Битрикс аб тестирование: 1С-Битрикс — Модуль AB-тестирования

Содержание

1С-Битрикс - Модуль AB-тестирования

Зачем нужно AB-тестирование?

Задача любого ecommerce-проекта – конвертировать как можно больше посетителей в покупатели. Для этого сайт постоянно улучшают и оптимизируют. Часто изменения вносят без предварительных исследований, что не всегда положительно сказывается на продажах.

A/B тестирование - один из самых эффективных маркетинговых инструментов, который используется для оценки и управления конверсией сайта. Инструмент облегчит работу маркетолога — он встроен в продукт и не требует дополнительных настроек. В продукте доступно шесть готовых сценариев A/B тестирования — новый дизайн, главная страница, детальная карточка товара, страницы корзины, страница оформления заказа и произвольно выбранная страница. На основании тестирования будет выбран наиболее эффективный вариант для показа.

Как работают А/В тесты

«А» – это то, как у вас есть сейчас (старый дизайн).
«B» - это то, с чем вы будете экспериментировать (новый дизайн).
Для эксперимента выделяется 10% посетителей сайта. Для половины показывается дизайн «А», для другой половины - дизайн «B».

По каждому из вариантов инструмент анализирует показатели конверсии (например, достижение выбранного целевого действия – покупки или заявки).

Сценарии

В продукте доступно 6 вариантов сценария A/B тестирования. Достаточно выбрать и запустить нужный тест.
  • Новый дизайн
  • Главная страница
  • Детальная карточка товара
  • Страницы корзины
  • Страница оформления заказа
  • Произвольная выбранная страница
Список готовых тестов постоянно пополняется! A/B тестирования встроены в «1С-Битрикс: Управление Сайтом» и полностью готовы к работе. Не нужно искать сторонние сервисы и настраивать интеграции. Отчеты теста в виде наглядных графиков и воронок покажут динамику роста или спада конверсии, и вы сможете сделать выводы о внедрении изменений на сайте.

Старайтесь проводить такие тестирования перед внесением всех значимых изменений, которые могут затронуть продажи. Результаты многих экспериментов могут казаться вам очевидными, но иногда они способны удивить!

A/B тестирование - Битрикс - Управление сайтом - ООО Автоматизация

Узнайте с помощью A/B тестирования, как скажется на конверсии магазина смена дизайна сайта, перестройка главной страницы, новое представление карточки товара, иная сортировка товара в каталоге и другие изменения. Смотрите графики и сводные данные: растет конверсия или падает? Какая динамика роста или падения? Убыток или прибыль принесут вам изменения? Делайте выводы: внедрить или отказаться от нововведений.

A/B тестирование как способ управления конверсией


A/B тестирование - один из самых эффективных маркетинговых инструментов, который используется для оценки и управления конверсией сайта. Инструмент облегчит работу маркетолога — он встроен в продукт и не требует дополнительных настроек. В продукте доступно шесть готовых сценариев A/B тестирования — новый дизайн, главная страница, детальная карточка товара, страницы корзины, страница оформления заказа и произвольно выбранная страница. На основании тестирования будет выбран наиболее эффективный вариант для показа.
Воспользоваться инструментом может обычный контент-менеджер, поскольку система все делает сама и не требуется ничего программировать. Достаточно выбрать один из предустановленных тестов, запустить его и получить подробные отчеты по эффективности. 

Для чего нужны А/В тесты

Как изменения могут отразиться на конверсии?

А/В тестирование - один из лучших способов для увеличения конверсии страниц и интернет-магазина. Главная цель А/В тестирования – выяснить, какие именно составляющие сайта нравятся посетителям больше, работают лучше, а, значит, и повышают конверсию. Особенно эффективны А/В тесты для сайтов с большим трафиком. 

Что именно изменить?

Хотите что-то изменить на сайте для улучшения конверсионных показателей? Проведите А/В тестирование, выясните, как изменения отразятся на этих показателях. 

Даже небольшие эксперименты с контентом сайта могут изменить конверсию. В большую или меньшую сторону? Пройдите испытания, перед тем как радикально изменить, например, свои рекламные предложения.

Вручную? Сложно

Сделать А/В тест вручную очень сложно для обычного пользователя. Собирать данные, проводить анализ и вычислять наиболее удачные варианты страниц - все это связано с большими трудозатратами. Обращаться к услугам специальных сервисов - долго и дорого. 

В продукте - готовые А/В тесты - абсолютно бесплатно!
 
Протестируйте новый шаблон сайта
"Сайт закрывается? Здесь ничего не меняется..." - может подумать клиент, наблюдая на главной странице одни и те же картинки. Включите в каталоге товаров другую сортировку - по дате, а не популярности. Но перед этим пройдите А/В тест!

Готовые А/В тесты

Не нужно программировать, не нужно настраивать!

Провести A/B тестирование самостоятельно очень сложно. Несмотря на то, что это один из самых эффективных инструментов, делают это крайне редко. «1С-Битрикс» представляет уникальный инструмент, позволяющий каждому клиенту за 5 минут провести A/B тестирование своими силами. 
Шаблоны готовых тестов
В вашем распоряжении - встроенные инструменты А/В тестирования. Теперь вы легко можете проверить, какой вариант страницы работает эффективнее. С продуктом «1С-Битрикс: Управление сайтом» вы получаете комплект готовых тестов. Все тесты встроены в продукт и не требуют дополнительных технических настроек. 

Тестируйте, вносите изменения на сайт и получайте прибыль. 

 

6 сценариев A/B тестирования:
  • Новый дизайн
  • Главная страница
  • Детальная карточка товара
  • Страницы корзины
  • Страница оформления заказа
  • Произвольная выбранная страница
 
Список предустановленных тестов будет пополняться!
 

Не нужно программировать!


Нужный тест достаточно выбрать из списка предустановленных и запустить. Для выполнения теста достаточно знаний и прав обычного контент-менеджера. 
Пройдите тест перед сменой дизайна
Воспользоваться инструментом может обычный пользователь, поскольку система все делает сама и не требует ничего программировать. Достаточно выбрать один из предустановленных тестов, запустить его и получить на руки подробные отчеты по эффективности. Система сама скопирует нужную вам страницу! 

 

Подробные отчеты по эффективности

Полная аналитика для выбора лучшего варианта!

Узнайте с помощью нового инструмента, как скажется на конверсии магазина смена дизайна сайта, перестройка главной страницы, новое представление карточки товара, иная сортировка товара в каталоге и другие изменения. Достаточно выбрать и запустить нужный тест.

Показатели работы магазина

  • Графики
  • Сводные данные
  • Воронка

Следует учитывать, что конверсия будет высчитываться по тем счетчикам, которые были выбраны в настройках модуля Конверсия.


Отчеты по тестам В любой момент после запуска теста, даже не дожидаясь его окончания, можно посмотреть отчет о проводимом тестировании. 

Сделайте свой интернет-магазин самым продающим!
 
Смотрите графики и сводные данные: растет конверсия или падает?
 
Какая динамика роста или падения? Убыток или прибыль принесут вам изменения? 

Каждый тест имеет только один отчет. Поэтому если запустить тест заново, то результаты вновь проведенного теста будут добавлены к результатам предыдущего, что повышает их точность.

 

Делайте вывод: А или В?


A/B-тестирование — это маркетинговый метод, который используется в новом инструменте для оценки и управления конверсией сайта. На основании тестирования вы можете выбрать наиболее эффективный вариант для показа. 

Любой маркетолог может сам запустить тестирование за 5 минут!

 

  • «А» – это то, как у вас есть сейчас (старый дизайн).
    «B» - это то, с чем вы будете экспериментировать (новый дизайн).
  • Выделяется 10% посетителей сайта для эксперимента.
  • Для половины показывается дизайн «А», для другой половины - дизайн «B».
  • И по каждому из вариантов замеряются все ключевые показатели, в первую очередь – конверсия.

  •  

    A/Б тестирование на платформе 1C-Bitrix

    Сегодня есть возможность проводить маркетинговое исследование легко и удобно посредством современного инструмента – А/В тестирования. Он позволяет сравнить два варианта страницы сайта, а также ресурса целиком и его шаблона. Тестирование помогает нам узнать, у какого из выбранных нами вариантов конверсия выше, и определить некоторые другие показатели.

    В основу тестирования заложен следующий принцип:

    • инициатор тестирования выбирает из числа посетителей сайта некую фокус-группу, которой и предстоит принять участие в эксперименте;
    • система разделяет трафик на две равные части, направляет первую половину посетителей изучать страницы А, а вторую – страницы В. При этом А и В – это разные варианты одной и той же страницы;
    • показатели каждой из групп, в том числе и конверсия, тщательно фиксируются. Они и составят аналитический отчет, на основании которого будут сделаны выводы, какой из представленных вариантов страницы выгоднее.

    Тем, у кого сайт работает на платформе 1C-Bitrix - повезло, т.к. у них есть стандартный модуль "А/Б тестирование", который необходимо самостоятельно активировать в административной панели вашего сайта:

    Вот как выглядит форма настроек тестирования:

    Если Вам необходимо протестировать массив информации, то следует помнить, что одномоментно запустить несколько А/В тестирований невозможно. Зато в рамках одного процесса можно добавить несколько тестов.

    При нажатии кнопки «Сохранить» происходит фиксация настроек теста, после чего тестирование можно будет запускать.


    Ход тестирования легко проконтролировать. Прямо из панели управления, находящейся в публичной части сайта, можно переключаться между изучаемыми вариантами. Это позволит понять, что видят посетители каждой из групп.

    Взглянуть на отчет о проводимом тестировании можно ещё до его окончания в любое время после запуска.


    Результаты тестирования выводятся в очень доступной и наглядной форме, принять решение в пользу того или иного варианта не составит труда:

    В модуле доступно 6 сценариев для A/B тестирования: 
    • новый дизайн;
    • главная страница;
    • детальная карточка товара;
    • страница корзины;
    • страница оформления заказа;
    • произвольная выбранная страница;
    • полная аналитика для выбора лучшего варианта.

    Сотрудники компании "АТРИКС Медиа" всегда готовы помочь в настройке и проведении исследования, а также в анализе полученных результатов.


    A/B тестирование. Модули CMS 1С-Битрикс

    A/B тестирование как способ управления конверсией


    A/B тестирование - один из самых эффективных маркетинговых инструментов, который используется для оценки и управления конверсией сайта. Инструмент облегчит работу маркетолога — он встроен в продукт и не требует дополнительных настроек. В продукте доступно шесть готовых сценариев A/B тестирования — новый дизайн, главная страница, детальная карточка товара, страницы корзины, страница оформления заказа и произвольно выбранная страница. На основании тестирования будет выбран наиболее эффективный вариант для показа. Воспользоваться инструментом может обычный контент-менеджер, поскольку система все делает сама и не требуется ничего программировать. Достаточно выбрать один из предустановленных тестов, запустить его и получить подробные отчеты по эффективности.

    Для чего нужны А/В тесты

    Как изменения могут отразиться на конверсии?

    А/В тестирование - один из лучших способов для увеличения конверсии страниц и интернет-магазина. Главная цель А/В тестирования – выяснить, какие именно составляющие сайта нравятся посетителям больше, работают лучше, а, значит, и повышают конверсию. Особенно эффективны А/В тесты для сайтов с большим трафиком.

    Что именно изменить?

    Хотите что-то изменить на сайте для улучшения конверсионных показателей? Проведите А/В тестирование, выясните, как изменения отразятся на этих показателях.

    Даже небольшие эксперименты с контентом сайта могут изменить конверсию. В большую или меньшую сторону? Пройдите испытания, перед тем как радикально изменить, например, свои рекламные предложения.

    Вручную? Сложно

    Сделать А/В тест вручную очень сложно для обычного пользователя. Собирать данные, проводить анализ и вычислять наиболее удачные варианты страниц - все это связано с большими трудозатратами. Обращаться к услугам специальных сервисов - долго и дорого.

    В продукте - готовые А/В тесты - абсолютно бесплатно!
    Протестируйте новый шаблон сайта
    "Сайт закрывается? Здесь ничего не меняется..." - может подумать клиент, наблюдая на главной странице одни и те же картинки. Включите в каталоге товаров другую сортировку - по дате, а не популярности. Но перед этим пройдите А/В тест!

    Готовые А/В тесты

    Не нужно программировать, не нужно настраивать!
    Провести A/B тестирование самостоятельно очень сложно. Несмотря на то, что это один из самых эффективных инструментов, делают это крайне редко. «1С-Битрикс» представляет уникальный инструмент, позволяющий каждому клиенту за 5 минут провести A/B тестирование своими силами.

    Шаблоны готовых тестов
    В вашем распоряжении - встроенные инструменты А/В тестирования. Теперь вы легко можете проверить, какой вариант страницы работает эффективнее. С продуктом «1С-Битрикс: Управление сайтом» вы получаете комплект готовых тестов. Все тесты встроены в продукт и не требуют дополнительных технических настроек.

    Тестируйте, вносите изменения на сайт и получайте прибыль.

    6 сценариев A/B тестирования:
    • Новый дизайн
    • Главная страница
    • Детальная карточка товара
    • Страницы корзины
    • Страница оформления заказа
    • Произвольная выбранная страница

    Список предустановленных тестов будет пополняться!

    Не нужно программировать!

    Нужный тест достаточно выбрать из списка предустановленных и запустить. Для выполнения теста достаточно знаний и прав обычного контент-менеджера.

    Пройдите тест перед сменой дизайна
    Воспользоваться инструментом может обычный пользователь, поскольку система все делает сама и не требует ничего программировать. Достаточно выбрать один из предустановленных тестов, запустить его и получить на руки подробные отчеты по эффективности. Система сама скопирует нужную вам страницу!

    Почему А/В-тесты сайта — очевидное решение только для молодых компаний → Roem.ru

    Кажется, что всем уже очевидно: А/В-тестирование — инструмент первой необходимости для всех маркетологов, владельцев интернет-магазинов и продающих сайтов. С А/А-тестированием все менее однозначно — IT-коммьюнити четко разделилось на лагеря «за» и «против». Мы работаем со множеством интернет-магазинов — как региональных, так и федеральных — и можем точно сказать: на деле во всем этом нет ничего очевидного. Попробуем разобраться.

    Начнем с менее очевидного — А/А-тестов. Не все маркетологи, даже федеральных брендов, знают о том, что это такое, не говоря о том, чтобы этим инструментом пользоваться. Те, кто знают, делятся на две категории: одни считают, что А/А-тестирование абсолютно необходимо, другие — что оно является полнейшей тратой времени и денег.

    Что такое А/А-тест? Это тестирование определенного дизайна сайта против самого себя. Те специалисты, что выступают за А/А-тесты, объясняют их необходимость тем, что они помогут выявить все неточности в ваших настройках. Поясню: если одна и та же страница вдруг имеет конверсию, которая статистически значимо отличается в двух группах пользователей, значит, вы что-то не учли при разработке теста. Варианты могут быть такие:

    • Неправильно поделили аудиторию
    • Не учли особенности отображения на мобильных устройствах
    • Не проверили работу всех кнопок на разных браузерах
    • Не учли цикл принятия решения

    Первые три пункта — это больше про техническую сторону вопроса, лечится множеством предварительных проверок, наличием квалифицированных программистов или использованием платформенного решения. Готовые решения предлагают многие платформы для создания лендингов и сайтов, в том числе и наш «1С-Битрикс: Управление сайтом».

    Почему никто на SEO-рынке не верит в тендеры

    На последнем пункте остановимся поподробнее. Допустим, ваш потенциальный клиент зашел на сайт за неделю до начала теста, что-то посмотрел, ничего не положил в корзину и ушел. Потом вы начали проводить А/А-тест, и этот клиент снова зашел на сайт. Все это время он думал о покупке и пришел за тем, чтобы ее наконец совершить, но в итоге увеличил конверсию одного из вариантов (напомню, что варианты — одинаковые). Если таких клиентов, которые не в первый раз пришли на сайт, в одну аудиторию попадет больше, чем в другую, вы увидите различия в конверсии.

    Что же делать? Ждать, когда конверсия сравняется — а если других ошибок в дизайне теста нет, она рано или поздно сравняется. Допустим, в нашем примере конверсия двух вариантов стала одинаковой через 3 недели после начала теста. Значит, последующий А/В-тест нужно проводить именно три недели, не меньше — иначе можно получить искаженные результаты.

    Правда, противники А/А-тестов имеют на этот счет свой аргумент: просто подождите чуть дольше, когда проводите А/В-тест. В инструментах для проведения подобных тестов рассчитывается показатель статистической значимости результатов. Как только доверительный интервал достигает 95%, тест можно завершать. Но не всегда достижение статистической значимости показывает, что срок проведения теста был достаточным. Важно обращать внимание на абсолютные значения: если мы сравниваем, например, 12 и 17 конверсий, может оказаться, что формально порог статистической достоверности достигнут. А в реальности это слишком маленькая выборка, чтобы точно сказать — вариант В лучше, чем А. Именно поэтому рекомендуется подождать еще недельку, даже когда формально тест уже можно завершать. В любом случае, даже эта дополнительная неделя — меньшая трата времени, чем полноценный А/А-тест.

    Что происходит с кадрами в веб-студиях: дефицит, текучка, низкое качество

    Однозначного ответа, как правильно поступить — делать А/А-тест или не делать — у меня нет. Каждый тут решает сам, что ему важнее — экономия времени или максимальная педантичность в проведении теста.

    Казалось бы, если можно еще спорить про А/А, то уж А/В-тест — обязательная процедура для всех сайтов, которые что-то продают. Это кажется настолько очевидным, что как-то даже глупо и банально об этом говорить. Однако я все же скажу свое слово, потому что мой опыт несколько отличается от всего, что пишут в отраслевых СМИ.

    Мы часто проводим семинары для компаний, они называются «Формула сайта» — там владельцам различных компаний рассказывают, как создать сайт и сделать его максимально эффективным. Эти семинары проходят в основном в регионах, так что мы можем видеть реальную картину того, что происходит в интернет-бизнесе за пределами МКАД. И на каждом из этих семинаров всего несколько человек из десятков посетителей в принципе слышали про А/В-тесты. Один-два, может, пользовались ими когда-то.

    В целом, инструмент этот все еще недооцененный и недостаточно часто применяется на практике. Даже в тех случаях, когда не нужно прилагать особых усилий и нанимать программиста, чтобы провести такой тест. У нас есть готовое решение, куда нужно только загрузить два разных шаблона сайта/карточки товара, а разделение аудитории, подсчет результатов — все это сделает программа. И тем не менее, только 5% наших клиентов хоть раз пользовались инструментом для А/В-тестирования, встроенным в «1С-Битрикс: Управление сайтом».

    Рыжиков: Рунет перестал расти, веб-студиям нужно меняться

    Маркетологи и владельцы бизнеса часто бывают высокомерны и считают, что знают лучше, и никакие тесты им не нужны. При этом в мире уже полно кейсов, когда результаты А/В-тестов кардинально отличались от гипотез компаний. Например, маркетологи могут считать, что картинка с лицом улыбающегося человека возле формы регистрации увеличит конверсию, но бывают и обратные примеры. Только тестирование на реальных клиентах покажет, как это будет работать в вашем конкретном случае. У компании HubSpot такая картинка, наоборот, снизила конверсию на 50%. Как хорошо, что они все-таки провели А/В-тест!

    Как-то на семинаре я приводил слушателям подобные примеры двух дизайнов: например, с картинкой и без, с дополнительной надписью и без нее, с короткой формой заказа и длинной — и просил угадать, какой вариант имел бОльшую конверсию в тестах. В трех примерах из трех большинство аудитории выбрало неправильный ответ. Такие эксперименты показывают, насколько плохо сотрудники компании (особенно владельцы, одержимые своей идеей) понимают своих клиентов и как им сложно угадать их реальную реакцию. Поэтому А/В-тесты просто необходимы, даже если вы считаете, что знаете, как сделать правильно.

    Что происходит с веб-разработкой сейчас

    Еще один аргумент в пользу А/В-тестирования для руководителей — это реальный способ оценить эффективность работы отдела маркетинга. Без тестов вы просто не поймете, почему выросла конверсия — это гениальная фича, которую придумал маркетолог, или просто рынок в целом подрос? А если на сайт внесли сразу много изменений без тестирования, пиши пропало — вы никогда не узнаете, что из этого реально работает, что — нет, а что тянет ваш бизнес на дно. Суммарный эффект может быть все равно положительный, поэтому вы не станете разбираться. Но если бы вы провели А/В-тесты, вы бы поняли, что можно было расти еще быстрее.

    Так почему же еще не все компании занимаются А/В-тестированием, если это так легко, удобно и полезно? Все потому, что для некоторых это как раз тяжело и дорого, а эффективность неочевидна. Польза А/В-тестов — долгосрочная, а бюджет на тестирование нужно выделить прямо сейчас. Если это связано с серьезными тратами как времени, так и денег, никто на это не пойдет. Тем более, результата может и не быть — можно провести все тесты и понять, что старый дизайн лучше всех новеньких фич.

    Почему владельцы региональных веб-студий умирают в 50 лет в нищете

    Что же делать? Сделать так, чтобы провести тестирование было настолько просто и относительно недорого (деньги тратятся только на привлечение трафика, который в любом случае принесет продажи и окупится), чтобы не возникало соблазна его не делать. Для этого нужно, в первую очередь, оптимизировать свои сайты. Одно дело — провести сплит-тестирование двух лендингов, другое — двух вариантов сайта с сотней страниц. Даже среди федеральных брендов, не говоря уж о региональных, многие интернет-магазины сидят на старых движках, которым уже лет десять. Сконструировать дизайн А/В-теста для таких «динозавров» — целая история, поэтому компании этим просто не занимаются.

    А/В-тест — очевидное решение только для молодых компаний с сайтами на современных платформах, а также для одностраничников. Для старожилов рынка, интернет-магазинов с сотнями страниц и устаревшими движками, это вопрос баланса издержек и выгод — и решается он часто не в пользу выгод. Но я считаю, рано или поздно все игроки, которые хотят выжить на рынке, должны будут перейти на более современные платформы с широкими возможностями для аналитики, включающие и А/В-тестирование.

    А-Б-тестирование в 1С-Битрикс, как способ провести время

    У некоторых бизнес-тренеров в области е-коммерса и консультантов по увеличению интернет-продаж на многие вопросы часто можно слышать универсальную отмазку — «надо тестировать» или другую (чтобы не повторяться по десять раз на одном тренинге) «у всех по-разному».

    Ешкин кот! Что там у них «по-разному» настолько, что нужно тестировать? Люди не инопланетяне, с ними все давно понятно.

    Целевая аудитория абсолютно любой ниши живет с нами на одной планете.

    Проще говоря, не может сценарий поведения покупателя в одном интернет-магазине женской одежды настолько кардинально отличаться от другого такого же магазина, чтобы «эксперт» вместо отмазки «надо тестировать» не мог, например, подсказать минимально необходимый функционал корзины и страницы оформления заказа, но который будет гарантированно хорошо работать.

    Сначала нужно сделать хорошо на основе имеющегося опыта, и только потом начинать тестировать, чтобы доводить до ума уже хорошее решение.

    Даже в ситуации, когда действительно точно не скажешь и надо тестировать, всегда можно показать разные варианты, чтобы лучше сориентировать человека по его вопросу.

    А-Б тестирование – любимый способ многих «гуру» занять клиента делом, чтобы тот не путался под ногами, но продолжал платить. В этом случае вопросы от клиента перестают требовать времени, а сводятся к рассуждениям и предположениям про результаты тестов. «Гуру» активно подбадривает клиента в его поисках персонального идеального решения.

    Друзья, если вам говорят «надо тестировать» или «у всех по-разному» и не дают вариантов, как это может быть сделано, то, скорее всего, человек, который вас учит либо сам мало понимает в теме, либо ему просто лень развернуто отвечать на вопросы клиентов. В обоих случаях это плохо.

    Сайт интернет-магазина (не бизнес в целом, а именно сайт) — это контент и интерфейс. Больше ничего. Контент — то, как описаны товары, какие у них фото, как показаны преимущества магазина, другая важная для выбора и покупки информация. Интерфейс — то, как реализовано взаимодействие пользователя с этим контентом.

    Если так смотреть на интернет-магазин, то многое становится понятнее. Например, проясняется главная задача интерфейса — чтобы контент, важный для продажи был клиенту легкодоступен. А уже контент работает на продажу. Хорошие продающие тексты, качественные фотографии, хорошо описанные условия доставки и т. п.

    Ни у кого ведь не возникнет желания проводить А-Б тестирование каталога товаров с качественными фото, подробными, эмоциональными описаниями, против каталога с плохими фотками и полным отсутствием описания и характеристик? Ясен пень, что сайт с хорошо показанными товарами будет продавать лучше. К гадалке не ходи!

    То же самое с юзабилити. Большинство косяков видны без тестирования. Просто нужно помнить, что задача интерфейса доносить контент. Кстати, я почти написал пост про целевые действия в интернет-магазине. Там эта тема будет раскрыта лучше.

    Умники-книжники скажут — «Но ведь целевая аудитория разная! Значит, надо тестировать и смотреть, как тот или иной функционал повлияет на результаты магазина именно для этой аудитории». Даже приведут несколько примеров типа тех, когда в корзине на крупном, всем известном сайте (Амазон, Заппос, Ебей) поменяли две формы местами и увеличили конверсию в десятки раз, или когда на карточке товара сдвинули на 20 пикселей кнопку «Купить» и увеличили конверсию еще на X% (после чего конверсия стала 120% :-).

    Под целевую аудиторию нужно затачивать, прежде всего, контент.

    Возможно, мелкие правки в интерфейсе магазина способны творить чудеса. Но не стоит простое юзабилити, по сути основанное на здравом смысле, приравнивать по непредсказуемости к генетике, в которой движение науки во многом идет наугад, методом проб и ошибок: Давайте этому помидору, вместо вот этой цепочки хромосом поставим вон ту цепочку от хомяка и посмотрим, что получится. Обязательно в коллективе исследователей должен быть потомственный ведьмак, чтобы случись что, прибить на месте новоявленную нечисть.

    А-Б тестирование — это не гадание, в попытке случайным образом найти в собственной корзине на сайте философский камень, дающий +10% к конверсии.

    Например, у нас есть предположение, что будет полезно поменять местами поля «индекс» и «город» на странице оформления заказа. Нужно ли нам для этого проводить А-Б-тестирование? Нет, потому что мы не гадаем, а знаем, зачем нам это нужно. Подробнее об этом говорится в статье про взаимозависимость полей на странице оформления заказа.

    А-Б-тестирование это инструмент, который помогает выбрать лучшее решение из двух примерно равнозначных. Действовать наугад, сдвигая кнопку «Купить» то влево, то вправо, то вверх — плохой вариант. А-Б тестирование, должно подтверждать ваши предположения, а не создавать их в процессе.

    Не бывает, так что в одном магазине игрушек хорошо работает один сценарий, а в другом он же работает плохо. Успешность этих магазинов может быть разная, но точно не из-за цвета кнопки «Купить».

    Прежде чем начинать полировать детали и приступать к бесконечным а-б тестам разных мелочей, подумайте, насколько хороший у вас контент. Попадает ли он в целевую аудиторию, в сезонность в другие факторы, влияющие на продажи.

    Если платью дать название «Новогоднее вечернее платье для ресторана», то в Новый год его купят лучше и дороже чем с названием «Летнее вечернее платье для ресторана». Притом что это будет то же самое платье. Просто девушка, надев летнее платье на новогодний вечер, будет чувствовать себя некомфортно. Она это знает и не купит его. То же самое, если назвать, например, джинсы молодежными. Их перестанут покупать те, кто к молодежи себя не относит. И ясно, что А-Б тестирование различных элементов интерфейса эту ситуацию не поменяет.

    Автоматизированное тестирование проектов на 1С-Битрикс

    Что такое качество? Качество — предсказуемость, стабильность работы, соответствие ожиданиям.

    Применительно к программному обеспечению качество — минимум ошибок при успешном решении задач.

    Современный софт — не музейный экспонат, он постоянно меняется вместе с условиями работы компании.

    Налицо проблема: с одной стороны — обеспечить гибкость и скорость развития, с другой — стабильность и минимум ошибок.

    Решение — автоматизированное тестирование и непрерывная интеграция (continuous integration).

    Удивительно, но в мире заказной веб-разработки, создания сайтов и запуска интернет-магазинов почти никто не применяет эти технологии.

    Мы в отделе сопровождения сайтов в крупных проектах (Альфа-Банк, mybox, Издательство “Учитель”) освоили работу на основе автотестов и непрерывной интеграции.

    Расскажем зачем это нужно, как работает и сколько стоит.

    Идея автоматического тестирования сайтов

    Наличия ошибок в программном продукте избежать нельзя, ошибки есть и в больших и в маленьких программах, и на сайтах и в операционных системах. Даже в продуктах google есть ошибки.

    Хозяйке на заметку:
    Чтобы быть уверенным в корректности работы программы, нужно проверять её на отсутствие ошибок. В ответственных проектах enterprise-сегмента вопрос качества становится важнейшим. Сайт, портал, сервис, которому нельзя доверять — плохой продукт. В разработке программного обеспечения этот процесс называется тестированием.  При больших объемах работы тестирование нужно автоматизировать.

    В простых случаях тестирование выполняет человек. Он проверяет работу различных сценариев использования в разных браузерах, для учётных записях с разными правами (оптовик, партнёр, гость, админ и т.д.). Чем больше проект, тем больше проверок.

    В сложных и дорогих веб-проектах часто, в дополнение к “человеческим” проверкам, используют автоматизированное тестирование. Автоматизированное тестирование выполняется быстрее ручного и исключает невнимательность человека.

    Существует разные подходы и инструменты для организации автоматизированного тестирования. Наиболее популярны тестирование отдельных частей проекта (модулей) и тестирование конкретных сценариев использования (например, добавление товара в корзину и оформление заказа).

    Тестирование по частям принято называть модульным или Unit-тестированием. Тестирование сценариев, которые позволяют пользователям решать определённые задачи (например, оформлять заказы), называется функциональным тестированием.

    Мы расскажем о том, как внедрить оба вида тестирования в крупном проекте.

    Модульное тестирование

    Хозяйке на заметку: 

    Для использования модульного тестирования весь проект должен разрабатываться как набор модулей и связей между ними. Автомобиль - система, состоящая из отдельных частей (ДВС, ГУР, климат-контроль и т.д). Это отдельные модули, работу которых можно проверить. Мясной фарш - не модульная система, хотя и состоит из отдельных частей.

    Если проект похож на мясной фарш, его невозможно автоматически тестировать, и наоборот — если код должен быть покрыт автоматическими тестами, приходится думать об архитектуре проекта (просто шаблоны и компоненты не считаются, это не архитектура).

    Для модульного тестирования веб-проектов на 1С-Битрикс мы используем PHPUnit. Если проект запрограммирован аккуратно (с соблюдением принципов объектно-ориентированного программирования), PHPUnit позволяет быстро покрывать код тестами.

    Важно:
    Модульные тесты дают понять разработчикам, какое изменение явилось причиной ошибки и вовремя её исправить (до переноса изменений с тестового сервера на основной).

    Проблемы:
    любое изменение в проекте заставляет менять тесты. Если тесты не поддерживать в актуальном состоянии, вскоре им нельзя будут доверять. На поддержку тестов уходит время.

    Из опыта:
    Для покрытия кода на 60% уходит 1/10 времени затраченного на разработку (5 дней пишем код, пол дня пишем тесты). Код считается “покрытым”, если в ходе тестирования он выполнялся хотя бы 1 раз, а лучше 2.

    Функциональное тестирование

    Функциональное тестирование не накладывает никаких ограничений на архитектуру проекта. Принцип тестирования прост: мы отправляем в браузер сценарий команд, который нужно выполнить и проверяем результат.

    Сценарий оформления заказа:

    1. Открыть главную страницу
    2. Найти первый товар в списке и кликнуть на его название (или фото)
    3. Запомнить название товара
    4. Найти на странице кнопку с текстом “Купить” и нажать на неё
    5. Открыть страницу “Корзина”
    6. Проверить есть ли в корзине элемент с нужным названием (мы его запомнили на шаге 3)
    7. Найти кнопку “Оформить заказ” и нажать на неё
    8. Заполнить поля формы оформления заказа тестовыми данными (в поле “имя” ввести имя и т.д.)
    9. Найти кнопку “Отправить заказ” и нажать на неё
    10. Запомнить номер, присвоенный заказу
    11. Открыть список заказов и найти заказ с нужным номером
    12. Если заказ найден - тест пройден успешно

    Прохождение таких тестов после завершения доработки сайта гарантирует работу основных сценариев работы проекта. Если после обновления сайта заказ перестал оформляться вы об этом узнаете немедленно, а не через 1-2 дня простоя интернет-магазина.

    Важно:
    Тест практически не зависит от версии браузера. Написав такой тест один раз мы можем проверять его работу в любых браузерах в любых операционных системах.

    Проблемы:
    Любое изменение верстки требует внесения изменений в тесты.

    Из нашего опыта:  
    На создание теста для формы обратной связи уходит 2-4 часа.

    Автоматизация запуска тестирования

    Современные инструменты разработки позволяют запускать тесты нажатием одной кнопки. Эта задача решается с помощью специального программного обеспечения. Мы используем Jenkins.
    Эта система работает на отдельном сервере. Программист даёт сигнал что он закончил решать задачу и пора запускать тестирование. Jenkins получает изменения программиста, добавляет их на сайт и запускает тесты. По окончанию тестирования, Jenkins отправит всем заинтересованным письма с подробным отчётом о провалившихся тестах  и результатах свой работы.

    Jenkins пришёл в веб из мира разработки десктопного программного обеспечения. Процесс превращения программы из исходных кодов в нечто исполняемое и вразумительное называется сборкой.

    Обычно сборка состоит из нескольких шагов: проверка отсутствия синтаксических ошибок, тестирование модулей, компиляция программы и т.д. Каждая операция называется шагом сборки. Необходимость делить процедуру на шаги обусловлена экономией времени. Например, если мы нашли синтаксическую ошибку, не стоит продолжать сборку проекта.

    Шаги сборки

    Создание независимой копии проекта

    На этом этапе на отдельном сервере Jenkins создаёт копию файлов проекта. Это нужно чтобы исключить возможность влияния внешних факторов (пользователи, программисты, боты google и Яндекс).

    Синтаксический анализ

    На этом этапе Jenkins проверяет код проекта на наличие синтаксических ошибок, а также ищет копипаст в коде.

    Модульное тестирование

    На этом этапе Jenkins выполняет все модульные тесты и проверяет работоспособность  всех частей проекта. Во время выполнения Jenkins проверяет, какой код исполнялся в ходе теста, а какой нет. На основе этого создаётся отчёт о покрытии кода тестами. Чем выше процент покрытия, тем лучше.

    Функциональное тестирование

    На этом этапе Jenkins проверяет выполнение тестовых сценариев в основных браузерах. Результаты этих тестов дают уверенность в том, что последние изменения не сломали бизнес-логику проекта.

    Построение отчётов и e-mail уведомления

    На этом этапе Jenkins подбивает накопившуюся информацию о результатах тестирования и рассылает их по почте.

    Важно:



    • Если модульного тестирования нет, ошибки накапливаются и переплетаются. Проект становится хрупким.
    • Тесты развиваются вместе с проектом, если меняется проект, обязательно нужно менять тесты, иначе они будут врать.
    • Нельзя покрыть проект тестами, если его разработчики не делили свой код на модули. Такие тесты будут показывать температуру на марсе, а поддерживать их актуальность будет невозможно.
    • Актуальность такого функционального теста зависит только от вёрстки в вашем проекте. Поменяли вёрстку — поменяйте тест.
    • Функциональные тесты работают в разы медленнее модульных, т.к. для запуска каждого теста нужно открыть браузер и дождаться пока загрузится страница.
    • Если вы хотите использовать модульное тестирование в своём старом проекте, покрывайте тестами только новые задачи.

    Заключение, или “Сколько это стоит?” и “Что для этого нужно?”

    Что нужно:

    1. Организовать сервер, на котором будет работать Jenkins.
    2. Купить сервер, на котором будут размещены виртуальные машины с разными операционными системами (+лицензии для операционных систем) и разными версиями браузеров
    3. Настроить VPN между серверами
    4. Установить и настроить Jenkins
    5. Написать тесты

    Сколько стоит:

    1. Настройка серверов, установка операционных систем, установка и настройка Jenkins и прочих программных пакетов для среднего проекта — 40 часов работы.
    2. Разработка тестов — очень индивидуальная процедура, ее трудоемкость сильно зависит от конкретики.
      Например, автотест для проверки процедуры авторизации — 3 часа работы, тест оформления заказа с выбором первой системы оплаты и первой службы доставки 8 часов

    Для каких веб-проектов нужно автоматическое тестирование и непрерывная интеграция

    Веб-разработка по модели “continuous integration” с использованием автоматического тестирования требует заметных организационных и технических затрат.

    В небольших, коротких и простых проектах это не окупается.

    Если в разработке участвует больше 2 человек, постоянно меняющих код, или объем трудозатрат превышает 200 часов в месяц, внедрение этой технологии обязательно.

    На практике только при автоматизированном тестировании удается добиться стабильности процесса и предсказуемости результата.

    А это — качество.

    Оцените статью:

    Спасибо, ваш голос успешно добавлен!

    Модули

    Идентификатор Описание Продукт
    abtest A / B тестирование. Этот модуль сравнивает конверсию для двух версий страницы. Битрикс24 Управление сайтом
    реклама Реклама, баннеры - управление рекламой на сайте. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    bitrixcloud Bitrix24 Cloud - управление резервным копированием данных в Bitrix24 и облаке CDN. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    bizproc Модуль для создания и управления рабочими процессами. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    bizprocdesigner Дизайнер рабочих процессов - для проектирования, верстки, изменения и создания рабочих процессов. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    blog Blogs - ведение блогов на сайте. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    календарь Календарь событий. Битрикс24
    каталог Модуль коммерческого каталога позволяет создавать каталоги товаров и услуг с указанием цен, сборов и импорта / экспорта данных. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    кластер Модуль поддержки веб-кластера. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    облака Модуль облачного файлового хранилища. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    сжатие Модуль сжатия страниц сайта для увеличения скачиваний. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    контроллер Удаленное управление сайтом. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    конверсия Расчет конверсии для каждого выбранного целевого действия. Bitrix Site Manager
    crm Модуль позволяет создать CRM. Битрикс24
    валюта Модуль позволяет управлять валютами сайта и курсами валют. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    DAV Модуль обеспечивает доступ к объектам и коллекциям Bitrix24
    desktop Desktop application Bitrix24
    disk Module to handle files Bitrix24
    экстранет Модуль, поддерживающий общение сотрудников компании со сторонними партнерами. Битрикс24
    fileman Модуль для управления структурой сайта (-ами), информационным содержанием, меню и правами доступа. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    form Модуль организует работу с пользовательскими веб-формами, а также позволяет хранить и фильтровать данные для заполненных форм. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    forum Modules создает форумы. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    highloadblock Краткие справочники, без поддержки иерархии, с ограниченной поддержкой свойств. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    iblock Модуль обработки информационных блоков позволяет управлять различной информацией. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    idea Ideas manager Bitrix Site Manager, Bitrix24
    im Модуль для мгновенных сообщений и уведомлений. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    intranet Intranet - корпоративный портал Bitrix24
    ldap Модуль для работы с Active Directory и LDAP. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    обучение Модуль дистанционного обучения. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    списки Модуль для организации работы с различной информацией из публичного раздела сайта. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    почта Почтовый модуль для приема, фильтрация писем. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    основной Ядро продукта с технологией SiteUpdate. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    встреча Модуль для организации и проведения брифингов и встреч. Битрикс24
    mobileapp Модуль позволяет создавать мобильные приложения. Битрикс24
    perfmon Модуль для мониторинга параметров работы сайта. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    фотогалерея Модуль позволяет организовать на сайте фотогалерею с многократной загрузкой изображений. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    pull Модуль позволяет организовать передачу мгновенных уведомлений и сообщений клиентам. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    report Создание и формирование отчетов Bitrix Site Manager, Bitrix24
    sale Позволяет продавать товары посетителям сайта. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    scale Инструменты масштабирования сервера для отказоустойчивой кластерной системы. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    поиск Поисковый модуль для выполнения индексации и поиска на сайте. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    безопасность Модуль проактивной безопасности сайта. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    отправитель Модуль для организации рассылок. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    seo Статистика и инструменты для поисковой оптимизации сайта. Bitrix Site Manager
    социальная сеть Модуль предоставляет возможность создания социальной сети на сайте. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    социальные сервисы Интеграция с внешними социальными сетями и сервисами. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    статистика Модуль для сбора и отображения статистики сайта. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    подписка Модуль для организации списков рассылки рассылки. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    support Модуль позволяет организовать систему обращения клиентов в группу техподдержки на сайте. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    tasks Модуль управления задачами Bitrix24
    timeman Модуль управления рабочим временем Bitrix24
    translate Модуль позволяет переводить файлы локализации. Битрикс: Управление сайтом, Битрикс24
    видео Модуль позволяет проводить видеоконференции. Битрикс24
    видеопорт Модуль предоставляет возможность использовать видеоконференции компании Trueconf.
    голос Модуль позволяет организовать системное голосование и опросы посетителей сайта. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    voximplant Телефонные звонки Intergates. Битрикс24
    webdav Библиотека документов Битрикс24
    веб-сервис Модуль позволяет организовать систему веб-сервисов и SOAP. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    wiki Модуль позволяет вести wiki-страницы на сайте. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    workflow Модуль позволяет организовать поэтапную обработку документов сайта. Bitrix Site Manager, Bitrix24
    xdimport Инструменты для импорта данных в систему из внешних источников. Битрикс24
    xmpp Модуль позволяет использовать Jabber-клиенты для общения внутри корпоративного портала. Битрикс24

    Маркетинговый обзор CRM

    В разделе CRM Marketing вы можете создавать новые маркетинговые кампании, добавлять сегменты получателей кампании, настраивать ретаргетинг в рекламных сетях или даже создавать собственный черный список.Используйте верхние вкладки для переключения между этими разделами:

    Важно : CRM Marketing доступен только подписчикам планов CRM +, Standard и Professional . Подробнее читайте на странице цен на облако Битрикс24.

    CRM Marketing Start

    Стартовая страница CRM Marketing позволяет Создавать маркетинговые Кампании за несколько кликов:

    Варианты маркетинговой кампании:

    Электронная кампания

    Нажмите на рассылку по электронной почте, и откроется скользящая страница с шаблонами кампаний.Выберите шаблон кампании:

    В новой форме конфигурации Email Campaign вы сможете настроить:

    • выберите сегмент получателя и настройте исключения
    • добавить тему письма
    • добавить тело сообщения электронной почты (текст), настроить его блоки и оформить
    • настроить отправителя
    • установить приоритет
    • настройка параметров канала (параметры utm)
    • добавить вложения

    Помимо конфигурации рассылки по электронной почте, вы можете протестировать кампанию перед ее отправкой с помощью опции Получатели в тестовом режиме - добавьте сюда любой адрес электронной почты, на этот адрес будет отправлено тестовое электронное сообщение.

    SMS-кампания

    Как и в случае с рассылкой по электронной почте, появится скользящая страница шаблонов кампаний. Выберите шаблон кампании и настройте форму sms-кампании:
    • выберите сегмент получателя и настройте исключения
    • настроить смс-провайдера и номер, с которого будет отправлена ​​кампания
    • добавить текст смс
    • тестовая кампания перед ее запуском (выбор получателей в тестовом режиме)

    Посланники

    Как и в случае с рассылкой по электронной почте, появится скользящая страница шаблонов кампаний.Выберите шаблон кампании и настройте форму кампании:
    • выберите сегмент получателя и настройте исключения
    • добавить текст сообщения

    Голосовое вещание

    Как и в случае с рассылкой по электронной почте, появится скользящая страница шаблонов кампаний. Выберите шаблон кампании и настройте форму кампании голосового вещания:
    • выберите сегмент получателя и настройте исключения
    • выберите номер для звонков с
    • добавить текст для выступления
    • настройка языка и голоса
    • установить скорость речи
    • настройка громкости речи
    • тестовая кампания перед ее запуском (выбор получателей в тестовом режиме)

    Вы также можете настроить ретаргетинг в рекламных сетях со стартовой страницы:

    Доступные рекламные сети:

    Google AdWords

    Подключите свою учетную запись Google AdWords и выберите сегмент получателей:

    Реклама в Facebook

    Подключите свою учетную запись Facebook Ads и выберите сегмент получателей:

    Маркетинговые кампании CRM

    Перейдите на вкладку Кампании, чтобы найти все сохраненные кампании.Список кампаний показывает:

    • название и тип кампании
    • действие ( Отправить сейчас вкладка)
    • статус
    • статистика

    Статистика

    Нажмите Кампании > выберите кампанию> нажмите Статистика , чтобы просмотреть статистику почтовой кампании: сколько писем было отправлено, просмотрено и т. Д.

    Эффективность рассылки по электронной почте равно "кликам", разделенным на "просмотры" и умноженным на 100%.Например, письмо просмотрели 100 человек, но только 10 из них перешли по ссылке в этом письме. В этом случае эффективность email-кампании составляет 10%.

    Также вы можете просмотреть карту кликов . Он показывает, сколько раз была нажата каждая ссылка в электронном письме.

    Объявления

    • Рекламный раздел показывает подробную информацию о подключенных рекламных сетях.

    Сегменты

    • Раздел «Сегменты» показывает доступные сегменты получателей и позволяет создать новый сегмент.Вы можете создать новый сегмент, отфильтровав существующие записи CRM или импортировав новый список (настраиваемый список адресов электронной почты и номеров телефонов).

    Мои шаблоны

    Показывает сохраненные шаблоны кампании. Здесь вы также можете создать собственный шаблон.

    Черный список

    Импортируйте черный список сюда.


    Интеграции Битрикс24 - Подключите Битрикс24 к вашим приложениям

    Программное обеспечение электронных медицинских карт (EMR)

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления эффективностью бизнеса

    Выучить больше

    Программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления гостиничным бизнесом

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления производительностью приложений

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления коммуникациями с клиентами

    Выучить больше

    Программное обеспечение системы управления лабораторной информацией (LIMS)

    Выучить больше

    Программное обеспечение для интегрированного управления рисками (IRM)

    Выучить больше

    Программное обеспечение Learning Experience Platform (LEP)

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления жизненным циклом приложений

    Выучить больше

    Программа корректирующих и предупреждающих действий (CAPA)

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления бухгалтерской практикой

    Выучить больше

    Программное обеспечение для обнаружения и реагирования конечных точек (EDR)

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления интеллектуальной собственностью

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления недвижимостью

    Выучить больше

    Программное обеспечение для управления сделками с недвижимостью

    Выучить больше

    Программное обеспечение для удаленного мониторинга и управления

    Выучить больше

    Программа для оценки жилищного строительства

    Выучить больше

    Программное обеспечение для программ лояльности для малого бизнеса

    Выучить больше

    Лучшие приложения для стратегического планирования для iPhone

    Выучить больше

    Расширенная регуляризация нейронных сетей в интернет-магазинах

    Подмигнув дедушке Эйнштейну, поправив свой рюкзак напалмом и разгладив стильную черную футболку с изображением формулы закона нормального распределения, ведущий аналитик открыл свои двери PR-отдел блестяще улыбнулся и сказал: «Ребята, продолжайте собирать почтовые клиенты в эксельках и творчестве, блуждая левой рукой с закрытыми глазами?» Получив радостное «ага :-)», боец ​​мысленно поблагодарил Джона Напьера за проделанную работу для польза просвещения человечества и сокращения рутинного труда и... весело нажал на курок.

    Альберт Эйнштейн всегда вдохновлял аналитиков на реализацию продвинутых алгоритмов

    Через 5 минут топливо в ранце уже кончилось, было довольно тепло, если не горячо, но коллеги (?) Ничего не заметили и продолжили считать лайки под своими постами в социальных сетях.

    «Это концентрация», - подумал аналитик, взял миниган и вошел в отдел обслуживания клиентов CRM. «Ребята, сегментируйте клиентов по количеству подарков от них на новый год, а неужели слово« кластеризация »начинает болеть в лоб?» Не дожидаясь ответа и прошептав: «Я научу вас думать о текучести и CLV», аналитик сделал шаг вперед и погрузился в атмосферу магического мышления, суеверий и стим-панка.

    Кажется, что Steam punk посвящен прикладной науке, но если присмотреться, это магия, чистая магия!

    Впереди был отдел управления контентом, и из инструментов популяризации новых эффективных алгоритмов остался квантовый аннигилятор и старый, но с хорошим тембром в стиле BMW - бензопила. Выбрав проверенную боевую подругу, аналитик тихонько постучал в дверь контентного отдела, виновато вошел и спросил: «Продолжайте покупать на amazon и aliexpress - Ага!», «Продолжайте упорно не использовать персонализацию в каталоге интернет-магазина. , не верить в его эффективность и не использовать AB-тестирование - ну, конечно, кое-что еще продается! «Да пребудет с нами сила» - это последнее, что было слышно из уст лесных санитаров, прежде чем звук двигателя начал его заглушать...

    Из средств реализации еще был секретный ящик под столом и ... отдел разработки. Это было секретное оружие, предназначенное для него, которое превосходило квантовый аннигилятор по эффективности. Хорошего пива в коробке хватило всем и с запасом, а печенье пришлось по вкусу при обсуждении с дорогими братьями тонкостей разгона Кераса на производстве. День - удачи!

    «У вас есть аналитик данных для интервью», - услышал он, как покоритель многомерных пространств подоткнулся на диване в обеденное время и... проснулся. Что за странный сон, зачем ему это? Ах да, мы внедряем нейросети в интернет-магазине - по делу!


    «Какой странный сон мне приснился», - подумала Алиса и побежала домой, чтобы не опоздать на чай.

    Почему я это делаю? ) Задачи поста простые - как сделать так, чтобы интернет-магазин приносил больше прибыли при невысоких затратах по новейшим технологиям машинного обучения. А как убедить владельца магазина и сотрудников - пользуйтесь ими! (и рука снова тянется к оружию)

    Программное обеспечение близко и доступно, как никогда раньше


    С одной стороны, сейчас, как никогда, они доступны и готовы к быстрому прототипированию и, в принципе, внедрению - базовые, бородатые, усатые и живые методы машинного обучения, которые могут сделать бизнес интернет-магазина более прибыльным.

    Люблю крайности - да, пожалуйста, «pip install», и пока наливается чашка кофе, на аналитический ноутбук все установлено, что позволит поднять нейрон и потренироваться на небольшом количестве данных. Получите результат на несколько процентов лучше.

    Если вы уверены, что модель будет вам полезна, и ожидается много данных - вы можете потратить немного больше времени на более подробный язык и получить близкий результат с большей гарантией быстрой работы в производстве.

    В общем, с технологиями сейчас все очень доступно и особо думать не надо - бери готовые с поддержкой тензоров и ГП, запускай аналитику на ноуте какой поток готов на хрень на питоне, настраивай ssh проксирование из боя и внедрение сервиса для клиентов.

    Алгоритмы интернет-магазина, которые могут увеличить его прибыль


    Здесь тоже все радужно и доступно. Пройдемся по каждому.
    Персональные рекомендации

    Если данных относительно мало - берите готовый матричный компрессор на Spark и готово.Если данных много, вы можете вставить их в память и использовать классическую совместную фильтрацию.
    Из свежего и вкусного есть бюджет на кластер с GPU - можно попробовать приготовить Amazon DSSTNE. Здесь коллеги обучают классический шумоподавляющий автокодировщик, который «восстанавливает» личные рекомендации клиента. Модель широко плоская, но матрицы умножаются на части на разных ядрах / машинах и в C ++, оставляя TensorSLOW далеко за бортом.
    Amazon DSSTNE получает гораздо более короткое распределенное представление (набор категорий / подкатегорий продуктов) из очень длинного вектора пользовательских продуктов, которое затем расширяется до «полного» вектора рекомендаций для пользовательских продуктов.

    Для рекомендаций, основанных на содержании, вы можете сначала использовать готовую поисковую систему, а затем посмотреть в сторону «семантические векторы» слов и словосочетаний - начиная с Word2Vec или GloVe.

    Система расширенного поиска

    Здесь часто можно улучшить классический алгоритм поиска с помощью семантического ранжирования. Только не пытайтесь повторить эксперимент Яндекса с DSSM в лоб - посмотрите на входное измерение их нейросети и посчитайте, сколько и какого железа вам понадобится для этого полета в космос.
    Чат-бот

    Чтобы научить чат-бота отвечать на вопросы, нужно ... много работать над головой и руками. Самый простой способ сделать это - использовать ... обычные предикаты и предикаты первого порядка, хранящиеся в базе, такой как MySQL. Также можно сделать формы с параметрами в стиле бронирования авиабилетов в США. А на популярный вопрос «как сделать чат-бота на нейросети» - в ответ я хочу истерически посмеяться, вырвать листочки из известного буклета известного профессора, приклеить ролики и выпустить восьмерки с одной стороны ( символ бесконечности) перед лицом вопрошающего.
    Автоматизация технической поддержки

    Вот и законченная история с хорошо известными реализациями. Есть две проблемы: вам нужен большой объем диалогов на языке магазина (а для русского языка ситуация с делами все еще плачевная) и нерелевантные ответы попадут в Recall @ 5, если появится новый вопрос (да, да, это такое же обобщение), потому что нейронные сети пока в основном помогают, только иногда они работают лучше, чем люди (и для этого вам нужно убивать, обучая их).
    Следующее Лучшее предложение

    Здесь вы можете отслеживать внутренние циклы Покупателя интернет-магазина и в ключевых точках предлагать ему что-то купить. Например, поддерживайте цикл лояльности для каждого покупателя. Существует множество алгоритмов, от бородатых марковских моделей до современных эффективных рекуррентных ячеек.
    Кластеризация клиентов

    Здесь тоже все уже давно готово и легко развертывается за считанные минуты. Вы можете определить целевые группы клиентов и засыпать их персональными рекомендациями!

    На данный момент мы реализовали в нашем продукте часть этих алгоритмов: рекомендации на основе содержимого и совместную фильтрацию.Что ж, вот с чего начать ... битву.

    Но как доказать, что алгоритмы работают?


    Здесь уже становится интереснее.
    • Вот у вас в интернет-магазине появились в умные- в умные питонисты-датасайнтисты интеллект ...
    • Итак вы подняли базовые модели вышеперечисленных популярных алгоритмов на свои рабочие ноутбуки за неделю ...
    • Итак, вы начали предлагать своим клиентам персонализированные рекомендации, рассылать электронные письма по кластерам и предлагать клиентам продукты в те моменты, когда от них «трудно отказаться»...

    И ... и вперед!

    Доказать, что лучше и выделено ресурсов умным парням, окупается много умных непонятных слов и тем более непонятных картинок в matplotlib - оказывается сложно, очень сложно.


    Страшные и непонятные картинки на ноутбуках аналитиков

    К сожалению, к сожалению, пояснительных статей и методик на тему «как доказать, что личные рекомендации работают» на порядок меньше, чем увлекательных статей по теме GAN или генерация порнографических изображений с использованием глубоких нейронов.И когда вы читаете о том, о чем пишет NetFlix, как коллеги измеряют и улучшают свою систему рекомендаций с помощью грубого эмпиризма, искренней веры и заклинания вуду, становится очень весело (вы должны прочитать статьи, если вы не читали, там это реальный опыт первопроходцев).

    Фактически, все сводится к «вере» и интенсивному и постоянному AB-тестированию, при котором некоторые клиенты проходят обучение по обученным моделям, а некоторые - по алгоритмам машинного обучения.

    Постоянная обратная связь - требуется


    Мы видим, что интенсивность персонализации контента постоянно увеличивается.С помощью наших смартфонов отраслевые гиганты пристально наблюдают за нами и, по-видимому, но не доказуемо, они уверены, что персонализация контента - увеличение их прибыли и стоимость в интеллектуальных аналитиков и графических процессоров - оправдана.

    Гиганты, которых мы знаем вживую по рекламе. Чем он более целенаправлен, тем больше их прибыль. Вот почему, как мне кажется, они и не только они, а все известные IT-компании все больше вкладываются в анализ данных и использование алгоритмов машинного обучения для продвижения своих продуктов.

    Требования постоянного контроля эффективности персонализации контента для Клиентов с машинным обучением и без него и, банально, контроля качества обученных моделей на реальных данных - это еще один проект, скорее даже больший по объему и ресурсам для реализации, чем с использованием готовых сделал исследованные и выложенные алгоритмы и фреймворки открытого доступа.

    Это еще не все. Сравнение работы алгоритмов, которые, как известно, могут взять и перестать работать (лучше, чем раньше) требует постоянного измерения конверсии и AB-тестирования во всех структурных подразделениях: от отдела маркетинга до отдела обслуживания клиентов.В противном случае вы получите красивую современную, дорогую (особенно если возьметесь за нейросети с GPU) и дурацкую игрушку и набор гуру в команде, говорящих на непонятном языке.

    Выводы. Как начать онлайн-покупки прыгать в уходящем поезде?


    1. Надеюсь, стало ясно, что крупные игроки рынка давно просчитали рост прибыли от использования машинного обучения для персонализации контента, активно развивают эту область, задействуют лучшие умы и используют лучшее оборудование (GPU).Нет возможности найти информацию на тему эффективности открытого доступа в дневное время. Но, судя по докладам на конференциях, 1-2 модели из примерно 10 взлетают и позволяют не только увеличить конверсию, но и обойти конкурентов - стать ближе к Заказчикам.
    2. Пока вы не начнете прозрачно и систематически измерять конверсию, персонализация с использованием машинного обучения вряд ли поможет или даже усложнит бизнес-процессы.
    3. Создав четкие и постоянные метрики конверсии, научитесь проводить системное AB-тестирование изменений интернет-магазина, внесенных вручную (изменен дизайн главной страницы, логика мастера заказа).
    4. Если ваша цель - вывести маркетинговый отдел на новую космическую скорость, то посмотрите, как продвигается работа с адресами электронной почты клиентов: будь то в формате excels или с помощью интеллекта и других данных. Если процесс можно автоматизировать, сделайте это. Затем попробуйте выполнить сегментацию с помощью машинной кластеризации, выполните тестовое распределение и с помощью AB-тестирования проверьте результат.
    5. Если ваша цель - вывести отдел обслуживания клиентов на орбиту Марса, точно так же убедитесь, что список клиентов не находится в excel или в переписке.Минимум - это должно быть в CRM. Затем с помощью примитивных техник (байесовский классификатор, логистическая регрессия) попробуйте при включенном AB-тестировании начать работу с группами оттока и привлекательными клиентами с помощью CLV-анализа. Подумайте хорошенько, нарисуйте в умных аналитиков - как сделать так, чтобы модель привнесла улучшенную конверсию и актуальность и предложила своим клиентам. Это может быть намного сложнее - чем все, вместе взятое и сделанное ранее 🙂 По секрету: конверсия будет намного выше, но доказать это австралопитеку - это заявка на Нобелевскую премию.
    6. После получения устойчивого результата и выстраивания базовых процессов в структурных подразделениях интернет-магазина уже можно задумываться о повышении качества алгоритмов с помощью нейронных сетей или привлечении более ценных специалистов из аналитики данных.

    Помните, что вы можете улучшить только то, что можете измерить!

    А если сделать иначе?


    К сожалению, большинство людей не любит меняться. Кто что-то улучшит на 5%, если так работает, а за 20 лет до этого работало и «все так делают.«Понятно, что, предложив бухгалтерии провести« дискриминантный анализ Фишера », максимум, чего вы можете достичь, - это увеличить выработку гормонов у самых активных женщин, которые любят умных мужчин. Но в основном - они будут тихо ненавидеть вас: -) Единственный сотрудник, который, скорее всего, не откажется от лишних 5% конверсии и прибыли, - это руководитель отдела продаж, но вы не можете ему доказать, что персонализированный контент с использованием машинного обучения работает без сильнодействующих наркотиков. Убедите людей продавать без ИИ в течение 20 лет можно постоянно тестировать только на сайте тестированием AB в виде розового кота и зеленого щенка.Говорят, что иногда помогают белые раскрашенные девушки из Физматы, обсуждая прелести точных измерений всего и всегда - но найти этих богинь очень сложно, богинь, которые лучше разбираются в социальных сетях, чем в творчестве своих собственный мозг.
    Существует небольшая вероятность того, что сильнодействующие наркотики помогут убедить продавцов использовать персонализацию контента.

    Сводка


    В общем, нет коллег, работающих над 100% рецептом внедрения новых технологий персонализации и интеллектуального маркетинга в интернет-магазин.Иногда помогает прореживание. Иногда - осознание пробуждения сна с начала поста. Но лучше, конечно, действовать терпеливо и с любовью - если на них выделен бюджет 🙂 Исходя из опыта, вам нужна помощь и поддержка свыше и четко поставленная цель: повышать конверсию и постоянно ее измерять и измерять. Ослабьте хватку - у вас останется дорогая игрушка и кучка новых неизвестных слов. Удачи всем и с наступающим - желаем еще больше непрерывных ABCDE-тестов в новом году!

    Маркетинговый тест CRM

    Вы опытный менеджер с десятилетним опытом работы в этой области.Ваш офис в центре столицы недавно закрыли из-за устаревшей системы управления проектами. Но тебе повезло! Вы начинаете искать новую работу в Интернете, и фортуна вам благоприятствует: вы получаете приглашение на собеседование от молодой, но перспективной компании. Вас немного смущает простота атмосферы. Заместитель директора уже ждет вас в просторном офисе. Вы садитесь в пластиковый стул, нервно перебирая все знания, которые есть у вас в голове.Заместитель директора предлагает пройти краткий маркетинговый тест Bitrix24 CRM; вы сбиты с толку, но соглашаетесь попробовать.

    Первый вопрос довольно простой: «Что такое CRM-маркетинг и зачем он нам?»

    Вспоминая прошлые проекты, вы объясняете, что CRM-системы - это удобные инструменты для целенаправленной коммуникации, основанной на знаниях как новых, так и «старых» клиентов. Вы можете использовать его для создания сегментов, рассылок, специальных предложений или отправки электронных писем и SMS с новыми акциями и скидками.Самое главное, вы можете дать клиентам то, что они хотят: внимание и заботу о их личности. Конечно, в автоматическом режиме.

    Директор одобрительно кивает и добавляет: «Вы должны использовать Битрикс24, чтобы преодолевать клиентов с помощью таргетинга». Но мы к этому еще вернемся.

    Вам задают неожиданный вопрос: «Что такое сегментация? О чем это?"

    Вы точно знаете, что любой список клиентов условно называется «сегментом».«С этого начинается работа с CRM-маркетингом. Вы выстраиваете контакты с клиентами по определенным характеристикам; например, постоянные клиенты или лиды, с которыми работали. Затем вам нужно решить, как вести себя с этими клиентами: либо отправить им письмо, либо совершить «исходящий звонок». Вы сразу же заносите в черный список клиентов, которые не хотят получать от вас сообщения, рассылки и т. Д. Звучит жестоко, но всех радует.

    Сегменты могут быть:

    • Статический - вы вводите свои данные, и они не меняются с течением времени.

    • Dynamic - клиенты из этого списка постоянно меняют свой статус. Кто-то купил товар, кто-то отказался.

    • Предопределенный - постоянный шаблон, который не нужно настраивать.

    В заключение директор добавляет, что лучший способ создавать сегменты - использовать настраиваемые поля, поскольку это открывает больше возможностей.Создавая новый сегмент, не забудьте указать статус ваших отношений с клиентом / лидом: успешная транзакция, неясная ситуация или полный провал. Удивительно, что Битрикс24 фильтрует максимум нового сегмента. Вы даже можете указать любимого питомца вашего клиента и разослать ему по почте корм для собак со вкусом креветок :)))

    Атмосфера становится доброжелательной. Вы готовы ответить на другие вопросы, пока ваш горячий кофе остывает. Да, вас только что лечили.Заместитель директора начинает длинный рассказ о своем успешном бизнесе. Затем он продолжает рассказывать вам, что свою первую рассылку он отправил, когда ему было 20 лет, и хотел занять деньги у всех своих друзей. Ему это удалось, и он занялся маркетингом. Создавать рассылки в CRM очень просто. Весь маркетинг разделен на рассылки, рекламные кампании и генератор продаж. Но лучше всего начать с рассылки. Заместитель директора настаивает, чтобы вы ему об этом подробнее рассказали.

    Углубившись в теорию, вы начинаете помнить, что лучшие инструменты для всех предложений и промо-акций - это рассылка или массовые SMS.Конверсия таких сообщений дает лучший результат, чем телефонный звонок или даже реклама.

    Заместитель директора улыбнулся и добавил, что вы еще не пробовали Битрикс24. Удобный дизайнер может превратить ваше сообщение в настоящее произведение искусства. Но обо всем по порядку. Прежде чем приступить к работе с рассылкой, вы должны знать, что у вас есть два варианта: либо создать собственный HTML-шаблон (это может сделать даже ребенок), либо использовать готовый шаблон. Готовые шаблоны включают в себя такие возможности, как запуск импульсной покупки, увеличение прибыли, превращение лида в клиента, поздравление с днем ​​рождения, отправка приглашения на мероприятие и даже пробуждение спящего покупателя.Шаблонные тексты делятся на два типа: серьезные и юмористические. Значок текста неформальной рассылки - перец. Но вы всегда можете изменить его на что-то другое, что вам больше нравится. Кстати, у всех рассылок одинаковые шаблоны.

    Итак, вы решили поздравить своего покупателя с днем ​​рождения по электронной почте (стоит отметить, что вы не можете экспериментировать с дизайном в SMS, мессенджерах и информационных звонках). Зайдите в Старт, выберите нужные поля и приступайте к созданию своего шедевра.Стоит отметить, что функционал очень гибкий: можно выбрать гарнитуру, изменить форму и цвет кнопки ссылки, указать номер телефона компании и даже ссылки на социальные сети (оформление в фирменном стиле делается за 20 минут. !). Все это доступно для редактирования! Кроме того, есть предварительная версия для мобильной и настольной версий.

    Вы можете подумать, что мечта идиота сбылась. Но, как представляет замдиректора, работа через мессенджеры непонятна.Служба поддержки указывает, что вы можете подключить Viber, Telegram, WhatsApp и т. Д., Но на самом деле вы не можете найти нужную категорию просто потому, что их там нет. Вычеркнем.

    Получив такие важные откровения, вы переходите от защиты к атаке и спрашиваете: «А как насчет телефона ?!»

    В информационном вызове вы набираете текст, настраиваете голос автоответчика - и дело в шляпе! Вы можете менять язык, регулировать скорость и громкость голоса - большое преимущество.Но послушав звонки русскоязычных ботов, даже бабушка поймет, что с ней разговаривает робот. Нет никакой гарантии, что покупатель поверит этому призыву и попадется на него. А звонки и SMS оплачиваются по тарифам, установленным вашим оператором.

    Заместитель директора задумчиво молчит и продолжает свой рассказ. Но на этот раз о рекламе.

    В целом в CRM-маркетинге можно проводить рекламные кампании с 4-х сайтов: Яндекс.Директ, Google AdWords, ВКонтакте и Facebook + Instagram. После синхронизации со своей страницей вы можете выбрать нужную аудиторию из готового списка в Менеджере рекламы (например, в Facebook). Он создается на самой платформе (!). Эксперты советуют запускать таргетинг на постоянных клиентов. Но вы также можете эффективно запустить файл Tickler для лидов. Плюс в том, что мы сэкономим на рекламном бюджете, будем контролировать статистику взаимодействия с рекламой, не дадим забыть о нашем бренде.

    Вы устало смотрите на часы, понимая, что время идет. Вы предлагаете закончить. Заместитель директора даже немного расстраивается, но соглашается. В заключение он расскажет вам об инструменте, который совсем недавно появился в маркетинге CRM - генераторе продаж для автоматического создания повторяющихся потенциальных клиентов и транзакций.

    Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом по сравнению с Crazy Egg

    Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.

    Если вы не будете осторожны, плохое управление бизнесом может поставить вашу компанию в штопор. Вам нужна структура, план, инструменты и ресурсы, которые сделают вашу повседневную работу успешной, бесперебойной и прибыльной. Мы определили пять лучших программных платформ для управления бизнесом, представленных сегодня на рынке. Наш лучший выбор для большинства компаний - Insightly . Вы начнете с удобного для новичков интерфейса, который учит управлять людьми, товарами и операциями, на которые опирается ваша организация, даже если вы ничего не знаете о развитии бизнеса.

    Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом для большинства пользователей

    Проницательность

    Лучшее для большинства

    Стройте отношения со своими клиентами на каждом этапе пути с помощью CRM, разработанной для новичков. Узнайте, как интегрировать продажи, маркетинг, управление проектами и многое другое, даже если вы ничего не знаете о развитии бизнеса.

    Insightly мгновенно показывает, насколько легко адаптировать видение вашей компании и воплотить ее в жизнь. Это очень важно, потому что большинство новых владельцев бизнеса не знают, как управлять бизнесом, не пройдя через тяжелые испытания, связанные с обучением на работе.

    Но Insightly убирает тот шаг, когда ошибка за ошибкой падает лицом вниз. Улучшите управление временем и календарем, бюджетирование и расходы, а также бизнес-аналитику с помощью платформы Insightly. Они упрощают управление вашим бизнесом под ключ. И у них есть дополнительные ресурсы, которые помогут вам узнать все, что вам нужно знать об успешном управлении бизнесом.

    5 лучших программных услуг для управления бизнесом

    1. Insightly - Лучшее для большинства
    2. ProofHub - Лучшее программное обеспечение для управления совместными проектами
    3. Битрикс24 - Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом в конкретных категориях
    4. BlueCamroo - Лучшее для малого бизнеса
    5. Франк - Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом в области архитектуры и проектирования

    Когда Имеет смысл инвестировать в программное обеспечение для управления бизнесом

    Если вам нужен конкретный план работы с клиентами, создания потенциальных клиентов, бюджета, счетов-фактур и управления отчетами, вам необходимо программное обеспечение для управления бизнесом.

    Знание того, как все области управления бизнесом переплетаются друг с другом, дает вам преимущество перед теми, кто этого не делает. Вы более эффективны благодаря тому, насколько хорошо вы спланировали.

    Те, кто не умеют планировать, планируют потерпеть неудачу.

    Вы слышали это раньше?

    Независимо от того, работаете ли вы в крупном бизнесе, повышая свою эффективность, или вы новичок, ищущий передовые методы работы, программное обеспечение для управления бизнесом может поставить вас на лучшую позицию в гонке к вершине.

    # 1 - Insightly - Лучшая платформа для управления бизнесом для начинающих

    Проницательность

    Лучшее для большинства

    Стройте отношения со своими клиентами на каждом этапе пути с помощью CRM, разработанной для новичков. Узнайте, как интегрировать продажи, маркетинг, управление проектами и многое другое, даже если вы ничего не знаете о развитии бизнеса.

    Insightly упрощает процесс управления вашим бизнесом. Он использует унифицированную платформу CRM, поэтому вам не нужно манипулировать несколькими платформами, чтобы быть эффективным.Идеально подходит для большинства владельцев бизнеса, которые хотят оставаться организованными и сокращать количество ошибок при работе с данными клиентов.

    Центр ресурсов предлагает простые для понимания видеоролики, которые научат вас создавать настраиваемые поля для записей, использовать инновационное мобильное приложение, управлять анимацией рабочего процесса и многое другое.

    Сегодня клиенты уйдут с корабля, если почувствуют, что с ними плохо обращаются. Insightly начинается в самом начале пути к покупке, давая полное представление о покупательском опыте ваших клиентов, помогая вам предоставить им индивидуальный подход.

    Простой в использовании механизм маркетинга предлагает интуитивно понятный конструктор путешествий и интеллектуальную панель инструментов, чтобы вы могли видеть рентабельность инвестиций и аналитику для внесения корректировок в режиме реального времени.

    Возможность создавать индивидуальные кампании, просматривать отчеты и тестировать дизайн контента быстро выявит ваши лучшие идеи.

    Новички и эксперты могут воспользоваться преимуществами маркетинговой платформы, чтобы привлечь идеального клиента и быстро развить свой бизнес. Вот некоторые из интегрированных преимуществ, которые вы получаете без загрузки программного обеспечения:

    • Профессиональный конструктор электронной почты и информационных бюллетеней
    • Целенаправленная сегментация
    • Интеллектуальные кампании
    • Конструктор путешествий
    • Информационная панель корпоративного уровня
    • Встроенные формы
    • Механизм аналитики и отчетности

    Insightly также включает средства безопасности, встроенные прямо в программное обеспечение - двухфакторная аутентификация, шифрование, защита конфиденциальности ЕС / США и соответствие GDPR являются стандартными задачами.

    Быть новичком в этом страшном мире бизнеса достаточно сложно. Insightly устраняет небезопасность, связанную с управлением бизнесом, с помощью своей универсальной платформы.

    Получите бесплатную демонстрацию Insightly сегодня.

    # 2 - ProofHub - Лучшее программное обеспечение для управления совместными проектами

    ProofHub

    Лучшее программное обеспечение для управления совместными проектами

    Сохраняйте свои проекты и командную совместную работу на одной платформе, устраняйте ненужные электронные письма, повышайте подотчетность команды и максимизируйте совместную работу с помощью набора коммуникационных инструментов, которые обязательно устранят любую путаницу при выполнении проекта.

    ProofHub любят более 85 000 команд и компаний по всему миру. И не зря.

    Такие известные компании, как Nike, Netflix, Tripadvisor и даже NASA, используют эту платформу управления проектами для координации некоторых из самых важных проектов, которые вы только можете себе представить.

    Это дает предприятиям место для управления проектами всех форм и размеров и возможность легко сотрудничать таким образом, чтобы ваша команда с максимальной вероятностью устраняла разрывы в работе.

    Современное программное обеспечение

    ProofHub легко понять и легко реализовать. Как владелец бизнеса, стремящийся планировать, сотрудничать и организовывать больше со своей командой, это делает его фантастическим выбором для вас, если ваш бизнес вращается вокруг командной работы и результатов.

    Найдите слабые звенья и увеличьте положительные результаты проекта с помощью:

    • Диаграммы Ганта
    • Доски Канбан
    • Корректура
    • Доски обсуждений
    • Индивидуальный и групповой чат
    • Шаблоны проектов
    • Календарь
    • Отчет о рабочей нагрузке
    • Табель рабочего времени
    • Обзор проекта 905

    Что хорошо в создании настраиваемых рабочих процессов, так это то, что вы можете добавлять в проект столько этапов, сколько хотите.Вы можете назначать команды на каждый этап и автоматизировать уведомления между ними при выполнении задач.

    Еще одна замечательная функция - это контроль версий файлов. Часто удаленные сотрудники могут запутаться в том, какие файлы обновлять. Это позволяет людям работать над своей собственной копией документа и вносить изменения позже, не беспокоясь о том, работают ли они над самой последней версией.

    Цены чрезвычайно доступны для уровня качества программного обеспечения, к которому у вас есть доступ.

    Есть два тарифных плана, которые предлагают фиксированные цены без платы за пользователя для комплексных услуг ProofHub.Ежегодный план Essential составляет 45 долларов США в месяц, а план Ultimate Control - 89 долларов США в месяц, а также ежегодный счет.

    Есть возможность платить помесячно. Однако это влечет за собой более высокую ежемесячную плату.

    Если вы являетесь менеджером проекта, стремящимся улучшить выполнение проекта и улучшить взаимодействие между своей командой, ProofHub может сделать это - практически в мгновение ока.

    # 3 - Битрикс24 - Лучшее ПО для управления бизнесом в своей категории

    Битрикс24

    Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом в конкретной категории

    Оптимизируйте свои усилия по управлению бизнесом, выбрав точную категорию, для которой необходимо управление бизнесом.Выведите свои проекты и общение на новый уровень с помощью облачных инструментов, которые улучшают отслеживание времени, коэффициент конверсии и поддержку в реальном времени, адаптированную к вашей бизнес-модели.

    Битрикс24 - это комплексный настраиваемый инструмент для управления бизнесом, который помогает вашей компании повысить эффективность своей работы с помощью многоуровневых сервисов.

    Это дает вашему бизнесу неограниченный потенциал с CRM, инструментами управления проектами, контакт-центром и коммуникационным программным обеспечением, которое объединяет ваш бизнес во всех областях.

    Благодаря гибкости управления бизнесом на основе облачных и локальных систем вы можете выбрать свой стиль программного обеспечения на основе:

    • Ваша роль, например маркетинг, управление персоналом, управление проектами или обслуживание клиентов.
    • Ваша отрасль, будь то розничная торговля, путешествия, транспортировка и хранение, или юридические услуги.
    • По необходимости, независимо от того, является ли ваша главная задача мобильностью, коммуникацией, производительностью или управлением
    • По инструментам, таким как телефония, CRM, календари, конструктор веб-сайтов или контакт-центр
    • По размеру бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы индивидуальный предприниматель, малый бизнес или крупный бизнес

    Каталог приложений Битрикс24 предоставляет торговую площадку, которая позволяет включать чат-ботов, отправлять специализированные SMS-сообщения, чтобы поддерживать связь с клиентами на ходу, а также возможность бесплатного резервного копирования CRM, среди многих других полезных дополнений .

    Бесплатное мобильное и настольное приложение также дает вам круглосуточный доступ к надзору, отчетности и аналитике из любого места, где вы можете быть.

    Еще одна причина, по которой мы любим Битрикс24, - это все бесплатные функции, которые вы получаете. Вы можете создать бесплатную учетную запись и использовать ее вечно без штрафных санкций, а бесплатный план лучше, чем у некоторых из платных провайдеров в этой сфере. Поэтому Битрикс24 выбрали более 8 миллионов организаций.

    Вот лишь некоторые из функций бесплатного плана:

    • Связь
    • Чат и видео
    • Календари
    • Социальная интрасеть
    • Электронная почта
    • Диаграммы Ганта
    • Управление рабочими нагрузками
    • Учет времени
    • Рабочие группы проекта
    • Автоматизация взаимодействия с внешними пользователями
    • Электронная почта Управление продажами Ведущее лицо маркетинг
    • Онлайн-платежи
    • Каталог товаров

    И многое другое.

    Цена

    , помимо бесплатной навсегда, также очень доступна.

    Для облачной службы первый уровень позволяет двум пользователям всего за 19 долларов в месяц. Оттуда стоимость увеличивается для более крупных команд, вплоть до профессионального плана для неограниченного количества пользователей за 159 долларов в месяц. Это все еще невероятно разумно для буквально сотен доступных вам функций и инструментов.

    Для локальной версии программного обеспечения требуется только одноразовая покупка, стоимость которой варьируется от чуть менее 1500 долларов США за 12 пользовательских лицензий до более 50 000 долларов США для крупного предприятия с неограниченным количеством пользователей.

    Если вы хотите создать конкретный план управления для своего бизнеса, в Битрикс24 есть все необходимое, чтобы начать работу уже сегодня.

    # 4 - BlueCamroo - Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом для малого бизнеса

    BlueCamroo

    Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом для малого бизнеса

    Возьмите управление взаимоотношениями с клиентами в свои руки, создав свою платформу с помощью интуитивно понятного конструктора веб-сайтов для управления проектами. Эта полностью интегрированная платформа позволяет вам также использовать ее уникальную модель подписки на роль пользователя, чтобы предоставить каждому пользователю особые функции в CRM, недоступные для других.

    BlueCamroo предлагает уникальные возможности управления проектами. Как владельцу малого бизнеса важно отслеживать путь к клиенту, начиная с первого контакта, заканчивая специальными предложениями и возможностями дополнительных продаж.

    Интегрированная бесплатная CRM делает это возможным за счет автоматизации маркетинга и социального мониторинга, позволяя вам тесно сотрудничать со своими потенциальными клиентами и оптимизировать путь к покупке.

    Еще одна функция, которую мы любим для вашего малого бизнеса, - это конструктор веб-сайтов.

    Этот упрощенный конструктор веб-сайтов с перетаскиванием позволяет создавать любое количество веб-сайтов, целевых страниц, подстраниц и магазинов электронной торговли.

    А если вы агентство цифрового маркетинга, то возможность создавать неограниченное количество веб-сайтов улучшает вашу базу потенциальных клиентов, предлагая услуги веб-сайтов без дополнительной оплаты.

    Для отслеживания рабочего процесса менеджеры проектов и члены команд, которые хотят следить за производительностью, могут легко войти в интеллектуальную панель управления бизнесом и управлять, просматривать и исправлять части кампании, которые необходимо настроить.

    Интегрированная система продажи билетов

    BlueCamroo помогает вам точно и своевременно реагировать на запросы клиентов. Вы также можете улучшить обслуживание клиентов, предоставив клиентам собственный портал для еще более персонализированного и внимательного обслуживания.

    Все это доступно на единой платформе, что делает его разумным выбором для малых предприятий, стремящихся к эффективности.

    Посмотрите на некоторые другие функции, которыми вы можете воспользоваться с помощью этого программного обеспечения для управления бизнесом:

    • Дискуссионный форум
    • Сбор и повторное использование вопросов клиентов для сотрудников службы поддержки
    • Социальная сеть расширенная поддержка жалоб, поданных в социальных сетях
    • Учет рабочего времени клиентов и сотрудников
    • Панель управления продаж
    • Автоматическое выставление счетов
    • Автоматизация рабочего процесса
    • Социальные разведка, чтобы найти новых потенциальных клиентов и отслеживать тенденции
    • Интернет для потенциальных клиентов формы, которые приводят потенциальных клиентов непосредственно в вашу CRM
    • Шаблоны проектов

    Со всем этим и многим другим вы ожидаете заплатить огромную плату, но цены на BlueCamroo на удивление доступен.

    План Foundation всегда бесплатен на всю жизнь и позволяет использовать до четырех пользователей. Полный план, который предлагает лучшую ценность, стоит всего 41 доллар в месяц на пользователя.

    В бесплатный план можно добавить расширения, ориентированные на продажи, маркетинг или поддержку клиентов, по цене от 8 до 21 доллара в месяц на пользователя.

    Это доступное и надежное программное обеспечение для управления бизнесом позволяет легко контролировать все тонкости вашего малого бизнеса.

    # 5 - Франк - Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом в области архитектуры и проектирования

    Фрэнк

    Лучшее программное обеспечение для управления бизнесом в области архитектуры и проектирования

    Это программное обеспечение для управления бизнесом специализируется на поддержке вашей инженерной или архитектурной фирмы услугами по управлению проектами.Упростите ведение бухгалтерского учета, учета персонала и рабочего времени, а также повседневную деятельность в одном месте, повышая согласованность и результаты вашего бизнеса

    Frank создан для архитектурной, инженерной и строительной промышленности (AEC). Что делает это программное обеспечение для управления бизнесом таким уникальным, так это его специализация для проектов, управления учетными записями и договорных результатов, характерных для этих областей.

    Эти высокотехнологичные области бизнеса требуют точности на каждом шагу, поэтому важна организация и управление деталями.Эксклюзивное программное обеспечение для повышения эффективности проектов Фрэнка следит за вашим проектом на каждом этапе его выполнения и дает вам доступ к ключевым показателям эффективности.

    Как строительная фирма, например, вы всегда будете сосредоточены на планировании и бюджете. Возможности Фрэнка по контролю над расходами позволяют вам контролировать свои расходы и бюджет в режиме реального времени во время выполнения проекта. Вы сразу заметите любое отклонение на ранней стадии, поэтому можете сразу же внести коррективы, чтобы вернуться на правильный путь.

    Ключ безопасности доступа к системе сохраняет папки и файлы, такие как чертежи и черновики документов, доступными только тем, кто должен иметь к ним доступ.

    Plus, система управления документами Фрэнка, поможет вам эффективно создавать важные бизнес-документы и обмениваться любыми документами с кем угодно в вашей базе данных контактов. А поскольку Frank работает в облаке, вы можете получить доступ к своим документам с любого устройства в любом месте.

    Frank позволяет вашей компании AEC работать эффективнее с помощью следующих инструментов:

    • Пользовательские рабочие процессы
    • Фазы проекта и управление
    • Возможности бухгалтерского учета и интеграции
    • Управление продажами и маркетингом
    • Персональная панель управления задачами
    • Централизованная коммуникационная платформа
    • Генерация лидов
    • Управление расходами

    Фрэнк управляет вашими командами, чтобы упростить ваши команды рабочий процесс за счет интеграции всех ваших отчетов, бухгалтерской информации и проектной документации в одном месте.

    Кроме того, они помогут вам построить свой бизнес с помощью квалифицированных поставщиков, размещенных на платформе Frank, что является очень важной частью успеха любого инженера или строительной фирмы.

    Цена

    не указана на веб-сайте, но объясняется, что это единая цена для пакета «все включено».

    Если вы новая строительная компания или инженер с растущим бизнесом, это отлично подходит для хранения всех ваших данных в одном месте, а также для построения вашего бизнеса с помощью настраиваемой платформы продаж и маркетинга, которую предоставляет Фрэнк.

    Методология выбора лучшего программного обеспечения для управления бизнесом

    Изучив лучших поставщиков программного обеспечения для управления, мы сделали все возможное, чтобы сосредоточиться на основных функциях, которые принесут пользу большинству владельцев малого, среднего и крупного бизнеса.

    Исключением стали платформы, которые предлагали функции, которые обеспечили бы максимальную отдачу в кратчайшие сроки.

    Приведенная ниже методология поможет вам при выборе услуг, наиболее подходящих для вашего бизнеса.

    Управление рабочим процессом (автоматизация)

    Когда вы занимаетесь бизнесом, утомительные повседневные задачи высасывают из вас энергию. Это не только утомляет, но и снижает эффективность вашего бизнеса.

    В этом списке представлены варианты программного обеспечения для управления бизнесом, которые ориентированы на автоматизацию платежей, рассылки электронной почты, выставление счетов, генерацию потенциальных клиентов, отчетность и многое другое.

    Добавление услуг автоматизации в ваш бизнес освобождает время, чтобы вы могли сосредоточиться на других важных задачах, таких как закрытие продаж и управление ростом.

    Поймите, что при выборе поставщика важно знать, какие услуги автоматизации предлагаются и соответствуют ли они вашей бизнес-модели.

    Автоматизация подтверждающих и приветственных электронных писем, например, является благом. Обычно интеграционное программное обеспечение для автоматизации электронной почты входит в стандартную комплектацию, но некоторые инструменты управления бизнесом не предлагают эту услугу, особенно если они специализируются, скажем, на управлении бизнесом в социальных сетях.

    Если вы управляете агентством цифрового маркетинга, переход на BlueCamroo будет разумным выбором, поскольку оно специализируется на создании веб-сайтов и маркетинге по электронной почте наряду со стандартными функциями управления бизнесом.

    Управление лидогенерацией

    Это большой вопрос, если у вас нет потенциальных клиентов, у вас нет бизнеса. Все пять поставщиков программного обеспечения в этом списке предлагают лидогенерацию как часть своих стандартных услуг. И на это мы тоже рекомендуем обратить пристальное внимание.

    Отсутствие инструмента для генерации потенциальных клиентов в составе программного обеспечения для управления бизнесом вынуждает вас искать внешнего поставщика. Хотя это не противоречит каким-то неписаным правилам, это больше для вас работы.

    Наличие всего в единой платформе способствует упрощению и почти всегда приводит к повышению производительности, экономии времени и увеличению доходов.

    Планирование и управление проектами

    Возможность создавать проект, общаться с членами команды и сотрудничать легко уменьшает путаницу и позволяет членам команды лучше выполнять поставленную задачу.

    Поставщики программного обеспечения для бизнеса из этого списка отлично справляются со своей задачей, предлагая вам все инструменты, необходимые для организации, планирования и реализации проектов в рекордные сроки с безупречной точностью.

    Некоторые платформы также расширяют возможности для управления расписанием клиентов и сотрудников. ProofHub ярко сияет в сфере управления проектами. Итак, если это то, в чем вы в настоящее время не справляетесь в своем бизнесе, перейдите на их веб-сайт и осмотрите его.

    Хорошее планирование приводит к еще лучшим результатам, а наличие жесткого расписания с возможностью на лету вносить изменения в встречи или другие важные задачи, которые возникают, даст вам отличный контроль над своими приоритетами.

    Мы рекомендуем вам помнить о программном обеспечении для планирования и надежной платформе управления проектами, если вы являетесь менеджером проекта или руководителем, который несет ответственность за результаты кампаний, или если вы занимаетесь запуском продукта, когда несколько сотрудников работают над разными областями этого общего проекта. .

    Инструменты для совместной работы

    Мы все были в этом - вам нужно связаться с кем-нибудь в офисе, чтобы внести изменения в документ, дизайн или что-то еще.Вы пингуете их в Slack или пишете им по электронной почте, но ничего не получаете.

    Они не видят вашу электронную почту до конца дня, или вам нужно подойти, чтобы спросить: «Эй, вы получили то письмо, которое я отправил?» Это пустая трата времени и часто замедляет продвижение проекта.

    Использование программного обеспечения для управления бизнесом, которое дает вам несколько способов совместной работы с членами команды в офисе и за его пределами, дает вам возможность предотвратить ошибки, путаницу в ожиданиях и пропустить сроки.

    Это особенно хорошо работает для руководителей колл-центров, руководителей проектов, удаленных и мобильных сотрудников, которые используют специальное приложение специально для совместной работы и общения.

    Когда вы думаете о потребностях вашего бизнеса, помните об этом - это лишь одна из причин, по которой облачное программное обеспечение для управления бизнесом так популярно.

    Бизнес-аналитика

    Доступ к личной панели управления бизнесом - замечательная функция, которая дает вам подробные отчеты и аналитику.

    Возможность достать телефон, пока вы не дома, и проверить производительность, посещаемость, доход и вовлеченность бесценна. Возможность видеть, что говорят ваши клиенты, или просматривать общие вопросы, которые они задают, дает вам невероятные возможности для создания клиентского опыта, которого они ожидают.

    Фактически, BlueCamroo имеет функцию, которая позволяет вам сохранять общие вопросы, которые задают ваши клиенты, а затем сообщать о них в службу поддержки, чтобы они знали, чтобы они могли лучше обслуживать ваших клиентов в будущем.В этом сила программного обеспечения для бизнес-аналитики.

    Проницательность

    Лучшее для большинства

    Стройте отношения со своими клиентами на каждом этапе пути с помощью CRM, разработанной для новичков. Узнайте, как интегрировать продажи, маркетинг, управление проектами и многое другое, даже если вы ничего не знаете о развитии бизнеса.

    Резюме

    Вам нужно программное обеспечение для управления бизнесом? Это зависит от различных факторов, но если вы - владелец бизнеса, который хочет иметь четкий план, понимать, как ежедневно улучшаться, собирать потенциальных клиентов, автоматизировать рутинные повседневные задачи и иметь реальную структуру для своего бизнеса, мы бы сказали: да.

    Выбор подходящего программного обеспечения для вашего бизнеса может быть трудным, но это не обязательно. Теперь у вас есть помощь, и мы всегда готовы помочь.

    Используйте эту методологию, чтобы сориентироваться в том, что работает для вашего бизнеса, и мы уверены, что вы найдете лучший выбор, который могли бы сделать.

    Эта статья написана сегодня Daily Eggspert.

    Последние сообщения от Today's Eggspert (посмотреть все)

    Битрикс bitrix.xscan Модуль 1.0.3 - Обход каталога

      Информационный идентификатор: HTB23278
    Продукт: модуль bitrix.xscan Битрикс
    Производитель: Битрикс
    Уязвимые версии: 1.0.3 и, возможно, более ранние.
    Протестированная версия: 1.0.3
    Информационная публикация: 18 ноября 2015 г. [без технических подробностей]
    Уведомление от поставщика: 18 ноября 2015 г.
    Обновление от поставщика: 24 ноября 2015 г.
    Публичное раскрытие: 9 декабря 2015 г.
    Тип уязвимости: обход пути [CWE-22]
    Ссылка CVE: CVE-2015-8357.
    Уровень риска: средний
    Базовая оценка CVSSv3: 4.2 [CVSS: 3.0 / AV: N / AC: H / PR: N / UI: R / S: U / C: L / I: N / A: L]
    Статус решения: исправлено поставщиком
    Обнаружено и предоставлено: лаборатория исследования безопасности высокотехнологичных мостов (https://www.htbridge.com/advisory/)
    
    -------------------------------------------------- ---------------------------------------------
    
    Консультативные детали:
    
    Лаборатория High-Tech Bridge Security Research обнаружила уязвимость в модуле bitrix.xscan Битрикс, предназначенную для обнаружения и обезвреживания вредоносных программ на сайте. Уязвимость может быть использована для изменения расширения произвольных файлов PHP в целевой системе и получения доступа к потенциально конфиденциальной информации, такой как учетные данные базы данных, или даже для того, чтобы сделать весь веб-сайт недоступным.Уязвимость существует из-за отсутствия фильтрации символов обхода каталогов (например, «../»), передаваемых через HTTP-параметр GET «файл» в скрипт «/bitrix/admin/bitrix.xscan_worker.php». Злоумышленник, прошедший удаленную аутентификацию, может загрузить файл с вредоносным содержимым, передать этот файл уязвимому сценарию вместе с именем файла для переименования. В результате уязвимый сценарий изменит расширение данного файла с «.php» на «.ph_». Эти действия заставят веб-сервер рассматривать этот файл как текстовый файл и отображать его содержимое вместо его выполнения.Чтобы продемонстрировать уязвимость, выполните следующие действия:
    
    1) Выберите произвольный файл изображения и измените его, добавив PHP-функцию eval () в конец файла. Нам это нужно, потому что файл будет переименован только в том случае, если он будет содержать потенциально опасный контент.
    2) Загрузите этот файл, используя стандартные функции CMS, например, как изображение для вашего профиля.
    3) Получите имя загруженного изображения. Вы можете сделать это в своем профиле. В нашем примере изображения имели следующий путь: «/ upload / main / 77f / image.jpg ".
    4) Создайте полезную нагрузку эксплойта, используя путь к изображению и файлу, который вы хотите просмотреть. В качестве демонстрации мы решили просмотреть содержимое файла "/bitrix/.settings.php", поскольку он содержит учетные данные базы данных:
    
    file = / upload / main / 77f / image.jpg ../../../../../ bitrix / .settings.php
    
    5) Используйте следующий код PoC для воспроизведения уязвимости:
    
    
    
    В результате уязвимый скрипт переименует «/bitrix/.settings.php» в «/bitrix/.settings.ph_», что сделает его доступным для чтения анонимным пользователям:
    
    http: // [хост] /bitrix/.settings.ph_
    
    Доступ к уязвимым модулям требует административных привилегий, однако уязвимость может быть использована анонимными пользователями через вектор CSRF. Шаги 1-4 не требуют административных или специальных прав и могут быть выполнены любым пользователем, который может зарегистрироваться на веб-сайте или загрузить изображение.-------------------------------------------------- ---------------------------------------------
    
    Решение:
    
    Обновление до модуля bitrix.xscan 1.0.4
    
    -------------------------------------------------- ---------------------------------------------
    
    Использованная литература:
    
    [1] High-Tech Bridge Advisory HTB23278 - https://www.htbridge.com/advisory/HTB23278 - Обход пути и CSRF в модуле bitrix.xscan Bitrix
    [2] bitrix.xscan - https: // торговая площадка.1c-bitrix.ru/solutions/bitrix.xscan/ - Модуль для CMS Битрикс, который может обнаруживать троянов на вашем сайте.
    [3] Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) - http://cve.mitre.org/ - международный по своему охвату и бесплатный для публичного использования, CVE® представляет собой словарь общеизвестных уязвимостей и уязвимостей информационной безопасности.
    [4] Common Weakness Enumeration (CWE) - http://cwe.mitre.org - предназначен для разработчиков и специалистов по безопасности, CWE представляет собой официальный список типов уязвимостей программного обеспечения.
    [5] ImmuniWeb® SaaS - https: // www.htbridge.com/immuniweb/ - гибрид ручного теста на проникновение веб-приложений и новейшего сканера уязвимостей, доступный в Интернете по модели «Программное обеспечение как услуга» (SaaS).
    
    -------------------------------------------------- ---------------------------------------------
    
    Отказ от ответственности: информация, представленная в этом Информационном сообщении, предоставляется «как есть» и без каких-либо гарантий. Подробная информация в этом информационном сообщении может обновляться, чтобы предоставлять как можно более точную информацию. Последняя версия Информационного бюллетеня доступна на веб-странице [1] в Справочнике. 
    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *