8 онлайн-чатов для сайта: топ лучших по функционалу

Идеи

Отвечаем на вопросы, собираем обратную связь, подводим к покупке

Jivo LiveChat Callibri Envybox CoMagic Talk-Me CleverSite RedHelper Сравнительная таблица

Онлайн-чат (chat online) — удобный инструмент для общения посетителей сайта с менеджерами и сотрудниками техподдержки.

Помогает решать разные задачи: повышать вовлеченность, отрабатывать возражения, конвертировать потенциальных клиентов в действующих.

На рынке довольно много разных сервисов — я собрала в подборку более функциональные и интересные, на мой взгляд. Читайте, сравнивайте варианты и  выбирайте своего идеального онлайн-консультанта.

Можете изучить подробные обзоры инструментов или сразу перейти к сравнительной таблице.

Jivo — универсальный онлайн-чат

Jivo — не просто онлайн-чат, а многофункциональная система коммуникации, которая автоматизирует работу службы поддержки или отдела продаж.

Функции. Инструмент умеет блокировать спам, распределять диалоги с клиентами по операторам, передавать файлы, напоминать о продолжении общения. В онлайн-чате можно наблюдать за печатью пользователей, добавлять быстрые фразы, настраивать отправку активных приглашений. Ещё просматривать историю сообщений, отслеживать источник запроса, настраивать сценарии с учётом поведения пользователей.

Есть модули телефонии и обратных звонков — можно даже настроить видеозвонок, чтобы продемонстрировать товар или рассказать об услуге. Встроенная CRM позволяет фиксировать все беседы и вести историю по каждому клиенту.

Интеграции. Можно подключить к сайту, социальным сетям, мессенджерам, email. Расширенный API — возможность интеграции с любым приложением или сервисом.

Языки и устройства. Jivo работает в браузере и на любых устройствах. Приложения локализованы на 20 языков.

Стоимость: от 594 ₽ за оператора в месяц, первые 14 дней — бесплатно, есть бесплатная базовая версия.

LiveChat — многоязычный чат с максимальной персонализацией

LiveChat — это инструменты для общения с пользователями и привлечения клиентов.

Функции. В чат можно добавить быстрые ответы, синхронизировать виджет с базой знаний, настроить персональные приветствия с учётом поведения пользователей.

Операторы могут увидеть сообщения даже до отправки, чтобы быстро подобрать нужный ответ, а в процессе беседы — изучить исторические данные по клиенту. Есть распределение обращений по нужным отделам. Качество коммуникации помогут оценить отчёты по эффективности агентов и удовлетворённости клиентов.

Простой интерфейс, но его можно персонализировать по максимуму — установить тему, цвета и положение виджета в соответствии с фирменным стилем и дизайном сайта. В LiveChat есть индивидуальный аватар для каждого оператора, а приветствия можно сделать более «насыщенными» с помощью картинок, смайлов и нескольких кнопок.

Интеграции. Подключается к нескольким каналам одновременно: сайту, email, мобильному приложению, телефону, мессенджерам. Предусмотрена интеграция с 200+ сервисами. Мощный API поможет передавать данные о клиентах, собирать информацию о посетителях, оптимизировать работу.

Языки и устройства. Виджет адаптирован под 45 языков — можно общаться с самой разной аудиторией. Помимо веб-версии, есть приложения для Win, Mac, iPad, iPhone, Android.

Стоимость: от $16 за оператора в месяц, есть тестовый период в 14 дней.

Callibri — мультичат + аналитика и оптимизация рекламы

Callibri — это целый набор инструментов, который объединяет разные виды коммуникаций. Можно оставить заявку, написать в интернет-чат на сайте, связаться через соцсети или популярный мессенджер, заказать обратный звонок. Все беседы попадают в единый кабинет. МультиЧат позиционируют в первую очередь как инструмент продаж.

Функции. История общения с клиентами и каждый полученный лид сохраняются во встроенной CRM-системе. Также доступна аналитика по обращениям: можно отследить источник перехода на сайт. А статистика по операторам и сбор обратной связи от клиентов помогают оценить качество обслуживания.

Есть гибкая кастомизация виджета. Можно выбрать более подходящий цвет, поменять внешний вид иконок, установить другой порядок вкладок и время автооткрытия. Также можно запретить показ МультиЧата для отдельных устройств.

Дополнительные инструменты повышения конверсии — всплывающие окна, триггеры и автоподмена контента на сайте (под поисковый запрос посетителя). Ещё есть конструктор квизов, встроенная форма заявки и подключаемый чат-бот.

Интеграции — с популярными сервисами: Битрикс24, amoCRM, Яндекс.Диалогами и различными рекламными системами (VK, Instagram*, Facebook*, myTarget, Яндекс и Google).

Языки и устройства. Только русский или английский. Работает на любом устройстве, подходит для всех сайтов, для операторов есть мобильные приложения.

Стоимость: от 1 000 ₽ в месяц в зависимости от посещаемости сайта, доступен кэшбэк до 20 %, есть 14 дней тестового периода.

Envybox — онлайн-чат с персонализацией обращений

Envybox ориентирован на имитацию живого общения и персонализацию коммуникации. Например, автоприглашения в чате бот пишет в реальном времени.

Функции. Система учитывает поведение и характеристики каждого пользователя. Она автоматически собирает о посетителе информацию, которую можно использовать в сообщениях: поисковый запрос или источник перехода, город, страницу сайта, часовой пояс и устройство посетителя. Если посетитель входит через соцсети, система собирает доступные данные профиля. Так можно создать максимально релевантное приглашение к разговору.

В чате можно общаться в реальном времени или подключить автоответы, а также пересылать картинки. Есть внутренняя статистика для отслеживания качества работы операторов и результатов взаимодействия с пользователями и клиентами.

Особенность чата Envybox в том, что можно создать несколько виджетов для одного сайта с разными настройками. Сервис не ограничивает пользователей по количеству операторов.

Интеграции. Онлайн-чат интегрируется с CRM-системами, системами аналитики и другими сервисами.

Языки и устройства. Русский и английский. Есть приложения онлайн-чата под iOS, Android, Mac и Windows.

Стоимость: от 745 ₽ за оператора в месяц, есть 7-дневная тестовая версия.

CoMagic — чат для быстрого общения и генерации лидов

CoMagic — это маркетинговая платформа для лидогенерации, которая специализируется на коллтрекинге и аналитике. Онлайн-консультант — это лишь часть общего функционала, подключить его можно только вместе с отслеживанием звонков.

Функции. В чате можно общаться в реальном времени, подключить бота, обмениваться ссылками и дополнительными материалами.

Оператор может просматривать историю действий клиента, передавать беседу другому сотруднику, видеть набираемые сообщения до их отправки. В личном кабинете есть статистика по всем чатам и история по каждому отдельно. На основе этих данных можно формировать отчёты и оценивать эффективность коммуникации.

Виджет настраивается с учётом дизайна сайта и особенностей бизнеса. Интеграция онлайн-чата с Яндекс.Диалогами позволяет начать общение с потенциальными клиентами прямо в поиске — ещё до перехода на сайт.

Интеграции. Можно подключить десятки сервисов: CRM, BI, рекламные и аналитические системы. Много решений для передачи сделок, обращений и дополнительной информации.

Язык и устройства. Русский. Есть приложения для операторов под Windows и Mac.

Стоимость: от 3 500 ₽ в месяц, точный размер оплаты рассчитывается индивидуально и предоставляется по запросу.

Talk-Me — онлайн-консультант для неограниченного общения

Talk-Me можно подключить ко всем популярным соцсетям и мессенджерам. Все беседы — в одном окне.

Функции включают быстрые шаблоны ответов, передачу файлов, имитацию живого общения, распределение и передачу чатов, замену статусов и многое другое. Ещё в Talk-Me можно добавлять формы обратной связи, отзывов, уведомлений об акциях. Кнопки настраиваются. Можно подключить платёжные системы для быстрых сделок.

Доступно наблюдение за посетителями: если отметить особо важных клиентов (с учётом запроса, посещаемых страниц, города или других параметров), то система уведомит об их появлении на сайте. Плюс можно использовать функцию co-browse для перехвата управления в браузере — позволяет в режиме реального времени управлять мышкой клиента. Это пригодится для техподдержки, знакомства с продуктом.

Вся история общения сохраняется в течение года. Можно обрабатывать статистику и формировать отчёты по операторам с экспортом в Excel. Удобно, что один оператор может общаться под разными именами — в то же время количество операторов неограниченно.

Интеграции — с CRM, системами аналитики и другими сервисами через API.

Языки и устройства. Мультиязычность — язык онлайн-консультанта подбирается под посетителя. Доступны 13 языков, среди которых русский, украинский, английский, немецкий. Работает на любых платформах и устройствах, есть мобильные и десктопные приложения.

Стоимость: от 99 ₽ за 10 обращений или от 600 ₽ за оператора в месяц без ограничения по обращениям. Есть 14-дневная тестовая и ограниченная базовая версии.

CleverSite — онлайн-чат с бессрочной бесплатной версией

CleverSite — виджет онлайн-чата и обратного звонка. Похож на предыдущие сервисы.

Функции. Здесь можно настраивать автоприглашения и быстрые ответы, наблюдать за печатью пользователей. Ещё обмениваться файлами, передавать чаты между операторами, собирать подробную информацию о посетителях.

Чат можно подключить сразу к нескольким сайтам. Доступна аналитика по источникам переходов. История диалогов сохраняется в течение двух месяцев в бесплатной версии (и в течение одного года — в платной).

Интеграции — с мессенджерами и соцсетями, CRM-системами, Яндекс.Метрикой и Google Analytics.

Язык и устройства. Поддерживаются русский и английский. Для удобной коммуникации есть мобильные и десктопные приложения.

Стоимость: расширенная версия от 100 ₽ в месяц за оператора, есть 14-дневный тестовый период. Ещё бесплатная версия с копирайтом Cleversite, которая не ограничена количеством диалогов с потенциальными клиентами. Её можно подключать на пяти сайтах одновременно и интегрировать со сторонними сервисами и приложениями (максимум 5 операторов).

RedHelper — чат с онлайн-наблюдением за посетителями сайта

RedHelper — ещё один онлайн-чат, достойный конкурент всех вышеперечисленных.

Функции. Активные приглашения к диалогу, быстрые ответы, настройка первого сообщения и беседа с несколькими посетителями одновременно. Плюс можно наблюдать за печатью, передавать файлы, собирать подробную информацию о посетителях.

Особенность: наблюдение за поведением пользователя и взаимодействием с сайтом в реальном времени. Например, можно отслеживать активную страницу, выделять отдельные элементы на сайте, перемещать курсор и помогать пользователю найти нужный контент. При отсутствии активных операторов можно включить офлайн-режим и собирать обращения 24/7.

Внешний вид чата можно настраивать по своему усмотрению: менять цвет и размер виджета, положение на странице, надписи и тексты, форму и цвет кнопки. Оценить эффективность поможет статистика по диалогам и детализированные отчёты по операторам.

Интеграции. Можно подключить CRM и HelpDesk-системы, ВКонтакте и Яндекс.Диалоги, Яндекс.Метрику и GA.

Языки и устройства. Русский и английский. Помимо веб-версии, есть ПО для оператора под Windows.

Стоимость: от 960 ₽ за оператора в месяц, есть тестовая 5-дневная версия. Ещё бесплатный персональный тариф с ограничениями и только для некоммерческого использования.

Сравнительная таблица

Практически все онлайн-консультанты имеют схожий базовый функционал, направленный на вовлечение пользователей в диалог, активные коммуникации и удержание посетителей на сайте. Но некоторые отличительные особенности могут стать решающими при выборе сервиса. Чтобы упростить выбор, я сравнила онлайн-чаты по основным характеристикам и составила таблицу:

Полную версию можно открыть в Google Таблицах

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

8 онлайн-чатов для сайта: топ лучших по функционалу

Идеи

Отвечаем на вопросы, собираем обратную связь, подводим к покупке

Jivo LiveChat Callibri Envybox CoMagic Talk-Me CleverSite RedHelper Сравнительная таблица

Онлайн-чат (chat online) — удобный инструмент для общения посетителей сайта с менеджерами и сотрудниками техподдержки. Помогает решать разные задачи: повышать вовлеченность, отрабатывать возражения, конвертировать потенциальных клиентов в действующих.

На рынке довольно много разных сервисов — я собрала в подборку более функциональные и интересные, на мой взгляд. Читайте, сравнивайте варианты и  выбирайте своего идеального онлайн-консультанта.

Можете изучить подробные обзоры инструментов или сразу перейти к сравнительной таблице.

Jivo — универсальный онлайн-чат

Jivo — не просто онлайн-чат, а многофункциональная система коммуникации, которая автоматизирует работу службы поддержки или отдела продаж.

Функции. Инструмент умеет блокировать спам, распределять диалоги с клиентами по операторам, передавать файлы, напоминать о продолжении общения. В онлайн-чате можно наблюдать за печатью пользователей, добавлять быстрые фразы, настраивать отправку активных приглашений. Ещё просматривать историю сообщений, отслеживать источник запроса, настраивать сценарии с учётом поведения пользователей.

Есть модули телефонии и обратных звонков — можно даже настроить видеозвонок, чтобы продемонстрировать товар или рассказать об услуге. Встроенная CRM позволяет фиксировать все беседы и вести историю по каждому клиенту.

Интеграции. Можно подключить к сайту, социальным сетям, мессенджерам, email. Расширенный API — возможность интеграции с любым приложением или сервисом.

Языки и устройства. Jivo работает в браузере и на любых устройствах. Приложения локализованы на 20 языков.

Стоимость: от 594 ₽ за оператора в месяц, первые 14 дней — бесплатно, есть бесплатная базовая версия.

LiveChat — многоязычный чат с максимальной персонализацией

LiveChat — это инструменты для общения с пользователями и привлечения клиентов.

Функции. В чат можно добавить быстрые ответы, синхронизировать виджет с базой знаний, настроить персональные приветствия с учётом поведения пользователей.

Операторы могут увидеть сообщения даже до отправки, чтобы быстро подобрать нужный ответ, а в процессе беседы — изучить исторические данные по клиенту. Есть распределение обращений по нужным отделам. Качество коммуникации помогут оценить отчёты по эффективности агентов и удовлетворённости клиентов.

Простой интерфейс, но его можно персонализировать по максимуму — установить тему, цвета и положение виджета в соответствии с фирменным стилем и дизайном сайта. В LiveChat есть индивидуальный аватар для каждого оператора, а приветствия можно сделать более «насыщенными» с помощью картинок, смайлов и нескольких кнопок.

Интеграции. Подключается к нескольким каналам одновременно: сайту, email, мобильному приложению, телефону, мессенджерам. Предусмотрена интеграция с 200+ сервисами. Мощный API поможет передавать данные о клиентах, собирать информацию о посетителях, оптимизировать работу.

Языки и устройства. Виджет адаптирован под 45 языков — можно общаться с самой разной аудиторией. Помимо веб-версии, есть приложения для Win, Mac, iPad, iPhone, Android.

Стоимость: от $16 за оператора в месяц, есть тестовый период в 14 дней.

Callibri — мультичат + аналитика и оптимизация рекламы

Callibri — это целый набор инструментов, который объединяет разные виды коммуникаций. Можно оставить заявку, написать в интернет-чат на сайте, связаться через соцсети или популярный мессенджер, заказать обратный звонок. Все беседы попадают в единый кабинет. МультиЧат позиционируют в первую очередь как инструмент продаж.

Функции. История общения с клиентами и каждый полученный лид сохраняются во встроенной CRM-системе. Также доступна аналитика по обращениям: можно отследить источник перехода на сайт. А статистика по операторам и сбор обратной связи от клиентов помогают оценить качество обслуживания.

Есть гибкая кастомизация виджета. Можно выбрать более подходящий цвет, поменять внешний вид иконок, установить другой порядок вкладок и время автооткрытия. Также можно запретить показ МультиЧата для отдельных устройств.

Дополнительные инструменты повышения конверсии — всплывающие окна, триггеры и автоподмена контента на сайте (под поисковый запрос посетителя). Ещё есть конструктор квизов, встроенная форма заявки и подключаемый чат-бот.

Интеграции — с популярными сервисами: Битрикс24, amoCRM, Яндекс.Диалогами и различными рекламными системами (VK, Instagram*, Facebook*, myTarget, Яндекс и Google).

Языки и устройства. Только русский или английский. Работает на любом устройстве, подходит для всех сайтов, для операторов есть мобильные приложения.

Стоимость: от 1 000 ₽ в месяц в зависимости от посещаемости сайта, доступен кэшбэк до 20 %, есть 14 дней тестового периода.

Envybox — онлайн-чат с персонализацией обращений

Envybox ориентирован на имитацию живого общения и персонализацию коммуникации. Например, автоприглашения в чате бот пишет в реальном времени.

Функции. Система учитывает поведение и характеристики каждого пользователя. Она автоматически собирает о посетителе информацию, которую можно использовать в сообщениях: поисковый запрос или источник перехода, город, страницу сайта, часовой пояс и устройство посетителя. Если посетитель входит через соцсети, система собирает доступные данные профиля. Так можно создать максимально релевантное приглашение к разговору.

В чате можно общаться в реальном времени или подключить автоответы, а также пересылать картинки. Есть внутренняя статистика для отслеживания качества работы операторов и результатов взаимодействия с пользователями и клиентами.

Особенность чата Envybox в том, что можно создать несколько виджетов для одного сайта с разными настройками. Сервис не ограничивает пользователей по количеству операторов.

Интеграции. Онлайн-чат интегрируется с CRM-системами, системами аналитики и другими сервисами.

Языки и устройства. Русский и английский. Есть приложения онлайн-чата под iOS, Android, Mac и Windows.

Стоимость: от 745 ₽ за оператора в месяц, есть 7-дневная тестовая версия.

CoMagic — чат для быстрого общения и генерации лидов

CoMagic — это маркетинговая платформа для лидогенерации, которая специализируется на коллтрекинге и аналитике. Онлайн-консультант — это лишь часть общего функционала, подключить его можно только вместе с отслеживанием звонков.

Функции. В чате можно общаться в реальном времени, подключить бота, обмениваться ссылками и дополнительными материалами.

Оператор может просматривать историю действий клиента, передавать беседу другому сотруднику, видеть набираемые сообщения до их отправки. В личном кабинете есть статистика по всем чатам и история по каждому отдельно. На основе этих данных можно формировать отчёты и оценивать эффективность коммуникации.

Виджет настраивается с учётом дизайна сайта и особенностей бизнеса. Интеграция онлайн-чата с Яндекс.Диалогами позволяет начать общение с потенциальными клиентами прямо в поиске — ещё до перехода на сайт.

Интеграции. Можно подключить десятки сервисов: CRM, BI, рекламные и аналитические системы. Много решений для передачи сделок, обращений и дополнительной информации.

Язык и устройства. Русский. Есть приложения для операторов под Windows и Mac.

Стоимость: от 3 500 ₽ в месяц, точный размер оплаты рассчитывается индивидуально и предоставляется по запросу.

Talk-Me — онлайн-консультант для неограниченного общения

Talk-Me можно подключить ко всем популярным соцсетям и мессенджерам. Все беседы — в одном окне.

Функции включают быстрые шаблоны ответов, передачу файлов, имитацию живого общения, распределение и передачу чатов, замену статусов и многое другое. Ещё в Talk-Me можно добавлять формы обратной связи, отзывов, уведомлений об акциях. Кнопки настраиваются. Можно подключить платёжные системы для быстрых сделок.

Доступно наблюдение за посетителями: если отметить особо важных клиентов (с учётом запроса, посещаемых страниц, города или других параметров), то система уведомит об их появлении на сайте. Плюс можно использовать функцию co-browse для перехвата управления в браузере — позволяет в режиме реального времени управлять мышкой клиента. Это пригодится для техподдержки, знакомства с продуктом.

Вся история общения сохраняется в течение года. Можно обрабатывать статистику и формировать отчёты по операторам с экспортом в Excel. Удобно, что один оператор может общаться под разными именами — в то же время количество операторов неограниченно.

Интеграции — с CRM, системами аналитики и другими сервисами через API.

Языки и устройства. Мультиязычность — язык онлайн-консультанта подбирается под посетителя. Доступны 13 языков, среди которых русский, украинский, английский, немецкий. Работает на любых платформах и устройствах, есть мобильные и десктопные приложения.

Стоимость: от 99 ₽ за 10 обращений или от 600 ₽ за оператора в месяц без ограничения по обращениям. Есть 14-дневная тестовая и ограниченная базовая версии.

CleverSite — онлайн-чат с бессрочной бесплатной версией

CleverSite — виджет онлайн-чата и обратного звонка. Похож на предыдущие сервисы.

Функции. Здесь можно настраивать автоприглашения и быстрые ответы, наблюдать за печатью пользователей. Ещё обмениваться файлами, передавать чаты между операторами, собирать подробную информацию о посетителях.

Чат можно подключить сразу к нескольким сайтам. Доступна аналитика по источникам переходов. История диалогов сохраняется в течение двух месяцев в бесплатной версии (и в течение одного года — в платной).

Интеграции — с мессенджерами и соцсетями, CRM-системами, Яндекс.Метрикой и Google Analytics.

Язык и устройства. Поддерживаются русский и английский. Для удобной коммуникации есть мобильные и десктопные приложения.

Стоимость: расширенная версия от 100 ₽ в месяц за оператора, есть 14-дневный тестовый период. Ещё бесплатная версия с копирайтом Cleversite, которая не ограничена количеством диалогов с потенциальными клиентами. Её можно подключать на пяти сайтах одновременно и интегрировать со сторонними сервисами и приложениями (максимум 5 операторов).

RedHelper — чат с онлайн-наблюдением за посетителями сайта

RedHelper — ещё один онлайн-чат, достойный конкурент всех вышеперечисленных.

Функции. Активные приглашения к диалогу, быстрые ответы, настройка первого сообщения и беседа с несколькими посетителями одновременно. Плюс можно наблюдать за печатью, передавать файлы, собирать подробную информацию о посетителях.

Особенность: наблюдение за поведением пользователя и взаимодействием с сайтом в реальном времени. Например, можно отслеживать активную страницу, выделять отдельные элементы на сайте, перемещать курсор и помогать пользователю найти нужный контент. При отсутствии активных операторов можно включить офлайн-режим и собирать обращения 24/7.

Внешний вид чата можно настраивать по своему усмотрению: менять цвет и размер виджета, положение на странице, надписи и тексты, форму и цвет кнопки. Оценить эффективность поможет статистика по диалогам и детализированные отчёты по операторам.

Интеграции. Можно подключить CRM и HelpDesk-системы, ВКонтакте и Яндекс.Диалоги, Яндекс.Метрику и GA.

Языки и устройства. Русский и английский. Помимо веб-версии, есть ПО для оператора под Windows.

Стоимость: от 960 ₽ за оператора в месяц, есть тестовая 5-дневная версия. Ещё бесплатный персональный тариф с ограничениями и только для некоммерческого использования.

Сравнительная таблица

Практически все онлайн-консультанты имеют схожий базовый функционал, направленный на вовлечение пользователей в диалог, активные коммуникации и удержание посетителей на сайте. Но некоторые отличительные особенности могут стать решающими при выборе сервиса. Чтобы упростить выбор, я сравнила онлайн-чаты по основным характеристикам и составила таблицу:

Полную версию можно открыть в Google Таблицах

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

tawk.

to – «100% БЕСПЛАТНОЕ программное обеспечение для живого чата для вашего сайта!»

«Не могу поверить, что это бесплатно!»

«Вау, просто идеально!»

«Я просто хочу тебя обнять!»

Отслеживайте и общайтесь с посетителями вашего веб-сайта,
отвечайте на заявки в службу поддержки, организуйте контакты и создайте
справочный центр, чтобы дать клиентам возможность помочь себе.
Все 100% бесплатно – Не верите нам? Узнайте, почему

Отслеживайте и общайтесь с посетителями вашего веб-сайта, отвечайте на заявки в службу поддержки и создавайте справочный центр, чтобы помочь клиентам помочь себе — все это на 100 % бесплатно 💪

Простая настройка • Бесплатно навсегда • Безопасность​

Живой чат • Продажа билетов • CRM • База знаний • Страницы чата • Групповой чат • + Еще

Почему tawk.to?

Потому что вам нужен

бесплатный и простой способ общения с вашими клиентами

Будьте ближе

У ваших клиентов возникают вопросы перед покупкой. Будьте там, где они есть, когда вы им нужны, чтобы они были уверены, что им нужно выбрать вас среди конкурентов. Каждый раз.

Наведите порядок

Поскольку данные о клиентах разбросаны по стольким инструментам, сложно получить представление о пути клиента сверху вниз. Уже нет. Теперь у вас есть одно место для всех ваших взаимодействий с клиентами.

Будьте на связи

Легко идентифицируйте часто задаваемые вопросы и фиксируйте поисковые запросы в справочном центре для создания статей и ярлыков, чтобы агенты могли реагировать быстрее, а клиенты могли получить помощь, не связываясь с ними.

Как это работает?

Добавьте небольшой фрагмент JavaScript на свой сайт — это займет 30 секунд, чтобы начать работу

Отслеживайте действия клиентов
в режиме реального времени

Узнавайте, на каких страницах находятся ваши посетители в режиме реального времени, что они ищут в вашей базе знаний и как часто они посещают ваш веб-сайт. Просмотр активности на протяжении всего пути. Четко просматривайте, кто из членов команды ответил клиенту последним, и сохраняйте полную историю разговоров.

Встреча с клиентами  
, где 

Доступ — это валюта Интернета. Вы должны быть там, где есть ваши клиенты, а если нет, то там будут ваши конкуренты. Благодаря таким инструментам, как Live Chat, Ticketing, База знаний, а также видео- и голосовые надстройки, у вас есть все, что вам нужно, чтобы быть рядом с клиентами, когда и где они больше всего в вас нуждаются.

Совместная работа и
назначение бесед

Отметьте и назначьте беседы членам вашей команды и убедитесь, что нужный человек отвечает в нужное время. Наблюдение за всем путешествием вместе с данными клиентов дает вам возможность реагировать на контекст и в конечном итоге создавать незабываемые и положительные впечатления от клиентов.

Легко делитесь
своими знаниями

Оптимизируйте поддержку с помощью бесплатной настраиваемой базы знаний, которая понравится как вашей команде, так и вашим клиентам.

Легко делитесь ноу-хау своей команды внутри чатов, а затем выбирайте, что опубликовать публично.

Ведите интеллектуальные
диалоги

Возможность ответить на разговор в контексте пути клиента, вооружившись ярлыками и статьями базы знаний, позволяет легко предоставлять клиентам невероятный опыт.

Не верьте нам на слово…

Посмотрите, как более 5 МИЛЛИОНОВ людей используют tawk.to, чтобы стать ближе к своим клиентам

Предыдущая

Занимая первое место с показателем удовлетворенности клиентов 98%, миллионы людей используют tawk.to для взаимодействия с миллиардами клиентов.

Все функции, без ценника

По-настоящему настраиваемая платформа для онлайн-чата и общения с клиентами с премиальными функциями

• 45+ языков
• JavaScript API
• Групповой обмен сообщениями
• Видео + голос (дополнение)
• Агент > Обмен сообщениями с агентом
• Демонстрация экрана
• Уведомления на рабочем столе
• 1880+ эмодзи

• Гео IP-отслеживание
• Неограниченное количество агентов
• Отслеживание настроений
• Неограниченная история
• Отслеживание участия
• Подробная отчетность
• Бан/разбан посетителей
• Предупреждения агента

• Псевдонимы
• Департаменты
• Передача файла
• Теги
• внимание пузырь
• Ограничение домена
• Планировщик
• Почтовые уведомления

• Фильтрация сообщений
• Панель управления высокой нагрузкой
• Безопасное шифрование
• Пользовательские вкладки
• Быстрый просмотр сообщения
• Информация для посетителей
• Платежи в чате (бета)
• Автоматический перевод (бета)

.

.и многое, многое другое.

Есть вопросы?

Постараемся ответить на ваши наиболее часто задаваемые вопросы

Сколько агентов мы можем добавить?

Нет ограничений на количество агентов, которых можно добавить к собственности. tawk.to — это приложение для чата, ориентированное на агентов, что означает, что у каждого агента есть собственная учетная запись, и вы можете делиться свойствами.

Как вы можете предлагать это бесплатно?

Мы получаем доход, предоставляя услуги наемного агента для клиентов, которые не хотят сами отвечать в чате.

Использовать программное обеспечение и отвечать самостоятельно можно совершенно бесплатно, без каких-либо ограничений на количество агентов, объемов чатов или сайтов, на которые вы можете добавлять виджеты.

tawk.to действительно на 100% бесплатен, а затем всего за 1 доллар в час, если вам нужны профессионально обученные агенты чата, говорящие на родном языке, которые помогут вам ответить на ваши чаты.

Win/Win правильно?

Ограничиваете ли вы количество одновременных чатов?

Нет. Вы можете отвечать на любое количество одновременных чатов. Нет никаких ограничений.

Наши данные в безопасности?

Мы очень серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности данных. Вся связь между вами и вашими посетителями осуществляется через SHA-256 Secure Socket Layer, а все данные хранятся на зашифрованных серверах.

Будет ли с меня когда-либо взиматься плата за использование программного обеспечения?

Нет. Приложения для ПК и мобильных устройств на 100 % бесплатны. Мы не собираемся взимать с вас плату за использование программного обеспечения. Это полностью противоречит нашей бизнес-модели.

Небольшое количество наших пользователей платит очень небольшую плату за удаление брендинга «Powered by tawk.to», хотя вы НЕ обязаны это делать. Мы не ограничиваем возможности.

Предоставление премиум-продукта совершенно бесплатно — вот что сделало tawk.to самым популярным чат-приложением в мире.

Есть ли реклама?

Нет! У нас нет назойливой рекламы на tawk.to! Фу!

В соответствии с ни при каких обстоятельствах мы никогда не будем продавать ваши данные или продвигать вам сторонние продукты. Вы не продукт.

Как получить поддержку?

Мы предлагаем поддержку в режиме реального времени 24×7-365 через чат и электронную почту. Просто начните чат на нашем сайте в любое время, и член нашей специальной службы поддержки поможет, чем сможет.

Где я могу найти документацию?

Справочный центр tawk.to находится здесь.

Вы предлагаете самостоятельное решение?

tawk.to — это хостинговое решение. В настоящее время мы не предлагаем локальный вариант. Тем не менее, мы хотели бы пролить свет на этот вопрос, так как важно понять, почему это так.

tawk.to в настоящее время размещен в Google Cloud с глобально распределенной архитектурой, чтобы максимально приблизить приложение как к нашим клиентам, так и к конечным потребителям. Из-за характера обмена сообщениями скорость (и задержка) доставки сообщений может быть разницей между хорошим или плохим впечатлением посетителя.

Для такого продукта, как Live Chat, локальный хостинг, честно говоря, очень плохая идея.

Сколько компаний используют tawk.to?

tawk.to — это самая широко используемая программа для онлайн-чатов в мире. Более 35% всех веб-сайтов, использующих чат, используют tawk.to.

Миллионы бизнес-пользователей общаются с миллиардами конечных потребителей через tawk.to. Фактически, более 2 миллиардов конечных потребителей взаимодействуют с виджетом tawk.to каждый месяц.

Это 1/5 населения мира.

Когда у вас следующий митап?

Больше всего в tawk.to мы гордимся количеством невероятных отношений, которые у нас сложились в нашем сообществе. Вот почему мы продолжали инвестировать в глобальные встречи с самого начала.

От Бали до Берлина и от Мельбурна до Милана мы регулярно встречаемся с нашим сообществом. Мы многому научились за то время, что провели вместе.

Учитывая текущие ограничения, влияющие на глобальные поездки, мы приостановили Meetups. Чтобы заявить о своем интересе и узнать, где команда tawk.to будет в следующий раз, добавьте в закладки Meeting.tawk.to. Мы не можем дождаться встречи со всеми вами там в ближайшее время!

Где вы расположены?

Мы торгуем из Лас-Вегаса, штат Невада, хотя команда tawk.to распределена по всему миру. Мы нанимаем лучших людей, которых можем найти, независимо от местонахождения. Мы разношерстная команда. И когда мы говорим «разнообразие», мы действительно имеем это в виду.

Наш генеральный директор/основатель — австралиец итальянского происхождения, наш технический директор — выходец из Индии и Малайзии, наш главный операционный директор — выходец из России и Латвии, и мы состоит из сотен преданных своему делу членов команды, работающих в 20 разных странах и во всех часовых поясах. Только между нашими основателями мы говорим на 7 языках. Остальные члены экипажа говорят на 20+.

Мы считаем, что вас не определяет место вашего рождения, религия, которой вы следуете, оттенок вашего лица или язык, на котором вы говорите. Разнообразие и инклюзивность лежат в основе того, кто мы есть. Мы принимаем на работу на основе заслуг и твердо верим, что хорошие люди привлекают хороших людей.

«Вам не нужно платить за общение с посетителями на вашем сайте. Это ваши посетители!

Вечно свободный. Это так просто.

Роберт, основатель.

Люди предпочитают сообщения

Ваши клиенты говорили громко и ясно. Обмен сообщениями — их предпочтительный канал, и вам нужно быть там, где ваши клиенты, когда они больше всего в вас нуждаются.

• Простая настройка

• Бесплатно навсегда

• Безопасный

Приложения онлайн-чата для бизнес-команд

Онлайн-приложения чата для бизнес-групп

Превратите свое устройство в центр обслуживания клиентов.

Впервые в LiveChat? Бесплатная регистрация.

Нам доверяют 36 000+ компании

Превратите посещения веб-сайта в продажи

Получать 14 дней LiveChat бесплатно

Многоканальная поддержка Данные клиентов Автоматизация

Скачать приложение LiveChat для любого устройства

Настольное приложение

Живой чат
для Mac

Скачать

Настольное приложение

Живой чат
для Windows

Скачать

Мобильное приложение

Живой чат
для iOS

Перейти в магазин приложений

Мобильное приложение

Живой чат
для Android

Перейти в Google Play

Настольные приложения LiveChat

Никогда не упускайте возможности подключиться.

• Гладкий интерфейс, мощные функции, настраиваемые уведомления
• Запускается автоматически при включении компьютера
• Тихо работает в фоновом режиме, пока вы работаете
• Интегрируется с вашими любимыми CRM, платформами электронной коммерции, программами и каналами

WindowsMac

Мобильные приложения LiveChat

Обеспечивайте превосходное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

• Мощный набор функций для вашего телефона
• Легкий обмен сообщениями на мобильных клавиатурах
• Оставьте свой компьютер, не опасаясь упустить возможную продажу
• Будь то на рабочем месте, в домашнем офисе или в пути, он всегда под рукой

iPhoneAndroid

Веб-приложение LiveChat

Создайте собственный центр обслуживания клиентов за считанные секунды.