— это эффективный инструмент для обнаружения контента, а это означает, что они часто заставляют читателей наткнуться на контент, который они обычно не используют.Не ограничивайте этот потенциал простым поиском ваших статей; пусть они откроют для себя другие информационные бюллетени , которые им тоже могут понравиться. Вы можете перекрестно продвигать информационные бюллетени через раздел в своем шаблоне информационного бюллетеня, специально предназначенный для демонстрации других ваших электронных продуктов, или вы можете просто указать ссылку на один в тексте самого информационного бюллетеня.

4) Оптимизируйте свои призывы к действию на месте, чтобы эффективно перекрестно продвигать другие информационные бюллетени для существующей аудитории электронной почты.

Когда посетители приходят на ваш сайт из определенного информационного бюллетеня, использование ваших местных призывов к действию для продвижения того же информационного бюллетеня является упущенной возможностью.Стратегически используйте локальный захват электронной почты, определяя, когда пользователи заходят на ваш сайт по электронной почте, и показывая им приглашение на получение другого информационного бюллетеня. Например, если конкретная статья находится между двумя категориями информационных бюллетеней, попробуйте продвигать информационный бюллетень, который охватывает другую категорию, чем та, которую пользователь уже получает.

5) Сделайте так, чтобы подписчики могли легко получать дополнительные информационные бюллетени с одним щелчком мыши по подписке.

Независимо от того, где вы продвигаете другие продукты для информационных бюллетеней, важно устранить как можно больше препятствий в процессе подписки.В частности: если пользователи уже получают от вас информационный бюллетень, нет необходимости собирать их адрес электронной почты. Он у вас уже есть. Вместо того, чтобы направлять аудиторию на целевую страницу, где они могут подписаться на другую рассылку новостей, сделайте так, чтобы призывы к действию при перекрестном продвижении вашего информационного бюллетеня автоматически регистрировали пользователей для получения новой электронной почты.

6) Отправьте еще один информационный бюллетень заранее.

Лучший способ показать аудитории другие информационные бюллетени? Просто показав им другие ваши информационные бюллетени .

Вместо того, чтобы ждать, пока ваша аудитория ответит на перекрестное продвижение вашего информационного бюллетеня, вы можете использовать свои собственные данные для выявления заинтересованных сегментов вашей существующей электронной почты, которые уже потребляют контент, представленный в других ваших информационных бюллетенях. Затем, поскольку у вас уже есть их адрес электронной почты, вы можете заранее включить их в информационный бюллетень, который, как вы знаете, соответствует их интересам. Если вы предоставите четкую и заметную ссылку для отказа от нового сообщения электронной почты, вы можете отправить это письмо, не оказывая негативного влияния на взаимодействие или получение жалоб на спам.

Есть только один информационный бюллетень?

Предложение только одного информационного бюллетеня — даже если оно очень персонализировано — не дает возможности для вовлечения и монетизации, которые дает арсенал дополнительных информационных бюллетеней. Если вы хотите добавить в свою программу электронной почты еще один продукт для информационных бюллетеней, вот несколько примеров новых информационных бюллетеней, которые вы можете попробовать:

• Информационные бюллетени для конкретных категорий: Если ваш сайт охватывает несколько категорий, предлагайте отдельный информационный бюллетень для каждой из них.Такой подход не только дает вам дополнительные шансы на участие, но и позволяет читателям самостоятельно выбирать наиболее релевантный контент электронной почты.

• Заключение: Упакуйте наиболее популярный контент по разделам вашего сайта в еженедельную рассылку лучших новостей. Читатели могут даже обнаружить другую область вашего сайта, которая вызывает их интерес и заставляет их возвращаться, чтобы щелкнуть.

• Всплывающие информационные бюллетени: Есть ли какое-нибудь крупное событие, которое привлекает внимание отрасли, которую вы освещаете? Посвятите ему целую рассылку! Спортивные издатели могут создать информационный бюллетень, посвященный крупному турниру или плей-офф, в то время как издатели развлекательных программ могут извлечь выгоду из интереса к сезону награждения.

• Полная форма: Некоторые издатели рассылают более длинные информационные бюллетени по выходным, когда они знают, что у их аудитории больше времени, чтобы сесть и прочитать. Сложите вместе несколько лучших длинных статей недели или даже можете отправить длинное содержание в самом электронном письме (при условии, что автономное содержание электронной почты согласуется с целями вашей электронной рассылки).

Тянет время? Вы можете автоматизировать все или часть предлагаемых вами информационных бюллетеней, что позволит вам увеличить объем информационных бюллетеней с минимальными усилиями.Ознакомьтесь с нашим Руководством по решениям для автоматизации, чтобы узнать, как мы помогаем издателям отправлять больше сообщений электронной почты, не увеличивая нагрузку на ресурсы.

Использование промокодов для клиентов

Купоны — это объекты для продавцов, которые можно использовать для управления скидками по подпискам или счетам. Промокоды — это коды для клиентов, которые создаются поверх купонов и могут быть переданы вашим клиентам напрямую.

• Создайте ориентированные на клиента коды, которые соответствуют одному базовому купону.Например, FALLPROMO и SPRINGPROMO указывают на один купон на скидку 25%.
• Настройте элементы управления и ограничения для промо-кодов, указав подходящих клиентов, первые заказы, минимальную стоимость заказа, даты истечения срока действия и лимиты погашения
• Ограничьте количество продуктов, на которые можно применить купоны.

Чтобы создать промокод, укажите существующий купон и любые ограничения (например, ограничение конкретным покупателем ). Если у вас есть конкретный код, который вы хотите передать своему клиенту (например,г., FALL25OFF ), установите код . Если вы оставите это поле пустым, мы сгенерируем для вас случайный код .

Код нечувствителен к регистру и уникален для всех активных промокодов для любого клиента. Например:

• . Вы можете создать несколько рекламных кодов с ограничением для клиентов с одним и тем же кодом , но вы не можете повторно использовать этот код для промокода, который может использовать любой покупатель.
• Если вы создаете промокод, который может использовать любой покупатель, вы не сможете создать еще один активный промокод с тем же кодом .
• Вы можете создать промо-код с кодом : NEWUSER , деактивировать его, передав active: false , а затем создать новый промо-код с кодом : NEWUSER .

Промокоды можно создать в разделе купонов на панели инструментов или с помощью API, как показано здесь:

  curl https://api.stripe.com/v1/promotion_codes \
  -u 
 sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc 
: \
  -d "купон" = "ZQO00CcH" \
  -d "код" = "ALICE20" \
  -d "customer" = "cus_4fdAW5ftNQow1a"  

Когда клиент пытается погасить код, вы сначала получите идентификатор промокода, получив активный промокод с введенным кодом .

Создайте скидку, применив к подписке код promotion_code [id] . Вы можете сделать это при создании подписки, как показано в следующем коде, или обновив подписку позже. Вы также можете применить промокод к клиенту при создании или обновлении клиента.

  завиток https://api.stripe.com/v1/subscriptions \
  -u 
 sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc 
: \
  -d "customer" = "cus_4fdAW5ftNQow1a" \
  -d "items [0] [price]" = "price_CBb6IXqvTLXp3f" \
  -d "promotion_code" = "promo_1GgjnlClCIKljWvs0a29jxz1"  

Вы также можете включить промокоды с помощью параметра allow_promotion_codes в сеансах оформления заказа.Когда allow_promotion_codes включен в сеансе оформления заказа, Checkout включает поле погашения промокода, которое могут использовать ваши клиенты.

Создайте купоны и промокоды с помощью панели управления или API, чтобы ваши клиенты могли использовать их в Checkout.

  завиток https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u 
 sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc 
: \
  -d "payment_method_types []" = "карта" \
  -d "line_items [0] [price_data] [unit_amount]" = 2000 \
  -d "line_items [0] [price_data] [currency]" = "usd" \
  -d "line_items [0] [price_data] [product] = {{PRODUCT_ID}}" \
  -d "line_items [0] [данные_цен] [повторяющиеся] [интервал] = месяц" \
  -d "line_items [0] [количество]" = 1 \
  -d "режим" = "подписка" \
  -d "allow_promotion_codes" = "true" \
  -d "success_url" = "https: // пример.com / success "\
  -d "cancel_url" = "https://example.com/cancel"  

Настроив параметры объекта кода промокода, вы можете настроить, какие клиенты имеют право на участие, сколько раз промоакция может быть погашена по истечении срока действия промокода. , или установите минимальную сумму, на которую может быть применена скидка.

Лимит по клиенту

Чтобы ограничить рекламную акцию конкретному клиенту, укажите клиента при создании рекламного кода. Если клиент не указан, код может быть использован любым клиентом.

Ограничение по первому заказу

Вы также можете ограничить промокод для новых клиентов с помощью параметра first_time_transaction атрибута ограничения . Если клиент не определен или если у определенного клиента нет предыдущих платежей или недействительных счетов, транзакция считается первой транзакцией.

Установить минимальную сумму

С промокодами вы можете установить минимальную сумму транзакции для соответствующей скидки, настроив свойства minimum_amount и minimum_amount_currency .Поскольку ограничения промокода проверяются во время погашения, минимальная сумма транзакции применяется только к первоначальному платежу за подписку.

Настроить срок действия

Вы можете установить срок действия промокода с помощью expires_at . Если для базового купона уже установлено значение redeem_by , то срок действия промокода не может быть позже срока действия купона. Если promotion_code [expires_at] не указан, купон redeem_by автоматически подставит expires_at .

• Например, у вас может быть план поддержки купона в течение года, но вы хотите, чтобы его можно было погасить только в течение одной недели после того, как покупатель получит его. Вы должны установить купон [redeem_by] на один год с этого момента и установить каждый promotion_code [expires_at] на одну неделю после его создания.

Лимит погашения

Вы можете ограничить количество погашений, используя max_redemptions , который работает аналогично купонам. Если для базового купона уже задано max_redemptions , то промокод max_redemptions не может быть больше, чем у купона.

• Например, вы можете захотеть, чтобы купон могли использовать первые 50 клиентов, но каждый покупатель может использовать его только один раз. В этом сценарии вы должны установить купон [max_redemptions]: 50 и код_опроката [max_redemptions]: 1 .

Неактивные рекламные акции

Вы можете указать, можно ли погасить промокод в настоящее время, используя параметр active . Однако, если основной купон для промокода становится недействительным, все его промо-коды становятся навсегда неактивными.Точно так же, если промокод достигает max_redemptions или expires_at , он становится навсегда неактивным. Эти промокоды нельзя повторно активировать.

Конфигурации кода купона

Есть некоторые конфигурации, которые можно задать в купоне, и они будут применяться к любым промо-кодам, которые соответствуют ему. Узнайте, как установить конфигурации купонов, такие как сумма, погашения и ограничения по продуктам, в разделе «Создание купонов».

Ограничения

В настоящее время существуют некоторые ограничения для промо-кодов:

• Вы не можете применить промокод с ограничениями по сумме для объекта «Клиент» или для вызова API обновления подписки
• Вы не можете применить одновременно промоакцию код и купон одновременно для подписки или клиента
• Невозможно объединить два или более промокода

Условия и положения для печатных и цифровых подписчиков

Newsday Часы работы службы поддержки клиентов и контактная информация:
Отдел обслуживания клиентов Newsday готов помочь вам с понедельника по пятницу с 6:30 до 17:00, в субботу с 7:00 до 11:00 и в воскресенье с 7:00 до 12:00.Чтобы связаться с отделом обслуживания клиентов, позвоните по телефону 1-800-NEWSDAY (1-800-639-7329) в рабочее время, чтобы поговорить напрямую с представителем службы поддержки. В нерабочее время вы можете перейти на сайт www.newsday.com/managemynewsday, чтобы завершить различные транзакции, или вы можете оставить сообщение в системе голосовой почты Newsday, на которое ответят в начале работы на следующий день.

Стоимость подписки на печатные и цифровые версии:
Стоимость подписки зависит, помимо прочего, от выбранных дней доставки.Тарифы на подписку могут быть гарантированы на ограниченный начальный период времени, например, по вступительной или рекламной ставке. Подписки будут автоматически продолжаться после периода рекламных или вводных тарифов по самой высокой опубликованной на тот момент цене подписки, которая появляется каждый день в Newsday в основном индексе газеты, обычно находящемся на странице 2. Newsday оставляет за собой право изменять тарифы на подписку в любое время для по любой причине по собственному усмотрению. Как правило, существующие тарифы на подписку (кроме рекламных / вводных) будут увеличиваться ежегодно.Интервалы между повышениями цен могут быть больше или меньше одного года по усмотрению Newsday. Периодическое повышение тарифов необходимо для поддержания высочайших стандартов качества, которых подписчики ожидают от Newsday.

Все подписки включают полный доступ к NewsdayTV, стоимость которого составляет 9,99 долларов США со 100% скидкой.

Рекламные цены / Рекламные подарки:
Время от времени Newsday может предлагать рекламные акции новым подписчикам печатных и цифровых материалов или действующим подписчикам, которые соглашаются обновить свою подписку или зарегистрироваться для автоматической оплаты кредитной картой (EZ Pay).Акции могут включать в себя скидки на ограниченный период времени или рекламные подарки. Поощрительные тарифы будут применяться только в течение периода времени, указанного для рекламной акции, и после этого подписка будет автоматически продолжаться по самой высокой опубликованной на тот момент цене подписки, если только подписчик не отменит подписку или Newsday иным образом не прекратит обслуживание по любой причине. Любые расчеты сбережений, появляющиеся в новых рекламных акциях, основаны на цене покрытия Newsday, а для цифровых материалов — на самой высокой опубликованной цене.Акции, связанные с началом новой подписки на печатные издания, обычно доступны только новым подписчикам в Нассау, Саффолке и Квинсе, которые не получали доставку Newsday на дом в любое время в течение предыдущих 60 дней и оплачивали подписку кредитной картой. Существующие подписчики с хорошей репутацией, переходящие с отправленного по почте счета на EZ Pay, могут иметь право на подарочную карту от Newsday. Запуск новой подписки или переход на EZ Pay не дает автоматически права на подарочную карту, и подарочные карты будут выдаваться по усмотрению Newsday.Рекламные подарки ограничены одним на каждую подписку и не могут быть объединены с любыми другими рекламными предложениями. К рекламным подарочным предложениям могут применяться ограничения по возрасту, месту жительства и другие ограничения. Обратите внимание, что вступительные и рекламные ставки и подарки обычно требуют обязательства продолжать обслуживание по подписке в течение минимального периода времени, и что может взиматься плата за досрочное прекращение. Например, получатель промо-подарочной карты будет нести ответственность за уплату комиссии за досрочное прекращение, равной стоимости рекламного подарка, если до истечения срока действия начального рекламного периода подписки такого получателя произойдет одно из следующих событий: (i) получатель отменяет подписку; (ii) получатель понижает подписку; или (iii) Newsday отменяет подписку получателя из-за неуплаты.Каждый получатель промо-подарочной карты настоящим уполномочивает Newsday списать с его или ее кредитной карты плату за досрочное расторжение.

Плата за активацию:
С 1 февраля 2015 года для всех новых подписок на печатные издания Newsday будет взиматься плата за активацию в размере 5 долларов США. Плата за активацию будет добавлена ​​к вашему первому счету или с вашей кредитной карты будет снята оплата во время вашей первой оплаты подписки. Плата за активацию также будет применяться к существующим подпискам, которые останавливаются за неуплату, а затем перезапускаются после получения оплаты.Newsday оставляет за собой право изменить и / или отказаться от платы за активацию в любое время по своему усмотрению.

Биллинг:
Плата за подписку выставляется или с вашей кредитной карты будет списана оплата перед каждым расчетным периодом. По завершении расчетного периода доставка и выставление счетов будут продолжены, если только подписчик не свяжется с Newsday, чтобы отменить доставку, позвонив по телефону 1-800-NEWSDAY. Если вы не уведомите Newsday об отмене подписки, доставка будет продолжена выбранным вами способом оплаты с максимальной на тот момент опубликованной для Newsday скоростью доставки.Если вы отмените подписку, Newsday прекратит доставку и выставление счетов или прекратит списание средств с вашей кредитной карты в течение следующего расчетного периода. Платежи, произведенные после окончания расчетного периода, считаются просроченными. Если оплата не будет произведена своевременно, Newsday оставляет за собой право приостановить доставку до получения оплаты. Частота и размер повышения ставок, условия выставления счетов и расчетный период могут быть изменены в любое время по усмотрению Newsday.

Политика цифрового доступа:
Все подписчики печатных изданий Newsday получают полный неограниченный цифровой доступ в течение срока подписки на печатные издания — стоимостью 450 долларов в год.Подписчикам печатных изданий необходимо будет пройти простой однократный процесс регистрации, чтобы создать учетную запись («Регистрационная учетная запись») и получить полный неограниченный цифровой доступ к Newsday.com и любым приложениям Newsday в течение срока подписки на печатные издания. Если вы становитесь зарегистрированным участником Newsday.com и / или приложений Newsday («Зарегистрированный участник»), вы принимаете на себя ответственность за все действия, которые происходят под вашей учетной записью. Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную, полную и правильную информацию во время регистрации и своевременно обновлять эту информацию по мере необходимости, чтобы она оставалась верной, точной, полной и правильной.Ваша учетная запись предназначена только для личного некоммерческого использования, и вы не можете создавать или использовать учетную запись для кого-либо, кроме себя. Вы не можете выдавать себя за другое лицо, предоставлять адрес электронной почты, отличный от своего собственного, создавать несколько учетных записей или передавать свою учетную запись другому лицу без предварительного разрешения Newsday. В рамках одной подписки на печатные издания можно создать не более пяти (5) регистрационных учетных записей, и все такие зарегистрированные члены должны проживать в одном (1) домашнем хозяйстве.Newsday оставляет за собой право прекратить ваш цифровой доступ, если более пяти (5) зарегистрированных учетных записей создается в рамках одной подписки на печатные издания и / или отдельные лица из более чем одной семьи получают доступ к Newsday.com или приложениям Newsday с использованием любой одной учетной записи регистрации или подписки на печатные издания. . Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и ограничение доступа к вашему компьютеру, чтобы другие лица, не входящие в вашу семью, не могли получить доступ к Newsday.com или приложениям Newsday, используя ваше имя полностью или частично без нашего разрешения.Если вы считаете, что кто-то получил доступ к Newsday.com или приложениям Newsday, используя вашу учетную запись и пароль без вашего разрешения, немедленно напишите нам по адресу [email protected].

Политика задержки доставки печати:
Newsday позволяет своим подписчикам временно приостанавливать доставку на дом части своей подписки, находясь в отпуске или иным образом вдали от дома. Сроки окончания отпуска не переносятся на будущее для временной приостановки отпуска, и кредит не будет выдан.Во время отпуска все подписчики Newsday по-прежнему будут иметь полный доступ к Newsday.com и любым приложениям Newsday.

Версии Premium Days:
Каждый год определенные дни, в которые мы публикуем статью, обозначены как «Премиальные дни». Премиум-дни — это, как правило, определенные национальные праздники (например, День Благодарения) или другие дни, когда мы доставляем специальный выпуск Газеты или другой уникальный контент (например, Веселую книгу Newsday) всем активным подписчикам печатных изданий. Список премиальных дней будет публиковаться каждый день в главном индексе газеты, который обычно находится на странице 2, вместе с информацией о ценах Newsday.В дополнение к отмеченным наградами новостям и функциям и разделам, которые обычно включаются в Paper для этого дня недели, выпуски Premium Day могут также включать специальные разделы или освещение, например, праздничный и / или сезонный контент, такой как Newsday. FunBook. Издания Premium Day также обычно содержат праздничные скидки и специальные предложения от наших рекламодателей и других рекламных партнеров. Плата за премиум-дневные версии выставляется на ваш счет в размере до 9,49 долларов США в дополнение к стоимости доставки в этот день.Премиум-дни не включены в заявленные, опубликованные или рекламные тарифы на подписку. Подписчики печатной версии увидят сокращение их текущей на тот момент продолжительности подписки (т. Е. Соответствующего расчетного периода), чтобы компенсировать ставки за премиальные дни, попадающие в такой срок подписки.

Рождество:
Newsday выйдет 24 декабря 25 декабря с дополнительным контентом на 25 декабря. С подписчиков будет взиматься плата за 24 декабря и 25 декабря по текущей цене подписки за каждый день.

Пропущенные поставки:
Если вы пропустите доставку в любой день, вы можете связаться с Newsday по телефону 1-800-NEWSDAY, чтобы запросить повторную доставку. Повторная доставка доступна, если вы позвоните до 10:00 с понедельника по пятницу, до 11:00 в субботу и до 12:00 в воскресенье. Если вы позвоните после истечения установленного срока для повторной доставки или не хотите, чтобы газета была доставлена ​​повторно, срок действия будет продлен на каждый день пропущенной доставки.

Место размещения:
Физическое размещение Newsday, когда оно доставляется к вам домой или в офис, определяется нашими дистрибьюторами и / или их поставщиками услуг.Вы можете сделать запрос на конкретное размещение Newsday по своему адресу, который мы передадим соответствующему дистрибьютору. Однако такие запросы в конечном итоге обрабатываются нашими дистрибьюторами и / или их поставщиками услуг, и мы не можем гарантировать, что все такие запросы будут удовлетворены.

Почему электронные письма попадают на вкладку Gmail «Промоакции»

Gmail имеет различные вкладки входящих сообщений, в том числе основные, социальные и рекламные. Электронные письма доставляются на основе постоянно меняющихся алгоритмов и других факторов, таких как вовлеченность подписчиков, информация об отправителе и содержание электронного письма.

Gmail использует эти вкладки для организации ваших электронных писем, чтобы избежать беспорядка на основной вкладке и отделить спам от ваших реальных рекламных писем.

Что такое вкладка «Акции»?

Вкладка «Промоакции» — это дополнительный почтовый ящик, изначально входящий в состав большинства почтовых ящиков Gmail. Однако эта и другие дополнительные вкладки почтового ящика могут быть отключены пользователем, чтобы все или большая часть писем доставлялись в один основной почтовый ящик.

Читатели ожидают получать рекламные и деловые сообщения электронной почты на вкладке рекламных акций, а не личные сообщения.

Почему ваш адрес электронной почты попадает на вкладку «Акции»

Фильтры Gmail сканируют вашу электронную почту, прежде чем она будет доставлена ​​вашим подписчикам. В зависимости от различных факторов Gmail помещает вашу электронную почту на любую из активных вкладок подписчика.

Маркетинговые, деловые и массовые электронные письма, отправляемые поставщиком услуг электронной почты (ESP), могут быть помещены на вкладку «Промоакции», если Gmail считает, что ваше электронное письмо содержит рекламные сообщения, такие как предложения или предложения для ваших подписчиков.

Преимущества вкладки «Акции»

Важно помнить, что эта вкладка не похожа на папку нежелательной почты или спама.Это просто почтовый ящик, где подписчики ожидают увидеть рекламные и деловые письма.

Это помогает уберечь электронные письма маркетологов от папок нежелательной почты или спама. Благодаря этому добавление этой вкладки улучшило доставляемость, открываемость и снизило количество жалоб на спам.

Советы по увеличению ваших шансов, что ваша электронная почта попадет на вкладку Primary

Как поставщик услуг электронной почты (ESP) мы не можем контролировать, куда будет отправляться ваша электронная почта.Куда будет доставлена ​​ваша электронная почта, зависит исключительно от алгоритмов Gmail и других факторов, таких как вовлеченность подписчиков, информация об отправителе и содержание письма.

Чтобы повысить вероятность того, что ваше письмо будет доставлено на вкладку «Основная» ваших подписчиков, обязательно всегда отправляйте интересные электронные письма и успешно управляйте своим списком рассылки. Мы рекомендуем использовать наш собственный инструмент проверки электронной почты MailerCheck, чтобы поддерживать чистый список подписчиков.

Вот несколько полезных советов, которые могут увеличить ваши шансы на то, что ваше письмо будет доставлено на вкладку Primary ваших подписчиков:

Стратегии построения списков, которые увеличили число подписчиков на 251 000

В любой маркетинговой дисциплине легко попасть в поле зрения тривиальные детали вместо того, чтобы сосредоточиться на самом важном, и это верно как для построения списков, так и для всего остального.

Если вы новичок в электронном маркетинге, оставьте сложные кампании ремаркетинга в покое, пока не промокнете ноги. Вместо этого начните с основных передовых практик.

В этом руководстве мы рассмотрим несколько простых — и несколько более сложных — методов построения списков, которые вы можете использовать для создания огромного списка заинтересованных подписчиков и превращения вашего информационного бюллетеня в машину для общения.

Вооружившись информацией и очень реалистичным планом игры, вы будете готовы реализовать эффективную стратегию электронной почты, которая принесет пользу вашим подписчикам, клиентам и чистой прибыли.

Хотите сохранить это руководство на будущее?

Загрузите бесплатный PDF-файл, заполнив форму ниже.

Почему электронный маркетинг лучше социальных сетей

При построении «минимально жизнеспособной аудитории» в Интернете вам необходимо принять во внимание важный вопрос: что делать с получаемым трафиком.

В то время как электронная почта — сравнительно старая и не привлекательная технология по сравнению с социальными сетями, объединяющие возгласы «Электронная почта мертва!» просто неточны и, несомненно, наносят ущерб прибыли тех компаний, которые их слушают.

Электронный маркетинг обеспечивает самый прямой канал связи для превращения потенциальных клиентов в продажи, поэтому самые сообразительные предприниматели не собираются отказываться от него в ближайшее время.

На самом деле вам даже не нужно заходить в социальные сети, чтобы ими пользоваться.

Социальные сети процветают благодаря обмену хорошим контентом, и ваша единственная задача — дать людям что-то, чем можно поделиться.

Когда они попадают на ваш сайт, ваша задача — продолжать с ними общаться, и для этого электронная почта — лучший выбор, позволяющий избежать очередного обновления в переполненном потоке Twitter.

Чтобы убедить вас, что электронная почта должна быть вашим первым выбором при общении с клиентами, пора собрать статистику и данные, чтобы изучить, как и почему использование электронной почты способствует лучшему взаимодействию.

В следующих разделах мы обсудим, насколько более эффективен электронный маркетинг по сравнению с маркетингом в социальных сетях, с особым акцентом на этих трех моментах:

• Электронная почта более популярна, чем социальные сети.
• Люди охраняют свои учетные записи электронной почты, поэтому вовлеченность намного выше.
• Вы соревнуетесь с «развлечением» в социальных сетях.

Готовы узнать, почему это важно?

1. Электронная почта популярнее социальных сетей

Согласно недавнему исследованию OptinMonster, «60% потребителей подписываются на список адресов электронной почты бренда, чтобы получать рекламные сообщения, по сравнению с 20% потребителей, которые будут следить за брендами в социальных сетях, чтобы заключать сделки».

Электронная почта является универсальной, широко используемой и до сих пор остается фактическим местом ведения бизнеса в Интернете.

Что еще хуже, используя несколько социальных сетей (например, Twitter, Facebook, Pinterest), вы распространяете свою аудиторию на несколько платформ. Для сравнения: мощный список адресов электронной почты может быть единственным каналом распространения контента и обновлений.

2. Вовлеченность намного выше по электронной почте

Как пользователь AWeber, я регулярно проверяю свой рейтинг открытий и кликов по недавним трансляциям (это так же увлекательно, как и проверка Google Analytics!).

После того, как я собрал в среднем некоторые данные из моего информационного бюллетеня, стало очевидно, что взаимодействие читателей по электронной почте было невероятно сильным.

Более того, с тех пор, как мы начали уделять большое внимание электронному маркетингу в Help Scout, мы регулярно наблюдаем уровень открываемости выше 21 процента.

Чтобы поместить эти цифры в контекст: огромное количество данных, собранных в Twitter, показывает, что средний рейтинг кликов редко превышает 1,64 процента. Без платы за продвижение средний пост в Facebook еще хуже. Это по сравнению с показателем открытия электронной почты, который колеблется в районе ~ 20% для многих отраслей и может доходить до 40, 50 и 60% (и выше!).

Согласно данным, собранным Litmus, компанией, занимающейся анализом электронного маркетинга, электронная почта регулярно предлагает более высокую стоимость на потраченный доллар, чем даже поисковая и платная реклама:

Рентабельность инвестиций:

• Электронная почта: 40 долларов за каждый потраченный доллар
• объявлений по ключевым словам: 17 долларов на каждый потраченный доллар
• Баннерная реклама: 2 доллара за каждый потраченный доллар

Электронная почта также имеет более высокий коэффициент конверсии за сеанс, чем поисковая и социальная вместе взятые:

• Эл. Почта: 4.16%
• Поиск: 2.64%
• Соцсети: 0,48%

Нетрудно понять, что увлекательный информационный бюллетень — это беспроигрышный вариант. Вы можете рассылать ценный контент текущим клиентам и потенциальным клиентам, интересующимся вашей отраслью; в свою очередь, вы можете максимально использовать один из самых мощных, личных маркетинговых каналов, доступных в беспорядке, которым является Интернет.

Возможно, лучше всего то, что вам не нужно соревноваться с множеством отвлекающих факторов, которые присутствуют в социальных сетях.Я расскажу о некоторых из этих проблем в следующем разделе.

3. Электронная почта для бизнеса

Объяснение, которое многие упускают из виду при оценке того, почему так игнорируются обновления, реклама и даже продвигаемые посты в социальных сетях, заключается в том, что вы соревнуетесь с развлечениями в социальных сетях.

Когда средний пользователь входит в Facebook, он хочет видеть новые фотографии с вечера прошлой пятницы (чтобы они могли убрать отметки с любых неприглядных доказательств), обновления от членов семьи, которые находятся за пределами штата, и остроумные обновления статуса от своих друзей.

Таким образом, электронная почта не только превосходит социальные сети по количеству (больше пользователей) и качеству (большее вовлечение), но и имеет еще один фактор — это платформа, созданная для бизнеса.

Потоки социальных сетей до краев заполнены тем, что пользователи не возражают, чтобы их увидели публично.

Электронная почта как канал связи является личным.

Как потребители, мы, естественно, более восприимчивы к тому, что находится в нашем почтовом ящике, который большинство из нас склонно охранять, как мать-медведица охраняет своих детенышей, потому что они заполнены вещами, которые мы предпочитаем видеть с некоторой конфиденциальностью.

Это более интимное средство общения позволяет принимать более честные решения; это важная причина, по которой люди всегда будут «теплее» относиться к их интересам через электронную почту, и еще одна причина, почему электронная почта всегда будет побеждать маркетинг в социальных сетях.

Простые настройки для преобразования разовых посетителей в подписчиков

Мы установили, что электронный маркетинг, безусловно, не умер, но один из самых популярных вопросов, который задают стартапы, — как увеличить размер их списка рассылки, особенно через корпоративный блог.

Хотя контент-маркетинг зарекомендовал себя как лучшая стратегия для начальных стартапов, проблема в том, что большинство корпоративных блогов плохо спроектированы для конверсии, так как основное внимание уделяется бесполезным элементам, таким как баннеры в социальных сетях и ссылки на категории.

Однако вам не обязательно попадать в этот лагерь, потому что мы собираемся рассмотреть, как превратить блог вашего стартапа и превратить его в машину для построения конверсии. И самое приятное то, что простота — это основополагающий элемент, поэтому вам не придется беспокоиться о кодировании множества случайных функций.

Когда дело доходит до тактики обязательного использования, есть два основных элемента, которые вы должны правильно структурировать, чтобы точно настроить потенциал конверсии блога вашей компании:

• Разместите формы согласия там, где они нужны.
• Соберите «центральные» страницы с вашим лучшим контентом.

Давайте продолжим смотреть, какие простые настройки можно сделать, чтобы максимизировать потенциал новых подписок по электронной почте через блог вашей компании.

Определите лучшие места для заполнения форм

Многие корпоративные блоги плохо конвертируются просто потому, что в них нет форм для подтверждения, размещенных в популярных и удобных местах.

Большинство бизнес-блогов слишком консервативны в том, где они размещают формы подписки — что еще хуже, в некоторых их вообще нет!

Чтобы достичь баланса, который способствует гармонии между пользовательским опытом и целями вашего бизнес-блога, разместите формы согласия в четырех местах с высокой конверсией, описанных ниже.

1. Окно функций или всплывающее окно

Обличение всплывающих окон стало каскадом доступности; люди любят указывать, почему они «не работают», несмотря на то, что данные показывают, что большинство людей на самом деле (все это) не прочь всплывающие окна.

Как в блогах AWeber, так и в блогах Help Scout появляются всплывающие окна, и у нас, , ни разу не было, кто-то жаловался, что это навязчиво или раздражает. Фактически, большая часть подписок на информационные бюллетени Help Scout генерируется этим всплывающим окном!

Дело в том, что они работают. Если вы все еще опасаетесь использовать один из них, рассмотрите еще одну замечательную альтернативу: поле функций .

Впервые предложенный и популяризированный Дереком Халперном из Social Triggers, блок функций — это большой блок, который находится над содержанием блога вашей компании и представляет собой снимок того, о чем блог, и почему люди получат выгоду, если они подпишутся по электронной почте.

Набор функций работает очень хорошо по следующим причинам:

• Он описывает, о чем ваш сайт. Хорошая панель функций содержит 10-секундную презентацию того, о чем ваш сайт. Это означает, что посетителям не нужно будет просматривать навигацию вашего сайта или даже ваш контент, чтобы решить, подходит ли им ваш блог.
• Это привлекает внимание, но не раздражает. Если вы не любитель всплывающих окон, радуйтесь. Поскольку при загрузке сайта поле функций находится спереди и по центру, оно привлечет внимание читателя, не ограничивая его способность читать.
• Вы можете рассказать о преимуществах своего информационного бюллетеня. Несколько других мест в вашем блоге дадут вам возможность объяснить, почему на ваш сайт стоит подписаться.

2. Верх боковой панели

Это классическая локация, и не зря — работает . Люди ожидают увидеть подписку по электронной почте в верхней части боковой панели.

Отличный пример формы регистрации на боковой панели из блога Buffer

Подобно тому, как сайты размещают свою навигацию в странных местах, пользователи сбиваются с толку, когда они не видят в этом месте форму согласия.

У вас есть множество вариантов для тестирования, в том числе бесплатный подарок, добавление социального доказательства в форму подписки, создание «длинной» формы или относительно минимальное количество вещей.

3. Конец артикула

Если кто-то прочитает одно из ваших сообщений в блоге объемом более 2000 слов, можно с уверенностью предположить, что он был очень заинтересован в содержании и, вероятно, им понравился.

В конце статьи приводится классический пример вопроса «Что дальше?» явление, испытанное пользователями сети.Время, потраченное на это действие, закончилось, и пользователи не имеют четкого представления о том, что им делать дальше.

Формы подписки после нижнего колонтитула должны сообщать читателям, что если им понравилось то, что они только что прочитали, они могут присоединиться к информационному бюллетеню, чтобы получать уведомления о будущих публикациях. Сохраните ли вы это очень просто…

… или выберите более изящный подход, убедитесь, что эта форма подчеркивает, что они могут ожидать больше отличного контента, подписавшись на бесплатные обновления по электронной почте.

4.Выделенный информационный бюллетень или страница ресурсов

Целая веб-страница, посвященная этому начинанию, может показаться излишним, но поверьте нам в этом — страница ресурсов Help Scout отвечает за огромное количество наших новых потенциальных клиентов по электронной почте!

Если в настоящее время у вас нет загружаемых руководств (подробнее об этом позже), лучше всего придерживаться традиционной страницы информационных бюллетеней, подобных этой. Страница, подобная этой, дает возможность описать преимущества подписки на информационный бюллетень, позволяя вам обратиться к нынешним читателям блога, которым нужен небольшой дополнительный толчок для подписки.

Если у вас есть подготовленные ресурсы, сделайте их доступными по электронной почте (через автоответчик), чтобы их можно было безопасно доставить новой подписке.

Создание узловых страниц

Это шаг, который почти пропускают все , так что обратите внимание!

По мере того, как вы создаете больше контента, ваши старые материалы, скорее всего, будут все дальше и дальше уходить в пропасть (и, честно говоря, люди редко копают 5+ страниц обратно в ваши архивы).

Чтобы выделить ваш лучший контент, занять высокие позиции в поисковых системах по темам, которые имеют наибольшее значение для вашего бизнеса , и генерировать квалифицированных потенциальных клиентов по электронной почте , вам необходимо создать центральные страницы.

Прежде чем переходить к структуре узловых страниц, давайте кратко рассмотрим несколько примеров того, как выглядят готовые страницы:

Вы можете создать свои собственные страницы хаба, следуя трем простым рекомендациям ниже:

1. Обращайтесь к важной теме в вашей отрасли

Первое требование к странице ресурса — это то, что она должна затрагивать краеугольную тему, которая регулярно актуальна для вашей отрасли.

Copyblogger отлично справляется с этими страницами. Давайте посмотрим на один из их примеров:

Поскольку Copyblogger полностью посвящен интернет-маркетингу, иметь центральную страницу, посвященную целевым страницам — важный предмет в сообществе интернет-маркетинга — это очень разумный поступок.

Это дает читателям отправную точку, если они конкретно интересуются темой целевых страниц, и дает прохожему читателю знать, что Copyblogger регулярно обсуждает эту тему. Эта центральная страница также позволяет редакционной группе Copyblogger переработать и вдохнуть новую жизнь в свой ранее опубликованный контент на целевых страницах.

Кстати, эти страницы идеально подходят для выделения «лучших хитов» вашего блога. Далее мы рассмотрим, как это сделать.

2.Ссылка на 5-10 ваших лучших материалов (по этой теме)

Страницы категорий — неэффективный способ продемонстрировать ваш лучший контент, поскольку они размещают вещи в хронологическом порядке, а не выделяют то, что нужно прочитать в вашем блоге.

будут занимать видное место на вашем сайте, их часто будут посещать люди, которые хотят получить больше информации по этой теме, и они дадут вам возможность сосредоточить внимание на ваших самых выдающихся статьях.

На наших страницах мы выделяем наиболее подходящие статьи и включаем краткое описание того, о чем идет речь:

Это позволяет заинтересованным читателям действительно сосредоточиться на лучшем контенте на вашем сайте по теме, которая им нравится (выигрыш для вас обоих).

Но подождите … какое это имеет отношение к созданию вашего информационного бюллетеня по электронной почте? Правило № 3, приведенное ниже, проведет вас через эту связь.

3. Включите поле согласия для постоянных обновлений

Теперь, когда вы определили важную тему на своем сайте, которой будет посвящена эта центральная страница, продемонстрировали ваши лучшие материалы по этой же теме и пробудили интерес ваших читателей, пора воспользоваться возможностью создать свой список адресов электронной почты.

Последним элементом на вашей центральной странице должна быть форма подписки по электронной почте, которая позволит читателям узнать, как получать последние новости о подобном контенте в будущем.

Добавленный бонус:

Эти страницы часто имеют высокий рейтинг в поисковых системах, поскольку вы можете активно ссылаться на них из гостевых постов и других функций, поскольку они служат центром контента по популярной теме в вашей отрасли.

Copyblogger занимает первое место в Google по таким запросам, как «контент-маркетинг», «интернет-маркетинг», «копирайтинг» и, да, «целевые страницы» — все благодаря использованию именно этого стиля страницы ресурса.

Ваш бизнес может быть ориентирован на условия электронной торговли или другие отраслевые поисковые запросы.Если да, не забудьте воспользоваться возможностью, которую предоставляют центральные страницы, чтобы помочь вам создать свой список рассылки!

Увеличьте количество потенциальных клиентов по электронной почте с помощью контента и функций

Мы обсудили возможности электронной почты и преимущества блога с простой навигацией. А теперь перейдем к содержанию.

Хотя контент-маркетинг должен быть основой любой начальной маркетинговой стратегии, многие компании попадают в «крысиную гонку по созданию контента», как это называет Дерек Халперн.

Трафик проезжающих мимо посетителей может собираться толпами со всего Интернета, но это не будет устойчивым, если не будет предпринято никаких усилий для преобразования одноразовых посетителей на электронную почту.

Вот почему в этой главе мы выделим некоторые ключевые способы, которыми маркетологи и предприниматели могут обновить содержание своей стратегии и внешние функции. Вместо небольшого всплеска в Google Analytics, который быстро исчезает, вы будете готовы добавить людей в список адресов электронной почты, чтобы расширить общение.

Даже если у вас нет стратегии контент-маркетинга, эта глава поможет вам подготовиться лучше, чем 90% стартапов, так что будьте готовы сделать несколько заметок!

Интегрируйте электронную почту в свой продукт

Один из умных способов собрать потенциальных клиентов по электронной почте в Интернете — это просто интегрировать электронную почту в использование вашего продукта.Самый простой метод здесь — запрос электронной почты для регистрации (что делает большинство компаний), но это также возможность проявить творческий подход.

Рубен Гамез, основатель программного обеспечения для предложений Bidsketch, интегрирует электронную почту в свой продукт, запрашивая на вашем адресе электронной почты образец копии собранного предложения.

Это приводит к тому, что квалифицированные лиды регистрируются по электронной почте, тем самым захватывая аудиторию, уже проявившую интерес к возможностям продукта.

Здесь важно иметь в виду: будьте откровенны со своими потенциальными подписками.Это означает, что вы должны быть абсолютно честными и прозрачными в отношении того, что для них означает передача электронной почты.

Если вы планируете включить их в свой информационный бюллетень после подписки, уведомите их. Многие люди не будут возражать против этого, но если вы попытаетесь вовлечь их в рассылку по электронной почте, когда все, что они хотели, — это зарегистрироваться, вы вызовете много недовольства (не говоря уже о том, чтобы убить свой авторитет).

Включите электронную почту в свое предложение

потенциальных клиентов по электронной почте наиболее эффективно захватываются через целевые страницы.Поскольку целевые страницы ориентированы на один результат, они отлично подходят для показателей конверсии в целом. Это также относится к получению большего количества адресов электронной почты, поэтому не экономьте на их создании!

Создайте целевую страницу для каждого загружаемого ресурса, чтобы объяснить, почему стоит подписаться на ваш информационный бюллетень.

Если желаемым результатом любой веб-страницы является подписка по электронной почте, структура содержания должна быть оформлена как целевая страница; Другими словами, никаких боковых панелей, нижнего колонтитула, приглушенного верхнего колонтитула и большого количества текстов в один столбец, которые полностью отражают суть страницы.

Если вам нужны дополнительные советы по созданию работающих целевых страниц, ознакомьтесь с советами на Unbounce.

Создать бесплатные загрузки

Загружаемые ресурсы могут быть невероятным источником новых потенциальных клиентов по электронной почте. Они также предоставляют потенциальным клиентам полезную информацию, которая помогает им более эффективно использовать ваш продукт — так что они выигрывают со всех сторон.

Причина, по которой они подписываются на рассылку по электронной почте (помимо очевидного преимущества увеличения вашего списка), состоит в том, чтобы квалифицировать подписавшихся; только самые заинтересованные клиенты будут беспокоиться о форме электронной почты для доступа к контенту, который соответствует их потребностям.

Эти ресурсы могут быть разных форматов, например:

• Видеоряд
• Электронные книги для скачивания
• Архив контента
• Аудио скачать
• Бесплатный шаблон

Основатели и маркетологи всегда спрашивают, о чем должны быть эти руководства. Лучший ответ, который мы можем вам дать, — это создавать ресурсы на основе ваших клиентов и ваших интересов.

Продвигайте свои ресурсы повсюду

Ресурсный контент, такой как официальные документы, электронные книги и инфографика, предназначен для продвижения.Хотя сообщения в блогах и традиционные статьи — отличный способ связаться с людьми («Эй, подумал, вам может понравиться эта недавняя статья, которую мы написали…»), вы можете гораздо больше использовать широкий набор вечнозеленых ресурсов.

Один из способов продвижения этого контента — взять уже существующий ресурс и перенести его на новый носитель.

— идеальная платформа для этого. Например, мы взяли нашу электронную книгу «75 фактов, предложений и статистики об обслуживании клиентов» и создали набор слайдов для использования на SlideShare.

Призыв к действию в конце презентации ведет на страницу нашего ресурса, где посетители могут загрузить электронную книгу в обмен на свой адрес электронной почты. Этот процесс эффективен, потому что он позволяет вам работать с уже созданным контентом и превращать его во что-то, что генерирует потенциальных клиентов на совершенно другой платформе.

Кроме того, всегда есть старомодный способ продвижения ваших ресурсов: обратитесь к коллегам-предпринимателям, блогерам или даже журналистам и отправьте им личное электронное письмо с прикрепленным к нему последним ресурсом.

Вы предоставляете им что-то бесплатно, что запускает процесс взаимности, а они, в свою очередь, могут писать о вашем последнем творении и привлекать новых посетителей на ваш сайт.

Гостевой пост с целью

Гостевая публикация всегда улучшается за счет лазерной ориентации на создание новых подписок по электронной почте.

Вы слышали, как великие компании, такие как Buffer, извлекли выгоду из гостевых постов (особенно в первые дни), но многие предприниматели и маркетологи не осознают, что читатели страдают от слепоты по имени — результат перенасыщения приглашенных блогеров.

Так как в сети сейчас циркулирует так много гостевых постов, подписи игнорируются. Итак, чтобы получить максимальную отдачу от гостевой публикации, вам нужно действовать стратегически.

Лучший способ сделать это — интегрировать шаг № 2 (целевые страницы везде!) С вашими гостевыми блогами. Другими словами, создавайте целевую страницу для каждой «большой» гостевой публикации, которую вы пишете.

Для читателей, которые нажимают на ваше имя и видят что-то вроде «Добро пожаловать, [имя гостя], читатели!» в хорошем смысле удивляет.Этот заголовок носит личный характер и привлекает внимание, и теперь, когда вы привлекли их внимание, они, вероятно, будут читать дальше, чтобы узнать, о чем ваш сайт.

Шрини Раос, основатель BlogcastFM, отлично справляется с этой техникой после недавней статьи, которую он написал на Copyblogger.

Вам не нужно погружаться в нестандартную графику, но вы должны проявлять либеральность при создании этих страниц для всех ваших заметных гостевых постов.

Повышение уровня вовлеченности в рассылку новостей

Создание списка адресов электронной почты — бесполезное занятие, если ваши подписчики не реагируют.Шестизначный список рассылки информационных бюллетеней ничего не значит, если никто не открывает ваши электронные письма!

Вовлеченность информационного бюллетеня лучше всего измеряется по показателям открытий и рейтингу кликов. Я работал с одними из лучших списков: информационный бюллетень Help Scout регулярно достигает более 21% открываемости, что является непростым показателем в нашей отрасли.

Так как же наиболее заинтересованные информационные бюллетени поддерживают такие высокие показатели открытия и кликабельности? Секрет заключается в использовании проверенных психологических принципов, которые вызывают любопытство, захватывают читателя и заставляют его действовать.

Ниже мы анализируем пять различных исследований, которые предлагают проверенные советы, которые помогут вам улучшить взаимодействие.

1. Информационный пробел

Все маркетологи должны быть знакомы с работами Джорджа Ловенштейна, нейробиолога из Университета Карнеги-Меллона. Исследования Левенштейна по теории информационного разрыва раскрывают важные идеи для создания электронных рассылок, которые люди действительно будут читать и переходить по ссылкам.

Его результаты показывают, что, когда мы сталкиваемся с вещами, которые вызывают у нас интерес, но не раскрывают «блага», у нас возникает сильное желание вникнуть дальше, чтобы избежать неудовлетворенности незнанием результата.

Мы все сталкивались с этим раньше; это действительно просто научный взгляд на неизвестность . Исследования в этой области (например, исследования эффекта Зейгарник) показывают, что люди ненавидят оставлять вещи незавершенными, если у них был хороший старт.

Согласно одному исследованию, когда испытуемые были прерваны во время выполнения задач по нарушению мозгов, над которыми они успешно справлялись, почти 90 процентов все равно продолжали работу над головоломкой!

Вывод: создание неопределенности в вашем информационном бюллетене заставит читателей захотеть довести его до конца, что означает щелкнуть туда, куда вы их отправляете.

Однако не используйте в теме письма интонацию!

Это создает слишком расплывчатую тему, которая может быть истолкована как спам. Вместо этого обязательно создайте эту потребность, чтобы «сократить разрыв» в начале трансляции через вводный абзац, сначала раскрывая концовку («Мы утроили наши продажи!») Или создавая интригу («Есть 5 распространенных диетических ошибок, которые… »).

2. Подход «меньше значит больше»

Профессор психологии Колумбийского университета Шина Айенгар произвела фурор своим исследованием демотивации выбора, которое позже было расширено в ее книге «Искусство выбора».

Ее знаменитое исследование показывает, как люди реагируют на обилие вариантов выбора, и объясняет, почему кажется, что паралич действия возникает, когда нам предлагают множество вариантов.

Айенгар проводил исследование, продавая джем в высококлассном супермаркете, проверяя, как покупатели взаимодействуют с джемом, демонстрируя шесть видов джема в одни дни и 24 вида в другие дни.

Хотя она отметила возросшее взаимодействие клиентов с дисплеем с 24 пробками, только около 3 процентов клиентов ПОКУПИЛИ варенье, в то время как более 30 процентов купили варенье с дисплеем с шестью пробками!

Наличие большего количества вариантов повысило вовлеченность, но МЕНЬШЕ людей на самом деле сделали выбор и купили банку джема! Итак, если люди, которые не могут сделать выбор, часто предпочитают ничего не делать, что же делать маркетологу?

Вы можете специально применить это к электронному маркетингу, следуя правилу одно электронное письмо, одна цель : каждое электронное письмо должно иметь только один желаемый результат (просмотреть сообщение в блоге, увидеть новую функцию, услышать об обновлении и т. Д.).

Если вы просите несколько вещей, вы на самом деле просите НОЛЬ, потому что несколько вариантов часто заставляют людей не предпринимать никаких действий.

3. Разумное использование срочности

Социальный психолог Ховард Левенталь провел исследование срочности, проверяя, как люди реагируют на информационные брошюры о столбняке. Его цель заключалась в том, чтобы увидеть, как он может убедить больше людей пройти вакцинацию.

Он протестировал два типа брошюр:

• В одной брошюре только что была информация об опасности столбняка.
• В другой брошюре была та же информация и минимум инструкций о том, где можно сделать вакцинацию.

Левенталь обнаружил, что, хотя дополнительная информация в пакете № 2 была минимальной, вакцинировалось примерно на 23 процента больше людей, получивших пакет № 2. Он пришел к выводу, что, когда срочность вызывается без инструкций, мы склонны мысленно блокировать ее, убеждая себя: «Ну, мне все равно не нужно об этом беспокоиться».

Таким образом, сложнее игнорировать предупреждающие знаки, когда вы вооружены информацией о том, что делать дальше.Вы можете использовать эту информацию в своем информационном бюллетене, создав кристально ясный призыв к действию после того, как вы призвали срочность.

Мы используем такие фразы, как «Щелкните здесь, чтобы прочитать XYZ». Это может показаться очевидным, но мы обнаружили, что попытки быть менее умными с призывами к действию и более прямым обращением к подписчикам действительно повысили CTR в информационных бюллетенях.

4. Использование всеми любимого слова

показали, что есть одно слово, которое гарантированно привлекает ваше внимание каждый раз, когда вы его слышите.

Вы можете догадаться, что это?

Ваше имя!

Согласно недавнему исследованию активации мозга, немногие вещи освещают нас так, как наши имена, напечатанные на бумаге или на экране. Наши имена неразрывно связаны с нашим самовосприятием и составляют значительную часть нашей идентичности.

Поэтому неудивительно, что мы все больше и больше доверяем сообщению, в котором фигурирует наше имя.

Использование результатов этих исследований в почтовом маркетинге зависит от того, как собрать имя подписчика.

Для подписок на боковой панели и всплывающих окон лучше всего не усложнять и просто запрашивать электронное письмо, но в сегментированных списках и определенных целевых страницах сбор имени позволяет использовать эту тактику для создания прочных личных связей с подписчиками.

5. Держите их в напряжении

Взаимность — мощная сила.

А социальный психолог Норберт Шварц обнаружил, что сюрприз, взаимность особенно сильны!

Шварц обнаружил, что неожиданной находки всего в 10 центов (это было в 1987 году, но с поправкой на инфляцию сумма все еще небольшая) было достаточно, чтобы поднять настроение людям.

Помните, что это воспринимаемая ценность, поэтому предоставление людям вещей, которые вам чего-нибудь (кроме времени), все равно может иметь тот же эффект. Примените это к своим усилиям по электронному маркетингу, удивляя подписчиков бесплатными материалами. Сообщения в блогах не считаются, потому что в этом нет ничего удивительного; люди ЖДУТ, чтобы они были свободными.

Мы говорим о таких вещах, как бесплатные руководства, неопубликованные видео или веб-семинары — вспомогательные материалы, которые будут способствовать взаимодействию с вашими подписчиками по электронной почте.

7 способов настроить процент открытия

Нужны еще более проверенные методы, чтобы поддерживать высокий уровень вовлеченности?

Следующие советы были проверены на практике множеством компаний.Так что, если вы ищете один из наиболее эффективных способов поддерживать высокий уровень вовлеченности в рассылку новостей, продолжайте читать.

1. Предпочитайте ясность творчеству

В отличном тематическом исследовании, опубликованном на AWeber (и отраженном в многочисленных других тестах), нарисована четкая картина того, что нужно для написания успешной темы — ясность превосходит творчество, когда дело доходит до открываемости.

Хотя креативные и «таинственные» заголовки могут хорошо работать для сообщений в блогах (поскольку они вызывают любопытство), у людей меньше терпения к тайнам в своих почтовых ящиках, и они могут даже принять сообщение за спам.

Сохраните свое творчество для заголовков статей и сделайте заголовки понятными и соответствующими интересам подписчиков.

2. Найдите идеальное время дня

Было опубликовано множество данных о сроках с помощью электронного маркетинга. Общий вывод таков: раннее утро кажется идеальным, выходные сильно недооценены, и лучше всего отправлять 1–4 электронных письма в месяц (как правило).

Однако все эти точки данных сильно зависят от вашей отрасли и вашего бизнеса, особенно от времени отправки электронной почты.

Лучший способ определить идеальное время дня для отправки электронных писем людям — пройти тестирование , и мы расскажем больше о том, как проводить сплит-тесты, в одной из следующих глав.

3. Избегайте спам-фильтра

Помимо использования личного идентификатора отправителя (обсуждается ниже), вам следует избегать попадания в спам-фильтр, избегая этих ошибок, как подчеркнуто здесь Борисом Демарией:

• Избегайте слов, вызывающих спам. Здесь огромный список, который вы можете просмотреть.Они ни в коем случае не помечаются автоматически, но слишком большое количество может вызвать некоторую тревогу (и сделать вашу копию очень дрянной).
• Яркий призыв к действию можно спутать со спамом (НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ ДЛЯ ЭКОНОМИИ !!!).
• Неверное кодирование HTML могло быть источником спама. Демария также рекомендует избегать преобразования файлов Microsoft Word в HTML.
• Использование строк темы «Re» и «Fwd» не только вводит в заблуждение ваших подписчиков, но также может быть помечено как спам (массовые рассылки спама обычно делают это, чтобы обмануть людей).
• Избегайте использования одного большого изображения в качестве всего электронного письма (особенно, если изображение содержит текст). Причина: «Спам-фильтры не могут читать изображения, поэтому иногда электронные письма обманывают спам-фильтры, встраивая текст в изображения».
• Никогда не покупайте список адресов электронной почты и не используйте купленный список . Это не только не сработает (обязательно попадет в спам), это просто очень непрофессионально.

Другими словами, не отправляйте электронные письма, которые выглядят / звучат как спам, и вы должны избегать всех спам-фильтров.Самое главное, всегда создавайте двойной список рассылки, чтобы защитить себя и своих подписчиков.

4. Персонализировать информацию об отправителе

По возможности вам следует попытаться указать, от кого идет ваша электронная почта.

У меня больше шансов открыть письмо от «Рика», чем от «НЕ ОТВЕТИТЬ». По крайней мере, пусть электронное письмо будет отправлено от имени вашей компании, а не указывать в качестве отправителя updates @ xyzcompany .

5. Избегайте «игнорирования» триггеров

Согласно этому исследованию открытых ставок, есть четыре слова, которые заставят получателей игнорировать вашу электронную почту.Не указывайте в теме письма:

• Бесплатно
• Справка
• процент от
• Напоминание

Они, как правило, заставляют людей замораживать электронную почту или хранить ее в архиве, поэтому не забудьте отправить их на разделочную доску при написании копии электронной почты.

6. Остерегайтесь электронной почты, период полураспада

Если вы продолжите рассылать одну и ту же тему своим подписчикам, ваши открытые ставки обязательно начнут снижаться.

Простое решение для наиболее вероятного виновника (регулярный информационный бюллетень) — просто использовать сокращенную версию заголовка сообщения в качестве темы.

Не говоря уже о том, что согласно данным Mailchimp, подписчики в целом со временем становятся менее заинтересованными.

Убедитесь, что вы приправляете вещи периодичностью, актуальностью и т. Д., Иначе вы можете начать терять людей.

7. Добраться до точки

Для большинства почтовых ящиков у вас есть около 50 символов или меньше, чтобы донести свою точку зрения до людей, поэтому, если ваша тема заканчивается длиннее, чем твит, вы сделали что-то не так!

Согласно этому исследованию, проведенному Nielsen Group, люди сканируют электронную почту очень быстро (51 секунда), и единственные области, на которые они вообще уделяют сколько-нибудь заметное количество времени, — это начальная копия и заголовки.

Таким образом, если вы хотите, чтобы люди открывали ваши электронные письма, переходите к делу и дайте им повод как можно быстрее взаимодействовать (например, выбирая «Наши самые низкие цены когда-либо» или «Сейчас самое время делать покупки по самым низким ценам»). мы предлагали весь год! »).

Использование сплит-тестирования для улучшения вашей прибыли

Мир маркетинга склонен к использованию множества «а что, если», особенно когда дело касается оптимизации. Предприниматели и маркетологи часто спрашивают: «Как вы думаете, что произойдет, если…»

Стандартный ответ на эти запросы всегда должен быть:

Не думай, просто проверяй.

Сплит-тестирование ваших рассылок по электронной почте — один из лучших способов ответить на насущные «а что, если» о том, что будет лучше.

К счастью, любая стоящая служба почтового маркетинга имеет в вашем распоряжении эти функции сплит-тестирования. В этой главе показано, как начать сплит-тестирование электронной почты для повышения конверсии.

Различные переменные для тестирования

Как и в случае с дизайном или убедительной копией вашего веб-сайта, существует ряд элементов, которые можно протестировать в рассылках по электронной почте и расширенных кампаниях.

Для начала ниже приведен универсальный список компонентов, которые можно легко протестировать (и получить значительные результаты) в вашей маркетинговой кампании по электронной почте:

• Время дня: Время сильно зависит от местоположения, отрасли и типа подписчиков, которые есть в вашем списке — нет «правильного» ответа на то, какой час дня лучше всего, но вы можете приблизиться тестирую через свои трансляции!
• День недели: Как и в случае с часом дня, трудно найти лучшие методы определения времени в этом отношении.Для некоторых списков выходные будут потрясающими, а для других они будут такими мертвыми, что вы можете поклясться, что только что видели перекати-поле. Ответ снова здесь — протестировать его и посмотреть, какие дни работают для вас.
• Subject Lines: Показатели открытий всегда можно максимизировать, отправляя варианты в небольшие сегменты вашего списка, чтобы увидеть, какой из них наиболее резонирует.
• Body Copy: Никогда не бывает времени, когда текст не важен в Интернете, и это не исключение для электронного маркетинга.Заставить людей читать ваши электронные письма — настоящий подвиг, но сплит-тестирование того, как вы создаете свой текст, может иметь большое значение в обучении тому, какой вид убедительного письма лучше всего работает с вашей аудиторией.
• Layout: Этот урок особенно важен для HTML-рассылок. Мы сами усвоили этот урок, когда увидели, что информационная рассылка повысилась — от трех призывов к действию в одной трансляции до одного. Те, кто продает различные продукты (например, электронная коммерция), также захотят поэкспериментировать с этой переменной.
• Призыв к действию: Следует ли вам посоветовать людям щелкнуть сразу или сохранить CTA для дальнейшего использования в электронном письме? Что должно быть на кнопке / ссылке: «Нажмите здесь» или «Узнайте больше»? Когда дело доходит до побуждения людей к действию (самая важная часть маркетинга), вы просто должны протестировать различные элементы, чтобы улучшить конверсию, так как это один из худших элементов, который нужно оставлять наугад!
• Дизайн: Здесь возникнут споры с одним столбцом и двумя столбцами, но есть также множество других элементов дизайна, которые можно протестировать в электронном письме, например, прилагаемые изображения (если они есть), цветовая схема , стиль текста и т. д.
• Персонализация: Поскольку в некоторых случаях важно получить имя подписчика из формы регистрации, было бы разумно проверить, оказывает ли это существенное влияние на открываемость и переходы по ссылкам. В некоторых случаях имя в теме письма (или во вступлении) творит чудеса; в других случаях это может заставить людей думать, что ваше сообщение является спамом.
• Предложение: Наконец, если / когда вы отправляете эти «денежные» электронные письма (особенно в целях ремаркетинга, которые мы обсудим позже), вам необходимо протестировать предложения.Дополнительные 90 дней, чтобы попробовать продукт, или скидка в 10 долларов за подписку на рассылку новостей? Следует ли предлагать поощрение тем, кто зарегистрировался, но еще не начал работать с вашим продуктом, или просто отправить напоминание? Узнайте ответы с помощью сплит-тестирования!

Теперь, когда мы рассмотрели, какие элементы можно протестировать, давайте рассмотрим пример сплит-теста, чтобы вы могли увидеть, как это влияет на вашу прибыль!

Как сплит-тестирование может улучшить конверсию

Сплит-тест может быть невероятно полезен для повышения производительности совершенно новой рассылки электронной почты.

Допустим, вы заключаете сделку на выходных, потому что по результатам предыдущих тестов вы обнаружили, что суббота действительно хорошо подходит для вашего списка.

Вы хотите предложить своим клиентам «Бесплатный план» возможность обновления, поэтому вы предлагаете отправить купон на скидку 20% на их почтовый ящик, но у вас есть три очень важных момента, которые нужно проверить, которые, как вы знаете, повлияют на качество работы электронной почты.

Для простоты воспользуемся следующими разделениями:

• Время суток: 8 а.м. или полдень?
• Тема: «Получите 20% скидку» или «Обновите сегодня со скидкой»?
• Призыв к действию: «Нажмите здесь, чтобы получить скидку» или «Нажмите здесь, чтобы сэкономить 20% сегодня»?

Теперь, когда у вас есть несколько переменных, которые нужно проверить, пора проверить воду, отправив различные широковещательные сообщения. Опять же, для простоты оставьте это для A / B-теста (два разных типа писем).

Вы захотите разослать эти тесты достаточно большим сегментам ваших списков.

Как подчеркивает Эшли Зекман в этой замечательной статье, следующая формула хорошо работает для многих списков рассылки:

Сравнив ключевые показатели, такие как открываемость и количество отписок, вы сможете понять, какое письмо работает лучше. Как только вы это сделаете, вы можете отправить вторую половину вашего списка по электронной почте с выигравшим письмом.

Сплит-тест может выглядеть примерно так:

Источник: TopRankBlog.com

Вы можете видеть, что «Электронное письмо А» было явным победителем.Теперь, когда мы знаем, какой из них работает лучше, мы можем отправить остальной части нашего списка наиболее эффективный адрес электронной почты.

Хотя это относительно простой пример, он по-прежнему служит примером стандартного сплит-теста для большинства стартапов на ранней стадии. Отправлять тест с четырьмя различными вариантами 1/8 ваших подписчиков не имеет большого смысла, если в вашем списке всего 300 человек!

До тех пор, пока размер вашего списка не станет достаточно большим, чтобы потребовать более глубокого многовариантного тестирования (которое по-прежнему будет следовать тем же рекомендациям), проведение интеллектуальных A / B-тестов, подобных описанному выше, будет иметь большое значение для того, чтобы помочь вам создать список адресов электронной почты, который конвертирует.

Потрясающая сила сегментации

Ознакомившись с некоторыми из основных приемов электронного маркетинга, вы начнете воодушевляться, увидев все лучшие и лучшие результаты.

Это побуждает вас отправлять больше электронных писем, но без какого-либо стратегического мышления эти электронные письма могут начать нивелировать ваш предыдущий успех: вы увидите больше отказов от подписки, жалоб на спам и меньшее количество людей, которые будут принимать меры.

Как вы можете преодолеть это плато и продолжить очень эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте даже с десятками тысяч подписчиков?

Используйте умную тактику сегментации, чтобы лучше удовлетворять интересы и потребности подписчиков.

Если вы не знакомы с тем, как работает сегментирование списка адресов электронной почты, вам повезло, потому что мы рассмотрим это прямо сейчас!

Ниже вы получите пошаговое описание того, что такое сегментация (и почему она работает), а также несколько простых, но действенных советов по сегментации подписчиков, чтобы максимально повысить эффективность вашего списка адресов электронной почты.

Что такое сегментация? Зачем беспокоиться?

По своей сути, сегментация заключается в отправке уникальных сообщений группам подписчиков в вашей базе данных или списке.

Иногда эти подгруппы создаются на основе множества критериев, но часто они основаны на одном простом критерии, таком как: «Эти люди уже купили у меня продукт?»

Во многих отношениях сегментация является секретом самых успешных в мире кампаний электронного маркетинга.

Это то, что отличает электронные письма Amazon, ориентированные на лазерную обработку, «вот тот самый продукт, который вы смотрели на нашем веб-сайте, и еще 10 ему подобных» от бесчисленных нецелевых писем с низким откликом, генерирующих «пакетную рассылку», которые отправляют многие другие компании.

Сегментация — это то, что заставляет клиентов чувствовать, что вы заботитесь о них, а не об их деньгах (что, в свою очередь, заставляет их нравиться вам и они хотят тратить свои деньги вместе с вами!). Фактически, согласно MarketingSherpa, CTR сегментированных писем может достигать удвоить рейтинга несегментированных писем.

Нужно больше доказательств? Рассмотрим следующее…

• Тридцать процентов доходов от электронной почты приходится на сегментацию. Таким образом, отказавшись от сегментации, вы теряете в среднем 30 процентов стоимости ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
• Только 15 процентов маркетологов электронной почты не сегментируют свои списки.
• Сегментированные почтовые кампании обеспечивают на 30 процентов больше открытий и на 50 процентов больше переходов по ссылкам, чем нецелевые почтовые кампании.

Многие индивидуальные предприниматели или небольшие команды не занимаются сегментацией, потому что опасаются, что у них нет времени или ресурсов для этого.

Хотя сегментация — это то, чем занимаются крупные компании с большими бюджетами, хорошая новость заключается в том, что вам не нужно иметь гигантский список, чтобы воспользоваться преимуществами базовой сегментации.

Как узнать, работают ли ваши сегментированные электронные письма

Сегментировать легко, но не на 100 процентов. Требуются время и усилия, чтобы определить, как сегментировать ваш список и что отправлять в каждый сегмент. Вы должны убедиться, что ваши сегментированные почтовые кампании действительно используют свой потенциал.

Перед тем, как начать сегментирование, сравните ваших предыдущих кампаний и определите, насколько хорошо работает ваша типичная кампания. Бенчмаркинг просто означает анализ ваших прошлых кампаний и определение их средней эффективности.

Метрики, которые вы выбираете для сравнения, будут зависеть от того, что определит успех ваших кампаний . Чтобы помочь вам начать работу, вот несколько показателей, которые вы можете включить:

• CTR
• долларов продаж на одного подписчика
• Средняя сумма заказа
• Открываемость
• Количество отказов от подписки и жалоб

Определив контрольные показатели, вы запишите результаты своих новых сегментированных почтовых кампаний и сравните их с контрольными показателями ваших прошлых кампаний.

Советы по правильной сегментации

Существует множество способов сегментирования списка, чтобы предлагать различным группам подписчиков индивидуальный контент.

Ниже приведены четыре способа, с помощью которых компании использовали сегментирование для увеличения количества ответов на электронную почту и, в конечном итоге, продаж.

1. Относитесь к новым подписчикам иначе, чем к старым.

Опыт, который подписчик имеет с вашими электронными письмами в первые пару недель, задаст тон на все остальное время в вашем списке (ах).

У вас может быть хороший контент, доступный вашим более устоявшимся подписчикам, но подходит ли он для тех, кто только начинает вас узнавать? Если нет, рассмотрите эту стратегию из двух частей для привлечения новых подписчиков и максимального вовлечения и конверсии:

• Создайте приветственную серию автоматических писем, специально предназначенных для новых подписчиков. Это отличное место, чтобы ответить на общие вопросы, предоставить бесплатное и ценное образование и заставить подписчиков полюбить вашу компанию и электронную почту.
• Отправляйте свои обычные информационные бюллетени и рекламные электронные письма только подписчикам, которые завершили приветственную серию.

2. Повторное привлечение подписчиков, которые стали неактивными

Вы когда-нибудь замечали, что когда вы впервые присоединяетесь к списку рассылки, вы склонны читать почти каждое письмо? Но со временем вы начинаете терять интерес и читать все меньше и меньше — даже если не отказываетесь от подписки?

Ты не единственный. Этот сценарий усталости подписчиков поражает всех маркетологов электронной почты.К счастью, проблему можно решить путем сегментации. Несколько идей:

• Используйте кампанию реактивации, чтобы определить, продолжают ли абоненты, не отвечающие на запросы, читать (просто не переходя по ссылкам и не отслеживая процент открытий), или они действительно решили отказаться. Выбранный вами язык может сыграть большую роль в том, насколько успешны эти кампании, поэтому обязательно протестируйте несколько версий, чтобы получить максимальный отклик.
• Отправьте электронное письмо подписчикам с вопросом, чем вы можете помочь или чем они больше всего интересуются в наши дни.Вы можете собирать ответы с помощью опросов или попросив людей ответить вам своими ответами (если вы можете обрабатывать приличный объем входящей почты, это приятный личный контакт, который заставляет людей чувствовать, что их ценят).

3. Повторно отправьте рассылку тем, кто не отвечает, чтобы улучшить результаты

Каков ваш средний показатель открытий для типичного электронного письма?

Допустим, вы вошли намного выше среднего… скажем, на 30 процентов. Звучит здорово, правда?

Так и есть, пока вы не поймете, что это означает, что 70 процентов подписчиков, просивших о включении в ваш список, не ответили.Ой.

Это становится еще хуже, если подумать об этом с точки зрения продаж. Какой у вас коэффициент конверсии продаж по данному электронному письму… 5 процентов? Это означает, что 95 процентов респондентов не покупают. Двойной ай.

Ничего страшного. Эти цифры случаются с лучшими компаниями. Хорошая новость заключается в том, что у этих 95 процентов есть огромные возможности, если вы не списываете их после одной трансляции.

Повторная отправка электронного письма может принести большую пользу, поскольку вы потенциально можете привлечь подписчиков, которые могли пропустить ваше первое письмо.Вы можете попробовать другую строку темы или немного другое содержание в теле. Вы также захотите сегментировать респондентов — это могут быть только люди, которые заказывали, или все, кто открывал или нажимал.

4. Отправить рассылку отзывчивым подписчикам, чтобы вознаградить или поблагодарить их

Ваши самые отзывчивые подписчики, возможно, ваши самые большие поклонники. Они с большей вероятностью, чем средний подписчик на , захотят получить от вас на больше писем, и они доказали, что склонны действовать в соответствии с этими письмами.

Есть много способов использовать сегментирование самых больших поклонников для увеличения продаж и роста бизнеса. Вот несколько примеров для начала:

• Проведите специальную акцию / предложение «спасибо» только для самых лояльных подписчиков (например, тех, кто открывал предыдущие X-трансляции).
• Предоставьте своим поклонникам первый доступ к новым продуктам, событиям и контенту.
• Если вы продвигаете новый канал в социальных сетях или сообщение, сначала отправьте его своим самым большим поклонникам; они с большей вероятностью поделятся, прокомментируют, поставят лайк и т. д.В качестве бонуса, когда вы отправляете электронное письмо остальным участникам своего списка, и они нажимают на запись / страницу, они видят действия ваших поклонников, что облегчает им делиться / лайкать / комментировать.

Готово, поставил, транслировал

Теперь, когда мы подошли к концу руководства, позвольте мне сказать, что я искренне надеюсь, что вас вдохновил чистый потенциал эффективной стратегии электронного маркетинга.

Перед тем, как вы уйдете, я хотел бы высказать несколько слов ободрения, которые мне хотелось бы, чтобы кто-нибудь сказал мне, когда я начинал с электронной почты: когда вы сталкиваетесь с тоннами информации, подобной той, которой поделились в этом руководстве, слишком легко попасться вверх в «сбрасывании велосипедов», иначе известном как закон тривиальности Паркинсона.