Чеклист продвижения в инстаграм с помощью чатов активности

Хотите знать как продвигать аккаунт в инстаграм с помощью чатов активности? Да, да, пребывая в группах взаимного обмена активностью в инстаграм, можно продвигать аккаунт. Читайте этот пост, где я выложил чеклист такого продвижения.

Чеклист продвижения в инстаграм с помощью чатов активности

Продвигать аккаунт в инстаграм можно по разному. В этом посте я хочу привести чеклист одного простого метода продвижения в инстаграм, суть которого заключается в использовании групп и чатов для обмена активностью в инстаграм. Все приведенные в чеклисте действия проводились на практике при продвижения салона красоты в Санкт-Петербурге. В результате, салон, который никогда не получал клиентов из инстаграм, смог привлекать 2-5 клиентов в неделю, а самое главное, в аккаунте повысился показатель вовлеченности с 2,13% до 6,79%. Интересно, что в активное участие в жизни аккаунта включились подписчики, ранее не проявлявшие к странице особого интереса.

Чеклист продвижения в инстаграм с помощью чатов активности

Шаг #1: Найдите один или несколько хороших чатов

Чаты активности отличаются количеством приводимой активности и условиями нахождения в чате. Большинство чатов активности, в которые я вступал, приводили по 5-10 лайков и 0-3 комментария. Но условия в таких чатах обычно самые простые и вы должны ставить лайки и комментарии только в момент публикации своего поста.

В моем случае я пользовался только одним чатом, который приводил по 50-70 лайков и до 10 комментариев на тот момент. Посты в чате публиковались по расписанию, что давало мгновенный приток активности (это важно). Условия пребывания в чате тоже достаточно демократичные и за пропущенные лайктаймы мне не грозило немедленное изгнание. Чат находится в Телеграм и попасть в него можно только через администратора (https://t.me/superInstaChat). Для этого напишите ему — «Хочу в чат».

Шаг #2: Подберите хештеги по которым будете выводить посты в ТОП

С пониманием, какие хештеги использовать в своих постах, у многих большая проблема. На самом деле ничего сложного здесь нет. Просто нужно помнить, что по глобальным хештегам выйти в ТОП нереально сложно и по ним вас вряд ли найдут целевые подписчики. Например, если вы живете в каком-то Иваново и у вас пиццерия, то #пицца вам ничего не даст. Вообще! Никогда! Вы должны использовать более точные хештеги. Например, #пиццаиваново, #ивановопицца, #доставкапиццыиваново, #едаиваново и так далее. Также стоит помнить, что по совсем “маленьким” (низкочастотным) хештегам никто ничего не ищет.

Чтобы понять приблизительную популярность хештега, воспользуйтесь сервисом Вордстат от Яндекса (https://wordstat.yandex.ru/). Просто вбивайте туда фразы, из слов которых хотите собрать хештег, и он покажет вам количество запросов этой фразы в поиске. Например, «пицца иваново», «доставка пиццы в иваново». Если эту фразу достаточно часто вводят в Яндексе, то с большой вероятностью его же часто ищут и в инстаграм.

Небольшой хак по вордстату. Если свой запрос вы напишите в таком формате “!пицца иваново” (с кавычками), то сервис покажет сколько раз точно вводилась эта фраза. То есть не в предложении и не приблизительная, а именно такая.

Шаг #3: Делайте фото и видео под поиск по хештегу

В данном случае картинка, которая будет использоваться для поста, очень важна. Суть этого метода продвижения в том, чтобы попасть как можно выше в ленте поиска по хештегу. Тогда пользователи, находящиеся на странице поиска по данному хештегу, будут видеть там ваш пост. Но, чтобы зацепить пользователя и привлечь его на свою страницу, вам нужна картинка, которая будет визуально приятной и будет выделяться на фоне остальных постов.

Например, если вы введете в поиске приложения инстаграм #окрашиваниеволосмосква, то увидите там кучу фотографий затылков женщин, демонстрирующих свои волосы. Если вы опубликуете по данному хештегу, красивую девушку модельной внешности, со сногсшибательной прической, которая хорошо просматривается на фото, то на фоне этих затылков ваш пост будет выглядеть достаточно привлекательно. Естественно, если ваш пост сможет подняться в самый верх ленты поиска по этому хештегу, большое число переходов от потенциальных клиентов вам гарантировано, так как этот хештег по сути является прямым запросом. Как вы думаете, кто и зачем вбивает в поиске инстаграм #окрашиваниеволосмосква?

Шаг #4: Используйте призыв к действию или задавайте вопросы в посте

Очень часто пользователи чатов активности не пишут комментарии к посту (если вы просите комментарии) по причине того, что они просто на просто не знают что писать. Используйте в своих публикациях вопросы или призывы к действию.

Большинство пользователей чатов активности не любит читать посты, перед тем как оставить свой коммент. Еще бы. Некоторые строчат целые ворд страницы в инстаграм. Чтобы получать больше комментариев с чатов активности, публикуйте вместе с ссылкой, короткую инструкцию того, какой коммент должны оставлять участники чата. По сути, вы просто можете скопировать вопрос со своего поста в инстаграм. Тогда пользователям чата не придется вникать в содержание вашего поста и многие с радостью оставят вам комментарий.

Шаг #5: Публикуйте пост непосредственно перед тем, как скинете ссылку в чат

Чтобы попасть в ТОП по хештегу, ваш пост должен набирать больше лайков, комментариев и сохранений, в короткий промежуток времени. Публикуя пост за 2 минуты до того, как выложите ссылку в лайкчат, вы обеспечите себе хороший приток активности с первых же минут. Соответственно, шансы попасть в ТОП по хештегу будут намного выше.

Совет #1: Не редактируйте пост после публикации

Не знаю, что происходит с постом в инстаграм, когда вы его редактируете после публикации, но по опыту знаю, что такие посты реже попадают на хорошие позиции в поиске по хештегу, при том же приходе активности с чата.

Совет #2: Проявляйте активность в чате и знакомьтесь с подписчиками

Когда пользователи чата знают вас с хорошей стороны, знают, что вы не жадничаете на лайки и комментарии, они относятся к вам также и с радостью лайкают, комментируют и сохраняют ваши посты.

Поделиться статьей: Тимур Махмудов Редактор сайта SocialnieSety.Ru, копирайтер, SMM-специалист

Чат активности в инстаграм для фотографов

Почему нет лайков и комментариев под публикациями в Instagram? Наверняка вы,  как фотограф, сталкивались с такой проблемой.

 

Вы выкладываете фотографии в ваш профиль, но лайков и комментариев под ними нет, несмотря на нормальное количество подписчиков. Следовательно инстаграм не показывает ваши публикации более 90 % ваших подписчикам — так работают алгоритмы инстаграм. Он хочет, чтобы вы платили за таргетинг и несли ему деньги.

 

Что делать? Писать качественный контент, вести интерактив с подписчиками, снимать интересные истории и даже вести прямые эфиры — все это работает.., но если у вас очень низкая активность или она вообще отсутствует — все эти инструменты “провальны” на этом этапе.

 

Вы получаете максимум 1-2 комментария, может 10-15 лайков и все… Такая ситуация удручает и вы начинаете сомневаться в себе и своих фотографиях. Не не ставят лайки и не комментируют —  значит я бездарность, плохой фотограф.

Нет. И еще раз нет! Вы не бездарность и не плохой фотограф. Если вы ведете свои инстаграм страничку и стараетесь писать посты — это уже большой плюс Вам. С разными обновлениями инстаграм урезает охваты, ужесточает алгоритмы показа ваших публикаций. Решить данную задачу помогают

чаты активности в телеграмм.

 

Это сообщество людей с схожей целевой аудиторией и визуальным вкусом, которые системно поддерживают друг друга в инстаграм. Пишут комментарии и ставят лайки, сохраняют посты к себе, просматривают видео и истории.

 

Алгоритмы инстаграм устроены таким образом, что если с вашей публикацией взаимодействуют пользователи сети, то только тогда эта публикация показывается другим вашим подписчикам. Таким образом происходит симуляция действий ваших подписчиков.

Инстаграм думает, что ваша публикация интересная пользователям сети и начинает ее показывать вашим остальным подписчикам. Эта группа людей в чате сталкивает вашу публикацию остальным вашим подписчикам, и вашим потенциальным клиентам данная публикация показывается в ленте.

 

В итоге чаты нужны чтобы:

 

• ваши подписчики видели что ваш профиль жив и материалы, которые вы публикуете, интересны
• столкнуть  комментарии, если люди видят чужие комментарии — им гораздо легче прокомментировать самим, “стадный инстинкт” никто не отменял 🙂
• пост попал в рекомендованные
• пост был показан твоим же подписчикам
• создать искусственную движуху на странице

 

И только с последним пунктом я соглашусь. Действительно, когда к твоим публикациям оставляют много комментариев, у рекламодателей (если ты блогер) создается впечатление, что твоя страница очень интересна, а у покупателей (если ты интернет-магазин) растет доверие к твоему продукту.

 

Однако вычислить такие лже комментарии довольно просто: многие уже не ленятся и детально рассматривают профиль, и если у вас под постами одни и те же люди-комментаторы, это, несомненно, вызывает подозрение.

 

Активность поста ДО ЧАТА:

Активность поста В ЧАТЕ:

 

• Не сбрасывайте в них абсолютно каждый пост, чтобы вы не собирали слишком много комментариев от одних и тех же людей. Это могут увидеть ваши клиенты и подозрительно отнестись к вам. Чередуйте через 1.

 

• Сбрасывайте иногда истории. Сейчас это мало кто использует, но это — один из самых мощных инструментов продвижения

 

• Попросите прокомментировать ваш лайв. Чем больше активности в лайве тем большему количеству подписчиков будет показан ваш прямой эфир и следующие публикации

 

• Просите сохранять ваши публикации, лайк имеет самый малый вес (среди тех элементов, которые влияют на уровень вовлеченности инстаграм), далее идут сохранения и комментарии

 

• Делитесь теми публикациями, на которые вы заведомо знаете, что будет мало реакции, допустим продающий пост, если вам напишет много участников “сколько стоит?”, “ как узнать?” —  то ваша целевая аудитория будет думать, что это крутое предложение. Таким образом будет создан эффект ажиотажа — потенциальные клиенты начнут интересоваться вашими услугами.

 

• если у вас не было до этого коментариев вообще не “врубайте” чаты на полную катушку, выглядит странно когда 20 постов без комментов и потом 5 постов на которых более 50 комментариев, используйте чаты аккуратно. Для этого в чатах можно писать “поставить 15 комментариев”, например

 

Конечно, чаты — не новинка. Их много, как платных, так и бесплатных. В интернете можно прочитать много разных мифов про эффективность чатов активности:

 

1) Есть мнение, что я вступлю в чат и заказы просто “обрушатся” на меня сами.

Нет, чаты — это дополнение к вашей стратегии инстаграм. Ваши публикации все равно должны быть качественные и интересные, вся активность создается для того, чтобы ваша целевая аудитория увидела вашу публикацию и заказала ваши услуги или подписалась на вас.

 

2) Не каждая публикация будет попадать в топ, все же она должна быть интересна для других подписчиков, а не только узкого круга чата.

 

3) Кидая ссылки в чаты, меня могут заблокировать.

Таких случаев еще не встречалось, инстаграм —  это соцсеть и это нормально делиться интересными публикациями  с друзьями и знакомыми.

 

В целом должен сказать, может показаться, что это отнимает уйму времени каждый день. Но если правильно организовать себя, то это не отнимает больше 30 минут вашего времени и при этом вы получите ощутимый эффект.

 

Во-первых, ваши посты получают небывалую активность и попадают в рекомендованные (при условии, что контент интересен широкому кругу пользователей инстаграм).

 

Во-вторых, ваша аудитория и постоянные клиенты снова видят ваши публикации в ленте и могут обратиться к вам за вашими услугами.

 

У нас есть специальный чат для фотографов InstaGo Photostudy с честными результатами. Не просто группа на 1000 человек где вы получаете 5-7 коментариев от нецелевой аудитории (различные магазины, например) и кому не лень. Каждый комментирует публикации каждого (по просьбе автора публикации) и это обязательное условие вступление в чат.

 

Преимущества InstaGo Photostudy:

 

— программный контроль активности. У нас вы будете знать кто комментирует кто нет. Все честно. Ни у кого не получится филонить: мы сделали новую функцию, которая не позволит вам опубликовать пост, пока вы не поставили лайки и комментарии другим участникам чата 🙂

 

 

— комментарии от фотографов. Фотографы люди заинтересованные в красивых картинках, клиенты — тоже. Поэтому инстаграм понимает, что если вас комментируют люди с визуальным вкусом, то и показывать нужно данные фотографии похожей аудитории.

 

— вам не нужно комментировать автозапчасти, магазины пижам и косметики — как в других чатах.

 

— групповая ответственность за результат — мы отслеживаем все коментарии и их смысл.

 

— есть выходные, когда вы можете отдыхать от чата

 

— чат платный, но это единственный способ отсеять пассивных участников и халявщиков, которые пришли в чат только получать пользу, но не отдавать ее. Чтобы чат работал win to win, у каждого должна быть минимальна ценность чата, которая достигается минимальным финансовым вложением.

 

Смотрите отзывов участников чата и их результаты:

 

 

В целом чаты активности, особенно после нашумевших блокировок за накрутки лайков и комментариев, являются одним из самых эффективных инструментов наряду с giveaway (подробнее о последнем инструменте вы можете прочитать, перейдя по этой ссылке >>

Регистрируйтесь на вебинар «Как фотографу продвигаться в Инстаграм», чтобы узнать как правильно вести свой инстаграм и не совершать ошибки.

______________________

 

Проходить чат активности нужно с личного профиля Инстаграм

Какие Инстаграм-профили можно кидать в чат активности, а с каких можно проходить

1. Кидать в чат ссылку можно на пост

— магазина (другой коммерческий профиль)
— паблика
— личного профиля

2. Проходить чат можно только с личного профиля Инстаграм!

Проходить — это значит ставить лайки, комментарии и другие действия остальным участникам.

Личный профиль — это НЕ магазин с продажей товаров, НЕ продажа услуг, НЕ паблик-группа, это ТОЛЬКО ВЫ и ваша жизнь. Если вам кажется, что ваш Инстаграм-профиль личный, это не значит, что администрация чата тоже так считает. В личном профиле не бывает: каталога товаров, указание цен на услуги или товары, продающих постов и т.п. (есть исключения, читай ниже).

Требования к личному профилю

ЗАПРЕЩАЕТСЯ СОЗДАВАТЬ ИНСТАГРАМ-ПРОФИЛИ ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОХОЖДЕНИЯ ЧАТА. Все Инстаграм-профили проверяются администрацией чата. Если у вас неживой фейк с 0 фото, 0 подписок и т.д., нет аватара — ваш аккаунт похож на бота, он будет добавлен в черный список (чат-бот не пропустит сообщения с ним в группу).

Если ваш аккаунт открыт

У вас не должно быть в нем картинок и видео из интернета. Аккаунты, состоящие только из картинок и видео из интернета, не допускаются. У вас должны быть реальные фото (можно некрасивые и размытые, но реальные). Только созданные Инстаграм-профили с небольшим количеством постов и подписчиков допускаются только условием активности в них (например, сторис, актуальное, общение в комментариях и т.д.), для этого свяжитесь администрацией чата.

ЕЩЕ РАЗ: ЕСЛИ У ВАС МАЛО ПОСТОВ, НАПИШИТЕ АДМИНУ для ручной проверки.

Для аккаунтов косметологов, фотографов, врачей, визажистов, мастериц, ногтей и т.д.

В большинстве случаев вам делается исключение. НО! Если у вас нет личного профиля и вы используете для чата полукоммерческий аккаунт, в вашем Инстаграме должны быть не только ваши работы, но и ваша личность! А именно: фото, видео, сторис, актуальное с вами, на аватарке должно быть лицо, в профиле нужно, чтобы было указано ваше имя. У вас должен быть нормальный юзернейм без коммерческого оттенка. Но в любом случае никто не гарантирует, что ваш полукоммерческий Инстаграм не будет заблокирован для прохождения с него чата ботом!! Поэтому лучше использовать обычный личный профиль.

Аккаунты с полем имя типа SMM, заработок в Инстаграме, продвижение в Инстагарме, накрутка комментариев и подписчиков и т.д. также будут заблокированы в чате!

Если ваш аккаунт закрыт

У вас должно быть более 50 постов, 50-500 подписок, более 50 подписчиков и нормальный аватар с ВАШИМ ФОТО, где видно лицо. Не допускаются на аватаре картинки из интернета и фото звезд!

Профили Инстаграм, созданные только для прохождения чата и откровенно похожие на ботов, будут заблокированы в чате! ЭТО ОСОБЕННО КАСАЕТСЯ ЗАКРЫТЫХ АККАУНТОВ ИНСТАГРАМ!

Как правильно оформить сообщение в группе, когда твои действия от другого аккаунта (личного)

Обязательно нужно добавить в свое сообщение ник личного профиля в формате !!ник. Не важно, в каком месте, писать «иду с», «прохожу» и т.д. необязательно! Примеры правильного оформления можно посмотреть ниже.

 

Почему бот все равно удаляет мои сообщения из чата и блокирует

1. Проверьте: после !! вы вводите ник личного профиля?

2. Проверьте правильное оформление сообщения:

— между !! и вашим ником не должно быть пробела
— в юзернейме не должно быть русских букв

3. Ваш профиль не подходит для прохождения нашего чата, он коммерческий или похож на бота

Полезные ссылки

Наши правила

Почему меня заблокировали

Как разблокироваться в чате активности Инстаграм через бота Енота

Почему я не могу разблокироваться через бота

Как сделать отдельную папку в закладках для сохранений

Ссылка на наш чат активности

Как сделать чат Инстаграм, как добавить в чат людей, истории, картинки

А вы знали, что в директе можно общаться не только тет-а-тет с каким-нибудь пользователем, но и сделать свой чат в Инстаграм? Да, да, можно! Друзья объединяются и общаются прямо в приложении, минуя месенджеры, решают вопросы по нетворкингу, а многие даже создают чаты активности для взаимного комментинга и лайкинга.

Как сделать чат в Инстаграм, добавить в него людей и назвать

Заходим в директ. Нажимаем на плюсик — добавить новое сообщение.

 

Начинаем писать сообщение, а в качестве адресата выбираем не одного человека, а сразу несколько.

Жмем на «отправить», и ура, ваше обсуждение автоматически будет создано. Вам останется лишь назвать его. Кстати, изменить название группы и добавить в нее еще людей всегда можно в настройках.

Добавить можно абсолютно любого человека, не обязательно быть на него подписанным. Здесь же можно отключить уведомления — иногда люди общаются очень активно, и постоянные звуковые сигналы на телефоне отвлекают.

Максимальное число людей в группе — 15.

Что можно в чате Инстаграм?

Можно переписываться текстом, отправлять людям картинки, истории, а также любые публикации из Инстаграм с помощью специального значка под постом, который в народе зовется «самолетиком».

Просто выберите не человека, а нужную группу (можно воспользоваться поиском по названию).

Чтобы отправить историю в чат Инстаграм, при публикации Stories выберите его.

Можно сделать чат Инстаграм из Stories — так даже проще!

Снимите историю, а при выборе адресатов нажмите на «новая группа» (см. скриншот выше). Останется лишь ввести название вашего разговора и добавить еще людей в него при необходимости.

Инстаграм пытается удержать в себе пользователей, поэтому созданы и чаты, чтобы вы не убегали из приложения в сторонние мессендежры. Но, согласитесь, общаться с друзьями прямо в Инстаграм гораздо удобнее, чем собирать всех в Телеграме, Вайбере или WA.

Как разблокироваться в Инстаграм чате активности через бота

Если вас заблокировали в чате активности Инстаграм, значит, вы нарушали правила. Но можно разблокироваться через бота @insta4atBot и снова получить права на отправку сообщений в группе. Но не злоупотребляйте блоками!

1. Заходим в бота. Нажимаем на Старт или вводим /start в ручную (проще нажать)

2. Если бот не нашел ни одного вашего комментария и лайка, он попросит вас ввести ВАШ Инстаграм-ник.

Внимание! Ник нужно вводить без @ и !!, просто ник.

После ввода ника, бот даст вам 5 ссылок, на которые нужно поставить лайк, сохранить в закладки и оставить комментарии. Если вы уже комментировали и лайкали эти посты (просто не написали свой ник в чате или ошиблись в своем инстаюзернейме), напишите готово.

Внимание! Бот — это программа, а не человек. Кроме вашего ника и слова «готово» он ничего не понимает. Нет смысла писать в диалоге «Я оставил все комментарии», «Почему ты ничего не видишь?» и т.д.

Если вы не оставляли комментарии и лайки на эти ссылки, оставьте и напишите боту готово.

Внимание! Комментарии должны быть по теме поста и больше 3 слов. Предлоги, союзы и смайлики не считаются словами и не будут учитываться ботом при проверке.

3. Если бот нашел хотя бы один комментарий от вас, он выдаст вам остальные ссылки, которые нужно прокомментировать, пролайкать и сохранить. В этом случае вам необходимо будет делать действия с того Инстаграм-ника, с которого вы начали ранее, который вы указали в чате.

Когда все сделаете, введите готово.

Если робот пишет, что вы оставили не все сообщения, почитайте эту статью. Она вам поможет, я собрала в ней основные ошибки пользователей.

Если вы не понимаете, почему вас заблокировали в чате активности, почитайте эту статью.

как сделать за 5 минут + бесплатные сервисы (3 штуки)

Чат-бот в Инстаграм – виртуальный собеседник (робот), автоматически отвечающий на сообщения подписчиков.

Чат-бот здорово освобождает от рутины, предоставляя всю нужную информацию без Вашего участия (требуется только настройка). А принцип работы очень простой: пользователь пишет определенное слово (или любой текст), которое активирует бота, и тот ему отвечает. Чат бот в Инстаграм полезен для многих задач, вот несколько примеров:

Пример 1. Сообщение в директ

Пользователи пишут стартовое слово в директ, и бот выдаёт серию сообщений. Такой вариант очень подходит для организации массовых мероприятий или при частых одинаковых вопросах. В таком случае, бот сильно освобождает от необходимости отвечать каждому одно и то же. Так же пользователи могут получать и скидки.

Пример 2. Ответ на комментарии

Пользователь может получить ответ на свой комментарий в любое время дня и ночи и буквально за 4 секунды. При этом Вы можете не бояться, что из-за огромного потока пропустили комментарий какого-то пользователя.

Алгоритм работы бота

В целом все просто: клиент совершает целевое действие, например, пишет в Инстаграм Директ или в комментарии. В течение нескольких секунд ему отвечает бот в соответствии с заранее прописанным сценарием.

– Что может чат бот?

• Автоматизация продаж. Бот может отвечать в директ и комментарии, а также принимать заявки и перенаправлять их, например, на почту;
• Проведение конкурсов. Вам нужно лишь написать сценарий, а старт конкурса и доведение до финала участников бот возьмёт на себя;
• Выстраивание воронки. Просто пропишите серию сообщений, проводящих клиентов по разным уровням воронки продаж. Чат-бот автоматически выполнит сценарий;
• Поддержка активности. Если Вам часто и много пишут, то бот разгрузит Вас и обеспечит круглосуточную активность в общении с аудиторией.

Кстати. Если Вы хотите раскрутить свою страницу в Инстаграм совершенно бесплатно, то перейдите по ссылке и воспользуйтесь сервисом Bosslike. А еще этот сервис поможет Вам заработать на Вашем Инстаграм.

Как создать чат-бот в Инстаграм

Лучшее решение, как сделать это – использовать специальные сервисы, так Вы получите максимальную стабильность и простой интерфейс для настройки алгоритмов. Для работы можно использовать такие сервисы:

• TupoBoss.com – топовый сервис для автоматизации продаж в Инстаграмм, это самая первая ботоплатформа;
• Metabot24.com – универсальный вариант, можно разрабатывать ботов для разных мессенджеров;
• Talker24.ru – можно создать визитку и онлайн консультанта для Инстаграмм.

На мой взгляд, оптимальный вариант – это сервис BossDirect (старое название TupoBoss), безусловный лидер в автоматизации продаж в Instagram. Он очень простой и не дорогой в использовании, есть круглосуточная техподдержка, встроенная CRM. Кроме того, функционал сервиса постоянно обновляется. Поэтому на его примере и буду рассказывать весь алгоритм.

автоматический сервис
продвижения в инстаграм

Только живые подписчики
из Вашего города по критериям

Бесплатно
14 дней

перейти в сервис

Шаг 0. Подготовка к внедрению бота

Про определение цели много писать не буду – тут всё очевидно. Поэтому перед внедрением бота проанализируйте свою воронку продаж, составьте план, а лучше майнд карту, и пропишите в ней основные задачи. Также подумайте, что Вы можете автоматизировать, сделайте заготовки для сценариев.

– Примеры логики чат бота

Я приведу пример готовой структуры в сервисе ТупоБосс, чтобы Вам было проще понять, как всё выглядит в итоге. Кстати, здесь можно задать различные варианты сообщений, в зависимости от того, что напишет пользователь.

Кроме того, на каждое обращение создается карточка клиента. И сервис также позволяет получать готовые заявки на почту.

Шаг 1. Создание архитектуры

После чего необходимо определить, как это реализовать: например, Вы можете задать кодовое слово или просто написать в шапке профиле или Stories “Пишите в Директ”. В общем, тут полёт фантазии. Но это не обязательно.

Бот может активироваться на любое сообщение от клиента. Просто отталкивайтесь от Ваших целей и особенностей продукта. А для удобства привожу пример простой архитектуры:

Как Вы уже догадались, на этом шаге нужно сочинить сообщения, которые получит клиент, и варианты дальнейших действий. Стандартно после приветствия и краткой информации нужно продумать, что может интересовать клиента в первую очередь, и упаковать в пункты меню.

Например, свадебный ведущий о своих услугах может написать так: “Добрый день! Я ведущий свадеб Василий Пупкин. Вы можете подробнее узнать обо мне и заказать ведение мероприятия. Выберите интересующий Вас пункт меню, чтобы получить подробную информацию”.

А далее идут эти пункты, например, “О ведущем”, “Услуги и цены”, “Фото с прошлых мероприятий”, “Оставить заявку”.

Лайфхак. Когда клиент получает нужную ему информацию и оставляет заявку (свои контактные данные), предлагайте консультацию или пробный период бесплатно. Это поможет увеличить конверсию.

Шаг 2. Подключение аккаунта к сервису

На главной странице сервиса в правом верхнем углу нажмите “Создать аккаунт” и зарегистрируйтесь в BossDirect. Затем добавьте свой аккаунт в Инстаграм.

Кстати, чтобы открыть все возможности сервиса, нужно выбрать и оплатить тариф. Для начала можно подключить пробный период за 35 руб/день. Это поможет ознакомиться со всеми возможностями Босса фактически бесплатно. Теперь подключите свой Инстаграм к сервису, введя пароль, и подтвердите авторизацию.

Шаг 3. Настройка помощника

Для быстрого старта ответьте на три пункта про Ваш продукт: “Как ты обращаешься к клиентам?”, “Укажи категорию своего аккаунта” и “Добавь свои услуги”. Далее запустите помощника, и он создаст простой алгоритм, который потом можно будет доработать в редакторе.

Для описания продукта нужно заполнить поля с картинкой (визуальное представление продукта), заголовком (название товара, услуги или места) и описанием (подробней о том, что можете предложить клиентам). После этого нажмите кнопку “Завершить”.

Теперь у Вас готова рабочая структура, она подойдет для продажи одного товара или услуги. Чтобы более детально настроить бота, перейдите в редактор, нажав кнопку “Перейти в полный редактор”.

Шаг 4. Настройка бота в редакторе

На этом этапе используйте Ваши заготовки, о которых писал в начале. И Вы можете выбрать разные сценарии активации, например, по определённым словам в сообщении. На картинке ниже показан универсальный вариант, когда бот активируется любым сообщением клиента.

Приветственное сообщение может содержать несколько вариантов. Например, клиент может выбрать несколько позиций в меню (отправить цифры). А каждая команда запускает соответствующую ветку диалога:

При этом в каждом ответе есть закрытие клиента на заявку. Здесь все просто – нужно получить целевой контакт, например, номер телефона. Поэтому в поле для сообщения так и напишите.

Также сервис позволяет включать всех клиентов в определённые группы, это помогает анализировать результаты и формировать клиентскую базу. Когда бот предложил клиенту написать свои контакты для оформления заказа, то используется группа “Отвечают на вопросы для заявки”. Но это промежуточная конверсия, заявка еще не сформирована.

Когда будет получено сообщение с телефоном, бот ответит подтверждающим сообщением. Как на сайтах, где есть страница благодарности “Спасибо за заказ”.

После это сообщения цепочка диалога завершается, клиент определяется в группу “Готовые заявки”. Дополнительно сервис заводит на каждого клиента карточку, например, с номером телефона или адресом.

А для работы с группами клиентов и заявками Вам нужно перейти в соответствующий раздел.

Далее настройте экспорт и уведомления.

А потом укажите, куда нужно отправлять сформированные заявки.

Шаг 5. Оптимизация после запуска

Возможно, появятся вопросы, которые выбиваются из сценария, то есть клиент может запросить информацию, отправка которой не предусмотрена Вами. А еще могут быть ошибки в сценарии, например, если Вы забыли о каком-то этапе конкурса. Так что на этом этапе анализируйте результаты и вносите правки.

На заметку. Напоминаю, что Вы можете узнать подробную статистику своего профиля в Инстаграм через сервис LiveDune. Он покажет активность в профиле, на которую как раз влияет внедрение чат-бота.

Основные ошибки

Технических ошибок у Вас не возникнет, они могут быть только на смысловом уровне. Чтобы их избежать, все перепроверьте перед запуском. Также есть стратегические ошибки, о них я и расскажу.

1. Ошибки в сценарии

Когда Вы не учли особенности поведения целевой аудитории, некоторые возражения, и вопросы остались без ответа.

Чтобы такого не было, внимательно изучите возражения и потребности Ваших клиентов: какую информацию они хотели бы получить в первую очередь и в каком виде. Возможно, там где текст, лучше использовать картинку. А может клиентов доставка интересует больше цены и скидок.

2. Отсутствие оптимизации

После запуска необходимо проверить, как работает бот. Возможно Вы пропустили какие-то вопросы клиентов. И тогда люди спрашивают, но не получают правильных ответов. В таком случае нужно прямо игнорировать статистику и при необходимости корректировать логику.

3. Отсутствие сплит тестов

В этом случае Вы упускаете дополнительные возможности повысить эффективность. Ведь сплит тесты используются для совершенствования исходного алгоритма.

Чтобы у Вас не возникало проблем, создайте несколько вариантов общения с клиентами, посмотрите, какой из них будет генерировать больше конверсий и продаж. Потом используйте именно его.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Коротко о главном

Чат бот для Инстаграм – прекрасные помощники в продвижении Ваших продуктов. Они могут автоматически отвечать на сообщения и комментарии пользователей, тем самым поддерживая активность профиля.

Еще один жирный плюс использования бота – конкурентные преимущества. Ведь пока далеко не все пользуются таким простым способом. Так что снимайте сливки, пока не поздно.

Как в Инстаграм создать группу (чат) в Директе

Александр Попов

В Инстаграм можно не только общаться в личных сообщениях и вести переписку с клиентами, но и создавать групповые чаты. Чат в Директе позволяет добавлять своих подписчиков, а также приглашать других пользователей.

В этой статье мы разберёмся, как создать чат в Instagram Direct, как его назвать и как добавить в него людей.

Читайте также: Управление диалогами в Инстаграм с ПК

Как сделать группу в Инстаграм в личных сообщениях

Процесс создания группы одинаковый, как для устройств под управлением Android, так и для iPhone. Открываем приложение на телефоне и переходим в раздел «Личные сообщения» (иконка самолётика в правом верхнем углу экрана).

Шаг 1. Чтобы сделать чат, нужно написать новое сообщение и разослать его нескольких пользователям. Тапаем на иконку карандашика (создать новое сообщение).

Шаг 2. После этого в качестве получателя, выбираем не одного, а нескольких адресатов. 

Шаг 3. Пишем сообщение и кликаем «Отправить».

В результате ваше сообщение будет отправлено в только что созданный чат.

Это интересно: Вся правда о чатах активности в Инстаграм

Настройки чата

Шаг 4. Чтобы изменить название чата, зайдите в настройки — буква «i» в кружочке в окне с чатом.

Шаг 5. Вводим нужный вариант названия. Лучше выбрать «говорящее» название, чтобы участники понимали, что обсуждается в чате и зачем им состоять в этой группе.

После того, как вы ввели название, подтвердите изменения нажав «Готово».

Шаг 6. Здесь же вы можете настроить уведомления:

• о новых сообщениях в чате;
• об упоминаниях в диалогах;
• о видеочатах.

Самый последний пункт настроек — администрирование чата. Вы можете включить модерацию, если хотите чтобы новые сообщения публиковались только после вашего подтверждения.

Шаг 7. Чтобы удалить чат или выйти из него, пролистайте ниже. Нажмите на соответствующий пункт.

Как добавить участников чата

Также, в чат вы можете добавить и других пользователей. 

Шаг 8. Для приглашения нового участника, откройте чат, зайдите в настройки, найдите ниже раздел «Участники» и нажмите «Добавить людей». 

Шаг 9. После этого, начните вводить имя пользователя, которого вы хотите добавить в группу. Можно добавить, как своих подписчиков, так и любые другие аккаунты, в том числе звёзд и брендов. 

При этом, они получат уведомление, и смогут принять или отклонить участие в чаты, а также пожаловаться на спам. Поэтому советуем не злоупотреблять такими приглашениями. Для подтверждения приглашения выбранных людей, нажмите «Ок».

Статья в тему: Как настроить автоматическое приветствие новых подписчиков в Инстаграм

Как использовать чаты в Инстаграм

Чатам можно найти довольно обширное применение, как в личных целях, так и для целей бизнеса.

Например, можно сделать вип-рассылку — где вы будете делиться эксклюзивным контентом.

Вип-чат активности — куда допускаются только самые близкие друзья или блогеры с определённым количеством подписчиков.

Рассылка для клиентов. Использовать чат для рассылки новостей об акциях, намного удобнее, чем отправлять сообщение каждому лично. Ещё удобнее, конечно делать рассылку в Директ с помощью сервиса SocialKit.

Заключение

Инстаграм расширяет возможности своего приложение. В частности, групповые чаты в Директе — это альтернатив группам и чатам в мессенджерах. А если у вас возникают вопросы при работе с этим инструментом, то на многие из них вы найдёте ответы в этой статье.