Бот для вк отвечает на сообщения: Как заставить чат-бота ВКонтакте работать за вас — ВКонтакте на vc.ru | Дропшиппинг

Содержание

Добавление бота в чат Телеграм — в группу, канал или для личных сообщений с чат-ботом в Telegram

Дата публикации: 8/29/2022

5 минут

на чтение

Продукты из этой статьи:

Чат-боты используют многие бизнесы: это помогает автоматизировать рутинную работу. При этом они довольно хорошо справляются со своей работой. SaluteBot, например, может не только выдавать пользователю готовые пункты для выбора, чтобы продолжить диалог, но и анализировать написанный текст, чтобы подобрать нужный ответ из базы.

В статье расскажем, как добавить робота в чат Телеграм и как настроить его работу по определённому сценарию.

Как добавить в Телеграм

За создание ботов в Телеграме отвечает… телеграм-бот! Если вы хотите создать нового робота, пройдите следующие шаги:

Через поиск найдите профиль BotFather или перейдите по ссылке https://telegram.me/BotFather.
Нажмите кнопку «Start» в чате.
Введите команду /newbot.
Укажите название — это то, как пользователи будут видеть его в списке контактов.
Укажите системное имя: это логин после знака @.

Системное имя должно быть уникальным, а название может повторяться с уже существующими.

Когда бот будет создан, вы увидите токен. Он нужен для интеграции со сценариями. Если вы забыли сохранить токен, просто напишите команду /token в диалог с BotFather.

Основа для чат-бота создана, и ему даже можно написать сообщение. Но чтобы он заработал, нужно создать для него сценарий. Сделать это можно через сервис SaluteBot.

Настройка и возможности SaluteBot

Чтобы создать свой собственный сценарий и привязать его к чат-боту, зарегистрируйтесь в Studio и войдите в аккаунт. Мы будем использовать инструмент SaluteBot, который помогает создать сценарий в режиме карты. Навыки программирования не нужны, если нет интеграции со сторонними системами.

После этого зарегистрируйтесь в сервисе Jivo, который свяжет робота со сценарием. Для работы потребуется профессиональный аккаунт, первые 14 дней им можно пользоваться бесплатно.

Далее порядок действий будет следующий:

Зайдите в Studio и нажмите «Создать проект».
Выберите «Приложения» — SaluteBot.
Нажмите «Добавить аккаунт» и авторизуйтесь в Jivo.
Придумайте название проекта.
Выберите «Свой сценарий», это бесплатное создание сценария в режиме конструктора.
Далее вы попадёте в конструктор, где сможете собрать нужный сценарий.

Вот какие возможности есть в конструкторе:

Отправка пользователю текста (приветствие, ответ на сообщение или на действие).
Запрос данных — если нужно уточнить у клиента какую-то информацию, например, имя, телефон, номер заказа.
Условие — сценарий должен гибко реагировать на действия клиента, поэтому при выборе того или иного пункта меню бот, в зависимости от настроенного условия, будет реагировать по-разному.
Перевод диалога на оператора. Если бот не справляется с вопросом, он автоматически пригласит оператора в чат.
Вызов скрипта — для продвинутых сценариев, где подразумевается обмен данными со сторонними системами.

Как добавить в группу

Самый частый сценарий для чат-ботов в группе — это онбординг для новых участников и модерация сообщений на предмет запрещённых тем с вынесением предупреждений.

Чтобы использовать телеграм-бот в группе, просто выберите его как нового участника: созданный нами робот — это обычный отдельный аккаунт в списке участников группы.

Вот что нужно сделать:

Перейдите в настройки группы в Телеграме.
Нажмите на кнопку «Добавить участников».
Найдите бот по системному имени через @имя.
Нажмите на него, а затем — «ОК», чтобы добавить его к телеграм-чату.

После того как робот добавлен в группу, он начнёт отрабатывать сценарий, который был в него заложен в конструкторе.

Таким образом можно использовать не только созданный самостоятельно бот, но и любой уже существующий.

Как добавить в канал

В канале чат-боты используются для отложенных публикаций или как путеводитель по каналу. Чтобы робот мог создавать посты или иначе действовать от имени канала, нужно сделать его администратором. Вот как это сделать:

Зайдите в телеграм-канал, нажмите на три точки и выберите «Управление каналом».
Перейдите в раздел «Администраторы».
В поиске найдите бот по системному имени через @имя.
Добавьте его в качестве администратора и укажите, какие разрешения у него должны быть. Если не выдать нужное разрешение, то некоторые функции могут не работать.

В канал можно добавить собственный бот или выбрать уже существующий.

Для личных чатов

Если у вас нет группы или канала, и они для ваших задач не требуются, можно использовать бот в режиме личных сообщений. Это возможно сразу после того, как он создан, нужно просто написать ему сообщение напрямую.

Такой тип использования, пожалуй, самый востребованный у бизнеса, потому что в режиме личных сообщений клиент может передавать свои данные, а если диалог зашёл в тупик, в любой момент подключится оператор.

А ещё работа с ботом напрямую позволяет протестировать его перед использованием в группе или канале — так можно проверить, что все функции работают, как ожидалось.

Продукты из этой статьи:

Пишем текст для чат-бота: особенности и советы

Чат-бот — программа, которая общается с клиентами в мессенджере вместо вашего сотрудника. Он отвечает на вопросы клиентов и выполняет простые просьбы, избавляя службу поддержки от однотипных задач, а клиентов — от долгого ожидания ответа.

Эффективность работы ботов зависит от правильно поставленных задач, продуманности сценариев общения и того, насколько удачный текст для чат-бота вы напишете. В этой статье расскажем, что стоит учитывать при создании реплик вашего виртуального администратора.

В чем особенности текста для чат-бота
Как написать текст для чат-бота: советы
Посмотрите на бота глазами клиента
Приветствуйте правильно
Подберите тон общения
Пишите кратко и четко
Говорите на языке компании
org/ListItem»> Добавляйте в текст для чат-бота эмодзи
Избегайте излишней формальности и сложных терминов
Научите чат-бота делать комплименты
Что запомнить

В чем особенности текста для чат-бота

Тексты для ботов чем-то похожи на скрипты для отдела продаж, ведь они выполняют схожие функции — подводят клиента к нужному вам действию. Например, купить товар, заказать услугу, зарегистрироваться на конференцию и так далее.

Но чат-бот — это программа, не живой человек. Он не умеет импровизировать и отвечает только теми репликами, которые вы заранее в нем прописали. Чат-бот не сможет перестроить общение, если клиенту вдруг что-то не понравилось.

Поэтому при написании текста для чат-бота нужно продумать, как клиент среагирует на ту или иную фразу, может ли понять ее неправильно.

Давайте рассмотрим ключевые особенности текста для бота.

Короткие понятные фразы. Задача бота — максимально упростить жизнь пользователям, сэкономить их время и точно донести смысл сообщения. Поэтому используйте однозначные и короткие фразы, так больше вероятность, что клиент прочитает и поймет их, как и было задумано.

Согласованность общения. Все реплики бота должны выстраивать четкую и понятную структуру. Его текстовые сообщения, кнопки, быстрые ответы и другие элементы нужно согласовывать, следить, чтобы они складывались в логичную последовательность и давали пользователю четкие руководства к действию.

Емкие названия кнопок и быстрых ответов. Текст кнопок и быстрых ответов должен четко давать понять, что произойдет, когда пользователь на них кликнет.

Имитация диалога.

Чат-бот — это не просто механический инструмент, который только выдает нужную пользователю информацию по клику на кнопку. Он должен вести подписчика глубже по своей структуре, вовлекать, задавать вопросы.

Приведение пользователя к конверсии. Бот — не модная фишка для развлечения клиентов. Это рабочий инструмент, который должен решать задачи бизнеса. Не спрашивайте «Чем я могу вам помочь?», сразу предлагайте варианты помощи. К примеру, на сайте турфирмы бот может спросить: «Подобрать вам готовый тур?», а в чат-боте ресторана: «Хотите заказать пиццу с бесплатной доставкой?».

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Как написать текст для чат-бота: советы

К написанию текстов для чат-бота, нужно подготовиться. Сначала стоит прописать, какие задачи должен решать бот, продумать сценарии и цепочки сообщений.

Почитайте о том, как мы создавали чат-бота для SendPulse, это поможет вам разобраться в алгоритме действий.

А теперь перейдем к советам.

Посмотрите на бота глазами клиента

При написании текста для чат-ботов попытайтесь абстрагироваться — не пишите реплики чат-бота изнутри своего бизнеса. Клиент может ничего не знать о вашей компании и не поймет, о чем идет речь в боте.

Вот пример чат-бота магазина сумок. Ему присвоили образ — любимица владельцев магазина, которую знают постоянные покупатели. Но нового клиента такой персонаж может оттолкнуть: он хотел купить сумку, а здесь почему-то собака.

Плохой пример приветственного текста чат-бота

Посмотрите на свои тексты для чат-бота глазами клиентов: все ли понятно, ничего не вызывает недоумения, сможет ли клиент легко найти решение своей потребительской задачи. Еще хороший вариант — попросить людей вне компании протестировать и дать свои комментарии.

Приветствуйте правильно

Не нужно в начале разговора спрашивать «Чем я могу вам помочь?». Пользователь этого не знает, он не в курсе возможностей вашего бота и не понимает, чем он может быть полезен. Предложите варианты помощи сами.

К примеру, на сайте спортивной обуви можно прописать реплики чат-ботов так: «Здравствуйте. Я ваш виртуальный ассистент. Помочь подобрать кроссовки?». Посетитель поймет, что ваш бот умеет подбирать товары по параметрам и помогает сократить время поиска.

Если ваш бот более многозадачный, вынесете в приветственное сообщение меню, в котором будут кнопки на главные цепочки бота. Так, например, сделали в чат-боте для кафе «Цапа».

Описание возможностей бота в приветственном сообщении

Маркетологи спорят, должен ли бот написать о том, что он не человек. Мы предлагаем начинать диалог с пользователем именно с этого. Некоторые люди не хотят общаться с программой. Дайте понять, что они говорят не с менеджером, а с чат-ботом, и покажите возможность переключиться на оператора. Если такой клиент распознает в собеседнике бота уже после начала диалога, он потеряет доверие и уйдет насовсем.

Подберите тон общения

Поговорите с клиентами вживую. Обратите внимание на то, как они строят фразы, какие слова чаще используют, какие вопросы задают. Это поможет не только сделать бота более органичным для вашей аудитории, но и подобрать удачные триггеры.

Триггеры цепочки фан-шопа чат-бота для футбольной команды

Пишите кратко и четко

Длинные монологи не поместятся на экране смартфона. Текст уедет вверх и пользователи не станут его читать или забудут, о чем шла речь в начале. Держите фокус на главном, используйте минимум слов, чтобы передать суть. Если текст ответа чат-бота выходит слишком длинным и уже никак не получается сократить, разбейте его на текстовых блоков. Клиенту будет проще понимать написанное.

А еще можете воспользоваться элементом «Задержка», это придаст боту некой реалистичности — будто он тоже печатает текст.

Использование элемента «Задержка» в чат-боте

Говорите на языке компании

Бот должен говорить простыми фразами, которые соответствуют общему стилю вашей компании. Банку подойдет более официальный тон, а компания по продаже гироскутеров может добавить юмор в тексты для чат-бота. Но если все-таки у вас принято говорить только строго по делу, пусть бот ведет себя так же. Это создаст у клиента ощущение целостной картины бренда.

В демократичных компаниях допустимо использовать сленг в речи бота и общаться с клиентом, как с другом. Главное не переборщить и не делать тексты для чат-бота слишком фамильярными, клиенту может не понравиться панибратское отношение от программного кода.

Легкое заигрывание с клиентом работает эффектно, вызывает эмоции. Но не у всех это получается хорошо, поэтому, если сомневаетесь, что сможете — лучше не нужно.

У создателей чат-бота, который придумывает отмазки, например, получилось. Но и у этого чат-бота основная задача — развлечь, а не продать.

Чат-бот, который придумывает отмазки

Добавляйте в текст для чат-бота эмодзи

Эмодзи разбавят черно-белые строчки текста и придадут настроение. Их можно поставить в самые важные части сообщений, чтобы обратить на них внимание клиента.

Эмодзи в тексте для чат-бота

Избегайте излишней формальности и сложных терминов

Говорить кратко и по делу — да. Использовать штампы и канцеляризмы — нет. Они делают текст сложным для восприятия, отпугивая клиентов. Даже если у вас юридическая фирма или банк, такой стиль обращения не прибавит солидности.

Также не следует говорить непонятным для клиентов языком профессиональных терминов, даже если у вас сложный продукт. Ничего, если придется давать не очень четкие объяснения услуги, лучше описать простыми словами.

Чат-бот центра красоты и здоровья CPG Center рассказывает об услугах «в мире клиента», просто и понятно.

Чат-бот центра красоты и здоровья CPG Center

Научите чат-бота делать комплименты

Люди любят, когда их хвалят. Даже если они понимают, что это всего лишь программа, добрые слова повышают лояльность. Пусть бот реагирует на действия пользователей подбадривающими фразами. Выводите в чат фразы «отлично» и «прекрасный выбор» после нажатия на любую из предложенных вами кнопок.

Чат-бот, который делает комплименты

Что запомнить

Не старайтесь выдать робота за человека, лучше придумайте ему собственную историю и характер. Пишите текст для чат-бота простым языком и сокращайте предложения везде, где это возможно. Направляйте пользователей в сторону желаемых для вас действий и не забывайте их хвалить.

Хотите узнать больше о написании текстов для ботов — посмотрите вебинар Анны Мельничук. Она рассказывает обо всех особенностях текста для чат-ботов и делится эффективными приемами для его написания. Другая часть этого вебинара посвящена текстам для email рассылок, которые вы, как и чат-ботов можете создавать в SendPulse.

Интеграция vk API с Telegram Bot API

Обзор

Приложения

Telegram Bot

Настройте триггер vk API для запуска рабочего процесса, который интегрируется с Telegram Bot API. Интеграционная платформа Pipedream позволяет удивительно быстро интегрировать vk и Telegram Bot. Бесплатно для разработчиков.

3 3
Удалить сообщение с помощью Telegram Bot API
Удаляет сообщение. Дополнительные сведения см. в документации.

Попробуйте
Редактирование мультимедийного сообщения с помощью Telegram Bot API
Редактирует фото- и видеосообщения. См. документы для получения дополнительной информации

Попробуйте
Редактирование текстового сообщения с помощью Telegram Bot API
Редактирует текстовые или игровые сообщения. Дополнительную информацию см. в документации

Попробуйте
Экспортируйте ссылку для приглашения в чат с помощью Telegram Bot API
Создайте новую основную ссылку для приглашения в чат. Дополнительные сведения см. в документации

Попробуй

3 vk#

 import { axios } из "@pipedream/platform"
экспортировать по умолчанию defineComponent({
  реквизит: {
    вк: {
      тип: "приложение",
      приложение: "вк",
    }
  },
  асинхронный запуск ({шаги, $}) {
    возврат ожидания axios($, {
      адрес: `https://api. vk.com/method/users.get`,
      заголовки: {
        Авторизация: `Bearer ${this.vk.$auth.oauth_access_token}`,
      },
      параметры: {
        "в": `5.131`,
      },
    })
  },
})

Обзор Telegram Bot#

С помощью Telegram Bot API вы можете создавать ботов, которые выполняют различные задачи,
в том числе:

Отправка и получение сообщений
Социальные сети

Управление контентом
Общий доступ к файлам
Совместное использование местоположения
Администрация бота
И многое другое!

Подключить Telegram Bot#

 Import {Axios} из "@@Pipedream/Platform"
экспортировать по умолчанию defineComponent({
  реквизит: {
    telegram_bot_api: {
      тип: "приложение",
      приложение: "telegram_bot_api",
    }
  },
  асинхронный запуск ({шаги, $}) {
    возврат ожидания axios($, {
      URL-адрес: `https://api. telegram.org/bot${this.telegram_bot_api.$auth.token}/getMe`,
    })
  },
})

nodejs-vk-bot — Анализ работоспособности пакета npm

Все уязвимости безопасности принадлежат производственных зависимостей

прямых и косвенных пакеты.

Риск безопасности и лицензии для основных версий

Все версии

Лицензия

Массачусетский технологический институт

Политика безопасности

Нет

Ваш проект подвержен уязвимостям?

Сканируйте свои проекты на наличие уязвимостей. Быстро исправить с помощью автоматизированного исправления. Начните работу со Snyk бесплатно.

Начните бесплатно

Еженедельные загрузки (11)

Скачать тренд

Звезды GitHub: 3
Вилки: 0
Авторы: 20

Частота фиксации

Нет последних коммитов

Открытые проблемы: 0
Открытый PR: 0
Последняя версия: 3 года назад
Последняя фиксация: 3 года назад

Дальнейший анализ состояния обслуживания nodejs-vk-bot на основе каденция выпущенных версий npm, активность репозитория, и другие точки данных определили, что его обслуживание Неактивный.

Бот для вк отвечает на сообщения: Как заставить чат-бота ВКонтакте работать за вас — ВКонтакте на vc.ru