Битрикс теги в карточке товара: Карта сайта

Содержание

Автозамена контента по регионам с помощью тегов

У интернет-магазинов с регионами часто возникает проблема: городов много и каждому для успешного продвижения нужен уникальный контент.

Обычно задачу решают 2 способами:

1. Создают свой контент для каждого региона
2. Придают ему уникальности с помощью автоматической замены названий, адресов и других элементов по специальным тегам, как в Аспро: Next.

С помощью специального тега REGION_TAG вы можете изменять условия доставки, адреса магазинов, описание товара или даже медиаконтент в автоматическом режиме. Для каждого города будет отображена своя уникальная информация.

Например, вы хотите отображать разное время доставки для Челябинска и Москвы. Создайте специальный тег с кодом REGION_TAG_DOSTAVKA, заполните его значение для городов и вставьте тег в карточку товара. Вместо тега будет автоматически подставляться специфичная для региона информация.

Получится такой результат для Челябинска:

А для Москвы карточка товара выглядит так:

Вы можете менять не только текстовую информацию, но и медиаконтент.

Инструкция по настройке:

В административной части сайта перейдите в Контент →  Инфоблоки →  Типы инфоблоков →  Региональность (aspro.next) → Регионы.

На вкладке «Свойства» выберите пустое поле. Если у вас его нет, нажмите на кнопку «еще». Заполните форму следующего вида:


  • Название (1): название тега — например, «Доставка»;
  • Тип (2): тип значения тега — строка, число, дата и т.д. Если вы хотите настроить тег для автоматической замены текста или медиаконтента, выберите тип «Строка»;
  • Акт. (3): чтобы включить тег, отметьте поле галочкой. Для деактивации снимите отметку;
  • Код (4): код тега в системе.

Внимание! Код тега должен быть написан заглавными английскими буквами и начинаться со слов REGION_TAG_ (через нижнее подчеркивание).

Например, для разных доставок — REGION_TAG_DOSTAVKA
Для разного времени доставки — REGION_TAG_WORKTIME
Для разных рекламных роликов в описании товара — REGION_TAG_MEDIACONTENT

После сохранения перейдите в Контент → Региональность (aspro. next) →  Регионы. Выберите город, для которого хотите заполнить значение тега. Покажем на примере Челябинска.

Для активации нового поля тега нажмите на шестеренку и выберите «Настройки».

Выделите в доступных вкладках «Город» (1), выберите вкладку (2), где отобразится поле (в нашем примере — вкладка «Доставка») и переместите с помощью стрелочки (4)  ваш тег (в нашем примере — срок доставки) из доступных полей

(3) в выбранные поля. Сохраните (5).

Откройте вкладку, в которой только что настроили отображение поля (в нашем примере — вкладка «Доставка») и заполните значение тега. Вы можете написать текст или добавить медиаконтент. Например, чтобы вставить видеоролик, заполните значение тега html-кодом видео. Сохраните.

Заполненное значение тега для времени доставки:

Если вы хотите подставить медиаконтент, скопируйте html-код для вставки от Youtube или Vimeo следующего вида:

<iframe src=»https://www. youtube.com/embed/xP5Bf3erN4c&amp;quot; frameborder=»0″ allowfullscreen></iframe>

Заполненное значение тега для медиаконтента (ролик с Youtube):

Заполните значение тега для других городов по аналогии.

Настройки готовы, осталось добавить тег в нужную часть контента. Покажем на примере карточки товара «Джемпер женский Nike Rally Signal Full-Zip». Перейдите в Контент → Каталог (aspro.next) →  Каталог товаров → Одежда → Женская одежда → Джемпер женский Nike Rally Signal Full-Zip.

Вставьте тег в нужную часть карточки товара. Тег необходимо оградить решетками с двух сторон. Сохраните.

Теперь перейдем на карточку товара и посмотрим, как автоматически изменяется контент при переходе между регионами. Для Челябинска получим такой вариант:

А вот так будет выглядеть карточка товара, если выберем Москву:

Аналогично с медиаконтентом. Для разных городов мы задали разные видеоролики в описание товара.

Для Челябинска:

Для Москвы:

Видеоинструкция по настройке:

SEO умного фильтра — быстро, просто, удобно

Технические данные

Дата публикации:

27.01.2020

Дата обновления:

13.09.2021

Адаптивность:

Да

Поддержка композита:

Да

Число установок:

500 — 999 раз

Совместимые редакции

Описание

Быстро! Просто! Удобно!

Наше решение поможет значительно увеличить поисковый трафик интернет-магазина, повысит поведенческие факторы, позволит развить каталог магазина, а также навигацию по нему.

Существенная экономия и максимальная гибкость при настройке контекстной рекламы, с помощью нашего модуля, Вы сможете точно «приземлить» клиента на нужную посадочную страницу.

Это профессиональное решение для создания посадочных страниц на основе умного фильтра.

Наш модуль разработан по требованиям к оформлению посадочных страниц от SEO агентства, входящего в ТОП-20. Мы на постоянной основе работаем с несколькими ТОПовыми SEO командами, что позволяет нам быстро реагировать на изменения и расширять функционал модуля.

Собирайте только качественный целевой трафик. Без мусора, без канибализации ключевиков и поисковой выдачи. Повышайте CTR и поведенческие факторы. Используйте модуль для удобной навигации посетителей по сайту.

Что умеет модуль СЕО умного фильтра:

1. Создавать посадочные страницы на базе свойств умного фильтра.

2. Задавать уникальные метатеги для посадочных страниц: title, description, h2 и 2 блока SEO текста, хлебные крошки, теги в карточке товара и каталоге.

3. Модуль работает как со свойствами товаров, так и торговых предложений.

4. Учитывать доступность товаров при создании посадочных страниц

5. Генерировать посадочные страницы по шаблону. Создавать десятки, сотни или тысячи посадочных страниц на основе заданного шаблона ЧПУ, метатегов, SEO текстов и тегов.

6. Красивое ЧПУ посадочной страницы на любом уровне вложенности.

7. Вывод тегов для товаров, попадающих под условия посадочных страниц. Прямая ссылка с тегов на посадочную страницу. Возможность задания значение тега. Возможность отключения вывода тегов в карточке товара.

8. Вывод тегов в каталоге. Возможность задания значение тега. Возможность отключения вывода тегов в каталоге. Задание зависимости вывода тегов от раздела. Наследование тегов родительского раздела подразделами.

9. Посадочные страницы автоматически попадают в карту сайта.

Представленный в модуле функционал — максимальный из аналогов в маркетплейсе.

Какие преимущества у нашего модуля:

1. Он очень простой в настройке и работе. Все настройки на одной странице.

2. Никаких бубнов и танцев с картой сайта, хитрых настроек условий и морокой с ЧПУ.

3. Модуль очень быстрый. Он совсем не замедляет работу сайта. Работает на фасетных индексах.

4. Работает с любым типом свойств.

5. Перелинковка, благодаря тегам в карточке товара и каталоге.

Мы гордимся нашей перелинковкой

После создания посадочной страницы, в карточке товаров создаются теги, которые ведут на посадочную страницу. Количество тегов не ограничено, то есть если один и тот же товар попадает под несколько условий, то будет выводиться 2 и более тега. Это существенно ускоряет индексацию посадочных страниц в поисковиках. При развитом фильтре, ссылочный веc, передаваемый на посадочную страницу = весу, передаваемому на страницу категории.

Такая модель перелинковки улучшает поведенческие факторы, так как эти теги в первую очередь сделаны для людей, для улучшения навигации по каталогу. Покупатели станут ходить и скролить  по магазину больше и лучше

Но это еще не все! С версии 2.3.0 — ТЕГИ В КАТАЛОГЕ!!!

А это горизонтальная (круговая) перелинковка. Еще больше веса придет на посадочные страницы. Но это еще и отличнейший инструмент альтернативной навигации по каталогу. Создавайте посадочные страницы для людей, помогайте им найти то, что они ищут, а люди отблагодарят Вас повышением ПФ.

Мы собрали в модуле все, что нужно для правильного SEO умного фильтра. Но на этом мы не собираемся останавливаться.

Ответы на частые вопросы

Может модуль в автоматическом режиме генерировать SEO страницы по свойству или набору свойств, например по производителю?
Да. Модуль может генерировать по одному свойству или набору свойств, а также при пересечении свойств. Модуль полностью дублирует стандартный функционал умного фильтра. Все что можно отобрать фильтром  — можно перенести в посадочные страницы.
Работает ли модуль с каталогами, где выводятся товары только в наличии?
Да, модуль умеет учитывать наличие товаров (галочка в настройках модуля). Работает также, как и стандартный умный фильтр. Если товары можно отобрать по фильтру (значит есть посадочная страница), если нет (товары закончились и скрыты в каталоге, фильтр их не отбирает) — то посадочная страница убирается из карты сайта, а при переходе по старой ссылке, открывается страница категории с заданными метатегами.
Может ли модуль работать с региональными поддоменами?
Работа модуля с региональными поддоменами тестировалась на шаблоне Аспро Максимус. Там все работает (метатеги, ссылки, карта сайта) без каких либо дополнительных настроек. Генерятся правильные метатеги с регионом, ссылки с поддоменом и карта сайта с правильными адресами (поддоменами), правильные региональные хлебные крошки. В случае, если региональность реализована через многосайтовость, то опять же все стандартно будет работать.
Ссылки генерятся с подчеркиванием или тире?
Как зададите, так и будут. Хотите в одном месте с подчеркиванием, в другом месте с тире. При генерации посадоных страниц по шаблону, мы ввели в глобальных настройках возможность указать символ пробела.
Нужно ли перегенерировать посадочные страницы, которые созданы по шаблону?
Нет. Посадочные страницы обновляются (создаются новые или уходят устаревшие) в автоматическом режиме: через 1 минуту после задания нового условия или 1 раз в 24 часа (если не настраивались новые условия)
Если в фильтре выбрать набор свойств, под которые есть созданная посадочная, откроется ли SEO страница?
Нет, будет показываться обычная «отфильтрованная» страница. Так как  для реализации такого сценария требуется вмешательство в код ядра Битрикса или использование 301 редиректов, что не совсем хорошо. К тому же при таком сценарии пользователь не сможет полноценно пользоваться Ajax фильтром без перезагрузки страницы, так как он в какой-то момент подбирает комбинацию, которая его 301 редиректом перекидывает на новую страницу. Подробнее мы написали в статье http://marketplace.1c-bitrix.ru/blog/seo-smart-filter-in-the-reverse-direction-why-not/
Мы создали настройку для велосипедов  site.ru/catalog/veolsipedy-detskie/, и указали значение тега «детские велосипеды», теперь в каждом товаре этой страницы будет прописан этот тег и при клике мы попадем на эту страницу?
А если тегов много то то они тоже будут выведены?
Да, все верно. Для всех товаров, которые попадают под условие заданной страницы, в карточке будет выведен тег «детские велосипеды», ссылка с которого будет идти на посадочную страницу site.ru/catalog/veolsipedy-detskie/. В карточке будет выведено столько тегов, под сколько условий попал товар.
Мой сайт сделан на шаблоне. При обновлений шаблона что слетит?
Если обновиться карточка товара — слетят теги в карточке, если обновиться страница каталога — слетят SEO тексты. Весь основной функционал: метатеги, h2, хлебные крошки, карта сайта  — не слетят.


Аспро: Максимум


Основные преимущества решения:

  • Расчет стоимости доставки в карточке товара;
  • Мега-меню для индивидуальной настройки под вашу аудиторию;
  • Оптовая покупка нажатием одной галочки;
  • Идеальное отображение на всех устройствах;
  • Технология быстрой загрузки сайта LazyLoad;
  • Мультирегиональность.
Увеличенная скорость загрузки сайтов
В основе работы Аспро: Максимум лежит технология быстрой загрузки LazyLoad. Она направлена на загрузку изображений и блоков сайта по мере просмотра. Сначала загружается только та часть, которую увидит пользователь на первом экране. А по мере пролистывания страниц — остальной контент.
Отображение

Все блоки в решении Аспро: Максимум увеличены для комфортного просмотра на больших мониторах. При этом идеальное отображение сохраняется и на меньших экранах: ноутбуках, планшетах и смартфонах.


Карточка товара
В Аспро: Максимум настроить карточку товара можно под любую тематику. Магазину одежды и бижутерии подойдет вариант с акцентом на изображение в центральной части экрана и выводом основной информации сбоку. А магазину электроники — карточка товара, состоящая из трех блоков: изображения слева, торговых предложений и характеристик по центру, выделенной областью покупки справа.
  • Расчет стоимости доставки в карточке товара;
  • Выбор типа карточки в соответствии с тематикой;
  • Настройка формата изображения: квадратное, вертикальное или горизонтальное;
  • Порядок отображения блоков — например, установка рекомендуемых товаров выше описания;
  • Дополнительные табы с информацией об условиях доставки и оплаты.

В Аспро: Максимум доставка рассчитывается прямо в карточке товара. Информация берется из подключенных служб доставки и зависит от их условий. Вы можете сами выбрать, какие отображать варианты — самовывоз, почта или курьер. Учитывается местоположение клиента, тип плательщика и способ оплаты. Стоимость доставки отображается как для отдельного товара, так и для всей корзины целиком.

Индивидуальная настройка меню
В Аспро: Максимум настроить пункты меню в шапке можно индивидуально для каждого раздела. Создавайте подборки с помощью фильтра, ведите на самые востребованные товары или популярные запросы. Дополнительно можно включить правый блок. В нем могут быть логотипы брендов или яркие баннеры для привлечения внимания.


Массовый заказ товара
В Аспро: Максимум реализован новый функционал добавления нескольких товаров по галочке. Он доступен в табличном виде отображения списка товаров и позволяет сформировать заказ в несколько кликов. Ваши оптовые покупатели смогут выделить все товары или выбрать несколько, а затем массово добавить их в корзину, сравнение или список желаний.
Дизайн
  • 18 настраиваемых блоков на главной странице;
  • 21 баннер для презентации преимуществ на главной странице;
  • 29 вариантов шапок сайта и 8 видов футера;
  • Активация/деактивация бокового меню отдельно для каждого раздела;
  • 8 вариантов оформления разделов каталога;
  • Фиксированная шапка, стики футер и стики хедер;
  • Настройка цвета оформления сайта;
  • Поддержка шрифтов Google Fonts.
Мультирегиональность
Посетители вашего интернет-магазина увидят актуальную информацию для их города: контакты, каталоги, остатки товаров, баннеры, цены, акции и другой контент. При этом геолокация определится вручную. А если ее нужно будет изменить, можно воспользоваться удобным выбором города.
  • Настройте показ контента для определенных регионов;
  • Создайте теги для автозамены информации — например, названия города в заголовках или условия доставки в описании товара;
  • Включите автоматическую генерацию файлов robots.txt и sitemap для каждого региона.

Настроить мультирегиональность просто. Достаточно выполнить настройку один раз, и функционал будет работает в автоматическом режиме. Каждому региону будет доступно свое SEO-продвижение.

Главная страница
  • Выберите подходящий вариант из 10 шаблонов оформления главного баннера;
  • Разместите баннер-товар для презентации продукта с первых минут посещения интернет-магазина;
  • Рекламируйте популярные товары с помощью 3 разных блоков с баннерными позициями: картинками с текстом на сером фоне, только изображениями или изображениями с текстом;
  • Презентуйте товар дня в специальном блоке;
  • Выделите товар из лучших предложений — загрузите яркое изображение для большого блока; 
  • Отображайте коллекции с подборкой сезонных товаров и другое.
  • Размещайте видео на большом баннере, рассказывайте об акциях и новостях, делитесь отзывами. 
  • Увеличивайте аудиторию и получайте больше лидов с помощью виджета Instagram на главной странице.

Посадочные страницы
Создавайте неограниченное количество посадочных страниц: подборки сезонных товаров, специальные условия для рекламной кампании или запрос в поисковой системе. Ведите на них рекламный трафик и экономьте на SEO-продвижении. В Аспро: Максимум доступно три вида посадочных страниц:
  • Посадочные страницы в каталоге;
  • Посадочные страницы в обзорах;
  • Посадочные страницы в поиске.
Контентная часть

В Аспро: Максимум включены контентные разделы под любые задачи:

  • Отдельная страница отзывов;
  • Услуги;
  • Бренды;
  • Новости;
  • Блог;
  • Вакансии;
  • Проекты;
  • Полезная информация о покупке, доставке и другое.

Для тех, кто присутствует в нескольких регионах, есть возможность привязывать посадочные страницы к определенному городу. 

Маркетинговые инструменты

Битрикс канонический url элемента

В поехавшем Битриксе до сих пор нет возможности прописывать meta-тег rel=»canonical» для страниц разделов — такая возможность есть только для детальный страниц. Исправляем это досадное недоразумение костылями. Если используется комплексный компонент, то внутри него дописываем в section.php в любое место такой кусок кода:

или в шаблоне catalog.sections.list добавить:

В основном шаблоне сайте внутри head прописываем строчечку:

Таким образом из любых шаблонов любых компонентов в главный шаблон сайта внутрь head можно передать любые данные (meta-теги под микроразметку и социализацию, например).
Вот такая простая колхозная кастомизация Битрикса.

Здравствуйте! Я — Андрей Панёвин и занимаюсь профессиональной разработкой сайтов на платформе 1С-Битрикс (исключительно программирование). Есть вопросы по статье? Могу подсказать и помочь по скайпу (andrey.panevin.ru), WhatsApp (+7-911-091-0670) или перепиской в ВК.
1000 р./час.

Помогла статья? На поездку на море (Охотское):

Если одна страница доступна по нескольким URL адресам, например, один товар в нескольких категориях, поисковые системы рекомендуют использовать канонические ссылки, указывающие адрес основной страницы для индексации.

Данный урок сделан в виде видео, а ниже представлен код для вставки в шаблоны компонентов.

Если вы размещаете одну и ту же информацию о товаре на нескольких страницах, поисковики реагируют на это негативно и понижают позиции сайта в выдаче. Исправить ситуацию помогут канонические ссылки. Поисковики будут ранжировать ту страницу, которая отмечена как основная, а дубликаты отметят как малозначительные.

Каноническая ссылка – это ссылка, записанная со специальным атрибутом rel = “canonical” в исходном коде страницы. Именно она укажет роботу, что просматриваемая страница является основной.

В данной статье мы разберем, как установить канонические ссылки для страниц с описанием того, что вы продаете (для элементов каталога товаров, курсов, программных продуктов и т.д.).

Перейдите в административной части сайта в Контент → Инфоблоки → Типы инфоблоков → Каталог. Выберите инфоблок, в котором хранится информация о распространяемой вами продукции или предлагаемых тарифах. Например, чтобы настроить канонические ссылки для детального описания предлагаемого на сайте ПО, следует выбрать инфоблок «Продукты».

Далее откройте вкладку «Поля» (1) и установите галку возле пункта «Разрешить выбор основного раздела для привязки» (2).

Нажмите кнопку «Применить» (3) и вернитесь на вкладку «Инфоблок». Здесь нужно указать канонический URL элемента (протокол, адрес сервера и путь на сайте).

В решении Аспро: Next строка должна иметь вид:

Если вы используете протокол https, обязательно укажите это – замените на него «http» в начале строки.

В остальных решениях (для интернет-магазинов и корпоративных сайтов) URL нужно указать явно. Например, для сайта на основе решения Аспро: Digital поле следует заполнять так:

где yoursite.ru – адрес вашего сайта.

После сохранения всех изменений необходимо указать основной раздел для элементов каталога. Для этого нужно отредактировать одну карточку товара (для остальных элементов основной раздел проставится автоматически).

Перейдите в каталог предлагаемой вами продукции (Рабочий стол → Контент → Каталог → Каталог товаров) и откройте любую карточку. В редакторе появится новое поле «Основной раздел». Заполните его и сохраните изменения.

Если поле «Основной раздел» не появилось автоматически, измените настройки формы редактирования. Нажмите на изображение шестеренки в правом верхнем углу. В выпадающем меню выберите пункт «Настройки».

В верхних списках выделите «Товар» или «Элемент» (в зависимости от используемого решения) (1, 2), в нижнем левом списке – «Основной раздел» (3). Переместите выделенное поле в соседний список при помощи кнопки со стрелкой (4) и нажмите «Сохранить» (5).

Если редактор не позволяет сохранить настройки формы или в перечне «Доступные поля» отсутствует «Основной раздел», закройте настройки формы редактирования. В карточке товара снова вызовите подменю кнопки с изображение шестеренки и в этот раз выберите «Отменить настройки формы».

Последний шаг – настройка параметров компонента. Откройте в публичной части сайта любую карточку товара. Активируйте режим правки. Наведите указатель на описание предложения и нажмите на шестеренку в появившемся меню.

В новом окне перейдите к группе параметров «Настройки детального просмотра», поставьте галку возле «Устанавливать канонический URL» и сохраните настройки.

После этого на каждой странице описания товара в исходном коде появится нужная запись.

Битрикс 24, обучение битрикс 24, выбрать свою лицензию битрикс 24 от золотого партнера 1С-Битрикс- компании Пинол

Журнал изменений

С целью отображения внесённых изменений в публичный раздел вашего корпоративного портала был выпущен такий инструмент, как «Журнал изменений». Журнал, хранящий в себе историю произведённых на портале изменений, будет крайне востребован для отображения изменений, внесённых уполномоченными пользователями на портале для руководства, к примеру , директору какой-либо компании. Осуществлять просмотр журнала могут только лишь те пользователи корпоративного портала, которые в своём уровне прав доступа по отношению к Главному модулю имеют возможность проводить операцию просмотра журнала событий (он же view_event_log)».


Через журнал событий вам будут отображены следующий перечень действий:

     • действия с пользователями (добавление)

     • действия с страницами (их изменения, добавления, удаления)

     • действия с меню (его изменение, создание нового, удаление)

     • действия с файлами (их изменения, добавления, удаления, перемещения, копирования, переименования)

     • разделы (добавление, изменение, удаление, перемещение, копирование, переименование)

     • действия с инфоблоками (опять же их добавления, изменения, удаления каких-либо элементов или целых разделов)

     • форумы общие и в рамках социальных сетей (сообщение: скрытие, показ, изменение, перенос, удаление; тема: показ, скрытие, прикрепление, открепление, открытие, закрытие, удаление, изменение)

Безопасный способ авторизация без использования SSL

При помощи методики по безопасной аутентификации введённые в форму пароли для авторизации сотрудников вообще невозможно взломать никак, по той причине, что они шифруются при использовании алгоритма алгоритму RSA, при помощи ключа в 1024 бит, а после уже в данном виде будут передаваться к корпоративному порталу.


     • безопасная аутентификация с шифрованием пароля позволяет избежать передачи пароля в открытом виде без SSL;

     • все инструменты, которые использовались ранее для авторизации, продолжат работать.

У вас появились какие-либо вопросы при прочтении?

По всем вопросам и всему, что вам не понятно по теме Битрикс24 обращаетесь сюда:

Так же у вас имеется возможность отправить запрос и получить консультацию БЕСПЛАТНО! По нашей акции:

Подробнее ознакомиться с Битрикс24 и Terrasoft можно здесь:

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Не секрет, что во многих сферах привычные магазины закрываются, уходя в виртуальный мир. Или хотя бы обзаводятся представительством в Сети.

К 2020 году рынок мировой электронной коммерции составит — на минуточку – без малого 4 триллиона долларов! Но это не означает, что пора забивать двери досками и превращать свой торговый зал в склад для онлайн-торговли.

Существуют четкие критерии, которые определяют: требуется ли вашему бизнесу присутствие в Интернете? Давайте разберемся в плюсах и минусах.

Но для начала постараемся вникнуть в суть e-commerce.

Что такое электронная коммерция?

Давайте представим эту сферу в понятиях e-mail. Примерно так, как электронная корреспонденция в свое время заменила и практически уничтожила настоящую почту, так и e-commerce нацелилась на традиционные магазины.

Привычные походы за покупками с появлением компьютеров, сетей и электронных платежей были модифицированы в угоду западному образу жизни и здравому смыслу. Меньше движений, больше комфорта. Вот и секрет успеха.

Электронная коммерция росла невероятными темпами. Благодаря удобству и простоте, которые он предоставляет людям для продажи и покупки. Благодаря замене ручного труда и неограниченному ассортименту шопинг трансформировался в приятное, выгодное занятие.

Специалисты по веб-дизайну, программисты и маркетологи объединяют инновации и многовековой опыт торговли, чтобы обеспечить конечным пользователям беспрепятственный поток выгодных соблазнов.

Мы находимся на уникальном этапе, когда легкость покупки у нас под рукой вырывает людей из цепких лап традиционной бизнес-парадигмы.

Сайты электронной коммерции

Сегодня каждый Ваня и Маша могут за пару часов открыть сайт электронной коммерции — полноценный интернет-магазин. Потому что все они поголовно технически грамотные и продвинутые? Вовсе нет.

Системы управления контентом (CMS), такие как 1С-Битрикс или Shopify, автоматизируют процесс настройки и контроля интернет-магазина до двух кликов. А все, что стоит за ними, решают нанятые специалисты.

Но в принципе, любой человек, обладающий базовыми знаниями, может запросто открыть и настроить сайт электронной коммерции.

Нужно ли вам следовать за ними? Ответ неоднозначный. Многие компании могут выживать и чувствовать себя неплохо без интернет-магазина.


Преимущества электронной коммерции

Люди всего мира соединены Интернетом. Начиная от поиска повседневной информации и идей, и заканчивая организацией дня рождения и покупками подарков — Интернет органически переплетается с нашей жизнью.

Это означает безграничные возможности для шопинга одним пальцем — независимо от вашего места нахождения. В Москве или Нью-Йорке, забытой Богом деревне или на круизном лайнере. Главное — покрытие.

Итак, чем интернет-магазин превосходит традиционную торговлю:

Физическая доступность

В отличие от любимого супермаркета за углом, где очередь на кассе — это нормально, онлайн-торговля не знает очередей и расстояний. Вам достаточно достучаться до сайта из любой точки мира и оформить свой заказ.

Существенным препятствием может оказаться низкая скорость загрузки. Мы неоднократно рассказывали, насколько она вредна для конверсий и прибыли.

Уменьшение расходов

Подумайте, сколько денег нужно для открытия магазина в привычном представлении этого слова. Приобретение помещение (а еще, чего доброго, перевод квартиры в нежилой фонд!) или ежемесячная арендная плата, завоз торгового оборудования, оплата вороха разрешительных документов и «скромного труда» проверяющих, вывески, ремонт…

А в результате вы получаете ограниченный поток клиентов, проживающих в радиусе одного-двух кварталов (за редкими исключениями). Никакого размаха!

В интернет-магазине может разместиться любое количество товара — в отличие от физического магазина, где у вас есть ограниченная и очень дорогая площадь. Проблемы с хранением и логистикой в онлайн-торговле можно решить, определив для себя подходящую модель (дропшиппинг).

Благодаря e-commerce мы опять-таки экономим на рабочей силе.

Контроль и аналитика

Насколько хорошо владелец традиционного магазина или аптеки знает клиентуру? Да, вы можете проводить интервью и опросы посетителей, но методы эти трудоемкие, выборочные и не дают 100% результат.

В онлайн-торговле вы всегда в курсе, кто ваша аудитория и чем интересуется, по каким каналам находит сайт, как ведет себя, чем довольна или недовольна.

Мощная аналитика дает колоссальные преимущества для бизнеса.

Контактная информация, полученная при оформлении первой покупки, интеграция cookies и другие хитрые техники позволяет поддерживать связь с покупателями, распространять на них свое влияние и возвращать в магазин снова. Но самое прекрасное в этом процессе — автоматизация.

Контролировать покупателей в Сети дешево и просто.

Минимизация рисков

Покупки онлайн с развитием электронных платежей становятся не только удобнее, но и гораздо безопаснее. Вы можете смело убрать из уравнения риски, связанные с получением, хранением и учетом денежных ценностей.

Возможность оперировать малыми партиями и продавать даже предметы, которые сами не держали в руках (снова дропшиппинг), минимизирует риски образования неходового товара и закупки некачественных партий.

Опытные работники торговли знают, во что могут вылиться эти ошибки.

Торговля цифровыми товарами

Зарабатывать можно не только на «реальных», но и на цифровых товарах.

Рынок всевозможных интернет-курсов, видео, музыки и игровой продукции сегодня исчисляется сотнями миллиардов долларов и демонстрирует стремительный рост.

Среди популярных цифровых товаров:

  • электронные книги
  • музыкальные и видео файлы
  • электронные документы
  • программное обеспечение
  • обучающие курсы и видеоуроки
  • фотография, графика, шрифты
  • профессиональные услуги
  • игровая продукция

Если вы задумываетесь о чем-то очень прибыльном, перспективном, и не требующем ни единого квадратного метра складских площадей — торговля цифровыми товарами через интернет-магазин идеально подходит!


Недостатки электронной коммерции

Физический ритейл более популярен. Горькая правда заключается в том, что, несмотря на рост электронной коммерции, традиционная торговля продолжает занимать львиную долю рынка, даже в развитых странах Запада.

Если верить статистике, сегодня соотношение физического ритейла к онлайн-торговле составляет примерно 1:9. Конечно, наличие представительства в Сети станет неплохим подспорьем для многих фирм, но деньги, полученные от «реальных» покупателей, остаются значительными.

Но это далеко не единственный минус электронной коммерции.

Что будет, если сайт «упадет»?

Когда интернет-магазин недоступен пользователям, никаких продаж не происходит. Если вы не пользуетесь надежным хостингом, длительные простои сайта — вещь неизбежная. А добавьте угрозу взлома!

В некоторых ситуациях, особенно когда владельцы бизнеса хотят сэкономить на безопасности, взлом может обернуться потерей ценных данных и скомпрометировать магазин в глазах пользователей.

Огромная конкуренция

Всемирная паутина устраняет любые географические барьеры для роста компании. Но для достижения целей вам придется вступить в конкурентную борьбу с серьезными игроками, у которых работают профессиональные маркетологи, дизайнеры, SEO оптимизаторы, копирайтеры.

Не обеспечив высокого места интернет-магазина в поисковой выдаче, вы можете не рассчитывать на приток армии посетителей со всей страны.

Помните: за лучшие ниши конкуренция самая жестокая. Чтобы выбить место под солнцем, потребуются знания, трудолюбие и, конечно же, инвестиции.

Трудности с доставкой

Время доставки — это самое серьезное из препятствий, с которым сталкиваются магазины электронной коммерции. Когда дело доходит до физического магазина, покупатель может сразу же перенести продукт домой.

Но на сайте требуется не только выбирать подходящую почтовую компанию (которой может не оказаться в отдаленных районах), но и ждать. Долго ждать.

Некоторые интернет-магазины обеспечивают доставку в течение дня, но подобная расторопность возможна далеко не везде. Пока вы не найдете способ доставлять свои заказы в тот же день, ваш магазин будет уступать конкурентам.

Товар невозможно попробовать

Самые продвинутые интернет-магазины нашли решение проблемы в виде дополненной реальности. Технологии AR позволяют покупателям побродить по торговому залу, рассмотреть со всех сторон и попробовать выбранный товар.

Но для большинства сайтов e-commerce дополненная реальность остается фантастикой — мы больше знакомы с ней по теленовостям и удивительным кейсам от лидеров рынка. Однако главная проблема в технических ограничениях, из-за которых AR далека от реального опыта.

Наши рекомендации

Наконец, настало время подвести краткие итоги по перечисленным преимуществам и недостаткам электронной коммерции.

Преимущества:

  • Клиенты могут легко найти товар
  • Самый быстрый способ продажи и покупки
  • Доступность 24/7 из любой точки планеты
  • Начиная, управлять бизнесом легко и просто
  • Сайт можно тонко настроить под своих клиентов
  • Складские помещения не обязательны
  • Физический магазин не нужен

Недостатки:

  • Сложно попробовать товар
  • Доставка товаров может длиться долго
  • Всегда существует риск сбоя и хищения данных
  • Нужно преодолевать огромную конкуренцию

Это лишь некоторые плюсы и минусы электронной коммерции.

Исходя из особенностей бизнеса, требований клиентов, их местоположения и других особенностей, вы можете решить: целесообразно ли открывать онлайн-торговлю.

Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня

| Поделиться

В современных условиях руководителям стало труднее контролировать своих подчиненных. Виной тому усложнение бизнес-продуктов, увеличение числа телефонных разговоров, переход на удаленный режим работы. Прослушивание и анализ каждого разговора физически невозможны. Но за последние годы на качественно новый уровень вышли технологии речевой аналитики. Именно за ними будущее, уверены эксперты отрасли.

С предшественниками отрасли, которую сегодня называют «речевой аналитикой», мир столкнулся достаточно давно, и случилось это скорее на бытовом уровне, нежели в корпоративном сегменте. Сперва в телефонах появились функции распознавания голосовых команд, таких как «Позвонить Тане» или команда «Снять», адресованная встроенному фотоаппарату. Позже добавилась возможность найти на карте нужный город или улицу, проговорив адрес вслух, а не вписав в строку поиска.

Хорошо ли работало распознавание голоса в те времена? Отнюдь. Команды часто путались, техника плохо понимала акцент, длинная речь превращалась в набор бессвязных букв и слов. Чтобы пользоваться новшеством, людям приходилось выговаривать слова чуть ли не по слогам.

«С течением времени технологии совершенствовались, а нейронные сети обучались на все большем объеме информации. Сегодня роботы распознают склонения, числительные, слова-паразиты и другие диалектические обороты. Но что еще более важно, индустрию речевой аналитики удалось поставить на службу бизнесу», — комментирует Станислав Ежов, руководитель направления по новым цифровым продуктам MANGO OFFICE.

Как работает речевая аналитика сегодня

Распознавание текста ведется при помощи нейросети, в которую заложены две модели — акустическая и языковая. Первая помогает распознать звуки и преобразовать их в буквы. Вторая отвечает за то, в какие комбинации будут сложены эти буквы: какие именно слова и предложения будут образованы.

На практике этим моделям приходится работать совместно. Так, акустическая модель может предложить несколько вариантов трактовки аудиозаписи. Например, если человек невнятно произнес слово «точка», то система также предложит вариант «дочка» или даже «тачка».

Далее вступает в дело языковая модель. Она анализирует всю фразу целиком и делает вывод, какой из трех вариантов подходит с наибольшей вероятностью.

Предположим, в нашем примере человек произнес фразу: «В конце предложения ставится точка». Наученная миллиардами фраз, взятых из человеческой речи, нейросеть «понимает», что в конце предложения еще ни разу не ставилась «дочка» или «тачка», и делает однозначный выбор в пользу слова «точка».

Интересно отметить, что те же звуки, встроенные в другое предложение, будут распознаны иначе. Допустим, теперь мы имеем дело с фразой «У Василия родилась дочка». В огромном массиве информации языковая модель найдет гораздо больше фраз «родилась дочка», чем «родилась точка» или «тачка», и на этот раз выбор будет сделан именно в пользу «дочки».

Речевая аналитика в бизнесе

Речевая аналитика в бизнесе применяется в трех основных ситуациях:

  1. Общение робота с человеком.
  2. Анализ общения двух людей, чаще всего менеджера и клиента.
  3. Общение сотрудников между собой.

В первом случае все достаточно просто: робот должен понимать вопросы человека и правильно на них отвечать или задавать уточняющие вопросы. Если же робот не справляется с ситуацией, он переводит звонок на секретаря.

Второй вариант гораздо более многозадачен. Целями анализа могут быть:

  • Понимание общей удовлетворенности клиента работой менеджера и продуктами компании
  • Проверка работы менеджера:
  1. Вежливость общения.
  2. Использование жаргонных слов и ненормативной лексики.
  3. Настроение, интонация.
  4. Проведение апсейла и допродаж.
  5. Следование скрипту продаж.
  6. Правильное представление компании и продукта.
  • Понимание причин отказов клиента (дорого/нет нужного цвета/предложение конкурента привлекательнее и т.д.)
  • И другие задачи

С точки зрения реализации, речевая аналитика является дополнительной опцией в рамках виртуальной АТС (ВАТС). Чаще всего должна быть подключена и опция записи телефонных разговоров.

И это далеко не все задачи, которые можно решить с помощью сервиса речевой аналитики. Сегодня активными пользователями цифрового решения являются департамент безопасности и служба НR.

Поэтому третья задача, которую успешно решает речевая аналитика, — анализ разговоров двух сотрудников. Здесь цифровой продукт активно используется службой безопасности для фиксации утечки информации, выявления потенциально опасных телефонных звонков и сохранения коммерческой тайны. Например, фразы «Это не телефонный разговор» или «Перезвоните мне на мобильный» могут заинтересовать не только специалистов отдела безопасности, но и руководителей отделов, где работают сотрудники.

При помощи речевой аналитики также легко отслеживать негативные настроения в коллективе, поэтому инструмент может эффективно применяться среди HR-специалистов.

В базовом сценарии помимо подключения речевой аналитики от клиента больше ничего не требуется. ВАТС сама отправит записи разговоров на распознавание и анализ. Заказчику эта информация вернется в виде наглядных графиков и диаграмм, на базе которых можно анализировать бизнес-процессы и вносить в них изменения.

Кроме непосредственно аналитики, компаниям могут потребоваться следующие дополнительные функции:

  • Возможность дообучения.
  • Доступ к речевой аналитике MANGO OFFICE для абонентов любых телефонных платформ.
  • Интеграция с CRM.

Возможность дообучения алгоритма речевой аналитики

В мае 2021 года «Манго Телеко» запустил сервис для самостоятельного обучения речевой аналитики. Новые функции позволяют добавлять специфическую лексику в словарь. При этом можно указать синонимы и разные варианты прочтения одного и того же слова (например, «Майкрософт» и «Микрософт»).

«Важно подчеркнуть, что пользователи MANGO OFFICE могут добавлять нужные слова и выражения прямо в личном кабинете, не обращаясь в службу поддержки провайдера. После их добавления нейросети обработают данные и научатся выявлять данные слова в речи людей, после чего аналитика будет готова к работе», — поясняет Станислав Ежов, руководитель направления по новым цифровым продуктам MANGO OFFICE.

Специфические термины есть практически во всех отраслях, но особенно много их в ИТ и компьютерных технологиях, промышленности, медицине. С внедрением возможности дообучения анализ разговоров с этих и других отраслях существенно упростится.

Доступ к речевой аналитике MANGO OFFICE для абонентов любых телефонных платформ

Речевая аналитика от «Манго Телеком» доступна как клиентам MANGО OFFICE, так и заказчикам, виртуальная АТС которых построена на базе решений другого вендора. Более того, в компании может вообще не быть ВАТС: речевую аналитику можно задействовать и в этом случае.

Типичная ситуация: клиент использует обычную старую АТС, но хочет расширить ее возможности. Переход на ВАТС не рассматривается, так как это долгий и дорогостоящий проект, требующий к тому же значительных трудозатрат. Можно ли внедрить речевую аналитику на базе старой АТС?

Ранее речевая аналитика MANGO OFFICE была доступна только для одноименной облачной АТС, теперь она подключается практически к любой телефонной платформе.

Как и кому помогает речевая аналитика сегодня

Руководителям отделов продаж Повышение конверсии звонков
Повышение среднего чека
Выявление лучших и худших менеджеров
Контроль следования скриптам продаж
Маркетологам Анализ эффективности акций
Понимание проблем целевой аудитории
Анализ конкурентов. Как вас с ними сравнивают?
Службам контроля качества сервиса Автоматизация процесса прослушивания звонков
Мгновенные уведомления о неприемлемой лексике в разговоре менеджера
Контроль скриптов
Сотрудникам служб безопасности и HR Комплаенс-контроль и борьба с рисками
Выявление утечек конфиденциальной информации
Выявление конфликтов внутри коллектива

Наиболее оптимальным решением сохранения имеющейся инфраструктуры и при этом расширения ее функциональности или емкости является интеграция клиентской АТС через SIP-Trunk. Таким образом можно подключать технологию распознавания речи MANGО OFFICE компаниям с уже развитой технической инфраструктурой, просто через кейс расширения функционала.

Интеграция речевой аналитики с CRM

Все результаты речевой аналитики отображаются в личном кабинете провайдера ВАТС. Однако использование нескольких личных кабинетов не всегда удобно клиентам, так как большая часть информации о бизнесе компании сосредоточена в CRM-системах. Так возникает необходимость в интеграции двух платформ. Причем в данном случае интеграция несет в себе гораздо большую ценность, нежели совмещение в одном окне данных из двух систем.

Алгоритм интеграции выглядит следующим образом:

  • Речевая аналитика транскрибирует телефонный разговор.
  • Проводится автоматический анализ, что говорили собеседники.
  • Звонкам автоматически присваиваются теги по заданным правилам.
  • Расшифровки разговоров и теги передаются в CRM и заносятся в карточку клиента.

Что может ожидать клиент от обычной интеграции CRM и ВАТС? Предположим, в одном из разделов CRM-системы отображается история клиента. После интеграции с ВАТС можно ожидать, что рядом появятся данные о телефонных звонках и диаграмма удовлетворенности клиента работой менеджера.

На самом деле эффект может быть гораздо более сильным.

По отчетам сразу видно, делает ли менеджер допродажи и апсейлы и как часто. Если нет — это повод проработать с менеджером данный вопрос. Но что, если система подтверждает допродажи, а статистика продаж не фиксирует увеличение чека?

Тут может быть две причины: плохо работает со скриптом менеджер или плохо работает сам скрипт. В первом случае, очевидно, следует дополнительно потренировать менеджера, во втором — скорректировать скрипт. Возможно получение и более глубоких данных.

Как работать с лидами

Лид — это объект CRM, содержащий информацию (номер телефона, адрес электронной почты, веб-сайт) человека или компании, которые могут стать клиентом, то есть совершить сделку. Лид — это начало процесса, поэтому информация, содержащаяся в лиде, может поступать из визитной карточки, собранной на конференции, веб-сайта компании или телефонного звонка в отдел продаж.

В Битрикс24 CRM отчеты по лидам можно легко вести, отражая общее количество новых лидов, успешно преобразованных в контакты или компании, тех, над которыми менеджеры по продажам работают в данный момент или лиды оказались «мусорными».В отчете также отображается активность менеджеров по продажам по лидам. Учет лидов помогает оценить маркетинговые усилия, с одной стороны, и эффективность работы отдела продаж, с другой.

1. Поля формы интереса

Статусы: лидам могут быть присвоены различные статусы, которые определяют, как лид будет продвигаться через CRM. В какой-то момент интерес будет либо удален из системы (спам), либо преобразован в контакт, компанию или сделку (подробнее о статусах).

Возможность: приблизительная сумма потенциальной продажи (обратите внимание, когда вы добавляете продукты в форму сделки — общая сумма добавленных продуктов автоматически подставляется в поле возможности).

Источник: источник, из которого вы получаете ведущую роль. Эта информация помогает отследить, откуда вы получаете наибольшее количество новых лидов и над какими каналами можно работать.

Контактная информация: контактов лида — адрес электронной почты, дата рождения, адрес и т. Д.

Возможные продукты: продуктов, в которых потенциальные клиенты заинтересованы в результате первичной оценки.

2. Настраиваемые поля : добавьте настраиваемые поля строки, числа, файла, времени и даты или типа списка.

3. Представления лидов: переключаются между представлениями списка, канбана или отчета.

4. Фильтр потенциальных клиентов: используйте параметры поиска и фильтрации над списком потенциальных клиентов, чтобы классифицировать интересы или сгруппировать их по определенному параметру (например,грамм. время создано).

5. Контроль дубликатов: поиск дубликатов по полному имени, названию компании, телефону или электронной почте.

6. Добавьте действия и проверьте историю: добавьте новые задачи, электронные письма, звонки, посещения, встречи или прошлые события для ваших потенциальных клиентов. Вы можете проверить их под каждым лидом или найти все действия в CRM> Действиях, а всю историю — в CRM> История.

7. Сотрудничайте с потенциальными клиентами: используйте ленту лидов, чтобы обсуждать лиды с коллегами и делиться файлами.

8. Автоматизация потенциальных клиентов: запускает бизнес-процессы или добавляет правила автоматизации и триггеры для потенциальных клиентов.

9. Отчеты по лидам: вы можете найти 2 варианта получения отчетов по лидам в Битрикс24:

  • переключитесь в режим «Отчеты» в разделе лидов, и вы увидите яркие информационные панели.
  • перейдите в CRM> Отчеты и найдите 3 готовых отчета по лидам:

    Лиды по менеджеру: отчет отображает полученный доход как сумму оплаченных счетов, выставленных отдельными менеджерами по продажам.Также отображается сумма отмененных счетов.
    Лиды по статусам: показывает сколько лидов в каждом из статусов
    Лиды по источникам: показывает входящие лиды по источникам лидов и сравнивает качество лидов с использованием коэффициента конверсии для каждого источника.

Могут быть созданы новые пользовательские отчеты или любой из существующих отчетов может быть скопирован и отредактирован. Подробнее о мастере отчетов здесь.

Способы добавления лидов в Битрикс24

— Вручную: с помощью вкладки «добавить».Единственное обязательное поле для нового лида — это «имя лида» (имя лида не совпадает с именем и фамилией потенциального клиента или названием компании, имя лида может быть тем, что вы решили называть его для удобства навигации; раздел контактной информации в новых лидах из содержит специальные поля для этого)

— Импорт: , если у вас уже есть список лидов, вы можете импортировать его в Битрикс24 в формате CSV или использовать одно из приложений Marketplace:

Если вы не знаете, как должен выглядеть файл импорта, вы можете скачать образец из Битрикс24:

— Автоматически:

Поиск в Битрикс24 CRM

Когда вы работаете с большим объемом данных, вам нужна возможность быстрого и удобного поиска.В Bitrix24 CRM есть такая возможность!

Все, что вам нужно сделать, это начать набирать название искомого элемента, и Битрикс24 покажет вам результаты поиска.

Поиск по номеру телефона

Введите цифры, и Битрикс24 покажет вам номера телефонов, содержащие эти цифры.

Мы рекомендуем вводить не менее трех цифр для лучших результатов.

Вы получите правильные результаты поиска, даже если номер телефона содержит скобки, пробелы или дефис.

Поиск по имени и адресу электронной почты

Когда вы начинаете что-то вводить в поле поиска, Битрикс24 ищет элементы по имени клиента и ответственного лица.

Также Битрикс24 ищет элементы по адресу электронной почты.

Вы можете ввести сколько угодно букв, но Битрикс24 будет искать элементы, содержащие эти буквы, в начале слова или как отдельное слово.

Например, вы можете ввести «Ма» , и Битрикс24 найдет Ма ndy, Ma ria, но не найдет A ma nda.

Как работает поисковый фильтр?

Фильтры предназначены для поиска по определенным полям.

Оставьте фильтр поиска пустым, и он покажет все элементы.

Например, если мы воспользуемся фильтром по полю «Уроки» и выберем, что нам нужно найти только студентов-гитаристов, Битрикс24 покажет нам в результатах поиска только студентов-гитаристов.

Фильтр найдет элементы, даже если вы не введете полное значение.

Как найти элементы с пустым полем?

Например, в нашей музыкальной школе мы определяем, на каком инструменте учится играть ученик. Но мы также предоставляем репетиционные комнаты для групп, и эта информация нам не нужна.

Итак, мы хотим найти всех клиентов без определенного инструмента, на котором они играют.

Для этого нам нужно иметь возможность выбрать вариант «не выбран» в настраиваемом поле «урок» .Щелкните CRM> Еще> Настройки> Настройки формы и отчета> Настраиваемые поля .

Щелкните Deals> Fields и отредактируйте настраиваемое поле «Lesson» .

Щелкните List > добавьте поле Not selected и сделайте его значением по умолчанию .

Выполнено! Теперь мы можем отфильтровать результаты поиска по полю Урок и найти всех клиентов со значением Не выбрано .

Количество доступных для поиска элементов CRM зависит от вашего плана. Подробнее читайте в статье — Функция поиска в новых тарифах Битрикс24.

Рекомендуемые статьи

Интеграция

Битрикс24 и ShipEngine | informUnity

Без интеграции рабочий процесс рассредоточен и требует большого количества ручной работы. Из-за человеческого фактора риски высоки.

1. При входящем звонке Битрикс24 автоматически создает Лид.Оператор конвертирует его в Сделку и добавляет продукты, которые клиент хочет приобрести, на карту Сделки.

Оператор вводит данные клиента, включая заданный адрес доставки. Все адреса, которые операторы вводят в карту, проверяются системами USPS и ShipEngine на всех этапах процесса. Если адрес введен неправильно, оператор получает уведомление об ошибке и подсказку с возможными вариантами.

2.Когда покупатель оплачивает выбранные товары, менеджер по доставке может приступить к отгрузке. Для начала выбирается необходимое количество сделок и переводится в стадию «Готово к отправке».

3. Затем в групповых действиях выбирается «Создать партию».

Всем сделкам, объединенным в один пакет, присваивается уникальный номер, генерируемый по схеме «год + месяц + день + порядковый номер» (например, 20200115001).Номер партии отображается в карточке «Сделка» и в отдельном столбце в общем списке сделок. Все сделки можно отфильтровать по номеру партии. Также в групповых действиях можно добавить или удалить сделку из существующего пакета.

4. Все действия, совершенные при формировании отгрузки, фиксируются на вкладке «Отгрузка» карточки «Сделка».

Если по какой-то причине товар не доставляется и не возвращается на склад, сотрудник может переделать отгрузку, присвоив сделке новый номер партии.Вся информация о предыдущих действиях хранится на соответствующей вкладке.

5. Далее необходимо рассчитать стоимость доставки. После выбора нужных сделок (одной или нескольких) пользователь переходит к групповым действиям и выбирает «Рассчитать стоимость доставки». Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса товара. Эта характеристика указывается при добавлении продуктов в CRM Битрикс24. Благодаря индивидуальной разработке вес всех товаров, указанных в карточке Сделки, суммируется автоматически.

Система рассчитывает стоимость доставки и отображает результат во всплывающем окне. Эти данные хранятся на вкладке «Отгрузка» карточки «Сделка».

6. Также на вкладке «Отправка» можно вручную задать условия предстоящей доставки: указать перевозчика и службу доставки, выбрать посылку. При создании Сделки эти поля заполняются автоматически в зависимости от общего веса товаров в карточке Сделки. Например, если общий вес составляет менее 16 унций, система автоматически выбирает перевозчика A, услугу B и пакет C.Если общий вес превышает 16 унций, посылка будет доставлена ​​перевозчиком D, службой E и в пакете F. Как упоминалось выше, все эти условия можно изменить, и можно вручную установить желаемые значения.

7. Если необходимо изменить условия доставки сразу для нескольких сделок, можно отфильтровать сделки, находящиеся на стадии «Готово к отгрузке», и применить «Изменить отгрузку» в групповых действиях. Во всплывающем окне пользователь может изменить условия доставки для всех выбранных сделок.

8. Теперь можно переходить к самой отгрузке. Пользователь выбирает необходимое количество сделок из общего списка и в действиях группы применяет «Сделать отгрузку». В результате каждая сделка получает свой идентификационный номер, действующий в системе ShipEngine. Позже система создаст отгрузочную этикетку на основе этого номера.

9. Для отправки посылки необходимо наклеить на нее специальную этикетку. Чтобы создать этикетку, пользователь выбирает одну или несколько сделок из общего списка и применяет «Создать этикетку доставки» в действиях группы.Создание этикетки — платная услуга, поэтому переходить к этому шагу следует только после тщательной проверки всех введенных данных, касающихся адреса, количества товаров и стоимости доставки.

Созданная этикетка доставки автоматически прикрепляется к карточке сделки, а информация о доставке записывается на вкладке «Отгрузка».

Теперь менеджер может распечатать этикетку, наклеить ее на посылку и передать посылку курьеру.

На этом этапе процесса каждой сделке присваивается номер отслеживания, который отображается на вкладке «Отгрузка».Статус доставки (например, Ожидает доставки или Доставлено) и дата обновления появятся там немного позже.

10. Чтобы завершить отгрузку, необходимо создать и распечатать отгрузочный манифест. Пользователь переходит к настройкам (значок шестеренки), выбирает Создать манифест доставки и указывает партию отгрузки. Манифест будет автоматически загружен на устройство пользователя в формате PDF.

11.Когда посылка будет доставлена, статус отправки на вкладке «Отправка» изменится на «Доставлено». На этом этапе менеджер переводит Сделку в стадию Доставлена ​​и, если не требует дополнительных действий, закрывает ее.

WT JoomShopping Битрикс24 PRO

PRO-версия плагина для отправки заказов из интернет-магазина JoomShopping в CRM Битрикс24.

Характеристики

  • 18 стандартных полей Битрикс24, 36 полей JoomShopping
  • Отправка данных в пользовательские поля Битрикс24 (UF_CRM_) (например, коды купонов, стоимость и способ доставки, наценки на упаковку и т. Д.))
  • Объединение нескольких полей JoomShopping в одно поле Битрикс24
  • Добавление товаров из корзины по сущностям товарных позиций лида.
  • UTM-тегов. Эти теги можно использовать для отслеживания рекламного канала, который клиент использовал для совершения покупки.
  • Создание потенциальных клиентов
  • Создание сделок
  • Создавайте новые контакты и связывайте их с потенциальными клиентами и сделками
  • Поиск совпадений среди существующих контактов в CRM по телефону и электронной почте.
  • Если соответствие осуществляется только по почте или электронной почте, добавьте информацию к существующему контакту.
  • Если по указанному номеру телефона и электронной почте найдено несколько разных контактов, все контактные данные записываются в комментарии к лиду или транзакции.
  • Создание контактных данных
  • Расширенное отображение отладочной информации
  • Возможность создавать лиды и сделки на определенных этапах (с определенным статусом) из Вашей CRM.
  • Добавить выбор категории сделки (воронка продаж)
  • Добавьте идентификатор сотрудника, ответственного за сделку / сделку.Для этой функции вы должны сохранить параметры плагина с данными веб-перехватчика. Тогда вы увидите данные из вашей CRM.
  • Добавить поддержку плагина быстрого заказа от Nevigen.com
  • Поддержка
  • Joomla Radical Form.
  • Двусторонняя интеграция. Добавлены изменения статусов заказов в JoomShopping в зависимости от стадии лида или транзакции в Битрикс 24.

Расширение разрабатывается и получает обновления и новые функции благодаря пожертвованиям.

Пожертвовать

Списки полей JoomShopping и Битрикс24

JoomShopping Fields
  1. Номер заказа
  2. идентификатор пользователя (JoomShopping user_id)
  3. Сумма к оплате
  4. Полная стоимость товара без учета скидок, налогов, затрат на доставку и т. Д.
  5. наименование способа доставки
  6. Стоимость доставки
  7. способ оплаты Название
  8. Наценка способа оплаты
  9. Код скидки б / у
  10. Размер скидки (по скидке)
  11. Стоимость упаковки
  12. Комментарий под заказ
  13. Фамилия
  14. Имя
  15. отчество
  16. Название компании
  17. Электронная почта
  18. дата рождения
  19. Страна
  20. Почтовый индекс
  21. Область, область
  22. Город
  23. улица (индекс
  24. )
  25. Номер дома (street_nr)
  26. Дом
  27. Квартира
  28. Телефон
  29. Мобильный телефон
  30. Факс
  31. Дополнительное поле 1
  32. Дополнительное поле 2
  33. Дополнительное поле 3
  34. Код производителя
  35. EAN
  36. Атрибуты
  37. Бесплатные атрибуты
Битрикс24 Поля
  1. Заголовок заявки
  2. Имя
  3. Отчество
  4. Фамилия
  5. Дата рождения
  6. Название компании
  7. Адрес (улица, дом, корпус)
  8. Квартира / Офис №
  9. Город
  10. Регион
  11. Область
  12. Страна
  13. Почтовый индекс
  14. Возможность (количество лида)
  15. Комментировать
  16. Телефон
  17. Факс
  18. Электронная почта
  19. UTM-параметров.

Вы также можете создать неограниченное количество настраиваемых полей UF_CRM_

Версия 2.5.0 — двусторонняя интеграция Joomla и Битрикс 24

Демонстрационное видео плагина

v.2.1.0 — Добавление лида и сделки сразу на определенный этап

Дополнительные возможности:
ссылка на товар
Ссылка на товар вставлена ​​в комментарий лида.
Изображение товара
Изображение товара вставляется в комментарий лида рядом со ссылкой
поле «Дополнительная информация об источнике»
Если ваша CRM получает запросы из нескольких магазинов или у вас несколько бизнес-направлений.
Выбор типа лида
Сайт или интернет-магазин — для сквозной аналитики в Битрикс24.
название заказа Префикс
Типичный номер заказа в JoomShopping — 000000001.Для более «человечного» названия лида к номеру заказа добавляется префикс. Например, «Номер заказа».

Обратите внимание!

При использовании сущностей продукта общая цена за лида равна общей стоимости продуктов . Стоимость доставки, наценки за способ оплаты и т. Д. Не включены. Чтобы получить эту информацию в Битрикс24, создайте отдельные поля для карточки лида (UF_CRM_)

Товарно-товарные позиции

В Битрикс24 есть разница между товарами из каталога товаров и товарными позициями .Товарные позиции — объекты, относящиеся к сделке или сделке, но не образующие самостоятельного продукта. По каждому лиду и сделке их воссоздают . Однако их можно сохранить как продукт за пару кликов прямо с лида или карты транзакции. По сравнению с карточкой товара, товарные позиции имеют ограниченный набор данных: вы можете перенести название, цену, количество, тип и размер скидки (для каждой позиции), налог, единицу измерения. Все остальное можно перенести только на товары из каталога товаров.

У товарных позиций есть одно неоспоримое преимущество — их количество абсолютно неограниченно . Пока количество товаров в каталоге зависит от вашего тарифного плана Битрикс24: Уточните параметры тарифных планов Битрикс24. С сентября 2019 года ограничения составили 100, 200, 3000 и неограниченное количество товаров.

  • Тип расширения: Плагин
  • Папка: Система
  • Версия Joomla: 3.9,

WT JoomShopping Битрикс24 PRO v.2.5.3

— Изменено определение UTM-тегов
Теперь определение тегов UTM должно стать более точным.
— Изменено количество JS-скриптов в том числе
Если сайт не находился в корневом каталоге, то js-скрипты, необходимые для определения UTM-тегов, не были подключены из-за неправильного определения пути. Фиксированный.
— Обновлена ​​библиотека для подключения к Битрикс 24 до версии 1.36


2021-06-01 08:14:45

% PDF-1.7 % 32 0 объект 51 эндобдж 31 0 объект > транслировать 0,398926 0 0,035645 -0,011230 0,368164 0,526855 d1 конечный поток эндобдж 33 0 объект > транслировать 0,0 0 0,020996 -0,002930 0,884766 0,658691 d1 конечный поток эндобдж 34 0 объект > транслировать 0,536621 0 0,036621 -0,011230 0,474609 0,726074 d1 конечный поток эндобдж 35 0 объект > транслировать 0,474121 0 0,013184 -0,178223 0,454102 0,669434 d1 конечный поток эндобдж 36 0 объект > транслировать 0.537598 0 0,035156 -0,011230 0,501953 0,526367 d1 конечный поток эндобдж 37 0 объект > транслировать 0,346680 0 0,011230 -0,009766 0,319336 0,607422 d1 конечный поток эндобдж 38 0 объект > транслировать 0,473145 0 0,010742 -0,002930 0,462402 0,485352 d1 конечный поток эндобдж 39 0 объект > транслировать 0,493652 0 0,034668 -0,011230 0,432617 0,525879 d1 конечный поток эндобдж 40 0 объект > транслировать 0,536621 0 0,061523 -0,002930 0,477539 0,544434 d1 конечный поток эндобдж 42 0 объект 50 эндобдж 41 0 объект > транслировать 0,226074 0 0,000000 0,000000 0,226074 1.000000 d1 конечный поток эндобдж 43 0 объект > транслировать 0,536621 0 0,059082 -0,011230 0,474609 0,541992 d1 конечный поток эндобдж 44 0 объект > транслировать 0,355469 0 0,061523 -0,002930 0,341309 0,544434 d1 конечный поток эндобдж 45 0 объект > транслировать 0,503418 0 0,036133 -0,011230 0,463867 0,527344 d1 конечный поток эндобдж 46 0 объект > транслировать 0,418457 0 0,035156 -0,010742 0,391113 0,525391 d1 конечный поток эндобдж 47 0 объект > транслировать 0,473633 0 0,010742 -0,177246 0,462891 0,659668 d1 конечный поток эндобдж 48 0 объект [0,536621 0,473145 0.536621 0,398926 0,474121 0,418457 0,537598 0,226074 0,34668 0, 0,355469 0,493652 0,536621 0,503418 0,473633] эндобдж 50 0 объект 836 эндобдж 49 0 объект > транслировать / CIDInit / ProcSet findresource begin 12 дикт начать begincmap / CIDSystemInfo > def / CMapName / AB-C def / CMapType 2 def 1 начало кода endcodespacerange 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar 1 beginbfchar endbfchar endcmap CMapName currentdict / CMap defineresource pop конец конец конечный поток эндобдж 30 0 объект > / Кодирование> / Ширина 48 0 R / FontBBox [0 0 0 0] / FontMatrix [1 0 0 1 0 0] / Тип / Шрифт / ToUnicode 49 0 R / FirstChar 0 / LastChar 14 / Ресурсы> >> эндобдж 29 0 объект > транслировать х =.dHO>%} i? l | T_) aH] k1nm5w] R [ׯ lowj_ͯ: OJFn- = w rZ +: 7T 칩 | O {J) i: Wvc9 ‘ߚ bO ܇] ٺ MWN &; ϧ% y ~ Um * vk ݮ hsWm} mJ> {ftgQ6zVl {_6u =; vb ~ + 7wbQZ {; l3Rl% kdciM1: Mh%} q; {ݱ — | KWl3 ײ 7 ч \ ަ} — qwi156W7I & s

WT JoomShopping Bitrix24 PRO — Расширения для Joomla

PRO-версия плагина для отправки заказов из интернет-магазина JoomShopping в CRM Битрикс24. Характеристики

  • Расширенный набор полей JoomShopping (по сравнению с обычной версией)
  • 17 стандартных полей Битрикс24, 36 полей JoomShopping
  • Отправка данных в пользовательские поля Битрикс24 (UF CRM )
  • Объединение нескольких полей JoomShopping в одно поле Битрикс24
  • Добавление товаров из корзины субъектами товарных позиций лида.
  • UTM-параметров. Эти теги можно использовать для отслеживания рекламного канала, по которому клиент пришел и совершил покупку.

в текущей версии плагин генерирует только лиды в Битрикс24.

Списки полей JoomShopping и Битрикс24 JoomShopping Fields

  1. Номер заказа
  2. идентификатор пользователя (JoomShopping user_id)
  3. Сумма к оплате
  4. Полная стоимость товара без учета скидок, налогов, затрат на доставку и т. Д.
  5. наименование способа доставки
  6. Стоимость доставки
  7. способ оплаты Название
  8. Наценка способа оплаты
  9. Код скидки б / у
  10. Размер скидки (по скидке)
  11. Стоимость упаковки
  12. Комментарий под заказ
  13. Фамилия
  14. Имя
  15. отчество
  16. Название компании
  17. Электронная почта
  18. дата рождения
  19. Страна
  20. Почтовый индекс
  21. Область, область
  22. Город
  23. улица (индекс
  24. )
  25. Номер дома (street_nr)
  26. Дом
  27. Квартира
  28. Телефон
  29. Мобильный телефон
  30. Факс
  31. Дополнительное поле 1
  32. Дополнительное поле 2
  33. Дополнительное поле 3
  34. Код производителя
  35. EAN
  36. Атрибуты
  37. Бесплатные атрибуты

Битрикс24 Поля

  1. Заголовок заявки
  2. Имя
  3. Отчество
  4. Фамилия
  5. Дата рождения
  6. Название компании
  7. Адрес (улица, дом, корпус)
  8. Город
  9. Регион
  10. Область
  11. Страна
  12. Почтовый индекс
  13. Возможность (количество лида)
  14. Комментировать
  15. Телефон
  16. Факс
  17. Электронная почта
  18. UTM-параметров.

Вы также можете создать неограниченное количество настраиваемых полей UF CRM

Дополнительные возможности: ссылка на товар Ссылка на товар вставляется в комментарий лида. Изображение товара Изображение продукта вставляется в комментарий лида рядом со ссылкой поле «Дополнительная информация об источнике» Если в вашу CRM поступают запросы из нескольких магазинов или у вас несколько направлений бизнеса. Выбор типа источника лида Сайт или интернет-магазин — для сквозной аналитики в Битрикс24. название заказа Префикс Типичный номер заказа в JoomShopping — 000000001. Для более «человеческого» имени лида к номеру заказа добавляется префикс. Например, «Номер заказа». Обратите внимание! При использовании сущностей продукта общая цена за лида равна общей стоимости продуктов. Стоимость доставки, наценки за способ оплаты и т. Д. Не включены. Чтобы получить эту информацию в Битрикс24, создайте отдельные поля для карточки лида (UF CRM )

Товарно-товарные позиции В Битрикс24 есть разница между товарами из каталога товаров и товарными позициями.Товарные позиции — объекты, относящиеся к сделке или сделке, но не образующие самостоятельного продукта. Для каждого лида и сделки они создаются заново. Однако их можно сохранить как продукт за пару кликов прямо с лида или карты транзакции. По сравнению с карточкой товара, товарные позиции имеют ограниченный набор данных: вы можете перенести название, цену, количество, тип и размер скидки (для каждой позиции), налог, единицу измерения. Все остальное можно перенести только на товары из каталога товаров.

У товарных позиций есть одно неоспоримое преимущество — их количество не ограничено. Пока количество товаров в каталоге зависит от вашего тарифного плана Битрикс24: Уточните параметры тарифных планов Битрикс24. С сентября 2019 года ограничения составили 100, 200, 3000 и неограниченное количество товаров.

Битрикс24 Стоимость и отзывы — Capterra Australia 2021

«Битрикс24 — команде не хватает чувствительности к настраиваемым отчетам — крайне безответственная команда»

Комментариев: Битрикс24 имеет большой потенциал, но, к сожалению, это несерьезная организация, с ее модулем разработки продуктов еще преклонного возраста.Определенно Совсем не зрелая технология с непониманием основ, если дело доходит до настраиваемой вкладки. Скромная просьба, пожалуйста, поймите и изучите основы продаж. В каждой организации, занимающейся продажами, важно оценивать эффективность сотрудников и эффективность управления лидами. дайте еще вы продолжаете напоминать
Надеюсь, вы понимаете и доверяете с трудом заработанным вашим клиентам деньги, понимаете их проблемы, помогаете им расти с помощью правильных решений, а не просто своим терпеливым ответом: «ИЗВИНИТЕ, у нас нет этой функции прямо сейчас создан новый запрос на разработку.»

Плюсы: Когда вы работаете над продажей CRM, отчет о производительности команды имеет первостепенное значение. В течение последнего месяца я проводил контрольные мероприятия и получил ответ, что на данный момент в их системе нет такого отчета.
Мы используем его в сфере услуг. Просто система катастрофы, 2 года денег — это чистая потеря денег и больше, чем потеря доверия и уважения к этому бренду, который наименее серьезно относится к основам ежедневного / еженедельного / ежемесячного отчета о производительности сотрудников.

Минусы: Вы проверяете любой базовый отчет, который не получите. Их система не может предоставлять отчеты на основе ваших настраиваемых полей, и поэтому вся система не соответствует основным процессам продаж.
Их отчет об эффективности сотрудников — это просто приманка для глаз, у них вообще нет структуры отчетности сотрудников, что самое большое разочарование. В
Битрикс24 не хватает полного понимания основ процесса продаж.
Перед тем, как совершить какую-либо сделку по продаже, есть несколько этапов на пути к успеху. Сначала он начинается с проверки лида, если лида не подтверждена, то это пустая трата времени, усилий и энергии. .
Итак, после проверки потенциальных клиентов письмо отправляется после того, как начинается последующее наблюдение, затем его успех или неудача.
Ежедневная команда продаж должна работать над этим процессом, но, к сожалению, нет структуры отчетности вообще.
-Employees Lead Management (диаграмма показывает но не работает в CRM ANALYTICS)
-Отчетность на вкладке настраиваемых полей отсутствует
-Если вы хотите видеть всю повседневную деятельность торгового сотрудника, Битрикс24 вообще не имеет этого
, например, сколько лидов подтверждено, отправлено электронное письмо, произведен звонок, задача планирование
-Время сотрудников, потраченных на Битрикс24, отсутствует в модуле std, это минимальные базовые функции
-Если вы уволили сотрудника из организации или какой-либо сотрудник уволился, вы не можете удалить этого человека из Битрикс24
-Они не у потенциальных клиентов нет функции поздравления с днем ​​рождения, это возможно только тогда, когда они заключили сделки, это просто странный пример.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *