Чат бот в VK. Подходит ли социальная сеть Вконтакте для разработки

Время чтения: 3 минуты Прочту позже

Рады снова вас видеть в нашем блоге. На этот раз мы решили рассказать вам о преимуществах социальной сети ВК. А также расскажем вам о том, почему вам нужен чат бот в vk.

ВК — это социальная сеть которой пользуется почти каждый житель стран СНГ. Эта социальная сеть начала поддержку чат ботов совсем недавно, но они уже помогают миллионам пользователей.

Боты в вк отличаются от обычных ботов в мессенджерах. И по правилам социальной сети чат боты в вк работаю только от имени группы. Это можно считать преимуществом. Таким образом пользователи вашего бота будут следить еще и за группой. Также есть возможность интеграции с сервисом vk pay вашей группы и бота.

По статистике, вк однозначно заслуживает вашего внимания. Кстати, о статистике.

Социальная сеть Вконтакте — насколько она популярна?

Она активно растет и развивается с 2006 года. На данный момент у этой социальной сети просто отличная статистика. Она входит в топ 5 популярных соц. сетей в мире.

Активных пользователей более 97 000 000 в месяц. Эти пользователи в сутки смотрят ленту рекомендаций более 1 млрд раз. Ежедневно отправляется более 5 млрд сообщений. А также эта соц. сеть является лидером по охвату моб. аудитории, 77% пользователей заходят со смартфона.

Эти факторы делают эту социальную сеть просто необходимой вам и вашему бизнесу.

Как выглядят боты в ВК и что они умеют?

Так как боты в вк работаю только от имени группы, с ними можно интегрировать ваше сообщество, тем самым привлекая клиентов не только в группу, но и в бота для общения.

К сожалению, ботов тут еще мало, но есть один достойный, который я приведу в качестве примера. Это бот повар. Он помогает всем, кто ищет хорошие и вкусные рецепты. А также помогает в продвижении сообщества.

В вк нет еще интерфейса, как в телеграмме или вайбере, поэтому для бот распознает текст, который вы присылаете.

При первой встрече, бот пишет вам приветственно сообщение. В нем указано слово для инициализации (иногда любое).

Затем бот присылает вам рецепт на свой вкус.

Бот прислал мне рецепт томатного супа. Далее он будет оповещать вам о чем-то новом в сообществе и давать рекомендации с рецептами. Если вам нужно что-то конкретное, то напишите ему максимально понятную ключевую фразу.

Допустим, мне нужен куриный суп, я отправляю ему «куриный суп» и получаю гифку в которой все подробно изложено.

Или я внезапно захотел приготовить торт.

Сразу же получаю рекомендацию торта с вкусняшками. На этом особенности бота не заканчиваются, он определяет состою ли я в группе, и постоянно мне об этом напоминает.

Это простой бот, который тут лишь для примера. Но для вашего бизнеса можно сделать практически любой сложности бота в любом из мессенджеров или соц сетей.

Возможности Чат-бота VK?

Ваш бот ВК сможет, общаться, сможет продавать, сможет предлагать.

Вы сможете подключить платежную систему и без проблем принимать заказы прямо из соц сети.

Ваш бот в вк сможет рассылать рекламные сообщения и информировать ваших клиентов о новых проходящих акциях. Рекомендуем и вам прочитать статью, в которой мы писали о том, почему важно иметь мультиплатформенного чат бота. 

134

Понравился материал? Поделись!

SendPulse запустил чат-боты ВКонтакте — Блог SendPulse

В начале декабря в SendPulse появился еще один маркетинговый канал — чат-боты ВКонтакте. Чат-боты помогут автоматизировать рутинные процессы и вовлечь пользователей во взаимодействие с вашей страницей. В них используются цепочки сообщений, имитирующие живое общение с подписчиком.

Возможности чат-ботов ВКонтакте от SendPulse:

• Отправка сообщений-автоответов и цепочек сообщений, когда срабатывает заданный триггер.
• Отписка от бота.
• Виджет подписки на бота VK и Facebook Messenger для сайта. Можно с двумя кнопками подписки — на обе соцсети в одном виджете.
• Объединенный лайв-чат с подписчиками страниц VK и Facebook Messenger.

В сервисе чат-ботов SendPulse появилась сегментация на этапе отправки рассылки по датам подписки, активности и переменным. Также мы изменили логику тестирования сообщений. Теперь нет глобального «Тестового режима» и добавилась возможность тестировать отдельные цепочки.

Дальше расскажем подробнее об этих изменениях и о функционале чат-ботов ВКонтакте на примере простого бота для выдуманной нами музыкальной группы:

Так выглядит переписка с чат-ботом для пользователя

А это схема бота в визуальном редакторе SendPulse:

Схема бота в визуальном редакторе

Чтобы построить такую цепочку, вам нужно подключить свое сообщество ВКонтакте к SendPulse — с этого и начнем.

• Как подключить сообщество ВКонтакте к SendPulse
• org/ListItem»> Запуск автоответов и цепочек сообщений чат-бота
• Предустановленные цепочки
• Цепочка «Приветственная серия»
• Стандартный автоответ, если бот не распознал фразу пользователя
• Цепочка «Отписка от бота»
• Цепочки, которые создаются вручную
• Тип триггера «После подписки»
• org/ListItem»> Тип триггера «Команда»
• Как настроить цепочку автоответов в редакторе чат-бота
• Создаем цепочку
• Настраиваем стартовый блок
• «Добавить кнопку»
• Добавляем следующее сообщение
• Дополнительные блоки для построения цепочки
• org/ListItem»> Блок «Пауза»
• Блок «Действие»
• Блок «Цепочка»
• Дополнительные возможности сервиса чат-ботов от SendPulse
• Сегментация при рассылке
• Статистика
• Сохраненные цепочки
• Виджет подписки
• org/ListItem»> Лайв-чат
• Заключение

Как подключить сообщество ВКонтакте к SendPulse

Чтобы создать чат-бота ВКонтакте, вам необходимо иметь профиль ВКонтакте и быть администратором сообщества. В своем аккаунте SendPulse зайдите во вкладку «Чат-боты» и нажмите «Войти через ВКонтакте».

Вход через ВКонтакте

После подключения личной страницы все сообщества, которыми вы управляете, будут показаны в списке. В нашем случае — это сообщество выдуманной группы The Riddles. Подключаем его к сервису:

Подключение сообщества к аккаунту SendPulse

Теперь нужно разрешить получение уведомлений от вашего сообщества:

Разрешаем получение уведомлений от вашего сообщества

Сообщество подключено и на его примере мы научимся создавать цепочку сообщений чат-бота. Но для начала разберемся, как в SendPulse запускается отправка автоответов и цепочек сообщений.

Запуск автоответов и цепочек сообщений чат-бота

Вы можете использовать цепочки двух видов: предустановленные и те, что создаются вручную на основе созданных вами триггеров.

Предустановленные цепочки

В личном кабинете SendPulse перейдите во вкладку «Чат-боты», откройте ваше подключенное сообщество ВКонтакте. В разделе «Структура бота» вы увидите такие цепочки: «Приветственная серия», «Стандартный ответ» и «После отписки».

Предустановленные триггеры

Цепочка «Приветственная серия»

Ее удобно использовать для отправки приветственного сообщения после подписки. В стандартном сообщении вы можете изменить текст, вставить ссылку, использовать эмодзи, вставить переменные, добавить больше реплик бота, разделяя их задержкой, чтобы текст не слипался. Есть также возможность добавить кнопку, изображение и вложение.

Настройка приветственной серии после подписки на бота

В приветственном сообщении после подписки рекомендуем рассказать, как отписаться от бота, если вдруг ваши сообщения окажутся пользователю неинтересны. Для отписки от бота в блоке по умолчанию установлены стандартные команды «/unsubscribe» и «/stop». Этот текстовый блок вы можете редактировать или удалить.

По желанию вы можете отключить отправку сообщения по этому триггеру. Однако мы советуем поприветствовать пользователя и поблагодарить его за подписку. Вы также можете рассказать о своем боте, как на примере ниже.

Пример приветственного сообщения бота

Стандартный автоответ, если бот не распознал фразу пользователя

Прописать цепочки на все запросы пользователя невозможно. Если человек напишет фразу с ключевым словом, для которого не настроен триггер, ему отправится сообщение по «Стандартному автоответу».

Придумайте подходящее сообщение для такого случая. Оно должно быть универсальным и перенаправлять подписчика на другой канал связи с вами, чтобы он все-таки мог решить свой вопрос. Например, укажите в тексте сообщения номер телефона или добавьте ссылку на форму обратной связи.

Вы также можете перенаправить пользователя на чат с администратором, чтобы он самостоятельно связался с пользователем и решил проблему. В нашем чат-боте сделать это можно с помощью блока «Действие». Просто отметьте опцию «Открыть чат» в настройках блока, когда будете строить цепочку. Общение продолжится плавно, без оповещения пользователя, что чат переключили на администратора.

Пример цепочки «Стандартный ответ»

Подробнее о блоке «Действие» и об остальных блоках цепочки автоответов ВКонтакте расскажем ниже.

Цепочка «Отписка от бота»

Используется, чтобы отправить сообщение после ввода команды отписки. Он запускает автоответ с оповещением, что пользователь успешно отписался от чат-бота.

Автоответ «Отписка от бота»

Для полноценного взаимодействия с подписчиками предустановленных триггеров недостаточно, поэтому вам нужно будет настроить для себя еще ряд нужных триггеров самим.

Цепочки, которые создаются вручную

Чтобы создать условие, по которому запустится автоответ или цепочка сообщений, в разделе «Структура бота» нажмите «Создать триггер» и приступайте к его настройке.

Добавление триггера вручную

В системе существует два типа триггеров, которые вы можете настроить самостоятельно. Тип триггера определяет, по какому условию будет запускаться сообщение или цепочка: в ответ на подписку или на ключевое слово во фразе подписчика («Команда»).

Тип триггера «После подписки»

Запускает цепочку автоответов после подписки через интервал, который вы указываете в минутах, часах или днях.

Добавление триггера «После подписки»

Этот тип триггера можно использовать вместо предустановленного триггера «Приветственная серия» и отправлять с его помощью приветственное сообщение.

Или же можете привязать к нему цепочку с сообщениями, которые познакомят пользователя с компанией, тарифами, программой лояльности и ассортиментом.

Тип триггера «Команда»

Реагирует на ключевые слова в сообщении подписчика и запускает нужную цепочку автоответов. Прописать ключевые слова можно в настройках триггера.

Обратите внимание, что прописывать нужно именно ключевые слова, а не словосочетания. Можно добавить несколько разных слов, по которым будет запускаться цепочка, например: «доставка», «отправка», «самовывоз», «получение».

Добавление триггера «Команда»

Создали триггер — приступайте к созданию цепочки сообщений.

Как настроить цепочку автоответов в редакторе чат-бота

В визуальном редакторе цепочки автоответов строятся с помощью специальных блоков: «Сообщение», «Цепочка», «Действие» и «Пауза». Они расположены на панели слева.

Блоки, из которых строится цепочка автоответов

Дальше рассмотрим сам процесс построения цепочки.

Создаем цепочку

Выбираем триггер и нажимаем «Создать цепочку».

Создание цепочки для выбранного триггера

Настраиваем стартовый блок

В окне редактора цепочки вводим сообщение, которое отправляется пользователю в ответ на выбранный триггер. В нашем примере сообщение отправится после того, как пользователь напишет слово «Здравствуйте».

Стартовый блок в визуальном редакторе чат-бота

Вы можете отправить следующее сообщение только после того, как пользователь отреагировал на ваше предыдущее сообщение. Например, нажал на кнопку, которую нужно добавить в это сообщение. Рассмотрим, как это сделать в редакторе.

«Добавить кнопку»

Нажмите «Добавить кнопку» и введите текст кнопки. В нашем случае будет три кнопки: «О группе», «График гастролей», «Заказать выступление».

Добавляем кнопки для дальнейшего развития цепочки

В одно сообщение вы можете добавить до двенадцати кнопок. Текст кнопки вмещает 64 символов без пробелов.

К каждой из этих кнопок мы будем присоединять другие сообщения, чтобы развивать цепочку дальше.

Добавляем следующее сообщение

Перетащите блок «Сообщение» с левой панели в рабочую зону и соедините его с нужной кнопкой.

Для развития цепочки перетаскиваем блок «Сообщение» в рабочую зону

Заполните сообщения текстом и, если нужно, добавьте другие элементы. Помимо текста в сообщение можно добавить ссылку (вставить прямо в текст), переменную, эмодзи, кнопки, изображение, файл и задержку.

Элементы, которые можно добавить в сообщение

Чтобы создать видимость того, что пользователю кто-то печатает, воспользуйтесь элементом «Задержка». В нем нужно указать в секундах, сколько пользователю будет показываться индикатор ввода текста. Задержка в чате выглядит так:

Индикатор ввода

Дополнительные блоки для построения цепочки

В цепочку можно добавить еще три вида блоков.

Блок «Пауза»

Используется для задержки отправки следующего сообщения. Вы можете указать паузу от нескольких минут до одного дня.

Блок «Действие»

Для блока действие есть две опции:

• «Открыть чат» — повышает приоритет чата: оповещает администратора о сообщении и открывает чат в панели SendPulse.
• «Отписать от бота» — проставляет статус пользователя «отключен от рассылок».

Опции блока «Действие»

Блок «Цепочка»

Внутри каждой цепочки можно перенаправить пользователя в другую цепочку, чтобы не дублировать последовательности блоков.

Блок «Цепочка»

Дополнительные возможности сервиса чат-ботов от SendPulse

В сервисе чат-ботов от SendPulse вы можете настроить виджет подписки для сайта, сегментировать получателей рассылки, просматривать статистику по своим ботам, сохранять цепочки, чтобы затем к ним возвращаться. Дальше обо всем подробно.

Сегментация при рассылке

На этапе отправки рассылки теперь доступна сегментация подписчиков по датам подписки, активности и переменным для ВКонтакте и Facebook Messenger.

Сегментация списка при отправке рассылки

Статистика

Чтобы узнать, сколько новых подписчиков бота появилось за месяц, общее количество подписчиков и количество отправленных сообщений, откройте вкладку «Статистика».

Статистика

Сохраненные цепочки

Если ранее вы создали цепочку для триггера, а потом отвязали ее, то она не будет удалена. Она попадет в раздел «Сохраненные цепочки». Вы сможете привязывать ее к уже существующему триггеру.

Виджет подписки

Во вкладке «Виджеты подписки» настраивайте виджет для сайта сразу с двумя кнопками — для VK и Facebook Messenger, если у вас есть страницы в обоих социальных сетях. Если такой необходимости нет, выбирайте только одну кнопку.

Виджет подписки на рассылки VK и в Facebook Messenger

Лайв-чат

В сервисе чат-ботов от SendPulse вы можете управлять чатами с подписчиками своих сообществ ВКонтакте и Facebook страниц через общий список лайв-чатов.

Общий список лайв-чатов ВКонтакте и Facebook Messenger

Заключение

Мы и дальше работаем над развитием сервиса чат-ботов SendPulse — скоро ожидайте больше каналов, помимо Facebook Messenger и ВКонтакте!

Интеграция с Telegram и Telegram API для улучшения связи с клиентами

Используйте все возможности официальной интеграции с Telegram, чтобы привлечь клиентов и увеличить объем продаж. Добавьте функциональность Telegram в свою CRM или бизнес-приложение.

• Воспользуйтесь преимуществами интуитивно понятного пользовательского интерфейса для работы со всеми сообщениями
• Сначала обратитесь к своим клиентам
• Вовлекайте своих клиентов в групповые чаты Telegram

Попробуйте бесплатно

Что такое Telegram API и как интегрировать Telegram Личный и Telegram-бот?

Telegram API — это набор инструментов, который позволяет вам использовать ключевые функции Telegram в вашей CRM и бизнес-среде.

Telegram Bot API — набор инструментов для работы с ботами в Telegram. С его помощью вы сможете разгрузить своих сотрудников от повседневной рутины, такой как ответы на часто задаваемые вопросы и информирование клиентов о статусе заказа, событиях и новостях.

Umnico API позволяет компаниям общаться с клиентами в одном окне через Telegram и другие мессенджеры. Благодаря этому ваш бизнес будет обрабатывать больше сообщений от клиентов с высокой скоростью и без найма нового персонала.

Используйте все возможности официальной интеграции Telegram

Официальный механизм интеграции позволяет использовать популярные функции Telegram Personal и Telegram Bot без угрозы блокировки аккаунта и ограничения трафика.

Свяжитесь с клиентами в первую очередь через личный кабинет

Вы можете начать новый чат с клиентом, а также отвечать на входящие сообщения из Telegram в CRM или бизнес-приложении. Отправка сообщения потенциальным клиентам доступна по их номерам телефонов и псевдонимам в Telegram.

Используйте весь возможный функционал личного кабинета Telegram, чтобы эффективно вовлекать клиентов в их комфортную среду.

Отвечайте на вопросы клиентов в групповых чатах Telegram

Обменивайтесь сообщениями с клиентами в групповых чатах в одном окне Umnico.

Не упустите ни одного клиента, который заинтересуется вашим предложением. Отвечайте на их вопросы в общем чате или прямо в назначенное время. Будьте в курсе всех сообщений с помощью настраиваемых уведомлений.

Подключить любое количество аккаунтов

Каждый оператор может общаться с клиентами из специальной учетной записи Telegram. Добавьте любое количество пользователей в Umnico и контролируйте их с помощью одной службы.

Создание и подключение чат-ботов к системе для автоматизации ответов на распространенные и типичные вопросы пользователей, что позволит сэкономить время операторов и снизить нагрузку.

Отправка вложений и использование стикеров

В чате с клиентом в Telegram поддерживаются все форматы вложений, такие как файлы, документы, фото, видео, аудио и GIF-анимации.

Функциональность стикеров и всех наборов стикеров также полностью доступна.

Ссылка Боты Telegram

Используйте ботов для автоматизации общения с клиентами в мессенджере. Настройте команды и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Вся история запросов клиентов в ботах Telegram будет отображаться в Umnico.

Добавьте функции Telegram и Telegram Bot в свое приложение или CRM прямо сейчас

Попробуйте сейчас

Интегрируйте свою CRM-систему с Telegram Personal и Telegram Bot

Работа с обращениями клиентов через виджет Umnico в amoCRM или Битрикс24. Umnico API подходит для интеграции с любой CRM-системой или бизнес-приложением. Управляйте диалогами со всех устройств и мессенджеров (Telegram, Facebook, Instagram, Viber и WhatsApp) на одной платформе, что дает вам полный контроль над работой ваших сотрудников и повышает эффективность вашей команды продаж.

Как привязать Telegram Personal

1. Введите номер телефона вашего Telegram-аккаунта
2. Введите одноразовый код, полученный из Telegram или SMS
3. Введите пароль двухэтапной аутентификации, если система предложит
4. Нажмите кнопку «Подключить Telegram»

Как подключить Telegram Bot

1. Создать Telegram бот с помощью сервиса BotFather
2. При подключении укажите API-токен бота
3. Нажмите кнопку «Подключить»

Стоимость интеграции Telegram от Umnico

Мы предоставляем любому новому пользователю дополнительную поддержку по настройке мессенджера и функционала бота .

12 месяцев

Из 204 долл. США. Общая цена

от 17

для 1 месяца

Попробуйте сейчас

Доступный

24 месяца

Из 312 долл.

3 месяца

Из 57 долл. США. Общая цена

от 33,25 долл. США

за 1 месяц

Попробуйте сейчас

6 месяцев

Из 108 долл. США.0003

Попробуйте сейчас

12 месяцев

Из 204 долл. США. Попроб.0003

for 1 month

Try now

12 months

from $204 total price

from $17

for 1 month

Try now

Affordable

24 months

from $312 total price

from $13

на 1 месяц

Попроб.

«Мы взяли под полный контроль все обращения клиентов, и они больше не теряются при переключении между мессенджерами. Стало понятно, кто кому именно ответил»

Наталья Картавицкая, Турмания

«После внедрения Умнико администраторам стало намного проще обрабатывать запросы, в том числе из Telegram, а менеджерам контролировать этот процесс»

Антон Шинсон, Коворкинг Психологи

Вопросы и ответы об API Telegram и интеграции Telegram через Umnico

У вас есть вопросы о возможностях интеграции Telegram?
Наших клиентов интересуют следующие темы:

Есть ли риск блокировки аккаунта Telegram?

Можно ли делать массовые рассылки через Telegram?

Сколько времени занимает интеграция Telegram с Umnico и CRM-системой?

Как долго Umnico хранит сообщения от Telegram?

Как протестировать интеграцию Telegram в Umnico?

Есть ли задержки при отправке сообщений через Umnico?

Сервис и чаты с клиентами, боты через Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, ВКонтакте и онлайн-чат

Мессенджеры Nova. Chats: Сервис и чаты с клиентами, боты через Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, ВКонтакте и онлайн-чат

Nova.Chats — сервис для поддержки клиентов в WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Вконтакте, Instagram и бесплатный онлайн-чат. Автоматизируйте свой бизнес, настроив чат-бота и скрипты.

Сделайте мессенджер инструментом для вашего бизнеса

Прием заказов в мессенджерах

Актуально для салонов красоты, интернет-магазинов, автомастерских, служб такси, медицинских клиник, фитнес-центров

Поддержка клиентов через мессенджеры

Требуется для поддержки секторов любого Бизнеса, а также компаний сектора FMCG

Линия обратной связи через мессенджеры

Активно используется в розничной торговле, сервисе и службах доставки, кафе, ресторанах, транспорт и государственные услуги

Предоставление консультаций через мессенджеры

Консультативная помощь в выборе товара или услуги, помощь туристам, оказание юридической и страховой поддержки

Многоканальное обслуживание через мессенджеры и онлайн-чат

Nova. Chats — уникальная платформа, которая агрегирует сообщения по всем каналам: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Вконтакте, Instagram и онлайн-чату, которые в дальнейшем обслуживаются автоматически через чат-бота или с помощью операторов.

Решение работает как облачный сервис и не требует затрат на внедрение и установку, а корпоративные клиенты могут развернуть решение локально у себя, чтобы обеспечить самые высокие требования безопасности.

Виджет на ваш сайт

Виджет с Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, Live Chat, ВКонтакте и SMS.

Посмотрите на пример нашего виджета в углу экрана.

Чат-боты и функции сценариев

Боты — это программы, которые автоматически реагируют на запросы пользователей.

Система помощи покупателям, тестирование потенциальных сотрудников, анкетирование, подбор ближайшего объекта, информация об остатках, статусе или местонахождении груза и т.д.

Скрипт — механизм автоматизации работы с событиями внутри Nova.

Chats

Фильтры ключевых слов (номера банковских карт, спам, ругательство), маршрутизация клиентов к определенным группам операторов, использование операторов по степени их загруженности и т. д.

Возможности сервиса

Меню самообслуживания (например, IVR)

Пользовательские чат-боты и макросы для автоматизации

API для интеграции с вашей системой

Мобильное приложение — запуск Telegram-бота NovaChatsen_app

Автоматический персонализированный ответ клиенту

Аналитика времени реакции агента и времени обработки заявки

Виджет на сайте для мессенджеров и онлайн-чата

Поддержка ваших счетов и номеров

«Умные» шаблоны для быстрых ответов

Передача чатов между операторы

Передача фото, видео и местоположений

Поддержка до 100 операторов и учетная запись администратора

Преимущества чата перед звонком Для клиента

Занимает меньше времени, не нужно ждать на линии, асинхронный режим связи

Возможность передачи мультимедиа: фото, видео, местоположение

Дешевле звонка, особенно в роуминге

Возможность продолжить переписку через некоторое время: компания -связь с клиентом не прерывается после завершения общения

Не нужно запоминать информацию, она хранится в переписке

Конфиденциально, другие вас не слышат

Преимущества общения в чате перед звонком Для компании

Один оператор может обслужить в 7 раз больше клиентов по чату, чем по звонку

Снижена пиковая нагрузка на операторов

Чат не требует мгновенного ответа (допускается задержка в несколько минут)

Контекст сохраняется в переписке: вы можете просто продолжить с того места, на котором остановились спустя долгое время

Значительно снижает стоимость обслуживания клиентов по сравнению с традиционными колл-центрами

Автоматизация бизнес-процессов

Отзывы

Каткова Марина, генеральный директор Lady Shop

Мы нашли выход, как удобнее поддерживать связь с нашими покупателями и стали использовать не просто онлайн-чат на сайте, а совместно с социальными сетями и мгновенными сообщениями. мессенджеры. В этом нам помогло решение Nova.Chats.

Allright.io

Благодаря Nova.Chats мы не только организовали удобное и своевременное общение с клиентами, но и настроили автоматические уведомления для наших учеников. Это увеличило посещаемость контрольных уроков с 50% до 9.5%.

Илья Могильда, TURBOINSTA

Использование чат-ботов позволило нам настроить процесс общения от обычного мессенджера, например: Viber или Telegram, до онлайн-общения с персональным менеджером. Клиенты, да и мы сами, конечно же, оценили преимущество чат-ботов перед другими каналами коммуникации.

Татьяна Хоменко, CreditExpress

Продукт Новачатс позволяет нашему бизнесу экономить бюджет и удерживать клиентов. Омниканальный подход позволяет отслеживать необработанные запросы, а также видеть, сколько из них было получено за определенный период времени и сколько мы успеваем отработать.

Наши клиенты

890 компаний со всего мира уже используют NovaChats для общения с клиентами и автоматизации продаж.