Связь с клиентами.

Куда угодно. В любой момент.

LiveChat — это мощная платформа обслуживания клиентов, которая позволяет вам общаться с вашими клиентами в режиме реального времени. Обеспечьте высокое качество обслуживания клиентов и увеличьте онлайн-продажи.

Сделайте обслуживание клиентов умнее

Объедините человеческий опыт и эффективность ИИ для эффективного обслуживания клиентов. Ваш чат-бот обеспечит динамичный и персонализированный опыт, который понравится вашим клиентам.

Приветственный чат-бот

Приветствуйте своих клиентов и автоматически фильтруйте спам-сообщения.

Чат-бот в нерабочее время

Отвечайте на вопросы 24/7. Позвольте вашему чат-боту выполнять работу, когда вы не в сети.

ЧаВо-чат-бот

Автоматизируйте повторяющиеся запросы с помощью чат-бота и предоставьте вашим клиентам возможность самостоятельно обслуживать их.

Чат-бот для генерации лидов

Соберите больше лидов. Собирайте, сегментируйте и квалифицируйте их автоматически.

Чат-бот для записи на прием

Автоматизируйте планирование встреч и бронирование мест.

Подключите ChatBot к LiveChat всего за несколько кликов

Попробуйте бесплатно

Чат-боты чувствуют себя как дома в LiveChat

Чат-бот и LiveChat работают вместе, обеспечивая плавное и легкое общение между клиентами, чат-ботами и агентами.

Теги

ChatBot помечает тегами и классифицирует все чаты в архивах, чтобы помочь вам организовать беседы.

Создать заявку

Когда дело сложное и агенты недоступны, чат-бот позволяет клиентам создавать заявки прямо в окне LiveChat.

Стенограмма

ChatBot автоматически отправляет стенограммы чата на указанные адреса электронной почты, что дает вам возможность следить за разговорами прямо из вашего почтового ящика.

Передача

Когда требуется человеческое прикосновение, ChatBot легко назначит проблему живому агенту.

Закрыть чат

Когда клиент получает информацию, за которой он пришел, ChatBot естественным образом завершает разговор.

Цели

Отслеживайте покупки и регистрации клиентов, чтобы оценить, насколько хорошо работают ваши чат-боты.

Богатые интерактивные сообщения

Создавайте увлекательные диалоги с помощью форматированных сообщений. Смешайте привлекающие внимание визуальные элементы, чтобы продемонстрировать свои продукты и повысить вовлеченность.

Карусель

Создавайте динамические карточки и карусели, используя текст, изображения, кнопки и действия.

Кнопки

Позвольте пользователям открывать URL-адреса, перемещаться по беседе, набирать номера и выполнять другие действия с помощью кнопок.

Быстрые ответы

Добавьте кнопки быстрого ответа в свои сценарии ChatBot, чтобы показывать предложения своим клиентам.

Посмотреть LiveChat в действии. Попробуйте это в чат-боте сегодня!

Бесплатная 14-дневная пробная версия Кредитная карта не требуется

Больше, чем просто чат-боты

ChatBot — мощная платформа, открывающая новые возможности для бизнеса.

Поддержка

ChatBot позаботится о скучных и повторяющихся делах круглосуточно, чтобы у вас было больше времени для качественного обслуживания клиентов.

Продажи

Сделайте покупку проще. ChatBot предложит продукты и позволит покупателям добавлять товары в свою корзину и отслеживать посылки после заказа — и все это в окне чата.

Помолвка

Создавайте увлекательные разговоры. Комбинируйте визуальные элементы и действия ChatBot, чтобы улучшить взаимодействие и поток историй.

Маркетинг

Привлекайте потенциальных клиентов, собирайте отзывы клиентов, продвигайте свои лучшие предложения и создавайте незабываемые впечатления от своего бренда.

Шаблоны

Выберите из набора готовых к использованию шаблонов чат-ботов, разработанных нашими экспертами. Создавайте и настраивайте чат-ботов за считанные минуты.

Часто задаваемые вопросы

Узнайте больше об интеграции
ChatBot и LiveChat
.

Начните бесплатную пробную версию ChatBot

Бесплатная 14-дневная пробная версия Кредитная карта не требуется

Создайте своего бота с помощью ChatBot API

ChatBot — это платформа для понимания естественного языка, позволяющая создавать интеллектуальных чат-ботов для любой службы. Вы можете легко интегрировать своих ботов с любимыми приложениями для обмена сообщениями и позволить им постоянно обслуживать ваших клиентов.

Базовое использование API

Все запросы, указанные в документации, начинаются с https://api.chatbot.com.

Аутентификация

Каждый запрос API требует проверки подлинности для определения лицензии, ответственной за выполнение запроса. Аутентификация обеспечивается токенами доступа.

Где мои токены доступа?

Чтобы получить токен доступа разработчика , посетите эту страницу.

Каждая лицензия имеет два токена:

• Токен доступа разработчика — позволяет вам управлять своими историями, взаимодействиями, сущностями, веб-хуками и многим другим. Это личный токен использования, и его нельзя передавать другим пользователям, так как он дает полный доступ к вашей учетной записи.
• Маркер доступа клиента — разрешает только запросы /query конечной точки. Его можно сохранить как часть приложения, код которого может быть прочитан третьим лицом. При необходимости его можно восстановить в любое время в настройках чат-бота.

Пример аутентификации

Включить этот заголовок HTTP для каждого запроса API:

Авторизация: предъявитель ${ACCESS_TOKEN}

Чтобы получить токен доступа разработчика , посетите эту страницу.

Пример запроса

 завиток --запрос ПОЛУЧИТЬ \
--url https://api.chatbot.com/v2/stories\
--header 'авторизация: носитель ${DEVELOPER_ACCESS_TOKEN}'
 

Формат данных

ChatBot возвращает данные в формате JSON. См. следующий пример.

 {
    "отметка времени": "2017-04-12T13:30:07.445Z",
    "положение дел": {
        "код": 200,
        "тип": "успех"
    }
}
 

Обработка ошибок

Ошибки возвращаются с использованием стандартного синтаксиса кода ошибки HTTP. Как правило, коды в диапазоне 2xx указывают на успех, коды в диапазоне 4xx указывают на ошибку (неверные или отсутствующие параметры, недостаточная аутентификация и т. д.), а коды в диапазоне 5xx указывают на ошибку с серверами ChatBot. Любая дополнительная информация включается в статус обратного вызова в формате JSON.

Сводка кодов состояния HTTP

• 400 – Неверный запрос. Убедитесь, что переданные аргументы соответствуют формату, указанному в документации метода.
• 401 – Неавторизованный . Авторизация не удалась. Проверьте, используете ли вы правильный тип авторизации (токен носителя) и действительный токен доступа разработчика.
• 404 – Не найдено . Вы пытаетесь запросить несуществующий ресурс.
• 500 – Внутренняя ошибка сервера . Что-то неожиданное произошло с нашей стороны. Повторите попытку или обратитесь в службу поддержки.

Поиск и устранение неисправностей

Существует несколько проблем, которые могут привести к неправильной работе вашего веб-перехватчика.