Чат-боты компаний в «Одноклассниках» для молниеносных ответов пользователям

Разработчики социальной сети «Одноклассники» предоставили возможность группам в начале переписки с пользователями отправлять им автоматические приветствия и ответы по ключевым словам.

Чат-бот в Одноклассниках

Это должно позволить без создания специальных чат-ботов обрабатывать самые частотные запросы в автоматическом режиме. Так клиенты и подписчики быстрее будут получать ответы.

Функция будет полезна организациям и брендам, которые должны постоянно отвечать на вопросы о стоимости товаров и услуг или специфике продуктов.

Источник

Где используются чат-боты и как они работают

Ольга Витальевна Усим ЭКСПЕРТ

Здравствуйте, я копирайтер-маркетолог Ольга Усим! Эксперт в маркетинге, SEO, SMM, IT, фитнесе, музыке, бизнесе, криптовалютах. Уникальность …

Поделитесь статьёй с друзьями и коллегами

Чат-боты – главный хит этого года, они внезапно превратились из диковинки в популярную, эффективную технологию. В этом сезоне каждый уважающий себя бизнесмен должен попробовать внедрить чат-бота на сайт компании. Интернет-маркетинг бодро изучает опыт таких новаторов, как «Яндекс» и «Телеграм».

Что такое чат-бот

Если коротко, это алгоритм, способный через интерфейс сайтов, программ и приложений консультировать клиентов и поддерживать беседу на разных языках.

Пока боты далеко не вездесущи, однако они захватывают все новые площадки в интернете. И, пожалуй, эту технологию вряд ли можно считать дежурным предпринимательским увлечением, которое будет забыто через несколько лет. Все слишком серьезно. В течение последних пяти лет число запросов по теме чат-ботов в Google выросло почти в 20 раз!

Аналитики компании Econsultancy уверены, что в следующем году «говорилки» превратятся в самый ходовой инструмент цифровой индустрии. Другой востребованной технологией станет искусственный интеллект, который гармонично дополнит функционал ботов.

Отчет Econsultancy: чат-боты, искусственный интеллект и цифровые платежи – самые востребованные технологии будущего

Зачем нужны боты и как они влияют на нашу жизнь

Термин «чат-бот» появился 25 лет назад. Так Майкл Молдин назвал свой алгоритм, который мог общаться с людьми. Разработке даже дали имя «Джулия». Вскоре технология стала популярной на Западе. В первую очередь программа стала использоваться в мессенджерах, поскольку здесь ее применение выглядело наиболее естественно.

В качестве характерного примера приведем стандартный онлайн-магазин ноутбуков. Что делает клиент на сайте магазина? Он интересуется доступными для покупки девайсами, сравнивает характеристики (память, процессор, стоимость, цена доставки). Только после выяснения всей нужной информации пользователь принимает решение.

И часто бывает так, что клиент не может разобраться в хитросплетении предложений магазина, вследствие чего уходит, так и не совершив покупку. Вот тут на помощь человеку приходит спасительный чат-бот. Обычно он появляется в правом нижем углу экрана и задает вопрос «Чем я могу вам помочь?». Бывают и более продвинутые алгоритмы, которые на основании просмотренных пользователем страниц сайта предугадывают тему беседы. Например, бот сходу может подсказать интересные покупателю модели ноутбуков и даже дать ссылки на страницы с подробным описанием моделей.

6 лучших ботов для Одноклассников

Одноклассники – это крупная российская социальная сеть с огромной базой активных пользователей. Если вы до сих пор не продвигали товары и услуги в ОК, сейчас самое время конвертировать посетителей ваших страничек в Одноклассниках в новых клиентов и покупателей.

Елена Заглядкина · 29.01.2019

Плюсы и минусы применения чат-ботов

1. Главный плюс чат-ботов – их быстродействие. Бизнесмен может быть уверен, что клиент не успеет покинуть сайт до того, как к нему обратится бот в чате. Мгновенная реакция на действия пользователя очень помогает бизнесу в интернете.

2. Другое важное достоинство – бесплатное обслуживание. Если в техподдержке работают люди, им приходится платить. А бот может заменить консультантов, менеджеров и многих других сотрудников. К 2040 году, по прогнозам ученых, в России исчезнут сотни профессий, в том числе продавцы, кассиры, таксисты и все те, кто выполняет рутинные, простые задачи.

3. Третий плюс – ботов легко настраивать, и они могут обучаться в процессе работы. Такие системы уже можно считать искусственным интеллектом. Рядовой пользователь, общаясь в интернете с самообучающимся ботом, вроде Алисы «Яндекса», не сможет отличить искусственный интеллект от человека. Известный тест Алана Тьюринга на разумность ИИ как раз и предполагает невозможность отличить чат-бота от человека.

4. Четвертый: бот превосходит любого человека по возможности хранения и оперирования большими объемами данных, может подбирать нужные слова для общения с каждым пользователем из многомиллионного списка. Такая тонкая персонализация общения точно пойдет на пользу любому бизнесу.

Работа простейшего чат-бота по подбору пиццы

Тем не менее, у чат-ботов сохраняются и родовые недостатки:

• Программы чаще всего могут отвечать только на простые вопросы, выход за пределы установленной темы ведет к ошибкам,

• бот с большим числом функций обычно бесполезен, поскольку легко уходит в сторону от темы разговора,

• чат-боты могут создавать бессмысленные сообщения, которые вызывают раздражение у клиентов, а также дают повод повеселится продвинутым насмешникам.

Чат-боты для маркетинга, информационных ресурсов и диагностики

При настройке бота следует осознавать его возможности. Главная задача – обозначение границ диалога. Когда пользователь отправляет сообщение не по теме, бот должен распознать это и вернуть разговор в нужное русло. Так, однажды плохо настроенный бот Microsoft, предназначенный для общения с пользователями в Twitter, подвергся атакам праздных шутников. В итоге алгоритм начал пропагандировать фашизм, сексизм и повторять заявления Дональда Трампа о Мексике.

«Мы будем строить стену, и Мексика заплатит за это», – чат-бот Tay повторяет за Трампом

На самом деле боты могут применяться в абсолютно любой области, поскольку они просто заменяют человека. Можно использовать программные возможности как для развлечения, так и для диагностики болезней.

Вот почему логично различать алгоритмы для бизнеса и досуга. «Развлекательным» ботам предъявляется меньше требований. Зато бизнес-модели должны работать без сбоев и точно решать задачи клиентов. Например, уверено помогать в выборе товара, услуги, переводить деньги и т. д.

Существуют боты следующих типов:

• Маркетинговые. Автоматически отправляют клиентам коды, скидки и специальные предложения.

• Информационные. Подбирают товары и отвечают на вопросы покупателей.

• Боты с ИИ, самый продвинутый тип. Могут проводить первичную диагностику и даже ставить диагноз.

Бот-врач ставит диагноз по перечню симптомов

Как устроен бот

Боты могут быть как простейшими программами, так и сложно устроенными системами на базе искусственного интеллекта. Первые работают по жесткому алгоритму, вторые способны обучаться и имитировать человеческое общение.

Самые простые реагируют только на ключевые слова. Если в сообщении клиента нет нужных семантических единиц, бот отвечает стандартным отказом. Например, так: «Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос иначе». Это очень примитивная схема, она быстро настраивается, недорого стоит, зато может принести пользу бизнесу.

Алгоритм «Яндекса», работающий по ключевым словам

Искусственный интеллект устроен существенно сложнее: может уловить смысл сообщения пользователя и ответить более реалистично.

Большое достоинство таких систем – возможность самообучения. После каждого ответа алгоритм учится лучше понимать человека. Как и все прочие программы, чат-боты пишутся на различных языках программирования. Обычно используется PHP, C++ или Java. Нет никаких оснований проводить черту между чат-ботами и другими видами софта, любые программы автоматически взаимодействуют с пользователями на основании заданных программистами алгоритмов.

Подводим итоги

Десятки и даже сотни специализированных сервисов предлагают простую установку и настройку чата. Это логично: современный бизнес невозможен без автоматизации, в особенности, если клиентов можно задерживать на сайте, пока они не совершат покупку, и, если чат-боты хорошо справляются с этой задачей, они эффективный как инструмент интернет-маркетинга. Но важно, чтобы алгоритм работал без сбоев и не отпугивал клиентов, и для этого он должен пройти этап тестирования, порой длительный (иногда и сложный). Но даже простой бот с небольшим числом функций сможет увеличить конверсию, сократив расходы на обслуживание посетителей сайта.

Вам понравилась статья? 11 2

Бот для Одноклассники — Обсуждение программ и сервисов💡

Перейти к содержимому

• Главная
• Свежие темы
• Спросить
• Поиск
• Правила
• Новости zismo
• Магазин
• Рефералы

Функционал БроБота | Бесплатная программа бот для накрутки ВКонтакте, Инстаграм и Одноклассников.

Поддержка самых популярных социальных сетей

БроБот способен работать одновременно  с наиболее популярными социальными сетями России:

Согласно статистике, практически любой экономически активный житель России имеет как минимум один аккаунт в одной из социальных сетей выше. Используя БроБота, вы получаете возможность рассказать о своих услугах любому человеку в стране.

Скачать БроБот бесплатно

БроБот поддерживает неограниченное количество анкет социальных сетей

Для эффективного продвижения услуг в соц. сетях вам понадобится как можно больше анкет. БроБот позволяет работать одновременно с неограниченным количеством анкет и с несколькими заданиями для каждой. Таким образом вы получаете мощный инструмент продвижения в соц. сетях. Все массовые операции (добавления аккаунтов, назначение задач и так далее) максимально автоматизированы и вы затратите минимальное количество времени для настройки работы Бота.

 

Обращаем внимание, что для работы сети Mamba или Loveplanet, требуется использование сервисов разгадывания капчи с самого момента добавления анкет, БроБот поддерживает интеграцию со следующими сервисами:

Параллельная работа многих анкет

Все анкеты бота работают независимо и параллельно друг другу. Один из частых вопросов, как можно распределить разные задания между разными группами анкет. На данный момент мы рекомендуем следующий алгоритм:

1. Копируйте БроБота в разные папки
2. Запустите ботов из этих разных папок, добавьте им разные анкеты, разные прокси и разные задания
3. Запустите их все в работу.

Таким образом вы получите возможность разделять задания между группами анкет. Очень важно, чтобы все БроБоты имели работающие прокси в данном случае, пожалуйста, обратите внимание. Иначе риск бана аккаунтов возрастает очень сильно.

Возможность управления перепиской неограниченного количества анкет

БроБот дает возможность удобно управлять массовой перепиской. Вы получаете возможность вести переписку с десятками и сотнями собеседником из одного окна и делать это не только вручную. Какие виды переписки поддерживает Бот:

1. Переписка вручную;
2. Переписка с использованием автоответчика;
3. Переписка при помощи обучаемого бота;
4. Переписка при помощи чат бота с iii.ru;
5. Cинонимизация и шаблонизация отправляемых сообщений c возможностью прикреплять фото, видео и любые другие файлы;
6. Сохранение непрочитанных и неотправленных сообщений между запусками, вы можете смело перезапускать Бота в любой момент, вся история останется на месте.
7. Возможность прикреплять к сообщениям медиа файлы(фото и видео).
8. Контакты для сообщений можно фильтровать по полу, возрасту и городу;
9. Возможность выбирать город в настройках рассылки;
10. Поддержка скриптов на JavaScript для реализации любого по сложности бота для переписки. Вот тут можно посмотреть детали.

Возможность лайкать данные

1. Опция лайкать аватар
2. Опции лайкать N случайных постов

Автоматизированное приглашение в группы и друзья по множеству критериев

1. Возможность приглашать в группу и в друзья;

• Друзей в группу в Вконтакте
• Приглашать всех подряд в Одноклассниках
• Отменять устаревшие заявки в друзья

2. Возможность принимать входящие заявки в друзья;

3. Посещение страниц заданной категории людей с возможностью оценки фотографий, добавления в друзья и рассылки сообщений;

4. Возможность выбора контактов по url из браузера — в данном случае вам доступна максимальная гибкость поиска предоставляемая соц сетью;

Рассмотрим, как это сделать на примере сети Вконтакте: вы можете выбрать необходимые критерии в поиске социальной сети.  Заходите на страницу поиска Вконтакте, выбираете в правой панели нужные вам критерии(кликните по картинке, чтобы увидеть в полный размер):

Далее копируете адресную строку из браузера в БроБот:

И все! Теперь Бот будет искать именно тот сегмент пользователей, что вы выбрали. Таким образом достигается максимально возможная гибкость сегментирования и поиска.

5. Приглашать людей из конкретной группы

Для этого в браузере откройте интересующую группу, там кликните на список участников, в открывшемся окне будет ссылка «Поиск по участникам»:

Кликните по ней, скопируйте адресную строку браузера и в Боте выберите «поиск по строке браузера» и вставьте эту строку. Аналогично как это описывалось в пункте выше.

6. Приглашать людей из конкретной группы на встречу — вы можете организовать встречу и легко автоматизировать приглашение членов группы на эту встречу.

7. Возможность работы по списку id контактов — вы можете с помощью специальных сервисов собрать интересующие вас контакты и максимально таргетировать работу по продвижению. Для чего это нужно? БроБот будет обращаться к максимально целевой аудитории и конверсия предложений ваших услуг заметно повысится;

8. Сегментация поиска по встроенным критериям — этот инструмент полезен при необходимости обратиться к наиболее широкой аудитории в случае продвижения товаров или услуг широкого спроса.

9. Возможность фильтровать контакты по:

• полу,
• возрасту,
• городу,
• критерию онлайн,
• по поисковой строке соц сети
• работать со списком

10. Работа по списку друзей — можно в качестве таргета ваших заданий выбирать списки друзей ваших анкет.

Постинг и репостинг

1. Можно выкладывать посты

Вы можете выкладывать посты к себе на стену или в группу. К постам можно прикреплять медиа файлы, делается это в том же формате, что и прикрепление их к сообщениям. Вот тут есть детали и примеры.

Вот пример содержимого файла для постинга:

https://vk.com/velikij_leader привет 

https://vk.com/golang привет [image:123123_123123]

В этом примере в первую группу напишет «привет», а во вторую «привет» с вложенной картинкой

2. Репосты из групп и других источников

Можно выбрать для репоста источники(группы, аккаунты) и анкеты будут делать репост случайного поста или всех подряд с заданными параметрами.

Безопасность

Один из самых ценных ресурсов при продвижении через соц сети, это по сути аккаунты. Чем их больше тем лучше и чем ниже риск их потерять в случае блокировки тем, опять таки, лучше. Мы это хорошо понимаем и потому уделяем большое внимание именно безопасности работы Бота. Что у нас есть?

Логины и пароли

Все логины и пароли хранятся на вашем компьютере. Мы не облачный сервис и не будем просить вас отдать нам свои аккаунты под управление.

Прокси

БроБот поддерживает работу анкет через прокси, мы реализовали возможность удобного мониторинга работоспособности прокси. Вот тут вы можете почитать подробнее про то, что такое прокси сервер и как его использовать. Очень рекомендуем.

Капча

Обход капчи, интеграция сервисов:

Ограничения действий

Бробот поддерживает установку ограничений на свои действия. Как это работает? Например ограничение в три лайка:

Допустим, анкета лайкает
1-ый лайк 12.01 15:00
2-ой лайк 12.01 15:05
3-ий лайк 12.01 15:10

Тогда при попытке лайкать 13.01 14:59 бот напишет, что лайкать невозможно из-за лимита. 13.01 15:01 бот попытается поставить лайк. 13.01 15:03 бот напишет, что достигнуты лимиты, в 13.01 15:07 бот снова сможет поставить лайк.

Поддержка User Agent(UA).

Можно задавать свои, а если не задать, будет выбран случайный из нескольких зашитых.

• UA привязывается к анкете;
• UA можно задать в файле, кнопка открытия файла в настройках приложения;
• Можно указать конкретный UA при добавлении анкеты в расширенном режиме;

Система БроБот Антибан(Бета)

Одной из самых болезненных проблем, с которой сталкивается профессиональный SMM-щик, это бан анкеты. Анкеты стоят денег их надо заводить, развивать и так далее. Много проблем и суеты. Мы решили что может заметно помочь нашим пользователям и ввели систему БроБот Антибан. Что это такое можно посмотреть в специальной статье.

Прочее, но не менее важное

• Удобный интуитивный интерфейс, автообновление приложения;
• Встроенный браузер для быстрого просмотра анкет с поддержкой прокси;
• Запоминание последних введеных настроек заданий, таким образом можно быстро растиражировать однотипные задания по другим анкетам;
• Редактирование пароля анкет, не придется заново добавлять анкеты;
• Возможность сброса привязки прокси.

Остались вопросы? Попробуйте почитать наш FAQ

Есть предложения? На специальной странице можно поделиться, мы всё читаем.