B2B сегмент что это: что это такое, примеры, услуги, как увеличить | Дропшиппинг

Содержание

B2b – что это такое простыми словами?

Существуют различные типы бизнеса – b2b, b2c и b2g. У каждого свои особенности, и предпринимателю придётся разбираться в них – так же, как автомобилисту в правилах движения, если не хочет угодить в аварию, а намерен выжить на рынке и добиться успеха.

Бизнес для бизнеса

Если b2c (business-to-consumer) – это бизнес между предпринимателем или компанией и индивидуальным покупателем, b2g (business-to-government) – между предпринимателем и государством, то в b2b (business-to-business) и продавцами, и заказчиками выступают сами предприниматели или компании.

Они производят товары или оказывают услуги друг другу, а не индивидуальному покупателю. От бизнес-модели зависят планирование и постановка задач.

B2b – продукты и идеи

Такая бизнес-модель охватывает широкий список направлений для бизнеса. Это и непродовольственные товары, и продукты питания, и сфера услуг.

Семейная компания, занимающаяся производством мебели для отелей, – это сегмент b2b. Предприятие, специализирующееся на полуфабрикатах для сети ресторанов быстрого питания «Вкусно – и точка!», – тоже b2b-компания. Предприниматель, посвятивший себя выращиванию микрозелени для магазинов, – b2b.

B2b – примеры направлений для бизнеса

• станки и производственные линии для фабрик и заводов, комплектующие для сборки готового промышленного оборудования, стройматериалы для оптовых покупателей;

• продукты питания для общепита, магазинов или исходное сырьё для производителей продуктов;

• цифровые сервисы для компаний из IT-сектора и их поддержка;

• товары для сферы услуг: косметические средства для SPA-центров, профессиональная техника для салонов красоты;

• консалтинг, аудит, HR- и PR-услуги, продвижение, юридическое сопровождение сделок, бухгалтерия;

• ivent-мероприятия, образовательные услуги.

Без чего нельзя работать в b2b

Типы бизнеса диктуют стратегию поиска заказчиков и тактику сотрудничества с клиентами. В B2B жизненно важно понимать их мотивацию. От этого зависит, захотят ли они с вами работать, а если захотят, то насколько долго. Это в конечном итоге определит размер прибыли и количество нулей в зарплате.

• схема «бизнес для бизнеса» не предполагает сотни клиентов

У киоска с кофе навынос их больше, чем у компании, которая производит квадрокоптеры. Однако стоимость одной сделки для такого производителя может в десятки раз превышать месячный доход торговой точки.

• клиента придётся искать

В розничной торговле покупатель сам придёт к продавцу. В b2b потребуется получить контакты клиента и договориться о встрече. Следующий раунд – обобщить нужные цифры, разработать презентацию и правильно провести переговоры.

Важно!

Заказчикам предстоит понять, можно ли иметь с вами дело, а вам убедительно доказать состоятельность и надёжность.

• сделку короткой не назовёшь

Клиентами b2b-компании будут не покупатели, отправившиеся в выходные на шоппинг, а такие же предприниматели, как и вы. Их интересует только прибыль, а значит, они редко совершают импульсивные покупки. Тем более когда речь идёт о больших деньгах.

• контроль исполнения заказа от начала и до конца

Подписи под договором стоят. Аванс перечислили. Пора расслабиться? Нет. Заказчик – это ваш партнёр.

Такое отношение даст:

перспективу найти постоянного клиента и работать вдолгую;
репутацию надёжного поставщика;
экономию времени на поиске новых заказчиков, снижение риска нарваться на ненадёжных плательщиков.

ЛПР и ЛВР – кто это?

В b2b есть лица, принимающие решения, – ЛПР. Это может быть один человек или совет директоров. Они принимают окончательное решение о сделке. В качестве ЛПР выступает и гендиректор, и обладатель должности среднего звена. Например, директор по закупкам.

Кроме того, в b2b-компании есть лицо, влияющее на решение, – ЛВР. Тот, кто не принимает решение о покупке, но помогает ЛПР сделать это. Такую роль порой играет менеджер, а иногда и жена владельца бизнеса.

Итого

Понимание особенностей сегмента b2b – основа основ. Если усвоите это, подарите себе шанс стать долгожителем в бизнесе.

Также читайте:

7 крутых идей рекламы для B2B-сегмента

Многие представители B2B-сегмента считают, что рекламная сеть «Яндекса» (РСЯ) не может считаться эффективным инструментом продвижения. Мы же считаем, что при настройке кампаний в Директе стоит использовать оба типа рекламных кампаний — и поиск, и РСЯ. В статье мы рассмотрим интересные идеи для продвижения B2B-сегмента, а также разберем ошибки в работе с РСЯ.

На первом месте таргетинг

Таргетинг – выбор, кому показать вашу рекламу. Благодаря таргетингу реклама всегда точно попадает в ЦА.

Как правило, владельцы бизнеса, которые занимаются продвижением в «Яндексе», упускают из вида неопределившихся потенциальных клиентов. При этом большинство таких посетителей приходит на сайт благодаря РСЯ. Нужно понимать, что численность аудитории сетей, которые охватывают 90% интернет-пользователей, превышает 70 млн человек.

При этом конкурировать в РСЯ гораздо легче, чем бороться за позиции в поисковой выдаче.

Ниже мы рассмотрим восемь идей для рекламных кампаний в B2B-сегменте, а также разберем настройки таргетинга.

1. Геотаргетинг мероприятия

Это идея для тех, кто проводит различные мероприятия, например, выставки, конференции и т.д. «Яндекс» предлагает множество возможностей для гиперлокального таргетинга. Например, в «Яндекс.Аудиториях» можно выделить «полигоны», т.е. нужные сегменты на карте. Для этого надо зайти в «Геотаргетинг», выбрать «Создать сегмент» и открыть «Полигоны».

Отметим, что геотаргетинг ивентов ограничен по времени. Его нужно запускать за семь дней до начала мероприятий и отключать после их завершения.

2. Публикация в онлайн-изданиях

Размещать рекламу в тематических СМИ сегодня стало намного проще. Теперь не нужно связываться с менеджерами и обсуждать с ними все нюансы.

Достаточно выбрать издание, найти его онлайн-версию и настроить рекламу для показа на этой площадке.

Чтобы разместить рекламу в СМИ с помощью «Яндекса», нужно зайти в «Директ» и выбрать «Частные сделки».

3. Отказ от неподходящих тематик

Часть потенциальных размещений нужно исключать. В противном случае можно слить весь бюджет на нецелевой трафик. Чтобы исключить неподходящие тематики, используйте «Специальные настройки» в параметрах компании.

4. Подстройка под каждого представителя ЦА

Как правило, решения о сделках в B2B-сегменте принимает группа людей, поэтому необходимо учитывать интересы всех, кто будет изучать объявление.

УТП, тексты и призывы к действию должны приводить представителей ЦА на разные посадочные страницы. Это позволит «обработать» каждого сотрудника потенциальной компании-партнера по отдельности.

У руководителя, маркетолога и менеджера разные задачи, проблемы и риски, и на этом можно сыграть.

Рассмотрим, как это работает, на примере фирмы, которая продает серверы и комплектующие. Основной сегмент ЦА — IT-специалисты. Работа сотрудника, который самостоятельно подбирает спецификации, связана с определенными рисками. Он боится переплатить, неправильно выбрать конфигурацию, приобрести некачественное оборудование, т.е. сделать то, за что руководство может его наказать.

Что нужно предложить такому сотруднику:

бесплатный подбор спецификации;
помощь при составлении конфигурации с дальнейшей поддержкой;
гарантию совместимости компонентов и исправности оборудования.

5. Акцент на качестве, а не на эмоциях

Если B2C-сегмент связан с одноразовыми сделками, то сфера B2B предполагает продолжительное сотрудничество. Это значит, что нужно привлекать ЦА не с помощью акций и скидок. Здесь будут эффективны упоминания о технической поддержке, постпродажном обслуживании и возвратах в рамках бонусной программы.

Призывы «Купите сейчас», «Закажите недорого» и т.п. бесполезны для B2B. Гораздо эффективнее предложения «Получите прайс-лист», «Уточните стоимость и сроки поставки» и др.

6. Ремаркетинг/ретаргетинг

Нужно постоянно поддерживать интерес к товарам или услугам. Такая необходимость связана с длинными циклами сделок. Например, если клиент приобрел часть оборудования, то ему следует предлагать сопутствующие товары.

Важно, чтобы готовность к сотрудничеству не переросла в навязчивость. Не нужно надоедать ЦА. Следует ограничивать частоту показов и обновлять креативы хотя бы раз в неделю.

7. Настройка сквозной аналитики

Большинство звонков в B2B-сфере связано с необходимостью проконсультироваться, например, узнать об условиях поставки и т. д.

Как видно на картинке, 80% обращений — это звонки.

Стоп-лист действий

Теперь рассмотрим основные ошибки, которых следует избегать.

1. Отказ от размещения в сетях

РСЯ — эффективный канал привлечения ЦА, однако многие владельцы бизнеса ими пренебрегают и в результате теряют до 70% потенциальных клиентов. Нужно работать со всеми потребителями. Этот совет особенно актуален для тех, кто не является монополистом.

2. Отказ от дорогого поиска

Увеличение узнаваемости бренда — это задача для рекламных сетей. Перед тем как совершить покупку, клиенты сравнивают между собой разные варианты. По этой причине предложение всегда должно быть доступным.

Попадание в топ выдачи и первые позиции по основным запросам — это не гарантия успеха, ведь можно просто не добраться до предложения через два экрана объявлений.

Подпишитесь на нас в Telegram

Получайте свежие статьи об интернет-маркетинге и актуальные новости о наших готовых решениях

3. Неограниченные охваты

Чтобы сохранить репутацию, необходимо сужать охваты. Если реклама окажется на сайте с контентом для взрослых, то это еще можно исправить. В ряде ситуаций ошибка будет фатальной. Например, если реклама фейерверков окажется рядом с новостью о пожаре, то компания понесет репутационные потери.

4. Нет оптимизации рекламной кампании

Реклама может по-разному отображаться на ПК и мобильном устройстве. При отсутствии времени на пересмотр кампании и материалов нужно отключить показ на смартфонах и планшетах. Однако лучше провести оптимизацию, поскольку сегодня более 50% трафика идет с платформ Android и iOS.

3 важных факта о сегментации B2B и ее отличиях от B2C

Несмотря на то, что не существует общих правил сегментации, важно учитывать, как сегментация рынка и клиентов может различаться в зависимости от типа покупателя вашего продукта или продукта.

услуга привлекает, особенно если вы представляете бизнес, который продает другим предприятиям.

Имея это в виду, вот три важных факта о сегментации B2B.

Связанный контент: Понимание вашей аудитории [Бесплатное онлайн-руководство]

1. B2B более динамичен, чем B2C

Под «динамичностью» мы подразумеваем масштаб и сложность всех организаций, подпадающих под действие B2B, и то, как они покупают. С одной стороны, у нас есть индивидуальные предприниматели, которые в свободное время могут заниматься чем-то таким простым, как хобби, и сами принимать все решения о покупке. С другой стороны, у нас есть многонациональные корпорации с тысячами сотрудников и акционеров, которые проводят обширные тендерные процессы и требуют, чтобы поставщики представляли предложения множеству заинтересованных сторон.

«Разница между одним концом шкалы и другим огромна, — говорит Оливер Аллен, генеральный директор Perceptive. «Хотя B2B меньше, чем B2C, когда речь идет о количестве клиентов, на самом деле он более сложный, и редко можно увидеть компанию B2B, которая предлагает продукты или услуги по всему спектру бизнеса».

Вам следует знать об этой сложности и широком спектре методов закупок для бизнеса, если вы ведете бизнес в сфере B2B и хотите сегментировать своих клиентов, особенно если вы включаете покупательское поведение в свои сегменты.

2. Определить свою аудиторию B2B сложно, но очень важно

Следуя вышеизложенному, можно определить трудности, с которыми могут столкнуться B2B при определении своей аудитории. В то время как некоторые предприятия B2B могут иметь широкую привлекательность в нескольких отраслях, таких как программное обеспечение для бухгалтерского учета или управления персоналом, другие B2B работают в определенных нишах. Тем не менее, эти ниши по-прежнему могут содержать различные размеры бизнеса и сложности покупки, которые вам необходимо понять и оценить, насколько хорошо они соответствуют вашему предложению B2B.

«Большинство B2B-компаний не могут продавать свой продукт каждому бизнесу, — говорит Оливер. «Поэтому очень важно определить, кто является их целевой аудиторией из компаний, которым они могут продавать».

Из-за сложности закупок во многих компаниях важно проделать работу, чтобы определить свою аудиторию и получить четкое представление о них и о том, как они работают. К счастью, сегментация — отличный инструмент для этого.

3. Не сбрасывайте со счетов человека, стоящего за бизнесом

Исторически сложилось так, что B2B-покупатели были типичными очень рациональными, логичными покупателями, иногда с многочисленными заинтересованными сторонами, которым нужно угодить, и ограниченным бюджетом, чтобы соответствовать. Однако, хотя некоторые из этих утверждений и верны, появляется все больше свидетельств того, что у B2B и B2C больше общего, чем различий.

Хотя потребители B2B действительно имеют множество разнообразных покупательских моделей и сложностей масштаба, люди, стоящие за этими организациями, разделяют один ключевой, всеобъемлющий элемент с B2C. Их ключевые лица, принимающие решения, по-прежнему люди. Эмоции будут стимулировать их покупку независимо от того, покупают ли они в ситуации B2B или B2C.

«Покупки в сфере B2B гораздо более эмоциональны, чем мы думаем, — говорит Оливер. «И есть эмоциональная составляющая покупки B2B, которую ваша сегментация должна понимать. Почему эти люди пошли в бизнес? Каковы их основные цели и мотивы? Возьмем, к примеру, индивидуальных предпринимателей. Они составляют 70% предприятий Новой Зеландии[1]. Эти люди — это их бизнес, и их бизнес отражает то, кем они являются. Если их бизнес терпит неудачу, они терпят неудачу. Есть некоторые глубокие эмоциональные движущие силы, которые заставляют их делать то, что они делают, и для продавцов B2B важно понимать их и использовать для связи на личном уровне».

Ловушка, которую следует избегать: гиперрациональные сегменты B2B

Именно здесь сегментация B2B часто дает сбой — она зацикливается на всем рациональном, аналитическом мышлении, через которое проходят покупатели B2B, и забывает об эмоциях, которые в первую очередь стимулируют это мышление. Если вы хотите по-настоящему понять свои сегменты B2B, вам нужно выйти за рамки понимания как они себя ведут и углубимся в почему .

Узнайте больше о силе сегментации и о том, как она может улучшить ваш маркетинг и охват, из нашего универсального руководства: Понимание вашей аудитории.

Сноски

[1] Министерство бизнес-инноваций и занятости. 2017. Малый бизнес в Новой Зеландии — как они соотносятся с более крупными фирмами?

Сегментация рынка B2B: типы и передовой опыт

Маркетинг B2B представляет собой сложный процесс, который отличается от других видов маркетинга. От того, как вы ориентируетесь на потенциальных клиентов, до того, как вы с ними общаетесь. Одним из наиболее важных аспектов маркетинга B2B является сегментация, которую мы обсудим в этой статье.

Содержание

1 Что такое сегментация рынка?
2 Зачем сегментировать рынок B2B?
3 Сегментация клиентов B2B и B2C
- 3.1 Лица, принимающие решения
- 3.2 Путь покупателя
- 3.3 Сложные продукты или услуги
- 3. 4 Более личные отношения
4 Как сегментировать клиентов B2B?
- 4.1 Firmographic сегментация
- 4.2 Сегментация на основе потребностей
- 4.3 поведенческая сегментация
- 4.4 Уровень клиентов.0080
Что такое сегментация рынка?
Проще говоря, сегментация рынка — это процесс разделения целевого рынка на более мелкие, более управляемые группы. Хотя это не уникально для маркетинга B2B, этот процесс часто более сложен из-за множества вовлеченных факторов.
Сегментация рынка также позволяет персонализировать маркетинговое сообщение, что может сыграть ключевую роль в продажах B2B. Ведь бизнес состоит из людей. И люди отвечают на сообщения, которые адаптированы для них.
Зачем сегментировать рынок B2B?
Сегментация рынка B2B так важна по нескольким причинам:
- Она позволяет вам сосредоточить свои ресурсы на наиболее перспективных сегментах
Благодаря сегментации рынка вы можете сосредоточить свои ограниченные ресурсы на сегментах, которые предлагают самый потенциальный. Это могут быть сегменты, которые быстро растут или имеют высокую прибыльность. В противном случае вам придется забросить широкую сеть и надеяться, что некоторые из ваших маркетинговых усилий окупятся.
Слишком малое распределение ресурсов может повредить вашим результатам.
- Помогает создавать целевые маркетинговые сообщения
Сегментация рынка позволяет создавать целевые маркетинговые сообщения. Это потому, что вы лучше понимаете потребности и желания каждого сегмента.
С помощью адресных сообщений вы можете повысить свои шансы на привлечение внимания целевого рынка. Вы также с большей вероятностью превратите потенциальных клиентов в клиентов, поскольку предоставите им актуальную информацию.
- Это может помочь вам определить новые возможности для роста
Вы также можете использовать данные, полученные в результате сегментации рынка, для определения новых возможностей для роста. Это могут быть новые рынки для выхода или существующие рынки для более агрессивного таргетинга.
Это особенно важно в сегодняшнем постоянно меняющемся бизнес-ландшафте. Проявляя инициативу и выявляя новые возможности, вы можете оставаться впереди конкурентов.
- Это может улучшить вашу прибыль за счет увеличения продаж и сокращения расходов на маркетинг
Вы можете улучшить свою прибыль, сегментировав свой рынок, просто увеличивая продажи. Исследование Mailchimp, в котором приняли участие более 18 миллионов получателей электронной почты, показало, что сегментированные кампании открываются на 14,3% чаще, чем несегментированные.
Это увеличение ведет к увеличению потенциальных продаж и, в конечном счете, к увеличению доходов.
Сегментация клиентов B2B и B2C
На первый взгляд сегментация рынка B2B и B2C может показаться похожей. Однако следует помнить о некоторых ключевых различиях.
Лица, принимающие решения
В покупке B2B обычно участвуют несколько лиц, принимающих решения. Сюда может входить лицо, принимающее финансовые решения, которого интересует стоимость продукта или услуги. Есть также техническое лицо, принимающее решения, сосредоточенное на том, соответствует ли продукт или услуга потребностям компании. А иногда генеральный директор или другие руководители высшего звена должны дать окончательное одобрение.
При покупке B2C обычно принимает решение только один человек. Это упрощает процесс, поскольку вам нужно убедить только одного человека совершить покупку.
Путь покупателя
Путь покупателя — это процесс, через который проходят покупатели при совершении покупки. В продажах B2B это может быть длительным процессом, поскольку в нем участвуют несколько лиц, принимающих решения. Компании B2B также реже совершают покупки, основываясь на эмоциях. Они хотят быть уверены, что принимают мудрое деловое решение.
Сложные продукты или услуги
Продукты и услуги B2B часто более сложны, чем продукты и услуги B2C. Они предназначены для предприятий, которые имеют более сложные потребности. В результате покупатели B2B нуждаются в большем образовании, чтобы понять продукт или услугу.
Эта сложность может затруднить сегментацию рынка в условиях B2B. Тем не менее, по-прежнему можно эффективно сегментировать свой рынок, понимая потребности каждого сегмента.
Более личные отношения
При продаже B2B отношения между покупателем и продавцом обычно более личные. Покупатели B2B часто ищут долгосрочного партнера, на которого они могут положиться. В результате доверие является важным фактором в продаже. В продажах B2C отношения обычно менее личные. Покупателя интересует только сам товар или услуга.
Эта разница может повлиять на то, как вы сегментируете свой рынок. Вы можете отдавать предпочтение сидячим встречам или телефонным звонкам с покупателями B2B, чтобы построить отношения. С покупателями B2C вы можете больше сосредоточиться на онлайн-маркетинге, поскольку они с меньшей вероятностью захотят личных отношений.
Как сегментировать клиентов B2B?
Теперь, когда мы обсудили важность сегментации рынка, давайте обсудим, как сегментировать ваш рынок B2B. Лучший способ сегментировать ваш рынок будет зависеть от ваших продуктов или услуг, ваших целей и вашего целевого рынка.
Сравните эти пять распространенных способов сегментации рынка B2B:
Фирмографическая сегментация
Вы когда-нибудь слышали о демографической сегментации? Фирмографическая сегментация похожа на демографическую, но используется для сегментации предприятий, а не отдельных лиц. С помощью фирмографической сегментации вы можете сегментировать свой рынок на основе таких факторов, как:
- Отрасль
- Размер компании
- Местоположение
- Доход
Этот тип сегментации может быть полезен, если вы продаете товары или услуги, относящиеся к определенной отрасли. Например, если вы продаете программное обеспечение для бухгалтерского учета, вы можете сегментировать свой рынок по отрасли бухгалтерского учета. Это позволит вам создавать маркетинговые материалы, специально предназначенные для нужд бухгалтеров.
Однако это не самый точный способ сегментации рынка B2B. Предприятия могут быть очень разными, даже в одной отрасли. Также стоит отметить, что некоторые предприятия могут не вписываться в одну категорию. У компании может быть несколько офисов с разными размерами и уровнями доходов.
Фирмографическая сегментация может быть полезной отправной точкой для сегментации рынка. Однако вам, вероятно, придется использовать другие методы, чтобы получить более точную картину вашего целевого рынка.
Сегментация на основе потребностей
С помощью сегментации на основе потребностей вы сегментируете свой рынок на основе конкретных потребностей каждого сегмента. Например, если вы продаете программное обеспечение для бухгалтерского учета, вы можете сегментировать свой рынок по типу бухгалтерского учета каждого бизнеса.
Как только вы определите потребности каждого сегмента, вы сможете создавать маркетинговые материалы, отвечающие этим потребностям. От курируемого контента, такого как сообщения в блогах и технические документы, до целевой рекламы и кампаний в социальных сетях, вы можете сосредоточиться на потребностях каждого сегмента и повысить свои шансы на продажу.
Поведенческая сегментация
Поведенческая сегментация — еще один распространенный способ сегментации рынка. С помощью поведенческой сегментации вы сегментируете свой рынок на основе поведения каждого сегмента. Например, вы можете сегментировать свой рынок по следующим параметрам:
- Как часто они покупают ваш продукт или услугу
- Средний размер заказа
- Когда они покупают ваш продукт или услугу
- Где они покупают ваш продукт или услугу
- Каналы, по которым они использовать для поиска и покупки
Этот тип сегментации может быть полезен, если вы пытаетесь повысить лояльность клиентов или поощрять повторные покупки. Это также позволяет вам адаптировать свою маркетинговую стратегию к поведению клиента. Например, если вы знаете, что клиент покупает ваш продукт только раз в шесть месяцев, вы можете привязать свои маркетинговые кампании к его циклу покупки.
Сегментация клиентов по уровням
Вы не хотите тратить свое время и ресурсы на маркетинг для клиентов, которые никогда не совершат покупку. Вот где вступает в действие сегментация клиентов по уровням. При сегментации клиентов по уровням вы группируете своих клиентов по уровням на основе их потенциальной ценности.
Например, вы можете поместить своих лучших клиентов на уровень 1, клиентов среднего уровня — на уровень 2, а клиентов более низкого уровня — на уровень 3. Затем вы сосредоточите свои маркетинговые усилия на клиентах уровня 1 и уровня 2 с помощью наибольший потенциал для получения дохода.
Этот тип сегментации может быть полезен, если вы пытаетесь увеличить продажи и оптимизировать свой маркетинговый бюджет. Сосредоточив свои усилия на ценных клиентах, вы сможете получить максимальную отдачу от затраченных средств.
Сегментация по сложности клиентов
Наконец, сегментация по сложности клиентов — это стратегия сегментации рынка, которая становится все более популярной. Сегментация клиентов по уровню сложности позволяет группировать клиентов в сегменты в зависимости от уровня их сложности.
По понятным причинам у стартапа другие потребности в маркетинге, чем у компании из списка Fortune 500. Понимая уровень сложности вашего клиента, вы можете адаптировать свою маркетинговую стратегию для удовлетворения его потребностей.
Рекомендации по сегментации рынка B2B
После того, как вы определились со стратегией сегментации, следует помнить о нескольких рекомендациях: ваши сегменты, тем лучше. Получая детализацию, вы можете создавать маркетинговые материалы, адаптированные к конкретным потребностям каждого сегмента.
Используйте несколько методов: Не полагайтесь только на один метод сегментации рынка. Используйте комбинацию методов, чтобы получить всестороннее представление о вашем целевом рынке.
Расставьте приоритеты для своих сегментов: Не все сегменты одинаковы. Определите наиболее потенциальные сегменты и сосредоточьте на них свои усилия.
Тестирование и уточнение: Сегментация рынка — это непрерывный процесс. По мере того, как ваш бизнес растет и меняется, ваши сегменты тоже будут меняться. Будьте готовы регулярно тестировать и улучшать свои сегменты.
Понимание качественных и количественных данных: При сегментировании потенциальных клиентов обязательно используйте как качественные, так и количественные данные. Качественные данные дадут вам представление о том, почему клиенты ведут себя так, а не иначе, а количественные данные дадут вам точные цифры, подтверждающие ваши выводы.