Доступ к продвинутой фильтрации по чат-ботам есть у всех пользователей полного доступа на тарифе 1 год

Вы можете оплатить полный доступ к сервису за 6 999 руб / год — и получить возможность фильтровать чаты ВКонтакте по наличию в них чат-ботов, а также неограниченный доступ ко всем инструментам сервиса для работы с чатами ВК и для поиска целевой аудитории ВКонтакте и в Одноклассниках

После оплаты вернитесь на эту страницу и повторите сбор данных — в таком случае сервис покажет всё, что нашёл

Мне нужен полный доступ к сервису на 1 год Мне это не нужно

Сервис и чаты с клиентами, боты через Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, ВКонтакте и онлайн-чат

Nova.

Сделайте мессенджер инструментом для вашего бизнеса

Прием заказов в мессенджерах

Актуально для салонов красоты, интернет-магазинов, автомастерских, служб такси, медицинских клиник, фитнес-центров

Поддержка клиентов через мессенджеры

Требуется для сфер поддержки любого бизнеса, а также компаний в сектор FMCG

Линия обратной связи через мессенджеры

Активно используется в розничной торговле, сервисе и службах доставки, кафе, ресторанах, транспорте и государственных службах

Предоставление консультаций через мессенджеры

Консультативная помощь в выборе товара или услуги, помощь туристам, оказание юридической и страховой поддержки

Многоканальное обслуживание через мессенджеры и онлайн-чат

Nova. Chats — уникальная платформа, агрегирующая сообщения по всем каналам: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Вконтакте, Instagram и онлайн-чату, которые в дальнейшем обслуживаются автоматически чат-ботом или с помощью операторов.

Решение работает как облачный сервис и не требует затрат на внедрение и установку, а корпоративные клиенты могут развернуть решение локально у себя, чтобы обеспечить самые высокие требования безопасности.

Виджет на ваш сайт

Виджет с Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, Live Chat, ВКонтакте и SMS.

Посмотрите на пример нашего виджета в углу экрана.

Чат-боты и скрипты

Боты — это программы, которые автоматически реагируют на запросы пользователей.

Справочная система для покупателей, тестирование потенциальных сотрудников, анкетирование, подбор ближайшего объекта, информация об остатках, статусе или местонахождении груза и т.д.

Скрипт — механизм автоматизации работы с событиями внутри Nova.

Фильтры по ключевым словам (номера банковских карт, спам, ругательство), маршрутизация клиентов к определенным группам операторов, использование операторов по степени их загруженности и т. д.0009

Кастомные чат-боты и макросы для автоматизации

API для интеграции с вашей системой

Мобильное приложение — запуск Telegram бота NovaChatsen_app

Автоматический персонализированный ответ клиенту

Аналитика времени реакции агента и времени обработки заявки

Виджет на сайте для мессенджеры и онлайн-чат

Поддержка ваших аккаунтов и номеров

«Умные» шаблоны для быстрых ответов

Передача чатов между операторами

Передача фото, видео и локаций

Поддержка до 100 операторов и учетная запись администратора

Преимущества чата перед звонком Для клиента

Меньше времени, нет необходимости ждать на линии, асинхронный режим связи

Возможность передачи мультимедиа: картинки, видео, местоположение

Дешевле звонка, особенно в роуминге

Возможность продолжить переписку через некоторое время: связь компания-клиент не обрывается после завершения связи

Не нужно запоминать информацию, она хранится в переписке

Конфиденциально, другие вас не слышат

Преимущества общения в чате перед звонком Для компании

Один оператор может обслужить в 7 раз больше клиентов в чате, чем по звонку

Снижена пиковая нагрузка на операторов

Чат не требует мгновенного ответа (допускается задержка в несколько минут)

В переписке сохраняется контекст: можно просто продолжить с того места, на котором остановились спустя долгое время

Значительно снижает стоимость обслуживания клиентов по сравнению с традиционными call-центрами

Автоматизация бизнес-процессов

Отзывы

Каткова Марина, генеральный директор Lady Shop

Мы нашли выход, как удобнее поддерживать связь с нашими клиентов и стали использовать не просто онлайн-чат на сайте, а совместно с социальными сетями и мессенджерами. В этом нам помогло решение Nova.Chats.

Allright.io

Благодаря Nova.Chats мы не только организовали удобное и своевременное общение с клиентами, но и настроили автоматические уведомления для наших учеников. Это увеличило посещаемость контрольных уроков с 50% до 9.5%.

Илья Могильда, TURBOINSTA

Использование чат-ботов позволило настроить процесс общения от обычного мессенджера, например: Viber или Telegram, до онлайн-общения с персональным менеджером. Клиенты, да и мы сами, конечно же, оценили преимущество чат-ботов перед другими каналами коммуникации.

Татьяна Хоменко, КредитЭкспресс

Продукт Новачатс позволяет нашему бизнесу экономить бюджет и удерживать клиентов. Омниканальный подход позволяет отслеживать необработанные запросы, а также видеть, сколько из них было получено за определенный период времени и сколько мы успеваем отработать.

Наши клиенты

890 компаний со всего мира уже используют NovaChats для общения с клиентами и автоматизации продаж. Попробуйте NovaChats прямо сейчас, и вы удивитесь, насколько это удобно!

E-mail

Пароль

Имя организации

Номер телефона для подключения мессенджеров

E-mail

Пароль

Подтвердите пароль

E-mail

Ваша электронная почта

Вы получите a-mail

почту со ссылкой для сброса пароля. Если не пришло, проверьте папку со спамом или обратитесь к администрации.

Имя*

Эл. . Благодаря «сквозному шифрованию», которое поддерживает Signal, только отправитель и получатель могут видеть содержимое сообщения. Несмотря на то, что Telegram включает в себя некоторые варианты зашифрованного обмена сообщениями, он наиболее известен своими групповыми чатами, где пользователи могут обсуждать различные темы.

Череда инцидентов на прошлой неделе, вызвавшая растущие опасения в отношении некоторых крупных цифровых корпораций и их коммуникационных приложений, таких как WhatsApp, которым владеет Facebook, способствовала их неожиданному всплеску популярности.

Популярность мессенджера Telegram и Signal в первую очередь связана с опасениями относительно правил конфиденциальности WhatsApp. Хотя методы обработки данных WhatsApp оставались точными, люди сразу же неправильно поняли уведомление о конфиденциальности приложения на прошлой неделе, которое предлагало собирать все личные данные, включая голосовые вызовы и журналы чата, и делиться ими с компаниями.

Быстро отрицая, что может видеть что-либо в зашифрованных сообщениях и звонках, WhatsApp пояснил, что пользователи были дезинформированы. Однако было слишком поздно.

Популярность Telegram Messenger только началась, и WhatsApp рассматривался как инструмент для вторжения в личную жизнь.

Боты Telegram: Право собственности

Те же два человека, Павел Дуров и его брат Николай, которые запустили бизнес в России в 2013 году, теперь управляют Telegram Messenger. Генеральный директор компании Павел.

Павла Дурова, основавшего VK, крупнейшую социальную сеть в России, прозвали Марком Цукербергом в стране. Бизнес сделал его миллиардером.

Павел разорвал отношения с социальной сетью, которую он создал в 2014 году, но ВКонтакте все еще работает. ВКонтакте известен тем, что сопротивляется кремлевским ограничениям. Затем, чтобы приобрести долю в корпорации, соратники Владимира Путина и Кремль объединили свои доли в компании. Павел был понижен в должности, продал оставшиеся акции и уехал из России в Германию.

Павел утверждает, что был уволен за отказ закрыть группу в Facebook лидера оппозиции и борца с коррупцией Алексея Навального или предоставить российскому правительству доступ к данным пользователей ВКонтакте.

Павел продолжил инициативы по свободе слова в Интернете, которые начались с ВКонтакте через Telegram. Бизнес создан как LLC в Соединенных Штатах. С момента создания экипаж переехал в Дубай в качестве оперативного штаба.

Функции Telegram

Telegram Messenger сочетает в себе быстроту WhatsApp и быстроту Snapchat. Как и WhatsApp, Telegram может отправлять тексты, изображения, видео, аудиофайлы, данные о местоположении, контакты и документы, а также отображать онлайн-статус партнера по общению. Тем не менее, вы также можете установить ограничение по времени для этой информации и немедленно удалить ее.

Безопасность Telegram Messenger — еще одна уникальная характеристика. Все взаимодействия, включая чаты, группы и общие медиафайлы, защищены. Это означает, что вещи нельзя увидеть, не поняв сначала. Функция «приватных разговоров» Telegram также позволяет использовать сквозное шифрование между участниками чата.

Будущее финансирование мессенджера Telegram, бесплатного приложения без рекламы, будет осуществляться за счет пожертвований. Приложение конкурирует с другими мобильными мессенджерами, такими как WhatsApp и Facebook Messenger, и доступно на всех популярных платформах. По количеству загрузок приложение Telegram значительно опережает конкурентов Signal и Wickr, но все же сильно отстает от WhatsApp и Facebook.

В январе 2021 года стало известно, что у Telegram ежемесячно 500 миллионов активных пользователей, которые ежедневно отправляют десятки миллиардов сообщений. Исходный код большинства клиентов Telegram доступен бесплатно. Сервер предоставляет открытый интерфейс программирования (API).

Что делает бот Telegram?

Телеграм-бот — это компьютерная программа, которая помимо того, что действует как типичный собеседник. Без участия пользователя он работает независимо для выполнения предопределенных задач. Слово «робот» происходит от слова «бот».

Бот может делать почти все, что может делать собеседник в Telegram. Он может предоставить вам следующую информацию автоматически или по запросу:

1. SMS-сообщения

2. Изображения

3. Дополнительные типы видеофайлов

4. Любой файл

Важной особенностью бота Telegram является возможность отдавать команды в чате Telegram, которые немедленно инициируют действия или запрашивают информацию. Например, вы можете дать боту команду «/help» или «/help», которая затем выведет все команды, на которые способен этот бот, в виде текстовых ответов в чате. Вот пример следующего списка команд:

1. /status

2. /temperature

3. /last alarm

4. /stop

Данные мессенджера Telegram, включая все чаты и ботов, зашифрованы и хранятся в облаке. Поэтому не обязательно иметь внешнюю резервную копию данных Telegram, а авторизованные пользователи имеют доступ ко всем своим настройкам с любого устройства, в любом месте и в любое время. Однако конфиденциальная информация и команды, к которым бот обращается извне, могут быть доступны в другом месте, например на локальных серверах компании или в их базах данных.

Публичные боты Telegram по умолчанию не являются приватными. Любой может найти и использовать их. Однако предположим, что с ботом установлен отдельный канал связи. В этом случае боты Telegram также могут быть доступны только определенным пользователям.

Суффикс «бот» всегда будет служить надежным индикатором бота Telegram. Например, «@weatherbot», «@relinns rappsrhinoBot» или «@my first testbot».

Могут ли боты заменить личных помощников?

В этой ситуации может помочь бот Telegram, поскольку многие из нас являются поклонниками Интернета вещей (IoT). Он может быстро информировать и реагировать в условиях, которые вы описываете. Мессенджер Telegram позволяет людям общаться друг с другом и с запрограммированными устройствами благодаря ботам Telegram. Таким образом, мы можем получать сообщения от вас или пересылать их на различные устройства одним щелчком мыши.

Публичные боты можно найти в Интернете либо в сторонних каталогах или обзорах (например, https://telegramchannels.me/ или https://telegramic.org/bots/), либо с помощью функции поиска пользователей Telegram (например, , наберите в поиске «Relinns», чтобы найти бота Relinns-Telegram). Администратор Telegram-бота должен «пригласить» приватных ботов в приватную группу.

Текстовые команды, определенные во время создания или программирования, которые всегда начинаются с «/», используются для связи с ботом Telegram. Это могут быть такие инструкции, как

1. /начало
2. /конец тревоги
3. /состояние
4. /последняя ошибка.

Команда «/help» всегда показывает все доступные команды.

Как создать своего Telegram-бота?

Вам нужно только загрузить мессенджер Telegram на устройство, войти в систему и создать свою учетную запись, чтобы создать Telegram-бота для себя. Мессенджер Telegram доступен на официальном сайте Telegram https://telegram.org и в магазинах приложений для других устройств (таких как Google Play Store или Apple App Store).

Обычно процесс создания бота довольно прост. Вы получаете помощь от вымышленного пользователя Botfather, основной платформы для создания ботов Telegram. Поэтому необходимо сначала найти этого пользователя в мессенджере Telegram и инициировать с ним общение. Обязательно выберите пользователя, который прошел проверку (с синей галочкой).

Практичность телеграмм-ботов в бизнесе

Взаимодействие с текущими и потенциальными клиентами

Одной из самых трудоемких задач для большинства организаций является взаимодействие с клиентами. Ответы на запросы являются важным компонентом обеспечения хорошего обслуживания клиентов.

Кроме того, вы должны уметь справляться с требованиями во время работы.

Бот-мессенджер Telegram можно использовать для создания «хранилища знаний». Ответы на часто задаваемые вопросы ваших клиентов можно найти в этой базе знаний. Однако вы никогда не сможете сделать это так же хорошо, как робот!

Продвижение бренда

Пользователям предлагается участвовать в продвижении бренда с помощью ботов Telegram. Они могут делать селфи с вашими продуктами перед вашим магазином, в вашем кафе или поблизости. Они могут снимать фотографии в социальных сетях и передавать их вам в обмен на что-то.

Это почти бесплатно и работает так же хорошо, как обычная радио- или телевизионная реклама. Покупателям они нравятся, потому что они могут получить приз в конце, они приятны и просты.

Лучшее обслуживание

По сравнению с людьми чат-боты более доступны и эффективны. Клиенты охотно с ними общаются.

У этих ботов есть подробные обсуждения. Хотя язык является основной формой общения, они также используют мультимедийные форматы, такие как изображения.

Богатый контент имеет ценность, поскольку позволяет компаниям выделять свои товары.

Кроме того, мессенджер Telegram имеет доступ к 200 миллионам пользователей и огромной аудитории.

Easy Feedback

Клиенты также могут связаться с вами через ботов Telegram. Эта функция предоставляет полезные данные, которые помогут вам разработать бизнес-стратегию мессенджера Telegram. Все, что нужно, — попросить вашего клиента рассказать о новом продукте или услуге.

Звонки дорогие, и люди раздражаются, если вы звоните в неподходящее время. Почта почти всегда игнорируется клиентами. Лучший путь побега — через сообщения и, следовательно, через ботов.

Легче на карманы

Согласно сообщениям, компании ежегодно обрабатывают 265 миллиардов запросов клиентов. Инвестиции в ботов Telegram позволяют компаниям снизить стоимость поддержки клиентов. Компании не должны игнорировать эти расходы, поскольку они никогда не бывают недорогими.

ИИ помогает малым предприятиям сократить расходы, позволяя им автоматизировать повторяющиеся задачи. Они могут увеличить объем помощи в чате во время пиковых нагрузок ИИ. Он предлагает свежие парадигмы обслуживания клиентов.

Планируйте публикации и экономьте время.

Вы можете использовать ботов Telegram для планирования публикаций и просмотра статистики канала. вы можете использовать его для написания статей с форматированным текстом, добавления кнопок реагирования и т. д.

Кроме того, мессенджер Telegram устраняет необходимость в пресс-релизах и других традиционных способах распространения сообщений. Вы можете отправить сообщение всем своим клиентам одним щелчком мыши.

Мессенджер Telegram имеет более широкую аудиторию и бесплатен. Это самый быстрый и короткий путь к вашим клиентам, где бы они ни находились.

Пять лучших телеграмм-ботов для вашего бизнеса

Личный ящик

Одна из основных проблем пользователей чата заключается в том, что они постоянно теряют важные файлы и не могут их восстановить.

Это может спасти файлы от мыслей о том, как помочь этим людям. Думайте о Private Box Bot как о безопасном месте для хранения конфиденциальных данных. Поскольку каждый файл сохраняется линейно, вы можете легко обращаться к данным.

AllQ Bot

AllQ Bot идеально подходит для этой цели, если вам нужно опросить аудиторию по поводу идеи; он связывает вас с другими пользователями в вашей сети, чтобы они могли отвечать на ваши запросы. С помощью этого бота вы также можете получить пользу, отвечая на вопросы других пользователей в мессенджере Telegram.

Бот онлайн-инструментов

Бот онлайн-инструментов будет очень полезен в ваших начинаниях, если вы владеете бизнесом или фирмой или являетесь создателем продуктов или услуг.

Этот бот обучен искать и находить наиболее эффективные варианты инструментов, которые помогут вам выполнять работу по дому.

Инструменты планирования, маркетинга, исследований и совместного использования — это лишь некоторые из функций. В настоящее время это один из лучших бизнес-ботов.

LikaOne

LikaOne Bot гарантирует, что все проекты находятся в одном месте, если ваша компания использует групповые проекты, чтобы избежать путаницы или пробелов в информации.

Вы также можете создавать многочисленные проекты, добавлять новых членов команды, вставлять отчеты. Кроме того, вы можете запрашивать обновления для каждого проекта, чтобы все в команде знали порядок работы.

Metrics Bot

Позволяет просматривать Google Analytics с помощью мессенджера Telegram. Это один из самых инновационных способов оценить эффективность вашего веб-сайта и кампаний, которые вы разработали.

Заключение

В целом боты Telegram позволяют выполнять различные задачи, не покидая мессенджера.

Хотя включение множества различных функций является большим преимуществом, мы не можем игнорировать потенциальные угрозы безопасности, связанные с использованием ботов.

Это может поставить под угрозу шифрование ваших сообщений из-за проблем безопасности, связанных с тем, как Telegram внедряет ботов. В конце концов, ботов создают сторонние лица, а не Telegram (конечно, за некоторыми заметными исключениями). Поэтому лучше проявлять большую осторожность при загрузке программного обеспечения из неопознанных источников.