Сервисы для автоматизации рекламы | Как автоматизировать рекламу

Разбираемся, какие сервисы для автоматизации рекламы рекомендуют опытные таргетологи. 

Сервисы для автоматизации рекламы, которые мы собрали в этой статье, помогают ускорить работу таргетолога, избавиться от рутины и не слить бюджет. 

Из парсера стал экосистемой. Умеет очень многое. 

С помощью сервиса можно:

• Собирать аудитории
• Делать рассылки и создавать чат-ботов. У сервиса для этого есть инструмент — Модератор ТХ
• Управлять ставками и сегментировать аудиторию. То есть автоматизировать работу таргетолога. 

Кроме того, у севиса есть агентский кабинет, подключив который можно получать кешбэк. 

Кроме того, есть обучающая платформа и техподдержка. 

Может быть немного сложен в освоении для новичков, но стоит разобраться в устройстве, чтобы получить доступ ко множеству полезных функций. Особенно полезен будет тем, кто работает с онлайн-школами.

 

С помощью сервиса можно:

• Рассчитывать стоимость регистрации для Senler
• Генерировать ссылки с UTM-метками для сайтов, Senler и Salebot
• Автоматически управлять ставками, в том числе останавливать объявления, массово менять ставки, рассчитывать, во сколько обходятся покупатели, активные и негативные подписчики, фиксить количество и качество отписок за указанный период. 
• Можно настроить интерфейс под себя или под задачу/проект. Например, сделать теги для поиска и объединения объявлений, искать объявления по фильтрам, настраивать динамические столбцы для расчётов и формул, задавать внешний вид рабочей таблицы.
• Массово изменять и заменять любые параметры объявлений (ставки, лимиты, возраст, пол, категории интересов, аудитории ретаргетинга). 
• Отправлять объявления на повторную модерацию в два клика. 
• Копировать и вставлять настройки объявлений как обычный текст (сообщества, аудитории, категории интересов, геотаргетинг координаты и т. д.)
• Создавать и клонировать как отдельные объявления, так и гипотезы. Можно генерировать объявления по списку сообществ (хоть на активных, хоть на подписчиков) или аудиторий. Создание 200 объявлений занимает не более 1 минуты. 
• Позволяет редактировать объявления и быстро клонировать в новую кампанию. 

Кроме того, сервис выгружает данные для отчётов в Excel-таблицы, экспортирует списки сообществ из настроек объявления, позволяет скачивать подписчиков по тегам и гипотезам. 

Из дополнительных приятностей: есть партнёрская программа и круглосуточная поддержка. 

Забирайте бонусом подборку мастер-классов от топовых экспертов рынка здесь.

Как и предыдущий, позволяет автоматизировать работу таргетолога ВКонтакте. 

Опытные таргетологи, которые работают на объёмах, обычно используют и тот, и другой сервисы, потому что функционал у них отличается. 

С помощью сервиса можно:

• Рассчитывать стоимость лида на сайте или в Senler. Для Senler также фиксирует отписки и показывает цену чистого лида.
• Массово редактировать посты. Инструмент позволяет работать с текстами, картинками и сниппетами вместе или по отдельности.
• Расставлять UTM-метки, в том числе для Senler. 
• Редактировать выборочные настройки таргетинга, например, у 200 объявлений сменить город. 
• Автоматически создавать объявления для большого количества сегментов.
• Создавать посты с разными картинками.
• Использовать при создании текста переменные из настроек таргетинга (пол, например).
• Массово копировать объявления, при этом изменяя настройки таргетинга, сегментируя. Можно также изменять тип ставки и загружать копии в другой кабинет.
• Задать KPI (стоимость лида, клика). Если цена будет больше (или если совсем не будет конверсий), алгоритм остановит объявление и напишет вам об этом.  

Elama — это платформа для управления интернет⁠-⁠рекламой. У неё очень много возможностей. Перечислим только несколько из них. 

С помощью сервиса можно:

• Работать с большим количеством рекламных систем
• Создавать и обновлять объявления для интернет-магазинов из YML-фида при помощи Лингвогенератора 
• Быстро получать информацию о заявках клиентов из рекламных объявлений с лид‑формой из VK в личный кабинет eLama и на почту
• автоматически управлять ставками по заданным правилам. 

Кроме того, сервис помогает избежать ошибок при создании объявлений при помощи функции «рекомендатор». Он находит ошибки в кампаниях и советует, как их исправить. Проверяет семантику, таргетинг, расширения, настройки аналитики, бюджет. Всего более 30 параметров.

• Работать с UTM-метками. Помогает отследить трафик из любого источника и подходит как для контекстной, так и для таргетированной рекламы
• Собирать минус-слова для Директа
• Создавать отчёты по интернет-рекламе. Сервис собирает все данные из рекламных и аналитических систем и грузит их систему бизнес-аналитики.

В общем большой, умный сервис с разнообразным набором функций. Незаменим агентствам. Есть закрывающие документы.

Отличный инструмент для работы с аукционом ВКонтакте, автоматическим управлением ставками, лимитами и бюджетом.

С помощью сервиса можно:

• Рассчитать рекламный бюджет, учитывая аудитории таргетирования. Зная эти цифры, вы сможете оценивать адекватность поставленных KPI, составлять медиапланы
• Работать с автоставкой. Сервис оптимизирует дневные лимиты в зависимости от того, как меняется объём аудитории и конкуренция
• Оптимизировать ставки CPC, благодаря чему вы сможете выкупить нужный объём трафика с максимально возможной скоростью и без переплат.

Сервис имеет расширенную рекламную статистику, которая дружит с Яндекс Метрикой, Senler, Salebot и др. Это позволяет анализировать рекламу, сопоставляя расходы и количество достигнутых целевых действий.

У сервиса есть искусственный интеллект, который находит связки под масштабирование.

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

Особенности таргетированной рекламы простыми словами

Таргетированной называют рекламу, нацеленную на строго определенные группы пользователей, соответствующих конкретным параметрам. Например, на женщин с детьми до года, живущих в Москве. Или на мужчин, изучающих графический дизайн. Target — это цель, поэтому название точно передает суть. 

Размещаться такая реклама может как в социальных сетях, так и на сторонних сервисах. Как всё устроено и что нужно делать для успешного запуска — подробно разбираем в статье. 

Как работает таргетированная реклама: основы

У вас есть вводные данные о покупателях, полученные из CRM-систем, сервисов аналитики, на основе анализа конкурентов и пути пользователя на сайте: пол и возраст клиентов, их поведение, интересы, место жительства. Из этих характеристик специалист по таргетированной рекламе выбирает ключевые и задает в рекламном кабинете при запуске таргетированной рекламы.

Система фильтрует пользователей по заданным параметрам и показывает им объявления. 

Характеристики могут быть нескольких типов.

• Социально-демографические. Это основные данные о каждом человеке: пол, возраст, семейное положение, уровень образования. 

• Технические. Социальные сети умеют определять тип устройства и его параметры. Логично предположить, что новый айфон интересен тем, кто пользуется предыдущими моделями — и с помощью таргетированной рекламы можно дотянуться до поклонников Apple напрямую.

• Поведенческие. Экскурсии по ночной Москве с большой вероятностью будут интересны тем, кто уже был на похожих мероприятиях и отметил это в соцсетях. То же самое можно сказать про кино, концерты, выставки, образовательный курс — список очень велик. 

• Психографические — то, что называют интересами. Это мнения, личные убеждения, ценности и то, что связано с образом жизни. Например, рекламировать сообщества брокерских компаний можно тем, у кого в интересах указано «трейдинг», «технический анализ», «фундаментальный анализ», «инвестирование». 

• Географические. Если вы оказываете услуги только в одном городе, таргетированная реклама позволяет сосредоточиться только на его жителях. И наоборот — интернет-магазин с доставкой по всей России часто рекламируется в совершенно разных регионах, от Карелии до Дальнего Востока.

Как выглядит таргетированная реклама онлайн

Также аудитория делится на сегменты по уровню готовности к покупке:

• Холодная аудитория (настраивается по характеристикам выше) — не имеет касания с брендом, возможно, вообще не знакома с ним, но потенциально способна заинтересоваться продуктом.

• Аудитории ретаргетинга — аудитории второго касания, которые уже взаимодействовали с продвигаемым вами контентом или продуктом: от тех, кто просто посетил сайт, до тех, кто добавил тот или иной товар в корзину и начал оформление заказа. При работе с ним мы рекомендуем тестировать динамический ретаргетинг, когда не нужно создавать отдельные объявления для каждого продукта или услуги. Создается шаблон, который автоматически заполняется изображениями и информацией о рекламируемых продуктах из фида (списка товаров/услуг с данными). Пользователям, которые добавили товар в корзину или в избранное, но по каким-то причинам не купили, можно показать рекламу с изображением продукта, который они выбрали, напомнить о нем.

• Look-alike, или похожие аудитории, которые создаются на основе исходной, чтобы автоматически найти пользователей, которые будут соответствовать общим характеристикам и параметрам базовой ЦА.

Отдельно стоит выделить контекстный таргетинг. Это комплексный инструмент, он соединяет технологии контекстной и таргетированной рекламы.

Виды и форматы таргетированной рекламы

Сейчас российским рекламодателям доступна таргетированная реклама в самых популярных социальных сетях: «ВКонтакте», TikTok, Одноклассники. Иногда к соцсетям также относят Twitter и Youtube. На каждой площадке используются свои форматы, но есть несколько базовых, общих практически для всех (кроме TikTok, где нет текстовых постов):

• универсальная запись — пост с небольшим текстом, изображением и ссылкой;

• карусель — публикация со ссылкой и несколькими фотографиями;

• stories — короткое видео, расположенное над основной лентой новостей; 

• Lead Ads (сбор заявок) — в такую публикацию вместо обычной ссылки для перехода встраивается форма для сбора контактов.

Таргетированная реклама для бизнеса, особенно для крупных брендов — это далеко не всегда статичные баннеры, чаще это динамичное видео

Сколько стоит таргетированная реклама

При запуске таргетированной рекламы мы платим либо за клики, либо за тысячу показов. Это зависит от цели: кампания может быть ориентирована на охват, а может — на конкретные конверсионные действия. Все зависит от ниши, продукта, целей рекламной деятельности. 

Как в любом направлении интернет-маркетинга, в таргетированной рекламе есть стоимость целевого действия (CPL): клика, перехода или заполнения контактной формы. Ориентируйтесь на этот показатель. Перед тем, как запустить кампанию, необходимо рассчитать стоимость клика, ориентировочный объем аудитории, учесть коэффициент сезонности — если в вашей сфере новогодние праздники считаются высоким сезоном, в этот период больше рекламодателей участвует в аукционах. Соответственно, стоимость целевых действий будет выше. 

Также для понимания бюджета и эффективности стоит рассчитать примерные конверсии в продажу (регистрацию или другие действия). Допустим, вашу рекламу увидели 1000 человек. 500 из них перешли по ссылке (или оставили контакты), 100 человек в итоге сделали заказ. Это и есть показатель конверсии для таргетированной рекламы — в нашем примере 10%. Таргетологи вычисляют его, основываясь на предыдущем опыте работы с похожими проектами. Если же такого опыта не было, помогает анализ рынка и детальный прогноз

Кому не подходит таргетированная реклама

• Тем, чей бизнес связан с алкоголем, табаком, порно, экстрасенсорикой — такой контент не пройдет модерацию, так как запрещен федеральным законом о рекламе. 

• Таким нишам, как машиностроение, производство или продажа технических аппаратов, производственного сырья: например, бетона, рулонной стали, камер для сушки пиломатериалов и т п. Им лучше выбрать контекстную рекламу — в соцсетях нужную аудиторию сложно набрать и еще тяжелее убедить.

• Тем, кто не готов заниматься контентом. Аудитория соц.сетей — заведомо холоднее, чем на других площадках. Ее нужно заинтересовать, привлечь, удержать, прогреть и только потом продать. Лобовая атака без предварительной подготовки не сработает.

В чем разница между контекстной и таргетированной рекламой в Интернете

В контекстной рекламе мы показываем объявление по запросу посетителя, то есть он начинает поиск со сформулированной проблемой (это называется интент). Таргетированная реклама, по сути, идет от обратного. Большая часть аудитории — те, кто еще не пользовался именно этим продуктом или конкретно вашим брендом. Возможно, у них только начал формироваться интент, и наше объявление должно довести эту мысль до логического завершения. Именно поэтому таргетологи рекомендуют предлагать не услугу или товар, а решение значимой для клиента проблемы.

Для контекстной рекламы мы собираем семантическое ядро из ключевых слов, а вот для таргетированной рекламы нужен портрет аудитории. При этом настройка может быть точечной и адресной: например, если вы продаете подарочные сертификаты, вашими потенциальными клиентами будут люди с днем рождения в заданный период. А при продаже билетов на концерт мы таргетируем кампанию на тех, кто ранее уже посещал выступления похожих исполнителей.

---

Задачи таргетированной рекламы — выделиться и запомниться. А значит, нужен цепкий креатив, и не один. И еще — масса терпения, чтобы отслеживать результаты. И хладнокровие — недрогнувшей рукой убирать не оправдавшие надежд объявления, даже если они вам очень нравятся

---

Преимущества таргетированной рекламы

• Неограниченные перспективы и возможности. За 2020 год население российских социальных сетей увеличилось на 5%. В перспективе расширится и рынок: уже анонсировано размещение таргетированной рекламы в Telegram и ее новые виды на существующих площадках. 

• Параметры для целевых групп можно совмещать. Это называется комбинированием аудитории: при настройке надо выбрать людей не только определенного пола и возраста, но и живущих в нужном регионе и имеющих специфические интересы. Например, женщин из Екатеринбурга не младше 20 и не старше 40 лет, подписанных на аккаунты врачей-блогеров.

• Таргетированная реклама — удобный инструмент для рекламодателей, которые регулярно расширяют аудиторию. Ее можно максимально автоматизировать на всех этапах: при сборе данных, настройке, возвращении клиентов.

Недостатки таргетированной рекламы 

• Холодная аудитория. Показывая объявления, вы уговариваете клиентов купить ваш продукт или услугу без большого желания с их стороны. Это сложнее, чем продать товар морально готовому и созревшему покупателю.

• Тщательная подготовка. Социальную сеть нужно выбирать правильно: например, TikTok считается платформой для школьников, но исследования показывают, что почти половина его пользователей — люди от 25 до 44 лет. Для каждой сети есть своя раскладка по интересам, просмотрам, скачиваниям — все эти сведения необходимо читать и использовать.   

• Много тестов при разработке таргетированной рекламы. Чтобы ваши объявления не примелькались и аудитория не теряла интерес, нужно создание новых креативов: фото, видео, анимации.  А еще — отслеживать отдачу и вовремя убирать объявления с низкими конверсиями, потому что деньги снимают за каждый клик и бюджет может быстро закончиться.

Технологии таргетированной рекламы: парсеры, ретаргетинг и look-alike

Сделать рекламный кабинет, написать тексты и даже смонтировать видео — это сложно, но увлекательно по сравнению с рутиной. Самая трудоемкая часть работы — это поиск аудитории. Чтобы не тратить на нее недели и месяцы, таргетологи используют при настройке рекламы три основные технологии, облегчающие работу.

Парсеры  

Сервисы для сбора информации. Парсер используют, когда необходимо в короткий срок выбрать людей с нужными характеристиками из группы пользователей. Вы задаете определенные параметры, а программа выделяет в большом массиве схожих данных тех, кто им отвечает, и отсеивает тех, кто не соответствует.  

Look-alike  

Технология таргетированной рекламы, которая позволяет найти новых пользователей, похожих на ваших нынешних клиентов. Для такого подбора нужна отправная точка. Например, данные о пользователях, которые уже переходили по ссылке из вашего объявления. Вы загружаете эти сведения в рекламный кабинет, и система сама находит аналогичную аудиторию и показывает рекламу. 

Ретаргетинг

Это повторный показ рекламы на ту же тему, но при этом объявления или ролики могут отличаться. Ретаргетинг настраивают, когда нужно вернуть пользователя, донести ему информацию о преимуществах, привлечь скидкой или склонить к покупке хорошим предложением.

Что нужно сделать перед настройкой таргетированной рекламы в соц сетях

Определить, насколько теплая или холодная у вас аудитория. При ведении таргетированной рекламы для холодной аудитории нужна настройка по интересам, социальным и демографическим характеристикам, региону. Для теплых клиентов, которые уже посещали сайт и готовы к покупке, применяется ретаргет, динамический ретаргетинг, контекстный таргетинг. 

Разработать несколько форматов таргетированной рекламы. Например, объявление для холодной аудитории, где есть лид-магнит, и обзорное видео на 10-15 секунд, рассчитанное на теплую аудиторию. Вместо перехода на сайт предлагайте подписки на рассылку, доступ к обучающим материалам, тестируйте посты с Lead Ads.

---

Специалисты рекомендуют использовать в рекламе брендированные изображения с вашим логотипом — чтобы визуально запомниться. И не злоупотреблять текстом: он не должен занимать больше четверти иллюстрации и закрывать важные элементы картинки

---

Проработать техническую часть. Это настройка рекламных кабинетов, запуск стратегий управления и других инструментов, а также установка пикселей. Так называются коды для сайта, собирающие информацию о пользователях. Чем больше у вас будет сведений о клиентах, тем лучше вы сможете сегментировать аудиторию и затем сделать для каждой группы максимально выгодное предложение.  

Подготовить медиаплан. Сюда вы вносите темы и форматы объявлений, типы конверсионных действий, ключевые показатели в маркетинге — стоимость клика, лида, количество продаж. По итогам каждой кампании вы сможете ее проанализировать: сколько было кликов, какие объявления набрали больше откликов, как менялись стоимость клика и конверсии. Также вы должны отмечать, насколько вы приблизились к цели: увеличению трафика, лидов, продаж, расширению охвата. 

Как создать эффективную таргетированную рекламу, которая «зайдет»

Чтобы впечатлить и запомниться, в каждом оффере должно быть обозначение проблемы, которая близка или знакома аудитории, предложение, как ее решить, а также способ выражения триггера. Для этого есть несколько универсальных приемов, которые работают во всех соцсетях.

Видео 

Снять ролик о своем продукте можно по-разному, главное — показать, как решится проблема клиента. Помните: доверие к идеальным безукоризненным клипам год от года снижается, зрителям интересны видео, близкие к реальной жизни. Это могут быть видеоотзывы, сдача объекта, кусочек производственного процесса. Изучите, какой контент популярен у вашей целевой группы (особенно если это TikTok или Youtube), сделайте несколько пробных роликов и отследите реакции.

Пользовательский контент 

Это креативы, максимально близкие к реальной жизни, в первую очередь фото и видео. Допустим, вы продаете щенков хаски. Вы можете взять для рекламы стандартное постановочное фото с идеально голубоглазой собакой на белом снегу. А можете сфотографировать прямо в питомнике ребенка, который пришел знакомиться с новым другом. Конечно, второе сложнее и требует большей подготовки. Но людям нравится контент, близкий к их жизни — они легко ассоциируют с собой ваш товар или услугу. 

Персонализация 

Это предложения для жителей конкретного города или офферы по интересам. Самый простой пример: скидка ко дню рождения. Или бесплатное пробное занятие для потенциальных посетителей фитнес-центра. В таком объявлении нужен максимально конкретный заголовок.

Лид-формы 

После клика на объявление открывается форма заявки или регистрации, если речь о мероприятии и аудитория достаточно прогрета. Используется для того, чтобы собрать данные пользователей или заявки на продукт (если открыта предзапись на мероприятие или один из шагов в воронке перед продажей — консультация со специалистом). 

Геймификация 

Один из самых удачных способов таргетированной рекламы: конкурсы, квизы, викторины и другие игровые механики. В таком формате стирается грань между рекламой и обычными постами. Предложение поучаствовать в игре или конкурсе не раздражает и не кажется назойливым. Еще один плюс: вовлечение. Игровые элементы не только привлекают внимание, но и удерживают.

Геймификацию часто используют популярные бренды, она планируется сразу при разработке общей стратегии таргетированной рекламы и продвижения аккаунта

Сервисы, которые помогут настроить таргетированную рекламу в СММ

Самые популярные сервисы для настройки — парсеры. Они отличаются по функциям и дополнительным возможностям: 

• «Церебро Таргет» ищет потенциальных клиентов лишь «ВКонтакте», но при этом позволяют не только выбирать аудиторию, но и управлять кампаниями. 

• Pepper ninja работает со всеми популярными сетями: «ВКонтакте», «Одноклассники».  

• Segmento — программа для «ВКонтакте» и «Одноклассников». Она не просто ищет аудиторию в группах конкурентов, но и дает возможность отделить от основной массы ботов и мертвые профили. 

При продвижении таргетированной рекламы важно уметь анализировать результат. Для этого используются сервисы автоматизации, например, Publer. Он ищет и сравнивает в социальных и тизерных сетях объявления по заданным параметрам, а также предлагает паблики для размещения и новые источники посетителей. Это доступно «ВКонтакте», «Одноклассники» и MyTarget.

Starcomment — пример удобного сервиса для мониторинга реакций. По вашему запросу он выгрузит комментарии со страниц ваших и чужих пабликов, покажет, где и в каком контексте упоминают ваш бренд. Также Starcomment находит посты с упоминаниями продукта по его названию, и это можно использовать для таргета: человек хочет узнать, где заказать имбирные пряники к празднику, а вы предлагаете ему свои услуги. 

Такие программы нужны, когда физически нет возможности отслеживать реакции вручную: в кампаниях с большими охватами, сотнями товаров и в высококонкурентных сферах, где постоянно выпускается новый контент. 

Таргетированная реклама на других площадках

Искать неравнодушную аудиторию можно не только в соцсетях, но и в MyTarget. Это отдельная рекламная платформа, где больше 2 000 партнерских сайтов и 10 000 приложений. Также ваши объявления увидят пользователи проектов группы VK.ru (в прошлом mail.ru), сетей «Мой Мир» и «Одноклассники».

MyTarget выполняет автоматическую настройку кампаний в соответствии с выбранной вами целью: от аудиорекламы до посещения точки продаж. Для таргетированной рекламы используются следующие методы:

• Таргет по интересам. Это значит, что выбрать нужно только целевую группу — например, тех, кто недавно интересовался покупкой детских товаров или зимней одежды. Система сама найдет таких пользователей и покажет им ваши объявления.

• Ремаркетинг по целям. Рассчитан на клиентов, которые уже посещали ваш сайт или мобильное приложение. Также здесь можно настроить отбор по целевым действиям: например, показывать объявления только тем, кто зашел в определенный раздел на сайте.

• Динамический ремаркетинг. Сеть показывает определенные товары тем, кто недавно искал такие же или похожие. Можно настроить показ по одному конкретному продукту и даже исключить тех, кто его уже заказывал.

• Контекстный таргетинг. Вы задаете ключевые запросы, на их основе составляются объявления и показываются посетителям, которые смотрели определенные категории и карточки товаров и услуг на сайтах сети.

• Используется и принцип Look-alike, но в базе, на основании которой делается подбор, должно быть не меньше тысячи клиентов.

Для чего нужна таргетированная реклама в MyTarget?  Она подходит компаниям с большими охватами и бюджетами, которые ищут новые источники трафика и тестируют новые рекламные площадки. 

Заключение

Главное правило таргетированной рекламы — ее нельзя пускать на самотек. Вы должны знать, насколько она эффективна, а для этого надо анализировать каждую кампанию. Сколько стоил клик, как менялась его цена, в какое время суток было больше всего и меньше всего переходов, как это соотносилось с покупками. Бывают кампании, где много кликов и переходов, но почти нет заказов. И наоборот: кликов мало, но каждый второй-третий посетитель делает заказ на сайте, пусть и не сразу. Если не отслеживать закономерности, эффективность сводится к нулю.

Для того, чтобы получить максимальный доход, нужна система сквозной аналитики (Яндекс Метрика или Google Analytics) и подробный план действий. Иными словами — стратегия таргетированной рекламы. Ее разрабатывают на основе целей, бюджета и информации о продукте. Чем больше успешной практики будет у таргетолога, который этим занимается, тем лучше будут результаты работы.

Маркетинг HubSpot | Что такое автоматизация маркетинга?

Как работает автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга использует программное обеспечение для автоматизации монотонной маркетинговой работы. Отделы маркетинга могут автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как маркетинг по электронной почте, публикации в социальных сетях и даже рекламные кампании, не только ради эффективности, но и для обеспечения более персонализированного взаимодействия со своими клиентами. Технология, лежащая в основе автоматизации маркетинга, позволяет выполнять эти задачи быстрее и проще.

Что автоматизация маркетинга может сделать для вашего бизнеса?

Когда мы рассматриваем общие проблемы, с которыми сталкиваются предприятия, мы знаем, что привлечение потенциальных клиентов и поддержание вовлеченности клиентов на протяжении всего их пути остаются на первом месте. Наряду с этими целями, предприятия сталкиваются со взрывным ростом собираемых данных, но изо всех сил пытаются использовать их.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь решить эти проблемы, заставив данные работать, оптимизируя наши рабочие процессы.

Большинство компаний считают автоматизацию маркетинга промежуточным инструментом, идеально подходящим для привлечения потенциальных клиентов с помощью автоматических последовательностей электронных писем. И хотя маркетинг по электронной почте отлично подходит для автоматизации маркетинга, этот подход может привести к разрозненности опыта потенциальных клиентов и клиентов, когда они переходят от маркетинга к продажам и обслуживанию клиентов.

Потенциальные клиенты проходят через воображаемую воронку продаж с произвольными точками взаимодействия и нерелевантным контентом. Вместо того, чтобы реагировать на индивидуальные потребности клиентов, компании повторяют один и тот же сценарий.

Однако автоматизированные маркетинговые стратегии следует применять на протяжении всего жизненного цикла клиента. Когда автоматизация маркетинга продуманно интегрирована, она создает благодатную почву для здоровых и долгосрочных отношений с вашими клиентами. Если все сделано правильно, автоматизация маркетинга дает вашему бизнесу три основных преимущества:

Персонализированные рабочие процессы

Каждое действие ваших потенциальных клиентов — это дополнительная точка данных для вашей маркетинговой стратегии, сообщающая вам, что ищут клиенты, немедленно в данный момент. Какой бы полезной ни была эта информация, отследить такое поведение вручную невозможно. Однако с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга компании могут использовать эти входные данные по нескольким каналам, чтобы лучше понимать потребности своих клиентов и предоставлять нужный контент в нужное время.

Эти рабочие процессы помогают привлечь квалифицированных потенциальных клиентов к полезному контенту, что приводит к теплым лидам, которые затем можно вдумчиво превратить в клиентов. Однако автоматизация маркетинга не останавливается на достигнутом. Когда клиент находится в центре маховика, предприятия могут продолжать привлекать клиентов с помощью персонализированных рабочих процессов, которые приводят к лояльным, постоянным клиентам, которые рекомендуют своих друзей и семью.

Оптимизированные процессы

Объедините всю свою компанию с помощью оптимизированных процессов, которые сделают ваших клиентов центром всего. Создавайте процессы, которые работают в разных функциональных группах, чтобы вы могли сократить усилия клиентов на каждом этапе пути. Преодолейте разрозненность и работайте вместе, чтобы обеспечить единообразное обслуживание клиентов с самого первого прикосновения, вплоть до покупки.

Благодаря эффективной автоматизации маркетинга отпадает необходимость в сложных процедурах передачи, поскольку все автоматически сохраняется в вашем центральном хранилище данных, а внутренние рабочие процессы могут помочь вам расставить приоритеты задач по мере необходимости.

Автоматизация маркетинга для повторного таргетинга — Automation Ninjas

Повторный таргетинг для увеличения количества конверсий

Повторный таргетинг — это стратегия повторного привлечения людей, которые взаимодействовали с вашим контентом, но не предприняли необходимых вам действий. к. Чаще всего используется при посещении веб-сайта, при этом реклама показывается на последующих страницах или партнерских страницах, но есть и многое другое…

Без перенацеливания трафик, на который вы потратили время и деньги, будет потрачен впустую, если он не завершится покупку, или не подписывайтесь, или не смотрите видео, которое вы часами записывали и редактировали.

По всему Интернету можно увидеть статистику о количестве людей, которые покидают веб-сайт, не предприняв никаких действий, и большинство указывает около 96%. Остается только 4% ваших посетителей, которые предпринимают какие-либо действия.  

Это душераздирающе, и именно поэтому существует ретаргетинг. Это попытка избежать разбитого маркетингового сердца.

Не вините их, они видели вашу крутую штуку, но отвлеклись и….

Повторный таргетинг напоминает людям о том, что вы существуете. Какое бы устройство ни использовали люди, увидев ваш контент, они могут отвлечься, у них есть сомнения относительно вашего продукта или они ищут более дешевую альтернативу.

Если они ушли искать альтернативы, это способ вернуть вас к ним. Это ваш шанс проявить себя и вернуться на передний план.

Перенацеливание осуществляется по-разному в зависимости от некоторых из следующих факторов:

• На каком носителе содержалось содержимое? Посещали ли они вашу веб-страницу или страницу в Facebook или открывали электронную почту?
• Какие действия они не предприняли? Вы хотите, чтобы они зарегистрировались, или купили напрямую, или просто щелкнули по электронной почте?
• Как трафик был привлечен к этой части контента? Это холодная аудитория, ваш существующий список адресов электронной почты, они пришли по рекламе в Facebook?
• Имеющаяся у вас информация о человеке, с которым можно связаться. Если они есть в вашем списке адресов электронной почты, на что они подписались изначально? Если это Facebook, у вас есть ВСЕ данные для ретаргетинга.
• Какие инструменты у вас есть, чтобы связаться с ними снова? У вас есть бизнес-аккаунт Facebook, рекламный аккаунт Google или старая добрая автоматизация маркетинга с хорошей сегментацией
• Бюджет, который у вас есть, если ретаргетинг платной рекламы. Страшная часть… Сколько вы готовы потратить, если собираетесь пойти по пути PPC?

Повторный таргетинг на тот же канал: использование носителя, на котором они уже находятся. Например:

Потенциальный покупатель заходит на ваш сайт, нажимает на товар, но решает не покупать его и оставляет вкладку на потом, либо отвлекается, либо закрывает вкладку.

При обычных обстоятельствах ваша продажа теряется.

С помощью ретаргетинга вы можете использовать ранее настроенную рекламу, разработанную для этого продукта, которая будет отображаться на других веб-страницах с помощью чего-то вроде ремаркетинга Google.

По сути, посещение страницы вашего продукта помещает файл cookie на устройство просмотра вашего потенциального клиента, и они добавляются в ваш список ремаркетинга. Этот список представляет собой аудиторию, которая увидит рекламу при посещении страницы с рекламой Google Ads.

Чем конкретнее ваша реклама, тем больше вероятность того, что ее заметят.

Простое нацеливание на людей, которые посещают ваш веб-сайт, может дорого обойтись, а поскольку вы не знаете точную страницу, которую посетил ваш клиент, вы не можете точно показать им, что именно они просматривали. Эти люди уже проявили интерес к вашему продукту.

Вы ориентируетесь не на полностью холодный трафик. Гораздо дешевле и эффективнее рекламировать людей, которые знают о вас и вашем продукте, чем на полностью холодном трафике.

Добавление людей в «список» для повторного таргетинга, основанного на определенной странице, является более целенаправленным, чем просто посещение вашего веб-сайта, но объединение этого посещения страницы с другими данными, которые у вас могут быть о потенциальном клиенте, дает вам еще большую персонализацию. .

Многоканальный/многоканальный ретаргетинг: использование электронной почты, Facebook и Google (

и более) вместе

Это особенно полезно для тех, кто просматривает страницы на мобильных устройствах. Вспомните, когда вы в последний раз проводили много времени в телефоне. Вероятно, это было не только в веб-браузере, вы, вероятно, использовали несколько разных приложений на устройстве.

Возможно, вы начали с электронной почты, которая давала вам ссылку, по которой нужно было щелкнуть, затем вы получили уведомление о сообщении в WhatsApp со ссылкой на YouTube, а затем вы заблудились в стране труб.

Реклама доступна на большинстве основных платформ

(и на большинстве неосновных)

Это электронное письмо, которое вы получили. Если вы используете Yahoo Mail, возможно, над ним была реклама. Это объявление, вероятно, основано на чем-то, что вы просматривали ранее. Это видео, которое вы смотрели на YouTube, вероятно, было прервано рекламой, которая пыталась заставить вас попробовать бесплатную пробную версию.

В данный момент Grammarly на YouTube бьет меня по голове за то, что я пытался закрыть их рекламу и по ошибке нажал на нее. Укажите дальнейший ретаргетинг. Много всего.

В то время как Facebook обдумывает идею рекламы в WhatsApp, на данный момент это не так. Однако та ссылка, по которой вы щелкнули в сообщении WhatsApp от друга, которое привело вас на Facebook, — это совсем другая история…

У Facebook есть потенциал перенацеливания, выходящий из каждой поры его кожи

Это потому, что у Facebook есть ВСЕ данные. Это несколько ужесточилось, так как у него возникли проблемы с некоторыми вещами, которые он сделал с этими данными, но он уверяет нас, что теперь все в безопасности. Надежно в руках всех предприятий, которые этого хотят.

Это не блог для всех технических подробностей создания вашей успешной рекламной кампании на Facebook, достаточно сказать, что существует большая степень персонализации, которая может произойти, когда вы знаете, что нравится людям, где они находятся, сколько им лет, и все другие демографические данные, которые собирает Facebook.

В Facebook вы можете указать тип аудитории, основываясь на множестве различных критериев, и показывать различные объявления для этой аудитории в указанное вами время.

Когда ретаргетинг упоминается в плане пути клиента, он обычно используется в самом начале пути. Довольно новые потенциальные клиенты проявили интерес к вашему продукту, и вы хотите заинтересовать их. 

Это отличное начало, но эта тактика может использоваться и по-другому на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом.

Повторное вовлечение

Возьмем невовлеченного подписчика электронной почты. Они не открывали электронную почту в течение двух месяцев. Либо они просто их не видят, либо не хотят взаимодействовать с вашим брендом таким образом. Теперь у вас есть выбор:

• Продолжайте отправлять им сообщения одного и того же типа, что убьет доставляемость вашей электронной почты и может стоить вам денег, если вы платите за количество контактов на вашей платформе или количество отправляемых вами электронных писем
• Отправьте им по электронной почте сообщение другого типа, особенно что-то очень ценное, основанное на первом взаимодействии или лид-магните, на который они подписались, чтобы потреблять
• Оставьте их в своей базе данных и ничего им не отправляйте, что кажется пустой тратой…
• Удалите их, что было бы отстойно, так как вы потратили время и деньги на получение их в своей базе данных
• Перенаправьте их на другой носитель.

Хорошая стратегия повторного вовлечения включает попытки связаться с вашими клиентами более чем одним способом.

Если в ваших формах подписки есть поле для номера телефона, ваша платформа может позволить вам отправить SMS, чтобы узнать, почему радиомолчание.

Ваша платформа может иметь встроенное соединение с Facebook, или, может быть, с помощью плагина, такого как PlusThis (бесстыдный партнерский плагин — мы любим Plusthis), вы можете автоматически создавать пользовательскую аудиторию на основе сегмента вашей базы данных электронной почты. Затем Facebook может представить им своевременную рекламу, чтобы напомнить им, что вы все еще там, и у вас есть идеальная вещь для них.

Ваша платформа также удалит их из этой аудитории, если они взаимодействуют с вашей рекламой/контентом, и вам больше не нужно показывать им эту рекламу.

Стратегия отказа от корзины

В традиционной воронке вы бросаете рекламу перед людьми в качестве лид-магнита, они подписываются, вы отправляете им электронные письма, они покупают ваши вещи, а вы некоторое время лежите на пляже, загребая деньги деньги.

Но что, если они не сразу примут решение о покупке?

Просто, вы продолжаете писать им по электронной почте, эй? … Типа .

Своевременность этого электронного письма будет иметь большое значение для достижения их, когда они будут готовы купить, и это не ограничивается электронной почтой, вы также можете использовать Facebook и т. д. для этого тоже.

Возможно, ваша платформа автоматизации маркетинга способна реагировать, когда кто-то из вашей базы данных переходит на определенную страницу. (Если нет, возможно, пришло время обновиться) . Если это форма заказа, вы можете подождать десять минут, а затем отправить электронное письмо, чтобы напомнить им, что они не покупали. Или отправьте им SMS или подарите сообщение Facebook.

Возвращаясь к сценарию с мобильным телефоном ранее в этом посте, можно легко отвлечься на мобильный телефон, особенно если у вас включены уведомления Facebook. Так что, если они отправятся на Facebook, будьте там.

В электронной кампании — вы отправили свое продающее письмо, некоторые откроются, некоторые будут кликать, но они не купили, и если вы подождете до завтра, они могут быть не такими готовыми, как сейчас.

Большинство платформ могут реагировать на открытие электронного письма или нажатие на него. Если кто-то переходит по ссылке на ваш продукт, он гораздо активнее, им интересно, но они по какой-то причине не купили или не подписались.

Это ваш шанс сделать обоснованное предположение о том, что их останавливает, противостоять их возражениям и предоставить некоторые заверения или социальные доказательства, скажем, свидетельство или пять.

Это не обязательно должно происходить сразу после того, как вы отправите первое рекламное письмо.

Если в вашей кампании есть цель автоматизации веб-страницы, готовая к срабатыванию всякий раз, когда кто-то переходит на определенную страницу, особенно на страницу с ценным продуктом, это ваш шанс перенацелиться, если они не выполнили действия в короткие сроки.

Будет тонкая грань между хорошим напоминанием вашей аудитории и тем, чтобы доставить им столько хлопот, что они нажмут кнопку спама. Это будет зависеть от вашей аудитории. Начните с малого, а затем повторяйте, когда у вас есть данные.

О, данные. Да. Получить все данные. Хорошо, может быть, не все данные, а только полезные данные…

Данные — ваш друг в ретаргетинге. Но только те данные, которые вы можете использовать для принятия решения об улучшении кампании.

Измеряйте количество просмотров страниц, показов, времени на странице, целей страницы, конверсий веб-форм, показателей открытия электронной почты, показателей кликов, показателей отказов, показателей спама, показателей отказа от подписки и покупок конечного продукта — все эти параметры покажут вам, как работает ваш контент.

Если показатели открываемости вашей электронной почты низкие, проверьте показатель доставляемости с помощью одного из множества доступных инструментов и, если все в порядке, попробуйте протестировать разные строки темы. Если процент открытий высок, но показатель кликов низкий, отключите призыв к действию или содержание электронного письма. Попробуйте с изображениями и без них, кнопки вместо простых ссылок.

Вам действительно нужно собирать их IP-адреса?

Да, есть причины, по которым системный администратор может нуждаться в этом, чтобы проверять отправленные спам-формы, но не включать их в сбор маркетинговых данных, просто собирайте и реагируйте на ключевые этапы воронки.

Ваши отчеты должны быть простыми и лаконичными, и тогда люди захотят с ними взаимодействовать, очень трудно заинтересовать людей электронной таблицей с 25 столбцами…

Не злитесь, расквитайтесь (больше участия )

Простите их, они не знали, что вы почувствуете, когда увидят вашу рекламу, нажмут на нее, а потом вас забудут.

 Не грустите, просто напомните им. Это может занять несколько точек соприкосновения, так как социальные сети или их рабочая нагрузка (или секретный агент) лишают их памяти о вас.