Отпишитесь от аккаунтов, которые вам не интересны.

Аккаунт переведен в профиль компании

Если аккаунт является профилем вашего бизнеса, то необходимо включить соответствующие параметры в настройках.

• После включения будут доступны несколько важных функций:
• Появится кнопка для связи с вашей компанией – на эту кнопку можно привязать номер телефона компании, почту или другой способ связи.
• Появится статистика профиля – вы сможете в конкретных цифрах следить за посещаемостью своего профиля и за активностью аудитории.
• Появится возможность продвигать посты через официальную рекламу – не рекомендуется использовать, если никогда ранее не настраивали рекламу.

Включить можно в «Параметры → Переключиться в профиль компании»

Используйте рубрики и контент-план

Без контент-плана тут не обойтись.

Контент-план — это заранее подготовленные фотографии, тексты, и хэштеги для вашего поста.

Как составить контент-план:

1. Экономь своё время. Выделяй 1 день и составляйте контент-план на неделю вперёд.
2. Заранее подготавливайте фотографии и перемещайте их в поисках наилучшего сочетания.
3. Создайте текст. Подумайте над его содержанием. Создайте абзацы и оформление текста.
4. Используйте хэштеги грамотно. Придумайте личный хэштег. Призывайте подписываться на ваши персональные хэштеги.
5. Ежедневное ведение Stories способствует вовлечённости подписчиков в жизнь профиля.
6. Установите напоминания о публикациях и постите запланированных контент в удобное для вас время.
7. Планируйте так, чтобы контент и рубрики не были слишком плотными и сохранялось разнообразие в постах.

БОНУС №1: Шаблон контент-плана

Вариант планирования общих тем на месяц.

Чтобы ваш текст читали – сделайте его удобным для прочтения

Делите текст на абзацы.

Текст должен быть окружен пустотой. Это творит чудеса, контент начнут читать. Пользователь сразу поймет, где начало текста, а где конец.

Лучше всего писать пост в заметках. Проверьте, чтобы в конце предположения в тексте не было пробела. Если есть лишние пробелы, то все абзацы будут отображаться не корректно.

СОВЕТ: Используйте Главред. Этот сервис находит газетные штампы, балластовые прилагательные, притяжательные местоимения, модальные глаголы и прочие элементы, избыток которых утомляет читателя.

В Instagram вы ежедневно общаетесь со своими подписчиками и потенциальными клиентами

Вы можете рассказывать не только о своем продукте, но и рассказывать о своем стиле жизни, рабочем процессе, подружиться с подписчиками и вести профиль не просто от лица бренда, а выбрать персонажа, которому будет доверять ваша целевая аудитория.

Помните, тексты создают ваш образ в глазах целевой аудитории и формируют доверие к вашему продукту.

Что необходимо:

• Определить цель вашего профиля и тему, которую вы будете раскрывать у себя в профиле.
• Определить от чьего лица вы будете писать посты: от собственного или бренда.
• Придумать темы, которые вы будете раскрывать в профиле: развлекайте, продавайте, будьте полезными.
• Высказывайте собственное мнение по любым вопросам.

Работайте с аналитикой

Если вы подключили бизнес-аккаунт в Instagram, то советую использовать все возможности для улучшения и развития своего профиля, а не просто просматривать статистику.

Обязательно изучите свою аудиторию, поймите, кто вас читает, когда и откуда.

• Если вас читают взрослые люди, пробуйте делать контент более серьезным, а если аудитория молодая, попробуйте запустить пару модных шуток и посмотрите на реакцию.
• Если вы видите, что вас просматривает много пользователей из других стран, задумайтесь о том, чтобы писать перевод текстов на английский и делать такие посты, которые будут интересны и людям из других стран.
• Следите за тем, в какое время ваши пользователи наиболее активны и планируйте соответствующим образом свои публикации.
• Пробуйте разные форматы — разместите фото и через некоторое время видео с тем же предметом/сюжетом и посмотрите, что пользователям понравится больше.
• Также экспериментируйте с фото — пробуйте аналогичные сюжеты на разных фонах и в разных ракурсах и сравнивайте потом статистику. Это поможет вам понять, какой контент получает наибольший отклик у вашей аудитории.

БОНУС №2: Полный чек-лист Инстаграм для бизнеса.

Источник