Карта сайта
|
|
2.014.01наш партнер по установке, настройке и внедрению Битрикс24
Исходное состояние
Компания почти 2 года использовала Битрикс24.
Был интернет-магазин на базе редакции «Управление сайтом: Бизнес», отдельно облачное CRM и 1С, куда из интернет-магазина передавались данные о заказах.
Всю настройку проводил сторонний специалист, который и посоветовал подобную структуру. При стартовом внедрении руководство компании еще не могло предположить чем может обернуться желание сэкономить в таком непростом деле как выстраивание бизнес-процессов.
В итоге в клиентской базе творился хаос:
-
Менеджеры работали в той системе, где им было удобно – то в 1С, то в CRM, из-за этого по одному и тому же клиенту заказы могли быть в разных местах, а какие-то и вовсе потеряться. Системно отследить всю историю взаимоотношений с клиентом было невозможно. Помимо того, в базе клиентов было множество дублей одних и тех же контактов
-
Клиент мог зарегистрироваться на сайте, но не попасть в клиентскую базу, и дальнейшая работа по нему не велась
-
Брошенные корзины с сайта не передавались в CRM.
Соответственно дальнейшей «подогревающей» работы по ним не велось
Соответственно дальнейшей «подогревающей» работы по ним не велось
Руководство страдало от того, что:
-
Нет понимания кто из менеджеров по продажам какой результат приносит для компании
-
По их подсчетам повторных сделок было всего 15%, что крайне мало, потому что компания работает с сетью дилеров, которые заказывают оптом. Но доверять данной статистике невозможно по изложенным выше причинам, связанных с проблемами с клиентской базой
-
Воронка продаж была построена неверно, из-за чего сделка могла зависнуть на одном из этапов, и потом про нее забывали. А деньги, потраченные на привлечение этого клиента, были потрачены в пустую
Что было сделано
Переход с облачной версии Битрикс24 на коробочную
Теперь все регистрации на сайте, брошенные корзины и т.
д. передавались в CRM, и с ними можно было работать, вся история сохранялась в карточке клиента
Аккумуляция клиентской базы в CRM
Все клиенты из облачной версии CRM интернет-магазина и 1С были перенесены в новую версию Битрикс24
Разработан сценарий работы воронки продаж
— Перестроена воронка продаж с нуля, согласно бизнес-процессам в компании
— Созданы квалифицирующие поля в карточке контакта, без заполнения которых менеджер не может перевести сделку на следующий этап
— На основе данных квалифицирующего опроса настроено автоматическое создание сделок для повторных продаж и задач для менеджера по продажам
— Автоматизирован бизнес-процесс отправки счетов
Настроена сквозная аналитика
— Подключены рекламные источники
— Настройка динамического коллтрекинга для отслеживания источников звонков
Интеграция с 1С
— Настроена двусторонняя передача данных о статусе клиента (опт, розница)
— Настроена двусторонняя передача данных об индивидуальных скидках для оптовых покупателей
Полученные результаты
Увеличение клиентской базы на 40%
За счет добавления всех брошенных корзин и регистраций на сайте.
Для этой базы были настроены отдельные маркетинговые сценарии по автоматическим рассылкам, что привело к росту продаж.
Рост повторных продаж в 2 раза
Система автоматически создает сделку по имеющимся клиентам в зависимости от переменных, которые мы знаем о клиенте. По заданным параметрам создается новая сделка, и ответственному менеджеру ставится задача связаться с клиентом
Количество обращений выросло на 13% при том же рекламном бюджете
Через 2 месяца стало понятно, что часть рекламного бюджета тратится на неэффективные каналы привлечения клиентов, и они были отключены, а высвобожденный бюджет перераспределили на самые эффективные рекламные кампании. Это стало возможно после того, как собственники стали понимать с каких источников идут клиенты
Стали получать обратную связь по продукту и модернизировать его
Вся обратная связь аккумулируется в едином месте. Владельцам стало проще анализировать отзывы о продукции и вносить изменения в ассортимент, а для контент-менеджера появилось множество контента для продвижения
Техническое обучение
Рекомендуемые темы
1.
Установка, архитектура, модулиа. Установка продукта, Среда Битрикс
- Требования к продукту
- Среда Битрикс
- Установка Битрикс24 на собственном хостинге
б. Основные определения. Структура, объекты, модули, компоненты
- О системе
- Основные понятия и термины
- Структура продукта
- Компоненты
4. Автоматизация бизнес-процессов и документооборот
а. Рабочий процесс в Битрикс24 — Обзор
- Модуль рабочего процесса
б. Статусы модуля рабочего процесса, уведомления по электронной почте, журнал изменений
- Использование рабочего процесса со статическими страницами
- Использование рабочего процесса с информационными блоками
в. Бизнес-процессы в Битрикс24 — Обзор
- Деловые процессы
д.
Бизнес-процессы для CRM, списков, документов, автономных бизнес-процессов
- Типичные бизнес-процессы
- CRM
е. Шаблоны бизнес-процессов и визуальный редактор
- Дизайнер бизнес-процессов
ф. Импорт/экспорт бизнес-процессов
- Экспорт и импорт
2. Интеграция
а. Стандартные средства интеграции и поддерживаемые протоколы
- Требования к продукту
б. Импорт/Экспорт данных (CSV): CRM, инфоблоки и т.д.
- Импорт пользователей
- Импорт/экспорт инфоблоков
- Импорт объектов CRM
в. NTLM / единый вход
- NTLM-авторизация
д. MS Outlook, iCal, MS Exchange
- Экспорт календарей в iCal
е.
Сетевой диск через WebDAV
- Сетевой диск
ф. Расширение Mozilla FF
- Редактирование документов с помощью Microsoft Office
г. Интеграция с Web RTC/видеозвонки
- Чат и видео
час Твиттер / Социальная сеть / Социальные службы
- Интеграция с социальными сетями
я. Интеграция RSS и внешних каналов для ленты активности
- Импорт внешних данных в ленту активности
3. Права доступа и управление контентом
а. Варианты хранения контента
- Типы информации
- Файлы и папки
- Информационные блоки
б. Права доступа и настройки разрешений в Битрикс24
- Управление пользователями
- Права доступа
в.
Настройки доступа к разделам, страницам, меню
- Контроль доступа к файлам и папкам
д. Настройки доступа к элементам и файлам инфоблока
- Доступ к контенту
е. Инструменты резервного копирования/восстановления
- Создание резервных копий
Список клиентов 1С-Битрикс
Категория —
CMS
1С-Битрикс — популярный в России сервис управления контентом.
Мы обнаружили 204 694 работающих сайта, использующих 1С-Битрикс.
Скачать список лидов
Статистика использования технологий
| Сайты на 1С-Битрикс | 204 694 Сайты | Самая популярная в стране | Россия |
| Позиция на рынке CMS | #16 |
| Доля рынка CMS | 0,57% |
Внедрение технологии 900 04 Последние изменения в использовании 1С-Битрикс.
(см. отчет «Изменения использования 1С-Битрикс») | Сайты, которые добавили 1С-Битрикс | +19 301 |
| Сайты, которые удалили 1С-Битрикс | 901 75 -24 390 |
Распределение использования 1С-Битрикс по популярности сайтов
Рынок Доля
1С-Битрикс
доля рынка в категории
CMS
Географическое распространение
Распределение использования технологий сайтами по всему миру.
Сайты на 1С-Битрикс
Топ сайтов на 1С-Битрикс
| Домен | Страна | Рейтинг | Контакты 902 73 |
|---|---|---|---|
| r01.ru | Россия | 3 723 | |
boxglass. ru | Россия | 4 933 | 90 311 |
| timeweb.com | Россия | 5 963 | |
| www.1c-bitrix.ru | Россия | 6 326 | |
| envybox.io | Россия | 6428 | 9 0292 |
| www.assist.ru | Россия | 7,150 |
Посмотреть полный список доменов
Фиксированная цена за отчет, подписка не требуется.
Всегда используется вместе
PHP: Всего 34 784 704 90 005 доменов найдено с использованием PHP Категория — Языки программирования . 37 725 555 доменов найдено с использованием языков программирования |
Альтернативные технологии
WordPress: Итого 20 073, 292 доменов найдено с помощью WordPress |
Wix: Всего 4 239 560 9000 5 домены найдены с использованием Wix |
Squarespace: Всего 2 076 355 доменов найдено с использованием домена Squarespace |
Joomla: s найдено с использованием Joomla |
Jimdo: Всего 558 524 доменов найдено с помощью Jimdo |
Weebly: Всего 539 948 доменов найдено с использованием Weebly |
GoDaddy Website Builder: Всего 521 437 доменов найдено с использованием 90 005 GoDaddy Website Builder |
Drupal: Всего 435 535 доменов найдено с использованием Drupal |
0005 Tumblr |
Duda: Всего 283 381 доменов найдено с помощью Duda |
Доступные отчеты
- Список веб-сайтов
- Изменения использования
Альтернативные названия
- Битрикс24
Технологическая информация
- Наименование — 1С-Битрикс
- Категория — CMS
- Разработчик — www. 1c-bitrix.ru
- Википедия — 1С-Битрикс
1c-bitrix.ru Страны
| Турция | 58 веб-сайты |
| | |
| Россия | 184 245 веб-сайты |
| Беларусь | 5 667 веб-сайты |
| 3 422 сайтов | |
| Казахстан | 2 700 сайтов |
| США | 2 599 сайтов 90 192 |
| Германия | 1 148 веб-сайты |
| Узбекистан | 504 веб-сайты | ГБ | 345 веб-сайты |
| Бразилия | 315 веб-сайты |
TLD
| .ru | 150 896 сайты |
| .com | 90 175 14 716 веб-сайтов |
. |