Как создать Instagram чат-бота | SendPulse

Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который может показывать информацию подписчикам, собирать информацию по запросу, оформлять заказы согласно заранее подготовленным сценариям.

Следуйте пошаговой инструкции, чтобы создать своего первого чат-бота для Instagram.

Подготовка к работе

Для подключения чат-бота к вашему Instagram профилю у вас должны быть:

• Бизнес-аккаунт в Instagram, для которого вы подключаете бот. Для подключения бота также нет ограничений по подписчикам.
• Страница компании в Facebook, связанная с аккаунтом в Instagram и включенным разрешением доступа к сообщениям.
• Личный профиль в Facebook с правами администратора на страницу компании в Facebook. Этот профиль вы подключаете при создании бота и при связывании приложений.
• Дополнительный (второй) личный аккаунт в Instagram. Его вы добавляете подписчиком в качестве владельца бота для тестирования.

Это развернутый чек-лист всего необходимого для подключения чат-бота. Краткое описание шагов вы также найдете на странице подключения бота.

Читайте также: «Чек-лист по решению возможных проблем при подключении Instagram чат-бота»

Шаг 1. Свяжите страницу в Facebook с бизнес-аккаунтом в Instagram

Вы можете связать социальные сети и предоставить необходимые разрешения для Facebook в настройках страницы Facebook или в настройках бизнес-аккаунта в Instagram.

Выберите один из более удобных способов: если вы используете классическую версию страниц, вам подойдет «Способ 2» и «Способ 3»; если «Новую версию Страниц» — «Способ 1».

Если у вас уже связаны социальные сети, пропустите первый шаг и переходите ко второму, проверьте только предоставленные разрешения и тип Instagram аккаунта.

Способ 1: Подключить Instagram через Facebook (Новая версия Страниц)

Если вы еще не перешли на новую версию страниц, но хотите попробовать, перейдите в список страниц, нажмите на три точки возле нужной Страницы и выберите «Переключится» (Switch now).

После переключения вы увидите страницу в новом стиле, а также появится предложение пройти тур.

В новой версии вам необходимо переключиться на тот аккаунт, который вы хотите связать с Instagram. Для этого нажмите на аватарку в правом верхнем углу и выберите «Все профайлы» (See all profiles). Отметьте нужный из списка.

Перейдите в настройки страницы, нажав «Управлять» (Manage).

Выберите «Связанные аккаунты» (Linked accounts).

Во вкладке «Instagram» нажмите «Подключить …» (Connect …).

В новом окне авторизируйтесь в нужном бизнес-аккаунте в Instagram и предоставьте разрешения на отправку сообщений.

После успешного подтверждения вы получите сообщение, что страницы связаны.

Способ 2: Подключить Instagram через Facebook (Классическая версия страниц)

Откройте страницу вашей компании в Facebook и в панели управления страницей нажмите «Настройки»

Во вкладке «Instagram» нажмите «Подключить аккаунт».

Обратите внимание, что настройки подключения доступны только пользователю с правами администратора на страницу компании в Facebook

Нажмите «Продолжить», для того чтобы разрешить доступ к сообщениям из Instagram.

Войдите в вашу учетную запись Instagram.

После успешного входа вам отобразится информация о добавленном Instagram аккаунте.

Если аккаунт в Instagram, который вы подключили, еще не бизнес-аккаунт, вам будет предложено сменить тип аккаунта. Нажмите «Перейти» и следуйте подсказкам мастера настроек.

Чтобы убрать связь между аккаунтами, внизу страницы в настройках отключения Instagram нажмите «Отсоединить».

Способ 3: Подключить Facebook через Instagram

Подключить Facebook к странице в Instagram вы можете при переключении типа Instagram на бизнес-аккаунт или же отдельно в настройках.

Если у вас тип аккаунта «Личный», откройте меню ☰ в левом верхнем углу, перейдите в «Настройки» > «Аккаунт», нажмите «Переключить на профессиональный» и выберите тип аккаунта «Бизнес». Instagram в процессе настройки аккаунта может предложить вам сразу подключить страницу компании в Facebook.

Читайте подробнее «Как создать бизнес-аккаунт в Instagram и чем отличаются типы аккаунтов»

Далее выберите «Войти на Facebook». Войдите в личную страницу Facebook, ознакомьтесь с разрешениями, которые предоставляете и выберите страницу компании в Facebook.

Если у вас на телефоне установлено приложение Facebook или вы уже подключали Facebook через «Центр аккаунтов», Instagram автоматически подтянет информацию и предложит вам выбрать страницы из профиля, в который вы вошли.

Также вы можете подключить Facebook аккаунт отдельно через настройки. Откройте меню ☰ в левом верхнем углу и перейдите в «Настройки» > «Компания» > «Связать аккаунт со Страницей Facebook» (Либо «Настройки» > «Аккаунт» > «Публикация в других приложениях» > «Facebook»).

Выберите опцию «Связать с существующей страницей». Войдите в свою учетную запись в Facebook, затем выберите нужную страницу из подгруженных, и нажмите «Готово».

При подключении Facebook страницы вы автоматически даете разрешение отправлять Facebook сообщения от вашей Instagram страницы. При повторном заходе в эту настройку вы сможете проверять подключенные Facebook страницы.

Проверить разрешения вы можете также в настройках. Откройте меню ☰ в левом верхнем углу и перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Сообщения». «Разрешить доступ к сообщениям» должно быть активно.

Шаг 2. Подключите бота в SendPulse

Перейдите в раздел «Чат-боты» в вашем аккаунте SendPulse. Если ранее у вас не было подключенных каналов, нажмите на кнопку «Подключить каналы».

Если вы уже подключали ботов, перейдите в раздел «Управление ботами» и нажмите «Добавить бота». Также вы можете выбрать «Подключить» напротив нужного канала.

Проверьте пункты за списком чек-листа, отметьте галочкой «Я выполнил предыдущие пункты» и нажмите «Продолжить через Facebook».

Войдите в Facebook аккаунт, который связан с вашим Instagram бизнес-аккаунтом.

Обратите внимание, что пользователь, которого вы подключаете, должен иметь административные права на подключаемые страницы компании в Facebook для корректной работы бота.

Если вы будете повторно подключать бота, в мастере настройки нажмите «Изменить настройки», чтобы выбрать Facebook страницу компании для подключения.

Выберите бизнес-аккаунт Instagram, для которого хотите создать бота. Вы можете отметить несколько аккаунтов сразу, если нужно создать разных ботов.

Выберите связанную страницу компании в Facebook. 

Если у вас несколько страниц компании в Facebook, убедитесь, что вы выбрали нужную Facebook страницу, которая связана с аккаунтом в Instagram, для которого вы хотите подключить бота.

Предоставьте приложению SendPulse разрешения и нажмите «Готово». Для корректности подключения и работы бота выберите все пункты.

Почти все готово. После успешного выполнения предыдущих действий будет создан бот для Instagram. Остается только провести первоначальную настройку.

Шаг 3. Добавьте владельца в созданный бот

Чтобы иметь возможность тестировать свой чат-бот в Instagram, необходимо добавить второй аккаунт в Instagram владельцем бота.

Залогиньтесь в свой личный Instagram аккаунт и отсканируйте QR код или перейдите по ссылке на ваш бизнес-аккаунт в Instagram.

Обратите внимание, что при перезагрузке страницы код будет меняться. Вам нужно отправить текущий код для идентификации пользователя владельцем бота.

Нажмите «Написать» в директ профиля, введите цифры и отправьте сообщение.

При верном подключении вы получите приветственную цепочку, а в аудитории бота к вашему контакту добавится надпись «Владелец».

Теперь можете переходить к настройке стандартных цепочек бота или создавать свои новые, отправлять массовые рассылки, создавать виджеты подписки и общаться с клиентами в чате.

Подключить чат-бота Instagram

Обновлено: 05.05.2023

Чат-боты в «Инстаграм», что это такое и как ими пользоваться? — Маркетинг на vc.ru

13 926 просмотров

В последнее время все больше и больше людей спрашивают меня о чат-ботах в «Инстаграм».

Что такое чат-боты в «Инстаграм»? И можете ли вы использовать их для увеличения продаж или снижения затрат? Я расскажу обо всем в этой статье. Давайте погрузимся.

Что такое чат-бот в Инстаграм?

Чат-бот — это автоматизированный собеседник. Это облегчает разговор между человеком и компьютером. Чат-бот Instagram — это автоматизированный партнер в Instagram. Обычно вы разговариваете с другим человеком в Instagram, но с чат-ботами вы разговариваете не с другим человеком, а с компьютером. Как это может выглядеть в Instagram:

Зачем использовать чат-бота в Инстаграм?

У Instagram 1 миллиард активных пользователей каждый месяц. И 500 миллионов пользователей используют Stories Instagram каждый день. Что еще лучше в Instagram, так это то, что в нем в основном молодые люди. 71% из миллиарда пользователей моложе 35 лет.Кроме того, 50% пользователей Instagram подписаны хотя бы на одну компанию, так что это дополнительный стимул, почему они должны быть там.

Но вот самая важная причина, по которой вы должны быть в Instagram: 80% Instagram пользователей решают, покупать ли товар или услугу в Instagram.С таким количеством людей на этой платформе и пользователями, решающими, покупать продукт или нет, Вы должны быть там. И было бы даже лучше, если у вас был чат-бот в Инстаграм, потому что люди могут писать вам, когда захотят. И вы можете использовать эту возможность, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и увеличить свои продажи. Итак, давайте поговорим о том, как можно создать чат-бота в Инстаграм.

Создайте тестовую учетную запись Instagram

Если Вы хотите протестировать возможности чат-ботов Инстаграм, вам необходимо создать учетную запись в Instagram. Просто зайдите в Instagram и создайте новый бизнес-аккаунт с дескриптором, начинающимся с «@primer» (это пример). Например, учетную запись @stanislavodintsov (мой ник).Кстати, вам нужно убедиться, что эта тестовая учетная запись является бизнес-учетной записью и что она связана с учетной записью Facebook Business. Если вы не связали свою учетную запись Instagram с учетной записью Facebook Business, перейдите на одну из своих страниц в Facebook, нажмите «Настройки» -> «Instagram». Здесь вы можете нажать «Подключить учетную запись» и связать две учетные записи друг с другом:

Подключите ManyChat к Инстаграм

Чтобы создать нашего чат-бота в Инстаграм, мы будем использовать ManyChat, который является одним из лучших конструкторов чат-ботов для Инстаграм.Если у вас еще нет учетной записи, нажмите кнопку ниже и создайте свою учетную запись ManyChat.

регистрация

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы хотите использовать ManyChat для создания чат-ботов, то ManyChat на 100% бесплатен. Когда вы создали свою учетную запись ManyChat, перейдите в «Настройки» -> «Instagram» и нажмите «Подключиться»:

Затем вы можете выбрать одну из своих страниц Facebook, которая связана с вашей учетной записью Instagram. И теперь мы успешно подключили ManyChat к Instagram.

Допустим, мы компания и хотим использовать чат-бота в Инстаграм, чтобы автоматически отвечать на вопросы потенциальных клиентов. Затем мы перейдем к настройке стартовых диалогов.

Настройте стартовые диалоги в Instagram

Когда кто-то хочет начать разговор с вашей учетной записью Instagram, пользователю автоматически будут показаны кнопки начала разговора.И это действительно полезно, потому что Вы можете направить пользователя в определенном направлении. Итак, перейдите вНастройки->Instagram->Начало разговора->Изменить:

А здесь мы можем просто ввести начало разговора, например, «Скачать мою книгу»:

Затем мы можем нажать «Создать новое сообщение», и ManyChat автоматически создаст для нас новый поток. Вы можете просто щелкнуть первое сообщение и изменить его на что-нибудь другое:

Или уже присоединить готовую воронку

Затем вам нужно нажать «Опубликовать» в правом верхнем углу, чтобы поток был действительно живым. Теперь вам нужно вернуться к своим стартовым диалогам, и активировать, нажав «Обновить»:

Теперь в вашей учетной записи Instagram отображаются стартовые диалоги! Но это будет работать только для людей, начинающих разговор. Затем мы можем использовать ключевые слова ManyChat для автоматического ответа на вопросы!

Как автоматически отвечать на вопросы в Instagram

В ManyChat мы можем настроить ключевое слово, которое будет запускать цепочку ответов, если кто-то введет определенную фразу, например «книга». Итак, если мы вернемся к нашему потоку времени открытия, мы можем добавить триггер, щелкнув Добавить триггер:

Затем вам нужно найти “keyword” и выбрать ключевое слово Keyword Instagram:

Сюда мы добавляем ключевые слова, по которым потом будут запускаться ответы. В моем случае это слова «книга» «лид»

Ответьте на вопросы, которые ваш чат-бот не понимает (Default Reply)

Но что, если ваш чат-бот не знает ответа на вопрос? Затем нам нужно использовать ответ по умолчанию в ManyChat.Ответ по умолчанию(Default Reply) — это поток, который отвечает вашему пользователю, если ваш чат-бот не знает ответа на вопрос. Это самый важный поток всего вашего чат-бота. Потому что, если ваш чат-бот не знает ответа, а у вас нет надежного резервного ответа, тогда ваш клиент уйдет недовольным. А мы этого не хотим. Вернемся в «Настройки» -> «Instagram» и рядом с полем «Default Reply» нажмите «Изменить»:

Но так как Facebook ввел понятие 24 часового окна, то для эффективности работы с подписчиками я по умолчанию сделал воронку и назвал ее 24 часовое окно.

Теперь когда клиент не отвечает в течение 23-х часов, ему приходит сообщение:

Мы пытаемся поддерживать это 24-х часовое окно, чтобы продолжить общение с клиентом.

Можете ли вы создать чат-бота в Instagram с личным профилем?

Нет, если вы хотите создать чат-бота в Инстаграм, Вам потребуется бизнес-аккаунт в Instagram.

Теперь Ваша очередь

У Вас уже есть собственный чат-бот в Инстаграм?

Вы уже пользуетесь чат-ботами в Инстаграм?

Вам нужны другие инструкции по чат-ботам в Инстаграм?

В любом случае, пожалуйста, оставьте комментарий ниже.

Видео по теме чат ботов в Инстаграм

ИСТОЧНИК

Проверьте работу бота в моем Instagram. Напишите под любым постом слово «лид» и получите книгу «Современные методы работы с клиентами»

Нужна настройка чат бота в Инстаграм?

Пишите мне в Instagram

Представляем новые функции обмена сообщениями

31 марта 2022 г.

Выводы

• Сегодня мы представляем несколько новых функций обмена сообщениями, в том числе возможность делиться превью музыки, отправлять сообщения без вывода сообщений, возможность видеть, кто в сети, чтобы общаться в чате. и более.

• Это объявление является частью нашей постоянной работы по улучшению того, как вы общаетесь и делитесь информацией с самыми близкими друзьями.

Сегодня мы представляем семь новых функций обмена сообщениями. Как мы объявили в конце прошлого года, мы вкладываем больше средств в обмен сообщениями в Instagram, чтобы помочь вам общаться с самыми близкими друзьями более простым и интересным способом.

Просматривайте и общайтесь в нужное время

Мы внесли несколько улучшений, которые помогут людям отвечать, делиться и общаться в чате:

• Отвечать во время просмотра: Получать новое сообщение, пока вы просматриваете свою ленту? Теперь вы можете отвечать, не заходя в папку «Входящие» и не теряя места. Эта новая функция делает общение в чате в приложении намного проще и удобнее.

• Быстро отправить друзьям: Мы хотим помочь людям повторно делиться интересным контентом, не прерывая их работу в Instagram. Нажав и удерживая кнопку «Поделиться», вы можете легко поделиться публикациями со своими ближайшими друзьями.

• Посмотрите, кто в сети: В верхней части папки «Входящие» вы можете увидеть, кто свободен в чате в данный момент, что поможет вам найти удачные возможности для общения с друзьями.

Новые возможности в цепочках сообщений

Настройте обмен сообщениями с друзьями с помощью следующих новых функций:

• Воспроизведение, пауза и повторное воспроизведение: Доступно благодаря интеграции с Apple Music, Amazon Music и Spotify скоро, теперь вы можете поделиться 30-секундным предварительным просмотром этой песни, которую вы просто не можете выбросить из головы, и ваши друзья могут слушать прямо из вашего чата.

• Отправляйте сообщения тихо: Отправляйте сообщения, не уведомляя друзей поздно ночью или когда они заняты, добавив «@silent» в свое сообщение. Теперь вы можете связаться, не беспокоясь о нежелательных уведомлениях.

• Держите его на лоу-фай: Чувствуете холод? Попробуйте новую тему чата lo-fi, чтобы сделать ваши разговоры более личными.

• Создайте опрос со своим отрядом: Решаете, куда пойти поужинать или во сколько встретиться? Мы добавили в Instagram одну из самых любимых функций группового чата Messenger, чтобы вы могли создавать опросы прямо в групповом чате.

Эти новые функции доступны в некоторых странах, и планируется глобальное расширение. Это часть нашей постоянной работы по улучшению того, как вы общаетесь и делитесь информацией с вашими самыми близкими друзьями. Оставайтесь с нами, чтобы узнать о других интересных способах подключения.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ

Ознакомьтесь с другими объявлениями о продукте

• #ОБЪЯВЛЕНИЯ

  #ПРОДУКТ

  Предоставление людям контроля над своим временем и тем, что они видят в Instagram

  900 10

• #PRODUCT

  #ОБЪЯВЛЕНИЯ

  Представляем новые способы подключения к Instagram

• #CREATORS

  #PRODUCT

  #ОБЪЯВЛЕНИЯ

  90 002 #BUSINESS

  Предоставление цифровых коллекционных предметов большему количеству людей

Manychat для Instagram

Автоматизация Instagram DM стала проще для всех

Instagram DM от Manychat прост в использовании. Визуальный интерфейс без кода. Автоматизирует ваш маркетинг, поддержку клиентов, процесс лидогенерации и многое другое.

Начало работы

---

Увеличьте продажи продукта

Помогите клиентам найти нужный продукт в личных сообщениях Instagram. Автоматически отвечайте на вопросы о продуктах, создавайте викторины по продуктам и направляйте клиентов к месту покупки.

Генерация потенциальных клиентов

Экономьте время, определяя потенциальных клиентов с помощью автоматических диалогов. Собирайте и храните электронные письма и номера телефонов. Подключайтесь туда, где это необходимо, и общайтесь с квалифицированными потенциальными клиентами в режиме реального времени.

Увеличить зацепление

Увеличьте количество подписчиков, комментариев и реакций, проводя кампании на основе обмена сообщениями, такие как розыгрыши, рекламные акции и конкурсы. Сделайте так, чтобы клиентам было действительно легко начать разговор с вами и убедиться, что они получат ответ.

Мгновенная поддержка

Повышайте удовлетворенность клиентов и экономьте время вашей команды за счет автоматизации ответов службы поддержки. Отвечайте на часто задаваемые вопросы с готовыми ответами, собирайте информацию о поддержке от клиентов и уведомляйте свою команду, чтобы при необходимости общаться в чате.

---

Функции Manychat

Получите больше от Instagram с помощью Manychat

Flow Builder

Создавайте персонализированные беседы БЫСТРО в интерфейсе на основе блок-схем. Настройте текст, мультимедиа и места назначения, такие как веб-сайт или магазины IG, и мгновенно запускайте чат без кода.

Ключевые слова

Триггерные сообщения, целые разговоры и бизнес-автоматизация, если пользователи IG отправляют вам сообщения с определенным, заранее определенным ключевым словом или фразой. Это действительно полезно для начала разговоров с IG Stories.

Автоматизация комментариев

Ответ в IG Публикуйте комментарии со своим комментарием, как комментарий пользователя, И отправьте этому пользователю сообщение, все автоматически, все мгновенно. Автоматизация комментариев отлично подходит для расширения взаимодействия с клиентами, а не просто ❤️.

Триггер упоминаний в историях

Мгновенно отвечайте всем, кто упоминает вашу учетную запись в истории. Отправьте просто сообщение с благодарностью, начните полностью автоматизированный разговор или просто запустите автоматизацию бизнеса.

Начало разговора

Помогите новым клиентам, которые никогда раньше не отправляли сообщения вашей учетной записи, начать разговор на определенную тему. Начинающие разговоры отлично подходят для предоставления ответов на часто задаваемые вопросы, такие как «Предлагаете ли вы бесплатную доставку?»

Сбор информации о пользователе

Сбор и хранение важной информации о пользователе, такой как электронные письма или номера телефонов, и их хранение в CRM Manychat. Автоматически собирайте эту предоставленную пользователем информацию как естественную часть разговора и используйте ее для персонализации вашего общения.

Живой чат

Мы любим автоматизацию, но всегда есть веская причина общаться с клиентами в режиме реального времени. Настройте неограниченное количество членов команды в Live Chat, чтобы они могли общаться один на один с пользователями Instagram. Используйте LiveChat на компьютере или в нашем мобильном приложении!

Любимые интеграции

Интегрируйте Instagram через Manychat с такими популярными платформами, как Shopify, MailChimp, GoogleSheets, Klaviyo, Zapier и другими. Посетите нашу страницу интеграции здесь.

Предыдущий

Далее

Начать работу

---

Нам доверяют более 1 миллиона компаний

Более 1 миллиарда разговоров с клиентами тренды с помощью викторин и инструментов, а затем преобразовывать их, направляя их в наши каналы продаж.

Джеймс Кинг, менеджер по цифровому маркетингу, Benefit Cosmetics

---

Manychat — официальный партнер Facebook и Instagram

Instagram DM Automation на 100% одобрена Instagram и безопасна в использовании!

Как Frazer Brookes добился 40-процентного роста вовлеченности в истории с помощью автоматизации Instagram

Как Roma by Rochi добился 741-процентного роста вовлеченности с помощью автоматизации Instagram

Как Mindvalley достиг A 522% увеличение знака мастер-класса- Ups Using Instagram Automation

---

Автоматически отправляйте мгновенные сообщения любому комментатору или упоминанию в истории с заранее установленным приветственным сообщением, предложением или ссылкой.