Битрикс товар не найден: Настройка синхронизации

Содержание

Интеграция SAP, 1С, RetailCRM и системы управления 1С-Битрикс

В январе 2020 года digital-агентство «Точка.ру» завершило разработку интернет-магазина для «Континентальной Хоккейной Лиги» России. Он стал частью единой экосистемы, в которую кроме магазина спортивной атрибутики store.khl.ru, входит портал video.khl.ru, сайт телевизионных трансляций tv.khl.ru, а также мобильные приложения в AppStore и GooglePlay.

SAP и 1С-Битрикс

«КХЛ» использует решение немецкого программного интегратора «SAP». При создании интернет-магазина важным требованием была настройка синхронизации всех аккаунтов и данных пользователей магазина с этой системой.

Задача была успешно решена. Сайт обменивается информацией в режиме реального времени, передавая авторизации, регистрации новых пользователей, сведения о покупках и подписки на рассылки. В случае изменения данных пользователя, сделанных им на другом ресурсе «КХЛ», получает эту информацию из SAP и актуализирует ее.

Детали обмена данными

При регистрации пользователя в интернет-магазине store.khl.ru его данные отправляются на сайт video.khl.ru (ФИО, контакты, координаты геолокации, время, согласие на рассылку, любимый хоккейный клуб) и проходят проверку по номеру телефона. Далее два варианта:

1.) Если на сайте video.khl.ru есть пользователь с таким же телефоном, то он проходит аутентификацию и авторизуется на сайте store.khl.ru .

2.) Если такой пользователь не найден, он регистрируется автоматически на двух сайтах.

Процесс проверки данных проходит за считаные секунды и визуально не заметен. Если пользователь решил изменить свои данные на одном сайте, они автоматически меняются на другом, а также в мобильном приложении.

Система обмена данными учитывает действия пользователя: покупку без регистрации, покупку зарегистрированным лицом без входа в систему и покупку авторизованного пользователя. Продуманный сценарий исключает дублирование одного посетителя в системе.

При оформлении заказа, в SAP передаются данные о покупке — состав заказа, данные покупателя, тип и адрес доставки, статус оплаты и заказа. Данные отправляются в доработанном формате YML и обновляются при изменении в RetailCRM. Данные по товару автоматически обновляются, благодаря формату YML и автоматическим запросам SAP.

Таким образом, удалось добиться полной интеграции пользователя во все системы, а маркетинговому отделу проводить сквозную аналитику.

Взаимосвязь в двух языковых версиях

При работе над англоязычной версией интернет-магазина мы столкнулись со сложностью передачи товаров в SAP: SAP может принять только один каталог, товар идентифицируется по id, который формирует Битрикс. Если пользователь покупает товар с английской версии, то id товара не проходит аутентификацию как раз в силу невозможности SAP принять второй каталог — из англоязычной версии. Решение было найдено: при покупке с английской версии сайта мы идентифицируем товар по внешнему коду, автоматически подтягивая id с русской версии и этот id передавая в SAP.

Подключение RetailCRM

Для корректной работы большого количества менеджеров и обеспечения безопасности была сделана интеграция с RetailCRM. Битрикс передает в CRM всю информацию о заказе и обратно принимает изменения статуса, количества товаров и данных клиента.

Нестандартная интеграция 1С: Предприятие

1.) Настроена возможность передавать в 1С не только информацию о товаре, но и дополнительные опции. Например, пользователь может заказать свитер с нанесением своей фамилии и номера. Эта информация передается в 1С и RetailCRM, как отдельная услуга с заданной ценой, и менеджер уже без лишних уточнений видит все данные.

На сайте ведется статистика по этой услуге. За определенный промежуток времени видим какие буквы и цифры сколько раз были заказаны. Таким образом имеется возможность планировать товарные запасы, обеспечивать на производстве необходимое количество конкретных материалов.

2.) На сайте реализована возможность составлять комплекты с пропорциональным снижением стоимости: когда из 1С приходят 2 отдельных товара, допустим, футболка и штаны по цене Х и У. На сайте можно купить их как отдельные товары, а также администратор сайта может создать и товар-комплект со сниженной ценой, к примеру (Х+У) — 10%. При покупке такого комплекта в 1С отправляется информация о каждом товаре по отдельности и информация о сниженной стоимости каждого конкретного товара. Такая правка помогает вести автоматический количественный учет, что особенно важно, так как почти весь товар имеет свой размер.

3.) Чтобы не нарушить количественный учет из-за двух языковых версий, на сайт отправляется один и тот же каталог в 2 инфоблока (тип данных в CMS 1С-Битрикс) — для русской и английской языковой версии. Уже на сайте для английской версии происходит автоматический перевод характеристик с русского на английский с помощью специально созданного справочника. Фактически сайт работает с одним каталогом, который дублируется в 2 инфоблока. Это позволяет сохранить внешние коды товара и не требует программирования дополнительной настройки количественного учета на стороне 1С.

4.) Для продвижения сайта в поисковых системах была необходимо было увеличить количество товаров в категориях, поэтому на сайте создана возможность создания клонов. Клон — это копия исходного товара, которая наследует все характеристики своего родителя, кроме фото. При покупке клона в 1С отправляется информация о товаре-родителе. То есть клон имеет свой id, но при передаче в 1С отправляет внешний код родителя. Также клон нужен для того, чтобы показать, что товар без опции нанесения стоит дешевле, чем с нанесением. Это искусственно созданные позиции, которые при этом абсолютно корректно передаются в 1С и позволяют вести учет.

Настройка типов цен на 1С-Битрикс и CommerceML – Служба поддержки МоегоСклада

 

Настройка типов цен на стороне 1С-Битрикс

1С-Битрикс Малый Бизнес работает только с одним типом цены. Для корректного обмена ценами с МоимСкладом требуется изменение внешнего кода единственного типа цены. 

  1. Перейдите в Битрикс в раздел Магазин — Типы цен (/bitrix/admin/cat_group_admin.php?lang=ru)
  2. Существующему типу измените внешний код на: cbcf493b-55bc-11d9-848a-00112f43529a
  3. Включить пункт: Не менять код (название) типа цены, если используется внешний код (XML_ID) в настройке интеграции с 1С (/bitrix/admin/1c_admin.php?lang=ru)

Редакция 1С-Битрикс Бизнес позволяет работать и выгружать из МоегоСклада несколько типов цен. Чтобы создать новый тип цен, нажмите кнопку + Новый тип цен над списком. Можно работать и с уже существующим типом, нажав на номер ID цены.

В параметрах типа цены можно отрегулировать внешний код. Если вы отметите флагом поле «Базовый», то данный тип цен станет базовым. Это значит, что цена соответствующего типа, которую вы выгружаете из МоегоСклада, автоматически станет базовой на стороне 1С-Битрикс. Базовым может быть только один тип цен.

После того, как вы настроите все параметры цены, нажмите кнопку Сохранить.

 

Настройка типов цен на стороне МоегоСклада

Новый тип цены в МоемСкладе можно создать из карточки товара. Подробное описание по ссылке https://support.moysklad.ru/hc/ru/articles/203053526

Каждому типу цены автоматически присваивается внешний код. Именно по внешнему коду цена из МоегоСклада синхронизируется с определенным типом цены в Битрикс. Чтобы попасть в окно настройки кодов цен, зайдите в карточку товара и перейдите по ссылке «Внешние коды цен»

Выгружаемые типы цены выбираете в настройке синхронизации в МоемСкладе

 

Настройка буквенного кода валюты на стороне МоегоСклада

Валюте, с которой вы работаете, также можно присвоить буквенный код. Вы можете этого не делать, если работаете только с рублями, поскольку при синхронизации с интернет-магазином любой валюте присваивается код RUB. Если вам нужен другой код, то на стороне МоегоСклада его необходимо ввести вручную. Для этого зайдите в раздел «Валюты» (Справочники – Валюты), далее — в карточку валюты, и введите код в соответствующее поле. Чтобы синхронизация прошла успешно, код должен состоять из трех латинских букв. Цифровой код присваивается автоматически.

Нажмите Сохранить и Закрыть.

Настройка буквенного кода валюты на стороне 1С-Битрикс

Зайдите в раздел Настройки, далее — Список валют. Чтобы отредактировать уже существующую валюту, нажмите на ее буквенный код. Чтобы добавить новую, нажмите кнопку +Добавить валюту над списком.

После того, как вы введете все нужные данные, нажмите кнопку Сохранить.

Курс валют можно задавать как на стороне 1С-Битрикс (Настройки Курсы валют), так и на стороне МоегоСклада (внутри карточки валюты).

 

Bitrix Q&A

спросил 39 минут назад от аноним спросил 17 Март от аноним спросил 28 Янв от аноним спросил 26 Дек, 20 от аноним спросил 02 Ноя, 20 от аноним

Работа со штрихкодами

Если вы продаете товары со склада Ozon, вам понадобятся уникальные штрихкоды для всех товаров. Вы можете использовать:

  • ваши штрихкоды (например, от производителя) — если они соответствуют требованиям;
  • уникальные штрихкоды Ozon — их можно сгенерировать в личном кабинете.

Требования

Ozon поддерживает штрихкоды в форматах:

  • EAN-8
  • EAN-13
  • EAN-14 (GTIN-14)
  • ISBN-10
  • ISBN-12
  • UPC-12
  • Code 39 — к шифрованию допускаются только символы: заглавные латинские буквы (от A до Z), цифры (от 0 до 9), специальные символы: — . $ / + % и пробел.

Форматы Data Matrix ECC 200 и GS1 DataBar ES больше не поддерживаются.

Штрихкод должен быть уникальным:

  • Два партнёра не могут добавить одинаковые штрихкоды для разных товаров.
  • Один партнёр не может добавить одинаковые штрихкоды для разных товаров.
  • Два партнёра могут добавить одинаковые штрихкоды для одного товара. Но мы не рекомендуем так делать, потому что ваши товары могут перепутать на складе с товарами другого партнёра. Тогда, если у другого партнёра были товары с браком, их могут посчитать вашими.

Чтобы у товаров точно были уникальные штрихкоды, мы рекомендуем сгенерировать их.

Зачем нужны штрихкоды

По штрихкодам принимают товары на складе: их сканируют и сверяют со штрихкодами, которые вы указывали в личном кабинете. Товары без штрихкодов не получится добавить в заявку на поставку. А если штрихкоды на товаре и в личном кабинете не совпадают, товар не примут на складе и его придётся забрать.

Чтобы на складе товары смогли обработать, у каждого из них должен быть уникальный штрихкод.

Добавление и проверка штрихкодов

Укажите или сгенерируйте штрихкоды при загрузке товаров: в личном кабинете или в XLS-файле (поле Штрихкод).

Если товар уже загружен в личный кабинет, вы можете добавить для него новый штрихкод в личном кабинете или в XLS-файле.

После того как вы укажете штрихкоды, они попадут на модерацию. Проверка ваших штрихкодов займёт до 3 рабочих дней.

Для штрихкодов применяется цветовая индикация:

  • чёрный — штрихкод успешно прошёл модерацию, товар готов к продаже;
  • серый — штрихкод находится на модерации;
  • красный — штрихкод нельзя использовать, потому что он уже указан для другого товара или для такого же товара другого продавца.

Чтобы посмотреть, почему штрихкод не прошёл модерацию, перейдите на страницу ТоварыСписок товаров или ТоварыУправление штрихкодами и наведите курсор на красный штрихкод.

Добавить штрихкоды в личном кабинете

Если вы хотите сгенерировать штрихкоды для всех товаров без штрихкода:

  1. Перейдите на страницу ТоварыУправление штрихкодами.
  2. Выберите вкладку Без штрихкода и нажмите Сгенерировать для всех.

  1. Подтвердите, что вы хотите сгенерировать штрихкоды для всех ваших товаров без штрихкода.

Если вы хотите добавить или сгенерировать штрихкоды для отдельных товаров:

  1. Перейдите на страницу ТоварыСписок товаров или ТоварыУправление штрихкодами.

  2. В столбце Штрихкод нажмите Добавить. Или, если штрихкод уже указан, нажмите на него. Откроется список штрихкодов товара. Нажмите Добавить штрихкод.

  3. Введите штрихкод вручную и нажмите на значок или нажмите Сгенерировать, чтобы создать уникальный штрихкод Ozon. При необходимости добавьте несколько штрихкодов.

  4. Проверьте: введённые штрихкоды указаны внизу. Если всё верно, нажмите Сохранить.

Генерация штрихкодов занимает некоторое время. По окончании в «OZNXXXXXXXXXX» будут подставлены сгенерированные цифры.

Если штрихкод уже нанесён производителем на упаковку, клеить штрихкод из личного кабинета не нужно. Кроме тех случаев, когда товар дополнительно упакован:

  • в пупырчатую плёнку;
  • в пластиковый пакет.

Загрузить штрихкоды в XLS-файле

  1. Перейдите на страницу ТоварыУправление штрихкодами.
  2. Нажмите Скачать в XLS и откройте загруженный файл.
  3. В поле Сгенерировать штрихкод укажите «да» или введите штрихкод в поле Ввести штрихкод вручную. Если вы хотите добавить несколько штрихкодов для одного товара, скопируйте и вставьте строку с товаром. В каждой строке — один штрихкод.
  4. В личном кабинете нажмите Загрузить штрихкоды и загрузите заполненный файл.

Если в загруженных штрихкодах есть ошибки, вы увидите их в столбце Ошибки:

Если штрихкоды загружены верно, распечатайте и наклейте штрихкоды на товары.

Список штрихкодов товара

Перейдите на страницу ТоварыСписок товаров или ТоварыУправление штрихкодами и нажмите на штрихкод. Откроется список штрихкодов для данного товара. Штрихкоды сгруппированы по статусам:

  • На проверке — штрихкоды ещё не прошли модерацию;
  • Действующие — штрихкоды успешно прошли модерацию и готовы к продаже;
  • Непринятые — штрихкоды нельзя использовать для продажи товаров.

Действующий штрихкод удалить нельзя, но можно добавить ещё один. Непринятые штрихкоды или штрихкоды на проверке можно редактировать или удалить.

Поменять два штрихкода местами

Если вы перепутали штрихкоды для двух товаров:

  1. Для первого товара укажите произвольный (временный) штрихкод и сохраните его.
  2. Для второго товара укажите штрихкод, который был раньше на первом, и сохраните его.
  3. Для первого товара укажите штрихкод, который был раньше на втором, и сохраните его. Например: вы указали для чайника штрихкод h223456, а для холодильника — CH789012. Чтобы их поменять: для чайника укажите любой штрихкод, например, 1234567AB (и сохраните). Затем для холодильника — h223456 (и сохраните), а для чайника — CH789012 (и сохраните). Не забудьте до поставки распечатать новые штрихкоды и наклеить их на товары.

Распечатать и наклеить штрихкоды

Если в вашем личном кабинете привязано несколько действующих штрихкодов, на складе ваши товары примут с любым из этих штрихкодов.

Скачать штрихкоды

На странице ТоварыСписок товаров в строке товара нажмите и выберите Скачать штрихкод в PDF:

Выберите размер штрихкодов, скачайте и распечатайте их. Вы можете скачать штрихкоды:

  • Для обычного принтера. Вырежьте их вручную и наклейте. Доступны разные размеры штрихкодов, выберите походящий в зависимости от размера бумаги для печати и размера заводского штрихкода на товаре.
  • Для специального принтера, который печатает сразу наклейки со штрихкодами.

Наклеить штрихкоды

Наклейте штрихкод на каждый товар на этапе подготовки товаров. Некоторые товары нужно предварительно дополнительно упаковать. Подробнее о требованиях к упаковке. Штрихкод должен быть расположен на видном месте и не перекрывать сроки годности и описание товара. На товаре должен быть виден только один штрихкод. Если вы наклеиваете новый штрихкод, он должен полностью закрывать старый и правильно считываться (например, не должен быть смят). Например, нужно наклеить новый штрихкод, если:

  • Вы не указывали штрихкод при создании товара, а добавили потом. При этом на товаре уже был какой-то штрихкод, ваш или производителя.
  • Вы указали штрихкод, а потом его поменяли. Во всех случаях штрихкод на товаре должен совпадать со штрихкодом в личном кабинете на момент поставки.

Примеры

Правильно Новый штрихкод полностью закрывает старый.

Неправильно Видны полностью оба штрихкода.

Видна часть старого штрихкода.

Новый штрихкод смят.

Чем отличаются штрихкод, артикул и Ozon ID

Что это Требования Кто создает Когда создается Где можно посмотреть
Штрихкод Код, по которому товар принимают на складе Ozon Уникальный среди разных товаров на Ozon (для одного товара у разных партнеров могут быть одинаковые штрихкоды).
Соответствует одному из форматов.
Вы При создании (загрузке) товара или после создания В личном кабинете перейдите на страницу Товары→ Список товаров и найдите товар в общем списке. Нужное значение будет указано в столбце
Штрихкод:

Артикул Идентификатор товара в вашей базе Уникальный среди ваших товаров. Вы При создании (загрузке) товара В личном кабинете перейдите на страницу ТоварыСписок товаров
и найдите товар в общем списке. Нужное значение будет указано в столбце Артикул:
Ozon ID Идентификатор товара в системе Ozon Уникальный среди всех товаров на Ozon. Какие виды бывают:

1. FBO Ozon SKU ID — идентификатор товара, который продается со склада Ozon.

2. FBS Ozon SKU ID — идентификатор товара, который продается с вашего склада.

Ozon При создании (загрузке) товара Способ 1

Перейдите на страницу Аналитика → Отчеты и на панели слева выберите раздел Товары. Нажмите кнопку Скачать, откройте файл и в строке товара посмотрите значение в столбце FBO Ozon SKU ID или FBS Ozon SKU ID.

Способ 2

В личном кабинете перейдите на страницу Поставки и вывоз → Заявки на поставку и нажмите на номер заявки. В открывшемся окне посмотрите значение в столбце Ozon ID:

Способ 3

Откройте карточку товара на Ozon и посмотрите код товара в правом верхнем углу, над его названием. Eсли в блоке Доставка указано:
Доставка со склада Ozon — то это FBO Ozon SKU ID.
Доставка со склада продавца — то это FBS Ozon SKU ID.

Добавить товары в каталог

В Битрикс24 вы можете легко добавлять новые товары в каталог.

В Битрикс24 нет разделения на продукты или услуги. Все, что вы предлагаете, называется Продукты . Подробнее читайте в статье Организация коммерческого каталога.

Как добавить новый товар

Перейдите в раздел CRM > Продукты > щелкните Добавить простой продукт .

Подробнее читайте в статье Как изменилась работа с продуктами в CRM Store.

Заполните поля раздела Общие параметры .

Загрузите картинку, укажите Розничная цена , Кол-во и Единица измерения .

В разделе Properties вы можете добавить дополнительную информацию о продукте. Например, вы можете выбрать раздел, в который будет добавлен товар. Обратите внимание, что вы можете добавить товар одновременно в несколько разделов.

Как добавить свойства продукта

Вы можете добавить любое настраиваемое поле в раздел Properties , нажав кнопку Create field и выбрав тип поля.

Введите имя поля и нажмите Сохранить .

Теперь вы можете выбрать дату выпуска продукта.

Нажмите Сохранить , чтобы сохранить все изменения.

Товар успешно добавлен в ваш каталог.

Если у вас возникнут проблемы с использованием нового каталога, вы всегда можете перейти на старый. Перейдите в раздел Интернет-магазина > Настройки > Параметры Интернет-магазина .

Перейдите на вкладку в каталоге продуктов > отключите Включите новую форму сведений о продукте .

Как добавить разделы в карточку товара

В процессе работы с продуктом вы можете добавлять новые разделы с информацией о продукте. Чтобы создать новый блок с характеристиками продукта, нажмите Создать раздел .

Задайте имя для нового раздела и добавьте поля с помощью кнопок Выбрать поле и Создать поле .

Вы можете перемещать разделы внутри карты.

Щелкните Просмотр профиля , чтобы сбросить предыдущие настройки или установить стандартный вид профиля для всех сотрудников.

Экспорт данных CRM

Списки контактов Битрикс24, компаний, сделок, лидов, котировок или счетов можно легко экспортировать. Прежде всего, обязательно переключитесь в режим просмотра List . В противном случае опция экспорта будет недоступна.Нажмите Список :

Например, выберите один из доступных вариантов экспорта для контактов, нажав кнопку cogwheel :

Важно: вы можете экспортировать списки лидов, контактов, компаний, сделок CRM со значениями настраиваемых полей. Обратите внимание, что действия CRM нельзя экспортировать. Экспорт для каталога товаров недоступен.

Экспорт настраиваемых полей

Чтобы иметь возможность экспортировать записи CRM (лиды, контакты, компании, сделки) со всеми значениями полей, включая настраиваемые поля, вам необходимо сначала настроить текущее представление списка CRM.

Вот как:

  • перейдите к просмотру списка для ваших записей CRM;
  • нажмите кнопку с зубчатым колесом слева вверху над списком:
  • выберите поля, которые нужно экспортировать, в Настройки представления списка > щелкните Применить.

Теперь выбранные поля добавлены в список и могут быть экспортированы.

Не все контакты экспортированы

Возможно, у некоторых из ваших контактов отключена опция «Использовать в экспорте контактов ».Вот как можно сделать так, чтобы все контакты участвовали в экспорте:

  • Откройте фильтр над списком контактов и добавьте поле «Отметить для экспорта»:
  • Отфильтруйте все ваши контакты по параметру Отметить для экспорта = no:
  • После того, как вы получили список контактов, которые не участвуют в экспорте, выберите действие> Включить в экспорт:
Количество экспортированных сделок больше фактического количества сделок

Это случается, когда в сделке есть несколько товаров.Например. если в сделке есть 2 продукта, такая сделка будет отображаться в экспортном файле Excel дважды.

Экспорт отчетов

Вы можете экспортировать отдельные отчеты из CRM> Отчеты:

Важно: яркие аналитические отчеты (просмотр отчетов по лидам, сделкам, счетам) в данный момент не экспортируются.

Подробнее:

Как импортировать данные в CRM Битрикс24


Создать подробную страницу продукта

Блок Элемент каталога позволяет добавить подробную страницу товара на сайт Интернет-магазина Битрикс24.

Вы можете создать подробную страницу для отдельного продукта с помощью блока Элемент каталога . Если вам нужно создать подробную страницу для всех товаров в вашем коммерческом каталоге, используйте шаблон Clothing and Fashion .

Щелкните Добавить блок> Интернет-магазин> Элемент каталога .

Конфигурация блока

Чтобы настроить блок, нажмите Редактировать .

Доступны следующие настройки:

  • ID элемента — выберите продукт, который будет отображаться в этом блоке.
  • Показать кнопки «Добавить в корзину» и «Купить сейчас» — выбрать кнопки, которые будут размещены в этом блоке.
  • Текст кнопки «Купить», текст кнопки «Добавить в корзину», текст кнопки «Уведомить, когда появится на складе» — вы можете ввести свой собственный текст для этих кнопок.
  • Сообщение о недоступности товара — ваш покупатель увидит это сообщение, если у вас закончится товар.
  • Якорь блока — текст якоря, который используется для создания ссылки на блок.
Конструкция и настройки

Нажмите кнопку Design .

Здесь вы можете настроить не только параметры стиля, но и просмотреть параметры.

  • Свойства — здесь вы можете выбрать свойства продукта, которые будут отображаться в блоке (производитель, материал и т. Д.). Подробнее о добавлении свойств товара читайте в статье — Добавить товар в коммерческий каталог.
  • Позиция этикетки продукта и Позиция процента скидки — укажите, где будут отображаться этикетка продукта и процент скидки.
  • Порядок отображения блока информации о товаре — укажите порядок отображения блоков с информацией о товаре.

Выполнено! Вы создали подробную страницу продукта.


Импорт товаров из Instagram в Интернет-магазин

Если вы продаете товары через Instagram, вы можете легко импортировать эти товары в Интернет-магазин Битрикс24.

Обратите внимание: в этой статье речь идет о импорте продукта .Информация об объемах продаж в Instagram в Битрикс24 не отправляется.

Как это работает

Создайте новый интернет-магазин и выберите шаблон Instagram Store .

Выберите цветовую тему и войдите в свою учетную запись Facebook, связанную с учетной записью Instagram.

Для подключения к Битрикс24 необходимо иметь бизнес-аккаунт в Instagram. Подробнее читайте в статье — Подключите аккаунт Instagram Business.

Выберите учетную запись Instagram Business и нажмите Connect .

Выберите сообщения для импорта.

Каждое сообщение импортируется как отдельный продукт.

Тогда вам нужно уточнить цены.

Описание поста в Instagram используется как название продукта. При необходимости вы можете изменить его при импорте сообщений.

Щелкните Создать интернет-магазин .

Все импортированные посты добавляются в коммерческий каталог и на страницу Интернет-магазина Битрикс24.Когда вы будете готовы начать продавать эти товары, просто опубликуйте интернет-магазин.

Также вы можете просмотреть эти товары в разделе коммерческого каталога.

Импортировать новые сообщения в Интернет-магазин

Как только вы добавите новый пост в подключенный аккаунт Instagram, вы получите уведомление в своем Битрикс24. Щелкните Import , чтобы импортировать новые сообщения.

Выберите сообщения для импорта, и эти сообщения будут импортированы как продукты.


Обзоры Битрикс24 2021 — Capterra

«Отличная стоимость и общий набор функций, нужно лишь немного отполировать неровности».

Всего: Я пробовал ряд инструментов для управления проектами и совместной работы, включая Asana, Basecamp, Wrike, Wunderlist, Zoho, Salesforce и т.д. связались с ними. До сих пор система была достаточно надежной. Настольный клиент Windows несколько ограничен по сравнению с веб-версией, но для большинства офисов я не могу себе представить, что это имеет большое значение.Я действительно не использовал опции CRM или телефонии, поэтому не могу их комментировать.

Плюсы: 1. Цена. Бесплатная версия предлагает фантастический набор функций для 12 пользователей. Еще лучше, когда вы, наконец, перерастете 12 мест, модель ценообразования станет самой дешевой из всех, что я видел, с таким уровнем всех функций. Как вы можете превзойти вариант с неограниченным количеством сотрудников со 100 ГБ хранилища всего за 99 долларов в месяц? Когда дело доходит до модели ценообразования, это сокращает конкуренцию. 2. Набор функций очень глубок.Одна из моих проблем с такими инструментами, как Asana, заключается в том, что это просто фантастика, когда дело доходит до управления проектами для небольших групп, но не хватает диаграмм Ганта, функциональности CRM и т. Д. Не поймите меня неправильно, Asana — отличный инструмент, но с ограниченными возможностями. один к конкретному сценарию использования. 3. Разработчики Битрикс добавили дополнительный функционал через Zapier. Zapier похож на IFTTT, только это платная программа для подключения сторонних приложений. 4. Вариант единовременной оплаты для локальных организаций, которым необходимо соответствовать определенным нормативным требованиям или требованиям безопасности.Можно добавить дополнительных пользователей на платформу за единовременную плату.

Минусы: 1. Не так быстро, как Asana и другие супер оптимизированные приложения AJAX. Загрузка страниц и меню иногда тяжелее по функциональности, но приходится жертвовать скоростью. Это не страшно, но по сравнению с мгновенной загрузкой других конкурентов заметно. 2. Необходимо больше поработать над учебными пособиями, часто задаваемыми вопросами и общей базой знаний. Сама система на самом деле более зрелая, чем документация, описывающая, как ее использовать.Вы потратите немного времени на то, чтобы научиться ориентироваться. Надеюсь, со временем они это конкретизируют. 3. Пользовательский интерфейс не такой «гладкий» по сравнению с некоторыми другими вариантами. Мне это кажется немного занятым. В «Битриксе» много мощных функций, но нужно немного доработать и «отполировать», чтобы сделать его действительно красивым.

Интеграция вашего сайта с Битрикс24 CRM

Объяснять, почему необходимо копировать отправленные формы и заявки на заказы с сайта в CRM Битрикс24, потребуется много времени.Если вы читаете статью, это означает, что вы уже понимаете, почему это не подлежит обсуждению, особенно для предприятий.

В этой статье мы перечислили наиболее популярные методы достижения этой цели. Мы также оцениваем каждый из них и даем свои рекомендации (или не рекомендуемые) по использованию. Не стесняйтесь использовать это руководство. Если возникнут трудности, напишите — будем рады помочь

Захват лидов из веб-форм в Битрикс24

Есть несколько способов сохранить отправленные веб-формы в вашу CRM Битрикс24.

А.УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ДЛЯ ЛЮБОГО САЙТА

  1. Использование CRM-форм Битрикс24 — быстро, весело, агрессивно

Если вам нужно быстро подключить простую форму к Битрикс24, лучше всего подойдут формы CRM.

Вы просто создаете форму в своем Битрикс24, задаете ответственных лиц, состав полей и их внешний вид, а готовый код размещаете на своем сайте.

Ограничения:

  1. Связанные поля не поддерживаются, если доступные значения в следующем поле зависят от предыдущего.Например, когда кто-то выбирает район, появляется опция региона.

  2. Внешний вид нельзя редактировать. Вы можете немного настроить цвета и размер шрифта, но вы не сможете расположить поля в две колонки.

Плюсы:

  1. Правильная интеграция без особых усилий. Каждая отправка формы сразу же направляется к потенциальным клиентам, сделкам или контактам.

  2. Работает надежно, серьезных проблем при использовании этого метода не возникало.

  3. Быстро и доступно — его можно настроить за несколько часов и разместить на любом сайте.

  4. Могут быть созданы дополнительные поля.

Мы рекомендуем этот метод для простых случаев.

Трудоемкость — от 2 часов (включая тестирование), в зависимости от сложности модификаций внешнего вида.

2. Интеграция по почте похожа на костыли, но работает

Часто формы на веб-сайтах можно использовать для отправки электронных писем. Например, чтобы сообщить клиенту, что его заявка принята, а затем передать введенную информацию в вашу CRM.

Это можно использовать для интеграции вашей веб-формы с Битрикс24.

Для этого вам необходимо подключить свой почтовый ящик к Битрикс24.Затем настройте форму обратной связи таким образом, чтобы этот почтовый ящик копировался (cc-ed) при отправке уведомлений клиенту.

Важно, чтобы электронное письмо было отправлено конкретному клиенту, который отправил форму. Если вы только пересылаете письма на свой почтовый ящик, Битрикс24 «склеит» их все в один лид. Если адрес электронной почты клиента включен в строку «получатели», будет создан новый лид.

Важно добавить почтовый ящик, из которого вы отправляете письма в Битрикс24 как «пользователь».Только тогда Битрикс24 поймет, что создавать лида для него не нужно.

Если вы все сделаете правильно, при каждой отправке формы будет создаваться новый интерес. При копировании формы в вашу CRM Битрикс24 заголовок формы будет указан как имя лида, а вся остальная информация из тела письма будет добавлена ​​в карточку лида в качестве комментария.

Основным преимуществом этого решения является то, что его очень быстро настроить — подключение вашего почтового ящика к порталу занимает минимум времени.

Однако есть ряд минусов
1. Вся информация из формы преобразуется в текст независимо от типа полей.
2. Нет UTM-тегов.
3. Могут быть ошибки в обработке лидов — Битрикс не всегда понимает, на каком емейле создавать нового лида.

Мы рекомендуем этот метод в крайнем случае, когда другие по каким-либо причинам не подходят.

Трудоемкость — от 1 часа.

3. Интеграция с REST API — дорого, но безупречно!

REST API — это «язык», на котором мы можем общаться с CRM Битрикс24 (облако и ящик). С его помощью мы можем получать информацию о существующих сделках, контактах, компаниях и лидах на портале или создавать новые.

Чтобы полноценно «говорить» на этом «языке», вам необходим хостинг с поддержкой PHP. Если ваш сайт построен не на веб-конструкторе, скорее всего, подойдет хостинг, на котором он расположен.

Интеграция с использованием REST API — самый универсальный и мощный метод. Вы можете фиксировать любой тип данных как есть и добавлять свою логику. Например, проверьте, что контакт с похожими данными уже существует. Если да, свяжите с ним вновь отправленную форму / заявку. Если нет, создайте контакт и свяжите с ним форму заявки.

Еще одно популярное желание — назначить отправку форм разным ответственным лицам в зависимости от введенных данных. Например, в зависимости от выбранного филиала или необходимой услуги.

Наверное, самым важным преимуществом использования REST API является возможность получить больше данных о человеке, отправившем форму, чем то, которое они заполнили. Мы можем передать в Битрикс24 все, что хранится в тегах UTM или известно о посетителе. Это будет первый важный шаг в построении сквозной аналитики. Контролируя свою воронку продаж в Битрикс24, вы можете понять, откуда идет самый качественный трафик, и соответствующим образом скорректировать свою бизнес-модель.

В одном из наших проектов мы создали раздел в лидах, компаниях и сделках, где мы записали UTM-теги, регион пользователя и другую заданную информацию. Затем это было использовано при составлении отчетов для маркетологов и менеджеров.

У интеграции с использованием REST API много преимуществ, но есть только один недостаток — в отличие от методов, описанных выше, для этого требуется программист!

Настроить стандартную передачу с помощью REST API можно за 10 часов.Это 350 долларов.

Мы рекомендуем этот метод, если вы планируете проводить аналитику, используя информацию, полученную от посетителей, отправляющих формы, или если вам нужно включить в формы некоторую логику.

B. ИНТЕГРАЦИЯ ФОРМ BITRIX24 С САЙТОМ BITRIX — Вам повезло (или нет?)

Если ваш сайт построен на Битрикс, есть шанс, что интеграция будет быстрой и простой. Для этого нужно проверить, как оформляются формы обратной связи.Если вы найдете их в разделе «Службы» -> «Веб-формы», то вам повезло.

Для интеграции формы с вашей CRM достаточно указать логин и пароль сотрудника, имеющего доступ к CRM, а затем настроить соответствующие поля.

Не забудьте указать, что все поля результата копируются в комментарий. Так что точно ничего не будет потеряно.

Настройка занимает около 10 минут, после чего все отправленные формы сформируют лиды Битрикс24.

Мы рекомендуем этот метод, поскольку он быстрый и беспроблемный.

Интеграция форм с Тильды, LP-Generator и др. — удача или промах?

Для интеграции CRM, Тильды, LP-Генератора и т. Д. Обычно требуется установить приложение с торговой площадки Битрикс24.

Такие приложения либо работают, либо нет. Например, при интеграции лендинга на LP-Generator и коробочной версии Битрикс24 у нас постоянно возникали проблемы — потеря лидов, которые использовали мобильные устройства.Техническая поддержка не смогла предложить решение проблемы, и в итоге нам пришлось отказаться от приложения.

Если у вашего конструктора веб-сайтов нет приложения, вам придется написать интеграцию с нуля. Это недешево — от 20 часов и выше (1000 долларов).

C. Интеграция Битрикс24 с интернет-магазином

Перенос данных из заказов интернет-магазина в CRM-систему — популярная задача. Работа понятная, но непростая.Сложность в том, что заказ — это составная сущность. Вместе с информацией о заказе передаются данные о покупателе и товаре. Плюс обычно требуется обмен статусами заказов.

Если добавить сюда маркетинг и статистику для сквозной аналитики, станет еще интереснее.

Популярная схема выглядит так:

  1. Покупатель размещает заказ в Интернет-магазине;

  2. Проверяем, есть ли такой покупатель в Битрикс24 *;

  3. Проверяем, есть ли в Битрикс24 такие продукты *;

  4. Если есть уже существующий покупатель или товар, то сначала мы их создаем;

  5. Далее создаем сделку в Битрикс24, привязывая к ней покупателя и товары;

  6. Добавляем в сделку всю маркетинговую и статистическую информацию (для аналитики) **;

  7. При изменении статуса сделки в Битрикс24 мы отправляем уведомление об этом клиенту;

  8. При изменении статуса транзакции в Битрикс24 мы меняем статус заказа на сайте ***.

* Это необязательно. Но в этом случае не удастся проанализировать продажи по продуктам и не будет истории продаж по покупателям.

** Это также необязательно, но мы рекомендуем вам это сделать — аналитика значительно повысит эффективность рекламы и поможет сократить расходы.

*** Если сайт предназначен только для приема заказов, статусы заказов возврату не подлежат.

Обычно менеджеры работают с заказами в Битрикс24.Мы можем автоматизировать отправку предупреждений и контролировать сроки, используя роботов в CRM или бизнес-процессах, чтобы держать их в курсе каждого изменения в заказах / сделках.

Теперь, когда задача ясна, как мы можем добиться интеграции?

  1. Интеграция с интернет-магазином — универсальный метод

Универсальный метод — разработать модуль параллельно с интернет-магазином. И снова в игру вступает REST API Битрикс24.

Используя возможности CMS-системы, на которой разработан ваш интернет-магазин, мы контролируем событие заказа и инициируем отправку информации о нем в Битрикс24. Параллельно с этим мы отправляем маркетинговые данные и проверяем, есть ли уже покупатель в Битрикс24.

В зависимости от системы CMS, на которой создан сайт, и сложности самого обмена, эта задача часто занимает от 10 до 40 часов (500–2000 долларов США).

2. Интеграция с интернет-магазином — быстрый способ

Этот метод предполагает использование электронной почты

После того, как покупатель разместит заказ, вы отправляете ему электронное письмо с подтверждением заказа.В теле письма укажите всю необходимую информацию. В скрытой копии такого письма помещается почтовый ящик компании (этот почтовый ящик должен быть подключен к Битрикс24).

Благодаря этому новые письма будут создавать лиды в Битрикс24. Если к письму в формате vCard можно прикрепить информацию о клиенте, то с его помощью можно создать контакт.

Ограничения этого метода:

  1. Вся информация о заказе будет преобразована и передана в виде «текста».То есть не будет привязки к продуктам, все данные будут перемешаны, а не будут отдельными полями, упорядоченными по типу.

  2. Вы не можете создать сделку, только лид или контакт. Однако вы можете настроить автоматическое преобразование таких лидов в сделки.

Из плюсов можно выделить только цену и скорость — настройку можно сделать за несколько часов (при этом не учитывается сама реализация отправки письма из интернет-магазина, так как это обычно стандартная функция).

3. Интеграция интернет-магазина на Битрикс с Битрикс24 — практически идеальное решение

Для интернет-магазинов Битрикс есть готовая схема интеграции. Как обычно, со своими особенностями.

Заказы из интернет-магазина передаются в Битрикс24 в виде транзакций с привязкой к ним контакта. Даже товар можно передать. Снаружи все выглядит отлично, но есть определенные нюансы.

Если вы попытаетесь перейти по ссылке продукта, вы увидите красное сообщение «продукт не найден». Это означает, что хотя продукт был создан, доступа к нему нет. Это связано с ограничениями облачной версии. Битрикс обещал исправить это.

Казалось бы, доступа к товару нет и ничего страшного — название видим, цена есть. Но у нас возникнут проблемы, если мы захотим передать этот заказ в другой отдел. Например, в виде учетной записи в системе бухгалтерского учета 1С.Когда мы это пробовали, вместо товаров передавались только пустые строки.

Еще одна популярная просьба, которую невозможно реализовать с помощью этого метода, — изменение статусов заказов. Владельцы интернет-магазинов обычно хотят, чтобы при получении платежа или изменении стадии транзакции менеджером это синхронизировалось с сайтом.

В заключение, стандартный обмен между интернет-магазином, созданным на Битрикс, и корпоративным порталом Битрикс24, упрощает жизнь, с небольшой дополнительной работой.

Если вы хотите интегрировать свой веб-сайт с CRM Битрикс24, чтобы собирать все лиды, анализировать посетителей вашего сайта, чтобы помочь спланировать рекламу и масштабировать свой бизнес, оставьте нам сообщение

Битрикс 24 — CRM для вашего бизнеса, Битрикс24 Интеграция и развитие CRM — Avivi Bitrix 24 Gold Partner

Битрикс24 — CRM для вашего бизнеса по разумной цене

Битрикс24 повысит эффективность вашего бизнеса. Для каждого предпринимателя оптимизация работы всегда является приоритетом.Если вы хотите улучшить свой бизнес, вы можете заказать CRM Битрикс24 онлайн.

Avivi — надежный дистрибьютор продуктов Битрикс24. Главная особенность и преимущество нашей компании — это большая команда опытных сертифицированных разработчиков. По количеству специалистов и их квалификации мы занимаем первое место в отрасли. У нас есть опытный и квалифицированный персонал, а также уникальный опыт, который позволяет нам решать сложные технические вопросы, выполнять индивидуальную разработку нового функционала и внедрять новые дополнения, которые последовательно улучшают работу Битрикс 24.

Таким образом, Avivi создает собственные продукты для повышения производительности Битрикс24 и расширения возможностей этой системы. Есть приложения для облачной и коробочной версий, а также разные модули. На сегодняшний день у нас есть 14 собственных дополнений. Например, одно из приложений Avivi — Time and Project Report Pro — за два года достигло 16 000 загрузок и входит в ТОП-10 самых популярных приложений для Битрикс24 во всем мире.

Это свидетельствует о том, что услуги Avivi отличаются профессиональным подходом к каждому отдельному клиенту и случаю, поскольку мы ценим качество.Проще говоря, Avivi — это опыт, поскольку у нас более 50 опытных разработчиков. Мы также не ограничиваемся одним местом. У нас 4 офиса в разных странах. Кроме того, у нас богатый опыт — мы реализовали более 500 проектов различной сложности. Также у нас есть 8 компетенций только от вендора.

Преимущества сотрудничества с Avivi

Вы можете задаться вопросом, зачем заказывать Битрикс24 именно у Avivi. Наше главное преимущество перед подавляющим большинством других партнеров — это индивидуальный и комплексный подход к реализации.В частности, наша команда может решать проблемы клиентов через интеграцию — просто настраивая Битрикс24 или, по желанию клиента, используя настройку, то есть изменение или дополнение программного кода. Другими словами, индивидуальная разработка полного цикла. Таким образом, обращаясь к Avivi, клиент может быть уверен, что наших ресурсов вполне достаточно для решения его проблем. Некоторые из наших продуктов решают проблемные точки Битрикс24, которые иначе не преодолеть. Среди них:

  • Возможность подключения неограниченного количества почтовых ящиков пользователей к коробочному Битрикс24;

  • Объединение повторяющихся сущностей CRM по запросу пользователя без потери данных;

  • Контроль степени готовности различных проектов в визуальной презентации;

  • Использование нескольких валют одновременно на боксе;

  • Перевод Портала и / или админки на желаемый язык клиента.

Купить Битрикс24 CRM онлайн по лучшей цене на нашем сайте

Цены на Битрикс24 различаются — если говорить о них, мы должны сказать, что цены на Битрикс 24 CRM зависят от услуги и продукта, который вы хотите купить. Вы можете получить необходимый минимум облачной версии Битрикс бесплатно. Дальнейшие цены на Битрикс24 варьируются в зависимости от определенного периода времени, хранения, сложности и т.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *