Бизнес оффлайн: В чем разница между офлайн и онлайн магазинами

Содержание

online vs offline :: Экономика :: РБК

Рациональность стала важным фактором покупательского поведения как для малообеспеченных слоев населения с высоким уровнем долговой нагрузки, так и для представителей среднего класса и обеспеченных покупателей.

При этом на протяжении 2014–2019 годов продолжалось увеличение уровня промоактивности крупнейших сетей: по итогам 2019 года на продажи в рамках маркетинговых мероприятий пришлось более 50% розничного рынка. Ретейлеры и поставщики загнали себя в «ловушку промо».

Читайте на РБК Pro

Из-за стремления покупателей экономить время и из-за роста спроса на кулинарную продукцию происходит сближение розничной торговли и общественного питания. Крупнейшие ретейлеры FMCG активно развивают онлайн-продажи и производство кулинарной продукции (в первую очередь за счет строительства высокотехнологичных фабрик-кухонь), а заведения общепита все больше ориентируются на доставку и переходят к концепции dark kitchen.

Эти изменения формируют масштабные вызовы для государственного регулирования — в части обновления давно устаревших СанПиНов розничной торговли и общественного питания. Покупателям нужно дать гарантии безопасности пищевых продуктов в условиях диверсификации каналов продаж и развития дистанционной торговли (с использованием курьерской доставки и вендинговых аппаратов). Одновременно необходимо добиться снижения коррупционных рисков и избыточного давления на бизнес со стороны контрольно-регулирующих органов.

По уровню проникновения интернета и мобильных устройств Россия в 2014–2019 годах совершила настоящий прорыв и теперь не уступает большинству развитых стран Европы и Азии. Однако доля онлайн-продаж на розничном рынке Non-Food все еще не достигает даже 10%, а по продовольственным товарам она и вовсе менее 0,2%. Эти цифры свидетельствуют о потенциале двукратного роста доли электронной коммерции для Non-Food и как минимум на порядок — для продовольственных товаров. Ретейлерам приходится ускоренными темпами завершать переход к омниканальной модели взаимодействия с покупателем.

Из других трендов развития электронной коммерции можно выделить:

  • ускорение доставки за счет расширения количества точек выдачи товаров в сочетании с развитием click&collect;
  • рост доли трафика и покупок с помощью мобильных устройств;
  • увеличение количества заказов на фоне сокращения среднего чека;
  • активизацию online-кредитования.
Несмотря на ужесточение с 1 января 2019 года требований к товарным агрегаторам, на рынке по-прежнему бурно развиваются онлайн-гипермаркеты (Ozon, Wildberries) и маркетплейсы (Tmall, «Беру!», Goods), которые расширяют перечень товарных категорий и списки поставщиков, как производителей и оптовых компаний, так и ретейлеров, в том числе не имеющих собственных интернет-магазинов. И наиболее агрессивная конкуренция на розничном рынке происходит между активно инвестирующими в online крупнейшими офлайновыми игроками (X5 Retail Group, «М.Видео») и online-компаниями — «Яндекс» и Mail.ru, которые в рамках партнерств с лидером банковского рынка Сбербанком формируют комплексные цифровые экосистемы.

Автор

Михаил Бурмистров, генеральный директор агентства «INFOLine-Аналитика»

Создание online и offline бизнеса. Киев. (044) 3934874

Организация традиционных и электронных продаж

 

Cоздание online и offline бизнеса – не самая сложная задача. Гораздо сложнее выбрать вид продаж, наиболее соответствующий предлагаемой продукции, но на данный момент онлайн и оффлайн бизнес превратился во взаимодополняющую структуру, так что развитие дополнительного способа организации продаж возможно в любом случае. Начинать можно как с традиционных продаж, так и с организации электронной торговли. Конечно, если уже имеется действующий оффлайн бизнес, интернет продажи будут дополнять реальные. В то же время при начинаниях именно в сети Интернет всегда возможно при хорошем развитии и отличных перспективах организовать и традиционную торговую площадку.

 

В первую очередь чтобы создать бизнес в интернете — начните с тщательного анализа состояния рынка, анализа продукции и определения конкурентов. Именно, исходя из этих первоначальных данных, можно определить конкурентоспособность и рентабельность начинания. К тому же анализ продукции подскажет наиболее оптимальный вид реализации товара и определит подходящие в данном случае бизнес технологии, которые позволят создать конкурентоспособное предложение на товарном рынке.

 

Немаловажную роль играет и бюджет. К примеру, если он ограничен, а характеристики продукции позволяют организовать активные онлайн продажи, наиболее выгодным способом реализации будет именно электронная коммерция. Организовать торговлю в сети интернет гораздо проще и дешевле, чем в реальном мире, поэтому перед тем как создать бизнес в интернете необходимо рассчитать первоначальные вложения, чтобы не остановиться на полпути из-за отсутствия средств.

 

Нельзя забывать, что любой бизнес требует активного участия и постоянного развития. Но, как известно, при развитии бизнес процессы постоянно усложняются, что зачастую приводит к понижению их продуктивности. Решает этот вопрос внедрение системы SoftERP, которая автоматизирует основные бизнес процессы и эффективно работает как в оффлайн, так и в онлайн бизнесе.

 

Если вас интересует такой вопрос как создание online и offline бизнеса, и вы решили не рисковать понапрасну, а обратиться к компетентным специалистам, сотрудники компании SoftERP всегда готовы проконсультировать вас по любому вопросу. Помимо этого, наша компания предлагает ряд услуг, которые помогут сделать ваше дело изначально перспективным и рентабельным.

Онлайн или офлайн: как изменится event-рынок после пандемии

Фото: Unsplash

Мир ивента замер в середине марта, когда мероприятия по всем направлениям были отменены из-за пандемии. Изменение условий игры особенно болезненно сказалось на компаниях, которые не владели финансовой подушкой. Многие начали оптимизировать расходы, съезжать с офисов, уменьшать количество складских помещений для хранения реквизита, отправлять работников в отпуск без сохранения зарплаты.

Вопросом «Как быть дальше?» большинство представителей рынка задалось спустя 2–3 недели после введения самоизоляции, когда стало понятно, что привычная жизнь индустрии вернется не скоро.

Рынок разделился на две половины:

  • Часть компаний за это время сумела подстроиться под новые условия, переориентировав свою деятельность в онлайн-нишу. Одни перешли в сегмент самостоятельно, другие, как мы, создали онлайн-продукт совместно с партнером. Часть игроков адаптировала офлайн-сценарии под специфику проведения мероприятия в онлайн, часть — создала концептуально новые варианты.
  • Другие — в силу специфики работы или идейной приверженности офлайн-организации — заморозили свою деятельность до лучших времен в надежде переждать.

Мы изначально были против онлайн-формата. Но так сложилось, что наша компания всегда следует за желанием заказчиков.

Поэтому, когда к нам стали обращаться постоянные клиенты с просьбой организовать командное мероприятие в новом формате, мы обратили внимание на онлайн-нишу.

Выводя на рынок онлайн-тимбилдинги, мы не ставили цель экстренно придумать и вывести на рынок «что-то», чтобы заработать здесь и сейчас. Новое направление запустилось без спешки, как качественная самодостаточная услуга на долгосрочную перспективу. Были продуманы четыре разноплановых сценария в нескольких вариациях проведения.

Перед тем как создавать новый продукт, мы анализировали рынок, чтобы не повторяться в концепциях с коллегами по рынку. Из анализа мы сделали вывод, что в ходу три разноплановых направления: интеллектуальные онлайн-игры, детективные квесты и необычные командообразующие варианты, как один из наших сценариев — «Корпоративный комикс». При этом первые две программы направлены на эмоциональную разгрузку коллектива, третий — прорабатывает командное взаимодействие.

Фото: архив автора

Будущее корпоративных офлайн-ивентов

Трудности компаний на удаленке

Наши клиенты уже сейчас говорят о нарушении кросс-взаимодействия в коллективе. Вопросы с взаимопониманием, эффективной командной работой, выстраиванием связей по вертикали и горизонтали встанут достаточно остро уже после того, как люди вернутся в офис. Вот тогда-то на арену вновь выйдут классические командообразующие мероприятия с полноценным эффектом единения, погружения, сопричастности и чувства соседнего локтя.

Спрос на офлайн-тимбилдинги после карантина будет достаточным. Но! При этом популярность онлайн- и гибридных мероприятий, которая наблюдается сейчас, не снизится.

Роль онлайн-ниши

За время самоизоляции и заказчики, и организаторы прочувствовали достоинства онлайн-мероприятий. Технической прогресс в организации поспособствовал расширению аудитории. Также клиенты ощутили разницу в бюджете и скорости подготовки.

В онлайне не надо оплачивать региональным представительствам перелет, проживание и питание, а собрать весь штат на мероприятие можно одним кликом. Экономический кризис «урежет» клиентские бюджеты, что сыграет в пользу онлайн-ниши.

Будет ли она настолько же эффективна? Это вопрос к качеству программы и профессионализму подрядчиков.

Гибридные мероприятия

После снятия карантина на рынке ивент-индустрии значимый вес также приобретет гибридный способ организации мероприятий. Это будет формат, в котором сотрудники головного офиса встречаются в офлайне, а региональные представители подключаются к мероприятию онлайн.

Фото: Unsplash

Трудности при выходе из кризиса

Финансовый аспект

Кризис изменит поведение всего рынка. С одной стороны, увеличение курса доллара повлечет повышение затрат на закупку материалов, то есть стоимость услуг вырастет. Поставщики и подрядчики уже высылают обновленный прайс с изменением цен от 20% до 100%.

С другой — после непростого периода компании значительно сократят бюджеты на проведение мероприятий. Об этом уже сейчас говорят наши крупные клиенты. После паузы ивенторы окажутся «голодными» до заказов и многие будут максимально снижать стоимость услуг — уровень демпинга возрастет.

Поэтому компании, которые занимаются офлайн-ивентами, ждут потока заказов, но подавляющее большинство будут малобюджетными.

Ротация компаний

Нужно быть готовым к тому, что рынок обновится. С большой долей вероятности с поля исчезнут те ивенторы, которые сейчас заняли выжидающую позицию без каких-либо действий. Возможно появление новичков с новыми идеями, свежим взглядом и готовностью работать по сниженным ставкам. Нельзя сбрасывать со счетов «уволенных» — они хорошо знают специфику рынка и могут самостоятельно «выстрелить».

Качество услуг

Предположу, что качество оказания услуг упадет. Это проявится на разных уровнях. На уровне организации — кто-то не сможет пережить длительный период без заказов. На уровне подрядчиков — много исполнителей разъехалось по домам в регионы, откуда без денег в Москву вернуться сложно. В обоих случаях на замену придут новички, которым только предстоит наработать опыт.

Фото: Unsplash

Когда вернутся офлайн-мероприятия

«Наш рынок — это то, что закрывают первым делом во время кризиса и открывают последним», – считает event-режиссер и ведущий Олег Кузин.

В начале кризисной ситуации мы думали, что сфера начнет оживать через 2–3 месяца. Сейчас оптимисты верят в робкое движение на рынке лишь в начале сентября, реалисты — мысленно распрощались с работой до следующего календарного года. Уже сегодня к нам обращаются наши партнеры по запросу на декабрь текущего года и первое полугодие следующего.

Ситуация в Москве и регионах

Послабление карантинных мер по стране обнадеживает. В отдельных регионах при соблюдении мер безопасности уже разрешено гулять и заниматься спортом в скверах, постепенно открываются торговые центры и общепит, перестают выдаваться обязательные пропуска для выхода на улицу. Это значит, что в регионах могут скоро разрешить мероприятия.

Ожидается, что в столице проведение массовых мероприятий разрешат в последнюю очередь и с большой долей осторожности, то есть начиная с малоформатных от 50-100 человек и с соблюдением правил безопасности.

Подводные камни снятия ограничений

Нужно быть готовыми к тому, что снятие запрета на организацию мероприятий не повлечет за собой массовый выход людей в свет. Многочисленные опросы в соцсетях показывают, что люди после завершения самоизоляции предпочтут еще какое-то время быть дома.

Маски, антисептики, дистанция, избегание скоплений — все эти действия за последние месяцы вбились в подсознание на уровень привычек. Поэтому должно пройти время, пока пройдет психологический блок на сборы и встречи.

А по опыту наших коллег из Берлина можно ожидать, что для всех мероприятий будут действовать строгие предписания по проведению, обязательные к исполнению.

Фото: архив автора

Как максимально полезно использовать это время для своего бизнеса

  • Сейчас и всегда — лучшее время, чтобы помнить о будущем компании. Рано или поздно ситуация на рынке стабилизируется. Поэтому важно, чтобы в этот момент о вас не забыли клиенты. Поддерживайте свой бренд на слуху: развивайте корпоративные сайты, активизируйте работу в соцсетях, сотрудничайте с информационными партнерами.
  • Пересмотрите сметы и внесите изменения с учетом снижения доходности постоянных клиентов. Разработайте новые программы, ориентированные на среднюю и небольшую доходность компаний. Разработайте нечто новое, что выделит вас среди коллег по рынку. Рассмотрите возможность проведения региональных мероприятий с малыми доходами — в регионах, на мой взгляд, ивент-индустрия оживет быстрее.
  • Сразу после того, как закончится самоизоляция, напомните клиентам о себе. Предложите скидки или бонусы на услугу, отправьте подарки-образцы. Как показывает практика, 20% клиентов вернутся к вам с заказами, а 30% — порекомендуют вашу компанию.
  • Уже сегодня сделайте правильные выводы — работайте и формируйте финансовую подушку, чтобы быть готовым в любой момент встретить внештатную ситуацию.
  • Дорабатывайте или придумывайте новые направления, программы, сценарии. Упаковывайте свои услуги в презентации и говорите о них на сайтах и в соцсетях. Если вы находитесь без заказов в ожидании изменения обстановки — не бездействуйте.

Фото на обложке: Unsplash

» МЛМ Online и МЛМ Offline, за и противБлог Олеся Тимофеева

Приветствую тебя, мой дорогой посетитель!

У меня есть очень интересная тема для разговора с Вами, и я верю, что прочитав пост, Вы оставите Ваш комментарий, вопрос или точку зрения. Сегодня тенденция развития МЛМ используя интернет, все более стремительно развивается. Многие люди приходят к использованию этого инструмента в своем бизнесе. У одних действительно есть результат, но у многих его нет.

Возможно, кто-то будет меня критиковать после этой статьи, возможно, кто-то снимет розовые очки и начнет действовать более качественно. В этой статье мое субъективное мнение, к которому Вы не обязаны прислушиваться, хотя конечно можете. Я буду рад, если по окончанию Вы присоединитесь к обсуждению.

Итак, развитие бизнеса в интернет и как это вижу я на сегодняшний день. Само собой, что все те методы, которые использовались в 90-ых, пришло время усовершенствовать. От техник приглашений до проведения самих встреч и отбора кандидатов в бизнес.

mlm

С каждый днем все больше людей начинают использовать интернет, и я заметил, что появилась определенная категория «интернет сетевиков». Как я вижу это со своей стороны, общаясь с таковыми, это люди, которые строят МЛМ бизнес, как они говорят «в тапочках» и им незачем выходить из своего дома вообще.

Недавно моему наставнику прислали сообщение в skype о появлении очередного уникального Мега предложения, супер метода, о появлении чудо системы, когда уже никогда не надо приглашать, звонить или продавать. Задавая вопрос, «вообще ничего делать не надо?», получаешь ответ «Да». Но на следующий вопрос, «какой доход у создателя этой системы?» ответа нет.

Сейчас многие предприниматели сетевого маркетинга начинают с головой внедряться в интернет технологии, тем самым теряя (если они у них были) или даже не приобретая важных навыков для ведения бизнеса. Вместо того, что бы развивать баланс в своем бизнесе между онлайн и оффлайн. Соответственно когда ты открываешь блог такого человека, тебе даже не интересно читать то, о чем он пишет, потому что по большей части это теория и личные выдумки. Люди ценят опыт и то, насколько Вы делаете именно то, о чем пишете. Я не совсем понимаю, когда человек начинает писать о холодных контактах или звонках по телефону, ранее этого не делая или сделав пару раз.

communication

С моей точки зрения, для успешного использования интернета в своем бизнесе, человек должен быть лидером. Личностью. У меня вызывает улыбку, когда люди заявляют о том, что они строят бизнес только онлайн, у них супер результат «даже если не сейчас, то когда-то будет», и вообще все круто. Но когда ты начинаешь ближе присматриваться к этому человеку, видишь только «маску». Быть, а не казаться, вот что действительно важно для сетевого бизнеса.

Я не знаю, на что надеется человек начиная использовать подписную страницу, еще какой-то сайт, рассылку, инвестировать деньги в контекстную рекламу, если его личностный ресурс находится на очень низком уровне. Даже если люди пройдут шаблонные заготовки и подпишутся, очень большая вероятность, что они так же и уйдут, потому что нет личности, лидера в команде. Есть просто человек, использующий интернет фишки. А большие команды идут за большими лидерами, я думаю, в Ваших компаниях Вы это видите. Многие люди, просто тратят свои деньги без особого результата и потом возмущаются, что для них это не сработало.

Я придерживаюсь той точки зрения, что предприниматель в сетевом бизнесе должен пройти все этапы и стать мастером своего дела, профессионалом с большой буквы. Использовать интернет инструменты необходимо с умом и качественно. Чего, к сожалению, большинство не делает. Более того, должен быть четкий баланс между онлайн и оффлайн. Команда хочет идти за Лидером, за человеком, который постоянно растет и развивается, за человеком от одного разговора с которым, ты чувствуешь воодушевление и прилив энергии. Это можно получить от предпринимателя в тапочках? Сомневаюсь. Во всяком случае, я пока еще таковых не встретил.

presentation

Я так же видел, когда к человеку, который ведет бизнес дистанционно онлайн и практически не видит свою организацию даже на мероприятиях компании подписывались люди и даже лидерские личности. Но потом переходили в структуры к сильным лидерам, потому что этот человек не приезжает к ним, не работает с людьми, ни разу их не видел, да и по сути они спонсора не ощущают.

Сетевой бизнес был и есть бизнесом отношений и если Вы приходите развивать команду, не просто структуру или организацию, а именно команду, стройте отношения с людьми. Лучшим, наилучшим образом это делает именно живое общение. Не смотря на то, что 95% партнеров в моей первой линии изначально появились благодаря интернету, я остаюсь привержен личному контакту. Никакой skype видео звонок не заменит нескольких часов общения с Вашим партнером за чашкой кофе или общения с его командой (Вашей командой). Мое мнение о том, что в бизнесе должен быть баланс между онлайн и оффлайн и тогда это дает наилучший результат. Передовые технологи нужно использовать, они созданы, что бы упростить нам жизнь и что бы мы получали еще больше от того, что делаем.

Спасибо за то, что выделили время этой статье, и я думаю, вынесли для себя что-то полезное. Сегодня еще много дел, а вечером у меня поезд. В субботу я буду в сказочном городе Львов. Если Вы живёте там – пишите, буду рад выпить с Вами чай или кофе и познакомиться, ведь я очень ценю тех, кто меня читает.

А что Вы думаете по этому поводу? Я буду рад увидеть Ваш комментарий.

О2О маркетинг: как использовать преимущества онлайн-маркетинга для продвижения оффлайн бизнеса

Сегодня большинство компаний — как, впрочем, и их клиентов — оперируют в двух измерениях: во всемирной паутине и в реальном, физическом мире (хотя сейчас, наверное, уже нельзя так однозначно заявлять, какое из этих измерений более реально…).

Компаниям необходимо решать, как строить свой маркетинг в зависимости от поведения своих клиентов. Какие действия они оставят оффлайн, а какие переведут в онлайн:

  • осуществлять ли поддержку клиентов в физических точках продаж или онлайн?
  • где клиенту привычней выбирать товары, на полках магазина или на сайте, а может быть, в специальном приложении для мобильных устройств?
  • как давать клиентам консультации по товару, силами продавцов в магазине или с помощью чат-ботов, а есть еще вариант — создать канал на Youtube с привлечением популярного эксперта, дающего независимые отзывы о товар…

Пути, которые приводят потенциального покупателя к решению о покупке, стали запутанными как никогда. И от того, насколько успешно бизнес справится с этой задачей, зависит его благополучие и даже жизнеспособность. Причем, не только в ближайшем будущем, но уже и в настоящем.

О2О или онлайн-маркетинг для оффлайн бизнеса — направление маркетинга, которое включает в себя стратегии, позволяющие использовать интернет-ресурсы для увеличения оффлайн продаж и наоборот.

Суть данного подхода заключается не в том, чтобы сознательно перевести продажу из одной среды в другую, а в том, чтобы найти оптимальное место для каждого действия, направленного на принятие потенциальным клиентом решения о покупке. Гармонично распределить усилия компании по продвижению своих товаров и услуг между различными каналами.

Вызов OMNI-канальности

Современные потребители привыкли взаимодействовать с брендами посредством различных каналов (электронная почта, социальные сети, мессенджеры, веб-сайт, телефонные звонки в центры поддержки клиентов, личные визиты в точки продаж и т. п). Что ставит компании перед необходимостью отвечать на подобные вызовы.

Важно общаться с клиентами тем способом, который удобен и наиболее подходит им в каждый конкретный момент времени.

Сказанное означает, что бизнесу необходимо обеспечивать стабильно высокий уровень качества взаимодействия с клиентами по всем используемым каналам. Высокое качество обслуживания в магазине не поможет компенсировать огрехи в работе центра клиентской поддержки, а большой ассортимент товаров мало продвинет продажи, если ваш сайт не работает.

Поэтому вам необходимо выстроить такую цепочку взаимодействий с клиентом, которая обеспечит его “бесшовное” и плавное движение к интересующей вас цели. То есть к осуществлению клиентом регулярных покупок ваших товаров и услуг и рекомендации вашего бренда своим друзьям и знакомым.

Ключевым фактором в этой цепочке касаний всегда является следующий шаг:

  • клиент совершил покупку в вашем магазине? Предложите ему оставить отзыв или дайте ему купон на следующую покупку;
  • потенциальный клиент зашел на ваш сайт? Предложите ему какой-то бонус в обмен на контактные данные и разработайте цепочку электронных писем, направленную на получение первой продажи;
  • человек посетил организованное вами мероприятие? Предложите ему присоединиться к вашему сообществу в социальных сетях, где вы
    периодически даете информацию о супер распродажах и т. п.

Важно никогда не терять связь с потенциальным или реальным клиентом и регулярно создавать поводы для “касаний”, особенно, когда продажа только что совершена. Поскольку, как показывает практика, такие клиенты являются наиболее склонными к совершению повторных покупок.

Мой опыт работы с розничными магазинами по продаже товаров категории FMCG показывает, что клиент недавно совершивший покупку (30 и менее дней с момента покупки) имеет в среднем в 2,7 раза более высокую вероятность положительно отреагировать на спецпредложение, по сравнению с другими категориями клиентов.

Из онлайна в оффлайн: 8 рабочих способов

Помимо уже привычной контекстной рекламы или оптимизации позиций в поисковой выдаче, направление клиента из цифровой среды прямиком в физическую точку продаж может осуществляться различными способами. Вот некоторые из них:

  • Купоны со спецпредложениями на покупки в магазине (или в другом виде бизнеса) могут доводиться до клиентов посредством SMS, по электронной почте, через push-уведомления из мобильных приложений, посредством мессенджеров или социальных сетей.
  • Можно использовать сервисы геолокации, чтобы рассылать спецпредложения клиентам, находящимся в непосредственной близости от точки продаж. Подобные технологии особенно эффективны для магазинов, находящихся на территории торговых центров.
  • Email-маркетинг по-прежнему является одним из наиболее эффективных и рентабельных инструментов обеспечения продаж, причем, не только в онлайне. Он способен привлекать клиентов и в магазины. Мы с успехом использовали этот инструмент для обеспечения трафика на такие специфические мероприятия как сезонные “Ночи распродаж” с помощью рассылок по базе постоянных клиентов. Средняя конверсия рассылок была достаточно неплохой — 3,5%. С учетом того, что она осуществлялась по базе оффлайн клиентов и пришедшие клиенты практически ничего не стоили с точки зрения их стоимости привлечения.
  • Необходимо предлагать выбрать и оплатить товар прямо сейчас онлайн, а забрать его в ближайшем к клиенту магазине, когда ему будет удобно. Как, например, это сделали в МВидео:

Кстати, как показывают исследования, более 75% клиентов, заказавших товар онлайн и пришедших за ним в магазин, докупают там что-то еще.

  • Обеспечьте клиентам возможность возвращать в магазины товар, приобретенный онлайн.
  • Предоставьте клиентам возможность покупать онлайн подарочные сертификаты, которые можно потратить в физических точках продаж и
    наоборот. И не стоит совершать такие ошибки:
  • Обеспечьте наличие правильной информации о вашей компании и всех точках продаж в таких сервисах, как Яндекс.Карты и Google Maps. Удивительно, как много компаний не придают этому значения, что приводит к появлению в поисковых системах неправильных адресов или некорректных телефонных номеров. Стоит ли удивляться, что в этом случае клиент не сможет попасть в ваш магазин.
  • В том случае, если у вас имеется несколько точек продаж, да еще и в разных городах, хорошим решением будет предоставлять на сайте точную
    информацию о количестве товара в каждом конкретном магазине для тех клиентов, которые хотят купить “прямо сейчас” и не хотят ждать.

Из оффлайна в онлайн: снижаем издержки и увеличиваем количество взаимодействий

Почему важно пытаться переводить взаимодействие с клиентами из оффлайн в цифровую среду? Особенно если покупка уже была совершена.
На это есть две веские причины.

  1. Онлайн-покупатели для большинства покупателей обходятся дешевле, чем традиционные.
  2. После покупки в обычном магазине связь с покупателем, как правило, теряется, в то время как интернет предоставляет множество великолепных возможностей поддерживать и развивать взаимоотношения с покупателем даже после того, как он совершил покупку.

В этом случае, вашей основной задачей будет являться получение контактов клиента во время его посещения физического магазина. Для этого  существуют несколько действенных способов, которые хорошо работают в комплексе. Их применение на базе региональной сети магазинов товаров для спорта и отдыха позволило за два года получить чуть менее 60 тыс. актуальных контактов покупателей.

Вот эти способы:

  1. Предоставлять дополнительные скидки на товар только владельцам дисконтных (бонусных) карт организации.
  2. Обучение сотрудников торговой точки, отвечающих за контакт с покупателем (продавцов, кассиров или сотрудников службы поддержки), тому, как максимально убедительно описать клиенту преимущества, которые он получит после предоставления своих контактных данных (получение информации о всех скидках, участие в специальных мероприятиях только для клиентов, подарки и бонусы на день рождения и т. п.).
  3. Корректировки системы мотивации, которые бы стимулировали сотрудников организации получать контактные данные клиентов (например, каждая заполненная анкета — фиксированный бонус к заработной плате — это самое простое и тут возможны различные варианты).

Таким образом, необходимо приложить все усилия, чтобы первая покупка в магазине не оказалась последней, а стала стартом долгих  взаимоотношений между компанией и клиентом.

9 проверенных способов перевести клиента в онлайн

Люди в любом случае проводят в сети значительную часть времени. Это означает, что вам, как бизнесу, необходимо приложить усилия, чтобы это время ваши потенциальные и реальные клиенты проводили на ваших онлайн-ресурсах (сайте, страничках в социальных сетях и т.п.), а не у конкурентов.

Для достижения этой цели можно применять следующие способы:

  • Оборудуйте свои магазины специальными терминалами самообслуживания, которые обеспечат клиентам возможность выбора товара с вашего
    собственного сайта или веб-ресурсов ваших партнеров, или экипируйте ваших продавцов планшетными компьютерами для реализации этой задачи.
  • При проведении различных мероприятий, как собственными силами, так и участии в партнерских, предлагайте участникам подписываться на ваш аккаунт в социальных сетях, предлагая им в качестве бонуса какие-нибудь мелкие призы, скидки, бонусные карты и т.п. или обещайте поделиться с ними фотографиями с мероприятия.
  • Обеспечьте клиентам легкий доступ к отзывам по тому ассортименту продуктов, которым вы торгуете. Это могут быть как отзывы, которые вы сами собираете у клиентов, совершивших покупку данных товаров у вас в магазине, так и отзывы со сторонних ресурсов.
  • Предлагайте клиентам присоединяться к вашей бонусной/дисконтной программе, тем самым получая их контактные данные, или же подписываться на новостные и коммерческие рассылки по электронной почте четко позиционируя ту ценность, которую клиенты получат от этого.
  • Повесьте в ваших торговых точках в тех местах, где информация будет бросаться в глаза, призывы о присоединении к аккаунтам вашей компании в социальных сетях, также сопровождая эти призывы подробным описанием той пользы, которую данное действие принесет клиентам.
  • Просите своих довольных клиентов оставить отзыв об опыте работы с вашей компанией или использования продукта (это могут быть как текстовые отзывы с фотографией для размещения на сайте, так и видеоотзывы). Не стесняйтесь предлагать клиентам дополнительные стимулы, чтобы увеличить количество собираемых отзывов, они того стоят.
  • Размещайте на прилавках или информационных стойках скидочные купоны, которые можно использовать при покупке через сайт.
  • Предлагайте клиентам получить дополнительную информацию о продукте, размещая QR-код на товаре или с помощью мобильного приложения.
  • Регулярно рассылайте по электронной почте кастомизированные спецпредложения клиентам, купившим определенные товары, для
    продвижения дополняющего ассортимента (cross-sell) или более дорогих версий той же категории товаров (upsell).

Выгоды построения комбинированной модели ведения бизнеса

Нет сомнений, что комбинированный подход к продвижению бизнеса имеет очевидные преимущества для современных покупателей перед раздельным подходом, когда в интернете продвигаются только предприятия электронной коммерции, а традиционные магазины работают с клиентами только в рамках своих физических границ. Позволю себе перечислить эти преимущества:

  • укрепление репутации бренда за счет более широкого распространения информации о бизнесе одновременно и в онлайн среде и в физическом
    пространстве;
  • повышение качества клиентского обслуживания за счет наличия онлайн-поддержки оффлайн покупателей;
  • дополнительный трафик в магазины за счет потенциальных клиентов, привыкших искать информацию о товарах в поисковых системах;
  • укрепление лояльности покупателей за счет обеспечения им удобных ипривычных способов общения с вашим бизнесом;
  • более быстрые и относительно дешевые способы доведения маркетинговой информации до целевой аудитории, более точное таргетирование;
  • возможность собирать больше данных о покупательском поведении;
  • улучшение финансовых показателей, которое происходит в результате достижения всего вышеизложенного.

Сегодня существует много возможностей для использования инструментов онлайн-продвижения оффлайн бизнеса. И только от вас зависит, какие из них вы используете, а какие оставите для своих конкурентов.

***

Если вам понравилась эта статья, оставьте комментарий внизу. И поделитесь своим опытом продвижения оффлайн бизнеса с помощью инструментов интернет-маркетинга. Что дало вам результат, а что поставило новые вопросы?

Бизнес в интернете или оффлайн?

Решение о том, следует ли вам заняться традиционным оффлайн-бизнесом, современным онлайн-бизнесом или какой-то их комбинацией, является одним из наиболее важных решений, которые вы можете принять. У каждого есть свои плюсы и минусы, которые следует учитывать.

Чем бы вы ни занимались, существуют три фактора, которые всегда должны быть приоритетными:

  • Это должно приносить удовольствие лично Вам
  • Это должно быть выгодно
  • В идеале это не должно подвергать вас риску быть заключенным в тюрьму

Если вы можете соответствовать только одному из трех указанных выше критериев, есть большая вероятность, что вы принимаете неправильное решение. Люди, которые принимают плохие решения, обычно не преуспевают в бизнесе. Если вы можете удовлетворить все критерии, это означает, что у вас есть реальный шанс на успех. Из этих трех критериев первый является наиболее важным, потому что, если вы искренне не любите то, что делаете, это отразится на ваших результатах.

Теперь пришло время взглянуть на некоторые различия и сходства между онлайн и оффлайн бизнесом, чтобы вы могли решить, является ли для вас лучшим вариантом бизнес в Интернете.

Часть направлений бизнеса просто не работают онлайн

Все предприятия должны размещать рекламу и присутствовать в Интернете, но только некоторые из них могут работать в режиме онлайн. Любой вид бизнеса, который требует от вас физического присутствия в определенном географическом местоположении в определенное время на регулярной основе, не подходит для ведения бизнеса исключительно в онлайн-режиме.

С другой стороны, в онлайн-бизнесе нет практически ничего, что нельзя было бы сделать оффлайн.

Преимущество онлайн заключается в том, что вы можете значительно расширить свой рынок, достигнув мировой аудитории.

Некоторые предприятия работают намного лучше именно как онлайн-бизнес

Если ваш бизнес продает действительно дорогие изделия, такие как самолеты, лодки или промышленное оборудование, вы можете ожидать гораздо больше продаж в Интернете, чем просто полагаясь на людей, которые приходят в ваш оффлайн-офис продаж. Доступный рынок людей, желающих купить такие вещи, сравнительно небольшой и широко рассредоточенный. Реклама вашей продукции в Интернете означает, что вы можете достичь этого рынка более легко и эффективно.

Оффлайн бизнес обычно работает в фиксированные часы

За некоторыми исключениями мир оффлайн-бизнеса торгует только в определенные дни и в определенное время. Потенциальные клиенты, которые хотят получить что-то от вашего бизнеса в другое время, должны проявить терпение и ждать, пока магазин откроется, или вместо этого они должны сделать выбор в Интернете.

Онлайн бизнес всегда открыт

Когда вы ведете онлайн-бизнес, все всегда доступно 24 часа в сутки и до 366 дней в году. Плюс в том, что у вас гораздо больше возможностей для продаж. Недостатком является то, что ваши клиенты ожидают, что вы всегда будете готовы помочь с их проблемами, поэтому у вас не будет свободного времени, если вы не наймете кого-то, кто будет заниматься всем этим для вас. Это требует значительных ресурсов, поэтому, чем меньше ваш бизнес, тем меньше вероятность того, что вы будете наслаждаться длительным и расслабляющим отпуском.

Доверие является основным фактором для интернет-магазина

Интернет-магазинам нужно что-то вкладывать в установление доверия с клиентами, в то время как часть этих проблем обычно не касается оффлайн бизнеса.

В основном клиентов беспокоит то, что:

  • Они не видеть и не могут нормально проверить физически товары перед покупкой
  • Они не могут быть уверены, что ваш бизнес действительно существует
  • Они не могут быть уверены, что их транзакция будет обработана корректно
  • Они не могут быть уверены, что вы не будете брать с них дополнительную плату за что-либо
  • Они не знают будете ли вы соблюдать гарантию возврата денег
  • Они не могут быть полностью уверены, что то, что вы предлагаете, будет соответствовать их потребностям

Вы можете помочь завоевать их доверие:

  • Отображение информации о регистрации вашей компании
  • Предоставить полную контактную информацию, включая фактический адрес
  • Отображение любых отзывов, которые вы получаете от клиентов
  • Отображение фотографий и информации о владельце бизнеса и ключевых сотрудниках
  • Размещение открытого форума или хотя бы страницы в соцсетях, где клиенты могут взаимодействовать с вами
  • Предоставление возможности использовать стороннюю обработку платежей, например, Яндекс. Касса

Оффлайн бизнес требует значительных начальных инвестиций

Большинство оффлайновых компаний должны платить высокие расходы на помещения, коммунальные услуги и даже парковку. Оффлайн-бизнес, если он продает товары, должен будет вести инвентаризацию и хранить их на складе.

Интернет-магазин дешевле создавать и эксплуатировать

Поскольку онлайн-бизнес не зависит от местоположения, нет затрат на помещения, коммунальные услуги или парковку. В целом, этот вариант намного дешевле с точки зрения затрат на вход, что означает, что в долгосрочной перспективе существует потенциал для более высокой окупаемости.

Оффлайн предприятия должны постоянно беспокоиться о преступности

Все, начиная от кражи в магазинах и заканчивая вандализмом в нерабочее время, представляет собой угрозу для оффлайн-бизнеса, и им также необходимо иметь дорогую страховку, чтобы покрыть расходы на повреждение имущества, кражу со взломом и т. д.

Интернет-бизнесу обычно нужно беспокоиться только о целенаправленных атаках

Безопасность — это действительно важный аспект ведения онлайн-бизнеса, но физический вред вашему бизнесу невозможен без физического местонахождения. Главная угроза здесь — взлом, но существует множество способов защитить себя от этого, и вам, безусловно, не нужно страховать столько же, сколько в оффлайн-бизнесе.

Выводы

Оффлайн-бизнес надежный, но имеет ограниченный охват. У интернет-магазина потенциально огромный охват, но обычно он сопряжен с более высоким уровнем риска из-за большей конкуренции. Сравнительно низкая стоимость онлайн-бизнеса делает его привлекательным вариантом для стартапов. В целом, онлайн-бизнес намного проще и дешевле, и в случае неудачи потери будут меньше в сравнении с оффлайн-бизнесом.

Коронавирус вносит свои изменения в работу оффлайн бизнеса. Ресторанный бизнес терпит огромные убытки. Что делать?

Ответ прост – Dark Kitchen!

Кухня без вывески – один из способов, как противостоять экономическому вирусу. Смотрим, как это работает и выстраиваем в голове успешную бизнес-модель. Это кухня, которая готовит и работает только на доставку. Там нет посадочных мест, нет самовывоза. Единственное связующее звено — это курьер, который приносит еду. Он — лицо вашей компании.  В рестораны люди ходят, чтобы расслабиться, разнообразить свой досуг и сделать фотографию в инстаграмм. Доставку же выбирают те, кто хочет быстро утолить голод и при этом сэкономить время, а в данный момент, когда все сидят дома – это единственный вариант, как можно утолить голод, для тех, кто не хочет тратить время на готовку.

Плюсы, которые особенно стоит отметить:

  • Для «dark kitchen» легче найти помещение.  Не нужны площади первой линии, чтобы обеспечить заметность и посещаемость места. Также размер площади может быть значительно меньше классических заведений. 
  • Невысокие операционные расходы относительно ресторана, а это экономия за счет аренды и ФОТ обслуживающего персонала (сейчас это как никогда актуально).
  • Вытекающее из первых двух — легко масштабироваться. Сетевым ресторанам приходится тяжелее, чем тем, у кого нет вывески.
  •  В период диджитализации такой бизнес — измеримая и выгодная модель. Ты всегда сможешь просчитать, откуда пришел заказ. 

Из минусов:

  • Это новый формат. Но как вы знаете, у нас любят вкусно поесть. Тем более в период пандемии — доставка на дом — это единственное, чем может развлечься ваш потенциальный клиент.

  • Дистанционные продажи — это отсутствие прямых контактов с клиентов. Поэтому влюбляйте в себя через экран и доставку, или записывая сторис во время приготовления очередного заказа.

 

50 Offline Business Ideas — Small Business Trends

В наши дни присутствие вашего бизнеса в Интернете кажется почти обязательным. Но это не означает, что каждый бизнес должен полностью сосредоточиться на Интернете. На самом деле, для не особо разбирающихся в технологиях предпринимателей по-прежнему существует множество возможностей для офлайн-бизнеса. Вот 50 офлайновых бизнес-идей.



Offline Business Ideas

Служба уборки

Вы можете открыть службу уборки дома или офиса, где вы путешествуете к своим клиентам, и использовать местную рекламу или молву для развития своего бизнеса.

Уход за детьми

Уход за детьми — еще одна популярная идея домашнего бизнеса. Вы можете вести бизнес из собственного дома или идти к своим клиентам.

Уход за престарелыми на дому

Также существует большой спрос на уход за пожилыми людьми на дому. Вы можете предоставлять услуги клиентам в вашем районе ежедневно или на полурегулярной основе.

Тележка для кофе

Приобретая тележку для кофе, вы можете доставить свою тележку в места, где могут собираться клиенты, а это означает, что вам даже не обязательно нужен веб-сайт или другое присутствие в Интернете.

Food Truck

Хотя продавать грузовики с едой на платформах социальных сетей может быть выгодно, вы можете создать этот тип бизнеса полностью в автономном режиме и использовать местные мероприятия для привлечения клиентов.

Сувенирный магазин

Также можно создать местный сувенирный магазин без какого-либо магазина электронной торговли, если вы находитесь в удобном месте, которое, вероятно, посетят покупатели.

Кейтеринг

Для тех, кто интересуется пищевыми продуктами, вы можете открыть кейтеринговую компанию, которая будет предоставлять услуги для мероприятий, частных лиц и предприятий.

Baker

Вы также можете начать свой собственный бизнес в качестве пекаря, либо имея собственную витрину пекарни, либо предлагая выпечку другим предприятиям и пекарням в вашем районе.

Садовник

Если вы ищете бизнес-идею на открытом воздухе, вы можете открыть свой собственный садоводческий бизнес и предоставлять услуги клиентам в вашем районе.

Услуги по ландшафтному дизайну

Точно так же вы можете предлагать стрижку газонов или другие услуги по ландшафтному дизайну без веб-сайта или обширного присутствия в Интернете.

Служба по уборке домашних животных

Существует также рынок владельцев домашних животных, которые ищут компании, которые помогут им очистить свои дворы.

Home Staging

Для предпринимателей, ориентированных на дизайн, вы можете начать бизнес по организации дома, где вы помогаете местным домовладельцам обустроить свои дома, чтобы они понравились потенциальным покупателям.

Домашняя живопись

Вы также можете сосредоточиться на домашней живописи, будь то интерьер или экстерьер, или и то, и другое.

Разнорабочий

Если вы умеете ремонтировать вещи по дому, вы также можете начать свой собственный бизнес, где вы будете оказывать домовладельцам общие услуги разнорабочего.

Типография

Типография помогает клиентам распечатать все, от вывесок до футболок. И вы даже можете предоставить место, где клиенты могут выполнять свои собственные задания на печать и копирование, и все это в автономном режиме.

Прямой почтовый маркетинг

Если вы хотите помочь предприятиям в офлайн-маркетинге, вы можете начать прямую почтовую рассылку, ориентированную на печатные материалы, отправленные старомодным способом.

Party Entertainer

Для тех, кто склонен к музыке или имеет другие навыки, такие как жонглирование или лепка воздушных шаров, вы можете предложить свои услуги местным клиентам, ищущим развлечений для вечеринок.

Постель и завтрак

Если у вас достаточно большое пространство, вы можете организовать свой собственный отель типа «постель и завтрак», где вы будете приветствовать посетителей.

Personal Shopper

Вы также можете начать свой собственный бизнес по покупкам, когда вы ходите с клиентами в магазины и помогаете им выбрать лучшие товары.

Планировщик мероприятий

Или вы можете сосредоточиться на планировании мероприятий, когда вы работаете с клиентами лично и общаетесь с поставщиками в основном по телефону.

Служба выполнения поручений

Также можно настроить службу выполнения общих поручений.Вы можете делать такие вещи, как собирать продукты или доделывать стирку.

Доставка еды

Или вы можете предложить услуги доставки еды людям в вашем районе, которые хотят делать заказы из ресторанов, которые не предлагают доставку.

Флорист

Цветочный магазин — еще одна отличная возможность для бизнеса в оффлайне. Вы можете открыть собственное заведение и общаться с клиентами в основном лично.

Продавец на фермерском рынке

Если вы продаете цветы, растения, продукты питания или аналогичные товары, вы также можете приобрести свой собственный киоск на местных фермерских рынках и таким образом продавать свои товары.

Ювелирный мастер

Если вы делаете ювелирные изделия или аналогичные изделия, вы можете продавать их лично на ярмарках ремесел или даже оптом в местных бутиках.

Дизайнер одежды

Для тех, кто занимается изготовлением одежды, вы также можете сосредоточиться на продаже своих товаров оптом в местных магазинах вместо того, чтобы создавать собственный сайт электронной коммерции.

Репетитор

Также возможно построить бизнес в качестве репетитора. Вы можете сосредоточиться на конкретном предмете и сосредоточиться на личных встречах один на один.

Выгул собак

Если вы хотите начать бизнес, в котором вы можете проводить время с милыми животными весь день, вы можете предложить услуги выгула собак людям в вашем районе.

Уход за домашними животными

Или вы можете предложить услуги по уходу за домашними животными либо в вашем собственном выделенном месте, либо в рамках мобильного бизнеса.

Mobile Retail Boutique

Еще одна возможность для мобильного бизнеса, вы можете открыть розничный магазин в трейлере или аналогичном устройстве и продавать товары на ярмарках или других мероприятиях.

Автомойка

Вы также можете начать свой бизнес по мойке автомобилей или детализации без какого-либо присутствия в Интернете.

Ремонт велосипедов

Для тех, кто имеет опыт ремонта велосипедов, вы можете создать бизнес на основе этого навыка в своем гараже или в местном магазине.

Ремонт мобильных телефонов

Также большой спрос на ремонт мобильных телефонов. Таким образом, вы можете создать витрину, куда люди могут приносить свои устройства с треснувшими экранами или другими проблемами.

Сельское хозяйство

Если у вас достаточно земли и навыков для выращивания сельскохозяйственных культур или других видов продуктов питания, вы можете предлагать свои продукты питания розничным торговцам, ресторанам или другим предприятиям.

Кукурузный лабиринт

Есть и другие варианты для тех, у кого есть земля. Например, вы можете создать кукурузный лабиринт и несколько дополнительных аттракционов и приглашать клиентов к себе.

Ферма рождественских елок

Вы также можете выращивать сосны на своей земле и приглашать посетителей забрать свои деревья во время курортного сезона.

Экскурсовод

Если вы живете в районе, популярном среди туристов, вы можете открыть свой бизнес гидов, где вы будете показывать посетителям окрестности.

Служба безопасности

Вы также можете создать собственную службу безопасности, обеспечивающую защиту юридических и физических лиц на контрактной основе.

Художник

Предприниматели в области искусства могут создавать свои собственные произведения искусства для продажи в галереях или на специальных мероприятиях.

Massage Therapy

Вы также можете работать с клиентами лично в качестве массажиста или массажиста.

Персональный тренер

Или, если вы фитнес-предприниматель, вы можете начать свой бизнес в качестве личного тренера, работая с клиентами в местных спортзалах или дома.

Антикварный магазин

Вы также можете открыть свой собственный антикварный магазин, где вы будете продавать предметы вне магазина, антикварного торгового центра или на местных мероприятиях.

Автор

Несмотря на то, что в последние годы популярность электронных книг выросла, вы все еще можете построить бизнес, сочиняя и публикуя настоящие книги.

Speech Writer

Писатели также могут построить бизнес на написании речей на внештатной основе.

Уроки танцев

Если вы опытный танцор, вы можете предложить уроки танцев вне дома или в танцевальной студии.

Уроки музыки

Точно так же вы можете предлагать уроки музыки людям, которые хотят научиться играть на музыкальном инструменте или улучшить свои вокальные данные.

Консультации по вопросам карьеры

Также можно создать бизнес, в котором вы помогаете людям найти карьеру, работая с ними один на один.

Служба переезда

Если у вас есть грузовик и некоторые материалы для переезда, вы можете предложить услуги переезда местным потребителям.

Подготовка к уплате налогов

Вы также можете помочь людям и предприятиям подготовить налоги, встретившись с ними лично.

Фандрайзеры

Фандрайзеры также пользуются большим спросом в некоторых областях. Вы можете помочь предприятиям и организациям собирать деньги с помощью мероприятий и других кампаний на фрилансе.

Изображение функции: Depositphotos.com


Еще в: Разработайте идею, Популярные статьи

9 причин, по которым ваш офлайн-бизнес должен присутствовать в Интернете

Хотя в наши дни все реже и реже, но частый вопрос, который задают владельцы традиционного бизнеса, основанный на принципах «кирпич и раствор»: Почему я должен открывать свою традиционную компанию в Интернете?

Прежде всего, давайте кое-что проясним. В смысле этой статьи «традиционная компания» — это компания, имеющая физическое местонахождение и продающая товары либо лично, либо по телефону, либо по почте; по сути, традиционный «кирпичный и строительный» бизнес.У них могут быть или не быть постоянные клиенты. По сути, это бизнес, который не продает физические продукты исключительно в Интернете, например, компания электронной коммерции.

Хотя во многих случаях шаги по настройке онлайн-присутствия для кирпичного бизнеса очень похожи на те, которые вы хотели начать онлайн-бизнес, есть некоторые вещи, которые делают онлайн-присутствие для кирпичного бизнеса уникальным.

Много говорится о ведении бизнеса в Интернете или о «размещении своего бизнеса в Интернете».Многим это может показаться слишком сложным или слишком рискованным. Но есть много веских причин, чтобы начать продавать (и вести свой бизнес) в Интернете. Вот девять основных причин, по которым вам следует установить присутствие в Интернете для своего оффлайн-бизнеса:

9 причин, по которым вам следует начать бизнес в Интернете

1. Улучшение имиджа вашей компании

Одного этого должно быть достаточно, чтобы запустить новый веб-сайт и начать продавать в Интернете. Это чрезвычайно важный фактор, учитывая, что без веб-сайта, блога или онлайн-присутствия потенциальные клиенты могут начать задаваться вопросом, насколько серьезно вы относитесь к бизнесу.Сегодня компании любого размера и отрасли успешно работают в Интернете.

Если у вас нет онлайн-присутствия (и профессионального присутствия), вы не можете ожидать, что ваши потенциальные клиенты будут воспринимать вас всерьез, и вы потеряете бизнес из-за конкурентов, которые действительно имеют эффективное онлайн-присутствие. Откровенно говоря, вам необходимо присутствие в Интернете, потому что ваши потенциальные клиенты и клиенты ожидают, что оно будет у вас.

2. Доступность 24/7 365 часов

В то время как некоторые рестораны быстрого питания, продуктовые магазины и заправочные станции обеспечивают круглосуточное обслуживание, для большинства предприятий это невозможно.То есть без интернета. Ключевым преимуществом веб-сайта электронной коммерции является то, что ваши клиенты и потенциальные клиенты могут читать о ваших продуктах и ​​размещать заказы в любое время — днем ​​или ночью. В обычные рабочие или праздничные дни. Представьте, что увеличение срока открытости в 3-4 раза может сделать для вашего бизнеса.

Даже если у вас есть традиционный бизнес с офлайн-услугами, вы можете генерировать потенциальных клиентов и запросы, пока вы закрыты, и следить за этими перспективами и клиентами, как только вы откроетесь на следующий день.Многие люди захотят провести свое исследование в конце дня, когда ваш офис или бизнес закрыт, но ваш веб-сайт может работать, а ваш продавец 2/47 может отвечать на вопросы и генерировать потенциальных клиентов (или продажи).

3. Лучшая поддержка клиентов

Интернет позволяет вам отвечать на вопросы, проводить вебинары по продажам и решать проблемы клиентов — и все это, не отнимая у вас времени. Создайте видео, спецификацию продукта или раздел часто задаваемых вопросов (FAQ), и вы сможете направлять клиентов к этой информации в течение многих лет.Это не только сэкономит ваше время, но и повысит качество обслуживания. Ваши клиенты и потенциальные клиенты ищут конкретную информацию, такую ​​как:

  • Прежде, чем они примут решение о покупке
  • Для решения проблемы с уже имеющейся покупкой
  • Изучение альтернатив перед принятием решения о покупке

Благодаря присутствию в Интернете вы можете предоставить им только ту информацию, которую они ищут, и именно тогда, когда они ее ищут. Это означает меньше телефонных звонков с техническими вопросами и больше продаж.Вы можете тратить больше времени на деятельность, приносящую доход в своем бизнесе, и тратить меньше времени на решение общих проблем с обслуживанием клиентов.

Электронный маркетинг — один из самых эффективных способов развития отношений и увеличения продаж.

4. Очень низкие начальные затраты

Запуск онлайн означает очень низкие начальные затраты. У вас нет зданий для строительства, нет транспортных средств для покупки и мало (если есть) персонала для найма. Просто создайте свой сайт и начните продавать.Если вы уже продаете офлайн, переход может быть очень плавным. Вы продолжаете продавать те же продукты, которые у вас есть, и которые у вас есть. Размещение вашей компании в сети просто дает вам новый источник клиентов.

Реальность такова, что вы можете передать на аутсорсинг многие технические вещи и даже такие вещи, как маркетинг в социальных сетях.

Хотя вы можете потратить десятки тысяч долларов на разработку лучшего веб-сайта и решения для электронной коммерции, многие из ваших конкурентов будут делать это в ограниченных средствах.Хороший веб-сайт можно создать просто и за очень небольшие деньги.

Используя бесплатную платформу, такую ​​как собственный блог на WordPress и тему премиум-класса профессионального качества (от 70 до 200 долларов), вы можете создать профессиональный сайт самостоятельно. Некоторые веб-хостинговые компании предлагают бесплатные инструменты для создания сайтов.

С хорошей темой WordPress вы можете создать свой собственный сайт и делать это (почти) без программирования.

Чтобы начать работу с ограниченным бюджетом, рассчитывайте заплатить от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов.Основные расходы включают веб-хостинг, тему WordPress, доменное имя и службу автоответчика по электронной почте. После того, как все настроено, он может работать на виртуальном автопилоте. Вы можете делать регулярные обновления самостоятельно или просто платить кому-нибудь, чтобы они делали обновления для вас по мере необходимости.

5. Интернет создан для бизнеса

Прелесть Интернета в том, что ваши потенциальные клиенты могут находиться буквально в одном клике от вашего интернет-магазина. Теперь через Интернет вы можете обучать, обучать и решать проблемы клиентов.Вы можете принимать заказы и платежи и получать их прямо на свой почтовый ящик.

Вы захотите узнать о новых эффективных и недорогих способах привлечения трафика на ваш сайт; чем больше людей найдут вас в Интернете, тем больше у вас будет потенциальных клиентов и продаж. Если в прошлом многие люди не решались вести бизнес через Интернет, сегодня это так же распространено, как использование кредитной карты в физическом месте.

6. Живите / работайте откуда угодно

Длинные холодные зимы начинают вас утомлять? Вы устали от постоянной жары и влажности в том месте, где вы живете? Включение вашего бизнеса в Интернет дает вам возможность иметь свободу местоположения, так что вы можете жить и работать где угодно; вы не привязаны к физическому местоположению.

Пока у вас есть надежное подключение к Интернету, вы можете жить практически где угодно, ведя свой бизнес в Интернете. Многие люди живут на одном континенте, их хостинг находится на другом, а склад — на другом. Мир стал очень маленьким, и вы можете этим воспользоваться. Вы даже можете переехать в страны Карибского бассейна или в Южную Америку, имея низкую стоимость жизни и занимаясь бизнесом в Интернете.

За некоторыми исключениями, Интернет снижает вашу потребность «где-то быть».Живите там, где хотите, и позвольте своему бизнесу адаптироваться к вашему образу жизни, а не наоборот. Есть некоторые заметные исключения, например, ландшафтные дизайнеры, хирурги и маляры, которые должны находиться в определенном месте для выполнения своей работы.

Конечно, как бы привлекательно все это ни звучало, онлайн-бизнес подходит не всем. Есть много причин, по которым вам не следует начинать онлайн-бизнес и продолжать заниматься повседневной работой или традиционным бизнесом.

7. Снижение эксплуатационных расходов

Всего одна задача может существенно сократить расходы.Например, получение заказов через Интернет снижает потребность в персонале по обслуживанию клиентов. Имея исчерпывающую информацию о продажах и продуктах в Интернете, вы просто получаете заказы на покупку и платежи по электронной почте или в свою базу данных. Количество сотрудников может быть сокращено, что приведет к сокращению офисных помещений и связанных с ними офисных расходов.

По-настоящему хорошее рекламное видео, коммерческое письмо или онлайн-презентация вебинара могут заменить продавца, работающего полный рабочий день.

Используя различных поставщиков онлайн-услуг, вы теперь можете использовать все аспекты своего бизнеса в Интернете, такие как покупка, выставление счетов, выполнение заказов и доставка.Другие функции могут включать упреждающее обслуживание клиентов — например, ответы на вопросы клиентов в разделе часто задаваемых вопросов или на форуме клиентов.

8. Ориентируйтесь на мировой рынок

В вашем обычном бизнесе вы ограничены числом людей, которые могут посетить вас в любой момент времени, не говоря уже о том, чтобы найти вас. С хорошим веб-сайтом вы можете буквально иметь тысячи, даже десятки тысяч (даже миллионы) людей, посещающих ваш интернет-магазин одновременно. Представьте себе потенциал вашей компании, если бы вы могли представить свои продукты и услуги потенциально неограниченному количеству заинтересованных людей.

Возможность принимать тысячи посетителей и фактически иметь их — это разные вещи. Успех онлайн-бизнеса зависит от того же, что и любой офлайн-бизнес: от маркетинга. Узнайте, как увеличить посещаемость блога. Контент-маркетинг — отличный способ увеличить посещаемость вашего сайта / интернет-магазина. Социальные сети могут быть мощным и недорогим (бесплатным) способом привлечь на ваш сайт потенциальных клиентов. Было бы упущением, если бы я не упомянул, что овладение искусством копирайтинга — один из самых ценных навыков, которым вы можете научиться для увеличения продаж.

9. Повышение оперативности компании

Интернет позволяет вам быстро — а во многих случаях мгновенно — доставить ваше предложение, заказ на покупку, подтверждение заказа вашим клиентам. Интернет-магазины обработают заказы и подтвердят их клиенту. В былые времена заказы на покупку вызывались, отправлялись по почте или привозились. В зависимости от загруженности торгового персонала обработка заказа могла занять часы или даже дни. С помощью грамотного приложения для интернет-магазина вы можете автоматически отслеживать запасы, количество продаж, невыполненные заказы — все.Более быстрое время отклика означает более счастливые клиенты и меньше административной работы для вас.

Это одни из самых веских причин, по которым вы должны начать свой офлайн-бизнес в Интернете. При всех преимуществах ведения онлайн-бизнеса многие люди продают свой традиционный бизнес и запускают онлайн-бизнес в зависимости от времени, местоположения и финансовой свободы, которые он предлагает.

Являетесь ли вы поставщиком услуг, который должен находиться в определенном месте или у вас есть возможность превратить свой бизнес из кирпича и раствора в веб-сайт электронной коммерции в Интернете; Интернет — мощный инструмент для привлечения большего числа потенциальных клиентов и превращения их в квалифицированных потенциальных клиентов и клиентов; при этом многие процессы полностью автоматизированы.

Примечание: Эта статья была отредактирована / обновлена ​​онлайн-бизнес-экспертом Брайаном Т. Эдмондсоном.

10 идей оффлайн-маркетинга для домашнего бизнеса

Интернет сделал маркетинг для широкой аудитории быстрее, проще и доступнее. Но это не значит, что офлайн-маркетинг устарел. В то время как многие компании избегают вариантов онлайн-маркетинга, часто к своей опасности, другие компании упускают из виду значительный бизнес, не прибегая к офлайн-маркетингу для выхода на свой целевой рынок.

Вот 10 офлайн-маркетинговых стратегий, которые вы можете легко и недорого использовать для продвижения своего домашнего бизнеса.

1. Визитки

Визитные карточки дешевы и эффективны, но многие владельцы бизнеса скупятся на их использование. Визитные карточки делают вас профессиональным, и ими легко поделиться в любое время.

Хотя это правда, что многие визитки попадают в мусорную корзину, есть способы сохранить свою карту. Один из способов — нанести что-нибудь привлекательное на саму карту.Вместо того, чтобы просто указывать название вашей компании, адрес электронной почты и телефон, имейте информацию или ресурс, которые получатели хотят сохранить. У риэлтора может быть диаграмма, которая поможет потенциальным покупателям выяснить, сколько дома они могут себе позволить. В интернет-магазине может быть купон на обратной стороне карты. Блогер может перечислить преимущества или бесплатные материалы, доступные на ее сайте. Тренер может предложить список советов.

Второй способ убедить получателя сохранить вашу карту — это то, как вы ею поделитесь. Вместо старой скучной фразы «Вот моя визитка, позвони мне, если что-нибудь понадобится» предложите конкретный способ помочь.Узнайте, что нужно получателю и почему, а затем адаптируйте свою презентацию и обращение с картой в соответствии с этой потребностью. Например, карьерный коуч может передать свою визитную карточку и сказать: «Я знаю, что написать резюме, которое выделялось бы, может быть непросто. Я помог многим людям с той же проблемой. Я буду рад поделиться с вами своими стратегиями создания резюме, которые заметят работодатели ».

Визитные карточки очень доступны по цене, и их даже можно создать и распечатать дома.

2.Сеть

Многие люди отказываются от профессиональных сетей, потому что это может быть страшно и часто кажется продажным. Но если все сделано правильно, нетворкинг — один из лучших способов построить домашний бизнес.

Нетворкинг дает вам не только прямое взаимодействие с потенциальным клиентом, но и возможности для направления. Оба имеют более высокий коэффициент конверсии, потому что люди предпочитают вести дела с профессионалами, которых они встречали или которых им рекомендовали.

Хотя вы можете посещать профессиональные встречи по сетям, вы можете общаться в любом месте, где находится ваш целевой рынок, например, на выставках или мероприятиях.

Секрет успешного налаживания контактов в том, чтобы сосредоточить разговор на потребностях человека, с которым вы разговариваете. Как и во всех формах маркетинга, потенциальных клиентов не волнует, насколько вы хороши. Их волнует, как вы можете им помочь. Для этого задавайте вопросы, которые позволят вам узнать их желания, потребности и проблемы, а затем, когда придет время, передайте свою визитную карточку и предложите помочь удовлетворить их конкретные потребности.

3. Пресс-релизы и сообщения для СМИ

Пресс-релизы предлагают большую отдачу от ваших рекламных вложений.Они не только бесплатны, но и повышают ваш авторитет.

Написание пресс-релиза начинается с того, что есть чем поделиться. Это может быть начало вашего бизнеса, достижение важной вехи или получение награды. Другой вариант — привязать свой бизнес к текущим событиям или времени года. Например, если вы бухгалтер, вы можете рассказать о неизвестных налоговых стратегиях во время налогового периода.

Когда у вас есть история, которую вы хотите представить, вам нужно написать пресс-релиз, в котором будет указано, кто, что, где, почему и как имеет отношение к вашей истории.Важнейшая часть — сосредоточить ваш выпуск на новостях и на том, почему публика будет заинтересована. Это не реклама, в которой вы говорите только о своем бизнесе.

В то время как одни пресс-релизы приводят к интервью или рассказу о вашей вехе, другие приведут к тому, что вас процитируют или процитируют в статье. Оба хороши тем, что представляют вас как эксперта.

Вместо пресс-релиза вы можете выбрать презентацию для СМИ. В пресс-релизе рассказывается о новостях вашего бизнеса, а медиа-презентация включает в себя презентацию конкретной истории или идеи.Например, средства массовой информации могут не проявлять особого интереса к освещению истории о годовщине вашего бизнеса, но им может быть интересна история, в которой вы рассказываете, как ваш домашний бизнес начинался с офиса в вашем туалете, а теперь у него три сотрудника. .

4. Купоны

Кто не любит экономить? Купоны — отличный способ привлечь клиентов и покупателей в ваш бизнес. Это особенно актуально для людей, которые не знают вас или вашего бизнеса. Люди могут быть более склонны опробовать ваш продукт или услугу по сниженной цене.

Вы можете раздавать купоны аналогично тому, как вы делитесь своей визитной карточкой, раздавая их тому, кто может извлечь выгоду из вашего бизнеса. Или вы можете оставить их в общественных местах, где это разрешено.

Если вы используете прямую почтовую рассылку (см. Ниже), вы можете помещать купоны в свои рассылки. Другой вариант — передать их вашим текущим клиентам и клиентам и попросить их поделиться с другими, кому может понадобиться ваша услуга или продукт. И, наконец, вы можете разместить их в качестве рекламы в местных печатных СМИ.

5. Листовки

Рекламные листовки могут показаться старомодными, но они все равно работают, потому что они могут сохранить ваше имя и бренд в умах людей, когда они ходят по городу и смотрят ваши публикации.

Вы можете легко создать и распечатать флаер, не выходя из дома. Чтобы побудить людей ответить, предложите что-нибудь, например бесплатную консультацию, купон или другой бонус. Чтобы помочь клиентам связаться с вами, вы можете приложить отрывные листы, которые они могут забрать домой.

После того, как ваш флаер будет готов, разместите его там, где это разрешено, например, в почтовых магазинах, продуктовых магазинах, библиотеке и в любом другом месте, где принимают листовки.

6. Прямая почтовая рассылка

Хотя прямая почтовая рассылка может быть дорогостоящей, она может оказаться полезной, если у вас есть убедительное предложение и вы отправите его по целевому списку. Прямая почтовая рассылка может быть особенно отличным способом повторно привлечь прошлых потенциальных клиентов, потенциальных клиентов или клиентов и клиентов, с которыми вы потеряли связь.

Как и в случае с визитной карточкой, существует вероятность того, что ваше почтовое сообщение будет выброшено, поэтому вы хотите указать свое предложение или выгоду на конверте. Например, если у вас есть бесплатное предложение или купон, обязательно напечатайте что-то вроде «Открыть со скидкой 20%», чтобы они открыли рассылку.

7. Печатные статьи

Как и в случае с публичностью, публикация ваших статей в печатных СМИ повышает ваш авторитет. Кроме того, вам могут заплатить.

Хотя продвижение крупных национальных журналов и газет может показаться идеальным, вы должны подумать о ресурсах, которые читает ваша целевая аудитория. Например, если вы виртуальный помощник, который работает с риэлторами, вам лучше предлагать журналы и информационные бюллетени, которые читают риэлторы.

При написании статьи сосредоточьтесь на решении проблемы для вашего рынка.Это не только поможет людям, которые ее читают, но и побудит их узнать о вас больше.

Перед отправкой вашей статьи составьте список СМИ, которые могут напечатать вашу статью. Прочтите несколько выпусков, чтобы понять, что он публикует, и тон СМИ. Кроме того, поищите информацию о том, как подать идею статьи, а затем следуйте инструкциям, которые она дает.

8. Розыгрыши для СМИ

Вы когда-нибудь слушали радио, и вас просили быть третьим абонентом и выиграть приз? Эти призы обычно предлагаются местными предприятиями в обмен на бесплатную рекламу.Хотя раздачи могут быть материальными продуктами, они также могут быть услугами, например бесплатной консультацией.

Прежде чем связываться с местными радиостанциями, составьте список товаров или услуг, которые вы можете раздать, и свяжите их с текущим событием или темой. Например, если вы писатель, у вас может быть раздача книг летом, так как многие люди читают во время летних каникул. Если у вас есть бизнес по производству эфирных масел, подумайте о том, чтобы раздать набор масел для снятия стресса сразу после 15 апреля или в другое стрессовое время года.

9. Семинары и выступления

Подобно рекламе и статьям, семинары и публичные выступления представляют вас как эксперта, тем самым повышая ваш авторитет. Они также дают вам возможность похвастаться своими вещами и побудить людей нанять или купить у вас.

Организация собственного семинара может занять много времени и денег, но есть много других способов поделиться своим опытом без хлопот и денег. Фактически, вам даже могут заплатить.

Один из вариантов — обратиться в программу обучения взрослых в вашем округе, городе или в высшем учебном заведении (т.е. общественные колледжи). Еще один ресурс — местные отделения ассоциаций, связанных с вашим бизнесом. Многим из этих организаций нужны спикеры и ведущие для встреч или других мероприятий, которые они проводят. Социальным клубам, таким как Kiwanis, также часто нужны спикеры.

10. Выставки и мероприятия

Выставки и мероприятия дают вам возможность продавать свои товары и услуги, а также предлагают возможности для налаживания контактов. Даже если люди не покупают в это время, это место, где можно продемонстрировать, что у вас есть, и передать информацию потенциальным клиентам с помощью визитных карточек, листовок, брошюр, видео и других маркетинговых материалов.

Многие домашние предприятия склонны полагаться исключительно на Интернет при продвижении своего бизнеса. Однако не следует игнорировать офлайн-стратегии, которые могут быть столь же доступными и эффективными.

Онлайн в офлайн — Бизнес-стратегии традиционных магазинов

Главная / Блог / Как работает онлайн и офлайн бизнес?

В век информации многие ожидают, что виртуальная реальность заменит традиционную коммерцию в ближайшем будущем.Однако становится очевидным, что в результате «мобильной революции» мы не перешли на виртуальную реальность, а начали стремительно развивать онлайн-коммерцию.

Что такое O2O?

Будущее онлайн-продаж находится за пределами глобальной сети. Другими словами, это оффлайн. Методы O2O включают получение товаров, приобретенных через Интернет в магазине, возврат товаров, приобретенных через Интернет, в физический магазин и возможность размещать заказы в Интернете, находясь в обычном магазине.


Источник изображения: ясность.fm

Тем временем Amazon представляет систему доставки в тот же день, которая раз и навсегда изменит мнение потребителей о покупках. Секрет революционной онлайн-офлайн-системы прост — гигант продаж купил Whole Foods Markets в 2017 году и намерен разместить собственный склад с обслуживающим персоналом по всей территории США.

Имеете в виду проект?

Давай поговорим об этом

Сделать запрос

Наряду с этим, соучредитель компании по производству и продаже очков Warby Parker Дэйв Гилбоа обнаружил, что, хотя только 10% их продукции продается офлайн, эти продажи помогают удерживать клиентов и обеспечивать коммерческий успех компании в Интернете.

В целом модель O2O не уничтожила полностью все другие виды продаж; Вместо этого Интернет стал гармоничной частью повседневного процесса покупок.

Около 70% покупателей изучают информацию в Интернете, прежде чем купить товар в обычном магазине, и почти каждый четвертый посетитель обычного магазина проверяет информацию о продукте в Интернете через смартфон, не выходя из магазина.

Так как же стартапам в области электронной коммерции встретить грядущее будущее? Как к нему приспособиться с наименьшими потерями?

Читайте также: Как написать бизнес-план электронной коммерции

Электронный маркетинг и офлайн-магазины

Прежде всего, поясним: электронная коммерция никуда не делась.Если традиционная розничная торговля более удобна для покупателя из-за мгновенного удовлетворения от покупки, интернет-магазины предлагают потребителям такой уровень разнообразия и новизны продуктов, который просто недостижим без Интернета.

Несмотря на упомянутые преимущества, становится все труднее заниматься электронной коммерцией, отчасти из-за количества конкурентов.

В 2012 году 30% посетителей отправились на Amazon, чтобы изучить самые популярные продукты, а 13% удовлетворили свое любопытство с помощью поиска в Google.Как привлечь потенциальных покупателей, не вовлеченных в маркетинговый процесс?

Ответ состоит в том, чтобы объединить онлайн-методы в офлайн и офлайн-методы.

Допустим, у вас есть обычный сувенирный магазин. Конечно, прежде чем выходить в онлайн, вы начинаете создавать клиентскую базу со списком существующих офлайн-клиентов. В любом случае, вы больше не можете быть конкурентоспособными без использования электронного маркетинга.

Пример: Джастин Винтер построил свой бизнес электронной коммерции с годовым оборотом в 12 000 000 долларов всего за 18 месяцев.Его компания Diamond Candles продает декоративные ароматические свечи для дома, и да, внутри каждой свечи есть кольцо и, возможно, даже бриллиант (цена свечи колеблется от 10 до 5000 долларов).

Секрет успеха Джастина в том, что он разместил 7 ссылок на свой интернет-магазин на популярных сайтах электронной коммерции.

Переход в автономный режим, начало с прибыли

Название этой части, вероятно, развлечет некоторых читателей. Конечно, все мы хотим получать прибыль.Но сейчас мы говорим со всей серьезностью: переход на офлайн-торговлю — важный шаг. Это означает, что вам придется платить кассирам, платить за аренду и коммунальные услуги, техническое обслуживание и безопасность и многое другое.

Если перспектива регулярных платежей кажется пугающей, вспомните, что первый «выставочный зал» ныне процветающей компании Warby Parker располагался в столовой одного из соучредителей компании.

Вы последуете за основателями Warby Parker и откроете у себя выставочный зал? Вы поставите киоск на привокзальной площади или будете торговать из фургона? Мы предлагаем начать с достижения минимального жизнеспособного уровня магазина.Этот опыт даст вам представление о вашем потенциальном офлайн-доходе и о том, что вам следует делать, чтобы увеличить прибыль.

Другими словами, найдите способ получить прибыль в «реальном мире», прежде чем вести переговоры со своим первым инвестором или о ссуде банку.

Прежде чем открывать полноценный розничный магазин, необходимо понять, чем офлайн-коммерция отличается от цифровой версии, и извлечь несколько практических уроков.

Оптимизация конверсии для интернет-магазинов

Когда мы говорим, что будущее онлайн-маркетинга за офлайн, мы имеем в виду именно это: вы все еще занимаетесь электронной коммерцией, а это означает, что вы должны использовать CRO (оптимизацию коэффициента конверсии) для успешной продажи товаров в обычном магазине.

Чтобы максимизировать продажи и удержание клиентов на обеих торговых платформах, вам следует оптимизировать как свой веб-сайт / целевые страницы, так и офлайн-магазин.

Бизнес-модель O2O

Мы считаем, что вы уже знаете, как оптимизировать продающие целевые страницы и сайт электронной коммерции в целом, увеличить базу подписок по электронной почте и провести рекламную кампанию в социальных сетях. Все эти навыки пригодятся для оптимизации офлайн-продаж.Первое, что вам нужно, это определить, насколько вы разделите свою онлайн-торговлю и офлайн. Вот причины, по которым это следует сделать:

  • Большинство посетителей вашего сайта не проживают там, где расположен ваш офлайн-магазин. Призывы к действию, ориентированные на ваш физический магазин, вызовут путаницу, создав впечатление, что ваши посетители не смогут купить ваш продукт в Интернете.
  • На складе вашего интернет-магазина могут отсутствовать товары, указанные на сайте.Если вы случайно создадите впечатление, что посетители могут купить все эти товары в вашем обычном магазине, вы можете их разочаровать. Это может нанести большой ущерб вашему бизнесу.


Источник изображения: medium.com

Google учитывает факторы геолокации в своем алгоритме поиска, поэтому на сайте, локализованном для определенной географической точки, будут указаны товары, доступные в местном магазине. Таким образом, посетители уверены, что находят нужный им товар в офлайн-магазине, и довольны результатом поискового запроса, а значит, и работой компании в целом.

При разделении онлайн и офлайн-областей вашего бизнеса обратите внимание на следующие CRO-кейсы :

  • Ваш призыв к действию больше не яркая кнопка — теперь это номер телефона или карта магазина. Используйте знакомые приемы, чтобы выделить его: поместите звонок на передний план, в центр площадки, со стрелками, указывающими на него, и т. Д.
  • Вам предстоит решить следующие задачи: убедить посетителя, что ему нужно сесть в машину, и прийти в ваш магазин, чтобы посмотреть товар.Не ошибитесь, думая, что близкое физическое расположение вашего продукта и магазина означает, что вам нужно только кратко описать предложение, чтобы убедить потенциального покупателя. Напротив, скорее всего, вызовет подозрение: «Какое маленькое описание! Они, должно быть, что-то скрывают! ”
  • Ничего не скрывайте. Потребители хотят видеть цены и подробную информацию о товарах. Предоставьте им даже больше информации, чем они могли ожидать. Если вы беспокоитесь, что цена отпугнет их, имейте в виду, что большинство покупателей даже не рассматривают возможность покупки, не узнав предварительно цену.
  • Хотя для офлайн-продаж не существует полного A / B-тестирования, вы можете использовать сплит-тестирование для целевых страниц с купонами. Отслеживая коды купонов с определенных целевых страниц, вы можете увидеть, какие целевые страницы наиболее часто посещают «сборщики купонов». Конечно, такая выборка не является действительно репрезентативной, но все же она достаточно хороша для сравнения конверсионной эффективности дизайна целевых страниц / сайтов.

Онлайн в офлайн в Covid-19 Times

Наконец, нам нужно обратиться к слону в комнате.Covid-19 действительно нанес серьезный ущерб офлайновому бизнесу, заставив многих мелких предпринимателей объявить о банкротстве. Поскольку ситуация остается нестабильной и, по самым оптимистичным прогнозам, мир будет продолжать идти по этому пути, по крайней мере, до конца 2020 года, представление вашего бизнеса в сети — это не просто мудрое решение, а необходимое, если вы хотите остаться на плаву. .

Однако у этого есть и другая сторона. Количество покупок, совершаемых в Интернете, значительно выросло, и вы должны быть готовы нанять и управлять небольшой армией специалистов по доставке, чтобы ваши клиенты получали свои заказы вовремя.Вот почему наличие одной или двух точек получения в автономном режиме (или больше, если это позволяет ваш бюджет) поможет вам снизить нагрузку на ваших сотрудников и удовлетворить ваших клиентов.

Заключение

Хотя электронная коммерция вошла в нашу жизнь, наиболее успешные и дальновидные представители отрасли диверсифицируют свои усилия и углубляются в «физический мир», чтобы увеличить продажи как в Интернете, так и в автономном режиме.

Стартапам в сфере электронной коммерции не обязательно делать этот шаг прямо сейчас, но им следует с самого начала подумать о том, как они будут адаптироваться к неизбежным изменениям.

Если вы не знаете, как интегрировать плавный переход к офлайн-бизнесу в свой магазин электронной коммерции, мы всегда к вашим услугам. Наш опыт работы с сайтами электронной коммерции на основе Magento, Shopware или индивидуальных решений позволяет нам браться за проекты любой сложности. Просто свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам без проблем перейти на модель O2O.

Интернет-предприятий против оффлайн-предприятий

Многие компании вышли на рынок в наши дни, чтобы обращаться к клиентам по различным каналам.При открытии собственного дела важно понимать структуру операций, которые вы хотите использовать. Brick and Mortar, Brick and Click и электронная коммерция — это три вида структур операций, необходимых для открытия бизнеса.

Давайте подробно обсудим каждый из них, чтобы лучше понять его:

Brick and Mortar: это офлайн-бизнес или традиционный способ ведения бизнеса, когда бизнес начинается в физическом месте, куда люди приходят, видят или просматривают продукты и покупают их по своему желанию.Люди в бизнесе Brick and Mortar могут обеспечить лучшее обслуживание клиентов, чем любой другой тип операционной структуры. Примером кирпича и раствора является местный продуктовый магазин, такой как Harrods. Этот метод может обеспечить наглядность и чувство доверия, однако он также имеет недостаток в том, что он слишком дорогостоящий.

Преимущества кирпичного и минометного бизнеса или автономного бизнеса:

Offline business вызывает у клиентов чувство доверия, поскольку показывает, что владелец бизнеса достаточно финансово стабилен, чтобы иметь магазин или магазин.Это также добавляет элемент профессионализма, что делает его довольно популярным среди клиентов.

Покупатель предпочел бы увидеть и почувствовать продукты, прежде чем тратить на них деньги. Обычно это делается, когда товар представляет собой ювелирные изделия, электронные предметы, одежду и т. Д.

Покупатели просто войдут в магазин, если им нравится, что что-то выставлено на витрине, или если им сказали пойти в конкретный магазин из-за его коллекции. Оффлайн бизнес увеличивает шансы появления клиентов, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж.

Недостатки офлайн-бизнеса:

Единственная проблема, с которой сталкивается офлайн-бизнес, — это высокие затраты, связанные с инфраструктурой и человеческими ресурсами. Это требует не только больших денег, но и постоянного присмотра. Любое коммерческое помещение будет стоить очень дорого вместе с заработной платой задействованного персонала.

Интернет-бизнес / электронная коммерция

Многие люди зарабатывают деньги через онлайн-бизнес различными способами, такими как веб-сайты, основанные на содержании, аффилированный маркетинг и продажа продуктов.Сегодня существуют отличные стратегии, и одна из самых известных — это стратегия электронной коммерции. Многие люди теперь понимают важность ведения бизнеса через Интернет. Со временем люди смогли завоевать доверие к онлайн-бизнесу, и благодаря этому он стал самым удивительным изобретением для деловой практики. Интернет-бизнес легко начать, однако добиться успеха в долгосрочной перспективе сложно.

Преимущества онлайн-бизнеса:

Видимость — самое важное преимущество онлайн-бизнеса, поскольку он может проектировать себя глобально, а не только локально.Когда веб-сайт заработает, его увидят люди во всем мире.

Начать бизнес в Интернете дешевле и экономичнее. Ежемесячные расходы составляют менее 25 долларов США в месяц вместе с любым установленным маркетинговым бюджетом. Это может быть от 25 до 100 000 долларов в месяц. Многие онлайн-компании ежегодно тратят миллионы на продвижение своих веб-сайтов.

Привлечь клиентов на сайт проще с помощью таких инструментов, как SEO (поисковая оптимизация).Чем больше посетителей на веб-сайт, тем больше клиентов можно превратить в посетителей через службу поддержки и т. Д.

Интернет-бизнес дает множество возможностей для стартапов. Они могут выбрать создание веб-сайтов на основе услуг, веб-сайтов на основе контента, продажи партнерских продуктов и т. Д., Продажи книг, одежды, электроники, лома и т. Д.

Интернет-бизнес открыт 24 часа в сутки, а иногда даже 24/7 приветствует поток доходов в течение всего года. Это важное преимущество онлайн-бизнеса.Интернет дает прекрасные возможности для снижения затрат и увеличения прибыли, и именно по этой причине все больше и больше компаний закрывают свой офлайн-бизнес и начинают заниматься онлайн-бизнесом.

Недостатки онлайн-бизнеса

Есть много людей, которые хотят быстро разбогатеть, и когда дело доходит до открытия бизнеса, им на ум приходит онлайн-бизнес. Миллионы людей сделали много денег через интернет-бизнес, но суть стать богатым благодаря упорному труду.У самых успешных интернет-предпринимателей есть две общие черты: во-первых, они обладают аналитическим складом ума в стратегической работе, а во-вторых, они много работали во время стартапа.

Другой недостаток онлайн-бизнеса — это слишком много отвлекающих факторов. Легче заблудиться в доступных предпринимателям вариантах. Важно выбрать что-то выгодное и уникальное. Желательно не перескакивать с одного дела на другое.

Brick and Click

Этот вид бизнеса представляет собой смесь кирпича и раствора и электронной коммерции, где успешный бизнес может быть перенесен в офлайн-бизнес или наоборот.

Преимущества:

Благодаря этому модальному окну бренд укрепляется. Например, вы запустили свой интернет-магазин книг, и как только он стал видимым и получил свое имя, вы можете подумать об открытии магазина физически. Это только увеличивает ваш бизнес и долю на рынке.

Если вы не можете продать что-то в Интернете, вы можете продать это в автономном режиме, чтобы покупатель мог увидеть и почувствовать продукт.

Полное руководство по выходу вашего офлайн-бизнеса в онлайн

У вас есть офлайн-бизнес, например, кабинет косметолога или практика бухгалтера.

Вы не просто хороши в своем деле, вы обожаете помогать людям!

Но вы работаете слишком много .

Вы чувствуете себя привязанным к своему офису.

Вы спите с мобильным телефоном в пределах досягаемости.

У вас не было отпуска много лет.

Ваши друзья и родственники вас не видят.

DOA вашей личной жизни.

Вам нужно больше времени и больше свободы.

Вы хотите создать бизнес, основанный на образе жизни, чтобы вы могли меньше работать и начать получать пассивный доход.

У вас есть друзья, которые убивают его онлайн, но вы не знаете, кого слушать и с чего начать!

Все кажется таким сложным!

Может быть, вы даже пытались вывести свой бизнес в Интернет раньше и потерпели неудачу, потому что не понимали технологии или наняли не тех людей.

Если вы заметили, что киваете, читая это, то вам повезло!

Эта статья научит вас, как вывести свой оффлайн бизнес в сеть, даже если вы уже пытались и потерпели неудачу!

К концу этой статьи вы будете знать ВСЕ, что вам нужно знать, чтобы вести ЛЮБОЙ офлайн-бизнес в Интернете, даже если в настоящее время вы не знаете разницы между целевой страницей и корзиной для продажи.

Готовы начать?

УДИВИТЕЛЬНО!

Чтобы этот пост было легче усвоить, мы разбили его на 5 разделов.

Вы можете прочитать сообщение целиком или перейти к любому разделу, который наиболее важен для вас прямо сейчас.

Содержание:

  • Раздел 1. Что означает щелчок и раствор?
  • Раздел 2: С чего начать
  • Раздел 3: Что вам нужно, чтобы вывести свой оффлайн бизнес в Интернет?
  • Раздел 4. Что, если бы существовал более простой способ?

Давайте начнем с нашего первого раздела, определив, что значит вывести свой офлайн-бизнес в онлайн.

Бизнес с щелчками и минометами — это бизнес, в котором физическое местоположение сочетается с присутствием в Интернете.

Щелкни и растворяй, позволяя получить лучшее как в мире кирпича, так и в мире онлайн.

Некоторые примеры бизнеса щелчков и минометов включают студию боевых искусств Kajabi Hero Адама Митчелла, бизнес фотографии домашних животных Николь Бегли и Knit Stars, магазин пряжи, превратившийся в онлайн-бизнес.

Вот как определить, подходит ли ваш бизнес для того, чтобы стать бизнесом, основанным на кликах и минометах:

Во-первых, у вас уже есть база данных лояльных клиентов.

Ваши клиенты любят вас и рады работать с вами год за годом.

Они могут даже назвать вас самым охраняемым секретом в городе.

Когда у вас есть база лояльных клиентов и их информация, такая как адреса электронной почты и номера телефонов, ЛЕГКО сделать свой обычный бизнес успешным.

Если вы хотите перейти от локального к глобальному, вам следует подумать о том, чтобы перейти на щелчок и миномет.

Герой Каджаби Адам Митчелл руководил небольшой местной школой боевых искусств, когда его сенсей попросил его научить ученика на другом конце США.

Используя Каджаби, он смог помочь не только этому ученику, но и студентам всего мира.

Ему даже удалось открыть школы-спутники в таких местах, как Мексика и Израиль!

Когда вы занимаетесь офлайн-бизнесом в Интернете, вы берете его у местного предприятия, которое может обслуживать только ваш регион и помогать ему обслуживать всемирную аудиторию.

Выход на глобальный уровень позволяет донести свою идею до максимального количества людей.

«Щелкни и ступай» — отличная идея, если вы хотите добавить дополнительные услуги, такие как программа непрерывности или коучинг.

Если вы хотели добавить дополнительные услуги, такие как программа обучения, лицензирование и франчайзинг, или создать онлайн-курс, то размещение вашего бизнеса в Интернете — лучший способ охватить самую широкую аудиторию.

И последнее, но не менее важное: если вы не боитесь освоить ОЧЕНЬ простые технологии, то «щелчок и миномет» для вас.

Не волнуйтесь — мы покажем вам, как сделать это очень просто, позже в статье, если вы сможете следовать рецепту, и вы сможете изучить эту технологию.

С другой стороны, ваш бизнес может быть не лучшим кандидатом, если:

Вам нравится работать по 12 часов в день 6 дней в неделю.

Некоторые предприниматели любят работать много часов изо дня в день.

Им нравится «гринд» и они получают удовольствие от того, что стараются изо всех сил.

Эти люди также склонны хвастаться тем, что спят только 4 часа в сутки и работают по 16 часов в сутки.

Чтобы начать свой офлайн-бизнес в Интернете, нужно работать умнее, а не усерднее.

Так что, если вы хотите быть в офисе весь день каждый день, это может быть не для вас.

Наш президент, JCron, рассказывает историю о парне, который владел брендом одежды стоимостью в несколько миллионов долларов, который продавал оптом Walmart, и проводил 12 часов в день, складывая футболки в своем розничном магазине, который приносил менее 1% его общей доход.

Некоторым предпринимателям кажется, что они не работают, если они не занимаются своим бизнесом.

Если это вы, то открытие бизнеса в Интернете может быть для вас не лучшим выбором.

Работа в Интернете не для вас, если вы боитесь новых технологий и не хотите пробовать.

Послушайте, вам придется немного изучить новые технологии, но мы обещаем вам, что это не будет очень сложно.

Если вы сможете завязать шнурки или приготовить суп из консервной банки, вы сможете вести свой бизнес в Интернете.

И самое главное, мы покажем вам, как это сделать позже в этой статье.

Работа в Интернете не для вас, если вам не нужно больше времени, свободы и денег.

Вы могли подумать: «Кому не нужно больше времени, свободы или денег?»

Но вы удивитесь.

Есть большая разница между тем, что люди говорят, что они хотят, и тем, что они делают.

Если мы вернемся к примеру с парнем, который владел брендом мужской одежды, он бы во всеуслышание ругался, что хочет быть менее занятым и иметь больше времени, свободы и денег.

Тем не менее, каждое утро в магазине он складывал футболки, хотя у него были сотрудники, которые могли сделать это за него.

Многие люди любят заниматься бизнесом.

Но они не очень серьезно относятся к созданию настоящего бизнеса.

Им комфортно там, где они есть.

Если это вы, то создание бизнеса с кликами и минометами не для вас.

Суть заключается в том, чтобы перевести ваш оффлайн-бизнес в онлайн, а создание бизнеса типа «щелкни и ступай» даст вам больше времени, свободы и денег.

Если вам нравится то, что вы работаете каждую минуту своего дня, почти не теряя и пропуская свидания, семейное время и отпуск, тогда, во что бы то ни стало, продолжайте работать в своем офлайн-бизнесе.

Но если вы готовы создать бизнес, который будет работать на вас, даже когда вас там нет, то создание бизнеса, основанного на сочетании кликов и минометов, — не просто правильный выбор, это единственный выбор.

Почему объединение электронной коммерции с кирпичом и строительным раствором — единственный выбор

На этом этапе наличие веб-сайта не является обязательным.

Даже обычные предприятия, не предлагающие онлайн-сервисов, такие как врачи и косметологи, используют свои веб-сайты для продвижения и привлечения новых посетителей в свои обычные заведения.

Давайте посмотрим на статистику веб-сайтов малого бизнеса:

Теперь вы можете увидеть, насколько эффективен офлайн-бизнес в Интернете?

Преимущества Click and Mortar
  • Пассивный доход. Ведение бизнеса в Интернете — отличный способ создать пассивный доход или доход, полученный с минимальными усилиями с вашей стороны. Например, если вы создаете онлайн-курс, после того, как вы создадите курс и маркетинговые материалы, для продаж почти не потребуется усилий.
  • Отвяжитесь от телефона / офиса. Вы ложитесь спать с телефоном в руке, просыпаетесь и сразу проверяете почту? Вы в офисе или в магазине 6 дней в неделю? Включение вашего бизнеса в Интернет позволяет вам отвязаться от вашего физического местоположения и вашего телефона. В онлайн-бизнесе вы можете использовать различные системы поддержки клиентов, от веб-форм до чат-ботов, чтобы держать вас подальше от телефона и вне офиса.
  • Образ жизни. В своей книге автор «4-часовой рабочей недели» Тим Феррис рассказывает о создании бизнеса «Образ жизни.«Образ жизни» — это «бизнес, созданный и управляемый его основателями в первую очередь с целью поддержания определенного уровня дохода и не более»; или обеспечить основу, на которой можно наслаждаться определенным образом жизни ». Создание бизнеса кликов и минометов позволит вам начать создавать бизнес, который поддерживает любой образ жизни, который вы хотите. Если вы ХОТИТЕ быть в офисе каждый день, вы можете это сделать. Если вы хотите вести свой бизнес с планшета, отдыхая на пляже, вы тоже можете это сделать. Если вы ведете свой бизнес в Интернете, то все возлагает на вас ответственность.
  • Рост. Расширять свой бизнес за счет открытия новых офисов сложно и дорого. Но если вы создадите бизнес, основанный на щелчках и минометах, вы можете начать продавать клиентам по всему миру, даже не создавая новое физическое местоположение. Нет более быстрого и экономичного способа развития вашего бизнеса!
  • Лучшая аналитика и отслеживание маркетинга. Одна из проблем, с которой сложно вести офлайн-бизнес, — это попытаться отследить свои маркетинговые доллары. Когда вы ведете свой бизнес в Интернете, становится намного проще отслеживать свой маркетинг.Онлайн-аналитика, такая как Google Analytics и SEMrush, может сказать вам, откуда именно приходят посетители вашего сайта, сколько времени они проводят на вашем сайте и сколько они тратят. Этот тип аналитики и отслеживания упрощает понимание того, что работает, а что нет, когда речь идет о рекламе и маркетинге!
  • Добавьте новые источники дохода для своего бизнеса. Когда вы создаете бизнес с кликами и минометами, вы открываете почти бесконечное множество новых источников дохода для своего бизнеса. Вы можете добавить коучинговую программу, членский сайт или онлайн-сообщество.Или вы можете начать прямую доставку, создавать ежемесячные коробки или монетизировать свой сайт с помощью рекламы! Варианты практически безграничны!
  • Лучшее обслуживание клиентов. Включение вашего бизнеса в Интернет позволяет вам предоставлять более качественное обслуживание клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю за меньшую сумму, чем вы уже платите. Онлайн-инструменты, такие как чат-боты, веб-формы и справочные центры, позволяют вам отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у ваших клиентов, 24 часа в сутки.
  • Рынок и продажа 24/7. Самым большим преимуществом бизнеса щелчков и минометов по сравнению с обычным местоположением является то, что он позволяет вам продавать и продавать свои продукты и услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Без необходимости что-либо делать! Представьте, насколько изменилась бы ваша жизнь, если бы вы могли продавать, пока спите, проводите время с семьей или что-то еще.

Теперь, когда вы понимаете, почему так важно создать бизнес с кликами и минометами, давайте перейдем к рассмотрению того, как вывести свой бизнес в Интернет.

Первый шаг к тому, чтобы вывести свой офлайн-бизнес в онлайн, — это определить вашу аудиторию или идеального клиента.

Как владелец бизнеса, вы уже должны иметь представление о том, кто ваш идеальный клиент, но если вы не читали эту публикацию Digital Marketer.

Как только вы узнаете, кто ваша аудитория в сети, вы захотите узнать, где они проводят время в Интернете.

На каких платформах социальных сетей они используются?

Переходят ли они на определенные веб-сайты, связанные с вашей отраслью?

Какие блоги самые популярные в вашей отрасли?

Есть ли форумы, группы в Facebook или онлайн-сообщества, где собирается ваша аудитория?

Как только вы узнаете, кто ваша аудитория и где они находятся в сети, вы захотите выяснить, какова будет цель вашего веб-сайта и присутствия в сети.

Ваш веб-сайт обычно имеет одну из пяти целей:

  1. Привлечение потенциальных клиентов. Ваш веб-сайт — лучший онлайн-инструмент для привлечения потенциальных клиентов. Чуть позже мы более подробно рассмотрим 3 различных способа использования своего веб-сайта для сбора потенциальных клиентов — от раздачи бесплатных подарков до создания ценных информационных бюллетеней.
  2. Привлекайте посетителей к своему кирпичному и минометному местоположению. Еще один отличный способ использовать ваш веб-сайт — это привлечь посетителей к месту, где вы находитесь. Это особенно полезно, если у вас есть продукт, требующий «тест-драйва», например матрас или электрический велосипед.Размещая на своем веб-сайте информацию, например руководства для покупателей или эксклюзивные скидки, вы можете побудить больше людей посетить ваше физическое местоположение.
  3. Расскажите аудитории о своем бизнесе. Ваш веб-сайт — отличный способ рассказать людям о себе и своем бизнесе. У вас есть собственный процесс? Как насчет отмеченного наградами обслуживания клиентов? Каким бы ни был уникальный коммерческий аргумент вашего бизнеса, ваш веб-сайт может помочь вам выразить его. Это образование имеет решающее значение для тех покупателей, которые сравнивают покупки или только вступают в стадию осознания своего покупательского пути.Ваш веб-сайт может рассказать посетителям, почему вы лучше всех делаете то, что делаете. И почему им было бы глупо идти куда-нибудь еще.
  4. Утвердите свой авторитет в своей отрасли. Если вы не загадочный миллиардер, вам нужно присутствие в Интернете, чтобы быть экспертом в своей отрасли. В 2019 году и позже у вас должен быть веб-сайт, чтобы считаться авторитетным. На вашем веб-сайте также есть место, где вы можете перечислить свои похвалы и достижения на всеобщее обозрение.
  5. Совершайте продажи напрямую. И последнее, но не менее важное: вы можете использовать свои веб-сайты для продаж.Если вы продаете физический продукт или личную услугу, вы можете продавать его через Интернет. Использование вашего веб-сайта для прямых продаж позволяет вам зарабатывать деньги двадцать четыре часа в сутки. Даже когда вы спите!

Теперь, когда вы увидели с высоты птичьего полета, как вы можете использовать свой веб-сайт в своем обычном бизнесе, давайте более подробно рассмотрим каждую из этих пяти целей, в которых ваш веб-сайт может помочь вам.

Использование вашего веб-сайта для привлечения потенциальных клиентов

Ваш веб-сайт — ваш лучший онлайн-инструмент для привлечения потенциальных клиентов!

Когда люди посещают ваш веб-сайт впервые, у вас должна быть настроена целевая страница для сбора их информации.

Узнайте больше об использовании целевых страниц Kajabi для увеличения аудитории здесь.

3 способа использования вашего веб-сайта для привлечения потенциальных клиентов
  • Воспользуйтесь халявой. Лучший способ заставить людей подписаться на ваш список рассылки — предложить им что-то ценное бесплатно при подписке. Мы называем это «халявой». Вашим бесплатным подарком может быть отчет или инструмент, такой как наш инструмент Kajabi «Знай свои числа».
  • Создайте информационный бюллетень. Ценный информационный бюллетень — отличный способ привлечь потенциальных клиентов в Интернете.Убедитесь, что ваш информационный бюллетень выглядит профессионально, полно полезной информации и выходит неизменно.
  • Создайте бесплатный онлайн-курс. Один из лучших способов привлечь потенциальных клиентов — создать БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-курс и предоставить доступ любому, кто присоединится к вашему списку адресов электронной почты. Наша собственная герой-каджаби Шалин Джонсон использовала эту стратегию несколько лет назад в своем «30-дневном испытании на толчок». В первый месяц Шалин привлекла к испытанию более 75 000 человек, и она продолжала использовать эту задачу для создания своего списка в течение следующих 5 лет!

Теперь давайте перейдем к использованию вашего веб-сайта для привлечения посетителей в ваш бизнес!

Использование вашего веб-сайта для привлечения посетителей к вашему бизнесу из кирпича и раствора

Если у вас есть более дорогостоящий продукт или услуга, вы можете сосредоточиться на использовании своего веб-сайта для привлечения посетителей к вашему физическому местоположению.

Это может быть особенно полезно, если у вас отличная команда по продажам или вы продаете продукт, требующий «пробного вождения», например подержанный автомобиль или новый телевизор.

3 способа привлечь посетителей к вашему местоположению
  • Предложите онлайн-скидку. Это старая маркетинговая тактика, используемая автосалонами. Поскольку автосалоны знают, что большинство людей изучают информацию в Интернете перед тем, как прийти на тест-драйв, они предлагают специальную скидку, обычно в несколько сотен долларов, для тех посетителей, которые приходят и упоминают, что нашли рекламу в Интернете.Вы можете использовать эту тактику в любом бизнесе, от продажи матрасов до косметической хирургии.
  • Предлагаем видео консультации. Еще один отличный способ привлечь посетителей к вашему месту жительства — это видео-консультации. Теперь вы можете подумать: «Какого черта видеоконсультация приводит людей в мой магазин?» Вот как с помощью этой видеоконсультации вы узнаете все о проблемах потенциального клиента. Если вы не можете им помочь, дайте им знать об этом и дайте им продолжить свой путь с бесплатной консультацией.Но если ваш продукт или услуга поможет им, вы можете продемонстрировать, что вы понимаете их проблему, и попросить их прийти для демонстрации. Вы даже можете предложить онлайн-скидку, как мы обсуждали выше.
  • Создание справочников покупателя. Создание справочника для покупателя — отличный способ привлечь больше посетителей к вашему месту жительства. Думайте о руководстве для покупателя как о длинном сообщении в блоге, которое продает вашим потенциальным клиентам, когда они заходят в магазин. В руководстве покупателя обязательно укажите, для кого и не предназначены ваши товары и услуги, сравнение с конкурентами и скидку за посещение магазина!

Теперь, когда у вас есть несколько идей, как использовать свой веб-сайт, чтобы привлечь больше покупателей, давайте посмотрим, как вы можете использовать свой веб-сайт, чтобы рассказать аудитории о своем бизнесе!

Использование вашего веб-сайта для информирования аудитории о вашем бизнесе

Первым этапом пути покупателя является осведомленность.

На этапе ознакомления потенциальный покупатель знает, что у него есть проблема.

Но они не совсем понимают, в чем проблема, поэтому проводят исследование, чтобы выяснить, что происходит и как их исправить.

Вот где появляется ваш веб-сайт.

Ваш веб-сайт — отличный способ показать вашим потенциальным клиентам, что вы понимаете их проблему и имеете решение.

3 способа рассказать аудитории о своем бизнесе
  • Блоги.Ведение блога — отличный способ рассказать людям о своем бизнесе. Если вы собираетесь вести блог, вы должны быть последовательными. Написание одного сообщения в блоге каждые два месяца не приносит пользы вашему бизнесу и вашим перспективам. Вы хотите обновлять свой блог как минимум два раза в неделю, если не чаще.
  • Статьи. Статьи отличаются от сообщений в блогах, потому что статьи публикуются не на вашем веб-сайте. Некоторые места, где вы можете публиковать статьи, включают Medium, популярные блоги в вашей отрасли и крупные публикации, такие как Forbes и Entrepreneur.
  • Видео. Знаете ли вы, что Youtube — вторая по величине поисковая система в мире после Google? Создание видео — отличный способ рассказать аудитории о том, кто вы и чем занимаетесь. Это также может помочь вашим потенциальным клиентам понять, чего ожидать, когда они приедут к вам.

Теперь, когда вы знаете, как использовать свой веб-сайт, чтобы рассказать аудитории о своем бизнесе, давайте посмотрим, как вы можете использовать свой веб-сайт, чтобы заявить о себе как о авторитете.

Использование вашего веб-сайта для утверждения себя в качестве авторитета

Люди хотят знать, что человек, у которого они покупают, является экспертом.

Ваш веб-сайт — один из лучших способов подтвердить, что вы являетесь авторитетом в своей отрасли, чем бы вы ни занимались!

3 способа использования вашего веб-сайта для утверждения себя в качестве органа
  • Учетные данные. У вас есть ученая степень, 30 лет опыта или тысячи довольных клиентов? Ваш веб-сайт — отличное место, чтобы похвастаться этим! Помните, что люди, которые находят ваш сайт, не знают, кто вы и почему вы лучше всех.Так что используйте свой веб-сайт для продвижения любых имеющихся у вас учетных данных, опыта или проприетарных процессов!
  • Отзывы. Отзывы по-прежнему остаются одним из лучших способов завоевать доверие в Интернете. Особенно, если вы используете видео-отзывы. Когда потенциальный клиент видит, что на веб-сайте есть клиенты, которые хотят посмотреть видео, чтобы обсудить, насколько им понравился ваш опыт общения с вами, ваш авторитет растет!
  • Онлайн-курсы. Отличный способ заявить о себе как о авторитете — это создать онлайн-курс. Создав онлайн-курс, вы сразу же станете авторитетом в этой области.

Теперь, когда вы знаете, как использовать свой веб-сайт для повышения своего авторитета в Интернете, давайте посмотрим, как вы можете использовать свой веб-сайт для продаж!

Использование вашего веб-сайта для продаж

И последнее, но не менее важное: вы хотите использовать свой веб-сайт для продаж!

3 способа использования вашего веб-сайта для продаж
  • страниц продаж. Создание страниц продаж для каждого из ваших продуктов и услуг — это первый шаг к продажам в Интернете.Существует множество различных типов страниц продаж от статических страниц продаж до страниц с видео и всего, что между ними. У вас могут быть страницы продаж доставляемых продуктов или услуг, которые оказываются лично в вашем физическом месте.
  • Письма о продаже видеоматериалов. Один из самых популярных способов продавать товары или услуги в Интернете — использовать коммерческое видео-письмо или VSL. В VSL вы потратите несколько минут на ознакомление с преимуществами вашего продукта, а также на объяснение таких вещей, как цены, политика возврата и т. Д.
  • Заинтересованное образование. Один из лучших способов продаж в Интернете — это то, что мы в Kajabi называем заинтересованным обучением. Интерактивное обучение — это сочетание онлайн-курса, коучинга и сообщества. Чтобы узнать больше о заинтересованном образовании, ознакомьтесь с выступлением нашего президента Джонатана Кронштедта на нашем Саммите Impact в 2019 году.

Теперь, когда вы знаете, как начать свой онлайн-бизнес, определили свою идеальную аудиторию, нашли ее в Интернете и выбрали цель для своего веб-сайта , пора перейти к тому, что вам нужно и что вам не нужно, чтобы вести свой бизнес в Интернете.

Технологии — одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются владельцы офлайн-бизнеса, пытаясь вывести свой бизнес в онлайн.

Большинство владельцев офлайн-бизнеса даже не совсем уверены, что им нужно и что им не нужно, чтобы вести свой бизнес в Интернете.

Но это не будете вы после того, как закончите этот раздел.

Вот то, что вам АБСОЛЮТНО необходимо для того, чтобы ваш офлайн-бизнес был в сети:

  • Профессиональный веб-сайт, удобный для мобильных устройств. Профессиональный мобильный сайт — это больше не роскошь для бизнеса, это необходимость.По состоянию на 2018 год 52,2% всего веб-трафика приходится на мобильные устройства, поэтому ваш веб-сайт также должен быть оптимизирован для мобильных устройств.
  • Хостинг веб-сайтов. Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, вам нужно будет где-то разместить свой веб-сайт. Вам также, вероятно, понадобится достаточно хостинга, чтобы иметь возможность публиковать видео, поскольку большинство пользователей Интернета теперь ожидают, что смогут смотреть видео, а не читать.
  • Темы для веб-сайтов. Ваш сайт должен выглядеть профессионально! Это означает, что, если вы не являетесь профессиональным веб-дизайнером или техническим специалистом, вам понадобится тема веб-сайта, которую легко настроить и настроить.Или вам нужно будет нанять кого-нибудь, кто разработает для вас сайт.
  • Сбор и хранение электронной почты. Вы хотите иметь возможность расширять свой список рассылки, чтобы иметь возможность собирать адреса электронной почты посетителей, которые приходят на ваш сайт. Вы также захотите загрузить существующий список клиентов и сохранить эти контакты в каком-нибудь программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
  • Электронный маркетинг. Вам нужно будет иметь возможность отправлять электронные письма в свой список, поэтому вам понадобится какое-то программное обеспечение для электронного маркетинга с автоответчиком, чтобы вы могли настроить электронные письма, которые будут отправляться всякий раз, когда кто-то присоединяется к вашему списку двадцать четыре часа в сутки.
  • Безопасная обработка платежей. Даже если у вас обычный бизнес, вы захотите иметь возможность принимать платежи в Интернете, поэтому вам понадобится безопасная корзина покупок и служба обработки платежей, такая как Paypal или Stripe. Вы также должны иметь возможность интегрировать это со своим веб-сайтом без особых проблем.

Помимо тех вещей, которые не подлежат обсуждению для ведения онлайн-бизнеса, вам, вероятно, также понадобятся:

  • Страницы в социальных сетях. Вам не только нужно иметь учетные записи на основных сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Pinterest, вам также необходимо иметь возможность интегрировать их со своим сайтом, чтобы вы могли продвигать их среди посетителей сайта.
  • Способ создания онлайн-курса. Если вы хотите создать онлайн-курс, вам либо нужно будет заплатить кому-то, чтобы он делал для вас такие вещи, как брендинг и создание курса, либо вам нужно будет использовать такой инструмент, как Kajabi или Teachable, который позволит вам легко создать курс с свою систему.
  • Место для проведения онлайн-курса. Помимо создания онлайн-курса, вам также нужно где-то разместить его, чтобы он был легкодоступным и имел простой в использовании интерфейс для ваших студентов.
  • Служба доставки. Если вы собираетесь продавать физические товары, вам потребуется, чтобы ваша корзина покупок была подключена к службе доставки, такой как Endicia или USPS.
  • Интернет-брендинг. Вам нужно, чтобы ваш курс выглядел профессионально и привлекательно, поэтому вам понадобится способ обозначить свой курс вашими логотипами, цветами и т. Д.
  • Блог. Если вы хотите писать статьи в блоге, вам нужно завести блог на своем веб-сайте. Если вы используете инструмент для создания веб-сайтов, такой как Teachable, который не имеет блога, включенного в его функции, вам нужно будет использовать такую ​​службу, как WordPress, для создания своего блога.
  • Аналитика. Вы хотите знать, откуда приходят посетители вашего сайта, как долго они остаются и с какой вероятностью они совершат покупку. Чтобы узнать это, вам понадобится онлайн-аналитика, подобная той, что предлагается в Google Analytics или Semrush. Вам также необходимо иметь возможность интегрировать эту аналитику со своим веб-сайтом.
  • Чат-боты. Хотите обеспечить круглосуточную поддержку клиентов, не нанимая новых сотрудников? Вам нужен чат-бот! Чат-бот — это технология, которая позволяет компьютерной программе общаться с людьми так же, как это сделал бы человек.Другими словами, чат-бот «притворяется» человеком в разговоре с потенциальным клиентом. Чат-боты могут бесплатно ответить на все ваши часто задаваемые вопросы 24 часа в сутки! Ознакомьтесь с нашим руководством по чат-ботам Kajabi для получения дополнительной информации.

Сложные звуки, верно?

На самом деле ИСПОЛЬЗУЕТСЯ, чтобы быть действительно сложным, чтобы вывести свой оффлайн бизнес в онлайн.

Несколько лет назад вам нужно было подписаться и интегрировать 3-5 различных онлайн-программ, чтобы все работало вместе.

И вам нужно было уметь его вообще прошивать или нанять кого-то другого, кто мог бы

Это вызвало две проблемы.

  1. Иметь все эти разные подписки — дорого! Плата за 3-5 различных услуг в месяц складывается. Быстрый! Особенно в начале. Если вы уже пытались открыть свой бизнес в Интернете и отказались от всех услуг, которые, по вашему мнению, вам нужны, продолжайте читать очень внимательно. В следующем разделе вы узнаете, как получить все необходимые услуги в одном месте менее чем за 200 долларов в месяц.
  2. Если одна часть системы выходит из строя, выходит из строя вся система. Ваша онлайн-система настолько сильна, насколько сильна ее самое слабое звено. Другая причина, по которой раньше было очень сложно вывести свой офлайн-бизнес в онлайн, заключалась в том, что вам нужно было выяснить, как сплести все эти различные системы вместе. И что еще хуже, если какая-либо из этих систем выйдет из строя или потребует обновления, весь ваш бизнес может быть остановлен. Иногда на несколько минут. Иногда часами или даже днями!

Платить и склеивать 3-5 дорогих систем — отстой!

Но альтернативы не было раньше.

До сих пор.

Решение ваших технологических проблем — это комплексное программное обеспечение для бизнеса.

Что такое многофункциональное программное обеспечение для бизнеса?

Универсальное программное обеспечение для онлайн-бизнеса предоставляет все необходимое для создания полноценного веб-присутствия для вашего оффлайн-бизнеса.

Помимо всех инструментов, необходимых для создания и размещения веб-сайта, многофункциональное программное обеспечение также предоставляет услуги электронной почты, создание сообщества и многое другое.

Универсальное программное обеспечение для бизнеса предоставляет всего понемногу, так что вам когда-либо понадобится использовать только одну систему.

И вы платите только одну фиксированную цену.

Кому следует использовать многофункциональное программное обеспечение для бизнеса?

Если вы застряли, пытаясь понять, что делать, чтобы вывести свой бизнес в сеть, и вам нужно программное обеспечение, которое позволит вам пропустить интеграцию и получить все необходимое в одном месте, универсальное программное обеспечение для бизнеса — идеальное решение. выбор для вашего бизнеса.

Использовать многофункциональное программное обеспечение для бизнеса, такое как Kajabi, так просто!

Даже если вы уже пытались и не смогли открыть свой бизнес в Интернете.

НИКОГДА не было так просто создавать красивые мобильные веб-сайты, создавать маркетинговые каналы с высокой конверсией и использовать электронный маркетинг.

Нет необходимости в техническом опыте или программировании.

Используя многофункциональное программное обеспечение для бизнеса, вы можете запустить свой бизнес в оперативный режим за часы, а не дни или месяцы!

Ознакомьтесь с нашей функцией, сравнив функции Kajabi с другим универсальным программным обеспечением для бизнеса, таким как Teachable, Thinkific и Clickfunnels.

В течение последних 20 лет вывести свой офлайн-бизнес в онлайн было сложно.

Внедрение гибридных технологий щелчков и минометов упростило задачу, но все еще оставалось множество препятствий, которые нужно было преодолеть, например, технологии и наличие достаточно времени, чтобы все сделать!

Те дни прошли!

Используя многофункциональное программное обеспечение для бизнеса, теперь вы можете быстро и легко вывести свой оффлайн-бизнес в Интернет за небольшую ежемесячную плату.

Создание бизнеса, основанного на щелчках и минометах, НИКОГДА не было проще.

В первом разделе этой статьи вы узнали, что такое бизнес-клик и миномет.

Бизнес, сочетающий физическое местоположение с онлайн-присутствием, что позволяет вам получить лучшее как из обычного, так и из онлайн-мира.

Затем вы узнали, какие компании являются хорошими кандидатами для выхода в Интернет.

А какие нет.

После этого вы увидели статистику о малых предприятиях и веб-сайтах вроде этого:

  • В начале 2018 года почти две трети (64%) малых предприятий имели веб-сайты.
  • Среди малых предприятий без веб-сайта 58% планируют создать его в 2019 году
  • Малые предприятия называют стоимость (26%), нерелевантность для отрасли (27%) и социальные сети (21%) в качестве основных причин своего решения не иметь сайт.
  • 83% владельцев малого бизнеса, у которых есть веб-сайт, считают, что у них есть конкурентное преимущество перед теми, у кого нет веб-сайта.

И вы узнали о некоторых преимуществах бизнеса, основанного на кликах и минометах, например:

  • Пассивный доход.
  • Отвяжитесь от телефона / офиса.
  • Образ жизни.
  • Рост.
  • Лучшая аналитика и отслеживание маркетинга.
  • Добавьте новые источники дохода для своего бизнеса.
  • Лучшее обслуживание клиентов.
  • Рынок и продажа 24/7.

Во втором разделе вы узнали, как определять свою аудиторию и находить ее в Интернете, а затем мы рассмотрели пять целей веб-сайта в бизнесе кликов и минометов, а именно:

  1. Привлечение потенциальных клиентов.
  2. Привлекайте посетителей к своему кирпичному и минометному местоположению.
  3. Расскажите аудитории о своем бизнесе.
  4. Утвердите свой авторитет в своей отрасли.
  5. Совершайте продажи напрямую.

Вы также получили 15 примеров использования вашего веб-сайта для каждой из этих 5 целей.

В третьем разделе рассматривается все, что вам нужно, чтобы вести свой бизнес в Интернете.

Например:

  • Профессиональный веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств.
  • Хостинг веб-сайтов.
  • Темы для веб-сайтов.
  • Захват электронной почты.
  • Электронный маркетинг.
  • Безопасная обработка платежей.

Помимо тех вещей, которые не подлежат обсуждению для ведения онлайн-бизнеса, вам, вероятно, также понадобятся:

  • Страницы в социальных сетях.
  • Способ создания онлайн-курса.
  • Место для проведения онлайн-курса.
  • Служба доставки.
  • Интернет-брендинг.
  • Блог.
  • Аналитика.
  • Чат-боты.

Несколько лет назад вам нужно было подписаться и интегрировать 3-5 различных онлайн-сервисов, чтобы все работало вместе.

И вы должны были уметь его вообще прошивать или нанять кого-то другого, кто мог бы

Это вызвало две проблемы.

  1. Иметь все эти разные подписки — дорого!
  2. Если одна часть системы выходит из строя, выходит из строя вся система.

Но, к счастью для вас, теперь существует универсальное программное обеспечение для бизнеса, такое как Kajabi, которое поможет вам сделать все это в одной системе по одной низкой цене!

В четвертом разделе мы обсудили, что такое универсальное программное обеспечение для бизнеса, такое как Kajabi, и что оно позволяет вам делать.

Универсальное бизнес-программное обеспечение для онлайн-курсов предоставляет все необходимое для создания полноценного веб-присутствия для вашего оффлайн-бизнеса.

Помимо всех инструментов, необходимых для создания и размещения веб-сайта, многофункциональное программное обеспечение также предоставляет услуги электронной почты, создание сообщества и многое другое.

Независимо от того, каким бизнесом вы ведете, Kajabi может помочь вам вывести ваш оффлайн бизнес в онлайн!

В Kajabi мы помогли тысячам цифровых предпринимателей, так же, как вы, вывести их оффлайн-бизнес онлайн!

Нужна помощь?

Подпишитесь на БЕСПЛАТНУЮ 14-дневную пробную версию Kajabi и получите БЫСТРЫЙ звонок от одной из нашей УДИВИТЕЛЬНОЙ службы поддержки клиентов, которая поможет вам настроить веб-страницы, загрузить список клиентов и настроить автоматические электронные письма!

Разместите ВСЕ свой бизнес онлайн в течение следующих 14 дней.

Позвоните одному из членов нашей команды по быстрому запуску.

Создайте свой сайт.

Загрузите свои контакты.

Отправьте несколько писем.

Создайте конвейер.

Пройдите наше обучение.

Посмотрите видео в нашем справочном центре.

Если по окончании 14-дневной пробной версии вы не почувствуете, что Kajabi — это самый простой способ вывести свой бизнес в Интернет, просто отправьте нам электронное письмо с просьбой отменить, и с вас не будет взиматься плата.

Это действительно так просто!

Что тебе терять?

Подпишитесь на БЕСПЛАТНУЮ 14-дневную пробную версию Kajabi и сделайте свой оффлайн бизнес онлайн СЕГОДНЯ!

Ключевые различия между автономным и малым онлайн-бизнесом

Между малым онлайн-бизнесом и офлайновым малым бизнесом есть много явных различий.Знание этих различий поможет вам спланировать успех.

Офлайн-бизнес

Офлайн-бизнесы позволяют общаться лицом к лицу, что позволяет клиентам увидеть, чем занимается бизнес. Разговаривать с покупателями и потенциально осуществлять продажи легко, потому что люди могут физически посетить офис.

Оффлайн-компании обычно нацелены на конкретную местность, тогда как онлайн-компании могут нацеливаться на конкретную местность или всю страну.Офлайн-бизнес может быть рассредоточен по нескольким местам с помощью франшиз или сетей, чтобы повысить их видимость.

Офлайн-компании упрощают выбор продуктов и услуг, потому что люди могут увидеть и потрогать продукты воочию, прежде чем решить, покупать или нет. Многие хорошо известные офлайновые предприятия также имеют присутствие в Интернете, чтобы помочь расширить бизнес, когда люди не хотят выходить на место фактического ведения бизнеса (чтобы получить то, что им нужно).

Маркетинг и реклама офлайн-бизнеса опирается на телевизионную и печатную рекламу, тогда как интернет-бизнес полагается в основном на онлайн-рекламу. Обе формы бизнеса могут извлечь выгоду из обоих типов рекламы и маркетинговых усилий, хотя онлайн-компаниям требуется больше усилий для использования офлайн-методов рекламы.

Интернет-бизнес

Интернет-бизнес не позволяет общаться лицом к лицу, поэтому клиенты не могут физически увидеть продукт (и должны использовать информацию и визуальные подсказки с веб-сайта, чтобы решить для себя).

Управление репутацией — очень важный аспект онлайн-бизнеса по той простой причине, что, в отличие от офлайн-бизнеса, связаться с клиентами лично и по телефону становится сложнее. Молва по-прежнему может создать или разрушить бизнес, независимо от статуса в сети или офлайн.

Интернет-бизнес должен использовать поисковую оптимизацию и кампании по маркетингу в социальных сетях, чтобы распространять информацию о своем бизнесе. Вирусные маркетинговые кампании легко распространяются в Интернете, чтобы привлечь внимание.Малый интернет-бизнес может не иметь бюджета для использования традиционных методов рекламы, таких как телевидение и печать, но по мере их роста может получить большую выгоду от такого рода рекламы.

Описания продуктов и услуг должны быть очень информативными, поскольку онлайн-компании не могут физически представить продукты и услуги клиентам, чтобы они могли их увидеть и потрогать перед покупкой. Во многих случаях может быть предложена бесплатная пробная версия, чтобы побудить клиента приобрести продукт.

Если бизнес предоставляет услуги, которые легко доставляются онлайн, например цифровые продукты, онлайн-магазина будет достаточно для поддержания бизнеса, и не будет необходимости в офлайновом партнере с точки зрения построения бизнеса. Оффлайн реклама на местном уровне — хороший способ повысить осведомленность об онлайн-бизнесе. Для оффлайн-бизнеса онлайн-аналог помогает охватить более широкую аудиторию и обеспечить удобство для клиентов.

Независимо от типа бизнеса важно помнить о клиентах, предоставляя необходимую информацию и обеспечивая безупречное обслуживание клиентов.Ключ к успеху в любом сценарии — убедиться, что люди знают о бизнесе и довольны им, когда они решают использовать продукты и / или услуги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.