BPM система — управление бизнес процессами|Финансовые Информационные Системы

Разработка систем управления бизнес процессами BPM постоянно эволюционирует. Развитие бизнеса не стоит на месте и требует таких ИТ-продуктов, которые позволят эффективно управлять процессами без значительного роста расходов предприятия. Именно поэтому многие организации переходят на процессное управление своей деятельностью. Рассказываем, что такое БПМ, и какие функции выполняет на практике.

История возникновения BPM

Понятие BPM – это такой принцип контроля работы предприятия, при котором каждый из процессов его деятельности рассматривается как отдельный ресурс. В совокупности весь бизнес представляет набор определенных процессов, то есть ресурсов, на которые можно влиять, совершенствовать, дорабатывать. В результате руководитель получает возможность управлять бизнес-процессами и, как следствие, самим предприятием, повышая его клиентоориентированность и эффективность.

Концепция BPM (business process management) стала использоваться относительно недавно, примерно с начала 2000-х годов. Однако сам подобный подход «рассматривать бизнес как набор определенных процессов» возник уже давно, где-то в начале ХХ века. Первые примеры подобных наработок созданы американским инженером Фредериком Тэйлором, который был основоположником менеджмента, создателем перспективных методов реинжиниринга промышленности. Несмотря на то, что его принципы больше трактуются как человеческий фактор и ограничены сферой ручного труда, именно в то время зародились первые зачатки методологии BPM системы управления бизнес-процессами организации.

Следующий весомый вклад в развитие технологий управления бизнес-процессами компании был сделан в 80-х годах, когда известная по всему миру японская корпорация «Motorola» разработала концепцию «Шесть сигм». В основе этой практически состоявшейся BPM-системы контроля бизнес-процессов лежит точность показателей и ориентация на клиентов. Оптимизация деятельности предприятия, в первую очередь, достигается за счет корректных точных данных, минимизации ошибок в каждом отдельном бизнес-процессе. В числе задействованных инструментов нужно отметить учет KPI, а также управление качеством. За счет тщательной проработки теоретической части, подкрепления предположений точными показателями и сегодня многие предприятия успешно применяют подход «Шести сигм» для управления своими бизнес-процессами.

На результативность развития концепций управления бизнес-процессами напрямую влияли технологические возможности менеджеров. Для удовлетворения возникшего спроса были созданы средства управления бизнес-процессами BPM. Это ПО позволило реализовать на практике эффективное руководство предприятием, выстроить высокоэффективную систему управления бизнес-процессами предприятия.

В 90-х годах произошла мощная компьютеризация экономики западных стран. Однако значимость в business-process BPM не сразу была очевидной. Огромную роль в развитии этого подхода тогда сыграли небольшие, но известные в дальнейшем разработчики – к примеру, Collaxa, Intalio и Vitria.

Для улучшения функционала системы среди разработчиков BPM стандартов появились системные базовые технологии, включая универсальный, не привязанный к другим программным языкам формат XML.

Он позволил читать разнотипные данные в рамках единого потока информации, обмениваться сведениями между разными бизнес-приложениями. В дальнейшем на основе XML-формата образовался язык моделирования BPEL для описания бизнес-процессов, ставший основным в сегменте реализации ИТ-систем управления бизнес-процессами компании.

Более четкие требования удалось выработать к началу 2000-х годов. Американский крупнейший поставщик серверного оборудования и производитель ПО Oracle Corporation приобрел инновационного разработчика Collaxa и занялся серьезными инвестированиями в перспективный сегмент бизнеса BPM. В результате в 2004 году была образована BPM Standards Group, в которую вошли такие авторитетные поставщики ПО как IBM, IDC, SAP, Applix, TDWI. Задачей этой группы стало формирование стандартов BPM в виде совокупности различных технологий, последовательно раскрывающих цели, концепцию и задачи системы управления процессами предприятия.

По итогу разработки и внедрения ПО для управления бизнес-процессами обеспечивается, прежде всего, моделирование таких процессов на всех уровнях, а затем автоматизация управления. Речь идет о возможности моделирования по следующим уровням:

• Управленческий – предназначен для использования продукта менеджером, не обладающим познаниями в программировании.
• Технологический – предусматривает варианты выстраивания в организации бизнес-процессов с помощью рабочих BPM инструментов управления бизнес-процессами.
• Программный – посредством применения средств разработки обеспечивает эффективное функционирование платформы.

Основоположники-разработчики данной технологии определили, что для практического внедрения моделирования на первых двух уровнях предприятие тратит около 80% своих ресурсов. Повышение издержек вызвано необходимостью частого внесения изменений и доработок в ПО. В свою очередь корректировки обусловлены глобальным перечнем задач, которые стоят перед разработчиками при создании комплексного решения для управления бизнес-процессами компании.

Какие задачи решает BPM управление процессами?

Поскольку BPM система – это ПО для управления бизнес-процессами, для осознания его значимости стоит упомянуть о базовых ключевых задачах. Это позволит в полной мере оценить преимущества данной методологии для ведения и развития любого бизнеса вне зависимости от его специфики, масштабов и правового статуса.

Формализация

Для каждого из существующих в организации бизнес-процессов выстраивается четкий алгоритм, некое формальное описание, задающее порядок управления. Это позволяет устранить хаос в деятельности как всего предприятия, так и каждого его работника. В результате формализации становится понятно, кто из сотрудников и за что отвечает в компании; по какой причине задерживается решение конкретной задачи; кто ответственен за исполнение и др. К примеру, если сырье уже отгружено со склада поставщика, но не поступило на склад покупателя, очевидно, что задавать вопрос по задержке нужно службе доставке, а не складу.

Исполнение

Специальные средства управления бизнес-процессами позволяют контролировать степень исполнения того или иного поручения, работы. Для достижения поставленной задачи система позволяет пользователю выполнять необходимые действия – к примеру, вносить данные, передавать информацию, делать расчеты и т. д.  Как результат повышается исполнительская дисциплина, растет эффективность труда.

Управление

Эффективное управление бизнес-процессами становится возможным в результате разработки четкого регламента. На этапе формализации разрабатываются нормативные правила предприятия – совокупность механизмов и алгоритмов, согласно которым осуществляется управление. При необходимости такой регламент (с обозначением конкретных сроков исполнения по каждому этапу, затратами ресурсов, уровнем загрузки персонала) можно корректировать, совершенствовать для повышения эффективности управления и деятельности компании в целом. Соблюдение установленных правил обеспечивает прозрачность рабочих процессов предприятия, позволяет четко выполнять поставленные задачи в принятые сроки.

Сбор статистических данных

Внедрение системы позволяет собирать данные по бизнес-процессам – это, для примера, общее время исполнения; нарушение сроков; объем и распределение затраченных ресурсов, степень загрузки задействованных работников; критические расхождения и др. Сбор точных данных помогает ответственному менеджеру определять, за счет чего и как можно усовершенствовать нормативный регламент исполнения корпоративных процессов; где слабые, уязвимые места; как их устранить. Автоматизация управления, избавление работников от рутинных действий дают возможность снизить влияние человеческого фактора, оперативно выявлять проблемных участников и этапы.

Управление изменениями и контроль их эффективности

После внесения изменений возникает задача по мониторингу их эффективности. Для ее решения используются аналитические и статистические инструменты в зависимости от специфики бизнеса. Такое наблюдение позволяет пользователям-непрограммистам оперативно реагировать на ситуацию, при необходимости делать корректировки, настраивать правила и логику. Целевые показатели накапливаются в аналитических модулях и представлены в удобном визуальном формате, с отражением ограничений по ресурсам, подсветкой проблемных мест.

Гибкое реагирование на меняющуюся ситуацию позволяет бизнесу акцентироваться на тех процессах, которые по итогам деятельности приносят максимальную прибыль, и снижать до минимума действия, которые не приносят выгоды. За счет перестройки и качественного управления корпоративными процессами можно повысить финансовые результаты предприятия даже в условиях экономического спада, мирового кризиса.

Обозначенные выше базовые задачи могут дополняться в зависимости от рыночных потребностей дополнительными целями. К примеру, по интеграции с другими сервисами; встраиванию системы в IT-ландшафт компании. Нет ограничений в части совершенствования продукта с точки зрения удобств для пользователей и, как следствие, эффективности управления предприятием.

Внедрение BPM оправдано в разных отраслевых сферах. Есть решения для ритейла, финансового сектора, энергетического, промышленного, строительства, консалтинга и др. Если организация не занимается разработкой подобных решений, она может выступать в роли заказчика БПМ-системы для успешной трансформации своего бизнеса, автоматизации управления корпоративными процессами. К примеру, такими как закупки, производство, взаимодействие с клиентами, снабжение, sales-процессы, служба поддержки, маркетинг и т. д.

Какие задачи стоят перед заказчиками BPMS?

BPM система – это один из вариантов организации бизнес-процессов предприятия. Перед компанией-заказчиком стоят следующие актуальные задачи:

• Ускорение процессов снабжения.
• Организация процессов производства.
• Обеспечение эффективной загрузки рабочих мест.
• Организация сервисов кадрового администрирования.
• Обеспечение сохранности данных и их обработки.
• Сбор статистических данных, формирование сводной отчетности.
• Обеспечение взаимодействия внутри компании и т.д.

Таким образом сначала основной задачей внедрения BPM становится автоматизация рутинных задач на отдельном участке, направлении. В результате разрастания цифровизации трансформация охватывает все предприятие, появляются новые кейсы, фичи; под нужды компании разрабатываются новые регламенты.

Анализ и управление бизнес-процессами с помощью BPMS – это не просто ускорение работ. Это, в первую очередь, изменение качества корпоративных процессов; повышение степени их предсказуемости, контроля и управляемости. Кроме обозначенных выше задач, автоматизация должна соответствовать нормативным требованиям. В компетенцию разработчиков входит обеспечение соответствия функционала продукта нормам официального законодательства и ЛНА заказчика.

Конечная цель процессной трансформации – построение такой модели управления деятельностью, при которой участие работников сводится к минимуму или по возможности максимально ограничено. При формировании и внедрении новой технологии неизбежны изменения в структуре управления. В результате в значительной степени изменяется и сам продукт, услуга компании. Чтобы четко понимать, куда двигаться и как правильно перестраивать процессы, BPMS предусматривает возможности внесения корректировок в том или направлении по усмотрению пользователей.

В настоящее время развитие платформ не стоит на месте. Поставщики продуктов постоянно совершенствуют наработки, учитывая текущие потребности рынка, перспективы и технические возможности.

Современные BPMS: текущие и перспективные возможности

BPM (business process management) – это концепция управления предприятием, при которой все бизнес-процессы рассматриваются как отдельные ресурсы, постоянно адаптируемые к происходящим изменениям. В тенденциях развития BPM выделяются основные направления, связанные с трансформацией систем в самостоятельные полнофункциональные IT-продукты. Функционал решений дополняется механизмами для достижения следующих целей:

• Интеграция бизнес-системы с внешними модулями, ИС, инструментами для управления деятельностью, корпоративными базами, телефонией.
• Создание и настройка адаптивных понятных пользовательских интерфейсов.
• Настройка моделей управления бизнес-процессами с помощью готовых шаблонов или посредством добавления новых.

Внедрение и дальнейшая настройка обозначенных механизмов в классическом понимании подразумевает участие программистов для доработки функционала системы. ИТ-специалисты привлекаются для корректировки программного кода продукта. Поскольку потребность в такой доработке может быть регулярной, подобный подход выльется для предприятия в кругленькую сумму. Квалифицированному айтишнику придется хорошо заплатить, но сначала нужно будет найти действительно опытного специалиста, способного качественно доработать BPMS.

Сократить расходы и быстро настроить систему управления корпоративными процессами позволят специальные конструкторы, в основе применения которых лежит технология No-Code. С их помощью можно без значительных издержек для предприятия, привлечения программиста и корректировки кода настроить необходимый функционал BPMS. Любой работник компании с уровнем компетенций Citizen Developer сможет изменить под потребности бизнеса функционал продукта.

Задача масштабирования модулей для автоматизации процессов достигается путем применения методов машинного обучения. Эффективность использования таких инновационных разработок будет в полной мере доказана со временем. Вместе с тем, квалифицированный Citizen Developer и с помощью конструктора No-Code сможет самостоятельно доработать и настроить модули системы. Как показывает практический опыт использования IT-продуктов FIS Platform, подобные конструкторы объединяют два подхода – классический, рассчитанный на программистов, и основанный на применении No-Code технологий.

Рынок информационных решений для управления бизнес-процессами через BPMS системы еще только начал свое развитие в России. Пользователям предлагаются разные виды продуктов для этих целей, в том числе основанные на применении технологий без кода. Среди множества ПО выделяются стабильные решения, которые уже готовы к внедрению в отдельную отрасль или же сегмент экономики. Для бизнеса главная выгода от приобретения таких решений заключается, прежде всего, в существенной экономии расходов на поддержку функционирования BPM.

 

BPM системы: польза для строительных проектов

BPM системы: польза для строительных проектов — PlanRadar Back

Мар 17, 2023

Автоматизация процессов, сокращение ошибок, экономия времени и денег – такие плоды приносит бизнесу использование передовых технологий. Несмотря на первоначальные затраты, BPM система приносит прибыль. Уже более 40% разработчиков и подрядчиков заинтересованы в переходе на новый, цифровой этап работы. В чем ее сильные стороны и недостатки?

BPM система ( Business Process Management) — это система управления бизнес-процессами, которая помогает организациям автоматизировать работу, повысить эффективность и улучшить качество продукции или услуг. В строительной отрасли она снижает издержки, повышает качество работ и увеличивает скорость выполнения проектов. BPM применяется в различных строительных процессах:

Источник фото: https://bpm-systems.ru/wp-content/uploads/2019/01/temp-1.png

• BPM-система дает возможность управлять проектами строительства, отслеживать выполнение работ, контролировать сроки выполнения и управлять ресурсами. Они ускоряют процессы и устранят ошибки, связанные с человеческим фактором. Благодаря использованию BPM планирование проекта становится проще, а ресурсы легче распределить на значимые цели. Создание диаграмм помогает понимать происходящие процессы и оптимизировать их.
• Составление бюджета. Цифровые решения помогают в эффективном анализе бюджетов и ценовых предложений. Нерациональное управление субподрядчиками — одна из главных причин перерасхода средств в строительных проектах. А использование программного обеспечения может оказать огромную помощь.
• Мониторинг. Отслеживание всех операций в режиме реального времени позволяет быстро реагировать на любые проблемы или задержки. Например, можно управлять строительной бригадой, вести учет рабочего времени и контролировать ход выполнения работ.
• Управление качеством. BPM система помогает контролировать качество материалов, проверять их соответствие нормам и стандартам, обеспечивать управление качеством работ.
• Анализ бизнес-процессов. Он нужен для нахождения «узких» мест и поиска эффективных решений. Вся собранная информация используется для оптимизации процессов и внесения улучшений для достижения стратегических целей.
• Управление закупками. BPM-система может автоматизировать процесс закупок, упростить процедуры, снизить время на поиск поставщиков и оформление документов.

Скачать

Существует три типа управления бизнес-процессами:

1. Интеграционно-ориентированная BPM: работает без особого участия человека.
2. Человеко-ориентированная BPM: справляется с процессами, которые в первую очередь выполняются людьми.
3. Документоориентированная BPM система: часто используется предприятиями, которые во многом полагаются на документацию, такие как юридические фирмы, инженерные и строительные компании.

Как понять, что пора переходить на строительную BPM систему?

Источник фото: https://www.cflowapps.com/wp-content/uploads/2019/03/bpm-for-small-business.png

Если у вашей компании возникают сложности с выстраиванием бизнес-процессов, много времени тратится впустую, то стоит подумать о внедрении систем. В каких случаях стоит задуматься о подборе ПО?

• Рутинные процессы растут, сотрудники убивают время на заполнение бумажек или настройку сложного ПО. Грамотная автоматизация может оптимизировать работу.
• Стоимость и длительность бизнес-процессов увеличиваются, и нет ясного понимания, как их оптимизировать.
• Процесс согласования задач, контроль над их выполнением  занимает слишком много времени. Менеджеры не всегда понимают степень готовности проекта или задачи.
• Для решения одних и тех же задач используется несколько ИТ-систем. Приходится дублировать данные, переносить их вручную.
• Задачи бизнеса и ряд процессов уникальны, обычные стандартные решения не подходят: нужна тонкая настройка.
• Приходится постоянно дорабатывать и усложнять уже имеющуюся систему, потому что она не закрывает все нужны.
• Отсутствует эффективное взаимодействие между структурными подразделениями.
• Затраты на обслуживание ИТ-решений высоки, доработка и занимают много времени и средств.

Читайте также: Как руководителю оптимизировать время и ресурсы в управлении проектами строительства?

BPM система: примеры реализации в строительстве

Источник фото: https://s2. research.com/

Согласно с прогнозами, население городов мира вырастет до 58% через 50 лет, что приведет к росту строительства. По оценкам Marsh & Guy Carpenter and Oxford Economics, с 2020 по 2030 год на отрасль будет приходиться 13,5% мирового валового внутреннего продукта (ВВП): рынок Северной Америки вырастет на 32% до $2,4 трлн, Азиатско-Тихоокеанский регион — на 50% до $7,4 трлн, а Западная Европа – на 23% до $2,5 трлн.

Справиться с таким количеством проектов поможет программное обеспечение для управления строительством. Согласно с исследованием, 44% разработчиков и подрядчиков заинтересованы в инвестициях в эффективные и передовые технологии (Deloitte, 2023).

Из-за острой конкуренции в строительном секторе менеджеры регулярно ищут стратегии и инструменты для повышения эффективности своего бизнеса. BPM-система – это одно из основных направлений цифровизации отрасли. Чтобы помочь организациям внедрить, появился совершенно новый рынок программного обеспечения и онлайн-инструментов. Он используется для автоматизации бизнес-процессов, повышения эффективности и снижения затрат.

Существует много поставщиков, предлагающих десятки вариантов программного обеспечения BPM на рынке. Такое программное обеспечение для управления строительством помогает компаниям регулировать и интегрировать процессы, создать преимущество как для небольших компаний, так и для более крупных игроков рынка.

BPM система: лучшие программы

PlanRadar

PlanRadar – это BPM система для управления строительства и проектов недвижимости, которое дает возможность управлять процессами в режиме реального времени прямо со смартфона и объединять офис и площадку. Одно важных преимуществ – удобный, интуитивно понятный интерфейс, с которым сотрудник может разобраться за 10 минут.

Функционал:

• • Создание и управление задачами: пользователи могут создавать задачи, привязанные к  чертежам, планам или BIM-моделям  проектов, и назначать исполнителей, отслеживать статус их выполнения, моментально создавать и просматривать отчеты. К задачам и документам можн прикреплять фото и видео, голосовые заметки, аннотации. 
  • Документация и архивация: платформа является единой базой, где в структурированном виде хранится вся документация по проекту: планы, чертежи, спецификации, акты, отчеты. Все данные легко найти при помощи фильтров и ключевых слов: поиск информации занимает секунды.
  • Коммуникация: команда проекта может использовать платформу для обмена сообщениями и общения в режиме реального времени. Не нужно использовать мессенджеры, что сокращает время и делает общение по проекту эффективным, без простоя во времени.
  • Интеграция: цифровая платформа имеет открытый API для CAD-проектов и подключения ERP-систем. а также PlanRadar Connect без кодинга позволяет автоматизировать работу с 200 +популярными приложениями.
  • Мобильное приложение: доступ к платформе возможен через мобильное приложение для Android и iOS. Это позволяет команде проекта быстро и легко получать доступ к информации в любой момент и в любой точке мира.
  • Отчетность: создавать отчеты о ходе работ, состоянии объектов и других параметрах проекта, которые можно экспортировать в различных форматах. Это можно сделать с мобильного телефона прямо на строительном участке.
  • Аналитика и статистика. Удобные информационные панели дают полный срез по задачам проекта в несколько кликов. Всегда можно получить наглядную диаграмму или график, основываясь на собранных системой данных.
  • Графики проекта с помощью диаграммы Ганта. Задачи по проекту можно отслеживать в функционале диаграммы Ганта, которая нагдялне дает представление о сроках и приоритетах проекта, а также помогате распределять рационально ресурсы и силы.
  • Работает онлайн и офлайн. Если нет Сети, все равноможно работать: вносить данные, просматривать и составлять отчеты. Они обновятся у всех пользователей и синхронизируются, как только появится интернет. 
  • Русифицированное меню: приложение доступно на многих языках, включая русский.
  • Бесперебойная работа софта. Пользователи PlanRadar отмечают удобство использования, быстрый отклик, отсутствие проблем при работе приложения как онлайн, так и офлан. Регулярные обновления ПО обеспечивают гладкость его работы без потери данных, а также усиливают функциональность и практичность.

Procore

Источник фото: https://www.procore.com/

Procore – платформа для планирования строительства, которая позволяет подрядчикам загружать данные, настраивать шаблоны. BPM система помогает прогнозировать риски на стройплощадке и отслеживает дедлайны, снижая количество несчастных случаев и задержек.

Функционал:

• Хранение и управление документами проекта, включая планы, спецификации, контракты, лицензии, разрешения;
• Управление бюджетом, планирование проектов, мониторинг прогресса, управление ресурсами, отслеживание задач;
• Контроль качества, планирование испытаний и проверок, управление недостатками;
• Управление безопасностью и здоровьем на строительной площадке, тренинги, планирование и отслеживание безопасности;
• Работа на мобильных устройствах;
• Интеграция с другими системами: API для интеграции с другими системами, такими как CAD, ERP, CRM 
• Аналитика и отчетность
• Отсутствует русифицированный интерфейс

 Autodesk Construction Cloud

Источник фото: https://a. storyblok.com/f/64835/x/f4f43c2150/dbpo-isos.svg

Autodesk Construction Cloud — это универсальная платформа, предназначенная для оптимизации строительных работ от проектирования до его завершения. 

Быстрый ввод данных с помощью настраиваемых форм.

Функционал:

• Совместная работа над проектами и моделями в одном месте;
• Единая база медиафайлов с настраиваемыми тегами; 
• Использование ИИ для упрощения отслеживания процессов; 
• Прогнозирование факторов риска;
• Контроль качества с помощью контрольных списков;
•  Уведомления об обновлениях по задачам проекта;
• Просмотр 3D-проектов на мобильном;
• Отсутствие русскоязычной версии.

Oracle Aconex

Источник фото: https://cf-images.us-east-1.prod.boltdns.net/v1/static/1460825906/5dbed3f9-ad95-447b-a77c-63388604a700/f86a1437-efac-43f7-b584-5da389b729ce/1280×720/match/image. jpg

Приложение помогает строителям, инженерам, управляющим оптимизировать строительные процессы.

Функционал:

• Управление документами. Можно управлять версиями документов, контролировать доступ и распространение, обмениваться документами с другими участниками проекта;
• Управление процессами: Aconex позволяет создавать и настраивать бизнес-процессы проекта, отслеживать задачи, утверждать решения, контролировать ход работ;
•  Настройка различных отчетов для отслеживания использования ресурсов и управления проектом в целом;
• Инструменты аналитики для принятия решений;
• Работа с мобильных приложений на iOS и Android;
• Интеграция с другими системами, такими как ERP, BIM и CAD.

FIELDWIRE

Источник фото: https://a.storyblok.com/

FIELDWIRE — это BPM система для управления строительными проектами, которая обеспечивает командную работу, координацию задач и обмен данными.

Функционал:

• Управление задачами и планирование;
• Управление документами и чертежами. Система поддерживает форматы AutoCAD, PDF, Microsoft Office и другие;
• Управление коммуникациями и общение;
• Управление проектами, графиками, сметами и другой документацией, связанной с проектом. Можно создавать заметки на чертежах и фотографиях;
• Мобильное приложение дает доступ к платформе из любой точки.
• Интеграция с Autodesk, Bluebeam и Procore и другими платформами.
• Поддержка русского языка отсутствует.

Читайте также: Управленческий учет в строительстве 2023

ELMA

Источник фото: https://www.elma-bpm.ru/upload/medialibrary/96a/96aa6269a46eac89be31d366afeefdff.png

ELMA — комплексное программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов. BPM система включает в себя инструменты моделирования процессов, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, управления проектами и документами, аналитики и отчетности. Автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Это больше CRM-система, где применен механизм WorkFlow для быстрой настройки под требования клиента. Хотя имеет русскоязычный интерфейс, система довольно сложная и многоуровневая и ее внедрение может вызвать сложности в коллективе.

Функционал:

• Инструменты моделирования бизнес-процессов с использованием стандарта BPMN 2.0;
• Наличие готовых решений, календаря событий, микросервисная архитектура, поддержка технологии RPA, доступ к маркетплейсу, графики и отчеты;
• Широкий функционал, позволяющий управлять различными аспектами бизнеса в одной системе. Автоматизация процессов, управление ролями и правами доступа пользователей;
• Управление задачами, планирование ресурсов, управление бюджетом и мониторинг выполнения проекта;
• Интеграция с различными системами, такими как CRM и ERP. Но стоит отметить недостаточное количество готовых интеграций с некоторыми популярными системами.
• Инструменты аналитики и отчетности для отслеживания ключевых показателей;
• Сложность настройки системы для конкретных потребностей компании, особенно для малых и средних предприятий;
• Некоторые функции могут потребовать дополнительных инвестиций в разработку и настройку;
• Модели процессов в ELMA тяжело читать из-за большого количества технических элементов.
• Русскоязычное меню.

BPM система: плюсы и минусы использования

Управление бизнес-процессами может значительно помочь строительным компаниям в оптимизации различных бизнес-процессов. Однако, реализация BPM-системы в строительной отрасли может требовать значительных затрат на ее внедрение и обучение персонала. В чем преимущества внедрения таких систем, и каковы их недостатки?

Преимущества применения BPM системы в строительстве 

• Позволяет оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, что повышает их эффективность и качество. Это приводит к увеличению производительности, уменьшению затрат на производство или услуги. Процессы оптимизированы, и ресурсы можно использовать для важных задач, а не рутинных действий.
• Сокращение времени выполнения задач: благодаря автоматизации процессов, задачи выполняются быстрее и более точно. Это снижает затраты времени на проекты. Упрощение процессов и снижение влияния человеческого фактора, например, при заполнении данных, работе с цифрами, влияет и на скорость, и на точность информации.
• Улучшение контроля за процессами: BPM-система позволяет контролировать каждый шаг, отслеживать производительность и предотвращать ошибки. Так улучшается контроль над процессами и снижается вероятность ошибок.
• Улучшение коммуникации: цифровые решения позволяют быстрее общаться, доступна история сообщений. Вы подстрахованы на случай конфликтов и решения вопросов в суде.
• BPM система может помочь компании быстро адаптироваться к изменениям на рынке или внутри компании благодаря оперативной настройке и изменению процессов.
• Снижение затрат: общая оптимизация снижает общую стоимость всего строительства.
• Повышение конкуретоспособности: эффективность процессов приводит к повышению качества работы. Компания, которой остался доволен один заказчик, приобретает новых клиентов благодаря своей репутации. Компании, которые внедряют управление бизнес-процессами, намного успешнее по сравнению со своими конкурентами, которые не перешли на “цифру”. 
• Цифровая работа с документацией. Единая база, где собраны все документы: не нужно искать данные на разных носителях.
• Сбор и анализ актуальных данных для принятия более эффективных решений 
• Сокращение ошибок, экономия времени и денег – это то, что удается достичь при помощи BPM-системы. Однако стоит учитывать и сложности, с которыми можно столкнуться на пути к цифровизации. В строительной отрасли многие процессы сложны и многоуровневы, поэтому их моделирование и автоматизация может оказаться довольно сложной задачей.

Читайте также: Оптимизация строительства с помощью цифровых решений в 2023

BPM система: недостатки использования в строительстве 

• Многие процессы в строительстве могут быть уникальными для каждого проекта. Поэтому не всегда возможна полная автоматизация.
• Сложность внедрения: внедрение BPM-системы может быть дорогостоящим и требовать значительных затрат на обучение персонала, настройку системы и новых процессов.
• Проблемы совместимости: существующие системы управления проектами, CAD-программы и другие приложения могут быть несовместимы с BPM-системой. 
• Человеческий фактор. Не все менеджеры готовы к переходу на цифровое управление. Есть руководители, которые избегают новшеств, не готовы к тому, чтобы выстраивать систему заново. Это может привести к тому, что проект не будет поддержан финансово или не получит достаточную поддержку со стороны руководства.
• Сложности переноса данных: внедрение новой системы может привести к неправильной обработке данных и вызвать ошибки и задержки в работе.
• Дополнительное время на внедрение: из-за дополнительных задач, которые необходимо выполнить для настройки и использования системы, изначально процессы могут замедлиться.
• Кадровые риски. Недостаточная квалификация исполнителей проекта в компании, уход ведущего сотрудника проекта, или просто отсутствие исполнителя могут привести к «затягиванию» сроков внедрения. Поэтому нужно сразу планировать достаточные финансовые ресурсы для привлечения квалифицированных исполнителей проекта.
• Неподготовленность сотрудников. BPM система изменяет работу организации, методы работы сотрудников. Новые технологии пугают сотрудников и можно столкнуться с тем, что они окажут сопротивление этим изменениям. Согласно с оценками экспертов, 40% коллектива негативно воспринимает внедрение цифровых систем. Сложность интерфейса может загубить весь переход на “цифру”. Сотрудники могут не разобраться с приложением, если оно довольно сложное. Юзабилити должно быть было простым, чтобы ПО смогли использовать все члены команды.
• Восприятие BPM исключительно как программного средства. Без изменений в управленческой методологии внедрение системы не может принести положительных результатов. Для построения эффективной системы управления процессами внедрение BPM должно быть напрямую связано со стратегическим уровнем управления. Необдуманное изменение бизнес-процессов может привести к коллапсу, когда одни бизнес-процессы не успевают подстроиться под другие бизнес-процессы, что вызывает несогласованность системы в целом.

Внедрение BPM-системы в строительстве может быть сложным и требует серьезной подготовки, но при правильном подходе может помочь сократить издержки и повысить качество продукции или услуг. Преимущества, которые может предложить BPM система, могут перевесить связанные с этим затраты и дать эффективную долгосрочную отдачу.

Переход на “цифру”  необходим. Но важно выбрать соответствующее  программное решение. Если выбирать продукт со сложным интерфейсом, который требует множества настроек, вас ждет “революция”: коллектив просто не примет новый неудобный софт, и денежные вливания будут напрасны.

Приложение должно быть удобным и понятным, принципиально важен язык программного решения, поскольку интернациональный английский не настолько распространен в среде строителей. И несмотря на довольно большой сформировавшийся рынок, найти такое ПО не просто, потому что большинство “монстров” этой индустрии ориентированы на англоязычную аудиторию. И нужно отметить, что те немногочисленные русскоязычные приложения часто не учитывают специфики строительной отрасли и больше выполняют роль CRM-систем, либо же требуют многоуровневой настройки, сложного длительного освоения.

Именно поэтому PlanRadar может стать для вас открытием, поскольку:

1. специальный софт для строительной отрасли и проектов недвижимости
2. поддерживает чертежи и BIM-модели
3. работает с любого моблильного устройства
4. масштабируется под любой размер бизнеса
5. интуитивно понятный русскоязычный интерфейс
6. офлайн-работа
7. бесплатно для неограниченного числа субподрядчиков
8. облачное решение, не требует инсталляции или внедрения
9. удобные практичные тарифы на пакеты
10. интеграция с другими ПО для синергии работы

Протестируйте PlanRadar совершенно бесплатно в течение 30 дней, чтобы убедиться в простоте его использования, эффективности управления и удобстве автоматизации всех процессов. Сэкономьте 7 часов в неделю на оптимизации процессов с PlanRadar!

 

Попробуйте бесплатно прямо сейчас!

Начните с 4 простых шагов

1. Создайте аккаунт

2. Загрузите чертежи

3. Пригласите пользователей

4. Скачайте приложение

Что такое управление бизнес-процессами?

Что такое управление бизнес-процессами?

Управление бизнес-процессами (BPM), как определено Gartner (ссылка находится за пределами ibm.com), использует методы для обнаружения, моделирования, анализа, измерения, улучшения и оптимизации бизнес-стратегии и процессов. Хотя его иногда путают с управлением задачами и проектами, его объем шире, чем эти смежные темы. Управление задачами сосредоточено на отдельных задачах, тогда как BPM наблюдает за всем сквозным процессом. Управление проектами относится к одноразовому объему работ, в то время как BPM фокусируется конкретно на повторяющихся процессах. Благодаря непрерывному реинжинирингу процессов организации могут оптимизировать свои рабочие процессы в целом, что приводит к повышению эффективности и экономии средств. Эта концепция не нова; Шесть сигм и принципы бережливого производства являются примерами методологий BPM.

Включая возможности расширенной аналитики, мониторинга деятельности и управления решениями, пакеты управления бизнес-процессами могут координировать людей, системы, информацию и материалы для достижения бизнес-результатов. В результате они особенно помогли ускорить реализацию стратегий цифровой трансформации.

Типы BPM

Существует три основных типа управления бизнес-процессами: ориентированное на интеграцию, ориентированное на человека и ориентированное на документы

• BPM, ориентированный на интеграцию: Этот тип BPM фокусируется на процессах, которые не требуют значительного участия человека. Эти процессы в большей степени зависят от API и механизмов, которые интегрируют данные между системами, таких как управление персоналом (HRM) или управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• BPM, ориентированный на человека:  В отличие от BPM, ориентированного на интеграцию, этот тип основывается на участии человека, как правило, там, где требуется одобрение. Интуитивно понятные пользовательские интерфейсы с функциями перетаскивания позволяют командам назначать задачи разным ролям, упрощая привлечение отдельных лиц к ответственности в процессе.
• BPM, ориентированный на документ:   Этот тип BPM основан на конкретном документе, например контракте. Когда компании покупают продукт или услугу, они должны пройти различные формы и этапы утверждения, чтобы разработать соглашение между клиентом и поставщиком.

Жизненный цикл управления бизнес-процессами

Успешная система BPM начинается с определения этапов рабочего процесса. Это помогает команде определить области улучшения и показатели для отслеживания прогресса. Применяя управление бизнес-процессами, организации могут улучшить свою деятельность, что приведет к лучшим результатам в бизнесе. Чтобы достичь этих результатов, вы должны полностью понимать жизненный цикл BPM. Вот пять шагов жизненного цикла:

1. Дизайн процесса: Команда должна начать с определения основных этапов процесса. Оттуда должны быть определены отдельные задачи в рамках общего процесса BPM вместе с владельцами задач для каждого шага рабочего процесса. Шаги должны быть четко определены, чтобы команда могла определить области для оптимизации процесса и последующие показатели для отслеживания его улучшения.
2. Модель : На этом этапе команда должна создать визуальное представление модели процесса. Это должно включать конкретные детали, такие как сроки, описания задач и любой поток данных в процессе. На этом этапе полезно использовать программное обеспечение для управления бизнес-процессами.
3. Выполнить: Команда должна провести проверку концепции, протестировав новую систему BPM с ограниченной группой. После учета любых отзывов команда может приступить к развертыванию процесса для более широкой аудитории.
4. Монитор: На этом этапе группа должна отслеживать процесс, измеряя улучшения эффективности и выявляя любые дополнительные узкие места.
5. Оптимизация: На последнем этапе команда вносит окончательные коррективы в процесс для улучшения деловой активности.

Успешный проект BPM требует тщательного планирования и открытого общения, но после улучшения набора действий команды быстро видят его преимущества.

Преимущества управления бизнес-процессами

Решения

BPM повышают ценность организации за счет улучшения процессов, что дает ряд преимуществ. Вот некоторые из них:

• Повышение эффективности и снижение затрат: BPM-системы помогают оптимизировать существующие процессы и структурировать разработку новых процессов. Это достигается за счет устранения избыточности процессов и узких мест, что приводит к повышению эффективности и производительности. Обладая большей гибкостью, предприятия могут быстрее достигать намеченных бизнес-результатов и могут выделять избыточные ресурсы на другую высокоприоритетную работу.
• Повышение качества обслуживания сотрудников и клиентов: Набор инструментов BPM помогает устранить повторяющуюся работу и сделать информацию более доступной. Устраняя отвлекающие факторы, сотрудники могут сосредоточиться на своей работе и своих клиентах, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов. Четкие рабочие процессы также сокращают кривую обучения в процессе адаптации сотрудников, повышая производительность и вовлеченность.
• Более масштабируемые процессы:  Поскольку BPM обеспечивает лучшее выполнение процессов и автоматизацию рабочих процессов, это хорошо переносится при масштабировании процессов на другие регионы по всему миру. Инструменты управления бизнес-процессами могут внести ясность в роли, обеспечивая согласованность процессов, а также могут открыть возможности для включения бизнес-правил для автоматизации, позволяя командам больше сосредоточиться на инновациях.
• Большая прозрачность:  Поскольку автоматизация бизнес-процессов четко определяет владельцев задач на протяжении всего процесса, это обеспечивает большую прозрачность и подотчетность в рамках данного процесса. Это способствует большему общению между командами.
• Меньшая зависимость от команд разработчиков: BPM предлагает функции с низким кодом, которые устраняют потенциальную зависимость от разработки. Бизнес-пользователи могут быстро и легко адаптироваться к этим инструментам, повышая автоматизацию процессов в компании.

Примеры использования управления бизнес-процессами

Программное обеспечение

BPM обеспечивает большую структурированность процессов, устраняя некоторые неэффективности данного рабочего процесса. Некоторые примеры его успешного применения включают:

• Распространение контента : Медиакомпании могут использовать BPM для автоматизации процесса подготовки и доставки контента, от создания контента до распространения. Система управления бизнес-процессами может быть спроектирована так, чтобы взаимодействовать с системами управления контентом, правами, трафиком контента и заказами на работу.
• Служба поддержки клиентов: Представители службы поддержки клиентов могут определять часто задаваемые вопросы для обработки чат-ботами, облегчая работу команды при большом объеме запросов на обслуживание. Расшифровка данных из колл-центров и чат-ботов также может помочь в дальнейшей автоматизации процессов, а также предоставить более персонализированные ответы для клиентов.
• Финансы: Компании могут создавать шаблоны для стандартизации подачи заказов на поставку от различных групп, что позволяет им быстрее приобретать программное обеспечение или оборудование для бизнеса. Кроме того, можно настроить рабочие процессы для уникальных сценариев.
• Человеческие ресурсы : HR может использовать BPM для оптимизации управления документами и рабочими процессами. Он обеспечивает более структурированную среду для обработки кадровых форм, таких как прием на работу и увольнение сотрудников, оценка производительности, запросы на отпуск и утверждение расписаний.
• Банковское дело : При оформлении кредитов физическими или юридическими лицами банкам необходимо оценивать потенциальных кредитных рисков заявителей. Это включает в себя сбор информации из нескольких источников, таких как соискатели, работодатели и рейтинговые агентства. BPM ускоряет принятие решений о приемлемости кредита, управляя потоком информации на протяжении всего процесса и уменьшая количество ошибок в документации.
• Выполнение заказов : Фирмы могут повысить эффективность работы своих систем выполнения заказов с помощью BPM. Они могут использовать BPM для управления специальными предложениями, сбора и выполнения заказов. Это смещает процесс в сторону управления заказами, ориентированного на клиента, что обеспечивает большую ценность для бизнеса.

Связанные решения Рабочий процесс IBM® Business Automation

Рабочий процесс IBM® Business Automation — это ключевая возможность IBM Cloud Pak® for Business Automation. Он объединяет информацию, процессы и пользователей, помогая автоматизировать цифровые рабочие процессы локально или в облаке.

Изучите рабочий процесс IBM® Business Automation IBM Blueworks в прямом эфире

IBM Blueworks Live — это облачное программное обеспечение, которое обеспечивает выделенную совместную среду в любом месте для создания и улучшения бизнес-процессов посредством сопоставления процессов.

Изучите IBM Blueworks Live IBM Cloud Pak® для автоматизации бизнеса

IBM Cloud Pak® для автоматизации бизнеса — это модульный набор интегрированных программных компонентов, созданный для любого гибридного облака и предназначенный для автоматизации работы и ускорения роста бизнеса.

Ознакомьтесь с IBM Cloud Pak® для автоматизации бизнеса

Сделайте следующий шаг

BPM помогает вашей компании повысить ценность бизнеса и повысить свою конкурентоспособность. Работая с IBM, вы получите доступ к возможностям автоматизации на основе ИИ, включая масштабируемые решения BPM, которые автоматизируют и дополняют бизнес-процессы, решения и контент, чтобы помочь ускорить внедрение инноваций, сделав каждый процесс более интеллектуальным.

Узнайте больше о рабочем процессе IBM® Business Automation

Руководство по системам управления бизнес-процессами (BPMS)

Кэтрин Мэннинг 18 мая 2022 г. ударов в минуту iBPMS

Система управления бизнес-процессами может значительно повысить эффективность вашего бизнеса. Это позволяет внедрить процессы, помогающие решать такие задачи, как повышение точности, снижение затрат, повышение качества обслуживания клиентов и улучшение взаимодействия между сотрудниками.

Это также помогает уменьшить количество ошибок и улучшить сотрудничество между различными отделами вашей компании. Системы управления бизнес-процессами должны быть модульными и гибкими. Основные функции BPMS включают в себя возможность проектирования, выполнения, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов. Если вы хотите, чтобы ваша BPMS была легко настраиваемой, вы также хотите, чтобы она легко интегрировалась с вашей существующей ИТ-инфраструктурой и обрабатывала самые разные типы данных.

BPM Suite и BPMS используются по-разному

Пакет BPM — это набор интегрированных инструментов, тогда как BPMS — это платформа, на которой выполняются процессы. BPMS — это основа для набора BPM, но она не обладает всеми возможностями, которые могут вам понадобиться для эффективного ведения бизнеса.

Пакет BPM предлагает широкий спектр возможностей, которые помогут вам управлять всем жизненным циклом бизнес-процессов — от планирования до выполнения и мониторинга, улучшения и оптимизации. Самое главное, они предлагают такие функции, как автоматизация и аналитика, которые могут помочь вам персонализировать взаимодействие с клиентами по каналам (например, мобильным приложениям).

Разница между этими двумя технологиями заключается не только в семантике: важно знать, что они означают, чтобы принимать обоснованные решения о том, какое решение подходит для нужд вашей организации сегодня и куда оно будет направлено завтра!

BPM Suite — это набор интегрированных инструментов.

BPM Suite — это набор интегрированных инструментов. Каждый инструмент предназначен для определенной бизнес-функции, такой как рабочий процесс, управление документами или аналитика. Его можно использовать для разных целей, в том числе:

• Реализация бизнес-процесса
• Улучшение процесса
• Автоматизация процессов

BPMS — это платформа, на которой выполняются процессы

Системы управления бизнес-процессами (BPMS) — это платформы, на которых выполняются процессы. Они предоставляют инструменты для управления бизнес-процессами и их автоматизации, позволяя вам воспользоваться преимуществами BPM.

BPMS — это не инструмент; это платформа для управления бизнес-процессами. BPMS отвечает за предоставление инфраструктуры, поддерживающей BPM и связанные с ней инструменты. Надежная BPMS будет поддерживать следующее:

• Моделирование процессов — возможность создавать и изменять процессы в программном обеспечении, включая такие задачи, как идентификация элементов рабочего процесса и присвоение им атрибутов
• Автоматизация рабочего процесса — возможность автоматического выполнения задач внутри процесса в соответствии с определенными правилами или триггерами
• Комплексная обработка событий (CEP) — ​​возможность отслеживать события и инициировать действия на основе выполнения определенных критериев.

Основное различие между BPMS и BPM Suite заключается в том, как они функционируют:

• BPMS предоставляет инструменты для управления разработкой и обслуживанием моделей бизнес-процессов. Это позволяет вам разрабатывать и развертывать новые процессы и поддерживать существующие с помощью инициатив по постоянному совершенствованию.
• BPM Suite объединяет обе системы для создания комплексного решения, которое автоматизирует рабочий процесс всей вашей организации.

Платформа BPMS оптимизирует и автоматизирует бизнес-процессы

• Оптимизирует и автоматизирует бизнес-процессы.
• Используйте автоматизацию рабочих процессов и реинжиниринг процессов.
• Определите неэффективность или узкие места, прежде чем они станут проблемой.
• Улучшите интеграцию, поскольку они могут соединить ваши различные системы, чтобы информация была доступна во всей организации. Это дает людям больше информации о своей работе, а также о том, чем занимаются их коллеги в любой момент, что приводит нас к…

Решение BPMS помогает организациям повысить эффективность и производительность

BPMS — важный инструмент для компаний, стремящихся улучшить свои бизнес-процессы. Они помогают компаниям повысить эффективность, производительность, качество, обслуживание клиентов и сократить расходы.

Это решение также поможет вам увеличить доход. Автоматизируя ручные задачи и процессы в рабочем процессе вашей организации, командам по продажам становится проще привлекать больше потенциальных клиентов и быстрее заключать больше сделок, что приводит к увеличению доходов вашего бизнеса.

Типы решений BPMS

При выборе подходящего инструмента для вашей организации учитывайте следующие основные типы:

• Enterprise BPMS: Локальное решение, обычно используемое крупными организациями со сложными бизнес-процессами и требованиями корпоративного уровня. Решение обладает высокой степенью гибкости и настройки и требует больше времени и усилий для внедрения и обслуживания.
• BPMS с открытым исходным кодом: Альтернатива коммерческим продуктам с открытым исходным кодом, которая может стоить вдвое меньше, если вы покупаете ее сразу, а не платите ежегодную лицензионную плату за каждого пользователя или ежемесячную плату за подписку. Решения с открытым исходным кодом часто более настраиваемые, чем их коммерческие аналоги, потому что они создаются с нуля, а не создаются из готовых компонентов, подобных тем, которые используются в проприетарных программных платформах.

Чем может быть полезна новая BPMS

Преимущества BPMS включают:

• Повышение эффективности. BPMS может помочь вам более эффективно управлять своими процессами и упростить их понимание и внедрение.
• Снижение затрат. Внедрив BPMS, вы можете сократить количество времени, которое ваши сотрудники тратят на управление бизнес-процессами, что приведет к общей экономии средств для организации. Это связано с тем, что запускать автоматизированный процесс намного дешевле, чем вручную (и еще дешевле, если вы используете автоматизацию на основе ИИ).
• Повышение прибыльности. Если ваша компания в настоящее время имеет низкую прибыль из-за плохих отношений с клиентами или неэффективных операций, внедрение BPMS может быть именно тем, что ей нужно для достижения более высокой прибыли за счет повышения эффективности и снижения эксплуатационных расходов — без ущерба для качества!

Необходимые функции Решения BPMS предлагают

• Автоматизация рабочих процессов. Это способность BPMS автоматизировать рабочие процессы и процессы, которые могут включать такие задачи, как утверждение отчетов о расходах или планирование совещаний.
• Управление процессами. Платформа BPMS должна помочь вам управлять бизнес-процессами, включая их определение и отслеживание их выполнения.
• Приборные панели. Панели мониторинга — это визуальное представление данных, которое дает пользователям мгновенный доступ к важной информации о том, как работает их бизнес, в режиме реального времени (или близко к нему).
• Аналитические инструменты. Вам понадобятся инструменты аналитики, встроенные в вашу BPMS, чтобы отслеживать данные со всей вашей организации в одном центральном месте и использовать эту информацию для принятия решений о важнейших стратегиях продвижения вперед и улучшения текущих операций в целом!
• Возможности интеграции с другими системами, такими как платформы HRIS/HRM, программные пакеты CRM и платформы ERP.

Другие функции, которые могут потребоваться от вашей BPMS

Если вы заинтересованы в BPMS корпоративного уровня, обратите внимание на некоторые другие функции:

• Пользовательский интерфейс: Пользовательский интерфейс — это то, как пользователи взаимодействуют с системой. . Системы обычно имеют пользовательский веб-интерфейс или многофункциональный клиент (для настольных компьютеров).
• Управление данными: Этот компонент позволяет пользователям определять и поддерживать элементы данных, используемые на протяжении всего жизненного цикла системы. Он также управляет отношениями между объектами данных, которые могут быть сложными в определенных системах. Примером этого являются базы данных CRM. У каждого клиента есть много связанных учетных записей, контактов и т. д. Все они определены как часть их основной записи в самой системе CRM, а не как отдельные объекты, управляемые где-либо еще.

Человекоориентированное моделирование по отношению к программированию

Моделирование, ориентированное на человека

Моделирование, ориентированное на человека, — это метод построения моделей бизнес-процессов, которые можно использовать для автоматизации процессов или создания деревьев решений. Это самый удобный из трех вариантов, поскольку бизнес-пользователи могут использовать его без обширных технических знаний. Однако, поскольку большинство людей в компании не являются программистами или разработчиками и не владеют беглым компьютерным кодом, моделирование, ориентированное на человека, требует больше времени и усилий, чем BPMS или программирование.

Ориентированное на человека моделирование следует рассматривать только в том случае, если у вашего проекта относительно простые требования; в противном случае может быть проще воспользоваться одним из двух других вариантов.

BPMS

При моделировании, ориентированном на человека, код предоставляется бизнес-аналитиком. Это обеспечивает простое решение для внедрения стандартов или платформ, не требуя от разработчика изучения новых навыков. Однако BPMS требует большего опыта, чем моделирование, ориентированное на человека, и может быть более сложным в реализации.

Решение BPMS также требует значительно большего опыта, чем программирование, но позволяет реализовывать сложные процессы без самостоятельного написания кода.

Программирование

Программирование — самый сложный подход к BPMS, но и самый мощный. Это позволяет вам вникнуть в мельчайшие детали того, как должен выглядеть ваш бизнес-процесс, и заставить его работать именно так, как вы хотите. Например, если в вашем процессе есть шаг, требующий от пользователя ввода пароля перед продолжением, программирование позволит вам сделать это без каких-либо проблем.

Однако при работе только с программированием (или даже с человеко-ориентированным моделированием) есть несколько аспектов бизнес-процессов, которые трудно или невозможно смоделировать:

• Пользователю может понадобиться помощь в выполнении действия. Это можно сделать с помощью сценариев внутри приложения; однако само по себе использование сценариев означает, что эти сценарии нельзя использовать повторно в разных приложениях или процессах, потому что каждому приложению или процессу нужен свой собственный набор сценариев для каждого варианта использования — вы не можете просто скопировать и вставить один сценарий в другое приложение/процесс!
• Логика, используемая одной задачей, может зависеть от данных другой задачи, успешно завершенной первой; выполнение этого в разработке программного обеспечения потребует сложной логики ветвления, которая может быть сложной для не-разработчиков, таких как вы. Кроме того, никто не хочет ошибок, допущенных во время критических сценариев исключительно из-за человеческого фактора!

Моделирование, ориентированное на человека, как правило, более прямолинейно, чем другие подходы.

Моделирование, ориентированное на человека, как правило, более доступно, чем другие подходы. С низким кодом и отсутствием кодирования это могут сделать бизнес-пользователи или гражданские разработчики (не программисты). Его можно использовать в сочетании с программированием для создания гибридного решения, в котором используются как мощь высокопроизводительного программного обеспечения, так и гибкость моделирования, ориентированного на человека.

Ориентированные на человека модели представляют то, что волнует пользователя, а не только то, что система должна знать. Это обеспечивает гибкий подход к созданию приложений, которые гораздо лучше реагируют на меняющиеся требования, поскольку вам не нужно ждать чьего-то расписания или процесса, прежде чем вы сможете начать что-то новое.

Как правильно выбрать систему BPMS для вашей организации

Вот некоторые функции для быстрой оценки:

• Моделирование: Вы можете создать модель для определения ваших бизнес-целей и процессов.
• Оценка: Вы можете оценивать, измерять и оптимизировать свои процессы.
• Мониторинг: Вы можете отслеживать свои процессы в режиме реального времени и отслеживать производительность.
• Отслеживание и измерение: Вы можете отслеживать и измерять ключевые показатели эффективности (KPI), такие как время цикла, время выполнения заказа и стоимость единицы продукции, одновременно повышая качество обслуживания клиентов.
• Управление внутренним рабочим процессом: Используйте BPMS для управления внутренним рабочим процессом с этапами утверждения или шлюзами утверждения, которые позволяют определенным людям в организации утверждать или отклонять запросы на изменения до того, как они будут внедрены в производственные системы или выпущены на работающие серверы.

Ваша компания должна иметь возможность использовать BPMS для координации нескольких функций и бизнес-подразделений в вашей организации.

Важно учитывать тип связи, которая будет иметь место между вашими бизнес-подразделениями, и то, как BPMS может помочь в этом. Следующие типы общения являются хорошими примерами того, как вы должны думать об этом:

• Связь между сотрудниками разных подразделений. BPMS позволяет вам обмениваться данными между отделами, чтобы каждый имел доступ ко всей необходимой информации для выполнения своих рабочих задач. Это также упрощает работу сотрудников, которые не работают вместе напрямую, но нуждаются в доступе к данным и файлам друг друга, поскольку они оба работают над связанными проектами или заданиями. Это означает меньше путаницы и меньше ошибок, когда кому-то нужно что-то из другого отдела или области внутри компании.
• Связь между различными функциями в рамках одного отдела или сферы ответственности (например, отдел продаж, отдел кадров). BPMS можно использовать в качестве внутренней социальной сети, в которой сотрудники могут обмениваться идеями, не подвергая их предварительной фильтрации со стороны руководства — значительное улучшение по сравнению с традиционными методами, такими как отправка вложений по электронной почте туда и обратно в течение всего дня!

BPMS должна обеспечивать сотрудничество между сотрудниками и заинтересованными сторонами

Было бы полезно, если бы вы оценили BPMS, чтобы убедиться, что она позволяет вам сотрудничать между сотрудниками и заинтересованными сторонами. Сотрудничество является неотъемлемой частью любого пакета управления бизнес-процессами, потому что это совместная работа для достижения общей цели или результата. Скорее всего, вы захотите сотрудничать в различных условиях и в разных ситуациях на протяжении всей деятельности вашей организации, поэтому крайне важно знать, может ли ваше программное обеспечение удовлетворить эти потребности.

Типы сотрудничества, которые могут потребоваться, различаются в зависимости от того, какие процессы вам нужно запустить в вашей компании, но некоторые примеры включают:

• Внутренние сотрудники, работающие вместе над совместными проектами (например, разработка продукта)
• Внешние поставщики, осуществляющие поставки на согласованных условиях (например, завод-изготовитель, получающий поставки от поставщика логистических услуг)

Хороший пакет управления бизнес-процессами может быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям вашей компании

Хороший пакет управления бизнес-процессами должен быть гибким и масштабируемым. Он должен обеспечивать структуру, позволяющую изменять рабочие процессы по мере необходимости, будь то добавление дополнительных приложений или удаление других. Иногда правильным решением является принятие совершенно новой системы; в других случаях лучше придерживаться того, что у вас есть, и вместо этого вносить изменения на микроуровне.

Вам также нужна система BPMS, которая поддерживает различные методы бизнес-процессов — и такая, которая будет поддерживать любой метод, который вы выберете в будущем, — чтобы вам не нужно было беспокоиться об инвестициях в несколько систем в будущем.

BPMS должна помочь вам определить, какие шаги ваших бизнес-процессов занимают слишком много времени, и внести необходимые коррективы

• Выявить узкие места. BPMS должна помочь вам определить, какие шаги ваших бизнес-процессов занимают слишком много времени, и внести необходимые коррективы.
• Прежде чем приступать к решению, определите проблему. Определив проблемные области в своих процессах, вы можете сосредоточиться на их решении с помощью правильных программных инструментов и внедрить изменения, которые сделают их более эффективными.

BPMS должна поддерживать мобильные решения

Мобильные решения позволяют вам взаимодействовать с вашей BPMS на ходу, предоставляя вам доступ ко всем бизнес-процессам, выполняемым пакетом. Это означает, что сотрудники могут легко получать информацию, необходимую им для лучшего выполнения своей работы, сосредоточившись на выполнении задач, а не беспокоясь о том, как они узнают, что нужно сделать.

Некоторые преимущества мобильных решений:

• Их легко освоить и использовать. Сотрудникам не составит труда понять, как что-то работает, когда они могут получить к ним доступ из любой точки мира в любое время дня и ночи. Это делает возможным как большой, так и малый бизнес!
• Они повышают уровень удовлетворенности сотрудников во всех отделах вашей организации. Например, закулисные сотрудники, такие как я, которые не имеют прямого взаимодействия с клиентами, по-прежнему имеют доступ через наши iPad, когда это необходимо в определенных ситуациях, когда может понадобиться информация быстро, не имея непосредственного опыта под рукой немедленно из-за его отсутствия из-за также связаны в другом месте, работая сверхурочно в пик сезона, что приводит к частым встречам, проводимым в течение всего дня, вместо того, чтобы иметь возможность, что приводит к задержкам из-за плохих навыков планирования, что приводит к опозданиям.

Убедитесь, что пользовательский интерфейс интуитивно понятен, чтобы ваши сотрудники могли легко и быстро его адаптировать.

Одним из наиболее важных факторов при выборе правильной BPMS является пользовательский интерфейс. Вы хотите убедиться, что он интуитивно понятен, чтобы ваши сотрудники могли легко и быстро адаптировать его.

Вам также важно учитывать, как ваши сотрудники будут использовать систему и что им от нее нужно. Если они не знакомы с определенным типом программного обеспечения, они могут не знать, что делают, когда начинают его использовать. Это может привести к тому, что больше времени будет потрачено на выяснение того, как все работает, вместо того, чтобы эффективно выполнять работу.

Хорошая BPMS помогает компаниям повышать эффективность, сокращать затраты, улучшать видимость и соответствовать более высоким ожиданиям потребителей в отношении обслуживания

• Хорошая BPMS помогает организациям повышать эффективность. Это может сократить время и затраты, связанные с управлением бизнес-процессами.
• Хорошо спроектированная BPMS помогает компаниям сократить расходы. Автоматизация устраняет повторяющиеся ручные задачи и позволяет быстрее решать проблемы.
• Хорошая BPMS помогает компаниям повысить прозрачность своей деятельности, чтобы оправдать ожидания клиентов в отношении лучшего предоставления услуг, повышения производительности и удовлетворенности сотрудников.