Чат-боты для мессенджеров, что это такое и кому подойдет

Наличие чат-бота в любом из мессенджеров, независимо от его назначения, позволяет наладить принципиально новый уровень общения с уже имеющимися или потенциальными клиентами и покупателями ваших товаров или услуг. Такая программа способна моментально реагировать на обращения клиента, а также генерировать адекватные и релевантные ответы на поступающие вопросы. Благодаря чат-боту в значительной мере увеличивается уровень охвата аудитории и формируется  высокоэффективная воронка продаж при минимальных затратах.

Определение чат-бота и популярность использования

По своему функциональному использованию чат-бот можно сравнить с виртуальным менеджером, который способен выяснить и акцентировать потребности клиента, а также помочь решить вопросы с приобретением выбранных товаров или услуг. В процессе общения с клиентами для предоставления информации используются интерактивный, мультимедийный или текстовый формат.

Популярность чат-ботов

 В связи с тем, что доля мобильного трафика в последние годы постоянно увеличивается, растет и распространенность мессенджеров. По последним данным, каждый человек в среднем проводит со смартфоном в руках около 4 часов каждый день, при этом доля социальных сетей и мессенджеров составляет более половины этого времени. Учитывая такие тенденции, интернет-маркетинг был вынужден адаптироваться по такие запросы, а значит и появление чат-ботов стало ожидаемым. Имея такие программы бизнес способен решать свои конкретные задачи — предоставлять консультационные услуги, повышать уровень продаж, поддерживать на необходимом уровне общение с клиентами.

Использование чат-ботов стало удобным для моментального получения необходимой информации и принятия решений о приобретении или заказе определенного товара.

Важно! Согласно имеющейся статистике, процент отзывов после рассылки по электронной почте составляет около 20%, а после сообщений, отправленных чат-ботом – более 50% (по некоторым данным эта цифра достигает 85 %).

Преимущества чат-ботов при продажах

Чат-бот является достаточно мощным и эффективным инструментом оптимизации конверсий для привлечения новых клиентов и удержания уже наработанных связей, а также создания максимально благоприятной атмосферы для проведения продаж.

Высокий уровень отклика клиентов связан с тем, что использование чат-ботов не позиционируется как спам. Все выглядит как доброжелательный диалог представителя компании и клиента, с согласия второго. А использование неформального стиля в общении повышает уровень доверия людей.

Основные преимущества использования чат-ботов в бизнесе

• Очень высокий уровень взаимодействия. Такая программа способна персонализировать необходимый контент для каждого клиента, что позволяет получать ответы только на запрашиваемую информацию.
• Узнать количество баллов по программе лояльности, найти адрес ближайшего магазина, узнать что с заказом и т.д
• Установка чат-бота позволяет в значительной мере сэкономить финансовые средства компании. Инвестировав деньги один раз в приобретение такой программы, больше не нужно будет тратить средства на содержание многочисленного персонала.
• Возможность отслеживать и анализировать информацию. Такая программа позволяет наладить отслеживание контента, а также оценить вовлеченность пользователей и рост посещений сайтов. Также чат-бот способен сегментировать клиентов с целью оптимизации обратной связи, что несомненно повышает качество услуг.
• Способность «прогревать» и генерировать лиды. Возможности чат-ботов позволяют задействовать их на всех этапах воронки продаж. Программа способна работать без отдыха круглосуточно, в то время как реальным менеджерам требуется регулярный отдых.
• Наличие дополнительных возможностей. Способность расширять функционал положительно влияет на привлечение новых клиентов. К примеру, предоставление информации на нескольких языках способно привлечь зарубежную аудиторию.

Типы чат-ботов

Распределение чат-ботов на категории зависит от алгоритма их действия.

• Саморазвивающиеся– функционируют на основе нейронной искусственной сети, способны понимать тему разговора, проводить очень реалистичные разговоры с клиентом, имеют способность самообучаться.
• Ограниченные – способны давать четкий ответ на конкретно поступающие вопросы по заранее установленному скрипту, отличаются ограниченным количеством ответов на вопросы.

Какому бизнесу подойдет использование чат-ботов

Согласно обнародованным исследованиям, частота использования чат-ботов следующая: B2C компании – около 42 % и B2B компании – около 58%. Использование чат-ботов одинаково успешно в обоих случаях.

В сфере B2C наиболее эффективны чат-боты в следующих случаях:

• различные агентства по организации торжеств и мероприятий;
• интернет-магазины разного профиля;
• центры, предоставляющие медицинские или косметологические услуги;
• информационный бизнес;
• платформы образовательной направленности;
• страховые организации;
• банковские учреждения;
• отельно-ресторанный бизнес и т. п.

С помощью такой программы можно организовать запись к специалисту, оформить страховые документы, а также выполнять другие операции.

В сфере B2B наиболее часто чат-боты используются в информационных технологиях, в сфере недвижимости, финансов, аналитики поступающих данных, маркетинга и т. п.

Использование чат-ботов в своем бизнесе является надежным способом не только сэкономить имеющиеся финансы, но и заработать деньги с приложением меньших усилий.

Чат-боты для Телеграм, ВКонтакте и сайта — конструктор ботов

Создайте бота для сайта, мессенджеров и соцсетей своими руками за считаные минуты.

Попробовать бесплатно

Продавайте там, где ваша аудитория

Подключите чат на сайте и в популярных мессенджерах

Telegram

WhatsApp

Vkontakte

WebChat

Как чат-бот поможет вашему бизнесу

Разгрузите службу поддержки

Доверьте боту ответы на типовые вопросы клиентов.

Чат-бот подскажет цену, объяснит, как оплатить заказ и доставку, даст нужную ссылку — сделает всё быстро и без вашего участия.

Будьте на связи с клиентами 24/7

Чат-бот ответит клиентам даже ночью. Обработает входящие запросы, уточнит информацию, примет заказ, сохранит контакты пользователя, если консультанта нет на месте.

Прогревайте аудиторию

Создавайте воронки и цепочки коммуникаций — превращайте подписчиков в покупателей. Рассказывайте клиентам о важных акциях, вовлекайте в диалог, оставайтесь на связи.

Увеличивайте продажи

Используйте чат как магазин. Бот шаг за шагом приведёт клиента к покупке: предложит подходящие варианты, перекинет на нужный товар или в корзину, поможет оформить и оплатить заказ прямо в мессенджере.

Наращивайте базу email-подписчиков и аудиторию в соцсетях

Чат-бот привлечёт новых подписчиков в соцсети и email-рассылки. Автоматизирует сбор лидов — обработает заявки, сохранит данные клиента для дальнейшей коммуникации.

Анализируйте эффективность

Отслеживайте реакцию пользователей и редактируйте сценарии там, где клиенты уходят с нерешённой проблемой.

Статистика покажет количество подписок и отписок, сообщения, отправленные пользователю, переходы по ссылкам. Можно посмотреть аналитику по отдельным каналам и ботам.

Как работает конструктор

Простой визуальный редактор поможет собрать чат-бота за несколько минут. Не нужно прописывать код руками или обращаться к программистам.

Шаг 1. Создайте бота.

Одного или нескольких для разных каналов.

Начать

Шаг 2. Создайте чат-карту.

Сценарий взаимодействия из вопросов и ответов. Здесь вы можете настроить меню, логику сообщений, время задержки при отправке ответов и другие условия.

Шаг 3. Запустите бота.

Шаг 4. Расскажите про чат-бота email-подписчикам и в соцсетях.

Чтобы привести боту первых пользователей, воспользуйтесь вашей email-базой. Просто загрузите список адресов — мы сделаем их первыми подписчиками чат-бота. Это бесплатно.

Посмотреть инструкцию по созданию бота

Используйте расширенные возможности

Подключайте консультанта

Если бот не может ответить, присоединяйтесь к диалогу в режиме оператора. Отвечайте на нетиповые вопросы и доводите до покупки даже самого капризного клиента.

Сегментируйте аудиторию

Присваивайте теги и разделяйте пользователей на сегменты. Используйте разные сценарии для разных клиентов, доводите до продажи каждую цепочку коммуникаций.

Подробнее

Принимайте платежи

Подключите к чат-боту удобную систему оплаты и позвольте клиентам делать покупки, не выходя из мессенджера.

Персонализируйте общение

Обращайтесь к каждому клиенту по имени.
Указывайте имя доступного оператора, который готов подключиться к чату.

С Unisender удобно работать

Понятный интерфейс

Соберите чат-бота в визуальном редакторе — навыки программирования не понадобятся.

Создавайте цепочки коммуникаций всего за несколько кликов, управляйте чат-ботами в Telegram, ВКонтакте, других мессенджерах и на сайте.

Попробовать бесплатно

Готовые шаблоны и сценарии

Разрабатываем готовые сценарии для чат-ботов. Эти и другие шаблоны скоро будут доступны в конструкторе.

• Ответы на часто задаваемые вопросы
• Автоворонка для вебинара
• Автомарафон
• Уведомления о доставке заказа
• Запись к специалистам

Выбрать шаблон

Удобные интеграции

Доступны больше 40 интеграций с сервисами аналитики, CMS и CRM системами, конструкторами, другими внешними системами. Работайте на одной платформе, держите под рукой все важные данные.

Подробнее

На связи круглосуточно

Наша поддержка работает 24/7 и доступна на русском, украинском, английском языках. Отвечаем на вопросы, оперативно решаем возникшие проблемы. Пишите в чат, отправляйте письма или просто звоните.

Помогаем создать чат-бота бесплатно

Анна Тахтарова

Построит сервис заботы о ваших клиентах

Ермек Айбулатов

Создаст автоворонки в web-чатах и мессенджерах

Алексей Иванов

Поможет повысить продажи с помощью чат-бота

Канан Сафарли

Расскажет, как создать и запустить свой продукт при помощи бота

Заказать бота бесплатно

Где и как использовать чат-ботов

Онлайн-образование, инфобизнес

Продавайте курсы и вебинары при помощи автоворонок

Настраивайте выдачу контента

Создавайте расписание занятий

Digital-агентства

Создавайте ботов для ваших клиентов при помощи конструктора Unisender

Реализуйте собственную архитектуру на нашей платформе

Продавайте подписку на бота

Retail и интернет-магазины

Создавайте собственные каталоги товаров

Делитесь с покупателями новинками, спецпредложениями, промокодами

Сообщайте о статусе заказа

Сфера услуг

Автоматизируйте запись клиентов на визит к специалисту

Подтверждайте визит, напоминайте о повторных приёмах

Делитесь новостями, рассказывайте про скидки на услуги

Сообщества и клубы

Рассылайте уникальный контент

Отправляйте приглашения, ведите запись участников

Упрощайте навигацию и поиск информации на сайте

Попробовать в моей сфере

Нам доверяют

Часто задаваемые вопросы

• org/Question»>

  🏗 Сложно ли самому собрать бота?

  Конструктор Unisender — простой и понятный. Не нужны специальные навыки, чтобы создать бота. Соберите самые частые вопросы от клиентов, подготовьте ответы — и загрузите всё в чат-карту.

  Узнать больше о том, как собрать чат-бота своими руками

• 👋 Могут ли мне собрать чат-бота? Как заказать?

  Специалисты Unisender помогут создать и запустить бота. Чтобы заказать сборку, заполните форму — и мы с вами свяжемся.

  А ещё мы можем сделать это бесплатно. Пополните личный кабинет Unisender на 3 месяца обслуживания чат-бота и получите сборку в подарок.

• 💰 Сколько стоит чат-бот?

  Стоимость зависит от количества подписчиков. Все тарифы доступны здесь.

• 👀 Сможет ли консультант видеть переписку клиента с чат-ботом?

  Да. После подключения в режиме реального времени оператор сможет посмотреть переписку и контакты клиента.

• 🌐 В каких каналах можно создавать чат-боты?

  Сервис уже работает в Telegram, VKontakte и web-чатах. Совсем скоро запустим для WhatsApp.

• ✅ С какими задачами мне поможет чат-бот?

  Чат-бот разгрузит службу поддержки клиентов и будет отвечать на вопросы круглосуточно. О возможностях ботов мы подробно писали в нашей статье.

• 👥 Как привлечь подписчиков? Можно ли подключить бота к уже собранной базе подписчиков?

  Можно. Загрузите список адресов из вашей базы Unisender, а мы сделаем их подписчиками чат-бота с помощью email-рассылки. Для вас эта рассылка будет бесплатной.

Начните бесплатно прямо сейчас

Подключите первого чат-бота для вашего бизнеса — оставьте службе поддержки действительно важные задачи. Всю рутину возьмёт на себя бот.

Создать бота

Создание чат-ботов | WebTense

Чат-бот это встроенный в мессенджеры виртуальный собеседник который помогает Бизнесу повысить качество обслуживания клиентов и сократить временные затраты на повторяющиеся операции. По прогнозам Buisness Insider к 2022 году 80% компаний будет использовать чат-боты в своей деятельности. Станьте первыми в своей нише!

Оставить заявку

Платформы

• WhatsApp
• FB Messenger
• Viber
• Telegram
• Skype
• Slack

Для чего нужны чат-боты?

Чат боты применяются в различных областях бизнеса и отлично зарекомендовали себя в качестве умного помощника с богатым инструментарием и возможностями. Приведём некоторые области применения:

• обслуживание и поддержка клиентов

• опросы пользователей

• программы лояльности и маркетинговые акции

• продажи с применением автоворонок

• заказ, бронирование и резервирование услуг

• автоматизация внутренней деятельности компании

Кому подойдёт чат-бот?

Чат боты подходят для любой сферы. Это связано с тем, что почти каждый Ваш потенциальный клиент, является обладателем смартфона и использует хотя бы один мессенджер в своей жизни.

E-commerce

Сфера услуг

Бизнес нуждающийся в оптимизации бизнес-процессов

Финансы и страхование

Транспортные компании

Практическая польза чат-ботов

Создание чат-бота дешевле, чем разработка собственного мобильного приложения

Простота в масштабировании, созданного бота под конкретный мессенджер не сложно внедрить в другие

Конкурентное преимущество, пока конкуренты делают email рассылки, Ваш клиент плотно взаимодействует с ботом

Нативный интерфейс, в новом приложении пользователю необходимо освоится, мессенджером же пользуются ежедневно

Минимальные требования к устройствам, разработчики мессенджеров вместо Вас заботятся о том, чтобы их продукт имел максимально широкую поддержку на различных платформах

В отличие от приложений отсутсвует долгая проверка обновлений

Как мы создаём чат-ботов?

1. Техническое
   задание

   Пишем специальный документ с детальным описанием функционала будущего чат-бота.

2. Проектирование

   Прорабатываем команды, интерфейс клавиатур, сценарии взаимодействия и стиль общения бота. Готовим ответы бота.

3. Разработка чат-бота
   • Внедряем всё, что было создано на этапе проектирования
   • Подключаем к API Ваших внутренних систем, если y Вашей системы его нет, то пишем API
   • Регистрируем бота и настраиваем параметры
4. Тестирование

   Тестируем функциональность бота на соответствие требованиям описанным в ТЗ.

5. Запуск
   • Подключаем системы аналитки
   • Выводим бота из тестового режима

Среднняя стоимость: от 50 000 ₽

Сроки:  от 1 до 5 недель

Если после запуска бота, аналитика говорит о необходимости внесения изменеий, мы исправляем алгоритмы бота.

Примеры работ

Лендинг «NIKE»

Разработка лендинга

Смотреть кейс

Лендинг «Active Energy»‎

Промо-лендинг для нового продукта компании «Любимый город»‎

Смотреть кейс

Лендинг «ОСАГО Онлайн»‎

Оформление страхового полиса ОСАГО онлайн

Смотреть кейс

Лендинг «ES Alliance — ВНЖ в Испании»‎

Разработка лендинга для компании ES Alliance

Смотреть кейс

Лендинг «Срочно Деньги»‎

Разработка сервиса выбора микрозаймов

Смотреть кейс

Смотреть все кейсы

Оставьте заявку

Не смогли определиться? Заполните форму, и мы проконсультируем Вас уже сегодня!

17 действительно крутых и полезных ботов Facebook Messenger (2020)

Facebook никогда не оставляет камня на камне, когда дело доходит до предоставления пользователям причин использовать Messenger. Гигант социальных сетей представил ботов для обмена сообщениями еще в 2016 году, предлагая своим пользователям и компаниям лучший способ общения. И с тех пор его выбор ботов увеличился в геометрической прогрессии. С помощью ботов Facebook вы можете проверять самый свежий контент вашего любимого сайта/сервиса, подписываться на него, имитировать общение и многое другое. И между всем этим вы не будете чувствовать, что разговариваете с ботом, вы просто взаимодействуете с другим человеком. Итак, если вы любите ботов, вот 17 лучших ботов Facebook Messenger, которые вам понадобятся в 2020 году.

Лучшие боты Facebook Messenger в 2020 году

Прежде чем мы перейдем к нашему списку, давайте сначала проверим краткое руководство о том, как получить доступ к ботам Facebook Messenger:

Как получить доступ к ботам Messenger?

Доступ к ботам в Messenger так же прост, как общение с другом в приложении для обмена сообщениями. Все, что вам нужно сделать, это нажать на кнопку «Новый чат» в правом верхнем углу приложения . В строке поиска введите «@» , а затем имя бота. Пример показан на изображении ниже:

Теперь, когда вы знаете, как получить доступ к ботам, вот список ботов Facebook Messenger, которые стоит проверить.

1. Hipmunk

Чат-бот Hipmunk Messenger — это простой способ забронировать авиабилеты, изучить рейсы в популярные направления и забронировать места в отелях для вашего следующего отпуска. Бот позволяет вам делать все это прямо из Messenger и работает очень хорошо. Вы можете просто сообщить боту город, из которого вы едете (или отправить ему свое местоположение, если хотите), и он начнет с того, что покажет вам некоторые популярные направления по низким ценам. Hipmunk также может найти авиабилеты и отели для определенных городов, если вы уже определились с пунктом назначения. Наряду с этим бот может давать вам советы по путешествиям на такие темы, как «В какое время лучше лететь в Лондон?» среди других запросов, связанных с путешествиями. Это довольно мощный бот, который вам обязательно стоит попробовать, чтобы спланировать свой следующий отпуск.

Если вы находитесь в Индии и вам нужен чат-бот, который занимается бронированием поездок и другими услугами, обратите внимание на бота Niki. Он позволяет бронировать билеты в кино, заряжать предоплаченный смартфон (или оплачивать счета с постоплатой) и многое другое. Это очень простой в использовании бот, и он определенно будет полезен, если вы пытаетесь быстро оплатить все свои счета или забронировать билеты в кино.

Проверьте бота Hipmunk здесь

2. Scope Bot

Вы когда-нибудь были в ситуации, когда некоторые слова из песни застряли у вас в голове, но вы не можете понять, что это за песня на самом деле? Да, мы все были там. Вот где Scope Bot вступает в игру: вы просто набираете текст, который помните, и бот говорит вам, что это может быть за песня. Если это неправильный вариант, вы можете просто ввести «неправильно», и бот предложит больше песен с тем же текстом. Я попробовал это с «Some nights» от Fun и набрав «ты мой огонь, мое единственное желание», и он правильно догадался, что я имел в виду «Я хочу так» от Backstreet Boys. Он также угадал «Мое сердце будет продолжаться», когда я набирал «каждую ночь во сне». Так что это определенно должно сработать для вас, и вы должны это проверить.

Проверьте Scope Bot здесь

3. Без бекона

У вас закончился бекон? Или что-нибудь еще по этому поводу? Что ж, не волнуйтесь, так как этот бот создает красиво оформленные (и полностью интерактивные) списки покупок для вас. Все, что вам нужно сделать, это отправить боту предметы, которые вам нужно купить, в виде сообщений, а когда вы закончите, просто наберите «готово». Затем бот отправит вам ссылку на красиво выглядящий список покупок с интерактивными элементами, чтобы вы могли вычеркивать их, когда вы забираете их в местном продуктовом магазине. Кроме того, вы также можете добавить больше элементов в список. Наряду с этим бот позволяет вам делиться списком покупок через Facebook, WhatsApp или Telegram. Это довольно аккуратно и полезно для ботов Facebook Messenger.

Проверьте Out of Bacon здесь

4. Dungeons & Monsters

Любитель ролевых игр? Вы часами играли в Dungeons and Dragons? Что ж, тогда зацените этого чат-бота. Dungeons and Monsters — это именно то, на что это похоже — чат-бот, который отправляет вас в путешествие по жутким подземельям, чтобы сразиться с монстрами и завершить свое путешествие. Чат-бот позволяет вам создать нового персонажа, выбрать основную силу, доспехи и многое другое. Затем вы сможете начать свой квест и пройти подземелье, сражаясь с монстрами и повышая уровень, чтобы получить доступ к закрытым дверям и т. д. Это довольно забавная игра, и вы можете собирать предметы по пути, включая зелья и оружие, чтобы помочь вам завершить квест или восстановить здоровье после напряженной битвы.

Ознакомьтесь с Dungeons & Monsters здесь

5. SuperCop

Если вам нравятся загадки и вы любите раскрывать преступления, SuperCop — идеальный чат-бот для вас, чтобы скоротать время. Бот ставит вас на место детектива в полиции и представляет вам дела. Вы допрашиваете свидетелей, проверяете улики и выясняете, кто виноват. Первые несколько дел довольно просты, и вы получите взаимопонимание с начальником полиции, а также специальные «ключи» для доступа к подсказкам, когда вам понадобится помощь — что вы и сделаете, потому что дела становятся все сложнее, и решить их действительно становится довольно сложно без помощи. используя подсказки. Это довольно забавная игра, чтобы скоротать время, и мне нравится этот бот Facebook Messenger.

Проверить SuperCop здесь

6. Кайло Рен

Поклонники «Звездных войн», это чат-бот для вас. Кайло Рен попытается взять вас под свое крыло, и вы можете выбрать «недооценивать силу темной стороны» и придерживаться света или поддаться искушению темной стороны. Чат-бот позволит вам обсудить фанатские теории и даже задаст вам вопросы о популярных фанатских теориях, по которым вы можете высказать свое мнение. Он состоит из персонажей из последних фильмов «Звездных войн», включая Рей и, конечно же, Кайло Рена. Это довольно забавный чат-бот, с которым можно скоротать время, и он определенно позволит вам поболтать о «Звездных войнах».

Проверьте Кайло Рена здесь

7. Toni

Если вы футбольный фанат, вы можете использовать бота Toni, чтобы быть в курсе футбольных матчей. Тони, как видите, просит вас выбрать команду, за которой вы хотите следить, чтобы предоставить всю необходимую информацию, которую вам нужно знать о них. Вы можете ознакомиться с расписанием матчей, их положением в таблице и многим другим. Чат-бот также позволяет вам делиться информацией напрямую с друзьями, что просто потрясающе!

Проверьте Тони здесь

8. theScore

Если вы любитель спорта, бот theScore будет держать вас в курсе всего, что вы хотите знать о ваших любимых играх и запланированных матчах. Обновления из MLB, NBA, NHL, NFL и футбольных лиг будут поступать в Messenger через theScore. Вы можете спросить о своей любимой команде, подписаться на нее, ввести «Настройки», чтобы получить возможность обновлять оповещения, отписываться от команд и многое другое.

Проверьте счет здесь

9. HP Print Bot

Если у вас есть фотографии или документы, которые вы хотите распечатать через подключенный к Интернету принтер, этот HP Print Bot поможет вам. Все, что вам нужно сделать, это загрузить файл и указать адрес электронной почты принтера, чтобы получить печать. Если какая-либо информация недоступна, вы можете нажать кнопку «Дополнительная помощь», чтобы обойти проблему.

Ознакомьтесь с HP Print Bot здесь

10. Zupcoin

Zupcoin — это мессенджер-бот, ориентированный на криптовалюту, который позволяет вам узнать цену любой монеты по вашему выбору в пересчете на любую другую монету на любой бирже. Бот поддерживает более 800 монет, и вы можете просто задать такие вещи, как ‘ Какова цена эфира?», «биржи» и многое другое. Если вы действительно увлекаетесь криптовалютой, то этот чат-бот определенно стоит проверить.

Проверьте Zupcoin здесь

11.

Spotify

Достаточно самого названия, не так ли? Чат-бот Spotify для мессенджера позволяет вам оставаться в курсе последних событий в мире музыки. Чат-бот может помочь вам найти новую музыку, создать плейлист и многое другое. Вы также можете ищите определенный вид музыки и делитесь ею с друзьями напрямую в окне чата. Это отличный чат-бот, и вы должны попробовать его, если любите слушать музыку.

Проверьте Spotify здесь

12. Зодиак Огонь

Хотите узнать свой гороскоп, чтобы предсказать свой день? Что ж, Zodiac Fire приносит вам ежедневный гороскоп в Messenger. Просто введите свой знак зодиака и получите предсказание на день. тоже очень причудливый , когда дело доходит до разговора, так что вы прекрасно проведете время, используя его.

Ознакомьтесь с Zodiac Fire здесь

13. Apple Music

Если вы являетесь пользователем Apple Music, не пропустите чат-бота Apple Music. Вы можете использовать бота, чтобы слушать своих любимых исполнителей, плейлисты и даже делиться песнями со своими друзьями. И это тоже без необходимости покидать ветку беседы. Кроме того, чат-бот также предлагает песни, основанные на смайликах 9.0012 отправлено на него. Идеально подходит для тех случаев, когда вы хотите, чтобы музыка соответствовала вашему настроению. Одна из моих любимых функций этого бота — возможность разрешить доступ к коллекции редактора, что очень удобно, когда вы хотите иметь под рукой первоклассные песни.

Зацените бота Apple Music здесь

14. Health Tap

Похоже, он предназначен для людей, заботящихся о своем здоровье! Если вы один из них, вы должны сохранить его в специальной коллекции ваших лучших ботов Messenger. Как вы уже догадались, он предлагает вам быстрых ответов на вопросы о вашем здоровье от врачей со всего мира. Благодаря огромному сообществу из более чем 100 000 врачей разных специальностей, которые просматривают и публикуют ответы на различные вопросы, бот достаточно надежен. Так что, если вы когда-нибудь окажетесь немного не в себе, не стесняйтесь воспользоваться помощью этого удобного чат-бота.

Проверьте бота Health Tap здесь

15. Yahoo Weather

Поверьте мне, очень мало ботов Messenger настолько же удобны для пользователя, как Yahoo Weather. Да, вы не ослышались! Имея под рукой этого чат-бота, вы можете узнать, какую одежду вам следует носить в определенный день. Если быть точнее, он может предложить вам прогноз погоды и текущую информацию о погоде в вашем районе . Более того, вы также можете настроить автоматические оповещения, чтобы оставаться в курсе прогнозов погоды. Судя по тому, что я испытал, бот довольно отзывчив и работает так, как ожидалось. Поэтому не забудьте проверить информацию о погоде перед выходом на улицу, чтобы не застрять в плохой погоде.

Проверьте бота Yahoo Weather здесь

16. MemeGenerator Bot

Если вам нравится забавных мемов, которыми можно поделиться в социальных сетях , шансы, что бот MemeGenerator может сразу же покорить вас. Чат-бот довольно умен и знает, что вам нужно. Вы можете использовать эту лодку для создания щекотливых мемов, которые могут значительно улучшить настроение разговора. И это тоже без перерыва в продолжающемся разговоре. Своевременно!

Проверьте бота MemeGenerator здесь

17. Английский словарь

И последнее, но не менее важное: английский словарь – это то, что вам нужно расширить свой словарный запас. Независимо от того, являетесь ли вы студентом, который хочет создать солидную коллекцию словарного запаса, или профессией, которая хочет улучшить социальные навыки, этот бот может изменить правила игры. Он надежно работает, предлагая вам быстрые ответы на ваши вопросы, чтобы вы могли разобраться в путанице. Кроме того, также предлагает вам новое слово каждый день , которое вы можете научиться писать и говорить с уверенностью.

Проверьте English Vocabulary Bot здесь

Как создать собственного бота без программирования?

Если в настоящее время вы думаете о создании бота Messenger для вашего бренда или службы, вы можете воспользоваться помощью некоторых сервисов по созданию ботов, таких как Chatfuel, Manychat. Создание ботов на этих сторонних платформах не требует написания кода и навыков разработки. Попробуйте и сократите ручное взаимодействие с клиентами. Ну вот и все, это несколько примеров креативных и полезных ботов для Facebook Messenger. Сделайте это и сообщите нам о своем опыте в разделе комментариев ниже.

114 лучших ботов-мессенджеров

Эта коллекция из 114 ботов-мессенджеров была представлена ​​вам как людьми, так и ботами.

с участием Messenger Bots

• . Показанный

  Callhero

  • Messenger
  ·
  • поддержка клиентов

  Dial Yoursed Mestaints и оставьте их сообщению в приложении Facebook.

• Рекомендуемые

  Hacker News

  • Messenger
  ·
  • News

  Получайте последние новости Hacker News, доставляемые на ваш почтовый ящик Facebook в режиме реального времени.

  Learn More

• Featured

  Kelsame

  • Messenger
  ·
  • HR

  Create job listings and automate candidate interviews on Facebook Messenger

  Learn More

• Featured

  MajorCoins

  • Messenger
  ·
  • Производительность

  Обучите себя криптовалюте и технологии блокчейна. через Facebook Messenger.

  Узнать больше

Все боты для обмена сообщениями

Просмотрите 114 лучших ботов для обмена сообщениями и выберите подходящий для вас.

Showing 1 — 15 of 114

(Show 45)

Language

• English
• Spanish
• German
• Turkish
• French

Price

• Free
• Paid

Sort By.

..

По алфавиту

Цена: по возрастанию

Язык

• Английский
• Испанский
• Немецкий
• Турецкий
• Французский

88

Free

Paid

All Bots

Platforms

• All Platforms
• Messenger
• Slack
• Kik
• Skype
• SMS
• Telegram
• Web
• Amazon Echo
• LINE
• Viber
• Twitter
• Discord
• Электронная почта
• Android
• iOS
• Cisco Spark
• Google Assistant
• Microsoft Teams

Functions

• All Functions
• HR
• Communication
• Customer Support
• News
• Productivity
• Analytics
• Design
• Marketing
• Sales

• Ace

  • Messenger
  ·
  • HR

  Потренируйтесь перед следующим собеседованием, пообщавшись с Ace в Facebook Messenger.

• Agent.ai

  • Messenger,
  • Slack
  ·
  • Служба поддержки

  Общайтесь со своими клиентами в режиме реального времени через Facebook Messenger и Kik.

• AIRA

  • Messenger
  ·
  • Новости

  Получайте реальный, персонализированный контент и информацию через приложение Facebook Messenger в удобное для вас время.

• AWWWARDS WOTD

  • Messenger
  ·
  • Дизайн

  Получите инновационные веб-дизайны, отправленные на ваш почтовый ящик Facebook.

• BBC Politics

  • Messenger
  ·
  • News

  Получить мгновенный доступ к важным новостям и частым обновлениям и основным моментам с помощью Facebook Messe …

• 9000

  020202020202020202020202020202020202020202020202.

  02020202020202.

  0202020202020202020201020201020202.

  02020202020202020201020202.

  0202020202020202

  Проводите маркетинговые кампании с помощью чат-ботов, включая Facebook Messenger и Slack.

• Beach Design Ltd

  • Messenger
  ·
  • Design

  Получите мгновенные ответы на свои вопросы об услугах Beach Design 24/7 через Facebook Messenger

• Bizopio

  • Messenger
  ·
  • Marketing

  Получите экспертную поддержку и советы по маркетингу вашего бренда через Facebook Messengerio. .

• Boletia

  • Messenger
  ·
  • Служба поддержки

  Покупайте, продавайте и подтверждайте билеты на мероприятия, не выходя из Messenger.

• Макет бота

  • Messenger
  ·
  • Дизайн

  Создавайте простые и легкие в использовании прототипы чат-ботов, подходящие для любого бизнеса.

• BotConcierge

  • Messenger
  ·
  • Маркетинг

  Создайте индивидуальный маркетинговый план роста, который соответствует стратегии и целям вашей компании.

• Бот BrighterMonday

  • Messenger
  ·
  • HR

  Узнайте о следующей работе через Facebook Messenger

• Featured

  CallHero

  • Messenger
  ·
  • Customer Support

  Dial your elected representatives and leave them messages on the Facebook Messenger app with the hel. ..

• Cath’s eLearning Bot

  • Messenger
  ·
  • Связь

  Получите автоматическую поддержку от Кэт Эллис через Facebook Messenger.

• Чанун

  • Курьер
  ·
  • Связь

  Общайтесь с друзьями анонимно в Facebook Messenger.

Первая Предыдущая

12345…8

Следующая Последняя страница

Показаны 1 — 15 из 114

(Показать 45 вопросов об этом каталоге?) 90 Свяжитесь с нами или ознакомьтесь с Условиями использования нашего каталога

Начните превращать посетителей в потенциальных клиентов уже сегодня

Привлекайте больше лидов с помощью HubSpot Marketing Free. Получайте лид-потоки, собранные формы, электронные письма с откатами, панель инструментов и многое другое — 100 % бесплатно и навсегда.

Начните бесплатно

Полное руководство по использованию чат-ботов Facebook для бизнеса

Вы когда-нибудь отправляли сообщение компании на Facebook только для того, чтобы так долго ждать ответа, что к тому времени, когда они свяжутся с вами, вы забыли, что связались с вами их в первую очередь? Для брендов, пытающихся выделиться на переполненном онлайн-рынке, это не лучший вариант.

У большинства брендов нет ресурсов, чтобы предложить круглосуточное онлайн-обслуживание клиентов и поддержку продаж. К счастью, чат-ботам не нужно спать (или обедать). Хороший чат-бот Facebook может отвечать на вопросы клиентов, отслеживать посылки, давать рекомендации по продуктам и даже заключать сделки в любое время дня и ночи.

Последняя доступная информация Facebook показывает, что 40 миллионов компаний используют Messenger и только 300 000 активных ботов Messenger. Использование чат-бота для бизнеса может помочь вам упростить взаимодействие с вашими клиентами и подписчиками и выделиться на фоне конкурентов.

Что такое бот Facebook (также известный как чат-бот Facebook Messenger)?

Преимущества использования чат-ботов Facebook для бизнеса

Плюсы и минусы использования чат-ботов Facebook

6 инструментов для создания эффективных чат-ботов в Facebook

Бонус: Загрузите бесплатное руководство, которое научит вас, как превратить трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью Hootsuite.

Что такое бот Facebook (также известный как чат-бот Facebook Messenger)?

Чат-бот — это программа для автоматического обмена сообщениями, которая использует искусственный интеллект для общения с людьми.

Бот Facebook Messenger — это чат-бот, который живет в Facebook Messenger, то есть общается с некоторыми из 1,3 миллиарда человек, которые используют Facebook Messenger каждый месяц.

Чат-ботов можно запрограммировать на понимание вопросов, предоставление ответов и выполнение задач. Они могут предоставить индивидуальный опыт покупок в Интернете и даже совершать продажи.

Преимущества использования чат-ботов Facebook для бизнеса

Познакомьтесь с клиентами там, где они есть

Сначала давайте взглянем на краткую статистику, чтобы определить, какая часть вашей потенциальной аудитории доступна через Facebook Messenger:

• Чат и обмен сообщениями являются наиболее часто используемыми типами веб-сайтов и приложений, за которыми следуют социальные сети.
• 64% людей говорят, что они предпочли бы отправить сообщение компании, чем позвонить им
• 60% людей готовы получать личные сообщения от компаний
• Facebook Messenger занимает третье место среди самых активных пользователей среди всех приложений, уступая только Facebook и Whatsapp
• Ежедневно в мета-приложениях обмениваются более 100 миллиардов сообщений
• Люди тратят в среднем 3 часа в месяц на Facebook Messenger (и 19,6 часов в месяц на сам Facebook).
• Meta сообщает, что потенциальная рекламная аудитория Facebook Messenger составляет 987,7 млн ​​человек
• Большинство людей (69% в США), которые отправляют сообщения компаниям, говорят, что возможность делать это повышает их доверие к бренду.

Дело в том, что ваша аудитория уже использует Facebook Messenger, и они ожидают, что смогут взаимодействовать с вашим брендом там. Чат-боты могут увеличить вашу скорость отклика, облегчая людям получение информации, которую они ожидают, в режиме реального времени по каналу, который они уже используют.

В качестве бонуса в Facebook Messenger есть спонсируемая реклама, которая может быть нацелена на людей, которые ранее были в контакте с вашей Страницей. Используйте эти объявления в тандеме с вашим чат-ботом, чтобы ориентироваться на клиентов с высокими намерениями.

Экономьте время своей команды и клиентов

Клиенты ожидают круглосуточной доступности и ненавидят ждать в режиме ожидания. Они также задают одни и те же вопросы снова и снова (и снова).

Если вы тратите много времени, помогая людям отслеживать доставку, проверять политику возврата или назначать встречи, небольшая автоматизация будет иметь большое значение. Клиенты смогут получить доступ к необходимой им информации, даже если вы недоступны.

Они сэкономят время благодаря мгновенным ответам на свои вопросы, а вы сэкономите время, позволив своему чат-боту Facebook Messenger отвечать на простые вопросы, как в этом примере от канадского ритейлера Simons.

Источник: Саймонс

Это высвобождает больше времени для людей, чтобы вести более сложные разговоры в Messenger, которые выходят за рамки возможностей чат-бота Facebook.

Автоматизируйте продажи

Не ограничивайте своих ботов Messenger для Facebook запросами обслуживания клиентов.

Более 16% процентов людей используют службы обмена сообщениями в социальных сетях и онлайн-чаты для исследования бренда. А 14,5% говорят, что чат для общения с компанией является движущей силой их онлайн-покупок. Все это приводит к реальным бизнес-результатам: 83% потребителей говорят, что они будут делать покупки или покупать товары в мессенджерах.

С правильным скриптом бот Facebook Messenger может совершать продажи. Разговорная коммерция позволяет давать персонализированные рекомендации, квалификацию потенциальных клиентов и дополнительные продажи.

Когда ваш бот приветствует потенциальных клиентов, он может определять их потребности, задавать простые вопросы, вдохновлять и направлять высококачественные лиды вашей команде по продажам.

Источник: Joybird

Источник: Joybird

Ваша в Facebook Chatbot также может посвятить людей, которые покинут The Commercation Commerc прохождение викторины по стилю дивана.

Источник: Joybird

Что нужно и чего нельзя делать при использовании чат-ботов Facebook

ЧЕТКО формулируйте ожидания

Во-первых, убедитесь, что пользователь знает, что взаимодействует с ботом. Знакомство с ботом может быть хорошим началом. Вы даже можете дать ему имя, как это делает Decathlon.

Источник: Decathlon Canada

Затем объясните, что бот может, а что нет. Запрограммируйте своего чат-бота Facebook Messenger, чтобы он руководил пользователем, задавая вопросы или используя подсказки, которые продвигают взаимодействие вперед.

Источник: Decathlon Canada

Если боту требуется время для обработки запроса, используйте индикатор набора текста (три точки), чтобы убедиться, что ваш клиент знает, что все еще происходит, как показано в этом примере от Tiffany. & Co.

Источник: Tiffany & Co.

Если вам нужно время, чтобы ответить или передать разговор человеку, также четко обозначьте это и установите ожидания относительно того, когда клиент может ожидать ответа. , как здесь делает бот Bumble на Facebook.

Источник: Bumble

A mini- не используйте как часть этого ti p: Не используйте ваш чат-бот Facebook как «живой чат» подразумевает, что это реальный человек.

Бонус: Загрузите бесплатное руководство, которое научит вас, как превратить трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью Hootsuite.

Получите бесплатное руководство прямо сейчас!

ДОЛЖЕН быть коротким

По данным Facebook, большинство людей взаимодействуют с ботами Messenger на своих мобильных устройствах. Не заставляйте их читать большие куски текста на маленьком экране или печатать длинные ответы большим пальцем.

Кнопки, быстрые ответы и меню могут упростить ход разговора, чем просить клиента печатать на каждом этапе. Здесь KLM предлагает восемь возможных вариантов диалога с ботом.

Источник: KLM

Позвольте клиенту вводить подробности, когда это необходимо, но всегда предоставляйте ответы по умолчанию или варианты на выбор, когда ваш бот Facebook Messenger задает вопрос.

НЕОБХОДИМО поддерживать голос вашего бренда

Хотя вы хотите, чтобы ваш чат-бот Facebook Messenger был ботом, вы хотите, чтобы он звучал как ваш бот . Используйте обороты речи, которые клиенты ожидают от вашего веб-сайта, и сохраняйте тот же общий тон. Если ваш бренд непринужденный и дружелюбный, ваш бот должен быть таким же.

Тем не менее, будьте проще. Не используйте сленг или жаргон, которые могут запутать пользователей. Попробуйте прочитать подсказки вашего бота вслух коллеге, чтобы убедиться, что они понятны.

И всегда используйте тон, соответствующий выполняемой задаче. Если вы просите кого-то предоставить личные данные, такие как номер рейса или адрес, используйте более профессиональный тон.

НЕОБХОДИМО позволить агентам-людям обрабатывать сложные запросы

Успех чат-бота Facebook зависит от его способности распознавать, когда нужен человек. Автоматизированные разговоры быстрые и отзывчивые, но они не могут заменить человеческое общение.

Клиенты должны иметь возможность в любой момент разговора связаться с человеком. Ваш чат-бот должен уметь распознавать просьбу о помощи, даже если она выходит за рамки ожидаемого хода разговора.

В этом примере из La Vie En Rose бот понимает запросы, даже если они не вытекают логически из подсказки бота.

Источник: La Vie en Rose

НЕ спамить

Есть только одно важное правило, когда дело доходит до ботов Messenger, и это оно. Не спамить .

Не думайте, что клиент, обратившийся за помощью, хочет получать маркетинговые сообщения. Персональные рекомендации по продуктам могут быть полезны, но перед их отправкой убедитесь, что у вас есть разрешение.

Предложите людям подписаться на непрерывный обмен сообщениями, прежде чем вы свяжетесь с ними. И обязательно предложите четкий способ отказаться от будущих сообщений. Ваш бот должен распознавать язык, который выглядит как запрос на отказ, и либо запрашивать подтверждение, либо реализовывать запрос на отмену подписки.

Источник: Всемирная организация здравоохранения

Facebook прямо указывает в своих рекомендациях для разработчиков: «Не меняйте тип отправляемой информации без согласия. Если люди подписались на конкретное оповещение, учитывайте их предпочтения».

6 инструментов для создания эффективных чат-ботов Facebook

1. Heyday

Heyday — это многофункциональная платформа для обмена сообщениями с клиентами, которая позволяет создавать ботов Facebook Messenger, улучшающих качество обслуживания клиентов. Его встроенный диалоговый помощник по продажам подключается к вашему каталогу продуктов, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам в чатах Messenger.

Heyday также использует ИИ для диалогового чата Facebook, чтобы отвечать на запросы клиентов и понимать, когда необходимо передать разговор агенту-человеку.

Получить бесплатную демо-версию Heyday

2. Streamchat

Streamchat — один из самых основных инструментов чат-бота Facebook. Он предназначен для использования в простых автоматизациях и автоответчиках. Вместо того, чтобы управлять всей беседой, это полезно для ответов об отсутствии на рабочем месте или сообщений, которые задают ожидания относительно того, когда вы сможете ответить.

Его легко внедрить и легко начать, если вы только погружаетесь в воду чат-бота.

3. Чатфуэль

Chatfuel имеет интуитивно понятный визуальный интерфейс, дополненный редактируемым интерфейсом и параметрами настройки. Хотя вы можете создать бота Facebook Messenger бесплатно, многие более сложные (и интересные) инструменты доступны только с учетными записями Chatfuel Pro.

4. MobileMonkey

Этот бесплатный инструмент представляет собой визуальный конструктор чат-ботов для Facebook Messenger, предназначенный для нетехнических пользователей. Вы можете использовать его для создания сеансов вопросов и ответов в чат-боте Facebook Messenger.

Существует также функция «Chat Blast», похожая на функцию «трансляции» Chatfuel, которая позволяет отправлять сообщения нескольким пользователям одновременно. (Помните: делайте это, только если у вас есть разрешение!)

5. Мессенджер для разработчиков

Если у вас есть хорошие знания в области программирования, необходимые для создания собственного чат-бота Facebook, Facebook предоставляет множество ресурсов для начала работы. И они всегда работают со своим сообществом разработчиков, чтобы предлагать новые идеи для улучшения взаимодействия с пользователем.

6. Facebook Creator Studio

Хотя, строго говоря, это не бот Facebook Messenger, Facebook Creator Studio позволяет настроить некоторые базовые автоматические ответы на распространенные запросы и события в Messenger. Например, вы можете настроить сообщение об отсутствии, предоставить контактную информацию или настроить список часто задаваемых вопросов и ответов. Здесь нет искусственного интеллекта для разговора или продаж, но вы можете получить некоторые функции автоответчика, чтобы Messenger работал на базовом уровне, когда вы находитесь вдали от своего рабочего места.