Бизнес-консультант рассказал об особенностях работы бизнеса в секторе B2B — РБК

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

Скрыть баннеры

Пермский край

Ваше местоположение ?

ДаВыбрать другое

Рубрики

Политика

Экономика

Финансы

Бизнес

Технологии и медиа

Свое дело

Деньги

Мнения

Курс евро на 1 марта
EUR ЦБ: 79,51 (-0,11) Инвестиции, 28 фев, 16:08 Курс доллара на 1 марта
USD ЦБ: 74,89 (-0,54) Инвестиции, 28 фев, 16:08

Все новости Пермь

Дзюба заявил о полной поддержке Путина и нелюбви к ЛГБТ Спорт, 12:26

В Прикамье два дня подряд не наблюдается смертности от COVID-19 Пермь, 12:25 

4 приема, с помощью которых ретейлеры увеличивают средний чек в рознице Pro, 12:23

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

Данные о собственниках недвижимости стали недоступны для третьих лиц Недвижимость, 12:18

Роскомнадзор объяснил блокировку Shutterstock Технологии и медиа, 12:18

США перебросили в Европу «самолет Судного дня» Политика, 12:16

BlackRock заявил о конце «бычьего» рынка и предсказал падение активов Инвестиции, 12:15

Объясняем, что значат новости

Вечерняя рассылка РБК

Подписаться

Вулкан на Курилах выбросил 2,5-километровый столб пепла. Видео Общество, 12:09

Как заставить должника платить: самые эффективные способы Pro, 12:05

Губернатор назвал делом чести поиск бросившего банан в игрока «Зенита» Спорт, 12:04

С 1 марта в России появились временные знаки нового формата Авто, 11:59

Polymetal сократил рудные запасы золота и серебра на 9% из-за санкций Бизнес, 11:57

Как собственное ИТ-решение позволяет оплачивать покупки картой лояльности РБК +, 11:56

Состояние богатейших россиян с начала года выросло на более чем $10 млрд Бизнес, 11:54

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Фото: Архив РБК Пермь

Бизнес-консультант и эксперт в продажах B2B Павел Синицын рассказал о преимуществах работы в секторе B2B, а также дал рекомендации для предпринимателей, как можно перейти из сектора B2C в сектор B2B.

«Самое лучшее, что можно сделать для своего бизнеса – перейти из сектора B2C в сектор B2B. При работе с людьми, бизнес сталкивается с огромным количеством разных клиентов, с каждым приходится отдельно работать. При переходе в сектор B2B, клиентов, которые будут покупать, станет меньше, но средние чеки и объем сделок будет увеличиваться», – говорит Павел Синицын. 

Но для того, чтобы переходить в сектор B2B, необходимо понимать, как он работает и какие товары нужны крупным компаниям.

1. То, что они могут перепродать сами. Например, крупные сети ритейла всегда ищут поставщиков продуктов и прочих товаров;
2. То, что они используют для производственного цикла.

Например, производитель автомобилей вряд ли самостоятельно производит колеса, он их покупает;
3. Расходные материалы для обслуживания бытовых нужд и внутренней инфраструктуры. Например, на заводе огромное количество помещений, которые нуждаются в ремонте;
4. Расходники и услуги для своих сотрудников. Например, практические каждое крупное предприятие заказывает пышные праздники.

Авторы

Теги

Михаил Переходько, РБК Пермь

Пермский край Пермь b2b-продажи эксперт Бизнес предпринимательство

adv.rbc.ru

VI ежегодная кейс-конференция «PR в секторе B2B»

Мероприятия

02 Ноября 2022, 13:58

2311 просмотров

Теги:

PR в секторе B2Bконференция

Коммуникационное агентство Fresh Russian Communications (FRC) и интернет-журнал B2B Journal приглашают PR-специалистов на IV кейс-конференцию «PR в секторе B2B», которая состоится 18 ноября с 10:00 до 14:30 в онлайн-формате.

В России могут сократить перечень товаров ввозимых без перецепки

Heineken планирует уйти из России в первой половине 2023 года

В Москве откроется 10 магазинов белорусского аналога IKEA в 2023 году

На конференции традиционно будут представлены успешные проекты в сфере B2B-коммуникаций. В этом году основное внимание организаторы конференции уделили digital-коммуникациям. Спикеры расскажут о трендах в B2B-коммуникациях, новых каналах коммуникации для бизнеса, создании и развитии клиентских сообществ и онлайн-комьюнити, эффективных практиках работы с B2B-контентом, проведении успешных вебинаров и пресс-конференций в новых форматах.

Кейс-конференция будет в первую очередь интересна PR-специалистам и маркетологам B2B-компаний, сотрудникам коммуникационных агентств, работающих с B2B-брендами, а также собственникам B2B-бизнеса.

На конференции выступят:

• Ксения Алексеева, управляющий партнер коммуникационного агентства Fresh Russian Communications
• Юлия Галкина, PR-директор TenChat
• Ядвига Петрова, старший менеджер по продуктовому PR и коммуникационной поддержке компании «Северсталь»
• Ольга Иванова, директор по маркетингу компании Siegenia
• Карина Стельмах, руководитель отдела маркетинга компании «БИФИТ Касса»
• Арсен Мартиросян, руководитель отдела по связям с общественностью TrueConf
• Анна Шмакова, руководитель группы событийного и партнерского маркетинга КРОК
• Александра Костенчук, ведущий менеджер по событийному маркетингу КРОК
• Валерия Романовская, PR-директор НП «РУССОФТ»

Конференция пройдет при поддержке Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО), Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), Российской ассоциация маркетинговых услуг (РАМУ), Российской академии общественных связей (РАОС), Национальной ассоциации организаторов мероприятий (НАОМ).

Информационные партнёры конференции: Интерфакс, SCAN, PREX, Ex Libris, PRexplore, Retail&Loyalty, ПЛАС Журнал, Агробизнес, ICT-Online.ru, ICT2GO.ru, PR News, ADPASS, Event LIVE, Envybox, Dairy News, ppc.world, Брянск.News.

Мероприятие состоится 18 ноября с 10:00 до 14:30 в онлайн-формате.

Организаторы мероприятия: коммуникационное агентство Fresh Russian Communications и интернет-журнал B2B Journal.

Участие в конференции бесплатное по предварительной регистрации на сайте B2B Journal. (https://b2b-journal.ru/event/vi-kejs-konferencziya-pr-v-sektore-b2b)

Контакты организатора: [email protected], +7 499 270 60 41.

Понравился материал? Поделись.

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.

Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей

Наш сектор Специализации по входящему маркетингу B2B

Решения для роста вашего бизнеса

К сожалению, ваш браузер не поддерживает встроенный SVG.

Мы обслуживаем определенные секторы B2B

Мы специализируемся на обслуживании определенных секторов B2B с помощью стратегий входящего маркетинга, адаптированных к конкретным потребностям каждого клиента. Мы понимаем, что не все маркетинговые стратегии работают для каждого бизнеса, особенно в мире B2B, где продукты, услуги и решения, требующие особого внимания, часто являются нормой. Вот почему мы фокусируемся на выявлении уникальных потребностей и целей каждого клиента и создании индивидуального маркетингового плана, соответствующего их бизнес-модели.

Мы считаем, что входящий маркетинг является самой мощной маркетинговой стратегией для бизнеса B2B, особенно в отраслях, требующих особого внимания. С помощью входящего маркетинга мы привлекаем, вовлекаем и радуем потенциальных покупателей, предоставляя им актуальный, ценный и полезный контент, который отвечает на их вопросы и устраняет их болевые точки. Такой подход помогает завоевать доверие потенциальных клиентов, что ведет к повышению узнаваемости бренда и увеличению продаж.

Когда мы работаем с клиентами, мы уделяем время тому, чтобы понять характер их покупателей и адаптировать наши стратегии в соответствии с их конкретными потребностями. Наша цель — предоставить покупателям B2B опыт B2C, что означает персонализацию, больший выбор, улучшенный доступ к качественной информации о покупателе и полезный, ориентированный на клиента подход к процессу покупки. Мы считаем, что такой подход необходим для успеха на современном высококонкурентном рынке.

Наша опытная команда работала с клиентами в различных секторах B2B, включая производство, промышленность, технологии, SaaS, бизнес-услуги и профессиональные услуги. У нас есть знания и навыки, необходимые для того, чтобы помочь предприятиям в этих отраслях достичь своих маркетинговых целей и выделиться среди конкурентов.

Оформить заказ — компании B2B нанимают нас, потому что мы занимаемся исключительно входящим маркетингом B2B

Мы являемся канадским агентством HubSpot и агентством входящего маркетинга для компаний B2B.

 

Запросить цену

Входящие услуги Для:

Входящий маркетинг для производственного сектора

Наш подход к входящему маркетингу B2B для производственных компаний направлен на создание релевантного высококачественного контента, который привлекает людей в вашу компанию, привлекает трафик, который вы можете преобразовать в потенциальных клиентов и приблизить к продажам с течением времени. Таким образом, он идеально подходит для более длительных циклов продаж, связанных с производством. В конце концов, длительные и сложные циклы продаж требуют прочных отношений, основанных на авторитетности решений, отраслевых знаниях и опыте.

Используя входящую стратегию, вы создаете основу для более точного измерения будущего прогресса и конкретных, измеримых и достижимых целей. Эти цели сообщают о тактике, которая вам понадобится для достижения этих результатов.

А для создания контента, который будет резонировать с вашими потенциальными клиентами, вам нужны портреты покупателей — представления ваших целевых клиентов, основанные на интересах, страхах, стремлениях и стадиях их жизненного цикла, на которых они проводят время в Интернете, и многое другое.

Входящий маркетинг для фирм, предоставляющих профессиональные услуги

Входящая программа для профессиональных услуг направлена ​​на построение доверительных отношений и отношений. Контент позволяет потенциальным клиентам обучаться самостоятельно и учиться решать проблемы, прежде чем вступать непосредственно в разговор. Но когда они разговаривают с кем-то из отдела продаж, они рассчитывают получить информацию, выходящую за рамки того, что они могут найти в Интернете.

Входящий подход к продажам и маркетингу направлен на создание релевантного высококачественного контекстного контента, который привлекает трафик, конвертирует потенциальных клиентов и со временем закрывает продажи. Предоставление ценности имеет первостепенное значение — такой ценности, которая может создать доверие, которая демонстрирует знания и опыт, которые приблизят потенциальных клиентов к вашей фирме.

Для входящей стратегии требуется начальная точка. Эталон, с помощью которого вы можете измерить будущий прогресс. И цели, которые помогут определить тактику и уровень применения, необходимые для достижения этих результатов.

Чтобы создать контент, привлекающий внимание нужных людей, вам нужны персонажи покупателей — полувымышленные представления вашей целевой аудитории, основанные на интересах, страхах, стремлениях и пути их покупателей, где они проводят время в Интернете и многое другое.

Вам нужно сосредоточиться на том, что действительно важно для этих клиентов, а не составлять подробный список функций и преимуществ ваших услуг. В Интернете огромное количество контента — чтобы выделиться, вам нужно быть в курсе вопросов, которые задает ваша целевая аудитория, и проблем, которые они хотят решить.

Вам нужен контент, отвечающий различным типам персонажей, стадиям жизненного цикла и устройствам, используемым для потребления вашего контента.

После того, как мы определили вашу входящую стратегию, мы можем определить правильную тактику продаж и маркетинга, а также способы их наилучшего использования для удовлетворения потребностей вашей целевой аудитории и достижения ваших целей.

Входящий маркетинг для технологических, SaaS и инновационных фирм

Какие бы технологии у вас ни были — аппаратное обеспечение, SaaS, приложения или корпоративное программное обеспечение, входящий подход к продажам и маркетингу может сосредоточить вас на создании соответствующего контента, который привлекает людей в вашу компанию, привлекая трафик, который вы можете преобразовать в потенциальных клиентов и приблизить к продажам с течением времени.

Создание контента позволяет постепенно завоевывать доверие и развивать отношения с целевой аудиторией. Это позволяет потенциальным покупателям самообучаться и узнавать о вашей организации, прежде чем вступать непосредственно в разговор. Когда они разговаривают с продавцом, они рассчитывают получить дополнительную информацию, которой нет в Интернете.

Ваша входящая стратегия требует отправной точки, с которой вы сможете более точно измерить свой будущий прогресс, а также конкретных, измеримых и достижимых целей. Эти цели определяют методы, которые вы применяете для достижения этих результатов.

Чтобы создать контент, который привлечет внимание нужных людей, вам необходимо определить образы ваших покупателей — полувымышленные представления вашей целевой аудитории, основанные на интересах, страхах, стремлениях и путешествии их покупателей, где они проводят время в Интернете и многое другое. более.

Вам нужно сосредоточиться на том, что действительно важно для ваших клиентов, а не просто перечислять особенности ваших услуг. В Интернете есть огромное количество контента — предоставляя реальную ценность, вы можете продемонстрировать знания и опыт, которые привлекут потенциальных клиентов в вашу фирму.

Вам также необходимо адаптировать свой контент, чтобы отразить, например, где потенциальные клиенты находятся на пути покупателя и какое устройство они используют для потребления вашего контента.

После того, как вы определили свою входящую стратегию, вы можете установить правильную тактику продаж и маркетинга, а также способы их наилучшего использования для удовлетворения потребностей вашей целевой аудитории и достижения ваших целей.

К сожалению, ваш браузер не поддерживает встроенный SVG.

Готовы пообщаться?

Давай поговорим

Есть проект?

Начало работы

Сектор B2B, скорее всего, столкнется с усилением уже существующих и новых тенденций

В мире неопределенности решение о том, что следует планировать, само по себе является проблемой. В частности, сектору B2B (бизнес для бизнеса) необходимо будет действовать решительно и быстро реагировать на сбои, а также перепрофилировать и перестраиваться в будущем, повышая устойчивость и ответственность.

Такие отрасли, как профессиональные услуги, гостиничный бизнес и путешествия, столкнулись с сокращением денежных потоков из-за снижения доходов и высоких затрат, неустойчивого спроса и предложения, а также дефицита циклического потребления. В долгосрочной перспективе влияние препятствий в цепочке поставок, изменений в поведении потребителей и клиентов и трудностей с восстановлением производства из-за задержки возвращения рабочей силы и ограничений на поездки, вероятно, будет значительным.

Предприятия должны были уделять особое внимание контролю затрат, сохранению денежных средств и сокращению долга или сокращению доли заемных средств. Например, гостиничные предприятия пересматривают свои договоренности с финансовыми партнерами, чтобы справиться с последствиями пандемии. Сорок семь процентов респондентов, участвовавших в нашем опросе об отношении к отелям, изменяют условия кредита и откладывают платежи, 43 процента рассматривают возможность реорганизации и реструктуризации, а 30 процентов рефинансируют и консолидируют существующую задолженность. ¹

Воздействие пандемии COVID-19 также включает ускорение существующих и новых тенденций в сфере B2B. К ним относятся пересмотр бизнес-моделей и моделей доставки; автоматизация и цифровая трансформация; переоценка сетей цепочки поставок; управление клиентским опытом и переход к гибким и динамичным практикам. Почти 90% финансовых директоров, участвовавших в нашем недавнем ежеквартальном опросе, ожидают, что COVID-19 приведет к долгосрочным изменениям, в том числе большему количеству надомной работы, планированию на случай пандемии и диверсификации цепочки поставок. ²

Управление изменчивыми моделями спроса и предложения

Управление спросом и предложением становится затруднительным, когда модели нерегулярны, а в случае с COVID-19 отсутствуют достаточно сопоставимые исторические данные. Сеть цепочки поставок сталкивается с колебаниями спроса, необходимостью большей прозрачности, протоколов безопасности и более тесного сотрудничества с поставщиками среди других проблем.

Например, отрасли логистики и судоходства сталкиваются с противоречиями между спросом и предложением, что нарушает баланс между доходами и эксплуатационными расходами. Блокировка привела к падению спроса на услуги доставки со стороны производителей, но к увеличению зависимости от услуг доставки от розничных продавцов. Закрытые границы привели к тому, что воздушные и наземные грузовые перевозки были ограничены доступными грузовыми самолетами и пассажирскими рейсами, перевозящими только грузы. В то время как низкий спрос оставляет судоходные линии недостаточно загруженными, острая нехватка рабочей силы в секторе грузоперевозок увеличилась. Предприятия пытаются скорректировать мощности, но сделать это достаточно быстро, сохраняя при этом прибыль, когда спрос снова возрастет, сложно.

Точно так же фирмы по найму и найму персонала также сталкиваются с давлением колебаний спроса и предложения и, как следствие, с влиянием на доход. В то время как некоторые отрасли сосредоточены на увольнениях и увольнениях, другие, такие как здравоохранение, сталкиваются с нехваткой рабочей силы в различных ролях, от уборщиков до немедицинского административного персонала. Тридцать шесть процентов британских потребителей обеспокоены потерей работы. ³ С другой стороны, работающие соискатели не решаются вступить в процесс найма, возможно, сдерживаясь желанием сохранить свою нынешнюю работу. Число контрактных и внештатных сотрудников, вероятно, увеличится, поскольку компании по найму, обеспокоенные второй волной, стремятся сохранить свои варианты открытыми, что еще больше стимулирует гиг-экономику и тенденцию к гибкой работе.

Службы общественного питания, обслуживающие офисы, школы, спортивные мероприятия и т. д., временно закрыты, что вызвало волновой эффект среди поставщиков, таких как предприятия пищевой промышленности, алкоголь, рыболовство и сельское хозяйство. Это, в свою очередь, привело к нарушению цепочки поставок и нестабильности цен на продовольствие. Например, с закрытыми мясоперерабатывающими заводами фермеры-животноводы работают на полную мощность, и им, возможно, придется подумать о сокращении своего поголовья. Со стороны предложения это может привести к нехватке мяса у потребителей. Переход от интенсивного земледелия к местному производству может стать еще одной тенденцией, которая повлияет на цепочку поставок. Тридцать пять процентов британских потребителей планируют в будущем покупать больше товаров местного производства, даже если они будут стоить немного дороже.

Компании намерены активизировать усилия по диверсификации цепочки поставок и планированию пандемии. Восемьдесят девять процентов финансовых директоров рассчитывают диверсифицировать и укрепить уровни цепочки поставок в долгосрочной перспективе, а 97 процентов планируют инвестировать в планирование пандемии в связи с COVID-19. ⁴ Это может включать, например, шаги по сохранению договорных прав и выполнению договорных обязательств, связанных с нарушениями, вызванными COVID-19, такими как дефолты и положения о существенных неблагоприятных событиях. Компании также, вероятно, проверят своих поставщиков и подготовят планы действий на случай сбоев.
 

Пересмотр операционных моделей и отношений с партнерами

Многие компании уже находились в процессе перехода, сосредоточившись на сокращении операционных расходов, цифровой трансформации и реструктуризации. Ожидается, что пандемия ускорит эти рыночные сбои. Сервисные организации сейчас думают, как выйти из карантина с прибылью, соблюдая при этом новые правила охраны труда и техники безопасности.

Пандемия встряхнула индустрию услуг по трудоустройству, заставив многих справляться с лабиринтом требований, предъявляемых для преодоления сбоев, с которыми сталкиваются их партнеры. Помощь требуется по всем направлениям, по таким вопросам, как представительство работников, наем, переподготовка и увольнение, обновление политики в отношении отпусков по болезни, благополучие рабочей силы, схемы отпусков и разрешение споров. Согласно данным ONS за март, самая высокая доля уволенных сотрудников в компаниях, которые продолжали торговлю, составила 40%, зарегистрированная в ответивших компаниях в сфере гостиничного бизнеса и общественного питания, за ними следуют строительная отрасль (32%) и транспортное хранение (24%). процент. Эквивалентный показатель был намного выше для рабочей силы предприятий, которые прекратили торговлю, и составил 87 процентов для рабочей силы в сфере услуг по размещению и питанию, за которой следовала отрасль административных и вспомогательных услуг (86 процентов). ⁵ Ожидается, что в будущем потребности в рабочей силе также изменятся, и организации должны будут защищать и поддерживать сотрудников, когда они возвращаются на работу, смягчать финансовые последствия и планировать «новую норму».

Другим затронутым сектором является управление объектами, которому пришлось справляться с растущими требованиями к рабочим местам. Внезапное увеличение числа онлайн-работ, вероятно, окажет огромное влияние на стабильность системы, надежность сети, безопасность данных и инфраструктуру. Наш недавний опрос о работе на дому показал, что среди тех, кто никогда не работал дома до карантина, 54% респондентов предпочли бы больше работать из дома после окончания карантина. Двое из пяти сотрудников хотели бы, чтобы их работодатели позволили в будущем работать более гибко. ⁶

По мере того, как компании расширяют политику удаленной работы и гибкие схемы работы персонала, физические и виртуальные системы безопасности и поддержки должны быть согласованы. Пятьдесят девять процентов работников использовали по крайней мере один новый тип техники для работы с начала карантина. Это еще выше среди рабочих, работающих за рабочим столом: 73% использовали по крайней мере один новый тип техники для работы. Пятьдесят восемь процентов тех, кто работал из дома, сталкивались с проблемами подключения не реже одного раза в неделю. ⁷ Компании захотят быть активными, проводить регулярные тесты и профилактические меры, чтобы гарантировать, что их партнеры и поставщики имеют системы и поддержку на месте, чтобы обеспечить бесперебойную, гибкую и безопасную работу по мере развития рабочего места и рабочей силы.

Для многих предприятий B2B, возможно, придется адаптировать самые основы их бизнес-моделей и операций. С грядущими изменениями, такими как увеличение числа работников, работающих дома, некоторым предприятиям, возможно, даже придется измениться, например, перейти от B2B к B2B2E — от бизнеса к бизнесу к сотрудникам (клиентов). В долгосрочной перспективе блокировка может стать катализатором, который ускорит внедрение технологий и необходимую реорганизацию бизнес-моделей и отношений.
 

Управление качеством обслуживания клиентов

Пандемия привела к быстрому ускорению роста цифровых каналов, поскольку у компаний не было иного выбора, кроме как перейти в онлайн, а продажи и обслуживание клиентов в настоящее время продвигаются, продаются и заключаются контракты в цифровом формате. Согласно нашему недавнему опросу потребительских настроений, проведенному в июне, только 35 % респондентов из Великобритании чувствуют себя в безопасности, возвращаясь на свое рабочее место8. Компании B2B должны будут продолжать поддерживать сотрудников и клиентов, используя гибридные взаимодействия и политики.

Компании B2B, в частности, полагаются на ежегодную серию торговых ярмарок и выставок для налаживания связей и налаживания отношений с клиентами. Поскольку только 13% респондентов из Великобритании заявили, что чувствуют себя в безопасности, посещая очные мероприятия, такие мероприятия переносятся онлайн на виртуальные платформы. Это, в свою очередь, вероятно, повлияет на соответствующую индустрию путешествий и гостеприимства: менее 13% британских респондентов намерены совершить деловую поездку в следующие три месяца. 9 У клиентов не было другого выбора, кроме как делать покупки, исследовать, сотрудничать и заключать контракты онлайн, а это означает, что обеспечение беспрепятственного обслуживания клиентов будет иметь решающее значение.

Проблемы, связанные с пандемией COVID-19 для отрасли юридических услуг, были значительными и ускорили многие существующие тенденции, от работы на дому до все более широкого использования технологий. Были созданы цифровые суды, а юридические фирмы обеспечили непрерывность бизнеса, при этом весь персонал остался дома. Воздействие вспышки сильно изменило обстоятельства клиентов и деловую практику. Ожидается, что юридические фирмы будут иметь глубокое понимание проблем клиентов и персонализировать опыт посредством индивидуальных ответов. Может потребоваться цифровое взаимодействие и срочные решения по деликатным темам, таким как безопасность, конфиденциальность данных и обязательства по обслуживанию. В сочетании с финансовыми проблемами и более нестабильными рынками юридическая практика должна будет быстро трансформироваться.

Очевидно, что существует большая доля неопределенности, но ожидается, что ранее существовавшие тенденции, такие как взаимодействие с помощью технологий, будут ускоряться. Руководителям сектора B2B может потребоваться обеспечить включение цифровой стратегии в общую стратегию фирмы. Основное внимание, вероятно, будет сосредоточено на методах гибкой разработки, стратегиях обеспечения непрерывности бизнеса, диверсификации цепочки поставок и управлении рисками.