Как использовать сегменты аудитории в Яндекс Директ для привлечения новых клиентов

Как повысить эффективность продвижения в Яндекс Директе за счет работы с сегментами аудиторий, рассказывает специалист по контексту агентства «СайтАктив» — участника партнерской программы eLama.

Юлия
Петрова cпециалист по контекстной рекламе,
«СайтАктив»

Идеальной аудитории — той, что всегда переходит по рекламе, а потом совершает на сайте конверсии, — нет. Но приблизиться к ней все-таки можно, например, запустив рекламу по посетителям сайта и собственной базе клиентов. Где настраивать такие сегменты пользователей и как добавить аудиторию в Яндекс Директ, разбираем в статье.

В Директе есть готовые сегменты, их мы разберем ниже. Остальные сегменты создаются в Яндекс Аудиториях. Это необязательный инструмент, но он сильно расширяет возможности специалистов по рекламе. К примеру, позволяет формировать кастомные сегменты аудитории, которые в Директе, скорее всего, не получилось бы настроить, — и таким образом тестировать самые разные гипотезы.

Сегменты формируются на основе CRM-базы, данных Метрики, AppMetrica и внешних источников. С помощью сегментов рекламодатели работают с теплой и горячей аудиторией — теми, кто:

• был в офлайн-точках компании;
• похож по поведению на текущих клиентов;
• находится, работает или живет рядом с точками продаж;
• посещал сайт или совершал на нем какие-то действия;
• взаимодействовал с рекламой, например посмотрел видеообъявление.

Магазин велосипедов установил счетчик Метрики на сайт и таким образом собирал аудиторию посетителей сайта. Также у него есть CRM-система, где хранятся телефоны и почты текущих клиентов. Две эти аудитории — из CRM и счетчика Метрики — можно загрузить в Директ, чтобы использовать в рекламе. Например, текущим клиентам можно рассказывать о новых комплектующих и аксессуарах, а посетителям сайта — показывать объявления со скидкой. К тому же, из этих аудиторий несложно выделить еще несколько сегментов, например по полу и возрасту, и нацелить на них отдельные кампании.

Какими бывают сегменты и где их настроить

Разберем подробнее сегменты: какие задачи каждый из них решает, откуда брать данные и где настраивать.

Геосегмент

Создается в Яндекс Аудиториях и позволяет найти пользователей в конкретной геолокации — там, где аудитория больше всего заинтересована в товаре или услуге.

Геосегменты подходят для рекламы локального бизнеса — автосервиса, салона красоты, фитнес-центра, кафе и так далее.

Для настройки геосегмента перейдите в Яндекс Аудитории, нажмите кнопку «Создать сегмент» и выберите «Геолокация».

Задайте тип геолокации — окружность или полигоны.

• Для окружности нужно указать точку на карте или найти адрес через поиск и задать условия — длину радиуса и особенности аудитории. Можно выбрать особенности поведения пользователей — тех, кто живет, работает, регулярно посещает местность, находится в ней прямо сейчас или был какое-то время назад.
• Полигоны формируются с помощью отрезков, для них тоже нужно задать характеристики аудитории — живут ли пользователи в этой области, работают или были недавно.

Полигоны работают точнее окружностей: точки и прямые линии складываются в любую фигуру, поэтому можно выбрать конкретный район, территорию парка, завода, ТЦ или отдельные дома. Таким образом, полигоны следует выбирать, если цель — конкретные объекты, в остальных случаях хватит и окружности.

Создание полигонов в Яндекс Аудиториях

Возможность настраивать рекламу по геолокации теперь есть не только в Яндекс Аудиториях, но и в самом Директе. За гиперлокальный таргетинг в Директе отвечает настройка «Точные местоположения», для нее нужно на уровне кампаний или групп объявлений задать место на карте и радиус — от 500 м до 10 км.

Таргетинг по радиусу сочетается с другими условиями показа — ключевыми словами, таргетингом по интересам или ретаргетингом. Зато так гиперлокальный таргетинг становится точнее, так как учитывает сразу два условия. Например, если установлена геолокация и подобраны ключевые слова, рекламу увидят самые заинтересованные пользователи: те, кто живут в выделенной области и при этом вводили нужные вам запросы.

Сегмент на основе данных пикселя Яндекс Аудиторий

Этот сегмент собирает пользователей, которые взаимодействовали с медийной кампанией или видеообъявлениями. Рекламодатели его используют, чтобы выстроить последовательность рекламных сообщений и вовлечь пользователя в воронку. Например, аудитории, которая видела баннеры, можно сразу показать выгодный оффер или продолжить стимулировать интерес с помощью видеокампании. А если важно показывать объявления только новой аудитории, то можно исключить пользователей, которые их уже видели.

Первым шагом создайте пиксель в Яндекс Аудиториях.

Дайте ему понятное название, а затем скопируйте код и добавьте пиксель Яндекс Аудиторий в Директ в медийную кампанию.

Когда пиксель наберет достаточно данных, можно на их основе создавать сегмент.

Для этого вернитесь на вкладку «Сегменты» и добавьте новый — выберите «Пиксель Я.Аудиторий».

Укажите название, найдите в списке нужный пиксель и задайте условия, по которым будет собираться аудитория — как давно и как часто пользователи видели объявления с пикселем.

В сегмент попадут идентификаторы пользователей, которые за это время видели баннеры с пикселем. Сначала у сегмента будет статус «Обрабатывается», обработка может занять около двух часов. А когда соберется минимум 100 пользователей, сегмент можно будет использовать.

Данные CRM и ID мобильных устройств

Эти сегменты формируются из уже готовой базы — номеров телефонов, почт и ID мобильных устройств клиентов.

Для настройки сегмента необходимо загрузить текстовый файл с данными, которые собирают CRM-система или приложение.

Пример записи для файла из CRM-системы:

external_id,phone,email,gender,birthdate

1,79048126778,test1@gmail.com,M,20.01.1999

2,79054321023,test2@yandex.ru,F,05.01.1990

А так должны выглядеть записи в файле с идентификаторами мобильных устройств:

Android: буквы и числа в нижнем регистре, разделитель — дефис.

aaaaaaaa-bbbb-cccc-1111-222222222200

iOS: буквы и числа в верхнем регистре, разделитель — тоже дефис.

AAAAAAAAA-BBBB-CCCC-1111-222222220000

О чем важно помнить

1. В файле должно быть не меньше 100 записей, но желательно больше, так как не все данные могут быть актуальными и тогда система не учтет их.
2. Максимальный размер файла — 1 Гб, а расширение — CSV.
3. Файл из CRM должен содержать хотя бы номера телефонов или почты клиентов, остальные данные необязательны.
4. Есть только один возможный вариант написания номера телефона — 79995551111, пробелы и дополнительные символы использовать нельзя.
5. В почтовых адресах не может быть заглавных букв.

Остальные требования читайте в справке Яндекса.

После полной загрузки файла Яндекс обработает данные и создаст сегмент, на который можно таргетировать рекламу. На странице аудитории будет указан охват сегмента и информация о пользователях, которые в него попали.

Этому сегменту можно напоминать о покупке, показывать акции и предлагать смежные товары или услуги. А еще на его основе можно настроить похожих по поведению и привычкам пользователей.

Сегменты посетителей сайта на основе данных Метрики

Чаще всего такой сегмент настраивают, чтобы потом найти похожую аудиторию.

Добавьте счетчик Метрики в Яндекс Аудитории и выберите, каких пользователей вы хотите собрать:

• Всех — это все посетители сайта, которых зафиксировала Метрика.
• Из сегмента Метрики. В Метрике много вариантов создания сегментов — на основе просмотренных страниц, по источникам трафика, только новые пользователи, заинтересованные пользователи и т. д.
• Достигших цели. Цель тоже настраивается в Метрике, а все, кто выполнит ее на сайте, попадут в этот сегмент.

После обработки данных в Аудиториях будет доступен «портрет» пользователей, которые попали в сегмент.

В Директе также доступны автоматические сегменты Метрики, которые сразу можно использовать в кампаниях, например, счетчик сразу регистрирует новых посетители или тех, кто пришел с поиска.

Сегменты пользователей приложения на основе данных AppMetrica

На первом этапе необходимо настроить сегмент в AppMetrica — сервисе для аналитики и трекинга мобильных приложений. Например, можно выбрать пользователей, которые дошли в игре до пятого уровня или установили приложение за последние 30 дней.

Затем в Яндекс Аудиториях при создании сегмента нужно выбрать AppMetrica. Не забудьте дать сервису доступ к приложению.

Далее можно выбрать всех пользователей приложения или только из определенного сегмента. При настройке доступны данные за последние 90 дней. Обработанный сегмент можно будет использовать в Директе, например, для рекламы другого приложения.

Подробнее о доступных условиях сегментации — в справке AppMetrica.

Сегменты внешних источников

Провайдеры данных (DMP) предоставляют рекламодателям Яндекса обезличенные сведения о пользователях. Провайдеры группируют пользователей по интересам, наличию детей, сферам бизнеса, демографии и т. д. По сути это готовые аудитории, например, родители с детьми от одного до трех лет.

Для рекламы в Директе можно использовать бесплатные сегменты, но доступ к ним предоставляет только сам провайдер. Чтобы его использовать, выберите «Провайдеры данных» при создании сегмента. Платные сегменты предназначены для рекламы в АdFox.

Похожие сегменты

Похожие сегменты (look-alike) создаются на основе собственных аудиторий рекламодателя. Это могут быть базы из CRM-системы или сегменты из Метрики, например пользователей, которые выполнили важную для бизнеса конверсию — положили товар в корзину или оформили заказ.

Необходимо выбрать сегмент и задать точность и охват. Чем выше точность, тем больше похож созданный сегмент на исходный, но тем меньше охват.

Look-alike работает на расширение аудитории и помогает найти новых заинтересованных пользователей, которые по поведению и привычкам будут похожи на текущих клиентов. Но качество новой аудитории сильно зависит от того, насколько целевой была исходная база. Поэтому исходные сегменты должны быть свежими и качественными.

Важно: Яндекс Аудитории обновляют только активные сегменты, то есть те, которые используются в рекламе. Частота обновления зависит от типа сегмента и занимает от двух до десяти дней.

Готовые сегменты Директа

Раньше сегменты использовались только в Яндекс Аудиториях и Метрике, но в 2022 году в Директе появились готовые сегменты аудиторий для популярных сценариев рекламы.

Сегменты появятся при настройке кампании, но только в том случае, если подключен счетчик Метрики. Набор сегментов может быть разным в зависимости от того, какие цели настроены и подключена ли электронная коммерция. Чаще всего рекламодатели используют такие сегменты: «Похожие на покупателей», «Брошенные корзины», «Смотрели, но не купили», «Достигшие целей».

Также в интерфейсе Директа можно настраивать похожую аудиторию на готовый сегмент. Если необходимо показывать рекламу только новой аудитории, в Директе есть настройка «Только похожие пользователи».

Три способа, как использовать сегменты аудиторий в Директе

Созданные сегменты добавляются при настройке кампании в Директе. Разберем, какие задачи можно решить с помощью сегментов из Яндекс Аудиторий.

Создать условие показа

Это поможет персонализировать объявления для конкретного сегмента. Например, постоянных клиентов магазина можно информировать о скидках или новых акциях. Для этого в настройках группы объявлений необходимо выбрать условие показа по аудитории и указать сегмент из списка.

Еще один вариант — настраивать ретаргетинг, то есть работать с аудиторией, которая уже была на сайте. Сегменты из Яндекс Аудиторий можно скомбинировать с целями и сегментами Метрики и таким образом точнее нацелить рекламу. Например, можно выбрать из сегмента постоянных клиентов только тех, кто был на сайте за последний месяц и ничего не купил.

Корректировать ставки

В настройках кампании и группы можно задавать корректировки ставок для целевой аудитории. Например, для клиники можно увеличить ставку на пользователей, которые находятся в ближайшем радиусе.

В некоторых тематиках также полезно отсечь аудиторию, которая уже сконвертировалась. Например, можно исключить из показов тех пользователей, которые зарегистрировались на вебинар, задав корректировку «уменьшить на 100%».

Исследовать аудитории

Как уже упоминалось выше, сегменты аудиторий могут стать источником информации для более точной настройки кампаний в Директе. Если загрузить базу текущих клиентов, можно узнать из какого они города, какое у них распределение по полу, возрасту, интересам, устройствам. Эта информация может быть полезна на старте кампании, когда еще нет никакой статистики.

И напоследок: как наше агентство работает с сегментами

Сегменты помогают нам точнее подбирать лояльную аудиторию. Так, для рекламы клиники в Москве мы скорректировали ставки для целевой аудитории, которая находилась рядом. И аудитория, которая была максимум в четырех километрах от клиники, приносила в 2–3 раза больше конверсий. Это логично: большинство клиентов не готовы ехать на другой конец Москвы ради услуг флеболога или косметолога.

Для рекламы еще одного клиента — крупного расчетного центра в Перми — мы создали сегмент по контактам клиентов-должников. И показываем им напоминание о том, что нужно оплатить долг за электричество.

Пиксель Яндекс Аудиторий, по нашему опыту продвижения, хорошо работает для продвижения строительных материалов. Сначала мы показываем медийные кампании, а затем аудиторию пикселя используем для дальнейшей трансляции рекламных сообщений в РСЯ.

И главный вывод: сегменты аудиторий — полезный инструмент, который служит для более точной настройки таргетинга. Они находят целевую аудиторию, а значит, экономят нам бюджет и помогают достичь поставленных KPI.

что это такое, как создать сегмент, настроить

Яндекс.Аудитории – это сервис, который позволяет рекламироваться по собранным базам клиентов.

Примеры данных для загрузки в Яндекс.Аудитории: e-mail адреса подписной базы, контакты клиентов интернет-магазина (e-mail адреса, номера телефонов), номера телефонов, которые были собраны в оффлайн магазине, контактные данные из CRM-системы.

В сервисе можно создавать свои аудитории для рекламы для настройки рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее.

Собирать сегменты аудиторий можно по нескольким видам данных: e-mail адреса, номера телефонов или ID мобильных устройств. После загрузки данных на сервер, сервис автоматически сравнивает загруженные данные с данными Яндекса и формирует нужный сегмент. Данные из вашей CRM-системы нужно загрузить в Яндекс.Аудитории и затем использовать новый сегмент в настройках кампании в Яндекс.Директе.

По адресам электронной почты и номерам мобильных телефонов Аудитории смогут найти данные о пользователях из России и СНГ, а по ID мобильных устройств — данные о пользователях со всего мира.

Также в новом сервисе можно находить новых потенциальных клиентов с помощью технологии Look-alike. В сервисе можно сформировать новый сегмент пользователей, похожих на ваших клиентов по интересам и поведению в интернете.

У сервиса Яндекс.Аудитории есть определенные требования к загружаемым файлам:

• Минимум 1000 контактов (e-mail адресов или телефонов)
• Один файл может содержать записи только одного типа
• Формат загрузки csv или txt, максимальный размер файла – 1 ГБ
• Кодировка UTF-8 или Windows-1251
• Список e-mail адресов должен быть прописан строчными буквами
• Номера телефонов указаны без пробелов, скобочек, дефисов, тире
• Записи должны быть разделены с помощью запятой, переноса строки или табуляции

1. Подготовить список контактов для загрузки в сервис Яндекс.Аудитории в соответствии с требованиями сервиса

2. Зайти непосредственно в сервис Яндекс.Аудитории по адресу  https://audience.yandex.ru/

3. Ввести название для нового сегмента и выбирать тип данных для загрузки.

4. Загрузить список контактов и подождать, пока Яндекс завершит его обработку. Обработка данных может занять до 30 минут.  Если будет найдено больше 1000 контактов, сегмент получит статус «Готов». После этого сегмент можно использовать для настройки рекламы в аккаунте Яндекс.Директ и Яндекс.Дисплее.

5. Создаем и настраиваем рекламную кампанию в Яндекс.Директ также как ретаргетинговую кампанию. Создаем рекламную кампанию для показов на РСЯ, создаем объявление, заходим в настройки группы объявлений и выбираем «условия подбора аудиторий». Далее выбираем «Сегмент Аудитории» и находим по названию тот сегмент, который ранее создавали в Яндекс.Аудиториях. Выставляем ставку за клик и отправляем кампанию на модерацию.

Создать сегмент аудитории по типу Look-alike можно только на основе одного из ваших собственных сегментов. Для создания такого сегмента нужно нажать кнопку «Создать сегмент», после этого выбрать «Производный сегмент» — «Похожий сегмент». Можно также в строке исходного сегмента выбрать «Сегмент похожих пользователей». Затем надо выбрать название и задать свой исходный сегмент, на основе которого будет создана похожая аудитория.

С помощью ползунка «Точность/охват» можно настроить степень похожести подобранной аудитории на вашу исходную аудиторию. Тем больше точность, тем меньше будет охват. Обработка данных занимает от двух часов. Если будет найдено больше 1000 контактов, сегмент получит статус «Готов». Теперь его можно использовать для настройки рекламных кампаний.

Для просмотра статистики показов и кликов по объявлениям, созданным с условиями подбора аудиторий надо перейти в Мастер отчетов. В Мастере отчетов надо задать период, в блоке «Срезы» выбрать «Условия показа» и добавить фильтр «Тип условия показа» — «Подбор аудитории».

На основе созданных сегментов в сервисе Яндекс.Аудитории можно корректировать ставки для сегментов в настройках параметров рекламной кампании в блоке «Корректировка ставок».

Условия подбора аудиторий можно сделать более точными, за счет комбинаций различных аудиторий. Одно условие можно составить из нескольких групп, которое будет включать сегменты Аудиторий и цели/сегменты Метрики.

С помощью сервиса Яндекс.Аудитории можно создавать сегменты с разными типами аудиторий. Например, постоянные покупатели, люди, интересующиеся продуктом и др. Можно запускать рекламу со спецпредложениями для тех, кто давно не делал покупок, показывать акции для постоянных покупателей, привлечь новых клиентов за счет увеличения охвата рекламы и т. д.

Читайте также: Конструктор графических объявлений Яндекс Директ

Смотрите полезное видео: РСЯ или поиск: что выбрать

Вам могут быть интересны другие наши статьи:

Тренды в контекстной рекламе в 2021

Как повысить конверсию

Эффективный Директ 

 

yandex-audience-api/setup.

py на мастере · ssheremeta/yandex-audience-api · GitHub

	#!/usr/bin/env питон
	# —*- кодировка: utf-8 —*-
	кодеки импорта
	импорт ОС
	из настройки импорта setuptools, find_packages
	module_dir = os.path.dirname(__file__)
	с codecs.open(os.path.join(module_dir, «README. rst»), encoding=»utf8″) как f:
	длинное_описание = f.read()
Настройка	(имя = «yaaudience»,
	версия = «1.0.0»,
	пакетов = find_packages (исключить = («тесты» )),
	description=»Клиентская библиотека REST API Яндекс.Аудитории»,
	long_description=»Клиентская библиотека REST API Яндекс.Аудитории»,
	автор=»Сергей Шеремета»,
	author_email=»s.w.sheremeta@gmail.com»,
	лицензия=»GPLv3″,
	python_requires=»>=3″,
	install_requires=[«запросы»],
	url=»https://github. com/ssheremeta/yandex-audience-api»,
	классификаторов=[
	«Статус разработки :: 4 — Бета»,
	«Предполагаемая аудитория :: Разработчики»,
	«Лицензия :: Одобрено OSI :: Стандартная общественная лицензия GNU v3 (GPLv3)»,
	«Лицензия :: Одобрено OSI :: Стандартная общественная лицензия GNU v3 или новее (GPLv3+)»,
	«Язык программирования :: Python»,
	«Язык программирования :: Python :: 3»,
	«Операционная система :: Независимая от ОС»,
	«Тема :: Интернет»,
	«Тема :: Разработка программного обеспечения :: Библиотеки»,
	«Тема :: Разработка программного обеспечения :: Библиотеки :: Модули Python»],
	keywords=»yandex yandex. audience rest python»)

Яндекс: Из России с любовью

Продукты

Бускеда

Блог — 27 июня 2011 г.

Тоби Крисп

Вице-президент по работе с клиентами

Российский поисковый гигант Яндекс недавно завершил крупнейшее IPO доткомов со времен Google, собрав 1,3 миллиарда долларов во время своего дебюта на NASDAQ 25 мая. Листинг в сочетании с последующими сделками с акциями дает российской поисковой системе рыночную капитализацию более 10 миллиардов долларов. В контексте глобального рынка поиска Яндекс в настоящее время имеет рыночную капитализацию примерно в одну шестнадцатую размера мирового гиганта Google, Inc. и в четверть размера Baidu, Inc., ведущей поисковой системы в Китае.

Можно задаться вопросом, как Яндекс, который ориентируется почти исключительно на российский интернет-рынок, может оправдать такую ​​высокую оценку. Ответ, вероятно, частично можно объяснить феноменальным ростом российского интернет-рынка за последние несколько лет и его потенциалом для будущего роста. На приведенном ниже рисунке показано, как российская интернет-аудитория выросла на 73% с 2008 г. до 48,3 млн пользователей в мае 2011 г.

Благодаря этому удивительному росту Россия стала вторым по величине европейским рынком, теперь уступая только Германии по размеру общей аудитории. Тем не менее, при общей численности населения около 140 миллионов человек все еще есть значительные возможности для роста распространения Интернета и потенциал для увеличения поисковой активности среди существующих пользователей.

Яндекс занимает хорошие позиции на этом большом и быстро растущем интернет-рынке. В настоящее время это самый посещаемый веб-ресурс в России: в апреле его посетили более 38 миллионов пользователей Интернета, что делает его более популярным, чем Google, Microsoft и Facebook вместе взятые (34,6 миллиона посетителей без дублирования посетили хотя бы один из этих сайтов). Но сам по себе размер аудитории не влияет на доход и прибыльность. Это зависит от способности Яндекса монетизировать свою аудиторию, которая в данном случае поступает в основном за счет доходов от поисковой рекламы. В апреле Comscore зафиксировал 2,5 миллиарда поисковых запросов, выполненных на Яндексе в России, и еще 300 миллионов из других стран мира.

Яндекс не только лидирует на российском рынке как ведущее онлайн-направление, но и занимает наибольшую долю на рынке поисковых запросов: 64% всех запросов по сравнению с 56% в начале 2010 года. объем поиска сегодня, он обладает значительной рыночной властью.

Будут ли в будущих поколениях писать о России как об одном из глобальных рынков, на котором Google не удалось возглавить, почти полностью зависит от дальнейшего успеха Яндекса. С таким большим и растущим числом подписчиков позиция Яндекса на рынке пока кажется надежной. Возможно, более важный вопрос заключается в том, сможет ли он эффективно выйти за пределы России и расширить свои долгосрочные возможности для роста.